Crm системы список: 15 лучших CRM для интернет-магазина

Топ CRM-систем — рейтинг лучших CRM для бизнеса

Современные ритейлеры ищут способ взаимодействия с клиентами. Руководители компаний хотят добавить функционал для покупателей и создать рабочую среду для сотрудников. Все больше владельцев юридических лиц, занятых в сфере торговли или предоставления услуг, ищут список CRM-систем. Они ищут способы улучшить алгоритм взаимодействия с клиентами. Сегодня надежным каналом общения между поставщиком и покупателем является электронная коммерция.

Правильно организованная CRM-система для бизнеса способна отслеживать активность клиентов и работников компании. Все меньше организаций пользуются таблицами Excel, так как система управления взаимоотношениями между компанией и потребителем предлагает гораздо больше функций: отслеживание и запись контактов, ведение журнала активности, автоматизация звонков или отправки сообщения, связь со службой поддержки и так далее.

Предлагаем обратить внимание на популярные CRM-системы для малого бизнеса, которые могут вывести ваш бизнес на новый уровень буквально за месяц.

Аспро.Cloud

Это одна из самых лучших и удобных CRM систем в России с простым для освоения интерфейсом — она часто входит в ТОП. Это универсальное решение, где есть возможность адаптации рабочей среды для каждого сотрудника. Выводите ленту активности и добавляйте дашборды для отслеживания результативности команды, проектов и компании в целом.

Список преимуществ Аспро.Cloud для малого бизнеса:

1. Большой список шаблонов. Контролируйте ведение проектов и учет платежей. Отслеживайте финансовые и временные затраты.

2. Управление задачами. Можно автоматизировать управление повторяющихся задач. Доступна подробная аналитика и отчеты по задачам.

3. Облачная технология. Управляйте действиями клиентов и контролируйте продажи. Проводите интеграцию с почтой и IP-телефонией.

Аспро.Cloud предлагает функцию учета финансовых средств и аналитику по статьям расходов и доходов. Автоматизируйте получение счетов на оплату и актов. Создавайте большую корпоративную базу знаний и используйте другие полезные возможности. Уже в течение месяца вы увидите изменения.

1C: CRM

Продолжим список CRM систем. Эта программа создана на базе 1C:Предприятие 8 — она имеет все возможности данного программного обеспечения. Прекрасный выбор для малого бизнеса. Есть возможность организации универсального рабочего стола. Доступна функция настройки рабочего стола для каждого работника. 

Список преимуществ:

1. Большое количество виртуальных ассистентов. Доступны системы информирования об изменении конверсии, распределения новых обращений покупателей и так далее. Помощники собирают полученный опыт и могут в дальнейшем самостоятельно выполнять свои действия.

2. Интеграция с VK Business. Владелец может открыть новый канал продаж за несколько минут. Можно автоматизировать поиск новых клиентов посредством размещения рекламы в этой социальной сети.

3. Телефония объединяет АТС (автоматическая телефонная станция) и 1С-решения. Сотрудники могут общаться посредством телефонии, что упрощает рабочий процесс.

Также есть возможность использования мобильного приложения и функцию омниканальности. Помимо этих преимуществ, в системе есть свои особенности, которые могут оказаться полезными для малого бизнеса. Уже через месяц будут изменения. 

Битрикс24

Еще одна относительно бесплатная CRM система с понятным интерфейсом из ТОП. Один из немногих недостатков — широкий набор опций, которые требуют времени для исследования и освоения. Можно создать чат и проводить видеозвонки с работниками компании без ограничений по времени. Это один из лучших вариантов для современного предпринимателя.

Список преимуществ:

1. Интерфейс общения между сотрудниками. Есть чаты, видеозвонки и отдельная социальная сеть организации. Добавлены календари, онлайн документы, диск и отдельная почта. Есть раздел для HR и возможность создавать группы отдельных сотрудников.

2. Присутствует весь стандартный набор функций. Можно отслеживать лиды, сделки, контакты с компаниями, счета и компреды. Легкий процесс мониторинга оплаты, доставки и продаж. Есть роботы и триггеры, а также контакт-центр.

3. Подходит для сайтов и магазинов. Большие возможности для автоматизации процесса продаж и взаимодействия между сотрудниками.

Многие отмечают, что данная платформа объединяет все необходимые функции сервисов и приложений. Результаты будут уже через месяц. 

Мегаплан

Одним из основных преимуществ является возможность добавления для каждого сотрудника рабочего стола, где отображается список активности этого работника. Бесплатная CRM система имеет корпоративный чат в виде мессенджера. Рабочий стол поддается кастомизации, что упрощает взаимодействие с системой.

Список преимуществ:

1. Отличный выбор для малого и среднего бизнеса. Есть возможность автоматизации продаж, процессов взаимодействия сотрудников и клиентов.

2. Интеграции. Можно подключить готовый сайт и настроить под этот онлайн ресурс для более комфортной работы.

3. Мобильное приложение. Большинством бизнес-процессов можно управлять прямо со смартфона.

После оценки возможностей программного интерфейса большинство пользователей остаются довольными. Задачи можно ставить в календари — создайте расписание для управления, согласования и командной организации. Внедряйте систему в уже готовый сайт и работайте с продвинутыми решениями, что ускорит принятие решение и увеличит общую удовлетворенность клиентов в месяц.

ПланФикс

Еще одна бесплатная CRM система, которая позволяет создать кастомизированное рабочее пространство для каждого сотрудника или руководителя отдела. Доступны цветовые схемы и разделы меню. Благодаря возможности создания рабочего стола для сотрудника. Интерфейс программы не будет скучным и однотонным.

Список преимуществ:

1. Есть возможность отслеживания хода работы каждого сотрудника вне зависимости от количества одновременно запущенных проектов.

2. Руководитель или ответственный менеджер может управлять задачами своей команды на новом уровне.

3. Можно оставлять комментарии или общаться с другими сотрудниками внутри системы в любое удобное время.

4. Присутствует уникальный инструмент (единый Планировщик ПланФикс) для отслеживания выполнения задачи.

5. Данная система известна наличием подробной аналитики: данные собираются прямо в ходе работы над проектом.

Для планирования можно использовать диаграмму Ганта. Руководитель или сотрудник может создавать свои динамические отчеты и диаграммы.

