Что такое email-маркетинг?
Что такое email-маркетинг?Надеюсь, вам понравится читать этот пост!
Если вы хотите, чтобы моя команда просто занималась вашим маркетингом, нажмите здесь.
Email-маркетинг — это вид продвижения бренда в интернете, подразумевающий прямое общение с целевой аудиторий путем отправки коммерческой информации на электронные почты потенциальных и существующих клиентов. Его используют для рассылки коммерческих предложений, новостей бренда, акций, полезных статей и т. д. При грамотном подходе email-маркетинг создает и укрепляет качественные отношения с ЦА, положительно влияет на показатели продаж и помогает продвигать новые офферы.
Бесплатное обучение маркетингу от Edugusarov.by на 7 дней
У нас вы сможете учиться в удобном темпе, понять, как работает маркетинг, и оценить необходимость его изучения.
Попробовать бесплатно
- Приветственное сообщение. Электронное сообщение, которое получает пользователь, подписавшийся на электронную рассылку компании.
- Информационное послание. Один из самых популярных видов рассылки. Пользователь получает письмо, в котором хранится полезная для него информация — статья, обзор, кейс. Этот вид рассылки укрепляет лояльность к бренду благодаря качественному контенту.
- Коммерческое послание. Коммерческое предложение, рекомендации товаров, связанных с прошлыми покупками пользователя, информация про акции и распродажи. В этом виде рассылки компании нужно быть осторожной, так как слишком агрессивная стратегия может негативно сказаться на эффективность кампании — пользователь может просто пометить письмо как спам.
- Серийная рассылка. Стратегия, когда пользователь получает серию писем с интересной и полезной информацией, вызывающий интерес и желание получить следующее письмо. Привлекательность оффера с такой стратегией вырастает в разы. Эти письма открываются в 2-3 раза чаще, чем обычные коммерческие послания.
- Триггерные письма. Письма, которые приходят пользователю после совершения каких-либо действий на сайте. К примеру, можно настроить рассылку на пользователей, которые давно не заходили на сайт, или положил товар в «корзину», но не завершил покупку. Триггерные письма требуют особого внимания и понимания поведения аудитории на ресурсе.
- Личное послание. Вид рассылки, который больше всего влияет на лояльность к бренду. Это персонализированные письма, направленные на конкретного человека. Это может быть предложение помощи, благодарность, рекомендации. Стиль таких писем должен иметь форму простого общения.
Для того чтобы измерить эффективность работы этого рекламного канала, используется набор показателей:
- Количество подписок
- Показатель Open Rate (открытия писем)
- Показатель Click Rate и Click through open rate
- Показатели отписок и нажатий на кнопку «спам» и др.
- Показатель конверсии в покупку на сайте.
Если вы все еще не решили, с помощью какого сервиса осуществлять оправку продающих писем, советуем прочитать наш материал, как раз посвященный этой важной теме: «Лучшие сервисы для email-рассылок: создавай, отправляй и продавай».
СПАСИБО, ЧТО ДОВЕРИЛИСЬ НАМ!
Мы вас не подведём! Наш менеджер перезвонит в течение часа, чтобы обсудить всё, что вам интересно. Не бойтесь спрашивать, мы не кусаемся!
СПАСИБО, ЧТО ДОВЕРИЛИСЬ НАМ!
Мы вас не подведём! Наш менеджер перезвонит в течение часа, чтобы обсудить всё, что вам интересно. Не бойтесь спрашивать, мы не кусаемся!
СПАСИБО, ЧТО ДОВЕРИЛИСЬ НАМ!
Мы вас не подведём! Наш менеджер перезвонит в течение часа, чтобы обсудить всё, что вам интересно. Не бойтесь спрашивать, мы не кусаемся!
Беларусь
Россия
Другие
СПАСИБО, ЧТО ДОВЕРИЛИСЬ НАМ!
Мы вас не подведём! Наш менеджер перезвонит в течение часа, чтобы обсудить всё, что вам интересно. Не бойтесь спрашивать, мы не кусаемся!
Беларусь
Россия
Другие
При нахождении на сайте Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Всё понятно!
