Как продвинуть товар в соцсетях план действия: Пошаговое руководство по запуску продвижения товаров в социальных сетях — Маркетинг на vc.ru

Как продвигать свой товар на маркетплейсах и сделать его хитом – подробный алгоритм

За прошедший год количество поставщиков маркетплейсов увеличилось с 10 000 до 100 000 компаний. На этом фоне резко выросла конкуренция и желание продвинуться на маркетплейсах. Как продвигать свой товар на крупных площадках? Какие факторы влияют на конечный результат, и какой алгоритм продвижения сделает товар хитом, непобедимым для конкурентов?

Ефим Алдухов, CEO goOMNI и OMNI Solutions.

Если 1,5-2 года назад достаточно было просто поставить товар на маркетплейс, а полгода назад ограничиться лишь серыми схемами накрутки (самовыкупы и т.д.) — и всё продавалось, то сейчас без грамотного управления инструментами продвижения, без понимания, что подходит, а что нет, роста продаж не добиться. 

Ниже мы постарались сделать краткую выжимку курса «Продвижение на маркетплейсах», на основе аудита более 20 крупных селлеров. 

Основа продвижения

Во-первых, нужно исходить из того, что продвижение на маркетплейсах мало чем отличается от продвижения в классическом e-commerce.

 

Есть три фактора для достижения качественного результата: 

● Трафик 
● Конверсия 
● Выкупы, работа отзывами, подписчиками на бренд и т.п.  

Только перемножение этих параметров даст реальные продажи. Если по-простому, вам нужно, чтобы на карточку товара заходило много людей, товар должен их заинтересовать, они должны увидеть адекватную цену, а при получении все ожидания покупателя оправдываются при минимальных сроках доставки. 

Понимание четкой зависимости этих параметров является первым ключом к успеху. 

Во-вторых, нужно принять, что главная задача маркетплейсов – получение максимальной прибыли. Прибыль маркетплейса формируется из количества показов в каталоге, кликабельности картинки, конверсии в покупку и количества выкупов, умноженное на цену и комиссию. 

Первым будет показываться товар, у которого максимальное произведение конверсии и цены.  Чем быстрее покупатель находит такой товар, тем больше покупок он делает, и тем выше доход маркетплейса.  

Из этого можно сделать важный вывод: все попытки манипулировать выдачей, не ведущие к устойчивому росту конверсии в покупки, могут давать лишь очень краткосрочный «допинг» карточке, но выдача такой карточки быстро будет падать. Продвигать плохой товар (цена/качество) бессмысленно.  

Если вы будете работать в «интересах маркетплейса», то вы получите второй ключ к успеху. 

В-третьих, нужно усвоить, что люди находят ваш товар не только в «главной выдаче по каталогу». Источников трафика гораздо больше.

Реклама на New Retail. Медиакит

Ключевые внутренние источники: 

● Показы в каталоге
● Результатах поиска
● Товарные рекомендации («с этим товаром покупают», аналогичные товары и т.д.) 
● Рассылки маркетплейса 
● Разделы акций и новинок на маркетплейсах 

● Видеообзоры товаров 
● Статьи с обзорами товаров 
● Баннерная реклама на маркетплейсах
● Товарная реклама на маркетплейсах 

Ключевые внешние источники: 

● Результаты поиска в классических поисковых системах Яндекс и Google
● Контекстная реклама
● Таргетированная реклама
● Собственные рассылки по базам подписчиков
● Собственные аккаунты в социальных сетях 
● Публикации статей и постов в СМИ и у блогеров
● Обзоры на YouTube 

В рамках аудитов мы сталкивались с тем, что можно найти товары, которые находятся на 50 странице в каталоге маркетплейса, но при этом имеют реальные продажи больше, чем на первой странице, т.

к. получают хороший трафик с органического поиска на Яндексе. Эти товары спустя несколько недель могли выйти в ТОП маркетплейсов, но это происходит не всегда. 

Трафик на карточки можно направлять из разных источников и этим нужно эффективно управлять – это третий ключ к успеху. 

В-четвертых, для успешного продвижения нужно прикладывать существенные усилия, так-как на рынке совершенной конкуренции, которая достигнута уже во многих сегментах на маркетплейсах, к базовым и простым действиям прибегают уже очень многие. 

Главная проблема здесь кроется в том, что для того, чтобы использовать большинство из перечисленных выше инструментов продвижения, требуется как минимум один адекватный интернет маркетолог, а их очень мало на такое количество компаний. 

Пятый ключ к успеху – это наличие команды, которая бы постоянно работала над продвижением. Эти люди должны быть компетентными в сфере интернет рекламы (контекстной рекламы, SEO и т.д.), грамотно работать с карточками товаров, а также иметь полномочия корректировать цены, и желательно, сам продукт, чтобы он был лучшим за свои деньги.    

Алгоритм продвижения на маркетплейсах

На практике продвижение на маркетплейсах начинается задолго до применения маркетинговых инструментов. Ниже мы постарались перечислить базовый алгоритм для создания «товара лидера» в категории. 

● Нужно выбрать правильный товар, оптимизировать его закупочную стоимость, чтобы при розничной продаже была достаточная маржа

● Обеспечить логическую цепочку для быстрой доставки товара до покупателей маркетплейса по всей России (работа с региональными складами и разными логистическим моделями)

● Обеспечить гибкие и достаточно глубокие остатки товара, чтобы быстро увеличивать поставки, когда продвижение начало работать и продажи начали расти

● Постоянно поддерживать остатки в полной размерной и цветовой сетке, чтобы не падала конверсия

● Сделать карточки для перспективных товаров идеальными с точки зрения покупателя для максимальной конверсии в покупки

● «Стимулировать» различными способами первые отзывы, стимулировать новые и отрабатывать негативные отзывы покупателей о товарах для достижения 5 звёзд у товаров
 
● Проводить регулярно контрольные закупки для отслеживания качества доставки товара, целостности упаковки и т. д. 

● Регулярно тестировать различные «первые» фотографии товара для выбора наиболее конверсионных как инструментами самих маркетплейсов, так и на внешнем трафике (например, реклама в Яндексе или Facebook)

 
● Формировать и работать с вопросами о товаре, чтобы у покупателей была максимальная ясность, что они покупают

● Делать SEO оптимизацию под внешние поисковики (тексты, ссылки и т.д.) 

● Делать SEO оптимизацию под внутренний поиск на маркетплейсах

---

Читайте также: ТОП 10 ошибок и решений в работе с маркетплейсами

---

● Максимизировать количество товарных категорий

● Регулярно участвовать в различных акциях маркетплейсов для присутствия в «дополнительных выдачах» и рассылках

● Покупать недорогой внешний трафик на перспективные карточки товара по целевым запросам (нецелевой трафик может уронить конверсию и продажи) 

● Регулярно тестировать новую и усиливать хорошо работающую внутреннюю рекламу (добавление товара в корзину, конверсия в покупки) 

● Фокусировать продажи через рекомендации и комплекты наиболее перспективных товаров для вывода их в лидеры продаж
 
● Делать внешние рассылки и анонсы в социальных сетях новых интересных товаров, которые вы поставляете на маркетплейсы

● Делать крутые обзоры товара на YouTube и загружать их на маркетплейсы

● Покупать рекламу СМИ и блогеров с прямыми ссылками на ваши товары на маркетплейсах (это повышает и SEO, и конверсию, и трафик) 

● Делать стрим-обзоры товаров в прямом эфире на маркетплейсах 

Если вы сумели сделать всё выше перечисленное, то ваш товар должен быть абсолютным хитом, непобедимым для конкурентов.

Если постараться грубо оценить расходы на реализацию данного плана работ, получится 50-100 000р. на один товар, а при глубокой проработке и хорошей емкости ниши, то и более 500 000р., не считая расходов на поддержание остатков и расходов на логистику, а также команду, которая должна всё это делать. 

