Электронная рассылка писем: ✅ Email рассылка — современный сервис рассылок

Массовая рассылка электронных писем из 1С по выгодной цене в Самаре на официальном сайте Store.Softline.ru

Программное обеспечение «АЛАНН: Массовая рассылка электронных писем из 1С» является системой массовой рассылки электронных писем непосредственно из системы «1С: Предприятие». Продукт работает с конфигурациями на управляемых формах:

• «Бухгалтерия предприятия 3.0».
• «Управление торговлей 11».
• «Управление небольшой фирмой».

«АЛАНН: Массовая рассылка электронных писем из 1С» легко устанавливается и не требует привлечения программистов 1С.

Возможности решения «АЛАНН: Массовая рассылка электронных писем из 1С»:

• Загрузка списка получателей из адресной книги 1С или из внешнего текстового файла. При загрузке списка получателей из файла возможно добавление в текст сообщения любых параметров (сумма задолженности контрагента, ФИО и т. п.).
• Указание произвольного кода, который будет исполняться в ходе работы системы. При необходимости выполнять какой-либо код 1С в процессе работы достаточно указать расположение внешних модулей, в которых данный код содержится.
• Добавление в текст и тему сообщения произвольных параметров (ФИО, сумма задолженности и т. п.). Данная возможность позволит организовывать адресную рассылку конкретным лицам с конкретными данными для них.
• Добавление к письму дополнительных вложений. Возможно указать как одно вложение для всех писем, так и индивидуальное вложение для каждого письма.
• Автозапуск по расписанию. Программа запустится в указанное время и выполнит рассылку почты по указанному списку получателей.
• Указание интервала между отправкой писем. Данный функционал снизит вероятность попадания рассылаемых писем в спам-фильтр почтовых ящиков клиентов.
• Произвольное форматирование текста сообщение. Выделение текста жирным, курсивом, цветом, добавление в текст гиперссылок и картинок.

Массовая email рассылка писем, email маркетинг

Рассылка электронной почты — средство массовой коммуникации, группового общения и рекламы, один из инструментов интернет-маркетинга. Заключается в автоматизированной рассылке сообщений электронной почты группе адресатов по заранее составленному списку. Email-рассылка — это автоматизированная отправка писем по электронной почте определенной группе адресатов. Такой вид коммуникации — важная часть любой маркетинговой кампании, так как позволяет построить доверительные отношения с клиентами и повысить конверсию продаж.

Email-рассылка как инструмент интернет-маркетинга

Грамотное создание электронной рассылки помогает решить сразу несколько задач:

• проинформировать подписчика с помощью рассылки о появлении новых товаров, услуг, обучающих программ, публикаций на сайте;
• наладить обратную связь с клиентом посредством «живого» общения;
• сформировать целевую аудиторию, так как ваш Интернет-ресурс будут посещать только заинтересованные пользователи;
• ненавязчиво прорекламировать рассылкой свой товар или услугу;
• увеличить объем продаж;
• повысить количество повторных и предварительных заказов.

Таким образом, email-рассылка способна дать сильнейший импульс к формированию лояльности к бренду и развитию бизнеса.

Виды рассылок по электронной почте

Существует несколько видов рассылок по электронной почте, каждый из которых направлен на достижение определенной цели. Виды рассылок сходя из назначения:

• информационные рассылки — повышают узнаваемость бренда и привлекают клиента полезным контентом;
• коммерческие рассылки — ненавязчиво рекламируют товар/услугу и ведут клиента по «воронке» продаж;
• новостные рассылки — анонсируют пользователя о новинках, акциях, скидках;
• транзакционные рассылки — предлагают продолжить регистрацию, продлить услугу, попробовать новый товар, восстановить доступ и помогают удержать клиента в сервисе;
• триггерные рассылки — подогревают интерес пользователя, возвращают на сайт согласно заданному вами сценарию взаимоотношений.

Информационная рассылка — самый простой способ повысить свой авторитет, сформировать общественное мнение, стать другом и помощником потенциальному или реальному клиенту.

Письма информационной рассылки должны содержать:

• полезный и релевантный контент;
• экспертизу.

Экономическая выгода от такой рассылки отсроченная, так как сначала читатель проникается доверием к компании, а потом уже заказывает её продукт. Поэтому в информационных письмах не должно быть прямой продажи товара или услуги.

Коммерческая рассылка включает подборки товаров или услуг, описание продукта, рассказывает об актуальных скидках, акциях, распродажах. Задачей таких электронных писем является побудить клиента совершить какое-либо действие: перейти в каталог, позвонить, заказать и т.д. Поэтому здесь присутствует четкий призыв к действию.

Коммерческая рассылка часто дополняется новостными письмами. Они могут включать несколько ссылок с небольшим сопроводительным текстом. Цель новостной рассылки — поделиться с читателем полезной информацией, касающейся компании, товара или услуги, а также напомнить о продукте, который он искал.

Транзакционная рассылка представляет собой автоматические письма, которые высылаются пользователю после совершения каких-либо действий на сайте. Это своего рода сервисные сообщения, направленные на облегчение коммуникации клиента с Интернет-ресурсом и увеличение вовлеченности.

Триггерная рассылка по своей сути напоминает транзакционную, но её цель — дополнительно мотивировать посетителя, допродать, вернуть или напомнить. Она состоит из нескольких последовательных писем, настраиваемых в зависимости от действий и интересов клиента. Такая рассылка персонализирована и предусматривает перемещение пользователя между группами автоответчиков от регистрации на сайте до момента совершения покупки.

Правила создания хорошей email-рассылки

На практике все виды рассылок по электронной почте комбинируются между собою. Например, информационные письма дополняются анонсами, коммерческие сообщения содержат полезные дайджесты. Оптимально включать в письмо 80% полезного контента, и только 20% — рекламного или продающего. Ведь email-рассылка — не «волшебная пилюля», а просто серия писем в электронной почте. Чтобы такая рассылка приносила максимальный отклик аудитории и высокую конверсию, необходимо помнить о следующем:

• Не прятать скрытые продажи в информационных письмах. Так можно потерять доверие клиента и добиться лишь отписки или блокировки рассылки.
• В продающих рассылках сначала всегда предлагается полезный контент, а уже потом плавно ведётся по цепочке продаж.
• В рекламном блоке электронного письма обязательно включается призыв к действию. Читатель должен знать, что ему делать дальше. Необходимо подтолкнуть его к принятию решения, предложив заполнить форму заказа, позвонить, перейти к изучению ассортимента или сезонных скидок.
• Писать письмо простым, дружественным языком, но без фамильярности, а также без использования штампов и канцеляризмов, Рекомендуется разбивать тело сообщения на читабельные и привлекательные блоки.
• Оставлять рабочую почту менеджера или другого ответственного лица в конце письма, чтобы дать возможность клиенту напрямую обратиться в компанию.

