О проекте design mate
Design Mate ® – медиа о дизайне во всех его проявлениях, во всех сферах человеческой жизни, о дизайне как способе понять, принять или изменить окружающую среду и мироощущение.
Ежедневно мы публикуем подборки конкурсов для дизайнеров, полезные для профессионалов адреса, истории успеха, интервью, обзоры и индустриальные новости. Мы делаем портал, к которому профессионалы обращаются в поиске качественных, быстрых, оригинальных материалов о современных интерьерах и архитектуре, об инновациях и технологиях в дизайне, о брендах, объектах и трендах: текущих и будущих.
Мы работаем с самыми прогрессивными форматами: прямые репортажи, острые интервью, видео-портфолио и «живые» фотографии. Мы следим за событиями и за реакцией профессионального сообщества. Мы ищем необычные ракурсы и не стесняемся задавать вопросы, которые вертятся у вас на языке.
Design Mate – «друг дизайнера» и информационный инструмент для людей с хорошим вкусом.
Реклама
Написать нам по поводу сотрудничества и рекламы можно на [email protected] Мы не работаем с рекламными системами и продаем рекламу строго напрямую: помогаем рекламодателю выбрать лучшую стратегию и отвечаем за результат.
Аудитория Design Mate представляет собой срез профессионалов из сферы дизайна и искушенных любителей. Их объединяет большой опыт путешествий, хороший вкус, привычка к отличному качеству, они ориентированы на глобальный рынок, хотят быть в курсе событий, нуждаются в достойной выборке профильной и развлекательной информации.
- Все наши читатели интересуются дизайном
- наших читателей создают дизайн интерьеров и предметов, занимаются строительством или производством, разрабатывают брендинг и веб-дизайн
- наших читателей из Москвы, а другая половина представляет практически все регионы России
- наших читателей кликали на баннеры наших рекламодателей
- наших читателей совершали покупку после перехода на сайт рекламодателя
Наши рекламные форматы представляют собой эффективный инструментарий для решения ваших задач.
Будь то вывод бренда на рынок или повышение узнаваемости, захват аудитории путем конкурса или теста, или непосредственно продажи — у нас уже разработан большой пул предложений для вашего бренда. Кроме того, мы любим эксперименты и смело пробуем новое.
Скачать media kit Design Mate
Редакция
Редакционный директор АННА БОРХЕС / Editorial Director ANNA BORGES
Шеф-редактор ОЛЕСЯ МОРОЗОВА / Deputy Editor OLESYA MOROZOVA
Редактор рубрик Интерьеры, События и Конкурсы КСЕНИЯ ЛУЧКИНА / Interiors, Events & Contests Editor KSENIA LUCHKINA
Арт-директор ВАЛЕРИЙ УЛЫБИН / Art Director VALERY ULYBIN
Оператор АРКАДИЙ ЧИСТЯКОВ / Cameraman ARKADY CHISTYAKOV
Оператор ПАША КЛИНГ / Cameraman PAVEL KLING
Оператор КИРИЛЛ РАЛЕВ / Cameraman KIRILL RALEV
Оператор МАРК РОМАНОВ / Cameraman MARK ROMANOV
Оператор КИРИЛЛ ЗОТОВ / Cameraman KIRILL ZOTOV
Фотограф ДАРЬЯ ТРОФИМОВА / Photographer DARYA TROPHIMOVA
Фотограф ИВАН КЛЕЙМЕНОВ / Photographer IVAN KLEYMENOV
Мы всегда в поиске талантливых профессионалов: журналисты, операторы, фотографы, режиссеры, продюсеры, дизайнеры и менеджеры — это про вас.
Если вам есть, чем удивить нашу аудиторию — напишите нам! Мы будем рады знакомству и пригласим вас к сотрудничеству.
Заявить о себе
Инфопартнерство
Редакция Design Mate избирательно относится к поддержке мероприятий и инициатив. Мы ценим нашу аудиторию и стремимся предоставлять ей только качественный и интересный контент.
Design Mate — не агрегатор анонсов и релизов, мы предпочитаем готовить оригинальные материалы для наших читателей. Нам совершенно чуждо бездумно меняться логотипами, давайте придумывать более интересные и эффективные истории.
Если вы хотите отправить нам пресс-релиз, опубликовать статью на сайте, заявить о своем проекте или просто завести захватывающий диалог с редакцией, пожалуйста,
напишите нам на [email protected]
Город | Смотреть design mate
Premium Wellness: концепция премиальной ванной комнаты
Профиль
Premium Wellness: концепция премиальной ванной комнаты. Проектный шоу-рум Premium Wellness демонстрирует все грани и все возможности по-настоящему премиальной ванной комнаты, позволяет погрузиться в атмосферу и сделать осознанный выбор.
