Как правильно сделать коммерческое предложение по электронной почте: Как отправлять коммерческие предложения по e-mail? — Студия Дениса Каплунова

Как отправлять коммерческие предложения по e-mail? — Студия Дениса Каплунова

В нашем блоге есть целая рубрика, посвящённая тонкостям составления интересных коммерческих предложений на заказ, а также различным тактическим манёврам.

Однако я заметил, что очень многих людей интересует информация о правилах рассылки коммерческих предложений по электронной почте.

Раз есть информационная потребность, нужно её удовлетворять. Тем более, в Интернете эта тема практически не затрагивается. А если и освещается, то вскользь и с намеком на заказ услуг по разработке шаблонов email-писем. Контент-маркетинг уровня «первоклашки»…

Увы, я не могу переходить на частности, потому как в каждом бизнесе есть свои тонкости и правила. Мои мысли, скорее, рассчитаны на массовую аудиторию. И я заверяю вас, что после чтения этой статьи вы сделаете для себя несколько открытий.

Постараюсь быть предельно честным, конкретным и убедительным. А насколько у меня это получится — решать только вам. Сразу оговорюсь — мы обсуждаем именно коммерческие предложения, а не продающие письма или рассылки, которых и без того пруд пруди.

Коммерческое предложение и целевая аудитория

У меня есть простое правило: по электронной почте лучше отправлять только коммерческие предложения, которые ждут.

Есть такая практика — формировать (или покупать) базы электронных адресов, использовать различные сервисы рассылок и тактикой «в один клик» отправлять их сразу всем потенциальным клиентам.

Друзья мои — по правилам email-этикета — такая процедура считается (и фактически является) СПАМом, потому что вы отправляете письмо рекламного характера, которое не ждут.

Электронная почта — это очень деликатный носитель (и хранитель) информации, очень личный. Наверное, поэтому во многих компаниях есть отдельный почтовый ящик стиле [email protected]

Почему так делать не совсем корректно?

1. Вы не знаете, кто скрывается за адресом получателя.
2. У вас нет уверенности, что письмо получит лицо, принимающее решение.
3. У секретаря может быть команда удалять все нежелательные письма даже без рассмотрения.
4. Могут возникнуть определённые сомнения о том, насколько это письмо и предложение имеют точное отношение к компании, от имени которой якобы отправляется.
5. У письма не будет никакой персонализации — оно сформирует впечатление шаблона из массовой рассылки.
6. У вас нет информации о потребностях того или иного клиента — большой риск, что вы промажете со своим предложением.
7. Получатель вас запросто может занести в «black list».

Коммерческое предложение, помещённое в приложение к письму, может вообще остаться неоткрытым, потому что нормальные люди никогда не открывают приложения к письмам, которые не ждали, тем более от бизнесменов, которых не знают. Причина — нежелание «подхватить» вирус.

Да, возможно и будет какой-то отклик, но также есть большая вероятность, что письмо пометят как «спам», а имя вашей компании (и ее репутация) может пострадать.

По негласной статистике, нежелательные письма получают показатель открытия до 1 %. Это только открытие, которое уж точно не означает чтение и тем более — целевое действие.

Поэтому, думайте сами, решайте сами. Я своими мыслями поделился.

Сначала звонок, а потом — коммерческое предложение

Да, с email-предложениями именно так и обстоят дела.

Сначала вы проводите предварительные переговоры и узнаёте следующую важную информацию о клиенте:

1. Какие товары (услуги) ему были бы интересны?
2. В каком виде клиент предпочитает информацию?
3. Нужны ли клиенту какие-то дополнительные сведения, которые можно отправить вместе с КП?
4. Какая информация должна быть в коммерческом предложении?
5. Какими критериями клиент руководствуется при выборе партнёра для сотрудничества?

После такого звонка вам будет проще составлять коммерческие предложения конкретно под каждого клиента.

И да, отправляйте своё коммерческое предложение в формате PDF-документа. Единственно исключение — когда вы разрабатываете фирменный html-шаблон для последующих рассылок.

Получается, что мы работаем по системе «горячих коммерческих предложений». При этом возможен и вариант «тёпло-холодного» контакта: вы отправляете коммерческое предложение своим действующим клиентам и покупателям. Они уже знают вас, оценили сервис и более лояльно подойдут к рассмотрению очередного КП.

Также можно вспомнить тактику, когда вы ведёте информационную рассылку, которую периодически «вооружаете» коммерческими предложениями.

И ещё — отправляйте только то, что у вас попросили. Не нужно к коммерческому предложению отдельными документами прилагать маркетинг-кит, презентацию, отзывы клиентов и т.д. Лучше всё это аккуратно обыграйте в тексте коммерческого предложения с приложениями (всё в одном PDF-документе).

Где в электронном письме размещать коммерческое предложение?

В озвученной теме публикации есть очень острый читательский вопрос — коммерческое предложение нужно писать в теле письма или прилагать?

Коммерческое предложение — это полноценный документ, который любят распечатывать на принтере. Продающий текст для рассылки не всегда похож на коммерческое предложение, изложенное на бумаге и заполняя обычное поле email-письма привычным текстом, вы рискуете столкнуться с ситуацией, что его плохое форматирование произведёт не самое приятное впечатление.

Я рекомендую в таком случае работать с профессиональными html-шаблонами писем, которые можно создать с помощью email-провайдера. Это дизайн в корпоративных тонах, адаптированный под различные почтовые программы и будет хорошо в них отображаться. И, опять же, только по базе своих клиентов или подписчиков.

Но если говорить о классических коммерческих предложениях — более корректно следовать тактике:

1. Сопроводительное краткое письмо (до 6 предложений) — или простое письмо, или шаблон.
2. Коммерческое предложение в PDF, которое прилагается.

Есть ещё другой вариант — если ваше коммерческое предложение оформлено на сайте или вообще отдельной продающей страницей, то тоже используйте пошаговый переход — сначала краткое интригующее письмо со списком нескольких важных выгод, в конце лаконичный призыв перейти по ссылке.

Большая просьба — не превращайте сопроводительное письмо в «Мурзилку» и не пугайте клиента цветастым текстом.

Почему коммерческое предложение в PDF, а не MSWord?

Да много причин, остановлюсь на самых очевидных вариантах:

• PDF выглядит более представительным.
• в PDF можно более качественно и наглядно сверстать документ, насытить его графическими элементами.
• в PDF не перекликаются «ляпы», возможные при попытке .docx и .doc.
• в PDF версии не отображаются зелёно-красные волнистые подчёркивания, намекающие на стилистические и орфографические неточности, визуально это настораживает.
• в PDF легче интегрировать профессиональный дизайн.
• при открытии документа на мобильных устройствах PDF выглядит сочнее и получается меньше «ляпов» вёрстки.

Даже если вы прилагаете прайс-лист, в котором часто всё меняется от руки — сделайте стилизованный вариант дизайна и вёрстки в MS Word, ручками меняйте данные, сохраняйте в PDF и уже в новом виде отправляйте по email.

Главное задумайтесь — чем «тяжелее» по объёму PDF-документ, тем дольше он открывается и скачивается (особенно на мобильных устройствах).

И ещё один важный момент — сегодня есть аппаратура и программы, которые позволяют сканировать и сразу форматировать в PDF документы, распечатанные на фирменном бланке и содержащие всю профессиональную атрибутику: мокрая подпись, печать, исходящий номер и т.д.

Я видел, как отсканированные документы при получении отображались вверх ногами. Как вам такой пример предложения о сотрудничестве с компанией, представляете, какое удовольствие доставит чтение подобного документа?

Всегда проверяйте, что получилось по итогам сканирования и отправляйте корректно.

Тема e-mail и коммерческое предложение

Очень важный вопрос.

Во-первых, какая бы ни была предыстория отношений с конкретным получателем КП, никогда не отправляйте письмо «без темы». Даже если вы только что говорили с клиентом по телефону и через секунду готовы нажать на кнопку «Отправить».

Всегда заполняйте тему письма.

Во-вторых, в деловом мире принято, что письмо по e-mail отправляется конкретному человеку от такого же конкретного человека. Ведь разговаривали по телефону вы лично. Поэтому, в таком случае в поле «от кого» должно отображаться не название компании, а имя + фамилия отправителя и обязательно того, кто говорил по телефону.

Если Ивану Петрову звонил Сергей Сидоров, и они договорились, что Иван получит коммерческое предложение по почте, то оно должно прийти именно от Сергея Сидорова, а не от Снежаны Денисовны, которая работает секретарём у Сергея.

В-третьих, не называйте тему письма двумя словами «Коммерческое предложение». Если вы своё письмо отправите через несколько часов, а то и дней — получатель может уже забыть, что ждёт от вас коммерческое предложение.

У него насыщенная жизнь, ему «коммерческие предложения» отправляют чуть ли ни пачками в день, а он их по привычке удаляет даже без рассмотрения. Всё потому, что 95 % таких писем составлены бестолково или вообще являются «СПАМОМ».

Поэтому, у получателя (а у секретаря тем более) уже выработался рефлекс — удалять «коммерческие предложения», присланные по e-mail.

Как же тогда поступить?

Есть 2 варианта — версия «light» и версия «right».

«Light-версия»

«Light-версия» позволяет использовать сочетания слов «коммерческое предложение», «деловое предложение» или «предложение о сотрудничестве» — но с указанием небольших уточнений прямо в теме письма.

Например:

• Коммерческое предложение по раскрутке сайта ___________.
• Предложение по совместной организации новой IT-конференции.
• Предложение о сотрудничестве в сфере авторского права.
• Коммерческое предложение по вывозу мусора.
• Предложение по аренде лимузина для VIP-гостей.

Как видите, лёгкое уточнение уже приближает читателя к пониманию сути. И если это уточнение попадает в потребность — есть высокая вероятность, что письмо откроется.

При этом такой вариант более подходит для адресной рассылки и при определённой ситуации. К примеру, когда я был одним из спикеров на конференции iForum 2014, получал на почту разные коммерческие предложения.

Одно из них было с темой «Предложение по аренде оборудования для конференций». То есть, представители компании делали адресную рассылку (участники и спикеры конференции) с конкретным предложением с признаками актуальности в настоящий момент.

«Right-версия»

Но есть и так называемая «right-версия». Уж простите меня за самовольность в терминологии, для меня в этом вопросе важна суть, а не имена. Поэтому, донесу самое важное. Эта версия отправляется после непосредственного общения с клиентом.

И в теме письма не нужно использовать обороты со словом «предложение», следует избегать различных рекламных призывов в стиле «Только сегодня», «Три по цене двух», «Купи гантелю — пирожное в подарок» и т.д.

К примеру, компания занимается реставрацией фасадов. Провела переговоры с потенциальным клиентом. Выявила все необходимые параметры, чтобы дать конкретную информацию по стоимости, срокам, специфике работ.

В теме письма достаточно написать «Информация по реставрации фасада _________». И всё. Клиент сразу вспоминает, что просил предоставить именно эту информацию. Он догадывается, что там будут конкретные сведения.

Он открывает письмо и знакомится с его содержанием. Бинго!

Чем мне нравится слово «информация»? Оно не такое навязчивое, как «предложение». И по своей энергетике оно предусматривает сообщение, а не впаривание.

Обязательно добавьте подпись с контактами

Это вообще должно быть априори. Но как показывает папка «Входящие» моего личного почтового ящика, многие авторы ограничиваются банальным «С уважением, ____________».

А где контакты?

Если клиент заинтересовался письмом и сами предложением, он должен сразу найти, куда звонить. И желательно, звонить не в компанию, а конкретному человеку, её представляющую, и от кого конкретно он получил письмо с коммерческим предложением.

Но встречается ещё большая «жесть». Когда письмо отправляется от имени компании, без персонализации, содержит размытую информацию в соусе сверхобещаний, имеет жирную ссылку и ни буквы о том, кто именно его написал и как с этим человеком связаться…

Поэтому, всегда добавляйте стандартный набор контактов: телефон (стационарный + сотовый), skype, e-mail, ссылка на сайт.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Как правильно отправлять коммерческое предложение

Представьте, что вы решили вырастить цветы или овощи. Что вы будете делать? Подберете семена, узнаете, когда их сажать и как ухаживать. Если вам нужен результат, то вряд ли вы просто бросите семена в землю с надеждой «А вдруг вырастут».

