Использование интернета в маркетинге: Интернет в маркетинге: применение, виды, роль

Интернет в маркетинге: применение, виды, роль

Использование интернета в продажах

Определение 1

Интернет – глобальная всемирная сеть объединенных друг с другом компьютеров.

Роль интернета в современном мире настолько велика, что без него не обходится ни один человек. Ежедневно с помощью сети осуществляется поиск информации, осуществляется масса платежей и покупок, причем круглосуточно и бесперебойно из всех уголков земного шара. Интернет сегодня – место времяпрепровождения, общения практически для всех жителей планеты. 

Незаменим интернет и в сфере бизнеса, но роль его там немного меняется. И если раньше с его помощью всего лишь сообщали информацию о компании или фирме, то сегодня там множество площадок для продажи и рекламы продукции.

Многим компаниям выгоднее вести бизнес онлайн: в соцсетях, торговых интернет-площадках. В сети Интернет можно так как и офлайн организовывать аукционы, проводить тендеры, осуществлять закупки, привлекать потребителей и общаться с ними.

Получается, что в современном мире Интернет незаменим в любой сфере деятельности и в любой фирме или компании. Он стал составной частью маркетинга и выступает в самых разных образах:

1. Инструмент для продвижения.
2. Средством коммуникаций маркетинга.
3. Источник маркетинговой информации.

В маркетинге благодаря Интернету достигаются различные цели и задачи. И сегодня работа в интернет-маркетинге – это отдельная часть маркетинга предприятия. В ней используются множество компонентов и инструментов для продвижения компании, привлечения новых клиентов, рекламы продукции, повышения узнаваемости бренда и пр. Итоговая цель – повышение спроса, стимулирование сбыта и получение прибыли, а также тесное и доверительное общение с клиентами.

Основные инструменты: 

• баннерная, контекстная и медийная рекламы;
• e-mail-маркетинг;
• веб-аналитика;
• SMM-маркетинг и пр.

Интернет в маркетинговых коммуникациях

Интернет выступает главным и практически основным каналом коммуникаций в маркетинге. Благодаря ему рекламируются товары, осуществляется общение с клиентами, происходят процессы покупок и продаж. 

Замечание 1

Самые распространенные типы коммуникаций:

• человек – человек;
• человек – компьютер;
• один человек – много людей;
• много людей – один человек;
• много людей – много людей.

В конечном итоге интернет-коммуникация – это общение посредством передачи информации по каналам с применением типичных протоколов обмена и представления информации. Общими чертами такой коммуникации в маркетинге можно назвать:

• Наличие большой аудитории.
• Высокая социальная значимость.
• Экстертерриториальность.
• Многоканальность.
• Вариативность средств коммуникации.
• Мультимедийность.
• Экстемпоральность.

Главной специфической особенностью Интернета как коммуникативного средства можно назвать интерактивность. Она помогает вести прямой диалог с реальными и потенциальными клиентами, получать от них обратную связь в виде отзывов, замечаний и предложений в режиме онлайн.

Вместе с тем все они могут общаться между собой. 

Виртуальность интернет-общения подчеркивает, что оно значительно отличается от общения оффлайн. В первую очередь в Интернете отсутствуют сенсорный контакт, обеспечивается анонимность. В этой среде нет централизованной структуры, зато есть высокая скорость передачи информации и ее интерактивность.

Мультимедийность, распределенность ресурсов и автоматический характер генерации можно отнести к техническим возможностям Интернета. Они расширяют атрибутивные возможности коммуникаций в интернет-среде и оптимизируют поиск информации, упрощают ее сбор и переработку.

Сегодня основными формами коммуникации в Интернете можно назвать корпоративные сайты, блоги, вирусные ролики и соцсети. Все это множество интернет-коммуникаций можно поделить на два типа:

• внешние;
• внутренние.

Первые существуют в рамках одного официального сайта фирмы или компании в интернет-сети или Интернет-магазине. Вторые уже выходят за эти рамки и выходят за пределы принадлежащего компании интернет-пространства: новостные сайты, системы поиска, различные порталы, соцсети, блоги и т.

