Содержание

Как должно выглядеть коммерческое предложение на окна – сравниваем 3 варианта


У пластиковых окон есть один существенный недостаток – в конечном итоге, визуально они все выглядят практически неотличимо друг от друга – и в целом, и отдельно профиль, фурнитура и стеклопакет.

У дилетанта складывается впечатление, что не имеет большого значения, из чего сделано окно. Раз новое и пластиковое, значит уже хорошо.

Но это не так.


Почему важно получить коммерческое предложение на окна

При покупке окна важно знать, как выбрать профиль, фурнитуру и стеклопакет и как должна выглядеть спецификация, которую в идеале вы должны получить в виде коммерческого предложения, когда считаете окна в разных компаниях.

Не на словах, не в виде наспех записанной и зарисованной на листочке информации, не в виде только что созданной на коленке таблички в Экселе.

Правильное коммерческое предложение на окна – это официальный и максимально подробный документ.

Не видя коммерческого предложения или не пытаясь в нем разобраться, вы покупаете кота в мешке.

Одно и то же, на ваш неопытный взгляд, окно, может стоить в одной компании дешевле, чем в другой. Но вовсе не потому, что они альтруисты, благотворители и просто хорошие люди.

Дьявол кроется в деталях.
 

Что должно быть указано в коммерческом предложении на окна

Вся эта информация должна быть подробно перечислена, с указанием размеров, материалов и т.п.:

Изделия

  • Схематическое изображение окон.
  • Подробные размеры.
  • Конфигурация (створки глухие, поворотные, поворотно-откидные).

Комплектующие

  • Профильная система (марка и линейка профиля). Не просто Rehau, а Rehau Grazio.
  • Фурнитура (марка и линейка). Не просто Siegenia, а Siegenia Favorit.
  • Cтеклопакет. Полная формула: количество камер, марка и толщина стекол, расстояние между стеклами.
    Как читать формулу стеклопакета

Дополнительные аксессуары

  • Подоконники.
  • Откосы.
  • Водоотливы.
  • Москитные сетки.
  • Жалюзи.

Услуги

  • Доставка.
  • Монтаж.
  • Подъем на этаж.
  • Вывоз мусора.

Важно
Вас должно насторожить, если коммерческое предложение на окна слишком лаконичное и неразвернутое. За такой подачей скорее всего кроется не «краткость – сестра таланта», а желание скрыть детали и создать иллюзию, что вы покупаете хорошие окна по заманчивой цене.

 

Сравним 3 коммерческих предложения на одно и то же окно

Посмотрите, как меняется стоимость одного и того же пластикового окна, выполненного в разных материалах. Для простоты сравнения мы убрали из коммерческого предложения все услуги и аксессуары.

Обратите внимание!
Если при расчете окон в разных компаниях цена на одно и то же окно сильно отличается, посмотрите, действительно ли профиль, стеклопакет и фурнитура подобраны из сравнимых между собой групп. «Одинаковость» окон может оказаться иллюзией.
 

Вариант 1

В этом предложении окно состоит из профиля, фурнитуры и стеклопакета, относящимся к первой группе – базовый стандартный вариант. Тот случай, когда мы говорим «ничего лишнего, всё самое необходимое». Такие окна хорошо сохраняют тепло, не пропускают уличный шум и не допускают продуваний.

Стандартный профиль с хорошими теплофизическими характеристиками. Стеклопакет без дополнительных функций и спецэффектов, с обычными стеклами. Базовая фурнитура с минимальным набором функций.


 

Вариант 2

В этом предложении окно состоит из профиля, фурнитуры и стеклопакета, относящимся ко второй группе – энергоэффективные окна с прекрасными показателями теплоизоляции и защиты от шума. Незаменимы, если перед вами стоит цель экономии на отоплении и кондиционировании дома.

Широкий профиль с улучшенными теплофизическими характеристиками. Стеклопакет с теплой рамкой и дополнительными функциями: энергосбережение и сохранение тепла зимой. Фурнитура с расширенным функционалом и увеличенным сроком службы.


 

Вариант 3

В этом предложении окно состоит из профиля, фурнитуры и стеклопакета, относящимся к третьей группе – окна повышенной комфортности с самыми высокими показателями энергоэффективности. Максимальное сохранение тепла, защита от шума и продуваний. Позволяют значительно снизить расходы на электроэнергию (отопление, кондиционирование).

Широкий профиль с рекордными теплофизическими характеристиками. Мультифункциональный стеклопакет с улучшенными теплоизоляционными и солнцезащитными функциями и теплой дистанционной рамкой. Фурнитура премиум-класса с максимально расширенной функциональностью и самым большим сроком службы.

Как видите, одно и то же пластиковое окно, в зависимости от используемых комплектующих, может стоить почти в 2 раза дороже.

