Как работать с фрилансерами: Как работать с фрилансерами — полезные советы и нюансы сотрудничества

Как работать с фрилансерами — полезные советы и нюансы сотрудничества

Иногда владельцу интернет-магазина нужны услуги различных специалистов: копирайтера, дизайнера или таргетолога. Брать их в штат на работу не вариант: люди просто будут просиживать штаны за ваши деньги. Работа бывает раз от разу, а значит специалист требуется приходящий. Где такого найти? Ответ прост: обратиться к фрилансеру.

Кто такой фрилансер

Большинство из вас сразу представляет себе молодого человека со взъерошенными волосами, в растянутых трениках и майке. Он не выходит из своей квартиры и пашет, пашет, пашет на благо заказчиков. Это не далеко от истины, хоть и не всегда. Не все они ведут такой образ жизни: многие просто подрабатывают после рабочего дня или по выходным. Но суть верна: фрилансер — это человек, удаленно оказывающий различные услуги. В век интернета это может быть что угодно: создание и продвижение сайтов, написание текстов на заказ, таргетированная реклама в соцсетях и многое другое.

Главное в отношениях с таким специалистом в том, что все строится на доверии. В отличие от штатного работника, связанного узами трудового договора, фрилансер ничего никому не должен. Он — вольная птица и выбрал путь фриланса не для того, чтобы подчиняться строгим правилам. Поэтому и работа с ним будет сильно отличаться от того, к чему вы привыкли. Но, обо всем по порядку.

Как работать с фрилансером

Если нас читают ответственные и сознательные фрилансеры, заранее приносим свои извинения. Мы ни в коем случае не считаем, что удаленщик обязательно подведет. Цель статьи — показать, что работа с такими исполнителями имеет свои особенности, которые нужно учитывать.

Сроки ничего не значат

Если вы привыкли спрашивать с сотрудников за срыв дедлайнов, штрафовать и топать ногами, то с фрилансером такое не прокатит. Максимум, что вы сможете сделать — это не заплатить. Но многих удаленщиков это мало волнует. Если они не выполнили ваш заказ, значит, предпочли ему другой, более приоритетный и денежный. В проигрыше они не останутся. При этом, к сожалению, не каждый фрилансер предупредит о переносе дедлайна. Скорее, поставит перед фактом, что ничего не сделано. Накануне сдачи проекта.

Почему так получается? Объясняем. Главная проблема фрилансера — найти заказчика. Работа сильно нестабильная: то густо, то пусто. В любом случае фрилансер вынужден хвататься за все заказы, которые подвернулись. Потому что потом их вообще может не быть.

Принцип прост: беру все, а потом разберемся. Лучше потом отказаться от одного-двух заказов, чем сидеть без работы. И среди этих одного-двух вполне может оказаться именно ваш. Если он не самый приоритетный, то будет без сожаления принесен в жертву финансовой выгоде. А иногда все куда прозаичнее: исполнитель просто не может планировать свое время, работая на дому и не успевает.

Если ваш партнер сдает все в сроки, предупреждает о проблемах заранее и всегда на связи — держитесь за него обеими руками.

Таких удаленщиков очень мало и ценятся они на вес золота. Запомните контакты и советуйте друзьям.

Лайфхак: фрилансеры-девушки более ответственны и дисциплинированы, чем сильная половина человечества. Поэтому при прочих равных советуем отдавать заказ именно им.

Еще лайфхак: если проект сдавать через 3 месяца, ставьте фрилансеру срок 2 месяца. Так вы оставите себе и исполнителю время для маневра. Не пускайте процесс на самотек: звоните, пишите и всячески напоминайте о себе

. Психология фрилансера работает так: если не интересуется, значит не горит. А потом вам на голубом глазу могут заявить, мол ты не звонил, я думал не срочно.

Обязательно составляйте подробное техническое задание

Все, что может быть понято неправильно, будет понято неправильно. Больше того: любые недопонимания фрилансер истолкует в свою пользу. Не говорили сделать это, значит и не буду. Даже если это противоречит здравому смыслу.

Да что говорить: даже ваши сотрудники, которым вы все объясняете на пальцах, не всегда понимают задание. Вроде бы и головками кивают, и говорят, что все ясно, а в результате делают не то. Что уж говорить о человеке, который находится на другом конце страны и получает задание в виде сухого текста?

Поэтому всегда составляйте максимально подробное ТЗ. Это хорошо и вам, и исполнителю, так как позволит избежать недопониманий. Приведем пример. Вы заказываете текст на главную страницу вашего интернет-магазина. Вот как выглядит плохое ТЗ:

“Нужен текст на главную. Как писать, посмотрите у конкурентов. Информацию возьмите из других разделов нашего сайта”

Согласитесь: задание ни о чем. А многие фрилансеры такие любят. Вам выдадут посредственный продукт, а на все претензии ответят, что текст ТЗ соответствует. Я свою задачу выполнил, ничего не знаю. Гони бабки.

Хорошее техническое задание подробно описывает то, чего вы хотите. Если брать в пример тот же текст, то обязательно нужно указать следующее:

• объем материала в тысячах символов без пробелов;
• примерная структура текста: наименование разделов и подразделов, применение маркированных списков и так далее;
• требования по проверке специальными сервисами: уникальность, заспамленность, тошнота и тому подобное;
• стиль написания: деловой, технический, развлекательный или какой-то еще;
• вид текста: продающий, рекламный или информационный;
• требования SEO: наличие ключевых слов, их количество;
• другие требования.

Это — программа-минимум. Лучше написать еще подробнее и указать целевую аудиторию сайта, для которой пишется текст, уровень экспертности и другие параметры.

Однако при составлении ТЗ не стоит перебарщивать. Если вы просите докрутить сайт виджетом обратного звонка, а ТЗ при этом состоит из 5 листов А4, фрилансер упадет в обморок. Почти все исполнители предпочтут сделать 10 простеньких заказов, чем один нестандартный. Это, опять же, выходит выгоднее. Поэтому, если опытный фрилансер видит такое техзадание, он сразу поймет, что вы за заказчик. И откажется, так как будет думать, что из-за пустякового копеечного заказа ему выедят весь мозг десертной ложечкой.

Лайфхак: как распознать хорошего фрилансера. Если после получения ТЗ исполнитель достает вас с уточнениями, не думайте, что он некомпетентен — как раз наоборот. Скорее всего перед вами профи, имеющий большой опыт общения с самыми разными заказчиками. Ему проще обговорить все нюансы еще на берегу, а потом выдать классную работу в один заход. Бесконечные правки отнимают больше ресурсов, чем изначально правильно сделанная работа. Поэтому,

если фрилансер просит больше конкретики — он умница. Пропал после получения такого себе ТЗ — повод насторожиться.

Особенности оплаты услуг фрилансера

Это самая щекотливая тема, особенно для тех, кто первый раз заказывает работу по удаленке. Что делать, если исполнитель просит предоплату в размере 100%? Где гарантии, что он не скроется с вашими деньгами? Фишка в том, что таких гарантий никто вам не даст. Фрилансер запросто может кинуть с предоплатой или, получив ее, начать стаскивать сроки и тянуть резину. Что делать? Вот несколько рекомендаций:

• делайте предоплату в размере 50%. Это защитит обеих: вы не заплатите всю сумму целиком, а исполнитель возьмет на себя обязательства сделать работу и будет уверен в вашей платежеспособности;
• заключайте гражданско-правовые договора подряда. Многие фрилансеры работают только по такой схеме и у них уже есть готовые бланки. Если что, можно и в суд пойти;
• работайте через биржи фриланса. Мы подробно расскажем о таких биржах чуть позже, а пока сообщим: на таких ресурсах и исполнитель, и заказчик получают гарантии своевременной оплаты и выполнения заказа.

Где искать фрилансера

Биржи фрилансеров

Это такие интернет-ресурсы, которые помогают заказчикам и исполнителям найти друг друга. За определенную плату, разумеется. Принцип прост: у заказчика есть личный кабинет, к которому прикреплен расчетный счет. После выбора исполнителя на нем блокируется определенная сумма.

Когда заказ принят, деньги переходят исполнителю. Все радуются, все довольны. Заказчик не может сделать заявку на выполнение работ, если он неплатежеспособен и на счету нет денег.

1. Популярная биржа для поиска дизайнера — GODESIGNER.RU.
2. Для поиска копирайтера — ETXT.RU, АДВЕГО.
3. Универсальная биржа, где сидят и программисты, и маркетологи, и разработчики мобильных приложений — FL. RU.

Плюсы бирж:

• гарантии для заказчиков и исполнителей;
• техническая и административная поддержка;
• большой выбор исполнителей на любой бюджет;
• система отзывов и рейтингов. Вы можете определить надежность исполнителя на основании системы оценок;
• низкие цены. Расценки на услуги на биржах ниже рыночных. Здесь царит жесткая конкуренция и всегда можно найти того, кто сделает дешевле.

Минусы бирж:

• сайт берет определенный процент со стоимости каждого заказа. В среднем это 5%;
• часто бывает, что нет прямого контакта с исполнителем. По правилам некоторых бирж можно общаться только в приватном чате на сайте. Выйти наружу не получится — модераторы следят, чтобы стороны не обменивались контактной информацией;
• трудно прогнозировать качество. Профессионалы на биржах долго не задерживаются — слишком мало платят. Они появляются редко и только в поисках лакомых заказов. Зато полным-полно самоучек, готовых работать за копейки. На кого попадете — неизвестно. Но вполне можно найти самородок, который за копейки сделает тип-топ.

Лайфхак: опыт работы на биржах показывает, что всевозможные рейтинги, звездочки и баллы не всегда отражают профессионализм фрилансера. Есть те, кто имеет кучу регалий и делает плохо. А есть исполнители, которые, за весьма скромный ценник, предложат продукт высшего качества. Поэтому, если вы ищете фрилансера на долгосрочное сотрудничество, выберите несколько исполнителей и предложите им тестовое задание.

При этом возьмите людей из разных ценовых категорий: низкой, средней и высокой. И далеко не факт, что проверку боем пройдет дорогой фрилансер. Тестовое задание придется оплатить — это нормальная практика. Зато на выходе получите более или менее адекватного партнера.

Группы фрилансеров в социальных сетях

Если не хотите работать через посредника в виде биржи и найти исполнителя напрямую, добро пожаловать в сообщества фрилансеров. Их сейчас в избытке — достаточно просто вбить в строку поиска “фриланс” и наслаждаться. Хотя, как наслаждаться. Чтобы найти хорошего исполнителя, придется попотеть. Это как рынок, где каждый наперебой хвалит свой товар. Все как один — крутые специалисты и с радостью выполнят работу любой сложности. А как доходит до дела, начинается беканье и меканье.

Плюсы поиска в соцсетях:

• большой выбор исполнителей разных ценовых категорий;
• прямое общение с фрилансером, оплата без комиссий биржи;
• вы знаете аккаунт исполнителя в соцсетях — есть возможность оставить гневный отзыв на стене или в группе, где он состоит.

Минусы:

• нет гарантий выполнения работы;
• трудно понять уровень компетентности исполнителя.

Вот несколько неплохих сообществ, где собираются фрилансеры и их заказчики:

1. Копирайтинг — Подслушано копирайтинг.
2. Универсальное сообщество, где есть все — Дистанция. Фриланс, удаленная работа.
3. Дизайн — ЗАКАЗ НА ДИЗАЙН: заказать сайт, логотип, фриланс.

Спросить у друзей и знакомых

Если среди ваших друзей есть предприниматели — спросите, нет ли у них на примете хорошего дизайнера или программиста. Если такой найдется, это будет лучший вариант. Как ни крути, это уже проверенный исполнитель и вряд ли подведет.

Вот его плюсы:

• сразу известен уровень исполнителя и понятно, чего от него ждать;
• прямой контакт с фрилансером, возможно, даже личный;
• есть возможность договориться об оплате — попросить отсрочку, выплату частями и так далее.

Но есть и минусы:

• сложно найти. Не у всех знакомых есть в друзьях фрилансеры;
• это будет дороже, чем на бирже. Хорошие специалисты знают себе цену и за копейки работать не будут;
• хороший специалист может быть сильно загружен и просто откажется.

Подытожим

Найти хорошего исполнителя на удаленку сложно, но вполне реально. Главное — примерно ориентироваться в ценах на услуги, которые вам нужны. Если хотите хорошую работу — готовьтесь заплатить. А самое главное: нашли хорошего и ответственного исполнителя — не теряйте его из виду. Это — штучный товар, который принесет вам еще много пользы.

Как работать с фрилансерами? Где искать? Как платить? За что платить? Что делать, если обманули?

В этой статье мы разберем все нюансы эффективной работы с фрилансерами, а также укажем на преимущества и недостатки тех или иных методов работы с самозанятыми сотрудниками на удаленке.

Предисловие

Холивары между заказчиками и фрилансерами давно стали мемом. Фрилансер взял предоплату и исчез… Заказчик не платит: как получить свои деньги? Фрилансер не выполнил работу, взял деньги и пропал… Попробуйте набрать эти запросы в Google, вы убедитесь, насколько эта проблема актуальна.

Причин, по которым происходят подобные разногласия может быть множество. Но если отмести откровенно мошеннические схемы, то корень всех бед кроется в отсутствии взаимопонимания между сторонами, неправильной организации рабочих процессов.

Как же выстроить идеальную схему взаимодействия между заказчиком и фрилансером? Такую, чтобы в итоге ни одна из сторон не чувствовала себя обманутой… И у каждого из участников были рычаги давления, если что-то пойдет не так.

Мне, автору этой статьи, неоднократно приходилось выполнять заказы в качестве фрилансера, а также самому быть заказчиком на многих фриланс-биржах. Я хорошо знаю эту сферу с обеих сторон и с удовольствием поделюсь с вами своими знаниями!

Как правильно заключить договор с фрилансером?

Самое первое и самое важное, что вы должны сделать, нанимая фрилансера, это заключить с ним договор. Важно понимание, что без договора, вы вряд ли сможете, например, вернуть свою предоплату, нарвавшись на недобросовестного исполнителя. Даже если фрилансер живет за границей, все равно договор заключить стоит, хотя, конечно, подать в суд будет сложнее.

Обязательно укажите в договоре сроки выполнения заказа, а также санкции, предусмотренные в случае неисполнения подрядчиком своих обязательств. 

Если фрилансер отказывается заключать договор, значит что-то с ним нечисто, лучше поищите другого.

О том, как заключать договор и какие пункты лучше туда внести подробно описано, например, в Тинькофф журнале.

Как правильно оплачивать работу фрилансеров?

Способы оплаты фрилансерам

Второе, что важно знать при работе с фрилансерами, — это, как правильно оплачивать заказы. Что лучше: предоплата, постоплата, а, может быть, сделка через гаранта? Давайте разберемся.

Постоплата

Постоплата — самый примитивный способ оплаты услуг. Исполнитель выполняет работу – заказчик принимает ее и платит заранее обговоренную сумму. Казалось бы, что может быть проще, но есть одно но…

Если у вас нет истории предыдущих заказов (на бирже фриланса) и не наработана положительная репутация заказчика, то не рассчитывайте, что за ваш заказ с постоплатой кто-либо возьмется. Если даже таковая имеется, то все равно есть шанс, что профессионалы пройдут мимо вашего заказа. 

По моему опыту заказчика, платить фрилансеру по факту можно только в том случае, если вы сотрудничаете давно и полностью доверяете друг другу. Еще один подходящий для постоплаты случай — если вы сотрудничаете с фрилансером без опыта. Во всех других – лучше сотрудничать по полной или частичной предоплате. Кстати, некоторые биржи фриланса в принципе не работают с постоплатой. 

Плюсы: Платишь только по факту, т.е. максимально застрахован.

Минусы: Далеко не каждый исполнитель согласится на такую схему.

Полная предоплата

Полная предоплата опасна уже для заказчика. В Интернете гуляют тысячи историй о том, как фрилансер взял предоплату и исчез. Даже если вы заключили договор на услуги и заплатили на счет ИП, нет полной гарантии, что фрилансер все выполнит в срок и вообще выполнит. Мы с таким сталкивались. Причем подать на ИПшника в суд – целая эпопея, которая не факт, что завершится в вашу пользу.  

С другой стороны, при полной предоплате у заказчика не остается рычагов давления на исполнителя, в случае, если тот выполнит работу не совсем качественно или не по ТЗ. 

Плюсы: Плюсы только для исполнителя.

Минусы: Отсутствие рычагов давления, если что-то пойдет не так.

Частичная предоплата

Неплохим вариантом оплаты труда фрилансера может быть частичная предоплата. Вы платите 50% суммы по предоплате и еще 50% суммы после завершения и приемки работ. Соответственно, при такой схеме, риски быть обманутым сокращаются вдвое для всех участников сделки.

Если же 50% для вас тоже существенная сумма, то лучше выбрать что-либо из двух следующих пунктов.

Плюсы: Риски быть обманутым сокращаются вдвое.

Минусы: Не является 100% гарантией, что вас не обманут.

Безопасная сделка

Безопасная сделка – метод сотрудничества с фрилансерами, где посредником выступает некий официальный контрагент, например, биржа фриланса. За небольшой процент от сделки данный контрагент выступает посредником, который принимает оплату от заказчика перед сделкой и переводит ее исполнителю по ее окончанию. 

Решение споров при безопасной сделке также берет на себя посредник, то есть, он проверяет, были ли выполнены исполнителем работы в полном объеме и соответствуют ли они пожеланиям заказчика, описанным в техзадании. Если все ок – деньги поступают на счет фрилансера. Если нет – полностью/частично возвращаются заказчику или проект отправляется на доработку.