д.

Источник маркетинговой информации

Помимо всех других функций, Интернет выполняет роль информатора о внешней окружающей маркетинговой среде. Он помогает собрать сведения о конкурентах, потребностях и спросе клиентов, уровень их удовлетворенности, а также проанализировать ситуацию на рынке и его поведение.

Получить такую информацию можно при помощи:

1. Поисковых систем.
2. Сервисов информации.
3. Сайтов, специализирующихся на маркетинговых исследованиях.
4. Сайтов различных служб.
5. Конкурентных сайтов.
6. Тематические сервисы и т.д.

Замечание 2

Благодаря Интернету можно проводить исследования на первоначальном уровне: опросы, анкеты для потребителей, работников, поставщиков и пр.

При всей своей многозадачности, функциональности и удобстве, Интернет обладает и рядом недостатков вроде обилия информации, не самой лучшей структурированности и недостоверности.

Поэтому, чтобы получить достоверную информацию из сети, необходимо пользоваться лишь авторитетными источниками, а также сверять информацию на разных ресурсах.

Интернет как инструмент маркетинга — Статьи — PRGP

Рекламное агентство «Премиум Груп»:

• продвижение сайта в сети Интернет;
• размещение контекстной рекламы в поисковых системах;
• размещение медийной интернет-рекламы на лучших ресурсах сети;

Одна из активно используемых стратегий маркетинговой политики компании — стратегия прямого маркетинга. «Прямой маркетинг — это интегрированная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств рекламы в целях получения измеримой реакции со стороны потребителя и/или совершения сделки».

Каналы прямого маркетинга, использовавшиеся до недавнего времени: личная продажа, прямая почтовая рассылка (а также факсимильная связь, голосовой почтовый ящик), продажа по каталогам, телемаркетинг (продажи по телефону), телевидение (реклама с возможностью немедленного ответа, телемагазины, системы видеотекста), а также журналы, газеты и радио, киоски. Интернет является новейшим каналом прямого маркетинга и в этой роли он не менее, а иногда и более эффективен традиционных средств.

«Хотя некоторые компании по-прежнему отводят прямому и сетевому маркетингу второстепенную роль, многие уже практикуют интегрированные маркетинговые коммуникации, также имеющие название «интегрированный прямой маркетинг (ИМП)». Программы ИМП, сфокусированные на использовании в рекламе различных средств, как правило, оказываются во много раз эффективнее «одиночных» коммуникационных программ».

Одним из наиболее ценных инструментов прямого маркетинга является база данных покупателей, представляющая собой организованный и постоянно пополняемый банк исчерпывающих данных о покупателях фирмы. Компании используют эти базы данных для определения потенциальных клиентов, выделения из общего числа покупателей группы, которой можно направить конкретное предложение, повышения покупательской лояльности и стимулирования повторных покупок. При использовании прямого маркетинга между покупателями и продавцами обычно устанавливаются взаимовыгодные отношения. Тем не менее, следует соблюдать осторожность и не проводить кампании, которые раздражают потребителей, воспринимаются ими как нечестные и/или вторжение в частную жизнь.

Создание базы данных потенциальных клиентов может быть реализовано путем формирования списка рассылки новостей веб-сайта. Благоприятным фактором является то, что пользователь по собственной воле подписывается на получение сообщений и в любой момент может отказаться от подписки. Такая добровольность исключает либо снижает негативное отношение к рекламе со стороны потребителей.

Интернет как рекламный носитель

Рассматривая преимущества и недостатки традиционных рекламных носителей (см. Таблица 1) можно заметить, что Интернет в этом качестве обладает большинством преимуществ традиционных средств рекламы и избавлен от многих недостатков последних.

В то же время Интернет как рекламная площадка обладает некоторыми принципиальными особенностями, которые присущи только ему. Например, ни для какого другого средства рекламы не существует понятия «таргетинг». Таргетинг — это возможность избирательно показывать посетителям рекламные объявления в зависимости от региона, времени и даже места работы посетителя.

