Гугл вебвизор: Вебвизор для данных Google Analytics

что это за инструмент, как установить, настроить и пользоваться

Что такое Вебвизор в Яндекс.Метрике

Вебвизор — бесплатный инструмент, который анализирует и записывает поведение пользователей на сайте. Он показывает, сколько времени человек провел на странице и какие действия совершал. 

Для аналитики доступны два варианта:

• В текстовом формате. Сервис отображает регион, откуда ведется просмотр, день и время посещения, уровень активности, цель визита, с какого ресурса пользователь перешел на сайт (например, из социальной сети или поисковой выдачи). А также с какого устройства, операционной системы и через какой браузер человек просматривал страницу.

• В формате видео. Вебвизор записывает все движения мышки. Вы почувствуете себя на месте клиента: увидите, какие страницы он посещал, какой текст копировал, читал или пропускал, куда кликал, что искал и какие формы заполнял, что помешало или способствовало целевому действию.

Инструмент фиксирует первые 150 тысяч визитов в день и хранит видео в течение 15 суток. 

Как его установить 

Вебвизор работает в двух версиях: 1.0 и 2.0. Последняя — на стадии тестирования, обладает большей функциональностью. Для установки Вебвизора зайдите в Яндекс.Метрику:

1. Откройте в настройках вкладку «Счетчик».

2. Включите функцию Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм.

3. Зайдите во вкладку Вебвизор и активируйте версию 2.0.

4. Сохраните настройки.

5. Разместите новый код на страницы сайта.

Если хотите использовать версию 1.0, активируйте опцию «Устаревший код счетчика».

О подробной настройке можно узнать в Яндекс. Справке.

Как пользоваться

Инструмент позволяет протестировать нововведения, выявить проблемы с отображением сайта на мобильных устройствах, понять, какой контент человек перечитывает несколько раз из-за сложности восприятия и какие элементы дизайна неудобны и раздражают пользователя.

С помощью детальной информации по каждому посещению и фильтров можно делать выборки по группам и внутри каждой исследовать поведение аудитории. Более полную картину представят карты кликов и ссылок.

Карта кликов и карта ссылок

Карта кликов отображает статистику по кликабельности, то есть на что пользователи обращают внимание и куда нажимают на странице. Вы сможете увидеть ошибки в дизайне, проблемы с контентом, проанализировать расположение ключевых элементов сайта. А также понять, где целесообразно разместить поисковую строку, форму регистрации или кнопки cta.

В отличие от карты кликов, карта ссылок показывает только переходы по ссылкам на странице.

Самые популярные ссылки подсвечиваются ярким насыщенным цветом.

Карта скроллинга

Карта скроллинга показывает распределение внимания человека по разным частям страницы. Можно выявить наиболее читаемые области страницы и размещать важный контент именно там.

Аналитика форм

Эта опция понадобится, если на сайте есть формы, по которым нужно отслеживать конверсии. В Вебвизоре предусмотрены два режима:

• Конверсия формы. Показывает, сколько человек заполнили и отправили форму; 

• Поля формы. Фиксируют, сколько времени пользователи заполняли строки, какие пропустили, на каком пункте остановились и закончили. 

Результаты аналитики помогут понять, что не так с конкретной формой или полем. 

Попробуйте систему сквозной аналитики MANGO OFFICE. Сервис собирает данные из веб-метрик, коллтрекинга, CRM-системы и рекламных площадок. Вы сможете понять, из каких каналов приходят клиенты, оценить рентабельность вложений в маркетинг без погружения в аналитику из разных источников — сервис подготовит один понятный отчет. 

Проблемы с работой Вебвизора

Рассмотрим две группы распространенных проблем с использованием сервиса и способы их решения.

Сервис не работает. Вебвизор может не работать по следующим причинам: 

• инструмент не включен в «Счетчике» Яндекс.Метрики;

• нет разрешения на отображение во фрейме;

• на сайте кодировка, отличная от UTF-8;

• работа ведется через браузеры, которые не поддерживают Вебвизор;

• код есть не на каждой странице. 

Нет данных, соответствующих условиям отчета.

Не стоит указывать в отчете посещения целевых клиентов по конкретной операционной системе. Если такая настройка все же есть, и ни один человек не зайдет с этой ОС в течение двух недель, возникнет ошибка.

Как улучшить сайт с помощью Вебвизора

Проанализируйте длительность сеансов и выберете посетителей, которые провели много времени на сайте. Вебвизор подскажет, были ли у них проблемы с навигацией. Например, человек быстро выбрал несколько товаров, сложил их в корзину и не совершил покупку. Возможно, на странице есть недостатки в функционале формы, ее полей или в окне регистрации.

Рассмотрим другой случай, когда пользователь долго перемещался по страницам каталога, искал товар. Затем воспользовался поисковой строкой, но она не сработала, и в результате клиент ушел. Вероятно, проблема кроется в наполнении каталога, удобстве пользования сайтом, связи гиперссылок на странице, корректной работе поисковой строки, отсутствии поясняющего контента. Об этих проблемах подскажет Вебвизор.

Коротко о главном

• На основе данных Вебвизора вы поймете, как себя ведет пользователь, удобно ли пользоваться сайтом, разберетесь с недоработками дизайна и выделите ошибки в структуре сайта, и сможете увеличить количество целевых действий.

• Для зарубежных проектов, которые не хотят показывать, что разработка ведется в России, рассмотрите аналоги Вебвизора: Hotjar, React Flow, Open Web Analytics.

Может быть интересно:

Как подключить Яндекс.Вебвизор

Яндекс.Вебвизор — функционал в сервисе Яндекс.Метрика, который позволяет просматривать действия посетителей на сайте в фомате видео. Данный функционал, цитируя Яндекс, “… помогает выявить проблемы в навигации, логике и юзабилити, а в результате — повысить конверсию сайта.” Вебвизор собирает информацию о многих параметрах визита пользователей, включая информацию об их браузере.

 

 

Чаще всего, Вебвизор используется для анализа того, как покупатель заполняет различные формы на сайте, какой путь он проделывает от захода на сайт до покупки товара и что необходимо улучшить на сайте, чтобы клиент совершил покупку.

 

Иногда пользователи платформы AdvantShop замечают странность при анализе посещений своего сайта клиентами через Вебвизор — вместо корзины с товарами клиента они видят пустую корзину или корзину, в которую добавляли товары от своего имени. Данная особенность связана с настройками самого Вебвизора (настройка, при которой Вебвизор просматривает сайт от лица администратора, а от лица посетителя), которые можно произвести со стороны Яндекс.Метрики (“Настройки” — “Вебвизор”, пункты “Загрузка страниц в плеер” и “Запись страниц при просмотре посетителем”).

 

Информация на сайте Яндекс.Метрики даёт следующие рекомендации по настройке данных пунктов:

 

 

“Запись страниц при просмотре посетителем

Вебвизор вместе с действиями посетителя будет записывать содержимое страниц, которые он просматривает.

При воспроизведении можно будет видеть действия именно на том содержимом страницы, которое видел посетитель.

Рекомендуется для страниц с уникальным для каждого посетителя содержимым, например, для корзины заказов.

 

Из браузера

Код счетчика берет содержимое уже загруженной страницы непосредственно из браузера посетителя.

Этот вариант менее ресурсоемок, но содержимое страницы может записаться с искажениями.

 

Отдельным запросом

Код счетчика осуществляет отдельную загрузку страницы во время ее просмотра посетителем и отправляет ее содержимое в Метрику. Этот вариант позволяет записывать более точную копию того, что видел посетитель, но создает дополнительную нагрузку на сайт.”

 

 

 

“Загрузка страниц в плеер

 

От вашего имени

В плеер будет загружаться такая же страница, какую вы увидели бы сами, посетив сайт. Если вы авторизованы на сайте, эта авторизация будет действовать и в плеере. Если на сайте есть корзина и вы положили в нее товары, вы будете видеть при воспроизведении содержимое вашей корзины, а не корзины посетителя, визит которого просматриваете.

 

От имени анонимного пользователя

В плеер будет загружаться такая же страница, какую увидел бы новый посетитель, впервые пришедший на сайт. Если на сайте есть авторизация, в плеер загрузится версия страницы, которую видят неавторизованные посетители. Рекомендуем пользоваться этим методом, если воспроизведение плеером действий посетителей сопровождается нежелательными эффектами, например, в вашу собственную корзину каждый раз добавляются новые товары.”

Тэги: Яндекс.Метрика, аналитика, вебвизор, посещаемость

удобные отчёты на каждый день

Они такие разные, но все-таки лучше использовать их вместе

В этой статье мы не будем спорить и в который раз выяснять, какая из платформ аналитики быстрее, сильнее или лучше. Просто признаем факт: они необходимы для каждого сайта. Метрика и Analytics действительно во многом похожи (потому что преследуют одну и ту же цель — анализировать трафик и поведение пользователей), а в чем-то очень разные. Лучше, если на сайте будут присутствовать оба счетчика, чтобы перепроверить корректность данных и исключить вероятность ошибок.

Google Analytics появился первым, в 2007 году. Как и у всех продуктов Гугла, у него аскетичный интерфейс и достаточно сложная настройка, но за это его и любят аналитики-профессионалы. В этой системе все настраивается под себя: фильтры, отчеты, сегменты, да что угодно. Я бы сравнила его с конструктором, из которого можно собрать и простой кубик, и возвести Эйфелеву башню. Из этого вытекает и недостаток: нужно читать, вникать и уметь пользоваться этой системой, только тогда Google Analytics работает на максимум и позволяет ощутить все свои преимущества.

Яндекс.Метрика появилась двумя годами позже, в 2009. Это продукт Яндекса, так что изначально он создавался именно для среднего российского пользователя: у него более привычный для нас интерфейс и навигация, более понятные возможности для более простого решения прикладных задач.

Почему появились сервисы для аналитики, и почему они бесплатны? Потому что установкой кода на ваш сайт решаются корыстные задачи самих поисковых систем:

• сбор данных о поведении пользователей всего интернета для последующего показа рекламы;
• демонстрация владельцу сайта результативности его продвижения, то есть отдачи от вложений в рекламу.

Яндекс.Метрика более простая и понятная по своей сути, в ней намного меньше настроек (хотя Яндекс активно ее развивает и добавляет новые функции), но потому она и стала более популярной у российских интернет-маркетологов и смогла завоевать всеобщую любовь (Google Analytics многие пользователи просто боятся и избегают).

Какими отчетами удобно пользоваться именно в Яндекс.Метрике?

1. Вебвизор

Начнем с того, что в Метрике есть очень удобный сервис — вебвизор, он записывает видео всех посещений пользователей. Однако записи доступны только за последние 14 дней, поэтому пользоваться им нужно «по горячим следам». Вебвизор — простой инструмент, даже не очень опытный пользователь аналитики выявит с его помощью проблемы сайта, например, с формой регистрации или посетителями с определенным типом устройств.

В вебвизоре предусмотрена система фильтров посещений, которыми можно легко отобрать нужные визиты, например, убрать визиты длиной менее 15 секунд или оставить те, где пользователи достигли определенную цель.

Пример фильтра в вебвизоре:

После нажатия кнопки «Применить» в списке останутся только посещения с длительностью более одной секунды

2. Карты кликов и скроллинга

Следующая фишка, которую я люблю и предпочитаю использовать именно в Метрике, — Карты кликов и скроллинга. Очень наглядный и полезный инструмент, который работает здесь без дополнительных «примочек». Можно быстро снять статистику по самым кликабельным или некликабельным элементам. Опять же, доступно всем пользователям, даже неискушенным аналитикам.

Расположение карты кликов в меню Яндекс. Метрики

Пример карты кликов:

Красным цветом на карте выделены наиболее кликабельные области сайта, синим — наименее кликабельные

3. Большое количество целей на аккаунт (200)

Цели. В Метрике их целых 200 на один аккаунт (в Гугле по 20 на каждое из представлений), они могут быть разделены на конверсионные и ретаргетинговые.

Ретаргетинговые цели — промежуточные цели на пути конверсии, по которым вы можете отбирать аудиторию и показывать рекламу в Директе, возвращая пользователей на сайт.

