Компания в социальных сетях: 10 причин для присутствия вашей компании в социальных сетях

10 причин для присутствия вашей компании в социальных сетях

Некоторые ваши клиенты, конечно же, присоединились к социальным сетям. У компании, действующей на B2B-рынке, обязательно есть целевые потребители в Фейсбуке, а фирма, работающая в сегменте B2C, непременно располагает клиентами в LinkedIn. Можно предположить, что это справедливо не для всех компаний, но такой сценарий явно недолговечен. Эксперты прогнозируют, что количество участников самых разных социальных медиа к концу 2013 года приблизится к 2 миллиардам человек.

Сложившаяся ситуация свидетельствует о том, что число потенциальных клиентов, использующих инструменты социального общения, беспрестанно растёт, а сами социальные медиа превращаются в решающий компонент при выстраивании успешной стратегии входящего маркетинга, причём этот фактор не зависит от вовлечения целевой аудитории.

Вообразите, что в соцсетях нет ваших клиентов или, как вариант, это им кажется. Следовательно, они не готовы инвестировать в использование маркетинговых технологий в социальных сетях (SMM).

Общеизвестно, насколько тяжелым занятием является убеждение человека, который сомневается в значении социальных медиа для успеха бизнеса. И уж особенно в том случае, когда этот человек стоит выше вас на карьерной лестнице. Информация, с которой мы предлагаем вам ознакомиться, поможет вам правильно подойти к разговору с любым вашим начальником и убедить его в эффективности использования SMM-технологий при том, что вашей целевой аудитории в соцсетях нет.

1. Активность в социальных сетях улучшает позиции сайта в поисковой выдаче

Вложение финансов в создание контента при отсутствии его в поисковой выдаче является чрезвычайно неэффективным для бизнеса. От месяца к месяцу растёт значение деятельности в социальных медиа для продвижения веб-сайтов в поисковых системах. Например, Google уже включает в свою поисковую выдачу информацию об обновлении статуса пользователя в своей социальной сети Google+.

Согласно современным подходам, поисковики учитывают фрагментарные действия пользователей соцсетей. К примеру, от внимания робота не ускользает, когда кто-либо делится с сообществом контентом вашей страницы в Твиттере. Таким способом поисковый сервис оценивает релевантность вашей страницы и репутацию вашего интернет-ресурса. Практически это выглядит следующим образом. Чем выше число пользователей, «голосующих» в соцсети за ваш контент, тем на более высоких позициях оказывается ваш сайта на странице поисковой выдачи.

Предоставляйте пользователям соцсети возможность отдавать предпочтения вашему контенту. Для этого публикуйте полезные материалы, например, справочники потребителя, делитесь электронными книгами, исследования, проводимые в сфере вашей деятельности, отзывы потребителей – словом, любые данные, которые могут быть интересны участникам данной соцсети. Совсем скоро вы увидите, как ваш сайт начнёт высоко ранжироваться поисковыми машинами.

2. Вы сами будете создавать образ своей компании во Всемирной паутине

Если и далее рассматривать вопрос ранжирования сайта поисковыми сервисами, то активность бренда в социальных медиа существенно влияет не только на отображение сайта в выдаче, но и улучшает репутацию фирмы или на начальном этапе создаёт её.

Предположим, участнику соцсети стало известно о вашей фирме. Он заитересовался тем, какие продукты вы предлагаете, и, вообще, насколько позитивно общение с вами. Если прямо сейчас вы напечатаете в Google наименование своей фирмы, какую выдачу вы увидите?

И причиной этого является большое влияние, оказываемое социальными сетями на поисковые системы, результаты поиска которых высокорелевантны для интернет-пользователей, желающих получить больше сведений о компаниях и брендах.

Недавно проведённые исследования показывают, что в ответ на четверть всех поисковых запросов по наименованию бренда или названию фирмы в выдачу помещается контент, размещённый на ресурсах, где публикуются отзывы клиентов.

В связи с вышесказанным целесообразно усиление влияния социальных медиа (Фейсбук, Твиттер, Google+, Flickr, YouTube, LinkedIn). Это позволит вам обойти конкурирующие сайты, неподконтрольные вам. Кроме того, благодаря вашему присутствию в соцсетях у интернет-пользователей появится лишний повод для посещения веб-страниц вашего ресурса в поисках нужной им информации.

3. Чрезвычайная важность пользовательского контента

Согласно результатам исследований примерно 70 процентов пользователей, возраст которых составляет от 18 до 24 лет, свой выбор товаров основывают на сведениях о бренде, почерпнутых из Всемирной паутины. По другим данным около двух третей (!) потребителей, принимая решение о покупке, использует данные, предоставляемые поисковыми системами. Очевидно, что вероятность принадлежности вашей целевой аудитории к какой-либо из этих групп чрезвычайно высока.

Отсюда вывод. Социальные медиа являются превосходным инструментом получения необходимого вам пользовательского контента для переадресации его тем посетителям вашего сайта, которыми данная информация будет востребована.

4. Укрепление влияния в сфере вашей деятельности

Предположим, что ваши целевые потребители не входят в группы, доверяющие информации о вас, которая найдена в интернете. Однако, они остаются выразителями мнений, организаторами обсуждений, возможно, вашими будущими коллегами или бизнес-партнерами, наконец, журналистами, PR-специалистами, маркетологами, ежедневно использующими социальные медиа и ожидающими, что с использованием соцсетей они не только найдут вас, но и узнают больше о вашей компании, завяжут с вами общение.

А если уж начистоту, то и вам нужно ожидать того же от всех этих людей.

Используйте социальные медиа для завязывания отношений и налаживания связей, которые поспособствуют процветанию вашего бизнеса. Изучайте людей, находите минимальные возможности для общения, ищите партнёров и единомышленников. Активное поведение в социалке усилит ваше влияние, сделает видимым ваше присутствие. Всё это требуется для того, чтобы ваша персона стала узнаваемой. Таким совершенно незатратным способом вы опередите конкурентов и раньше их займёте выгодные позиции в море бесконечных возможностей – в социальных сетях.

5. Присутствие в социальных сетях потребителей других фирм

В продолжение разговора о новых возможностях заметим, что клиентура других фирм активно пользуется социальными медиа. Проанализируйте, не пересекаются ли ваши продукты с предложениями других бизнесменов. Вполне может статься, что их целевая аудитория откроет вам двери на новые рынки, вами пока неохваченные.

Аналитическая работа по оценке присутствия других фирм в социальных сетях будет, несомненно, полезна для вас. Устанавливайте с ними конструктивные отношения, например, предоставляйте им контент, интересный их целевым аудиториям. Это верный способ нарастить число своих собственных клиентов, готовых к взаимодействию на партнёрской основе, от которых можно получать полезные рекомендации. В результате вы откроете для себя новых людей, значимых для успеха вашего бизнеса.

6. Увеличение общего охвата рынка

Целесообразно разделить на части понятие важности охвата рынков, рассматривая их по отдельности и поясняя использование соцсетей в данном контексте.

Под охватом понимается наличие у читателей, скажем, вашего блога, читателей их собственных блогов, статей и просто записей. Таким образом, если твиты одного вашего читателя видит двести человек, то, отправляя свою запись в Твиттер со ссылкой на вашу статью в блоге, этот человек объективно увеличивает охват вашего блога на двести читателей.

При этом учтите, что если этот ваш читатель не входит в вашу целевую аудиторию, то такие люди смогут оказаться среди тех двух сотен.

Существует ещё один позитивный момент в охвате посредством социальных медиа. Дело в том, что чем шире охват интернет-аудитории, тем больше людей делится друг с другом вашим контентом. И если эти люди не станут вашими клиентами, положительный эффект от этого налицо. Публикации ваших материалов или хотя бы ссылок на них не останутся незамеченными поисковыми роботами, которые очень высоко ценят полезность контента. Как результат, широта охвата интернет-аудитории косвенно повышает рейтинг вашего сайта в поисковой выдаче.

Западные компании уже давно практикуют подобные технологии, поощряя активность работников, проявляемую ими в социальных медиа. Ведь таким способом они увеличивают охват. В итоге каждым сотрудником может быть создана личная база данных клиентуры даже в том случае, если он далёк от маркетинга и вообще не связан с продажами.

В ход идут поздравления коллег с разными праздниками или другие «игры» с контентом для соцсетей. Главное, чего добиваются компании – их бренды узнаются тысячами интернет-пользователей.

7. Невысокие затраты на поиск клиентов в социальных медиа

Помимо других статистических методов эффективность маркетинговой стратегии оценивается сравнение расходов на привлечение клиентов и их ценности для бизнеса. Может быть, данная оценочная методика подойдёт не всем компаниям, но знать об этом очень важно.

Предположим, через социальные медиа вы привлекаете ежемесячно одного нового покупателя. Сравните свои расходы на использование соцсетей с затратами на привлечение того же клиента другими способами. Практика показывает, что, например, в электронную рассылку необходимо вложить гораздо больше денег, чем в работу по привлечению новых клиентов через социальные сети, поскольку организация почтовой рассылки требует использования специального программного обеспечения, оплаты услуг по его обслуживанию и труда авторов, создающих контент. Реализация же маркетинговой стратегии, основанной на использовании соцсетей, подобных вложений не подразумевает, а трудозатраты составляют всего считанные человеко-часы в масштабах недели.

Однако, рассылка является очень эффективным инструментом, поэтому целесообразно использовать обе технологии привлечения клиентов, но делать это сбалансированно. В этом случае вы будете получать только выгоды от каждой. Развивайтесь в обоих направлениях, не зацикливайтесь на чём-то одном. Сконцентрируйтесь на достижении вашей конечной цели, а именно на привлечении клиентуры.

8. Повышение эффективности любых маркетинговых мероприятий при использовании социальных медиа

Пусть использование соцсетей для расширения клиентуры и кажется вам бесполезным, но с их помощью вы сможете повысить эффективность всех маркетинговых действий, предпринимаемых вами, и создать действительно интересный веб-ресурс. Активность в социальных медиа, кроме улучшения позиций сайта в результатах поиска и усиления эффекта от почтовой рассылки, повышает популярность публикаций в каталогах статей и блогах, привлекает внимание интернет-аудитории к событиям как в интернете, так и в реальном мире.

Добавьте в рассылку или записи в вашем блоге кнопку раздачи контента по социальным сетям («Твитнуть», «Мне нравится» и так далее), предлагая вашим читателям показать ваш контент другим и увеличить таким образом охват. Или используйте социалки для привлечения внимание к онлайн-мероприятию, например, презентации – привлекайте целевую аудиторию с помощью хэш-тегов.

9. Недопустимость затягивания перехода к использованию социальных сетей

Наш век не напрасно называют стремительным. К тому моменту, когда вы наконец-то примете решение об использовании социальных медиа, ваш «поезд может уйти». И пусть пока вы не готовы окунуться в этот мир, но знайте – кто-то из вашей целевой аудитории уже там. Не тяните время и не отказывайтесь от установления контакта с этими вашими клиентами – это по меньшей мере неэффективно. И главное. Каждый отложенный день повышает вероятность того, что потребители уйдут к вашему конкуренту, который в противоположность вам уже оценил выгоды использования социальных сетей. Обезопасьте сегодня свой бизнес и займите аккаунты в социальных сетях, пока этого не сделали конкурирующие компании со схожими названиями.

10. Пользователи социалок, ранее не рассматриваемые вами всерьёз, могут войти в вашу целевую аудиторию

Время меняет людей. Это точно. Поэтому изменяется и аудитория социальных медиа. Участники сетей меняют место работы, переходят к другим видам деятельности. Люди заводят новые знакомства, увлекаются невиданными доселе хобби. Они вступают в секты и присоединяются к политическим партиям. У них рождаются дети. С ними происходит ещё много чего.

И уж точно изменяется ваш бизнес, ибо это его основная суть – постоянно изменяться. Завтра вы начинаете оказывать новые услуги, послезавтра их набор совершенствуете, а спустя полгода переходите на торговлю чем-то весьма прибыльным. Таков рынок, таков бизнес. Для процветания вам необходимо искать новые возможности. Используя социальные сети, вы сможете «вырастить» целевую аудиторию, готовую к вашим новым предложениям. При изменении специфики бизнеса вы получите более-менее лояльных клиентов вместо того, чтобы заново завоёвывать интернет.

Стратегия присутствия бренда в социальных сетях

Социальные сети – это огромный виртуальный мир, к которому люди обращаются в поиске развлечений и полезной информации, с целью общения, обмена опытом, обсуждения актуального видеоконтента, постов, коммерческих продуктов, популярных личностей. По статистике, в конце 2018 года российская аудитория Вконтакте составляла 38 млн человек, у Одноклассников – 23 млн, у Facebook – 22 млн, у Instagram – 27 млн пользователей, аудитория Youtube насчитывала 40 млн человек. Время, которое половина российских пользователей проводит в соцсетях, составляет не менее часа в день.
Неудивительно, что предприниматели, которые ищут новые каналы продаж и распространения информации о своих товарах, услугах, бренде, стали рассматривать данный сегмент интернет-пользователей в качестве целевых клиентов своих продающих сайтов. Так родилось понятие SMM или социальный маркетинг (Social Media Marketing), которое на сегодняшний день является важной составляющей интернет-маркетинга и подразумевает под собой комплекс мер по продвижению коммерческого продукта путем использования социальных сетей. Разработка грамотной стратегии SMM, ее пошаговое внедрение в жизнь способны привлечь на целевой ресурс весомое количество нового трафика, повысить продажи, сделать бренд узнаваемым и обсуждаемым.
В данной статье мы разберем основные составляющие стратегии SMM и то, какие результаты использование данного метода может принести тем, кто идет в ногу со временем и знает, что социальные сети — это не просто лайки и комментарии, но еще и огромный потенциальный канал для повышения эффективности практически любого бизнеса, а каждый пользователь является возможным лояльным клиентом.

Многие, особенно новички в Интернет-торговле, представляют себе социальный маркетинг несколько упрощенно, как простой выбор определенного социального сервиса и предложение своего товара целевой аудитории. Однако в действительности стратегия социального маркетинга включает в себя огромное количество деталей, каждая из которых должна быть учтена, поэтому доверить продвижение в соцсетях лучше SMM-специалисту, который обладает знаниями в области интернет-маркетинга, способен проанализировать запросы аудитории, поставить четкие задачи и выполнить план действий по их осуществлению с определенной долей креатива.
Стратегия SMM -продвижения включает в себя следующие этапы:
1.    Выделение основных целей и задач компании в рамках ее присутствия социальных сетях.
Этот базовый пункт отвечает на ключевые вопросы, лежащие в основе  социального продвижения – зачем компании это нужно, каковы ожидаемые результаты, какие средства использовать для их получения.

2.    Анализ имеющейся репутации бренда в социальных сетях, сравнение с конкурентами.
Стоит отследить любые упоминания о бренде в сообществах, пабликах, группах, выделить наиболее обсуждаемые коммерческие продукты, тематики и имиджевые моменты, определить основную тональность, с которой о компании говорят пользователи соцсетей, проанализировать причины упоминаний.

Если компания уже присутствует в социальных сетях, необходимым моментом является оценка количества подписчиков и их активности, а также анализ наполнения страницы (является ли размещенная на ней информация полезной и актуальной).

Полученные данные сравниваются с оценками социальной активности конкурентов, на основе чего определяются шаги, которые должны быть сделаны, чтобы положение вашего бренда в соцсетях было более выигрышным по сравнению с ними. Задачей здесь является также переманивание на себя части аудитории конкурентов, что можно достичь благодаря качеству и уникальности размещенного контента и другим моментам, о которых будет сказано далее.

3.    Определение целевой аудитории и составление ее портрета.
Пользователи соцcетей объединяются в сообщества по различным интересам, возрасту, событиям. Это необходимо учитывать при разработке дальнейшей рекламной стратегии, ведь реклама бренда, определенного товара или услуги должна соответствовать  запросам подписчиков. Только так можно привлечь поток пользователей на целевой сайт и страницу компании в сообществе, иначе рекламный бюджет будет израсходован впустую.

Для большей эффективности желательно разделить целевую аудиторию на более мелкие сегменты. Такая тактика хорошо работает для узконаправленного продвижения (например, реклама посуды для духовки в сообществах на тему готовки выпечки, реклама детской обуви для самых маленьких на страницах, где основную аудиторию составляют молодые мамы, и др.).

4.    Выбор социальной площадки для присутствия.
Следует определить, в какой из социальных сетей наблюдается максимальное присутствие целевого контингента. Можно воспользоваться результатами сторонних  исследований, а также проанализировать конкурентные страницы с похожей тематикой, товарами. Определив активность подписчиков этих страниц, их численность, интерес к определенным товарам и услугам (репосты, лайки, обсуждения), легко понять, насколько данная аудитория соответствует по своим запросам продвигаемым вами продуктам.

5.    Создание платформы для общения целевой аудитории.
Здесь важен не столько формат, сколько то, насколько данная платформа будет привлекательной для новых посетителей. Для этого она должна быть «живой», то есть постоянно наполняться новыми информационными материалами, актуальными для целевых подписчиков, и  быть открытой для комментариев.

6.    Разработка плана по написанию и размещению контента.
На этом стратегически важном пункте следует остановиться подробнее. Именно контент формирует отношение пользователей к вашей компании, помогает завоевать доверие и привлечь большее количество подписчиков, а значит и потенциальных клиентов, в долгосрочной перспективе.

Контент-стратегия — это то, на чем ни в коем случае нельзя экономить. Вложения в наполнение окупаются не сразу: потребуется до полугода, чтобы затраты начали приносить свои плоды, но ведь лояльность аудитории нельзя завоевать за короткий промежуток времени. Необходимо определить концепцию наполнения платформы: то, о чем компания хочет заявить своим подписчикам, каким образом она будет это делать, насколько часто предполагается размещать новые посты, выделить основные категории контента.

В части продвижения прекрасно работает так называемый вирусный контент, который обычно имеет развлекательный формат. Именно ему чаще всего ставят лайки, им подписчики делятся между собой и активно комментируют.