Коммерческие предложения — это семена, которые приносят прибыль. Но их почему-то «сеют» без подготовки: отправляют налево и направо с надеждой, что кто-то откликнется.

Отправка коммерческого предложения — целая наука. Давайте начнем ее изучать.

Отправляем предложение в сфере B2B

Когда вы отправляете свое предложение в компанию на общий почтовый или электронный адрес, вероятность его попадания нужному сотруднику очень мала. Особенно если не указаны Ф. И. О. получателя.

В любой организации есть человек, который отвечает за обработку входящих писем. Писем много. Сначала смотрят те, которые ждут, потом — письма от партнеров и госорганов. В последнюю очередь — всё остальное.

На остальное чаще всего не остается времени, и ваше коммерческое предложение летит в корзину — виртуальную или реальную.

Общие рекомендации по отправке коммерческих предложений

1. Узнайте Ф. И. О. и почту сотрудника, который напрямую заинтересован в вашем предложении. Например, вы продаете канцтовары для офиса и готовы сделать хорошую скидку за объем. С кем у вас получится договориться быстрее: с сотрудником, который отвечает за закупку канцтоваров или с директором? Скорее всего, с первым, особенно если ему дают небольшой бюджет и требуют результат.
2. Обращайтесь к человеку, которому направлено коммерческое предложение, по имени-отчеству.
3. Если вы присылаете предложение после договоренности, обязательно напишите об этом в сопроводительном письме. Напомните, где, как и когда вы договорились о сотрудничестве.

4. Некоторые организации, которые постоянно ищут поставщиков, устанавливают специальный порядок приема коммерческих предложений. Например, на сайте X5 Retail group есть вся информация о том, как и куда нужно отправлять КП, сколько оно будет рассматриваться и т. п. В этом случае вам не надо «изобретать велосипед», действуйте по инструкции.

   

5. Не забывайте про бумажные письма. Во-первых, если письмо поставят на входящий номер при вас, оно точно не потеряется. По номеру вы всегда сможете узнать, у кого в данный момент находится ваше предложение. Во-вторых, именно для бумажных писем можно придумать интересные способы оформления, которые заинтересуют получателя.

Отправка коммерческого предложения в электронном письме

Нельзя: тема письма — «Коммерческое предложение», внутри — вложение с таким же названием, никаких приветствий и комментариев. При такой отправке даже самое продающее коммерческое предложение будет отправлено в «Спам» или «Корзину».

Чтобы предложение было прочитано, нужны:

• интересный заголовок с выгодами покупателя в теме письма
• в самом письме — текст коммерческого предложения или сопроводительное письмо к предложению, которое расположено во вложении.

Какой вариант: поясняющее письмо плюс вложение или все условия непосредственно в письме — подойдет для вас, можно определить только опытным путем.

Будьте заметными при отправлении бумажных писем

В книге Д. Каплунова «Эффективное коммерческое предложение» целая глава посвящена отправке предложений.

«Коммерческое предложение — менеджер. Конверт — смокинг, который создает солидный, представительный образ».

Способы выделиться на фоне других корреспондентов:

• цветные конверты нестандартного размера
• написание адреса от руки синей пастой
• никаких логотипов на конверте, пустой адрес отправителя
• фраза на конверте, которая может заинтриговать получателя
• приписки «Личная информация для…», «Финансовая информация для…»

При отправке коммерческих предложений в сфере B2B важно собрать всю необходимую информацию о потенциальном партнере: нужных сотрудниках, их адресах, задачах, мотивациях, способах взаимодействия внутри компании. Это поможет вам «достучаться» до правильного ЛПР (лица, принимающего решение) и эффективнее подать решение, предложенное в коммерческом предложении.

Коммерческие предложения для людей (B2C)

Коммерческие предложения в сфере B2С — это в основном электронные письма, в которых есть условия, помогающие принять решение о покупке. Например, акции, скидки, подарки, бонусы.

Еще в таких письмах рассказывают о новинках, приглашают на онлайн- или офлайн-мероприятия.

Когда покупатель подписывается на рассылку, например в интернет-магазине, дайте ему возможность выбрать те темы, которые ему интересны.

Например, так:

Рекомендации по отправке писем

1. Используйте html-письма, в котором работают все ссылки и кнопки. Представьте, вы получили предложение от двух компаний, которое вам интересно и готовы прямо сейчас сделать покупку. У одной компании в письме написан текст. Для того чтобы воспользоваться предложением, вам надо перейти на сайт, найти нужный товар и пройти весь путь с оформлением покупки. А в письме другой компании есть ссылка на товар и предложение купить в один клик. Какой вариант вы выберете?
2. Темы писем должны привлекать, но не обманывать. Не надо писать про скидку 50% на всё, если ваше предложение распространяется только на часть товаров.
3. Не заваливайте подписчиков письмами, чтобы не надоесть.

В B2C, в отличие от B2B, ваши письма попадают сразу к тому человеку, который принимает решение о покупке. И здесь очень важно разговаривать на одном языке с покупателями. Нужно уметь напоминать о себе так, чтобы вас не сочли навязчивым.

Примеры необычного оформления коммерческих предложений

История первая. Производитель фигурок из шоколада решил продавать их через цветочные магазины. Он лично отдавал продавцам коммерческое предложение в конверте из крафт-бумаги с сургучной печатью. К каждому конверту прикладывался образец шоколадного сувенира.

Продавцы не могли выбросить такое необычное послание и передавали его владельцу магазина.

История вторая. Владелица магазина игрушек, который находился в спальном районе, написала в каждую квартиру близлежащих домов душевное письмо с предложением познакомиться.

Покупатель с таким письмом мог получить специальный подарок и дополнительную скидку. Части письма можно было передавать знакомым, и те тоже получали все привилегии.

Эти истории показывают, что для того, чтобы обратить на себя внимание, надо немного фантазии. Именно так можно выделиться на фоне конкурентов.

Марк Твен говорил: «Ни одна импровизация не дается мне так хорошо, как та, которую я готовил три дня».

То же можно сказать и про креативность при отправке коммерческих предложений. Сначала подготовка, а потом творчество. Нужно оценить особенности и интересы целевой аудитории, ожидаемость вашего предложения, границы правил делового этикета, степень консервативности компании и ее руководства и многие другие факторы.

Сейте семена в подготовленную почву, поливайте и ухаживайте за ними. Только так вы получите большой урожай.

О каких необычных способах отправки коммерческих предложений вы слышали? Или вы знаете случаи, когда компания приложила много усилий для того, чтобы сделать коммерческое предложение более заметным, но это не принесло результат? Поделитесь в комментариях своими историями.

Пожалуйста, оцените эту статью

Всего проголосовало: 22

Как правильно отправлять коммерческое предложение по e-mail?

Хорошее коммерческое предложение способно многое изменить в бизнесе, но чтобы оно сработало, его необходимо написать и вручить. Пока что не будем рассматривать нюансы написания, а сосредоточимся на отправке коммерческого предложения.

В этой статье рассмотрим исключительно вариант отправки через e-mail. Вариант личного вручения рассматривается в другом материале.

 

Спам как двигатель бизнеса

 

В бизнес-среде есть определенные рамки, которые касаются электронной почты. Одно из подобных правил звучит так: отправка письма рекламного характера, которое не ждут, недопустима. В Рунете достаточно распространен спам коммерческими предложениями. Покупается база e-mail-адресов компаний, делается общее предложение и рассылается.

Ни один хороший бизнес не будет полагаться на спам, поэтому о подобной процедуре необходимо забыть сразу. Важно понимать, что такая процедура берет числом, а не качеством. Средняя конверсия спама данного вида составляет в районе

1–2 %. В зависимости от стараний и сферы деятельности, процент может отличаться, но суть неизменна.

Чем еще плох подобный вид отправки писем?

Вы не можете знать, кто сидит на другой стороне и читает ваше письмо. Чаще всего это секретарь или обученный сотрудник. Естественно, будет стоять фильтр по коммерческим предложениям. Поставьте себя на место данного сотрудника. Вы решились бы показать шефу безымянное письмо с каким-то предложением о сотрудничестве? Если и решились, то это вряд ли повторили бы снова.

Из все этого вытекает простое правило. Не стоит уподобляться спамерам. Поэтому стоит забыть про холодные и безымянные коммерческие предложения. Необходимо отправлять или

теплые, или горячие.

 

 

Подготовка к отправке предложения

 

Перед тем, как отправить коммерческое предложение, необходимо провести переговоры. Чаще всего это холодные звонки. Во время звонка необходимо узнать различную информацию для коммерческого предложения, чтобы сделать его эффективнее. Обычно в скрипт звонка встраиваются эти вопросы в хорошо воспринимаемой форме.

Список того, что необходимо выяснить во время переговоров:

1. Какие ваши товары или услуги будут интересны клиенту? (Не нужно предлагать ему весь прайс, необходимо сделать акцент на самом главном.)
2. Что важно для клиента при выборе партнера?
3. Нуждается ли клиент в дополнительной информации, которую стоило бы отразить в предложении или приложить отдельно?

В зависимости от ситуации, вопросов может становиться больше. Но эти 3 очень важны.

Важное замечание: предложение должно быть в формате .pdf. Не стоит отправлять в .doc или .docx, потому что на разных компьютерах с разными версиями все оформление может исказиться, не говоря уже о других причинах.

Также коммерческое предложение должно отправляться от лица, которое говорило с потенциальным клиентом. Это позволит избежать ситуации, когда с клиентом говорила Елена, а отправляется оно от Игоря. Сразу возникают непонятные нюансы и неловкости. Нельзя их допустить.

 

3 нюанса в самом письме

 

Необходимую подготовку провели, осталось отправить письмо с предложением. Есть еще 3 пункта, которые стоит обсудить.

Тема письма

Если клиент ждет от вас коммерческое предложение, это не значит, что сделка у вас в кармане. Пока не будет получена оплата, весь процесс необходимо четко вести и контролировать. Одной из таких мелочей может стать тема письма.

Иногда она вообще не заполняется, что крайне недопустимо. В других случаях пишется заезженная фраза «Коммерческое предложение». Ее стоит избегать. Оптимально будет указать нечто нейтральное, вида «Предложение о сотрудничестве по

тема_КП», «Запрашиваемая информация по тема_КП».

Файл коммерческого предложения

Документ в .pdf вкладывается как вложение к письму. Существуют варианты оформления предложения в теле письма через HTML. На мой взгляд это излишнее. Отдаю предпочтение отдельному документу.

Существует еще способ отправки текста коммерческого предложения в формате картинки. Не рекомендую так делать. Основная причина в том, что просмотрщик картинок есть на любом устройстве, а программа для чтения .pdf иногда якобы может отсутствовать.

Текст-сопровождение

Так называемое сопроводительное письмо. Назвать его таковым достаточно сложно, но это понятие целиком подходит. Тему заполнили, файл прикрепили, осталось написать небольшой текст для сопровождения предложения.

Отсутствие такого текста является частой ошибкой при отправке коммерческих предложений. Или пишется слишком много текста, стараясь рассказать о самом предложении, или слишком мало.

О написании сопроводительного письма для коммерческого предложения мы поговорили в отдельной статье.

 

 

А ваши контактные данные?

 

В завершении хочется упомянуть про использование подписи к письму. Особенно это касается отправки коммерческих предложений. Не забывайте в самом конце приписать контактные данные, по которым можно связаться с отправителем письма. Чаще всего клиентов интересует номер телефона.

Несмотря на то, что вся контактная информация человека может быть в коммерческом предложении, имеет смысл ее повторить в подписи. В большинстве случаев указываются контакты всей компании, что не совсем удобно для быстрого контакта.

Это еще одна причина, почему письмо должно быть отправлено от конкретного человека. Иначе получится, что предложение от компании, и письмо с предложением также от компании. А с кем тогда вести диалог?

 

Эта первая статья рубрики посвященной коммерческим предложениям. Постепенно будем заполнять и ее тоже. Приходите снова. Будет интересно и крайне полезно.

 

А каких правил вы придерживаетесь при отправке коммерческих предложений?

 

По материалам http://kaplunoff.ru/.

Рассылка коммерческих предложений по электронной почте

.

Рассылка коммерческих предложений по электронной почте — это короткие сопроводительные  письма в рекламном исполнении.