Срок реализации всех этих задач для вывода товара в лидеры может составлять от 3-4 недель для низкоконкурентных ниш до 3х месяцев для ниш высококонкурентных. 

Исходя из того, можно сделать три основных вывода: 
1. Выводить в топ товар целесообразно только при уверенности в длительном потенциале продаж (месяцы), как с точки зрения спроса, так и поставок. В случае с сезонными товарами, важно начинать активные действия по продвижению как можно раньше, чтобы в сезон были уже подготовлены все базовые элементы для успешного продвижения. 

2. Нужно осознанно выбирать товары для продвижения. Нужно постоянно, поэтапно тестировать перспективность товаров и быстро останавливаться в случае потенциальной ошибки, фиксируя убытки.

 

3. Эффективное продвижение возможно только в относительно крупном бизнесе, который может вкладывать деньги в эксперименты. Если у вас малый бизнес и вы хотите стать лидером в большой нише, где есть сильные игроки, то вам нужно очень трезво оценить свои силы и товар, перед тем как начинать вывод товара на площадку. 

* * *

В ближайших материалах мы постараемся более подробно раскрыть наиболее актуальные вопросы по продвижению. Если хотите узнать про них быстро и сразу, то обратите внимание на курс:

«Продвижение на маркетплейсах от goOMNI»

. 

Ефим Алдухов, 
CEO goOMNI и OMNI Solutions.

Для New Retail

Стратегии продвижения b2b компании в интернете — Контур.Компас — СКБ Контур

Эта статья поможет сориентироваться в том, какую стратегию привлечения клиентов в интернете избрать b2b компании. Расскажем об основных вехах и главных инструментах интернет-продвижения, которые помогут вам шагнуть намного дальше конкурентов.

В b2b сегменте работают компании, которые производят и продают продукты и услуги для бизнеса, а не для частных покупателей. Расшифровка понятия b2b — это business to business, бизнес для бизнеса. Если в b2c покупку совершают частные лица для собственных потребностей, то в b2b покупатели — это компании, заводы, фирмы, офисы. Цель приобретения товара или заказа услуги здесь иная: производственная необходимость.Товар должен полностью отвечать этой цели, помогать основной деятельности фирмы, уменьшать затраты, оптимизировать рабочие процессы, приносить конечную прибыль.

В сфере b2b покупают оптом, либо заказывают пакетное предложение. Пример: комплексное программное обеспечение всех устройств периметра компании или система информационной безопасности под ключ. Классический пример продукта b2b — CRM-система, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами.   

Компании, которые работают в b2b, производят специфическую продукцию. Это могут быть промышленные холодильные установки и кондиционеры, трансформаторы, металлорежущие станки, запчасти и оборудование для автомобилей.  

Основное отличие — в том, для чего b2b компания покупает товары и заказывает услуги. Бизнес приобретает продукцию:

•  С целью перепродать подороже. Например, купили технику оптом от производителя или поставщика, сделали наценку и выставили на продажу в розничном магазине. 
•  Для стабильной работы производства или оказания услуг. Это может быть промышленная электропила, станок по изготовлению деталей и запчастей, медицинская и стоматологическая техника.
•  Для улучшения бизнес-процессов. Например, консультация юриста или установка современного электронного сервиса помогут оптимизировать затраты компании и избежать рисков.

Есть компании, которые работают одновременно на рынке b2b и рынке b2c, где продают услуги не бизнесу, а физлицам. Один и тот же продукт можно продавать по-разному, учитывая специфику покупателя.

Пример:

Мобильный оператор работает и с бизнесом, и с частными лицами, получает прибыль от абонентских платежей, оплаты услуг, подключения сервисов и опций.

• В b2c сегменте оператор продаёт услуги частным потребителям, которые покупают одну сим-карту и пользуются мобильной связью по установленному тарифу.
• В b2b сегменте оператор заключает договор с юридическим лицом на оказание услуг компании или поставку нескольких сим-карт. Условия обслуживания компании могут отличаться от тех тарифов и предложений, которые действуют в b2c сегменте. Как правило, они зависят от объёма и спектра услуг. 

Поэтому для аудитории b2b важно сделать акцент на практических качествах продукта или услуги, удобстве внедрения и применения, обосновать экономический эффект для пользователя. Эмоции и ощущения, которые так важны при продаже смартфонов или кроссовок, уходят на второй план. Целевая аудитория в b2b мыслит логически, она хорошо разбирается в том, что ищет, и не накинется на яркую обёртку. Не забудьте про гарантии, обслуживание, техническую и информационную поддержку покупателей. Это всё общий набор ценностей, но у некоторых ваших клиентов в приоритете будет цена и удобство внедрения, а у других — безопасность использования и круглосуточная техническая поддержка.

Чтобы точнее определить главные ценности покупателей, входящих в вашу целевую аудиторию, нужно провести её подробный анализ и правильно её сегментировать. Это поможет создавать выгодные маркетинговые предложения, которые будут соответствовать запросам разных групп ЦА, и экономить время на доработке и поиске рынков сбыта в будущем. Это будет сложнее, чем в b2c: в некоторых сферах потенциальных потребителей не так много, поэтому изучать их нужно гораздо внимательнее. Помогут опросы существующих клиентов и подробный анализ конкурентов.

Цели b2b продвижения

Команда Контур.Компаса советует определять цели интернет-продвижения в зависимости от стратегии компании на рынке.  

Если компания защищает свою долю рынка и конкурентное преимущество на нём, оптимизирует объёмы продаж и распределение ресурсов, то ключевыми параметрами достижения будут увеличение лояльности клиента, увеличение жизненного цикла клиента, повышение среднего чека покупки, снижение стоимости привлечения клиента.   

Если компания наращивает свою долю рынка, выходит на новые рынки и развивает новые продукты, то ключевыми параметрами будут рост занимаемой доли рынка и появление новых клиентских групп целевой аудитории.  

Стратегия продвижения всегда строится по единому принципу:

1. Изучить целевую аудиторию и её потребности. Важно изучить и компании, которые отказались у вас покупать: если вы поймёте причину отказа, вы сможете усовершенствовать продукт или скрипт продаж, чтобы они купили.

2. Если у вас уже есть клиентская база, сегментируйте её на разные группы, которые отличаются по потребляемому продукту, по географии или другим признакам, по которым вам удобно их разделять. Это поможет искать новые компании с такими же чертами и построить отдельную стратегию взаимодействия с каждой из таких групп в интернете.

Пример: анализ рынка оптовой торговли сахаром в сервисе Контур.Компас. На базе такой аналитики можно сегментировать свою ЦА по географии, выручке, виду деятельности и другим признакам.

3. Составить карту целевой аудитории с конкретными предложениями по каждой её потребности. Разработайте воронку по схеме: у клиента нет потребности, потребность появилась, клиент выбирает продукт, готов оплатить, действующие клиенты.

4. Составить карту продукта с выгодными преимуществами.

5. Проанализировать продукцию конкурентов и их поведение в интернете, выявить их сильные и слабые стороны.

6. Поработать над своими слабыми местами, если они обнаружены при анализе конкурентов.

7. Составить уникальное торговое предложение (УТП) и оффер — то, что отличает вас от конкурентов.

8. Проанализировать, на каких интернет-площадках есть ваша целевая аудитория.

9. Запустить на них рекламные кампании или создать комьюнити-сообщества, в зависимости от специфики канала.

10. Постоянно тестировать результаты и оптимизировать кампании на основе полученной аналитики. Добавлять минус-слова, отсекать ненужные сегменты пользователей, изменять креативы, дорабатывать предложения и офферы. 

