Емайл рассылка: ✅ Email рассылка — современный сервис рассылок

Что такое email-рассылка | Unisender

Email-рассылка – это автоматизированная отправка писем по электронной почте определенной группе адресатов. Такой вид коммуникации – важная часть любой маркетинговой кампании, так как позволяет построить доверительные отношения с клиентами и повысить конверсию продаж.

Email-рассылка как инструмент интернет-маркетинга

Грамотное создание электронной рассылки помогает решить сразу несколько задач:

• проинформировать подписчика с помощью рассылки о появлении новых товаров, услуг, обучающих программ, публикаций на сайте;
• наладить обратную связь с клиентом посредством «живого» общения;
• сформировать целевую аудиторию, так как ваш сайт будут посещать только заинтересованные пользователи;
• ненавязчиво прорекламировать рассылкой свой товар или услугу;
• увеличить объем продаж;
• повысить количество повторных и предварительных заказов.

Таким образом, email-рассылка способна дать сильнейший импульс к формированию лояльности к бренду и развитию бизнеса.

Виды рассылок по электронной почте

Существует несколько видов рассылок по электронной почте, каждый из которых направлен на достижение определенной цели. Исходя из назначения различают такие виды:

• информационные рассылки – повышают узнаваемость бренда и привлекают клиента полезным контентом;
• коммерческие рассылки – ненавязчиво рекламируют товар/услугу и ведут клиента по воронке продаж;
• новостные рассылки – информируют пользователя о новинках, акциях, скидках;
• транзакционные рассылки – предлагают продолжить регистрацию, продлить услугу, попробовать новый товар, сообщают информацию о заказе и доставке;
• триггерные рассылки – подогревают интерес пользователя, возвращают на сайт согласно заданному вами сценарию взаимоотношений.

Рассмотрим данные виды электронных рассылок подробнее.

Информационная рассылка – самый простой способ повысить свой авторитет, сформировать общественное мнение, стать другом и помощником потенциальному или реальному клиенту. Главная цель такой рассылки – рассказать подписчику интересную историю, поделиться опытом, а также предоставить решение проблемы.

Экономическая выгода от такой рассылки отсроченная, так как сначала читатель проникается к вам доверием, а потом уже заказывает ваш продукт. Поэтому в информационных письмах не должно быть прямой продажи товара или услуги.

Для этого есть коммерческая рассылка, которая и включает подборки товаров или услуг, описание продукта, рассказывает об актуальных скидках, акциях, распродажах. Задачей таких электронных писем является побудить клиента совершить какое-либо действие: перейти в каталог, позвонить, заказать и т.д. Поэтому здесь присутствует четкий призыв к действию.

Коммерческая рассылка часто дополняется новостными письмами. Они могут включать несколько ссылок с небольшим сопроводительным текстом. Цель новостной рассылки – поделиться с читателем полезной информацией о компании, товаре или услуге, а также напомнить о продукте, который он искал.

Транзакционная рассылка представляет собой автоматические письма, которые высылаются пользователю после совершения каких-либо действий на сайте. Это своего рода сервисные сообщения, направленные на облегчение коммуникации клиента с интернет-ресурсом и повышением вовлеченности.

Триггерная рассылка по своей сути напоминает транзакционную, но ее цель – дополнительно мотивировать посетителя, допродать, вернуть или напомнить. Она состоит из нескольких последовательных писем, настраиваемых в зависимости от действий и интересов клиента. Такая рассылка персонализирована и предусматривает перемещение пользователя между группами автоответчиков от регистрации на сайте до момента совершения покупки.

Правила создания хорошей email-рассылки

На практике все виды рассылок по электронной почте комбинируются между собою. Например, информационные письма дополняются анонсами, коммерческие сообщения содержат полезные дайджесты.

Известный копирайтер Дмитрий Кот советует включать в письмо 80% полезного контента и только 20% – рекламного, или продающего.

Email-рассылка – не «волшебная пилюля», а просто серия писем в электронной почте. Чтобы такая рассылка приносила максимальный отклик и высокую конверсию, необходимо помнить о следующем:

• В продающих рассылках сначала всегда предлагайте полезный контент, а потом уже плавно ведите по цепочке продаж.
• В рекламный блок электронного письма обязательно включите призыв к действию. Читатель должен знать, что ему делать дальше. Подтолкните его к принятию решения, предложив заполнить форму заказа, позвонить, перейти к изучению ассортимента или сезонных скидок.
• Пишите письмо простым дружелюбным языком, но не фамильярничайте. Избавьтесь в рассылке от штампов, канцеляризмов, разбейте тело сообщения на читабельные и привлекательные блоки.
• Оставьте рабочую почту менеджера или другого ответственного лица в конце письма, чтобы дать возможность клиенту напрямую обратиться к вам.

Также не стоит забывать о негласных правилах email-маркетинга:

1. Создавайте адресную базу рассылки на основе списка подписчиков, предварительно давших свое согласие. Получить разрешение вы можете с помощью регистрационной формы на сайте, офлайн-анкеты и обмена визитками. 10 способов легально собрать базу.
2. Всегда отправляйте электронное письмо на почту с запросом подтверждения с индивидуальным кодом подписки каждому новому пользователю, чтобы исключить возможность подключения рассылки на чужой адрес.
3. Включите в каждое письмо рассылки возможность отписки. Пользователь имеет право отказаться от получения сообщений по почте в любое время.
4. Не передавайте никому свою базу подписчиков и не разглашайте адреса своих клиентов любым другим способом. Так вы нарушите закон о персональных данных.

Показатели эффективности электронных рассылок

Создавая электронную рассылку, не планируйте серию писем на электронную почту на год вперед. Начинайте с малого и тестируйте дизайн, содержание сообщений, а также периодичность. Оценить эффективность email-рассылки помогут такие показатели:

• уровень конверсии – процент подписчиков, которые выполнили целевое действие после открытия письма в почте;
• процент открытий – количество получателей, открывших сообщение в почте;
• уровень кликабельности – определяет заинтересованность читателей, измеряется по формуле: количество переходов по ссылкам в письмах/общее количество сообщений*100;
• процент отписок – число читателей, отписавшихся от рассылки;
• статистика ошибок – процент сообщений, которые не были доставлены из-за неправильного адреса, переполненного ящика или технических сбоев почтового сервиса;
• уровень доставки – соотношение отправленных писем к доставленным;
• жалобы на спам – число пользователей, которые отметили письма рассылки как спам;
• объем трафика – количество переходов на сайт после запуска рассылки;
• время пребывания на сайте – фиксирует время посетителя на ресурсе после перехода по ссылке в письме;
• среднее время перед заказом – определяет промежуток времени от начала получения писем по почте до приобретения товара/услуги.

Создать первую серию электронных писем поможет сервис Unisender. Он прост в использовании и предлагает выбор готовых шаблонов и инструментов для самостоятельного запуска email-кампании. Чтобы протестировать сервис, нужна только почта.

Email-рассылка — полезный инструмент для бизнеса и один из лучших каналов продвижения, взаимодействия и коммуникации с аудиторией. За относительно небольшую цену вы сможете создать рассылку информационных, новостных, коммерческих сообщений и моментально охватить большой сегмент клиентов.

Что такое E-mail-рассылка? | Словарь SEO-терминов, СайтАктив

E-mail-рассылка – инструмент интернет-маркетинга, при котором определенному числу клиентов из подписной базы адресатов рассылаются письма коммерческого содержания. Рассылка электронной почты относится к стратегии E-mail-маркетинга, что, в свою очередь, является частью прямого (директивного) маркетинга.

E-mail-рассылку следует отличать от спама, при котором сообщения рекламного характера рассылаются по адресам, не дававших согласие на получение писем. Такие действия, как правило неэтичны и незаконны. Использование спама может повлечь за собой пожизненный бан отправителя и даже привлечение к административной ответственности, в случае обращения получателя в органы надзора. При E-mail-маркетинге, пользователь оформляет подписку на рассылки от компании, а если он не хочет получать письма, то может отписаться в любой момент. Такой способ ведения рассылки способствует установлению контакта с клиентами, увеличению лояльности и продаже продуктов.

Чтобы рассылка не стала спамной даже при согласии пользователей на получение писем, необходимо соблюдать определенные правила email-маркетинга: внедрять простую форму отписки, использовать корпоративную почту, правильно составлять письма, использовать качественные почтовые сервисы. Последнее наиболее важно, так как часто дешевые сервисы становятся причиной попадания в спам. Примеры оптимальных сервисов для построения email-рассылки: Getresponse.ru, Activecampaing.com, Mailchimp.com, Madmimi.ru, SmartResponder.ru

Виды рассылок:

• Информационные письма. Как правило, такие рассылки содержат полезный или развлекательный информационный контент. Это могут быть различные истории, руководства, советы и другие интересные темы, связанные с деятельностью компании или продуктом. Такие письма укрепляют доверие подписчиков к компании и поддерживают интерес к рассылке.
• Коммерческие письма. Данная рассылка полностью направлена на продажу товаров или услуги. В них расписываются преимущества продукции, выгоды для покупателя, продающие триггеры. При достаточной лояльности пользователей к компании, такие письма могут обеспечивать высокий показатель продаж, однако, следует остерегаться слишком навязчивой коммерции, без привлечения дополнительной ценности для подписчика.
• Триггерные письма. Такие сообщения рассылаются подписчикам, которые уже выполнили какое-то действие на сайте, например, добавили товар в корзину, подписались на обновления, сделали заказ. Может служить напоминанием или подталкивать к покупке.
• Транзакционные письма. Рассылаются пользователям при оформлении заказа или оплаты.
• Анонсы. В таких рассылках сообщается о предстоящих мероприятиях и предоставляется форма записи для участия.
• Письма-дайджесты. Используются для информирования пользователей о поступлении новых товаров, обновлений на сайте или в блоге, свежих новостях.