Простой бизнес

Бесплатная CRM система, которая дает возможность управлять взаимоотношениями клиента и процедурой реализации товаров и услуг. Программный интерфейс представлен плитками, которые применяются для вызова функции. Присутствует сквозная аналитика и модуль складского учета.

Список преимуществ:

1. Есть функция ведения клиентской базы, что позволяет учитывать покупателей и делать карточки клиентов.

2. Можно установить напоминание о звонках, что менеджер был пунктуален.

3. Звонки потенциальным и состоявшимся покупателям осуществляются посредством IP-телефонии.

4. Доступна функция SMS-рассылок и добавления клиента по входящему звонку.

5. Присутствует воронка продаж и отчетность закрытых сделок.

Чтобы проверить все доступные функции, можно зарегистрироваться в демоверсии.Данная программа имеет две версии: для ОС Windows или онлайн. После этого создается клиентская база, и менеджер начинает работу. Подключайте корпоративную почту для улучшения репутации компании, который улучшится уже через месяц.

РосБизнесСофт

Достоинством является наличие Web-интефейса для взаимодействия с программой из любой страны. Можно интегрировать виртуальную АТС, чтобы совершать звонок клиенту в один клик. Работа осуществляется по защищенному протоколу HTTPS, присутствует многофакторная авторизация.

Список преимуществ:

1. Бесплатная CRM система имеет большой список инструментов для работы с клиентами и клиентской базой.

2. Программа оснащена встроенным модулем ведения сделки и выставления счета для покупателя. Формируйте коммерческое предложение для клиента или отправляйте договор на оказание коммерческих услуг.

3. Доступен ERP-модуль, который дает возможность управлять номенклатурой, вести учет складских остатков и проводить другие операции, связанные со складом.

Управляйте финансами посредством системы учета доходов и расходов. Контролируйте задолженность и ведите грамотное бюджетирование. Используйте модель управления маркетингом в целях оценки продуктивности маркетинговых кампаний. Делайте рассылки с помощью email и SMS для поддержания контакт с заказчиком

amoCRM

Практически ни один ТОП не обходится без amocrm. CRM система имеет удобный интерфейс, который лишен лишних кнопок. Слева расположена простая панель со всеми необходимыми функциями. Самыми полезными вкладками можно считать воронку продаж и карточку сделки.

Список преимуществ:

1. Бесплатная программа имеет большой набор инструментов, которые дадут возможность раскрыть потенциал отдела продаж и повысить продуктивность менеджеров.

2. Для использования не требуется обучение. Сотрудники организации включатся в работу уже с первого дня.

3. Интерфейс удобен, поскольку нет лишних инструментов.

Интерфейс системы адаптирован под использования с планшета. За счет минималистичного интерфейса страницы загружаются быстро. Неспроста данный вариант программной среды считается одним из самых востребованных среди предпринимателей малого и среднего бизнеса. Присутствует функция автоматической фиксации заявок и много других возможностей, которые вы изучите раньше, чем через месяц. 

Brizo

Еще одна альтернатива, которая известна простотой использования и легкостью освоения. Есть Канбан-доска и отображение сделок в виде таблицы. Перед вами современный инструмент для взаимодействия с покупателями и потенциальными заказчиками.

Список преимуществ:

1. Оснащена программной средой, упрощающей финансово-управленческий учет. Автоматизируйте бизнес-процессы, наведите порядок в финансах и увеличивайте продажи. ПО покажет реальную прибыль.

2. Учет финансовых средств способствует планированию финансов. Доступен платежный календарь и отчет о кассовых разрывах. Поддерживается мультивалютность и бюджетирование сделок. Можно выставить счет для клиента и «зациклить» операцию.

3. Структурированное исполнение аналитики и автоматизации. Настраивайте ДДС, отслеживайте прибыль и убытки. Можно смотреть на активность сотрудников и импортировать данные из Excel. Доступно создание кастомных и обязательных полей.

Количество внешних интеграций расширяется на постоянной основе. Возможно, уже через месяц будет новое и полезное обновление. 

ELMA365

Дает возможность создавать и выполнять бизнес-процессы в понятной форме. Формирование процесса осуществляется посредством графического редактора, что позволяет произвести настройку согласно специфике деятельности. Вы самостоятельно можете простроить логику рабочего алгоритма и прописать последовательность его исполнения.

Список преимуществ:

1. ПО относится к категории low-code. Вы получаете возможность быстро решить проблему информационного разрыва между сотрудниками различных разделов.

2. Благодаря возможности создания кастомизированного рабочего процесса предприниматель ускоряет цикл продаж и увеличивает прибыль.

3. В ELMA365 легко встроить поддержку клиентов и партнеров. Достаточно использовать мессенджеры или возможности программного интерфейса.

Достоинством технологии low-code является возможность выстраивания отраслевой CRM. Благодаря тонкой настройке внутренних бизнес-процессов продажи идут гораздо быстрее. Присутствует опция разработки графического интерфейса любой сложности.

WireCRM

Как вы уже поняли, мы плавно перешли к конструкторам. Перед вами модульная система, позволяющая создавать авторский интерфейс. В случае пользования Wire пользователю не требуется нанимать программиста или скачивать ПО. Это платный вариант конструктора, который позволяет воспользоваться бесплатной версией.

Список преимуществ:

1. Добавляйте любое количество виджетов и создавайте программное пространство, которое подходит под специфику деятельности предпринимателя.

2. Добавляйте планировщик работы для сотрудников и систему учета клиентов, созданных продаж и так далее. Доступна функция интеграции почты и телефонии.

3. Ведите учет проданной продукции, финансов или интегрируйте уже готовый сайт. Автоматизируйте бизнес-процессы и изучайте успехи посредством аналитики и отчетов.

Благодаря представленному конструктору любой желающий может создать свое пространство для конкретного отдела или филиала организации.

Как выбрать CRM?

Существуют базовые критерии выбора. Для начала требуется определить потребности под конкретный вид бизнеса. Следует понимать, что на рынке существуют решения, используемые для корпоративных нужд. Перед выбором следует удостовериться, что вам необходимы все функции, которые предлагает платформа. Сформируйте список возможностей, необходимых для выполнения повседневных задач.

