Почему Азербайджан заинтересован в оказании помощи на благо развития?
В штаб-квартире ООН в Нью-Йорке прошла презентация деятельности Азербайджанского агентства международного развития. Ее руководитель Ашраф Шейхалиев приехал в Нью-Йорк для консультаций с представителями донорского сообщества и сотрудниками ООН. В ходе встреч обсуждались вопросы борьбы с Эболой.
Подробнее об этом и деятельности Агентства г-н Шейхалиев рассказал в интервью Артему Пащенко.
*****
АШ: Азербайджанское агентство международного развития – в английской аббревиатуре AIDA – было создано в сентябре 2011 года в рамках МИД Азербайджана.
За последнее десятилетие экономика Азербайджана развивалась высокими темпами, страна достигла такого уровня развития, когда экономика позволила начать не только генерировать крупные региональные инвестиционные проекты, но и начать оказывать помощь развивающимся государствам.
Азербайджан был получателем внешней помощи в течение длительного времени и теперь, наконец, мы имеем возможность внести свой вклад в развитие других стран, оказывая им помощь.
Для того чтобы организовывать оказание помощи координированно и было создано Агентство. Его деятельность осуществляется по двум направлениям. Первое – оказание гуманитарной помощи и второе – помощь для развития.
Гуманитарное направление – оказание экстренной гуманитарной помощи в случае природных или техногенных катастроф. Агентство само оказывает помощь и координирует помощь других азербайджанских ведомств.
В прошлом году мы оказали помощь в ликвидации последствий наводнений в Афганистане, Сербии и Боснии и Герцеговине, Пакистане. В Пакистане мы оказали помощь пострадавшим жителям восьми городов. Нашу продовольственную помощь получили 25 тысяч человек.
Помощь была оказана на восстановление сектора Газа. Сейчас Агентство оказывает помощь в борьбе с Эболой. Мы выделим один миллион долларов на эти нужды. В ходе моего визита в Нью-Йорк я проводил консультации с партнерами по этому вопросу.
Теперь по программам в целях развития. В первую очередь, хочу отметить предоставление стипендий студентам из развивающихся государств, которые имеют возможность получить образование в лучших азербайджанских вузах.
Это чрезвычайно важно для экономик этих стран, поскольку молодые люди получают образование по выбранным специальностям – это путевка в дальнейшую их жизнь. Качественное образование, которое они получают в Азербайджане, во многом определяет их дальнейшую жизнь.
Мы оказываем помощь в тренингах и повышении квалификации специалистов в тех областях, где Азербайджан имеет значительные достижения. Мы готовы делиться с другими своими достижениями. В первую очередь, это касается нефтяного сектора, где у нас накоплен значительный опыт и сильный научный потенциал.
Поэтому те развивающиеся страны, которые имеют нефтяной сектор, приглашаются для участия в повышении квалификации в одном из старейших вузов мира – Азербайджанской государственной нефтяной академии. Это очень сильный институт и мы сотрудничаем с ним.
Мы также оказываем помощь африканским странам в сотрудничестве с Исламским банком развития по борьбе с катарактой. В рамках этой программы, осуществляемой в девяти африканских странах, азербайджанские офтальмологи и офтальмологи из других стран участвуют в проведении бесплатного медицинского обследования населения и в случае выявления катаракты или глаукомы проводят бесплатные операции.
Они также обучают местных офтальмологов с тем, чтобы создать внутренний потенциал для продолжения таких операций после того, как специалисты вернутся в свои страны.
Так достигается устойчивость помощи. Когда наше Агентство оказывает помощь, мы обращаем особое внимание на фактор устойчивости. Это важно потому, что наша цель – внести положительные изменения, укрепить существующий потенциал. Поэтому мы всегда смотрим на результаты окончания программ. Если они есть и они устойчивые, значит, мы достигли своей цели.
АП: Вы сказали, что Агентство направит миллион долларов на борьбу с Эболой. Это будет помощь какой-то определенной стране или средства пойдут на определенные мероприятия? Кому эти деньги будут направлены?
АШ: Мы пытаемся определить, кому эти деньги будут направлены. Скорее всего, это будут две структуры ООН, которые будут реализовывать совместно согласованные программы по борьбе с Эболой. Мы не ставим цель фокусировать эти средства на какой-то одной стране.
Я бы хотел еще добавить, что одним важным направлением деятельности Агентства является оказание помощи в области ИКТ и создания электронного правительства. Так, в Афганистане совместно с Программой развития ООН мы осуществляем такой проект. Этот опыт мы хотим расширить на несколько других стран.
Создание интеллектуального потенциала в развивающихся странах – чрезвычайно важно, поэтому мы способствуем развитию научного сотрудничества с такими странами.
Наше Агентство – новое, и как любая новая страна-донор Азербайджан, вступая на путь развития и оказания международной помощи, желает оказать эту помощь как можно более эффективно. Для нас очень важно быть частью «семьи доноров», участвовать в этих процессах совместно с нашими партнерами.
У нас есть опыт, который мы наработали, видение и идеи, с которыми мы готовы делиться с нашими партнерами. В то же время мы всегда учимся, стараемся улучшить свои программы, сделать их наиболее эффективными, так как, в конце концов, все ориентировано на людей, людей из развивающихся стран, чью жизнь мы хотим улучшить.
60 терминов, которые должен знать каждый профессиональный маркетолог
Аббревиатуры и сложные термины не раздражают только в одном случае — когда ты точно знаешь, что они означают. Старая добрая вики не все всегда объясняет специфические значения некоторых аббревиатур. Этот мини-словарь как раз на такой случай.
- AIDA: Attention/Awareness, Interest, Desire, Action (Внимание/Осведомленность, Интерес, Желание, Действие)
Этот термин обозначает 4 этапа, которые проходит покупатель от момента знакомства с товаром до момента покупки. Подробнее можно прочитать тут.
- ASP: Application Service Provider (Провайдер услуг доступа к приложениям)
Интернет хостинг, который предоставляет клиентам онлайн услуги через интернет (см.SaaS).
- API: Application Programming Interface (Интерфейс для программирования приложений)
Термин в программировании, который обозначает некий набор правил.
Посредством API одно приложение может получать и использовать информацию другого приложения, в том числе и для проведения анализа данных. API — это своеобразный телефон для приложений, который позволяет им «общаться»: программа фактически «звонит» приложению и получает информацию, которую можно использовать для создания собственного ПО.
Например, у сервиса HubSpot есть API, который позволяет разработчикам получать информацию из разных приложений и использовать ее в своих целях. Маркетологам важно понимать, каким образом можно использовать API для оптимизации маркетинговых стратегий. Подробнее об этом можно прочитать здесь.
- B2B: Business—to—Business (от компании к компании)
Это бизнес, в котором компании продают товары и услуги другим компаниям. Примеры: Salesforce.com, Google.
- B2C: Business—to—Consumer (от компании к клиенту)
В В2С-бизнесе компании продают товары и услуги непосредственно частным клиентам.
Примеры: Amazon, Apple, Nike.
- BANT: Budget, Authority, Need, Timeline (Бюджет, Мотивация, Потребность, Сроки)
BANT — критерии, по которым продавцы оценивают клиентов. Это инструмент, используемый менеджерами по продажам для того, чтобы определить наличие у клиента средств, мотивации, потребности и времени для покупки товаров, которые они продают.
Примечание. Формула BANT была предложена компанией IBM пару десятилетий назад. Сегодня она несколько устарела. О современных оценочных критериях читайте тут.
- BR: Bounce Rate (показатель отказов)
Показатель отказов для сайта: процент людей, которые покинули сайт сразу с посадочной страницы, не просмотрев при этом другие страницы сайта. Высокий показатель отказов говорит о низком уровне конверсии. Проще говоря, мало кто задерживается на вашем сайте.
Показатель отказов для e—mail рассылок: количество e-mail-писем, которые не были доставлены получателям. Как правило, это сигнализирует о том, что ваши списки адресов для рассылки устарели либо в них куча недействительных e-mail-адресов. В e-mail-маркетинге показатель отказов не всегда указывает на негативные изменения. Поэтому прежде, чем удалить адрес из списка рассылки, нужно понять тип отказа — постоянный (hard) или временный (soft). Подробнее о постоянных и временных отказах можно прочитать тут.
- CAC: Customer Acquisition Cost (Стоимость привлечения клиента)
Отображает общее количество затрат на продажи и маркетинг. Для того чтобы подсчитать затраты на привлечение клиентов за определенный период времени (месяц, квартал, год), необходимо:
1. Сложить стоимость затрат на рекламу + зарплаты + комиссионные + бонусы + сверхурочные.
2. Разделить полученную сумму на количество привлеченных клиентов за этот же период.
Например, если за месяц вы потратили $500 000 на зарплаты и маркетинг, и при этом привлекли 50 новых клиентов, то затраты на привлечение одного клиента составляют $10 000 в месяц. (Подробнее об этом здесь)
- CAN—SPAM: Controlling the Assault of Non—Solicited Pornography and Marketing (Закон о контроле за ущербом, наносимым материалами порнографического и рекламного характера)
Закон, приятый в США в 2003 году, который устанавливает правила для коммерческого e-mail-маркетинга. В частности, согласно этому закону получатель писем должен иметь возможность отказаться от рассылки, а также устанавливает меры наказания для компаний, которые его нарушают. Оставляйте своим подисчикам пути к отступлению — кнопка «Отписаться от рассылки» должна быть.
- CASL: Canadian Anti—Spam Legislation (Канадский закон в сфере борьбы со спамом)
Канадский закон, принятый в 2013 году регулирует рассылку «коммерческих электронных сообщений», доступ к которым можно получить через компьютеры в Канаде.
Данный закон устанавливает правила по использованию e-mail-рассылки, рассылки текстовых сообщений, а также автоматизированных телефонных звонков, которые отправляются на компьютеры и мобильные телефоны в Канаде. Узнайте больше тут.