Важно: интернет-продвижение должно идти по всем каналам.  Ограничить себя одной площадкой и истратить на неё весь рекламный бюджет — неэффективно. Это может не оправдать ожиданий. Разные диджитал-каналы работают как параллельно друг с другом, так и в связке, увеличивая поток клиентов с различных ресурсов. 

Важно работать с потенциальными клиентами по всей воронке продаж, подогревать интерес к продукту через различные активности: рассылки, вебинары, кейсы. 

Маркетолог Контур.Компаса Антон Каргаполов

Нельзя использовать только один канал продвижения. Важно тестировать и менять ваше предложение. 

Составьте Customer Journey Map — путь взаимодействия клиента с вашим продуктом. Для каждого пути продумайте, какую рекламу будете на нём показывать.
 
Важно постоянно изучать целевую аудиторию, выдвигать и проверять маркетинговые гипотезы, оптимизировать и менять каналы продаж в соответствии с результатами тестирования.

Создание собственного сайта

Продвигать товар или услугу в интернете без собственного сайта невозможно. Одной страницы в соцсети для этого недостаточно, помните про омниканальность и разнообразие инструментов. Без сайта вы отсекаете множество каналов и инструментов, не сможете продвигаться в поисковых системах. А если учесть особенности сектора b2b, ваша целевая аудитория в социальных сетях может быть представлена не полностью.

Чтобы понять, какой сайт необходим бизнесу, важно создать карту продукта и уникальное торговое предложение. Если предложений несколько, а для продвижения продукции важно показать особенности и характеристики каждого продукта, необходим многостраничный сайт с каталогом продукции, где посетители смогут изучить все подробности и технические параметры товара, узнать о правилах доставки и оплаты заказа. На сайте также презентуют бренд производителя или компании-поставщика, перечисляют его достоинства и выгодные преимущества для клиента.

Если предложение одно, а основной акцент сделан на выгоду при приобретении, подойдёт продающая посадочная страница с расчётом экономической эффективности в конкретных условиях. Посетителю важно сделать выгодное предложение или подарить бесплатный бонус в обмен на контактные данные, и клиент попадёт в базу отдела продаж.

Продумайте структуру сайта и то, какие посадочные страницы помогут вам получать целевой трафик. Чем у́же вы выбрали сегмент и точнее закрыли потребность на странице, тем выше у вас будет конверсия в целевое действие на ней.

На сайте установите пиксели всех социальных сетей, где планируете запускать рекламу ретаргетинга.

Контент на сайте должен вызывать доверие и демонстрировать экспертность продавца. Разместите ваши лицензии и сертификаты, список партнёров и поставщиков. Особое внимание нужно уделить отзывам. Если у вас есть лояльные клиенты, попросите их составить отзыв о работе с вашей компанией и разместите его на сайте. Обязательно добавьте к отзыву фотографию и контакты клиента или ссылку на его профиль в соцсети. Это подтвердит правдивость информации из отзыва.

 

SEO-оптимизация сайта

SEO, или поисковая оптимизация (англ. search engine optimization) — инструмент, влияющий на результат органической выдачи в поисковой системе. SEO настраивают, чтобы сайт или лендинг занял верхние позиции в поисковой выдаче. Увидеть свой сайт в верхних строчках первой страницы поможет:

• Качественный уникальный контент, который содержит полезную пользователю информацию. Если информация не полезна или скопирована у конкурентов, пользователи не будут её изучать, быстро покинут страницу и сам сайт, а это негативно сказывается на поведенческих факторах.
• Оптимальный подбор ключевых слов и фраз, что максимально приблизит контент к точным поисковым запросам пользователей сети. При введении запроса в строку поиска Яндекса ваш потенциальный клиент увидит ваше предложение.
• Настройка мета-тегов, внутренних и внешних ссылок, карты сайта и других технических элементов.

Работа над SEO-оптимизацией — длительный и трудоёмкий процесс. Но если все сделано правильно, сайт быстро поднимется вверх, обходя конкурентов. Это бесплатный инструмент, поисковые системы не берут за органическое продвижение деньги, если не считать зарплату SEO-специалиста.   

Маркетолог Контур.Компаса Антон Каргаполов

Разделяйте поисковые запросы на коммерческие и информационные. Коммерческие запросы используются со словами «купить» или «заказать», информационные — это общие запросы, не связанные с покупкой. Пример: «где применяют оцинкованный профнастил» или «в чем особенность зимнего лиственного леса» — информационные запросы. 

Для коммерческих запросов
Продумайте и создайте понятную структуру сайта, какие посадочные страницы могут приносить трафик. У b2b продуктов много низкочастотного трафика. Хорошо работают сайты с большим количеством страниц, продвигающихся по низкочастотным запросам, с частотностью меньше 100 по Wordstat. Это может быть каталог и сотни посадочных страниц под узкие услуги.
 
Для информационных запросов
Заведите блог, пишите экспертные статьи по своему направлению от имени реального специалиста компании под определённые ключи, по которым может приходить ваша целевая аудитория. В каждой статье проставляйте Call to action (CTA, призыв к действию) на сбор контактов, призыв, который должен побудить пользователя на конкретное действие.

Если у вас сложный продукт, создавайте онлайн-калькуляторы и другие интерактивные сервисы. Конверсия в целевое действие — например, отправку заявки или заполнение формы — с таких страниц невысокая, но большое количество SEO-трафика обеспечит вам поток потенциальных клиентов.

Контекстная реклама для B2B

Запускается в поисковой системе Яндекс или Google (по состоянию на весну 2022 года на российском рынке запуск в Google невозможен — прим.ред.). Контекстная реклама гарантированно находится вверху поиска или сбоку от основной выдачи, требует тонких настроек и постоянного тестирования на основе аналитики. Чаще всего под контекстную рекламу готовят специальную посадочную страницу. Информация на ней должна полностью соответствовать тексту рекламного объявления. Реже контекстная реклама запускается на многостраничный сайт. Например, реклама может уводить пользователя на страницу какого-либо товара или страницу с выгодным сезонным предложением.

Особенности контекстной рекламы для b2b сектора

• Недостаточно высокочастотных целевых запросов, нужно делать акцент на низкочастотные и смежные фразы.
• Использование инструментов ремаркетинга и ретаргетинга для возврата тех, кто ранее был на сайте. Это связано с длительным циклом принятия решения в сегменте.
• Внимательная работа с минус-словами, которые помогут отделить аудиторию b2b от b2c. Это слова, по которым ваши объявления не будут показываться. Минус-слова помогают снизить количество нецелевых кликов, сегментировать аудиторию и повысить качество кампаний. Пример: пользователь ввёл в поиске «подключить электроснабжение на даче», объявление по услуге электроснабжения офиса, магазина или склада ему показано не будет, если в настройках кампании указать «дачу» как минус-слово.      
• Использование различных креативов, сегментирование целевой аудитории, запуск динамичного главного экрана посадочной страницы. Другими словами — каждому, кто интересуется вашим продуктом, нужно предложить то, что ему больше всего важно.

Маркетолог Контур.Компаса Антон Каргаполов

Перед запуском рекламной кампании создайте цель в Яндекс Метрике, укажите главное целевое действие на посадочной странице. Например, отправка формы или подтверждение телефона. 

Создайте 5 типов рекламных кампаний в контекстной рекламе Яндекса со стратегией «Оптимизация конверсии» по цели из Яндекс Метрики:

1. Точный таргетинг на ваших и потенциальных клиентов. Чтобы это сделать, вам нужно заполучить адреса, сотовые или email. Собрать базу с такими данными можно в Компасе. Затем просто загрузите её в Яндекс.Аудитории и показывайте рекламу через Яндекс.Директ.
2. Если по запросу имени вашей компании размещаются конкуренты, создавайте отдельную рекламную кампанию на свой брендовый запрос.
3. Рекламируйтесь по брендовым запросам конкурентов, как в поиске, так и в медийных сетях Яндекса. 
4. Отдельно запустите рекламу на поиск Яндекса по коммерческим запросам из семантического ядра SEO.
5. Включайте ретаргетинг. Настройте отдельную рекламную кампанию в сетях на тех, кто посетил вашу страницу, но не совершил целевое действие,. Для ретаргетинга желательно делать другие креативы, которые побуждают пользователя перейти к следующему этапу воронки. Переведите их на другую посадочную страницу с другим экраном и оффером либо показывайте статьи из блога.