Второй аспект выбора — это интеграция с маркетингом. Необходимо чтобы интерфейс имел функцию предоставления данных о каждом лиде: личная информация, контакты, местоположение, приобретенный товар и конкретные цифры прибыли, полученной с этого человека. Вся эта информация будет использоваться для формирования специализированных предложений и дополнительных маркетинговых кампаний.

В некоторых CRM помощь осуществляется с клиентами по телефону, электронной почте, в чате, посредством мессенджера или социальной сети. Однако наличие службы поддержки — это редкость.

В процессе выбора системы следует обращать внимание на такие критерии как возможность настройки интерфейса, подключение телефонии и так далее. 

Система	Телефония	Настройка интерфейса	Воронка продаж	Мобильное приложение
Аспро. Cloud	IP телефония	Можно настраивать	+	Версия для iOS и Android
1C: CRM	Доступна интеграция	Есть некоторые функции	+	+
Битрикс24	IP телефония	Можно управлять интерфейсом	+	+
Мегаплан	Доступна интеграция	Есть видео гайды по настройке	+	+
ПланФикс	Интеграция с виртуальной АТС	Можно настраивать типовые инструменты	+	+
Простой бизнес	Можно подключить к IP телефонии	Можно использовать типовой вид настройки	+	Мобильное приложение и мобильная версия
РосБизнесСофт	Доступна интеграция с виртуальной АТС	Можно настраивать список элементов	+	+
amoCRM	Есть функция телефонии	Можно настраивать	+	Есть приложение для телефонов и планшетов
Brizo	Доступна интеграция с телефонией UIS	Гибкие настройки	+	+
ELMA365	Доступна интеграция с IP телефонией	Настраивать интерфейс могут администраторы и пользователи	+	+
WireCRM	Доступна интеграция	Компания предоставляет подробное руководство	+	+

---

Вернуться к списку

Поделиться

Массовые рассылки из CRM Вышки с помощью Unisender

Использование специализированных сервисов для рассылок позволяет заниматься маркетингом прямых коммуникаций с лучшим инструментальным, аналитическим и технологическим подспорьем. Данная инструкция знакомит с порядком интеграции CRM Вышки с Unisender как платформой для маркетинговых рассылок, необходимыми настройками и базовыми функциями сервиса.

Основные положения

Источником данные о контактах является CRM-система. Мы не делаем рассылки по контактам, которых нет в CRM. Это значит, что, если у вас есть файл Excel с данными о клиентах, сначала нужно загрузить эти данные в CRM и только потом использовать функционал Unisender для массовых рассылок.

Данные о контактах хранятся в Unisender только временно. Хранение обеспечивается функционалом CRM-системы.

Обратная интеграция с сервисом Unisender обеспечивает актуальность полей в CRM-системе, отслеживаемость материалов и возможность работы с пользовательскими данными и сегментацией.

Для работы с модулем Unisender требуется:

1.    Роль безопасности KORUS CRM | Рассылка Unisender в CRM Microsoft Dynamics 
2.    Логин и пароль в Unisender

Эти права можно получить, направив запрос Алине Зрожевской (azrozhevskaya@hse. ru).

Справочные материалы, поддержка, инструкции к Unisender

Пожалуйста, пользуйтесь базой знаний Unisender. Она содержит много информации по функционалу сервиса. Особенно помогут статьи по работе с контактами и сегментами, созданию письма и отчётам. По техническим настройкам и непосредственной отправке писем обращайтесь к администратору ([email protected]). Важно: непосредственно отправка всех рассылок осуществляется централизовано через администратора.

Синхронизация маркетинговых списков

В рамках решения реализована интеграция маркетинговых списков, что позволяет управлять маркетинговыми списками непосредственно из CRM-системы. В карточке «Маркетингового списка» в CRM добавлен раздел «Unisender».

Шаг первый

Для синхронизации «Маркетингового списка» из CRM в Unisender в Unisender нужно иметь аналогичный список, созданный заранее. Новые списки заводятся в Unisender силами администратора. Если список в Unisender уже заведен, этот шаг можно пропустить.

Шаг второй

Для настройки синхронизации маркетингового списка в CRM необходимо перейти в его карточку и выполнить следующие действия:

1. Установить признак «Синхронизировать с US» = «Да» (по умолчанию в созданном маркетинговом списке устанавливается значение «Нет»).
2. Указать в поле «ID Unisender» значение ID, которое размещено на странице маркетингового списка в Unisender.

синхронизация происходит автоматически (по расписанию) – выполняется автоматически в соответствии с параметрами (время и частота), заданными администратором в настройках системы;

синхронизация маркетинговых списков происходит в обе стороны.

Примечание: Рекомендуется выполнять администрирование на стороне CRM-системы.

Настройка шаблонов писем

Настройка на стороне Unisender

Для создания нового шаблона требуется перейти на страницу «Рассылки», вкладка «Мои шаблоны». Там же будет доступен перечень настроенных ранее шаблонов.

На странице шаблона требуется заполнить следующие поля:

1. Название шаблона;
2. Тема письма, которая будет указана при отправке;
3. Доступность шаблона – указывается значение «владельцу и всем его доп. пользователям»;
4. Владелец шаблона.

При создании нового шаблона будет предложено выбрать тип редактора: блочный редактор или редактор HTML.

Важно! Если у вас уже существует полностью собранное письмо для e-mail рассылки и нет необходимости в использовании других ресурсов – выбирайте редактор HTML. Функция «Ваш код» предназначена для протестированных писем и продвинутых пользователей, уверенных, что способны внести изменения без визуализации.

Внутри HTML-редактора загрузка письма возможна с помощью указанных функций.

Если шаблон рассылки был создан ранее, переход в редактор шаблона осуществляется по кнопке «Продолжить».

Вставка пользовательских полей в текст шаблона доступна из списка «Подстановки». После выбора необходимого поля из списка в текст шаблона автоматически вставится метка, заключенная в двойные фигурные скобки, например, {{Name}}. При отправке письма метка заменится на персонализированное значение из CRM.

Синхронизация шаблонов с CRM

После настройки в Unisender требуется синхронизировать список шаблонов c CRM-системой. Синхронизация выполняется по кнопке «Синхронизировать» на панели меню представления шаблонов.