Также важно не забывать о негласных правилах email-маркетинга:

• Создавать адресную базу рассылки на основе списка подписчиков, предварительно давших свое согласие. Получить разрешение можно с помощью регистрационной формы на сайте, оффлайн-анкеты и обмена визитками.
• Всегда отправлять электронное письмо на почту с запросом подтверждения с индивидуальным кодом подписки каждому новому пользователю, чтобы исключить возможность подключение рассылки на чужой адрес.
• Включать в каждое письмо рассылки возможность отписки. Пользователь имеет право отказаться от получения сообщений по почте в любое время.
• Не передавать никому базу подписчиков и не разглашать адреса клиентов любым другим способом. Так можно нарушить закон о персональных данных.

Показатели эффективности электронных рассылок

Перед созданием электронную рассылку не нужно планировать серию писем на электронную почту на год вперед. Начинать лучше с малого и тестировать дизайн, содержание сообщений, а также периодичность выхода.

Оценить эффективность email-рассылки помогут такие показатели:

• уровень конверсии — процент подписчиков, которые выполнили целевое действие после открытия письма в почте;
• процент открытий — количество получателей, открывших сообщение в почте;
• уровень кликабельности — определяет заинтересованность читателей, измеряется по формуле: количество переходов по ссылкам в письмах/общее количество сообщений × 100;
• процент отписок — число читателей, отписавшихся от рассылки;
• статистика ошибок — процент сообщений, которые не были доставлены из-за неправильного адреса, переполненного ящика или технических сбоев почтового сервиса;
• уровень доставки — соотношение отправленных писем к доставленным;
• жалобы на спам — число пользователей, которые отметили письма рассылки как спам;
• объём трафика — количество переходов на сайт после запуска рассылки;
• время пребывания на сайте — фиксирует время посетителя на ресурсе после перехода по ссылке в письме;
• среднее время перед заказом — определяет промежуток времени от начала получения писем по почте до приобретения товара/услуги.

Email-рассылка от рекламного агентства «Шоколад» — полезный инструмент в сфере бизнеса и один из лучших каналов продвижения, взаимодействия и коммуникации со своей аудиторией. За относительно небольшую цену возможно создать рассылку информационных, новостных, коммерческих сообщений и моментально охватить большой сегмент клиентов.

Мы стремимся к длительным отношениям, с глубоким погружением в бизнес клиентов и заботой об их интересах. Это наш способ находить точные, красивые и своевременные решения, которые работают и приносят прибыль!

Тольяттинская епархия

Производитель лабораторной мебели Эксперт

Производитель радужной форели Кала-Ранта

Криптовалюта Pandemia

Измерительное оборудование Техно-Тест

Производитель комплексных пищевых добавок Компания Время

Кондитерская фабрика SlaSti

Производитель оконных конструкций Юнис-Групп

Поволжский Государственный Университет Сервиса

Диагностическая клиника Мирта

Инжиниринговая стекольная компания Формат Стекла

Сеть салонов оптики Прозрение

Email-рассылки, как инструмент интернет-маркетинга

Есть одно «Но» в имейл-рассылках!

Рассылки электронных писем работают лишь у тех, кто достаточно хорошо понимает суть доверительного маркетинга. Лишь те, кто путем проб и ошибок пришел к идеальной стратегии, получают результаты от email. Эти компании, отсылают письма потенциальным покупателям не слишком часто, и не слишком редко. Кроме того, они уделяют массу внимания релевантности своих писем. Любой email должен стоить времени, которое на него тратится. Иными словами письмо рассылки должно быть полезно, интересно, важно для получателя!

Необходимо, чтобы email-рассылка не превратилась в обычный Спам. Для этого без понимания важнейших отличий между доверительным маркетингом и навязчивой рекламой не обойтись.

Так, спамСпам — email-рассылка рекламной и коммерческой информации, предоставление других данных пользователям, которые не подтвердили своего желания получать их. В Рунете…Перейти к словарю терминов , как правило, является массовой рассылкой, а email-маркетинг — это сочетание регулярных и автоматических писем.

Спам не сегментируется, все получают одно и то же, а для грамотной рассылки сегментация помогает каждому потенциальному покупателю дать то, что ему подходит. Спам прост и одинаков, а email-маркетинг — персонализирован. Спам пытается дать все и сразу (конечно же, безрезультатно), а вот грамотная рассылка готова постепенно убеждать, сначала рассказывая о преимуществах товара, потом — знакомя с отзывами владельцев, далее — предлагая скидки и акции, и так далее. Постепенно вы формируете доверие к себе и склоняете потенциального клиента к покупке. Кроме того, спам — это негатив, так как вы получаете репутацию спаммера, а email-маркетинг — это только польза — он формирует лояльность и позитивное отношение пользователя к вам!

Итак, если вы решаете заниматься спамом, то фактически отказываетесь от эффективного способа общения и просто обстреливаете всех и вся неэффективными письмами. А вот выбирая доверительный маркетинг, вы стремитесь сделать рассылку и процесс общения более личным, эффективным и долгоиграющим.

А что же социальные медиаМедийная реклама – реклама, преподнесенная в качестве поисковых рассылок, изображений, публикаций, PR-событий, а также контекстной рекламы.

SMM на фоне email-маркетинга не дает моментальных продаж. Главная цель социальных сетей в другом, они подготавливают потенциальных покупателейЛид — термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов , развлекают их, дают полезную информацию, создают заинтересованность. Поэтому SMM не стоит использовать самостоятельно, лучше всего социальные медиа работают вместе с email-рассылками, контекстной рекламой или другими «продающими» методами интернет-маркетинга. 

Сервис рассылки e-mail – массовая рассылка писем по базам подписчиков

Организовать качественную и легальную почтовую рассылку можно двумя способами: используя сервис рассылки e-mail или специальный софт. Оценить эти инструменты можно по критериям экономии, безопасности и удобства.

Вариант с сервисом не требует первичных затрат, т. к. оплачивается только стоимость рассылки, а работа с софтом предполагает покупку программы. Кроме того, у софта, как правило, есть ограничения на количество пользовательских аккаунтов, в то время как сервис почтовых рассылок исключает эту проблему.