Помимо развлекательной функции, информация  также может иметь и иное предназначение:

— образовательное:
Образовательные посты работают на имидж компании, помогают завоевать репутацию серьезного бренда и одновременно дают ценную информацию аудитории, помогают найти решения в определенных ситуациях, дают ответы на целевые запросы пользователей.

— коммерческое:
К такого рода публикациям относят продающие рекламные посты, которые помогают продвижению определенного товара или услуги. Процент такого рода постов не должен быть большим, чтобы не вызвать раздражение аудитории: нужно перемежать их с материалами другого характера, иначе вместо переходов по ссылкам вы получите море негативных отзывов и отписки от вашей страницы.

— информационное (новости, обзоры на товары, рассказы о внутренней жизни компании и т. п.)

Новостные посты желательно делать уникальными, чтобы заинтересовать подписчиков. Новости могут быть как общего характера, так и публикациями о событиях из корпоративной жизни, например, о выставках, достижениях, праздниках, рассказы о новшествах в производственном процессе. Не нужно стесняться размещать как можно больше фото и видео: визуальная информация ловит взгляд и заинтересовывает, вызывает ощущение искренности в отношении к аудитории с вашей стороны. Чем более открытым позиционирует себя бренд, тем легче получить доверие подписчиков.

В особую категорию стоит выделить пользовательский контент, то есть посты ваших клиентов, в которых рассказывается о вашей компании и ее продуктах (отзывы на товары с фото- и видеоматериалами, рекомендации по применению).

7.    Качественное графическое оформление группы.
Внешний вид страницы должен работать на узнаваемость  и репутацию бренда, поэтому здесь тоже не стоит экономить. Брендированная обложка, различные открытки к праздникам с логотипом компании, дизайнерские оформления презентаций, анонсов конкурсов и розыгрышей, единый шаблон для постов, периодическое внесение изменений в оформление – все это необходимые составляющие стратегии SMM-маркетинга.

8.    Определение каналов для рекламной кампании.
На созданную платформу, а также продающий сайт необходимо привлечь подписчиков и клиентов, причем этот поток должен быть постоянным.

Для этих целей используются различные способы продвижения:

·  Реклама в социальных сетях, нацеленная на целевую аудиторию.

·  Таргетинг.
Вы можете сделать рекламу видимой только для ограниченного количества пользователей, которые попадут в указанные вами критерии пола, возраста, местонахождения, должности, событий, интересов и др.

·  Реклама в популярных сообществах с большим числом подписчиков, хорошей посещаемостью и активностью (гостевые посты).

·  Конкурсы и розыгрыши призов, например, среди тех подписчиков, кто сделал репост, обзор на товар/услугу, фото с продуктом компании. Также конкурсы могут носить творческий характер, если для участия в розыгрыше требуется сочинить стихотворение, придумать слоган, сделать креативное фото или рисунок.

·  Продвижение путем работы с известными блогерами, «инстаграмщиками» и другими людьми, чье мнение оказывает сильное влияние на аудиторию, формируя ее запросы.

9.    Отслеживание показателей эффективности переходов ( KPI )
Реализация стратегии SMM- продвижения на практике может проходить с различной эффективностью. Чтобы определить, какие посты, рекламные кампании привлекают аудиторию и действительно приносят результат, ожидаемый согласно целям стратегии, а от каких способов продвижения следует отказаться за их убыточностью, принято выделять основные параметры отслеживания эффективности, или KPI.
К ним относятся такие пункты, как количество подписчиков в группе, охват аудитории определенной публикацией, активность подписчиков в отношении поста, количество репостов, позитивных отзывов по отношению к общему их числу, количество размещенного пользовательского контента, число переходов на сайт, конверсия посетителей сайта (то, сколько переходов превратились в реальные заказы), финансовые затраты на каждый переход.

Когда процесс SMM-продвижения уже запущен, не нужно бояться делать корректировки. Аналитика для того и нужна, чтобы выделить самые результативные действия, грамотно использовать и перераспределять рекламный бюджет, затраты на специалистов (дизайнера, копирайтера и др.), временные и человеческие ресурсы.
При этом уникальный контент, креативность, открытое общение с подписчиками сами по себе привлекают аудиторию, помогая сократить расходы на рекламу. Наполняйте группу новыми материалами регулярно, комментируйте отзывы, создавайте сообщества в нескольких соцсетях, доверяйте их ведение тем, кто обладает для этого достаточными знаниями – и ваша платформа станет важной частью бизнеса, будет вносить вклад в создание положительного имиджа, станет неотъемлемым, а может быть, и основным источником прибыли.

Продвижение в социальных сетях (СММ) бизнеса товаров и услуг

Портрет целевой аудитории. Когда вы общаетесь от лица компании, вы видите кто на вас подписывается, а кто нет; кто активно взаимодействует с контентом; кто интересуется продуктом; какие боли есть у аудитории и помогает ли продукт от нее избавиться. Присутствие в соцсетях и контакт с аудиторией помогает компании лучше понять её запросы и корректировать контент и продукт в соответствии с этими запросами.

Проверить гипотезу о том, правильное ли у вас предположение о вашей целевой аудитории, можно таргетинговыми тестами в рекламных кабинетах.

Охват и упоминания. Чем больше контент компании распространяется по соцсетям, тем выше узнаваемость бренда. Если человек десять раз увидит публикацию о том, что ваш сервис — самый лучший и удобный, когда у него появится задача, которую решает сервис, первым делом он вспомнит самую упоминаемую компанию, способную решить эту задачу. Не обязательно с самым качественным продуктом!

Отслеживать упоминания компании в соцсетях можно с помощью специальных сервисов, таких как YouScan.

Вовлечение. Вовлечением в социальных сетях называют лайки, репосты, комментарии, переходы по ссылкам. Следить за уровнем вовлечения важно, чтобы публиковать контент, который зацепит подписчика и заставит взаимодействовать с ним, а не улетит вниз по ленте.

Комментарии важны для сбора обратной связи о продукте и контенте и отработки негатива, который может быть с ними связан — то, как вы общаетесь с клиентами публично, видят все.

Переходы на сайт. Этот пункт особенно важен для ecommerce-проектов и интернет-сервисов. Через соцсети привлекают клиентов на основные сайты и промостраницы рекламных кампаний: собирают лиды, регистрации и адреса электронной почты, продают товары и услуги, отслеживают конверсии — полезные действия, которые происходят на сайте.

Образ бренда-работодателя. Некоторые компании выстраивают через социальные сети свой образ как бренда-работодателя: рассказывают о сотрудниках компании, об их жизни, о ценностях и хобби, и о том, что нужно сделать, чтобы начать с ними работать.

Основы присутствия компании в социальных сетях

Медиа-присутствие, это то, что «доктор» прописывает практически любому бренду. Не важно, чем вы торгуете – страховками, или красивым женским бельём. Помните, что целевая аудитория есть везде. Важно найти её и грамотно сделать «предложение, от которого невозможно отказаться».

Задайте себе один вопрос – насколько вы эффективны в социальных сетях? Возможно, пора что-то поменять?

• Выгнать специалиста по SMM, наняв кого-то, более молодого и креативного?
• Перестать игнорировать комментарии, оставляемые людьми?
• Прекратить заваливать Твиттер корпоративными отчётами? Да, это интересно только вам.
• Не снимать ролики, смотреть которые скучно?
• Перестать давить на своих сотрудников «единственно верным мнением»? Они никогда не вступят в сообщество компании и не напишут, что думают на самом деле;
• Прекратить отвечать на комментарии и жалобы шаблонно? Если вам задали вопрос, он подразумевает ответ, а не рекламу или бессвязный набор предложений, имитирующий ваше внимание.

Примеров плохой и неэффективной социальной активности множество. В сумме они создают огромную проблему, становятся якорем, не пускающим бренд двигаться в нужном направлении. Каждый такой просчёт – десятки упущенных возможностей.

Ошибочно думать, что задача любой компании в соцсетях – постоянно атаковать пользователей вирусным контентом. Цель вовсе не в том, чтобы постоянно привлекать внимание картинками и постами, а в том, чтобы добиться доверия людей, взаимодействовать с ними. Будьте честны и последовательны, тогда приобретете лояльность.

У вас на сайте работают боты, отвечающие «чем могу вам помочь?»? Если да, это ужасно. Человек хочет говорить с человеком, а не с генератором шаблонов. Забудьте о маркетинговых стратегиях. Стройте отношения с людьми. В этом смысл социальных сетей, как таковых. К примеру, отличные SMMщики у Барака Обамы. Они создали на его сайте инструмент взаимодействия Organizing for Action. Вы можете соглашаться, или не соглашаться с тем, что говорит и делает кандидат. Эти специалисты сделали твиттер-чат с Обамой, они же организовали интервью через Reddit. Да, это работает. Маккейн не устоял, уступив более современному сопернику.

Есть и другие примеры, вроде аккаунта самого Бога, который отвечает на все вопросы, которые ему задают люди. Это привело к тому, что страничка набрала более полутора миллионов подписчиков. Это самый популярный аккаунт, подписанный таким нестандартным образом.

Спросите, какое это имеет отношение к маркетингу? Прямое – человек или группа людей, управляющих этим аккаунтом, продемонстрировали идеальный пример работы в social media.

Простое правило – если вы не хотите общаться с людьми и отвечать на их вопросы, можете смело закрывать сообщество. Соцсети созданы именно для прямых контактов. Выпейте кофе или чаю, подумайте, как эти советы помогут в продвижении вашего бренда.

Тренды социальных сетей для B2B-компаний 2019 — Соцсети на vc.ru

Привет! Меня зовут Ольга Бондарева, я руковожу агентством B2B-маркетинга Digital Power.

3135 просмотров

Делюсь с вами моим взглядом на тренды соцсетей для B2B-компаний.

1. Личный бренд в соцсетях

Почти никто не подписывается на корпоративные страницы B2B-брендов. Приглашать друзей лайкнуть страницу компании уже стало плохим тоном.

Людям интересно читать людей. Активных, тех, кто заряжает своей энергией и рассказывает что-то полезное, ценное.

В B2B-сегменте продажи чаще всего происходят через связи и личные отношения, поэтому тема персонального бренда очень важна. Не образ космической звезды из топовых СМИ, а искреннего человека. Прочитал посты, и кажется, что знаешь его уже давно. Такой личный бренд генерирует B2B-лиды покруче таргетированной рекламы.

По данным Entrepreneur, новости бренда, которыми поделились сотрудники, получают на 561% больше охвата, чем новости, опубликованные самим брендом, а сообщениями бренда делятся в 24 раза чаще, если они опубликованы на страницах сотрудников, в сравнении с публикацией на странице бренда.

2. Employee Advocacy

Cотрудники становятся адвокатами бренда в соцсетях.

Сверху эту инициативу будут внедрять только большие и зрелые, а остальные продолжат бояться, что их сотрудников схантят, если они станут активны в соцсетях.

Почему не стоит переживать по этому поводу, рассказывала в одном из постов в Facebook. Плюсы перевешивают: люди доверяют людям больше, чем брендам, даже если не знают их лично.

3. Social Selling

Связан с предыдущими двумя трендами. Основатели компаний и сейлы будут продолжать использовать общение в соцсетях для генерации лидов. Писать в группах, у себя на стене, в личных сообщениях.

По сравнению с прошлым годом это станет выглядеть приличнее: не так нагло, менее похоже на спам, ведь они уже набили шишки и поняли, что их способы не работают.Ну и технологии не отстают. CRM-системы все больше адаптируются к перепискам в мессенджерах.

Кстати, глава SMM в Thomson Reuters в своем недавнем выступлении на конференции Future of Social: 2019 and Beyond подтвердил эти три тренда.

Он сказал, что их фокус в работе с соцсетями — это Social Selling, Employee Advocacy и Executives Visibility. Многие крупные игроки движутся в этом направлении.

А по данным Forrester, 75% покупателей в B2B и 84% топ-менеджеров используют информацию из соцсетей для принятия решений о покупке.

4. Инфлюенсер-маркетинг

Компании и организаторы мероприятий уже робко начали привлекать людей, активных в своей индустрии, с небольшой аудиторией 2-5 тысяч человек.

Чем это отличается от B2C-инфлюенсеров: это не те самые Instagram-блогеры, назову их «профессиональными блогерами», а просто люди из индустрии, которых уважают и считают экспертами. Их стоит привлекать очень нативно, не ставить utm-метки к их ссылкам, не давать промо-коды с их именем, это портит всю естественность, разрушает доверие.

5. Искусственный интеллект и поддержка клиентов в реальном времени

Тренд быстро отвечать в соцсетях, быть открытым и помогающим брендом стал популярен пару лет назад. Люди перестали звонить в техподдержку, писать на email и начали решать свои проблемы в соцсетях. Это уже стало естественным и нормальным.

А вот к использованию ИИ придут еще очень немногие. С помощью технологий понимания речи компании начнут автоматизировать первый уровень техподдержки в мессенджерах. Также ИИ будет использоваться для запуска бизнес-сценариев (upsale, cross-sale).

Но это все будет работать только в комбинации с человеческой поддержкой, ведь никто пока не представил ИИ с идеальным пониманием речи и умением поддерживать беседу без ошибок.

Just AI отмечают, что рынок чат-ботов и интеллектуальных ассистентов в России в 2018 году вырос в 2 раза в сравнении с 2017 годом.
В 2019 рынок планирует вырасти еще в три раза в сравнении с 2018. Индустрии, где чаще всего используются чат-боты: банки, финансы, страхование (28%), телекоммуникации и ИТ (20%), ритейл (15%).

6. Живые трансляции и видео «на коленке» (со смартфона)

Опять же тренд на человечность и естественность. Никого уже не очаровывает дорогой и качественный продакшн. Хочется кадров из реальной жизни людей, мини-репортажей за рулем, на ходу, на улице, на мероприятиях.

Единственная проблема: мало кто сидит в соцсетях со звуком. Поэтому видео лучше сопровождать текстом или ненавязчивыми субтитрами.

По данным Livestream, 82% подписчиков отдают предпочтение живым видео от брендов среди других постов в соцсетях. 87% интересуются контентом «из-за кулис».

7. Подкасты

Это противоречивый тренд. Подкасты существуют давно, на Западе в IT и digital они популярны, но в России их слушают немногие.

И вот ключевые игроки российского digital-рынка VK и Яндекс ввели функциональность подкастов. Продвигают их в массы, но под другим углом. На Западе подкасты обычно отражают какую-то отраслевую экспертизу, близки к B2B. А у нас подкасты — это новый формат для СМИ, полностью B2C-направление.

Посмотрим, как этот тренд будет развиваться дальше, но пока целевая аудитория B2B-контента предпочитает слушать YouTube-видео в фоновом режиме вместо подкастов (еще один аргумент в пользу того, что качественный продакшн не нужен).

Если резюмировать, главные тренды года в SMM — это люди и искренность.

И несколько важных B2C-трендов

— Покупки через соцсети. Сайты уже не обязательны, функциональность соцсетей позволяет покупать прямо в группах и пабликах.

Соцсети становятся конкурентами e-commerce платформ, и у них есть преимущество: они знают о покупателе намного больше.

— VR и совместный опыт.

На конференции F8 Facebook рассказывал о приложениях для Oculus Go, позволяющих вместе смотреть фильмы и посещать мероприятия в виртуальной реальности.

Думаю, что такой способ проводить время станет популярным еще не скоро, но это неплохой вариант развития отношений на расстоянии.

— AR: этот тренд начался с забавных масок в Snapchat и других приложениях и расширяется в маркетинговом направлении. Теперь можно померить аксессуары, не выходя из дома и ничего не заказывая, посмотреть, как предмет впишется в интерьер. Это новый уровень e-commerce — соцсети перетягивают на себя весь путь покупателя.

Продуктивной вам работы в соцсетях, за ними настоящее и будущее!

Подписывайтесь в FB, добавляйтесь в ВК 😉

Реклама в социальных сетях

С каждым днем количество пользователей в социальных сетях возрастает. Огромная аудитория, которая ежедневно проявляет активность, – благодатное поле для работы маркетологов и специалистов по рекламе. Компания «ARTWELL», наработав огромный опыт, готова предложить свои услуги по рекламе и продвижению в социальных медиа.

Прямая реклама, SMM, SMO?

Каждая из социальных сетей имеет свои особенности, свой интерфейс, возможности и настройки. Соответственно, и аудитория на каждом отдельно взятом ресурсе имеет определенные отличия. Разницу мы можем наблюдать по географическим, демографическим признакам, в характере и структуре общения пользователей, в их интересах и предпочтениях.

В социальных сетях для бизнеса открыта масса возможностей заявить о себе:

С появлением социальный сетей появились новые термины – SMM (Social Media Marketing) и SMO (Social Media Optimization). Для некоторых компаний SMM и SMO не более, чем модные аббревиатуры. Оптимизация и продвижение требуют серьезной и систематичной работы.

     Крупнейшие сети:

• Google plus
• Facebook
• Twitter
• Linkedin
• AlterGeo
• Одноклассники
• Вконтакте
• YouTube
• RuTube
• Vimeo

SMO – это оптимизация Вашего ресурса под социальные сети. Наравне с традиционным SEO, контекстной и медийной рекламой, SMO является одним из способов привлечения посетителей на сайт. Работа ведется в двух направлениях. В первую очередь к проекту привлекаются программисты, которые заняты технической адаптацией сайта: пользователи должны иметь возможность легко поделится понравившимся контентом в своей социальной сети. Кроме того, необходимо настроить страницы так, чтобы контролировать характер содержимого: заголовок, изображение и краткое описание не должны формироваться случайным образом, а быть заранее прописанными. Второе направление – это создание релевантного контента (тема для обсуждения, статья, фото, видео), который рассчитан вызвать максимальный интерес у посетителей сайта. Информация должна быть не только полезной и интересной, но и обладать всеми характеристиками, которые побуждают пользователей делиться ссылкой с друзьями. С помощью SMO сайт можно превратить в уютную площадку для общения разных групп аудитории, стимулировать дискуссии и активное обсуждение материалов.