После синхронизации шаблоны, настроенные в Unisender, будут созданы в CRM-системе и могут использоваться при формировании рассылок. В карточке каждого шаблона будет указан ID, присвоенный ему в Unisender.

Обратите внимание! Создание и настройка шаблонов писем как макета, элементов дизайна и кода осуществляется исключительно в Unisender. Существование шаблона на стороне CRM-системы необходимо в справочных и статистических целях, для облегчения поиска информации.

Персонализация отправителя в Unisender

Рекомендуется настроить определённые ящики для рассылки и обратной связи по кампаниям, для этого при создании первой рассылки необходимо указать почтовый адрес и его подтвердить.

Пожалуйста, не используйте подтверждённые почтовые ящики коллег из других подразделений во избежание путаницы!

Примечание: в случае любых затруднений для настройки и внесения изменений в ранее созданные шаблоны рассылок и персонализации следует обращаться к Алине Зрожевской ([email protected]).

Создание действий кампаний

Создание действий маркетинговой кампании, то есть непосредственно рассылок, происходит из карточки кампании по кнопке в разделе «Действия кампаний» в CRM.

На открывшейся форме создания действия требуется заполнить обязательные поля и данные, необходимые для рассылки через Unisender:

1. Тема рассылки;
2. Канал – указывается значение «Электронная почта через UniSender»;
3. Шаблон рассылки – указывается один из настроенных в Unisender и синхронизированных с CRM шаблонов;
4. Отправитель – указывается очередь, от имени которой будет выполнена рассылка. Для того, чтобы письма были отправлены, в качестве отправителя требуется указать очередь, электронный адрес которой подтвержден в Unisender.

Адрес электронной почты очереди, указанной в качестве отправителя рассылки, должен совпадать с подтвержденным адресом электронной почты пользователя в Unisender (см. п. 2.3). В Unisender перечень подтвержденных электронных адресов можно найти на странице настроек, вкладка «Подтвержденные email». Перейти на страницу настроек можно из выпадающего списка на профиле.

Электронные адреса, находящиеся в списке, могут быть использованы для отправки рассылок через Unisender.

Сбор статистики рассылок

Статистика по каждой проведенной рассылке хранится и доступна для просмотра в карточке действия кампании.

Обновление статистики происходит автоматически в фоновом режиме с периодичностью в несколько минут.

Сервис Unisender также предоставляет наглядное отображение карты кликов по макету письма в 3 разделах:

• Обзор – это общее число открытий, переходов, отписок и отказов по категориям
• Переходы – отображение количества переходов на определённые ссылки и представление их на макете (карта кликов)
• Поведение – информация о географическом регионе, времени открытия, а также устройстве.

В совокупности данные показатели могут дать представление о том, как работает само письмо с его читателем: от заголовка и времени отправки (открытия) до интерактивного контента, который привлёк внимание/до которого пользователь дочитал.

Примечание: администратор может предоставить помощь в анализе и выдвижении гипотез о качестве писем.

Дальнейший путь пользователя по сайтам и конверсию в образовательные услуги/итоговые просмотры мероприятий отслеживают сервисы аналитики типа Google Analytics.

 

 

Для администраторов.

Настройка пользовательских полей

Для персонализации шаблонов могут быть использованы динамические поля, в которые подтягиваются данные из CRM-системы. Для настройки пользовательских полей требуется перейти в представление «Пользовательские поля Unisender».

Внимание! Далее раздел носит более ознакомительных характер. Настройку пользовательских полей будет осуществлять пользователь с правами администратора системы, которому доступна настройка форм объектов.

При настройке нового поля в карточке пользовательского поля требуется указать следующие данные:

1. Имя поля – указанное имя будет отображаться в конструкторе при настройке шаблонов в Unisender;
2. Уникальное имя – указывается уникальное имя поля на латинице;
3. Тип поля – требуется выбрать необходимый тип поля из списка;
4. Требуется заполнить одно из полей:

• Поле с Контакта – если данные должны подтягиваться из контакта;
• Поле с Контрагента – если данные должны подтягиваться из организации;
• Поле с Лида – если данные должны подтягиваться из лида.

В соответствующем поле указывается уникальное имя поля в CRM, из которого требуется подтягивать данные в шаблон.

После настройки пользовательских полей их необходимо синхронизировать с Unisender для дальнейшего использования при настройке шаблонов. Синхронизация выполняется по кнопке на панели меню в представлении пользовательских полей.

10 ведущих компаний-разработчиков программного обеспечения CRM, которые доминируют в 2022 году .

В настоящее время существуют десятки ведущих CRM-компаний, которые предлагают аналогичные функции, и многие предприниматели задаются вопросом, как выбрать CRM-систему, адаптированную к конкретным потребностям бизнеса и текущим задачам компании.

По этой причине мы составили список из 10 лучших программ CRM, охватывающих такие аспекты, как:

• Общее описание платформы
• Основные функциональные блоки
• Самые известные клиенты, использующие лучшее программное обеспечение CRM
• Обзор тарифного плана.

 

Мы надеемся, что наш обзор лучших платформ CRM поможет вам лучше понять текущее состояние рынка и выбрать правильную систему управления взаимоотношениями с клиентами для вашего бизнеса.

Разработка CRM на заказ: создание или покупка [PDF]

Загрузите бесплатную сравнительную матрицу, которая поможет вам определить, какой вариант разработки CRM наиболее выгоден для вашего бизнеса.

Полное имя

Рабочий адрес электронной почты

Каковы 10 лучших CRM-систем?

Компания Backlinko заявляет, что Salesforce является лучшей CRM-системой, занимающей более 20% рынка CRM в отрасли, а также выручка в размере 21,24 млрд долларов США в 2020 году .

Тем не менее, общий рынок программного обеспечения CRM выходит за все пределы, и ежедневно появляется несколько ведущих CRM-систем, предлагающих революционные функции продаж для компаний.

Давайте теперь кратко обсудим список CRM-систем, которые предоставляют расширенный функционал для различных целей.

Salesforce

Компания Salesforce, основанная в 1999 году в Калифорнии, США, Марком Бениоффом и Паркером Харрисом, является одной из ведущих мировых облачных CRM-систем, в которой работает более 56 600 сотрудников по всему миру.