Это пример классической рассылки коммерческих предложений.Существует второй вариант. Рассылка коммерческого предложения (КП) на сайте оформляется  в виде продающей страницы на одном листе, где используется  пошаговый переход: вначале небольшое интригующее письмо с выгодами, далее призыв – перейти по ссылке.

Нераскрытые коммерческие предложения.  Причины

Хранителем персональной информации считают электронную  почту. У всех посетителей сайта и компаний имеются почтовые ящики, на которые отправляются коммерческие предложения.

Пример почтового ящика электронной почты: [email protected]

Некоторые маркетологи покупают e-mail-адреса компаний, клиентов, создавая подписную базу. Или рассылают письма по всем заказчикам сразу без использования двойного подтверждения (Double Opt-In), прибегая к сервисам массовых рассылок, отправляя им письма коммерческих предложений по электронной почте.

Таким рассылкам обеспечен спам, согласно условиям email-этикета. Так как письмо написано в рекламных целях, а его не ждут. При массовой рассылке затрачиваются минимальные затраты на усилия, а результат 0,1% или даже меньше 0,01% ответившие звонком  на рассылку.

Следует использовать ручной труд для рассылки коммерческих предложений, статистика покажет, результат будет совершенно другой — лучший.

Отправить коммерческие предложения рассылкой не корректно? А почему?

1. Вы, наверняка, не понимаете кто ваш клиент.
2. Вы не уверены, что для принимающего дальнейшего решения получит именно то лицо.
3. В письме нет персонализации, а написано шаблонно для массовой рассылки .
4. Появятся сомнения, тема письма не совпадают с интересами компании, клиента.
5. Получатель коммерческого предложения сможет занести вас в «черный список».

Иногда,  коммерческие предложения рассылают вместе с письмом, что гарантированно остаются не открытыми: во-первых — письма не ждали; во вторых — нет желания «подхватить» любой вирус.

От большого количества «спама» ваши письма, могут понести ущерб репутации сайта или компании.

Коммерческие  предложения,  которых  ждут  по  электронной  почте

«Что же делать?» — спросите Вы.
Ответ простой. Начинайте вести диалог с каждым клиентом.

В начале разговора представьтесь (назовите свое имя), затем скажете, что о вашем  желании: направить предложение на тему…. Не забудьте узнать их имя.

Из переговоров Вы узнаете много актуальной информации о каждом заказчике:

• Какими продуктами (товарами, услугами) он интересуется.
• При отправлении КП нужно ли вспомогательные дынные.
• Вид данных, какой предпочтителен.
• При выборе партнера для постоянного сотрудничества руководствуется ли критериями, если да, то какими.

Узнав полные сведения о заказчике, вам не трудно будет составить для него коммерческое предложение.

Порядок «Теплых КП»  обычно применяется для новых клиентов сайта. «Тепло-холодные КП» отправляются для уже действующих постоянных покупателей, которые оценили ваш продукт и сервис: они  более лояльно рассматривают текущее коммерческое предложение.

Очевидно, Вас заинтересует вопрос: «Где можно заказать коммерческое предложение».

Помните, что любое КП — это документ с предложением о покупке, сделке, обычно его снимают печать на принтере и не раз прочитывают.

Поэтому, рассылку коммерческих предложений по электронной почте делать перспективнее html-шаблонами письмами, которые создают профессионалы,  email-провайдеры. В письмах предусмотрены нюансы: дизайн, адаптированный способ открытия писем под разные программы, в которых хорошо отражается вся информация.

Основные особенности письма

1. Тема.

Не стоит писать «предложение коммерческое», это название настолько заезжено, что некоторые клиенты  не хотят открывать такие письма и сразу отправляют их в папку спам.

Рекомендую писать нейтрально: «Ответ на запрашиваемую информацию по теме…». «Предложение о дальнейшем сотрудничестве: тема …».

2. Формат.

В виде картинки, отражающая мысль. Хорошие, красочные картинки помогут лучше понять суть предложения, чем текст. Люди с прекрасной визуальной памятью, запоминают эту информацию надолго.

3. Текст.

В письме старайтесь  рассказать о сути предложения: четко и понятно. В предложении: интрига, выгода, которая поддерживает интерес к чтению. Чем меньше текста, тем быстрее его прочтут. При написании даже самого короткого текста, можно уменьшить в два раза. Предложений  допускается  пять или шесть.
В КП описывайте самые значимые преимущества товара, опуская все остальные параметры.

4. Рассылка на адрес.

Небольшой совет по поиску e-mail-адресов: просматривайте  каталоги, справочники,  корпоративные сайты и  их рекламы, нужных вам компаний, которые действительно могут быть вашими клиентами.

Рассылая КП потребителям,  не следует успокоиться и ждать сделки, в надежде, что она состоится. Пока денежная сумма не поступит на ваш счет, продолжайте работать, контролируйте процессом.

Существует правило — повторного контакта. Через 3-5 дней перезвоните адресату и узнайте: просмотрели ли отправленное письмо, заинтересовало оно их.

Не волнуйтесь, если клиент не совершает покупку сразу. Главное — у вас новый контакт с деловым клиентом. Вы можете смело отправлять информацию об акциях, нововведениях и т. д. Можете быть уверены, что ваша интернет- рассылка будет полностью прочитана, а не расценена «как спам» или отправлена в «корзину».

Вы пишите письмо конкретному потребителю, не забывайте указать инициалы, можно имя с отчеством или с фамилией. В конце письма напишите свои  контактные данные: имя и телефон для дальнейшего сотрудничества.

Не допускайте небольшой оплошности. Если с клиентом разговаривала Марина, то и письмо должна отправлять та же Марина, а не Максим или Петр.  Знайте, доверия  к вам резко снизится.

Выполнять желание потребителя: присылайте то, что на что он подписался. Если вы хотите предложить презентацию, маркетинг- кит, отзывы посетителей, то размещайте в приложении, в одном PDF-документе, а не на отдельном документе.

В рассылке коммерческих предложений главное не количество отправленных писем, а их качество. Грамотная рассылка поможет вам достичь хорошего эффекта и стабильного дохода.

.

Сопроводительное email-письмо для коммерческого предложения

Недавно мы опубликовали статью «Как отправить коммерческое предложение по e-mail?«, в которой пришли к выводу, что классическое КП должно отправляться в виде приложения к email-письму.

Следовательно, вполне логично задуматься над тем, что писать в сопроводительном письме, чтобы стимулировать читателя к открытию прилагаемого коммерческого предложения.

Мы обратили внимание на тот факт, что многие компании отправляют КП без сопроводительного письма — просто файл-приложение к пустому письму. Насколько это грамотно и корректно?

Да, письмо нужно и оно должно быть. Причин тому множество. Это раз.

И что в нём написать, чтобы добиться поставленной цели? Это задача номер два.

Сопроводительное email-письмо должно быть априори!

Если КП отправляется без сопроводительного письма — есть риск, что его не откроют, не распечатают и не прочтут.

Запомните, всё это больше нужно вам, чем клиенту. Даже если он отправил заявку на коммерческое предложение. Поэтому инициатива должна исходить именно от вас.

У каждого текста есть персональная задача. Какая она у сопроводительного письма? Верно — напомнить читателю о разговоре и сообщить информацию, которая «заставит» получателя ознакомиться с КП.

Он не должен гадать и догадываться. Ему нужно получить точные сведения, которые помогут принять решение.

Сопроводительное email-письмо в стиле отмазки

Если мы говорим о том, что отправляемое в файле КП нужно сопровождать письмом, то это не значит, что оно должно просто быть.

Это не значит, что достаточно написать «Отправляем Вам наше коммерческое предложение«.

Одного предложения в таком email-письме тоже недостаточно. А сколько нужно? Много текста тут тоже перебор.

И тут мы вспоминаем современное правило корректной email-переписки: письмо не должно содержать больше шести предложений.

Да, друзья. У вас есть максимум 6 предложений, чтобы убедить получателя email-письма ознакомиться с вашим коммерческим предложением.

Как этого добиться? Включаем понятие «логика текста» и работаем над планом.

Логика и план сопроводительного письма

Запомните — сопроводительное письмо не является продающим текстом. Это, скорее, информационный текст, преследующий конкретную цель.

Следовательно, нам нужно представить именно информацию, которая поможет найти ответ на вопрос «Почему мне нужно прочитать это коммерческое предложение прямо сейчас?».

Одна небольшая ремарка — если читатель не ознакомится с коммерческим предложением в момент получения email-письма, вряд ли у него найдётся для этого время позже…

И здесь изложение у нас должно идти логически выстроенным: текущее предложение основывается на предыдущем и «подготавливает» к следующему.

Поэтому давайте продумаем простой план:

1. Здороваемся.
2. Представляемся.
3. Напоминаем предысторию и говорим о коммерческом предложении.
4. Указываем детали коммерческого предложения.
5. Сообщаем одну-две ключевых выгод предложения.
6. Призываем к действию

Шесть пунктов, шесть предложений.

Примеры сопроводительного email-письма

Мы согласны с утверждением, что без наглядности и примеров любая теория и какие угодно рекомендации выглядят пустыми и слишком общими.

Итак, встречайте пример сопроводительного email-письма:

Здравствуйте, Иван! 

Меня зовут Сергей Иванов, я — директор компании «____________». Мы с Вами познакомились на встрече предпринимателей Санкт-Петербурга, которая состоялась 27 июля в «Гостином Дворе». 

У нас с Вами была очень занимательная и содержательная беседа относительно видов бизнеса с быстрой окупаемостью — как мы договорились, отправляю более подробную информацию о проекте «Мини-завод по производству газобетона». 

Если кратко: окупаемость инвестиций — 7-9 месяцев; гарантийный срок эксплуатации линии — 7 лет; расчётная прибыль — от 145 000 р. в месяц. 

Прилагаю детальную информацию и расчёты — со мной можно связаться по тел. _________. 

С наилучшими пожеланиями,

Сергей Иванов.

Заметили одну маленькую особенность? Я нигде не использовал сочетание слов «коммерческое предложение», вы даже слова «предложение» не найдёте. Как думаете, почему?

Ещё предлагаю вам изучить вариант сопроводительного письма, когда поступает запрос на коммерческое предложение через форму корпоративного сайта:

Здравствуйте, Иван! 

Меня зовут Сергей Иванов, я руководитель проекта «__________». Вы оставили запрос через форму сайта, в котором хотели бы получить более детальную информацию о нашей программе «____________». 

Все интересующие Вас сведения прилагаю, плюс экономическое обоснование главной выгоды — способствование снижению возврата товаров до 5-7 %. 

Изучите все данные в предложении, при возникновении дополнительных вопросов — со мной лично можно связаться по тел.____________. 

С наилучшими пожеланиями, Сергей Иванов

Как видите, все предельно, ясно, понятно и бьёт по потребностям получателей. Желаем вам лаконичных и эффективных писем!

Если коммерческое предложение отправляется без сопроводительного письма — есть риск, что его не откроют, не распечатают и не прочтут.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Толковая рассылка коммерческих предложений

Рассказ для тех, кто уже собрал базу электронных адресов и собирается шарахнуть по ним кэпэшкой. Хочу предложить другой, чуть более трудоёмкий, но эффективный способ рассылки.

Рассказывать буду на примере рассылки партнёрского коммерческого предложения.

Что такое партнёрское коммерческое предложение

Это КП для потенциальных партнёров, которые будут продавать ваши услуги за долю с прибыли. Вы, как продавец, получаете больше клиентов с меньшими усилиями. Усилия по привлечению клиентов партнёры берут на себя, за что получают дополнительные деньги. Это называется партнёрская программа.

Особенность с точки зрения продаж. Предложение партнёрства люди принимают охотнее, чем предложение купить: меньше рисков, не надо платить деньги.

Особенность с точки зрения копирайтинга. Легче добиться целевого действия — ожидаемой реакции получателя КП. Отклик на предложение партнёрских программ обычно выше, чем на предложения о покупке.

Типовая рассылка коммерческих предложений

Происходит по такой схеме:

Определили круг потенциальных партнёров.

• Туроператор продаёт экскурсии по Праге. Покупатели — туристы из России. Кто может стать партнёром? Туристические агентства, которые продают туры в Прагу. Особенно интересны агентства из городов с аэропортами, откуда есть прямые авиарейсы в Чехию.
• Потрет потенциального партнёра такой: туристическое агентство из Москвы, Питера, Краснодара, Казани, которое продаёт поездки в Прагу.