Аккуратно работайте с сетями Яндекса, ни в коем случае не создавайте одну рекламную кампанию на сети и поиск. Всегда разделяйте эти инструменты. У сетей низкий CTR, много нецелевого трафика, но хорошая цена клика, чистите площадки и нарабатывайте базу минус-слов.

Контент-маркетинг

Один из главных инструментов продвижения в b2b — контент-маркетинг. Для повышения узнаваемости бренда и продукции используют тематический контент: публикации в отраслевых онлайн-изданиях, статьи в корпоративном блоге.

Контент для аудитории b2b должен быть профессиональным и качественным. Ваш клиенты хорошо знакомы с тем, что они ищут, поэтому убедить их в правильном выборе можно только при помощи веских аргументов, подтверждённых фактов и исследований.

Доверьте создание контента инженерам компании или специалистам по закупу, они хорошо разбираются во всех технических деталях продукта. Используйте как можно больше документальных подтверждений, фото, видео, чертежей, сертификатов, обзоров. Чем больше полезной и убедительной информации, тем вероятнее будет получить положительную реакцию аудитории.

Маркетолог Контур.Компаса Антон Каргаполов

Контент не должен простаивать, его также необходимо рекламировать. Продумайте, на на каком этапе воронки находится ваш покупатель и какой контент ему показывать через ретаргетинг.

Запускайте рекламные кампании для каждого этапа воронки продажи во всех соцсетях и рекламных сетях. В рекламе могут быть задействованы статьи как из вашего блога, так и из СМИ, где о вас писали. Дайте вашей аудитории понимание, что о вас пишут и говорят все и вы являетесь экспертом своего дела.

На площадках, где есть ваша целевая аудитория, можно:

• разместить свой блог,
• публиковать статьи с описанием компании и бренда,
• обсуждать различные товары и услуги,
• поддерживать коммуникации с партнёрами и потенциальными клиентами.

Целевая аудитория в сегменте b2b на этих площадках точно есть. Важно понять, какая площадка принесёт вам целевой трафик.

Внимательно отнеситесь к таким площадкам: нередко у них нет трафика, поэтому важно предварительно оценить вложение ресурсов. Запросите у администрации статистику Яндекс Метрики либо посмотрите трафик в similarweb.

Социальные сети

Социальные сети помогают наладить комьюнити-стратегию с целевой аудиторией, повысить узнаваемость бренда, создать положительный информационный фон вокруг вашего предложения.

В социальных сетях с целевой аудиторией сложнее. Перед запуском сообщества и таргетированной рекламы лучше изучить особенности аудитории каждой социальной сети и чётко понять, будут ли там те, кого заинтересует ваше предложение. В любом случае всегда можно протестировать гипотезу и отказаться от выбранной стратегии при отрицательном результате.

Маркетолог Контур.Компаса Антон Каргаполов

Не делайте большую ставку на привлечение потенциальных клиентов из социальных  сетей, если просто ведёте группу или сообщество и запускаете на неё рекламу. Советуем для начала использовать инструменты ретаргетинга. 

Рекомендуем также таргетированную рекламу в myTarget и ВК, рекламу на отраслевых и тематических площадках. Например, если продаёте оборудование для типографий, ищете свою аудиторию в сообществах полиграфических услуг.

Отдельный этап — видео-продвижение на YouTube. Заведите свой блог — на основе семантического ядра по информационным запросам и подсказкам из поиска на видеоплатформе можно найти хорошие темы. В этих темах выступайте как эксперт и показывайте решение, которое может снять боли вашего потенциального клиента.

Email-рассылка

Канал Email-рассылки используют для самых разных задач, как для повышения лояльности к бренду, так и для получения заявок. Эксперты считают Email-маркетинг в сегменте b2b одним из наиболее эффективных инструментов лидогенерации.

Маркетолог Контур.Компаса Антон Каргаполов

Для получения максимальной конверсии соблюдайте следующие условия:

• Сегментируйте целевую аудиторию для лучшего таргетирования рассылки.
• Используйте обучающие материалы и доказательства, помогайте клиентам знакомиться с вашим продуктом. Используйте статьи из блога компании или ваши экспертные статьи в электронных СМИ.
• Откажитесь от прямых призывов к покупке, лучше предложите бесплатный бонус.
• Используйте лёгкий, интуитивно понятный дизайн, который будет удобно воспринимать с ПК и с мобильных устройств.

Рассылку важно включить в общую маркетинговую стратегию, где эффективны связки разных инструментов, а не хаотичное использование каналов. Например, отправьте транзакционное письмо с дополнительным предложением тем, кто ушёл с сайта и не совершил конверсионное действие. При составлении Customer Journey Map, карты пути клиента, вы обнаружите слабые места, где большая часть клиентов останавливается. Email-рассылка поможет направить пользователя на следующий этап CJM.

А чтобы рассылка не попадала в спам, её нужно направлять клиентам, у которых есть интерес к вашему предложению. Найти таких бизнес-клиентов поможет сервис Контур.Компас.

Разработайте общий план и придерживайтесь его. Составьте список первичных работ, которые нужно сделать перед кампанией продвижения в интернете и список регулярных работ во время и после кампании. Укажите ключевые показатели, которых планируете достичь.

Чтобы понимать, насколько эффективно работают выбранные инструменты и каналы, используйте сервисы аналитики, корректируйте объявления и креативы, тестируйте новые гипотезы. Самые простые показатели эффективности: LTV (прибыль от конкретного клиента за период взаимодействия), конверсия каждого канала, CPL (стоимость одного лида), CAC (стоимость привлечения клиентов).

Отключение неэффективных каналов и анализ потребительского поведения помогут скорректировать стратегию и добиться желаемого результата.

Как создать отличный план стратегии в социальных сетях в 2023 году

Многие компании считают создание стратегии в социальных сетях непосильной задачей. Доступно так много сетей, и они постоянно добавляют новые функции для изучения и интеграции в ваш план.

Если в вашем распоряжении нет постоянной команды специалистов по социальным сетям, это еще сложнее. Но дело в том, что ваш успех зависит от наличия разумной и простой стратегии, которая соответствует вашим ресурсам и целям.

К концу этого руководства вы будете знать, как разработать стратегию в социальных сетях, которая будет привлекать трафик и подавлять то подавляющее чувство, которое вы испытываете, когда открываете Instagram или Twitter.

1. Зачем нужна стратегия в социальных сетях

2. Как создать стратегию в социальных сетях

3. Маркетинговая стратегия в социальных сетях

4. Стратегия контента в социальных сетях

5. Шаблоны стратегий для социальных сетей

Что такое стратегия в социальных сетях?

Стратегия социальных сетей — это описание контента, который будет публиковать ваш бизнес, обязанностей вашей команды по работе с социальными сетями и каналов социальных сетей, которые вы будете использовать для продвижения своего бизнеса. Стратегия социальных сетей включает в себя цели социальных сетей, которые дополняют общую стратегию цифрового маркетинга вашего бизнеса.

Ваша стратегия в социальных сетях — это ваш генеральный план того, как вы создаете, публикуете и взаимодействуете с вашим контентом в социальных сетях. Он включает в себя ваши рекомендации по контенту в социальных сетях, частоту публикаций, маркетинговые кампании в социальных сетях, творческие планы и стратегию взаимодействия , которые продвигают ваш бизнес и бренд.