E-mail-рассылка – один из самых эффективных инструментов интернет-маркетинга для бизнеса, поскольку затраты на его реализацию минимальны, но польза, при правильном подходе достаточно высокая. Следует помнить, что это долгосрочное взаимодействие с клиентами, не ограничивающееся одной-двумя рассылками. При этом, подписчики должны получать реальную ценность из писем, выражающуюся полезным контентом, новостями, скидками, бонусами и т.д.

 

10 правил качественной e-mail-рассылки

E-mail-рассылка — это совсем не обязательно спам. Просто подавляющее большинство компаний не умеют грамотно использовать этот маркетинговый инструмент. Сегодня мы поговорим о том, что же все-таки нужно сделать для того, чтобы ваша рассылка приносила результат.

1. Тема письма

В умах людей уже сформировались устойчивые стереотипы, по которым они принимают решение — открыть письмо, или сразу отправить его в мусорный ящик. Так вот, если письмо лежит в папке «Входящие» — это вовсе не значит, что оно будет открыто. Если текст в теме вызовет у получателя ассоциации со спамом, то ваше письмо, будь у него даже суперполезное содержание, подлежит незамедлительному удалению.

Здесь на все 100% работает поговорка «как вы яхту назовете, так она и поплывет».

2. Дизайн рассылки

Рассылка — это обращение вашей компании к клиентам, поэтому необходимо, чтобы ее внешний вид был максимально презентабельным. Фирменные цвета, удобная подача информации блоками, акцентирование на главном — необходимо добиться целостного и гармоничного восприятия письма.

Как в случае с сайтом, так и здесь необходимо, чтобы пользователь с легкостью мог найти всю интересующую его информацию — контакты, обратную связь, возможность сейчас же воспользоваться предложением, или просто перейти к более подробному изучению статьи, которую вы анонсировали в рассылке.

3. Пишите грамотно

Это может показаться очевидным правилом, о котором не стоит и говорить, но я много раз получала рассылки от известных и уважаемых компаний, в тексте которых были не только опечатки, но и разного рода ошибки. Это, мягко говоря, снижало уровень моего к ним доверия. Так что повторюсь — пишите грамотно и 10 раз перепроверьте текст, прежде чем отправлять тысячам своих подписчиков.

4. Призыв к действию

Ни в коем случае не забываете разместить в рассылках призывы к действию. К примеру, если вы рассказываете о новом товаре, разместите рядом с ним кнопку «Купить сейчас». Если вы написали об акции или конкурсе, то не обойтись без кнопки «Узнать подробности» или «Принять участие». Если рассказываете интересную новость, то рядом с ней обязана быть кнопка «Читать полностью».

Призыв к действию способствует получению более быстрой реакции на предложение среди пользователей, с его помощью вы как бы подстегиваете человека к совершению целевого для вас действия.

5. Пишите о том, что интересно вашей целевой аудитории

Конечно, в рамках специфики деятельности вашей компании. Странно было бы турагентству писать про выход нового айпада, хотя, если правильно подать… Но все же, помните, что на вас подписались с целью получения актуальной информации именно из сферы вашей деятельности.

Если у вас интернет-магазин одежды, пишите не только о пополнениях в каталоге, сезонах распродаж и скидках на товары. Было бы неплохо, для разнообразия, вставить информацию о том, как, например, правильно выбрать размер (это всегда актуально), что будет модно в новом сезоне — в общем, сопутствующая вашей деятельности полезная информация.

6. Минимализм по прежнему рулит

Не перегружайте читателей информацией. Достаточно 2-3 важных новостей, и парочку сопутствующих, так сказать, «на десерт». Не больше.

Не пишите огромных полотен текста. Достаточно 2-3 предложения в каждом из информационных блоков.

7. Обращайтесь лично к каждому

В каждом сервисе есть функция обращения по имени к подписчику. Используйте ее. Это повысит лояльность аудитории получателей рассылки к отправителю, то есть к вам.

8. Не надоедайте

Если вы будете слать письма слишком часто, например, каждую неделю, это может значительно сократить число ваших подписчиков. Поэтому, рассылайте умеренно — примерно, каждые 2-4 недели.

По исследованиям, лучшие дни для рассылки — вторник, среда и четверг, а время — с 10 до 11 часов утра.

9. Делайте веб-версию

Как бы мы не пропагандировали современные почтовые сервисы (в идеале — Gmail), среди читателей всегда найдутся те, в чьем почтовике письма будут отображаться некорректно. Для этого, мы советуем обязательно делать в исходной версии письма веб-версию (такая функция есть практически в каждом сервисе e-mail-рассылок).

10. Кнопки социальных сетей

У вашей компании наверняка есть аккауны в Facebook, Twitter или Вконтакте. Почему бы не использовать рассылку как источник для новых подписчиков на эти самые странички в соц.сетях? Ведь многим так даже удобнее — узнавать все новенькое и полезное именно оттуда.

Вывод: перестаньте думать о ваших получателях, как о безликой серой массе, только и делающей, что читающей всевозможные письма. Делая рассылку, ориентируйтесь на то, что читать ее будет отдельный человек, придирающийся к каждой малейшей детали, и строго фильтрующий информацию, которую ему преподносят. Только так вам удастся достучаться до них.

EMAIL рассылка

Рассылка электронных писем уже давно и прочно зарекомендовала себя, как инструмент надежной рекламы, выстраивания отношений с клиентами, формирования целевой аудитории. E-mail-рассылка — это массовая отправка группе получателей электронных писем с информацией нужного клиенту характера.

С помощью рассылки электронных писем Ваша компания сможет увеличить число продаж, прорекламирует услуги и товары, сформирует целевую аудиторию, повысит узнаваемость бренда. Вы всегда можете ненавязчиво оповестить Вашу аудиторию о проводимых акциях и новостях компании, выстраивая тем самым позитивные отношения с клиентами.

Наш сервис позволяет отправлять за доли секунд тысячи электронных писем адресатам из Ваших контактов с помощью гибких настроек. Выигрышным отличием E-mail-рассылки от СМС является возможность разнообразного оформления письма. Вы можете задать тему, цветовую схему, нужные размеры шрифта и его дизайн в зависимости от предпочтений и тем, которые хотите осветить в своих сообщениях. Наш сервис также дает возможность отслеживания хода рассылки электронных писем Вашим контактам. Вы сможете видеть отчеты об отправке, доставке и прочтении ваших E-mail. Все это возможно реализовать и в составе интеграции с известными CMS- и CRM-системами.

Как правило, используются 3 вида рассылок электронных писем:

1. информационная (напоминание о компании и повышение узнаваемости бренда). Такая рассылка рассказывает о самой компании, ее новостях. Вы сможете поделиться полезными статьями и передать максимум информации.
2. коммерческая (продажа товаров и услуг и продвижение бренда). Эта рассылка направлена на ознакомление клиентов о новых товарах, услугах, намечающихся распродажах и действующих акциях компании.
3. автоматическая (работает, когда нужно подтвердить какое-либо действие клиента). Такими письмами являются те, которые подтверждают действие на сайте: регистрацию или покупку товара онлайн, оформление заказа, реактивационное письмо или письмо о товарах, которые попали в корзину, но так и не были куплены.

Пользуйтесь нашим сервисом, чтобы оставаться на связи с Вашей аудиторией, увеличивать продажи, оставив всю рутинную работу нам.

Sendbox – email, SMS, Viber рассылки

Приглашение пользователей	—	3	10	∞
Адреса отправителя	3 адреса, 1 домен	5 адресов, 3 домена	20 адресов, 5 доменов	∞
Авторассылки	3 цепочки	10 цепочек, 10 событий	50 цепочек, 30 событий	∞
API	Работа с адресными книгами	Работа с адресными книгами	Полный функционал АPI	∞
Хранение изображений	100 МБ	200 МБ	500 МБ	5 ГБ
Сегментация	Без сохранения сегментов	5 сохраненных сегментов	∞	∞
Проверка email	100 адресов/месяц	100 адресов/месяц	1000 проверок/месяц	По размеру тарифa
Выделенный IP	—	—	По запросу	По запросу
Аналитика роста книги	—	По изменениям книги	∞	∞
А/Б тесты	—	Полный функционал	Полный функционал	Полный функционал

сколько стоят услуги специалиста по email рассылке

Выгодную стоимость email-рассылки предлагают специалисты Юду. Заказать услуги маркетинга на youdo.com можно круглосуточно. Доверяя работу удаленным фрилансерам, вы можете рассчитывать на получение полноценной помощи по решению всех задач, касающихся почтовой отправки сообщений.

Возможности маркетинга от исполнителей Юду

Качественная e-mail-рассылка, цена на которую у исполнителей Юду невысока, позволит в короткие сроки найти новых клиентов и покупателей рекламируемых товаров и услуг. На Юду вы можете заказать рассылку по электронной почте писем любых типов и сложности.

Специалисты, предлагающие услуги на Юду, выполняют массовую рассылку по требуемой базе адресов, грамотно составляя письма, чтобы сделать емейл-маркетинг максимально эффективным. Отправка сообщений потенциальным клиентам по электронной почте от мастеров Юду – это:

• возможность настройки и изменения рассылки при необходимости
• эффективная реклама с оплатой за результат
• регулярная поддержка интереса потенциальных клиентов к профессиональной деятельности вашей компании

Заказывая рассылку по почте на Юду, вы сможете в короткие сроки недорого отправить потенциальным заказчикам информацию о поступлении новых товаров, скидках и акциях.