Собрали базу электронных адресов.

• полазили по сайтам и скопировали руками в эксельку,
• собрали с сайтов с помощью специальной программы,
• купили в интеренете.

Собрали базу электронных адресов.

Подготовили комемрческое предложение. Написали самостоятельно или заказали у копирайтера.

Зарядили письмо в программу рассылки и шарахнули по базе.

Обработали отклик, если он был.

Минусы

В качестве электронных адресов

Часто это общие емэйлы типа [email protected], «мёртвые» адреса, специальные почтовые ящики для спама. Отклик с такой рассылки, как правило, низкий. По опыту моих клиентов, 1% обращений — это хорошо. И это на сравнительно «лёгкое» предложение партнёрства. На обычное КП отклик ещё меньше.

В небольшом количестве контактов

Руками трудно собрать большую базу.

В низкой персонализации

Любая массовая рассылка коммерческих предложений даёт меньший отклик, чем точечная работа.

Как провести рассылку КП с большим толком

Нужна смекалка, поисковик, социальные сети. И немного трудолюбия.

Берём профиль потенциального партнёра и забиваем в поисковик: «туристическое агентство Санкт-Петербург ИНН». Наша задача попасть на один сайтов с уставными данными компаний. Например, мы нашли компанию «Геотур».

Вот сведения о ней с сайта sbis.ru:

В первую очередь нас интересует имя директора: компания небольшая — 1-10 человек, значит, принимать решение партнёрстве будет он. Теперь надо найти его контактные данные. Идём «вконтакт» и ищем Трофимова Льва из Санкт-Петербурга. Вот он третий в списке — в профиле как раз написано «Геотур»:

Заходим на страницу профиля. Проверяем точно ли это нужный нам человек. Смотрим, насколько живой аккаунт.

Пишем ему личное сообщение: отправляем письмо, которое приготовили для рассылки.

Получаем ответ, ведём диалог, добиваемся ожидаемого действия. Например, приглашаем на переговоры по скайпу.

Можно не писать человеку сразу, а сначала собрать базу контактов, а потом последовательно её обрабатывать. Я бы делал именно так — по операциям. Смотрите, как вам удобно.

«Нафига такой геморрой!»

Да не геморройнее, чем собирать электронки с сайтов. А выхлоп больше с меньшего количества контактов. Из базы в 500 адресов откликнутся 5 человек. И то, если написано прям сильное коммерческое предложение. А через личное сообщение в фэйсбуке или контакте окликаются практически все. Главное, написать более-менее адекватное сообщение.

Кейс реальный. Названия компаний изменены.

Сделаем на заказ коммерческое предложение в любом формате: письмо, презентацию или промо-страницу.

Правильная рассылка коммерческих предложений

Время чтения: 3 мин.  Нет времени читать?

Использование коммерческого предложения

Когда составлено эффективное с точки зрения цели коммерческое предложение необходимо правильно им воспользоваться. Многие менеджеры считают отсылку коммерческого предложения почти состоявшейся продажей. Когда им отвечают в ответ на телефонный звонок: «вышлите коммерческое предложение», они с радостью высылают и ожидают ответной реакции от клиента. На этом работу с коммерческим предложением можно завершать?

Как бы не так. Обучая менеджеров по продажам в «полях», я им вообще на первом этапе не разрешаю пользоваться отправкой общего коммерческого предложения. Откровенно говоря, это костыль – создание несбывающейся надежды. Вероятность того, что предложение сработает без менеджера, конечно есть, но она настолько мизерна, что лучше бы ее вообще не было.

Когда менеджер, отчитываясь о своей работе, говорит: «Сегодня отправил 20 коммерческих предложений», это выглядит внушительно. Даже для него самого. Он не зря трудился. Когда проходит месяц, отправлено таких предложений 400 штук. Он уже практически звезда. Осталось дождаться, когда их все прочитают и начнут ему названивать. Вот тут-то и кроется засада! Отправленное коммерческое предложение на общий (для спама) адрес электронной почты будет:

• Прочитано хоть кем-то – вероятность 30 %
• Передано заинтересованному лицу — 10 %
• Прочитано заинтересованным лицом —  3%
• Будет совершен обратный звонок — 0,1 %

Конечно, цифры ориентировочные и зависят от специфики отрасли, компании, от того, насколько качественно будет составлено само коммерческое предложение и т.д., но в целом картина такова. Подобная ситуация влечет два  принципиальных подхода к рассылке коммерческих предложений.

На одной стороне чистой воды СПАМ – автоматическая рассылка неадресных предложений. Такие предложения рассылаются десятками тысяч. И 0,1% или даже 0,01 % могут дать свой эффект. Полная противоположность СПАМу — адресное предложение, которое написано на основании предварительного исследования клиента. Естественно, трудозатраты на рассылку в первом и втором случае абсолютно разные. Чистый СПАМ уже всех достал, поэтому чем сильнее коммерческое предложение отличается от безликой рассылки, тем чаще можно получить желаемый ответ. И, получается, что высылая типовое предложение, мы ничем не отличаемся от СПАМА. Массовая рассылка берет числом и минимальными затратами усилий. А мы используем ручной, штучный труд  для отправки индивидуального предложения, которое имеет совершенно другую статистику.

Для максимального эффекта от рассылки коммерческих  предложений необходимо использовать как можно больше следующих приемов, отличающих Спам от целевого коммерческого предложения:

1. Адресная рассылка. Необходимо любыми способами узнать имя адресата, а еще лучше пообщаться с тем, кто будет реально заинтересован в данном предложении. Имя любого человека влияет на него, и ему гораздо сложнее адресное письмо отправить в корзину.

2. Реальное общение с этим человеком на порядок повышает шанс прочтения предложения, даже если он просто сказал выслать КП. У собеседника появляется хоть какая то ответственность.

3. Провести ориентацию в потребностях. Конечно, можно иметь шаблоны, но у любого товара или услуги есть десятки параметров и обо всех достаточно сложно рассказать в предложении, поэтому нужно сосредоточиться только на самых значимых для покупателя.

О том как выявить потребности читайте здесь.

4. Длина предложения. Чем меньше предложение, тем больше вероятность его прочтения. До абсурда доводить не стоит, но размер должен всегда быть в приоритете. После написания самого короткого предложения его всегда можно уменьшить минимум в 2 раза.

5. Четкость и понятность. Буквально с первых строчек должно быть понятно, что предлагается, исключение может составить, только то, что само предложение построено на интриге, которая поддерживает интерес к чтению.

6. Картинки! Большинство из нас визуалы. И любят  образы. Хорошо подобранные картинки могут сказать больше огромных абзацев текста. Также картинки разбавляют текст и помогают запомнить информацию. Только картинки должны отражать мысль, сказанную в предложении, а не служить отвлекающим фоном.

7. Соответствие цели коммерческого предложения его форме.

8. Отправка на личный е-мэйл. Если получилось связаться с конкретным человеком, нужно любыми способами получить его е-мэйл, потому что судьбу писем на общий ящик можно отследить только в единичных компаниях.

Подводя итог можно сказать, что чем больше мы сможем получить информации о компании, о лицах принимающих решение (ЛПР), тем более действенное предложение мы сможем подготовить. Но пользоваться рассылкой коммерческих предложений можно по-разному в зависимости от специфики товара и клиентов. Можно максимально приблизиться к спаму, а можно максимально уйти от него. Выбор будет зависеть от эффективного соотношения затрат времени и прибыльности бизнеса.  Можно попробовать несколько вариантов и определить, какой наиболее действенный для конкретного человека, конкретного товара, конкретной отрасли

Как написать коммерческое предложение

Что такое бизнес-предложение?

Деловое предложение или Коммерческое предложение — это коммерческий текст, который позволяет вам добиться желаемого действия от вашего потенциального клиента, например позвонить в вашу компанию, написать письмо, зарегистрироваться на вашем сайте и т. д. Перед тем, как сделать оферту, вы должны обязательно определить:

Кто ваш покупатель;

Что именно вы им предлагаете;

Четко определите, что ему следует делать после прочтения предложения / оферты.

Вы можете узнать, как это сделать, в нашей специальной статье «Основы маркетинга». В этой статье мы подробнее остановимся на структуре и оформлении коммерческих предложений.

Типы бизнес-предложений

Прежде всего, следует отметить, что существует два типа коммерческих предложений: «Холодное» или незапрошенное бизнес-предложение (отправленное «холодному» или неподготовленному клиенту. кто этого от вас не ожидает), а также «Горячее» или запрошенное коммерческое предложение (отправленное клиенту, переговоры с которым уже начаты и его потребности уже выяснены).

«Холодное» или незапрошенное деловое предложение

Важно помнить, что «холодное» предложение не связано с продажей товаров или услуг, а скорее для того, чтобы заинтересовать потенциального клиента. Таким образом, не пытайтесь включать слишком много информации в предложения такого типа. Напротив, важно сосредоточиться на одном главном преимуществе! Таким образом, максимальный размер предложения не должен превышать размер листа А4.

Правильно подготовленные коммерческие предложения должны иметь определенную структуру:

Название

Хороший заголовок — это 80% успеха вашей рекламы.Он должен привлекать внимание и соответствовать потребностям потенциального клиента. Он должен отличать вас от конкурентов и предлагать преимущество, которое трудно отказаться!

Вот несколько примеров моделей для создания титров:

Заголовок — Вопрос

Вопрос в названии должен подсознательно побуждать человека к ответу. Однако для того, чтобы на вопрос был дан ответ, вопрос должен быть достаточно простым, чтобы его можно было понять. Это заставляет читателя задуматься над темой, и если она для него актуальна, он также рассмотрит текст коммерческого предложения.

Самые популярные названия обычно начинаются со слова «Как». Общий стереотип предполагает, что слово «Как» по умолчанию является «практическим», что очень полезно для понимания внимание читателей.

Например: «Как зарабатывать 10 000 долларов в день?»

Заголовок — Решение проблемы (вопрос-ответ)

На наш взгляд — самая эффективная версия названия

Например: «Мучаются кредиторы? Оформляйте личное банкротство!».

Заголовок — Определяет целевую аудиторию

В заголовке можно сразу указать, кому адресовано предложение.Например: «Вы владелец интернет-бизнеса? Удвойте продажи за 60 дней. Обучение с гарантией».

Заголовок- Личный опыт

Люди всегда больше доверяют тем, кто уже что-то сделал, чем тем, кто просто говорит о том, как что-то делать. Например: «Как я похудела на 20 кг».

Заголовок- Тайна, тайна, интрига

Людям просто нравятся секреты и загадки, особенно если эти секреты позволят им получить определенные преимущества.

Например: «10 секретов быстрых денег!»

Название — Рисунки

Цифры в заголовке служат количественным показателем материала. Кроме того, цифры помогают систематизировать содержание и являются хорошей доказательной базой.

Например: «5 простых способов похудеть».

Заголовок — «Ужас»

.

Страх — очень мощный мотивирующий фактор, но его нужно использовать с умом. Чрезмерное поведение может напугать клиента и иметь противоположный эффект.Значение вашего предложения вызовет негативную реакцию! Гарантия работает намного лучше!

Титул — Гарантия

Гарантия на самом деле является производным от страха, только под другим названием. Когда человек чувствует себя в безопасности, ему становится удобнее читать текст, и он с большей вероятностью будет читать дальше.

Для «холодного» предложения мы настоятельно рекомендуем не использовать «Предложение» или «Предложение» в качестве заголовка, потому что клиент, скорее всего, автоматически отправит его в корзину.

В то же время для «горячего» коммерческого предложения более уместно название, когда за ним следуют название компании и имя получателя.

После написания заголовка задайте себе три вопроса:

— Вы хотите узнать подробности после прочтения заголовка?

— Вам это нравится?

— Вам не стыдно опубликовать текст с таким заголовком?

Вводный абзац

Основная цель вводного абзаца — заинтересовать читателей и более подробно раскрыть предмет коммерческого предложения. Вступительный абзац должен быть логическим продолжением заголовка, чтобы сделать заголовок полным, а также быть последовательным.Вводный абзац может, как и заголовок, состоять из вопросов или утверждений.

Заголовок «Как бросить курить?»

Пример вводного абзаца: «Вы хотите бросить курить, но не знаете как? Все пробовали, но ничего не помогло? Поздравляю! Наконец-то вы нашли решение!»