Сервис постоянно обновляется. Софт же устаревает и обычно требует платного обновления. В вопросе технической поддержки победа тоже на стороне сервиса, ведь его использование не требует от клиента специальных навыков.

Если говорить о безопасности, то уязвимость программного обеспечения очевидна: от поломки компьютера до вирусной атаки. Сервис рассылок защищён от той и другой проблемы.

Одно из ключевых достоинств онлайн-сервиса – быстрый доступ из любого места. Этим не может похвастаться софт, установленный на конкретный компьютер и привязанный к нему.

Конечно, у программ на ПК изначально было одно преимущество, которое позволяло им прочно держаться на рынке почтовых рассылок, – возможность задавать детальные настройки. Однако для этого требовалось как наличие времени, так и навыков. На данный момент функционал онлайн-сервисов настолько расширился, что нивелировал данное преимущество. Кроме того, более продуманный интерфейс сервисов максимально упростил процедуру рассылки, сделав её доступной для любого клиента.

Подведём итог: если у вас нет лишнего времени, денег и свободного технического специалиста, то вам лучше подойдёт онлайн-сервис.

Массовая e-mail-рассылка в сервисе от Digital Direct

При поиске онлайн-сервиса в Интернете вы погружаетесь в море идентичных друг другу предложений. Любой в такой ситуации может растеряться. Экс-глава ITT Corporation Гарольд Генин сказал как-то: «Слова есть слова, объяснения – объяснения, обещания – обещания, и только исполнение – это реальность».

Поэтому обращать внимание в данном случае следует не на рекламные слоганы, а на конкретные преимущества, которые позволят реализовать ваш бизнес-план. Чтобы упростить эту задачу, обозначим достоинства нашего инструмента:

• Массовая рассылка писем в заданное время;
• Доступные в интерфейсе шаблоны для рассылок и возможность персонификации писем;
• Аналитика рассылок на основе статистики.

Ещё одним очевидным достоинством предложения от Digital Direct является его простота. От пользователя сервиса требуется всего 5 шагов:

1. Регистрация

Даёт доступ в личный кабинет.

2. Создание анкеты подписчиков

У вас есть возможность создавать любые новые анкеты или воспользоваться предустановленной «Системной».

3. Составление письма и выбор группы адресатов

Письмо (html или текст) можно создавать на основе шаблонов или с помощью нашего визуального редактора. Приятное дополнение – функция добавления «социальных» кнопок («Мне нравится», «Поделиться») для распространения в соцсетях. Персонализация будет вставляться в текст автоматически.

4. Указание время выпуска и отправление письма

Вы можете выбрать любой из трёх пунктов: сейчас, в заданное время или с задержкой (через N минут). Вы также можете проследить дальнейший путь подписчика, перешедшего на сайт из рассылки, подключив Google Analytics.

5. Получение статистики рассылки по выпускам

Информация предоставляется в виде сравнительной таблицы по каждому выпуску, по подписчикам или по отчётному периоду.

Digital Direct придерживается гибкой политики в вопросе ценообразования. Стоимость рассылки формируются на основе кол-ва отправленных писем: чем больше сообщений, тем дешевле обходится отправка каждого из них.

Получить подробную информацию об услуге и тарифах, а также понять, подойдёт ли именно вам массовая e-mail-рассылка, можно по телефону 8-800-555-35-88.

7 подходов в написании писем ✉ 🔥

E-mail-маркетинг — ветеран в digital-мире. Кто-то считает, что его давно пора похоронить и заменить рассылкой в чатах. Однако есть и другое мнение: технологический прогресс позволяет e-mail-рассылкам приобретать новые формы и возможности вовлечения клиентов, поэтому электронные письма еще рано списывать со счетов.

Артур Харитонов, директор по маркетингу enKod

Подстановкой имени или поздравлением с днем рождения сейчас уже никого не удивишь. Тут речь идет о нестандартных способах персонализации. Что можно делать:

• Формировать блоки с персональными рекомендациями товаров на основе интересов пользователя.
• Менять дизайн, текст письма и товары в зависимости от пола подписчиков. Например, вы решили сделать новогоднюю рассылку с подборкой товаров, но не массовую, а разделить на мужчин и женщин. Для этого вы сегментируете базу и добавляете динамический контент в письмо.

Пример рассылки с гиперперсонализацией: рекламный блок с Aqua Minerale показывается только тем пользователям, кто летит в Санкт-Петербург, Москву, Сочи или из них.

1. Внедрение User Generated Content

Использование в рассылках UGC, или контента, созданного пользователями, — очень удачный маркетинговый ход. Он отлично работает и с точки зрения бюджета (ваши клиенты сами создают для вас контент), и с точки зрения эффективности (UGC имеет более высокие показатели вовлечения и CTR (кликабельности) по сравнению с обычным контентом).

В качестве UGC вы можете использовать в своих рассылках отзывы клиентов или их фото и репосты с хештегами из социальных сетей.

Артур Харитонов, директор по маркетингу enKod

Пользовательский контент в рассылках увеличивает продажи и повышает доверие к бренду. Например, девушка купила новое платье, выставила фото в нем в Instagram и отметила аккаунт бренда. Этот бренд берет ее фото и использует его в рассылке. Девушке приятно, а остальные подписчики увидели, как это платье смотрится на живом человеке, а не на модели. В итоге они захотят купить этот товар, так как увидели, как он смотрится в реальной жизни на обычном человеке. Еще один плюс UGC контента — это то, что вы не тратите деньги на создание всех этих фото.

2.

Вовлекать аудиторию вы сможете с помощью интерактивных элементов в e-mail. Интерактивные кнопки, карточки товаров с меняющимися ценами, анимация и короткие видео повысят заинтересованность и заставят пользователя взаимодействовать с вашей компанией, а вовлеченность может вырасти в несколько раз.

Ксения Валаханович, менеджер по маркетингу компании ICL Services

Интерактивность также не уходит на задний план, а набирает новые обороты. Интерактивные кнопки, анимация, видео — все это способно повысить конверсию аж в 3 раза! Кроме того, прогресс не стоит на месте, и появляются новые виды более качественной анимации, например APNG-анимации, они круче GIF-изображений по качеству и функциональности.