С момента первого общедоступного выпуска в 2004 году Salesforce CRM продемонстрировала колоссальный рост доходов в 221,3 раза .

 

Ниже вы можете увидеть график роста годового дохода Salesforce CRM с 2001 по 2021 год.

Как правило, как одно из самых популярных программных решений CRM, Salesforce предоставляет огромные возможности настройки и интеграции для десятков бизнес-ниш и моделей, существующих на рынке.

Ниже мы хотим охватить только самые важные и основные функции Salesforce CRM, которые вы можете получить, используя их продукт:

• Управление контактами
• Управление возможностями
• Управление котировками (котировки в наличные)
• Мощные и содержательные аналитические функции (Einstein Analytics)
• Глубокое управление лидами
• Расширенные маркетинговые функции по всем возможным каналам
• Упреждающее и точное прогнозирование продаж
• Первоклассная безопасность.

 

Кроме того, одна из лучших CRM-систем обладает следующими преимуществами, выделяющими ее среди конкурентов:

• Алгоритмы искусственного интеллекта, встроенные прямо в вашу CRM
• Мобильный подход, который позволяет вашим сотрудникам получать доступ к данным в режиме реального времени в любом месте
• AppExchange — ведущая торговая площадка корпоративных облачных сервисов, позволяющая усилить вашу CRM-систему Salesforce с помощью множества готовых решений в несколько кликов
• Единое сообщество первопроходцев, где каждый может повысить свою квалификацию и поделиться своим опытом.

 

Какие компании используют Salesforce?

Spotify, Amazon Web Services, U.S. Bank, Toyota, Macy’s, T-Mobile, Aldo, The New York Post, American Express и Canon входят в число крупнейших мировых предприятий, лидеров рынка и компаний, использующих Salesforce CRM.

 

Какие компании используют Salesforce | Ascendix Tech

 

Сколько стоит Salesforce CRM?

Одна из ведущих компаний CRM предлагает 4 интуитивно понятных тарифных плана с оплатой за каждого пользователя в зависимости от бизнес-модели и ваших потребностей.

 

Ascendix Опыт работы с Salesforce

Компания Ascendix стала сертифицированным консультантом по внедрению Salesforce, администратором, разработчиком платформы, разработчиком приложений, разработчиком архитектуры данных и управления, а также разработчиком приложений AppExchange.

 

Ascendix Salesforce Expertise

 

Если вы хотите начать использовать все преимущества Salesforce или уже давно используете Salesforce CRM, мы будем рады помочь вам улучшить и революционизировать способ работы с данными клиентов.

Более 20 лет мы предоставляем Консультации по Salesforce , Внедрение , Настройка , Интеграция и Услуги по разработке AppExchange за крупных предприятий с тысячами пользователей по всему миру .

Более того, основываясь на нашем обширном опыте, накопленном за годы работы с несколькими платформами CRM, мы создали собственные приложения AppExchange: Ascendix Search и AscendixRE CRM для коммерческой недвижимости .

Консультационные проекты Ascendix CRM PDF

Загрузите обзор рекомендуемых консультационных проектов Ascendix CRM, чтобы лучше понять, как мы можем помочь вам в вашем проекте.

Полное имя

Рабочий адрес электронной почты

AscendixRE CRM

Это CRM-система для коммерческой недвижимости, работающая поверх Salesforce и Dynamics 365. AscendixRE CRM учитывает потребности фирм, занимающихся коммерческой недвижимостью. Кроме того, он обеспечивает полную функциональность коммерческой недвижимости, а также опыт мирового класса, безопасность и современные инструменты.

Возможности AscendixRE CRM:

• Безопасная и облачная CRM с круглосуточным доступом 7 дней в неделю с любого устройства
• Интеллектуальные инструменты для поиска клиентов для организации звонков и встреч, а также для мониторинга продаж
• Автоматизированные рабочие процессы для планирования последующих встреч, отслеживания процессов утверждения и т. д.
• Расширенное отслеживание данных и хранение в одном месте
• Интегрированные инструменты для бизнес-операций CRE
• Функция отчетности для отслеживания ваших бизнес-операций
• Услуги консьержа и настройки CRM .

«Возможность, которую AscendixRE дала мне для создания последующих напоминаний, чтобы связаться с бывшими клиентами, была неоценимой. Я смог использовать ту же панель инструментов, чтобы узнать, за какие сделки мне не заплатили. Это напоминает мне каждый раз, когда я открываю свои информационные панели, а это значит, что я не позволяю своим с трудом заработанным комиссионным ускользнуть, забывая следить за арендодателями, которые все еще должны.

— Брэндон Вандермид, старший вице-президент NAI Excel

Ascendix Search

Это приложение Salesforce, которое помогает пользователям Salesforce выполнять расширенный сложный поиск и работать со своими данными без помощи ИТ-специалистов. Ascendix Search позволяет пользователям выполнять расширенный поиск в упрощенном интерфейсе без помощи администратора Salesforce.

Вы можете настроить поиск и выбрать конкретные фильтры, соответствующие вашим потребностям.

Ascendix Параметры поиска:

• Надежный поиск данных
• Быстрый доступ к связанным спискам
• Расширенный поиск карт ваших записей Salesforce
• Возможность массового обновления и редактирования объектов Salesforce
• Быстрый экспорт данных в Excel
• Быстрый поиск данных по диаграммам и графикам.

«Это огромная экономия времени. До того, как мы начали использовать Ascendix Search, требовалось четыре часа, чтобы просмотреть и просмотреть каждый файл Excel, собрать информацию воедино, а затем проверить и убедиться, что она актуальна. Теперь это занимает у нас 10 минут в Ascendix Search.

— Кормак О’Рейли, бизнес-аналитик, Savills Ireland

Microsoft Dynamics CRM

 

Microsoft Dynamics CRM — одна из лучших CRM-систем, конкурирующих с Salesforce, но занимающая на 3-4% меньшую долю рынка .

Первый выпуск продукта был выпущен в 2003 г., когда Microsoft CRM 1.0 стала доступной широкому кругу пользователей. С тех пор платформа много раз переименовывалась и, наконец, стала Microsoft 365 после «Октябрьского обновления» в 2018 году.

 

Что такое список ключевых функций Microsoft Dynamics 365?