Это тоже удобно, поскольку не нужно каждый раз при создании новой цели думать, хватит ли для нее места, и не нужно удалять старые цели, а значит, вся статистика будет актуальна и доступна дольше.

Расположение раздела с целями в меню Яндекс.Метрики

4. Составные цели

Простой инструмент, который позволяет формировать воронку конверсии на сайте.

Пример: в вашем интернет-магазине несколько этапов, которые пользователь проходит перед отправкой заказа:

1. вход в личный кабинет,
2. переход к оформлению заказа,
3. заполнение адреса доставки,
4. подтверждение,
5. оплата заказа.

Прохождение каждого этапа необходимо оформить отдельной целью, а затем объединить все шаги в общую составную цель. Тогда вы увидите, на какой из этапов пользователи проходят без затруднений, а где конверсия резко снижается. Над оптимизацией таких этапов воронки и нужно работать (можно прибегать к помощи Вебвизора).

Пример составной цели для сайта

5. Отчеты по UTM-меткам

В Метрике есть специальный отчет «Метки UTM», в нем вы увидите все переходы по размеченным ссылкам с UTM-метками. Это удобно для оперативного контроля рекламных кампаний в соцсетях и других площадках. Достаточно несколько раз кликнуть на «+» рядом с источником, и сразу видно, какая аудитория или баннер работают, а какие нет.

Расположение отчета по UTM-меткам в Яндекс.Метрике

6. Отчеты по контекстной рекламе Яндекс.Директ

Даже при использовании UTM-разметки смотреть переходы на сайт с ваших рекламных кампаний в Яндексе лучше здесь: тогда будут сведены к минимуму погрешности в статистике. Кроме того, вы в незашифрованном виде увидите, какие ключевые слова и какие объявления работают лучше или хуже, какие стоит оптимизировать, а какие вовсе отключить.

7. Отчеты по органическому трафику из поиска Яндекс

Отчеты по SEO-трафику из Яндекса. В Метрику ключевые слова передаются в незашифрованном виде, поэтому можно сделать вывод, по каким запросам пользователи приходят на ваш сайт из Яндекса, на какие страницы переходят потом и конвертируются ли.

Отчеты по органическому трафику из Яндекса

Какими отчетами удобно пользоваться именно в Google Analytics?

1. Статистика в реальном времени

При настройке целей просто незаменимый инструмент! Вы сразу видите, отрабатывает настроенная на сайте цель или нет. Это существенно экономит время на настройку и исключает ошибки разработчиков для целей типа «javascript-событие». Также вы в реальном времени видите, сколько и каких пользователей на вашем сайте, на каких страницах они находятся, откуда они пришли и т.  д.

Отчеты в реальном времени по конверсиям в Google Analytics

2. Комментирование

В истории Analytics можно фиксировать события: замену какой-то страницы, запуск AB-теста, подключение нового вида трафика и т.д. Так вы всегда будете помнить, что изменилось в определенную дату и как могло повлиять на трафик и конверсии сайта, не нужно ничего запоминать дополнительно или записывать в документ — все под рукой. Также с этой функцией удобно строить отчеты «до и после».

Заметки об изменениях в Google Analytics

3. Карта событий

Это уникальный отчет, позволяющий фиксировать взаимосвязи между событиями и последовательность, в которой пользователь совершает различные действия на сайте. Причем событием может быть не только нажатие на кнопку (например, после заполнения форм-заявки на сайте), но и взаимодействие с любым элементом сайта (переходы по ссылкам, просмотр видео и пр.). Число таких событий, отправляемых в Analytics, не лимитируется. Этим отчетом очень удобно пользоваться, если у вас сложная структура сайта или же вы хотите отслеживать каждое действие пользователя.

Примечание: чтобы использовать карту было удобно, продумайте логику группировки событий (по категориям и действиям) заранее. Минус — для настройки событий потребуется задействовать разработчика сайта/изменять исходный код.

Отчет по событиям в Google Analytics

В приведенном примере аналитик увидит, какое действие на сайте пользователь совершает первым, какое вторым и т.д. с привязкой к типу трафика.

4. Многоканальные последовательности

В конверсии пользователя может участвовать несколько каналов. Пользователь может прийти впервые по контекстной рекламе, потом из поиска, позже из соцсети, в конце концов совершить прямой заход на сайт и оставить лид. Если смотреть в стандартные отчеты Google Analytics, то источником конверсии по умолчанию будет соцсеть. Но это не так, ведь пользователь взаимодействовал с сайтом компании через несколько каналов и невозможно, на первый взгляд, оценить, кто сыграл наиболее существенную роль в конверсии.

Отчет по многоканальным последовательностям поможет выявить цепочки каналов, которые чаще приводят к конверсии, а также «вес» каждого канала на этом пути. Это позволяет с большей точностью прогнозировать, как вложения в каждый из каналов повлияют на общую конверсию сайта и подскажут, в какие каналы лучше не инвестировать.

Каналы и стадии принятия решений в многоканальных последовательностях Google Analytics

5. Эксперименты

Бесплатный встроенный инструмент для проведения AB-тестов. Все, что вам нужно: два варианта страницы сайта или лендинга. Остальное Гугл сделает сам: распределит трафик по вариантам, соберет статистику и оповестит вас о победившем варианте страницы.

6. Отчеты по Google Adwords

Максимально детальный отчет по всем запущенным кампаниям, с учетом расходов на каждое ключевое слово и достигнутым целям. Удобно смотреть статистику по дополнительным ссылкам. Опять же, погрешность в статистике минимальная: Гугл считывает все данные по единым правилам.

7. Отчеты по переходам из поиска Google (SEO-трафик)

Только в search console Google Analytics вы увидите, по каким ключевым словам к вам на сайт приходят из поиска Google, какие страницы посещают чаще и какие конверсии совершают пользователи.

Отчеты по переходам из поиска Google

Отчеты в Яндекс.Метрике и Google Analytics на каждый день: создаем единую систему координат

 

Отчет	Яндекс.Метрика (меню)	Google Analytics (меню)
Общая статистика по посещаемости ресурса	Стандартные отчеты — Посещаемость	Аудитория — Обзор
Посещаемость по источникам трафика	Стандартные отчеты — Источники — Источники, сводка	Источники трафика — Обзор / Источники трафика — Каналы
Переходы с внешних сайтов (реферралы)	Стандартные отчеты — Источники — Сайты	Источники трафика — Переходы
Переходы на внешние сайты (исходящий трафик)	Стандартные отчеты — Содержание — Внешние переходы	Отслеживание настраивается через события, спец.отчета нет
Отчеты по utm-меткам	Стандартные отчеты — Источники — Метки UTM	Источники трафика — Кампании — Все кампании
Анализ посещаемости страниц, страницы входа/выхода	Стандартные отчеты — Содержание	Поведение — Контент сайта
Терминология	Визиты	Сеансы

 

Пара советов напоследок 🙂

Отдельно расскажу о базовых настройках, которые полезно сделать в системах аналитики.

1. Важно настроить фильтры, отсекающие трафик с ваших IP (чтобы ваши заходы не портили «картинку» статистики).
2. Для поддоменов сайта создавайте отдельные счетчики (в Яндекс.Метрике) или отдельные представления (в Google Analytics). В Метрике нужно установить еще один код счетчика на поддомен, в Analytics ничего менять не нужно: Гугл все сделает сам.
3. В Analytics всегда создавайте базовое представление сайта без фильтров. Это позволит наблюдать всю статистику и исключить вероятность ошибок в настройках и погрешностей.
4. Показатели двух систем аналитики всегда будут расходиться в числе посетителей, визитов, отказов. Почему? Они по-разному рассчитывают эти параметры. Однако если расхождение показателей слишком большое, где-то может скрываться ошибка. Это легко проверить при помощи расширений Гугла для Chrome — Tag Assistant или Page Analytics (by Google).
5. Различия в показателе отказов обычно вызывают больше всего вопросов. В Гугле он выше, потому что отказом считается посещение сайта с просмотром только одной страницы. В Яндексе же должны выполняться два условия: просмотр не более одной страницы и длительность посещения менее 15 секунд. Учитывайте это при формировании отчетов.
6. Если у вас интернет-магазин, очень важно потратить время и средства на настройку отчетов Электронной коммерции. Это даст возможность видеть в аналитике все купленные товары, наиболее популярные из них, суммы покупок по каждому артикулу и другие полезные параметры. Такие отчеты есть в любой системе аналитики (и принцип настроек кода сайта для работы электронной коммерции похож). Для «активации» отчета используется микроразметка в коде сайта, где вы указываете параметры товаров и отправляете в аналитику сигналы о срабатывании определенных событий. Понадобится помощь разработчика.

Надеюсь, эта статья не была слишком сложной и поможет вам в работе над аналитикой сайта. Если возникнут дополнительные вопросы, пишите нам в чат в блоге или соцсетях — мы постараемся ответить или даже напишем новую статью. 🙂

Яндекс Вебвизор: подключение, настройка и использование

Лучший способ понять, как ваши пользователи на самом деле используют сайт, – это записать их действия. Сделать это можно с помощью специального инструмента в Яндекс.Метрике – Вебвизора. Итак, сегодня мы поможем вам узнать, как этот инструмент помогает привлечь больше посетителей, получить больше конверсий и сделать сайт удобным для пользователей.

Что такое Вебвизор

Это инструмент в Яндекс.Метрике, который записывает все сеансы посетителей сайта. Узнайте, какие элементы на вашей странице вызывают больше всего кликов, насколько далеко скролятся страницы, как пользователи перемещаются по страницам, что привлекает их внимание, откуда ваши посетители и как они взаимодействуют с динамическими элементами на сайте.

Технология работы

При установленном счетчике Вебвизора система будет автоматически записывать действия посетителей сайта. Каждое посещение – это отдельная видеозапись. Вы можете посмотреть, какие клики делались на каждой станице, по каким ссылкам переходили пользователи, как взаимодействовали с контентом сайта, на каких этапах бросали заполнение формы и так далее.  

Вся записанная информация будет доступна в Яндекс.Метрике. Это отличное решение для аналитики сайта, так как данные Вебвизора интегрируются с другими метриками.

Возможности Вебвизора

Она дает вам представление о том, какая часть страницы сайта видна посетителям. Нельзя наверняка предугадать то, как посетители будут просматривать страницы. Но карта прокрутки в совокупности показывает, могут ли люди видеть/взаимодействовать с контентом так, как вы ожидаете. Например, кнопка призыва к действию почти всегда лучше всего подходит для верхней части страницы. Но не все макеты сайтов выглядят так. На типичном экране оформления заказа в правом нижнем углу будет кнопка «Отправить» или «Оплатить сейчас». Это, к сожалению, приводит к отказу от корзины, так как пользователи не видят, что делать дальше, и часто покидают сайт. Другая распространенная проблема заключается в том, что у сайтов большой нижний колонтитул со ссылками, которые не видны большинству посетителей. Если эти ссылки важны (например, цены/контакты), они могут быть более эффективными в верхней строке меню. Мы рекомендуем вам взглянуть на карты скроллинга и посмотреть, есть ли важные «участки» страницы, до которых пользователи не доходят. Вот несколько вопросов, которые стоит задать:

• Виден ли ключевой контент (который поддерживает цель каждой страницы) в верхней части страницы?

• Достаточно ли времени тратят пользователи на просмотр или взаимодействие с важными частями каждой страницы? 

На странице основное внимание уделяется кнопкам с призывом к действию. Мы хотим, чтобы люди нажимали на них. Если какой-либо текст или элементы отвлекают, то это «убивает» конверсию. Важно убедиться, что на странице есть все, что нужно, и ничего более. Чтобы определить оптимальный макет страницы, придется потратить время на проведение A/B-тестов. Проанализировать изменения здесь поможет карта кликов.

Вот несколько вопросов, которые стоит задать:

• Активны ли клики по важным элементам страницы?

• Есть ли клики по несуществующим элементам страницы?

• Есть ли определенные элементы по сравнению с другими, которые получают больше активности? Какая может быть причина?