Помимо таргетинга, вторая принципиальная особенность Сети — это возможность точного оперативного определения эффективности рекламной кампании, так как владельцам сайта всегда доступна статистика показов рекламных объявлений, откликов на них и поведение посетителя на сайте в случае отклика.

Специфическая для Интернета услуга — рекламные баннерные сети. Баннер — основной, на данный момент, вид рекламных объявлений, размещаемый на Веб-страницах, представляющий собой стандартных размеров прямоугольник, содержащий рекламную информацию и изменяющий свое содержание при повторной загрузке страницы.

Средство рекламы	Преимущества	Недостатки
Газеты	Гибкость; своевременность; высокий уровень охвата местного рынка; широкая аудитория; высокий уровень доверия	Недолговечность; невысокое качество воспроизведения; небольшая «вторичная» аудитория
Телевидение	Сочетание изображения, звука и динамики; обращение непосредственно к чувствам; высокий уровень внимания; высокая степень охвата	Высокая стоимость; насыщенность; мимолетность контакта; меньшая степень избирательности аудитории
Прямая почтовая реклама	Избирательность аудитории; гибкость; отсутствие рекламной конкуренции в пределах данного средства; адресность	Относительно высокая стоимость; устоявшееся мнение о такой форме рекламы как о «макулатуре»
Радио	Массовость; высокая степень избирательности по географическим и демографическим признакам; низкая стоимость	Только восприятие на слух; уровень внимания ниже по сравнению с ТВ-обращениями; непродолжительность воздействия
Журналы	Высокий уровень географической и демографической избирательности; доверие и престиж; высококачественное воспроизводство; длинная жизнь; «вторичный» круг читателей	Большие перерывы во времени между объявлениями; высокая вероятность досадных опечаток; нет гарантии своевременного появления
Наружная реклама	Гибкость; высокий показатель повторных контактов; низкая цена; отсутствие конкуренции	Отсутствие избирательности аудитории; творческие ограничения

Рекламная сеть — это единый центр сбора и размещения баннерной рекламы для нескольких (единиц, десятков, сотен, тысяч) веб-сайтов. То есть существует одна фирма, которая, с одной стороны, резервирует рекламную площадку на серверах (чаще всего, никак не связанных организационно с этой фирмой). С другой стороны, она имеет штат рекламных агентов, которые в состоянии собирать баннерную (в основном) рекламу для размещения на арендованных площадях. Прибыль образуется за счет разницы между ценой баннера для конечного пользователя и ценой арендованной площади для рекламной сети.

Планирование маркетинговой кампании в Интернете

Одно из условий успешной маркетинговой кампании — тщательное планирование. Необходимо четко определить ее цели, выделить целевых покупателей и рынки сбыта, проработать элементы предложения, протестировать их и установить критерии измерения эффективности кампании.Планируя маркетинговую кампанию в Интернете, следует учитывать следующий ряд факторов:

Интернет-маркетинг имеет свои ограничения. Одна из наиболее серьезных особенностей российского Интернета — это ограниченное количество пользователей. Эта особенность может стать ограничением в маркетинговой кампании общедоступных потребительских продуктов, потенциальная аудитория которых исчисляется десятками миллионов. В этом случае наиболее эффективно использовать традиционные маркетинговые/рекламные средства, такие, как популярные газеты, журналы и телевидение. С другой стороны, эта особенность может стать источником существенной экономии средств при достижении необходимой вам целевой аудитории.

Кроме того очевидного факта, что все пользователи Интернета — это компьютерщики, проведенные на ряде российских серверов, исследования показали, что пользователи Интернета обладают целым рядом других интересных особенностей: среди пользователей Интернета достаточно высокий процент владельцев пластиковых карточек, мобильных телефонов, автомобилей, домашних компьютеров и тому подобных «предметов роскоши». Это означает, что социальный уровень и уровень доходов пользователей Интернета достаточен для продвижения так называемых «штучных товаров», то есть более-менее дорогих, технологичных товаров и услуг и использование Интернета может существенно сэкономить ваши расходы при проведении маркетинговой кампании такого рода товаров и услуг.