Конечно же, выводы посредника могут быть субъективными, однако – такая схема наиболее безопасный способ не потерять деньги и не заплатить за откровенную халтуру.

Плюсы: Гарантия для всех участников сделки.

Минусы: Процент от сделки уходит посреднику, «судья» может быть субъективен.

Оплата через гаранта

Если вы нашли фрилансера через биржу, то посредником может быть сама биржа. Но как поступать, если вы нашли подрядчика, например, в профессиональном сообществе в фейсбуке? Для таких случаев существуют т. н. «гаранты».

Сделка через гаранта – почти то же самое, что и безопасная сделка, только посредником в ней выступает не официальное лицо (биржа фриланса), а некий наймит, «гарант», коих в Интернете тоже немало. Гарант принимает оплату за заказ и переводит ее исполнителю в случае, если она удовлетворяет изложенным в ТЗ требованиям.

Гаранта лучше выбирать с отзывами и следить за тем, чтобы они не были фейковыми.

Плюсы: Высокая надежность для обеих сторон.

Минусы: Выплата процента гаранту и субъективность последнего.

Что делать, если фрилансер вас обманул?

Что делать, если фрилансер взял предоплату и исчез? Либо сдал некачественную работу и перестал выходить на связь. Другими словами, кинул вас.

Конечно же, обезопасить себя от обмана фрилансера лучше всего заранее. Во-первых, всегда заключайте договор. В нем прописывайте все детали сделки и возможные санкции. Выбирая подрядчика на фриланс-биржах, читайте отзывы о нем от прошлых заказчиков. Если отзывов нет или среди них много отрицательных, — сотрудничайте только по постоплате или вообще не сотрудничайте.

Если вас уже обманул фрилансер, то действовать нужно следующим образом…

Если вы не заключали с ним договор, — то самое мудрое решение — принять произошедшее, как урок, и впредь быть осторожнее. Есть, конечно, шанс достучаться до совести фрилансера, надавив на него через администрацию фриланс-биржи, где вы его нашли. Но вероятность, что это как-то поможет, крайне мала.

Чего точно не стоит делать – это устраивать истерику в соцсетях. Это выглядит базарно и непрофессионально.

Если же договор есть – сначала отправьте на адрес фрилансера досудебку, отправьте ее заказным письмом с описью вложения. Обязательно пропишите в ней, что судебные издержки также будет оплачены ответчиком. Если нерадивый исполнитель не отреагирует даже на это — прямиком идите в суд.

За что платить?

Еще один вопрос, который может возникнуть у начинающего заказчика, — как правильно оценивать и считать стоимость работ. Разберем некоторые методы.

Оплата за конечный результат

Оплата за конечный результат подразумевает некую пакетную услугу, не зависящую или мало зависящую от обстоятельств. Например, дизайн визитки, прикрутка Яндекс-метрики к сайту, разработка лендинга со стандартным набором функций, создание и подключение php бота для telegram и т.д.

При данном видео оплаты подразумевается, что исполнитель четко понимает, каких усилий потребует выполнение заказа, и, ориентируясь на это, а также на невидимую руку рынка, называет цену. 

Это самый просто вариант оценки стоимости услуг, который, однако, не подойдет для долгосрочных проектов.

Плюсы: Простота.

Минусы: Не подойдет для долгосрочных проектов.

Количественная оплата

Более сложный метод – оплата за количество произведенных действий/микроединиц продукции. Да, соглашусь, кривая вышла формулировка. Давайте лучше обратимся к примерам.

Оплата за количество знаков копирайтеру, оплата за количество баннеров дизайнеру, оплата за количество настроенных кампаний директологу, — все это количественная оплата услуг.

В отличие от предыдущего метода, при оплате за количество, у заказчика есть понимание того, за какой объем работ он платит, хотя у исполнителя нет очевидного стимула сделать работу качественно.

Плюсы: У заказчика есть четкое понимание, за что он платит.

Минусы: У исполнителя нет стимула делать работу качественно. 

Почасовая оплата

Что такое почасовая оплата труда, легко можно понять по названия. Фрилансер устанавливает, сколько стоит час его рабочего времени, работодатель оплачивает все часы, посвященные его проекту. 

Такой вид оплаты подойдет для долгосрочных проектов. Почасовая оплата обычно используется при оплате труда программистов, верстальщиков, специалистов службы поддержки, однако и не ограничивается только представителями этих профессий.

Плюсом данного метода является то, что с его помощью можно оплачивать практически любой спектр работ, а минусом, — соблазн фрилансера насчитать себе лишних часов работы.

Плюсы: Универсальность.

Минусы: Соблазн «обсчитать» работодателя.

Почасовая оплата с учетом рабочего времени

Данный метод считается самым прогрессивным и используется некоторыми нашими клиентами – пользователями системы учета рабочего времени Kickidler.

Суть его в том, что фрилансер устанавливает на свой ПК специальную программу, учитывающую время работы за компьютером, анализирующую эту информацию и показывающую работодателю, насколько продуктивно сотрудник работал в оплаченные часы.

Данный метод лишает исполнителя соблазна насчитать себе лишние часы. Изобразить бурную трудовую деятельность фрилансеру будет весьма проблематично, поскольку некоторые подобные программы, в том числе и Kickidler, позволяют работодателю видеть в экран работника в режиме онлайн и точно знать, чем конкретно он занят в настоящий момент. 

Также в нашей программе реализована функция записи видео с экрана и просмотра истории действий сотрудника за компьютером. 

Считаете это паранойей? Но ведь данная функция полезна и самому фрилансеру, если он честный ответственный работник. Теперь ему не нужно оправдываться и доказывать, что он работал в поте лица. Все покажет программа.

Кстати, в недавнем обновлении мы сделали так, чтобы работодатель мог следить только за рабочей учетной записью сотрудника на личном компьютере. Это обезопасит обе стороны от вторжения в личную жизнь.

Объявления с упоминанием нашей программы мы все чаще встречаем на биржах поиска фрилансеров.

Единственный минус нашей программы — то, что у нас пока нет облачной версии, но эта проблема легко решается покупкой собственного места на облаке (подскажем, где дешевле).

Плюсы: Полная прозрачность. Работодатель точно знает, за что платит.

Минусы: Техническая сложность реализации.

Где искать фрилансеров?

Существует множество бирж для поиска фрилансеров, из российских отметим fl.ru и kwork.ru, из зарубежных — upwork.com и т.д.

Вы также можете поискать фрилансеров в профессиональных сообществах, попросив коллег порекомендовать ответственных подрядчиков. Если вам нужен редкий специалист, то можно попытать удачу на профессиональных форумах, например, спеца по MODX вы можете найти в российском MODX комьюнити. 

Надеемся, что наша статья поможет вам и вашему бизнесу!

Система контроля действий и учета рабочего времени сотрудников Kickidler

 

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.

Как работать с фрилансерами | LABA (ЛАБА)

Французские порталы Les Echos Solutions, Freelance Republic и онлайн-платформа для фриланса Comet рассказали, как привлечь лучших специалистов для удаленной работы и как мотивировать фрилансеров. Мы собрали эти советы вместе.

Цифровая революция и появление онлайн-платформ, где работодатели и фрилансеры ищут друг друга, кардинально изменили рынок труда. Один из результатов — резкий рост числа фрилансеров.

Как показало исследование, проведенное в 2017 году, во Франции насчитывается около 2,8 миллионов работников на фрилансе, а это 10,8% трудоспособного населения страны. В США этот показатель еще выше (36%).  

Быть начальником самому себе, иметь больше свободного времени и денег — главные причины, почему молодые специалисты выбирают работать на себя.

Класс наемных работников заменяется классом предпринимателей, а это многое меняет для компаний. Для работодателей, от маленьких стартапов до крупных корпораций, важно учиться правильно выстраивать отношения с такими сотрудниками.

Йоанн Уаки, основатель консалтинговой компании SOTØ и автор книги «Тебе понравится быть фрилансером»:

 

Мало организаций понимают, как продуктивно работать с фрилансерами, ведь они даже не задают себе вопрос, как выстраивать эти отношения.

 

Того же мнения придерживаются Артур Мийеран и Мишель Леклер, специалисты в области цифровой экономики. Они советуют не забывать, что сотрудник и фрилансер — разные люди:

 

Фрилансер — это партнер, к которому обратились, поскольку он обладает навыками, необходимыми в рамках определенного проекта, в течение определенного времени и за определенное вознаграждение. Поэтому к фрилансеру не могут применяться требования компании по работе из офиса или по соблюдению рабочего распорядка. Фрилансер не подчиняется начальнику компании и пользуется большей свободой, чем наемный работник. В то же время он не имеет доступа ко многим бонусам, в отличие от сотрудника.

 

Как же строить рабочие отношения с фрилансерами, чтобы они были плодотворными и устроили обе стороны?

1. Четко сформулируйте задачу

Чтобы фрилансер мог справиться с работой, он должен понимать, чего от него ждет заказчик. Поэтому сначала сформулируйте (письменно или устно — решать вам) задачу, которую ставите перед специалистом.

Зафиксируйте:

 

— срок выполнения задания или перечень этапов работы

— смысл работы, которую должен выполнить фрилансер

— подробное описание ожидаемого результата

 

2. Создайте эффективные условия работы

Не стоит думать, что внешний сотрудник, каким бы квалифицированным он ни был, сможет влиться в команду и продвигать проекты лишь благодаря своему опыту. Логично, что фрилансеру нужны определенные условия труда и время на адаптацию.

Ведь никто не ждет блестящих результатов от нового сотрудника сразу после того, как он приступил к работе.

По мнению Йоанна Уаки, из-за срочности, с которой зачастую привлекают к проекту фрилансеров, об этом могут забыть.

Французская онлайн-платформа для фрилансеров и заказчиков Comet советует начать со следующего:

 

Согласовать условия сотрудничества ЗАРАНЕЕ: сумма гонорара; длительность проекта; необходимость периодического присутствия фрилансера в офисе, и, если да, то когда именно.

Представить специалиста команде. После знакомства дайте немного времени, чтобы распределить роли и выработать модель сотрудничества.

Предоставить необходимое оборудование. Будьте готовы к тому, что фрилансеру понадобятся специальные программы или техника.

Вовлечь фрилансера в рабочий процесс. Это касается в первую очередь обеспечения коммуникации между сотрудниками и фрилансером. Также у фрилансера должен быть доступ ко всей необходимой информации.

 

3. Начните с тестового периода

Если вы только начинаете сотрудничество с фрилансером, дайте ему небольшое задание, выполнение которого не связано с большими рисками для компании. Так вы поймете потенциал специалиста и примете решение о сотрудничестве.

 

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

 

А фрилансер сможет оценить уровень ваших требований и то, подходит ли ему ваша модель работы и ведения коммуникации.

Гийом Грийа, отвечающий за работу с фрилансерами в компании —  разработчике приложения Deezer, уверен:

 

Сотрудничество с фрилансером — это всегда обоюдное решения. Как правило, мы начинаем с тестового периода в три месяца, за которые лучше знакомимся со специалистом и решаем, есть ли у нас потребность в человеке с такой квалификацией. Проект длится в среднем шесть месяцев. В идеале фрилансер подходит нам и за счет своей квалификации, и по человеческим качествам. Тогда мы продолжаем работать с ним и в других проектах.

 

4. Оставайтесь на связи

В некоторых случаях фрилансер выполняет работу в офисе заказчика. Тогда нетрудно следить за ходом выполнения задач.

Если же ситуация сложилась иначе, есть различные способы поддерживать контакт:

 

— корпоративные сети и платформы; зарегистрируйте в них фрилансера, это поможет ему быстрее освоиться со структурой компании, иметь доступ к нужной информации, видеть поставленные задачи и обращаться к коллегам.

— устное общение; предпочитаете личный разговор сообщениям? Выбирайте, что вам больше подходит:

— voice-calls, или звонки в мессенджерах

— видеоконференции — удобно, если нужно привлечь других сотрудников, занятых в проекте

— личные встречи — обедайте вместе и решайте накопившиеся вопросы

 

Эти рекомендации могут здорово облегчить вашу работу с фрилансерами. Но как найти и привлечь самых талантливых?

5. Создайте привлекательный бренд заказчика

Мы много говорим о важности бренда работодателя для привлечения лучших сотрудников, но что делать в случае с фрилансерами?

Йоанн Уаки считает:

 

Компаниям пора подумать не только о HR-бренде, но и о своем имидже заказчика (так называемый бренд клиента), то есть о позиционировании себя как клиента, обратившегося за услугой к специалисту. Для позитивного имиджа важны своевременность выплат, постоянный конструктивный диалог с фрилансером и предоставление фидбэка.

 

Используйте как инструмент E-reputation, или репутацию в соцсетях.

Этьен Броду, веб-разработчик и фрилансер с многолетним стажем (проекты для Renault Digital, Legal Start):

 

Отношения компания — фрилансер — это отношения партнеров, а не просто заказчика и исполнителя. Именно такой подход для меня — гарантия того, что мы не повторим ошибки, которые совершаются в рамках отношений «наниматель — работник.

 

Как работать с фрилансерами | Блог Мегаплана

Разобраться в задаче

Фрилансер не понимает вас. Примите это как факт. Не потому, что он плохой, а потому что люди в принципе не понимают друг друга. Мы говорим на одном языке, но имеем в виду разные вещи.

Вы говорите дизайнеру-фрилансеру «Нарисуй мне красивый сайт», но никто из вас не понимает, что это значит. Если вы отпустите фрилансера с этими словами, он вам ничего не сделает.

Вы говорите программисту-фрилансеру «Прикрути мне на сайт оплату карточками», но не уточняете, что вам нужны еще и электронные деньги, статистика заказов, подтверждение на почту и хранение платежных данных. Вам это кажется очевидным, но это не очевидно вашему исполнителю.

Вы говорите «У меня течет из крана», но не уточняете, что не хотите при том менять смеситель.

Всегда исходите из того, что исполнитель не понял задачу. Неважно: фрилансер это или международное агентство. Исполнитель не понимает вашу задачу по определению.

Разумеется, разобраться в задаче — ответственность исполнителя. Опытный фрилансер не слезет с вас, пока не прояснит задачу до последней детали. Хороший исполнитель задаст вам миллион уточняющих вопросов, нарисует в голове образ решения и заставит с ним согласится. Если вы не лезете на стену от дотошности своего фрилансера, вам попался зеленый.

Не ждите, пока неопытность фрилансера превратится в вашу проблему. Исправляйте ситуацию:

Сформулируйте проблему, которую вам должен решить фрилансер. Вам не нужен сайт, вам нужно продавать товар; не нужна статья — нужно создать репутацию; не нужны свадебные фотографии — нужны хорошие воспоминания. Не думайте пока над решением, думайте над проблемой. Зачем вам сайт?

Обсудите проблему с фрилансером. Спросите, как бы он ее решил. Может быть, фрилансер предложит вам более удачное решение. У этого приема есть приятный побочный эффект: фрилансер сразу чувствует, что вы уважаете его как эксперта. Это поможет вам в дальнейших отношениях.

Проговорите решение. Попросите фрилансера устно провести вас по всем этапам. Будьте въедливы: «А что человек увидит здесь? А как это будет устроено? Что будет дальше?» Если фрилансер представляет решение неконкретно, вы провалитесь. Заставьте его думать обо всех подробностях еще до того, как обсудите цену. Любой замятый вопрос и сглаженный угол — это пропасть, в которую со свистом улетит ваш проект. Отловите эти вопросы и проясните.

Опишите решение. Попросите фрилансера составить для себя задание, учитывая все вопросы, которые вы обсудили устно. Это может показаться излишним, исполнитель может начать капризничать: «Ой, да зачем? И так все понятно…» Общайтесь с ним бережно, как с ребенком, но позиций не сдавайте: понимание задачи должно появиться на бумаге. Нет понимания — нет проекта.

Перечитайте понимание задачи и убедитесь, что все действительно так, как вы себе представляете. Если что-то на бумаге написано размыто или хотя бы отдаленно не соответствует ожиданиям, исправьте это вместе с фрилансером.

Можно долго рассуждать о том, что клиент не обязан думать о своей задаче. Мол, это забота фрилансера — все уточнить. Это чушь. Проект — это партнерство. Каждый должен стараться по максимуму. Если заказчик видит, что исполнитель «плавает» в задаче, то он должен вмешаться и навести порядок. Успокаивать себя мыслью, что, мол, «это не моя ответственность» — это безответственно.

Проект — это партнерство

Следить за сроком

Фрилансер обязательно сорвет срок. Если фрилансер не срывает срок, он, скорее всего, уже втихаря организовал агентство и нанял менеджеров. И молодые, и бывалые фрилансеры — эталон необязательности. Но дело здесь не в их личных качествах, а в том, как устроена их работа.

За внимание фрилансера в любой момент конкурируют 3-4 параллельных заказа. Когда фрилансер сдает один, тут же начинается другой. Так он обеспечивает минимальный заработок. Фрилансер не может не брать по нескольку проектов одновременно — ему будет не на что жить.

ЧТО ЖАРЧЕ ГОРИТ, ТО И СРОЧНО

Внимание проектам фрилансер уделяет по степени срочности: что жарче горит, то и срочно. Чтобы сегодня фрилансер занимался вашим заказом, он должен знать, что завтра у него срок сдачи, и если он не сдаст — ему будет больно, стыдно и голодно. Поэтому сегодня он откладывает все заказы и срочно занимается вашим. И завтра (максимум — в понедельник) у вас неплохой результат.