Многие компании используют социальные сети для связи со своими клиентами, предоставления поддержки, рекламы новых продуктов и функций и продвижения специальных предложений.

Ознакомьтесь с состоянием социальных сетей в 2023 году: как создавать сообщества, стимулировать продажи и распространять вирусы, по мнению более 1000 менеджеров социальных сетей

Стратегии в социальных сетях различаются в зависимости от голоса и позиционирования бренда, демографических характеристик целевой аудитории и ограничений платформы социальных сетей. Когда вы разрабатываете стратегию своего бизнеса в социальных сетях, учет этих факторов поможет вашему сообщению достичь нужной аудитории в правильном формате.

Источник изображения

Например, команда T-Mobile по работе с социальными сетями воспользовалась праздником Дня матери для продвижения своего приложения T-Mobile Tuesdays. Твит использует юмор, чтобы привлечь внимание пользователей, и включает своевременную рекламу, чтобы привлечь пользователей Твиттера, которые еще не купили подарок на День матери.

Источник изображения

Вы также можете использовать социальные сети в рамках более крупной маркетинговой кампании. Например, компания Hershey’s разместила в Instagram короткое видео с участием Минди Калинг, представителя их кампании «Celebrate SHE».

Зачем вам нужна стратегия в социальных сетях

Три основные проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи в социальных сетях, включают охват своей аудитории, измерение рентабельности инвестиций и достижение бизнес-целей.

Разработка стратегии в социальных сетях поможет вам справиться с этими и другими проблемами. Стратегии в социальных сетях также позволяют устанавливать цели и ограничения, отслеживать эффективность и корректировать контрольные показатели с течением времени. Без отправной точки вы не сможете измерить, что работает и как изменить свою деятельность, чтобы достичь своих целей.

Создание стратегии:

1. Помогает вам установить цели и ограничения.

Стратегия в социальных сетях устанавливает четкие ожидания и цели для маркетинговых усилий вашего бизнеса в социальных сетях. Независимо от того, стремитесь ли вы повысить узнаваемость бренда, создать шумиху вокруг рекламного мероприятия или запустить кампанию по ребрендингу для своего бизнеса, стратегия в социальных сетях предоставляет план, которому ваша команда может следовать, чтобы ваш маркетинг был последовательным, целенаправленным и соответствующим вашей цели. аудитория.

2. Позволяет отслеживать выполнение цели.

Недостаточно просто иметь цель для маркетинга вашего бизнеса в социальных сетях; вам также необходимо следить за тем, как вы продвигаетесь к цели. Стратегия в социальных сетях устанавливает ключевые показатели эффективности, которые вы можете анализировать, чтобы отслеживать прогресс вашего бизнеса в достижении целей в социальных сетях.

3. Помогает настраивать контрольные показатели с течением времени.

Сравнительный анализ вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях позволяет отслеживать показатели социальных сетей и анализировать текущую эффективность вашего бизнеса в социальных сетях по сравнению с отраслевыми стандартами, эффективностью ваших конкурентов и вашей прошлой эффективностью.

Оценка эффективности по сравнению с эталонными помогает определить элементы маркетинга в социальных сетях, которые необходимо улучшить для достижения маркетинговых целей.

Стратегия работы с социальными сетями также помогает вам установить ожидания для более широкого участия команды и согласовать все, что они должны и не должны делать в ваших социальных сетях.

Как создать стратегию для социальных сетей

1. Определите вашу целевую аудиторию.
2. Начать вести блог.
3. Создание образовательного контента.
4. Сосредоточьтесь на нескольких ключевых каналах.
5. Разработайте карту рецептов, которая поможет вам.
6. Измерьте свои результаты.
7. Измени свою тактику.

Давайте раскроем, как начать создавать стратегию в социальных сетях с нуля.

1. Определите вашу целевую аудиторию.

Если вы еще не определили и не задокументировали портреты своих покупателей, начните с определения ключевых демографических характеристик аудитории, которую вы пытаетесь охватить, таких как возраст, пол, профессия, доход, хобби и интересы и т. д.

Определение целевой аудитории поможет вам создать целенаправленную рекламу, отвечающую конкретным потребностям вашего идеального потребителя.

Например, приведенный ниже твит, спонсируемый monday.com, платформой управления проектами, подчеркивает гибкость платформы и функцию настройки рабочего процесса. Твит нацелен на владельцев бизнеса и руководителей проектов, которые могут чувствовать себя ограниченными другим программным обеспечением для управления проектами.

Источник изображения

Подумайте о проблемах вашего идеального потребителя и о том, какие проблемы они решают ежедневно. Сосредоточьтесь не более чем на четырех типах людей, представляющих большинство ваших покупателей. Не зацикливайтесь на исключениях или выбросах, иначе вы никогда не начнете!

2. Начните вести блог.

Свежий контент — это основа успешной социальной стратегии, поэтому постарайтесь постоянно создавать новый качественный контент. Составьте список общих вопросов от потенциальных клиентов и обязуйтесь отвечать на эти вопросы, по крайней мере, в одном новом сообщении в блоге в неделю.

Сочетание ваших стратегий ведения блога и социальных сетей может помочь вашему контенту охватить более широкую аудиторию. Например, вы можете создать публикацию в социальной сети, содержащую совет для ваших подписчиков и ссылку на публикацию в блоге, которая расширяет публикацию. Публикация в социальных сетях будет привлекать трафик на ваш блог, позволяя читателям делиться публикацией в блоге со своими подписчиками и расширять охват блога.

Источник изображения

Этот твит SellersFunding освещает основные моменты, обсуждаемые в связанном сообщении в блоге. Твит содержит достаточно подробностей, чтобы заинтересовать читателя и убедить его прочитать сообщение в блоге полностью.

3. Создайте образовательный контент.

Создавайте загружаемый контент, такой как электронные книги, контрольные списки, видео и инфографика, которые решают проблемы ваших покупателей. Если ваш контент полезен, люди, скорее всего, поделятся им в социальных сетях и расширят охват.

Одним из примеров может служить отчет HubSpot о тенденциях в социальных сетях, который мы предлагаем бесплатно:

4. Сосредоточьтесь на нескольких ключевых социальных каналах.

Большинство стартапов и малых предприятий не имеют пропускной способности для создания и поддержания качественного присутствия в социальных сетях на каждом отдельном канале. Также утомительно изучать правила взаимодействия в нескольких сетях одновременно.

Вот видео Академии HubSpot, объясняющее социальные каналы, где вы можете размещать контент для своего бизнеса.

Начните с малого. Исследуйте ключевые сети, чтобы узнать, где ваша целевая аудитория проводит время. Например, если ваши идеальные потребители — профессионалы в сфере бизнеса, может быть выгоднее публиковать сообщения в LinkedIn, а не в Instagram.

Сосредоточьте свои усилия на создании, развитии и поддержке сообщества в социальных сетях, где ваша целевая аудитория проводит большую часть своего времени, прежде чем перейти к другому каналу.

5. Разработайте карту рецептов, которая поможет вам.

Социальные сети — это не точная наука. Это не работает одинаково для каждого бизнеса или отрасли. Чтобы увидеть результаты для вашего бизнеса, создайте карточку рецепта. Карточка рецепта — это график публикации и участия, который помогает вашей команде следить за ходом событий и помогает вам последовательно публиковать контент. У HubSpot есть список из 13 инструментов и шаблонов для социальных сетей, которые вы можете использовать для планирования своего контента и составления расписания публикаций.

Разработайте разумную карточку с рецептами, которой вы сможете придерживаться и которой будет следовать ваша команда. Установите цели по частоте публикаций и вовлеченности и возьмите на себя ответственность за следование своему рецепту.

6. Измерьте свои результаты.

На ваших каналах в социальных сетях можно отслеживать множество вещей. Начните с просмотра того, сколько трафика ваши социальные аккаунты приводят на ваш сайт или блог.