- CLV: Customer Lifetime Value (Показатель ценности жизненного цикла клиента) (см. LTV)
- CLTV: Customer Lifetime Value (Показатель ценности жизненного цикла клиента) (см. LTV)
- CMO: Chief Marketing Officer (Директор по маркетингу)
Наивысшая должность в сфере маркетинга. Занимающий пост директора по маркетингу должен не только сам быть силен маркетинге, но и заботиться о развитии персонала. Директор по маркетингу также регулярно проводит количественный анализ, занимается стратегическим планированием.
- CMS: Content Management System (Система управления контентом)
Программа, призванная облегчить процесс создания, редактирования и управления сайтом для рядовых пользователей. CMS помогает пользователям редактировать контент, а также предоставляет ряд других возможностей, включая улучшенный доступ к контенту, автоматическое создание средств навигации по сайту, управление доступом пользователей и др. В HubSpot считают, что лучше использовать COS (Систему оптимизации контента) вместо CMS. Узнайте почему.
- CoCA: Cost of Customer Acquisition (Стоимость привлечения клиента (см. CAC)
- COS: Content Optimization System (Система оптимизации контента)
COS — это оптимизированная CMS (Система управления контентом), которая позволяет максимально персонализировать контент сайта для каждого клиента.
- CPA: Cost—per—Action (Цена за действие)
Модель оплаты интернет-рекламы. Рекламодатель платит за каждое конкретное действие, совершаемое пользователем. Маркетологи используют CPA для расчета затрат на каждое действие, к которому они подводят клиентов.
- CPC: Cost-per-Click (Цена за клик) (см. PPC)
- CPL: Cost-per-Lead (Цена за лид)
Данный показатель отображает цену, которую компания платит за каждый полученный лид. CPL связан с CAC/CoCA и является одним из важнейших показателей при проведении маркетингового анализа.
- CR: Conversion Rate (Уровень конверсии)
Количество пользователей, которые выполнили необходимое вам действие на одной из страниц сайта, например, зарегистрировались.
- CRM: Customer Relationship Management (Система управления взаимоотношениями с клиентом)
Ряд программ, позволяющих компаниям отслеживать весь процесс взаимодействия с настоящими и будущими клиентами.
Самой простой функцией CRM является упорядочивание и отслеживание контактной информации клиентов. Однако этим функционал систем не ограничивается. CRM также могут отслеживать переписку, телефонные разговоры, факсы и сделки; рассылать персонализированные электронные письма; вносить встречи в календарь и т.д. Некоторые системы также отображают ленты новостей из социальных сетей.
Главная задача CRM — помогать менеджеру по продажам максимально быстро получать информацию о нынешних или будущих клиентах.
- CRO: Conversion Rate Optimization (Оптимизация уровня конверсии)
Процесс увеличения конверсии сайта (читай выше) за счет использования инструментов разработки, ключевых принципов оптимизации и тестирования. Основной целью данного процесса является превращение посетителей вашего сайта в покупателей. CRO, как правило, применяется для оптимизации различных страниц сайта, включая посадочные, а также может использоваться для социальных сетей, CTA и других элементов маркетинга.
Также читайте о CRO тут.
- CSS: Cascading Style Sheets (Каскадные таблицы стилей)
Язык разметки страницы, с помощью которого можно управлять ее внешним видом: цветом, общим дизайном, позиционированием элементов и т.д. Он используется наряду с HTML (см. HTML), при помощи которого создается содержимое страниц. HTML — это тело вашей страницы, а CSS — это ее одежда.
При помощи CSS вы можете задавать параметры отображения информации на сайте, а также управлять элементами оформления страниц — шрифтами, цветом, и т.д. — при этом не изменяя сам контент, размещенный на сайте. Язык называется каскадными, поскольку вы можете создать несколько таблиц стиля, которые будут содержать элементы друг друга (т.е. иметь «каскадную структуру»). Узнайте больше тут.
- CTA: Call—to—Action (Призыв к действию)
Это ссылки в самом тексте, иконки, изображения и любые другие виды электронных ссылок, которые побуждают посетителей сайта к действию, например, зайти на посадочную страницу или загрузить бизнес-кейс.
Предполагаемое действие может быть любым: загрузка электронной публикации, запись на вебинар, получение купона, посещение ивента и т.д. Кнопку CTA можно разместить практически везде — на сайте, в электронной публикации, электронном сообщении или даже прямо в посте блога. О том, как эффективно размещать CTA читайте тут.
- CTR: Clickthrough Rate (Показатель «кликабельности»)
Процент пользователей, которые продвигаются (кликают) от одного этапа вашей маркетинговой кампании к другому. Математически это выражается соотношением количества реальных кликов на вашей странице и количеству элементов, в принципе доступных для клика (просмотренные страницы, отправленные письма и т.д.).
- CX: Customer Experience (Опыт покупателя) (см. UX)
- DM: Direct Mail, or Direct Message (Twitter) (Прямая рассылка/ Личные сообщения (Twitter)).
Прямая рассылка: прямая рекламная e-mail-рассылка, которую получатели часто называют «спамом».
- DNS: Domain Name Server (Сервер доменных имен)
Сервер, который используется для получения IP-адреса по имени хоста. (См. IP Address)
То, на что вы тратите кучу времени 🙂
- FF: Follow Friday (Хэштег Follow Friday)
Популярный недавно хэштег в Twitter (#FF or #FollowFriday), который используется для того, чтобы каждую пятницу при помощи твитов рекомендовать вашим подписчикам подписаться на обновления другого пользователя Twitter, который, по вашему мнению, может их заинтересовать. Правда, данный тренд в Twitter уже устарел.
Сервис от Google, позволяющий отслеживать траффик сайта и его источники, а также измерять конверсию и уровень продаж. Маркетологи используют Google Analytics для анализа аудитории сайта и поведения клиентов, а также визуализации процесса взаимодействия пользователей с сайтом.
- HTML: Hyper—Text Markup Language (Язык гипертекстовой разметки)
Язык программирования, который используется для создания архитектуры сайта, посадочных страниц и электронных писем. HTML определяет структуру сайта, начиная от названия и первого заголовка, заканчивая списком подстрочных примечаний. Подробнее о языке HTML читайте тут.
- IP Address: Internet Protocol Address (Адрес межсетевого протокола)
Постоянный номер, назначаемый каждому устройству, которое задействовано в компьютерной сети и использует межсетевой протокол для взаимодействия.
- ISP: Internet Service Provider (Интернет провайдер)
Организация (коммерческая, общественная, неприбыльная или любой другой формы собственности), которая предоставляет услуги доступа к сети Интернет.
- KPI: Key Performance Indicator (Ключевой показатели эффективности)
Индикаторы эффективности сотрудников либо конкретных действий.
Маркетологи используют KPI для оценки прогресса в достижении целей маркетинговой кампании, а также для постоянного мониторинга производительности компании согласно установленным для определенной сферы стандартам. Примерами KPI являются CAC (стоимость привлечения клиента), источники, генерирующие трафик блога, а также количество просмотров главной страницы. Больше о KPI для блогов — тут.
- LTV: Lifetime Value (Показатель ценности жизненного цикла клиента)
Данный показатель отображает объем прогнозированной прибыли, которую компания получит от клиента за весь период взаимодействия с ним. Для расчета данного показателя за определённый период необходимо выполнить следующие шаги:
1. Подсчитать доход, который принес клиент за определенный период времени.
2. Вычесть из этой суммы валовую прибыль.
3. Разделить полученную цифру на коэффициент оттока клиентов данного типа.
Например, если в год клиент приносит вам $100 000 дохода, из которого 70% является валовой прибылью, а коэффициент оттока для данного типа клиентов составляет 16% в год, то LTV равен $437,500.
(Узнайте больше тут)
- LTV : CAC: Ratio of Lifetime Value to Customer Acquisition Cost (Отношение показателя ценности жизненного цикла клиента к стоимости привлечения клиента)
Соотношение показателей LTV и CAC (см. LTV и CAC).
- MoM: Month—over—Month (Из месяца в месяц)
Изменения определенных показателей относительно предыдущего месяца. Данный показатель обладает большей волатильностью, чем QoQ или YoY (см. ниже), и учитывает такие одноразовые события как праздники, неполадки с сайтом, падения фондового рынка и т.д.. Для расчета MoM необходимо сопоставить среднее значение любого показателя за месяц X и месяц Y. А чтобы увидеть динамику изменений показателя в процентах, нужно отнимите значение, полученное в месяце X, от значения, полученного в месяце Y, после чего полученную сумму разделить на значение месяца X и умножить на 100.
- MTD: Month—to—Date (с начала месяца до текущей даты)
Период времени с начала текущего месяца и до текущей даты.
- MRR: Monthly Recurring Revenue (Ежемесячная пассивная прибыль)
Объем прибыли, которую приносит бизнес, основанный на подписке. Показатель включает ежемесячный доход, полученный от новых зарегистрировавшихся пользователей, доход от дополнительных продаж, потери от невыполнения плана по продажам, а также потери от оттока клиентов.
- NPS: Net Promoter Score (Показатель лояльности клиентов)
Показатель отображает, насколько клиенты удовлетворены вашей компанией (по шкале от 0 до 10) и с какой вероятностью они будут рекомендовать ее другим людям. NPS, как правило, получают в процессе проведения простого опроса, который позволяет определить уровень лояльности клиентов к вашей компании.
Для того чтобы вычислить NPS, отнимите процент клиентов, которые не будут рекомендовать вашу компанию другим (отвечали «от 0 до 6» по шкале), от процента тех, кто будет (отвечали «от 9 до 10» по шкале). Постоянный мониторинг позволит определить пути улучшения продуктов и услуг, что в свою очередь поможет увеличить лояльность покупателей. Узнайте больше о том, как использовать NPS-опросы в маркетинге.