Цены на услуги

Если вы обратитесь за помощью к специалисту Юду, он по приемлемой цене найдет решения, выгодные в адресном продвижении бизнеса. Мастера онлайн-маркетинга, предлагающие услуги на youdo.com:

• тщательно обдумают стратегию массовой отправки писем и общения с потенциальными клиентами
• креативно подойдут к созданию сообщений
• недорого напишут качественный рекламный текст и придумают новые акции

Узнать стоимость емайл-рассылки вы можете в профиле специалиста на сайте Юду. Изучив размещенные в прайсе тарифы на отправку сообщений, определите приемлемый размер оплаты и укажите его при оформлении заявки. На Юду обязательно найдется исполнитель, готовый сделать рассылку сообщений по почте на ваших условиях.

На стоимость email-рассылки влияют следующие факторы:

• срочность выполнения задания
• необходимость написания рекламных сообщений с нуля
• объем работы
• индивидуальные требования заказчика

На Юду вы быстро найдете опытного специалиста по онлайн-маркетингу по выгодному тарифу. Стоимость email-рассылки будет рассчитана с учетом ваших возможностей.

Devino Telecom: сервис EMAIL-рассылки

Преимущества и эффективность email рассылок доказана как временем, так и статистикой. Интернет маркетинг уже давно перестал относится к каналу массовой рассылки писем как к СПАМу, возведя его в ранг одного из основных инструментов умной конкурентной политики. Общаясь с клиентом по средствам e-mail маркетинга, компания не просто мотивирует существующих клиентов к тем или иным целевым действиям, а безусловно повышает уровень доверия и узнаваемости бренда.

Что нужно знать о email рассылке

Рассылка через сервис может оказаться необычайно эффективной при условии, что она правильно организована. На что следует обратить внимание?

• Сегментированность клиентской базы. Не стоит отправлять одно и то же письмо всем подписчикам. Клиентов лучше сегментировать по месту жительства, возрасту, полу и другим критериям.
• Согласие на получение email. Пожалуй, самое главное правило в e-mail-маркетинге. Попытки сделать массовую рассылку по купленной клиентской базе или тем, кто оказался в списке адресатов случайно, грозят попаданием в спам. Люди должны знать вашу компанию и быть готовыми к получению новостей и предложений по email-почте.
• Грамотная и красивая верстка. Если электронное письмо сложно читать из-за разнообразия шрифтов, отсутствия абзацев, неуместных картинок, то с большой долей вероятности оно практически сразу будет удалено.
• Содержание письма. Лишь хороший контент, который по-настоящему интересен вашим клиентам, сможет удержать их и повлиять на совершение целевого действия.
• Частотность рассылки писем. Не стоит забивать электронный ящик своего клиента почтовыми письмами каждый день. Чаще всего для поддержания клиентского интереса оптимально отправлять одно-два письма в неделю.

Помимо этого, отдельное внимание стоит уделить моменту конкретизации цели той или иной рассылки. Обычно выделяют несколько целевых видов:

1. Информационная рассылка по электронной почте. Целью является формирование лояльного отношения к бренду со стороны клиента. Для этого компания рассылает информационные письма, новости или иной информационный контент, содержание которого близко выбранной аудитории.
2. Продающая email рассылка. Как следует из названия, стимулирует клиентов совершить покупку, воспользовавшись уникальной скидкой или акцией.
3. Комбинированная. Нередко два предыдущих вида рассылок совмещаются. Алгоритм сервиса в этом случае примерно одинаков: первое письмо носит информационный характер, а второе, отправленное через несколько дней, призывает клиентов к покупке. Иногда встречается вариант совмещения информационного и продающего контента в одном письме.

Решение о том, какие письма будут отправляться, зависит от специфики деятельности компании, аудитории и окончательной цели. Мы рекомендуем внимательно изучить тематику бизнеса и разработать подходящую стратегию. Решать, какие письма принесут результат и оправдают ожидания, можно только после этого.

Как собрать e-mail клиентов для рассылки?

Первый и самый распространенный способ — размещение формы с предложением подписаться на рассылку. Нажимая кнопку «Подписаться» человек соглашается получать письма. Второй способ — предложение пользователю подписаться в момент регистрации на сайте или совершения покупки в интернет магазине. Поставив галочку в соответствующем поле, человек соглашается на массовую email-рассылку. Некоторые компании стремятся добавить согласие по умолчанию, однако далеко не всегда это заканчивается хорошо: неожиданные электронные письма в подобных ситуациях моментально отправляются пользователем в корзину.

Возникает вопрос: как убедить посетителей сайта?

• Предложите контент, мимо которого невозможно пройти. Найдите профессионального журналиста, человека с безупречным чувством слога, статьи которого интересно читать. Для того чтобы не пропустить обновления пользователи охотно будут подписываться на новые материалы.
• Не ленитесь в оформлении и визуализации формы подписки. Она должна привлекать внимание и отличаться от аналогичных форм на других сайтах. Отличный дизайн сам по себе обещает пользователю уникальный и полезный контент.
• Предлагайте бонусы. Если вы хотите увеличить продажи и расширить клиентскую базу, мы советуем сделать сервисную рассылку по email выгодной новым подписчикам. Например, каждый из них получит автоматическую скидку на заказ после оформления подписки.

Как работает доставка по электронной почте?

Вы когда-нибудь задумывались о доставке электронной почты SMTP и о том, что на самом деле означает, что электронное письмо считается доставленным?

Например:

• Доставляется ли электронное письмо, когда оно попадает в почтовый ящик? или
• Доставляется ли электронное письмо, когда оно открывается и читается?

В этом посте подробно рассказывается о доставке электронной почты SMTP — и объясняется, как именно работает доставка электронной почты, и почему электронная почта фактически считается «доставленной».

Доставка электронной почты SMTP — лишь одна часть головоломки Доставка электронной почты

SMTP, или отправка электронной почты через простой протокол передачи почты, является стандартом электронной почты и универсальным методом получения электронной почты на почтовом сервере. Однако существуют дополнительные факторы, связанные с доставкой электронной почты, которые сервер ретрансляции SMTP не обязательно обеспечивает. Сюда входят такие вещи, как доставляемость, репутация отправителя, аутентификация, отслеживание и многое другое.

Проще говоря, даже если вы используете самый надежный SMTP-сервер, ваша электронная почта не обязательно будет доставлена.

Это подводит нас к большому вопросу, когда мы думаем о SMTP и доставке электронной почты:

Что вообще означает, что электронное письмо вообще считается «доставленным»?

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте начнем с обсуждения того, что означает доставка электронной почты.

Сравнение доставки электронной почты и ее доставки

Легко спутать «доставку электронной почты» с «доставляемостью электронной почты». Итак, давайте начнем с нескольких простых определений, которые помогут объяснить различия между ними.

Что такое доставка по электронной почте?

Стандартная доставка по электронной почте — это когда электронное письмо отправляется принимающему почтовому серверу по SMTP. Затем почтовый сервер выбирает, принимать ли сообщение. Это происходит до того, как сообщение будет помещено в папку «Входящие» или «Спам». Следовательно, «доставка» относится к тому, принял ли сообщение принимающий почтовый сервер.

Что такое доставляемость электронной почты?

Доставка электронной почты — это термин, относящийся к тому, что происходит после того, как сообщение принято принимающим почтовым сервером.Например, статус доставки электронного письма зависит от того, помещено ли оно во входящие, папку для спама или где-то еще. Доставляемость электронной почты больше связана с размещением входящих сообщений. Если вам не удается связаться с почтовым ящиком, вот несколько рекомендаций, которые помогут вам улучшить доставку писем.

Почему важна доставка?

Доставка электронной почты чрезвычайно важна, особенно при отправке критически важных для бизнеса сообщений электронной почты, таких как сброс пароля, уведомления о статусе и своевременные предупреждения.Это связано с тем, что, если электронные письма попадают в папку для спама, они бесполезны ни для ваших клиентов, ни для вас.

Теперь, когда у вас есть базовое представление о том, что такое доставка, давайте рассмотрим, когда электронное письмо на самом деле считается «доставленным».

Как работает доставка электронной почты и когда считается, что сообщение доставлено? (3 общих ответа)

Если вы спросите кого-нибудь, когда письмо считается «доставленным», не удивляйтесь, если вы получите несколько разных ответов.Вот три наиболее распространенных ответа на этот вопрос.

Электронное письмо считается доставленным, если:

• 1) Электронное письмо принимается получающим почтовым сервером: В этом случае сообщение покидает почтовый клиент отправителя и успешно принимается почтовым сервером. Однако от имени получающего почтового сервера предстоит проделать еще большую работу, чтобы определить, как правильно обрабатывать сообщение. Этот сценарий эквивалентен отправке пакета в почтовый ящик в офисном здании.Даже если кто-то подписывается на посылке, это не означает, что получатель получил посылку.
• 2) Сообщение помещается в соответствующий почтовый ящик получающего почтового сервера: В этой ситуации сообщение не только было получено почтовым сервером, но оно также было помещено в соответствующий почтовый ящик. Возвращаясь к нашему примеру с почтовым отделением, это похоже на отправку пакета в почтовое отделение, когда кто-то подписывает пакет, а затем доставляет пакет предполагаемому получателю.Однако в этом случае не учитывается, открыл ли получатель сообщение.
• 3) Получатель открывает и читает сообщение: Наконец, в этом случае ответ на вопрос «когда электронное письмо считается доставленным?» Доводится до крайности, говоря, что получатель действительно открыл и прочитал сообщение.

Поскольку значение слова «доставлено» зависит от ситуации, контекста и поставщика услуг электронной почты (ESP), все три ответа верны. Однако с технической точки зрения есть только один правильный ответ.

250 Статус ОК: технически правильный ответ на вопрос, доставлено ли ваше электронное письмо

С технической точки зрения сообщение считается доставленным, когда ваш почтовый сервер получает ответ SMTP «250 OK» в конце передачи SMTP.