Во вводном абзаце не должно быть следующей информации:

• рассказ о вашей компании;
• история вашей компании;
• рассказ о ваших товарах и услугах;
• ваших регалий, наград;
• свойств и характеристик ваших товаров и услуг.

Предложение

Предложение лежит в основе вашего делового предложения. Это суть. В нем вы должны конкретно рассказать читателю, что им предлагают и в чем их преимущества.

Пример:

Неправильное предложение: «Приходи на наш семинар».

Правильное предложение: «Предлагаем увеличить ваши продажи на 50%, если вы посетите наш семинар!»

Предложение должно состоять из одного или максимум двух предложений.

Имеет смысл отметить предложение шрифтом или цветом.

Преимущества — преимущества

После того, как вы сделали мощное предложение, пора усилить его дополнительными преимуществами. В этой части вы должны рассказать клиенту о том, как вы собираетесь выполнить то, что вы им обещали в предложении. Здесь вы можете описать клиенту преимущества использования вашего продукта / услуги. Пожалуйста, обратите внимание! Вы не должны просто описывать свойства ваших товаров или услуг, поскольку они не представляют для них интереса, если только вы не укажете на преимущества, которые ваш клиент получит от использования вашей услуги или покупка вашего товара!

Работая над своей рекламной кампанией, убедитесь, что вы думаете о клиенте и его проблемах.Мотивом для клиента может быть выгода, такая как прибыль, или о том, как ваш продукт и услуга могут помочь им перестать нести убытки.

Дайте прозрачное и ясное объяснение того, как ваше предложение решает проблемы клиентов или улучшает их жизнь. Объясните, что клиент тратит не деньги, а вложение денег! Нет лучшего вложения, чем вложение в себя.

Рекламируйте результат, а не процесс! Например, говорите не просто «борьба с лишним весом», а «потеря веса»!

Всегда показывайте преимущества в числовой форме.Например, не просто «большой заработок», а «заработай 200 тысяч долларов».

Переведите проценты в конкретные цифры. Например, скидка 10% = 20 долларов!

Упростите все комплексные числа с помощью сравнений. Например, компьютер с жестким диском на 100 МБ — это много или мало? Намного лучше перевести эту цифру в что-то более понятное для клиента. Например, на жестком диске может храниться 10 000 фотографий, 50 000 песен или 100 фильмов.

Хороший метод — сравнить цену товара с какой-либо сравнительной ценностью.Это помогает дать клиенту точку зрения. Например, для студента — «книга по цене бургера», для бизнесмена — «книга по цене обеда» и т. Д. В качестве доказательства используйте факты, основанные на исследованиях и расчетах. Цифры на практике выглядят намного убедительнее слов.

Таблицы или графики — отличный инструмент для доказательства динамики роста.

Изображений — «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать»! В зависимости от специфики вашего предложения вы можете предлагать читателям картинки, фотографии или другие изображения.

Гарантии по конкретным гарантиям (возможно расширенные и нестандартные) позволяют качественно улучшить коммерческое предложение.

Отзывы

Дополните описание преимуществ и выгод для клиента с помощью отзывов. Вы можете использовать:

1. Отзывы других покупателей. Это свидетельство, пожалуй, самое ценное, особенно если клиент достаточно хорошо известен и авторитетен. Очень важно, чтобы отзывы подчеркните выгоду, которую клиент получил от использования вашего продукта / услуги.


2. Расскажите свою историю успеха. Это должна быть история, которая действительно заинтересует покупателя и побудит его к действию.


3. Наличие большого списка клиентов не так важно, если среди них есть известные имена. Читатель будет уверен в вашем бизнесе, если у вас есть достоверные отзывы из надежных источников.

Цена

В некоторых коммерческих предложениях отсутствует цена. А это нехорошо! Цена должна быть указана в вашем предложении.Указав цены, вы показываете клиенту, что ваш бизнес прозрачен, и он знает, чего ожидать при обращении в вашу компанию. Когда цены на товар или услугу не указаны в вашем предложении, покупатель, скорее всего, не захочет иметь дело с вашим бизнесом.

Бонусов

Бонусы не являются обязательными для коммерческого предложения, но они могут быть очень выгодным дополнением.

Бонусные правила:

• Бонус дополняет основной продукт;
• Бонус полезен и востребован покупателями;
• Бонус имеет определенную ценность, включая деньги;
• Несколько бонусов намного лучше, чем один;
• Бонус не должен быть дороже самого товара;

Срок

Deadline — лимит срока действия предложения или бонуса.

Срок может быть временным или количественным. Временный — когда предложение действительно до определенной даты или времени. Всегда указывайте четкий срок, например, не «июнь», а «с 1 июня по 10 июня».

Количественный срок — когда количество товаров ограничено, например, запасом или товарами, участвующими в акции.

Призыв к действию

Любое коммерческое предложение должно заканчиваться призывом к действию. Конечная цель коммерческого предложения — повлиять на действие, которое мы ожидаем от клиента после его прочтения.Лучший призыв к действию — это глагол в повелительной форме. Например: «Позвоните», «Нажмите», «Напишите», «Купить», «Оформите заказ», «Закажите услугу прямо сейчас и получите скидку 25%!»

Кстати, призыв к действию имеет смысл использовать не только в коммерческом предложении, но и на своем сайте, на визитных карточках, а также в подписи электронной почты.

Контакты

Не забудьте указать контактные данные: имя и телефоны отправителя, адрес электронной почты, сайт, в зависимости от того, какое действие должен предпринять клиент.

PostScript

Последний и один из самых важных элементов всех мощных коммерческих предложений — это PostScript (P.S.). При правильном использовании PostScript становится очень мощным инструментом мотивации. Исследования показывают, что люди часто читают PostScripts (после подписи и под картинками). Вот почему, если вы хотите повысить свое предложение, используйте PostScript.

Ошибки в коммерческом предложении составить

Ниже приводится список наиболее частых ошибок, которые допускаются при создании бизнес-предложений, wh

.

Формат и содержание деловой почты | Как написать деловое письмо

Фактический текст вашего электронного письма начинается с комбинации приветствия и обращения к читателю. Хотя, как известно, многие люди ошибаются в этом.

Насколько формальным мне нужно быть?

Всегда лучше быть слишком формальным и вежливым, чем быть недостаточно формальным или вежливым. Будьте осторожны и придерживайтесь классического «Уважаемый господин / госпожа. / Ms.… ’, особенно если вы пишете кому-то, кого вы не знаете или кто, как вы знаете, занимает более высокое положение по сравнению с вами.Если вы уже достаточно хорошо знакомы с этим человеком, вы можете использовать «Уважаемый…» и имя человека. Только при письме к коллегам или клиентам, которых вы очень хорошо знаете, следует использовать «Привет» или «Привет».

Какой заголовок использовать при обращении к читателю?

Иногда написание профессиональных писем может означать обращение к людям с академическим образованием , может быть, даже с несколькими. Однако это действительно становится актуальным, только если вы имеете дело со степенью доктора философии. Или может быть даже так, что данное лицо или отдельные лица являются профессорами.В этом случае звание профессора заменяет часть названия доктора; как показано в примерах ниже:

• Уважаемый доктор Мерфи

  или

«Уважаемый сэр / мадам» или «Кого это может касаться»?

Только если у вас нет имени контактного лица, вы можете использовать « Уважаемый господин / госпожа» или даже « Для тех, кого это может касаться» , хотя последнее считается несколько устаревшим. Поэтому, возможно, лучше будет написать «Уважаемый господин / госпожа».

Запись нескольким получателям

Если электронное письмо имеет несколько получателей, то, естественно, все адреса должны быть адресованы в начале текста. Если количество людей, которым вы пишете, меньше пяти, то лучше всего включить их всех:

• Уважаемый мистер Мерфи, мисс Смит, миссис Джонс, мистер Мэлоун и мисс Литтлвуд

  или

• Дорогие Мэтью, Марк, Люк, Джон и Джонас

Если количество получателей превышает пять, то вам, вероятно, следует выбрать « Дорогие все, » вместо того, чтобы идти навстречу усилиям. перечислить все соответствующие имена.

Что мне делать, если я не уверен, является ли получатель мужским или женским?

Иногда может случиться так, что у вас есть только фамилия контактного лица, или, может быть, дело в том, что по имени человека не ясно, какого он пола, например Алекс Джонс. Если это так, то вам следует заняться детективной работой, потому что , обращаясь к кому-то с неправильным названием, может привести к тому, что ваше электронное письмо будет полностью проигнорировано . Веб-сайты компаний, страницы в социальных сетях и даже телефонные книги могут помочь в подобных ситуациях.Если вы имеете дело с более крупными компаниями, возможно, вам также стоит обратиться в отдел кадров. Однако, если ни один из этих вариантов недоступен, вам следует просто выбрать «Уважаемый сэр / мадам». Хотя это может быть немного безлично, по крайней мере, это безопасный вариант.

Как должно выглядеть мое вступительное предложение?

После адресации получателя следует поставить запятую. Эта запятая не влияет на следующее предложение — оно по-прежнему должно начинаться с заглавной буквы:

• Уважаемый господин / госпожа,
  Спасибо за ваш быстрый ответ…

.

Как сделать коммерческое предложение — полезные рекомендации

Каков профессионализм продавца? В возможности продать максимальное количество товаров.

Именно поэтому продавцы магазинов, которые работают на процент от продаж, начинают очаровывать покупателя, как только он входит в их магазин, описывая все интересующие их товары во всех ярких тонах.

Крупные сделки совершаются по несколько иной схеме: здесь основную роль играет бизнес-предложение, которое помогает выделить ваш товар или услугу среди множества аналогичных

Именно поэтому любой продавец должен уметь делать коммерческое предложение (оферту) так, чтобы оно с первых строк интересовало потенциального клиента и приводило к завершению сделки.

Что такое коммерческое предложение и как его сделать?

Каждый поставщик мечтает о крупной сделке с компанией, благодаря которой вы сможете значительно увеличить объем продаж, а соответственно и свой доход.

Казалось бы, сделка в вашем кармане — ваши товары / услуги качественные, цены умеренные, а условия сотрудничества хорошие. Но вот незадача: после того, как вы отправили письмо со своим деловым предложением, вас даже не приглашают на переговоры, и контракт переходит в другую компанию.

Почему это происходит? Потому что вы не знали, как сделать деловое предложение, которое было бы грамотным, привлекало бы потребителя с первых строк.

Коммерческое предложение — основной документ продавца. Это своеобразный маркер профессионализма всей компании. И, если эта статья будет составлена ​​неграмотно, скучно, долго, неопрятно, смешно, то ваша компания получит такую ​​же репутацию.

Хотите ли вы иметь неграмотного и неряшливого партнера? Возможно нет.

Многие компании не удосуживаются тщательно составить коммерческое предложение:

• Учитывая, что они могут просто прислать вашу цену.
• Поленилось переписать старое коммерческое предложение, хотя компания давно изменилась, а спектр ее услуг расширился.
• Использование неудачных образцов документов, которые приносят больше вреда, чем пользы.
• Непонимание разницы между разными типами деловых предложений.
• Не трать деньги на хорошего маркетолога и копирайтера.

Если вы ознакомитесь с основными правилами написания бизнес-предложения, вы сможете составить достойный образец, а затем увеличить продажи, выручку и дать новый импульс развитию компании.

4 основных вида бизнес-предложения

Нельзя быть настолько беспечным, чтобы думать, что можно сделать одно коммерческое предложение и годами рассылать его разным клиентам.

Это главная ошибка многих предпринимателей — они не знают разницы между разными видами этого важного документа и не хотят тратить время на изучение своего потенциального клиента.

Но оба очень важны для успеха и прибыльности бизнеса.

Холодное предложение

Вы ежедневно получаете по почте холодные коммерческие предложения — иногда они квалифицируются как спам и отправляются в соответствующую папку. Именно потому, что предложение не персонализировано, не учитывает личность потребителя и рассылается каждому, оно редко срабатывает.

Но есть и исключения из этого правила.

Например, вы подумали о том, что пора подтянуть разговорный французский, но из-за нехватки времени не смогли найти школу или репетитора.А затем вы получите письмо на почтовый ящик со следующей темой: «Вы давно хотели выучить французский язык? Мы знаем, как сделать это быстро и недорого ».