Делайте грамотный выбор, максимально соответствующий вашим потребностям в тепло- и шумоизоляции.

Образец ответа на коммерческое предложение

Коммерческая деятельность основывается на сотрудничестве между отдельными предприятиями, организациями. Запрос на реализацию взаимовыгодных мероприятий оформляют в виде коммерческого предложения. Следует рассмотреть образец ответа на коммерческое предложение и правила заполнения этого документа.

Содержание:

  • Общие сведения
  • Функции и цели
  • Виды предложений
  • Когда требуется ответ
  • Ответ в устной форме
  • Письменные ответы
  • Рекомендации при написании
  • Структура и содержание
  • Стиль ответа
  • Слова и фразы в ответных письмах
  • Распространенные ошибки
  • Образец написания
  • Ждать ли ответ
  • Варианты отправки

Общие сведения

Под коммерческим предложением (КП) понимается документ, который содержит информацию о предлагаемом товаре или услуге. Также КП содержит побуждение к конкретным видам деятельности, которые позволят в дальнейшем получать прибыль. Документ должен иметь четкую структуру.

Функции и цели

Как правило, предложения рассылаются для увеличения числа клиентов. Еще одна сфера применения – поиск компаний-партнеров, инвесторов, спонсоров. КП направляют фирмам, отдельным предпринимателям, представителям организаций.

С помощью данного маркетингового инструмента:

  • Осуществляется продвижение конкретной услуги либо товара;
  • Увеличивается популярность торговой марки, бренда;
  • Формируется имидж предприятия перед клиентами, инвесторами, спонсорами;
  • Расширяется клиентская база;
  • Ведется поиск каналов сбыта продукции;
  • Формируются целевые аудитории для отдельных групп товаров, услуг.

Коммерческие предложения выполняют широкий спектр функций. Поэтому любой предприниматель может столкнуться с подобным предложением.

Виды предложений

В маркетинге выделяют несколько видов КП. Они отличаются многими критериями и характеристиками, в том числе методами рассылки и содержанием.

Таблица 1. Виды КП.

Наименование

Описание

Холодные

Предназначены для клиентов, не знакомых с продуктом либо услугой. Обычно рассылаются по почте. Содержат информацию о самом продукте, а также элементы, побуждающие к конкретным действиям.

Горячие

Направляются клиентам, которые уже ознакомлены с продуктом, услугой и производителем. Письмо способствует принятию клиентом определенного решения.

Публичные

Применяется в сфере продаж, в особенности в интернете. Содержат информацию о продукте, его стоимости. Применяется в отношении неограниченного числа лиц.

Такие виды КП являются наиболее распространенными. Получив такое сообщение, каждый задумывается об ответе. В данном вопросе необходимо учитывать несколько важных правил.

Правила составления деловых писем:

Когда требуется ответ

Вопрос о том, нужно ли отвечать на предложение, актуален. Необходимость ответа зависит от нескольких факторов. Первоочередное значение имеет заинтересованность получателя. Если товар или услуга заинтересовала клиента, ему следует направить ответное письмо. Допускается оформление письменного отказа.

Часто сообщения носят холодный характер и рассылаются массово без учета потребности клиента. Холодные письма, в соответствии с деловым этикетом, можно оставлять без ответа.

Ответ в устной форме

Коммерческие предложения могут поступать в устной форме. В этих ситуациях, как правило, ожидают скорейшего ответа.

Среди наиболее распространенных вариантов:

  • Предложение о трудоустройстве, участии в проектах;
  • Презентации товаров по телефону;
  • Посещение представителей производителя;
  • Уличные рекламные акции.

В данном случае необходимо вежливо принять или отказаться от КП. Можно указать причины отказа или другим способом дать понять, что конкретный товар или услуга не интересует. Рекомендуется поблагодарить за внимание и сообщить о возможном сотрудничестве в будущем.

Письменные ответы

Такой вариант более распространен, так как КП оформляют чаще всего именно в письменном виде. В данном случае составляют письмо-ответ на предложение.

Особенности написания:

  • Сообщение пишут в официально-деловом стиле;
  • Адресата обязательно нужно поблагодарить за полученное КП;
  • Указываются сведения о том, что информация о товаре и услуге изучена;
  • Выражается отказ или согласие на последующее сотрудничество.

Ответы пишут в виде электронного письма. Если же КП поступило по обычной почте, рекомендуется отправить ответ на фирменном бланке предприятия.

Рекомендации при написании

Лучший способ правильно составить ответ – использовать тот же стиль написания, в котором оформлено предложение.

Допускается использование аналогичной лексики, терминологии, языковых оборотов, последовательности изложения. Такой вариант допускается только в том случае, если автор не совершил грубые ошибки.