• Мощная интеграция Business Central и Business Intelligence (BI) для визуального анализа продаж, маркетинга и финансовых данных в одном месте
• Мощная интеграция с Outlook, позволяющая использовать преимущества D365 прямо из приложения Outlook
• Встроенные функции искусственного интеллекта на базе Microsoft Azure и Cortana
• Подход, ориентированный прежде всего на облачные технологии и мобильные устройства, для мгновенного и легкого доступа к клиентским данным в любом месте.

 

Кто является клиентами Microsoft Dynamics 365?

Coca-Cola, BMW, HP, Chevron, Buyer, UPS и Dr. Martens входят в число всемирно известных брендов, которые доверяют Microsoft Dynamics 365 CRM — одной из лучших CRM-систем — в вопросах маркетинга, продаж и финансовые цели.

 

Клиенты Microsoft Dynamics 365 | Ascendix Tech

 

Сколько стоит Microsoft Dynamics 365?

Являясь одним из самых популярных программных решений CRM, Microsoft Dynamics 365 предоставляет тарифные планы по запросу для любых бизнес-задач, которые могут возникнуть у вас, включая продажи, маркетинг, коммерцию, финансы, цепочку поставок и многие другие.

По этой причине структура ценообразования сильно отличается от одного сегмента к другому, поэтому посмотрите здесь, чтобы найти более подробную информацию о ценах на Microsoft Dynamics 365.

 

Опыт Ascendix в Dynamics 365

В 2003 году мы стали стратегическим и сертифицированным партнером и консультантом Dynamics 365 и готовы поделиться своим опытом в следующих областях:

• Внедрение Dynamics 365
• Разработка Dynamics 365
• Администрирование Dynamics 365 и обновление CRM
• Конфигурация и настройка Dynamics CRM
• Интеграция с Dynamics 365 и миграция данных.

 

Опыт Ascendix в Dynamics 365 CRM Services

 

Тем не менее, вам интересно, достаточно ли у Ascendix опыта в Dynamics 365, чтобы помочь вашему бизнесу?

Узнайте, как мы помогли Jones Lang LaSalle (JLL), одной из компаний, занимающихся недвижимостью и инвестициями, из списка Fortune 500 добиться 6-кратного увеличения внедрения CRM с помощью наших служб Dynamics 365 путем реорганизации их использования CRM, создания первоклассных приложений для управления поставщиками, создания брошюр и отчетов.

Хотите настроить или создать приложение CRM?

Мы к вашим услугам с 25-летним опытом. Просто заполните форму, и мы вышлем смету.

Zoho CRM

 

Zoho CRM — одна из лучших систем CRM, выпущенная в 2005 году Шридхаром Вембу и Тони Томасом в Индии.

Более 360 000 клиентов по всему миру и большая абонентская база, которая недавно превысила 60 млн пользователей , продукт демонстрирует в среднем ежегодный рост на 15,1%.

 

Каковы основные функции Zoho CRM?

Давайте кратко рассмотрим ключевые функции, предоставляемые Zoho CRM для вашего бизнеса:

• Управление контактами
• Ведущий менеджмент
• Управление сделками
• Автоматизация ежедневного рабочего процесса
• Расширенный конструктор процессов продаж
• Прогнозирование продаж и аналитика
• Широкие возможности настройки
• Мощные инструменты автоматизации маркетинга.

 

Преимущества Zoho CRM для вашего бизнеса

• Усовершенствованные алгоритмы искусственного интеллекта для повышения эффективности продаж
• Визуально привлекательные и информативные информационные панели, отчеты и аналитика
• Омниканальное общение с потенциальными клиентами и клиентами в режиме реального времени
• Разумное и прозрачное ценообразование.

 

Какие компании доверяют Zoho CRM?

Amazon India, Tassal, Suzuki, BOSE и IIFL — самые известные бренды, ежедневно использующие Zoho CRM для достижения своих целей в области продаж и маркетинга.

 

Какие компании доверяют Zoho CRM | Ascendix Tech

 

Сколько стоит Zoho CRM?

Одна из ведущих CRM-компаний включает 30-дневную бесплатную пробную версию по цене от 57 евро за пользователя в месяц (при ежегодном выставлении счетов) и 69 евро./пользователь/месяц (при ежемесячной оплате).

Более того, вы можете приобрести лицензию Zoho CRM Plus, которая предоставляет еще больше полезных дополнений для вашей системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Monday.com CRM

 

Monday.com CRM входит в число самых популярных программных решений CRM с долей рынка 1,05% и доходом более $236 млн в 2021 году.

Компания была основана в 2012 году, и продукт был впервые выпущен в 2014 году Роем Манном, Эраном Зинманом и Эраном Кампфом, и в настоящее время оценивается Bloomberg в 2,7 миллиарда долларов.

 

Каковы ключевые особенности Monday CRM?

• Перспективы, клиенты и управление сделками
• Управление лидами/конвейерами
• Широкие возможности экспорта базы данных контактов
• Широкие возможности настройки
• Оптимизация для мобильных устройств для максимального удобства
• Проницательные функции аналитики и мониторинга
• Визуально привлекательные функции отчетов.

 

Какие компании доверяют Monday CRM?

Uber, Adobe, Hulu, Unilever и Zippo — вот некоторые из компаний, которые доверяют этому лучшему программному обеспечению CRM CRM и ежедневно используют свои функции управления взаимоотношениями с клиентами.

 

Понедельник Клиенты CRM | Ascendix Tech

 

Сколько стоит CRM в понедельник?

Одна из ведущих компаний CRM предлагает 4 прозрачных и доступных тарифных плана: Индивидуальный, Стандартный, Профессиональный и Корпоративный .

Вы можете воспользоваться преимуществами базовой функциональности Monday CRM, используя индивидуальный план, который абсолютно бесплатен для 2 пользователей.

SugarCRM

 

Запущенная в 2004 году в Калифорнии, США, Клинтом Орамом, Джейкобом Тейлором и Джоном Робертсом, SugarCRM занимает одно из первых мест в списке лучших CRM-систем и компаний.

Доход платформы в 2020 году составил 72,8 млн долларов, и эта цифра имеет тенденцию только к росту.

 

Каковы основные функции SugarCRM?