- PPC: Pay-per-Click (Плата за клик)
Количество денег потраченных на то, чтобы онлайн-реклама стала «кликабельной». PPC — это также модель оплаты интернет-рекламы, в рамках которой рекламодатель платит владельцу рекламного пространства (поискового сервиса, социальной сети, сайта) определенную сумму денег за каждый клик. В поисковиках PPC-реклама отображается, когда пользователь ищет слово, которое присутствует в списке ключевых слов рекламодателя, заранее загруженного в систему поиска. PPC-реклама используется для привлечения трафика на сайт рекламодателя, в то время как сам показатель PPC применяется для оценки окупаемости и прибыльности платных рекламных кампаний.
Существует два способа оплаты PPC рекламы: 1) Flat rate (фиксированная оплата) – рекламодатель и владелец рекламного пространства договариваются об определенной фиксированной плате за каждый клик. Такой формат оплаты, как правило, применяется, когда у владельцев рекламного пространства установлена фиксированная плата за размещение рекламы в определенных местах на их сайте. 2) Bid—based (договорная оплата) – данная модель оплаты предполагает конкуренцию между рекламодателями. Каждый рекламодатель устанавливает максимальную цену, которую он готов заплатить за определенное рекламное место на сайте. Реклама перестанет отображаться, как только данная сумма денег закончится. Это означает, что чем больше людей кликают на вашу рекламу, тем меньше вы будите платить за каждый клик и наоборот. Узнайте больше о PPC тут.
- PV: Page View Количество просмотров страницы
Запрос на отображение одной страницы сайта.
Маркетологи используют данный показатель при анализе работы сайта и определении влияния любых изменений страницы на количество ее просмотров.
- QoQ: Quarter—over—Quarter (Из квартала в квартал)
Изменения в определенных показателях, произошедшие в сравнении с предыдущим кварталом. Показатель QoQ менее стабилен, чем Year-over-Year, и менее волатилен чем Month-over-Month.
Для расчета динамики изменения показателя в процентах отнимите значение, полученное в квартале X, от значения, полученного в квартале Y, разделите на значение квартала X и умножьте на 100.
- QR Code: Quick Response Barcode (QR код)
Сканируемый штрих-код, который маркетологи используют для объединения онлайн- и офлайн-маркетинга. Пользователи сканируют QR-коды смартфонами, а специальные приложения расшифровывают этот код и раскрывают информацию о продукте (это может быть текст, URL или любые другие данные).
О том, как создать QR код,читайте тут.
- QTD: Quarter—to—Date (С начала квартала до текущей даты)
Период времени с начала текущего квартала до текущей даты.
- ROI: Return On Investment Доход (Эффективность) от инвестиций
Показатель продуктивности, используемый для оценки эффективности и прибыльности инвестиций, или для сравнения нескольких инвестиций по вышеуказанным показателям. Формула ROI:
(Прибыль от инвестиции — Объем самой инвестиции) : Объем инвестиции.
Результат выражается как процент либо же соотношение. Если показатель ROI негативный, то инвестиция оказалась неэффективной для компании. Результаты могут варьироваться в зависимости от того, что вы вкладываете в понятие прибыльности и объема инвестиций.
Сегодня маркетологи заинтересованы в измерении ROI каждого тактического решения.
ROI достаточно легко измерить для большинства маркетинговых инструментов (например PPC), однако есть и более сложные элементы (например, контент-маркетинг).
- RSS: Rich Site Summаary (Обогащенная сводка сайта)
RSS — это лента новостей, в которой постоянно публикуется свежая информация, например, новые посты в блогах или новостные статьи. Когда вы подписываетесь на RSS-рассылку новостей сайта, вам больше не надо самому проверять его на наличие нового контента — ваш браузер будет автоматически отслеживать обновления и уведомлять вас.
- SaaS: Software—as—a—Service (Программное обеспечение как сервис)
Любое программное обеспечение, предоставленное другой компанией, которое сохраняет вашу информацию в «облаке». Примеры: HubSpot, Salesforce, IM clients, а также приложения для управления проектами.
- SEO: Search Engine Optimization (Поисковая оптимизация)
Инструменты, цель которых — вывести сайт в верхние строчки поиска.
Задача SEO — сделать ссылку на ваш сайт заметной для пользователей. Существует масса инструментов SEO-оптимизации. Отображение в поисковых механизмах зависит от названия страниц, ключевых слов, тэгов на изображениях, структуры внутренних ссылок, внешних ссылок — и это лишь малая часть важных элементов. Поисковики, также, учитывают структуру и дизайн сайта, поведение пользователей и другие внешние, не зависящие от самого сайта, факторы, которые определяют его место в списке результатов поиска.
- SLA: Service Level Agreement (Соглашение о качестве предоставляемых услуг)
Для маркетологов SLA это соглашение между командой по продажам и командой по маркетингу, определяющее уровень результативности, который специалисты по продажам ожидают от маркетологов и наоборот. Данный договор призван согласовать маркетинговую стратегию и стратегию продаж. Должный уровень взаимодействия между данными департаментами обеспечивает обеспечивает компании хорошие условия для стабильности и развития.
Поэтому компаниям, которые хотят стать лидерами в своей сфере, необходимо уделять серьезное внимание налаживанию сотрудничества между департаментами продаж и маркетинга.
- SMB: Small—to—Medium Business (Малый и средний бизнес)
Как правило, термин служит для обозначения компаний, в которых занято от 10 до 500 сотрудников.
- UI: User Interface (Пользовательский интерфейс)
Тип интерфейса, позволяющий пользователю использовать программное обеспечение или какое-либо цифровое устройство. Хороший интерфейс позволяет пользователю быстро и эффективно взаимодействовать с программным обеспечением или устройством. Такой тип интерфейса также называют интуитивным.О том, как создать удобную для пользователя форму регистрации, читайте тут.
- URL: Uniform Resource Locator (Единый указатель ресурсов)
URL (также его называют «электронный адрес») представляет собой специфическую последовательность символов, которая содержит ссылку на ресурс.
Он отображается в верхней части браузера — в строке «адрес» («address»). А тут читайте о том, как оптимизировать URL для поиска.
- UV: Unique Visitor (Уникальный пользователь)
Пользователь, который посетил сайт более одного раза за определенный период времени. Маркетологи используют данный термин для выделения подобных пользователей из общей массы посещений сайта, для того, чтобы следить за объемом трафика. Если один пользователь посетил страницу 30 раз, это говорит о том, что сайт «получил» одного уникального пользователя и 30 посещений.
- UX: User Experience (Опыт покупателя)
Опыт, который получает клиент за весь период отношений с определенной компанией, начиная от знакомства с брендом и заканчивая взаимодействием с компанией, совершением покупки и, возможно, даже рекомендацией ее товаров и услуг другим людям. Для того чтобы этот опыт был как можно более приятным для покупателя, вам необходимо думать как покупатель.
Узнайте больше тут.
- WOM: Word—of—Mouth (Сарафанное радио/Молва)
Передача информации от пользователя к пользователю. Теоретически этот термин относится к устному общению, но сегодня он также применяется для описания онлайн-взаимодействия. WOM-маркетинг относительно дешевый, однако предполагает использование множества инструментов вовлекающего и товарного маркетинга, контент — маркетинга и SMM.
- YoY: Year—over—Year (Из года в год)
YoY отображает изменения в показателях, произошедшие в этом году по сравнению с предыдущем. В показателе YoY содержится больше информации, чем в MoM или QoQ.
Для расчета динамики изменения показателя в процентах отнимите значение, полученное в году X, от значения, полученного в году Y; разделите полученную сумму на значение года X и умножьте все это на 100.
- YTD: Year—to—Date (С начала года до текущей даты)
Период времени с начала текущего года и до текущей даты.
Копирайтинг и модель поведения покупателя A.I.D.A
Если вы не можете похвастаться большим опытом в сфере написания продающих текстов, и часто сталкиваетесь с затруднениями в данной области, вам непременно стоит прочитать данный материал. В этой статье мы расскажем суть активно используемой модели поведения покупателя в копирайтинге – AIDA. Это аббревиатура, и буквы в ней имеют следующие значения:• Attention — A — Внимание
• Interest — I — Интерес
• Desire — D — Желание
• Action — A — Действие
Применяя данную модель, копирайтер создает правильный продающий текст. Кроме того, AIDA отлично подходит для тех, кто не знает, как превратить простого читателя в покупателя. Суть такой модели заключается в следующем: читатель наталкивается на текст. Он даже не подозревает, что это не просто полезная информация, но качественное продвижение товара или услуги. По ходу изучения материала в человеке просыпаются потребительские инстинкты. В конечном итоге, незаинтересованный читатель делает покупку (при идеальных обстоятельствах).
Давайте теперь изучим каждый этап по отдельности.
Этап №1: Attention
Можно с уверенностью утверждать, что это самый ответственный шаг, ведь не привлек внимание человека, ни о какой покупке можно не мечтать. Как правило, ответственность за выполнение данной задачи полностью лежит на заголовке. С помощью последнего необходимо вызвать любопытство читателя или предложить решение его проблемы.
Этап №2: Interest
Предположим, что внимание клиента привлечено. Теперь необходимо усилить его интерес. Как это сделать? Рассмотрим конкретный пример: человек уже давно хочет приобрести себе велосипед, но никак не решался на такой поступок. Допустим, что заголовок привлек его внимание сообщением о 50% скидки на спортивные велосипеды. Усиливать интерес следует рассказами о сильных сторонах и надежности данных велосипедов, их преимуществах в целом.
Этап №3: Desire
Изучая детали модели, стоит подчеркнуть, что желание в данном случае равно мотивации клиента к определенному действию.