Естественно, вы откроете такое письмо, а сразу не удалите его, и если это деловое предложение (такое письмо может быть отправлено, например, из языковой школы) вас заинтересует, тем более — вы станете клиент школы, это будет означать, что холодное предложение сработало.

Именно таким клиентам адресован данный вид документа.

Горячее предложение

Это совершенно другой тип бизнес-предложения, потому что оно отправляется уже подготовленному клиенту, который его ждет. Такое письмо вряд ли останется непрочитанным и удаленным.

Горячее коммерческое предложение должно быть подготовлено и отправлено когда:

• По своим каналам вы узнали, что некая крупная компания хочет сменить поставщика (именно по этой схеме работают рекламные агентства в США — они пытаются сначала привлечь клиента, пока его не идентифицировали другие).
• Потенциальный покупатель прямо сказал вам, что ждет вашего предложения (он мог видеть рекламу и звонить вам, или вы связались с ним, чтобы попросить о сотрудничестве).

Подавать горячее деловое предложение нужно очень серьезно, чтобы не упустить свой шанс заключить договор и увеличить прибыль.

У вас не будет другого шанса произвести первое положительное впечатление о вашей компании.

Типовое коммерческое предложение

Ваша задача — составить грамотный документ и разослать его всем вашим потенциальным клиентам.Например, вы проводник.

Для заключения договора о плодотворном сотрудничестве вам необходимо:

• Уметь грамотно составить коммерческое предложение
• Узнать электронные или почтовые адреса всех турагентств в вашем городе
• Отправьте им письма
• Подождите, пока кто-нибудь заинтересуется вашим предложением и перезвоните

Естественно, вы делаете образец статьи с одним текстом для всех ваших потенциальных работодателей.

Индивидуальное предложение

Такой документ следует составлять, когда вы хотите заключить договор о сотрудничестве с конкретным покупателем, а остальные покупатели вас не особо интересуют.

Для того, чтобы комплексно составить индивидуальное бизнес-предложение вам необходимо:

• Изучите своего потенциального партнера
• Разберитесь, что именно ему может быть интересно
• В самом выгодном свете представьте свою компанию
• Опишите все преимущества работы с вами
• Обращайтесь к человеку лично — вместо «Уважаемые коллеги!» напишите «Дорогой Джеймс Браун»

Правила составления коммерческого предложения

Чтобы правильно составить столь важный для каждой компании документ, нужно найти хороший образец коммерческого предложения и взять его за основу.Также выучите наизусть основные правила составления этой статьи.

Естественно, главное в деловом предложении — это его текст.

Слова, которыми вы описываете преимущества работы с вами, влияют на то, как покупатель отреагирует на ваш запрос о сотрудничестве.

Для наиболее грамотного коммерческого предложения Вам необходимо:

• Говорите на языке клиента. В каждой сфере деятельности используются лексические единицы и термины, знакомые только профессионалам.Ваша задача — подчеркнуть, что вы профессионал.
• Говорите четко и по делу. Не нужно делать запись на полстраницы. После того, как вы обратились к клиенту, переходите к делу.
• В погоне за красотой текста не забывайте о его полезности. Конечно, вы хотите произвести впечатление на потенциального покупателя, поэтому позаботьтесь, чтобы текст звучал плавно и красиво. Это важно, но гораздо важнее, чтобы этот текст был полезен покупателю и отвечал на все его вопросы.
• Используйте цифры и факты. Расскажите о достижениях и победах вашей компании, посчитайте, сколько сможет сэкономить / заработать заказчик, если он начнет с вами сотрудничать и т. Д.
• Не будьте слишком умны. Да, замечательно, что вы, как профессионал, знаете столько терминов и прекрасно знаете деловой стиль, но при этом не перегружаете текст всем этим. Соблюдайте чувство меры: клиент должен легко понимать, о чем идет речь, а не пробираться сквозь терминологию, чувствуя себя идиотом.

Правила оформления коммерческого предложения

Не думайте, что если вы тщательно проработали текст предложения, то можете проигнорировать его дизайн.

Еще до того, как получатель письма начинает

.

Business Introduction Образцы электронных писем для привлечения новых клиентов

В этой статье мы решили изучить, как можно завоевать доверие потенциальных клиентов с самого первого письма. Мы также делаем еще один шаг вперед, предоставляя вам образцы электронных писем, которые вы можете немного изменить и отправить своим потенциальным клиентам.

В первый раз, когда я отправил холодные электронные письма о знакомстве с бизнесом, я потерпел поражение!

Мне не было известно о термине «Спам» , и я быстро обнаружил, что никто не любит получать электронные письма без разрешения.

Как вы понимаете, отвергать было неприятно.

Однако этот опыт заставил меня изучить правильные методы электронного маркетинга и узнать больше о GDPR и политиках защиты от спама.

С тех пор, как я начал свое «скромное начало», я понял, что отправка персонализированных и тщательно проработанных писем всегда окупается.

В результате большинство отправленных мною электронных писем были приняты их читателями, большинство из которых ответили без необходимости отправлять дальнейшие сообщения.

Кроме того, некоторые из этих получателей превратились в потенциальных клиентов, а вскоре и в платящих клиентов.

Но для того, чтобы это произошло, y вам нужно написать МНОГО электронных писем, улучшить свои навыки письма, использовать много разных строк темы и протестировать несколько структур электронной почты.

Итак, в этом посте я опишу точные шаги, которые вам нужно предпринять, чтобы написать отличные вводные электронные письма для компаний, с которыми вы хотите связаться.

Я также поделюсь с вами нашими лучшими образцами вводных электронных писем, которые вы можете использовать в своей следующей кампании.

ADD_THIS_TEXT

Шаг 1. Создайте список потенциальных клиентов

Ваш поисковый метод — это то, что выделит вас из толпы.

Прошли те времена, когда вы могли создавать холодные информационные кампании из списка писем, которые вы «извлекли» из Linkedin.

Отправлять незапрашиваемые электронные письма не только неуважительно, это также считается спамом.

И, как и ваши потенциальные клиенты, мы категорически против спама.

По этой причине поиск может стать длительным (но полезным) процессом.

Никогда не сомневайтесь в силе продуманного, хорошо написанного холодного электронного письма. Это может изменить вашу жизнь.

Я могу вспомнить несколько, которые изменили мою.

— Сахил Лавингия (@shl) 24 мая 2019 г.

Чтобы преуспеть в ваших попытках рассылки холодных писем, вам нужно будет отправить персонализированные электронные письма ULTRA.

Не только это, но вам придется предварительно провести много предварительных исследований вашего потенциального клиента и найти способ получить его разрешение на отправку электронного письма.

Так как же это сделать? Секрет в том, чтобы найти и поговорить с людьми, которые знают вашего потенциального клиента.

Чтобы дать вам представление, вам нужно найти людей, которые имеют низкую степень отделения (также известную как число бекона) от человека, к которому вы хотите обратиться. Так что загляните в свою расширенную сеть и попытайтесь найти ссылки, которые могут связать вас вместе.

Так как же найти идеальных потенциальных клиентов, к которым можно обратиться?

Выполните шаги, описанные ниже.

1.Выберите нишу и создайте сегменты

Когда дело доходит до поиска ниши, постарайтесь быть как можно более конкретным. Постарайтесь найти общий язык, проявив сочувствие к их проблеме и предложив им решения.

У бизнеса с оборотом 10 млн долларов в год не будет таких же потребностей, как у нового стартапа.

То же верно и для разных отраслей.

Зная, что нужно вашему потенциальному клиенту, вы сможете написать отличное письмо один на один.

2. Как выбрать свою нишу

Выбор ниши — очень важный шаг в этом процессе.

Четкое понимание отрасли, в которой работает ваш получатель, может выделить вас среди конкурентов и укрепить ваш авторитет в их сфере.

Начните с исследования недостаточно обслуживаемой ниши , в которой вы можете помочь своим набором навыков. Должно быть несколько отраслей, в которых ваш опыт можно использовать как «несправедливое» преимущество.

После выбора ниши вам необходимо создать электронную таблицу, в которой вы сегментируете своих потенциальных клиентов на основе демографических данных, дохода, аудитории и других, более конкретных потребностей.

Например, у вас может быть агентство, предлагающее услуги электронного маркетинга модным магазинам электронной коммерции.

Это довольно специфично, чтобы рассматривать его как нишу, и вы можете пойти еще более подробно. Вот как вы можете сегментировать свои выводы:

• • • Открытые магазины электронной коммерции (5+ лет и / или 5 миллионов долларов годового дохода)
    • Новые магазины электронной торговли (<1 года работы)
    • Интернет-магазины для одного человека
    • Складские магазины электронной торговли

Кроме того, хороший способ управлять своим списком потенциальных клиентов — использовать Google Таблицы.Просто создайте один столбец для всех потенциальных клиентов и добавьте столбцы с критериями сегментации.

3. Поиск целевого бизнеса

Теперь, когда у вас есть ниша и несколько сегментов, пора сузить круг компаний, с которыми вы хотите связаться. Следующие ресурсы можно использовать для фильтрации компаний, которые могут нуждаться в ваших услугах:

• Angel.co или F6S для стартапов
• CrunchBase (тоже отличный вариант для стартапов)
• Социальные сети (Twitter, Instagram, Facebook)
• Каталоги программного обеспечения, такие как Capterra и
• ProductHunt для поиска стартапов, ориентированных на продукт.

Это всего лишь несколько способов начать работу.

Конечно, в зависимости от вашей ниши этот список может сильно отличаться. Поэтому важно заранее провести комплексную проверку.

Как только вы обнаружите потенциальных клиентов, добавьте их в созданную вами электронную таблицу и посмотрите, к какому сегменту они принадлежат.

4. Найдите контактную информацию

Наконец, вам нужно будет найти способ связаться с вашим потенциальным клиентом законным образом и без спама.

4.1 Введение в спам и почему он может навредить вашей компании.

Спам — это любое электронное письмо, отправленное кому-либо без его разрешения. И хотя получить разрешение на отправку электронной почты может быть сложно, это, безусловно, в ваших интересах, как для вас самих, так и для вашей компании.

Короче говоря, письмо считается «спамом», если:

• Личность и контекст получателя не имеют значения, потому что вы отправляете электронные письма массово.
• Получатель не дал свое разрешение на отправку электронного письма.

Таким образом, и поскольку вашему бизнесу всегда будет лучше, если вам удастся обеспечить статус в белом списке у интернет-провайдеров, вам следует отнестись к этому вопросу очень серьезно.

4.2 Поиск лучших адресов электронной почты

Отправка электронного письма на адрес электронной почты «контактной страницы», например [email protected] или [email protected], поначалу может показаться плохой идеей.

Однако, если сообщение пересылается человеку, которому оно адресовано, вы автоматически получаете разрешение на общение.

Таким образом, вы можете связаться с лицом, принимающим решения в компании, даже не имея кого-то в вашей сети, чтобы связать вас с нужным человеком.

Для крупного бизнеса это может быть разумной идеей, поскольку лица, принимающие решения, часто работают в другом отделении компании и совершенно не связаны с какими-либо из ваших деловых контактов.

Для малых предприятий, с другой стороны, вы можете сначала просмотреть свою сеть и узнать, есть ли кто-нибудь, связанный с основателями.Если они это сделают, вы можете попросить о представлении. Если нет, вы всегда можете отправить свое первое письмо на их страницу контактов.

Шаг 2. Разработайте уникальное ценностное предложение

Если вы не волк с Уолл-стрит, вам будет сложно продавать свои услуги компаниям, которым они на самом деле не нужны.

Следовательно, важно понимать потребности вашего потенциального клиента , прежде чем предлагать свои услуги.

Если вы правильно выполнили поиск (шаг 1), вы будете хорошо понимать общие проблемы, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты.

Эти знания основаны на вашем опыте работы в их нише.

В результате теперь вы можете, , разработать уникальное ценностное предложение , которое подходит для каждого сегмента, к которому вы обращаетесь.

Это поможет вам перейти от обобщенного подхода — « увеличьте охват вашей компании » — к более конкретному и ограниченному по времени предложению — « увеличьте свой список рассылки на 5000 человек в течение 2 месяцев.

Вы можете начать с исследования каждого из ваших сегментов.