Все что вам нужно знать про email-маркетинг — Маркетинг на vc.
ruНезависимо от того, как вы собираетесь использовать электронную почту, она очень важна для развития вашего бизнеса. Еmail-маркетинг имеет наибольшее влияние на конверсии практически для каждой маркетинговой команды. Это почти всегда приводит к прибыли и росту.
8825 просмотров
Мы любим email-маркетинг. Не только потому, что это помогает нам достичь финансовых целей, но и потому, что он распространяет информацию о том, кто мы, что мы делаем и как мы можем помочь людям развивать свой бизнес.
Это очень интересная тема для нас, и нам всегда есть что сказать, когда разговор заходит о возможностях email-маркетинга.
Для начала email-маркетинг может быть использован для:
- Брендинга
- Трафика
- Участия
- Прямых продаж
- Реферального маркетинга
- Возобновления связей
- Сохранения клиентов
- Приобретения
С первого раза, когда ваш клиент взаимодействует с вашим бизнесом, и до того дня, когда он достигает последней стадии пути принятия потребительского решения, везде задействован email-маркетинг.
Давайте начнем со знакомства с email-маркетингом, чтобы создать стабильный фундамент для дальнейшего развития.
Что такое email-маркетинг?
Email-маркетинг — это стратегическое использование электронной почты для продвижения вашего бизнеса или продуктов. Кто-то регистрируется через форму на вашем сайте, чтобы получать от вас сообщения по электронной почте. Затем вы отправляете им соответствующие сообщения по email. Ваша цель с каждым письмом зависит от того, где ваш читатель находится на пути принятия потребительского решения.
Не уверены, что электронная почта для вас? Давайте посмотрим на данные статистики, что говорят сами за себя:
- Электронная почта имеет среднюю окупаемость в $38 за каждый потраченный $1.
- Сегментные кампании могут иметь доход до 760%.
- Электронная почта в 40 раз эффективнее в привлечении новых клиентов, чем Facebook или Вконтакте.
Цель вашего электронного письма может варьироваться от того, чтобы заставить людей рассказать вам больше о себе, до того, чтобы привлечь продажи продукта.
В зависимости от вашей цели, вы можете точно настраивать свою тему, текст и призыв к действию для достижения этой цели.
Хотя прибыль и рост, безусловно, являются целями вашей маркетинговой стратегии в области email-маркетинга, они никогда не должны быть вашей единственной целью. Если вы сосредоточитесь только на конечном результате, то в конечном итоге будете пытаться преобразовать лидов в клиентов слишком рано, отпугивая их от вашего бизнеса, и мотивируя их нажать кнопку «Отписаться».
Вот почему ваша email-маркетинговая стратегия должна вписываться в путь принятия потребительского решения клиентов, чтобы вы достигли своих лидов там, где они связаны с вашим бизнесом…
…и затем автоматизировать это в масштабе.
Роль автоматизированного маркетинга в пути принятия потребительского решения
Без этой информации вы можете отправлять тысячи электронных писем, но не получать нужную вам конверсию. Вы должны знать, кому вы продаете и на какой стадии находятся ваши отношения с ними, чтобы знать, как максимально использовать ваш аватар клиента.
Это ничем не отличается от того, как завести нового друга. Вы знаете человека, которого встретили на каком-то мероприятии, и он не перестает писать вам сообщения и просить снова собраться вместе? Поначалу они были крутыми, но сейчас, вы вроде как хотите, чтобы они оказались очень далеко…
Ваша маркетинговая стратегия в области email может легко превратиться в такого человека, если вы попросите своих подписчиков купить продукт на сумму более 1000 долларов в первый раз, когда они получат от вас электронное письмо.
Не стоит спешить. Это отношения, как и любые другие отношения между людьми. Они должны быть построены на фундаменте познания, доверия и любви к вам.
Вы хотите быть новым другом, который посылает одно сообщение с просьбой выпить кофе, а взамен получает «да, черт возьми!».
Чтобы быть этим человеком, вы должны строить отношения. Именно этот принцип и лежит в основе принятия потребительского решения.
На каждом из 7 этапов пути принятия потребительского решения, кроме этапа осознания, вы будете посылать стратегические электронные письма, которые выстраивают эти отношения.