Интерактивные кнопки в рассылке Aviasales

3. Распространение AMP-технологи

AMP, или технология ускоренных мобильных страниц, предлагает вашему клиенту приобрести товар прямо из письма. У пользователя появляются новые удобные возможности — например, он может добавить товар в корзину, не переходя при этом на сайт. Взаимодействие с клиентом возрастает, увеличивается конверсия, а еще вы получаете о клиенте новую информацию, которую сможете эффективно использовать в будущих рассылках.

Филипп Вольнов, ведущий менеджер Mindbox

AMP-технология позволяет добавлять в письма интерактивные элементы: диалоговые меню, выезжающие блоки, карусели изображений и формы ввода данных. Для внедрения интерактивных элементов AMP-письмо содержит ограниченную JavaScript-разметку. AMP-технологию используют такие бренды, как KFC, производитель линз Bausch & Lomb и производитель косметики L’oreal. AMP можно использовать для развлечения читателей и выполнения бизнес-задач.

Например, Bausch & Lomb предлагает поучаствовать в опросе после посещения салона оптики. Читатель отвечает на письма, не переходя на сайт, прямо из письма. Собранные данные автоматически попадают в хранилище данных B&L. На основе собранных данных производитель понимает уровень удовлетворения качеством сервиса. Недовольных клиентов можно отдать call-центру для обзвона, довольным предложить промокод на следующий заказ, чтобы увеличить долю повторных покупок.

Гифка c интерактивной викториной в письме B&L

Опрос, реализованный с помощью AMP, в письме выглядит так:

А в этом письме от KFC можно сразу просмотреть меню:

Потенциал AMP-писем еще не раскрыт. Теоретически с помощью интерактивных элементов можно подписываться на интересующие товары, добавлять их в корзину и даже делать заказ. Проблема с AMP-технологией заключается в ограниченной поддержке почтовыми сервисами: сейчас AMP принимают только Mail.ru и Gmail. Помимо этого, верстка AMP-писем сложнее, из-за того что они программируются на отдельном языке. Верстальщик должен знать язык AMP-писем, либо нужно найти визуальный редактор рассылок, который поддерживает AMP.

Впрочем, в России есть уже как минимум несколько агентств, которые работают с AMP. Например, Email Soldiers, GoodSends или Inbox Marketing. Даже если ваш верстальщик не знает, как сделать интерактивное письмо, агентства могут помочь.

4. Сторителлинг и одушевление отправителя

Сторителлинг — тренд, применимый практически в любом виде контента, и электронная рассылка не исключение. Люди любят истории и с удовольствием их читают, не важно, что это: пост в Instagram, статья в блоге или письмо на почте. А вот сделать эту историю более живой позволяет наличие у нее автора.

Артур Харитонов, директор по маркетингу enKod

Если у бренда есть постоянная рассылка, которая выходит с определенной периодичностью, то можно добавить в нее персонажа. Так вы покажете подписчику, что это не бездушное стандартное письмо и с ним общается представитель компании. Лояльность к бренду возрастет.

Сюда же относится и сторителлинг. Многие компании делятся своими историями: будь то успех или, наоборот, какой-то провал. Подписчики начинают радоваться вместе с брендом, сопереживать и поддерживать его. Это также здорово влияет на повышение лояльности и помогает взращивать адвокатов бренда.

5. Объединение с другими рекламными каналами

Для того чтобы расширить базу рассылок, можно привлекать пользователей из других каналов. Например, из социальных сетей. Предложите клиенту подписаться на рассылку и предоставьте бонус — это может быть скидка, сертификат или чек-лист. Привлеките пользователей соцсетей, рассказав об эксклюзивном контенте вашей e-mail-рассылки. Главное — будьте честны и делитесь той информацией, которую действительно не постите в социальные сети. Такой же принцип работает и в обратную сторону: увеличивайте количество подписчиков в соцсетях с помощью e-mail-рассылки.

Алина Дыкуха, генеральный директор сервиса 13chats.com, руководитель маркетинговых коммуникаций сервиса SendPulse

В 2021 году продолжит активно развиваться CRM-маркетинг. Все больше e-mail-маркетологов начинают строить омниканальную коммуникацию с клиентами, многие уже сейчас связывают как минимум e-mail- и мессенджер-маркетинг в единую систему. Этот подход будет применяться все чаще.

6. Машинное обучение

Искусственный интеллект применяется довольно успешно в сфере e-mail-маркетинга, автоматизируя рутинные процессы и облегчая работу e-mail-маркетолога. Например, сервис e-mail-рассылок Unisender использует самообучающийся ИИ, который помогает улучшать письма пользователей. Перед отправкой рассылка проходит глубокий анализ на спам-слова, ошибки, неактивные контакты и многое другое. В результате e-mail-маркетолог получает готовые письма, которые не залетают в спам.

Ксения Валаханович, менеджер по маркетингу компании ICL Services

Машинное обучение и технологии искусственного интеллекта помогают сейчас e-mail-маркетологам как никогда. Технологии позволяют сегментировать данные, усовершенствовать аналитику, оптимизировать время отправки письма, анализируя время максимальной активности получателей с учетом часовых поясов.

E-mail-маркетинг — неотъемлемая часть продвижения бизнеса. Как и все сферы интернет-маркетинга, он меняется, двигаясь в сторону гиперперсонализации, омниканальности и еще более крутого визуального исполнения. Следите за трендами, используйте их в своих письмах и не бойтесь экспериментировать.

Алина Дыкуха, генеральный директор сервиса 13chats.com, руководитель маркетинговых коммуникаций сервиса SendPulse

В 2021 году малому и среднему бизнесу будет актуально пересмотреть свои процессы в пользу скорости и простоты ведения e-mail-маркетинга. Актуальным будет то, что достаточно быстро приносит результат при минимуме затрат. Многие бизнесы в 2020-м пересмотрели свой бюджет и мыслят теперь именно с этой точки зрения.

Для enterprise-бизнеса еще более актуальным будет использование AMP в своей e-mail-маркетинговой стратегии, чтобы выделяться и быть замеченными во входящих клиента. Как никогда будет актуальным учет поведенческих факторов клиентов (на сайте, при прочтении рассылок и т. д.). Построение e-mail-маркетинга будет основано именно на этих данных. В 2021 году это будет уже не трендом для больших корпораций, а необходимостью для малого/среднего бизнеса, чтобы достигать поставленных результатов.