• Автомат поддержки
• Автоматизация продаж и прогнозирование
• Отчетность и информационная панель
• Управление маркетингом
• SugarCRM для мобильных устройств
• Автоматизация колл-центра
• Сахарная биржа
• Облачное или локальное развертывание.

 

Какие компании доверяют SugarCRM?

Наряду с другими компаниями Mazars, Sennheiser, Postnord Logistics, Tetley и Roxtec ежедневно используют это передовое программное обеспечение CRM для расширения своих инициатив в области продаж и маркетинга.

 

Какие компании доверяют Sugar CRM | Ascendix Tech

 

Сколько стоит Sugar CRM?

Одно из самых популярных программных решений CRM предлагает 5 тарифных планов:

• Сахарный рынок (от 800 фунтов стерлингов в месяц / 10 000 контактов / годовая оплата)
• Sugar Sell (от 64 фунтов стерлингов/пользователь/месяц/минимум 3 пользователя/оплачивается ежегодно)
• Sugar Serve (от 64 фунтов стерлингов/пользователь/месяц/минимум 3 пользователя/оплачивается ежегодно)
• Sugar Enterprise (от 68 фунтов стерлингов/пользователь/месяц/минимум 3 пользователя/оплачивается ежегодно)
• Sugar Professional (от 41,60 фунтов стерлингов/пользователь/месяц/минимум 3 пользователя/оплачивается ежегодно).

 

Более подробную информацию о ценах на SugarCRM можно найти здесь .

Oracle CRM

 

Oracle CRM — одно из лучших облачных программ CRM, разработанное корпорацией Oracle еще в 1998 году.

С тех пор компания значительно расширила свой продукт и в настоящее время предлагает следующие варианты Oracle CRM:

• Локальная система
• Подписка по требованию / Программное обеспечение как услуга
• Социальная CRM
• PeopleSoft Enterprise CRM.

 

Что такое функции Oracle On Demand?

• Управление взаимоотношениями с партнерами
• Проспект, лид, управление контактами
• Управление ценами
• Приложения бизнес-аналитики (BI)
• Самообслуживание и электронный биллинг
• Интеграция данных клиентов
• Функции сбора котировок и заказов.

 

Какие компании используют Oracle CRM?

QA Limited, Американский Красный Крест и Confidential Records, Inc. входят в число всемирно известных глобальных компаний, которые используют Oracle On Demand CRM Suite — одну из лучших платформ CRM — для повышения коэффициента конверсии лидов в сделки. и другие возможности продаж.

 

Какие компании доверяют Sugar CRM | Ascendix Tech

 

Сколько стоит Oracle CRM?

Одно из самых популярных программных решений CRM, Oracle CRM предоставляет бесплатный пробный период вместе с 4 прозрачными планами:

• Oracle CRM (базовая функциональность от 75 долларов США за пользователя в месяц)
• Стандартная версия (от 90 долларов за пользователя в месяц)
• Корпоративная версия (от 125 долларов США за пользователя в месяц)
• Версия для самостоятельного развертывания (от 110 долларов за пользователя в месяц).

 

Подробнее о стоимости Oracle CRM здесь .

SAP CRM

 

Впервые выпущенная в 2000 году, SAP CRM вошла в список лучших CRM-систем и показала выручку более 31 миллиарда долларов в 2020 году .

С тех пор SAP CRM стал излюбленным выбором как для крупных предприятий, так и для малого и среднего бизнеса, которым требуются широкие возможности для их отделов продаж и маркетинга.

Ниже вы можете увидеть годовой рост дохода SAP CRM с 2001 по 2020 год.

 

Годовой доход SAP CRM

 

Каковы основные функции SAP CRM?

• Средства автоматизации продаж нового уровня
• Мощная функциональность маркетинга на основе учетных записей (ABM)
• Встроенный расширенный интеллект
• Оптимизация для мобильных устройств и данные в режиме реального времени
• Функции многоканальной связи
• Перспективы, лидерство, контакты и управление запасами.

 

Какие компании используют SAP CRM?

Наиболее известные компании, которые полагаются на SAP CRM в своей повседневной деятельности, включают Applied Materials, Patterson Companies Inc., Mettler Toledo и KLA-Tencor.

 

Какие компании доверяют Sugar CRM | Ascendix Tech

 

Сколько стоит SAP CRM?

Одна из лучших платформ CRM, SAP CRM предоставляет 30-дневную бесплатную пробную версию и 3 прозрачных тарифных плана:

• Standard Edition
• Профессиональная версия
• Корпоративная версия.

 

Вы можете получить точные тарифы, запросив расценки для каждого предпочитаемого тарифного плана здесь .

Adobe CRM

 

Adobe CRM (также называемая Adobe Marketing Cloud) — одна из старейших ведущих платформ CRM, разработанных Adobe Systems.

Этот лучший программный продукт CRM был первоначально выпущен в 2012 году как программное обеспечение SaaS CRM, и с тех пор продемонстрировал быстрый рост благодаря увеличению доходов на 26 % .

 

Каковы основные функции Adobe CRM?

• Adobe Analytics для эффективного анализа маркетинга и продаж на основе данных
• Adobe Audience Manager для создания уникальных профилей клиентов и определения их бизнес-сегментов и т. д.
• Adobe Campaign для эффективной автоматизации маркетинга
• Adobe Experience Manager для расширенных возможностей общения с клиентами посредством автоматизированного маркетинга по электронной почте и других каналов
• Adobe Media Optimizer для портфолио и управления рекламой с интеллектуальным прогнозированием кампаний
• И многие другие.

 

Какие компании используют Adobe CRM?

Некоторые из наиболее широко известных компаний, которые доверяют Adobe CRM с точки зрения автоматизации продаж и маркетинга, включают Allianz, L’oreal, Deloitte, Morgan Stanley Wealth Management и ZODIO.

 

Компании, использующие Adobe CRM | Ascendix Tech

Zendesk CRM

 

Наряду с Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Adobe и Monday.com, Zendesk CRM входит в число лучших систем CRM, выпущенных в 2007 году. Primdahl и показал годовой доход в размере 816,4 млн долларов в 2019 году, согласно Википедии .

 

Каковы ключевые особенности Zendesk CRM?