Что означает статус «250 OK»?

Ответ сервера «250 OK» указывает на то, что SMTP-соединение было успешным и выдается в ответ на каждую принятую команду — вероятно, от 4 до 6 раз на сообщение.Для получения дополнительной информации о кодах ответа SMTP ознакомьтесь со списком из 21 кода ответа SMTP, который вам необходимо знать.

Как отправитель, вы почти никогда не заметите ответа «250 OK», потому что этот код появляется в фоновом режиме после передачи электронной почты SMTP. Следовательно, можно безопасно считать сообщение доставленным, когда оно прибывает в целевой почтовый ящик. Хорошая компания по доставке электронной почты или служба ретрансляции SMTP предоставят вам отчеты о неудавшихся и доставленных сообщениях, чтобы вы могли легко проверить доставляемость своей электронной почты, не копая в свои журналы для кода ответа «250 OK».

На этом мы завершаем нашу запись в блоге о доставке электронной почты SMTP! Если у вас есть какие-либо вопросы о доставке / доставке электронной почты, свяжитесь с нами сегодня же онлайн!

Объяснение потока, отправки и доставки сообщений электронной почты

Для большинства пользователей то, как сообщение электронной почты перетекает от отправителя в почтовый ящик получателя, происходит за кулисами. Когда физическое лицо или организация отправляет электронное письмо, сообщение отправляется из точки его отправления, такой как почтовый клиент, из которого оно было составлено, через Интернет к месту назначения.По пути он проходит через несколько серверов, что помогает обеспечить его доставку в нужное место. Этот поток сообщений электронной почты использует систематический процесс, основанный на ряде давно установленных технических стандартов.

Как проходит поток сообщений электронной почты?

Электронная почта

существует с 1960-х годов, когда создатели зарождающихся компьютерных сетей начали изобретать способы отправки сообщений друг другу. В те первые дни пользователи могли общаться только с другими пользователями одной и той же общей мэйнфрейм-системы.Однако принятие стандартных протоколов и объединение систем в общую сеть, которую мы теперь знаем как Интернет, позволили различным почтовым системам «общаться» друг с другом.

Именно эти стандарты позволяют нам отправлять сообщения электронной почты практически любому человеку. Когда кто-то отправляет сообщение электронной почты, оно проходит через серию шагов, чтобы добраться до места назначения.

• Когда человек пишет сообщение, это обычно делается в почтовом клиенте, таком как Outlook или Apple Mail, или в веб-сервисе, таком как Gmail.
• Однако, когда сообщение представляет собой транзакционное электронное письмо, такое как уведомление о доставке или сброс пароля, сообщение создается автоматически этими системами, обычно с использованием почтового API. (Маркетинговые сообщения также генерируются автоматизированными системами, хотя обычно большими партиями, а не по одному, как транзакционные сообщения.)
• В обоих случаях, независимо от того, создано ли сообщение почтовым клиентом или автоматизированной системой, оно специально отформатировано для передачи через Интернет с использованием стандарта, называемого «Простой протокол передачи почты» (SMTP).
• Почтовый сервер отправителя (технически называемый «агент пересылки почты» или MTA) ищет часть «@ domain.com» в адресе электронной почты получателя на сервере системы доменных имен (DNS), чтобы определить, какой почтовый сервер назначения (упомянутый to в качестве «почтового обменника» или MX), с которым он должен связаться для доставки сообщения.
• Отправляющий и получающий серверы обмениваются данными по протоколу SMTP. Принимающий сервер принимает сообщение, чтобы его можно было доставить получателю.
• Почтовый клиент получателя извлекает сообщение, используя такие стандарты, как протокол почтового отделения (POP) или протокол доступа к сообщениям в Интернете (IMAP), чтобы загрузить сообщение, чтобы его можно было прочитать.

Как почтовые клиенты загружают сообщение?

Веб-службы электронной почты, такие как Gmail или Hotmail / Outlook.com, используют свои собственные внутренние протоколы для управления электронной почтой. Но когда получатели используют автономный почтовый клиент на телефоне или настольном компьютере, это программное обеспечение использует стандартные протоколы для загрузки сообщений с почтовых серверов.

Когда получатель использует протокол POP, сервер доставляет им все новые электронные письма и сохраняет их копии только в том случае, если установлен флажок в почтовом клиенте, если это применимо.Если на сервере нет копий электронных писем, а получатель потерял оборудование или вышел из строя, эти сообщения исчезнут навсегда, если только у отправителей нет их копий.

Когда получатель использует IMAP, сервер синхронизирует содержимое почтового ящика, включая его «Отправленные» и другие папки, с каждым устройством, которое подключается к нему. Сообщения остаются на сервере, и когда статус одного изменяется (например, он прочитан или удален), это изменение распространяется на все устройства, когда они снова подключаются.

Возможность сохранять и синхронизировать сообщения на нескольких устройствах — вот почему сегодня большинство почтовых служб используют IMAP вместо POP.

5 быстрых и эффективных способов его увеличения

Как маркетологи, мы тратим часы, планируя каждую деталь каждой кампании, создавая идеальную копию и мучаясь над шрифтами, цветами и интервалом. Мы говорим через наши образы, целевую аудиторию и обмен сообщениями. Мы создаем электронные письма с нуля или с любовью модифицируем шаблоны, чтобы максимально эффективно использовать наши почтовые кампании.писец

Несмотря на всю кровь, пот и слезы, которые текут в наших электронных письмах, нет ничего более душераздирающего, чем то, что сообщение так и не дошло до наших подписчиков. Независимо от того, насколько тщательно мы планируем нашу стратегию, дизайн и разработку нашей кампании, если электронное письмо не дойдет до почтового ящика, вы не порадуете подписчиков или увидеть рентабельность инвестиций.

Попадание в почтовый ящик — один из наиболее неоднозначных и неправильно понятых элементов отправки отличного электронного письма. Маркетологи часто путают ключевое различие: доставка vs.возможность доставки. Хотя эти термины часто используются как синонимы, они имеют очень разные значения. Давайте различим два ниже.

Сравнение доставки электронной почты и возможности доставки электронной почты

Давайте начнем с основ: о чем мы вообще говорим?

Когда дело доходит до понимания разницы между доставкой и доставляемостью, задайте себе следующие вопросы: Может ли получатель принять ваше сообщение? «, и, Попадает ли оно во входящие?»

Для дальнейшего объяснения, мы собираемся немного углубиться в оба, ниже:

Доставка по электронной почте

«Может ли получатель принять ваше сообщение?»

Этот термин описывает, принимает ли получатель вашу электронную почту, которая предшествует разделению папки «Входящие» или папки спама, поэтому будьте осторожны, чтобы не перепутать их.Если ваша электронная почта не попадает в почтовый ящик, это означает, что доставка не удалась, независимо от того, в каком почтовом ящике она будет отображаться.

Доставка означает, принимает ли получатель отправленное вами сообщение. Существует ли домен или адрес электронной почты? Ваш IP-адрес заблокирован?

Представьте, что вместо электронного письма оно олицетворяется занятой деловой путешественницей, направляющейся на конференцию. Успешная доставка будет означать, что путешественник прибыл в правильный аэропорт.Затем она подтвердила свою личность с помощью билета и паспорта, и служба безопасности аэропорта проверила, что она безопасна для прохождения через службу безопасности к выходу на посадку.

Точно так же, когда электронное письмо успешно доставлено, это просто означает, что оно попало в почтовый ящик предполагаемого получателя — и это может быть в папке входящих сообщений или в папке спама.

Возможность доставки электронной почты

«Попадает во входящие?»

Также известный как размещение в почтовом ящике, это термин, который описывает, где это сообщение заканчивается после доставки: другими словами, доставляемость определяет, попадет ли ваше электронное письмо в папку «Входящие», папку для спама или другую папку.

Вернемся к метафоре путешествия. Наш путешественник прошел через охрану к нужным воротам и теперь должен добраться до места назначения.

Доставляемость сродни тому, куда в конечном итоге прибывает рейс путешественника. Хотя большинство путешественников безопасно добираются до выхода на посадку (доставка), суровые погодные условия или другие неприятности могут изменить их маршрут, например, из Далласа в Хьюстон вместо места назначения конференции (возможность доставки).

Поставка состоит из трех частей:

• Идентификация — определяет набор протоколов, которые доказывают, что вы являетесь тем, кем вы себя называете, когда отправляете электронное письмо, таких как Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) и Domain-Based Message Authentication, Отчетность и соответствие (DMARC).

  Каждое из этих условий действует как паспорт, лицензия или проверка биографических данных. Вы Джейн Доу, упертый юрист из северной части штата Нью-Йорк? Или Джейн Доу, университетский тренер по плаванию из южной Калифорнии?

• Репутация — Ваша репутация отправителя — это показатель, который показывает, насколько надежны ваши электронные письма. Каждая организация и поставщик интернет-услуг (ISP) могут иметь разные оценки для вас, но создание положительного поведения подписчика (что означает, что пользователи отмечают вас как надежного отправителя) — лучший способ повысить эту репутацию.
• Контент — Уместно ли ваше сообщение и актуально для вашей аудитории? Сочетаете ли вы плохой текст с плохим форматированием, чтобы доставить читателям менее впечатляющие впечатления от электронной почты?

  Использование странного форматирования может повлиять на доставляемость вашего электронного письма в зависимости от ваших предыдущих шаблонов отправки. Подумайте об этом с точки зрения подписчиков: получение электронного письма с темой «ЗАРАБАТЫВАЙТЕ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ !!!!» , не заманчиво открываться. Адаптируйте свое сообщение к тому, что волнует ваших подписчиков, чтобы оказать наибольшее влияние.

