Faq что значит: FAQ — что это такое?

Блог об email и интернет-маркетинге

Email маркетинг

Дизайн email рассылки: что такое хорошо и что такое плохо

Человек в первую очередь замечает визуальные элементы и только потом вчитывается в текст. Структура письма, иллюстрации, форматирование текста, цветовая гамма, удобство чтения на смартфоне — все это определяет, дочитает ли получатель письмо и совершит ли желаемое действие.Дизайн email рассылки влияет не только на читателей. Письма с ошибками в оформлении и верстке не любят почтовые провайдеры и часто отправляют такие рассылки в спам.В этой статье расскажем о том, как сделать письма визуально привлекательными и эффективными. А также покажем частые ошибки и удачные примеры в разработке дизайна email рассылки от разных брендов.Дизайн шаблона email рассылки — общие рекомендацииОснова электронного письма — это шаблон. Он оформляется в стилистике сайта, чтобы подписчик мог связать письмо с компанией, на рассылку которой подписался. К разработке шаблона стоит отнестись очень внимательно — в будущем он будет определять структуру и внешний вид ваших рассылок. Как не надо1. Нельзя менять шаблоны слишком часто. Если подписчик каждый раз получает по-другому оформленное письмо, ему сложно запомнить образ компании.2. Не используйте корпоративный цвет как основной, если он слишком яркий. Кажется логичным оформить шапку и плашки в цветах компании. Но если такого цвета слишком много, письмо тяжело читать:Слишком много красного цвета в шаблоне письма3. Не оформляйте текст картинкой, потому что:картинка может не отобразиться;сложно менять макет — придется просить дизайнера переделывать картинку;если на картинке промокод, читатель не сможет его скопировать и вставить, нужно перенабирать;кроме того, если оформить картинкой все письмо, почтовые сервисы могут отправить его в спам.4. Не делайте фон пестрым, иначе сложно читать основной текст:Пестрый фон отвлекает от текста письма5. Не пренебрегайте профессиональной версткой. Неаккуратно сверстанное письмо портит впечатление о компании. Кроме того, письма, набранные Caps Lock, кричащим цветом и разными шрифтами, чаще отправляют в спам почтовые сервисы. В примере ниже дизайн письма выглядит неаккуратно: нет выравнивания по одному краю, используется три размера шрифта, красный цвет в призыве к действию и нагромождение ссылок:Форматирование письма выглядит слишком пестрымКак надо1. Разработайте корпоративный шаблон в стилистике сайта или на основе брендбука. Это не только работает на узнаваемость компании, но и повышает доверие.2. Тестируйте отдельные элементы дизайна email рассылок, а не шаблон в целом. Так вы сможете отследить эффект от изменений и для подписчиков образ компании будет оставаться узнаваемым.3. Создайте несколько шаблонов для разных типов писем. Благодаря этому вы сэкономите время при запуске рассылок. Например, издательство «МИФ» использует два типа шаблона. Первый — для дайджестов:Шаблон для дайджеста статейВторой шаблон — для промо-рассылок:Шаблон для промо-рассылки4. Если цвета бренда контрастные, используйте их для подчеркивания важной информации или для баннеров. В примере ниже зеленым цветом, помимо логотипа, выделены кнопки призыва к действию:Цветовые акценты в корпоративном шаблоне5. Разработайте логичную структуру письма. Основное рекламное или информационное послание должно размещаться на первом экране:Шаблон с основной информацией в первом экране прокрутки6. Придерживайтесь ширины письма 600 рх. Так email будет отображаться на экране любого почтового сервиса без горизонтальной прокрутки.7. Чередуйте текстовые блоки и картинки. Это нужно для лучшей доставляемости писем, когда вы только начинаете делать рассылки и у вашего домена еще не сформирована положительная репутация отправителя. Есть советы придерживаться соотношения 80:20 или 60:40. То есть чтобы в письме было 80% текста и 20% картинок.8. Поручите дизайн email рассылки профессиональному верстальщику, чтобы оформление заголовков, текстовых блоков и картинок выглядело гармонично. Посмотреть пример дизайна рассылки с красивой и аккуратной версткой можно в письмах издательства «МИФ»:Гармоничная верстка рассылки издательства «МИФ»Адаптивный дизайн рассылкиБудет ли письмо правильно отображаться на экране мобильного устройства, зависит от адаптивности верстки. Ошибки в адаптивности не просто портят внешний вид письма, иногда они делают его бесполезным. Например, если пользователь смартфона не может попасть по ссылке, так как она слишком мелкая и куда-то «съехала», он не перейдет на сайт и ничего не купит.