Открытие монобрендового шоурума Kartell в Москве
Событие
Открытие монобрендового шоурума Kartell в Москве. 23 декабря в московском Центре модных интерьеров The Dom открылся первый монобрендовый салона Kartell.
Шарлотта Перриан в Foundation Louis Vuitton
Событие
Шарлотта Перриан в Foundation Louis Vuitton. В Fondation Louis Vuitton прошла ретроспектива Шарлотты Перриан, одной из самых известных женщин-дизайнеров XX века.
Booroom Gallery: 5 лет
Профиль
Booroom Gallery: 5 лет. Галерея коллекционного дизайна Booroom Gallery была основана в 2014 году Ириной Будцевой-Виницкой.
Новая галерея дизайнерских ковров ART RUGS GALLERY, тур по галерее
Профиль
Новая галерея дизайнерских ковров ART RUGS GALLERY, тур по галерее. .
Giorgio Collection: от Charisma до аромата
Профиль
Giorgio Collection: от Charisma до аромата.
По-настоящему роскошный бренд всегда обладает тем неуловимо притягательным качеством, которое позволяет ему овладеть умами и сердцами, запомниться и влюбить в себя.
Дополненная реальность, российский дизайн и первая премия Design Mate / KEEP IT COOL 1.0
Событие
Дополненная реальность, российский дизайн и первая премия Design Mate / KEEP IT COOL 1.0. Сайт спецпроекта: .
Открытие ART RUGS GALLERY в Москве / Ксения Собчак, Марина Путиловская и Хоссейн Резвани
Событие
Открытие ART RUGS GALLERY в Москве / Ксения Собчак, Марина Путиловская и Хоссейн Резвани. 17-го октября в Москве открылось новое пространство, посвященное уюту высокого класса.
Maison & Objet 2019 — дизайн для людей
Событие
Maison and Objet 2019 — дизайн для людей. В этом сентябре Maison and Objet наблюдали вживую немногие русские дизайнеры — для прогулявших мы выпустили длинный репортаж с объектами, которые искренне нас зацепили и с небольшим тренд-анализом для: 00:41 Лаура Гонсалез — дизайнер года по версии MandO о том, как и зачем начала делать свою мебель 02:21 ODDNESS — подсвечники из фольги («не самое нужное человечеству»), вазы с мыльными пузырями и другие эксперименты дизайнеров из Роттердама 06:51 Dialba Brown — бренд-космополит: неитальянская Италия 08:20 Кристиан Зигер о вечном и скоротечном — каким должен быть бренд будущего? И почему хороший сервиз всегда будет актуален? А также — новые пивные кружки из керамики 13:33 Запуск сезона — новый корейский световой бренд AGO — Design mate detected! 16:06 MUUBS: очень много сосны 18:17 clear b: корейские вазы, вдохновленные традициями 20:02 Vitra окрашивает новую коллекцию, окуная предметы в чан с краской, и представляет коллекционные эвкалиптовые столики 21:18 Giobanara — «кожа делает технику теплее и мягче» 24:26 Nahoor — когда свет делают архитекторыА также в ролике: Utopia, EBRU, Ethniсraft, imperfetto lab, Frama, Dooq, Gomaire, cacoon world, Henk, Hamilton Conte, Thai Natura, Petite Friture, MOLO, valerie fatboy factory, vluv, Fermob, Brokis.
Открытие Visual Comfort Outlet в Москве
Событие
Открытие Visual Comfort Outlet в Москве. 13 июня на территории дизайн-кластера ARTPLAY открылось новое пространство — филиал галереи света Visual Comfort Gallery в концепции Outlet.
4 элемента Арика Леви для Lalique
Design Mate Global
4 элемента Арика Леви для Lalique. Арик Леви сделал коллекцию скульптур для бренда Lalique и представил ее сперва в парижской пагоде, а затем и повсеместно.
Куда идти, чтобы собрать проект идеальной спальни? «Маршрут» с Юлией Куреповой
Маршрут
Куда идти, чтобы собрать проект идеальной спальни? «Маршрут» с Юлией Куреповой. Спальня — место, где мы проводим больше всего времени.