Платформы социальных сетей предлагают инструменты, помогающие компаниям отслеживать аналитику. Например, вы можете использовать статистику страницы Facebook, статистику аккаунта Instagram и аналитику посетителей LinkedIn, чтобы увидеть, на что люди реагируют, и найти тенденции, связанные с определенными темами или ключевыми словами, которые вызывают больший интерес, чем другие. Как только вы получите представление о своем среднем трафике и производительности публикации, установите цели для ключевых показателей и ведите систему показателей, чтобы измерять свой прогресс.

Убедитесь, что вы выбрали показатели, которые легко собрать, потому что, если их отслеживание займет слишком много времени, вы упадете! Примеры простых показателей включают число новых поклонников и подписчиков, количество взаимодействий и посещений вашего веб-сайта из социальных сетей.

7. Скорректируйте свою тактику.

Социальные сети не заработают в одночасье. Чтобы установить последователей, стабилизировать свой бренд и увидеть результаты своих усилий, требуется время. Так что экспериментируйте, чтобы найти правильное сочетание каналов, контента и обмена сообщениями, которое подойдет вашей аудитории.

Отслеживайте изменения в просмотрах сообщений, демографических характеристиках аудитории и взаимодействиях с сообщениями и вносите изменения по мере необходимости.

Со временем вы сможете настраивать свою карточку рецепта, контент и персонажей на основе собираемой информации, что поможет вам точно настроить свою стратегию и получать более стабильные результаты.

Маркетинговая стратегия в социальных сетях

Социальные сети — это многоцелевой бизнес-актив. Он связывает вас с вашей аудиторией и продвигает ваши продукты, услуги и бренд. Обе функции одинаково важны.

Создание маркетинговой стратегии в социальных сетях отличается от процесса, который мы обсуждали выше. Как же так? Например, ваши контрольные показатели и цели могут быть более конкретными для показателей, которые вы отслеживаете для других маркетинговых мероприятий.

При использовании социальных сетей для продвижения своего бизнеса убедитесь, что опыт в социальных сетях положительный и последовательный. Все изображения и контент в ваших учетных записях в социальных сетях должны соответствовать изображениям на вашем веб-сайте, в блоге и любой другой цифровой недвижимости.

Внимательно следите за любыми вопросами или комментариями, публикуемыми вашей аудиторией, и быстро отвечайте на них, так как это взаимодействие может способствовать или препятствовать конверсии или покупке.

Взгляните на эти примеры того, что нужно прекратить, начать и продолжать делать, чтобы помочь вашему бизнесу добиться успеха в маркетинге в социальных сетях.

Наконец, согласуйте публикуемый вами контент и то, как вы его публикуете, с маркетинговыми кампаниями, которые вы проводите на других каналах (например, по электронной почте или в рекламе).

Стратегия содержания социальных сетей

Контент — это основа любой стратегии в социальных сетях. Без контента вы не сможете взаимодействовать со своей аудиторией, продвигать свои продукты или измерять эффективность.

Временный характер социальных сетей может привести вас к мысли, что вам не нужно так тщательно планировать их содержание, как вы делаете это для своих электронных писем или блогов. Это не правда. Контент в социальных сетях может быть не таким статичным, как ваши целевые страницы или контент блога, но он по-прежнему одинаково важен для привлечения вашей аудитории и представления вашего бренда в целом.

По этой причине у вас также должна быть стратегия контента в социальных сетях. Сюда должны входить:

• Правила публикации и спецификации для каждой сети, в которой вы активны (например, делиться GIF-файлами в Twitter, но избегать их в Facebook)
• Определение нюансов целевой аудитории по сети (например, более молодой сегмент вашей аудитории более активен в Instagram, чем в LinkedIn)
• Перепрофилирование планов для длинного контента из вашего блога, подкастов, электронных книг и т. д.
• Определение того, кому в вашей команде разрешено публиковать сообщения, и кто отвечает за привлечение подписчиков
• Называние компаний, публикаций и лиц, которых вы будете репостить (и тех, кого вы не будете/не можете)

В этом видео Аджа Фрост из HubSpot предлагает дополнительные советы по созданию стратегии контента в социальных сетях.

Шаблоны стратегий для социальных сетей

Социальные сети подавляют; Я понимаю. Начинать свою стратегию с нуля еще сложнее, поэтому мы разработали 10 бесплатных шаблонов для социальных сетей, которые помогут вам в этом.

При бесплатной загрузке вы получите:

• Шаблоны расписаний для каждого канала, поскольку каналы социальных сетей не являются универсальными
• Полный календарь праздников с хэштегом, чтобы вы никогда не забывали участвовать с новым веселым контентом
• Шаблон социального аудита для отслеживания ваших подписчиков, уровня вовлеченности и многого другого
• Календарь контента социальных сетей для организации кампаний по каждому каналу
• Шаблон социальной отчетности для отслеживания ваших ежемесячных социальных успехов
• Платный социальный шаблон, который поможет вам управлять платным бюджетом и оптимизировать его

Загрузите наш бесплатный набор шаблонов для социальных сетей, чтобы управлять, оптимизировать и создавать больше социального контента без ущерба для качества.

Время общаться

Вы все еще чувствуете, что социальные сети подавляют вас? Это нормально. Хотя я не уверен, что чувство когда-либо полностью исчезнет, ​​вы можете уменьшить его, используя советы в этом руководстве и бесплатные шаблоны выше. Помните: работайте с одной социальной сетью за раз, расставляйте приоритеты для своей аудитории и сосредоточьтесь на эффективном контенте. Вы увидите результаты и трафик в кратчайшие сроки.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в феврале 2016 года и обновлен для полноты.

 

Как спланировать запуск продукта в социальных сетях

Планирование запуска продукта в социальных сетях — это отличная возможность привлечь новых подписчиков, увеличить продажи и превратить существующую аудиторию в клиентов.

В отличие от традиционной рекламы в магазине, социальные сети позволяют брендам теперь обращаться к тысячам потенциальных клиентов, когда они выводят на рынок что-то новое.

Однако это не так просто, как поделиться одним постом в день запуска. Успешный запуск продукта требует тщательного планирования и подготовки.

В этом пошаговом руководстве мы поделимся всем, что вам нужно знать о запуске нового продукта в социальных сетях — от постановки ваших целей и разработки сильной творческой концепции до создания плана контента, который вызывает ажиотаж и стимулирует преобразования.

• Шаг №1. Определите свои цели

• Шаг №2. Определите временную шкалу

• Шаг № 3. Выберите каналы социальных сетей

• Шаг № 4. Определите свое творческое направление

• Шаг № 7. Создайте ресурсы кампании

• Шаг № 8. Подготовьте календарь контента для социальных сетей

• Шаг № 9. Запустите кампанию Медиа Успех

Готовы спланировать запуск лучшего в своем классе продукта в социальных сетях? Загрузите наше бесплатное руководство по контрольному списку здесь:

Шаг № 1: определите свои цели

Когда дело доходит до планирования кампании в социальных сетях, важно начать с конечной цели: ваших целей и ключевых показателей эффективности.

Если вы хотите, чтобы запуск вашего нового продукта был «успешным» в социальных сетях, важно определить, что на самом деле означает успех для вашего бренда .

В зависимости от вашей ситуации это может быть повышение узнаваемости бренда, улучшение восприятия бренда, увеличение числа подписчиков и продаж или все вышеперечисленное.

Например, когда Later запустил возможность автоматического планирования первого комментария в Instagram, у нас было две маркетинговые цели:

Когда у вас есть четко определенные цели, вы можете разрабатывать творческие стратегии, которые помогут вам их достичь.

СОВЕТ: Не забудьте установить четкие показатели эффективности при определении целей, чтобы помочь вам измерить свой успех (подробнее об этом позже).