Чтобы получить от фрилансера хорошую работу более-менее вовремя, держите его в состоянии аврала. Для этого:

Установите с фрилансером контрольные точки проекта, желательно — каждые 2-3 дня. Предложите ему самому определить точки. Это важно, потому что фрилансер должен сам пообещать. Когда вы навязываете ему сроки, он не скован моральными обязательствами перед вами.

Жестко следуйте контрольным точкам и громко негодуйте, если фрилансер не успевает. Фрилансеру должно быть стыдно, что он дал вам обещание и не выполнил.

Напоминайте о контрольных точках. Примите факт, что фрилансеру некогда следить за сроками — у него таких, как вы, еще как минимум трое. Возьмите на себя функцию менеджера и мягко, но непреклонно напоминайте, что послезавтра контрольная точка.

Если проект длинный, привяжите оплату к этапам. Но помните, что чаще всего фрилансер не боится потерять деньги: он считает, что пока он обслуживал одного трудного клиента, он бы мог уже обслужить десятерых простых. Поэтому не давите на деньги. Деньги вне уравнения.

Примите факт, что фрилансеру некогда следить за сроками

Быть на связи

Относитесь к фрилансеру, как к талантливому ребенку. Он отлично справится со своей задачей, но ему не хватает дисциплины. Примите это как данность. Из этого следует:

Если фрилансер не звонит вам весь день, он ничего по вашему проекту сегодня не сделал. Если это плохо, звоните сами.

Если фрилансер говорит, что «почти все готово, осталось немного цветокоррекции» — скорее всего, он только готовится взяться за вашу работу. Лучше бы он вам это сказал в начале проекта, а не за день до сдачи.

Поддерживайте постоянный контакт с фрилансером, не отпускайте его. Контрольные точки в проекте должны держать его в тонусе, плюс он должен чувствовать ваше постоянное присутствие.

Не рассчитывайте, что фрилансер сам придет к вам с проблемой: не успеваю, мол, плохо оценил свои силы, давайте составим новый план. Если он так сделал — вы нашли редчайший экземпляр, работайте с ним всегда. Это взрослый, серьезный, умный фрилансер, которого-то и фрилансером язык не поворачивается назвать. Это партнер, профессионал и умница. Таких мало.

Чаще всего у фрилансера начнутся потопы в квартире, поездки в больницу, отключения интернета и поминки бабушки. Стыдно, конечно, на человека наседать, когда у него такое событие, но вы-то сердцем чуете, что ничего у него не случилось.

У ФРИЛАНСЕРА НАЧНУТСЯ ПОТОПЫ В КВАРТИРЕ, ПОЕЗДКИ В БОЛЬНИЦУ, ОТКЛЮЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТА И ПОМИНКИ БАБУШКИ.

Если фрилансер пускает в ход «уважительные причины», знайте: он в глубоком кризисе. Скорее всего, у него бешено полыхают другие проекты. Отнеситесь к этому с пониманием и поступите по-взрослому: составьте вместе новый план. Пусть фрилансер сам предложит новые сроки. А вы ему мягко так:

— Андрей, а что если ты не успеешь к этому сроку? Что тогда будет?

Пусть сам предложит себе наказание.

Быть мудрее

Фрилансер — талантливый ребенок. Если бы он был достаточно взрослым и собранным, он бы давно запустил бизнес и отдыхал на яхте. Не ожидайте от него взрослых поступков — признания вины или предупреждения беды. Ему не до этого, он занят выживанием.

Вранье, прокрастинация, выключенный телефон, увиливание, чрезмерные обещания, желание показаться лучше, чем есть — все это в природе фрилансера, и к этому нужно относиться спокойно.

Как и на ребенка, на фрилансера можно воздействовать грубостью и криком, давить на него, угрожать набить морду или не заплатить. Это действует, но очень недолго: фрилансеру проще пропасть, чем иметь дело с клиентом-тираном. Будьте умнее: берите его настойчивостью, уважением и вниманием. Подавайте пример. Будьте порядочны, и фрилансеру самому будет стыдно вас обманывать.

ПРИЗНАНИЕ

За последние три года я был фрилансером, заказчиком у фрилансера, подрядчиком у фрилансера и даже начальником для заказчика фрилансера. Сначала я сам говорил, что у меня в квартире потоп, а потом то же самое говорили мне, причем разные люди одними и теми же словами.

Мои коллеги считают, что быть фрилансером стыдно. Мол, нет менее надежных людей. Фрилансеры, говорят, позорят профессию. Я не согласен.

Стать фрилансером — значит сделать первый шаг в сторону собственного бизнеса и дисциплины. Хороший фрилансер всегда превращается в неплохую фирму, нужно лишь время и упорство. В какой-то момент фрилансер понимает, что он не справляется, и идет на курсы по тайм-менеджменту, вводит систему, насаждает дисциплину. Я считаю, что это замечательно.

Фрилансер — ребенок в профессии. Он не может вас подвести. Станьте для него добрым наставником, и смотрите, какие чудеса он для вас сделает.

Статья Максима Ильяхова.

Как работать с фрилансерами?

Руководитель направления дизайна ZephyrLab Дима Уколов посмотрел на работу фрилансера глазами студии. Дима рассказывает, какой опыт получил, почему иногда проще сделать самому и как правильно выстроить работу, чтобы всем было комфортно.

Идеальный мир дизайнера

от это всё является раем для дизайнера. Идеальный мир для дизайнера, почти недосягаемый и не существующий для многих, только потому что что-то идёт не так. Я расскажу, почему возникают проблемы в достижении всех этих моментов у фрилансеров, которые пытаются работать со студиями или с отдельными клиентами, закрывая проект целиком.

Ожидания студии

Уровень

Ожидания у студии, менеджера, арт-директора и любого, кто работает с фрилансерами, на самом деле обыкновенные. Мы ждём хороший уровень подготовленности дизайнера, что он будет делать классные штуки, не будет повторять ошибки многих других дизайнеров и будет в тренде.

Молниеносная реакция

То есть, например, мы обращаемся к человеку, пишем письмо и ожидаем от него быстрой реакции, то есть, что он включён в рабочее время, в рабочий процесс, что он не будет тупить или пропадать.

Внимательный подход к поставленным задачам

К сожалению, часто бывает, что дизайнер невнимателен – просто этот навык у человека не развит. Он делает потоком разные задачи, которые ему сваливаются на почту и отсылает, часто, к сожалению, мимо кассы.

Удачный подбор референсов

Тоже немаловажный пункт, потому что для синхронизации ожиданий с каждой стороны важно правильно подобрать референсы, показать заказчику то, что ты будешь делать, сориентировать его на каком-то результате. Это могут быть подробные мудборды с описанием каждого подхода или папка с картинками.

Качество

Качество немного отличается от уровня. Я думаю, что вы должны понимать, чем отличается качество от уровня.

Сделать на (нецензурная лексика) или сделать нормально.

.

Честность

Вообще, мне кажется, базовая вещь во многих взаимоотношениях, не только в рабочих. В нашем случае честность тоже очень важна. Удалённый сотрудник не видит ваших честных глаз. Вы не можете его обнять и сказать: «Чувак, я честный, верь мне». Поэтому важно, чтобы люди друг другу доверяли, не стремились обмануть.

Короче, не стоит друг друга обманывать. Да проще же быть максимально честным с каждым, чем придумывать свои отмазки и потом ещё вспоминать кому и что «вешал на уши».

Дисциплина

Тут всё просто и очень индивидуально.

Реальность или как агентство видит фрилансеров сейчас

К сожалению, наша практика работы с фрилансерами показала несколько другую реальность. Мы ожидали, что сейчас прям возьмём и соберём бэк-офис из 20 — 30 удалённых сотрудников, которые будут всё время помогать реализовывать проекты быстрее, качественнее и легче… Но нет, так оно не работает.

Поиск классных ребят

Первое, с чем мы столкнулись, мы вообще не поняли, где искать классных ребят. Где их вообще берут? Когда мы собирали нашу команду в офис, это происходило как-то естественно. Мы просмотрели 1,5 тыс. портфолио, провели 50 собеседований, нашли трёх дизайнеров и начали работать. Все, кого мы нашли тогда, почти все без исключения работают сейчас. Команда, конечно, немного разрослась, но тем не менее. Где искать удалённых дизайнеров? Их такое количество, что уже даже вчерашний бухгалтер сегодня дизайнер. И таких примеров очень много.

Отсутствие дисциплины

В 10 или 11 утра пишешь: «Привет! Есть новая задача. Давай обсуждать». Человек может отвечать в течение 2-4-8 часов. Бывало, что он отвечает даже через сутки и говорит: «Ну давай обсудим».
А мне уже не надо через сутки, всё, поезд ушел. Я нашёл ребят, которые быстрее среагировали и выполнили задачу.

Все должны понимать, что мы делаем бизнес. Наша задача – успевать вовремя, приходить к результатам, чтобы клиент был счастлив. Ваша задача – выполнять вовремя, чтобы вы получали вовремя зарплату без всяких штрафных санкций и прочего.

Деньги

Следующая реальность – деньги. Все хотят получать вознаграждение за свою работу – это нормально. Когда удалённых сотрудников становится больше, все хотят оплату одновременно, пишут во все возможные каналы связи: «Чувак, дай денег». А это так просто не происходит в студии. Не бывает так, что я сейчас из своего кармана дал и у вас у всех будут деньги. Первое время так и приходилось делать. Чуть дальше я расскажу, как мы решили эту проблему.

Низкий уровень

Это вообще беда. Портфолио – это такой первичный отбор ребят, которое не всегда отражает реальную картину. К сожалению, когда начинаешь с ними работать, то есть выходишь в бой, происходит что-то странное. И думаешь: «Блин, опять всё заново». Ты человеку уже запланировал определенный scope задач на него. А он вообще не туда.

Плохая коммуникация

Человек не слышит, что ты ему хочешь донести. Не слышит задачи, которые ты перед ним ставишь, не хочет вникать, потому что у него куча таких же, как и ты, несчастных заказчиков. Он найдёт ещё миллион компаний или клиентов, которые помогут реализовывать его амбиции. Столкнувшись с этой реальностью, мы поняли, что надо что-то менять, что-то с этим делать.

Наш опыт

За три года существования агентства мы поработали с разными фрилансерами. Мы пришли к следующим правилам и выводам.

Поиск

Начали пробовать искать дизайнеров в различных Telegram-каналах, пабликах во ВКонтакте, Facebook, Behance, среди друзей, про hh не забыли, там также можно найти кого-нибудь достойного. Писали всем: «Ребята, давайте поработаем вместе. У нас есть классный проект. Давайте подключим, соберём команду и сделаем всем хорошо». Штука работает. Главное, помнить кто, откуда и зачем. Всех фиксировать и вести некий реестр.

Вовлечение в корпоративную культуру

Есть много преимуществ от работы в команде. Вам нужно будет работать с различными участниками проекта: аналитиками, менеджерами, проектировщиками и разработчиками. Все они расширяют кругозор и возможности намного быстрее, чем работа в одиночку. Начать можно удалённо, прокачаться, а потом уже пойти в команду.

Я считаю, что работать с конкретной студией, куда интереснее, потому что больше возможностей роста, обратной отдачи, да и денег тоже. Мы подключаем наших удалёнщиков к корпоративному Slack’у, внутренним TEDам, таск-менеджерам, рассылкам, а также к участию в корпоративных мероприятиях и т.д.

Где деньги или что такое финансовое планирование для фрилансеров

Столкнувшись с тем, что 2-3 дизайнера начали регулярно писать: «Давайте денег. Я сделал свою работу». Потратив несколько раз почти всю свою зарплату на выплаты, я понял, что с этим надо что-то делать. Вы помните, я же за честность и доверие. Так и говорю, что мы сейчас поработаем и я заплачу уже по факту выполненных работ. Но это оказалось несколько неожиданно, что все потом потребуют денег буквально в один день. Пришлось выработать некую систему.

Теперь я спокойно говорю: «Чуваки, я так быстро не могу перевести деньги. У нас есть определённые правила и процессы по выплатам. Рассказываю, как мы будем работать:».

Есть две даты, в которые мы фиксируем результат выполненных работ с помощью приложений или сервисов по учёту рабочего времени, а трекинг времени выгружаем в PDF. Я вижу, на каких вы проектах, что делаете, какое количество часов тратите и могу легко подсчитать общее количество часов.

Два раза в месяц, 10 и 25 числа, я фиксирую результаты. В течение 10 дней у меня есть возможность перевести деньги, чтобы дизайнер получил свою зарплату. То есть удалённый дизайнер становится штатным сотрудником и интегрируется в нашу систему оплаты. Очень удобно и понятно для бухгалтерии, руководства и для вас, потому что с большей вероятностью вы получите свои деньги в определённые даты.

Качество и уровень

Бороться с качеством на самом деле не сложно. Любой уважающий себя дизайнер должен стремиться к качеству макетов, к которым не придраться. Есть второй параметр, который важно выделять – уровень. Важно понимать, что это не то же самое, что и качество. Можно супер-качественно готовить макеты, но выдавать результат невысокого уровня.

Работа с качеством – это опыт дизайнера, педантичность + внимание.

.

Здесь проблема решается опытом и насмотренностью. Нужно просто смотреть, что сейчас в тренде, публиковаться на Behance, в конкурсах, если у вас есть такая возможность. Пробовать новое, искать уникальные решения, копировать удачные и добавлять свой собственный стиль. Если не получается, смотреть, копировать и потом интерпретировать лучшие решения под конкретную задачу. Копируете, а потом интерпретируете. Это хорошая школа для того, чтобы отработать навыки, развить насмотренность и научиться предлагать быстрые решения.

Чем дизайнер в офисе отличается от удалённого сотрудника

С дизайнером в офисе вы можете нагенерить много идей и быстро обсудить, а потом он предложит ещё с десяток вариантов. С удалённым сотрудником получается следующая ситуация: он там над чем-то повозился несколько часов и присылает результат. Ты в этот момент на встрече, потом смотришь и понимаешь, что это не то, а вечером сдавать. Начинаешь писать фидбэк, а день уже кончается, и это всё переходит на следующий день. И три дня вы дорабатываете одну несчастную форму. Это ни фига неудобно.

В итоге приходится говорить: «Ок, чувак». Отдавать это всё штатному дизайнеру и он за полчаса всё правит – это несколько ограничивает в развитии и масштабировании команды. Хочется всё-таки не быть ограниченным тем, кто сидит в офисе.

Итоги

Вообще, моя маленькая миссия и задача – подтолкнуть ребят написать мне на почту, и сказать: «Дима, давай поработаем, пообщаемся и обсудим условия». В качестве тестового задания могу вам предложить сделать редизайн сайта Сбербанка. Для меня это будет хороший показатель вашего умения работать со сложными проектами, что вы не будете рисовать страницы или формы, или отдельные формы и штуки, а можете попробовать предложить решение. Это может быть концепт на листочке, на бумаге, в png – как угодно. Хоть на салфетке. Важно понять то, как вы работаете, как вы думаете, и что вы можете предложить. Кстати, ещё актуально, писать на [email protected]

Вопросы

Что делать если прислали задание из двух строк и вообще непонятно, что делать-то?

Есть задача. Есть заказчик, особенно удалённый заказчик, с которым невозможно встретиться физически. Они присылают письмо с требованиями, бывает, в две строчки. Вот ссылка на сайт. Хотим вот так же. Начинается паника, потому что ты не понимаешь, что он хочет. Ему надо для начала задать какие-то наводящие вопросы.

Если после этого понимание не приходит, договоритесь по Skype. Те же зарубежные заказчики готовы включить вас в свой план-график на 15-минутный разговор. Вы за эти 15 минут всё решите.
Подготовьтесь ко встрече. Соберите референсы, какие-то свои мысли и так вы выявите, что ему ближе всего. Можно напрямую попросить прислать то, что ему нравится, и попробовать его понять. Не бойтесь задавать вопросы.

Иногда присылают какой-то треш. Тут уже нужно работать с заказчиком, как-то скорректировать, чтобы не было треша. Я не знаю какого-то однозначного совета – это как-то изнутри идёт.

Если ты, как дизайнер-фрилансер понимаешь, что не хочешь дальше продолжать работу над этим проектом, по каким-то своим причинам. В каких случаях нельзя не закончить работу. Как хорошо закончить работать с клиентом?

Нельзя не закончить работу в день сдачи проекта. Когда очень долгий, сложный проект… у меня в команде, если кто-то заболевает из дизайнеров, я могу перенаправить задачу на другого дизайнера, то есть, тем самым, решить проблему. А если это единственный человек, работающий с единственным клиентом? Представьте ситуацию: я знаю, что вы уже отрисовали кучу форм, на носу день сдачи исходников. А потом, вдруг, луна в пятом доме, насморк, вы устали и не хотите доделывать. Лучше пересилить себя и по возможности сделать. Но если действительно не готовы, то тут есть два варианта:

Первый
Можно сразу сказать, что всячески уважаете заказчика, но не готовы с ним работать. То есть не оставлять человека одного в поле с этими непонятными для него расширениями. Он даже не откроет это всё. Он даже не знает, что это. Заказчик как ребёнок. У меня двое детей. Им всё время всё надо объяснять, показывать, учить, говорить – в общем, не оставлять одних, они от этого в панику впадают. Поймите, что заказчик такой же ребёнок в этой вот среде графического дизайна.