Интернет — это совокупность различных серверов, каждый из которых посвящен своей тематике, имеет свою аудиторию и свою посещаемость. При планировании своей маркетинговой кампании в Интернете тщательно определите список серверов, наиболее подходящих вам по привлекаемой аудитории. Именно качество аудитории, а не посещаемость должна быть самым главным критерием при выборе места в Интернете.

Направленная реклама в Интернете будет эффективна только в том случае, если вы сможете определить веб-серверы, которые посещает интересующая вас аудитория. При этом такая эффективность будет носить не только относительный характер, но и по своим количественным характеристикам не будет уступать традиционной рекламе в печатных изданиях.

Роль интернет-маркетинга в современном мире маркетинга

МарТех

HomeMarTechРоль интернет-маркетинга в современном маркетинге

В быстро расширяющуюся и постоянно меняющуюся цифровую эпоху, в которой мы живем, роль интернет-маркетинга в современном маркетинге уже не является второстепенной. Интернет-маркетинг является жизненно важной частью успеха любой организации. Интернет-маркетинг полезен почти во всех аспектах бизнеса, от ИТ-поддержки до привлечения потенциальных клиентов и продаж.

Интернет-маркетинг, который также известен под названиями онлайн-маркетинг, цифровой маркетинг, веб-маркетинг, электронный маркетинг и т. д., определяется как процесс продвижения брендов, продуктов или услуг в Интернете. Сюда входят любые рекламные акции, которые осуществляются через Интернет или беспроводные средства массовой информации, включая маркетинг по электронной почте, ведение блогов, SEO и социальные сети.

Всемирный охват Интернета позволил предприятиям легко найти сотни новых клиентов и изменил отношения между предприятиями (B2B) и между предприятиями и потребителями (B2C). Благодаря Интернету маркетологи из организаций всех размеров теперь могут обмениваться брендами, продуктами и услугами в глобальном масштабе и могут делать это постоянно. Через веб-сайты, блоги и платформы социальных сетей потребители могут находить и получать доступ к информации об организации и из нее круглосуточно, где бы они ни находились.

Из-за важной роли интернет-маркетинга в современном маркетинге организации не могут позволить себе игнорировать маркетинг в Интернете. Поскольку подавляющее большинство людей проводят значительное количество времени в сети, будь то на работе или дома за настольным компьютером, в школе за ноутбуком или в ожидании в аэропорту со смартфоном или цифровым устройством, маркетинг через Интернет предоставляет организациям более эффективный способ заявить о себе. Он также обеспечивает более эффективный способ, поскольку не требует затрат, которые часто возникают при традиционном маркетинге. Затраты, которые часто включают печать брошюр, рассылку рекламных почтовых рассылок и оплату рекламы на билбордах. Сокращая расходы, интернет-маркетинг позволяет организациям получать более высокие доходы.

Интернет-маркетинг также помогает организациям добиться лучшего глобального брендинга и повысить осведомленность о продуктах или услугах, которые они предлагают. С помощью онлайн-маркетинга организации могут более стратегически охватить свою целевую аудиторию; и если интернет-маркетинг осуществляется правильно, кампании можно легко отслеживать, измерять и тестировать, чтобы гарантировать получение надлежащих результатов.

Наличие правильных стратегий интернет-маркетинга является важной частью помощи организациям в успешном маркетинге и рекламе своих продуктов и услуг среди потребителей, установлении контактов с клиентами и совершении продаж.

3 основные причины, по которым интернет-маркетинг играет важную роль в современном маркетинге

Он повышает узнаваемость организации.

В прошлые дни большинство предприятий были ограничены одним кирпичным и строительным раствором, который был виден только тем, кто жил поблизости от этого места. Время от времени сюда приезжали иногородние, услышав об этом из уст в уста. Однако сегодня организация может быть видна миллионам людей одновременно через несколько цифровых местоположений. Обеспечение прочного присутствия в Интернете через веб-сайт, блог, платную рекламу, платформы социальных сетей и т. д. позволяет организациям расширить свое присутствие способами, которые ранее считались невозможными.