Современная архитектура Гуанчжоу: здание оперы от Zaha Hadid Architects, музей Гуандун и другие знаковые постройки
Design Mate Global
Современная архитектура Гуанчжоу: здание оперы от Zaha Hadid Architects, музей Гуандун и другие знаковые постройки.
Гуанчжоу — один из древнейших городов Китая, поэтому туристы, прежде всего, направляются смотреть храмы, памятники и пагоды.
Как и где подбирать искусство в интерьер? «Маршрут» с Мариной Новиковой
Маршрут
Как и где подбирать искусство в интерьер? «Маршрут» с Мариной Новиковой. Искусство давно существует за пределами выставочных площадей – в том числе, в жилых интерьерах.
Gio Ponti Magnified by Richard Ginori in Paris
Событие
Gio Ponti Magnified by Richard Ginori in Paris. В январе в Париже, предваряя одну из самых ярких дизайн-экспозиций этого года, Gio Ponti в Musee des Arts Decoratifs, состоялась иммерсивная выставка оживших орнаментов Джо Понти с фарфоровых шедевров итальянской мануфактуры Richard Ginori.
44-й Антикварный салон
Событие
44-й Антикварный салон. Антикварный салон — главная экспозиция старинных предметов дизайна, искусства и ювелирных изделий в Москве, ставшая родной альтернативой зарубежным рынкам антиквариата.
la TRANSFORMATION: презентация новой коллекции YACHTLINE
Событие
la TRANSFORMATION: презентация новой коллекции YACHTLINE. 6 декабря в пространстве «Руина» Музея архитектуры имени А.
Открытие Mobillissimi: 5 историй о всегда актуальной классике
Событие
Открытие Mobillissimi: 5 историй о всегда актуальной классике. 14 ноября на карте Москвы появилось новое дизайн-пространство.
дизайнов веб-портала, тем, шаблонов и загружаемых графических элементов на Dribbble
Посмотреть концепцию новостного портала
Концепция новостного портала
Просмотреть платформу вакансий — LP
Рабочая платформа — LP
Просмотр веб-сайта по найму
Веб-сайт по найму
View Voo — платформа для поиска работы
Voo — платформа для поиска работы
- Просмотреть Деррида — целевая страница вакансий фрилансераДеррида — Целевая страница вакансий фрилансера
View Kerjobro — панель поиска работы
Kerjobro — панель поиска работы
Посмотреть Golekgawe, целевую страницу портала вакансий
Golekgawe, целевая страница портала вакансий
Просмотреть целевую страницу портала вакансий UX Дизайн пользовательского интерфейса
Целевая страница портала вакансий UX Дизайн пользовательского интерфейса
Посмотреть децентрализованные приложения: партнерский портал EarthFund
dApps: партнерский портал для EarthFund
Посмотреть концепцию веб-сайта платформы для найма
Концепция веб-сайта платформы для найма
Просмотреть веб-сайт JobScout — поиск работы 👨🏻💻
JobScout — сайт поиска работы 👨🏻💻
Посмотреть Golekgawe, анимацию целевой страницы портала вакансий
Golekgawe, Анимация целевой страницы портала вакансий
Посмотреть платформу поиска работы
Платформа для поиска работы
Просмотр JOBS2LIV — Целевая страница
JOBS2LIV — Целевая страница
View Portal — Веб-сайт для запуска Metaverse
Портал — Веб-сайт для запуска Metaverse
Просмотр пользовательского интерфейса колл-центра
Пользовательский интерфейс колл-центра
Посмотреть программное обеспечение для управления проектами
Программное обеспечение для управления проектами
View Loker ~ Адаптивный веб-сайт для поиска работы
Loker ~ Адаптивный веб-сайт по поиску работы
Посмотреть Новый Штетл
Новое местечко
Просмотр веб-сайта платформы поиска работы
Веб-сайт платформы поиска работы
Посмотреть блог компании
Блог компании
Просмотр заголовка удаленного задания — веб-дизайн
Заголовок удаленного задания — веб-дизайн
Посмотреть LokerGan — Раздел героя доски объявлений
LokerGan — Раздел Hero Board
Посмотреть корпоративный портал вознаграждений сотрудников
Портал поощрения сотрудников предприятия
Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить или войдите в систему
Загрузка еще.
5 Примеры и идеи портала самообслуживания
Порталы самообслуживания стали одним из основных продуктов во многих компаниях, поскольку они позволяют пользователям решать распространенные проблемы, не обращаясь в службу поддержки. Однако разработка портала самообслуживания имеет решающее значение для его внедрения.