Узнайте, какая реклама приводит лиды

Коллтрекинг CoMagic

• определение источника обращения до ключевого слова
• без платы за номера
• настройка в два клика

типы писем, показатели эффективности, обзор сервисов

Еmail-рассылка — это один из классических и проверенных инструментов в маркетинге, который помогает поддерживать связь с клиентом и увеличивать продажи. К тому же рассылки лидируют среди других каналов по показателю возврат вложений. В среднем на каждый потраченный доллар email-рассылка приносит 42 доллара.

В этом материале мы расскажем, зачем бизнесу нужен этот инструмент и как измеряют его эффективность. А также разберем типы email-рассылок и посмотрим на несколько сервисов, которые упростят работу с email-кампаниями.

Что такое рассылка, и почему она нужна бизнесу

Email-рассылка — это отправка электронных писем по базе конкретных адресатов. Если рассылка писем работает успешно, то она помогает бизнесу увеличить конверсию и доход, а клиентам — получить полезную информацию или купить нужный продукт.

Для чего можно использовать email-маркетинг:

• выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
• повышать узнаваемость бренда
• генерировать лиды
• продвигать товары и услуги
• продвигать полезный контент и выстраивать образ эксперта

Виды почтовых рассылок

В зависимости от цели выделяют несколько типов email-рассылок:

• информационные
• транзакционные
• триггерные
• промо-рассылки
• реактивационные

Эти же типы писем можно сгруппировать и по механике отправки. В зависимости от того, как происходит рассылка писем, выделяют два типа имейлов: автоматические и ручные.

Автоматические. Вы один раз настраиваете шаблон, задаете условия, а затем программа для рассылки писем отправляет их самостоятельно без вашего участия. К этой категории относят транзакционные, триггерные, реактивационные.

Ручные. Для каждого письма готовится новый контент, рассылку делает сотрудник компании по отдельной базе. Сюда относятся коммерческие, информационные, иногда — реактивационные.

Давайте теперь подробнее посмотрим на каждую категорию email-рассылок.

Информационные

Зачем нужны

Поделиться с аудиторией полезной информацией, выстроить образ эксперта в глазах клиента. Этот тип рассылок позволит повысить узнаваемость бренда, выстроить вокруг него лояльное сообщество; повысить трафик на сайт.

Что отправлять

• Дайджест. Например, если компания ведет корпоративный блог, можно собрать несколько публикаций в одно письмо и поделиться ими с подписчиками. Чтобы подписчик заинтересовался и перешел в блог, добавьте к каждой ссылке короткое описание, расскажите, почему текст стоит прочесть.
• Лонгрид. По-сути это полноценная статья/обзор/интервью, но в виде электронного письма. В случае таких писем нужно хорошо поработать как с самими контентом, так и с версткой, потому что длинные тексты трудно читать и воспринимать.

Чтобы упростить задачу читателю, важно прописать понятный заголовок и подзаголовки — при беглом чтении они должны складываться в единую историю. Кроме этого, где уместно — структурировать информацию в списки, добавить инфографику, изображения.

Когда отправлять

Чтобы читатель не добавил такие рассылки сразу в спам, лучше начать с малого и увеличивать периодичноть, если есть хороший отклик. Для старта достаточно отправлять информационные письма раз в месяц. Хорошо их чередовать с коммерчески, или совмещать эти два типа: органически встраивать упоминание бренда/продукта в текст.

Что не стоит добавлять: коммерческие предложения, слишком очевидную рекламу.

Транзакционные

Транзакционная рассылка — это автоматическая цепочка писем. Каждое письмо система отправляет вслед за определенным действием. Это касается как действий со стороны клиента, так и действий со стороны бизнеса.

Чтобы выстроить эффективную цепочку транзакционных имейлов, нужно посмотреть на путь клиента на вашей площадке. Изучите, какие ключевые события происходят с посетителем, и на каждый сценарий пропишите письмо.

Зачем нужны

• дать клиенту понять, что его действие получило отклик;
• оповестить, когда будет результат и какой именно;
• рассказать, что делать дальше.

Когда отправлять

Вслед за событием: регистрация, покупка, подписка/отписка, смена пароля, подтверждение номера/почты, доставка товара и т.д.

Что отправлять

Здесь содержание письма зависит от самого триггера, например:

• регистрация — приветственное письмо;
• письмо-подтверждение электронного адреса;
• покупка — письмо-подтверждение с номером заказа и перечнем купленных товаров;
• доставка — сообщение о том, что товар отправлен, с номером накладной и ожидаемой датой доставки.

Триггерные

Зачем нужны

Задача триггерного письма — заставить клиента совершить какое-то действие. Их используют, чтобы дополнительно мотивировать, допродать, напомнить о незавершенной покупке.

Триггерные письма тоже относят к автоматическим. Вы задаете условия для отправки — триггеры — и когда поведение покупателя отвечает условию, сервис рассылок отправляет ему нужное сообщение.

Когда отправлять

Для каждого отельного бизнеса будет свой набор триггеров. Все зависит от продукта, сценариев его использования и того, насколько детально вы отслеживаете и анализируете активность своих клиентов.

Вот несколько распространенных триггеров:

• брошенная корзина: клиент добавил товар в корзину, но не оплатил;
• после успешной покупки: предложите клиенту похожие товары или те, которыми он просматривал/добавил в корзину, но решил не покупать;
• если пользователь не проявляет активность: зарегистрировался, но дальше ничего не делает;
• регулярно пользовался сервисом, а потом вдруг перестал.

Промо-рассылки

Зачем нужны

Рассказать о том, что у компании есть выгодное предложение для клиентов, дополнительно заинтересовать и мотивировать к покупке.

Что отправлять

Информацию об акциях, специальных предложениях, сезонных скидках, новых продуктах и услугах.

Когда отправлять: когда есть соответствующий инфоповод.

Реактивационные

Зачем нужны

• Заинтересовать и вернуть подписчиков, которые перестали открывать и читать ваши письма.
• Почистить базу от неактивных адресов. Незаинтересованные люди могут добавлять письма в спам или отписываться, а это подпортит репутацию вашему почтовому домену.

Что отправляем

В реактивационном письме можно написать следующее:

• Спросить, хотят ли подписчики получать ваши письма: говорим о том, что это последнее письмо и просим ответить, хотят они дальше получать письма или нет.
• Дать выгоду: напомните о себе и отправьте скидку или специальное предложение.
• Напомните, что подписчик может отредактировать свои email-предпочтения, и дайте ссылку на страницу настроек.