Идентификация и репутация являются основными причинами, по которым электронное письмо попадает во входящие или в папку для спама. Подумайте об ожидании в очереди на проверку безопасности в аэропорту. Если у вас нет билета, вы не пройдете мимо первой стойки. А если вы попали в список запрещенных для полетов, вы никуда не денетесь.

Проблемы с доставкой

означают, что что-то не так с вашей инфраструктурой, у вас есть неправильные адреса электронной почты в вашем списке или вы получили достаточно негативного взаимодействия с пользователем, чтобы гарантировать блокировку.Проблемы с доставкой, с другой стороны, указывают на то, что ваши методы отправки и разрешения могут быть устаревшими, незаконными или ваши подписчики не заинтересованы в вашем контенте.

Если эти описания вас немного обеспокоили, не бойтесь. В следующем разделе мы поговорим о том, как улучшить доставляемость ваших писем, чтобы подписчики получали удовольствие от ваших писем при каждой доставке.

Как улучшить доставку электронной почты

Теперь, когда вы знаете разницу между доставкой электронной почты и доставляемостью, что это означает для вашей маркетинговой стратегии? Вот несколько рекомендаций по обеспечению того, чтобы ваши сообщения попали в почтовые ящики подписчиков.

1. Настройте чистый список адресов электронной почты.

Несмотря на то, что маркетинг на основе разрешений имеет важное значение, когда дело доходит до электронной почты, разрешение может истечь. Большое количество неактивных подписчиков может существенно повлиять на вашу доставляемость, поскольку они компенсируют ваши показатели вовлеченности. Рассмотрите возможность удаления или подавления неактивных клиентов по истечении установленного времени или автоматизации кампании повторного подтверждения.

Если у вас возникли проблемы с доставкой, возможно, в вашем списке есть спам-ловушки, которые выглядят как настоящие адреса электронной почты, но используются для выявления спамеров.Отправка на один может указывать на плохую гигиену списков или методы получения спама, такие как покупка и аренда списков или удаление адресов электронной почты из Интернета.

Регулярное удаление недействительных писем и повторное подтверждение неактивных подписчиков может помочь очистить ваш список.

2. Предоставьте простые варианты отказа от подписки.

Это распространенный миф, что отказ от подписки — плохой знак, но нет никаких доказательств того, что количество отказов от подписки влияет на доставляемость. Фактически, это действительно может помочь, если вы увеличиваете вовлеченность подписчиков и очищаете свой список рассылки.

Отправка целевых кампаний людям, которые хотят, чтобы получал ваши электронные письма, вероятно, увеличит количество открытий и кликов, а также снизит показатель отказов. Но, если пользователи действительно хотят отказаться от подписки, упростите это. Это может быть так же просто, как добавить ссылку внизу ваших писем, как в этом примере:

Не скрывайте кнопку отказа от подписки. Сделайте это явным поиском в своем электронном письме, будь то нижний колонтитул или верхний колонтитул. Оптимизируйте процесс отказа от подписки, сделав его одним шагом, иначе вы проиграете битву со страшным флажком «сообщить о спаме».

3. Сделайте свою электронную почту личной.

Маркетологи и подписчики часто по-разному определяют спам. Подписчики думают не с точки зрения тестирования или алгоритмов фильтрации спама, а с точки зрения релевантности. Вы отправляете им интересный контент?

Это, в конечном счете, самый важный вопрос, который нужно задать себе, прежде чем нажимать «отправить» в любом электронном письме, поэтому обязательно прочтите свою копию на предмет наличия ошибок и .

Электронная почта — один из самых личных каналов в арсенале маркетолога.Отправка электронных писем, которые находят отклик у вашей аудитории и используют характер средства массовой информации 1: 1, не только положительно повлияет на вашу доставляемость, но и повысит вовлеченность читателей, но не улучшит отношения с вашей аудиторией.

4. Добавьте привлекательный текст в электронные письма.

Когда вы пишете электронные письма, убедитесь, что ваш текст привлекает читателя. Строки темы — первое впечатление от ваших писем: остроумны и заманчивы, как эти примеры?

Ваши подписчики электронной почты, вероятно, уже являются поклонниками вашей компании, поэтому работа с электронной почтой должна быть такой же приятной, как и все остальное, что нравится вашим клиентам.

Скорее всего, вы довольно хорошо представляете язык, который заставляет ваших клиентов чувствовать связь с вашим брендом. Чтобы им было интересно, этот язык должен быть перенесен в электронную почту — он покажет читателям, что вы заботитесь об удовлетворении их потребностей, помимо рекламных акций и продаж.

5. Проверьте законность своих писем.

Если вы используете программное обеспечение для электронного маркетинга, такое как HubSpot, вы можете вздохнуть с облегчением. Большинство программ для электронного маркетинга следят за тем, чтобы отправляемые электронные письма соответствовали веб-законам, таким как GDPR.Но если вы сами создаете электронную почту, важно еще раз убедиться, что вы не нарушаете никаких законов.

С этими советами вы будете готовы продолжить работу над улучшением почтового маркетинга для вас и ваших читателей.

Знание различия между доставкой и доставляемостью может быть недостающим звеном, необходимым для революционного изменения подхода к электронному маркетингу. И, следуя этим правилам, вся тяжелая работа, которую вы вкладываете в свои электронные письма, будет отображаться в почтовых ящиках и сделать их незабываемыми для читателей.

Служба доставки электронной почты для команд маркетинга и разработчиков

«Мы выбрали Mailjet, потому что нам нужна была услуга, отвечающая нашему приоритету — возможность доставки, а также соответствующая действующему европейскому законодательству, касающемуся защиты личных данных».

Сандра Ларош

CRM-менеджер

«Mailjet помог нам улучшить как скорость отправки, так и доставляемость.Самое лучшее в работе с Mailjet — это то, что мне не нужно об этом думать, это просто работает ».

Ник Абузейд

Редакция и рост

«Основная причина, по которой мы работаем с Mailjet при написании транзакционных писем, заключается в том, что мы знаем, что у нас есть партнер, который хочет расширяться вместе с нами по мере развития нашего бизнеса, и я думаю, что это действительно важно.”

Ян Андерсен

Директор по маркетингу

«Решение Mailjet White Label сочетает в себе современный электронный маркетинг с передовыми технологиями, обеспечивая профессиональный и индивидуальный подход к общению с клиентами.«

Патрик Шаудель

Вице-президент по приложениям SMB

«В основном из экологических соображений мы решили начать использовать в наших магазинах безбумажные чеки.Для такого масштабного проекта была необходима поддержка специального технического менеджера по работе с клиентами ».

Сильвия Визман-Хиршхорн

Менеджер маркетинговых проектов

«Было невероятно полезно получить индивидуальную консультацию, которая не только очистила наши списки неактивных пользователей, но и увеличила общее количество открытий и кликов, которые мы получали, в 10 раз.”

Мэтью Гарднер

Соучредитель и глава UX

«Редактор электронной почты Mailjet с функцией перетаскивания произвел революцию в нашей работе с электронной почтой. Сегодня мы работаем гораздо более гибко, благодаря гармоничному сотрудничеству между нашими отделами маркетинга и разработки по электронной почте.«

Кэндис Бреннер

Вице-президент по маркетингу

«Mailjet предлагает реальную управляемую услугу, а это означает, что нам не нужно беспокоиться о работоспособности IP-адресов или репутации, которую мы имеем на почтовых серверах.Мы просто позволяем команде Mailjet заботиться об этом ».

Борис Армента

Руководитель по внедрению технологий

«Благодаря улучшенной системе мы не только добились экономии затрат, но и теперь наш отдел стал более эффективным, чем когда-либо.Теперь, когда мы работаем с Mailjet, на создание кампаний уходит меньше половины времени ».

Наталья Контрерас

Директор по маркетингу

Доставка электронной почты

и скорость доставки электронной почты: как попасть во входящие

Категории: рассылка и доставка электронной почты

В чем разница между доставляемостью электронной почты и скоростью доставки? Хотя некоторые маркетологи используют эти термины как синонимы, это не одно и то же.Здесь вы не только узнаете, чем отличаются эти термины, но и узнаете о важных шагах, которые можно предпринять, чтобы обеспечить попадание ваших электронных писем в почтовые ящики ваших подписчиков.

Сравнение возможностей доставки электронной почты

и скорости доставки

Скорость доставки электронной почты — это процентная доля электронных писем, которые были получены серверами шлюзов поставщиков интернет-услуг (ISP) ваших подписчиков и не были возвращены в виде жесткого или мягкого возврата. Жесткий возврат происходит из-за того, что адрес электронной почты недействителен, домен не существует или ваш интернет-протокол (IP) блокируется.В случае мягкого возврата адрес электронной почты может быть действительным, но электронное письмо возвращается из-за переполненного почтового ящика или неработающего сервера.

Однако, даже если ваши электронные письма получены сервером шлюза ISP подписчика и скорость доставки высока, электронные письма все равно могут не попасть во входящие. Вместо этого электронные письма могут быть заблокированы спам-фильтрами или отправлены в папку для спама вашего подписчика.

Вот где приходит доставляемость . Deliverabilit y — это показатель того, действительно ли ваши почтовые кампании попадают в почтовые ящики ваших подписчиков.А поскольку серверы шлюзов не сообщают отправителям, заблокированы ли их электронные письма фильтрами спама или отправлены в папки для спама, получить точные данные о доставляемости ваших писем труднее.

Чтобы дать вам представление о средних показателях доставляемости писем, отправители электронной почты в Соединенных Штатах испытали средний уровень размещения входящих писем в 77% в 2017 году, согласно отчету Return Path о тестировании доставляемости за 2017 год. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года эта доставляемость увеличилась на 4%.Однако это на 3% ниже, чем средний мировой показатель доставляемости 80%. Кроме того, этот отчет показал, что примерно 8% электронных писем в США отправляются в папки спама подписчиков, тогда как 16% электронных писем блокируются как спам серверами шлюзов интернет-провайдеров.