Вкратце, порталы позволяют пользователям управлять своими учетными записями без взаимодействия с представителем службы поддержки и решать такие задачи, как сброс паролей, изменение настроек учетной записи и многое другое. Однако ничего из этого не получится, если он будет плохо спроектирован.
Чтобы помочь вам, мы собираемся увидеть, как вы можете использовать параметры настройки InvGate Service Desk, чтобы привлечь своих пользователей и улучшить их работу.
Продолжайте читать, чтобы найти советы, краткое руководство и 5 примеров и идей портала самообслуживания для создания собственного!
 youtube.com/embed/UNny2G3Q8hI» frameborder=»0″ allowfullscreen=»» data-mce-src=»https://www.youtube.com/embed/UNny2G3Q8hI» data-mce-style=»position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%; border: none;»>
|
Что отличает хороший портал самообслуживания?
Прежде чем начать процесс строительства, вам нужен план. И его основа должна включать в себя все элементы , составляющие хороший портал самообслуживания . Есть несколько вещей, которые вам нужно учитывать:
- Простота использования . Благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу люди захотят пользоваться порталом. Первое впечатление определит, захотят ли сотрудники использовать его в будущем. Поэтому обязательно запустите его после того, как он будет полностью построен.
- Мощная поисковая система — Панель поиска — это первое место, где люди будут искать то, что им нужно.
Воспользуйтесь преимуществами мощной поисковой системы InvGate Service Desk и убедитесь, что весь контент сервисного портала написан на естественном языке, чтобы упростить поиск. - Дизайн — Любой хороший дизайн создается с мыслью о пользователях. Поэтому подумайте о наиболее частых запросах вашей службы поддержки и разместите их ярлыки на главной странице. Не забывайте думать о пользователях, их потребностях и проблемах на протяжении всего процесса.
- Полезный контент — Полная база знаний предоставит пользователям все данные, необходимые им для самостоятельного решения своих проблем. Не забудьте охватить наиболее распространенные тикеты и написать статьи, ориентированные на конечных пользователей.
- Качественный каталог услуг — Любой каталог услуг должен иметь интуитивно понятную структуру. Структура дерева ветвей будет направлять пользователей, пока они не перейдут к нужной категории.
Воспользуйтесь преимуществами мощной поисковой системы InvGate Service Desk и убедитесь, что весь контент сервисного портала написан на естественном языке, чтобы упростить поиск.
5 обязательных элементов для создания портала самообслуживания
Создание портала самообслуживания — это не только создание платформы. Есть несколько вещей, которые вы должны принять во внимание, чтобы применить в процессе его создания. Вот 5 необходимо для создания портала самообслуживания :
- Знайте своих людей. Первое, что вам нужно сделать, это проанализировать, кто ваши клиенты, их потребности и наиболее распространенные проблемы. Вы хотите создать полезный и привлекательный портал, который улучшит вашу стратегию взаимодействия с клиентами.
- Создание интуитивно понятного каталога услуг. Он нужен не только конечным пользователям; Агенты службы поддержки также должны будут помочь людям ориентироваться в нем по телефону, поэтому сделайте его максимально интуитивно понятным, чтобы каждый мог быстро определить категории.
- Создание статей базы знаний. Первый шаг к самообслуживанию — предоставить пользователям инструменты для самостоятельного решения проблем.
- Запускайте его, только если он готов — Важно первое впечатление. Если кто-то не может найти то, что ему нужно, при первом входе на портал, он, вероятно, будет возмущен тем, что будет продолжать им пользоваться. Поэтому обязательно запустите его после того, как он будет полностью построен.
- Держите в курсе — Все постоянно меняется. Возможно, вы меняете устройства, протоколы или структуры. Поэтому не забывайте обновлять содержимое портала самообслуживания по мере необходимости.
Разработка портала самообслуживания за 5 шагов
Для создания портала самообслуживания важно использовать платформу, которая предлагает все необходимые для этого возможности. Полностью настраиваемые шаблоны InvGate Service Desk позволяют адаптировать их к потребностям ваших пользователей.
Вот краткое руководство из 5 шагов по созданию портала самообслуживания .
1. Познакомьтесь с пользователями
Как мы уже говорили, вы не сможете правильно построить портал, не зная, кто на самом деле пользователи. Проведите исследование и проанализируйте показатели и отзывы клиентов, чтобы узнать, с чем они борются. Это поможет вам спланировать структуру, помочь им решить их повседневные задачи и обеспечить им хорошее общее впечатление. В конце концов, вы хотите, чтобы они помогли себе через портал, а не отправляли заявку.