Второй
Порекомендовать вместо себя человека, за которого ручаетесь. Честно говорите заказчику: «Чувак, я не смогу это сделать. У меня форс-мажор. Дом снесли. Вот мой друг/коллега/напарник, он поможет довести до конца проект».
Если вы начали работать с клиентом, но в какой-то момент понимаете, что что-то идёт не так, вам некомфортно (это становится понятным после двух-трёх контактов) – не стоит тратить свои силы на то, чтобы пересилить себя – говорите честно, что не хотите работать вместе. Или повесьте своё эго в шкафчик и делайте свою работу на все 146% и не жалуйтесь ?

Источник: ZephyrLab

Инструкция: как правильно работать с фрилансерами | Академия Лидогенерации | Официальный сайт

Работа с фрилансерами напоминает лотерею: они могут неожиданно пропадать и срывать сроки. А могут, наоборот, помочь компании быстро решить важные и срочные задачи и сэкономить деньги.

Эффективное сотрудничество с удаленными исполнителями – не миф. Главное – учитывать психологию фрилансеров и выстраивать работу исходя из этих особенностей.

Выбор исполнителя

Начнем с выбора фрилансера.

Где искать

1. Рекомендации

Простой и относительно надежный способ – попросить знакомого порекомендовать хорошего специалиста. Это не гарантирует, что вы сработаетесь, но положительные отзывы коллег внушают доверие.

2. Биржи

Популярный способ поиска исполнителей. Самые известные порталы – fl.ru и weblancer.net. Преимущество биржи – тысячи фрилансеров от новичков до профи.

3. Профессиональные сообщества

Сюда относятся профильные форумы, группы в социальных сетях, вебинары и тематические конференции. Пообщайтесь или понаблюдайте за общением специалистов, проанализируйте их уровень экспертности на основе мнений по той или иной теме.

Если выступления, кейсы или взгляды кого-то из участников понравились вам и показались разумными, предложите сотрудничество. Например, программиста для создания сайта можно поискать в сообществе CMS, на которой вы планируете вести разработку.

Пример публикации вакансии в тематической группе, посвященной удаленной работе

По каким критериям оценивать

Даже масса положительных отзывов и заоблачный рейтинг на бирже не гарантирует, что и с вашим проектом все пройдет идеально. Но и пренебрегать этими критериями не стоит.

1. Портфолио и кейсы

Портфолио должно быть. Если специалисту нечего показать и нечего рассказать об опыте – перед вами новичок.

Хорошо, если исполнитель может предоставить кейсы по похожим проектам. Опыт решения аналогичных задач или работа в нужной вам сфере – пункт в пользу выбора этого фрилансера.

2. Отзывы

Хотя бы десяток положительных отзывов об исполнителе на бирже – хороший знак. Конечно, не исключается накрутка, но в большинстве случаев отзывы реальны. Это легко понять, если проанализировать профили заказчиков, которые оставляют свои мнения о фрилансере.

Отлично, если исполнитель может показать рекомендательные письма от клиентов и партнеров.

3 негативных и 3 нейтральных отзыва при выборе исполнителя обычно имеют больший вес, чем в 100 раз больше положительных

3. Заявка по проекту

Отклик на проект – хороший показатель адекватности исполнителя. Грамотный специалист в заявке сразу укажет свой опыт по компетенциям, которые вам требуются. Если исполнитель отвечает не по существу, его можно отсеивать. Задумайтесь, ответственно ли он отнесется к выполнению задачи, если даже не смог внимательно прочитать описание проекта и ваши требования.

Пример хорошей заявки на проект по верстке сайта: исполнитель указал компетенции, примеры работ, расценки и отметил, что постоянно на связи

Пример неудачной заявки на проект по 3D-моделированию: сложно судить о компетенциях и опыте исполнителя по короткому общему ответу

Что должно насторожить

Если заметите хотя бы один или несколько из этих признаков при общении с фрилансером, рекомендуем задуматься, стоит ли доверять ему проект.

1. Есть негативные отзывы или нет никаких

Если фрилансер не может предоставить отзывы и рекомендации, работать с ним – лотерея. Возможно, перед вами оказался специалист с большим опытом штатной работы, который недавно ушел в свободное плавание, но велика вероятность нарваться на новичка, который плохо представляет, как подступиться к задаче.

Исполнителей с негативными отзывами лучше сразу отметать. На бирже вы найдете их в профиле фрилансера. Если выбирали сотрудника не на бирже, поищите упоминания о нем в социальных сетях и попросту через Яндекс и Гугл. В соцсетях есть тематические сообщества, где публикуют неудачный опыт сотрудничества заказчиков с интернет-специалистами и разбирают спорные случаи.

Пример описания негативного опыта сотрудничества с фрилансером в одном из сообществ, посвященных недобросовестным исполнителям

2. Не указана специализация

Если в профиле исполнителя указан большой перечень услуг, скорее всего, часть из них он передает субподрядчикам, об опыте и качестве работы которых вы можете только догадываться. Отдавайте предпочтение исполнителям с узкой специализацией.

3. Отказ указать дополнительные способы связи

Чаще всего, отказ давать номер телефона или дополнительные способы связи означает неуверенность исполнителя, что все пройдет гладко. Правда, мотивы кроются иногда в элементарной стеснительности или замкнутости. Поэтому уточните, что будете общаться удобным для фрилансера способом, а телефон вам понадобится, только если возникнут вопросы, требующие срочного решения.

4. Автоответы

Игнорируйте общие шаблонные отклики. На многих фриланс-биржах есть сервис автоответа, и на самом деле вашу заявку даже не прочитали. Если решите контактировать с таким исполнителем, задачу придется объяснять заново, либо он вовсе окажется занят, а вы потратите кучу времени на переговоры.

Шаблонный ответ, который подходит к любому проекту

5. Слишком низкая цена

Конечно, цена не показатель. Усердные новички могут занижать цены только потому, что недавно на бирже или нужно получить заказ. Но если цена намного ниже средней рыночной, стоит насторожиться – может исполнитель сам не до конца понимает объем работы. А это почти наверняка означает, что он не справится с проектом.

6. Отсутствие вопросов по проекту

Даже если вы составили очень подробное техзадание, дополнительные вопросы у опытного исполнителя обязательно появятся. Если же человек вообще не задает вопросов, скорее всего, у него было мало опыта выполнения подобных проектов, или он поверхностно относится к работе.

Обсуждение задачи

Успех сотрудничества зависит от вашего умения ставить задачу и оговаривать все вопросы с фрилансером на берегу.

1. Подробно опишите задачу

Описание задачи должно быть максимально подробным. Расскажите, какую проблему вы хотите решить, что нужно для этого сделать, и какой результат вы хотите получить. Предоставьте вводные данные о компании, о проекте и его целях. Исполнителю будет проще сориентироваться, какая еще информация от вас потребуется и каким образом построить работу.

Укажите, какие навыки требуются для выполнения задачи и что вам важно при взаимодействии с исполнителем

Когда фрилансер задает много вопросов, это хороший знак. Значит вы работаете с профессионалом, который не хочет упустить ни одной детали.

2. Убедитесь, что исполнитель вас понял

Обсудите с подрядчиком, как он видит решение вашей задачи. Выберите оптимальный вариант, вместе составьте подробный план работы со сроками выполнения каждого этапа. Все договоренности фиксируйте письменно.

• Утвержденный план и график станет памяткой для фрилансера и избавит от путаницы, потому что у исполнителя может быть несколько проектов в работе.
• В случае затягивания сроков можно обратиться к согласованным датам.
• Ваши переписки, подтвержденные денежные переводы могут послужить даже доказательством в суде, если исполнитель оказался недобросовестным и пропал с вашими деньгами.

3. Предоставьте данные для работы

Приложите все усилия для того, чтобы в задаче не осталось невыясненных вопросов. Предоставьте информацию для работы, расскажите о деталях. Учтите даже то, о чем исполнитель забыл или не догадался спросить, это будет только на пользу вашему проекту.

Что делать, если вы не знаете, как лучше решить вашу задачу? Выбирайте в исполнители специалиста, который предложит вам решение и сам составит техзадание.

Например, вы хотите создать сайт и четко представляете его назначение и цель, но не можете описать функционал. Обсудите этот вопрос с разработчиком, он предложит варианты реализации и подробно опишет алгоритм действий. Обычно в таком случае составление технического задания оплачивается отдельно, примерно 10-20% от стоимости всего проекта.

Контроль процесса

Рекомендуем заранее обговорить контрольные точки – промежуточные этапы, о выполнении которых исполнитель будет отчитываться. Если результат первой проверки вас не устраивает, выясните, что помешало исполнителю. Возможно, вы некорректно поставили задачу или забыли указать нюансы проекта. Разъясните недочеты, расскажите о своем видении результата.

Если сложно объяснить письменно, созвонитесь или обсудите на личной встрече, так вам будет проще понять друг друга.

Прежде чем комментировать результат, задайте себе вопрос, действительно ли фрилансер плохо сделал свою работу. Возможно, исполнитель предложил более разумное решение, чем ваше.

Если задача предельно ясна, и вы понимаете, что уже на начальном этапе проекта исполнитель попросту халтурит – расставайтесь с ним. Вы потеряете массу времени, если продолжите работу.

Напоминайте о себе. Естественно, в пределах разумного. Объясните, что иногда будете ненавязчиво интересоваться ходом проекта, чтобы чувствовать себя спокойнее. Не надо изводить исполнителя ежечасными вопросами о продвижении работы или обсуждением лишь косвенно относящихся к проекту деталей. Не забывайте, что фрилансеры – люди, которые уходят со штатной работы в том числе ради большей степени свободы и отсутствия ежедневных отчетов.

Правила эффективного сотрудничества с исполнителем

1. Обговорите часы, когда исполнитель будет на связи

Для удобства обеих сторон согласуйте время, когда можно будет обсудить текущие вопросы по проекту.

2. Работайте через сервисы-гаранты

Чтобы обезопасить себя, работая с непроверенными фрилансерами, лучше использовать сервисы-гаранты.

Можно заключить безопасную сделку на бирже фриланса. При возникновении конфликта спорную ситуацию рассматривает арбитраж и принимает решение в пользу той или иной стороны. Если подрядчик не выполнил работу, заказчику будут возвращены деньги. За эту услугу сервис берет комиссию.

Многие опытные фрилансеры работают официально – они зарегистрировали ИП и заключают договор с клиентом. Договор гарантирует, что обе стороны выполнят свои обязательства.

В договоре должны быть прописаны три существенных условия: предмет договора (описание того, что требуется сделать), срок исполнения, сумма и порядок оплаты.

3. Используйте системы контроля, CRM

Системы управления задачами помогают сделать процесс работы более прозрачным и позволяют вам лишний раз не надоедать исполнителю вопросами о сроках.

Рекомендуем простые удобные инструменты для совместной работы над проектами, в которых разберется даже неспециалист.

Trello – система досок с карточками, которая помогает наглядно организовать работу над проектом. Каждая карточка – одна задача. К ней можно добавить описание, назначить исполнителей, установить срок выполнения и прикрепить файлы. По ходу работ карточки можно перетаскивать мышью от одного этапа к другому. Существует десктопная онлайн-версия и мобильное приложение.

В Trello видно, на какой стадии работа каждого участника проекта

Гугл Таблицы позволяют нескольким пользователям одновременно работать с одним и тем же файлом. Просматривать и редактировать таблицы можно с любого устройства, а все изменения автоматически сохраняются.

В Гугл Таблицах удобно систематизировать информацию по проекту

4. Не работайте по 100% предоплате с новыми исполнителями

Не соглашайтесь на предоплату за весь проект. Если раньше не доводилось сотрудничать с выбранным исполнителем, более уместен аванс 30-50%.

Другое дело, если вы заключаете договор или работаете с опытными профи, имя которых на слуху. Они дорожат репутацией, ответственно относятся к работе и могут показать массу кейсов и рекомендаций. В этом случае 100% предоплата будет уместна.

Если проект большой, и отдавать много денег разом все-таки страшно, договоритесь об оплате частями. Разбейте проект на этапы, согласуйте сумму за каждый и переводите деньги перед началом работ по конкретной задаче.

5. Работайте с фрилансерами, для которых это основной источник дохода

Человек, для которого фриланс – серьезная полноценная работа, а не приятный бонус к окладу, подходит к выполнению задачи ответственно и дорожит репутацией, потому что она его кормит. Отдавайте предпочтение таким исполнителям – они умеют докопаться до сути задачи, помогают улучшить проект. Обычно их расценки выше, но и качество работы в разы лучше.

6. Предложите тестовое задание

Проверяйте исполнителя реальными задачами, которые являются частью проекта. Выдуманное тестовое задание не несет практической ценности.

Эта работа должна оплачиваться. Люди не любят работать бесплатно. Даже если исполнитель хочет получить ваш проект, он сделает работу хуже, чем мог бы.

Еще вариант: организовать конкурс через фриланс-биржи. Это особенно удобно, если задача касается нейминга или разработки дизайна. Вы будете оплачивать только работу победителя.

7. Заведите базу исполнителей

Если сотрудничать с фрилансерами приходится постоянно, рекомендуем завести базу надежных исполнителей. Со временем для каждого типа задач у вас будет список подходящих людей, и проблема поиска фрилансеров сильно упростится.

Как минимизировать риски

1. Обезопасьте себя – назначайте срок сдачи работы в 2 раза меньше реального дедлайна, если позволяет проект. Если выполнение задачи затянется, будет запас времени на завершение работы и правки. Если исполнитель сделает все вовремя – отлично, вы нашли ответственного фрилансера.
2. Работая с сайтом, делайте бэкапы, еще лучше – предоставьте исполнителю для работы тестовый сервер. А потом все равно делайте бэкапы.
3. Не передавайте фрилансеру все доступы к сайту, серверу или базе данных, если в этом нет необходимости. После выполнения задачи меняйте пароли.
4. Просите контакты. Помимо почты или скайпа у вас должны быть дополнительные способы связи: номер телефона, профили в соцсетях. Если исполнитель не соглашается предоставить все данные, это основание насторожиться. Видимо еще на старте человек предполагает, что могут возникнуть проблемы с выполнением задачи.
5. Обсудите неустойку. При обсуждении задачи обговорите, что за каждый день просрочки полагается штраф.

Завершение работы

Проверяя готовую работу, не спешите – переводите оплату после того, как убедитесь в соблюдении всех условий техзадания. Попросите у исполнителя немного времени для тестирования результата.

Если работа вас полностью устраивает, остается оплатить работу и получить все файлы проекта.

Что исполнитель должен вам передать

• Исходники проекта. Если заказывали дизайн – макеты в формате того графического редактора, в котором они создавались, если задача касалась разработки сайта – рабочие файлы, дамп базы данных.
• Сопроводительная документация. Если требуются инструкции по работе программы или руководство для пользователей, попросите исполнителя написать пояснения.
• Доступы. Например, логины и пароли для сайта.

Если вы довольны результатами сотрудничества, обсудите возможность дальнейшей совместной работы. Это избавит вас от поиска нового исполнителя в следующий раз, когда возникнет такая необходимость.

Не забывайте поблагодарить исполнителя. Лучше всего – оставьте отзыв или рекомендательное письмо на фирменном бланке компании с подписью и печатью. Фрилансер, который дорожит профессиональной репутацией или только нарабатывает ее, будет вам признателен.

В отзыве отметьте сильные стороны исполнителя

Отметьте, что вам особенно понравилось: профессионализм, оперативность, аккуратность, легкость в общении. Добрые слова за хорошую работу будут приятны специалисту, станут дополнительной мотивацией для него и помогут завязать доброжелательные отношения на будущее.

Запомнить:

• Удачный опыт сотрудничества с фрилансерами возможен, если грамотно подойти к выбору специалиста и четко организовать процесс работы и систему контроля.
• Популярные способы поиска исполнителей: сарафанное радио, биржи фриланса и профессиональные сообщества.
• При выборе фрилансера оценивайте его портфолио, отзывы и отклик на проект.
• Критерии не в пользу исполнителя: отказ давать номер телефона, негативные отзывы, шаблонный отклик на заявку, слишком низкая цена и отсутствие вопросов по проекту.
• Подробное обсуждение задачи – половина успеха. Предоставьте исполнителю максимум данных: информацию о компании, о проекте и его целях, расскажите о своем видении результата. Убедитесь, что вас правильно поняли.
• Обговорите этапы, о выполнении которых исполнитель будет отчитываться. Аккуратно напоминайте о себе, но не надоедайте частыми расспросами о ходе работ.
• Для удобства обсуждения и контроля хода работ используйте системы управления задачами, такие как Trello или Гугл Таблицы.
• Заключайте договор или используйте сделку без риска в качестве гаранта выполнения обязательств сторон. Работайте по 100% предоплате только с известными специалистами, у которых много кейсов и рекомендаций.
• Нанимайте исполнителей, для которых важна профессиональная репутация.
• Чтобы минимизировать риски, назначайте сроки меньше реального дедлайна, просите дополнительные контакты у исполнителя.
• После завершения работы получите у исполнителя исходные файлы по проекту.
• Если сотрудничество сложилось удачно, оставьте отзыв и рекомендации.

как начать работать на себя

Фриланс кажется идеальным миром: работаешь из дома в удобном графике и темпе, не тратишь время на дорогу и бесполезные совещания. Будь вы хоть совой, хоть жаворонком, хоть любителем поспать днем, — эти индивидуальные привычки перестают конфликтовать с рабочим расписанием. При удачном раскладе работу можно совмещать с уходом за ребенком и благодаря этому обойтись без детского сада и сэкономить на няне — для многих молодых мам это важно. Для интровертов, которых вечно раздражают коллеги, фриланс — вообще просто мечта. Наконец, искать работу можно без привязки к конкретному городу или даже стране (смотря чем занимаешься).