Вызвать желание можно с помощью множества инструментов. Например, достаточно ограничить предложение – написать, что товар заканчивается или скидки действуют еще три дня.Этап №4: Action
Когда мотивация клиента стала сильной, остается только задействовать спусковой механизм. Заканчивайте продающий текст призывом к действию («купите», «закажите», позвоните» и т.д.). Бонусхантеры раздобыли лайфхак для одной крутой букмекерской конторы: промокоды 1win 2019 при регистрации дадут вам удвоение первого пополнения с возможностью последующего вывода бонуса. Успейте воспользоваться, пока никто не допёр быстрее вас!
| AIDA | Осознание, интерес, желание и действие Бизнес »Генеральный бизнес | Оценить: | |||||||||||||||
| AIDA | Внимание, интерес, желание, Action Сообщество »Образовательные | ||||||||||||||||
| AIDA | AIDA AIDA | Способность ассортимента доходов сельскохозяйственных животных Правительство» Государство и местное — и многое другое. | |||||||||||||||
| Aida | Абстрактные интерфейсы для анализа данных Разное »Разное | Оценить: | |||||||||||||||
| AIDA | |||||||||||||||||
| AIDA | Усовершенствованные интерактивные цифровые администрации Разное »Unlansified | ||||||||||||||||
| Aida | Привлечение процентов Желание Действия Сообщество» Новости и Media | ||||||||||||||||
| Aida | Aida | Оценить: | AIDA | Внимание Информация о желании Действия Правительство »Правительство США | |||||||||||||
| AIDA | Автоматическая интерпрессионная Дирационная система Бизнес» Общий бизнес | Оценить: | |||||||||||||||
| AIDA | AIDA | ОБЯЗАТЕЛЬСТВО РАЗВИТИЯ РАЗВИТИЯ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ »Образовательные | 5 | Оценить: | |||||||||||||
| AIDA | Еще один оскорбительный обманчивый анонс Интернет »Chat | ||||||||||||||||
| AIDA | IDA | Анализ документов Вычисление» Artifi Cial Intelligence | |||||||||||||||
| Aida | Австралийская ирландская ассоциация танцы Сообщество »Выполнение искусств | Оценить: | |||||||||||||||
| AIDA | AIDA | Внимание Вопрос и Действие Разное »Невыклассифицированные | | ||||||||||||||
| AIDA | Действие Дифференциал инвестиции Бизнес» Business | ||||||||||||||||
| Aida | Дополнительные промышленные и дизайнерские приложения Бизнес »Общий бизнес | Оценить I T: | |||||||||||||||
| AIDA | Внимание, индивидуальность, направление, действие сообщества »Образовательные | | Оценить: | ||||||||||||||
| AIDA | Апелляция, косвенный, Direct, Action Бизнес »Генеральный Бизнес | ||||||||||||||||
| AIDA | Абстрактный интерфейс для анализа данных Разное» Разблокированные | Оцените это: | |||||||||||||||
| Aida | AIDA CONGLE IDA, | Разное »Описанные | | ||||||||||||||
| AIDA | Приложения интегрированных Помощь водителю академические и науки »Университеты | ||||||||||||||||
| AIDA | Внимание Интересует и Дубиться Разное» Безклассифицировано | Оцените: | |||||||||||||||
| AIDA | AIDA | Ассоциация австралийских докторов коренных народов Бизнес »Профессиональные организации | | ||||||||||||||
| Aida | Adialiation Internationale De Droit Des Заверения сообщества »Ассоциации | ||||||||||||||||
| AIDA | Астероид воздействие и оценка отклонения астероида Разное» Освещенные | 9012 | 9012 | 9012 | 9012 | 9012 | 9012 | 90 015 | Оценить: |
..| Acrony | Определение | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kida | AIDA | Искусственный интеллект Digital Assistant (Marvel Cinematic Universe) | ||||
| Aida | Внимание, интерес, желание, Действие | |||||
| AIDA | Accessible Информация о деятельности | |||||
| AIDA | Автоматический сбор данных для инфайтов | |||||
| AITA | Associazata Italiana Per La DodayAzione Avanzata (Италия) | |||||
| AIDA | Association Internationale de Droit Des Assurances (Французский ассоциация Закона о страховании ) | |||||
| AIDA | Внимание, Интерес, Решение, Действие | 900 23|||||
| AIDA | Австралийские врачи австралийские доктора ассоциации | |||||
| AIDA | Осознание, интерес, желание, Действие | 3|||||
| AIDA | Ассоциация Ассоциация IDA | Ассоциация Internationale Lay Le DévedPement de l’APNÉE | ||||
| AITA | Articoli Italiani Di Periodici Accademici (библиография статей в итальянских научных журналах) | |||||
| AIDA | AIDA | AIDA | Анализ взаимосвязанных решений (планирование политики) | |||
| AIDA | Искусственно интеллектуальные данные Anomaly (вымышленные) | |||||
| AIDA | привлечь, интерес, желание, действие | |||||
| Aida | внимание, информация, желание, действие | |||||
| AIDA | Asociación Internacional de Drecho de Aguas ( Испанский) | |||||
| AIDA | Расширенное изображение и данные архивирование | |||||
| AIDA | Automazione Integata Dogane Accise (Италия) | |||||
| AIDA | ALASKA Орган промышленного развития | |||||
| AIDA | Приложение базы данных интерфейса (Siemens) | |||||
| AIDA | AIDA | (УКМОД) | ||||
| AIDA | AIDA | Оценка воздушных повреждений | ||||
| AIDA | ANGENIEUX диффузия | |||||
| AIDA | Анализ дизайна безопасности воздуха | |||||
| AIDA | Asociasion Inter-americana Para La Defensa del Ambiente (межеамериканская ассоциация экологической защиты) |
| Искусственный интеллект Цифровой помощник (Marvel Cinematic Universe) | ||||
| AIDA | Внимание, интерес, желание, Действие | |||
| AIDA | Доступная информация о деятельности по развитию | |||
| AIDA | Associazione Italiana Per La DodayAzione Avanzata (Италия) | |||
| AIDA | ||||
| AIDA | Assistiation Assistationale de droit des Assurances (Французский: Международная ассоциация закона о страховании) | |||
| AIDA | Внимание, интерес, решение, действие | |||
| AIDA | ||||
| Aida | ассоциация австралийских коренных докторов | |||
| AIDA | ||||
| , интерес, желание, действие | ||||
| AIDA | Assiation Internationale Lay Le développement de l’Apnée | |||
| AIDA | 9 0004 Articoli Italiani di Periodici Accadechii (библиография статей в итальянских научных журналах)||||
| AIDA | Применение интегрированного водителя помощи | |||
| AIDA | Анализ взаимосвязанных областей решений (планирование политики) | |||
| AIDA | искусственно интеллектуальные данные аномалию (вымышленные) | |||
| Aida | ||||
| AIDA | привлечь, интерес, желание, действие | |||
| AIDA | ||||
| AIDA | Внимание, информация, желание, действие | |||
| AIDA | Asociación Internacional de drecho de Aguas (испанский) | |||
| AIDA | AIDA | 3 | 7||
| AIDA | Automazione Integata Aidata Accise Accise (Италия) | |||
| AIDA | Аляска Орган промышленного развития | |||
| AIDA | ||||
| AIDA | AIDA | Искусственная интеллект Дискриминация Архитектура (УКМОД) | ||
| AIDA | Оценка ущерба воздушной базы | 7 | ||
| AIDA | Angenieux Image диффузия насадка | |||
| AIDA | ||||
| AIDA | Анализ дизайна воздуха | |||
| AIDA | Asociasion Inter-Americana Para La Defensa del Ambiente (межамериканская ассоциация экологической защиты) | |||
Что означает Аида ? — Определения AIDA
Вы ищете значения AIDA? На следующем изображении вы можете увидеть основные определения AIDA.
При желании вы также можете загрузить файл изображения для печати или поделиться им со своим другом через Facebook, Twitter, Pinterest, Google и т. д. Чтобы увидеть все значения AIDA, прокрутите вниз. Полный список определений приведен в таблице ниже в алфавитном порядке.
Основные значения AIDA
На следующем изображении представлены наиболее часто используемые значения AIDA. Вы можете записать файл изображения в формате PNG для автономного использования или отправить его своим друзьям по электронной почте. Если вы являетесь веб-мастером некоммерческого веб-сайта, пожалуйста, не стесняйтесь публиковать изображение определений AIDA на вашем веб-сайте.Все определения AIDA
Как упомянуто выше, вы увидите все значения AIDA в следующей таблице. Обратите внимание, что все определения перечислены в алфавитном порядке. Вы можете щелкнуть ссылки справа, чтобы увидеть подробную информацию о каждом определении, включая определения на английском и вашем местном языке.
| Acronymy | Определение | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| AIDA | |||||
| AIDA | Доступная информация о разработке | ||||
| AIDA | Усовершенствованное изображение и архивирование данных | ||||
| AIDA | Расширенный интерфейс Применение базы данных | ||||
| AIDA | Оценка ущерба воздушной базы | ||||
| AIDA | Анализ дизайна воздуха AIDA | ||||
| AIDA | |||||
| AIDA | AIDA | AIDA | Анализ взаимосвязанных областей решения | ||
| AIDA | Angenieive Image Диффузионное приложение | ||||
| AIDA | Приложения интегрированной помощи водителю | ||||
| AIDA | Articoli Italiani Di Periodici Accademici | ||||
| Artificial AIDA | 0005 | ||||
| Aida | Искусственно интеллектуальные данные Anomaly | ||||
| AIDA | Asociacion Internacional De Drecho de Aguas | ||||
| AIDA | Asociasion Inter-Americana Para La Defensa del Ambiente | ||||
| Aida | Ассоциация Internationale Droit des Assurances | ||||
| AIDA | Ассоциация AIDA | APNEE | 3|||
| AITA | Associazione Italiana Per La DodayAzione Avanzata | ||||
| AIDA | Внимание, информация, желание, действие | ||||
| AIDA | Внимание, интерес, решение, действие | ||||
| AIDA | Внимание, интерес, желание, действие | ||||
| AIDA | |||||
| AIDA | |||||
| AIDA | Австралии Ассоциация коренных в докторах | 90 023||||
| AIDA | Automazione Integrata Dogane Accise | ||||
| AIDA | Осознание, Интерес, Желание, Действие |
Что означает AIDA в тексте
На этой странице показано, как AIDA используется в форумах для обмена сообщениями и чатами, а также в программах для социальных сетей, таких как VK, Instagram, Whatsapp и Snapchat. В приведенной выше таблице вы можете просмотреть все значения AIDA: некоторые из них являются образовательными терминами, другие — медицинскими терминами и даже компьютерными терминами. Если вы знаете другое определение AIDA, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы включим его во время следующего обновления нашей базы данных. Обратите внимание, что некоторые из наших аббревиатур и их определений созданы нашими посетителями.Поэтому ваше предложение новых аббревиатур приветствуется! В качестве возврата мы перевели аббревиатуру AIDA на испанский, французский, китайский, португальский, русский и т. д. Далее можно прокрутить вниз и щелкнуть в меню языка, чтобы найти значения AIDA на других 42 языках.Определение AIDA: внимание, интерес, желание, действие
Что означает АИДА? AIDA означает Внимание, Интерес, Желание, Действие.