Как не надоНе пренебрегайте адаптивным дизайном в email рассылках. Уделите ему внимание и учитывайте все нюансы адаптивной верстки. Ведь ошибки в ней приводят к таким результатам, как на примере ниже:Результат ошибки в адаптивной верстке, когда блоки не перестроилисьКак надо1. Придерживайтесь правил адаптивной верстки email. Например, чтобы на мобильном колонки могли перестраиваться вниз, добавляется специальный код, а все блоки верстаются таблицей.2. Еще один вариант — использовать готовые адаптивные шаблоны в SendPulse или делать шаблон в блочном редакторе SendPulse. В нем уже учтены все правила верстки. Кроме того, вы сразу можете посмотреть, как выглядит письмо на компьютере и на мобильном:Предпросмотр веб- и мобильной версии письма в редакторе SendPulseТекст в дизайне email рассылкиДаже самый интересный текст могут не прочитать, если он выглядит непривлекательно. И наоборот, разбивка текста на абзацы с подзаголовками, выделение главных мыслей цветом или другим шрифтом помогает привлечь и удержать внимание читателя. Впрочем, в стремлении красиво оформить текст, можно допустить несколько ошибок.Как не надо1. Не используйте много инструментов оформления в одном письме — разные стили и начертания шрифтов, выделение цветом, размеры шрифта. Пестрые письма выглядят неряшливо, почтовые сервисы могут распознавать их как спам. В рассылке детского магазина используется четыре цвета шрифта, выделение жирным. Окончательно портит картину нагромождение ссылок с подчеркиванием:Пестрый текст в рассылке детского магазина2. Не используйте мелкий или блеклый шрифт. Неразборчивый шрифт ухудшает восприятие текста.3. Не верстайте письмо сплошным текстом. Без разбивки на абзацы текст выглядит монотонно, его сложно и скучно читать.4. Не ставьте ссылки слишком близко, иначе они могут «склеиться». При чтении со смартфона тяжело будет кликнуть на нужную ссылку:В рассылке консалтинговой компании ссылки стоят слишком близкоКак надо1. Выберите один или два шрифта для email рассылки.2. Используйте стандартные шрифты. Некоторые почтовые сервисы, например, Gmail и Yahoo, поддерживают больше шрифтов, Outlook и AOL — меньше. Если сервис не может прочитать ваш шрифт, он заменяет его стандартным, и верстка может «поплыть». Чтобы этого не произошло, пишите стандартными для всех сервисов рассылки шрифтами: Arial, Lucida Grande, Tahoma, Trebuchet, Verdana, Georgia, Palatino, Times New Roman, Courier New, Courier и Impact.3. Корпоративными шрифтами оформляйте надписи на баннерах и в тексте, который верстается картинкой.4. Оформляйте ключевые мысли подзаголовками, пишите короткими абзацами. Текст, в котором четко видна структура, легко и приятно читать.5. Используйте размер шрифта не менее 14px.Цвет в дизайне письма для рассылкиОформление письма цветом задает настроение и усиливает рекламное послание. Но если ошибиться с цветом в рассылке, можно получить обратный эффект — разозлить читателя.Как не надо1. Не ослепляйте читателя цветом. Слишком много красного, использование ярких или несочетаемых оттенков портит внешний вид письма и затрудняет чтение. В примере ниже очень яркие, агрессивные блоки отвлекают внимание от смысла:Много красного цвета в рассылке2. Будьте осторожны с градиентом. Например, в письме ниже слишком заметная линия перехода между цветами выглядит некрасиво:Слишком явная граница в градиентеКак надо1. Используйте яркие цвета как акцент для важных элементов. А верхний баннер и футер сделайте в более спокойных оттенках.2. Учитывайте особенности вашего продукта и целевую аудиторию, выбирая цветовое оформление письма. В статье на блоге Kissmetrics написано, что мужчины предпочитают контрастные цвета, а женщины — мягкие оттенки.3. Подходите творчески к использованию градиента. Например, в новогодней рассылки Wizzair удачно обыграли переход цветов в открытке:Интересное использование градиента в новогодней рассылке4. Проводите A/B тестирование, чтобы определить более эффективный цвет элементов рассылки.