Попробуйте найти:

• Технические проблемы , которые вы можете решить для них.
• Недостатки цифрового маркетинга в случае, если вы предлагаете маркетинговые услуги.
• Ошибки без опыта : Это ошибки, когда компания пытается сделать что-то, на чем вы специализируетесь, но не имеет достаточного опыта, чтобы делать это на профессиональном уровне. Например, компания, которая еженедельно рассылает информационные бюллетени, которые не являются хорошими — плохими темами или текстами, которые не обращаются к целевой аудитории.
• Отраслевые проблемы в зависимости от размера компании и типа продукта. Например, некоторые темы нельзя рекламировать с помощью объявлений Google, в то время как другие темы могут быть легко истолкованы неверно.

Если, например, вы хотите привлечь «Новые магазины электронной коммерции», вы можете изучить и найти то, что действительно нужно этим предприятиям:

• Увеличить продажи на 20% м / м
• Увеличить список рассылки до 10.000 подписчиков
• Или, возможно, увеличить пожизненную ценность клиента на 10%

Теперь, предполагая, что у вас есть бизнес по оказанию услуг электронного маркетинга, вы можете помочь новым магазинам электронной коммерции создать список рассылки, чтобы они могли начать продавать свой продукт.

Если, с другой стороны, вы обращаетесь к более устоявшимся компаниям, вы можете предлагать ежемесячную услугу, направленную на оптимизацию коэффициента конверсии и, как следствие, продаж.

Это два примера разных сегментов в одной нише. И у каждого сегмента разные потребности.

Шаг 3. Напишите убийцу Тема сообщения

Тема письма, несомненно, самая важная часть вашего электронного письма.

Если не вызвать любопытство — никто не прочитает вашу почту:

• Если процент открытий низкий — , ваша тема не привлекает внимания
• Если процент открытий высок — , вы написали отличную тему

И если вам интересно узнать, как открыть свои электронные письма, вот секрет высоких показателей открытия:

1.Используйте персонализированные строки темы

Возможность создавать персонализированные электронные письма играет важную роль, когда речь идет о ваших открытых показателях. Одно исследование показало, что добавление элементов персонализации к электронному письму и его теме может улучшить его открываемость на целых 42%.

Обычно хороший способ написать персонализированную строку темы — это написать компактные предложения, которые передают цель вашего сообщения и / или услуги.

Строки темы для контактных страниц становятся очень креативными:

• «1 год в бизнесе — впереди еще 100?»
• «Нашли недостающий кусочек пазла?»
• «Я обнаружил небольшую ошибку»
• «Этот трюк выделит вас»
• «Рост на 50% за 6 месяцев — готовы ли вы?»
• «Вам нужен электронный маркетинг!»
• «Эй, [компания], давайте расти?»
• «[рота] без Меня = Солдат без оружия»
• «Ищете [название должности]?»
• «Я заметил, что [компания] ищет [должность]»

Тематические строки в электронных письмах, которые вы отправляете людям, с которыми вы встречались в реальной жизни, также требуют творческого подхода.Однако вы можете персонализировать их дальше, в зависимости от того, как вы познакомились со своим контактом.

Общие темы для людей, с которыми вы недавно познакомились:

• • «О нашем недавнем обсуждении»
  • «Это [имя и фамилия] вчера»
  • «Деловое предложение, которое мы обсуждали»

Тематические строки для людей, с которыми вы познакомились на конференции:

• «Рад встрече на [название конференции]»
• «Самый интересный разговор с [название конференции]»
• «Полный почтовый ящик после [название конференции]?»

Тематические строки для людей, которых вы встретили на встрече (более спокойный тон):

• «Это [имя], мы познакомились на [название встречи]»
• «Отлично поболтать с вами на [название встречи]»
• «Бизнес после [название встречи]»

Темы для людей, которых вы встретили на рабочем ужине

• «Всегда приятно говорить о бизнесе, а не о еде»
• «Давай заберем там, где мы вчера уехали»
• «То, что я узнал от [название ресторана]»

Тема для людей, которых вы никогда не встречали, но у которых есть разрешение на общение (через вашу сеть)

• «Один быстрый вопрос, как и было обещано»
• «Это [имя и фамилия] вчера»
• «Упомянутое коммерческое предложение [имя друга]»

2.Будьте откровенны

Это может стать неожиданностью для многих, но прямолинейность — один из лучших приемов копирайтинга в вашем арсенале инструментов.

Прямая тема письма работает, потому что ваш читатель уже знает, о чем вы хотите поговорить, даже не прочитав текст письма.

Таким образом, им проще и быстрее принять решение.

Этот подход особенно эффективен для электронных писем занятым людям (основателям, руководителям и т. Д.).

Недостатком этого метода является то, что если ваше уникальное ценностное предложение недостаточно убедительно или ясно, ваш получатель потеряет интерес и удалит ваше сообщение.

Поэтому, чтобы максимально использовать тему, опишите свое уникальное ценностное предложение всего в нескольких словах.

Пример для деловых контактов:

«Вот пример из практики, который мы обсуждали»

«Маркетинговый прием, о котором я вам говорил»

«Информация, которую я тебе обещал»

Пример для контактных страниц:

«Я помогу вам превратить подписчиков в кричащих фанатов»

«Привлекайте больше потенциальных клиентов из своего блога»

«Помощь в электронном маркетинге?»

3.Добавьте любопытства — секрет высоких ставок открытия

Этот подход задействует эмоции получателя, вызывая любопытство.

Следовательно, чтобы заинтересовать читателей, попробуйте создавать темы с неполной информацией:

«Готово»

«Быстрый наконечник»

«Трехминутное одолжение?»

Эти строки темы не содержат много информации, поэтому именно поэтому они работают.Если они хотят узнать, что такое «трехминутное одолжение», им придется прочитать письмо.

Как и все остальное, ключ к успеху — это тестирование. Поэкспериментируйте с разными идеями, чтобы узнать, что лучше всего подходит для вашего сегмента. Каждая отрасль, каждая ниша, каждый сегмент индивидуальны. Как только вы найдете то, что работает, вы можете использовать его повторно.

4. Адаптируйте свое приветствие к отрасли и ситуации

Если вы дойдете до приветствия, тогда ваша тема будет самой сложной.

Следующий шаг — как следует поприветствовать читателя.

Теперь важно помнить, что приветствия различаются в зависимости от отрасли:

• «Уважаемый мистер Джонсон» — Для довольно консервативных отраслей, таких как университеты, банковское дело, правительство и финансовые учреждения, лучше всего обращаться к читателю в более официальной форме.
• «Уважаемый господин или госпожа», «Кому это может быть интересно» — Когда вы пытаетесь связаться с компанией и не знаете имени человека, к которому обращаетесь, это может быть хорошим способом приветствовать кого-нибудь формально.
• «Привет», «Привет», «Привет», «Привет, Джеймс» — Это самый распространенный сегодня способ обращения к кому-либо в электронной почте. Во всех отраслях, где формальность не является проблемой, лучше всего начинать с простого «привет».

Примечание: При обращении в компанию через страницу контактов в первый раз всегда будьте вежливы и вежливы. Если вы попытаетесь показаться симпатичным человеком, получить ответ будет намного проще.

С идеальной темой и набранным приветствием пришло время создать настоящее электронное письмо.

Шаг 4: Создайте свой бизнес Электронные письма о введении

Вы можете использовать электронную почту тремя разными способами:

• Индивидуальный подход, , что по сути означает, что вы настраиваете электронную почту для каждой компании по-разному.
• Шаблонный подход, , при котором вы используете существующий шаблон для всего сегмента без элементов персонализации.

Хотя персонализированные электронные письма предназначены для использования один на один, шаблонный подход также может вам пригодиться.

Это связано с тем, что с помощью шаблонов электронной почты вы можете настраивать части электронной почты, добавляя элементы персонализации.

Вот что я имею в виду:

• Вы можете изменить имя человека, которому вы отправляете электронное письмо.
• Вы можете заменить название компании в письме.
• Вы можете настроить данные трафика и другую информацию, относящуюся к проблеме и / или решению вашего потенциального клиента.

Поэтому не бойтесь тестировать и некоторые шаблоны!

А теперь давайте поговорим о вашем представлении.

1. Как представиться по электронной почте

Открою вам маленький секрет…

Если вы обращаетесь на страницу контактов, вам не нужно представляться.

Mindblown?

Многие люди по-прежнему считают, что для них важно описать себя, то, что они делают, свою должность, и написать длинные абзацы, что ничего не делает, чтобы помочь потенциальному клиенту.

Это быстро превратит ваши электронные письма в скучный кусок текста.

Вместо этого старайтесь писать только те вещи, которые приносят пользу вашему читателю.

Вы можете представиться позже.

Хотя читателю необходимо знать, кто вы, это не самое главное в отправляемом вами электронном письме.

Итак, напишите всего одно предложение, в котором собрано все, что читатель должен знать о вас.

«Меня зовут XYZ, я генеральный директор YVZ».

Это простое и мощное вступление.

Если название вашей компании не отражает ваше предложение, вы можете добавить еще два слова, чтобы объяснить, какой тип услуг вы предлагаете.

С другой стороны, когда вы отправляете электронное письмо (потенциальному) деловому контакту, может быть хорошей идеей представиться в начале электронного письма вместе с быстрым напоминанием о том, как вы встретились.

Например, если вы обращаетесь к потенциальному клиенту, которого встретили на сетевом мероприятии, после получения его визитной карточки вы можете представиться следующим образом:

«Привет, [имя], это [ваше имя].Мы встретились вчера на [название мероприятия] после того, как вы упомянули, что моя шляпа выглядит забавно ».

Всегда лучше напоминать потенциальному клиенту о том, как он познакомился с вами или каковы ваши отношения. Таким образом, когда они прочитают вашу электронную почту, они легко вспомнят, как они вас знают.

2. Создайте вводное письмо для бизнеса мирового класса

Тело вашего письма — не так важно, как вы думаете.

Если вы потратили достаточно времени на изучение своих перспектив и создание сильного ценностного предложения, вы можете получить отличные результаты даже с помощью пары коротких абзацев.

Множество компаний обсуждали эту тему раньше — FitSmallBusiness и LeadGibbon проделали отличную работу, поэтому нет необходимости углубляться в детали.

Тем не менее, вот 6 полезных советов о том, как писать электронные письма о бизнес-презентации:

1. Будьте краткими : постарайтесь обернуть все свое ценностное предложение в 5-6 предложений. Избегайте написания длинных абзацев.
2. Расскажите о них: «Мне понравилась ваша статья», «Вы заставляете меня чувствовать себя благодарным» и т. Д.Убедитесь, что первая строка используется для их комплимента. И убедитесь, что комплимент честный.
3. Предложите ценность, от которой они не могут отказаться: Предложите бесплатное решение их проблем или предложите инструмент, который может им помочь.
4. Избегайте разговоров о себе: Людей заботят решения своих проблем, поэтому вам следует сосредоточиться на этом.
5. Добавьте призыв к действию: Попробуйте закончить свои электронные письма призывом к действию, на который можно ответить «да» или «нет», или с помощью простой кнопки.
6. Будьте вежливы и уважительны: На всем протяжении вашего письма сосредоточьтесь на том, чтобы быть вежливым и уважительным по отношению к получателю.

3. Структура электронного письма о компании

Структура вашего информационного письма о бизнесе во многом зависит от того, с кем вы пытаетесь связаться, и от причины вашего письма.

Вот почему мы создали много разных шаблонов, чтобы дать вам представление о том, на что вам нужно обратить внимание.

3.1 Введение в бизнес Образцы электронной почты для деловых контактов

Вы можете использовать разную структуру электронной почты для разных случаев. Помните, что деловой контакт, который дал вам разрешение на отправку им писем, не обязательно является вашим другом. Поэтому всегда обращайтесь к ним с уважением.

Вот образец электронного письма с вводным сообщением, которое можно отправить любому (потенциальному) деловому контакту :

Привет [Имя]

[ Ваше представление. Здесь вы представитесь и укажите, как вы знаете получателя. Есть большая вероятность, что читатель лично разрешил вам отправить ему электронное письмо, что делает ситуацию еще лучше. Тогда вам просто нужно указать, как вы познакомились (через забавную шляпу)]

[ Персонализированный однострочник. Здесь вы можете сделать комплимент читателю, рассказав ему, что вам нравится в нем или его бизнесе. Здесь хорошее исследование предыстории может творить чудеса.]