На этапе вовлечения у вашей email-кампании, скорее всего, есть доставка (например, лид-магнит), которая побудила посетителя вашего веб-сайта заполнить контактную форму и согласиться получать от вас электронные письма. Это письмо:
- Признает и благодарит читателя за выбор
- Доставляет (или повторно доставляет) все, что они выбрали (например, лид-магнит)
- Завлекающие приветственные письма
Это электронное сообщение должно быть структурированным и запланированным. Разбейте его на 3 части:
- Шаблон прерывается кнопкой призыва к действию, разбивая текст (кнопка призыва к действию будет иметь такую же копию, как и строка темы).
- Чему читатель научится на примере
- Приписка с P.S., которая говорит читателям, чего ожидать от писем, которые вы отправите в будущем.
Этап подписки запускает серию официальных приветственных писем.
Эта серия электронных писем:
- Приветствует подписчиков, рассказывая им о том, кто вы, во что верите и что вы можете для них сделать.
- Расскажет им, чего именно ожидать от пребывания в вашем списке адресов электронной почты.
- Выделяет некоторые из ваших лучших материалов
- Рассказывает о других ваших каналах (Facebook, Instagram, Вконтакте и т.д.).
Электронные письма, отправленные на стадии конвертации и стадии возбуждения, следуют одной и той же стратегии:
- Заставьте подписчика преобразоваться в клиента.
- Это можно сделать, предложив продукт по наименьшей стоимости или триал-период.
В Digital Expert мы так и делаем. Мы отправляем от 3 до 10 писем в течение 3-15 дней.
Важное примечание: в этих письмах содержится только 1 призыв к действию и не более 3 одинаковых ссылок на одно письмо. Это обеспечивает доставку сообщений нашим подписчикам и гарантирует, что провайдеры интернет-услуг (такие как Gmail и т.
д.) не примут нас за спам.
Как только подписчик превратится в клиента, мы хотим, чтобы он перешел с нашего дешевого продукта на наш более дорогостоящий. Это «Переходный» этап , и наши электронные письма будут направлены на повышение ценности этого клиента. Мы делаем это через нашу серию «Переходных» или «Aктивационных» писем.
Это когда мы ликвидируем разрыв между тем, что кто-то уже знает о нашей линейке продуктов, и тем, что они получат от следующего шага. Мы отправляем 3-5 электронных писем в течение 3-7 дней и обязательно упомянем тот факт, что они купили продукт или уже пробовали его.
И, как только мы показали покупателю ценность преобретения одного из наших продуктов более высокого уровня, мы хотим, чтобы они начали пропагандировать, насколько хорошо этот продукт работает для них. Нам повезло, что у нас есть продукты, которые удваивают бизнес наших клиентов, легко перенося их в «защитную стадию» и в стадию«Пути принятия потребительского решения».
На этих этапах вы предложите своим клиентам:
- Партнерские предложения
- Совместные предложения
- Реферальные программы
- Программы лояльности
3 типа электронных писем
Есть 3 типа электронных писем, которые мы можем использовать.
Такая классификация позволяет распределить каждое письмо, которое вы когда-либо отправляли по категориям.
Первый — это транзакционные электронные письма. Обычно они отправляются вашей службой поддержки клиентов и покрывают:
- Счета-фактуры
- Поступления
- Учетные данные для входа
- Уведомления о выставлении счетов
- Запросы на отмену
- И т.п.
Хотя транзакционные электронные письма, как правило, очень сухие, нет никаких причин сохранять их в таком виде. Вы можете брендировать эти электронные письма в соответствии с вашим бизнесом, поздравлять клиентов с их покупкой наилучшим образом, который соответствует вашему выбору бренда.
Второй тип электронных писем это Relational Email, и обычно это:
- Еженедельные информационные рассылки
- Содержание электронных писем
- Обновления продукта
- Все, что предназначено для развития ваших отношений с подписчиками
Реляционные электронные письма — отличный способ напомнить вашим подписчикам и клиентам о том, насколько вы удивительны, предоставляя бесплатные услуги.
Третий тип электронных писем — рекламные:
- Ведите немедленные продажи и квалифицированных лидов в отдел продаж
- Часто написаны от вашего фигурального главы или кем бы он ни был.
Например, наши рекламные электронные письма написаны от Владимира и даже отправлены от него, хотя у нас есть наши копирайтеры, делающие фактическое письмо (он серьезно занятой человек).