На самом деле у фриланса есть и минусы, и они довольно существенные. Лучше знать о них заранее — тогда к ним проще подготовиться. А кто-то, без иллюзий взвесив все за и против, поймет, что фриланс вообще не для него.

Придется самостоятельно искать заказчиков. Это отдельное «искусство» — надо научиться продавать свои услуги. Наивно думать, что если вы хороший специалист, то заказы сами потекут рекой. Нет, сначала придется сильно потрудиться, чтобы о вас узнали. Даже если у вас уже имеется постоянный крупный заказчик, на которого вы рассчитываете, он может прекратить сотрудничество с вами в любой момент. Например, потому что ему урезали бюджет или из-за того, что уволился менеджер, с которым вы держали связь, а новый «привел» своего фрилансера. Поэтому всегда надо искать запасные варианты на всякий случай, расширять базу клиентов. Помните о том, что фриланс — это фактически предпринимательская деятельность. Вы не защищены трудовым договором и гарантиями, у вас гражданско-правовые отношения. Словом, придется крутиться. И никаких гарантий. Чтобы стать успешным фрилансером, надо иметь предпринимательскую жилку.

Никаких гарантий — это значит, совсем никаких гарантий. Забудьте то время, когда, что бы ни происходило, вам два раза месяц «падала» на карту энная сумма. У вас больше не будет зарплаты, а будет вознаграждение, о котором, во-первых, надо уметь договариваться, чтобы не продешевить, но и не отпугнуть клиента слишком высоким ценником. Во-вторых, вознаграждение зависит от количества заказов, а оно теперь будет неравномерным от месяца к месяцу. В-третьих, вознаграждение бывает не так-то просто получить. Всё может быть: и клиенты-мошенники, которые просто не хотят платить, и серьезные заказчики из крупного бизнеса, но с такой неповоротливой системой согласования документов, что получить вознаграждение от них через полгода — нормально. Дело в том, что просрочка выплаты зарплаты грозит компании гораздо большими юридическими неприятностями, чем просрочка оплаты по обычному договору. Фрилансеры — не работники, а обычные подрядчики. Поэтому вам придется еще и научиться контролировать свои расходы: с доходами в одном месяце может быть густо, в другом пусто. И да, думать, что вы будете работать только на условиях предоплаты, наивно.

Клиент всегда прав. Давайте будем честны: фриланс — это работа не на себя, а на клиента. Вы, скорее всего, будете гораздо сильнее зависеть от субъективной оценки вашей работы клиентами, чем сейчас зависите от субъективной оценки руководства. Периодически будут возникать такие ситуации: вы всё сделали качественно и профессионально, но клиенту просто не нравится результат. И он просит всё переделать, иначе не заплатит. Конечно, в какой-то мере от таких историй защищает правильно составленный договор. Но вы готовы тратить время и силы на суд ради взыскания долга? А деньги на юриста? А потерять клиента и получить репутацию сутяжника, которая может отпугнуть от вас других потенциальных клиентов, вы готовы? Как видите, всё гораздо сложнее, чем конфликт с недовольным начальством.

Свободный график — иллюзия. Во-первых, в зависимости от характера вашей работы вам, возможно, придется быть на связи тогда, когда это удобно заказчикам, а не вам. Во-вторых, многие из тех, кто перешел на фриланс, устав от работы на износ в офисе, потом с удивлением осознают, что работы не стало меньше — ее стало даже больше. В лучшем случае за те же деньги, в худшем — за меньшие. Почему так происходит? Смотрите, работая в офисе, вы некоторую долю своего времени вынуждены тратить всякую «ерунду» — совещания, утомительную переписку с клиентами, оформление документов и отчетов. На фрилансе вы тоже от этого никуда не денетесь, разве что от совещаний избавитесь. Отчитываться придется и перед клиентом, и перед налоговой, если вы собираетесь работать вбелую (а если нет, то у вас появятся новые серьезные риски). Все эти процессы отвлекают, но потраченное на них время не оплачивается, потому что деньги вы на фрилансе будете получать за результат, а не за присутствие в офисе с 9.00 до 18.00. Плюс закладывайте время на раскрутку себя как профессионала и поиск клиентов. А еще у вас не будет оплачиваемого отпуска и оплачиваемых больничных. Вы очень быстро начнете смотреть на свои выходные как на потерянные деньги.

Все расходы — за ваш счет. Если вам кажется, что для вашей деятельности никаких расходов и не нужно, вам это только кажется. Скорее всего, как минимум, потребуется профессиональное программное обеспечение, которое раньше оплачивал работодатель, оргтехника и ее обслуживание — вы удивитесь, как быстро всё это начнет выходить из строя совершенно не ко времени. Легальный фриланс с регистрацией ИП предполагает не только уплату налогов (НДФЛ или налога на упрощенной системе налогообложения), но и уплату взносов в Пенсионный фонд и фонды обязательного медицинского страхования — сейчас их за вас платит работодатель. Плюс расходы на банковское обслуживание. Прежде чем решаться уйти на вольные хлеба, посчитайте не только возможные доходы, но и эти обязательные расходы и соотнесите их друг с другом. А тем, кто сейчас «страдает» в офисе с неплохим соцпакетом и привык, например, к хорошему ДМС, важно оценить, во сколько будет обходиться аналогичное обслуживание за свой счет. Либо снизить запросы.

Ограниченный карьерный и профессиональный рост. Ограниченный — это мягко сказано, если вы мечтаете о карьерных вершинах, то фриланс, конечно, совсем не для вас, разве что на какое-то время. Он больше подходит тем, кому близок горизонтальный тип карьеры. И если вы хотите «прокачаться» в каких-то навыках, перенимая опыт старших коллег, то на фрилансе это тоже получится не так эффективно, как при работе бок о бок.

Трудно сосредоточиться. Дома, когда никто вас не контролирует, сосредоточиться над работой гораздо сложнее, чем в офисе. Множество отвлекающих бытовых факторов. И соблазнов для прокрастинации тоже — хочется залезть в соцсети, потом включить музыку, телевизор, перекусить и еще раз перекусить. Нужна огромная самоорганизованность, а обладают ею единицы.

Нехватка общения по рабочим вопросам. Если вы экстраверт, то для вас это через какое-то время станет значимой проблемой.

Не испугались и готовы к трудностям? Хорошо, тогда ниже вы найдете несколько полезных советов.

В идеале решение о переходе на фриланс должно быть взвешенным, а переход к такому формату работы — постепенным. Конечно, бывает, что жизнь вынуждает действовать не раздумывая, но мы сейчас говорим о случаях, когда есть время на подготовку.

От вашего профессионального развития напрямую зависит ваш доход. Интенсивы, мастер-классы, онлайн-курсы выбирайте тщательно, вам нужны такие, которые ценятся в профессиональном сообществе. Пока заказчики не знают вас в деле, о ваших навыках будут свидетельствовать «корочки». Читайте нон-фикшен по специальности и смежным темам, старайтесь анализировать прочитанное.

Ходите на конференции, читайте тематические сообщества в социальных сетях, знакомьтесь с создателями потенциально интересных для вас проектов. Учитесь вести переговоры, прочтите, например, «Сначала скажите “Нет”» Джима Кемпа и «Договориться можно обо всем» Гэвина Кеннеди. Знакомства конвертируются в будущие заказы и удачные сотрудничества.

Загодя начните работать со своим имиджем эксперта в том или ином деле. Тогда вам будет гораздо проще привлекать клиентов, когда вы решитесь пуститься в свободное плавание. О том, как создать себе имидж профессионала в социальных сетях, мы рассказывали здесь.

Продумайте процесс взаимодействия с клиентами: как вы будете общаться, передавать им результаты работы, где будете хранить выполненную работу, как обезопасите себя от внезапных капризов техники, компьютерных вирусов и мошенников? Возможно, вам придется для этого освоить новые программы, подобрать подходящие облачные хранилища, инструменты для планирования задач.

Начните брать первые заказы, не уходя с работы. Так вы начнете обрастать клиентами и заодно прочувствуете, что такое фриланс

Многие работают без всякого оформления. Но крупным клиентам не всегда удобно работать с физическими лицами без статуса ИП: это дополнительные налоги и юридические риски. Индивидуальные предприниматели — совсем другое дело: заказчикам удобно перечислять им деньги, не надо думать о налогах. О налогах придется думать вам, но для этого есть специальные бухгалтерские системы. Они отслеживают доходы, считают налоги и подсказывают, когда надо их оплачивать, это можно сделать буквально в несколько кликов. Еще такие системы позволяют легко выставлять счета заказчикам и отслеживать их оплату. Еще один вариант — в отдельных регионах можно применять специальный налоговый режим для самозанятых, не регистрируя ИП. Заранее просчитайте возможные варианты и выберите, что подходит именно вам.

Крупные компании-заказчики, как правило, работают по своим шаблонам договоров. Для остальных заказчиков составьте свой вариант, простой и удобный для вас. Например, внесите в него пункт о том, что переписка по электронной почте имеет силу простой электронной подписи и равнозначна бумажным документам с личными подписями сторон. Не стоит бездумно скачивать в интернете первый попавшийся бесплатный шаблон — во-первых, он может быть с ошибками или с условиями, которые вам не подходят, во-вторых, лучше все-таки составить с юристом документ с учетом ваших особенностей.

И напоследок — несколько простых советов, которые помогут организовать работу на фрилансе с максимальной эффективностью и снизить риск выгорания.

1. Постарайтесь не работать в местах, не предназначенных для этого — например, в кровати или на кухне. Организуйте для себя полноценное рабочее место. Настройте высоту рабочего стола, поставьте слева источник света, купите эргономичный стул с удобной спинкой и подлокотниками — например, «Маркус» из «Икеи». Возьмите за правило периодически наводить на столе порядок.
2. Установите границы своего рабочего дня, например, с 9 до 18 или с 12 до 21 — как у обычного восьмичасового дня в офисе. Предупредите коллег и клиентов, что ваш рабочий день ограничен этими часами. Это избавит от ситуаций, когда кто-то попросит вас, например, срочно поправить макет в полночь. Правда, есть фрилансеры, которые сознательно транслируют клиенту, что могут быть на связи в режиме 24 на 7. Это, конечно, преимущество, но жить так очень тяжело. Так что решать вам.
3. Не забывайте и не ленитесь фиксировать с клиентами все договоренности. Работа на доверии — это, конечно, хорошо, но вы рискуете поработать на кого-то бесплатно. А еще старайтесь обсуждать текущие нюансы работы в переписке. Да, созвониться быстрее, но потом в случае недоразумений вы не докажете, кто что сказал. Переписка надежнее.
4. Разбивайте день на части по виду работы. Например, утром до полудня — текучка, потом работа над серьезной задачей, после обеда — работа, которая требует созвона и переписки с клиентами.
5. Придерживайтесь режима. Допустим, вы установили свое личное начало рабочего дня в 10:00. Очень большой соблазн проснуться в 9:50 и сразу сесть за компьютер. Не поддавайтесь этому соблазну, иначе будет ощущение, что всю жизнь проводите за монитором. Вставайте минимум за час, завтракайте, делайте зарядку — у мозга должно быть ощущение обычного рабочего графика.
6. Делайте перерывы в работе. Сходите в магазин, на прогулку, выгуляйте собаку. Разрешите себе отрываться от дел: никто не умрет, если вы ответите на письмо не сразу, а через час. Такая «перезагрузка» даст мозгу восстановиться. К тому же во время прогулки, пока мозг работает «в фоновом режиме», решение сложной задачи может прийти само собой. Но важно в этом тоже придерживаться строгого режима, чтобы не увязнуть в прокрастинации.
7. Выбирайтесь из дома. Если днем работать, а вечером отдыхать в одном и том же помещении, можно «закиснуть». Попробуйте иногда работать не дома, а в кафе, коворкинг-центре, парке или библиотеке. Если понравится, начните практиковать работу из подобного выездного офиса раз или два в неделю — это разбавит рутину.
8. Одевайтесь. Может казаться, что одежда не влияет на продуктивность, но пижама явно не способствует рабочему настроению. Надевать пиджак и галстук необязательно, просто приведите себя в порядок, чтобы провести границу между работой и отдыхом.

Если вы начинаете работать удаленно, прочтите книгу «Remote. Офис не обязателен». Авторы — предприниматели Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон — создали успешную компанию, все сотрудники которой работают удаленно. В книге они рассказали, как им удалось максимально эффективно выстроить рабочий процесс. Некоторые советы могут показаться банальными, но проверьте их на практике: они работают.

Десять советов по найму и работе с фрилансерами

Ваш бизнес растет, и теперь вы достигли точки, когда вам нужна дополнительная помощь. Но вы не готовы к трудностям и расходам, связанным с наймом штатных сотрудников. Один из вариантов — передать как можно больше работы фрилансерам.

Ниже приведены 10 советов по поиску талантливых фрилансеров и их включению в свою команду.

1. Ищите таланты в Интернете. Если вы хотите нанять внештатного сотрудника, Интернет — отличное место для начала.Начните с полезных сайтов, таких как Elance и Craigslist, которые позволяют публиковать описания проектов в областях, связанных с конкретными категориями, а затем получать резюме от группы нетерпеливых профессионалов.
2. Подключитесь к своей сети. Еще одно хорошее место для поиска талантливых фрилансеров — это ваша профессиональная сеть. Рекомендации из уст в уста — лучший маркетинговый инструмент для фрилансера. Попросите коллег или других владельцев бизнеса дать хорошие рекомендации.
3. Четко определите объем и график проекта. Чтобы избежать путаницы, особенно если ваш фрилансер будет работать удаленно, очень важно очертить масштаб проекта, предоставить четкие инструкции и установить сроки его завершения.
4. Договоритесь о праве собственности на работу заранее. Составьте юридический документ, подтверждающий, что вся выполненная работа принадлежит вам, владельцу бизнеса, и попросите фрилансера подписать его. (Вот образец соглашения с внештатным писателем.) Хороший ориентир — выплачивать авансом не более 20–30 процентов от общей стоимости проекта, а остальные выплаты присуждаются в зависимости от завершения трех или четырех ключевых этапов проекта.
5. Критикуйте их работу часто и тщательно. То, что ваш фрилансер — наемный работник, не означает, что он будет хорошо выполнять свою работу. Оценивайте фрилансеров, как любого штатного сотрудника. Это означает тщательную проверку портфолио и образцов перед заключением с ними контракта, а также поэтапный анализ их работы, чтобы не разочароваться, если они сдадут некачественную работу в конце проекта.
6. Соответствуйте вашим потребностям и их опыту. Вам нужны фрилансеры, у которых есть конкретный опыт, соответствующий вашим потребностям.Ищите тех фрилансеров, которые в прошлом работали над проектами, похожими на то, что они будут делать для вас.
7. Не принимайте решение только на основании цены. Не выбирайте фрилансера исключительно по цене. Конечно, вы можете найти дизайнера, готового создать ваш веб-сайт за половину цены более опытного человека, но есть вероятность, что законченный проект также будет заметно менее профессиональным.
8. Знайте свои налоговые обязательства. Если работник классифицируется как независимый подрядчик или фрилансер, считается, что этот человек ведет бизнес самостоятельно.Вы не несете ответственности ни за удержание налогов из их заработной платы, ни за уплату определенных налогов на заработную плату от их имени. (Однако будьте предельно внимательны, соблюдайте закон в отношении того, как вы относитесь к независимому подрядчику, поскольку неспособность правильно классифицировать подрядчика может стоить вам денег. Прочтите Тест для определения статуса подрядчика для получения дополнительной информации.)
9. Поймите, вы не единственный клиент. Одним из недостатков независимых подрядчиков является то, что они не работают только с вами и вашим проектом.Если у них есть крайний срок по проекту другого клиента или им нужно поехать по делам, они могут быть недоступны сразу.
10. Защитите свои активы. Еще одним недостатком найма талантливых фрилансеров является риск того, что они вырежут посредника (вас) и сбегут с вашими клиентами. Защитите свои активы, заставив всех фрилансеров подписать соглашение об отсутствии конкуренции, которое запрещает им запрашивать аналогичную работу у одного и того же клиента в течение определенного периода времени. Прочтите Должен ли я предлагать своим работникам подписывать неконкурентные соглашения? за дополнительной информацией.

7 советов, как получить максимальную отдачу от работы с фрилансерами

Привлечение фрилансеров на аутсорсинг может дать огромный импульс вашему бизнесу при минимальных затратах.

Если ваш бизнес похож на мой, у вас есть бесконечное количество целей и действий, которые вы хотите выполнить. Тем не менее, у немногих из нас есть достаточный денежный поток, чтобы взять на себя обязательства по найму сотрудников, работающих неполный или полный рабочий день, для всего, что необходимо сделать.

Что делать владельцу бизнеса?

Вот здесь-то и нужна гибкая рабочая сила.«Гибкая рабочая сила» означает получение помощи от тех, кого вы можете использовать при необходимости, без долгосрочных обязательств, которые вы, возможно, еще не в состоянии сделать. Обычно это означает наем фрилансеров.

Работа с фрилансерами над конкретными проектами дает вам гибкость, поскольку помогает масштабировать и ускорять рост. С талантливыми фрилансерами можно добиться потрясающих результатов, не превышая имеющихся финансовых ресурсов.

Однако уловка для получения отличных результатов при работе с фрилансерами заключается в правильной структуре проекта.Вот семь советов по работе с фрилансерами в малом бизнесе для достижения максимального успеха:

1. Выберите фрилансера с нужными навыками

Навыки и способности — это, пожалуй, самый важный фактор в успешном аутсорсинге. Есть ли у фрилансера навыки в нужной вам области? Не просто смотрите на то, что фрилансер говорит, что он или она могут делать, а смотрите на его портфолио. Отражает ли портфолио типы навыков и уровень способностей, которые вам нужны?