• Или есть определенные поля, где наблюдается значительный спад кликов?

Вебвизор отслеживает, как посетители взаимодействуют с формами на сайте. Инструмент записывает, если пользователи не стали заполнять форму, заполнили, попытались отправить неполную форму, допустили какие-либо ошибки и так далее. Это помогает выявлять проблемы, повышать удобство использования и увеличивать конверсию среди различных сегментов посетителей. Важный момент: Вебвизор не записывает логины и пароли посетителей.

Она полезна для демонстрации эффективности ссылок на вашем сайте. Независимо от того, является ли ссылка частью основной навигации, текстового содержимого или формы, вам необходимо знать, помогает ли она или мешает удобству использования. На главной странице, как правило, ссылки в основной навигации получают больше всего кликов.

Исследования показывают, что люди наводят указатель мыши на то место, где информация их больше всего заинтересовала. Таким образом, вы сможете понять, на чем пользователи сосредотачивают свое внимание и обнаруживают ли они важные элементы на вашем сайте, такие как кнопки призывы к действию (CTA). Более «популярные» области – хорошее место для размещения наиболее ценных элементов на определенной странице.

Анализ этой информации поможет создавать такой контент, который будет привлекать внимание посетителей сайта. В Яндекс.Метрике вы сможете посмотреть страницы, на которых пользователи больше всего выделяют и копируют фрагменты текста.

Зачем нужен Вебвизор, если в Метрике все равно есть данные о поведении пользователей?

  

В последние несколько лет инструменты визуальной аналитики набирают обороты. Инструменты, которые предоставляют необработанные данные о статистике вашего веб-сайта (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика и т.д.) ценны для измерения успеха, выявления слабых мест и оптимизации маркетинговых бюджетов. Эти инструменты показывают цифры и предоставляют максимально достоверные данные. Однако они не раскрывают мотивы людей, стоящих за цифрами.

Просто использование Яндекс.Метрики может сказать вам, что большое количество посетителей с высокой скоростью уходят с целевой страницы вашего -сайта. Но почему они так делают? Какие элементы могут вызывать такое поведение? 

Метрика может сообщить вам информацию о количестве успешных покупок или регистраций, которые пользователи совершили за определенный период. Но что случилось с пользователями, которые не смогли конвертироваться? Почему они не так и не совершили конверсию?

Яндекс. Метрика + Вебвизор = данные и люди, стоящие за данным

Суть аналитики состоит из двух частей: цифр и людей, стоящих за цифрами. Конечным результатом использования Вебвизора и Метрики является определение того, почему посетители действуют именно так и почему они могут (или не могут) предпринимать действия для покупки или регистрации. Просто Яндекс.Метрика не покажет вам, как пользователи ведут себя на вашем сайте. В то время как подключение Вебвизора предоставит вам фактическое видео с поведением пользователей на вашем сайте: как они взаимодействуют с формами, куда нажимают, скролят ли страницы до конца и так далее.

Перед установкой Вебвизора

Проверьте, что на вашем сайте использована кодировка UTF-8, а в HTML-верстке нет дефектов. Неправильно вложенные теги и незакрытые теги в структуре сайта могут повлиять на работу Вебвизора: он может сработать некорректно или просто не включать запись посещений сайта. 

Какие версии Вебвизора доступны? Сейчас у Метрики есть два варианта Вебвизора: основной «Вебвизор 1. 0» и «Вебвизор 2.0». Второй пока что находится на стадии бета-тестирования и может быть доступен не всем пользователям. Однако если у вас есть возможность подключить именно эту версию, то обязательно воспользуйтесь ей. Здесь у вас будет больше возможностей для анализа взаимодействия пользователя с сайтом. Во второй версии Вебвизора добавлены новые функции: указание времени, когда пользователь бездействует, фиксирование переключения между вкладками, отслеживание сторонних элементов (например, рекламные блоки), демонстрация того, как с сайтом взаимодействуют с мобильного устройства и так далее.

Подключение и настройка

Подключить Вебвизор можно только, если вы уже зарегистрированы в Яндекс.Метрике. Если нет, то вам понадобится зарегистрированный аккаунт Яндекса.

Далее – откройте Яндекс.Метрику и нажмите на кнопку «Добавить счетчик».

Чтобы функции Вебвизора были активны, необходимо при заполнении формы сделать активной кнопку «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм».

Следующий шаг – установка кода счетчика на сайт. Нужно выбрать один из вариантов установки скрипта на сайт, скопировать код и добавить его на все страниц сайта. Сделать это можно несколькими способами: добавить в HTML-код сайта, добавить с помощью менеджера управления тегами или с помощью CMS и конструкторов сайтов.

Заключительный этап после добавления счетчика – нажать на кнопку «Начать пользоваться».

Все записи и информация о визитах будут доступны в Метрике в разделе «Вебвизор». Здесь же можно изменить настройки по умолчанию или, к примеру, перейти на новую версию Вебвизора.

Решение проблем с работой Вебвизора в Яндекс.Метрике

Есть две основных проблемы, из-за которых Вебвизор может работать некорректно.

В первом случае, причина в ошибке в коде счетчика. Нужно проверить, есть ли в коде счетчика возможность записи и анализа поведения посетителей сайта. Как это сделать:

• Шаг 1. Откройте код страницы сайта с установленным кодом счетчика Яндекс.Метрики и проверьте, есть ли в нем строчка webvisor: true, Если ее нет, то именно это и причина неработающего Вебвизора.

• Шаг 2. Обновите код счетчика. Сделать это можно в настройках самого счетчика. Далее добавьте обновленный код на страницы своего сайта.

Во втором случае причиной может стать запрет на отображение во фрейме Яндекс.Метрики. При данной ошибке отображается следующее предупреждение:

Невозможно воспроизвести посещение на данной странице. Возможные причины:

Для того чтобы это ограничение снять, необходимо убрать запрет либо:

Также влиять на работу Вебвизора может блокировка антивируса, блокировщики рекламы и другие расширения в браузере. 

Если проблемы и после этого сохраняются, то стоит обратиться в поддержку Яндекса.

Вопросы и ответы

Влияет ли подключение Вебвизора на нагрузку сайта?

Нет, нагрузка на сайт не увеличится, так как все действия будут записываться в браузерах пользователей уже после загрузки страницы.

Как долго Вебвизор хранит записи?

Вам будут доступны записи за последние 14 дней.

Почему действия посетителя не записались?

• Посетитель не дождался полной загрузки страницы и ушел с нее.

• Использовался браузер, в котором не поддерживается запись действий.

• Посетитель использовал для просмотра страницы нестандартное устройство.

• У пользователя плохое подключение к интернету.

Почему некоторые посещения отображаются как пустые?

На любом сайте есть процент посещений, где отсутствует активность. Причина может быть в том, что действительно на странице не было никаких действий, или в том, что записать действия не удалось из-за ошибок (см. Решение проблем с работой Вебвизора в Яндекс.Метрике). Также среди причин:

• ваш сайт посетил робот;

• страница загрузилась во вкладке с восстановленной сессией.

Как улучшить сайт с помощью Вебвизора

Записи помогут выявить неожиданное поведение, например, если пользователи нажимают на неактивные элементы. Если дизайн не соответствует ожиданиям пользователей, это вызовет разочарование и резко снизит вероятность того, что они совершат покупку или зарегистрируются. Тестируйте новые дизайны или макеты сайтов с помощью Вебвизора, чтобы сравнить производительность страниц до и после редизайна. 

Поскольку записи показывают вам именно то, что пользователь видел на своем экране, они выявляют ошибки сайта, например, проблемы с загрузкой или некорректную работу кнопок и форм. Просмотр записей сеанса, которые включают в себя такие действия, как возвращение назад или уход со страницы, – отличный способ обнаружить ошибки. Выявление ошибок сайта поможет вам решить фундаментальные проблемы, из-за которых люди могут покинуть ваш сайт, не совершив конверсии.

• Узнать, какие изменения нужно внести, чтобы повысить коэффициент конверсии

Вебвизор дает вам подробную картину того, как реальные пользователи просматривают ваш сайт и взаимодействуют с различными элементами страницы. После просмотра нескольких записей вы можете заметить, что пользователи прокручивают важную кнопку призыва к действию (CTA) или просматривают страницу продукта, не переходя покупке или регистрации. Эти сведения могут помочь вам внести изменения, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и, в конечном итоге, повысить коэффициент конверсии.

Вебвизор указывает на важные элементы, например, где разместить призыв к действию на вашем сайте, чтобы повысить рейтинг кликов (CTR). Привлечение трафика на сайт становится все дороже и дороже, поэтому как никогда важно получать от этого трафика как можно больше пользы.

Узнайте, где находится «линия сгиба» страницы, насколько далеко вниз по странице прокручиваются пользователи и как долго они остаются. Эти знания помогут вам сделать макет страницы и разместить элементы таким образом, чтобы побудить пользователей к покупке, регистрации или другому целевому действию, которое вы от них ждете.

С Вебвизором вы можете проанализировать поведение сразу сотни пользователей, решая, что делать дальше с вашим продуктом. Таким образом, у вас будет стратегический обзор, необходимый для принятия решений и расстановки приоритетов. Причем, это может касаться различных областей работы сайта: контента, дизайна и так далее.

Вывод

Вебвизор – ценный инструмент для анализа поведения пользователей на различных страницах вашего сайта. Он помогает определить, куда нажимают ваши посетители, какие области страницы наиболее (или наименее) интересны, где пользователи испытывают трудности, где посетители просто не видят наиболее важные части вашей страницы и многое другое. Независимо от того, проводите ли вы редизайн сайта, пытаетесь ли повысить конверсию (подписки, покупки, заполнение форм и т.д.) или вносите небольшие изменения в элементы на своем сайте – Вебвизор является полезным инструментом для понимания поведения посетителей.

Хотите получать статьи и новости в удобном формате? Подписывайтесь на наш Телеграм-канал

Яндекс.Метрика представила обновленный Вебвизор 2.0

Яндекс продолжает работать над улучшением функционала Вебвизора.

18 октября Яндекс.Метрика объявила в своем блоге об обновлении функционала Вебвизора 2.0 и выкатила несколько любопытных возможностей.

Давайте разбираться.

Запись переключений между вкладками больше не разрывается

Раньше запись визита разрывалась, если посетитель открывал ссылку в новой вкладке. Теперь Вебвизор 2.0 фиксирует, как посетители переключаются между вкладками, в которых они открывали ссылки на вашем сайте — как на десктопе, так и на мобильных. Открытые в разных вкладках ссылки будут показаны в верхней части плеера:

Визуализация визитов с мобильных устройств

Теперь к записям визитов с мобильных добавляется изображение смартфона или планшета. Контуры устройств на Android и iOS отличаются, чтобы вам не нужно было лишний раз всматриваться в техническую информацию о визите.

А если во время визита посетитель вводил какой-либо текст, в записи будет показана экранная клавиатура в вертикальной или горизонтальной ориентации. Это поможет оценить, какой контент был в видимой области экрана, а какой оказался скрыт.

Подсказки в плеере

Изменился дизайн плеера, а вмести с ним добавились новые удобные для анализа подсказки.

1. Во время просмотра записи появляется отметка с бездействием вместо «пустых» отрывков и время, в течение которого пользователь не взаимодействовал с сайтом;

2. Подробный график взаимодействия со страницей, на котором специалисты смогут найти моменты с максимальной активностью;

3. Специальные отметки, позволяющие перемотать запись к нужному действию: достижению цели, смена вкладки, вызову экранной клавиатуры и переходу по ссылке.

Функция изменения скорости просмотра записи осталась без изменений.

Дополнительные параметры

Теперь можно в окне плеера получить более детальную информацию о визите. Появилась кнопочка О визите, которая во всплывающем окошке отразит следующие параметры:

• Дата визита;
• Длительность;
• Количество просмотров за сессию;
• Выполненные цели;
• Регион посетителя;
• Последний Источник;
• Страницу входа и выхода.

Кроме этого в нижней правой части можно увидеть разрешение экрана, версию ОС и тип браузера.