2. Создайте свой каталог услуг
Это первое, что они увидят при входе на портал. Убедитесь, что он интуитивно понятен, чтобы они могли быстро найти то, что им нужно. Создайте простую структуру дерева ветвей, чтобы направлять их по категориям и подкатегориям, пока они не доберутся до места назначения. Очень важно, чтобы пользователи могли интуитивно ориентироваться в каталоге. В противном случае их вовлеченность снизится.
4. Создайте полную базу знаний
Подумайте о тех проблемах, которые решаются часто и просто, вот с чего нужно начинать.
Пишите статьи базы знаний, ориентированные на конечных пользователей, избегайте сложных объяснений и быстро переходите к сути. Используйте естественный язык и ключевые слова, чтобы пользователи могли найти то, что им нужно — эти советы от маркетологов по написанию статей в базу знаний могут оказаться полезными. И еще одно: не забывайте обновлять его.
5. Разработайте и настройте свой портал самообслуживания
Когда у вас есть основы, пришло время построить структуру портала самообслуживания . В InvGate Service Desk вы можете настроить его в соответствии с вашим брендом (включая логотип вашей компании, фирменные цвета и приветственное сообщение), связать наиболее часто используемые категории с главным меню и связать статьи базы знаний с соответствующими категориями.
Ключом к этому шагу является запоминание первого: знайте своих пользователей. Ваши решения должны основываться на их привычках, словарном запасе, уровне их знаний и повседневных потребностях.
5 примеров и идей для портала самообслуживания
Чтобы максимально использовать возможности самообслуживания InvGate Service Desk, вот несколько дизайнерских идей и примеры, которые вдохновят ваш портал , в зависимости от отрасли, в которой вы работаете.
Но прежде чем мы начнем, вот профессиональный совет, который применим ко всем категориям: чтобы настроить фон, вы всегда можете посетить веб-сайты со стоковыми фотографиями, такие как Envato Elements, Freepik, Pexels или Shutterstock.
1. Портал самообслуживания биомедицинского учреждения
В биомедицинском учреждении нет места ошибкам. Таким образом, не забудьте создать базу знаний со всем, что может понадобиться пользователям в их повседневной работе, включая протоколы, технологии и базовую информацию. Не забывайте постоянно обновлять его.
Кроме того, использование точных формулировок в каждой части портала и нормализация использования некоторых слов позволит избежать проблем и ошибок в будущем.
2. Портал самообслуживания для пищевой промышленности
Еще один сервисный портал, который стоит рассмотреть, ориентирован на пищевую промышленность. Как и в любой другой области, у него есть собственный словарь для наименования вещей, поэтому первый совет при его создании — обязательно включить конкретные формулировки, которые используют ваши сотрудники, чтобы они могли быстро найти информацию.
Кроме того, поскольку рабочие смены являются серьезной проблемой и одним из наиболее распространенных запросов в этой отрасли, вы можете добавить соответствующую категорию в качестве ярлыка в главное меню для быстрого доступа — и не забудьте попробовать InvGate Service Desk. значки для персонализации категорий!
3. Портал самообслуживания для ритейлера
Розничные компании часто имеют более одного филиала и офиса, каждый со своими характеристиками, проблемами и инфраструктурой. Таким образом, одна из основных вещей, которую следует учитывать при разработке портала самообслуживания, — это назначение пользователей каталогу услуг, который соответствует их потребностям.
Если они увидят слишком много дополнительной информации, они, вероятно, потеряются и не будут пользоваться порталом в будущем.
4. Портал самообслуживания вуза
Профессоров и студентов объединяет одно: нехватка времени. Им нужен максимально быстрый и простой в использовании портал. Ярлыки на главной странице очень удобны для этого; выбрать их правильно. Кроме того, не забывайте избегать ненужных шагов при создании каталога услуг — вы не хотите их расстраивать.
5. Портал самообслуживания для K-12/начального образования
В K-12 или начальном образовании у вас, вероятно, будет 4 типа пользователей: учителя, административный персонал, родители и, возможно, учащиеся старших классов, каждый с разными потребностями и уровнем знаний. Чтобы создать эффективный портал самообслуживания для образования, важно помнить о первом шаге, о котором мы упоминали выше: знайте своего пользователя.
Это означает сделать его как можно более интуитивным, использовать простой язык для создания статей базы знаний и именования категорий, а также сделать его визуально привлекательным и простым в использовании для поощрения принятия.