Как улучшить доставку электронной почты и добраться до почтовых ящиков подписчиков

При поиске способов оптимизации доставки электронной почты помните, что следующие 2 фактора имеют большое влияние на то, попадут ли ваши электронные письма в почтовые ящики получателей:

• Аутентификация электронной почты — Это первый шаг к доставке ваших писем.Аутентификация использует набор протоколов, который идентифицирует вас, отправителя, тем, кем вы себя называете. Эти протоколы аутентификации электронной почты, включая платформу политики отправителя (SPF), идентификатор отправителя, почту с идентификационными ключами домена (DKIM) и отчет об аутентификации сообщений домена (DMARC), помогают интернет-провайдерам защищать ваших подписчиков от спамеров и фишинговых атак. Для получения дополнительной информации о том, как работает аутентификация по электронной почте, обязательно прочтите статью FulcrumTech «Аутентификация по электронной почте — ключ к доставке ваших писем».”
• Репутация отправителя — Как следует из названия, репутация отправителя указывает на надежность вашей организации. Интернет-провайдеры разработали сложные алгоритмы для определения репутации отправителя электронной почты, детали которой они не раскрывают по очевидным причинам. Однако мы знаем, что существуют определенные методы, которые влияют на расчеты репутации отправителя интернет-провайдером. Например, на репутацию отправителя электронной почты негативно влияют два фактора:
  1. Неоднократная отправка писем на адреса, которые ранее не возвращались
  2. Отправка электронных писем, у которых неизменно низкий уровень взаимодействия с подписчиками.

  Кроме того, предоставление IP-адреса другим компаниям, не использующим надлежащие методы работы с электронной почтой, — еще один способ испортить репутацию электронной почты. Как такое могло произойти? Многие поставщики услуг электронной почты (ESP) совместно используют ограниченное количество IP-адресов среди большого числа своих клиентов-пользователей.

Итак, что вы можете сделать, чтобы улучшить доставку электронной почты? Вот несколько рекомендаций по электронной почте, которые важны для того, чтобы ваши письма попадали в почтовые ящики ваших подписчиков:

1. Используйте выделенный IP-адрес и частный домен.ESP предлагают компаниям возможность иметь собственный выделенный IP-адрес. Это хороший способ улучшить ваш контроль над репутацией электронной почты. Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о роли IP-адресов и доменных имен в доставке электронной почты.
2. Сделайте это быстро и легко отказаться от подписки. В дополнение к тому, чтобы ваша ссылка для отказа от подписки была видна в ваших электронных письмах, оптимизируйте процесс отказа от подписки, сделав его одним шагом. Это поможет снизить вероятность того, что получатели отметят ваши электронные письма как спам.
3. Ведите чистый список. Это включает в себя немедленное удаление адресов электронной почты, которые вернули жесткие отказы, а также людей, которые отписались от вашего списка рассылки.
4. Убедитесь, что ваш контент соответствует вашей целевой аудитории. Используйте персонализацию и сегментацию, чтобы повысить показатели вовлеченности (например, количество открытий и кликов), что, в свою очередь, положительно скажется на репутации отправителя.
5. Оптимизируйте рассылку электронной почты по частоте и ритмичности. Это еще один ключевой способ помочь получателям взаимодействовать с вашими электронными письмами, а ваши электронные письма попадут в их почтовые ящики.

Для получения дополнительной информации о том, как улучшить доставку электронной почты, обязательно ознакомьтесь с этими статьями FulcrumTech по этой теме:

Нужна помощь, чтобы больше ваших писем попало в почтовые ящики подписчиков? Напишите в FulcrumTech или позвоните нам сегодня по телефону 215-489-9336. Наши специалисты по электронному маркетингу помогут диагностировать ваши проблемы и разработать эффективные стратегии для значительного повышения доставляемости ваших писем.

---

Другие статьи, которые могут вам понравиться

Повышение скорости доставки электронной почты | Mailgun

Вы знаете упражнение. Один из ваших клиентов — опять же — не получил квитанцию, подтверждение, ключ регистрации или другое желаемое электронное письмо, которое они ожидали. На другой линии — голос разгневанного покупателя. «Где подтверждение моего заказа? Вы правильно поняли мою электронную почту? » После долгих разговоров один из ваших торговых представителей наконец выясняет, что происходит. «Они не получили приглашения в группу пользователей», — говорит она.«Они сказали, что это отправлено в спам». Когда она это говорит, телефон снова начинает звонить.

Звучит знакомо? Если ваши клиенты не получают ваши транзакционные электронные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа нуждается в обновлении.

При правильном выполнении программа электронной почты — один из самых ценных инструментов в распоряжении организации. Это может помочь вам достичь высокой скорости доставки, то есть скорости, с которой ваше письмо успешно доставляется целевой аудитории. Однако, если все сделано неправильно, ваша программа может привести к низкой скорости доставки, меньшему количеству клиентов и задержке заказов или услуг.Сначала мы рассмотрим различия между доставкой электронной почты и ее доставляемостью, а затем определим четыре распространенных проблемы с доставляемостью и способы их избежать.

Ищете дополнительные сведения о доставке электронной почты? Загрузите нашу бесплатную техническую документацию «Общие сведения о доставке электронной почты».

В чем разница между доставкой электронной почты и ее доставкой?

Доставка по электронной почте — это когда ваше сообщение принимается провайдером входящих сообщений, например Gmail или Yahoo. Доставляемость электронной почты — это когда ваша электронная почта попадает в почтовый ящик вашего подписчика, что также называется размещением в почтовом ящике.Попадете ли вы в почтовый ящик или нет, может зависеть от нескольких факторов: вашей общей репутации отправителя, репутации вашего IP-адреса, наличия правильных DNS-записей SPF и DKIM и т. Д. Это разница между тем, как ваша электронная почта попадает в любой из почтовых ящиков вашего списка подписчиков, и тем, о чем вы и все остальные заботитесь: почтовый ящик.

Доставляемость электронной почты — это высший показатель, который волнует всех, потому что попадание в папку «Входящие» — это способ открытия ваших сообщений.Проблемы с доставляемостью электронной почты наиболее явно проявятся в вашей метрике открываемости. Если ваши электронные письма не попадают во входящие, пострадает ваша открываемость. Кроме того, попадание в черный список электронной почты, такой как Spamhaus, также может вызвать проблемы с доставкой.

Некоторые провайдеры почтовых ящиков выполняют поиск в черном списке доменов, и если ваш домен там, вы можете сразу перейти в папку со спамом, если они вообще примут ваше сообщение. Поставщики «черных» списков и интернет-провайдеры ведут список спам-ловушек, предназначенных для отлова отправителей с плохой практикой рассылки.Ловушки для спама — это адреса электронной почты, которые не обслуживаются реальными пользователями, а используются с единственной целью — поимка спамеров.

Если ваши почтовые кампании соответствуют передовым методам, описанным в этом посте, значит, вы уже на пути к тому, чтобы избежать серьезных проблем. Существуют и другие показатели, такие как оценка отправителя, которые также могут повлиять на вашу доставляемость, которые могут учитывать как репутацию вашего домена, так и репутацию IP.

Поставщики почтовых ящиков также будут следить за тем, как пользователи взаимодействуют с содержанием ваших писем.Ваш уровень вовлеченности — это комбинация общей вовлеченности: открываемость и рейтинг кликов являются положительными сигналами вовлеченности. Если ваши кампании имеют высокий уровень негативного взаимодействия, например показатель отказов или процент жалоб, то это сигнал о том, что вы не следуете передовым методам и можете повлиять на то, попадете ли вы во входящие или нет. Показатели отказов включают в себя как жесткие, так и мягкие отказы, поэтому убедитесь, что у вас есть настройка обратного пути для получения информации о таких отказах.

Еще одна популярная проверка — наличие настройки записи DMARC, которая является мерой аутентификации электронной почты для защиты вашего домена от неавторизованных отправителей, которые подделывают свои электронные письма, чтобы они выглядели так, как будто они исходят от вас.

Совет по доставке №1: Держите свой список рассылки в актуальном состоянии.

Некоторые вещи стареют хорошо, например вино, все четыре Golden Girls и товары Hello Kitty. Ваш список рассылки? Не так много.

Старые списки рассылки содержат устаревших, покинутых и незаинтересованных получателей, которые могут отрицательно повлиять как на доставку электронной почты, так и на скорость доставки электронной почты. За последние несколько лет интернет-провайдеры отошли от традиционных фильтров спама и сосредоточили свое внимание на взаимодействии с пользователем, то есть на том, как ваши подписчики взаимодействуют с отправляемыми вами электронными письмами.Эти взаимодействия помогают им определить, должны ли электронные письма попадать в наш почтовый ящик или попадать в папку для спама.

Как отправитель электронной почты, когда вы сохраняете эти адреса в своем списке, ваши электронные письма могут быть возвращены или попадут не в тот почтовый ящик. Это может привести к жалобам на спам, что может нанести ущерб вашей скорости доставки и репутации. Если ваш отправляющий адрес и домен постоянно помечаются как спам и не вызывают положительного взаимодействия, ваши электронные письма перестанут отображаться даже в почтовых ящиках тех, кто их хочет, и ваши сообщения будут доходить до меньшего числа людей.Это, в свою очередь, может навредить финансовым целям вашей организации.

Чтобы легко избежать этих ошибок, обязательно проверяйте свой список рассылки, регулярно обновляйте его и удаляйте неактивных подписчиков. Это гарантирует, что вы отправляете свои электронные письма реальным адресам и заинтересованным клиентам. Эти клиенты будут участвовать в ваших коммуникациях и поддерживать высокий уровень доставляемости и блестящую репутацию.