Обеспечивает двустороннюю связь с клиентами.

Интернет способствовал росту умного потребителя. Организации больше не единственные, кто диктует, как воспринимаются их бренды, продукты и услуги; потребители тоже. Через каналы социальных сетей, рейтинговые и обзорные доски и форумы потребители могут общаться с другими потребителями, одобрять или не одобрять продукт или услугу и влиять на решения потенциальных клиентов о покупке. Потребители также могут напрямую связываться с организациями и наоборот. Поддерживая связь с клиентами с помощью последующих электронных писем, персонализированных предложений и благодарственных писем, организации могут строить отношения и создавать чувство общности вокруг своего бренда.

Позволяет проводить более подробные исследования рынка.

Исследование предпочтений, привычек и демографических данных потребителей является важной частью маркетинга. Трудно ориентироваться на нужную аудиторию, если правильная информация не собрана и не задокументирована. Кроме того, трудно создавать и предлагать правильные продукты или услуги, если организация не знает, кто ее клиенты, чего они хотят, сколько они готовы платить за это и кто их конкуренты в отрасли. В Интернете есть множество ресурсных порталов и инструментов, которые позволяют маркетологам более точно собирать данные о потребителях и отслеживать их активность и предпочтения.

Данита Эванджелин | Данита — студентка, писательница и любительница кино. Она любит еду, чтение и путешествия. В настоящее время она является автором контента и графическим дизайнером для TechFunnel.com.

Похожие посты

Рекламная реклама

6 преимуществ интернет-маркетинга

12 сентября 2014 г. Автор: ClickTecs

Потребители все чаще обращаются к Интернету при принятии решения о покупке. Это делает интернет-маркетинг более важным, чем когда-либо прежде. Согласно исследованиям, чтобы провести предварительное исследование цен и продуктов, потребители обращаются к исследованиям в мобильном Интернете и социальных сетях, прежде чем принимать окончательное решение о покупке.

Благодаря регулярному доступному индивидуальному общению вы можете строить отношения с потенциальными клиентами и клиентами с помощью интернет-маркетинга. Это служит разительным контрастом со днями массового маркетинга, тактики, которая постепенно вымирает. Все еще не убеждены, что интернет-маркетинг — это то направление, в котором должна двигаться ваша компания? Затем позвольте шести преимуществам интернет-маркетинга, перечисленным ниже, помочь изменить ваше мнение.

1. Интернет-маркетинг — это недорого

Маркетинг продуктов через розничную торговую точку намного дороже, чем их маркетинг в Интернете. Периодические расходы на содержание и аренду недвижимости не имеют отношения к интернет-маркетингу. Плюс для выкладки в магазине не нужно заполнять свои полки и витрины товарным запасом. Следовательно, вы можете снизить себестоимость запасов, заказывая запасы в соответствии со спросом, а не заказывая его в ожидании спроса.

2. Интернет-маркетинг обеспечивает удобное время работы магазина

Не беспокоясь о выплатах сверхурочных работникам или часах работы, интернет-маркетинг дает вам возможность поддерживать работу вашего предприятия 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Клиентам также будет невероятно удобно покупать ваши услуги и товары в Интернете по собственному графику. Когда им это удобно, они могут просматривать ваш интернет-магазин в любое время суток и размещать заказы.

3. Интернет-маркетинг обеспечивает индивидуальный подход к рекламе

Создавая профиль предпочтений ваших клиентов и истории покупок, интернет-маркетинг позволяет вам персонализировать предложения для них. Вы можете делать целевые предложения, которые точно отражают их интересы, отслеживая информацию о продукте и веб-страницы, которые посещают потенциальные клиенты. Кроме того, чтобы помочь вам увеличить ценность продаж для потребителей, вы можете получать данные для планирования кампаний перекрестных продаж с информацией, доступной при отслеживании посещений веб-страниц.

4. Интернет-маркетинг поможет вам воспользоваться преимуществами социальных сетей

Значение социальных сетей растет с каждым днем. Интернет-маркетинг позволяет использовать это. Связь между ростом онлайн-доходов и социальными сетями была отмечена в недавнем исследовании, проведенном подразделением Executive Education Гарвардской школы бизнеса.