Сохраните ссылку

Читайте дальше:

Метки #аналитика, #инструменты, #новости, #обзор, #сервисы, #яндекс.метрика

Настройки в Яндекс.Метрике цели, пользовательские показатели и параметры, кроссдоменное отслеживание

Яндекс. Метрика — бесплатный инструмент для сбора и анализа статистических данных по веб ресурсу.

Для сбора статистики и анализа данных по мобильным приложениям Яндекс предлагает использовать бесплатный инструмент APPMetrica, ориентированный именно на работу с мобильными устройствами.

Использование Яндекс Метрики позволяет узнать:

• какой объем трафика получает сайт за определенный период времени;
• из каких источников приходят посетители;
• понять какие разделы сайта наиболее популярны у целевой аудитории и дают максимальную конверсию по целевым действиям;
• Провести А/В тестирования факторов, влияющих на конверсию, проверка гипотез, приводящих к росту;
• оценить эффективность рекламной компании и стратегии продвижения в целом.

Анализ полученных данных позволит выяснить в каком направлении развивать ресурс, вложение средств в какие рекламные источники даст максимальных эффект и обеспечит получение прибыли.

Вас могут заинтересовать услуги:

Настройка целей в Яндекс Метрике

Создание и настройка цели

Яндекс Метрика позволяет настроить до 200 целей следующих типов:

• Количество просмотров
• Посещение страниц
• JavaScript событие
• Клик на e-mail
• Клик на телефон
• Отправка формы
• Составная цель или воронка целей

Настройка отчетов по полученным данным и создание дашбордов помогает оценивать результаты работы и выявлять наиболее перспективные направления для дальнейших маркетинговых мероприятий.

Настройки для корпоративных порталов

Корпоративные порталы специфический инструмент, используемый достаточно стабильной аудиторией. Здесь будет эффективна настройка параметров посетителей и визитов, что позволит передавать в Метрику дополнительные данные и создавать отчеты по параметрам необходимым для анализа эффективности использования портала различными категориями пользователей.

Яндекс.Метрика позволяет настраивать наглядные отчеты и дашборды для руководителей.

Аналитика для образовательных порталов

Важные метрики, которые нуждаются в отслеживании на образовательных ресурсах:

• Регионы;
• объемы трафика ;
• конверсии;
• Популярность курсов, предлагаемых на портале;
• Оценка юзабилити сервисов портала;
• Оценка объема ядра аудитории и его активности.

Оценка полученных данных позволит понять, какие регионы недостаточно охвачены в плане привлечения аудитории. Какие источники трафика дают максимальную конверсию. Насколько удобны сервисы ресурса основному ядру аудитории. Все эти данные помогают увидеть направление для развития портала и получения максимальной прибыли от ресурса.

Аналитика для информационных порталов

Для информационных порталов одним из важных источников монетизации является размещение рекламы. Поэтому отслеживание объема трафика по географии, интересам, полу, возрасту и лояльности, выходит на первый план. Четкое представление об аудитории позволяет максимально эффективно размещать рекламные материалы клиентов и получать высокий уровень конверсии.

Для понимания вектора развития ресурса необходимо отслеживать популярность тем и дочитываемость материалов сайта.

Аналитика для интернет-магазинов

Для интернет-магазинов в Яндекс.Метрике предусмотрен дополнительный инструмент Электронная коммерция которая позволяет собирать и анализировать данные представленные в виде отчетов по различным срезам:

• О заказах;
• Содержимое заказов;
• Популярные категории и бренды;
• Популярные товары;
• Товары в корзине;
• Заказанные товары;
• Промокоды;

Если данное представление информации не кажется полным специалист может настроить отчеты и дашборды с представлением статистических данных по другим KPI клиента.

Аналитика для мобильных приложений

Бесплатная платформа для сбора и анализа данных мобильных приложений, предлагаемая компанией Яндекс APPMetriсa позволяет:

Получать и анализировать статистические данные о поведении аудитории приложения: гибкая сегментация, когорты и профили пользователей — в подробных отчетах по финансовым показателям.

Проводить анализ рекламных компаний. Вы сможете получать данные в виде отчетов об эффективности рекламной стратегии и отчетность по отдельным рекламным каналам.

Настраивать пуш-компании — AppMetrica отправит пуши с кастомными изображениями и иконками на нужном языке пользователям разных стран по заданному расписанию.

Сервис позволяет экспериментировать с заголовками, текстами и иконками, в поисках оптимального креатива, проверяя до пяти гипотез одновременно.

Анализ собранной статистики поможет выявить как пуш-компания повлияла на возвращаемость пользователей.

Преимущества Яндекс.Метрики

Доступность статистики по ключевым словам

Если в Google Analytics в следствие ограничений законодательства по доступу к личным данным получить ключевые слова, по которым идет переход пользователя из поисковых систем необходимо подключить Search Concole, то в Яндекс. Метрике эти данные доступны для анализа в отчете Источники-Поисковые запросы.

Наличие сервиса Вебвизор

Удобный сервис, наглядно демонстрирующий, как пользователь ведет себя на страницах вашего ресурса. Он позволяет получить данные для анализа юзабилити и «тонких» мест в дизайне и предоставлении информации, а также работы сервисов.

Возможность подключения рекламных систем Google

В Яндекс.Метрике есть возможность интегрировать данные из сторонних рекламных систем, ссылки в которых размечены UTM-метками. Загружать рекламные расходы можно вручную, по API или с помощью одного из коннекторов. А для Google Ads теперь доступно прямое подключение данных о расходах.

Гибкая система сегментирования данных

В Яндекс. Метрике возможности получения нужного сегмента данных несколько шире, чем в Google Analytics и доступна во всех видах отчетов. Сегментация возможна по статистическим объектам (просмотрам, визитам, посетителям), периоду времени, отдельно по визитам и людям. В процессе сегментирования можно добавить до 20 условий, доступно использование регулярных выражений. В Метрике предоставляется несколько базовых сегментов. Можно создавать сегменты по важным метрикам, созданные сегменты можно сравнивать с тем же набором данных в другой временной промежуток.

Наш подход к настройке системы Яндекс.Метрика не заканчивается на этапе установки счетчиков и настройке основных целей. Изучив основные особенности бизнеса клиента, мы предложим, какие метрики важно отслеживать для понимания выполнения важных KPI. Настроим поэтапное отслеживание выполнения целевых действия и создадим наглядные отчеты и виджеты, которые позволят выявить точки роста ресурса или приложения, оценить эффективность проводимых рекламных компаний и источников трафика. Проанализировать, где ресурс теряет целевого посетителя, понять и устранить причины таких потерь. Большой опыт команды аналитиков дает возможность предлагать реальные решения для достижения результатов в разумные сроки при минимальных затратах.

Roistat и Яндекс Метрика: как работают и в чём отличие

Сквозная и веб-аналитика — системы для анализа эффективности рекламы и сайта. Разбираемся, в чём отличие Roistat и Яндекс.Метрики и почему данные сервиса веб-аналитики стоит дополнить данными сквозной аналитики, чтобы отслеживать эффективность каналов трафика.

Сквозная и веб-аналитика: что выбрать бизнесу?

Сервис сквозной аналитики Roistat помогает компаниям отслеживать путь клиентов от первого перехода на сайт с рекламы до покупки, анализировать эффективность рекламы. Roistat помогает найти каналы трафика, которые приносят бизнесу заявки и продажи, которые окупаются или не окупаются, чтобы компания могла грамотно распределять бюджет и оптимизировать работу с рекламой.

Подключить сквозную аналитику

Яндекс.Метрика — это система веб-аналитики. В первую очередь она нужна компании, чтобы отслеживать данные о поведении посетителей сайта: на какую страницу пользователь пришёл, куда кликнул. Веб-аналитика не даёт полную картину по продажам с рекламы и других каналов трафика, в том числе с офлайн-каналов.

Сервисы Roistat и Яндекс.Метрика дополняют друг друга: сквозная аналитика помогает найти неэффективную рекламу, а сервис веб-аналитики — точнее разобраться в причинах проблемы. Например, по отчётам сквозной аналитики компания видит, что реклама не окупается, а с помощью инструмента Вебвизор может отследить, что проблема на самом деле не в самой рекламе. Пользователи скроллят и пропускают кнопку на посадочной странице.

Объяснили: 5 причин использовать сквозную и веб-аналитику в связке.

Данных Яндекс.Метрики будет достаточно, если вам важно отслеживать только визиты на сайт. Например, у вас информационный портал или брендовый сайт розничного магазина, и вы не продаёте напрямую посетителям сайта. Вы можете разметить страницы сайта — Метрика будет показывать конверсии. Например, веб-аналитика может отслеживать отправку формы или клики.

Сервис веб-аналитики поможет понять:

• какая у сайта посещаемость;
• как можно повысить показатель CTR;
• конверсии в заявку и другие данные.

Но если главная цель компании — продажи и их рост, анализировать рекламу нужно глубже. Заявки — это ещё не продажа, как и лиды — не покупатели. Сквозная бизнес-аналитика учитывает продажи с каналов трафика, отказы от оплаты заказа, дополнительные продажи, возвраты товаров.

Говорить о том, что один сервис лучше другого, неправильно. Оба сервиса помогают бизнесу оптимизировать сайт и рекламу. Рассказываем об основных отличиях Яндекс.Метрики и Roistat.

Яндекс.Метрика: что умеет сервис веб-аналитики

Яндекс.Метрика — бесплатный сервис. У Метрики есть интеграция с рекламным каналом Яндекс.Директ, а также инструменты для изучения действий посетителей сайта: Вебвизор, карта кликов и карта скроллов.

С веб-аналитикой удобно анализировать аудиторию и её интересы:

• как часто пользователь посещает сайт компании,
• в какое время и откуда вы получаете визиты,
• какие действия пользователь совершил на сайте,
• браузер и устройство, с помощью которых пользователь открыл сайт,
• возраст, пол и интересы посетителей.

Для сбора данных о действиях аудитории на сайте компания устанавливает счётчик веб-аналитики. Когда пользователь заходит на сайт, счётчик собирает о нём информацию. Также у сервиса есть доступ к большому количеству сайтов, что позволяет отслеживать долгосрочные интересы аудитории.

С сервисом веб-аналитики можно грамотно оптимизировать сайт — определить:

• частоту просмотров страниц на одного посетителя;
• страницы, после посещения которых пользователи ушли с сайта;
• глубину просмотра;
• скорость загрузки сайта;
• объём нового трафика и вернувшихся посетителей.

У Яндекс.Метрики есть интеграция с другими сервисами Яндекса — Директом и Аудиториями. С данными веб-аналитики можно собирать аудитории для ретаргета. Например, выгружать всех, кто совершил конверсию на сайте, и настраивать рекламу в Директе.

Roistat: отличия сквозной аналитики от веб-аналитики

Основное преимущество Roistat перед Яндекс. Метрикой в том, что сервис сквозной аналитики собирает все данные о расходах и доходах с рекламы в одном окне. Сформировать нужный отчёт и посмотреть окупаемость рекламы можно за пару кликов.

Подключить сквозную аналитику

У Roistat есть более 200 готовых интеграций со сторонними сервисами:

• популярными CRM;
• рекламными площадками;
• конструкторами сайтов;
• сервисами коллтрекинга и другими решениями.

Подключение интеграций в Roistat

Также в Roistat можно подключить рекламные площадки — например, Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook, myTarget. Расходы по рекламе, данные по визитам, заявкам и продажам будут подгружаться автоматически.

К тому же, Roistat — это не только сервис сквозной аналитики, возможности платформы шире. Помимо аналитики, пользователи могут также использовать Коллтрекинг, Речевую аналитику, Онлайн-чат, Ловец Лидов — всего 18 сервисов в одном окне.

В Яндекс.Метрику можно автоматически загружать расходы и клики с рекламы Яндекс. Директ, Google Ads и Facebook. Данные будут обновляться ежедневно. Данные из других сервисов, например, из CRM, нужно загружать через API или подключать через сторонние сервисы.