Если вы посещаете нашу неанглоязычную версию и хотите увидеть английскую версию «Внимание, интерес, желание, действие», прокрутите вниз, и вы увидите значение «Внимание, интерес, желание, действие» на английском языке.Имейте в виду, что аббревиатура AIDA широко используется в таких отраслях, как банковское дело, вычислительная техника, образование, финансы, правительство и здравоохранение. Помимо AIDA, Attention, Interest, Desire, Action могут быть сокращением от других аббревиатур.
AIDA = Внимание, Интерес, Желание, Действие
Ищете общее определение AIDA? AIDA означает Внимание, Интерес, Желание, Действие. Мы гордимся тем, что аббревиатура AIDA включена в крупнейшую базу данных аббревиатур и акронимов. На следующем изображении показано одно из определений AIDA на английском языке: Внимание, Интерес, Желание, Действие.Вы можете загрузить файл изображения для печати или отправить его своим друзьям по электронной почте, через Facebook, Twitter или TikTok.Значения AIDA в английском языке
Как упоминалось выше, AIDA используется в качестве аббревиатуры в текстовых сообщениях для обозначения внимания, интереса, желания, действия.
Эта страница посвящена аббревиатуре AIDA и ее значениям как Внимание, Интерес, Желание, Действие. Обратите внимание, что «Внимание, Интерес, Желание, Действие» — не единственное значение AIDA. Может быть более одного определения AIDA, поэтому проверьте его в нашем словаре, чтобы найти все значения AIDA по одному.Определение на английском языке: Внимание, Интерес, Желание, Действие
Другие значения AIDA
Помимо Внимания, Интереса, Желания, Действия, AIDA имеет и другие значения. Они перечислены слева внизу. Пожалуйста, прокрутите вниз и нажмите, чтобы увидеть каждый из них. Чтобы увидеть все значения AIDA, нажмите «Подробнее». Если вы посещаете нашу английскую версию и хотите увидеть определения внимания, интереса, желания, действия на других языках, щелкните языковое меню справа внизу.Вы увидите значения слов Внимание, Интерес, Желание, Действие во многих других языках, таких как арабский, датский, голландский, хинди, японский, корейский, греческий, итальянский, вьетнамский и т.
д.AIDA также означает:
- Asociasion Inter-Americana Para la Defensa del Ambiente
- Asociacion Internacional de Derecho de Aguas
- Attention, Information, Desire, Action
- Attract, Interest, Desire, Action Artificial Intelligentlyoma
- 2 91
- Анализ взаимосвязанных областей принятия решений
- Применение интегрированного водителя помощи
- Articoli Italiani Di Periodici Accademici
- Assistication Internationale Lay Le DevelopPements de l’apnee
- Осведомленность, интерес, желание, Действие
- Австралийская ассоциация врачей коренных народов
- внимание , Заинтересованность, Решение, Действие
- Международная ассоциация гарантийного права
- Итальянская ассоциация по предоставлению документов
- Доступная информация о деятельности в области развития
АИДА
Дисциплины > Продажи > Продажи методы > AIDA
Внимание | Интерес
| Желание | Действие | И.
..
| См. также
AIDA — это простая аббревиатура, которая была придумана давным-давно как напоминание о четыре стадии процесса продаж (Стронг, 1925). AIDA означает Внимание, Интерес, Желание, Действие.
По современным меркам это довольно упрощенная модель.Это не значит, что это больше не представляет ценности — это просто означает, что это не вся история. То Суть в том, что его полезно использовать в качестве контрольного списка и руководства, но не как только контрольный список или руководство .
Внимание
Сначала привлеките их внимание. Без внимания вы вряд ли сможете убедить их в что-либо. Вы можете привлечь внимание многими способами. удивить их.
Когда вы разговариваете с ними, важны первые несколько секунд, так как они
тогда больше всех выслушают и быстро решат, стоит ли вам давать дальше
внимание.Не трать эти драгоценные моменты на милости, хватай другую
внимание человека немедленно.
Вообще лучше открывать чем-нибудь притягивает их к себе, а не что-то, что их пугает (поскольку это может оттолкнуть их).
Хорошие новички обращаются к своим проблемам и начинают с такого, как:
- Вы когда-нибудь…?
- Вы заметили…?
- Видишь ли…?
Плохие открыватели дают им возможность возразить, продемонстрировать свое неуважение или просто надоел им до слез, и может начинаться с таких как:
- У меня есть то, что тебе нужно…?
- Я просто зашел, чтобы…?
- Мне только интересно, сможешь ли ты…?
Проценты
Как только вы привлекли их внимание, поддержите это внимание, привлекая других заинтересованное лицо.
Вы можете получить проценты по:
- Слушая, как они рассказывают о своих проблемах.
- Говорить им то, что затрагивает их проблемы.
- Демонстрация вещей, а не просто рассказ.
- Активное вовлечение их.
Остерегайтесь фактора скуки. Вы можете заинтересовать кого-то, но вы не можете рассчитывать на то, что будете удерживать их внимание вечно. Если вы хотите вернуться когда-нибудь ты заставишь их желать большего, по крайней мере, в твоей компании.
Желание
Как только они заинтересуются вами и тем, что вы хотите сказать, тогда следующий шаг создать в них желание того, что вы хотите, чтобы они сделали.
Они могут признать, что у них есть потребность, но это не желание. Желание — это мотивация к действию и ведет к следующему этапу.
Желание похоже на огонь, и его можно разжечь многими способами, например:
- Показать им, что желаемый предмет будет недоступен для долго (принцип дефицита).
- Показывает, как другие люди одобряют предмет и приобретают его за самих себя.
- Покажите им, как то, что вы предлагаете, решит некоторые их проблемы. проблемы.
проблемы.Действие
Это волшебная стадия, когда они действуют в соответствии со своими желаниями и на самом деле купить товар или согласиться на ваши предложения.
Самый страшный момент, когда вы просите о продаже или спрашиваете их, есть ли у них на самом деле полностью согласен с вами.
Прислушайтесь к сигналам, которые они посылают. Они спрашивают вас о том, когда вы можете поставить или какую послепродажную поддержку вы предоставляете?
Кратко опишите проблему, которую вы решаете для них, и как то, что вы предлагаете решает эту проблему.
Используйте соответствующую технику закрытия, например, альтернативы («Вы хотите, чтобы красное или синее?) или предположение («В какое время мы встретимся в следующий раз? неделю?’).
И…
Вариант AIDA добавляет букву «C» для Conviction или Confidence .Идеи в том, что перед вами
дойти до конечного действия покупки, когнитивное состояние понимания ценности
необходимо, что соответствует эмоциональному состоянию желания.
Это иногда появляется перед
Желание (AICDA) и иногда после (AIDCA), возможно, показывая два разных
подходы: тот, который начинается с получения логического соглашения, а затем переходит к
эмоциональное желание, в отличие от того, чтобы сначала создать желание, а затем достичь
государство, когда покупка также имеет логический смысл.
Также добавляется буква «S» для обозначения удовлетворения (AIDAS или AIDCAS), указывающая на тот факт, что счастливые клиенты будут покупать больше (в то время как недовольные клиенты расскажут своим друзья!).
Еще более расширенная версия AISDALSLove от Wijaya, что означает
Внимание, Интерес, Поиск, Желание, Действие, Нравится/не нравится, Делится и Любовь/ненависть.
«Поиск» указывает на поиск дополнительной информации и идеального продукта, включая
сравнивая продукты, пока не будет найден самый желанный.Нравится/не нравится это
относительно ранний опыт, который позже превращается в более эмоциональную Любовь/ненависть.
Мы также склонны рассказывать другим, делясь своим опытом (в наши дни даже чаще с
удобство социальных сетей).
Другой вариант AIDA — ACCA, что означает «осведомленность, понимание, Убеждение и действие. Это можно найти в DAGMAR (Определение целей рекламы). для измеряемых результатов рекламы).
Принцип внимания, принцип неожиданности, Методы закрытия
Стронг, Э.К. (1925). «Теории продаж». Журнал прикладной психологии, 9, 75 -86.
Хайнц М. Голдман, Как завоевать клиентов , Pan Books, Лондон, 1958
Виджая, Бамбанг Сукма (2012). «Разработка модели иерархии эффектов в рекламе», Международный исследовательский журнал бизнес-исследований , 5, 1, 73-85
Дутка, С. (1995). Определение рекламных целей для измеряемой рекламы , Деловые книги NTC
Книги продаж
75 Маркетинг и бизнес Акронимы и сокращения, которые должен знать каждый профессионал отрасли
Вы когда-нибудь слышали аббревиатуру, но не знали, что она означает? Это действительно может сбить вас с толку в разговоре.
Обычно я стараюсь незаметно записать это или, если у меня есть ноутбук, посмотреть в Интернете, чтобы никто не видел.
Но отраслевые аббревиатуры могут иметь несколько значений, и иногда Википедия не передает их должным образом.