SMM – это уже непосредственно само продвижение в социальных ресурсах. Рекламировать и продвигать можно бренд, компанию, персону, товар или услугу с помощью использования всех инструментов, доступных на данный момент. Их много, они постоянно видоизменяются, их выбор зависит от текущего положения дел, целей проекта, бюджета и сроков реализации задуманного.

С чего начать?

Исходной точкой является постановка целей, которые Ваша компании планирует достичь с помощью социальных сетей. В тесном сотрудничестве со специалистами «ARTWELL» мы очерчиваем круг задач и устанавливаем сроки для их решения. Далее мы определяем методику достижения целей.

В компании «ARTWELL» выработаны и опробованы разноплановые стратегии: это и агрессивно внедрение кампании, и постепенное наращивание присутствия в соцсетях, вирусные кампании и прямая реклама. Мы подберем те инструменты, которые дадут максимальный эффект для вашей компании.

В нашей компетенции:

• Создание брендированных страц
• Создание тематических групп и публичных страниц
• Подготовка контента: посты, баннеры, демотиваторы, видео
• Взаимодействие с подписчиками страниц, участниками групп
• Отслеживание упоминаний компании в социальных сетях
• Работа с негативными комментариями, отзывами о компании
• Действия агентов влияния в рамках акций партизанского маркетинга
• Подготовка розыгрышей, акций, спецпредложений с учетом особенной аудитории социальных медиа
• Креатив для вирусных кампаний

Перед запуском рекламы в социальных сетях проводится аудит Вашего ресурса. Можно привлечь большой трафик на сайт и получить нулевую конверсию только из-за того, что посадочные страницы сайта не соответствуют элементарным требованиям юзабилити. В сложных ситуациях мы выполняем редизайн или предлагаем свои услуги по разработке нового сайта.

Подводные камни

Отношение к социальным сетям у бизнеса разное. Одни компании полностью игнорируют данные ресурсы, отдавая предпочтение традиционным методам привлечения клиентов. Чаще всего это связано с отсутствием информации о возможностях социальных сетей. На сайт можно привлечь не меньше трафика, чем с помощью контекстной или баннерной рекламы. Кроме того, отсутствие в сетях в некоторой мере лишает компанию механизмов управления репутации: Ваши товары и услуги могут уже давно и активно обсуждать, как с хорошей, так и с плохой стороны. Постоянный мониторинг и грамотная стратегия позволяют не только отслеживать такие обсуждения, но и направлять их в нужное русло. Другими словами, позволяет компании быть ведущей, а не ведомой.

Для других компаний продвижение в социальных сетях заключается в создании брендированной страницы (группы) и репоста новостей с корпоративного сайта. Этого недостаточно. Новости, при желании, посетители могут прочитать и на основном сайте. В социальных сетях люди хотят общаться и получать информацию. Это значит, что контент готовится совершенно по иным критериям, чем для официального сайта компании. Копирайтеры и дизайнеры «ARTWELL» обучены созданию текстов и графических публикаций, которые привлекают внимание, мотивируют к перепостам, ретвитам, лайкам и т.д. Характер сообщений обычно лишен той степени официальности и безапелляционности, которая присуща текстам на страницах официального сайта.

Те компании, где уже пришли к заключению о необходимости систематичной работы, иногда отдают эти обязанности на аутосорсинг агентствам, которые занимаются рекламой в интернете. В таких случаях есть риск получить совсем неожиданные результаты. Например, несколько тысяч подписчиков и нулевую активность в группе – такое бывает при использовании запрещенных методов накрутки с применением специального программного обеспечения. В лучшем случае вы получите группу с несуществующими аккаунтами, в худшем – бан от администрации сайта.

Аутсорсинг от «ARTWELL»

Социальные сети сегодня – это огромная аудитория. Такой охват открывает уникальные возможности как для глобальных международных проектов, так и для небольших акций местного уровня. В социальных сетях открыты доступ к сегментированию аудитории по возрасту, гендеру, интересам и другим характеристикам, что дает возможность получать максимальный эффект от рекламной активности.

Компании, которые заинтересованы в развитии, уделяют достаточно ресурсов для продвижения в социальных медиа. В некоторых организациях назначают отдельную должность или даже создают целый отдел, который занимается работой в соцсетях. С одной стороны, это верно, поскольку у внутреннего подразделения есть возможность использовать инсайдерскую информацию, работники лучше знают компанию изнутри, ее плюсы и минусы. С другой стороны, специалисты «ARTWELL», имея опыт в других рекламных кампаниях, могут использоватьпроверенные идеи, технологии, действенные инструменты, эффективность которых проверена в предыдущих проектах.

Трудность работы в социальных сетях заключается в том, что на данный момент пока не существует удобных и качественных инструментов оценки результатов рекламной активности. К примеру, на других ресурсах можно отслеживать такие показатели, как количество кликов, переходы по баннерам, просмотры страниц. Количество «лайков» и «мне нравится» может быть большим, но другие показатели (посещаемость основного сайта, конверсия) оставаться на прежнем уровне. Аналитический отдел компании «ARTWELL» выработал систему оценочных критериев, которые позволяют давать адекватную оценку рекламной активности в социальных сетях.

Еще момент – динамика соцсетей. Нововведения и изменения происходят практически каждый месяц. Специалисты «ARTWELL» отслеживают каждое ноу-хау, внедренное администрацией той или иной сети, тестируем и предлагаем клиенту наиболее оптимальные варианты его использования.

Стоит учитывать, что социальные сети требуют незамедлительной реакции: всего лишь течение часа на вашей странице могут появится сотни комментариев. Наши сотрудники, применяя опыт в предыдущих проектах, умело модерируют активность на Вашей основной странице и отслеживают обсуждения на страницах других пользователей или в тематических группах.

Реклама в социальных сетях – один из методов, который поможет Вашем бизнесу эффективно заявлять о себе и привлекать новых клиентов. Компания «ARTWELL» использует данный инструмент в комплексе с другими видами рекламы в Интернете. Гарантируем результаты и качество.

Мы готовы к сотрудничеству прямо сейчас: заполните форму ниже и наши специалисты свяжутся с Вами, чтобы проконсультировать относительно рекламы в социальных сетях. Также ждем Ваших звонков +7 495 287-87-00 и приглашаем посетить один из наших офисов.

 

✅ Что такое SMM: Определение, Советы, Видео — Определение

SMM (Social Media Marketing) — это использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и повышения продаж. Социальные сети являются основой SMM.

В записи вебинаре на нашем YouTube-канале управляющий партнер в NGN.agency Владимир Галика рассказал о трендах в SMM.

Ниже вы видите ежемесячное количество пользователей самых популярных социальных сетей.

Социальная сеть	Активные пользователи
Facebook	2.45 миллиарда
Youtube	2 миллиарда
Instagram	более 1 миллиарда
TikTok	800 миллионов
Twitter	340 миллионов
Pinterest	322 миллиона

Маркетинг в социальных сетях — это самый простой способ охватить большую аудиторию. В настоящее время половина населения мира, 3,8 миллиарда человек, используют социальные сети. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года количество пользователей выросло на 9,2%.

Социальные платформы крайне необходимы для повышения узнаваемости бренда. Согласно данным Hootsuite, 52% онлайн-компаний пользователи находят в социальных сетях. Именно там большинство людей узнают о новых брендах.

В 2019 году интернет-пользователи ежедневно тратили на социальные сети около 2 часов и 24 минут. В 2020 году это время уже увеличилось на 1,4%. Поэтому, социальные платформы открывают большие возможности для привлечения целевой аудитории и построения длительных взаимоотношений.

Согласно данным Oberlo, 54% пользователей ищут товары в социальных сетях перед покупкой. Это значит, что путь покупателя все чаще начинается с Facebook, Instagram, ВКонтакте и других платформ. В связи с этим, влияние социальных сетей на продажи ежегодно растет.

Преимущества социальных сетей

• Повышение узнаваемости бренда
• Рост трафика
• Быстрое и простое продвижение контента
• Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
• Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Помимо доступа к многомиллионной аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет ряд других преимуществ. Вот основные из них.

Повышение узнаваемости бренда

Согласно статистике, 71% клиентов, которые получили положительный опыт взаимодействия с брендом в социальной сети, рекомендуют компанию своим близким и друзьям. Поэтому, чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей, важно создавать аккаунты на разных социальных платформах. Используйте те каналы коммуникации, где есть ваша целевая аудитория.

Рост трафика

Хотя многие социальные сети позволяют брендам продавать свою продукцию без переходов на сайт или лендинг, они по-прежнему считаются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего мобильного трафика сайта генерируют именно социальные платформы.

Быстрое и простое продвижение контента

Если вы используете контент-маркетинг для продвижения своего бизнеса, социальные сети помогут вам привлекать целевую аудиторию. Люди всегда делятся полезной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Зачастую пользователи не ограничиваются одной платформой, что способствует росту вашей целевой аудитории.

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ информировать клиентов о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево информировать целевую аудиторию об акциях и розыгрышах, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по email. Чтобы удовлетворить их предпочтения, используйте SendPulse для создания email кампаний. С помощью сервиса вы также можете комбинировать email и SMM.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Ведь бренд уже находится там, где ваши клиенты проводят свое время.

Более того, маркетинг в социальных сетях — это эффективный маркетинговый канал для получения обратной связи. Вы можете анализировать отзывы, лайки, репосты комментарии и другие метрики. Если у ваших клиентов был плохой опыт покупки, они скорее всего сообщат вам об этом через социальные сети, чем по email или телефону. Это позволяет вовремя отреагировать и удержать конкретного клиента, а еще привлечь других.

Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Социальные сети дают возможность отслеживать удовлетворенность клиентов, тренды и деятельность ваших конкурентов. Анализ последних новостей отрасли предоставляет идеи дополнительного контента. Например, вы можете получить новую тему для обсуждения со своими подписчиками.

А отслеживать деятельность конкурентов полезно для того, чтобы улучшать свой продукт и совершенствовать SMM стратегию.

С помощью SMM вы можете достигать разных целей — все зависит от вашей маркетинговой стратегии. Вот самые популярные из них:

• повышение уровня вовлечения;
• продажи и лидогенерация;
• удержание клиентов;
• увеличение трафика на сайте;
• расширение целевой аудитории;
• сбор отзывов;
• управление негативными отзывами;
• отслеживание трендов и конкурентов;
• повышение узнаваемости бренда;
• исследование спроса потребителей.

Четко определите ваши цели, чтобы разработать эффективную стратегию для SMM и создать релевантный контент для целевой аудитории.

Десять лет назад социальные сети были небольшой областью маркетинга, поэтому ими легко управляли вручную. Сегодня продвижение бренда через социальные платформы — сложный процесс, требующий использования множества дополнительных инструментов, с помощью которых маркетологи решают разные задачи:

• мониторят упоминания бренда в социальных сетях;
• создают и планируют посты;
• выстраивают коммуникацию с пользователями;
• анализируют результаты.

Больше о полезных инструментах для SMM, их применении, ключевых функциях и ценах вы можете узнать в этой статье.

KPI в социальных сетях

• Показатели вовлеченности
• Показатели охвата
• Показатели конверсии

KPI или ключевые показатели эффективности, играют важную роль для маркетинга, продаж и маркетинга в социальных сетях. Эти метрики помогают измерить результативность маркетинговой стратегии.

Аналитика в социальных сетях вышла далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписок. Статистика предоставляет множество разных показателей и позволяет проанализировать, как именно SMM стратегия влияет на продажи и продвижение компании.

Например, во вкладке “Статистика” на странице Facebook есть список разделов, который помогает отслеживать отметки “Нравится”, “Охват”, “Просмотры страницы”, “Действия пользователей” и многое другое. Ниже вы видите аналитику подписчиков.

KPI, в зависимости от целей, которые они помогают измерить, условно можно разделить на три группы: вовлеченность, охват и конверсии. Давайте подробнее рассмотрим основные метрики для анализа эффективности продвижения компании в социальных сетях.

Показатели вовлеченности

Показатели вовлеченности помогают измерить количество пользователей, которые взаимодействуют с публикациями компании. На основании лайков, репостов и комментариев вы можете узнать другие метрики, чтобы получить более подробную картину:

• Средний коэффициент вовлеченности (Average engagement rate) показывает соотношение числа реакций пользователей к количеству подписчиков. Вы можете рассчитать этот показатель как для одного поста, так и для всех публикаций за определенный период.
• Коэффициент распространения или показатель роста (Amplification rate) показывает, как часто пользователи делают репосты.
• Уровень виральности помогает понять, какой контент становится вирусным.

Посмотрите, как рассчитывают эти метрики вовлеченности.

Метрика	Формула
Средний коэффициент вовлеченности	для одного поста: (Лайки + Комментарии + Репосты) / количество подписчиков × 100 для постов за N период: ((Лайки + Комментарии +Репосты) / количество постов) / количество подписчиков × 100
Коэффициент распространения	Репосты / Подписчики × 100
Уровень виральности	Репосты / Показы × 100

Показатели охвата

Если вы уже видели отчет по статистике в социальных сетях, то наверняка встречали в нем охват. Эта метрика отображает количество уникальных пользователей, просмотревших публикацию компании. Вы можете измерять охват как среди подписчиков страницы, так и среди других пользователей социальной сети. Различают несколько видов охвата:

• органический — это охват без платы за продвижение и рекламу;
• платный — охват, полученный при подключении рекламы;
• виральный охват — уникальные показы, которые получают благодаря репостам.

Теперь, давайте посмотрим, какие метрики охвата вы можете использовать в качестве KPI:

• Охват поста (Post outreach) — показывает процент людей, которые увидели публикацию. Эта метрика помогает узнать, какое количество подписчиков и новых пользователей видит ваши посты.
• Темп роста аудитории (Audience growth rate) — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы на основании прироста подписчиков.
• Доля голоса или Social share of voice (SSoV) — показывает процент упоминаний вашего бренда по соотношению к упоминаниям конкурентов. Показатель рассчитывается на основании данных за определенный промежуток времени.

Посмотрите, как правильно рассчитывать метрики охвата.

Метрики	Формула
Охват поста среди подписчиков	Просмотры поста / Число подписчиков × 100
Темп роста аудитории	Новые подписчики / Общее число подписчиков × 100
Доля голоса (SSoV)	Упоминания о вас / Упоминания о конкурент × 100

Показатели конверсии

Ваш контент может иметь хороший органический охват и вовлеченность, однако какую выгоду он принесет вашему бизнесу? Чтобы это узнать, проанализируйте такие показатели как:

• коэффициент конверсии (Conversion rate) — метрика, которая показывает, сколько людей конвертировались в клиентов через ваш пост.
• кликабельность или CTR (Click-through rate) — показатель, который отображает количество пользователей, отреагировавших на ваш CTA.

Посмотрите, как рассчитать эти показатели:

Метрика	Формула
Коэффициент конверсии	Конверсии / Клики × 100
Кликабельность (CTR)	Количество кликов / Количество показов × 100

Как создать SMM стратегию?

Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможен без хорошо продуманной SMM стратегии. Ниже мы подготовили основные пункты ее разработки:

1. Определите цели продвижения в социальных сетях. Сделайте SMM частью общей маркетинговой стратегии компании. Объедините социальные сети c email и другими каналами коммуникации.
2. Проанализируйте целевую аудиторию. Разработайте портрет покупателя, изучите боли и желания клиентов. Это поможет вам создавать релевантный контент и предложения.
3. Выберите ключевые социальные сети. Не все социальные платформы могут подойти вашему бизнесу. Используйте те, которые популярны среди вашей целевой аудитории.
4. Определите язык бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они будут воспринимать ваш бренд.
5. Разработайте контент-план для SMM. Создайте несколько видов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный. Сбалансируйте публикации разных типов в соответствии с интересами вашей аудитории.
6. Установите KPI для измерения успеха. Помните, они должны быть измеримыми и строго соответствовать вашим маркетинговым целям в социальных сетях.

Как начать маркетинг в социальных сетях с SendPulse?

• Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse
• Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного взаимодействия с подписчиками. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что компания будет на связи 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без привлечения дополнительных финансовых ресурсов — это интегрировать чат-ботов в мессенджеры социальных сетей.

Чат-ботов успешно используют в разных сферах бизнеса. Их создают санатории, рестораны, туристические агентства, гостиницы, образовательные компании. В зависимости от поставленных целей виртуальные помощники могут консультировать клиентов, принимать заказы, рассказывать о бренде и товарах, информировать об акциях и обновлениях. Чат-боты позволяют разгрузить службу поддержки, что помогает компаниям экономить до 30% средств на сервисном обслуживании клиентов.

Чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают начать работу с одним из самых перспективных каналов, мессенджер-маркетингом, и минимизируют расходы на отправку сообщений. При этом, вам не нужно искать разработчиков или получать дополнительные навыки. С помощью визуального конструктора SendPulse вы можете бесплатно создать чат-ботов для Facebook, ВКонтакте и Telegram.

Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse

Ежемесячно Facebook Messenger используют 1,3 миллиарда человек, а к 2021 году количество пользователей должно вырасти до 2,4 миллиардов. Это второй по популярности мессенджер в мире. Используйте его для продвижения бизнеса уже сегодня — создайте своего первого чат-бота в Facebook Messenger, чтобы автоматизировать коммуникацию с клиентами. Следуйте этому пошаговому руководству:

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse.
2. Нажмите на вкладку “Чат-боты”, выберите Facebook Messenger и кликните “Подключить страницу”.
3. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, нажмите “Подключить” и подпишитесь. Так вы сможете проверять цепочки сообщений бота и тексты рассылок перед отправкой клиентам.

Далее, чтобы научить чат-бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее продуманным сценарием, создайте автоматизированную цепочку.