Ключевые преимущества Roistat в сравнении с Яндекс.Метрикой:

1. Аналитика от первого перехода на сайт с канала трафика до покупки. Сквозная аналитика отслеживает прибыль от рекламы с точностью до ключевого слова или конкретного объявления. В Roistat можно учитывать все дополнительные затраты: НДС, оплату рекламному агентству, скидки, а значит, точнее считать расходы на каналы трафика.

2. Анализ мультиканальных цепочек привлечения клиентов. Сервис помогает отследить длинный путь привлечения. До того как оставить заявку, пользователь может несколько раз увидеть рекламные объявления, которые будут мотивировать его купить продукт.

Если не анализировать всю цепочку привлечения, компания увидит в анализе только последний канал — с которого пришла конверсия. Остальные каналы, участвовавшие в привлечении, просто не будут учтены. Мультиканальная аналитика нужна, чтобы фиксировать такие цепочки привлечения. Чтобы видеть: возможно, канал трафика и не продаёт напрямую, но он помогает другой рекламе привести клиента.

Пример мультиканальной сделки в Roistat

Рассказали, как Мультиканальная аналитика Roistat помогает отслеживать всю цепочку привлечения.

В Яндекс.Метрике для построения отчёта по ROI, то есть для оценки окупаемости инвестиций, нужно отдельно настроить загрузку расходов на каналы трафика, доходов через цели или модуль e-commerce. Автоматически можно подтянуть только данные из Яндекс.Директ. Внести расходы на офлайн-рекламу, например, покупку рекламного баннера у дороги, нельзя. Тогда как в Roistat можно внести информацию о таких затратах бюджета, чтобы посчитать окупаемость рекламы.

3. Авторазметка объявлений. Ссылки с метками — must-have для корректной работы веб-аналитики. Компании нужно разработать свой регламент создания UTM-меток и контролировать его. Разметка должна быть правильно выполнена, иначе внешних данных будет неправильным.

В Roistat есть автоматическая разметка объявлений для всех популярных рекламных систем. В сервисе веб-аналитики нужно самостоятельно размечать все рекламные объявления.

Важно учитывать, что сервисы сквозной и веб-аналитики по-разному фиксируют визиты на сайт. Для Яндекс.Метрики визит — активность посетителя на сайте, то есть сессия, без перерывов дольше установленного в настройках времени. Обычно это 30 минут. Для сервиса сквозной аналитики Roistat визит — это переход на сайт с любого канала трафика, он не связан с активностью на сайте. Поэтому данные двух сервисов могут отличаться.

В Roistat информация обновляется в среднем раз в час (зависит от количества данных). У Метрики есть задержка в обновлении данных, актуальные данные в отчётах будут спустя сутки.

Интеграция сервисов: передавайте данные из Коллтрекинга, Email-трекинга и Ловца Лидов Roistat в Метрику

Roistat можно интегрировать с Яндекс. Метрикой. Для этого в проекте Roistat нужно перейти в раздел «Интеграции», нажать на кнопку «Добавить интеграцию» и выбрать в списке Яндекс.Метрику. К проекту Roistat можно подключить только один аккаунт Яндекс.Метрики.

Подключение интеграции Яндекс.Метрики и Roistat

Объяснили: как работает веб-аналитика сайта, какие отчёты и какие данные компания может найти в Яндекс.Метрике и Google Analytics.

Коротко: Roistat и Яндекс.Метрика

1. Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики, он помогает компаниям отслеживать и анализировать аудиторию сайта. Roistat — маркетинговая платформа, которая объединяет 18 сервисов, в том числе сервис сквозной аналитики. Помогает бизнесу анализировать эффективность рекламы и находить точки роста продаж и прибыли, даёт советы, как устранить ошибки и зарабатывать больше.
2. Яндекс.Метрика — бесплатный сервис. У него есть глубокая интеграция с Яндекс.Директ и сервисы, чтобы отслеживать поведение посетителей сайта: Вебвизор, карта кликов и карта скроллов.
3. Помимо сквозной аналитики, пользователи Roistat получают Коллтрекинг, Речевую аналитику и ещё 16 сервисов для маркетинга и продаж. Также у Roistat 200+ готовых интеграций, в том числе с Яндекс.Метрикой. Сквозную аналитику можно и нужно интегрировать с рекламными площадками и CRM, чтобы отслеживать все данные об эффективности рекламы в одном окне. Стоимость Roistat начинается от 7 300 ₽. Подробнее с тарифами можно ознакомиться на нашем сайте.

Подключить сквозную аналитику

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

bem-stat-счетчиков — npm

Библиотека для веб-аналитики, предоставляющая счетчики статистики сайта любому БЭМ-проекту.

Блоки внутри

Получить библиотеку:

через беседку:

 
 $ Bower установить bem-stat-счетчики -- сохранить 
 

через нпм:

 
 $ npm install https://github. com/bem-contrib/stat-counters.git -- сохранить 
 

Как использовать

Включите библиотеку в объявление уровней в конфигурации вашего инструмента компилятора (например,г. ENB или bem-tools):

Пример ENB

 
 Функция Getlevels (Config) {
 
 возврата [
 
 
 
 {
 
 
 {
 
 Путь: 'Продавцы / BEM-stat-счетчики / common.blocks', 
 
 Проверка: false 
 
}, 
 
 
 
]. map(function(levelPath) { return config.resolvePath(levelPath); }); 
 
 } 
 

пример bem-tools

 
 экспорт.getconfig = Функция () {
 
 
 
 Возврат возврата ({}, это .__ Base () || {}, {
 
 
 
 bundlebuildlevels: this.resolypaths ([
 
 
 
 'продавцов / счетчики .blocks' 
 
              
 
         ]) 
 
   
 
     }); 
 
   
 
 }; 
 

пример bem-tools, если вы используете bem-project-stub

 
 getLevelsMap: function() { 
 
    return { 
 
        рабочий стол: [ 
 
              
             'vendors/stat. блоки' 
 
              
 
        ] 
 
    }; 
 
 } 
 

Объявить счетчик в вашем проекте BEMJSON:

 
 {
 
 Блок: «Нижний колонтитул», 
 
 Содержание: [
 
 
 
 {
 
 Блок: 'Яндекс-Метрика, 
 
 Парами: {
 
 ID:' 0000000 ', 
 
 WebSisor: True, 
 
 ClickMap: True, 
 
 TrackLinks: True, 
 
 TrackhteTrackBunt: True, 
 
 V2: True 
 
} 
 
} 
 
] 
 
} 
 

Как объявить блоки

яндекс-метрика

Установить следующие параметры блока:

• идентификатор — обязательно
• вебвизор — необязательно
• карта кликов — необязательно
• TrackLinks — опционально
• точныйTrackBounce — опционально
• v2 — опционально

Пример

 
 {
 
 Блок: 'Яндекс-Метрика', 
 
 Парами: {
 
 ID: '0000000', 
 
 WebVisor: True, 
 
 Clickmap: True, 
 
 TrackLinks: True, 
 
 Точкететрачке Bounce: 
 
         v2: true 
 
     } 
 
 } 
 

Google-менеджер тегов

Установить следующие параметры блока:

Пример

 
 { 
 
     блок: 'google-tag-manager', 
 
     параметры: { 
 
         id: 'GTM-XXXX' 
 
      }  
 }
  
 гугл-аналитика 
 
 
 Установить следующие параметры блока: 
 
  Пример  
 
 
 { 
 
     блок: 'google-analytics', 
 
     параметры: { 
 
         id: 'UA-XXXXXXXX-X' 
 
     }  3 
 }
 
 Также блок имеет простой API для отслеживания пользовательских событий на странице. Кликните сюда, чтобы узнать больше. 
  
 счетчик статистики 
 
 
 Установить следующие параметры блока: 
 
 
  идентификатор  — обязательно 
 
  безопасность  — обязательно 
 
 
 Поддерживает только невидимый режим. 
 
  Пример  
 
 
 {
 
 блок: 'statsounter', 
 
 params: {
 
 проект: xxxxxxxx, 
 
 Безопасность: 'yyyyyyyy' 
 
} 
 
} 
 
 Поддержка политики безопасности содержимого (CSP) 
 Вы можете использовать счетчики, даже если ваш веб-сервер имеет настройки CSP, запрещающие использование встроенных скриптов.В этом случае вы должны указать одно и то же значение параметра  nonce  в заголовке HTTP CSP и атрибуте html для встроенного скрипта.
  Пример 
 Заголовок CSP
  Политика безопасности контента:
 ...
 script-src 'нонс-FOO'
 ...
  
 объявление блока счетчика
 
 {
 
 
 {
 
 Блок: 'Google-Analytics', 
 
 Павы: {
 
 ID: 'ua-xxxxxxxx-x' 
 
}, 
 
 NONE: 'foo' 
 