Дизайн хедераХедер — это блок вверху письма, над главной картинкой. Здесь обычно размещают логотип, ссылки на разделы сайта, контактную информацию. Хедер помогает идентифицировать письмо: читатель видит имя бренда в поле «от кого», а открыв письмо, видит логотип:Идентификация бренда в поле отправителя и хедере письмаКак не надо1. Частая ошибка в хедере — много информации. Да, вверху письма можно и нужно давать ссылки на важные разделы сайта. Но если разместить еще и ссылки на соцсети, как в примере ниже, есть риск отвлечь внимание читателя от основного сообщения. Плюс ссылки в несколько строк занимают много места:Перегруженный хедер письма2. Картинки плохого качества в хедере портят внешний вид письма и создают впечатление любительского дизайна рассылки:Плохое качество картинки в шапке письмаКак надо1. Выделите главную информацию, которая соотносится с темой письма. Например, в рассылке сервиса покупки билетов Busfor.ua есть логотип с подписью и ссылка для подбора билетов:Только нужная информация в хедере email2. Добавьте в хедер настроения, используя праздничную или сезонную атрибутику. Небольшие обновления делают рассылку интереснее для постоянных читателей. Например, магазин одежды в своей новогодней рассылке добавил в логотип шапку Санта-Клауса:Новогодний атрибут в хедере письмаДизайн футера email рассылкиСамый малозаметный, но не менее важный элемент письма — это футер. Чаще всего здесь размещают подпись, ссылку отписки, объяснение, почему подписчик получил рассылку, физический или юридический адрес компании и ссылки на социальные сети.Как не надо1. Логично выносить в конец письма служебную информацию и менее важные ссылки. Но футер не должен быть свалкой:Футер перенасыщен информацией2. Не прячьте ссылку отписки. Если читателю сложно отписаться, он будет отправлять письма в спам. А жалобы на спам ухудшают репутацию отправителя. В примере ниже текст футера, включая ссылку отписки, почти сливается с фоном:Нечеткая информация в футере рассылкиКак надо1. Добавляйте в футер действительно нужную информацию. Сгруппируйте ссылки по смыслу, чтобы удобнее было читать:Структурированная информация в футере2. Делайте ссылку отписки заметной. Это будет честно по отношению к подписчику и снизит вероятность отправки письма в спам:Заметная ссылка отписки в рассылке3. Попробуйте добавить в футер дружелюбную подпись, чтобы читатель закончил читать на приятной ноте и захотел открыть следующую рассылку:Дружелюбная подпись в футереИзображения в дизайне письма рассылкиФотографии, инфографики, картинки — неотъемлемая часть дизайна email рассылки. Хорошо подобранные изображения помогают передать настроение, эмоции, задают стиль письма.Как не надо1. Нельзя делать рассылку, состоящую только из одних картинок или сплошной картинкой. По результатам исследования, 43% пользователей Gmail читают почту с отключенными изображениями. Содержание письма должно оставаться понятным, если в нем будет только текст.2. Светлый и неконтрастный шрифт читается плохо. Такой текст при наложении на пеструю фотографию будет сливаться с фоном:Белый текст на светлой фотографии читается плохо3. Не используйте изображения больше необходимых размеров. Например, если ширина блока 300 px, то не нужно брать для него картинку шириной 1200 px.Как надо1. Оптимизируйте картинки перед тем, как добавить их в письмо. Письмо с большим по весу изображением будет подгружаться дольше. Особенно это актуально для смартфонов, где скорость загрузки может быть ниже из-за плохого мобильного интернета. Подумайте, что вероятнее сделает пользователь: будет дожидаться загрузки ваших больших и красивых картинок или же просто закроет письмо?