Шаг № 2. Определите временную шкалу

Время решает все, когда речь идет о запуске нового продукта в социальных сетях.

Дата запуска вашего продукта — это ваш крайний срок , поэтому используйте его в качестве отправной точки и стройте свою временную шкалу в обратном направлении.

Это даст вам потенциальный объем проекта и сколько времени у вас есть для работы. Если ваши сроки выглядят сжатыми, рассмотрите возможность сокращения некоторых из ваших более амбициозных идей.

Чтобы добавить немного перспективы, мы запланировали маркетинговую кампанию для инструмента планирования Later’s Instagram Stories на два месяца вперед .

Если вы запускаете физический продукт вместо цифрового продукта или услуги, вам может потребоваться еще больше времени для учета фотосессий продуктов, подарков влиятельных лиц, мероприятий и производства видео.

Вам также необходимо учитывать, как долго ваша кампания будет работать в социальных сетях. Это может быть что-то вроде:

• День 0-7: Ажиотаж перед запуском

• День 8: День запуска

• День 9-13: Сопровождение после запуска

Разбивая его по дням или до и после запуска, вы сможете придумать творческие способы включения вашего нового продукта в кампании, без скучного, повторяющегося контента.

Например, в Later мы потратили целую неделю на непосредственное продвижение нашей функции планирования Instagram Stories в социальных сетях.

Затем мы запустили бесплатный курс «Истории Instagram для бизнеса», который предоставил новый способ выделить продукт и поделиться ценным контентом.

После того, как вы установите временные рамки, будет намного проще целостно спланировать свою контент-стратегию.

СОВЕТ: Сделайте шаг назад и объективно взгляните на свою временную шкалу. Оцените постоянство ваших коммуникаций — бывают ли периоды, когда аудитория может устать?

Теперь, когда у вас есть цель и сроки, пришло время заняться стратегией.

Возможно, вам захочется запустить кампанию по запуску на всех социальных платформах, но на самом деле это не всегда жизнеспособный подход.

Вместо этого лучше сосредоточить свои усилия там, где вы знаете, что получите наибольшую отдачу от инвестиций в отношении целей запуска вашего продукта.

Например, если вы хотите повысить осведомленность более молодой аудитории, вы можете вложить значительные средства в свою стратегию TikTok.

Но если вы сосредоточены на продажах и у вас уже есть заинтересованная аудитория в Instagram, вы можете рассмотреть возможность использования полностью интегрированных функций электронной коммерции Instagram.

Независимо от того, выберете ли вы TikTok, Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube или другие платформы, для каждой платформы потребуется немного отличающаяся контент-стратегия.

Основная концепция может быть одинаковой, но вы должны учитывать характеристики каждой платформы, уникальные функции и демографические характеристики аудитории.

Помните, всегда лучше иметь меньшее количество контента, который действительно конвертируется, чем огромный объем контента, который не попадает в цель.

Узнайте о плюсах и минусах каждой платформы социальных сетей в этой недавней публикации в блоге: Как создать стратегию социальных сетей для малого бизнеса

Шаг № 4. Определите свое творческое направление

Теперь, когда вы зафиксировали все основные детали, пришло время для веселой части: какой будет ваша кампания выглядит как ?

Свежий дизайн может с первого взгляда задать тон вашей кампании, а также является отличным способом визуально связать воедино весь контент, связанный с запуском вашего продукта.

Торговая марка газированной воды Recess ознаменовала выпуск своей линейки Mood креативным обновлением. Концепция согласуется с их существующей идентичностью, но имеет забавный новый поворот:

Не знаете, с чего начать?

Ваше творческое направление должно учитывать два ключевых элемента: визуальный стиль и сообщение кампании .

Во-первых, визуальный стиль вашей кампании должен быть определен до того, как вы начнете работать над чем-то еще.

Это должно включать цветовую палитру, несколько вдохновляющих изображений, руководство по стилю дизайна или шаблоны, которые будут работать в ваших социальных сетях.

Доска настроения — еще одна отличная идея на этом этапе планирования. Вы можете легко создать доску настроения, закрепив изображения на Pinterest, или вернуться к старой школе с вырезанием и вставкой альбома для вырезок.

Во-вторых, ваше творческое направление должно определять общее послание вашей кампании. Это может быть что угодно, от полностью отшлифованного заявления о миссии до нескольких слов или фраз, передающих настроение вашей кампании.

Это поможет вам точно настроить контент и убедиться, что то, как вы представляете, объясняете или продаете свой продукт, одинаково на протяжении всей кампании.

Готовы вывести визуальный брендинг на новый уровень? Узнайте , как разработать выдающуюся кампанию в социальных сетях , из этого пошагового руководства!

Шаг № 5. Рассмотрите возможность автономной активации

Когда вы планируете запуск нового продукта в социальных сетях, вы, вероятно, сосредоточитесь на цифровой стороне вещей: фотографиях, видео, графике и копиях.

Но сегодня офлайн-активации становятся неотъемлемой частью онлайн-кампаний.

От мероприятий для влиятельных лиц и вечеринок по случаю запуска до настенных росписей и кофейных чашек, все больше и больше брендов интегрируют моменты Instagrammable в свои новые продукты.

Например, бренд по уходу за кожей Summer Fridays установил телефонную будку, покрытую розами, в Лос-Анджелесе, чтобы отметить запуск своей маски для лица R+R. Затем

Summer Fridays призвали свое сообщество делиться своими фотографиями на стенде, используя специальный хэштег, создавая вирусный момент в социальных сетях.

Цветочная инсталляция, готовая для Instagram, имела четкую связь с их новым продуктом на основе розы, используя те же цветовые тона, что и упаковка продукта.

Если вы рассматриваете активацию в автономном режиме как часть запуска продукта, подумайте о том, насколько люди будут мотивированы делать фотографии и делиться ими со своим сообществом, а также о том, как вы будете отслеживать этот контент.

Офлайн-активации могут быть отличным способом сбора пользовательского контента, созданного для бренда, для использования в вашей кампании после запуска, но вам понадобится запоминающийся хэштег и четкий призыв к действию, чтобы сгруппировать все это вместе.

ICYMI: функция Later’s Поиск по хэштегу позволяет быстро просматривать последние публикации в Instagram по определенному хэштегу, взаимодействовать с релевантными публикациями или нажать, чтобы добавить публикацию в свою медиатеку!

Шаг № 6: Маркетинговая стратегия влияния

Когда дело доходит до запуска нового продукта в социальных сетях, маркетинговая стратегия влияния может оказать огромное влияние на ваш успех.

Потребители часто с большей вероятностью попробуют что-то, если увидят, как это использует реальный человек, и какие преимущества это приносит.

То, как вы решите работать с влиятельными лицами, будет зависеть от типа вашего продукта, вашего бюджета и целей вашей кампании.

Например, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда при ограниченном бюджете, вы можете сотрудничать с несколькими лидерами мнений Nano или Micro (у которых менее 100 000 подписчиков). Уровень их вовлеченности в среднем выше, чем у влиятельных лиц Macro или Mega Macro, в то время как их ставка вознаграждения обычно ниже.

Later x Fohr: средний коэффициент вовлеченности влиятельных лиц в ленте новостей на подписчика уровня

Вы также захотите подумать, какой тип контента лучше всего подходит для достижения ваших целей: демонстрация продукта YouTube? Краткое руководство по катушкам? Фирменный тренд TikTok? Серия болтливых историй в Instagram? Подробный пост в блоге? Возможности безграничны.

Маркетинг влияния не обязательно должен ограничиваться продвижением физических продуктов. Позже регулярно работает с влиятельными лицами, такими как Джера Бин, чтобы поделиться преимуществами наших цифровых инструментов управления социальными сетями.

Чтобы найти подходящего влиятельного партнера, может потребоваться несколько проб и ошибок, но как только вы найдете идеальную пару, результаты могут взлететь до небес.