1. Нажмите “Создать новый триггер,” выберите условие для старта — подписка или команда, а затем «Создать цепочку».
2. Кликните на стартовое сообщение и настройте его в меню справа. Вы можете добавить текст, имя получателя, эмодзи, картинку, ссылку и кнопки. Далее нажмите “Применить”, чтобы сохранить настройки.
3. Добавьте другие сообщения. Из меню слева перетаскивайте поочередно нужные функциональные блоки и выстраивайте цепочку. Помимо сообщений вы можете добавлять другие цепочки, паузы или блок “Действие”, чтобы по запросу пользователя чат-бот подключал менеджера.
4. Сохраните цепочку сообщений. Как только все будет готово, в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Сохранить и отправить себе”. После этого проверьте входящие сообщения и провзаимодействуйте со своим чат-ботом. Убедитесь, что в диалогах нет ошибок, а кнопки и ссылки работают правильно.

С помощью чат-бота в Facebook Messenger вы также можете отправлять информационные и промо-рассылки. SendPulse также предоставляет возможность создать меню чата для повышения удобства взаимодействия с ботом. Чтобы подробнее узнать о технологии разработки чат-бота в Facebook, посмотрите вебинар Анны Мельничук, амбассадора SendPulse.

Для вдохновения ознакомьтесь с примерами чат-ботов разных компаний.

Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse

Чтобы повысить эффективность коммуникации со своей целевой аудиторией во ВКонтакте, подключите чат-бота к странице компании всего за несколько шагов.

1. Авторизуйтесь в SendPulse, перейдите во вкладку “Чат-боты” и кликните “Управление ботами”.
2. Подключите страницу во ВКонтакте. Для этого нажмите на кнопку “Войти через ВКонтакте” и выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота.
3. Пропишите стандартный ответ на тот случай если пользователь введет команду или вопрос на который чат-бот не сможет ответить. Также вы можете настроить сообщение после отписки и создать приветственную серию, которая сработает после подписки пользователя.
4. Создайте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер” и выберите условие запуска цепочки. Это может быть команда или подписка пользователя. Если вы выберите триггер “Команда”, то пропишите слова или фразы, которые должен будет ввести пользователь для активации бота. Когда все будет готово, нажмите “Добавить” и “Создать цепочку”.
5. Настройте стартовое сообщение. Для этого нажмите на него и в меню справа напишите текст, добавьте имя пользователя, эмодзи, кнопки и картинку если необходимо.
6. Продолжите выстраивать цепочку. Из меню слева перетаскивайте нужные функциональные блоки в рабочее поле и настраивайте их в меню справа. Вы можете добавлять сообщения или другие сохраненные цепочки, подключать менеджера, устанавливать паузы.
7. Сохраните цепочку и отправьте себе, чтобы проверить своего чат-бота в действии.

Подробнее о том, как разработать чат-бота во ВКонтакте, читайте в этой статье.

Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse

Ежедневно Telegram открывают 400 миллионов человек, что доказывает постоянный рост его популярности. Если этот мессенджер активно используют ваши клиенты, самое время создать чат-бота.

1. Откройте Telegram, введите в поисковой строке @Botfather и подпишитесь на него. Обратите внимание, что возле верифицированного аккаунта стоит галочка. Чтобы создать чат-бота, отправьте команду /newbot, а затем напишите имя виртуального помощника. В ответ вы получите ссылку на своего бота и токен, который нужно скопировать. Вот, как он выглядит.
2. Войдите в аккаунт SendPulse, нажмите на вкладку “Чат-боты” и выберите “Управление ботами”. Перед вами появятся мессенджеры, доступные для подключения чат-бота. Нажмите на кнопку “Добавить бота” в графе Telegram и введите скопированный ранее токен. После этого кликните “Подключить” и подпишитесь на своего чат-бота.
3. Постройте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер”, выберите условие запуска цепочки, например, “Подписка” и кликните “Создать цепочку”. Далее, начните выстраивать своего чат-бота с помощью функциональных блоков.
4. Проверьте чат-бота. Когда цепочка сообщений будет готова, нажмите в правом верхнем углу “Сохранить и отправить себе”. Проверьте бота на наличие ошибок и внесите изменения если необходимо.

Чтобы чат-бот стал эффективным помощником и помог достичь поставленных целей, посмотрите вебинар “Как создать Telegram чат-бота в SendPulse” с пошаговым разбором его разработки.

Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

С помощью SendPulse вы можете отправлять сервисные уведомления клиентам ВК и ОК. Анонсируйте вебинары и конференции, уведомляйте пользователей о продлении подписки и списании средств с карты, сообщайте о дате и времени бронирования. Для того, чтобы отправлять такие рассылки, нужно, чтобы клиент прежде взаимодействовал с вашим брендом и оставил свой номер телефона. Далее следуйте инструкции.

1. Добавьте отправителя. Отправлять рассылки в соцсети можно только от имени одобренного сообщества.
2. Добавьте шаблон сообщения. Перейдите в меню добавления отправителей в ВК и ОК и нажмите «Добавить шаблон». Заполните все поля.
3. Создайте рассылку. Для этого перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Отправить VK и ОК». Заполните все поля и подтвердите отправку, если стоимость рассылки согласно тарифам вас устраивает.

В нашей базе знаний вы найдете более детальную и пошаговую инструкцию по отправке рассылок ВК и ОК.

7 советов по SMM для начинающих

1. Создайте контент-план для каждой платформы
2. Публикуйте регулярно и часто
3. Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда
4. Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности
5. Экспериментируйте с разным форматом контента
6. Взаимодействуйте с вашей аудиторией
7. Развлекайте своих подписчиков

Готовы взяться за SMM, но не знаете с чего начать? Ознакомьтесь с рекомендациями для достижения желаемых результатов.

Создайте контент-план для каждой платформы

Чтобы эффективно использовать, подготовьте контент-план минимум на месяц вперед. Продумайте разные подходы для каждой социальной сети. Ваши контент-планы могут отличаться по частоте публикаций и формату постов, главное, они должны поддерживать вовлеченность аудитории и привлекать ее к взаимодействию.

Для оптимизации управления аккаунтами, используйте специальные сервисы автопостинга. Они помогут планировать посты и публиковать их без вашего участия, а еще позволят в одном месте отслеживать показатели всех социальных сетей.

Публикуйте регулярно и часто

Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является регулярное размещение постов. Это позволяет поддерживать вовлеченность аудитории и органический охват. Частота также имеет значение. Бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, которые делают публикации несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать ​​высокую частоту размещения постов, попробуйте использовать уже существующий контент. Например, трансформируйте посты блога или лендинга в инфографику или создайте на их основании полезные чек-листы.

Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогают вашему контенту появляться в результатах поиска, повышают узнаваемость бренда и позволяют создать сообщество. Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как хэштеги работают для вашей аудитории.

Наряду с использованием существующих хэштегов попробуйте создать свои собственные. Ниже вы видите пример компании по производству постельного белья. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вас и ваших продуктах.

Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности

Использование картинок и видео в социальных сетях — это необходимость. Примерно 80% маркетологов уже применяют их. Пользователям нравится этот вид контента и они более охотно делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными элементами ретвитят в 1,5 раза чаще, чем посты без них.

Одним из наиболее привлекательных типов визуального контента является видео. Согласно статистике, 87 % интернет-маркетологов используют для продвижения видеоконтент. Вы можете создавать видео без бюджета и привлечения команды профессионалов. Попробуйте снимать анимированные видеоролики с помощью бесплатных сервисов, запишите свой рабочий день на смартфоне или используйте контент, созданный другими пользователями.

AhmadTea для поддержания вовлеченности пользователей часто добавляет вот такие креативные ролики.

Экспериментируйте с разным форматом контента

Каждая социальная сеть предлагает разные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные посты, средние и короткие текстовые заметки, истории и видео 360. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, а также короткие и длинные видеоролики на IGTV.

Примерно 62% компаний отметили, что сторис в Instagram мотивируют подписчиков писать в директ. Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте разные функции и форматы контента, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые хорошо работают для вашей компании. Например, National Geographic использует видео 360.

Взаимодействуйте с вашей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией является основной задачей маркетинга в социальных сетях. Регулярно отслеживайте комментарии и обсуждения, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и обзоры. Если ваш клиент недоволен покупкой — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить его текущий и будущий опыт. Ваша цель не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает интернет-магазин Цитрус.

Развлекайте своих подписчиков

Поиск забавного и интересного контента является основной причиной, по которой люди пользуются социальными сетями. Публикация постов с юмором может повысить заинтересованность вашей аудитории. Однако, будьте осторожны, шутки должны быть забавными, но в то же время вежливыми, релевантными и точно дозированными. Желательно, чтобы развлекательные посты составляли около 20% публикаций.

Попробуйте разные форматы контента, например, анекдоты, игры, опросы, викторины, ребусы или челленджи.

Посмотрите на этот шуточный ребус от компании Benya & Zubrik.

Примеры SMM

Учиться у других — это всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим несколько примеров SMM.

Starbucks

В 2017 году Starbucks запустила новый напиток фраппучино “Единорог”. Компания продвигала гигантский розовый ледяной кофе, который потрясающе выглядел на фотографиях в Instagram. Хитрость заключалась в том, что фраппучино “Единорог” был доступен только в течение одной недели.

Пользователи Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и продолжают делать это сегодня. Общее количество публикаций превысило 153 000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks поднять глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Фильтры для воды “Барьер”

Конечно, сложно представить интересный контент, связанный с фильтрами. Однако, компания “Барьер” доказала, что все возможно. Помимо постов о фильтрах, бренд публикует интересные заметки о воде, а еще регулярно проводит конкурсы с розыгрышами призов.

Обратите внимание, как интересно и с юмором компания обращается к подписчикам. Такой подход вызывает улыбку и помогает выстраивать эмоциональную связь с брендом, а подарки — это отличная возможность привлечь новых пользователей и повысить вовлеченность.

Tasty

Этот проект был запущен в Facebook компанией Buzzfeed. Он привлек внимание пользователей благодаря коротким простым видео с рецептами. Аппетитные видеоролики собрали в 2016 году 60 миллионов лайков и привлекли огромное количество подписчиков. Проект и сегодня успешно продолжает свою работу, завоевывая сердца новых пользователей. Посмотрите на количество лайков и комментариев к этой публикации.

Сода

Торговый дом «Башхим» удивил десятки тысяч людей, когда создал для “Соды” аккаунты в Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассниках. В социальных сетях производитель рассказывает об интересных фактах и предоставляет множество полезных лайфхаков. Контент включает в себя как картинки, так и короткие видеоролики.

Ниже вы видите один из постов во ВКонтакте об использовании “Соды” для чистки микроволновки. Публикация получила 895 лайков и 100 репостов.

Однако, это не все, чем “Сода” смогла привлечь подписчиков. Несколько лет назад в Instagram появились фото продукта на фоне достопримечательностей разных стран. Посты стали вирусными и быстро разлетелись в интернете. Креативный и одновременно полезный контент стал ключом к привлечению подписчиков.

Используйте весь потенциал SMM — добавьте мессенджер-маркетинг в свою стратегию продвижения компании. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы бесплатно разработать чат-ботов для Telegram, ВКонтакте и Facebook Messenger. Коммуницируйте с клиентами 24/7, генерируйте и взращивайте лиды, отправляйте сообщения и повышайте лояльность.

Обновлено: 13.08.2021

Оцените, насколько полезна статья » Маркетинг в социальных сетях (SMM)»

21 лучший сайт социальных сетей, который стоит рассмотреть для вашего бренда —

Сводка

Узнайте о 21 самой популярной социальной сети на сегодняшний день. Некоторые будут знакомы, другие — нет. Откройте для себя те, которые могут быть полезны вашему бренду, но которые вам еще предстоит изучить.

Вы узнаете

• Какие социальные сети имеют наиболее активных пользователей и вовлеченность в месяц
• Скрытые социальные сети, которые имеют массовую привлекательность
• На чем сосредоточить свои усилия в социальных сетях, если вы хотите оптимизировать масштаб

Если вы опытный маркетолог в социальных сетях, маркетолог, желающий заняться маркетингом в социальных сетях, или владелец бизнеса, желающий использовать социальные сети, полезно знать самые популярные сайты социальных сетей.Это позволит вам максимально расширить охват вашего бренда в социальных сетях, взаимодействовать с нужными людьми и достичь своих целей в социальных сетях.

Конечно, дело не только в размерах социальных сетей. Также важно, подходит ли эта социальная сеть для вашего бизнеса и для вас. Соответствует ли это имиджу вашего бренда? Использует ли ваша целевая аудитория этот сайт в социальной сети? Сколькими сайтами социальных сетей вы можете управлять одновременно?

Чтобы вам было проще, я провел небольшое исследование и собрал информацию о 21 ведущем сайте социальных сетей в 2018 году.Некоторые из них будут вам знакомы, другие могут показаться вам чуждыми. Возможно, стоит прочитать больше о социальных сетях, которые могут быть полезны для вашего бренда, но которые вы еще не изучали.

И помните, что необязательно быть в каждой социальной сети!

Давайте углубимся.

---

21 самый популярный сайт социальных сетей в 2019 году

(MAU означает активных пользователей за месяц, а MUV означает уникальных посетителей за месяц).

1. Facebook — 2.23 миллиарда MAU

Facebook — крупнейшая социальная сеть, которую ежемесячно используют более двух миллиардов человек. Это почти треть населения мира! Страницы Facebook используют более 65 миллионов компаний, и более шести миллионов рекламодателей активно продвигают свой бизнес на Facebook, что делает его довольно безопасным вариантом, если вы хотите присутствовать в социальных сетях.

Начать работу на Facebook легко, потому что на Facebook отлично работают почти все форматы контента — текст, изображения, видео, прямые трансляции и истории.Но обратите внимание, что алгоритм Facebook отдает приоритет контенту, который вызывает разговоры и конструктивное взаимодействие между людьми, особенно из семьи и друзей. Если вы хотите узнать больше об успехе с обновленным алгоритмом Facebook, Брайан Петерс, наш маркетолог по стратегическому партнерству, поделился секретами нового алгоритма и тем, что вы можете сделать, чтобы добиться успеха в Facebook.

Также не забудьте оптимизировать свой контент для мобильных устройств, поскольку 94 процента пользователей Facebook заходят в Facebook через мобильное приложение.

2. YouTube — 1,9 миллиарда MAU

YouTube — это платформа для обмена видео, где пользователи просматривают миллиард часов видео каждый день. Для начала вы можете создать канал YouTube для своего бренда, где вы можете загружать видео, чтобы ваши подписчики могли просматривать, ставить лайки, комментировать и делиться.

Помимо того, что YouTube является вторым по величине сайтом социальной сети, он также часто известен как вторая по величине поисковая система после Google. (Так что, если вы хотите, чтобы ваш бренд был на YouTube, я бы порекомендовал почитать о YouTube SEO.)

Наконец, вы также можете размещать рекламу на YouTube, чтобы увеличить охват на платформе.

3. WhatsApp — 1,5 миллиарда MAU

WhatsApp — это приложение для обмена сообщениями, используемое людьми более чем в 180 странах. Изначально WhatsApp использовался людьми только для общения с семьей и друзьями. Постепенно люди стали общаться с компаниями через WhatsApp. (Когда я был в Бангкоке, чтобы купить новый костюм, я общался с портным через WhatsApp.)

WhatsApp развивает свою бизнес-платформу, чтобы позволить компаниям иметь надлежащий бизнес-профиль, обеспечивать поддержку клиентов и делиться обновлениями с покупателями о своих покупках.Для малого бизнеса создано приложение WhatsApp Business, а для среднего и крупного бизнеса — WhatsApp Business API. Вот несколько историй о том, как компании используют WhatsApp.

4. Messenger — 1,3 миллиарда MAU

Messenger раньше был функцией обмена сообщениями в Facebook, а с 2011 года Facebook превратил Messenger в отдельное приложение и значительно расширил его возможности. Теперь компании могут размещать рекламу, создавать чат-ботов, отправлять информационные бюллетени и многое другое в Messenger.Эти функции предоставили компаниям множество новых способов взаимодействия со своими клиентами.

Если вы думаете об использовании Messenger для своего бизнеса, вот семь способов использования Messenger для маркетинга.

5. WeChat — 1,06 миллиарда MAU

WeChat превратился из приложения для обмена сообщениями, такого же, как WhatsApp и Messenger, в универсальную платформу. Помимо обмена сообщениями и звонков, пользователи теперь могут использовать WeChat для совершения покупок в Интернете и оплаты офлайн, перевода денег, бронирования, заказа такси и многого другого.

WeChat наиболее популярен в Китае и некоторых частях Азии. Если вы ведете бизнес в этих областях (где такие социальные сети, как Facebook, запрещены), WeChat может стать хорошей альтернативой.

6. Instagram — 1 миллиард MAU

Instagram — это приложение для социальных сетей для обмена фотографиями и видео. Он позволяет вам делиться широким спектром контента, например фотографиями, видео, историями и живыми видео. Также недавно был запущен IGTV для длинных видео.

Как бренд, вы можете иметь бизнес-профиль в Instagram, который предоставит вам обширную аналитику вашего профиля и сообщений, а также возможность планировать публикации в Instagram с помощью сторонних инструментов.

Чтобы помочь вам начать работу и добиться успеха, вот наше полное руководство по маркетингу в Instagram.

7. QQ — 861 миллион MAU

QQ — это платформа для обмена мгновенными сообщениями, чрезвычайно популярная среди молодых китайцев. (Он используется в 80 странах, а также доступен на многих других языках.) Помимо функций обмена мгновенными сообщениями, он также позволяет пользователям украшать свои аватары, смотреть фильмы, играть в онлайн-игры, делать покупки в Интернете, вести блог и совершать платежи.

Должен признаться, что мало знаю о QQ, но Кэрри Ло из ClickZ написала полезное краткое введение в QQ для маркетологов.Похоже, что в то время как QQ, платформа для настольных ПК, раньше была ведущей платформой социальных сетей в Китае, ее место занял WeChat, приложение для обмена сообщениями от той же материнской компании.