Структура и содержание

Конкретных требований к содержанию и структуре письменного ответа не предъявляется. Оно может составляться в свободной форме и состоять из нескольких фраз. Сообщение с положительным ответом должно быть максимально подробным. Если пишется отрицательный ответ, его нужно обосновать.

Основными элементами сообщения выступают:

  • Обращение к адресату;
  • Благодарность за внимание;
  • Отметка о том, что предложение получено и рассмотрено;
  • Основная мысль – положительный либо отрицательный ответ на КП;
  • Обоснования и причины;
  • Дополнительные идеи, условия, пожелания.

В письме можно указывать контактные данные, реквизиты предприятия. В случае отказа рекомендуется кратко выразить сочувствие. Можно включить конкретный перечень недостатков, из-за которых КП было отвергнуто.

Стиль ответа

Ответное письмо должно носить официальный характер. Его содержание должно полностью соответствовать этическим нормам и быть исключительно вежливым, даже если само предложение не соответствует этим требованиям.

Что учитывать при написании:

  • То, что написано в сообщении, не должно задеть, обидеть либо оскорбить получателя;
  • К получателю следует обращаться в вежливой и уважительной манере;
  • Не следует включать в текст сложные умозаключения;
  • Письмо должно содержать только те сведения, которые напрямую относятся к предложению;
  • Если после изучения предложения остались вопросы, их нужно задать сразу же;
  • Нельзя переходить на личности или высмеивать предложенные товары, услуги;
  • При возможности можно направить ответное предложение;
  • Письмо не должно содержать ошибки, жаргонизмы, неуместные фразеологизмы, ненормативные выражения.

В отдельных случаях письмо может носить нейтральный характер. Это означает, что клиент не готов согласиться на предложение, но и при этом не хочет отказываться от выгодных сделок. В данных ситуациях рекомендуют писать письма-запросы с просьбой о дополнительной информации по конкретному вопросу.

Слова и фразы в ответных письмах

Письмо следует начинать с обращения к получателю. В данном случае обычно используют слово «Уважаемый», чтобы подчеркнуть значимость и создать положительное впечатление у лица, которое читает сообщение.

В дальнейшем выражают благодарность за предложение. «Мы ознакомились» либо «нами рассмотрено ваше предложение» – это универсальные варианты, позволяющие дать понять о том, что информация принята к сведению.

Основная часть ответа зависит от принятого решения. Отказ обычно начинают с проявления сочувствия. При положительном решении указывается надежда на взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.

В деловой переписке запрещены:

  • Бессмысленные вводные конструкции;
  • Фразы «Доброго времени суток», «заранее спасибо»;
  • Обращения с ошибками;
  • Неправильные сокращения;
  • Односложные ответы;
  • Многочисленные тавтологии;
  • Неуместный юмор;
  • Метафоры;
  • Восклицательные знаки;
  • Избыточный канцеляризм.

При отправке посредством электронной почты следует обязательно указывать тему письма. Если сообщение содержит прикрепленные файлы, их перечень нужно указать в тексте.

Распространенные ошибки

Не зная, как правильно составить ответ на предложение, можно совершить множество грубых ошибок. Чтобы не нарушить нормы деловой этики, рекомендуется исключить наиболее распространенные ошибки, которые совершают при оформлении таких сообщений.

Среди них:

  • Отсутствие обращения;
  • Ответ несколькими словами;
  • Неправильное употребление падежей, имен числительных;
  • Ошибки при указании фамилий, названий;
  • Неправильная структура письма;
  • Использование неуместных словоформ;
  • Неправильное применение терминов.

Такие ошибки следует исключать в любых видах деловой документации.

Образец написания

Чтобы ознакомиться с содержанием и определить порядок написания ответного сообщения, следует изучить образец. Это также позволит предотвратить возможные ошибки и упростить процесс написания деловых писем.

Ждать ли ответ

После отправки ответа на предложение, ожидать еще одно письмо не нужно. Ответное сообщение требовалось только автору предложения. Исключением являются случаи, когда в ответном письме содержалась просьба о предоставлении дополнительной информации. При положительном решении, автор предложения выйдет на связь с клиентом самостоятельно.

Варианты отправки

Отправлять письмо можно разными способами. Однако при получении делового предложения нужно направлять ответ аналогичным способом. Если предложение получено по электронной почте, то ответное сообщение отправляют также. По обычной почте ответ отправляют заказным письмом, чтобы удостовериться в получении.

Оформлять ответ на коммерческое предложение нетрудно. Для этого требуется знать основные принципы составления официальных писем. Сообщение оформляют в деловом стиле с четким соблюдением структуры. Перед отправкой ответ следует проверить на наличие ошибок и неточностей.

Наверх