Исследование показало, что продажи увеличились примерно на пять процентов благодаря тем потребителям, которые сообщили, что на них больше всего повлияли социальные сети. Включив инструменты социальных сетей в свои маркетинговые интернет-кампании, вы сможете воспользоваться этим типом влияния и наблюдать, как растет ваша прибыль.

5. Интернет-маркетинг дает возможность действительно построить отношения

Когда дело доходит до повышения уровня удержания клиентов и построения отношений с потребителями, Интернет является важнейшей платформой. Отправив последующее электронное письмо, чтобы поблагодарить потребителя и подтвердить транзакцию, вы можете начать отношения с правильной ноги, когда они совершат покупку в вашем интернет-магазине.

Вы можете поддерживать отношения и обеспечивать индивидуальный подход, регулярно отправляя клиентам по электронной почте специальные предложения, адаптированные для них. Вы также можете помочь создать чувство общности на своем веб-сайте, пригласив этих клиентов оставить отзывы о товарах, которые они купили.

6. Интернет-маркетинг позволяет привлечь больше людей

Вы можете преодолеть все барьеры расстояния, используя маркетинг в Интернете. Не открывая местных магазинов, вы можете продавать товары в любой части страны или даже за ее пределами. Это значительно расширяет ваш целевой рынок. Плюс, не открывая сеть дистрибьюторов в разных странах, можно построить экспортную компанию.

Чтобы убедиться, что ваши продукты и услуги соответствуют местным правилам ведения бизнеса и подходят для местных рынков, вам следует заручиться помощью службы локализации, если вы планируете продавать на международном уровне или даже в некоторых отдаленных регионах страны. Услуги по локализации включают в себя модификации продукта для отражения различий на местном рынке и услуги по переводу.

Теперь вы можете ясно видеть, что умело созданная кампания интернет-маркетинга может открыть целый мир новых возможностей для вашего бизнеса. У вас может возникнуть соблазн сразу же приступить к делу. Однако важно, чтобы вы нашли время, чтобы создать план и скоординировать все свои усилия в области онлайн-маркетинга. В противном случае вы, скорее всего, вызовете путаницу среди потребителей. И в наши дни типичный веб-подкованный потребитель может заметить компанию с неорганизованным онлайн-присутствием за милю.

Что такое интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг — это процесс продвижения бизнеса или торговой марки и их продуктов или услуг в Интернете с использованием инструментов маркетинга по электронной почте, поискового маркетинга, маркетинга в социальных сетях, медийной рекламы и мобильной рекламы, которые помогают стимулировать трафик, потенциальных клиентов и продажи.

 

 

 

Об авторе : Джамшайд (Джем) Хашми

Серийный предприниматель с обширным опытом работы во франчайзинге и интересами в нескольких каналах онлайн-бизнеса, Джамшайд (Джем) Хашми сыграл важную роль в развитии франшизы. и Успех международной франчайзинговой компании. Его последние предпринимательские интересы включают запуск ClickTecs, компании цифрового маркетинга, специализирующейся на маркетинге в поисковых системах и маркетинге в социальных сетях, а также на разработке веб-сайтов и мобильных приложений. В 2007 году он стал соучредителем Search Result, компании онлайн-маркетинга, которая предоставляет услуги консультантам по интернет-маркетингу. Популярный оратор, Джем выступал с основным докладом на многих конференциях и международных саммитах. Он регулярно обучает руководителей уровня «C» и поддерживает как новых, так и опытных владельцев бизнеса в области поисковой оптимизации (SEO), оптимизации социальных сетей, мобильного маркетинга, управления репутацией бренда, а также конверсии и измерения с помощью веб-аналитики. Когда он не покоряет вершины интернет-мира, Джем «расслабляется» в экстремальных и захватывающих приключениях от джунглей Амазонки до самых высоких вершин. Его увлечения включают работу с неправительственными организациями в гуманитарных миссиях в районах по всему миру, пострадавших от стихийных бедствий и бедности.