[ Ваше ценностное предложение. Здесь вы пишете короткую и содержательную презентацию. Убедитесь, что вы пишете кратко]

[ Бесплатное предложение. Предложите решить одну или несколько проблем бесплатно или дайте им информацию, которая поможет им сделать это самостоятельно. ]

[ Добавить CTA .В первом письме задайте простой вопрос. Не переусердствуйте, сосредоточьтесь на получении ответа]

С уважением
[Ваше имя]

1) Образцы вводных электронных писем — электронное письмо, используемое для устранения технических недостатков:

Hi Melody,

Меня зовут Якоб Полански. Мы встретились на прошлой неделе на мероприятии по сбору средств для Мэрион, где Джессика познакомила нас с большим количеством мохито.

Как я уже упоминал той ночью, я запускаю EmailBerry, где помогаю таким компаниям, как Juro Inc . писать электронные письма, которые увеличивают продажи.

Мы обсудили ваши электронные письма и ваш веб-сайт и упомянули, что вы можете реализовать несколько стратегий, которые могут увеличить ваш CTR.

Затем мы поговорили о Cameo, для которой я применил аналогичную стратегию и увеличил CTR на 17%.

Итак, я готов предложить несколько идей, которые могут улучшить информационные бюллетени Juro Inc и получить аналогичные результаты.

Хотели бы вы позвонить на следующей неделе, чтобы обсудить вышеизложенное?

С уважением,
Джейкоб

2) Примеры электронных писем, знакомящих с бизнесом. Лучше всего использовать адрес электронной почты для упущенных маркетинговых возможностей.

Hi Константин ,

Меня зовут Джонатан, и я получил ваше письмо от Ника Джермейна, который сказал мне, что сообщил вам обо мне.

Я заядлый поклонник вашего блога и каждую пятницу читаю ваши новинки. Мне очень нравится, как ваши создатели контента делают сложные вещи такими простыми!

Причина, по которой я обращаюсь к вам, заключается в том, что я заметил, что у вас нет никаких лид-магнитов или форм согласия, чтобы превратить ваших читателей в подписчиков.

Недавно я работал с MacroB над созданием нескольких лид-магнитов, которые помогли им увеличить список рассылки на 1721 человек всего за 30 дней.

У меня есть несколько идей, которые помогут Juro Inc. привлечь еще больше новых подписчиков, чтобы они тоже могли получать пользу от содержания вашего веб-сайта.

Хотите услышать больше? Я был бы счастлив когда-нибудь позвонить вам.

С уважением,
Марко

3) Образцы вводных электронных писем — электронное письмо лучше всего использовать, когда компания допускает неопытные ошибки

Привет Грег ,

Наш общий друг Майк Релингтон вчера связался с вами и попросил сообщить ваш адрес электронной почты маркетологу.

Я тот маркетолог! И большое спасибо за то, что позволили мне отправить вам это письмо.

Меня зовут Энеас Труст, и я занимаюсь маркетингом по электронной почте (EMG), где помогаю таким компаниям, как Juro Inc . превратить читателей блога в активных подписчиков по электронной почте.

Я заметил, что, хотя тело вашего письма было отличным, ваша тема была очень длинной.

Повлияло ли это на ваши открываемость?

Недавно я работал с Numericco, где мы протестировали несколько строк темы, чтобы увидеть, что лучше всего подходит их подписчикам.Результат?

Увеличение открываемости на 17% и кликабельности на 8%.

У меня есть несколько идей, которые помогут Juro Inc. передать свое послание лучше.

Похоже на то, что вас интересует? У вас есть 30 минут на этой неделе, чтобы поговорить о своих целях и посмотреть, как можно оптимизировать электронную почту?

С уважением,
Марко

4) Образцы вводных электронных писем — электронное письмо, которое лучше всего использовать для решения отраслевых проблем

Привет Роберт ,

Это Надин Элисон.Мы встретились вчера на мероприятии Blockchain, когда я перепутал ваш продукт с птицей (я знаю, неловко)!

Я занимаюсь развитием цифрового маркетинга (DMG), где помогаю таким компаниям, как Juro , повысить свой рейтинг с помощью SEO-оптимизации.

После поиска в Google названия вашей компании я заметил, что вы пишете много контента, который включает название «кран».

Верно. Журавль как птица.И я знаю, что ваш продукт не имеет ничего общего с животным миром!

Правильно ли я предполагаю, что вы хотели бы видеть намного больше трафика и более высокий рейтинг в Google по ключевому слову «продажа кранов»?

У меня есть несколько идей, которые помогут Juro увеличить продажи, сделав несколько простых корректировок в вашем контенте.

Я сделал то же самое с Pottery, трафик которой увеличился на 95% всего за 6 недель после оптимизации мета-заголовков и мета-описаний.

Похоже на то, что вам было бы интересно исследовать дальше?

С уважением,
Марко

3.2 Образцы электронной почты для ознакомления с бизнесом для контактных страниц

А вот образец электронного письма с вводным сообщением о бизнесе, которое можно отправить по адресу , контактная страница любого веб-сайта :

Привет [Имя]

[ Персонализированный однострочник. При написании персонализированных писем рассмотрите возможность добавления однострочного текста, специфичного для компании (или человека, которому вы отправляете электронное письмо). Во многих случаях хорошая однострочная строка может стать решающим фактором между получением ответа или его отсутствием. Здесь также можно добавить комплимент.]

[ Ваше представление (расскажите о них). Не забывайте о получателе. Как мы уже говорили выше, здесь не место для того, чтобы представиться.Вместо этого сделайте комплимент человеку, к которому вы обращаетесь.]

[ Ваше ценностное предложение. Здесь вы пишете короткую и содержательную презентацию.]

[ Бесплатное предложение. Предложите бесплатно решить одну или несколько проблем вашего получателя или предоставьте ему информацию, которая поможет ему сделать это самостоятельно. ]

[ Добавить CTA .В первом письме задайте простой вопрос. Не переусердствуйте, сосредоточьтесь на получении ответа]

С уважением
[Ваше имя]

При использовании схемы, представленной выше, вы можете настроить ее в зависимости от ситуации, которую хотите решить.

Итак, вот образцы электронной почты, которые вы можете использовать бесплатно (к вашему сведению, тысячи людей читают наш блог месяц за месяцем, таким образом корректируя образцы электронной почты).

1) Образцы вводных электронных писем — электронное письмо, используемое для устранения технических недостатков:

Привет, команда Юро,

Я заметил, что в ваших последних двух информационных бюллетенях нет призыва к действию.

Я использую EmailBerry, где помогаю таким компаниям, как Juro Inc . писать электронные письма, которые увеличивают продажи.

После беглого просмотра ваших предыдущих писем, а также вашего веб-сайта, я определил, что нужно вашей стратегии для увеличения CTR.

Я применил аналогичную стратегию и увеличил CTR на 17%.

У меня есть несколько идей, которые помогут улучшить информационные бюллетени Juro Inc и получить аналогичные результаты.

Можно ли переслать это письмо Тому Дельгадо? Я думаю, что с ним было бы лучше всего поговорить, когда дело касается электронного маркетинга.

Спасибо за уделенное время.

С уважением,
Марко

2) Образцы вводных электронных писем — электронное письмо, которое лучше всего использовать для упущенных маркетинговых возможностей:

Hi команда Юро ,

Я только что прочитал вашу статью в Medium и полностью согласен с тем, что стартапам следует сосредоточиться на Email-маркетинге, чтобы создать первоначальную базу поклонников.

Я использую EmailBerry, где помогаю таким компаниям, как Juro Inc .превратить читателей блога в подписчиков электронной почты.

Я заметил, что, хотя у вас отличный блог, у вас нет никаких лид-магнитов или форм подписки, чтобы превратить ваших читателей в подписчиков.

Недавно я работал с MacroB над созданием нескольких лид-магнитов, которые помогли им увеличить список рассылки на 1721 человек всего за 30 дней.

У меня есть несколько идей, чтобы помочь Juro Inc. привлекает еще больше новых подписчиков, и я думаю, что лучше всего поговорить с вашим менеджером по маркетингу.

Не могли бы вы переслать это письмо менеджеру по маркетингу Юро, чтобы мы могли обсудить эту тему дальше?

С уважением,
Марко

3) Образцы вводных электронных писем — электронное письмо лучше всего использовать, когда компания допускает неопытные ошибки

Hi Команда Юро ,

Я только что прочитал ваш информационный бюллетень.Он был наполнен отличным и ценным контентом.

Я занимаюсь маркетингом по электронной почте (EMG), где помогаю таким компаниям, как Juro Inc . превратить читателей блога в активных подписчиков по электронной почте.

Я заметил, что, хотя тело вашего письма было отличным, ваша тема была очень длинной.

Недавно я работал с Numericco, где мы протестировали несколько строк темы, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для их подписчиков.

Результат?

Увеличение открываемости на 17% и кликабельности на 8%.

Я отправляю это письмо в надежде, что оно будет отправлено вашему менеджеру по электронному маркетингу, Марселле Ульбригт, чтобы я мог поделиться некоторыми советами, которые помогут Juro Inc. лучше передать свое сообщение.

Я был бы очень признателен, если бы вы могли это сделать.

С уважением,
Марко

4) Образцы вводных электронных писем — электронное письмо, которое лучше всего использовать для решения отраслевых вопросов

Hi team Juro ,

Я слежу за вашим блогом в течение некоторого времени и с удовольствием читаю ваши сообщения, особенно эту: «На что обращать внимание при инвестировании в новые краны».

Меня зовут Марко, и я управляю Digital Marketing Growth (DMG), где я помогаю таким компаниям, как Juro , повысить их рейтинг с помощью SEO-оптимизации.

Я заметил, что вы продаете тяжелую технику и уделяете большое внимание кранам.

Слова с несколькими значениями, например кран, часто могут сбить с толку читателей, которые могут искать машины или птицу.

В результате ваш органический трафик не будет привлекать столько трафика, как вы ожидали.

Недавно я работал с Coalmix над аналогичной проблемой, и после исправления мета-заголовков и мета-описаний мы увидели увеличение трафика на 223% за 2-месячный период.

Поэтому я хотел бы обратиться к вашему менеджеру по маркетингу, чтобы поделиться некоторыми идеями, которые помогут Juro увеличить продажи, внеся несколько простых изменений в содержание.

Не могли бы вы переслать ему это письмо?

С уважением,
Марко

Итак, готово — 4 шаблона для использования при отправке электронного письма в службу поддержки веб-сайта.

Примечание: Персонализируйте текст каждого отправляемого вами электронного письма и убедитесь, что его содержание адаптировано к отрасли, в которой работает компания.

Если ваше предложение действительно заинтересует человека, с которым вы пытаетесь связаться, он ответит в надежде услышать больше.

Самое замечательное в этом методе заключается в том, что вы получаете разрешение в тот момент, когда служба поддержки решает переслать электронное письмо человеку, с которым вы пытаетесь связаться.

Это гарантирует, что вы не будете восприняты как спам и / или не попадете в черный список.

Основные выводы

Если вы дошли до этого места, вам есть что переварить!

Использование приведенных выше примеров вводных электронных писем поможет вам улучшить как вашу сеть, так и ваш бизнес.

Но прежде чем вы уйдете, вот краткий обзор того, что вам нужно помнить, чтобы извлечь максимальную пользу из приветственных электронных писем для вашего бизнеса:

• Поиск клиентов должен быть вашим приоритетом номер 1. Никакие навыки копирайтинга не сработают, если вы отправите их не тому получателю.
• Сузьте свое ценностное предложение в одном предложении и используйте его в своих электронных письмах.
• Используйте строку темы , наполненную значениями, , которая пробуждает любопытство.
• Держите электронную почту короткой . Сосредоточьтесь на проблеме вашего читателя и решениях, которые вы можете предложить.
• Если возможно, начните свои электронные письма с персонализированной строки перед представлением, чтобы увеличить количество ответов.
• Всегда будь вежливым и уважительным .
• И последнее, но не менее важное: заканчивается призывом к действию — закажите звонок, щелкните здесь, посетите наш сайт, запланируйте демонстрацию продукта и т. Д.

Пришло время применить полученные навыки и завязать новые деловые контакты.

Не стесняйтесь использовать свой любимый образец электронного письма с вводным сообщением о бизнесе из приведенных выше и просмотрите, как ответы будут складываться в вашем почтовом ящике.

И не забудьте поделиться результатами своих кампаний в разделе комментариев ниже.

.

No related posts.