Посмотрите на прошлые вакансии.Например, на Fiverr вы можете посмотреть текущие и прошлые концерты, чтобы узнать, что сделал фрилансер. Также посмотрите отзывы. Что бывшие клиенты говорят об уровне квалификации и результатах этого фрилансера? Торговые площадки, которые обеспечивают прозрачность обзоров и предыдущих работ по портфолио, могут стать большим активом для быстрого и эффективного выполнения работы.

Способный фрилансер может добиться отличных результатов, поэтому убедитесь, что требуемые навыки соответствуют тому, что он может предоставить.

2. Соответствие ожиданиям бюджета с обеих сторон

Цена, конечно, важна. Найдите фрилансера, ожидания которого в отношении вознаграждения соответствуют ожиданиям вашего бюджета.

Но в то же время проверьте все, чтобы убедиться, что ваши ожидания реальны. Если вы видите много талантливых фрилансеров, ожидающих 200 долларов за проект, который вы заложили в бюджет, возможно, вам придется скорректировать объем проекта или свои бюджетные ожидания, чтобы они соответствовали рыночным ставкам.

3. Убедитесь, что ваш стиль синхронизируется

Навыки и бюджет — не единственные факторы успеха проекта.Не менее важно получить результат, соответствующий вашему стилю и подходу. Это особенно актуально для любого творческого или дизайнерского проекта. Вопрос не только в том, хорошо ли работает фрилансер, но и в том, является ли конечный результат именно тем стилем, который вам нужен.

Посмотрите портфолио фрилансера и прошлые проекты, чтобы оценить стиль. Вам нравится, как что-то было сделано, или как выглядит что-то еще? Укажите как можно конкретнее на то, что вам нравится.

4. Четко опишите проект.

Четко сформулируйте, чего вы ожидаете от проекта.Когда дело доходит до проекта, ваш фрилансер и вы должны прийти к единому мнению. Найдите время, чтобы четко обрисовать, какие результаты вы хотите получить и что вы считаете успешным.

Примеры очень помогают. Укажите примеры, которые вы видите в Интернете или в портфолио фрилансера, чтобы описать то, что вы ищете. Примеры экономят время и помогают избежать необходимости переделывать работу позже — то, что подрывает доверие и влияет на сжатые сроки.

5. Поощряйте открытое двустороннее общение

Может возникнуть соблазн подумать, что вы можете отказаться от требований проекта, расслабиться и ждать потрясающего результата.Иногда бывает так просто. Однако проекты могут потребовать обсуждения взад и вперед. Возможно, вам потребуется сообщить об изменениях или изменениях в дизайне или иллюстрации. Нет необходимости довольствоваться первым полученным результатом, если он не соответствует вашим потребностям. Поделитесь своим мнением с фрилансером и предоставьте возможность внести несколько изменений, если это необходимо, чтобы получить результат, который вы сможете полностью принять.

Не менее важно поощрять фрилансера задавать вопросы. Он или она могут не знать требований или нуждаться в информации.Чем больше фрилансер понимает ваши потребности, тем лучше он сможет добиться потрясающих результатов, которые вас поразят.

6. Начинайте с малого при работе с новыми фрилансерами

В первый раз, когда вы работаете с новым фрилансером, лучше всего начать с небольшого некритичного проекта. Думайте об этом как об испытании. Вы проверяете навыки фрилансера. Вы также узнаете, насколько хорош коммуникатор у фрилансера, насколько хорошо он или она соблюдает сроки и сколько раундов доработок может потребоваться в проекте, чтобы получить желаемый результат.Вы будете меньше рисковать, нанимая нового фрилансера, если вы дадите ему дополнительное время и если это не будет критичным проектом в первый раз.

7. Относитесь к фрилансерам как к партнерам

Фрилансеры — это партнеры в вашем успехе. Относитесь к фрилансерам с уважением не только к их времени, но и к их опыту. Вместо того, чтобы просто говорить им, что делать, спросите, что они думают или рекомендуют. Относитесь к ним как к экспертам в той области, в которой они работают. Уважение — это улица с двусторонним движением. Они будут ценить вас больше, если вы цените их как экспертов, на которых вы полагаетесь.

В то же время не стесняйтесь давать конструктивный (но уважительный) отзыв, если вы не получаете ожидаемых результатов. Фрилансер может просто не понять ваших ожиданий. Высказывая конструктивную критику, вы действительно можете помочь этому человеку успешно завершить проект.

Помните также, что своевременная и полная оплата ожидаемых результатов — это способ показать свое уважение к фрилансеру. Учитывайте поэтапные платежи для длительных проектов. Или разбейте проект на несколько более мелких проектов, каждый из которых можно быстро оценить, выполнить и оплатить.

Не бойтесь дать положительное подкрепление. Фрилансеры — это люди, и, в конце концов, им нравится слышать «хорошо сделанная работа», как и всем нам.

Хорошая новость в работе с фрилансерами заключается в том, что если вы будете делать это хорошо, результаты могут быть потрясающе эффективными для вашего бизнеса. Фрилансеры могут помочь вашему бизнесу расти быстрее и добиваться успеха с меньшими бизнес-рисками. Усилия, которые вы вкладываете в работу с фрилансерами, могут окупиться успехом в бизнесе.

Что может быть лучше для увеличения успеха в бизнесе, чем обновленные и свежие цифровые активы? Малые предприятия в Чикаго, Сан-Франциско и Нью-Йорке могут зарегистрироваться ниже для участия в программе Fiverr Small Biz Digital Makeover.В партнерстве с Гэри Вайнерчуком конкурс дает трем владельцам бизнеса в каждом городе шанс выиграть 3000 долларов в виде услуг Fiverr, чтобы дать их бизнесу возможность получить обновления от талантливых креативных фрилансеров в день цифрового спа-салона.

Вы можете узнать больше о преобразовании:

Узнать больше

---

11 основных советов для успешной работы с фрилансерами

По данным Бюро статистики труда, около 53 миллионов американцев выполняют нетрадиционную работу, например, фриланс. , вероятность того, что ваш бизнес будет работать с независимым подрядчиком, довольно высока.Внештатные подрядчики могут предложить вашему бизнесу навыки, которые вы ищете, без накладных расходов, связанных с их работой внутри компании.

Однако сотрудничество с фрилансером требует некоторого мужества. Они устанавливают свои собственные часы, и большая часть вашего общения с ними будет осуществляться через электронную почту или платформу обмена сообщениями. Возможность постучать в дверь их офиса и быстро поболтать не так доступна, но они могут предоставить специальный набор навыков, который вы, возможно, не сможете найти у штатного сотрудника.

Ниже приведены 11 членов Совета по кадрам Forbes, которые обсуждают ключевые шаги, которые любой бизнес, заинтересованный в работе с независимыми подрядчиками или фрилансерами, должен предпринять, чтобы найти то, что им подходит.

Эксперты по персоналу делятся своим мнением.

Все фотографии любезно предоставлены членами Совета Forbes.

1. Создайте политику, которая управляет отношениями

Руководители отдела кадров должны разработать политику, определяющую обязательства работодателя и подрядчика, чтобы избежать недоразумений, рисков и судебных исков.Политика должна включать критерии найма подрядчика, объем работ, продолжительность проекта, доступные ресурсы компании, уровень доступа к информации компании, ожидаемые результаты, штрафы за неудовлетворительную работу, оплату и льготы. — Очуко Дасимака, Career Heights Consulting, Inc.

2. Убедитесь, что у фрилансеров есть культурные особенности

Часто организации не принимают на работу фрилансеров и подрядчиков с точки зрения культуры, в отличие от штатных сотрудников.Это пагубно, поскольку в их работе не хватает культурных нюансов, многословия или духа компании. Их продукция, как правило, кажется более «шаблонной», чем специализированной для компании. Стоит потратить некоторое время на культурную адаптацию этого населения. — Джеймс Банарес, Валимаил

3. Помните о местных законах о занятости

Хотя подрядчики или фрилансеры могут быть фантастически эффективным источником талантов для вашей организации, важно знать законы о найме, связанные с их статусом в вашем регионе.Например, во многих штатах подрядчики по юридическому определению не имеют официального руководства в компании. Незнание закона может сделать вашу компанию уязвимой. — Хизер Дошай, Rainforest QA

4. Воспользуйтесь услугами авторитетной службы найма

Работа с подрядчиками может сделать работодателя уязвимым перед проблемами надежности или низкого качества работы. Поскольку процесс найма фрилансеров может быть не таким надежным, пробелы в требуемых навыках или качестве работы может быть труднее выявить.Использование авторитетного сайта по найму или службы, которая проверяет учетные данные, может помочь снизить эти риски. — Джон Фельдманн, Insperity

5. Установите цели, ожидания и границы

Чем дольше подрядчик работает, тем легче становится стереть грань между сотрудником и подрядчиком, что может стать серьезным юридическим риском для компании. Установление четких ожиданий и границ в отношении объема работ, прогнозируемых сроков, возможности расширения / преобразования и указание, какие мероприятия / встречи соответствуют эквиваленту полной занятости, только устраняет любую путаницу и риск установления непреднамеренных обязательств.- Шарлин Коллиер, Capitol Consulting Group и Mercedes-Benz Research & Development

6. Обратите внимание на основы

При продуманном применении подрядчики могут расширить ваши возможности и повысить эффективность вашей работы. Обратите внимание на основы: защита данных, конфиденциальность и интеллектуальная собственность. Это больше, чем подписанные соглашения. При закрытии соглашения формально «передайте знания», попросив подрядчика передать вам все материалы. Это гарантирует, что вы сохраните всю проделанную работу с добавленной стоимостью.- Д-р Дейл Альбрехт, Алонос

7. Обеспечение выполнения плана перехода

Объем подрядных работ быстро растет. С первого дня приема на работу подрядчика убедитесь, что соблюден план перехода и передачи знаний, чтобы он не ушел со всеми знаниями. Либо попросите их работать с внутренним сотрудником, либо предоставьте четкую документацию, чтобы вы знали, как устранять неполадки в их работе в будущем. — Lotus Yon, NCH

.

8. Понять значение совместной работы

Организации должны быть осведомлены о законе о совместной занятости и его значении.Обеспечение того, чтобы ваши сотрудники не пересекали линию совместной работы с подрядчиками или фрилансерами, является ключом к обеспечению отсутствия судебных исков против вашей организации. Судебные иски о совместном трудоустройстве могут быть очень дорогими, в то время как предварительное обучение тому, что такое совместное трудоустройство, и что вы можете и не можете делать с подрядчиками или фрилансерами, будет намного дешевле. — Чармейн Смит Уинтерс, Samsung Austin Semiconductor

9. Помните о скрытых «сборах»

Компании должны знать точную ставку и работу, которую ожидает подрядчик или фрилансер.В первоначальном контракте должны быть указаны объем работ, размер оплаты и частота. Компания должна быть очень осведомлена о том, что они не должны запрашивать ничего, выходящего за рамки того объема работ, который указан в контракте. Это может привести к дополнительным выплатам вашим подрядчикам. — Тиффани Серватиус, Scott’s Marketplace

.

10. Найдите время, чтобы найти подходящую деталь

Благодаря платформам для фрилансеров небольшая компания может получить доступ к лучшим талантам по всему миру. Владельцы малого бизнеса могут получить от этого большую выгоду.Но нужно немного поэкспериментировать, прежде чем вы найдете те, которые хотите использовать снова и снова. Некоторые из них бывают быстрыми, но не самого лучшего качества, в то время как другие обеспечивают отличное качество, но ненадежны, так как они очень загружены, поэтому, если вы находитесь в сжатые сроки, вам лучше иметь резервную копию. — Абхиджит Нарвекар, FerVID Group

11. Убедитесь, что работа соответствует вашим стандартам

В вашей организации должна быть подотчетность, чтобы кто-то проверял, что производится подрядчиком и / или фрилансером, чтобы убедиться, что это соответствует вашим стандартам.Менеджеры часто предполагают, что, если они наняли квалифицированного специалиста для выполнения работы для вашей организации, то, что они производят, не нуждается в проверке. Риск выпуска некачественного продукта лежит на вашей организации, и кто-то должен следить. — Трейси Биттнер, SPHR, Ionic Security Inc.

Как эффективно управлять командой фрилансеров

Если вы хотите расширить свою команду, у вас срочный проект или требуется дополнительное покрытие, фрилансеры могут поделиться опытом, необходимым для выполнения работы.Поскольку они, по сути, ведут свой собственный бизнес, фрилансеры будут по-другому взаимодействовать с вашей командой и иметь свои собственные потребности для выполнения работы.

Чтобы помочь менеджерам успешно управлять внештатными сотрудниками и удаленными командами, мы составили это руководство. В нем мы рассмотрим:

В нашу точку зрения входят менеджеры команд, а также фрилансеры, которые постараются помочь вам наладить правильные отношения. Хотя наем фрилансера — это строго деловое решение, для вас и для фрилансера важно помнить, что на другом конце уравнения находится человек.

Почему вам следует работать с фрилансерами

Фрилансеры предлагают командам сочетание преимуществ для проекта и бизнеса, которые по-прежнему помогают выполнять работу. Если вы не уверены в привлечении фрилансера, вот несколько вещей, которые могут побудить вас больше склоняться к талантам-фрилансерам:

• Фрилансеры обычно сокращают расходы на заработную плату , поскольку вы обычно платите почасовую ставку или установленную ими плату без обычных накладные расходы штатного сотрудника.
• Фрилансеры предоставляют вам доступ к определенным навыкам или талантам по мере необходимости. Если ваша компания выпускает электронную книгу дважды в год, работа с фрилансером позволяет вам платить за писателя-эксперта только тогда, когда вам нужны его навыки.
• Во многих случаях фрилансеры работают удаленно. Это дает вам доступ к талантам за пределами вашего местного региона, поэтому вы можете получить больше навыков и сэкономить на таких вещах, как офисные помещения, расходы на Интернет и многое другое.
• Они предлагают большую гибкость, поскольку им не нужно работать в рабочее время. Наем фрилансера из другого часового пояса для управления социальными сетями в нерабочее время может гарантировать, что ваше глобальное сообщество останется вовлеченным.

У вас также будет больше времени, чтобы найти нужного человека. Если вы не владеете каким-либо навыком, например веб-разработкой, может быть сложно нанять кого-то на эту роль. Работа с фрилансерами позволяет вам оценивать человека на основе небольших проектов, пока вы не найдете человека, который подходит по навыкам и индивидуальности. Это умный способ изучить различные точки зрения и найти подходящего человека для ваших организационных потребностей.

Разница между управлением фрилансерами и штатными сотрудниками

С точки зрения управления командой, основное различие между управлением фрилансером и штатным сотрудником заключается в том, что вы полагаетесь на фрилансеров для выполнения конкретной задачи в рамках проекта, в то время как сотрудники играют в вашей компании долгосрочную роль, которая может со временем развиваться.Сотрудники справляются не только с задачами проекта, такими как отправка электронных писем или публикация сообщений в ваших учетных записях в социальных сетях. Контракт, который у вас есть с фрилансером, ограничивает виды работы, которую он может выполнять без пересмотра этого контракта.

Когда работа заканчивается, ваши отношения с фрилансером также прекращаются, если вы не оставите их для дополнительного проекта. Что касается сотрудников, вы подготовите их к следующему проекту, потому что они являются постоянной частью команды.

Сотрудники, занятые полный рабочий день, часто нуждаются в серьезном обучении и контроле.Это долгосрочные инвестиции, но они могут принести пользу для того, чтобы получить команду, которая вам нравится. Фрилансеры должны приходить в проект с необходимыми вам навыками, а их привлечение должно ограничиваться изучением особенностей вашего проекта или бизнеса. Обычно это означает, что ваши фрилансеры будут более независимыми и автономными.

С фрилансерами у вас также есть другие требования, связанные с кадрами. Их работа регулируется проектными контрактами, и есть некоторые ограничения на ваш контроль над выполнением работы.Законы штата и федеральные законы накладывают ограничения на то, что подрядчики могут предоставить компании, поэтому полезно иметь профессиональную проверку ваших контрактов и проектных заданий.

9 советов, которые помогут управлять вашей командой фрилансеров

1. Налаживайте отношения со своими фрилансерами

Фрилансер — это деловой партнер. Даже если это магазин для одного человека, их организация соглашается работать с вашей. Развивайте эти отношения так же, как с продавцом, поставщиком или постоянным клиентом.В отношениях с фрилансером будет больше элементов, аналогичных тому, как вы относитесь к члену команды, поэтому уделив время тому, чтобы познакомиться с фрилансером как с человеком, вы сможете лучше интегрировать их в свой рабочий процесс.

Найдите то, чем вы можете поделиться, и поработайте, чтобы установить хорошие отношения. Это может улучшить отзывчивость и качество работы фрилансеров.

2. Определите детали проекта

Фрилансер не знает внутренней работы вашей компании или того, как вы хотите выполнять проекты.Вы должны четко определить все детали проекта и требования, чтобы конечный результат соответствовал вашим ожиданиям. Используйте традиционный подход к управлению проектами и установите требования для каждого этапа вашего проекта.