Таким образом, транзакционные, реляционные и рекламные электронные письма будут той категорией, в которую попадают все ваши электронные письма. Отсюда, в зависимости от того, отправляете ли вы электронное письмо вручную или автоматизируете отправку электронного письма, вы классифицируете их как электронные рассылки и последующие:
Электронные рассылки:
- Отправлены вручную
- Большая часть ваших рекламных и реляционных писем
- Обычно отправляется в ваш «Основной список» подписчиков электронной почты
- Отправлено всем, кто НЕ участвует в автоматической последующей кампании
- Все, что особенно чувствительно ко времени
Последующие электронные письма:
- Не отправляются вручную
- Каждая транзакция по электронной почте, приветственная серия, доставляемая серия, входящая серия и т. д.
- Все, что не имеет смысла регулярно отправлять вручную
- Безопасно отправлять 3-5 писем подряд
- Измеряйте количество участников кампании, чтобы узнать, сколько электронных писем лучше всего отправить в ваш список и сегменты.
д.Примечание. Если ваш поставщик услуг электронной почты разрешает это, создайте приветственную серию на 3, 5 и 7 дней, чтобы увидеть, какая серия создает наибольшее количество участников и подписчиков.
Построение стратегии электронного маркетинга
До сих пор мы рассказывали о том, почему email-маркетинг имеет значение, какие электронные письма отправляются клиентам на разных этапах пути принятия потребительского решения, и какие типы писем вы будете отправлять.
Теперь пришло время связать это все вместе красивой красной лентой и сделать email-маркетинговую стратегию похожей на произведение искусства (которое действительно похоже на то, чем на самом деле является маркетинг.
.. чистый лист бумаги, который будет наполнен вашими воображаемыми красивыми сценами).
Есть 5 типов email-маркетинговых кампаний:
- Приветственные письма: приветствует ваших подписчиков и рассказывает им об ожиданиях в отношении будущих электронных писем от вас.
- Электронные письма о привлечении клиентов: управление продажами и испытаниями вашей маркетинговой команды и / или потенциальных клиентов для вашей команды продаж
- «Переходные» письма: стимулируйте логические продажи и / или стимулируйте раннюю активацию подписки
- Сегментация электронных писем: поднимите руки, чтобы вы могли отправлять специализированные предложения по электронной почте.
- Переадресация писем по электронной почте: вновь привлекает подписчиков, которые никогда не взаимодействовали с вашими электронными письмами или не участвовали в рассылки в течение последних 30-90 дней
Выбор платформы электронного маркетинга
Существует множество (очень-очень много) различных платформ email-маркетинга на любой вкус. В зависимости от размера вашего бизнеса и того, насколько глубоко вы планируете изучить свою стратегию email-маркетинга, вы можете выбрать различные платформы для своих потребностей.
Чтобы не потеряться в многообразии всех платформ email-маркетинга, которые существуют на рынке, мы подготовили специальный рейтинг. Теперь у вас не будет проблем в поиске самого подходящего решения для email-рассылок. Переходите по ссылке — https://digital-expert.online/platforms/marketing/omnichanel/email-newsletters, чтобы выбрать продукт, который подойдет именно вам.
Самая важная часть выбора платформы — это вопрос о том, каковы ваши долгосрочные цели. Например, если вы владелец малого бизнеса и ваша долгосрочная цель состоит в том, чтобы получить 100 преданных подписчиков, которые хотят объединиться как сообщество, чтобы поговорить о суккулентах, то вам никогда не понадобится невероятно сложная платформа.
С другой стороны, если вы основатель стартапа, желающий масштабировать свой бизнес до тысяч клиентов, вам понадобится надежная платформа, способная удерживать этот список, сегментировать их, запускать потоки, основанные на предыдущих действиях, и вариации A/B тестов
Важность маркетинга по электронной почте
Маркетинг по электронной почте
ПОЛУЧИТЕ ОБНОВЛЕНИЯ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ
ЗАПРОСИТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
ОБЗОР
Если компания хочет общаться с клиентом, лучший способ сделать это — по электронной почте.
По данным Hubspot, 86% потребителей хотели бы получать рекламные электронные письма от компаний, с которыми они сотрудничают, как минимум раз в месяц (при этом 15% предпочитают ежедневные электронные письма). Электронные письма — это самый быстрый способ объявить о распродаже, поделиться новостями компании или ремаркетингом для предыдущих клиентов.