} 
 
 Лицензия 
 Лицензия Массачусетского технологического института
 Альтернатива Google Analytics: Руководство по установке Яндекс Метрики 
 Время чтения: 2 минуты
 Несмотря на популярность Google Analytics, существует множество других платформ, которые могут помочь вам в ваших предпринимательских поисках. Скрытый драгоценный камень — Яндекс Метрика. Это создание Яндекса, который по сути является российским Google и имеет всю обычную статистику, которую можно найти в Google Analytics, но настроенную в более удобной для пользователя форме.
 Для тех из вас, кто предпочитает визуальные эффекты необработанной статистике, эта аналитическая платформа станет воплощением вашей мечты. Вы не только получаете тепловые карты и карты прокрутки, вы фактически можете бесплатно смотреть видео людей, использующих ваш сайт! Для тех из вас, кто не думает, что это имеет большое значение, имейте в виду, что подписка на онлайн-платформы для тепловых карт иногда может стоить от 30 до 100 долларов в месяц.
 Это руководство покажет вам, как установить Яндекс Метрику. 
 1. Создайте учетную запись электронной почты Яндекса. Достаточно просто, это так же, как создание любой другой учетной записи электронной почты.
 2. После создания используйте его для регистрации. Здесь вы найдете то, что они называют «счетчиками», и по сути это то, что вы найдете при настройке Google Analytics. Как и на платформе Google, вы можете настроить несколько счетчиков для одной учетной записи электронной почты.
 3. Это приведет вас к следующему экрану, где вы заполните стандартные данные.
 4. Затем вы попадаете на следующую страницу, где вы можете выбрать, какие функции вы хотели бы иметь в своей учетной записи Метрики. Важно: обязательно установите флажок «Вебвизор, карта прокрутки, анализ форм». Другие варианты не будут применимы к большинству пользователей. Скрипт находится в нижней части опций, который вам нужно будет скопировать и вставить в раздел «head» вашего файла header.php или, альтернативно, использовать их плагин WordPress для Яндекса (спросите своего веб-разработчика, как это сделать, если вы незнаком с этим шагом).Не забудьте нажать «Сохранить», когда закончите.
 5. Установка завершена!
 6. Подождите несколько дней, пока соберутся данные, и вы сможете приступить к изучению возможностей платформы. Я рекомендую взглянуть на различные «карты», которые у них есть, и на область «веб-визора», чтобы увидеть, как Яндекс может помочь вам понять, как пользователи на самом деле используют ваш сайт. Хорошей охоты!
 Важное примечание. Для работы вебвизора он должен быть разблокирован в блокировщике всплывающих окон.
 Проблемы? Нужна помощь с цифровым маркетингом в Перте? Давайте немного снимем напряжение, свяжемся , чтобы пообщаться со специалистом.
 Лучшее программное обеспечение для создания тепловых карт – Plerdy 
 Наша команда посетила множество выставок и конференций, посвященных анализу веб-сайтов с использованием лучшего программного обеспечения для создания тепловых карт кликов. На одних из них мы были гостями, на других – участниками. Мы всегда подводим итоги и оцениваем выводы каждого мероприятия. Кроме всего прочего, мы также создаем рейтинг самых популярных вопросов.Обычно он включает 10-12 опций, относящихся к современным программным альтернативам.
 У Plerdy больше продуктов и функций по сравнению с другими тепловыми картами программного обеспечения.
 Наиболее распространенными вопросами были:
 Чем ваши инструменты лучше программ ваших конкурентов?
 Зачем вообще нужна тепловая карта?
 Может ли тепловая карта заменить Google Analytics?
 Могу ли я записывать экраны пользователей с помощью тепловой карты?
 Сложно читать результаты тепловой карты?
 Мы просмотрели собранные рейтинги в конце года, чтобы узнать, какие вопросы нам задают чаще всего. Удивительно, но это было «Почему ваши инструменты лучше, чем программное обеспечение ваших конкурентов?»
 Кстати, не все, кто задавал этот вопрос, могли назвать наших конкурентов или программные альтернативы. Некоторые из них упомянули программное обеспечение с похожими на первый взгляд функциями, но выполняющее другие задачи. Они даже назвали программное обеспечение, которое больше не активно.
 Также некоторые интернет-маркетологи задавали более точный вопрос типа «Ну, например, чем Plerdy лучше Hotjar или Яндекс.Альтернативы Метрике?». В таких случаях было ясно, что они уже знали плюсы и минусы тепловых карт и ожидали каких-то практических случаев.
 Мы подготовили отдельную статью об этих альтернативах, так как конференции и выставки не дают достаточно времени, чтобы подробно объяснить различия между Plerdy, Hotjar и Яндекс, метрикой программного обеспечения для теплового картирования веб-сайтов. Тем не менее, он включает примеры того, как каждое программное обеспечение для тепловых карт работает в одной и той же ситуации. Все тесты проводились на отдельном ресурсе — demo.plerdy.com.
 Эта статья будет интересна всем, кто понимает юзабилити и почему необходимо запускать анализ сайта с лучшим программным обеспечением для тепловых карт. Еще полезнее будет тем, кто уже проводит юзабилити-аудит сайта и следит за тем, какие альтернативы появляются на рынке.
 СОДЕРЖАНИЕ
 Как работает программа тепловых карт?
 Что такое программа для тепловых карт Hotjar? Hotjar против Plerdy против Яндекс.Метрики как три основных альтернативы программного обеспечения для тепловых карт
 Сравнение альтернатив программного обеспечения для тепловых карт: преимущества и недостатки тепловых карт
 Как работает программное обеспечение для тепловых карт? 
 Программное обеспечение Heatmap записывает поведение пользователей на веб-сайте, собирая различные виды взаимодействий, такие как клики, прокрутки и наведения.Такие инструменты обрабатывают данные в режиме реального времени, чтобы мгновенно отображать любые значимые события на тепловых картах в виде цветовой кодировки. Например, чем больше посетителей взаимодействуют с определенным элементом, тем горячее он становится на тепловой карте. Холодные цвета, такие как синий или зеленый, означают, что посетители малоактивны в этой области и не обращают внимания на ее содержимое.
 Лучшее программное обеспечение для тепловых карт многофункционально и состоит из множества программ с богатым функционалом. Наиболее распространенными элементами лучшего программного обеспечения для анализа веб-сайтов являются:
 Программное обеспечение для тепловых карт.Это программное обеспечение отображает все элементы и области веб-сайта, на которые нажали посетители, с указанием количества взаимодействий.
 Программное обеспечение карты прокрутки. Это программное обеспечение показывает, насколько глубоко посетители прокручивают страницу, помогая маркетологам понять, актуален ли опубликованный контент.
 Последовательности кликов программного обеспечения. Это программное обеспечение показывает, как заставить посетителей взаимодействовать с элементами на странице, чтобы отразить их путь навигации.
 Карта наведения мыши. Это программное обеспечение показывает, как часто посетители наводят курсор на определенный элемент или место на странице.
 Программное обеспечение для записи сеансов. Это программное обеспечение записывает все важные взаимодействия, совершенные посетителями, в формате, похожем на видео.
 Объединив данные этих тепловых карт, веб-маркетологи и владельцы веб-сайтов могут получить представление о поведении пользователей с высоты птичьего полета. Программное обеспечение показывает, что люди делают на страницах, когда и как.
 Что такое Hotjar Heatmap Software 
 Это программное обеспечение для создания тепловых карт представляет собой набор инструментов для анализа поведения пользователей. Он включает в себя тепловые карты кликов, перемещений и прокрутки, программное обеспечение для записи посетителей с повторами сеансов, а также несколько дополнительных инструментов для опросов и сбора отзывов.Некоторые из этих инструментов предлагаются бесплатно в рамках базового плана подписки с ограниченными возможностями.
 Владельцы веб-сайтов и маркетологи обычно используют программное обеспечение для отслеживания поведения посетителей на веб-ресурсах. Информация тепловой карты помогает им улучшить дизайн веб-сайта, повысить качество обслуживания клиентов и адаптировать маркетинговые усилия для каждого посетителя.
 Программное обеспечение Hotjar, вероятно, является самым известным программным обеспечением для веб-аналитики благодаря простому интерфейсу и удобным функциям. Он отображает данные о поведении пользователей на легко читаемых тепловых картах, поэтому обучение практически не требуется.Чтобы использовать это программное обеспечение для создания тепловых карт, вам необходимо зарегистрироваться в этом инструменте, добавить его код отслеживания на свой веб-сайт и создать тепловую карту для страницы, на которую вы хотите настроить таргетинг.
 Hotjar Pricing 
 Это программное обеспечение для тепловых карт предлагает три платных тарифных плана и бесплатную подписку. Бесплатная подписка позволяет собирать около 2000 просмотров страниц в день и пользоваться 365-дневным хранилищем данных. Самая дешевая цена, называемая планом Personal Plus, стоит 39 евро в месяц. Цены на учетные записи Business и Agency варьируются в зависимости от количества просмотров страниц и других дополнительных возможностей.
 Альтернативы Hotjar 
 Разнообразие программного обеспечения для веб-аналитики поражает. Некоторые из них представляют собой эффективные альтернативы Hotjar и предлагают расширенные возможности, которых у него нет. В списке лучших альтернатив особенно выделяются инструменты Plerdy и Яндекс.Метрика. Подробнее об этих лучших конкурентах читайте ниже.
 Программное обеспечение для тепловых карт: Plerdy против Hotjar 
 На первый взгляд, оба конкурента имеют схожие функции. Программное обеспечение Plerdy также включает тепловые карты кликов, прокрутки и наведения, предлагает запись сеансов и помогает собирать отзывы клиентов с помощью интеллектуальных форм.Кроме того, оба инструмента предоставляют бесплатные подписки, чтобы клиенты могли протестировать доступные функции, прежде чем инвестировать в платные тарифные планы.
 Так в чем же разница между этими программами для создания тепловых карт? Во-первых, инструмент Plerdy позволяет владельцам веб-сайтов записывать данные о динамических объектах с точностью до 99%, чего не может делать программное обеспечение Hotjar. Он также отправляет SEO-оповещения, чтобы держать вас в курсе важных изменений на вашем сайте. Во-вторых, стандартный план Plerdy дешевле аналогичного плана подписки Hotjar.
 С другой стороны, Hotjar имеет более богатую функциональность, чем Plerdy, и более сильную поддержку сообщества. Более того, этот инструмент имеет долгую историю и уже выпустил множество руководств и документов, доступных в Интернете. Тем не менее, поскольку команда Plerdy постоянно совершенствует свое программное обеспечение, есть вероятность, что они восполнят этот пробел очень скоро.
 Plerdy Pricing 
 Это программное обеспечение для тепловых карт доступно в 6 тарифных планах, от бесплатной версии до корпоративной. За самую доступную подписку вам будет предложено заплатить 14 долларов в месяц. Планы «Рост», «Бизнес» и «Премиум» стоят 29, 59 и 99 долларов соответственно. Если вам нужно программное обеспечение для тепловых карт для корпоративного использования, вы можете связаться с командой Plerdy, чтобы обсудить ваши потребности.
 Программное обеспечение для тепловых карт: Яндекс.Метрика против Hotjar 
 В то время как инструмент Hotjar в основном представляет собой программное обеспечение для тепловых карт, Яндекс.Метрика предназначена для общей аналитики веб-сайтов. Он предоставляет описательные отчеты и отслеживает действия конкретных посетителей. Яндекс.Метрика также может определять, откуда идет трафик, и сегментировать записанную информацию по различным атрибутам.Несмотря на то, что, как и в Hotjar, он включает в себя несколько альтернатив тепловых карт, они не являются основными функциями программного обеспечения.
 Следовательно, если вы хотите сосредоточиться на анализе поведения клиентов или сборе отзывов клиентов, лучше всего выбрать один из планов программного обеспечения Hotjar. Это программное обеспечение может предоставить подробную информацию о каждом важном действии, совершенном на вашем веб-ресурсе.
 Если вам нужны отчеты, сегментированная статистика и более общие данные об эффективности вашего сайта, рассмотрите возможность использования Яндекс.Метрика. Этот 100% бесплатный инструмент поможет вам понять, что происходит с вашим онлайн-ресурсом.
 Яндекс.Метрика Цены 
 Яндекс.Метрика — это полностью бесплатная аналитическая программа с неограниченным трафиком, количеством сайтов на аккаунт и доступом к поддержке. Такое ценообразование лучше всего подходит для компаний, не имеющих бюджета на цифровой маркетинг.
 Сравнение альтернатив программного обеспечения для тепловых карт: преимущества и недостатки тепловых карт 
 В этом обзоре мы собираемся сравнить лучшие конкурирующие программы для тепловых карт по следующим характеристикам и функциям:
 Скорость обновления данных