8. Tumblr — 642 миллиона MUV

Tumblr — это сайт микроблогов и социальных сетей для обмена текстом, фотографиями, ссылками, видео, аудио и т. Д. В Tumblr люди делятся самыми разными вещами: от фотографий кошек до произведений искусства и моды.

На первый взгляд блог Tumblr может выглядеть так же, как и любой другой веб-сайт.Так много блогов, с которыми вы сталкиваетесь в Интернете, возможно, используют Tumblr!

Если вы хотите использовать Tumblr для своего маркетинга, Viral Tag написал руководство для начинающих по маркетингу в Tumblr.

9. Qzone — 632 миллиона MAU

Qzone — еще одна популярная платформа социальных сетей, базирующаяся в Китае, где пользователи могут загружать мультимедиа, вести блоги, играть в игры и украшать свои собственные виртуальные пространства.

По мнению нескольких пользователей Quora, Qzone кажется более популярным среди подростков (в то время как WeChat более популярен среди взрослых).Но рост мобильных платформ, таких как WeChat, похоже, привел к снижению популярности настольных платформ, таких как Qzone.

10. Tik Tok — 500 миллионов MAU

Tik Tok (также известный как Douyin в Китае) — это развивающаяся социальная сеть для музыкальных видео. В первом квартале 2018 года это было самое загружаемое приложение в мире, обогнав Facebook, Instagram и другие приложения для социальных сетей.

У меня первое впечатление, что это похоже на Instagram для коротких музыкальных клипов (хотя я уверен, что это нечто большее).Пользователи могут записывать видео продолжительностью до 60 секунд, редактировать их, добавлять музыку и спецэффекты.

Хотя он наиболее популярен в Азии, я предполагаю, что его популярность может распространиться на запад. Недавно он приобрел Musical.ly, аналогичную социальную сеть для музыкальных видео, где 11. Sina Weibo — 392 миллиона MAU

Sina Weibo часто называют Twitter для китайских пользователей (поскольку Twitter запрещен в Китае). Он имеет функции, аналогичные Twitter — 140-символьный микроблог, загрузка фотографий и видео, комментирование и проверка учетных записей.

Если вы хотите узнать больше о Sina Weibo, то What’s on Weibo, сайт, посвященный социальным тенденциям, написал полезное краткое введение в Sina Weibo.

12. Twitter — 335 миллионов MAU

Twitter — это социальная сеть для новостей, развлечений, спорта, политики и многого другого. Что отличает Twitter от большинства других социальных сетей, так это то, что он уделяет большое внимание информации в реальном времени — вещам, которые происходят прямо сейчас. Например, одним из определяющих моментов в истории Twitter является то, что Янис Крамс опубликовал в Твиттере изображение самолета, который приземлился в реке Гудзон, когда он был на пароме, чтобы забрать пассажиров.

Другой уникальной особенностью Twitter является то, что он позволяет использовать только 280 символов в твите (140 для японского, корейского и китайского языков), в отличие от большинства сайтов социальных сетей, которые имеют гораздо более высокий лимит.

Twitter также часто используется как канал обслуживания клиентов. По словам рекламодателей в Twitter, более 80 процентов запросов на обслуживание клиентов в социальных сетях происходит в Twitter. А Salesforce называет Twitter «новым номером 1-800 для обслуживания клиентов». Сейчас доступно множество инструментов обслуживания клиентов в социальных сетях, таких как Buffer Reply, которые помогут вам управлять разговорами в социальных сетях.

13. Reddit — 330 миллионов MAU

Reddit, также известный как главная страница Интернета, представляет собой платформу, где пользователи могут отправлять вопросы, ссылки и изображения, обсуждать их и голосовать за них.

Существуют субреддиты (то есть специализированные форумы) практически для всего, что находится под солнцем (и выше). Однако субреддиты имеют разные уровни вовлеченности, поэтому полезно исследовать, есть ли популярные субреддиты, частью которых может быть ваш бренд. Например, r / socialmedia обычно работает довольно тихо, поэтому мы редко используем Reddit.

Помимо отправки вашего контента на Reddit и участия в обсуждениях, вы также можете найти идеи контента и разместить рекламу на Reddit.

14. Baidu Tieba — 300 миллионов MAU

Baidu Tieba — китайский онлайн-форум, созданный Baidu, крупнейшей китайской поисковой системой в мире. Моя интерпретация описания Википедии такова, что Baidu Tieba кажется похожим на Reddit, где пользователи могут создавать ветки форума по любой теме и взаимодействовать друг с другом.

15.LinkedIn — 294 миллиона MAU

LinkedIn теперь больше, чем просто сайт с резюме и поиском работы. Он превратился в профессиональный сайт социальных сетей, где отраслевые эксперты делятся контентом, общаются друг с другом и создают свой личный бренд. Он также стал местом, где компании могут утвердить свое интеллектуальное лидерство и авторитет в своей отрасли и привлечь таланты в свою компанию.

Чтобы помочь вам увеличить количество подписчиков на странице компании в LinkedIn, мы написали сообщение в блоге, в котором описывается простая пятиступенчатая стратегия.

LinkedIn также предлагает рекламные возможности, такие как продвижение вашего контента, отправка персонализированной рекламы в почтовые ящики LinkedIn и отображение рекламы рядом с сайтом.

16. Viber — 260 миллионов MAU

Внешне Viber очень похож на основные приложения для обмена сообщениями в социальных сетях, такие как WhatsApp и Messenger. Он позволяет пользователям отправлять сообщения и мультимедиа, звонить, обмениваться стикерами и GIF-файлами и т. Д.

Однако Viber предоставляет гораздо больше возможностей для бизнеса.Как бизнес, вы можете покупать рекламу, продвигать свой бренд с помощью наклеек, вовлекать свое сообщество, показывать свои продукты в разделе покупок и обеспечивать обслуживание клиентов.

17. Snapchat — 255 миллионов MAU

Snapchat — это приложение для социальных сетей, предназначенное для обмена фотографиями и короткими видеороликами (так называемыми снимками) между друзьями. Это сделало популярным формат историй, который в конечном итоге распространился на другие платформы социальных сетей, такие как Instagram. Но рост популярности Instagram Stories, похоже, препятствовал росту Snapchat и интересу маркетологов к использованию Snapchat для своих брендов в целом.

Если вы не знакомы со Snapchat, вот наше руководство по Snapchat для новичков. Или, если вы не определились с Snapchat и Instagram, мы написали небольшое сравнение Snapchat и Instagram для брендов.

18. Pinterest — 250 миллионов MAU

Pinterest — это место, куда люди приходят, чтобы открывать для себя что-то новое и черпать вдохновение, в отличие от большинства сайтов социальных сетей, где вовлечение является основным направлением деятельности. По данным Pinterest, 78 процентов пользователей считают, что контент на Pinterest от брендов полезен (намного больше, чем на других сайтах).Это дает вашему бренду уникальную возможность формировать свои решения о покупке.

Поскольку пользователи Pinterest хотят вдохновиться на то, чтобы попробовать или купить что-то новое, присутствие на Pinterest может помочь им задуматься о вашем бренде. Вот несколько советов по использованию Pinterest для бизнеса, которыми нам поделилась команда Pinterest.

19. Line — 203 миллиона MAU

Line — это многоцелевое приложение для обмена сообщениями в социальных сетях, которое позволяет пользователям отправлять сообщения, делиться стикерами, играть в игры, совершать платежи, запрашивать такси и делать покупки в Интернете.Это самое популярное приложение для обмена сообщениями в Японии, а также популярно в других регионах Азии.

Бренды могут создавать официальные учетные записи в Line, чтобы делиться новостями и акциями, которые будут отображаться в хронике их подписчиков.

20. Telegram — 200 миллионов MAU

Telegram похож на большинство приложений для обмена сообщениями в социальных сетях и часто известен своей безопасностью как приложение для обмена сообщениями.

Есть несколько способов, которыми бренды могут использовать Telegram, помимо индивидуальной поддержки клиентов.Например, бренды могут создавать чат-ботов для платформы Telegram или использовать функцию канала Telegram для трансляции сообщений неограниченному количеству подписчиков.

21. Medium — 60 миллионов MAU

Medium — это платформа для публикации в Интернете с элементом социальной сети. Публикация на Medium и бесплатное чтение большинства статей. Некоторые статьи предназначены только для платных участников.

Помимо публикации оригинального контента на Medium, бренды довольно часто повторно публикуют свои сообщения из блога своей компании на Medium, чтобы расширить охват.(Именно этим мы и занимаемся здесь, в Buffer.)

Если вы хотите поэкспериментировать с Medium, мы написали руководство по Medium для маркетологов и сообщение в блоге о девяти стратегиях, которые мы опробовали на Medium.

Обращаюсь к вам: на каких сайтах представлен ваш бренд?

Независимо от размера сайтов социальных сетей, очень важно учитывать, активна ли целевая аудитория вашего бренда на этих сайтах. Тем не менее, более крупные сайты социальных сетей, такие как Facebook, как правило, охватывают широкий спектр интересов и тем, что делает их подходящими для большинства брендов.

В каких социальных сетях представлен ваш бренд? Почему ваш бренд решил быть там?

шт. Buffer Publish позволяет планировать публикации в социальных сетях на шести из этих 21 социальных сетей — Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Pinterest. Если вы хотите управлять более чем одной учетной записью в социальных сетях в любой из этих шести, мы будем рады, если вы попробуете ее бесплатно в течение 14 дней и испытаете, что она может сделать для вашего бизнеса.

—

Кредит: список 22 лучших сайтов социальных сетей составлен Statista.Соответствующее количество активных пользователей за месяц было взято со следующих веб-сайтов: Facebook (на 30 июня 2018 г.), YouTube (на 20 июля 2018 г.), WhatsApp (на 31 января 2018 г.), Messenger (на 1 февраля 2018 г.) 2018), WeChat (по состоянию на 15 августа 2018 г.), Instagram (по состоянию на 20 июня 2018 г.), QQ (по состоянию на март 2017 г.), Tumblr (оценка по состоянию на июль 2018 г.), Qzone (по состоянию на март 2017 г.), Tik Tok (по состоянию на июнь 2018 г.), Sina Weibo (по состоянию на декабрь 2017 г.), Twitter (по состоянию на 27 июля 2018 г.), Reddit (по состоянию на 12 ноября 2017 г.), Baidu Tieba (по состоянию на июль 2018 г.), LinkedIn (по состоянию на Июль 2018 г.), Viber (оценка по состоянию на июль 2018 г.), Snapchat (оценка по состоянию на 18 июля 2018 г.), Pinterest (по состоянию на 10 сентября 2018 г.), Line (по состоянию на 26 октября 2017 г.), Telegram (по состоянию на март 2018 г. ) и Medium (оценка по состоянию на 14 декабря 2016 г.).

Изображение предоставлено: Ammar, Culture Trip, Instagram, QQ, Computers Made Simple, Line и Telegram

Вы нашли эту статью полезной? Вам также может понравиться наш универсальный набор инструментов для социальных сетей.

Начни бесплатно прямо сейчас

Лучшие сайты социальных сетей для бизнеса

Важным инструментом онлайн-маркетинга являются сайты социальных сетей. В рекламных целях можно использовать различные методы социальных сетей, но какие сайты социальных сетей лучше всего подходят для бизнеса?

Ответ зависит от того, в каком секторе вы работаете, и от вашей целевой аудитории.Прежде чем выбрать сайт социальной сети для бизнеса и запускать кампании в социальных сетях, внимательно проведите исследование, чтобы определить, какие сайты социальных сетей лучше всего подходят для вашего бизнеса. В Интернете доступно множество инструментов для проведения исследований, один из самых используемых и надежных — это Google Trends.

Если вы новичок в мире маркетинга в социальных сетях, поначалу может сбить с толку решение, с чего начать. Мы разработали инструкции, которые помогут вам. Наше исследование показывает, что любому бизнесу, стремящемуся закрепиться на цифровом рынке, следует использовать сайты социальных сетей Facebook, Twitter и LinkedIn, поскольку это лучшие сайты социальных сетей для бизнеса.

Независимо от того, насколько продвинутыми стали технологии, люди по-прежнему принимают во внимание рекомендации других, прежде чем покупать услуги или продукты, а также сарафанный маркетинг. Этот вид маркетинга очень эффективен и теперь также включает в себя социальные сети, рекомендации из уст в уста на таких сайтах, как каналы Facebook, Twitter и т. Д., Чтобы помочь им принять решение.

Facebook

Facebook — одна из самых известных и популярных социальных сетей. Мы можем без сомнения сказать, что Facebook — один из самых посещаемых веб-сайтов с обширным онлайн-сообществом.Facebook предоставляет инструменты онлайн-маркетинга, упрощающие доступ к вашей целевой аудитории и разработку маркетинговых кампаний. Первым шагом в использовании Facebook является разработка страницы Facebook, которая позволяет вашим клиентам ставить лайк на странице, публиковать свои мнения и отзывы о продуктах и ​​услугах, а также предоставляет платформу для продвижения и информирования ваших клиентов о ваших последних предложениях.

См. Подробнее о том, как использовать Facebook для бизнеса:

http: // www.salford.ac.uk/business-school/business-management-courses/mooc-search-social-media-marketing-international-business/facebook-business-page

Твиттер

Twitter начинался как онлайн-инструмент, позволяющий поддерживать связь с друзьями, но теперь он также стал полноценным инструментом бизнес-маркетинга. Сообщество Twitter построено на том, чтобы следить за другими и получать собственных подписчиков. Twitter позволяет отправлять короткие сообщения длиной 140 символов и является отличной платформой для быстрого обновления ваших подписчиков и других людей новыми предложениями, новостями и т. Д.Это также может быть отличным способом пообщаться с вашими клиентами и увеличить посещаемость вашего сайта. Поскольку Twitter — это открытая платформа, хэштеги можно использовать для передачи вашего сообщения широкому сообществу. Хэштег позволяет видеть ваши твиты не только вашим подписчикам, но и тем, кто интересуется темой, о которой вы писали. Например, если вы используете хэштег с названием вашего продукта, то любой, кто заинтересован в вашем продукте, сможет увидеть ваш твит независимо от того, подписаны ли они на вас или нет.

Подробнее о том, как использовать Twitter для бизнеса, читайте:

http://www.salford.ac.uk/business-school/business-management-courses/mooc-search-social-media-marketing-international-business/how-to-use-twitter

LinkedIn

LinkedIn относится к категории сайтов социальных сетей, ориентированных на бизнес, которые призваны помогать профессионалам и формировать список контактов. Компании могут развивать контакты с клиентами и получать взаимовыгодную экспертизу.Его также можно использовать для поиска высококвалифицированных сотрудников, поскольку LinkedIn используется большим сообществом соискателей-фрилансеров, которые готовы предложить компании свои обширные навыки.

Подробнее об использовании LinkedIn здесь:

http://www.salford.ac.uk/business-school/business-management-courses/mooc-search-social-media-marketing-international-business/how-to-use-linkedin

Бесплатный онлайн-курс по поиску и маркетингу в социальных сетях для международного бизнеса

Узнайте, как максимально использовать Facebook, Twitter, YouTube, Google+ и LinkedIn в этом курсе «Поиск и маркетинг в социальных сетях» для международного бизнеса — посетите http: // www.salford.ac.uk/business-school/business-management-courses/mooc-search-social-media-marketing-international-business

ведущих компаний, занимающихся маркетингом в социальных сетях — обзоры на 2021 год

Поисковая оптимизация (19482)

Веб-дизайн (18272)

Брендинг (11114)

Цифровая стратегия (10558)

Контент-маркетинг (9850)

Реклама (9087)

Оплата за клик (8984)

Веб-разработка (8853)

Графический дизайн (5931)

Рекламная рассылка (5882)

Связи с общественностью (5460)

Маркетинговая стратегия (5023)

UX / UI дизайн (3599)

Видео Производство (3564)

Развитие электронной коммерции (2999)

Разработка мобильных приложений (2939)

Логотип (2190)

Оптимизация конверсии (1890)

Медиа-планирование и покупка (1685)

Мобильный маркетинг и маркетинг приложений (1649)

Полиграфический дизайн (1332)

Маркетинг и планирование мероприятий (1053)

Разработка программного обеспечения на заказ (989)

Другой цифровой маркетинг (965)

Исследования рынка (931)

Бизнес-консультирование (676)

Прямой маркетинг (658)

Корпоративная Фотография (484)

Дизайн упаковки (459)

Партнерский маркетинг (431)

Управляемые ИТ-услуги (416)

Консультации по ИТ-стратегии (299)

CRM Консалтинг и SI (256)

Дизайн продукта (199)

Трансляция видео (196)

Голосовые службы (182)

Другой маркетинг (154)

Неголосовые BPO / Услуги бэк-офиса (152)

AR / VR разработка (140)

Корпоративное обучение (109)

Искусственный интеллект (99)

Кадровые службы (89)

Консультации по бизнес-аналитике и большим данным и системный интегратор (85)

Облачный консалтинг и SI (74)

Компьютерная безопасность (64)

Перевод (62)

Управление и поддержка приложений (59)

Бухгалтерия (58)

Дизайн вне дома (52)

ERP Консалтинг и SI (51)

Другой дизайн (51)

IoT разработка (48)

Блокчейн (47)

Разработка носимых приложений (44)

Тестирование приложений (42)

Расширение ИТ-персонала (36)

Прочие ИТ-консалтинг и SI (24)

Дизайн интерьера (23)

Финансовый и бухгалтерский аутсорсинг (ФАО) (21)

Модернизация корпоративных приложений (19)

Разработка других приложений (18)

Архитектурный дизайн (16)

Коммерческие брокерские услуги (16)

Транскрипция (15)

Коммерческое финансирование, финансирование и инвестиции (12)

Консультации по унифицированным коммуникациям и системная интеграция (12)

Управление коммерческой недвижимостью (11)

ECM Consulting и SI (7)

Исполнение (7)

Коммерческое развитие (6)

Складирование и распространение (6)

Консультации по логистике и цепочке поставок (5)

Дизайн освещения (4)

Контрактное производство (3)

Финансовое консультирование и планирование (3)

Грузоперевозки (2)

Таможенный брокер (1)

Экспедирование грузов (1)

Страховые услуги и брокеры (1)

Авиаперевозка (0)

Закон о банкротстве (0)

Банковское право (0)

Корпоративное право (0)

Семейное право (0)

Финансовое право (0)

Иммиграционное право (0)

Страховое право (0)

Закон об интеллектуальной собственности (0)

Закон об Интернете и технологиях (0)

Закон о труде и занятости (0)

Закон о халатности (0)

Закон о СМИ и развлечениях (0)

Морские перевозки (0)

Железнодорожные перевозки (0)

Закон о недвижимости (0)

Налоговое законодательство (0)

Лучшие платформы социальных сетей для бизнеса: ваше полное руководство

Вы ищете лучшие платформы социальных сетей для бизнеса, чтобы поработать над своей социальной стратегией и увеличить рентабельность инвестиций?