Чтобы оптимизировать изображения для писем можете воспользоваться этими сервисами: Squoosh, TinyPNG.2. Прописывайте Alt-текст для картинок и фотографий. Так пользователи смогут понять смысл письма, даже если картинки не загружаются автоматически. Текст должен соответствовать смыслу картинки.3. Увеличивайте размер иконок в два раза, чтобы у пользователей iPhone и Macbook с Retina экраном они отображались в хорошем качестве. Например, если в рассылку нужно добавить иконку размером 70×20, на сервер ее загружают в размере 140×40. А потом уменьшают, указав в коде атрибут.Важно! Учтите, если уменьшаете картинки таким образом, то меняете только ее размер, но не вес. Картинка с большим весом может плохо грузиться на устройстве. Поэтому обращаем ваше внимание еще раз: оптимизируйте изображения перед тем, как добавить их в письмо.4. Делайте картинки кликабельными. Если вы посмотрите на карту кликов своей рассылки, то заметите, что читатели часто нажимают на картинки. Поэтому указывайте для картинок ссылки на нужные разделы сайта.5. Выбирайте картинки хорошего качества — на бесплатных фотостоках или сделанные вами.Дизайн CTAВ email рассылке call to action — это кнопка или ссылка, которая призывает читателя выполнить целевое действие: зарегистрироваться на вебинар, купить товар на сайте, заполнить анкету. Четкий призыв к действию и его правильное размещение в письме помогают увеличить CTR. А ошибки могут сделать письмо бесполезным.Как не надо1. Если у вас одна кнопка призыва к действию, не прячьте ее внизу за пределами первого экрана прокрутки. Человек может просто не дочитать письмо до конца.2. Не заставляйте читателя угадывать, что ему нужно сделать, иначе он просто закроет письмо. Например, в рассылке ресторана призыв к действию «забронировать столик» виден только после прокрутки. К тому же он не соответствует теме письма, которая обещает «Рецепт лучших шашлыков»:Призыв к действию находится ниже первого экрана и не соответствует теме письма3. Если оформляете call to action ссылкой, она не должна теряться на фоне другого текста. В примере ниже ссылку на регистрацию в вебинаре сложно заметить сразу:Короткая и светлая ссылка регистрации на вебинар теряется на фоне письмаКак надо1. Размещайте призыв к действию в пределах первого экрана. Если письмо длинное, добавляйте призывы к действию по ходу чтения: в середине и в конце письма. Так делают в рассылке интернет-супермаркета Rozetka. Call to action размещен в шапке письма и под акционными товарами:Несколько призывов к действию в рассылке интернет-супермаркета Rozetka2. Согласовывайте призыв к действию с заголовком письма. Когда call to action вытекает из темы, письмо выглядит логичным и последовательным. Например, Нил Патель, создатель KissMetrics, в теме обещает рассказать, как высоко ранжироваться в поисковых системах без бюджета. А призыв к действию говорит: «Вот формула».В письме сall to action соответствует теме3. Делайте кнопку контрастной к дизайну письма. Призыв к действию должен хорошо выделяться на фоне текста и изображений:Явный призыв к действию в рассылкеЧек-лист по дизайну email рассылкиЧтобы было удобно проверять свое письмо перед отправкой, мы собрали все советы «как надо» в список. Его можно использовать для самопроверки:Готовьте адаптивные и красивые письма в SendPulse, тестируйте разные приемы в оформлении с помощью A/B тестов. Регистрируйтесь и отправляйте свою первую рассылку!Человек в первую очередь замечает визуальные элементы и только потом вчитывается в текст. Структура письма, иллюстрации, форматирование текста, цветовая гамма, удобство чтения на смартфоне — все это определяет, дочитает ли получатель письмо и совершит ли желаемое действие. Дизайн email рассылки влияет не только на читателей. Письма с ошибками в оформлении и верстке не любят почтовые провайдеры и часто отправляют такие рассылки в спам.В этой статье расскажем о том, как сделать письма визуально привлекательными и эффективными. А также покажем частые ошибки и удачные примеры в разработке дизайна email рассылки от разных брендов.