 Запись кликов по динамическим элементам
 Данные о пустых кликах
 Запись кликов со смартфонов
 Функция прокрутки тепловой карты
 Как отображаются данные о поведении пользователя после изменения дизайна
 Экранная запись поведения пользователя
 Как отображаются тепловые карты
 1.
 Скорость обновления данных
 Начнем со сравнения скорости обновления данных в анализируемых вариантах.
 Чтобы увидеть отчет по тепловой карте в личном кабинете Яндекс.Метрики, вам придется подождать от 3 до 10 минут. В течение этого времени инструменты записывают и обрабатывают данные для отображения следующего результата:
 На снимке экрана показаны координаты кликов и относительная температура, соответствующая частоте кликов по элементу по сравнению с другими взаимодействиями на странице.
 Отображение данных в панели управления Hotjar занимает примерно столько же времени:
 Инструмент Plerdy отображает данные на каждой странице в режиме реального времени независимо от ее объема. Таким образом, вы можете видеть клики сразу после их совершения:
 Результат связан с элементом (в данном случае с тегом). При наведении на него открывается дополнительная статистика количества кликов по сравнению с другими элементами на странице и количества уникальных кликов сеанса.
 2.Функция записи кликов по динамическим элементам 
 Многие сайты используют динамические элементы, такие как выпадающие меню, всплывающие формы, интерактивные объекты, масштабирование после наведения курсора и т. д.
 Сравним альтернативы Plerdy и Яндекс.Метрики на основе пример всплывающего окна с фильтром, которое открывается после взаимодействия с плавающей кнопкой:
 Нам нужно проверить клики внутри всплывающей формы (чтобы увидеть, какие фильтры наиболее популярны), поэтому мы переходим к форме и сделайте несколько кликов по разным фильтрам.
 Вот отчет тепловой карты Яндекс.Метрики:
 Как видите, инструмент отображает клики на основной части страницы, а не на всплывающей форме, которая охватывает всю страницу.
 Теперь откроем аналогичный отчет в Plerdy:
 Этот отчет показывает все клики по фильтрам.
 Другим типом динамического контента является текст, отображаемый после наведения.
 В личном кабинете Яндекс. Метрики данные выглядят так:
 Посмотрим, как эта же информация отображается в программе тепловых карт Plerdy:
 Этот инструмент собрал 31 клик по тексту, который отображается только после парящий.
 Обратите внимание, что в этом случае посетители нажимали на текст, а не на изображение. Клики не будут отображаться, если текст не будет отображаться (например, пользователь не наведет курсор на элемент).
 Аналогичный анализ мы провели в Hotjar. Мы зашли на страницу сайта с несколькими динамическими элементами и нажали на них:
 Инструмент зафиксировал взаимодействие с элементами (кнопками), но проигнорировал все дальнейшее (например, открытие всплывающей формы, выбор фильтра и т.д.).
 3.Данные о пустых кликах 
 Интернет-маркетологи и UX-специалисты, которые когда-либо проводили юзабилити-аудит, знают, что такое пустой клик. Это случайный клик, сделанный за пределами функциональных разделов сайта. Их очень трудно интерпретировать.
 Например, в этой части сайта мы совершили несколько взаимодействий, которые можно считать пустыми:
 Посмотрим отчет в теплокарте Яндекс.Метрики:
 Вы видите пустые клики.
 Теперь попробуем открыть тот же отчет, но на экране с другим разрешением:
 Данные значительно сместились в сторону. Если у UX-специалиста такое же разрешение экрана, он может запутаться в CTR элемента.
 Вот такой же отчет, открытый на третьем устройстве с отличным от предыдущих двух разрешением экрана:
 Точки нажатий сместились еще больше.
 В личном кабинете Plerdy результаты отображаются по другому принципу.Клики без целевого действия или намерения по умолчанию считаются неважными и не отражаются:
 В инструменте Hotjar также можно встретить пустые клики.
 Например, тестируя его дашборд в мобильной версии сайта, мы заметили клик сбоку:
 Это взаимодействие бесполезно, так как действие (в данном случае несколько кликов подряд) скорее всего было случайным. Для маленького сайта это не проблема. Но серьезный ресурс с огромным трафиком — совсем другое дело.Если несколько тысяч посетителей намеренно или ненамеренно нажмут на слепое пятно (зону за пределами функциональной зоны) или другое место, взаимодействие с которым кажется бессмысленным, такие данные практически не будут иметь ценности.
 Например, эти данные вам ни о чем не говорят:
 Основная цель Plerdy — упростить оптимизацию сайта.
 Поэтому его тепловые карты фокусируются на взаимодействии с критическими элементами, составляющими веб-сайт. Такая информация будет полезна всем, кто работает с веб-ресурсами.
 Следующий пример доказывает важность этой возможности. Мы намеренно взаимодействуем с неактивными частями страницы (на скриншоте эти места выделены красными квадратами):
 Теперь посмотрим на результаты в программе Plerdy Heatmap:
 Так как взаимодействия не привели к к целевому действию инструмент автоматически их не отображает.
 С другой стороны, программное обеспечение Hotjar отображает такие данные:
 И добавляет их к общему количеству кликов по сайту:
 4.Запись кликов со смартфонов 
 Отслеживание мобильных кликов — самая важная часть аудита юзабилити. Во многих отраслях более 50% трафика приходится на смартфоны.
 Давайте сравним отчеты в различных вариантах тепловых карт с указанием кликов, сделанных на адаптивной версии веб-сайта. Например, мы нажимаем на этот элемент:
 Открыв отчет в программе Яндекс.Метрика, мы видим, что инструмент зафиксировал клики, но не сегментировал их должным образом.Несмотря на то, что они были сделаны на адаптивной версии сайта, отчет выглядит так, как будто посетители взаимодействовали с основной версией:
 Даже если вы перейдете на другие страницы адаптивной версии, отчет будет показывать эти клики:
 Как видите, на эту страницу сместились координаты абсолютно не связанных между собой кликов, которых здесь никогда не было.
 Вообще, в отличие от своих аналогов, Яндекс.Метрика не подходит для анализа поведения пользователей смартфонов.Открыв в браузере режим для мобильных устройств, вы увидите эту страницу:
 В следующем окне открываем отчет, сгенерированный инструментом Plerdy:
 Даже при переходе на другие страницы адаптивная версия сайта, отображаемые данные соответствуют кликам:
 На дашборде также отображается соотношение кликов с разных типов устройств:
 Для проведения полноценного юзабилити-аудита необходимо сегментировать аудиторию по устройствам тип.Таким образом, вы должны собирать данные о мобильных и настольных кликах отдельно.
 В программе тепловых карт Plerdy элемент навигации с фильтрами не фиксирует клики с мобильных устройств:
 Тогда как программа Яндекс.Метрика показывает, что кто-то нажимал на страницу:
 Дело в том, что Яндекс.Метрика отчет смешивает действия, выполненные на мобильных устройствах и ПК. Этот элемент имеет высокий CTR, но находится на основной версии сайта.
 Тепловая карта Яндекс.Метрики ничего не показывает:
 Вот та же страница, но с результатами, отображаемыми в отчетах по тепловым картам Plerdy:
 В следующем случае отчетливо видны неточности в отчетах Hotjar.Тестирование производилось с помощью iPhone.
 Особенность тестируемого сайта в том, что по умолчанию открывается динамическое меню. Чтобы продолжить, нужно закрыть выпадающее окно.
 Инструмент тепловой карты захватывает только первый экран (открывается с помощью раскрывающегося меню) и добавляет клики на веб-сайте.
 Вам предстоит выяснить характер взаимодействий:
 Просто закройте поп-ап, и вы поймете, с чем связаны собранные клики.Ниже представлена ​​тепловая карта Plerdy:
 Как видите, всплывающее окно перекрывает содержимое сайта, что, скорее всего, указывает на ошибку на анализируемом сайте. Hotjar отображает клики на основе первого снимка экрана и данных, тогда как Plerdy показывает все в режиме реального времени, что является лучшим вариантом.
 Также, если немного прокрутить страницу в Hotjar, результат будет таким:
 Взаимодействия отображаются, но вы не видите элементы, к которым они относятся.Это потому, что Hotjar использует скриншоты. Так что если во время загрузки страницы меню будет закрыто другим элементом, то тепловая карта будет неточной и нечеткой.
 5. Тепловая карта прокрутки 
 Функция тепловой карты прокрутки помогает определить, насколько глубоко посетители прокручивают страницу и где они взаимодействуют. Это решение представляет собой комбинацию карт кликов и карт прокрутки.
 Вот как это выглядит в программе тепловых карт Plerdy:
 Все данные мгновенно сегментируются по типам устройств.Каждая страница состоит из 5 основных сегментов. Вы можете в режиме реального времени проверить количество кликов внутри выбранного сегмента (включая клики из разных источников трафика).
 Яндекс.Метрика и Hotjar такой возможности не предоставляют.
 6.
 Как отображаются данные о поведении пользователей после изменения дизайна
 Наверное, каждый интернет-маркетолог или UX-специалист использует тепловую карту Яндекс.Метрики для аудитов, потерял часть информации. Вот почему тепловые карты стали дополнительным, а не основным инструментом юзабилити-аудита.
 Давайте посмотрим, как вы можете потерять данные.
 Проверим кнопку открывающую фильтр:
 Удалим. В инструменте тепловой карты Plerdy автоматически исчезнет счетчик кликов:
 В отчете Яндекс.Метрики, кроме данных об удаленном объекте, пропадает и другая информация.
 Вот места концентрации кликов (до удаления):
 Результат после удаления основного элемента:
 У инструмента Hotjar аналогичная проблема.
 Чтобы посмотреть, как работает тепловая карта, выбираем элемент сайта, который будем удалять:
 Удаляем его и проверяем результат в личном кабинете Plerdy:
 В Hotjar данные отображаются без с учетом изменений:
 Мы также столкнулись с другой проблемой, которая делает отчет неточным.
 Отчет Hotjar по кликам на адаптивной версии сайта включает взаимодействия, которые были фактически совершены на основной версии (для ПК):
 Такие неточности вызваны проблемами с обработкой данных с разных разрешений экрана.В результате координаты щелчка могут сместиться.
 Например, мы сделали клики в 2-х зонах:
 А вот как их показывает Hotjar:
  7. Экранная запись поведения пользователя 
 Запись видеосессий в Plerdy, более подробная информация на странице товара .
 В Яндекс.Метрике эту функцию предоставляет Вебвизор — инструмент, записывающий сеанс на видео. Интернет-маркетологи и UX-специалисты знают о таком решении, но обычно не используют его.Почему?
 Все зависит от реальной посещаемости сайта. Если у вас 10 посетителей в день, количество видео будет относительно небольшим. Вы можете легко наблюдать, как они обнаруживают аномалии в поведении пользователей. Гораздо сложнее анализировать такую ​​информацию, когда трафик достигает нескольких тысяч (а то и десятков и сотен или тысяч) посетителей в месяц. Вы потратите много времени на просмотр видео или ограничитесь несколькими записями.
 Ситуация становится еще более сложной, когда сеанс длится одну минуту или дольше.Например, чтобы просмотреть 1000 минутных видео, вам понадобится 16 часов (или 2 рабочих дня)…
 8. Как отображаются тепловые карты 
 Каждый из проанализированных вариантов имеет свой тип отчета. К сожалению, новички в интернет-маркетинге и дизайне обычно не обращают на это внимания.
 Например, если вы решите использовать тепловую карту, предлагаемую Hotjar, вы получите скриншот анализируемой страницы с добавленным сверху слоем тепловой карты:
 Вы не сможете свободно перемещаться между страницами сайта .
 В тепловой карте Plerdy вы перемещаетесь между страницами онлайн, а данные отображаются в режиме реального времени. Просто включите боковую панель, чтобы отобразить тепловую карту.
 Заключение 
 Понятно, что сравнивать Яндекс.Метрику, Hotjar и Plerdy не всегда уместно. Яндекс.Метрика — система аналитики; Hotjar в настоящее время больше сосредоточен на разработке виджета обратной связи. Plerdy совершенствует тепловые карты кликов, которые могут быть одинаково полезны онлайн-маркетологу, специалисту по UX или SEO-специалисту.
 Конечно, решать пользователям. Так что оставляйте свои комментарии и предложения прямо под этим постом. Нам любопытно узнать, что вы думаете о сильных и слабых сторонах этих лучших альтернатив тепловых карт.
 Как пользователи взаимодействуют на вашем сайте? 
  Обучение на испанском языке  
 Яндекс Вебвизор 
 Сегодня я хочу представить очень интересную функцию крупнейшей поисковой системы России Яндекс. В частности, я расскажу о бесплатном инструменте Яндекса под названием Метрика!
 Яндекс — ведущая поисковая система на российском рынке, опережающая американского гиганта Google.Этот российский инструмент также имеет собственную программу веб-аналитики. В сегодняшнем посте я не собираюсь очень глубоко анализировать русский инструмент, но я хотел бы представить очень интересный и бесплатный UX-инструмент  для всех, кто хочет посмотреть, как пользователи ведут себя на своем сайте  :  Yankex Metrica  .
 Яндекс Метрика позволяет очень наглядно анализировать и обнаруживать, как посетитель просматривает ваш сайт.
 