Социальные сети могут быть одним из самых прибыльных маркетинговых каналов вашей компании.Это отличный способ повысить узнаваемость бренда, установить связь с существующими клиентами и привлечь новых потенциальных клиентов для заполнения вашей воронки продаж.

Но при наличии более 65 платформ социальных сетей, какая из них принесет вам наибольшую отдачу от вложенных средств?

Сегодня мы ответим на этот точный вопрос. Мы расскажем о 8 лучших социальных сетях для бизнеса. Затем мы научим вас использовать эти платформы, чтобы помочь вашей компании достичь целей роста.

Однако сначала давайте разберемся, что такое маркетинг в социальных сетях и почему это такой ценный инструмент.

Зачем использовать социальные сети для бизнеса?

Есть много причин, по которым вы хотите использовать социальные сети для бизнеса. Вот несколько из 5 основных преимуществ:

1) Повышайте узнаваемость бренда : Активность в социальных сетях помогает вам выделиться и держать свое имя в памяти людей в течение всего дня. После достаточного воздействия вы обязательно привлечете больше заинтересованных людей, проверяющих контент вашего бренда.

2) Общайтесь с клиентами : Это ошибка новичка, когда думаешь, что вашему бизнесу просто нужно «закрыть сделку».«Вместо этого социальные сети открывают каналы связи между вами и вашей клиентской базой. Это снижает уровень оттока клиентов и приводит к повторным клиентам в будущем.

3) Повысьте свой SEO : продвигая свой контент в социальных сетях, вы можете получить больше лайков, просмотров, репостов и взаимодействия с вашим контентом. Тогда вы привлечете на свой сайт больше трафика, что повысит количество просмотров страниц. Все это положительные признаки для поисковых систем, таких как Google, и эти факторы помогают улучшить ваше SEO.

4) Расширяйте список рассылки : как только люди переходят на ваш сайт из контента в социальных сетях, у вас появляется больше возможностей превращать трафик в потенциальных клиентов.Со временем вы можете использовать этот трафик для расширения своего списка рассылки и получения еще большего дохода от своих почтовых кампаний.

5) Увеличивайте доход : Каждое из перечисленных выше преимуществ ведет к одному: ведение клиентов по вашей воронке продаж и получение большей прибыли для вашего бизнеса.

Теперь вы можете спросить: «Почему при всех этих преимуществах не все больше людей успешно используют социальные сети для бизнеса? Почему так много брендов, кажется, ошибаются? »

Проблема, с которой сталкивается большинство компаний, заключается не в том, использовать ли социальные сети или нет: в наши дни это как бы само собой разумеющееся.

Настоящий вопрос заключается в том, какая платформа лучше всего и как эта платформа может стимулировать рост.

Итак, сегодня мы сосредоточимся на 8 лучших социальных сетях для бизнеса, рассмотрим их преимущества и недостатки и вынесем окончательный вердикт о том, подходят ли они для вашего бизнеса.

Затем мы поговорим о том, как использовать каждую платформу для развития вашей компании с помощью OptinMonster. Мы рассматриваем следующие платформы:

1. Facebook
2. Instagram
3. Твиттер
4. LinkedIn
5. YouTube
6. Reddit
7. Pinterest
8. Quora

Приступим.

Лучшие платформы социальных сетей для бизнеса

Прежде чем мы начнем, давайте проясним цель этой публикации. НЕЛЬЗЯ перечислять несколько платформ социальных сетей. И это НЕ для того, чтобы предоставить вам платформу «серебряной пули», которая решит все ваши проблемы.

Вместо этого цель этой публикации — научить вас, как можно использовать каждую платформу социальных сетей для роста. Таким образом, вы сможете выбрать подходящий именно вам.

Мы покажем, как вы можете использовать каждую платформу для работы с OptinMonster, чтобы добиться еще большего успеха:

OptinMonster — ваш лучший инструмент для работы с социальными сетями для достижения ваших маркетинговых целей и продаж.Это связано с тем, что OptinMonster позволяет создавать настраиваемые «кампании по подписке», которые привлекают больше клиентов, которые будут реагировать на ваши призывы к действию (CTA).

«Кампании Optin» — это небольшие сообщения в форме всплывающего окна, плавающей панели, полноэкранной кампании и т. Д. Эти сообщения наиболее эффективны, когда они имеют привлекательный заголовок, предлагают лид-магнит и заканчиваются мощным призывом к действию.

Это будет выглядеть примерно так:

С помощью OptinMonster вы можете создавать кампании по подписке профессионального уровня за считанные минуты, даже если у вас нет опыта программирования или «технических навыков».Затем вы можете настроить таргетинг этих кампаний, чтобы убедиться, что их увидят нужные люди в нужное время на пути к покупке.

Последняя часть особенно важна. Потому что с OptinMonster вы получаете мощные триггеры и правила таргетинга, например:

• Exit-Intent® Technology: Показывать всплывающие окна, когда посетители активно пытаются покинуть ваш сайт.
• OnSite Retargeting®: Покажите новые кампании вернувшимся пользователям, чтобы ваша стратегия лидогенерации оставалась актуальной.
• Обнаружение AdBlock: Обход технологий AdBlock, чтобы показывать свои кампании еще большему количеству посетителей вашего сайта.
• MonsterLinks ™: Превратите любую кампанию в интерактивную ссылку или кнопку.

Это всего лишь несколько примеров правил отображения OptinMonster, хотя есть и многие другие. Не уверены, подойдут ли вам все эти функции?

С тех пор, как Social Media Examiner начал использовать OptinMonster, они добавили более 250 000 подписчиков в свой список рассылки.

И самое приятное то, что OptinMonster может быть идеальным инструментом для работы с ВАШЕЙ стратегией в социальных сетях. А теперь мы покажем вам, как это сделать.

Хотите увидеть это в действии? Нажмите ниже, чтобы начать использовать OptinMonster и социальные сети для развития своего бизнеса уже сегодня:

Создавайте кампании с высоким уровнем конверсии сегодня! БОНУС: Настройка кампании «Сделано для вас» (стоимость 297 долларов): Наши специалисты по конверсии разработают для вас 1 бесплатную кампанию, чтобы получить максимальные результаты — абсолютно БЕСПЛАТНО! Нажмите здесь, чтобы начать →

Давайте погрузимся в наш список лучших социальных сетей для бизнеса.

1. Facebook.com

Хотя Марк Цукерберг получил много плохих отзывов в прессе за последние пару лет, нельзя отрицать, что он создал (в целом) лучшую платформу социальных сетей для бизнеса, доступную в настоящее время.

Сообщается, что в третьем квартале 2020 года Facebook заработал 21,4 миллиарда долларов и 78,9 миллиарда долларов за 12 месяцев до этого.

Как эта платформа приносит такой доход? Реклама в Facebook.

Facebook имеет более 1 миллиарда активных пользователей каждый день.Поэтому неудивительно, что это стало одним из лучших способов найти свою целевую аудиторию, создать список рассылки и привлечь новых клиентов. Но это еще не все.

Это также отличное место для взаимодействия с вашими клиентами, когда вы привлекаете их внимание. Многие компании предпочитают создавать частные группы на платформе, где платные клиенты могут присоединяться, взаимодействовать, задавать вопросы и иметь персонализированный опыт взаимодействия с брендом.

И хотя база пользователей Facebook резко сократилась за последние несколько лет, нет никаких сомнений в том, что он останется одной из лучших социальных сетей для вашего малого бизнеса в 2020 году.

Итог: Facebook — это инструмент, который подходит практически для любого бизнеса. Хотя платная реклама может стать громоздкой и дорогой, она не является обязательной. Лучше всего иметь активную учетную запись, чтобы поддерживать связь и поддерживать связь с пользователями.

Если у вас есть бюджет и время (не говоря уже о терпении), вы можете изучить рекламу в Facebook.

Используйте пиксели Facebook, чтобы расширить свой список

Если вы действительно хотите перейти на новый уровень, вы можете использовать пиксели отслеживания Facebook, чтобы оптимизировать кампании подписки для сверхбыстрого роста.

Объявления

Facebook работают по алгоритму, который постоянно создает для вас более целевую аудиторию. Здесь задействовано множество факторов, но один из способов помочь Facebook понять вашу аудиторию — это пиксель Facebook.

Эти пиксели отслеживания размещаются на вашем сайте. Когда клиент посещает сайт, пиксель будет работать в фоновом режиме и определять, увидит ли этот пользователь вашу рекламу в Facebook позже.

Но вы также можете добавить эту функцию в свои кампании подписки, например, всплывающие окна.

Только представьте себе такой сценарий: клиент приходит на ваш сайт и просматривает ваш контент. В какой-то момент вы показываете им эту кампанию:

Вашему клиенту понравился лид-магнит, и он решил воспользоваться вашим предложением. Но вы добавили пиксель отслеживания Facebook в эту конкретную кампанию, а это значит, что теперь произойдет две вещи:

• Вы получаете новый контакт в вашем списке рассылки
• Facebook знает, как показывать этому пользователю вашу рекламу, потому что у него повышенный интерес к вашему бизнесу

Теперь каждая из ваших кампаний работает с Facebook, чтобы получить еще больше потенциальных клиентов и продаж.

Вы можете не только увеличить доход с помощью электронного маркетинга, но и увидеть более высокую рентабельность инвестиций от рекламы в Facebook.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим полезным ресурсом: Facebook Retargeting Ads Made Simple (& How to Install and Create a Facebook Pixel).

2. Instagram.com

Instagram — это почти история «мгновенного успеха». За два месяца после запуска Instagram в 2010 году у него было более миллиона пользователей.

Теперь это число выросло до более чем 1 миллиарда пользователей каждый день, что делает его одной из ведущих социальных сетей для бизнеса.

Instagram начинался как платформа для обмена фотографиями и до сих пор остается основным его назначением. Тем не менее, он расширился до видео в функции под названием «Истории». Таким образом, Instagram стал для брендов отличным способом буквально показать (а не рассказать) о своих продуктах, ценностях и высказываниях.

Как вы понимаете, это означает, что Instagram — отличный инструмент для лидогенерации.

Итог: Instagram отлично подходит, если ваша аудитория моложе и обычно делает покупки с мобильных устройств.Кроме того, в Instagram появилась функция «Оформить заказ», что означает, что он полностью настроен для электронной коммерции. Теперь ваши клиенты могут просматривать изображения продуктов и покупать то, что им нравится, прямо из своей учетной записи Instagram.

Развивайте свой Instagram после

Большие преимущества Instagram проявляются в том, что у вас появляется больше подписчиков. Но получить таких подписчиков не всегда легко.

С помощью такого инструмента генерации лидов, как OptinMonster, вы можете создавать кампании, которые побуждают пользователей подписываться на вас в Instagram.

Фактически, вы можете использовать наш готовый шаблон, чтобы побудить пользователей перейти в вашу учетную запись Instagram:

Все, что вам нужно сделать, это внести несколько изменений в текст, добавить изображение и вставить ссылки в свой профиль Instagram.

Затем менее чем за 3 минуты , у вас будет кампания, которая перенаправляет пользователей в ваш Instagram и помогает увеличить количество подписчиков.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим полезным ресурсом: Создание лидов в Instagram: 12 советов по повышению рентабельности инвестиций.

Вот еще один совет Pro-Tip для расширения списка рассылки: если вы используете WordPress, подумайте об установке Smash Balloon:

Smash Balloon — плагин №1 в мире для социальных сетей. Он возьмет ваш недавний канал в Instagram и красиво отобразит его на вашем сайте.

Это дает посетителям вашего сайта представление о том, как выглядит ваш контент в Instagram. Благодаря этой дополнительной экспозиции в сочетании со всплывающим окном, перенаправляющим пользователей в вашу учетную запись, вы видите значительный скачок в количестве подписчиков.

Хотите убедиться в этом сами? Попробуйте Smash Balloon без риска уже сегодня!

3. Twitter.com

У

Twitter с самого начала была блестящая маркетинговая стратегия с ограничением количества персонажей: дать каждому право голоса, но ограничить «шум». Компании, журналисты, знаменитости и, что бы там ни было, даже президенты используют Twitter, чтобы каждый день делиться историями, новостными статьями или юмористическими анекдотами.

Когда дело доходит до использования Twitter для бизнеса, вы определенно можете найти способы монетизировать платформу.Частью этого является выделение среди конкурентов, постоянное взаимодействие с аудиторией и добавление ценного контента ко всем вашим сообщениям.

Итог: В зависимости от вашей приверженности маркетингу в социальных сетях Twitter может быть мощным инструментом для повышения узнаваемости бренда и установления прямой связи с другими клиентами (не говоря уже о других влиятельных лицах). Помните, что Твиттеру нужна собственная маркетинговая стратегия, и вам нужно будет планировать несколько твитов в день.

Повысьте вовлеченность с помощью кнопки «Click-to-Tweet»

Объединить OptinMonster с Twitter проще, чем вы думаете. И в конце этого раздела мы дадим вам идеальный ресурс для освоения комбинации, чтобы увеличить рентабельность инвестиций от вашей стратегии Twitter.

Но один из лучших способов использовать эти инструменты вместе — создать кампанию «Нажмите, чтобы твитнуть»:

Кнопки «Click-to-Tweet» — популярная часть многих стратегий ведения блогов. Вы находите отличную цитату из своего контента и поощряете пользователей твитнуть ее из своей учетной записи одним нажатием кнопки.

Или, вместо небольшой цитаты, вы можете позволить им поделиться всей статьей, встроив ссылку на сообщение в твит.

В любом случае, это отличный способ повысить вовлеченность в Twitter и получить больше репостов в социальных сетях. Как ты это делаешь?

Это самая простая часть.

Просто перейдите на веб-сайт. Нажмите, чтобы написать твит, и сгенерируйте HTML-элемент для твита, которым вы хотите поделиться с пользователями:

Затем вы добавляете HTML-элемент, созданный на веб-сайте, в существующую кампанию OptinMonster:

Эти кампании позволяют ориентироваться на заинтересованных читателей, что повысит ваши шансы на распространение вашего контента.

Плюс, с БОЛЬШОЙ кнопкой для твита (как в кампании выше), вы делаете это еще проще для пользователей.

Чтобы получить более подробную информацию о том, как создать кнопку для твита с помощью OptinMonster, посетите наш онлайн-курс от OptinMonster University.

4. LinkedIn.com

LinkedIn был одним из первых современных сайтов социальных сетей, который действительно прижился и остался на связи. Он превратился в сетевой инструмент исключительно для профессионалов и произвел революцию в том, как мы ищем, находим работу и принимаем на работу.

Это также неплохой ресурс для обмена контентом.

Однако в LinkedIn нужно помнить, что у вас больше шансов найти деловых партнеров, чем новых клиентов (если только ваш рынок не включает B2B).

Хотя это, конечно, не жесткое правило, люди обычно не заходят в LinkedIn для развлечения или покупок в Интернете. Они идут, чтобы узнать больше о своей отрасли, узнать, чем занимаются их профессиональные контакты, и ищут новые возможности карьерного роста.

Итог: LinkedIn — это все равно что иметь пару хороших туфель: вы, вероятно, будете использовать их реже, но действительно должны иметь их в своем шкафу. Хотя вы можете (и должны) продемонстрировать свой бренд с помощью бизнес-страницы LinkedIn, его основная функция предназначена для индивидуальных пользователей и расширяет вашу профессиональную сеть.

Персонализация обмена сообщениями для пользователей LinkedIn

Если вы продаете продукт или услугу, которые подходят профессионалам, LinkedIn и OptinMonster могут стать отличным сочетанием.

Вы можете создавать кампании, которые будут видны людям, переходящим с определенных сторонних сайтов, включая LinkedIn.

Это означает, что вы можете создавать больше бизнес-ориентированных лид-магнитов и рекламных кампаний, которые ваша сеть LinkedIn сочтет более ценными.

Когда любой посетитель с вашего сайта переходит прямо из LinkedIn, вы можете показывать им более целевые кампании, например:

Сохраняя сообщения, ориентированные на то, что интересует вашу аудиторию в LinkedIn (рост ИХ бизнеса), вы можете повысить коэффициент конверсии, расширить свой список контактов и привлечь больше потенциальных клиентов.

Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, ознакомьтесь с этой полезной документацией по обнаружению рефералов OptinMonster.

5. YouTube.com

Youtube — замечательная платформа для видео. YouTube стал платформой для обмена информацией через видео больше, чем любой из его конкурентов (Instagram, Snapchat, TikTok).

Теперь он имеет 2 миллиарда пользователей в месяц и стал местом, куда люди ходят не только ради развлечения, но и за новыми знаниями.

И именно это делает его таким мощным инструментом для бизнеса.

С помощью YouTube вы можете создать видеоканал и общаться со своими пользователями совершенно иначе, чем на других платформах социальных сетей. Вы можете создавать видеоуроки для резервного копирования текстового контента (например, блогов), визуально отображать описания продуктов или предоставлять своим зрителям личные пресс-релизы.