Начните с требований высокого уровня, а затем перейдите к конкретным деталям, включая:

• Навыки и знания
• Инструменты и программное обеспечение
• Доступность
• Завершение задачи и выполнение
• Окончательное утверждение

Лучшее место для начала — с описание вашей должности, когда вы публикуете вакансию.Здесь вы можете установить технические требования и навыки, а также в общих чертах описать, как вы хотите, чтобы этот процесс проходил. Определите результаты и способ их предоставления. Затем, когда вы нанимаете фрилансера и проект прогрессирует, у каждого есть документ, на который они могут ссылаться.

3. Предоставьте надлежащую документацию

Многим фрилансерам потребуется некоторая документация, чтобы гарантировать, что их работа соответствует вашим стандартам. Эти документы не только устанавливают конкретные требования, но и помогают фрилансерам обеспечить сохранение идентичности вашего бренда в рамках проекта.Например, писателям понадобятся редакционные правила, в которых обсуждаются грамматика и тон, который ваша компания использует для своих блогов или веб-сайтов.

Для программистов документация может проинструктировать их, как оставлять заметки в своем коде или создавать определенные элементы, чтобы ваша группа разработчиков могла легко использовать, управлять и обновлять этот код в будущем. Четкая документация сводит к минимуму путаницу для фрилансеров и последующую работу для вашей команды, повышая общее качество вашего проекта.

4. Установите ожидания и бюджет

В вашем соглашении с фрилансером должны быть четко определены ожидания проекта и бюджет работы.Придерживаться его. Уважайте своего фрилансера достаточно, чтобы отдельно оплачивать любую дополнительную работу, и просите его уважать вас настолько, чтобы выполнить конец контракта по согласованной ставке. Согласуйте свой бюджет с деталями проекта, упомянутыми выше, чтобы все согласились с тем, что покрывается.

Если вы платите фрилансеру почасовую ставку, создайте связанные с ним работу и ожидания по бюджету. Спросите, сколько работы они смогут выполнить в рамках почасового распределения по проекту, и попросите их заранее сообщать о любых проблемах для выполнения рабочих требований.

5. Оптимизация коммуникации

Выберите предпочтительный канал связи и помогите фрилансеру найти вас там. Например, если вам нравится общаться по электронной почте, поделитесь своим адресом и первым сообщением до начала проекта, чтобы вы могли с самого начала устранить любые потенциальные проблемы с доставляемостью.

Ваши инструменты управления проектами, такие как Asana, могут иметь встроенную систему обмена сообщениями, чтобы вы могли легко добавлять кого-то к определенной задаче и отмечать друг друга в комментариях для прямого уведомления.Или, если кто-то работает над множеством ежедневных и ежечасных задач, общение с помощью прямых сообщений, таких как Slack, может быть самым простым для вас обоих.

Старайтесь общаться со всеми фрилансерами по одним и тем же каналам, чтобы не пропустить уведомления и минимизировать количество мест, где вам нужно проверять сообщения. Когда дело доходит до управления фрилансерами, этот инструмент менее важен, чем ваша способность легко и регулярно общаться. Для менеджеров всегда есть многообещающая идея установить необходимые коммуникации — например, еженедельные проверки — в начале проекта.

6. Учитывайте учет рабочего времени

Учет рабочего времени важен для почасовой работы или тех, где вам нужно выставлять счет за конкретное время отдельным проектам или клиентам. Обучение вашей команды фрилансеров способам улучшения учета рабочего времени также является важной частью управления фрилансерами.

Вот некоторые из лучших инструментов, которые вы можете использовать для отслеживания рабочего времени фрилансера, включая:

• Toggl Track для бесплатного отслеживания времени
• Настольное приложение Upwork для почасовой проверки и защиты платежей
• Harvest для отслеживания команд в проектах
• Everhour for управление доступностью команды и интеграция с инструментами управления проектами
• Clockify для фрилансеров, которые хотят отслеживать свое время и делиться им с клиентами
• Screenshot Monitor для отслеживания времени и регулярного создания снимков экрана

Теперь есть большая оговорка для некоторых из этих услуг .Отслеживайте время фрилансера, когда оно подходит для работы и задачи. Если вы почасово платите кому-то за звонки по продажам и у вас есть инструмент для создания журналов вызовов, просьба сделать снимок экрана может создать антагонистические отношения, поскольку демонстрирует недостаток доверия. Однако снимок экрана обычно подходит для почасового ввода данных. Если вы нанимаете опытного программиста или копирайтера для завершения проекта, учет экрана и времени может оказаться неприемлемым.

К фрилансерам следует относиться как к профессионалам, и они должны уважать вас и вашу компанию в ответ.

7. Используйте инструменты управления проектами

Инструменты управления проектами упрощают общение, от запроса обновлений до доставки контента и этапов завершения. Некоторые из самых популярных инструментов управления проектами, которые помогут вам управлять фрилансерами, включают:

• Asana для простоты использования. Эта платформа управления проектами позволяет вам организовывать проекты и задачи в нескольких визуальных стилях и предоставляет удобные места для добавления требований к проекту, таких как сроки выполнения, тип проекта, теги и исполнители.
• Trello для досок проектов от Kanban до Scrum. Сочетание досок, карточек и цветовой кодировки упрощает визуализацию управления проектами и задач.
• Instagantt для простого управления задачами. Этот инструмент планирования проектов с диаграммой Ганта прост в освоении и использовании даже при отслеживании нескольких проектов.
• Basecamp для больших команд и управления уведомлениями. Вы будете организовывать проекты в лагеря и иметь выделенные HQ и HR-каналы с несколькими способами отправки сообщений или отметок людей, что позволит вам быстро связаться с одним человеком или целой командой.
• Jira для программного обеспечения и дорожных карт продуктов. Инструменты Jira ориентированы на компании, создающие новые продукты или выпускающие обновления, поэтому вам и фрилансерам будет проще выполнять связанные задачи, такие как отслеживание ошибок.
• Понедельник для опытных пользователей. Monday, пожалуй, самый надежный инструмент в этом списке, предлагающий сотни систем управления проектами, стилей и интеграций инструментов. Он полностью настраиваемый, но многие передовые методы управления проектами встроены в его шаблоны, организованные по отделам, целям или типам проектов.

У нас также есть более обширный список всех необходимых вам инструментов удаленной работы, многие из которых идеально подходят для талантливых фрилансеров.

8. Привлекайте фрилансеров к деятельности по созданию команды

Внештатные и удаленные сотрудники работают лучше, когда они чувствуют себя частью вашей команды или компании. Включайте их в любые действия, которые вы используете для создания команды и создания духа товарищества. Это начинается с наличия эффективных линий связи, чтобы люди могли разговаривать друг с другом и знать, как связаться с вами, чтобы задать вопросы.

Расширьте общение за пределы самого проекта и пригласите фрилансеров на несколько встреч, где вы встретитесь с людьми. Спросите об их сегодняшнем дне и их увлечениях. Предложите им поработать с вашей командой над упражнениями по построению команды или устроить виртуальное празднование, которое укрепит доверие. Если вы используете такой инструмент коммуникации, как Slack, пригласите фрилансеров на канал «#random», чтобы они могли поделиться фотографиями домашних животных, рассказать о WandaVision или получить советы по приготовлению пищи.

Короче говоря, работайте над тем, чтобы фрилансеры чувствовали себя принадлежащими друг другу.Подумайте о том, чтобы они прошли культурную часть процесса удаленного подключения к вашей компании, чтобы помочь им стать частью более сильной команды и установить долгосрочные отношения, чтобы вы могли положиться на них в следующем проекте.

9. Оставьте отзыв

Большинство фрилансеров хотят выполнять работу настолько хорошо, что вы станете постоянным клиентом. Они хотят, чтобы вам нравилось с ними работать. Создание таких отношений может помочь вам получить лучшую работу от фрилансера, облегчая его повторное удержание.

Один из лучших инструментов для поддержания позитивных отношений и обеспечения качества — это регулярная обратная связь. Укажите, что не так, а затем помогите фрилансеру исправить это. Это касается мелких и крупных исправлений.

Вы можете сказать что-то вроде: «Мне очень понравилось ваше представление. В следующих разделах необходимо больше сосредоточиться на проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, но я очень рад видеть, как вы это делаете ».

Если отношения станут отрицательными и вы больше не будете работать с фрилансером, все равно оставьте отзыв после завершения проекта.Это возможность спросить, что могло бы избежать этой проблемы, и помочь другому специалисту улучшить предлагаемые ими услуги.

Что дальше?

Теперь, когда вы знаете о преимуществах работы с фрилансерами и о том, как управлять фрилансерами, пора нанять фрилансера для вашего следующего проекта. Upwork позволяет вам легко находить, оценивать и нанимать фрилансеров со всего мира, обладающих необходимыми навыками, а также обеспечивает расширенную защиту вашего бизнеса и управление контрактами.Ваш новый член команды ждет.

Upwork не является аффилированным лицом и не спонсирует и не поддерживает какие-либо инструменты или услуги, обсуждаемые в этом разделе. Эти инструменты и услуги предоставляются только в качестве возможных вариантов, и каждый читатель и компания должны найти время, необходимое для адекватного анализа и определения инструментов или услуг, которые лучше всего подходят их конкретным потребностям и ситуации.

Как заработать больше денег на фрилансе (даже если вы новичок)

С тех пор, как я начал работать фрилансером чуть больше года назад, у меня была возможность поработать почти с дюжиной быстрорастущих стартапов и экспертов мирового уровня.И мне никогда не приходилось договариваться о высоких ценах, которые я взимаю за свои услуги контент-маркетинга, поэтому я хотел бы поделиться с вами некоторыми советами о том, как начать заниматься фрилансом и как зарабатывать на этом деньги, даже если вы ре полный новичок.

Поскольку я проделал такую ​​эффективную работу по определению своих ценностных предложений, позиционируя себя как эксперта в своей области и предоставляя свой внештатный писательский контент новым целевым аудиториям, теперь у меня есть лист ожидания на 3–6 месяцев для новых клиенты-фрилансеры и вакансии фрилансера.

Однако это определенно не произошло в одночасье. Мой быстрый успех в мире фриланса — результат БОЛЬШОГО стратегического позиционирования, часов тяжелой работы и удачного выбора времени.

Если вы готовы серьезно заняться фрилансом и умножить свой доход от самозанятости, вот мои двенадцать главных советов, как зарабатывать больше в течение первого года работы на фрилансе.

Подходит ли вам технология? Пройдите нашу 3-минутную викторину!

Ты выучишь: Если вам подходит карьера в сфере технологий Какая техническая карьера соответствует вашим сильным сторонам Какие навыки вам понадобятся для достижения ваших целей

Содержание

1. Выберите нишу
2. Четко изложите свои предложения услуг
3. Определите, как выглядит ваш идеальный клиент
4. Создание сайта портфолио высокого качества
5. Начните работать фрилансером перед тем, как бросить повседневную работу
6. Повышайте уровень навыков
7. Повысьте авторитет
8. Определите цену
9. Используйте вашу сеть для знакомств
10. Идеальная подача
11. Блог Часто
12. Гостевой пост в соответствующих отраслевых блогах и публикациях

1.Выберите нишу

Если ваша цель — начать работать фрилансером, вы можете почувствовать себя готовым взять ЛЮБУЮ оплачиваемую работу на Fiverr или Upwork, которую сможете получить. Но по мере того, как вы углубитесь в карьеру фрилансера, вам нужно будет более стратегически подходить к типам работы, которую вы выполняете, и к клиентам, с которыми вы работаете.

Вы можете подумать: как разборчивость в работе фрилансера, которую я выполняю, поможет мне заработать БОЛЬШЕ денег?

Когда вы специализируетесь на наборе навыков, вы становитесь экспертом в определенной области, и эксперты могут взимать дополнительную плату за свои специализированные услуги (на Upwork и Fiverr также есть категории экспертов и профессионалов).

На мой взгляд, вековые споры о том, следует ли вам быть специалистом или универсалом, начиная карьеру фрилансера, даже не заслуживают двойного размышления.

Если бы вы были потенциальным клиентом и вам нужен был кто-то, чтобы исправить ваш электронный маркетинг, чтобы люди действительно регистрировались, писали объявления, которые убеждают людей покупать, или просто обновляете свой устаревший веб-сайт, вы бы предпочли нанять кого-то, кто мастер на все руки, или человек, который профессионально делает что-то одно и делает это хорошо? Каждый раз буду выбирать специалиста.

Если говорить о моем собственном опыте, то выбор специализации консультанта по контент-маркетингу — в отличие от обычного цифрового маркетолога по найму — был единственным лучшим решением, которое я принял в своем внештатном бизнесе.

Поскольку за последние несколько лет я заработал у клиентов репутацию талантливого контент-маркетолога и часто занимаюсь контент-маркетингом в различных каналах социальных сетей, я смог подняться на вершину своей ниши за относительно короткое время. промежуток времени.Помимо моего блога и существующих рефералов клиентов, следующим наиболее постоянным источником новых клиентов были владельцы бизнеса, которые обращались за помощью к конкретным экспертам как через Google, так и через поиск в социальных сетях.

Чтобы расширить этот пример на другие области, представьте, что вы только начинаете как веб-разработчик — вы можете занять нишу, например, перенести блоги на WordPress. Это означает, что когда кто-то ищет «помощь в переносе блога на WordPress», они могут вас найти. Это работает и для графических дизайнеров: вы можете заниматься графическим дизайном специально для WordPress.

Если вы выберете правильную нишу, решение специализироваться и приложить некоторые усилия для того, чтобы заявить о себе как о эксперте в своей нише, действительно может окупиться на долгие годы.

(Вернуться к началу.)

2. Четко изложите свои предложения услуг

Одно важное решение, которое вам нужно принять в начале своей карьеры фрилансера, — это то, что вы делаете, а — не .

Чем конкретнее вы можете указать, какие услуги вы предлагаете, тем лучше. Это не только поможет вам продвигать себя, но и позволит вам контролировать то, как потенциальные клиенты воспринимают вас, и даст вам возможность продолжать создавать свое портфолио в том направлении, в котором вы хотите двигаться.

Если вы хотите сосредоточиться на том, чтобы стать востребованным и высокооплачиваемым разработчиком Ruby on Rails, вам не следует даже рассматривать предложения по контракту на настройку тем WordPress или разработку пользовательского интерфейса для будущего приложения.

Хотя краткосрочные выгоды от стабильной работы заманчивы (а иногда и необходимы), выполнение проектов, которые не приближают вас к вашей конечной цели — стать лучшим в своей области, только отвлечет вас и задержит от достижения значимого прогресса. .

(Вернуться к началу.)

3. Определите, как выглядит ваш идеальный клиент

Прежде чем вы начнете искать клиентов, вам необходимо составить четкое представление о том, с кем вам лучше всего работать. Вы хотите создавать веб-сайты для владельцев малого бизнеса, сделать себе имя, ведя блог как профессиональный блоггер, работать копирайтером, участвовать в разработке новых функций для быстрорастущих технологических стартапов или заключать долгосрочные контракты с крупными предприятиями компании? Или, может быть, вы хотите работать специально для брендов и клиентов, ценности которых совпадают с вашими и т. Д.

Проведение этих четких различий между тем, на кого и какой тип бизнеса вы нацелены, будет иметь важное значение для эффективного продвижения ваших услуг.

Чтобы точно определить, кем должны быть ваши идеальные клиенты-фрилансеры (и как начать их находить), задайте себе следующие вопросы:

• У какого бизнеса есть проблемы, которые я решаю с помощью своих услуг?
• Может ли компания, с которой я хочу работать, позволить себе нанять меня?
• Какие демографические тенденции я могу определить в отношении лиц, принимающих решения в тех видах бизнеса, на которые я ориентируюсь? Подумайте: возраст, пол, географическое положение, посещаемые веб-сайты и их личные интересы.

Поскольку я знаю, что буду более вовлечен и наиболее эффективно буду работать с небольшими командами стартапов, которые работают над проектами, к которым я лично могу иметь отношение, я заранее решил сузить круг потенциальных клиентов. Работая с аналогичными командами стартапов, новые потенциальные клиенты, которых я нацеливаю в рамках своей ниши, могут мгновенно общаться со мной и быть уверенными, что я смогу воспроизвести свои результаты и для их бизнеса.

(Вернуться к началу.)

4. Создайте сайт портфолио высокого качества

Само собой разумеется, что один из лучших способов продемонстрировать свои технические навыки — это создать собственный замечательный сайт-портфолио.Если вы хотите, чтобы вас серьезно воспринимали как нового фрилансера, вам понадобится веб-сайт, который:

• Демонстрирует ваш опыт.
• Подчеркивает актуальный прошлый опыт.
• Показывает, кто вы.
• Включает вашу контактную информацию, чтобы потенциальные клиенты могли легко вас найти.

Звездное портфолио действительно может помочь вам, если у вас мало опыта работы или отзывов , чтобы доказать, что вы знаете свое дело. (Подробнее об этом читайте здесь: Как получить работу в сфере технологий без опыта.)

Цель вашего портфолио — обучить, вызвать интерес и убедить потенциальных клиентов в том, что они захотят выбрать вас в соответствии со своими техническими потребностями. Вот почему стоит потратить время на то, чтобы решить, что включить в ваше портфолио и как оно будет отображаться — с до вы начинаете искать новые проекты.

Как только ваш сайт портфолио будет запущен, начните включать ссылку на сайт в свою подпись электронной почты и в свои социальные профили.

(Вдохновляйтесь потрясающими портфолио здесь: 25 правил работы с портфолио)

(Вернуться к началу.)

5. Начните работать фрилансером, прежде чем бросить повседневную работу

Я большой поклонник создания внештатного бизнеса, когда вы остаетесь на своей основной работе (или работаете неполный рабочий день), а не сразу же занимаетесь самозанятостью.