Подробнее →

Зачем на сайте FAQ и как его нужно заполнить

Что дает раздел FAQ и когда он необходим

Аббревиатура FAQ расшифровывается очень просто и не значит что-либо нецензурное, хотя неискушенному пользователю может так показаться. Это просто вопросы и ответы. Именно в этом разделе любой пользователь сможет найти информацию, которой не оказалось на главной странице после изучения сайта. 

Сегодня многие компании предпочитают заменять FAQ-раздел онлайн-чатами, где тоже легко узнать то, о чем не написано на сайте или необходимо уточнить какие-то моменты. Если вы уже завели подобную страницу, это не значит, что онлайн-помощник будет лишним. Они выполняют разные функции и одинаково необходимы любому современному интернет-ресурсу. Пользователь не всегда готов общаться и может зайти на сайт ночью, когда на его вопрос в онлайн-чате никто не сможет ответить сразу. В FAQ он найдет ответ без переписки и, возможно, именно поэтому предпочтет вас конкуренту.

Немного подробнее о тех функциях, которые выполняет FAQ:

• помогает в работе с возражениями;

• направляет возможного клиента в нужный раздел, что хорошо сказывается на перелинковке ресурса;

• информирует посетителей сайта в подробностях о преимуществах, что имеет товар или услуга;

• влияет на ранжирование, так как ответы со страницы ЧаВо  хорошо индексируются поисковыми системами и приведут на ваш ресурс органический трафик, заберут у конкурентов часть целевой аудитории, если те не дают у себя подобную информацию. Это поможет превратить просто пользователя в вашего клиента. Кроме того, микроразметка FAQ позволит появиться прямо на странице выдачи: ответы доступны пользователю на смартфонах и десктопах, занимают много места и привлекают внимание.

• увеличивает глубину просмотров сайта и время, которое пользователь проводит на нем;

• Страница FAQ уменьшает страхи пользователей, которые не увидели интересующей информации на главной странице сайта;

•сокращает нагрузку на службу поддержки, так как дает ответы на частые вопросы. Количество обращений уменьшится, что поможет оптимизировать расходы на персонал;

•снимает негатив со стороны клиентов, так как содержит ответы на все часто задаваемые вопросы и возражения.

Нет такой компании или тематики, где не пригодилось бы закрыть эти потребности. Ведь клиент часто спрашивает одно и тоже. Кроме того, периодически у каждого бизнеса появляется необходимость в посадочных страницах, и тогда очень пригодится раздел FAQ. Можно сослаться из него на лендинг, подводя клиента к совершению действия. 

Есть разные варианты, как подвести пользователя к конверсии: на главном сайте веб-студии Megagroup.ru  вы найдете как раздел FAQ, так и возможность получить консультацию, а также формы обратной связи по телефону или через мессенджеры. Любой удобный способ и все варианты связи для удобства посетителя сайта.

Frequently Asked Questions должен быть удобным

Главное, что нужно помнить при создании данной страницы —  пользователю должно быть удобно ее использование, он должен находить ответы в 2 клика, а не бродить по древовидному списку бесконечно. Желательно, чтобы ответы не превращались в лекцию на несколько минут. Необходимо уложить понятный и простой ответ в небольшой абзац, а если очень требуется разъяснение, то дополнительно дать ссылку на более подробный материал в блоге компании.

На сайте данной компании трудно промахнуться мимо благодаря простой системе организации FAQ. Оформление лаконичное, ответы не перегружают пользователя и  в большинстве случаев изложены в 3 предложениях. Есть расчеты по услугам, где заданы определенные параметры: например, сколько нужно воды одной вертикальной ферме. Если у потенциального клиента есть желание сотрудничать, то у него на этапе знакомства с компанией будут конкретные цифры, которые помогут понять, насколько это рентабельно. Несмотря на специфику бизнеса, практически не используются профессиональные термины. Среди вопросов-ответов есть тот, что помогает привести пользователя к совершению сделки.

FAQ помогает улучшить позиционирование

Пользователь приходит уже с твердым намерением узнать больше о товаре, о возможностях доставки и особенностях работы сервиса при тех или иных условиях. Например, если это интернет-магазин, то основными темами, волнующими клиентов, будут покупка, доставка и условия возврата товара.

Нужно дать четкие ответы, чтобы возможный клиент не терялся в поисках нужной информации в длинном полотне текста. Оформляйте раздел: вопросы выделите, чтобы они сразу бросались в глаза, ответы разбейте на абзацы, ведь так проще воспринимать информацию.