 Как вы могли видеть, мы можем анализировать, как пользователь взаимодействует на вашем веб-сайте, что позволяет нам узнать очень важные аспекты, такие как:
 Почему пользователь покинул мой сайт?
 Читают ли посетители мои сообщения?
 Какое последнее предложение увидел пользователь?
  … и все это совершенно бесплатно!!! 
 Итак, в качестве анекдота, проанализировав посетителей моего веб-сайта, я обнаружил, что большое количество читателей прокручивают вниз, чтобы увидеть комментарии, и, прочитав их, они решают, читать ли пост полностью. .Этот факт заставил меня осознать, что комментарии на вашем веб-сайте являются очень важным разделом, на который следует обратить самое пристальное внимание.
 
 Представьте себе, какое влияние это могло бы оказать на более крупный сайт электронной коммерции!
 Не стесняйтесь спрашивать меня, если у вас есть какие-либо сомнения по поводу его установки... и помните, что я записал ваш визит!
 Яндекс.Метрика | Документация по сегментному потоку 
 В этом разделе вы узнаете:
 Как установить Яндекс.Счетчик Метрики на сайте.
 Как настроить цели и события в Яндекс.Метрике.
 Как передать параметры посещений и пользователей в Яндекс.Метрику.
 Как связать карту кликов и Вебвизор.
 Как подключить модуль электронной коммерции в Яндекс.Метрике.
 Яндекс. Метрика — система анализа поведения пользователей на вашем сайте. Интеграция с Яндекс.Метрикой позволяет передавать сегменты в Яндекс.Директ для расширенного таргетинга вашей рекламы.
 Введение 
 С помощью SegmentStream вы можете полностью интегрировать Яндекс.Метрику на свой сайт: цели, Вебвизор, карта кликов, электронная коммерция и многое другое. 
 Яндекс гайд по интеграции Яндекс.Метрики
 Для настройки интеграции с Яндекс.Метрикой:
 Авторизуйтесь на сайте segmentstream.com и перейдите в панель управления интеграцией.
 Войдите во вкладку «Интеграция» и нажмите на блок с логотипом Яндекс.Метрики.
 В открывшейся панели настройте интеграцию.
 Более подробное описание настроек вы найдете ниже.
 Идентификатор счетчика 
 Для настройки отслеживания сайтов необходимо создать счетчик в личном кабинете Яндекс.Метрики. При создании счетчика Яндекс.Метрика сгенерирует уникальный идентификатор отслеживания. На скриншоте ниже показано, как найти свой идентификатор.
 Яндекс руководство по созданию счетчика
 Выберите опцию карты 
 Яндекс.Метрика позволяет собирать информацию обо всех переходах (не только ссылках), которые посетители совершают на сайте.В интерфейсе Метрики есть специальный отчет, который поможет вам понять, как ваши пользователи взаимодействуют с сайтом.
Вы можете включить или отключить карту кликов в 1 клик.
 Яндекс путеводитель по карте кликов
 Опция вебвизора 
 Вебвизор позволяет передавать не только информацию о кликах, но и о перемещении курсора пользователя. В результате Яндекс.Метрика предоставляет возможность просматривать видео взаимодействия пользователей с сайтом. Вы можете включить или отключить Вебвизор в 1 клик.
 Яндекс гид по Вебвизору
 Опция отслеживания внешних ссылок 
 Яндекс.Метрика позволяет просматривать объем пользовательского трафика, который переходит с вашего сайта на другие сайты. В интерфейсе Яндекс.Метрики отчет находится по адресу: «Контент» > «Внешние ссылки». Вы можете включить или отключить отслеживание внешних ссылок в 1 клик.
 Яндекс путеводитель по Внешним ссылкам
 Отправить идентификатор пользователя в Метрику, опция 
 Яндекс.Метрика позволяет связать посещения вашего сайта одним пользователем с разных устройств - в одну историю.Для этого необходимо настроить передачу вашего внутреннего идентификатора клиента в переменную  digitalData.user.userId . Включите или отключите опцию, нажав на тумблер.
 Яндекс путеводитель по UserID
 Числовой идентификатор цели покупки 
 По умолчанию интеграция с Яндекс.Метрикой включает модуль электронной коммерции. Для его корректной работы необходимо настроить определенные события (список ниже), а также задать числовой идентификатор цели покупки.
 Идентификатор цели покупки генерируется Яндексом.Метрика при создании цели («Настройки» > «Цели»)
 Нажмите кнопку «Добавить цель»
 Введите название, например «Заказ» или «Транзакция»
 Если вы используете ретаргетинговые кампании в Яндекс. Директе, установите флажок «Ретаргетинг»
 Установите тип условия «Событие JavaScript»
 Установите для идентификатора цели значение «транзакция» или любое другое значение.
 Нажмите OK и сохраните изменения
 После сохранения скопируйте числовой идентификатор сохраненной цели и вставьте его в поле соответствующей настройки
  Необходимые события 
 Яндекс гайд по настройке электронной коммерции
 Настройка цели 
 Все события, добавляемые в  digitalData.массив events  можно передавать в качестве целей в Яндекс.Метрику. Для этого вам нужно:
 Создать новую цель в интерфейсе Яндекс.Метрики. Обязательно укажите тип условия: событие JavaScript. Установите идентификатор цели
 В интерфейсе SegmentStream в левом поле укажите название События в  digitalData.events  , а в правом - ID цели в Яндекс.Метрике.
 Яндекс гид по целям
 Параметры сеанса 
 Если вы хотите строить отчеты в Яндекс. Метрике для тех параметров, которых нет в стандартных отчетах, нужно настроить передачу спецпараметров. Например: мобильная или десктопная версия сайта.
 Важно отличать параметры сеанса от параметров пользователя. Параметры сеанса распространяются только на сеанс, во время которого они были переданы. Если вчера вы передавали параметр сессии вместе со всеми обращениями пользователя, а сегодня перестали его передавать, в сегодняшних отчетах этот параметр будет отсутствовать.Если вы передали пользовательский параметр, этот параметр будет назначен пользователю (браузеру пользователя) на все время (прошедшее и будущее), пока значение пользовательского параметра не будет перезаписано новым значением.
 Для настройки передачи параметра сеанса:
 Придумайте название параметра, по которому вы хотите строить отчеты в интерфейсе Яндекс.Метрики
 Запишите это имя в левом поле настроек параметров сеанса
 Укажите источник данных:
  ДиджиталДата  . Любая переменная, содержащаяся в объекте digitalData, может быть передана в Яндекс.Метрику как параметр сеанса
  Событие  . Любая переменная любого события, добавленного в массив  digitalData.events , может быть передана в Яндекс.Метрику как параметр сеанса в момент срабатывания этого события
 Укажите имя переменной в правом поле
 Яндекс путеводитель по параметрам сессии
 Параметры пользователя 
 Если вы хотите отправить пользовательский сегмент в Яндекс.Метрике, например сегмент RFM или признак того, что пользователь подписан на рассылку или признак того, что у пользователя есть брошенная корзина, можно настроить передачу параметров пользователя.
Процесс настройки подробно описан в параметрах сессии
 Яндекс путеводитель по параметрам пользователя
 Последний раз этот документ обновлялся 21 августа 2017 г. Если вы заметили какие-либо пробелы,
устаревшая информация или просто хотите оставить отзыв, который поможет нам улучшить нашу документацию,
пожалуйста, дайте нам знать!
 Бесплатная аналитика веб-сайтов без Google 
 Многие владельцы веб-сайтов с подозрением относятся к мотивам Google, предлагающим Google Analytics, и ищут альтернативу. Очень популярная альтернатива — Яндекс Метрика. Этот курс покажет вам, как настроить отслеживание Яндекс Метрики на вашем собственном веб-сайте и использовать панель инструментов для расследования, отслеживания и даже слежки за посетителями вашего веб-сайта. плечо, когда кто-то заходит на ваш сайт? Яндекс Метрика на самом деле дает вам такую ​​возможность благодаря своей технологии вебвизора. Вы можете увидеть повтор каждого посещения, показывающий, что именно посетитель сделал, где он нажал, где он провел больше всего времени и что он пропустил.Что бы вы сделали с этой информацией? Измените свои страницы, возможно, чтобы разместить важные призывы к действию в тех областях страниц, на которые посетители тратят больше всего времени? Что входит в этот курс? Этот курс начинается с самого начала и показывает, как начать работу с Яндекс Метрикой. Мы шаг за шагом пройдем процесс установки, чтобы получить код аналитики на ваших веб-страницах. Мы также рассмотрим Metrica Dashboard и то, как вы можете настроить то, что отображается с помощью виджетов. Вы узнаете, как использовать стандартные отчеты, чтобы увидеть подробную информацию о: трафике, просмотрах страниц, показателе отказов и многом другом.Источники трафика — откуда приходят ваши посетители, по какому ключевому слову они искали ваш сайт и какие социальные сети направляют вам трафик. Демография пользователей — узнайте, где живут ваши посетители и их долгосрочные интересы. Узнайте возраст и пол, а также как часто они возвращаются на ваш сайт. Контент — через какую страницу они заходят на ваш сайт и через какую покидают ваш сайт. Посмотрите, какие внешние ссылки на ваших страницах нажимаются, и какие социальные сети получают страницу.Технологии — посмотрите, какие браузеры используют ваши посетители и разрешение их экрана. Узнайте, какая операционная система самая популярная, а также какие пользователи используют ваши посетители: мобильные или настольные. У ваших посетителей установлен flash или Javascript. У них отключены файлы cookie? Все это и многое другое. Мониторинг веб-сайтов — проверяйте нагрузку на ваш сервер, трафик по минутам и время загрузки страниц. Метрика может даже отправить вам электронное письмо или SMS, если ваш сайт выйдет из строя. Вы также узнаете о: Картах ссылок, которые показывают, какие ссылки на странице нажимаются (включая точные цифры), а какие нет.Карты кликов — отображение тепловой карты кликов мышью посетителя. Точно знайте, где ваши посетители нажимают на ваши страницы. Карты прокрутки — специальная тепловая карта, показывающая, какие области веб-страницы привлекают наибольшее внимание. Отлично подходит для того, чтобы знать, куда вставить ваш самый важный призыв к действию. Анализ формы — с помощью встроенных инструментов вы сможете устранять неполадки в своих формах, зная, какие части формы вызывают проблемы у ваших посетителей. СегментацияВы узнаете о сегментация. Видите ли, ваши посетители состоят из «сегментов» населения в зависимости от возраста, пола, местоположения, интересов, того, как они взаимодействовали с вашим сайтом, и многого другого.У вас есть возможность просматривать только определенные сегменты вашего трафика. Если вы хотите видеть только детали посещений женщинами в возрасте от 18 до 24 лет, вы можете это сделать. Или, может быть, вы хотите посмотреть записи вебвизора о посещениях, которые длились менее 20 секунд? Думаете, вы могли бы использовать эти видео для устранения неполадок на страницах с высоким показателем отказов? Да. Что вы получите от этого курса? К концу этого курса вы, наконец, будете держать руку на пульсе трафика вашего веб-сайта. Вы будете знать, как люди находят ваш сайт и чем они там занимаются.Вы, наконец, будете контролировать свой веб-сайт и сможете максимизировать прибыль, лучше понимая потребности и поведение ваших посетителей.
 Пользовательский шаблон Диспетчера тегов Google - Яндекс Метрика 
 Прошло некоторое время с момента моего последнего сообщения (позор мне!), но новая функция  Пользовательские шаблоны  стала отличным дополнением к  Диспетчер тегов Google  на прошлой неделе.
 Если вы не знаете, что такое пользовательские шаблоны    , сделайте себе одолжение и прочитайте замечательное руководство Симо Ахавы по ним.
 Последние дни я играл с этой новой функцией, пытаясь создать более сложный шаблон, поэтому я решил попробовать реализовать полный   Пользовательский шаблон Яндекс Метрики   для Диспетчера тегов Google.
 Что поддерживается:
 Метод (типы треков)
  init   init  
 
  Исходящие ссылки  (поля:  URL )
 1 файл загрузки  (Поля:  URL, Referrer )
  Reach Голы  (Поля:  Цель, заказ цена, валюта )
  Hit  (поля:  URL, реферер, название )
 1 User ID  (поля: идентификатор пользователя)
  сеанс PAMETERS  : Карта параметров )
  Параметры пользователя  ( Поля : Карта параметров )
  Нет отказов  
 Функции отслеживания, поддерживаемые на трекере:
 )
 Включение  Hash Tracking 
 Отключение отправки страниц в  Yandex Index 
 Загрузка библиотеки скриптов Rarary от  Альтернативный CDN 
 Включение / отключение  Точное отслеживание отказов  Track Track Track Tracking 
 Включение / отключение  CLICK MAPS  Отслеживание
 Включение / отключение  Ссылки на отслеживание  (включая расширения персонализации)
 Включение / отключение  WebVisor 
 Включение отключения отладочного файла cookie
  Отслеживание электронной торговли  (имя переменной уровня данных может быть персонализировано)
 Я включил некоторые дополнительные функции (я новичок в Яндекс Метрике, поэтому у меня не было времени протестировать их должным образом Тем не менее)
  Режим отладки  может быть включен из  INITAL TAG  без необходимости настройки параметра QueryString
 предстоящие функции
 обратных вызовов Поддержка
 Улучшения кода / Комментарии
 Вы можете получить шаблон со следующего URL-адреса: https://github.
No related posts.