Недавнее исследование показало, что маркетинг по электронной почте популярен среди поколений, позволяя компаниям эффективно и недорого охватить широкую аудиторию.
Популярность электронной почты (Statista, июнь 2022 г.)
Что такое электронный маркетинг?
Проще говоря, электронный маркетинг относится к использованию электронной почты в маркетинговой стратегии для достижения конкретных бизнес-целей.
Электронная почта может использоваться для стимулирования продаж, повышения вовлеченности клиентов (т. е. информационных бюллетеней), привлечения клиентов, повышения узнаваемости бренда и поощрения лояльности клиентов.
Для существующих клиентов и заказчиков электронный маркетинг делает упор на общение и повышение осведомленности. Электронная почта может использоваться для привлечения потенциальных клиентов в информационно-пропагандистской кампании.
Наиболее эффективная маркетинговая кампания по электронной почте планируется с учетом модальности, аудитории и целей. Кампании по привлечению новых клиентов, повторному привлечению неактивных клиентов или привлечению клиентов от потенциальных клиентов к конверсиям имеют уникальные цели и подходы.
Типы маркетинговых кампаний по электронной почте
Информационные бюллетени
Информационные бюллетени эффективны для поддержания ваших клиентов в курсе вашего бренда. Обычно они содержат вступление, описание и ссылки с изображениями, информирующие клиентов о новых продуктах или услугах, отраслевых новостях, важных объявлениях или любых изменениях в вашем бизнесе, которые вы хотите сообщить.
Приветственные сообщения
Эти электронные письма обычно рассылаются новым клиентам после онлайн-регистрации, но также используются для увеличения продаж, отслеживания потенциальных клиентов или повышения узнаваемости бренда. Приветственное сообщение обычно работает лучше всего в сочетании со специальным предложением, чтобы еще больше вызвать интерес или действие клиента.
Сообщения о годовщинах или днях рождения
Эта кампания способствует удержанию и лояльности клиентов. Этот тип электронного письма подчеркивает важные вехи для бренда или клиента и обычно сопровождается специальным промо-кодом или кодом скидки, который они могут использовать.
Предложения с ограниченным сроком действия
Эта кампания по электронной почте предназначена для целевых клиентов, участвующих в распродажах, особенно для тех, кто приобрел аналогичные товары или не завершил покупку. Эти электронные письма также содержат промокоды или скидки, срок действия которых истекает в течение определенного периода времени.
Электронные сообщения о брошенной корзине
Опять же, для тех, кто занимается электронной коммерцией, отправка электронного письма о брошенной корзине может побудить клиентов совершить покупку. Эти электронные письма могут быть автоматическими сообщениями, которые просят клиента завершить покупку в течение определенного периода времени.
Хотите узнать больше о том, как клиенты бросают тележки? Читайте наш предыдущий блог о брошенной корзине здесь.
Преимущества электронного маркетинга
Повышение энтузиазма клиентов
Маркетинг по электронной почте очень эффективен для привлечения клиентов. Если все сделано правильно, информационный бюллетень — это экономичный, быстрый и простой способ информировать клиентов (и радовать их) о запуске новых продуктов или новых рекламных акциях.
Повышение лояльности клиентов
Маркетинг по электронной почте позволяет вам регулярно оставаться на связи с клиентами и посетителями веб-сайта. Проверенные покупатели также ценят возможность быть в курсе последних продуктов и рекламных акций. Исследования показывают, что привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующего клиента.
Лучший охват клиентов
Маркетинг по электронной почте имеет больше шансов быть замеченным, по сравнению с обновлениями в социальных сетях, где они могут пропустить объявления и просто прокручивать свои новостные ленты. С помощью нескольких кликов электронные письма могут быть отправлены тысячам пользователей. Эти пользователи могут свободно читать по своему усмотрению, будь то онлайн или офлайн.
Прост в обслуживании и недорог
Как упоминалось ранее, маркетинг по электронной почте экономически эффективен и относительно проще и дешевле в обслуживании. Службы электронного маркетинга, такие как MailChimp или ActiveCampaign, упростили процесс, позволив повысить автоматизацию и настройку.