Однако главное — убедиться, что вы оптимизируете свои видео для YouTube SEO, чтобы они действительно получали просмотры.Вы также можете подумать о том, чтобы найти способы использовать YouTube для расширения списка рассылки.

Итог: YouTube — отличная платформа социальных сетей для бизнеса в 2020 году и в последующий период. Скорее всего, сначала потребуется немного времени, чтобы научиться снимать и редактировать видео, отвечающие ожиданиям пользователей, но вам не нужен голливудский бюджет. Большинство современных смартфонов более чем способны записывать видео высокого качества.

Просто не забудьте оптимизировать заголовки и описания для YouTube SEO, и вы будете на пути к увеличению трафика и конверсий на свой сайт.

Получите больше просмотров видео на YouTube

Самое замечательное в YouTube заключается в том, что на нем очень легко встраивать видео. Они предоставляют вам встраиваемый код в нескольких форматах, так что вы можете размещать свои видео на YouTube где угодно.

Отлично подходит для использования YouTube с таким инструментом, как OptinMonster.

Это потому, что вы можете использовать свой популярный контент YouTube и встраивать его в кампании на своем веб-сайте.

Затем вы можете использовать мощные правила таргетинга OptinMonster, чтобы показывать эти видео нужным людям и в нужное время на их пути к покупке.

Представьте, что демонстрация продукта появляется во всплывающем или полноэкранном режиме кампании, например:

Мы создали эту кампанию менее чем за 3 минуты (включая встраивание видео).

Вы можете оформить свой так, чтобы он соответствовал голосу, стилю и сообщениям вашего бренда. Затем вы можете добавить кнопку «Подписаться сейчас». Сделать это так же просто, как создать кампанию «Click-to-Tweet», которую мы видели ранее.

Независимо от того, как вы его используете, суть ясна: OptinMonster — отличный инструмент, позволяющий быстро и легко создавать видеокампании на вашем сайте.

Это привлечет трафик вашего сайта, побудит больше посетителей к действию и даже увеличит количество подписчиков на YouTube.

Для получения дополнительной информации этот ресурс может оказаться полезным: YouTube для бизнеса: как начать и оптимизировать свой канал

6. Reddit.com

Reddit — интересная порода, когда дело касается платформ социальных сетей. Это больше о подлинном обмене опытом и обучении, чем о налаживании контактов и взаимодействии. Причина довольно проста: у большинства групп Reddit есть строгие правила относительно того, что вы можете или не можете публиковать в коммерческих целях.

На самом деле, чаще всего вас удаляют из группы, если вы используете форум для откровенной саморекламы.

Тем не менее, многие компании добились огромного успеха, работая на Reddit. Все, что для этого требуется, — это немного творчества, много взаимодействия и искреннее желание учить и / или учиться.

Итог: Reddit — отличная платформа социальных сетей для вашего бизнеса, если вы в первую очередь используете ее в личных целях. Поскольку пользователи могут просматривать вашу историю публикаций, они, вероятно, будут исследовать, действительно ли вы вносите свой вклад в сообщество или же вы здесь только для того, чтобы привлечь посетителей на свой веб-сайт.

Тем не менее, Reddit очень эффективен в часто игнорируемом аспекте электронной коммерции: исследование рынка .

Другими словами, используйте Reddit, чтобы задавать вопросы и получать отзывы о различных сферах вашего бизнеса (рекламные кампании, веб-дизайн, новые продукты и т. Д.). Многие компании платят кучу денег за сбор информации от своей аудитории, не осознавая, что Reddit позволяет им делать это бесплатно.

Создавайте более теплые лиды с помощью Reddit

Прежде всего, вам необходимо создать настоящую учетную запись Reddit, прежде чем использовать ее в маркетинговых целях.

Во многих случаях вам следует использовать Reddit для развлечения, чтобы получить больше кармы (очков, используемых для взаимодействия на платформе) и ответить на вопросы по вашей нише.

Это потому, что многие модераторы субреддита запрещают новым участникам публиковать статьи и сообщения в своих группах.

Затем, после того как вы приобрели некоторый авторитет на сайте, вы можете отвечать на вопросы пользователей и перенаправлять их на содержание вашего сайта.

Когда вы это сделаете, вы можете создать кампании для целевых страниц, которые будут более тесно связаны с вашей аудиторией Reddit.

Если вы, например, обучали свою аудиторию электронному маркетингу, вы могли бы перенаправить пользователей Reddit на одно из своих руководств по этой теме.

Затем на этой конкретной странице вы должны использовать правила таргетинга OptinMonster на уровне страницы, чтобы отобразить такую ​​кампанию:

Поскольку многие из ваших пользователей Reddit подписаны на обсуждение этой конкретной темы, они будут больше заинтересованы в вашем предложении.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим сообщением: Как использовать таргетинг на уровне страницы для увеличения числа потенциальных клиентов.

7. Pinterest.com

В зависимости от вашей компании Pinterest является одной из лучших социальных сетей для малого бизнеса. Основанная в 2009 году (и действующая в 2010 году), сегодня она выросла с 10 000 до 291 миллиона активных пользователей.

Хотя большинство из этих пользователей — миллениалы, более половины из них — женщины в возрасте от 25 до 54 лет. Кроме того, почти 40% новых пользователей — мужчины (и эта тенденция продолжает расти).

О, и люди в Pinterest тратят деньги.

В среднем Pinterest дает 4 доллара.3 отдачи за каждый доллар, потраченный на рекламу, что делает ее менее дорогой и более прибыльной рекламной платформой, чем Facebook или Twitter. Все, что для этого требуется, — это постоянный график, креативные изображения и стратегия для роста подписчиков в Pinterest. При правильном импульсе вы начнете видеть больше трафика и конверсий в кратчайшие сроки!

Итог: Pinterest может стать отличным источником трафика на ваш сайт, но для одних предприятий он больше подходит, чем для других. Домашний декор, кулинарные рецепты, сайты с фотографиями и путешествия — все это примеры предприятий, которые могут процветать на Pinterest.

Почему? Потому что у них есть визуально привлекательный контент, которым легко поделиться.

Тем не менее, при достаточной креативности почти все компании могут использовать Pinterest для увеличения трафика. А поскольку более 40% пользователей Pinterest имеют семейный доход более 100 тысяч долларов, неудивительно, что платформа также отлично подходит для увеличения количества конверсий!

Увеличьте просмотры страниц с помощью Reddit

Одна вещь, которую вы можете сделать с пользователями Pinterest, — это перенаправить их на ваш сайт, используя тот же метод, который мы использовали для Reddit.

Но как только они появятся на вашем сайте, вы можете создавать собственные кампании для перенаправления пользователей на другой популярный контент.

Вот пример того, как будет выглядеть кампания с переадресацией:

Когда пользователи Pinterest что-то читают и видят возможность получить еще больше связанного контента, произойдет несколько вещей:

• Вы научите пользователей говорить Да вашим предложениям (на данном этапе не запрашивая личную информацию)
• Вы можете показать больше своего контента и создать больше возможностей для конвертации трафика
• Вы увеличиваете количество просмотров страниц на своем сайте, что, в свою очередь, увеличивает ваши усилия по поисковой оптимизации.

Используя кампании подписки для перенаправления пользователей на другие страницы вашего сайта, вы увеличиваете количество их пользовательских сеансов и количество просмотров страниц.

Это взаимодействие посылает положительные сигналы поисковым системам, таким как Google, и помогает вам ранжировать ваш органический контент.

Один из способов сделать это, если вы используете WordPress, — это установка инструмента Google Analytics, например MonsterInsights:

MonsterInsights — лучший плагин Google Analytics для WordPress. С MonsterInsights вы можете быстро найти популярный контент на панели инструментов WordPress:

Затем вы можете создавать кампании на основе популярности вашей страницы или публикации.

Это дает вам фору, потому что вы уже знаете, что ваша целевая аудитория проявляет высокий интерес к этому контенту. Это увеличивает ваши шансы на то, что ваш трафик с Pinterest тоже сочтет его ценным.

Хотите использовать свои данные для построения более эффективной стратегии контент-маркетинга? Попробуйте MonsterInsights без риска сегодня!

8. Quora.com

Когда большинство людей думают о лучших платформах социальных сетей для бизнеса, Quora не приходит на ум. Но, возможно, так и должно быть.

Quora — это хороший способ найти вопросы в вашей профессиональной сфере, заявить о себе как о авторитете и дать ссылку на написанное вами содержание по обсуждаемым темам.

Но будьте осторожны, : так же, как и Reddit, модераторы умеют различать между искренним вкладом в вопрос и явной саморекламой. Наиболее успешные ответы — это те, которые сосредоточены на вопросе, а не на вашем собственном бизнесе.

Итог: Практически нет причин не опробовать Quora в течение нескольких месяцев.Как только вы создадите аккаунт, начните искать вопросы в своей области, на которые не так много ответов, чтобы за них с большей вероятностью проголосовали.

Будьте исчерпывающими в своем ответе и дайте только ссылки на свои собственные работы, которые непосредственно помогают ответить на вопрос. Наилучший формат ответа на Quora обычно примерно такой:

.

«Привет, отличный вопрос! Вот тонна информации, чтобы ответить вам [здесь нет ссылок на ваши собственные работы] . Да, и, кстати, недавно я написал эту статью, которая может быть полезной [ссылка на статью] .Удачного вам дня и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут вопросы ».

Используя базовый шаблон выше, вы можете быть уверены, что используете Quora, чтобы привлечь больше трафика на свой сайт, не будучи заблокированным платформой.

Как использовать OptinMonster с Quora

Отличный способ использовать OptinMonster с Quora — перенаправить трафик на целевые страницы с высокой конверсией.

Это потому, что люди, которые достаточно заинтересованы в вашей теме, чтобы искать вопросы на Quora, очень горячие лиды.

Если вы можете запечатлеть пользователя именно в тот момент, когда он ищет ответ на свой вопрос (и если ВЫ — лучший ответ), то вы можете максимально использовать этот момент, превратив его в клиентов.

Как лучше всего (и проще всего) это сделать?

Вы можете создавать мощные всплывающие окна с намерением выхода, чтобы восстанавливать людей, покинувших эту целевую страницу. Это важно, потому что большинство людей не совершают покупки при первом посещении вашего сайта.

Вот хороший пример всплывающего окна с целью выхода для ваших целевых страниц:

Если вы привлекли их внимание на Quora и перевели на свою целевую страницу, у вас есть высокая вероятность добавить их в свой список рассылки.

Тогда вы сможете развивать отношения с течением времени и получить клиента на всю жизнь.

Нет целевой страницы? Не стоит беспокоиться. Вы можете легко создавать профессиональные целевые страницы с SeedProd:

SeedProd, безусловно, лучший конструктор целевых страниц для WordPress. Он поставляется с множеством готовых шаблонов, которые сэкономят вам часы времени и избавят вас от головной боли в процессе проектирования.

И все настройки можно выполнить перетаскиванием. Это означает, что вам не нужно знать какой-либо код, чтобы создавать целевые страницы с высокой конверсией за считанные минуты.

SeedProd работает с современными темами WordPress, и он легкий, поэтому не повлияет на скорость вашего сайта.

Хотите попробовать на себе? Начните свою безопасную учетную запись SeedProd сегодня!

И все! Это были 8 лучших социальных сетей для бизнеса.

Создавайте кампании с высоким уровнем конверсии сегодня!

Когда дело доходит до ЛУЧШЕЙ платформы социальных сетей для бизнеса, волшебной пули нет. И помните, что приведенный выше список не является исчерпывающим.

Есть и другие каналы, такие как Tumblr, Tik Tok и Myspace (ладно, последний вам, вероятно, не понадобится).

Но если вы только начинаете, список, представленный выше, — отличное место для начала. И если вас интересует эта тема, вам, вероятно, стоит заглянуть в другие ресурсы:

В этих статьях содержится еще больше информации о том, как использовать социальные сети с OptinMonster для успешного достижения ваших маркетинговых целей и продаж.

Готовы начать? Зарегистрируйте свою безрисковую учетную запись OptinMonster сегодня!

Опубликовано Натан Томпсон

Натан Томпсон — отец, писатель и любитель путешествовать (именно в таком порядке).Когда он не борется со своими детьми, вы, скорее всего, обнаружите, что Натан дает глазам столь необходимую передышку от экранов с хорошей книгой или планирует семейную поездку со своей замечательной женой.

Руководство маркетолога по социальным сетям

nensuria / Getty Images

• Использование социальных сетей в бизнесе может стать отличным способом взаимодействия с клиентами, анализа конкуренции и развития голоса бренда.
Только у
• Facebook их 2.7 миллиардов активных пользователей в месяц.
• Основные платформы социальных сетей, используемые для бизнеса, включают Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят узнать о различных типах платформ социальных сетей, используемых для бизнеса, и преимуществах использования социальных сетей в качестве бизнеса.

Если ваш малый бизнес не работает в социальных сетях, вы можете упустить значительную ценность, в том числе новых клиентов, понимание вашего бренда, аудиторию и возможности взаимодействия как с клиентами, так и с конкурентами.Кроме того, социальные сети могут быть очень рентабельным способом персонализированного общения с вашими клиентами.

Примечание редактора. Ищете подходящую службу управления социальными сетями для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

«Социальные сети обеспечивают возможности таргетинга, а также охват и масштабирование по более низкой цене, чем почти все другие маркетинговые каналы», — сказал Абдул Мухаммад, директор по цифровым технологиям и партнер rbb Communications, в предыдущем интервью Business News Daily.«Люди в социальных сетях весь день, каждый день — бренды должны идти туда, где есть люди».

Однако, если вы планируете разместить свой бизнес в социальных сетях, важно подумать, какие платформы подходят для вашего бизнеса и принесут наибольшую пользу.

Не каждая платформа социальных сетей подходит для любого бизнеса, поэтому вам следует вкладывать свое время и навыки в платформы, на которых вы, скорее всего, сможете охватить свою целевую аудиторию и взаимодействовать с ней. У каждой платформы есть миссия, цель и уникальная аудитория.Например, в Instagram много визуальных элементов, тогда как Twitter позволяет вам привнести некоторую индивидуальность в ваши сообщения и взаимодействовать с подписчиками.

Чтобы помочь вам узнать больше о различных доступных платформах, вот описания самых популярных платформ социальных сетей для бизнеса:

Facebook

Facebook — это очень популярная социальная сеть с разнообразной аудиторией, с более чем 2,7 миллиардами активных пользователей в месяц по состоянию на 2020 год. Таким образом, у каждой компании должна быть страница в Facebook.При правильном использовании страница Facebook может иметь неоценимое значение для малого бизнеса.

Вы можете использовать Facebook, чтобы делиться всем, от фотографий до важных новостей компании. Имея бизнес-аккаунт, вы получаете доступ к мощным рекламным инструментам и глубокой аналитике. Бизнес-страницы также имеют множество вариантов настройки. Вы можете использовать Facebook для выделения такой информации, как ваша контактная информация, часы работы, а также предлагаемые вами продукты и услуги. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Facebook для бизнеса .]

Instagram

Instagram также невероятно популярен — около 1 миллиарда активных пользователей в 2020 году. От Instagram Live до Instagram Stories нет недостатка в инструментах, которые компании могут использовать для продвижения своих услуг и продуктов на сайте. Instagram — это визуальная платформа, полностью основанная на фото и видео сообщениях, поэтому лучше всего подходит для компаний, у которых есть хороший визуальный контент, которым можно поделиться.

Важно отметить, что эта платформа почти полностью мобильная: вы не можете делать фотографии или создавать новые сообщения в настольной версии (хотя некоторые инструменты управления социальными сетями, такие как Hootsuite и Buffer, позволяют прямое планирование Instagram на своих настольных платформах. ).Более художественные ниши, как правило, преуспевают в Instagram, и это может быть не лучшим образом для вашего бизнеса, в зависимости от вашей отрасли. В любом случае, человек, ведущий вашу учетную запись, должен хорошо разбираться в деталях и иметь хотя бы базовые навыки фотографии, чтобы обеспечить высокое качество фотографий и видео, размещаемых в вашей учетной записи. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Instagram для бизнеса .]

Твиттер

Хотя Twitter отлично подходит для коротких обновлений, общения с подписчиками и обмена ссылками на сообщения в блогах, он подходит не для каждого бизнеса.В Twitter вы можете публиковать короткие твиты (240 символов или меньше), видео, изображения, ссылки, опросы и многое другое. На этой платформе также легко взаимодействовать со своей аудиторией, упоминая пользователей в своих сообщениях, а также ставя лайки и ретвитнув твиты.

Если у вас очень визуальный бизнес или у вас нет сильного голоса бренда, вы можете пропустить эту социальную сеть. Однако многие компании, например Wendy’s, преуспевают в Твиттере, потому что у них есть уникальный голос бренда на платформе, который они используют в своих интересах.Другие компании используют эту платформу для обслуживания клиентов, потому что клиенты, которые также активны на платформе, будут искать компании, чтобы выразить озабоченность или поделиться похвалой.

Если у вас есть интересный контент и вы можете озвучить его увлекательно, Twitter — отличный инструмент для быстрого распространения информации. Хэштеги помогают продвигать посты, и если пользователь с большим количеством подписчиков ретвитит вас, ваш контент может стать вирусным. Но с Twitter очень важно найти баланс. Не делитесь только своими ссылками или медиа; убедитесь, что вы также делитесь большим количеством интересного и актуального контента от других пользователей Twitter. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Twitter для бизнеса .]

Pinterest

Эта визуально ориентированная платформа позволяет пользователям сохранять и отображать контент путем «закрепления» цифровых досок объявлений, которые могут быть организованы по категориям. Например, у личного пользователя может быть доска для еды, предназначенная для закрепления рецептов, другая доска, посвященная фотографии, и так далее. Платформа также имеет ряд специальных типов контактов, называемых Rich Pins, которые бренды могут использовать для добавления определенной информации к своим контактам, такой как сведения о продукте и карты местоположения.Каждый пин на Pinterest включает изображение или видео, что делает его чисто визуальной платформой. Таким образом, Pinterest — не то место, где вы можете делиться такой информацией, как часы работы

.