Разберем на примере данного сайта: все, что может заинтересовать потенциального клиента, учтено в FAQ-раздел. Вопросов немного, все пронумерованы и выделены. Ответы даны по существу, хотя некоторые формулировки можно было сделать более простыми, так как канцеляризмы усложняют восприятие текста. Рядом, справа, вынесены самые важные темы, которые интересуют клиентов, а также пошаговая инструкция, причем отдельно дается гайд по заказу через мобильное приложение. Есть вкладка о преимуществах маркетплейса — это хороший ход с точки зрения позиционирования.

Где брать вопросы для FAQ 

Добавьте для пользователей возможность присылать вопросы, отзывы и комментарии по поводу товара или услуги. Можно создавать ответы в виде пошаговой инструкции, писать текст в блог компании, снимать пояснительные видеоролики и т.п.

Вопросами, которые волнуют клиентов, может поделиться центр поддержки, можно искать их в соцсетях профильных сообществ и форумов, на сайтах с публичными отзывами. Проверьте вопросы, что задают через форму обратной связи, внимательно почитайте письма, отправленные на почту компании. Стоит почитать соответствующий раздел на сайтах ваших конкурентов и отзывы на их товары/услуги.

Раздел должен постоянно пополняться, как Википедия: это инструмент общения с пользователем – вы покажете, что внимательно относитесь к мнению клиентов, проявляете эмпатию. Это повысит лояльность и доверие к компании. Убедившись в вашей живой реакции, пользователи будут более охотно задавать вопросы и оставлять комментарии, что поможет найти недостатки юзабилити и улучшить сайт.

Инструкция по составлению  ответов в FAQ

1. Отвечайте только с позитивным настроем, даже если рассказываете о возможных недостатках товара или услуги. Можно отдать 
2. Ответ должен показывать ваше авторитетное  и экспертное мнение. 
3. Предпочитайте просты формулировки сложным многосоставным предложениям. 
4. Если можно дополнить ответ с помощью визуального контента, то используйте иллюстрации, видеоуроки и другие способы быстрее донести информацию.
5. Отвечайте с юмором, если ваш бренд это позволяет. Развлекательный контент лучше читается и запоминается. Вы ведь тоже пересказываете друзьям любимые ролики с котятами?:)
6. Добавляйте ссылки на статьи в блоге, релевантные страницы на сайте.
7. Оставьте в конце раздела FAQ призыв к действию, чтобы побудить пользователя пройти дальше по воронке. 

Справка: где лучше размещать FAQ

Поставьте его там, где он нужнее клиентам. Если главной в вашем бизнесе является клиентская поддержка, то ставьте в раздел поддержки. Пользователи сначала пройдутся по вопросам-ответам, а если не обнаружат то, что им нужно, напишут или позвонят в поддержку. Если ваши товары и услуги традиционно могут вызвать немало вопросов, то закладывайте раздел в навигацию сайта. Чаще всего страница FAQ размещается в подвале сайта, там же, где и отзывы клиентов. 

FAQ Значение — Что означает FAQ?

Искать: Подписаться

Информационный бюллетень

Адрес электронной почты:

Не беспокойтесь, мы не рассылаем спам

Переключитесь на темный режим, который более удобен для глаз в ночное время.

Переключитесь на режим освещения, который менее вреден для глаз в дневное время.

Подписаться

Информационный бюллетень

Адрес электронной почты:

Не волнуйтесь, мы не спамим

в значении

Часто задаваемые вопросы Определение

к Свагга 999 просмотров 1 Комментарий

Что означает часто задаваемые вопросы?

Ищете

FAQ, что означает или что означает FAQ?

Часто задаваемые вопросы обозначает часто задаваемые вопросы и часто используется на веб-сайтах, форумах, в приложениях… для предоставления ответов или решений на частые вопросы или проблемы, которые могут возникнуть у пользователей.

«Часто задаваемые вопросы» обычно используется для ссылки на список ответов на часто задаваемые вопросы.

a (

FAQ) или ( FAQ) ?

Правильный ответ:

• Часто задаваемые вопросы (произношение: «eff-ay-que»).
• Часто задаваемый вопрос.