Стратегии маркетинга по электронной почте
Несмотря на то, что маркетинг по электронной почте прост в запуске и администрировании, разработка стратегии, ориентированной на достижение цели, дает результаты.
Определите ключевые показатели эффективности
Определите свои ключевые показатели эффективности. Каков ваш рейтинг кликов, процент получателей, которые нажали на ссылку в вашем электронном письме? Или коэффициент конверсии, процент получателей, которые приобрели продукт или заполнили форму с запросом дополнительной информации? Ваша открытая ставка? Даже скорость отписки и скорость роста списка дают представление об эффективности вашей электронной почты.
Сегмент Аудитория
Разным подписчикам и клиентам нужны подходы, разработанные с учетом их уникальных потребностей. Как минимум сегментация вашего электронного маркетинга по типу получателя. Вероятные клиенты, новые клиенты и постоянные клиенты нуждаются в другом сообщении и прикосновении.
Помимо сегментации, персонализация сообщений повышает релевантность, способствует открытию писем и взаимодействию с вашим брендом.
Использование CRM
Интегрированная CRM может управлять контактами, списками рассылки и кампаниями, упрощая сегментацию, персонализацию и измерение. если у вас есть существующая система автоматизации маркетинга или даже CRM с функциями автоматизации, используйте механизм электронного маркетинга для автоматизации своих инициатив.
Расширение вашей стратегии контент-маркетинга
Независимо от размера и отрасли бизнеса, электронная почта может предоставить ряд возможностей для бизнеса, от привлечения потенциальных клиентов до привлечения клиентов.
Конечно, электронный маркетинг является достаточно гибким и масштабируемым для достижения сложных маркетинговых целей в зависимости от ваших потребностей, вашей инфраструктуры и возможностей организации. Часто являясь первым шагом в комплексе маркетинга, электронный маркетинг позволяет брендам начать наращивать свои возможности по мере развития технологий и организационной зрелости. Чтобы узнать, как увеличить свое влияние на маркетинг, ознакомьтесь с нашим ресурсом «Модель зрелости науки о данных». Независимо от маркетингового опыта компании, на любом уровне можно применить несколько лучших практик, чтобы расширить свои возможности. Для получения дополнительной информации обо всем, что связано с маркетингом по электронной почте и SEO, посетите блог Arcalea.
Преимущества маркетинга по электронной почте для малого бизнеса
- Маркетинг по электронной почте — это простой и экономичный способ охватить целевую аудиторию вашего малого бизнеса.
- Маркетинг по электронной почте обеспечивает высокую рентабельность инвестиций и представляет собой простой способ автоматизации маркетинговых усилий.
- Чтобы начать работу с электронным маркетингом, выберите поставщика услуг почтового маркетинга, подходящего для вашего бизнеса. Затем создайте убедительную причину для целевых потребителей присоединиться к вашему списку рассылки и отправлять регулярные сообщения в ваши списки, отслеживая вашу аналитику.
- Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, рассматривающих возможность реализации стратегии электронного маркетинга.
Первое электронное письмо было отправлено в 1971 году, и оно навсегда изменило то, как мы общаемся друг с другом. Сегодня предприятия используют электронную почту для связи со своей аудиторией, укрепления доверия в своей отрасли и увеличения продаж.
Если вы новичок в маркетинге по электронной почте, вы можете легко начать работу и сразу же увидеть результаты.
Маркетинг по электронной почте — это маркетинговая стратегия, которая включает рассылку электронных писем вашей целевой аудитории. Это один из лучших способов превратить потенциальных клиентов в покупателей, а разовых клиентов — в активных и лояльных клиентов.
Ваша маркетинговая стратегия по электронной почте может включать рассылку еженедельных информационных бюллетеней, рекламных писем и специальных предложений для клиентов. Это позволяет вам создавать отношения со своей аудиторией и неуклонно укреплять лояльность к вашему бренду.
Ключевой вывод: Маркетинг по электронной почте предлагает прямой метод общения с вашей целевой аудиторией.
Для малых предприятий, у которых нет значительных маркетинговых бюджетов, маркетинг по электронной почте может дать впечатляющие результаты. Ниже приведены шесть самых больших преимуществ, которые малый бизнес может получить с помощью электронного маркетинга:
1.