Совет по доставке № 2: Попросите новых подписчиков подтвердить свой адрес перед тем, как быть помещенным в ваш список рассылки.

Мы все ошиблись в нашем адресе электронной почты. Возможно, мы не обращаем внимания, а может быть, мы просто торопимся получить быстро продающийся товар. Вполне вероятно, что по разным причинам хотя бы несколько ваших клиентов не смогут правильно ввести свой адрес электронной почты на вашей платформе. Неправильные адреса электронной почты могут привести к скрытым сообщениям и отрицательным отзывам.

Решение? Подтвердите адрес электронной почты в точке взаимодействия с помощью инструмента двойной подписки. Если вы запрашиваете адрес электронной почты кого-то, когда они размещают заказ или регистрируют учетную запись, отправьте им электронное письмо, подтверждающее их подписку, используя двойную подписку.Вероятность того, что вы получите заинтересованного клиента и верный адрес электронной почты, намного выше, а общение между вами и вашими клиентами будет намного более плавным и более позитивным для обеих сторон.

Совет по доставке № 3: отслеживайте показатели вовлеченности и жалобы на спам

Иногда правда болит. Одному человеку может быть все равно, если он получит несколько напоминаний или предложений от вашей организации, но другой может ворчать по поводу своего переполненного почтового ящика. Как вы узнаете, хотят ли ваши подписчики ваше общение и взаимодействуют с ними?

Показатели открытий и переходов, а также ваши отказы от подписки и жалобы на спам помогут понять, считает ли ваша аудитория ваши электронные письма ценными или нет.Поскольку интернет-провайдеры теперь сосредоточены на вовлечении пользователей, чтобы решить, куда должно попасть электронное письмо, тщательный мониторинг их важен для защиты вашей доставляемости.

Вам также следует настроить цикл обратной связи, чтобы отслеживать любые жалобы на спам, которые получает ваше сообщение. Хотя Mailgun регистрирует все свои IP-адреса для циклов обратной связи, вам следует дважды проверить и убедиться, что вы подписаны на все основные FBL-адреса поставщиков услуг электронной почты. Игнорирование отзывов и сбор слишком большого количества жалоб могут привести к тому, что эти поставщики заблокируют ваши электронные письма, что серьезно ухудшит вашу доставляемость.Примите правду, примите петлю и сократите количество писем, которые клиенты считают излишними.

Совет по доставке №4. Не прикрепляйте PDF-файлы к электронным письмам.

Прикрепив PDF-файл к своей почте, вы можете подумать, что упрощаете задачу для клиента. Возможно, ваш веб-разработчик уехал в отпуск, и вы не знаете, как разместить файл. Возможно, ваша ERP автоматически генерирует счет в формате PDF для ваших клиентов. Возможно, вы слишком заняты фотографированием своей последней покупки в Интернете.

Независимо от причины, если вы отправляете своим клиентам какие-либо коммерческие сообщения электронной почты, обязательно удалите все вложения.Если вы оставите их в своем электронном письме, вы получите билет в одну сторону в папку со спамом и более низкую скорость доставки. Извлеките эти вложения или, если они необходимы, найдите способ отправить их в теле письма. Это приводит к меньшему количеству спама, лучшей доставляемости и большему количеству времени, которое вы можете использовать, чтобы хвастаться в Instagram своими новыми подушками и связками для ключей. На наш взгляд, это победа.

Ключевые выводы

Доставляемость электронной почты — это гарантия того, что ваши электронные письма попадают в почтовый ящик.Если вы хотите, чтобы ваши электронные письма были видны потенциальным клиентам и с ними должным образом взаимодействовали, вам необходимо показать интернет-провайдерам, что ваши электронные письма востребованы, и побудить ваших потребителей к положительному взаимодействию.

Обновленные списки рассылки, ценный контент и сжатая почта без вложений помогут надежно закрепить ваши электронные письма в почтовом ящике ваших контактов и обеспечат прочную основу для роста вашей компании.

7 проверенных способов повышения доставляемости

Каролина Петрашкене

Менеджер по контент-маркетингу

Время чтения: 9 минут

Значительно снизились ли показатели взаимодействия с электронной почтой?

Письма отскакивают или попадают в папку СПАМ?

Скорее всего, у вас возникли проблемы с доставляемостью электронной почты и репутацией отправителя.Это довольно распространенная проблема, с которой сталкиваются маркетологи при реализации своих стратегий электронного маркетинга. Согласно данным ReturnPath, 1 из 5 писем никогда не попадает в почтовый ящик. Таким образом, эта проблема может стать существенной для общей эффективности кампании.

Анализируя жалобы наших клиентов на доставляемость кампаний, мы видим широко распространенные ошибки, в которые попадает большинство клиентов. Но обнаруживаются и лучшие практики.

Есть определенные вещи, которые вы должны знать при смене поставщика услуг электронной почты или при запуске новой стратегии электронного маркетинга.Так что продолжайте читать и узнайте, как можно исправить доставляемость электронной почты и избежать этой головной боли в будущем.

Что такое доставляемость электронной почты?

Доставляемость электронной почты — это способность доставлять электронные письма в почтовые ящики получателей.

Это сложная метрика. Это зависит от многих элементов, таких как поставщик услуг, домен отправителя, качество списка рассылки, частота рассылки, репутация IP и общий профиль репутации отправителя.

Важно отметить, что доставляемость электронной почты — это не то же самое, что скорость доставки.Скорость доставки показывает, какой процент ваших писем попадает в почтовые ящики подписчиков, даже если они попадают в папку для спама. Между тем доставляемость — это индикатор размещения входящих.

Показывает, попадает ли ваша электронная почта в основной почтовый ящик подписчика. Таким образом, даже если у вас есть хорошая скорость доставки, у вас все равно могут быть проблемы с доставкой.

Что такое хороший показатель доставляемости электронной почты?

Трудно определить, какова хорошая доставляемость электронной почты. Статистика доставляемости писем Return Path показывает, что «только 79% коммерческих писем попадают в почтовый ящик.Остальное «либо отправляется в папку со спамом, либо пропадает — скорее всего, заблокировано провайдером почтового ящика».

Цель каждого маркетолога — доставить электронное письмо 100% подписчиков. К сожалению, маркетологи редко достигают таких высоких показателей.
При отслеживании общей доставляемости электронной почты следует обращать внимание на следующие показатели:

• 95% и выше считается хорошим показателем доставки от имени поставщика услуг электронной почты.
• Показатель отказов, разделенный на жесткие и мягкие отказы, не должен превышать 3%.
• Что касается уровня спама, вы не должны бить тревогу, пока он не превышает 0,08%.

Частично доставляемость вашей электронной почты зависит от платформы, которую вы используете для отправки электронных писем. У всех поставщиков услуг электронной почты разные тарифы на доставку.

Чаще всего они колеблются в пределах 88-99%.

В Omnisend мы уделяем особое внимание доставляемости электронной почты, и мы уделяем много внимания поддержанию этого показателя как можно ближе к 100%.В настоящее время он колеблется в пределах 98-99%.

Если наши клиенты будут следовать передовым методам и начнут рассылать кампании по электронной почте, укрепляя репутацию своих отправителей, они смогут достичь идеальной доставляемости.

Что такое SPF и DKIM?

Говоря о доставляемости электронной почты, вы часто слышите термины SPF и DKIM. Давайте разберемся с каждым по очереди и рассмотрим, почему они так важны для того, чтобы ваши электронные письма попадали в почтовые ящики получателей.

SPF

SPF обозначает платформу политики отправителя и представляет собой протокол аутентификации электронной почты, который позволяет владельцу домена (обычно владельцу магазина) указывать, какие почтовые серверы они используют для отправки электронных писем.По сути, SPF заявляет, что любые электронные письма, приходящие с этого домена , будут использовать эти почтовые серверы . В записи SPF перечислены IP-адреса, которым разрешено отправлять электронную почту от имени указанного домена.

При отправке электронной почты поставщики услуг электронной почты будут выполнять проверку SPF, где они проверяют запись SPF. При проверке SPF они смотрят, указан ли IP-адрес, используемый для отправки электронной почты, в записи SPF. Если это так, все в порядке, но если это не так, сообщения не пройдут аутентификацию SPF, и электронная почта будет заблокирована.

Записи SPF очень важны для блокирования спамеров и фишеров (плохих парней), которые не могут отправлять электронные письма вашим получателям и выдавать себя за вас. Эти поддельные электронные письма с большей вероятностью будут заблокированы от попадания в почтовые ящики ваших подписчиков, а вместо этого попадут в папку для спама.

С точки зрения возможности доставки электронной почты домен, защищенный SPF, с меньшей вероятностью будет подделан и, следовательно, с меньшей вероятностью попадет в черный список спам-фильтрами. Это означает, что домены с записью SPF с большей вероятностью попадут в почтовые ящики получателя.

DKIM

DKIM или DomainKeys Identified Mail — это протокол, который позволяет компании брать на себя ответственность за отправку сообщения, которое может быть проверено провайдерами электронной почты. Это немного сложнее, чем SPF выше, поскольку DKIM включает криптографическую аутентификацию.

Но по сути, DKIM позволяет компании брать на себя ответственность за сообщение, пока оно находится в пути, что упрощает доверие к сообщению (если это обычная компания с обычным доменом). Если компания или ее домен имеют плохую репутацию отправителя и, следовательно, с большей вероятностью попадут в черный список, DKIM не поможет.

Преимущество для вас, компании, заключается в том, что ваши получатели могут проверять через своих провайдеров электронной почты законность электронных писем, что позволяет использовать черные и белые списки на основе домена более эффективно.