Важно добавить цепляющую тему, чтобы максимально заинтересовать юзера — тут в ход идут разные методы — пошутить, сходу предложить выгоду, давить на жалость, играть на страхах, застать читателя врасплох.

Вот несколько примеров тем:

• «Кажется, это прощание. Как же так вышло?» — давить на жалость.
• «Сегодня ваш купон на скидку сгорит» — выгода + страх упущенной возможности.
• «У нас с вами юбилей — 10 непрочитанных писем. Дарим за это подарок!» — юмор+выгода.
• «Мы начали за вас переживать. Все в порядке?» — застать врасплох неожиданным вопросом.

Когда отправлять: если подписчик несколько месяцев не реагирует на ваши письма.

Как сделать рассылку по почте: основные этапы подготовки email-кампании

1. Четко определите свою аудиторию и цели

Вы должны понимать, кому вы хотите отправлять письма и какой от этого ждете результат.

2. Выберите тип email-рассылки

Когда вы понимаете, каким должен быть эффект от кампании, легко определиться, какой именно тип рассылок вам подходит. Например, больше читателей в блоге — информационная, автоматизировать процесс онбординга клиентов — транзакционно-тригерная.

3. Разработайте текст

Стандартная структура электронного письма такая:

• Тема
• Прехедер: текст, который отображается после темы письма. Получатель видит его еще до того, как откроет само письмо.
• Хедер (шапка): это первое, что видит адресат, когда решает прочесть рассылку. В хедере размещают логотип, слоган, ссылки на соцсети или популярные категории товаров (подается как меню сайта). Чтобы все эти элементы выглядели гармонично и стиль дизайн хедера лучше доверить профессионалу.
• Основной текст: если письмо длинное, разбейте основной текст на смысловые блоки и дайте каждому блоку свой подзаголовок.
• Призыв к действию (СТА) + копка: находятся в одном смысловом блоке. СТА дает понять, что именно клиент должен сделать, прочитав письмо. А кнопка — ведет к действию.
• Футер (подвал): сюда добавляют кнопку «Отписаться», адрес, телефон, соцсети, ссылки на сайт или его отдельные страницы.

4. Подготовьте список получателей

Используйте только базу, которую вы наработали сами.

Сегментируйте аудиторию, чтобы отправлять подписчикам только тот контент, который будет им наиболее актуальный.

5. Запланируйте отправку

Статистика сервиса GetResponse говорит, что чаще всего письма открывают в 10 утра, в час дня и около 6 вечера. Отметим, что здесь речь идет о ручной отправке писем. Автоматически письма, разумеется, будут уходить в ответ на действие пользователя вне зависимости от времени.

6. Замеряйте результаты

Используйте четкие KPI, чтоб понимать — достигла ли рассылка нужной цели или нет. Об основных метриках говорим как раз в следующем разделе.

Показатели эффективности email-рассылок

Email-маркетологи используют около 20 метрик, чтобы оценить, насколько успешной была email-рассылка. Мы же остановимся на пяти основных показателях — процент открытий, конверсия, СТR, коэффициент недоставленных сообщений. Они помогут быстро оценить, работает ли ваша рассылка писем так, как нужно.

Open rate: показатель открытий

Эта метрика дает понять, какой процент адресатов открыл сообщение.

Формула:

(открытые письма/(отправленные — письма с ошибкой доставки)) х 100%

Программы для рассылки писем считают этот показатель автоматически. В среднем, нормой считается — open rate 20%. Но очень гнаться именно за этим процентов не стоит по двум причинам.

1. Показатель открытий сильно зависит от сферы работы компании.

Например, у писем от государственных служб и структур показатель открытий 30,5%, а у компаний из индустрии “еда и напитки” — 13%. И это объяснимо: сообщения от государства кажутся более важными чем, скажем, рассылка об обновленном меню. Больше интересных данных можно найти в отчете от сервиса Campaign Monitor.

2. Коэффициент не всегда бывает точным.

Чтобы понять, открыли имейл или нет, почтовые сервисы добавляют в каждое письмо маячок — изображение с уникальным идентификатором. Адресат открыл рассылку, картинка загрузилась — программа зафиксировала что письмо прочитано. Но если получатель включил блокировку изображений в письмах, то открытое письмо не засчитается.

Как на практике использовать эту метрику

Показатель открытий может натолкнуть на некоторые инсайты, когда вы сравниваете данные в рамках одной и той же аудитории. Так, опираясь на процент open rate можно сделать выводы какая тема письма больше всего цепляет определенный сегмент пользователей, а какие приемы работают хуже.

Как увеличить open rate

• Главную роль здесь играет тема письма, поэтому тестируйте и анализируйте разные варианты и приемы. Например, если в теме письма есть имя получателя, это на 26% увеличивает показатель открытий. Проверьте, будет ли это работать для вас.
• Обновляйте список имейлов чтобы в нем оставались только актуальные электронные адреса.
• Проводите реактивационные рассылки, чтобы заинтересовать и вернуть неактивных подписчиков.

Click-through rate (CTR): кликабельность

Показывает процент получателей, которые кликнули на одну или несколько ссылок из письма. Если СТR вашей рассылки 2,6% и выше — можете считать, что кампания сработала эффективно.

Формула:

(количество кликов/количество доставленных писем) х 100%

Как на практике использовать эту метрику

Процент переходов дает понять, насколько содержание рассылки интересует аудиторию. Его полезно отслеживать в динамике: так вы сможете определить самый вовлекающий контент. Также СТR — это первый показатель, на который стоит обращать внимание, если вы проводите A/В тестирование.

Как увеличить СТR

• Используйте глаголы в призыве к действию и на кнопке — узнать, купить, прочитать и подобные.
• Убедитесь, что имейл легко читается с мобильного, а на ссылки и кнопки легко попасть на небольшом экране.
• Делайте картинки кликабельными.
• Анализируйте, как получатели взаимодействуют с контентом, чтобы отправлять клиентам только то, что им актуально.

Conversion Rate: конверсия

Показывает процент получателей, которые перешли по ссылке из письма и совершили целевое действие — купили продукт, заполнили контактную форму, просмотрели видео, продлили подписку.

Рассчитывается по формуле:

(количество выполненных целевых действий / доставленные письма) х 100%

Чтобы понять, выполнил ли получатель рассылки целевое действие, нужно мониторить его поведение после перехода на сайт. Помогут в этом UTM-метки — уникальный текстовый идентификатор в конце ссылки. Создать ссылку с UTM-меткой можно, например, с помощью Google Analytics Campaign URL Builder. Затем нужно лишь добавить ссылку в письмо, а дальше смотреть за результатами переходов в кабинете Google Analytics.