Высокая рентабельность инвестицийСогласно исследованию eMarketer, медианная рентабельность инвестиций по электронной почте составляет 122%, что в четыре раза выше, чем у любой другой стратегии цифрового маркетинга. И если вы реализуете такие методы, как A/B-тестирование, используя двойную подписку и придерживаясь регулярного расписания, вы можете увеличить это число.
Чтобы отслеживать окупаемость ваших кампаний по электронной почте, используйте следующую формулу:
Чистая прибыль (валовая прибыль от маркетинга по электронной почте – расходы на маркетинг по электронной почте) / затраты на маркетинг по электронной почте
Например, если вы заработали 2 000 долларов США на одной маркетинговой кампании по электронной почте, потратив 150 долларов США:
1 850 долларов США (2 000–150 долларов США) / 150 долларов = 12,33
Ваш ROI составляет 12,33 доллара США. Это означает, что на каждый доллар, потраченный на кампанию, вы вернули 12,33 доллара.
2. Обращайтесь к различным сегментам вашей целевой аудитории
Маркетинг по электронной почте позволяет вам создавать целевые кампании, используя данные о ваших подписчиках электронной почты.
Если вы новичок в почтовом маркетинге, создание персонализированного контента поначалу может показаться сложным и непосильным. Однако для персонализации вашего контента можно использовать имя подписчика в письме. Исследования показывают, что добавление имени подписчика в строку темы может увеличить количество открываемых писем на целых 26%.
По мере того, как ваш список адресов электронной почты будет расти, и вы будете чувствовать себя более комфортно с электронным маркетингом, вы сможете сегментировать свою аудиторию по возрасту, уровню дохода, полу или продолжительности их клиентов.
3. Экономия времени и денег
У большинства владельцев бизнеса не хватает времени и денег — электронный маркетинг легко автоматизировать, и он экономически эффективен.
Когда вы настраиваете новую кампанию по электронной почте, после того как вы настроите свой список, определите свое предложение и создадите свое электронное письмо, оно автоматически отправит его в ваш целевой список. Вы можете взаимодействовать со своей аудиторией и привлекать новых клиентов, даже когда вы работаете над другими аспектами ведения своего бизнеса.
Конечно, вы должны отслеживать свои кампании и время от времени что-то настраивать, но маркетинг по электронной почте — одна из самых практичных маркетинговых стратегий.
Это также относительно недорого, особенно по сравнению с другими методами, такими как платная реклама. Вы можете разработать профессиональную кампанию по электронной почте, которая охватит тысячи подписчиков за очень небольшие деньги.
4. Укрепление отношений с клиентами
Маркетинг включает в себя демонстрацию ценности для потребителей и демонстрацию вашей аудитории того, как они могут сделать следующий шаг в вашем бизнесе. Как только кто-то присоединится к вашему списку адресов электронной почты, у вас будет возможность отправить им полезный и актуальный контент.
Каждое электронное письмо, которое вы отправляете своим клиентам, не должно быть связано с продажей им ваших продуктов или услуг. Вы должны обеспечить ценность в своих электронных письмах. Когда вы сможете продемонстрировать своим клиентам ценность, которую вы им предоставляете, они будут с нетерпением ждать новостей от вас каждую неделю.
Эта ценность не обязательно должна быть продажей или предложением — это может быть информация, которая, по вашему мнению, будет им полезна. Например, вы можете создать электронное письмо со ссылкой на недавнюю запись в блоге, которую вы написали.
В своих электронных письмах укажите свои учетные записи в социальных сетях и предложите подписчикам связаться с вами по этим каналам. Это помогает повысить доверие к вам со стороны аудитории, и если они заинтригованы конкретным отправленным вами электронным письмом, они могут легко узнать больше о ваших продуктах или услугах, нажав на ваши ссылки в социальных сетях.
5. Увеличение продаж
В прошлом и этом году малым предприятиям было сложно увеличить объем продаж. Но электронный маркетинг — один из лучших способов увеличить ваши продажи, особенно если посещаемость вашего обычного магазина значительно снизилась.
Некоторые покупатели примут решение о покупке, если получат своевременное предложение. Добавление срочности к вашим предложениям, щедрые распродажи или бесплатная доставка — отличные способы превратить подписчика в покупателя.