В дополнение к тому факту, что создание высококачественного веб-сайта-портфолио, создание вашего личного бренда и добавление в ваше портфолио, естественно, занимает много времени, неплохо было бы иметь несколько постоянных клиентов-фрилансеров в вашем списке, прежде чем отказываться от вашего единственный источник дохода.

Я рекомендую увеличить дополнительный доход до 50–75% от общего текущего дохода, прежде чем уходить с работы на полную ставку, в зависимости от вашей терпимости к риску.

Управление плотным графиком, большой рабочей нагрузкой (включая сложные проекты фрилансеров) и ответственность за конечные результаты клиентов с ограниченными временными ресурсами научат вас быстро, каково это вести свой бизнес.

Еще одно замечательное преимущество привлечения клиентов-фрилансеров, когда вы все еще работаете полный рабочий день, заключается в том, что вы можете быть избирательным.Скорее всего, вам не обязательно нужно денег. Это дает вам возможность отказаться от работы, которая либо не оплачивается, чтобы оправдать ваши затраты времени, либо в которой вы искренне не заинтересованы.

Это два момента, о которых вам нужно знать, если вы хотите быть счастливыми после того, как будете работать фрилансером на полную ставку.

(Вернуться к началу.)

6. Повышайте уровень своих навыков

Лучший способ оправдать более высокую почасовую оплату? Убедитесь, что у вас есть впечатляющие навыки, которые пользуются большим спросом.

Практикуйтесь в использовании своих новых навыков, создавая проекты, за работу над которыми в конечном итоге вы хотите получать деньги. Будь то веб-сайты WordPress, мобильные приложения или что-то совсем другое, например графический дизайн, копирайтинг и т. Д., Чем больше вы сможете выделиться среди множества конкурентов с помощью крутых побочных проектов и примеров, которые привлекут потенциальных клиентов, тем лучше.

И помните, что хотя высококвалифицированные фрилансеры могут получать гораздо больше за свою работу, вам не нужно возвращаться в школу, чтобы получить степень бакалавра информатики, чтобы сесть в поезд.Посещение онлайн-классов, таких как курс Skillcrush Front End Development, может помочь вам встать на правильный путь и взять на себя ответственность за свое образование.

📌 PS — Если вы хотите начать или сделать карьеру в сфере технологий, Skillcrush может помочь вам в этом! Наш курс Break Into Tech — это комплексная программа, разработанная, чтобы помочь новичкам в сфере технологий начать новую и полноценную карьеру.

(Вернуться к началу.)

Подходит ли вам технология? Пройдите нашу 3-минутную викторину!

Ты выучишь: Если вам подходит карьера в сфере технологий Какая техническая карьера соответствует вашим сильным сторонам Какие навыки вам понадобятся для достижения ваших целей

7.Повысьте уровень доверия

Есть много способов завоевать доверие в своей отрасли.

Помимо создания высококачественного контента для блогов и сотрудничества с известными влиятельными лицами в вашей отрасли, вы можете написать электронную книгу, создать онлайн-курс и выстроить выступления, чтобы повысить свою видимость в своей нише.

Вы также можете создать свое портфолио на платформах для фрилансеров и на веб-сайтах для фрилансеров, начав с чуть более низкой почасовой ставки и увеличивая ее по мере накопления опыта.

Эти средства повышения доверия могут помочь вам добавить в свой список достижений, которые вы можете выделить в своем портфолио, и одновременно продемонстрировать свои знания большему количеству потенциальных клиентов. Чем шире вы сможете транслировать свое сообщение, тем большее влияние вы получите в своей нише.

(Вернуться к началу.)

8. Определите цену

Хотя решение, сколько платить за услуги фрилансера, является важным шагом на пути к определению вашей воспринимаемой ценности, вам необходимо убедиться, что вы платите достаточно, чтобы обеспечить стабильную и комфортную жизнь.

Большинство клиентов, не колеблясь, заплатят более высокую цену за фрилансера, который произведет на них невероятное первое впечатление и продаст им возможность добиваться высококачественных результатов.

Пока я продолжаю предоставлять своим клиентам постоянную ценность (сверх их ожиданий), у меня нет проблем с установлением и поддержанием высоких цен на предоставляемые мной услуги.

Прежде чем устанавливать цены на минимальном уровне, который необходимо взимать для удовлетворения ваших финансовых потребностей, подумайте о фактической ценности, которую вы создаете для своих потенциальных клиентов, и убедитесь, что вы не оставляете деньги на столе.

Вы всегда можете повысить свои ставки в будущем и надеяться, что ваш клиент останется на борту, но если вы начнете с цены, которая вас уже волнует, у вас будет гораздо больше шансов превысить поставку и продолжить увеличивать свою ценность Движение вперед.

(Вернуться к началу.)

9. Используйте свою сеть для знакомств

Один из наиболее эффективных способов обеспечить более качественную и более высокооплачиваемую внештатную работу — это задействовать существующие сети. Будь то обращение к вашим настоящим друзьям и бывшим коллегам за помощью на фрилансе или использование их связей для теплого знакомства с компаниями, с которыми вы действительно хотите работать, это отличная альтернатива холодным контактам с потенциальными клиентами.

Каждый раз, когда я открываю для себя внештатную возможность, которой хочу заняться на Angel.co, CloudPeeps или в другом месте, я даю себе 10–15 минут, чтобы изучить компанию, найти идеальную точку соприкосновения и немного поработать над тем, есть ли у меня взаимное соединение в LinkedIn, Twitter или Facebook до обращения с холодным письмом.

Если у меня есть общий контакт, я свяжусь со своим другом (только если я на самом деле дружу с ним) и спросу, не возражают ли они отправить электронное письмо от моего имени.

Этот подход, когда мое первое впечатление подтверждается рекомендацией кого-то, кого мой потенциальный клиент уже знает, неизменно обеспечивает мне более высокие показатели отклика и закрытия.

(Вернуться к началу.)

10. Идеальная подача

Продвигать свои услуги фрилансера новым клиентам — это искусство и наука.

Привлечение новых клиентов — это не просто вопрос создания отличного предложения для фрилансера. Ваш успех зависит от того, как вы выбираете новую работу, как позиционируете свои ценностные предложения и сколько исследований вы проводите заранее.

Я выиграл новые выступления просто потому, что я явно потратил больше времени и усилий на изучение компании, определение их потребностей и предоставление огромной первоначальной выгоды в виде проницательных рекомендаций еще до того, как я начну обсуждать оплату. В мире фриланса ваш успех (и способность зарабатывать деньги в Интернете) во многом будет зависеть от прочности ваших отношений с клиентами и от того, насколько хорошо вы сможете наладить значимые партнерские отношения.

(Вернуться к началу.)

11.Блог Часто

Цель создания веб-сайта, демонстрирующего ваши навыки, — привлекать и конвертировать новых клиентов. Что может быть лучше для увеличения числа потенциальных новых клиентов, посещающих ваш веб-сайт, чем создание высококачественного контента блога, который позиционирует вас как выдающегося эксперта в своей области?

Вначале стремитесь к созданию одного или двух подробных сообщений в блоге в месяц, направленных на предоставление действительно полезных решений, которые, возможно, будут искать ваши потенциальные клиенты.Примечание. Это означает, что вы будете писать для аудитории из ваших клиентов , а не для других людей в вашей области.

Когда они обнаружат ваш контент и получат от вас некоторую бесплатную пользу, вы, естественно, будете в курсе, готовы ли они нанять вас для получения более подробной помощи.

Я инициировал большинство внештатных контрактов, которые я заключил за последний год, упомянув компанию в успешном сообщении в блоге на моем веб-сайте. После публикации моего подробного поста, в котором я описал все лучшие побочные бизнес-идеи, я потратил много времени на то, чтобы связаться с тщательно отобранным человеком по каждому бренду или онлайн-инструменту, о котором я упоминал, и спрашивать, правильно ли я процитировал их в посте.

Большинство из них написали в ответ либо подтверждение, либо предложение, что затем дало мне возможность либо представить гостевой пост, либо попросить их поделиться моим контентом со своей аудиторией в социальных сетях, либо открыть дверь для потенциального маркетингового контракта.

Мой блог был самым прибыльным маркетинговым каналом для моего внештатного бизнеса.

(Вернуться к началу.)

12. Гостевой пост в соответствующих отраслевых блогах и публикациях

Если у вас есть веб-сайт, который подчеркивает ваши способности и четко сообщает о том, что вы предлагаете услуги фрилансера, одним из наиболее эффективных способов повысить свою видимость в Интернете будет публикация контента в блогах и публикациях, где ваши потенциальные клиенты проводят больше всего времени.

Гуру маркетинга и консультант Нил Патель часто рассказывает об огромных контрактах, которые он получает для своего бизнеса, публикуя более 100 гостевых постов в год.

Хотя вы начнете с гораздо меньших масштабов, не стоит недооценивать непосредственную выгоду от размещения вашего контента в блогах и публикациях, которые могут привлечь сотни или даже тысячи новых посетителей на ваш сайт.

Менее чем за год я смог опубликовать свои посты на Entrepreneur, Inc, Business Insider, HubSpot и в десятках других публикаций, создавая исключительно высококачественный контент и используя свои способности к продвижению.Эта возросшая известность оказала прямое положительное влияние на мой бизнес.

(Вернуться к началу.)

Подходит ли вам технология? Пройдите нашу 3-минутную викторину!

Ты выучишь: Если вам подходит карьера в сфере технологий Какая техническая карьера соответствует вашим сильным сторонам Какие навыки вам понадобятся для достижения ваших целей

РАЙАН РОБИНСОН

Интернет-педагог на рыробе.com, где я учу предпринимателей, как начать бизнес, работая полный рабочий день.

8 советов по работе с фрилансерами

8 советов по работе с фрилансерами

Итак, вы нашли своего идеального фрилансера и готовы приступить к работе — дай пять! Что теперь?

Если вы никогда раньше не работали с фрилансерами, вы можете оказаться на неизведанной территории. Как добиться от отношений максимальной отдачи? Должны ли вы привлечь их к работе, как нормальный сотрудник, или держать их на расстоянии вытянутой руки?

Внештатные отношения могут быть необычными из-за их гибкого и относительно временного характера.Вы, безусловно, можете ожидать, что фрилансер быстрее приступит к делу, чем постоянный сотрудник, и, как правило, он также будет более ориентирован на проекты и цели.

Но это не означает, что вы должны полностью отказаться от работы, особенно с фрилансерами, работающими удаленно — дома, в другом городе или даже в другой стране. Правильный уровень контактов и управления важен для обеспечения полного участия в проекте и высочайшего качества работы, несмотря на расстояние.

Когда вы найдете хорошего фрилансера, вы, скорее всего, будете к нему возвращаться снова и снова, поэтому в ваших интересах наладить продуктивные и взаимовыгодные отношения.Кроме того, поскольку все больше и больше работы происходит на внештатной основе, имеет смысл создать сильную и лояльную сеть поддержки, к которой, как вы знаете, вы можете обратиться сейчас и в будущем.

Если вы впервые работаете с фрилансерами или думаете, как это сделать лучше, вот несколько советов о том, как управлять фрилансерами с апломбом!

Выход на правую ногу

Фрилансеры работают лучше всего, когда у них есть четкое задание и ожидания, что позволяет им как можно быстрее застрять в работе без особых дополнительных знаний.Многие клиенты предпочитают давать фрилансерам отдельные проекты с четким началом и концом, поскольку это упрощает управление их временем и обязанностями.

Хотя формальный договор обычно не требуется, он может помочь записать где-нибудь — хотя бы по электронной почте — то, что было согласовано. Это гарантирует, что обе стороны четко понимают конечные результаты и есть запись для использования в будущем. Наша дочерняя компания The Work Crowd упрощает эту задачу благодаря встроенным вехам на платформе.

Один из бригад

Фрилансерам обычно не хватает духа товарищества в офисе, связанного с работой на полную ставку, поэтому хорошо, если вы дадите им почувствовать себя частью команды.Если возможно, держите их в курсе того, что происходит в компании, и приглашайте их на рабочие напитки. Применяя инклюзивный подход, вы создадите более крепкие, приятные и, в конечном итоге, более продуктивные отношения.

Познакомьтесь с ними

Постарайтесь познакомиться со своим фрилансером как на личном, так и на профессиональном уровне. Если они работают удаленно, постарайтесь встретиться лицом к лицу, по крайней мере, в начале отношений, а после этого регулярно разговаривайте по телефону, стараясь спрашивать, как у них дела, какова их семья или какие планы на выходные.Время от времени в рабочий день фрилансера может быть одиноко, поэтому, скорее всего, они будут рады коротко поболтать.

Без микроуправления

Фрилансеры являются опытными самоуправляемыми сотрудниками и вряд ли будут нуждаться в вашем ежедневном участии, поэтому дайте им пространство и гибкость для выполнения работы. Лучше всего вы можете добавить ценность, предоставив им контекст проекта, конечные цели и любые обновления компании или клиентов, которые могут повлиять на то, над чем они работают. Они будут благодарны за то, что их держат в курсе, и, возможно, даже смогут предложить некоторые полезные идеи и идеи.

Непрерывная обратная связь

Не паникуйте, вам не нужно беспокоиться об оценке эффективности с фрилансерами! Но это не значит, что вы не должны оставлять отзывы. Лучший способ сделать это — сообщить им, как у них дела, когда и когда это необходимо, будь то после того, как они прислали копию, составили интервью с журналистами или отправили репортаж. Независимо от того, счастливы вы или недовольны, ваш фрилансер хочет знать ваше мнение, чтобы он мог либо продолжать в том же духе, либо попробовать другой подход.

Избегать кратковременной ползучести

Это нормально, что иногда ваши потребности развиваются и расширяются в ходе проекта. Но имейте в виду, что любая дополнительная работа, не оговоренная в задании, будет стоить дорого. Если это произойдет, заранее сообщите об этом и спросите, сколько будет стоить дополнительная работа. Даже если это небольшая задача, все это накапливается, и ваш фрилансер поблагодарит вас за то, что вы подняли проблему, прежде чем они это сделают.

Избегайте запросов в последнюю минуту

Во многих случаях фрилансеры берут на себя сразу несколько проектов, поэтому не ожидайте, что они смогут бросить все ради неожиданной задачи.Если вы думаете, что вам, вероятно, понадобится некоторая поддержка в будущем, сообщите им заранее, чтобы они могли оценить свои часы и запланировать работу. Это касается ближайших и долгосрочных проектов — вероятно, лучшие фрилансеры должны быть забронированы за несколько недель или даже месяцев вперед.

Платите им хорошо… и быстро!

И последнее, но не менее важное: убедитесь, что вы платите по действующей ставке и не ведете переговоры до мелочей. Хотя в краткосрочной перспективе имеет смысл планировать бюджет, заплатив немного больше, вы обеспечите лучший опыт, результаты и качество обслуживания.Между тем, своевременная оплата гарантирует, что ваш фрилансер сможет продолжать свои фантастические услуги — и оплачивать свои счета!

Хотите узнать больше?

Мы проводим семинар о том, как выйти на рынок фрилансеров в Лондоне 2 мая. Если вы хотите узнать больше о том, как фрилансеры могут быть активом для вашего бизнеса, зарегистрируйтесь на семинар сегодня: Нажмите на рынок фрилансеров

Этот блог изначально был опубликован на The Work Crowd

Размещено 16.03.2018

лучших мест для поиска внештатной работы в Интернете в 2021 году

Upwork — одна из крупнейших площадок для фрилансеров, где только в 2020 году фрилансеры принесли доход более 2 миллиардов долларов. Upwork стартовал в 2015 году как слияние внештатных торговых площадок Elance и O-Desk. С миллионами фрилансеров и клиентов на веб-сайте Upwork является крупнейшей площадкой для фрилансеров в мире.

В Upwork есть вакансии фрилансеров практически во всех отраслях, включая финансы, информационные технологии, дизайн и творчество, продажи и маркетинг, написание текстов, услуги перевода и многое другое.Upwork работает с ведущими мировыми компаниями, включая Microsoft, Airbnb и GoDaddy.

Upwork предлагает множество видов работ, таких как разовые проекты, проекты с фиксированной оплатой, почасовая и постоянная работа. Счета и платежи обрабатываются на панели инструментов Upwork, что упрощает получение оплаты. Upwork также предлагает защиту платежей, с часами, зарегистрированными на вашей панели инструментов для почасовой работы, и заданий с фиксированной оплатой, оплачиваемых в течение 14 дней, если клиент не одобряет или не запрашивает обновленную информацию о представленной работе.

Чтобы начать работу с Upwork, вы можете зарегистрировать бесплатную учетную запись, заполнить свой профиль, загрузить резюме и некоторые образцы своей работы и начать поиск вакансий. Вы можете быстро подавать заявки на вакансии на платформе и отслеживать их через свою панель управления.

Upwork позволяет легко найти работу, но новичкам может быть сложно получить свой первый концерт. Из-за большого количества соревнующихся фрилансеров выделиться может быть непросто, особенно если у вас нет предыдущего опыта и вы все еще формируете свое портфолио.

Upwork также взимает огромную плату за небольшие концерты. Комиссии взимаются непосредственно из полученного дохода (на каждого клиента) и основаны на доходах за весь срок действия по скользящей шкале (обратите внимание, что комиссии уменьшаются по мере увеличения доходов за весь срок):

• 0–500 долл. США: 20%
• 500,01–10 000 долл. США: 10%
• 10 000.01 $ или больше: 5%

Несмотря на более высокую плату, Upwork упрощает начало работы и предлагает огромный выбор вакансий.