Вот почему мы выбрали 34 самых распространенных маркетинговых акронима и 41 самый распространенный бизнес-акроним и поместили их в эпический глоссарий, который вы можете просмотреть, изучить или добавить в закладки и сохранить на потом.
Чем больше вы знаете, тем больше вероятность того, что вы сможете понимать происходящие вокруг вас разговоры и участвовать в них.
34 Распространенные маркетинговые сокращения и сокращения
AIDA: внимание/осведомленность, интерес, желание, действиеЧетыре шага уже несколько устаревшей воронки продаж, в которой клиенты переходят от рассмотрения к покупке. Узнайте больше о более актуальном цикле рассмотрения покупки здесь.
BANT: Бюджет, Полномочия, Потребность, Сроки Четыре критерия, по которым торговые представители определяют потенциальных клиентов.
Известный инструмент для торговых представителей и лидеров продаж, который помогает им определить, есть ли у их потенциальных клиентов бюджет, полномочия, потребность и правильные сроки для покупки того, что они продают.
- B = Бюджет: Определяет, есть ли у потенциального клиента бюджет на то, что вы продаете.
- A = Полномочия: Определяет, имеет ли ваш потенциальный клиент полномочия для принятия решения о покупке.
- N = Потребность: определяет, есть ли потребность в том, что вы продаете.
- T = Временная шкала: определяет временные рамки реализации.
Формула BANT была первоначально разработана IBM несколько десятилетий назад. Мы считаем, что BANT уже недостаточно: узнайте больше о квалификационных критериях, установленных вице-президентом по продажам HubSpot.
BR: показатель отказов Показатель отказов веб-сайта: Процент людей, которые попадают на страницу вашего веб-сайта, а затем уходят, не нажимая на что-либо еще и не переходя на другие страницы вашего сайта.
Высокий показатель отказов обычно приводит к низким коэффициентам конверсии, потому что никто не остается на вашем сайте достаточно долго, чтобы прочитать ваш контент или совершить конверсию на целевой странице (или для любого другого события конверсии).
Показатель отказов электронной почты: Показатель, при котором сообщение электронной почты не может быть доставлено в папку «Входящие» получателя.Высокий показатель отказов обычно означает, что ваши списки устарели или куплены, или они содержат много недействительных адресов электронной почты. В электронной почте не все отказы плохие, поэтому важно различать жесткие и мягкие отказы, прежде чем удалять адрес электронной почты из своего списка. Узнайте о жестких и мягких отскоках здесь.
CAN-SPAM: Борьба с нежелательной порнографией и маркетингом Закон США, принятый в 2003 году, устанавливает правила для коммерческой электронной почты и коммерческих сообщений.
Это положение дает получателям право на то, чтобы компания прекратила отправлять им электронные письма, и определяет санкции, которые несут те, кто нарушает закон. Например, CAN-SPAM — это причина, по которой компании должны иметь опцию «отписаться» внизу каждого электронного письма. Узнайте больше о CAN-SPAM здесь и ознакомьтесь с этим постом, чтобы узнать, какие факторы влияют на доставляемость электронной почты.
Канадский закон, принятый в 2013 году, регулирует отправку «коммерческих электронных сообщений».» CASL охватывает электронную почту, текстовые сообщения, мгновенные сообщения и автоматические сообщения мобильных телефонов, отправляемые на компьютеры и телефоны в Канаде. Узнайте больше о CASL здесь.
Директор по маркетингу: Директор по маркетингу Самая желанная должность в структуре маркетинговой организации. Набор навыков директора по маркетингу основан на основах маркетинга, но расширяется на развитие персонала, количественный анализ и стратегическое мышление.
Узнайте больше о том, что нужно, чтобы стать директором по маркетингу, здесь.
Веб-приложение, предназначенное для облегчения создания, редактирования и управления веб-сайтом нетехническими пользователями.Помогает пользователям с редактированием контента и другими «закулисными» функциями, такими как обеспечение возможности поиска и индексирования контента, автоматическое создание элементов навигации, отслеживание пользователей и разрешений и многое другое.
В HubSpot мы считаем, что COS (система оптимизации контента) лучше, чем CMS. Узнайте, почему.
COS: система оптимизации контентаВозьмите CMS (систему управления контентом) и оптимизируйте ее, чтобы предоставить клиентам максимально персонализированный доступ в Интернет.Узнайте больше о COS HubSpot здесь.
CPA: цена за действие Модель интернет-рекламы, при которой рекламодатель платит за каждое конкретное действие, совершаемое кем-либо, например за показ, клик, отправку формы или продажу.
Вы можете решить, является ли данное действие лидом или продажей. Маркетологи используют его, чтобы рассчитать расходы на желаемое действие, к которому они побуждают людей.
Сумма денег, потраченная на клики по цифровой рекламе при проведении рекламной кампании PPC.Цена за клик используется для оценки экономической эффективности и прибыльности вашей кампании.
CPL: цена за лидСумма, которую ваша маркетинговая организация тратит на привлечение потенциальных клиентов. Это сильно влияет на стоимость привлечения клиентов (CAC), и это показатель, за которым маркетологи должны внимательно следить.
CR: коэффициент конверсии Процент людей, выполнивших желаемое действие на одной веб-странице, например заполнившее форму. Как правило, страницы с высоким коэффициентом конверсии работают хорошо, а страницы с низким коэффициентом конверсии — плохо (хотя из этого правила могут быть исключения).
Набор программ, позволяющих компаниям отслеживать все, что они делают со своими существующими и потенциальными клиентами.
На самом простом уровне программа CRM позволяет отслеживать всю контактную информацию этих клиентов. Но CRM-системы могут делать и многое другое, например отслеживать электронную почту, телефонные звонки и сделки; отправка персонализированных писем; назначение встреч; и регистрация каждого случая обслуживания клиентов и поддержки.Некоторые системы также включают каналы из социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn и других.
Цель состоит в том, чтобы создать систему, в которой отдел продаж будет иметь под рукой большой объем информации и сможет быстро получить все о потенциальном или существующем клиенте.
CRO: оптимизация коэффициента конверсии Процесс улучшения конверсии вашего сайта с помощью методов проектирования, ключевых принципов оптимизации и тестирования.
Это включает в себя создание опыта для посетителей вашего сайта, который превратит их в клиентов.CRO чаще всего применяется для оптимизации веб-страницы или целевой страницы, но ее также можно применять к социальным сетям, CTA и другим частям вашего маркетинга. Узнайте больше здесь.
Текстовая ссылка, кнопка, изображение или веб-ссылка любого другого типа, которая побуждает посетителя веб-сайта выполнить действие на этом веб-сайте, например посетить целевую страницу для загрузки фрагмента контента.
Действие, которое вы хотите, чтобы люди предприняли, может быть любым: скачать электронную книгу, зарегистрироваться на вебинар, получить купон, посетить мероприятие и т. д.CTA можно разместить в любом месте вашего маркетинга — на вашем веб-сайте, в электронной книге, в электронном письме или даже в конце сообщения в блоге. Узнайте больше о том, как сделать CTA эффективными.
CTR: рейтинг кликов Процент вашей аудитории, которая переходит (или нажимает) с одного шага вашей маркетинговой кампании на другой.
Как математическое уравнение, это общее количество кликов, которые получает ваша страница или CTA, деленное на количество возможностей, которые люди должны были нажать (например, количество просмотров страниц, отправленных электронных писем и т. д.).
Прямая почтовая рассылка: Доставка рекламных материалов получателям почтовых отправлений; получатели также называют его «нежелательной почтой». Прямая почтовая рассылка является сомнительным вложением для большинства компаний, и вот почему.
Прямое сообщение: Сообщение в Твиттере, используемое для прямого и частного общения с подписчиками Твиттера. DM можно отправлять от одного человека к другому или внутри группы. Большинство учетных записей разрешают личные сообщения только от своих подписчиков, но многие компании разрешают личные сообщения от всех.Чтобы узнать больше о том, как работают DM, ознакомьтесь с этим ресурсом в Twitter.
Служба Google, которая создает подробную статистику о трафике веб-сайта и источниках трафика, а также измеряет конверсии и продажи. Маркетологи используют его, чтобы узнать свою аудиторию, проследить пути своих клиентов и визуально оценить, как посетители взаимодействуют с их страницами. Нажмите здесь, чтобы узнать, почему аналитика HubSpot и Google не совпадают.
КПЭ: ключевой показатель эффективностиТип измерения производительности, который компании используют для оценки успеха деятельности.В то время как KPI используются во всем бизнесе, маркетологи смотрят на KPI, чтобы отслеживать прогресс в достижении маркетинговых целей.
Примеры KPI включают CAC (Customer Acquisition Cost), сгенерированные лиды и просмотры домашней страницы. Выберите ключевые показатели эффективности, которые отражают эффективность вашего маркетинга и бизнеса. (Подробнее о ключевых показателях эффективности для ведения блога можно узнать здесь, а о ключевых показателях эффективности электронного маркетинга — здесь.
)
Модель интернет-рекламы, при которой рекламодатели платят издателю (обычно поисковой системе, сайту социальной сети или владельцу веб-сайта) определенную сумму денег каждый раз, когда нажимается их объявление.Для поисковых систем объявления PPC отображают рекламу, когда кто-то ищет ключевое слово, которое соответствует списку ключевых слов рекламодателя, который он заранее отправляет в поисковую систему.
Существует два способа оплаты контекстной рекламы:
- Фиксированная ставка, , когда рекламодатель и издатель договариваются о фиксированной сумме, которая будет выплачиваться за каждый клик. Обычно это происходит, когда издатели имеют фиксированную ставку для PPC в разных областях своего веб-сайта.
- На основе ставок, , когда рекламодатель конкурирует с другими рекламодателями в рекламной сети.В этом случае каждый рекламодатель устанавливает максимальные расходы для оплаты данного рекламного места, поэтому реклама перестанет появляться на данном веб-сайте после того, как будет потрачена эта сумма денег. Это также означает, что чем больше людей нажимают на ваше объявление, тем ниже цена за клик, которую вы будете платить, и наоборот.