Кроме того, электронный маркетинг может быть отличным способом увеличения продаж существующим клиентам. Вы также можете повторно привлечь клиентов, которые давно не совершали покупок.
Создавая персонализированные и целевые предложения для потребителей из вашего списка, вы можете мотивировать свою аудиторию совершать покупки в вашем бизнесе.
6. Большое количество подписчиков
Одним из недостатков маркетинга в социальных сетях является то, что вы не владеете своими подписчиками. Если ваша бизнес-страница в Facebook неожиданно закрывается (что не редкость), вы теряете доступ к тому, на что вы потратили месяцы или даже годы.
Вот почему так важно создать список адресов электронной почты. У вас есть ценный список клиентов и способ связаться с этими клиентами. Даже если вы меняете поставщика услуг электронной почты, вы владеете списком своих контактов.
Ключевой вывод: Маркетинг по электронной почте экономически эффективен, прост в использовании и может похвастаться высокой рентабельностью инвестиций, что делает его отличным выбором для малых предприятий, стремящихся увеличить свои маркетинговые расходы.
Примечание редактора: Ищете подходящую службу электронного маркетинга для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.
Многие владельцы бизнеса знают, что им следует составить список контактов электронной почты, но не знают, с чего и как начать. Эти четыре шага проведут вас через весь процесс.
1. Выберите поставщика услуг электронной почты.
Первый шаг — выбрать поставщика услуг электронного маркетинга. При оценке поставщиков услуг учитывайте следующее:
- Уровень доставки поставщика
- Предлагает ли поставщик шаблоны и позволяет ли вам настраивать электронные письма
- Является ли программное обеспечение интуитивно понятным и удобным для пользователя
- Расширенные функции, предлагаемые сервисом, такие как A/B-тестирование, инструменты аналитики и сегментации
- Уровень поддержки клиентов, предоставляемый компанией
После того, как вы остановились на услуге провайдера, подпишитесь на бесплатную пробную версию (что делает большинство провайдеров). Таким образом, вы можете протестировать программное обеспечение, чтобы убедиться, что оно наилучшим образом соответствует вашим потребностям.
2. Создайте бесплатную, но привлекательную подписку.
Вы должны дать своей аудитории очень вескую причину, по которой они должны присоединиться к вашему списку рассылки. Лучший способ стимулировать их — создать бесплатную подписку.
Тип подписки, которую вы создаете, зависит от ваших клиентов и их потребностей. Например, если вы ориентируетесь на аудиторию B2B, вы можете создать подробный технический документ по интересующей их теме. Ваша аудитория зарегистрируется со своим адресом электронной почты, и оттуда они смогут загрузить вашу подписку. Вы также можете рекламировать подписку на всех своих каналах в социальных сетях, чтобы привлечь больше подписчиков в список рассылки.
3. Отправляйте еженедельный информационный бюллетень.
Ваши подписчики хотят знать, чего они могут от вас ожидать, и лучший способ сделать это — отправлять еженедельные информационные бюллетени.
Ваш информационный бюллетень — это еще один способ поделиться полезным и актуальным контентом со своей аудиторией — опять же, это способ принести пользу подписчикам.
Вот несколько советов, которые следует учитывать при создании информационного бюллетеня:
- Используйте шаблон для оформления информационного бюллетеня.
- Будьте кратки. Ваша аудитория может потерять интерес, если ваши электронные письма будут слишком многословными.
- Персонализируйте строку темы, чтобы подписчики с большей охотой открывали ваши электронные письма.
- Добавьте убедительный призыв к действию в конце.
- Оптимизируйте свой информационный бюллетень, чтобы он хорошо выглядел на мобильных устройствах.
4. Отслеживайте свою аналитику.
Наконец, одним из наиболее важных аспектов электронного маркетинга является отслеживание ваших результатов. Отслеживание вашей аналитики поможет вам понять, что находит отклик у вашей аудитории.
Одна из первых аналитик, на которую стоит обратить внимание, — это показатель открываемости. Как правило, хороший показатель открытия электронной почты колеблется от 15 до 25%.
Если у вас показатель открываемости ниже 15%, это может означать, что ваши строки темы нуждаются в пересмотре. Однако по мере роста вашего списка адресов электронной почты ваш показатель открываемости, скорее всего, будет падать.