Написание документа FAQ Советы:

Документ FAQ представляет собой список ответов на вопросы, которые люди часто задают о продукте или услуге. На веб-сайте FAQ или часто задаваемые вопросы должны быть заголовком страницы.

Хороший документ с часто задаваемыми вопросами должен:

• Ответить на распространенные вопросы и опасения.
• Быть понятным.
• Иметь короткие и полные ответы.
• Предоставляйте ответы, а не ссылки на другой документ или веб-сайт.
• По возможности избегайте использования технических или отраслевых слов, чтобы все было просто.

Дополнительные сокращения + их значение:

• FTW: Для победы.
• WTF: Какого черта.
• AFAIC : Насколько мне известно.
• BTDT: Был там, сделал это.
• FWIW: Чего это стоит.
• Кстати: Кстати.
• C/C: Комментарии и критика.
• LOL: Смеюсь в голос.
• ИМО: На мой взгляд.
• FYI: Для информации.

Информационный бюллетень

Хотите больше подобных вещей?

Получайте лучшие советы прямо на почту!

Адрес электронной почты:

Не волнуйтесь, мы не рассылаем спам

Следующий пост

Лучшие лайфхаки по упаковке подарков – сделайте свою жизнь проще в этот праздничный сезон

Сборы Poshmark для продавцов

Информационный бюллетень

Получайте лучшие советы прямо на почту!

Адрес электронной почты:

Не волнуйтесь, мы не спамим

Отказ от ответственности

Эй! Мы используем партнерские ссылки на этом сайте. Мы можем получить долю от продажи, если вы покупаете у них.

Поиск

Искать: Вернуться к началу

Имеются ли ложноотрицательные результаты? Что означает слабая линия? : Козы и содовая : NPR

26 августа 2022 г. 12:26 по восточноевропейскому времени

FDA рекомендует сделать как минимум два теста на антиген COVID-19 с интервалом в 48 часов, прежде чем исключить возможную инфекцию. Джастин Пэджет / Getty Images скрыть заголовок

переключить заголовок

Джастин Пэджет / Getty Images

FDA рекомендует пройти как минимум два теста на антиген COVID-19 с интервалом в 48 часов, прежде чем исключить возможную инфекцию.

Джастин Пэджет / Getty Images

Мы регулярно отвечаем на часто задаваемые вопросы о жизни во время кризиса с коронавирусом. Если у вас есть вопрос, который вы хотели бы, чтобы мы рассмотрели для будущего сообщения, напишите нам по адресу goatsandsoda@npr.

org с темой: «Еженедельные вопросы о коронавирусе». См. архив часто задаваемых вопросов здесь .

А, начало нового учебного года. Может быть, вы один из миллионов американцев, которые начали общаться со сверстниками в общежитиях и вдруг обнаружили, что всхлипываете и задаетесь вопросом, есть ли у вас COVID-19..

Или вы только что вернулись с летних каникул, и у вас сильно чешется горло.

Вы хотите пройти домашний экспресс-тест, но у вас много вопросов. С новыми рекомендациями FDA по тестированию, сколько раз вы должны тестировать, чтобы получить окончательный результат? И насколько вы заразны, если положительная линия слабая? А что, если тест окажется положительным — но только через час?

Мы задали ваши вопросы экспертам: доктору Абраару Каран, исследователю инфекционных заболеваний в Стэнфорде; Мерием Беклиз, вирусолог из Женевского университета; и доктор Прити Малани, профессор медицины Мичиганского университета. Вот совок:

Итак, я заразился COVID-19, и через 10 дней у меня все еще положительный результат. Но линия в моем экспресс-тесте действительно сейчас слабее, чем неделю назад. В чем дело? Насколько я заразен?

«Слабость или затемнение линии, вероятно, имеет некоторую связь со степенью заразности, особенно на ранней стадии [во время заражения]», — говорит Каран.

Таким образом, если линия слабая, это может означать, что риск случайной передачи вируса другим людям низок.

«Некоторые люди могут быть незаразными, потому что тесты могут выявлять вирусные остатки от ослабевающей инфекции», — говорит Беклиз.

Но пока не срывайте маску: слабая линия может быть и по другим причинам.