• Отслеживание электронной почты и автоматизация
• Отчет о деятельности
• Панель управления продажами и отчетность
• Мобильный CRM
• Автоматический номеронабиратель с текстовыми возможностями
• Аналитика звонков
• Готовые интеграции
• Управление контактами.

 

Какие компании используют Zendesk CRM?

Polaris, Siemens, Shopify, Mailchimp, Grubhub, Tile и другие глобальные компании используют Zendesk CRM в своем арсенале для повышения эффективности продаж и маркетинга.

 

компании, использующие Zendesk CRM | Ascendix Tech

 

Сколько стоит Zendesk CRM?

Одна из лучших платформ CRM предоставляет бесплатный пробный период, а также два пакета тарифных планов для обслуживания и продаж.

HubSpot CRM

 

HubSpot CRM — одна из лучших платформ CRM, разработанная HubSpot как для крупных предприятий, так и для малого и среднего бизнеса еще в 2014 году.

Облачная платформа бесплатна и легко интегрируется с Gmail, G Suite, Microsoft Office для Windows и других платформ.

 

Каковы ключевые особенности HubSpot CRM?

• Автоматизация канала продаж
• Отслеживание потенциальных клиентов/контактов и управление ими
• Мощные инструменты электронного маркетинга с уведомлениями и отслеживанием в режиме реального времени
• Онлайн-чат, ориентированный на клиента
• И многие другие.

 

Какие компании используют HubSpot CRM?

Atlassian, Doordash, InVision, Wista, VMWare и Purple — ключевые компании, ежедневно использующие программное обеспечение HubSpot CRM.

Хотите настроить или создать приложение CRM?

Мы к вашим услугам с 25-летним опытом. Просто заполните форму, и мы вышлем смету.

Bottom Line

Рынок программного обеспечения CRM полон мощных программных решений CRM с самым высоким рейтингом, которые предлагают разнообразную функциональность и функции, предназначенные для удовлетворения конкретных потребностей различных компаний, работающих в различных сферах бизнеса.

Мы надеемся, что наш обзор 10 лучших программ CRM поможет вам ответить на вопрос: какое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами является лучшим и как избежать покупки дополнительных функций, которые никогда не будут использоваться в вашем бизнесе.

Помимо работы исключительно с одной из лучших платформ CRM, перечисленных выше, многие компании по-прежнему предпочитают создавать индивидуальные функции системы управления взаимоотношениями с клиентами и настраивать точные функциональные возможности программного обеспечения CRM.

Итак, если вы ищете технологического партнера, который поможет вам настроить архитектуру Salesforce/Dynamics 365 или создать CRM с нуля, Ascendix будет рад вам помочь.

Ознакомьтесь с нашими примерами из практики, собственными программными продуктами и свяжитесь с нами, чтобы получить приблизительную оценку вашего проекта разработки программного обеспечения CRM.

Доля:

Даниил Торкут, Контент-маркетолог

Даниил специализируется на контент-маркетинге и имеет глубокие знания в области продвижения продуктов и услуг компании с помощью качественного контента. В блоге Ascendix Даниил делится своими хитростями и советами по разработке программного обеспечения на заказ, рассказывает о технологических тенденциях и идеях, а также помогает вам получить ценный контент, чтобы сделать ваш бизнес еще более успешным и прибыльным.

списков программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами —

Опубликовано командой блога 3 февраля 2022 г. Опубликовано в CRM, Программное обеспечение CRM

В этом разделе обсуждаются списки программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами. Итак, читайте дальше, чтобы узнать больше об этой теме.

Введение

Первое, что вам нужно понять, это то, что список программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами очень длинный. На рынке существуют тысячи программных продуктов CRM.

Итак, как выбрать правильный? Что ж, чтобы помочь вам в этом, мы составили список из 10 лучших программных продуктов CRM. Взглянув на список, вы получите представление о функциях и преимуществах каждого продукта. Так вам будет проще принять взвешенное решение.

Списки программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами

1) Salesforce

Salesforce — это онлайн-программа CRM, которую используют более 200 000 клиентов в более чем 150 странах. В программном обеспечении есть все, что вам нужно для оптимизации ваших бизнес-операций, включая продажи, маркетинг, обслуживание клиентов и подбор персонала.

2) Zoho CRM

Zoho CRM — это облачный программный продукт для управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенный для владельцев малого и среднего бизнеса. Он включает в себя такие функции, как отслеживание электронной почты в режиме реального времени, обслуживание клиентов, продажи, маркетинг и отчетность.

3) SugarCRM

SugarCRM — еще один популярный программный продукт CRM, который используется многими малыми предприятиями для управления взаимоотношениями с клиентами. Это программное обеспечение доступно в виде фреймворка с открытым исходным кодом, который можно загрузить бесплатно.

4) SalesLoft

SalesLoft — передовое и инновационное программное обеспечение для управления продажами, которое поставляется с открытым API и поддерживает все основные каналы связи. Он поставляется с панелью аналитики, которая дает вам всю информацию, необходимую для управления вашими продажами.

5) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ — еще один хороший программный продукт CRM, разработанный специально для отдела продаж. Он поставляется с такими функциями, как предварительно созданные шаблоны электронной почты и панель аналитики.

6) Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM — популярный программный продукт CRM, обладающий множеством функций. Он предлагает поддержку по электронной почте и мобильным устройствам, доступ на основе ролей, а также предоставляет платформу для разработки пользовательских приложений.

7) Программное обеспечение Insightly CRM 

Insightly CRM — это онлайн-программа для управления взаимоотношениями с клиентами, которая предоставляет все основные функции, необходимые для бесперебойной работы вашего бизнеса. Он поставляется с такими функциями, как автоматизация маркетинга, создание кампаний, воронка продаж, а также включает поддержку нескольких пользователей.

8) ДЕЙСТВУЙ! от Sage Intacct 

ДЕЙСТВУЙТЕ! от Sage Intacct — это онлайн-решение для управления взаимоотношениями с клиентами с простым в использовании интерфейсом. Это программное обеспечение используют более 40 000 владельцев малого бизнеса в более чем 100 странах. Это позволяет вам сотрудничать с вашей командой, а также позволяет вам обновлять информацию о ваших потенциальных клиентах и ​​клиентах в любое время дня и ночи.