Unsubscribe rate: показатель отписок

Процент людей, который решили отписаться от вашей рассылки.

Формула:

(количество отписавшихся / количество доставленных писем) х 100%

Этот коэффициент не должен превышать 1%. Но, как процент открытий, эта метрика не дает 100% представление о реальном положении дел. Например, клиент устал от ваших писем, но не отписался. Просто перестал их открывать, читать и переходить по ссылкам. Этот показатель полезно проверять раз в месяц, чтобы оценить — растет ваш список подписчиков или нет.

Как снизить вероятность отписок

• Не злоупотреблят рекламными и продающими письмами.
• Дать получателям возможность выбрать, как часто и какие типы писем они хотят получать. Это можно сделать в самой форме подписки или в личном кабинете.

Bounce Rate: коэффициент отказов

Показывает какой процент писем не доставлен адресатам. Различают «мягкие» и «жесткие» возвраты. Первые — временные проблемы с доставкой письма, например, потому что ящик получателя переполнен. «Жесткие» возвраты — письмо не может быть доставлено в принципе, потому что такого адреса не существует или имейл стал неактивным.

Формула:

(количество недоставленных писем /на количество отправленных писем) х 100%

Коэффициент должен быть не выше 2%, в противном случае это скажется на репутации отправителя, а рассылка может автоматически уходить в спам.

Как снизить коэффициент отказов

• Качественно собирать базу: не покупайте базы электронных адресов; отправляет письма только тем пользователям, кто дал согласие на получение рассылки.
• Чистить список адресов от неактуальных имейлов: после реактивационных кампаний или когда приходят уведомления, что письмо не доставлено.
• Не использовать для массовых рассылок бесплатные домены типа gmail или yandex.

Обзор сервисов для рассылки писем

Давайте посмотрим на три популярные программы для email-рассылки — MailChimp, Sendpulse, eSputnik.

MailChimp

Возможности:

• бесплатная версия с хорошим функционалом;
• 4 типа кампаний: стандартная, просто текст, A/B тестирование, автоматизированные цепочки писем;
• интеграция с соцсетями, CMS, SaaS-платформами: у MailChimp большая база дополнительных сервисов и приложений;
• больше 100 готовых дизайн-шаблонов: разбиты по тематическим категориям;
• сильная базовая и продвинутая аналитика;
• возможность кастомизировать формы подписки/отписки.

Цена

Стоимость за платную версию начинается от 9,99 долларов за 500 контактов, тариф Essentials. Всего у сервиса 3 платных пакета, цена в рамках каждого плана растет в зависимости от размера базы. Сервис предлагает калькулятор расчета стоимости.

Бесплатная версия дает такие возможности: отправка по базе до 2 000 контактов; 10 000 писем в месяц; набор готовых шаблонов писем, автоматизация, базовая отчетность, встроенные опросы. Блогерам, фрилансерам, малому и даже среднему бизнесу этих опций может быть вполне достаточно.

Sendpulse

Возможности:

• многоканальность: не только email-рассылки, но sms/Viber рассылки, пуш-уведомления;
• 4 категории шаблонов писем: базовый, новости, просто текст, для онлайн-магазина;
• отправка писем через SMTP-сервер: отдельное решение для транзакционных email-кампаний, 12 000 в месяц можно отправлять бесплатно;
• A/B тестирование и автоматизация.

Цена

Тариф на платную версию — от 6,4 долларов, предполагает рассылку по базе из 500 адресов.

Бесплатная версия: до 500 подписчиков, до 15 000 писем в месяц, готовые шаблоны, минимальная автоматизация (до 5 триггеров), можно добавить пуш-уведомления в авторассылки.

eSputnik

Возможности:

• готовые решения для малого и крупного бизнеса;
• сильная аналитика: отдельно можно смотреть отчеты по ручным и автоматическим кампаниям;
• динамика изменений базы;
• сегментация: одна из сильных сторон сервиса — много характеристик, чтобы создавать самые разные условия для сегментации базы;
• отдельный фокус на решениях для онлайн-магазинов;
• многоканальность.

Цена

Есть два типа тарифов — «Свободный» и «Оптимальный». В первом вы платите за количество отправленных писем, число адресатов не ограниченное. Например, 1000 писем стоит 1,73 евро. Во втором — тарификация по размеру базы: чем больше подписчиков, тем дороже рассылка. Например, за рассылка любого количества имейлов 1000 контактов — 5 евро/месяц.

Бесплатная версия: база до 500 контактов, неограниченное количество писем Тестовый период: 2500 пробных email и 10 SMS.

Программы для рассылки писем, которые не вошли в обзор, но тоже широко используются бизнесом — Campaign Monitor, Unisender, GetResponse.

В Interkassa мы используем сервис MailChimp. Через него отправляем промо-рассылки, а также информационные дайджесты с полезной информацией для онлайн-предпринимателей. Если вы тоже хотите получать наш дайджест — подпишитесь на рассылку через форму в конце этой страницы.

А если вам нужна информация о платежных методах и процессе подключения онлайн-оплаты — вас проконсультирует менеджер команды поддержки. Напишите нам на [email protected].

E-mail рассылка писем в Интернете: как выбрать сервис?

Любой бизнес-сайт в Интернете, нуждается в продвижении. Если компания предлагает качественные товары или услуги, нужно использовать разные способы, чтобы клиент узнал о них. Существуют интернет-маркетологи, которые используют разные способы продвижения. В их ряду email-рассылки занимают не последнее место, потому что дают хорошие результаты.

Как автоматизировать рассылку по E-mail и в СМС?

Рассылка через электронную почту и отправка СМС помогает потенциальным покупателям узнавать нужную информацию от фирмы, предлагающей услуги или товары. Благодаря рассылкам, клиенты узнают о выгодных предложениях, нужности того или иного товара.

Если хотите сократить дистанцию с покупателем, отправлять индивидуальные сообщения каждому клиенту, воспользуйтесь сервисом email-маркетинга mail365.ru. Отправляя письма или сообщения СМС можно быть уверенным, что клиент их прочтет.

С помощью специализированного сервиса процесс создания email-рассылки становится легким. Бизнесмен получает следующие преимущества:

• клиент обязательно узнает об акциях и скидках;
• постоянная связь с покупателями не прерывается;
• стоимость подобных рассылок на порядок ниже, чем другая реклама.