В этих экспресс-тестах есть «некоторое право на ошибку», говорит Каран. Вы засовываете себе в нос ватный тампон и надеетесь поймать какой-нибудь вирус. Слабая линия может означать, что на этот раз вы собрали меньше вируса.

Возможно, вы брали мазок в течение меньшего времени или только из одной ноздри, тогда как в инструкциях к тесту сказано брать мазок из обеих ноздрей.

«Как правило, более темная линия является результатом большего количества вируса [в мазке]», — говорит Малани. «Но тесты на антигены не особенно чувствительны, поэтому даже при отрицательном результате можно быть заразным».

Итак, Суть в том, говорят наши эксперты: если у вас положительный результат — даже со слабой полоской — вы должны вести себя так, как будто вы заразны.

Если есть какие-либо намеки на положительную линию, Беклиз рекомендует продолжать носить маску, по возможности работать из дома и вообще ограничить контакты с другими людьми.

На прошлой неделе у меня был положительный результат на COVID-19, и я прошел рекомендуемые 5 дней изоляции и дополнительные 5 дней ношения масок. Сколько раз мне нужно получить отрицательный результат, прежде чем можно будет считать, что у меня нет вирусов?

Выяснить, когда можно ослабить меры безопасности после заражения COVID-19, может быть непросто.

Если вы подозреваете, что у вас может быть COVID, но еще не получили положительный результат, FDA теперь рекомендует серийное тестирование, что означает, что вам следует повторить домашний тест через 48 часов, чтобы убедиться, что вы случайно не получили ложноотрицательный результат.

А что делать, если у вас уже был положительный результат и вы хотите знать, когда он станет, наконец, отрицательным?

«Рекомендации по серийному тестированию предназначены для людей, подвергшихся воздействию вируса и пытающихся поставить себе диагноз», — говорит Каран. «Они говорят повторить тест через день или два, но не в том случае, если ваш первый тест уже положительный, а вы тестируете, чтобы он стал отрицательным».

После того, как ваш тест дал положительный результат и ваш организм начал избавляться от вируса, отрицательный экспресс-тест должен быть хорошим признаком того, что вы больше не заразны, если вы правильно следуйте протоколам испытаний и подождите соответствующее время перед тестированием.

«Если прошло пять дней [с момента появления симптомов], а тест отрицательный, то я бы чувствовал себя хорошо», — говорит Каран. «Если тест будет отрицательным через один или два дня после появления симптомов, то я, возможно, подумаю, что вы не получили хороший образец и должны пройти тест еще раз».

Хотя это обнадеживает, наши эксперты не пришли к единому мнению о том, что именно делать. В то время как Каран говорит, что одного отрицательного теста через определенное время достаточно, Малани говорит, что вы должны сделать два, чтобы быть уверенным.

«Обычно нужна пара отрицательных тестов, — говорит Малани. «Если у вас есть два отрицательных теста на антиген, это действительно полезно».

Так что первый отрицательный тест, скорее всего, хороший знак, но сделать дополнительный тест через 24 часа — отличный способ подтвердить результат и исключить ошибки в тестировании.

Я чувствовал себя немного не в своей тарелке и сдал тест на COVID-19. Через 15 минут оказалось, что тест отрицательный. Но когда я вернулся, чтобы проверить тест через час, появилась положительная полоса! Затем я трижды сдавал анализы, и все они были отрицательными. Значит ли это, что у меня может быть COVID-19??

По словам наших экспертов, это довольно необычное обстоятельство, но оно потенциально может указывать на плохие новости.

«На самом деле тесты не предназначены для чтения через час», — говорит Малани. «Но это было бы немного беспокойно для тех, у кого есть симптомы, а позже тест окажется положительным».

Каждый тестовый набор имеет свои рекомендуемые временные рамки для прочтения теста. Наборы BinaxNOW и iHealth говорят, что вы должны читать тест через 15 минут, но не через 30 минут. В тест-наборах INDICAID указано, что тест следует читать через 20 минут, но не через 25 минут. Чтение теста после рекомендованного периода времени может привести к ложноположительному результату.

Тем не менее, Каран соглашается, что «ложноположительный результат будет менее вероятным, если у кого-то есть симптомы, а мы находимся в то время, когда распространяется большое количество вируса».