Опять же, как и в случае с записями SPF, использование DKIM означает, что спамеры / фишеры с меньшей вероятностью будут подделывать почту от вашей компании. Это будет означать меньшую вероятность попадания домена в черный список и более высокую вероятность того, что электронные письма попадут в основные почтовые ящики ваших получателей.

Подробнее о записях SPF и DKIM можно прочитать здесь.

Что такое IP Warming?

Подогрев IP-адресов — это процесс, когда отправитель постепенно увеличивает объем сообщений, отправляемых с одного IP-адреса. Это необходимо для создания репутации у интернет-провайдеров.

Если репутация отправителя зависит только от вас, защита IP-адресов обычно зависит от вашего поставщика услуг электронной почты. Платформы электронного маркетинга охватывают процесс «потепления» IP, потому что у них есть много общих IP-адресов для своих клиентов, и они заботятся обо всех.

Только компании с огромным объемом отправки, достигающим 1.5 писем в месяц начинают использовать свои собственные выделенные IP-адреса и сами нагревают их. Подробнее об общих и выделенных IP-адресах читайте здесь.

Создание репутации отправителя

Профиль репутации отправителя играет наиболее важную роль в доставке электронной почты. Итак, давайте копнем глубже и разберемся, что это такое и при каких обстоятельствах вам следует внедрить процессы построения репутации в свою стратегию.

Что такое разминка репутации отправителя?

Разминка репутации — это процесс улучшения вашего «профиля репутации», чтобы вы не попадали в папку СПАМ.Вы делаете это, постепенно увеличивая количество рассылаемых писем в соответствии с определенным расписанием.

Прогрев репутации настоятельно рекомендуется, если список адресов электронной почты подписчиков превышает 50 000 контактов.

Эта процедура обычно выполняется, когда:

• вы только что перешли с одной службы электронного маркетинга на другую, тем самым получив новый выделенный IP-адрес
• , который вы только что начали с почтового маркетинга

Также важно, чтобы подписчики в ваших первых раундах довольно активны.

Это означает, что они с большей вероятностью будут открывать ваши электронные письма и нажимать на них, что является хорошим сигналом для Gmail, Outlook, Yahoo и других провайдеров о том, что ваш контент качественный и вашему IP-адресу можно доверять.

Как начать разминку репутации?

Постепенное увеличение объема электронной почты поможет вам создать хорошую и прочную репутацию отправителя электронной почты.

Объемы отправки и рекомендации по сегментации:

один раз в последний раз Разместите заказd

Кампания	Объем / Кампания	Рекомендации
Кампания 1	5,000	последний раз
Кампания 2	7000	Размещал заказ один раз за последние 14 дней
Кампания 3	10,000	Размещал заказ один раз за последние 21 день
Кампания 4	один раз за последние 30 дней
Кампания 5	16000	Оформление заказа один раз за последние 45 дней

Также хорошей практикой является сегментирование тех контактов, которые не открывали кампанию в последнее время 12 месяцев.Узнайте больше об этом здесь. И даже не импортируйте их в новую платформу электронного маркетинга. Они повредят репутации отправителя на новой платформе.

Вот примерный график повышения репутации отправителя для клиента, если у него / нее всего 50 000 получателей:

Проблемы с доставкой электронной почты

Какие факторы отрицательно влияют на доставляемость электронной почты?

# 1 Высокий уровень жалоб

Если электронное письмо является нежелательным, люди будут отмечать его как спам.Это один из основных факторов, снижающих репутацию отправителя. В результате все ваши электронные письма могут начать попадать в папку СПАМ. Поэтому старайтесь как можно больше избегать жалоб на спам.

# 2 Высокий показатель отказов

Обычно это означает, что список устарел, имеет низкое качество или содержит адреса электронной почты, которые были приобретены. Поставщики входящих сообщений плохо относятся к таким отправителям и влияют на их репутацию.

# 3 Низкое взаимодействие

Если подписчик получил 50 электронных писем, но не открыл ни одного, это просто еще один сигнал поставщику почтового ящика о том, что отправитель не следует передовым практикам.

Таким образом, все больше и больше его писем будет помещаться в папку для спама. Опять же, проверьте, как собирались адреса электронной почты.

Сказать «до свидания» неактивным контактам — это всегда хорошо, а не ждать, пока они откажутся от подписки. Есть несколько хороших практик, как это сделать прилично. Узнайте больше об этом здесь.

Мы неоднократно видели, когда меньший активный список адресов электронной почты из 10 000 контактов приносит гораздо больше продаж, чем 50 000 (потому что 40 000 контактов были неактивными, и эти плохие контакты наносили ущерб репутации отправителя).Кроме того, отправка электронных писем неактивным контактам не является рентабельной.

# 4 Слишком частые рассылки

Даже качественные подписчики могут быть ошеломлены получением слишком большого количества кампаний в день и будут отмечать ваши электронные письма как спам. Некоторые даже откажутся от подписки на вашу электронную почту.

Идеальная частота — 2–3 раза в неделю. Для ежедневных отправителей: не чаще одного раза в день (за редкими исключениями, когда есть супер редкая распродажа раз в квартал и т. Д.).

# 5 Внезапное увеличение количества отправленных писем

Если отправитель обычно отправляет 50 000 подписчиков, а затем начинает отправлять 150 000, этот всплеск приведет к тому, что в папку спама будет отправлено больше писем (поскольку поставщики входящих сообщений считайте всплески неожиданным поведением и спам-атакой).

Если вы хотите увеличить размер списка рассылки, делайте это постепенно.

# 6 Постоянное переключение между разными поставщиками услуг электронной почты

Это вредит вашей репутации отправителя, поскольку поставщик входящих сообщений может начать рассматривать отправителя как спамера, который пытается скрыть свой след.

Улучшение доставки электронной почты: передовой опыт

Улучшив свой профиль репутации, вы повысите показатель успеха. Это лучшие методы доставки электронной почты для достижения этой цели.

# 1 Отправляйте электронные письма в активный список рассылки с высоким рейтингом кликов

Пороговое значение для «высокого рейтинга кликов» здесь будет зависеть от отрасли, в которой вы работаете. Вот почему сегментация подписчиков будет вашим лучшим другом .

Для электронной коммерции, где продается одежда, небольшие электронные устройства, книги или предметы домашнего обихода, средний рейтинг кликов составляет 5-6%.

# 2 Убедитесь, что адрес электронной почты нужен.

Это означает, что подписчик явным образом согласился на получение электронной почты.Вот почему списки должны быть включены в подписку и, желательно, соответствовать GDPR.

Если вы заметили высокий процент отказа от подписки, вы можете сначала проверить, как было получено письмо.

# 3 Постепенно увеличивайте объем рассылки

Как уже говорилось, если у вас 500 000 писем в списке, начинать электронный маркетинг с немедленной рассылки кампаний всем из них — действительно плохая идея.

Если вы начнете отправлять большие пакеты в первый же день, поставщики почтовых ящиков могут усмотреть в этом угрозу и спам-атаку.Таким образом, ваше письмо будет автоматически помечено как спам.

# 4 Держите свой список контактов в чистоте

По статистике 30% подписчиков меняют адреса электронной почты один раз в год. Поэтому вам следует периодически очищать и заботиться о своем списке адресов электронной почты.

Если кто-то не взаимодействовал (не нажимал на ваши электронные письма) в течение последних 12 месяцев, этот контакт следует рассматривать как неактивный.

Такие электронные письма могут впоследствии стать ловушками для спама. Если ловушка получает электронные письма, это говорит поставщикам почтовых ящиков, что отправитель не следует рекомендациям по электронному маркетингу.

В результате страдает ваша репутация.

Совет для профессионалов: при переходе с одной платформы электронного маркетинга на другую сначала перенесите своих лучших контактов, которые постоянно открывают и нажимают на ваши электронные письма, и отправляйте только им.

Таким образом вы постепенно перенесете свою «репутацию» с одной платформы электронного маркетинга на другую.

Через некоторое время вы можете перенести остальную часть списка рассылки.

Еще раз, переходите постепенно. Начните с небольшого списка, затем увеличивайте количество контактов.

Как улучшить доставку электронной почты

По сути, есть несколько вещей, которые вы можете сделать сегодня, чтобы убедиться, что ваша доставляемость и общий уровень доставки электронной почты находятся на хорошем уровне.

Прежде всего, вы должны использовать SPF и DKIM, чтобы почтовые провайдеры могли так или иначе проверять, что сообщения приходят от вас. Это должно помочь сохранить доставляемость вашей электронной почты на минимальном базовом уровне.

После этого вам нужно убедиться, что вы отправляете электронные письма только тем контактам, которые хотят получать от вас известия.Это означает, что правильное управление списками является ключевым: чистите свои списки регулярно, каждые 6-12 месяцев или около того.

Кроме того, вы должны убедиться, что содержание ваших электронных писем соответствует ожиданиям получателя. Это включает не только содержание самих писем, но и содержание, которое заставит их решить, хотят они открывать письмо или нет: строка темы.

Тема письма действительно важна, так как в пределах 7–9 слов вам нужно убедить получателя, что он должен открыть письмо.Но это выходит даже за рамки этого: некоторые ключевые слова в строке темы могут привести к попаданию ваших писем в папку спама, что повредит вашим показателям открытий, рейтингам кликов и кампании.

В целом, хорошие темы могут равняться хорошему проценту открытий, а это, в свою очередь, поможет улучшить доставку вашей электронной почты и результаты кампании в целом.

Если вы хотите узнать о лучших практиках создания сплошных сюжетных линий, зайдите сюда.

Ключевые выводы

Доставляемость электронной почты — это показатель, за которым стоит следить.Вы не можете создать его за день, но вы можете испортить его в тот момент, когда отправите безрассудную рассылку по электронной почте.