Крупным заказчикам, организующим отправку писем на электронные почты, сервис предлагает выделенные сервера, чтобы было легче работать с большими списками клиентов. Скорость рассылки на почту и сообщений на телефон гарантирована сервисом, в час он может пересылать 120000 сообщений на email любого поисковика. Гарантирует, что письма придут во «входящие», а не окажутся в «спаме».

В подписи писем, которые пересылаются через сервис, стоит домен продвигаемой фирмы, что дает больше посетителей на ее сайт.

Где заказать рассылку электронной почты?

На любые вопросы об email-рассылках есть ответы на странице сервиса email-маркетинга mail365.ru/kb/. Есть аналитика, изучив которую можно улучшить рассылку, узнать, что вызывает интерес, а от чего стоит отказаться.

Сервис Mail365 используется крупными и мелкими компаниями, продвигающими бизнес в Интернете. Заинтересованные пользователи, подписавшиеся на рассылку, становятся постоянными клиентами.

От заказчика сервиса требуется сбор базы будущих клиентов. На сайте есть специальная форма, которую нужно поставить на свой ресурс. Сбор базы — трудоемкий процесс, есть возможность приобрести готовые адреса у тех, кто занимается продвижением.

Электронная почта — обзор

Управление по электронной почте

Электронная почта разрушает барьеры, побуждая руководителей высшего звена обмениваться информацией с гораздо более крупной и разнообразной группой сотрудников. Никто не видит таких изменений лучше, чем г-жа Эванс, которая впервые видит грядущий день, когда садится завтракать в своем доме в пригороде Сан-Матео, благодаря системе электронной почты, в которую она может позвонить из ее персональный компьютер. В ее каталог электронной почты регулярно входят отчеты о статусе сотрудников, работающих в ночную смену, которые управляют центрами обработки данных и телекоммуникациями под ее руководством. Она также может найти предложения от коллег относительно предлагаемых встреч или просьбы прокомментировать их идеи. Также могут быть записи от подчиненных о решениях о расходах, которые они приняли или хотят принять. «Есть много простых, быстрых вопросов, которые задаются людям в неурочные часы», — сказала г-жа Эванс. «Вместо того, чтобы записывать их на потерянном листе бумаги, они отправляют их по электронной почте».

Г-жа Эванс решает некоторые вопросы незамедлительно, часто отправляя электронный ответ. Способность получить удовольствие от рабочего дня дома или продлить его там помогает ей совмещать обязанности в банке с жизнью, которую она разделяет с мужем и четырехлетним сыном.«Многие из нас используют эту систему, чтобы проводить больше времени с семьей», — сказала она.

В настоящее время 6600 сотрудников Wells в системе электронной почты отправляют от 15 000 до 20 000 сообщений ежедневно. «Это более неформально, чем письменная памятка, и менее навязчива, чем телефонный звонок», — сказала Ширли Мур, менеджер по информационным системам. «Это означает, что у вас больше шансов общаться и вовлекать больше людей в цикл». Г-жа Мур добавила: «Неформальность хорошо подходит для разработки бизнес-предложений. Вы чувствуете себя свободнее общаться с людьми, у которых есть информация, независимо от того, где они находятся на корпоративной лестнице, и у вас больше шансов получить своевременный ответ.”

В связи с распространением использования электронной почты секретарши стали меньше печатать и выполнять больше административной работы. По словам г-на Зуэндта, это также позволяет руководителям лучше видеть разнообразие должностей в банке, что упрощает переход на новые должности начинающим менеджерам. Это также в некоторых отношениях осложняет жизнь Энди Андерсона, возглавляющего штат историков в Уэллсе. «Электронная почта не оставляет бумажного следа, который существовал бы до 1980-х годов, чтобы показать, как развивается проект», — сказал он.«Нам пришлось делать больше вещей, таких как устные интервью, чтобы задокументировать недавние темы, например, как было совершено слияние Crocker».

Это не означает, что г-н Андерсон против революции информационных технологий. Компьютеризированные базы данных помогают его отделу поддерживать юридический отдел Уэллса и его рекламные кампании, которые часто отражают историю компании. «Кроме того, если бы не компьютеры, — сказал он, — планирование выездных презентаций исторических дилижансов банка было бы настоящей головной болью.”

Что такое электронная почта (электронная почта)?

Электронная почта (электронная почта) — это обмен сообщениями, хранящимися в компьютере, посредством телекоммуникаций. Сообщения электронной почты обычно кодируются текстом Американского стандартного кода обмена информацией (ASCII). Однако вы также можете отправлять нетекстовые файлы, такие как графические изображения и звуковые файлы, в виде вложений в двоичных потоках. Электронная почта была одним из первых видов деятельности, осуществляемых через Интернет, и до сих пор остается самым популярным видом использования. Большой процент от общего трафика в Интернете составляет электронная почта.Электронной почтой также можно обмениваться между пользователями онлайн-провайдеров и в сетях, отличных от Интернета, как общедоступных, так и частных.

Электронная почта может рассылаться как спискам людей, так и отдельным лицам. Общим списком рассылки можно управлять с помощью отражателя электронной почты. Некоторые списки рассылки позволяют подписаться, отправив запрос администратору списка рассылки. Список рассылки, который администрируется автоматически, называется сервером списков .

Электронная почта — это один из протоколов, включенных в набор протоколов TCP / IP.Популярным протоколом для отправки электронной почты является Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), а популярным протоколом для его получения является Post Office Protocol 3 (POP3).

  * ** Список A ** включает 680 участников, получающих каждое отдельное сообщение, и еще 328 участников, получающих дайджест-версию (все сообщения за этот день, отправленные в полночь в одном электронном письме).* ** Список B ** включает 1000 участников, получающих каждое отдельное сообщение, и 64 участника в дайджесте.  

  * ** Список А ** отправил 473 сообщения на свой рассылку в мае 2012 г.
  * ** Список B ** отправил 89 сообщений за тот же месяц. 

  * Когда кто-то из ** Списка А ** задает вопрос, каждый, кто хочет, может отправить ответ обратно в список. На некоторые сообщения может быть получено 5 или более ответов в течение нескольких минут.  

  * Когда вопрос задается в ** Списке Б **, все отвечают человеку, задавшему вопрос. Этот человек обобщает ответы и отправляет 1 ответ через день или два. 

  * ** Список A ** отправляет в среднем 23 сообщения каждый рабочий день.
  * ** Список B ** отправляет только 4.