Это также означает, что чем больше людей нажимают на ваше объявление, тем ниже цена за клик, которую вы будете платить, и наоборот.Узнайте больше о начале работы с контекстной рекламой здесь.
PR: Связи с общественностью
PR направлен на то, чтобы представить компанию нужной аудитории в нужное время с сообщениями, которые заставят ее представителей звучать как люди, а не как роботы.Идея состоит в том, чтобы привлечь внимание СМИ, а не купить его. Цель? Чтобы информировать общественность, потенциальных клиентов, инвесторов, партнеров и сотрудников и побуждать их принять определенное мнение о компании, ее руководстве и сотрудниках, а также ее продуктах или услугах.
Сегодня эти усилия во многом связаны с созданием и распространением контента. Например, хороший сотрудник по связям с общественностью может сотрудничать с онлайн-газетой, чтобы опубликовать статью, представляющую их компанию в привлекательном свете. Загрузите наши бесплатные пошаговые шаблоны пресс-релизов здесь, а также полное руководство с советами и идеями по эффективным стратегиям продвижения и ответы на часто задаваемые вопросы по связям с общественностью.
Запрос на загрузку одной веб-страницы в Интернете. Маркетологи используют их для анализа своего веб-сайта и определения размера аудитории.
QR-код: штрих-код быстрого реагированияСканируемые штрих-коды, используемые маркетологами для объединения офлайн- и онлайн-маркетинга. Когда люди видят их, они могут достать свой смартфон и отсканировать QR-код с помощью приложения для сканирования штрих-кода QR. Информация, закодированная QR-кодами, может включать текст, URL-адрес или другие данные.Узнайте, как создать QR-код, здесь.
RSS: расширенная сводка сайта RSS-канал — это веб-канал, в котором публикуется часто обновляемая информация, такая как сообщения в блогах, новости и подкасты. Они позволяют издателям автоматически синдицировать данные, поэтому их иногда называют «действительно простым синдицированием». Когда вы подписываетесь на RSS веб-сайта, вам больше не нужно проверять их веб-сайт на наличие нового контента — вместо этого ваш браузер будет автоматически отслеживать сайт и предоставлять вам своевременные обновления.
Повторная публикация твита, опубликованного другим пользователем в Твиттере. Это можно сделать несколькими способами:
1) Вы можете ретвитнуть весь твит, нажав кнопку ретвита, указанную ниже.
2) Вы можете опубликовать «ретвит с комментарием», который включает ваш собственный комментарий в дополнение к информации, которую вы ретвитите.
Когда вы видите «Пожалуйста, RT» в чьем-то твите, это означает, что они просят своих подписчиков ретвитнуть этот твит для распространения информации.Узнайте больше о ретвитах здесь.
SaaS: программное обеспечение как услугаЛюбое программное обеспечение, размещенное другой компанией, которая хранит вашу информацию в облаке. Примеры: HubSpot, Dropbox, клиенты обмена мгновенными сообщениями и приложения для управления проектами.
SEO: поисковая оптимизация Методы, которые помогают вашему веб-сайту занимать более высокие позиции в результатах обычного поиска, делая ваш веб-сайт более заметным для людей, которые ищут ваш бренд, продукт или услугу через поисковые системы, такие как Google, Bing и Yahoo.
Существует множество компонентов для улучшения SEO страниц вашего сайта. Поисковые системы ищут такие элементы, как теги заголовков, ключевые слова, теги изображений, внутреннюю структуру ссылок и входящие ссылки — и это лишь некоторые из них. Поисковые системы также анализируют структуру и дизайн сайта, поведение посетителей и другие внешние факторы, чтобы определить, насколько высоко ваш сайт должен занимать место на страницах результатов поиска. Узнайте больше о SEO здесь.
SLA: соглашение об уровне обслуживания Для маркетологов SLA — это соглашение между отделами продаж и маркетинга компании, в котором определяются ожидания отдела продаж по отношению к маркетингу и наоборот.SLA по маркетингу определяет ожидания отдела продаж по маркетингу в отношении количества и качества потенциальных клиентов, в то время как SLA по продажам определяет ожидания отдела продаж по продажам в отношении того, насколько глубоко и часто отдел продаж будет преследовать каждый квалифицированный лид.
SLA существуют для согласования продаж и маркетинга. Если два отдела управляются как отдельные бункеры, система дает сбой. Чтобы компании добились роста и стали лидерами в своих отраслях, крайне важно правильно интегрировать эти две группы.Узнайте, как создать SLA, здесь.
СМ: Социальные сети
Платформы социальных сетей — это места, где вы можете публиковать ссылки, фотографии, видео и другой контент в надежде, что тысячи людей увидят его, нажмут на него, взаимодействуют с ним и поделятся им в своих сетях. Некоторые из крупных: Facebook, Twitter, Instagram и Snapchat.
SMM: маркетинг в социальных сетях
Когда люди используют социальные сети для продвижения своего бизнеса среди клиентов, потенциальных клиентов, журналистов, блоггеров, сотрудников, потенциальных сотрудников и кого-либо еще в социальной вселенной.
Загрузите наше руководство по глобальному маркетингу в социальных сетях, чтобы узнать, как проводить кампании в социальных сетях для мировой аудитории.
Лицо, посещающее веб-сайт более одного раза в течение определенного периода времени. Маркетологи используют этот термин в отличие от общего числа посещений сайта, чтобы отслеживать объем трафика на своем веб-сайте. Если только один человек посещает веб-страницу 30 раз, то эта веб-страница имеет один UV и 30 посещений сайта в целом.
WOM: из уст в устаПередача информации от человека к человеку.Технически этот термин относится к устному общению, но сегодня он также относится и к онлайн-общению. Маркетинг WOM недорог, но требует работы и включает в себя использование многих компонентов входящего маркетинга, таких как маркетинг продуктов, контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях. Узнайте больше о создании мощной маркетинговой стратегии WOM здесь.
41 Общепринятые бизнес-аббревиатуры
ASP: поставщик услуг приложений Интернет-хостинг, который предоставляет компьютерные услуги (продукты SaaS) клиентам по сети.
Термин компьютерного программирования, означающий ряд правил. API позволяют приложению извлекать информацию из службы и использовать эту информацию в своем собственном приложении, а иногда и для анализа данных. Это что-то вроде телефона для общения между приложениями — API буквально «звонит» одному приложению и получает информацию, которую вы можете использовать в своем программном обеспечении. API-интерфейсы упрощают сбор данных, необходимых для решения проблем клиентов.
У HubSpot есть API, которые разработчики используют для передачи информации из нашего программного обеспечения в свое. Маркетологам важно понимать, что могут сделать API, чтобы учитывать их в своих маркетинговых стратегиях. Узнайте больше о том, как маркетологи могут использовать API, здесь.
B2B: бизнес-бизнесКомпании, которые продают другим предприятиям. Примеры: Slack, Google.
B2C: бизнес-потребитель Компании, которые продают напрямую потребителям.
Примеры: Amazon, Apple, Nike.
Это ваши общие затраты на продажи и маркетинг. Чтобы рассчитать, выполните следующие действия для заданного периода времени (месяц, квартал или год):
- Сумма расходов на программу или рекламу + заработная плата + комиссионные + бонусы + накладные расходы.
- Разделите на количество новых клиентов за этот период времени.
Например, если вы потратили 500 000 долларов США на продажи и маркетинг в данном месяце и добавили 50 клиентов в том же месяце, ваш CAC в этом месяце составил 10 000 долларов США.(Подробнее здесь.)
Генеральный директор: Главный исполнительный директор
Самый высокопоставленный корпоративный чиновник, исполнительный директор или администратор, отвечающий за управление компанией. Этот человек отвечает за максимизацию стоимости компании и принятие решений на высоком уровне в отношении политики и стратегии и обычно отчитывается перед советом директоров.
Финансовый директор: Финансовый директор
Самый старший руководитель, отвечающий за управление финансовыми рисками в компании, включая финансовое планирование, ведение учета и отчетность.Этот человек является финансовым представителем компании и обычно отчитывается перед генеральным директором и советом директоров.
ИТ-директор: директор по информационным технологиям
Самый старший руководитель, отвечающий за управление, внедрение и удобство использования информационных и компьютерных технологий в компании. ИТ-директор выясняет, какую пользу эти технологии приносят компании или улучшают существующие бизнес-процессы, а затем интегрирует систему, чтобы действительно реализовать это преимущество или улучшение.
Главный операционный директор
Высшее должностное лицо, отвечающее за управление и надзор за текущими бизнес-операциями в компании. Главный операционный директор обычно подчиняется генеральному директору и, как правило, является вторым лицом в компании.
CSO: Начальник службы безопасности
Высшее должностное лицо, ответственное за разработку и надзор за всеми политиками и программами, защищающими людей, интеллектуальные активы и материальную собственность компании. Это включает в себя все, от конфиденциальности и защиты данных до экологической безопасности, здоровья и безопасности.
Технический директор: Главный технический директор
Технический директор, которого иногда называют «главным техническим директором», является высшим руководителем, ответственным за решение всех научных и технологических вопросов в организации. Эта роль наиболее распространена в компаниях, работающих в технологических отраслях самых разных типов, от программного обеспечения и электронной коммерции до биотехнологий и автомобилестроения.
CLV или CLTV: пожизненная ценность клиента (см. LTV) CoCA: стоимость привлечения клиентов (см. CAC) CSS: каскадные таблицы стилей Язык, который управляет дизайном и представлением веб-страниц: цветом, внешним видом, ощущениями и т.
д.Он работает вместе с HTML (см. HTML), который обрабатывает содержимое веб-страниц. Думайте о HTML как о скелете ваших веб-страниц, а CSS — это одежда.
С помощью CSS вы можете создавать правила, чтобы сообщить вашему веб-сайту, как вы хотите, чтобы он отображал информацию. И вы можете хранить команды для стилей — шрифтов, цветов и т. д. — отдельно от команд для содержимого. Они называются «каскадными», потому что у вас может быть несколько таблиц стилей, причем одна таблица стилей наследует свойства (или «каскадирует») от других.Узнайте больше здесь.