Готовы начать маркетинговую кампанию влияния? Ознакомьтесь с нашей недавней записью в блоге: 6 вопросов, которые следует задать перед работой с влиятельным лицом .

Шаг № 7. Создайте ресурсы своей кампании

После того, как вы определите общую стратегию для каждого канала, вы можете приступить к созданию таких ресурсов, как фотографии, видео, графика и GIF-файлы.

Имейте в виду, что тип контента зависит от размера вашей компании и от того, продаете ли вы физический или цифровой продукт.

Для физического продукта вы создадите фотографии и видео с реальным продуктом.

Это может включать в себя как фотографии продуктов, так и фотографии образа жизни, а ваша творческая съемка может варьироваться от небольшой фотосессии с вашим iPhone до многодневной крупнобюджетной съемки с фотографами и видеооператорами.

Для цифрового продукта большая часть создаваемого контента, скорее всего, будет представлена ​​в виде графических изображений или видео. Если вы продаете услугу, вы можете сделать фотосессию самого себя.

Эта часть процесса планирования сильно различается, но самое главное, что вы придерживаетесь своего творческого направления и создаете высококачественный контент для своих социальных каналов.

Вот некоторые ключевые моменты, которые следует учитывать в ходе творческого процесса:

• У вас есть четкое техническое задание? Включили ли вы какие-либо источники вдохновения, доску настроения, обзор концепции и желаемый результат? Это может пригодиться, особенно если вы работаете с графическими дизайнерами или творческой командой.

• Какой у вас фирменный хэштег и должен ли он быть включен в ваши дизайнерские активы?

• Вы хотите перепрофилировать контент для нескольких каналов? Если это так, имейте в виду, что каждая платформа имеет разные размеры — снимайте с достаточным количеством пустого пространства для кадрирования и изменения размера!

• Будете ли вы использовать отслеживаемые ссылки UTM для измерения вашего успеха?

• Вы помните обложки, эскизы и мета-изображения?

Загрузите наш бесплатный контрольный список запуска продукта , чтобы убедиться, что у вас есть все ваши социальные активы — от обложек IGTV до основных моментов Instagram Stories!

Шаг № 8. Подготовьте календарь контента в социальных сетях

Когда у вас есть весь контент и активы, пришло время собрать все воедино и спланировать календарь контента в социальных сетях для максимального вовлечения и охвата.

Хотя у вас может быть официальный день «запуска», когда ваш новый продукт будет доступен и поступит в продажу, вам может понадобиться другой график для социальных сетей.

Выход в соцсети на несколько дней раньше может создать ажиотаж и спрос, а также создать более сильное чувство общности, поскольку подписчики чувствуют себя «в курсе».

Чтобы спланировать, какой контент будет опубликован на каждой платформе и когда, вы можете использовать цифровой календарь контента.

Интуитивно понятный и простой в использовании календарь контента Later позволяет просматривать весь контент из социальных сетей по дням, неделям или месяцам.

Вы можете легко перетаскивать изображения или видео из своей медиатеки в предпочитаемые слоты для публикации и планировать публикации для Instagram, Twitter, Facebook, TikTok и Pinterest с одной панели инструментов.

Даже если у вас нет готовых окончательных материалов, вы все равно можете спланировать график публикаций  с помощью функции заметок в календаре Later и заранее подготовить подписи.

Вы можете добавить примечания, чтобы указать, какой тип контента будет транслироваться каждый день, чтобы у вас было четкое представление о том, как будет реализовываться ваша социальная стратегия.

После того, как все ваши ресурсы будут завершены, всегда полезно просмотреть, как ваши дизайны будут выглядеть в вашей ленте Instagram.

Цель состоит в том, чтобы создать целостную эстетику сетки, которая передает ключевые ценности вашей рекламной кампании и производит неизгладимое впечатление на вашу аудиторию.

Для запуска LaterCon социальная команда Later поделилась пользовательским контентом в гармоничных цветах вместе с контентом кампании, создавая сильную и последовательную эстетику.

Визуальный планировщик для Instagram от Later показывает, как будет выглядеть ваша лента Instagram с вашими будущими публикациями в ней, чтобы вы могли создать идеальную сетку.

Вы можете легко переставлять или заменять фотографии из своей медиатеки, пока не найдете лучшую композицию для своей ленты.

Кроме того, теперь вы можете использовать Later’s Visual Planner прямо со своего мобильного телефона — так что вы можете легко просматривать и редактировать состав своей ленты на ходу!

Шаг № 9: Запустите свою кампанию

К тому времени, когда наступит день запуска, у вас должен быть готов весь ваш контент и рекламные подписи.

Все, что осталось сделать, это следить за волнением, отвечать на вопросы и взаимодействовать с вашим сообществом.

Вот еще несколько вещей, которые вам, возможно, придется сделать в важный день, чтобы день запуска прошел гладко:

#1: Поделитесь обратным отсчетом

Создание обратного отсчета — отличный способ вызвать у запуск продукта.

Наклейка с обратным отсчетом в Instagram Stories действует как обратный отсчет в реальном времени, и пользователи могут нажать, чтобы получить напоминание в приложении.

#2: Обновите свои биографические данные в социальных сетях

Возможно, вам потребуется изменить ссылку в биографии на целевую страницу конкретной кампании или использовать отслеживаемую ссылку. Вы также можете обновить свою биографию, чтобы включить призыв к действию для покупки нового продукта, а для значительных запусков вы можете обновить изображение своего профиля.

#3: Сохраняйте истории из Instagram в Highlights

Ваши красиво оформленные посты в Instagram Stories в день запуска не должны исчезать через 24 часа. Сохраняйте свои истории в Instagram Highlight, чтобы людям было проще делать покупки или узнавать больше о вашем новом продукте на протяжении всей кампании.

#4: Ответы на комментарии и прямые сообщения

Убедитесь, что вы тратите достаточно времени, отвечая, вовлекая и отвечая на вопросы ваших подписчиков на всех ваших платформах. Возможно, вам придется заручиться поддержкой более широкой команды, чтобы добиться этого, но это важная часть укрепления доверия с вашей аудиторией.

#5: Публикация пользовательского контента

Будет много разговоров о запуске вашего продукта. Выразите свою признательность за позитив и волнение ваших подписчиков, опубликовав их посты в историях или разместив их в своей ленте (с разрешения). Чем больше пользовательского хайпа вы поделитесь, тем лучше.

СОВЕТ: Оптимизируйте процесс сбора пользовательского контента с помощью функций Later’s Search by @mentions и Tags.

#6: Организуйте прямую трансляцию вопросов и ответов

Прямая трансляция в Instagram, TikTok или Facebook в день запуска продукта — отличный способ пообщаться с вашим сообществом на более близком уровне. Вы сможете ответить на любые острые вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов, более подробно продемонстрировать свой продукт и поддерживать высокий уровень интереса к запуску вашего продукта.

Успех выглядит по-разному для каждого бренда и бизнеса, но вы должны потратить время на анализ того, как он соотносится с вашими целями.

Помимо отслеживания лидов, подписок или покупок в электронной коммерции, вам также необходимо комплексно оценить эффективность вашей кампании и то, что вы могли бы улучшить в следующий раз.

Например, вы можете получить информацию о том, какой контент больше всего понравился вашей аудитории, какой формат вызвал наибольший резонанс и какой канал привлек наибольшее внимание.

Если вы не знаете, с чего начать, функция Later в Instagram Analytics дает вам визуальный обзор эффективности ваших публикаций и историй — и все это на простой в использовании панели инструментов.

Вы можете отслеживать посты и истории в Instagram за 3 месяца, чтобы увидеть, какие из них оказались наиболее эффективными, и отфильтровать их по ключевым показателям, таким как лайки, охват, комментарии и т.