CX: взаимодействие с клиентами (см. UX) DNS: Сервер доменных именСервер, преобразующий веб-адрес в один или несколько IP-адресов. (См. IP-адрес.)
EOD: конец дня
В просторечии EOD означает конец рабочего дня — что бы это ни значило для говорящего. Например, я мог бы сказать коллеге, что принесу ей отчет «завтра по EOD». В некоторых случаях EOD принимает более формальное значение конца торгового дня на финансовых рынках.
EOW: конец недели
Подобно EOD, EOW просто означает конец недели. Говоря простым языком, это может означать конец рабочего дня в пятницу.
HTML: язык гипертекстовой разметкиЯзык, используемый для управления архитектурой вашего веб-сайта, целевых страниц и электронных писем. HTML определяет структуру вашего веб-сайта, от заголовка и первого заголовка до маркированного списка и нижнего колонтитула. «HTML — это скелет ваших веб-страниц, а CSS — это одежда.» Подробнее здесь.
IP-адрес: адрес интернет-протоколаЦифровая метка, назначаемая каждому устройству, участвующему в компьютерной сети, использующей для связи Интернет-протокол.
Интернет-провайдер: Интернет-провайдерОрганизация (коммерческая, общественная, некоммерческая или иная частная), предоставляющая интернет-услуги.
LTV: пожизненная ценность Прогноз чистой прибыли, относящейся ко всем будущим отношениям с клиентом.
Чтобы рассчитать LTV, выполните следующие действия для заданного периода времени:
- Возьмите доход, который клиент заплатил вам за этот период времени.
- Вычтите из этого числа валовую прибыль.
- Разделите на расчетную скорость оттока (коэффициент отмены) для этого клиента.
Например, если клиент платит вам 100 000 долларов США в год, при этом ваша валовая прибыль от дохода составляет 70 %, и прогнозируется, что этот тип клиента будет отменять подписку на уровне 16 % в год, то LTV этого клиента составит 437 500 долларов США.(Подробнее здесь.)
LTV:CAC: отношение пожизненной ценности к стоимости привлечения клиентаОтношение LTV к CAC. (См. LTV и CAC.)
Получив LTV и CAC, вычислите их соотношение. Если привлечение клиента с LTV 437 500 долл. США обойдется вам в 100 000 долларов США, то ваш LTV:CAC будет равен 4,4 к 1
. Месяц: месяц за месяцем Изменения уровней выражены по отношению к предыдущему месяцу.
Эти изменения более изменчивы, чем квартал за кварталом или год за годом, и, как правило, отражают разовые события, такие как праздники, проблемы с веб-сайтом, стихийные бедствия и обвалы фондового рынка.Сравните среднее значение того, что вы измеряете в месяце X, с месяцем Y, чтобы рассчитать изменение за месяц.
Чтобы рассчитать рост в процентах: вычтите число месяца Y из числа месяца X, разделите результат на число месяца X, затем умножьте окончательный результат на 100.
MTD: с начала месяцаПериод времени, начинающийся с начала текущего месяца и заканчивающийся текущей датой.
MRR: Ежемесячный регулярный доход Сумма дохода, который компания на основе подписки получает в месяц.Включает MRR, полученный от новых аккаунтов (чистый новый), MRR, полученный от дополнительных продаж (чистый положительный), MRR, потерянный от даунселла (чистый отрицательный), и MRR, потерянный от отмен (чистый убыток).
Показатель удовлетворенности клиентов, который измеряет по шкале от 0 до 10 степень, в которой люди будут рекомендовать вашу компанию другим. NPS рассчитывается на основе простого опроса, призванного помочь вам определить, насколько ваши клиенты лояльны к вашему бизнесу.
Чтобы рассчитать NPS, вычтите процент клиентов, которые не порекомендуют вас (критики или 0–6), из процента клиентов, которые порекомендуют вас (промоутеры, или 9–10).
Регулярное определение NPS вашей компании позволяет вам определить способы улучшения ваших продуктов и услуг, чтобы вы могли повысить лояльность своих клиентов. Узнайте больше о том, как использовать опросы NPS для маркетинга, здесь.
NSFW: небезопасно для работы
Сленговый термин в Интернете, используемый для предупреждения людей о том, что контент, который они собираются прочитать или посмотреть, будь то электронная почта, видео, форум или что-то еще, не подходит для рабочей среды.
Обычно это означает наличие ненормативной лексики или неприемлемого контента, и лучше смотреть его в свободное время.
ООО: Вне офиса или вне офиса
ООО можно использовать двумя способами:
- Как фраза, означающая «вне офиса». Например, «Я ООО на следующей неделе».
- Как прилагательное, означающее «вне офиса». Например, «Я написал автоответ ООО, чтобы не проверять электронную почту, пока я в отпуске».
Это не обязательно означает, что вы в отпуске; это просто означает, что вы физически не находитесь в своем офисе. Другими словами, вы можете быть ООО на Арубе со своей семьей, или вы можете быть ООО на конференции, на приеме у врача, на футбольном турнире вашей дочери и так далее.
Обычно, когда вы ООО, вы настраиваете автоответчик на свою электронную почту. Вот список из 17 лучших сообщений электронной почты ООО, которые мы когда-либо видели, на случай, если вам понадобится вдохновение.
ВЕЧЕРА: Менеджер проекта
PM — это, буквально, менеджеры проекта.
Хотя они обычно не участвуют напрямую во всем, что требуется для получения конечного результата проекта, они здесь, чтобы регулировать ход выполнения проекта, находить способы снизить риск неудачи, максимизировать выгоды и минимизировать затраты.Они также являются первым контактным лицом, если что-то может пойти не так.
Отгул: оплачиваемый отпуск
PTO – это политика нерабочих дней, принятая в некоторых компаниях, которая дает сотрудникам возможность гибко использовать отпущенные дни отпуска и больничные. Как правило, это означает, что компания выделяет своим сотрудникам банк часов, которые объединяются вместе с учетом дней отпуска, больничных и личных дней. Затем сотрудники могут получать средства из этого банка по мере необходимости.
PTO часто зарабатывается из месяца в месяц или каждый платежный период, и если сотрудники увольняются больше времени, чем у них есть PTO, они технически «должны» компании за это время — или они могут договориться со своим работодатель берет отпуск без сохранения заработной платы.
PTO может сильно различаться в зависимости от должности и компании, в которой вы работаете. Лучше всего проконсультироваться с вашим отделом кадров, чтобы получить дополнительную информацию о вашей политике.
QoQ: квартал за кварталомИзменения уровней выражены по отношению к предыдущему кварталу. Показатели QoQ, как правило, более волатильны, чем год к году, но менее волатильны, чем месяц за месяцем.
QTD: за квартал до датыПериод времени, начинающийся с начала текущего квартала и заканчивающийся текущей датой.
ROI: рентабельность инвестиций Показатель эффективности, используемый для оценки эффективности и прибыльности инвестиций. Формула ROI: прибыль от инвестиций минус стоимость инвестиций, деленная на стоимость инвестиций. Результат выражается в процентах или отношениях. Если ROI отрицательный, то эта инициатива убыточна. Расчет может варьироваться в зависимости от того, что вы вводите для прибылей и затрат.
Маркетологи должны измерять рентабельность инвестиций по каждой тактике и каналу, которые они используют.Многие аспекты маркетинга имеют довольно простые расчеты рентабельности инвестиций (например, PPC), но другие сложнее (например, контент-маркетинг).
Малый и средний бизнес: малый и средний бизнесОбычно определяется как компании, в которых работает от 10 до 500 сотрудников.
SWOT: сильные и слабые стороны, возможности, угрозы
SWOT-анализ — это когда компания проводит исследование, чтобы определить свои внутренние сильные и слабые стороны, а также внешние возможности и угрозы.Это дает стратегическое представление об основных возможностях и проблемах, существующих на их конкретном рынке.
Результат анализа? План действий высокого уровня, содержащий наиболее важные задачи, которые повлияют на успех данного отдела или организации в целом.
Узнайте, как проводить SWOT-анализ контент-маркетинга, здесь.
Тип интерфейса, который позволяет пользователям управлять программным приложением или аппаратным устройством.Хороший пользовательский интерфейс обеспечивает удобство использования, позволяя пользователю взаимодействовать с программным или аппаратным обеспечением интуитивно понятным способом. Это может быть строка меню, панель инструментов, окна, кнопки и т. д. Узнайте, как создать удобный процесс регистрации на веб-сайте, здесь.
URL: Единый указатель ресурсовURL-адрес, также известный как веб-адрес, представляет собой определенную строку символов, указывающую на ресурс. Он отображается в верхней части веб-браузера внутри «адресной» строки.Узнайте, как оптимизировать URL-адреса для поиска, здесь.
UX: взаимодействие с пользователем Общий опыт взаимодействия клиента с конкретным бизнесом, начиная с открытия и осознания бренда и заканчивая взаимодействием, покупкой, использованием и потенциальной адвокацией.
Чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов, вы должны думать как клиент, или, лучше сказать, думать о как о покупателе. Узнайте больше об этом мышлении здесь.
Изменения уровней, выраженные по отношению к предыдущему году.YoY включает больше данных, чем MoM или QoQ, поэтому дает лучшее долгосрочное представление.
С начала года: с начала годаПериод времени, начинающийся с начала текущего года и заканчивающийся текущей датой.
Это только 75 наиболее часто используемых терминов на данный момент. Постоянно появляются новые тенденции, и действительно лучшие маркетологи считают своим долгом продолжать учиться. Если вы заинтересованы в продолжении обучения маркетингу, подумайте о том, чтобы попробовать один из этих типов тренингов по маркетингу.
Хотите добавить в список маркетинговую или деловую аббревиатуру? Комментарий ниже с термином и его определением.