Pinterest отлично подходит для нишевого бизнеса, но не для каждой компании. Популярные категории на сайте — это проекты «Сделай сам», мода, упражнения, красота, фотография и еда. Это не означает, что компании, не входящие в эти категории, не могут добиться успеха на платформе, но это делает Pinterest особенно хорошим маркетинговым инструментом для компаний в этих областях. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Pinterest для бизнеса .]

Snapchat

Snapchat — еще одна мобильная визуальная социальная сеть, известная своим исчезающим контентом. Пользователи могут отправлять друг другу видео и фотографии или публиковать контент в своих общедоступных историях, которые исчезают через 24 часа. Приложение расширилось и теперь включает чат, обмен сообщениями, хранилище изображений, события и мультимедийный контент. Теперь контент, размещенный в Snapchat, можно легко сохранить и загрузить в другое место.

Поскольку сообщения являются временными, создается меньшая потребность в создании супер-отточенного контента. Вы также можете увидеть, сколько и какие конкретные пользователи просмотрели вашу историю. Малый бизнес, скорее всего, будет использовать функцию историй платформы, но имейте в виду, что только пользователи, добавившие вас, могут просматривать содержимое ваших историй. Однако, если у вас есть аудитория, Stories позволяют легко создавать интерактивный контент, основанный на историях. [Подробнее об использовании Snapchat для бизнеса .]

YouTube

YouTube — это платформа для обмена видео, где люди могут просматривать, загружать, оценивать, публиковать и комментировать контент. Теперь этот сайт принадлежит Google и представляет собой огромный центр новостей и развлечений.

Многие компании на YouTube имеют творческий, визуальный или образовательный компонент. Платформа носит творческий характер, поэтому важно, чтобы у вас был специальный видеоредактор, создающий контент. Однако вашему бизнесу не нужен канал для продвижения на платформе — существует субкультура влиятельных лиц YouTube, которые часто публикуют видео и часто поддерживают большую аудиторию.Часто компании сотрудничают с YouTubers для размещения продукта, потому что у этих пользователей уже есть заинтересованная аудитория. Использование влиятельных лиц YouTube может быть более простым способом продвижения вашего бизнеса на платформе, поскольку вам не нужно тратить время и усилия на создание контента и создание подписчиков, что может занять годы. [Подробнее об использовании YouTube для бизнеса .]

LinkedIn

LinkedIn имеет 260 миллионов пользователей в месяц и является лучшей платформой для профессионального общения.Это отличное место, чтобы найти лучшие таланты, позиционировать себя как лидера отрасли и продвигать свой бизнес.

LinkedIn призван быть более профессиональным, чем другие платформы социальных сетей, и ориентирован на бизнес и профессионалов. Пользователи создают профили, похожие на резюме, а компании могут создавать страницы, демонстрирующие их бизнес. Поскольку LinkedIn — это профессиональная платформа, это лучшее место для размещения вакансий и информации о культуре вашей компании.

Вы можете присоединиться к отраслевым группам LinkedIn, чтобы задавать вопросы и отвечать на них, которые могут помочь вам добиться узнаваемости бренда и привлечь пользователей на страницу и веб-сайт вашей компании.Как и в Твиттере, лучше всего иметь на своей странице сочетание оригинального и совместно используемого контента, поэтому постарайтесь создавать безупречный профессиональный контент, связанный с вашим бизнесом. [Подробнее об использовании LinkedIn для бизнеса .]

TikTok

TikTok, относительно новая популярная платформа, на которой пользователи создают короткие видеоролики и делятся ими, может быть успешным вариантом для бизнеса, но только при правильном использовании. Поскольку TikTok в основном популярен среди позорно проницательного поколения Z, может быть сложно подобрать правильный тон, чтобы добиться успеха в бизнесе.Если вы хотите создать учетную запись TikTok, убедитесь, что у вас есть четкое представление о своем бренде и о том, как это конкретно отражается на TikTok. Посмотрите, как другие компании решают эту проблему, прежде чем попробовать сами.

Ключевой вывод: Основными платформами социальных сетей для бизнеса являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Snapchat и TikTok.

Преимущества использования социальных сетей для бизнеса

Использование социальных сетей в бизнесе дает несколько преимуществ, которые возрастают по мере того, как социальные сети становятся все более запутанными в обществе.Вот восемь преимуществ использования социальных сетей для вашего бизнеса.

Узнаваемость бренда

Миллиарды людей во всем мире используют социальные сети каждый день, и имеет смысл направить свой бизнес туда, где есть клиенты. Примерно 60% пользователей Instagram заявили, что они находят новые продукты, используя платформу, поэтому они того стоят.

Индивидуальность бренда

Для компаний становится как никогда важно иметь отчетливый голос и взаимодействовать с клиентами на человеческом уровне.Социальные сети предоставляют легкий путь для этого, позволяя вам развить личность и голос, чтобы продемонстрировать ценности вашего бренда и взаимодействовать с подписчиками.

Лидерство в мыслях

Социальные сети предоставляют компаниям возможность учиться у своих конкурентов и выделяться на их фоне, становясь лидерами отрасли благодаря интересному и актуальному контенту. Вы можете сделать это, поделившись креативным контентом в Instagram, написав содержательные сообщения в блоге для LinkedIn или показывая свежий взгляд на вещи в твитах.

Увеличение посещаемости сайта

Если вашим подписчикам нравится ваш контент в социальных сетях, они заинтересуются вами и перейдут на ваш сайт, чтобы узнать больше о вашем бизнесе, что означает более высокий трафик веб-сайта и, возможно, больше продаж для вас.

Управление репутацией

Репутация — это все, а социальные сети дают вам прекрасную возможность общаться с клиентами и быстро решать проблемы. Вы даже можете создать специальный хэштег, который ваши подписчики могут использовать, если у них есть вопросы или жалобы, чтобы убедиться, что их увидят нужные люди.Вы также можете использовать социальные сети, чтобы выделить положительные отзывы или комментарии.

Аналитика и аналитика

Большинство платформ социальных сетей имеют собственные инструменты аналитики, которые позволяют отслеживать такие вещи, как количество подписчиков, уровень вовлеченности и рейтинг кликов. Эти цифры могут помочь вам выяснить, на какой контент ваши подписчики лучше всего реагируют, и соответствующим образом скорректировать свою маркетинговую стратегию.

Анализ конкурентов

Социальные сети не только хороши для взаимодействия с вашими клиентами — вы также можете использовать их, чтобы быть в курсе того, что делают ваши конкуренты.Следите за своими конкурентами и обратите внимание на то, что кажется им хорошо, а что нет. Используйте эти идеи в своей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Таргетированная реклама

Создать рекламу на социальных платформах легко, а преимущество в том, что вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию. Исследования показали, что пользователи лучше реагируют, когда реклама адаптирована для них, и это часто увеличивает вовлеченность.

Ключевой вывод: Использование социальных сетей для бизнеса дает множество преимуществ, включая доступ к аналитике, увеличение посещаемости веб-сайтов и возможность развития индивидуальности бренда.

Как использовать социальные сети для бизнеса

Вот несколько советов и лучших практик, которые помогут вам добиться успеха в социальных сетях.

1. Постить последовательно.

Вы хотите, чтобы ваши подписчики знали, чего от вас ожидать, поэтому следуйте последовательному графику публикаций. Это также поможет вам не публиковать слишком много сообщений, что может оттолкнуть ваших подписчиков.

2. Получайте удовольствие.

Предоставьте забавные способы привлечь больше потенциальных клиентов и взаимодействовать с вашими клиентами, например, проводить конкурсы, размещать ссылки на ваш веб-сайт или специальные предложения в биографии вашего профиля, а также размещать живые видеоролики с захватывающими обновлениями или новостями.Вы также можете использовать магазины в Facebook или Instagram для прямых продаж в социальных сетях.

3. Знайте свою аудиторию.

Используйте свои инструменты аналитики, чтобы просматривать демографическую информацию, поведение клиентов и тенденции в социальных сетях для информирования вашего контента. Знание того, что ваша аудитория хочет от вас видеть, и соответствующая реакция могут иметь большое значение для повышения вашей вовлеченности.

4. Разработайте стратегию маркетинга в социальных сетях.

Лучший способ добиться успеха в социальных сетях — это составить план.Это означает, что нужно сесть и придумать маркетинговую стратегию в социальных сетях, включающую каждую платформу, которую вы планируете использовать.

Социальные сети для бизнеса: часто задаваемые вопросы

Какие социальные сети лучше всего подходят для бизнеса?

Это во многом зависит от типа бизнеса и его целей в социальных сетях. У Facebook самая большая аудитория и больше всего возможностей для настройки вашего маркетинга в социальных сетях. Twitter лучше всего подходит для получения отзывов от клиентов и прямого взаимодействия с ними.Pinterest идеально подходит для малых и нишевых предприятий, которые могут продавать прямо на сайте. YouTube, пожалуй, лучшая социальная сеть для привлечения трафика на другие веб-сайты, например на веб-страницу компании, где клиенты могут совершать покупки.

Лучшие социальные сети — это сайт, который вы можете использовать для достижения конкретных целей вашего бизнеса. Однако с учетом этого сочетание использования социальных сетей на нескольких сайтах обычно дает наилучшие результаты.

Каковы недостатки социальных сетей для бизнеса?

Недостатки социальных сетей во многом зависят от используемых вами платформ, но есть и общие недостатки.Первый — это вложение. На управление учетной записью в социальной сети уходит много времени, и если вы отдадите эту работу на аутсорсинг, то потребуется много денег, чтобы заплатить за это время. Хотя первоначальный охват, создаваемый этими инвестициями, обычно оправдан, инвестиции в социальные сети со временем приносят меньшую отдачу.

Еще один серьезный недостаток — возможность плохой рекламы. Такая простая вещь, как опечатка, может отправить очень неправильное сообщение, и даже после того, как вы внесете исправления, последствия плохой рекламы сохранятся.Практически неизбежно, что учетная запись в социальной сети столкнется с политическими или иными спорными темами, и кому-то гарантированно не понравится дискурс вашего бизнеса.

Один из самых сложных рисков для управления — это влияние ваших подписчиков в социальных сетях. Они всегда будут представлять небольшую часть ваших общих клиентов, но они будут наиболее громкими и могут привести к неправильному пониманию того, что большинство ваших клиентов на самом деле хотят или думают. Размещение слишком большого количества акций в социальных сетях может поставить бизнес в невыгодное положение.

Какой бюджет вы должны установить для маркетинга в социальных сетях?

Не существует магического числа для маркетинга в социальных сетях. Хотя вам, вероятно, следует потратить на это хотя бы немного денег, то, сколько вы получите от своих расходов, будет зависеть от эффективности вашей кампании. Согласно WebStrategies, компании обычно тратят от 15 до 25 процентов своего общего бюджета цифрового маркетинга на социальные сети. Это хорошее место для начала, но вы можете и должны скорректировать свои расходы в соответствии со статистикой рентабельности инвестиций, как только эти цифры станут доступны.

Сэйдж Драйвер способствовал написанию и написанию этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Пять лучших платформ социальных сетей для бизнес-лидеров

Автор бестселлеров, спикер, исполнительный коуч; экспертные советы коллег #ChampagneMoment www.ExactlyWhereYouWanttoBe.com

getty

Любите вы социальные сети или ненавидите их, нет сомнений в том, что они останутся здесь надолго.Возможность мгновенно связываться с людьми со всего мира и делиться новостями, мнениями и произведениями искусства навсегда изменила способ общения людей.

Социальные сети больше не являются личным инструментом. Фактически, его самый большой вклад в мир может быть в форме торговли. Почти каждая крупная компания активна в крупных социальных сетях, и еще больше малых предприятий также присоединяется к ним.

В наши дни малому бизнесу жизненно важно оставаться на связи со своей аудиторией, и социальные сети — один из лучших способов сделать это.Но с таким количеством доступных приложений и платформ, какие из них лучше всего использовать для увеличения продаж и вовлеченности вашего бизнеса?

Если вы владелец малого бизнеса и хотите покорить мир социальных сетей, убедитесь, что вы активны хотя бы на этих пяти платформах.

Facebook

Facebook, возможно, не был первой платформой для социальных сетей, но по сей день он остается самой влиятельной. Facebook, насчитывающий более 2 миллиардов активных пользователей, дает компаниям возможность охватить более 25% людей в мире.

Хотя маловероятно, что ваш бизнес будет нацелен на всех этих пользователей, приятно знать, что существует такой большой пул людей, особенно потому, что у Facebook есть такая сильная рекламная программа с невероятными возможностями таргетинга. Любой бизнес, который использует Facebook для потенциальных клиентов, должен использовать рекламу в Facebook.

Единственным недостатком Facebook является недавнее изменение его алгоритма, который меньше фокусируется на публичных публикациях и больше на обмене контентом от друзей и семьи.Это означает, что ваши объявления не будут такими популярными, и ваши сообщения не будут появляться так часто.

Instagram

Instagram был куплен Facebook в 2012 году, но они работают как совершенно разные платформы (хотя вы можете легко связать свои учетные записи). Instagram стал невероятно популярным среди малого бизнеса и фрилансеров, потому что он ориентирован на быстрый контент, уделяя больше внимания потрясающим изображениям и видео, чем комментариям и мнениям.

Благодаря подключению к Facebook вы по-прежнему получаете доступ к рекламе в Facebook и сильные возможности таргетинга.Однако вам, скорее всего, не нужно будет тратить столько же на рекламу, чтобы увеличить число подписчиков. Намного проще получить большое количество подписчиков в Instagram, потому что там не так много «пустяков», как на Facebook.

Instagram — это платформа с высоким уровнем визуализации, и большинство взаимодействий будет связано с увлекательными фотографиями, видео и историями, а не с использованием длинного рекламного текста или обсуждения. Это полезно, потому что изображения — лучший способ сразу привлечь чье-то внимание. Используйте это в своих интересах, демонстрируя свои продукты и создавая интересные видео для своих историй.

Твиттер

Twitter сильно отличается от Facebook и Instagram, потому что он предназначен не только для общения с друзьями и семьей. Это платформа, известная своими последними новостями, твердыми мнениями и быстрыми действиями. Многие компании избегают Twitter из-за того, насколько он может быть спорным, но нет причин для этого, если у вас есть сильная команда в социальных сетях.

Twitter отлично подходит для налаживания взаимодействия с другими опытными пользователями и брендами в вашей отрасли.Вы можете получать клики, получая ретвиты от новостных агентств, знаменитостей или компаний-партнеров. Люди не будут стесняться высказывать свое мнение, но если ваш продукт или услуга удовлетворительны, это поможет в их вовлечении.

YouTube

Видео может потребовать больше усилий, чем простые публикации в социальных сетях, но они того стоят. Потенциальные клиенты стекаются на YouTube, чтобы посмотреть видеоролики о различных продуктах, особенно о тех, которые требуют какой-либо сборки или инструкции.Короткие видеоролики в Instagram или Snapchat могут привлечь внимание потенциальных клиентов, но длинные информационные видеоролики на YouTube привлекут их еще больше.

Несмотря на то, что компаниям, входящим в мир YouTube, необходимо научиться более круто, стоит инвестировать в создание высококачественных видеороликов.

LinkedIn

LinkedIn — это центр социальных сетей для малого бизнеса. Это самая профессиональная социальная сеть, но с годами она стала более повседневной.Первые пользователи LinkedIn были в основном озабочены набором персонала и профессиональными сетями, но он стал отличной платформой для взаимодействия с клиентами.

Вы можете использовать LinkedIn для поиска потенциальных поставщиков, клиентов и деловых партнеров, что позволит вам расширить свою профессиональную сеть, а также свою социальную сеть. Вы даже можете обеспечить финансирование бизнеса через LinkedIn.

Вы также можете использовать LinkedIn для написания длинных сообщений и статей в блогах, чего не предлагает большинство других платформ.Это отличный способ заявить о себе в своей отрасли.

В заключение, вы не можете игнорировать социальные сети, если вы являетесь владельцем бизнеса, и у вас есть только ограниченное количество времени и инвестиций, которые вы можете вложить в это. Итак, когда я советую всем своим клиентам коучинга, получите знания, создайте стратегический план и определитесь, можете ли вы выполнить его самостоятельно или делегировать его члену команды, фрилансеру или агентству.

---

Forbes Coaches Council — это сообщество ведущих бизнес-тренеров и профессиональных тренеров, доступное только по приглашениям. Имею ли я право?

---

9 лучших брендов в социальных сетях

Знаете ли вы, что многие из потребителей просматривают социальные сети , прежде чем решить, какие продукты купить? Согласно отчету UPS , миллениалы, одни из крупнейших потребителей в современном мире, считают социальные сети частью своего опыта покупок. Короче говоря, социальные сети — это не только маркетинговый вариант , но и обязательная часть любого бизнеса. Однако это не просто создание учетной записи и загрузка случайных сообщений.Это требует стратегии, а это непросто. Так как вы это делаете? Хороший способ начать — это черпать вдохновение из брендов, которые хорошо себя чувствуют в социальных сетях!

9 лучших брендов в социальных сетях

1. GoPro

GoPro, самая универсальная камера в мире, имеет в общей сложности 16,2 миллиона подписчиков в Instagram, 2,23 миллиона подписчиков в Twitter, более 10,7 миллиона подписчиков в Facebook и широко используемый хэштег (#GoPro). Эта компания очень хорошо использует свои платформы социальных сетей, создавая ценность, продвигая продукты и взаимодействуя со своими клиентами.

GoPro присутствует на многих платформах, но они используют каждую из этих сетей по-разному. Например, они используют Facebook для продвижения своего бренда, привлечения новых клиентов и связи со своими существующими клиентами. Instagram — это платформа, которую они предпочитают для демонстрации качества своих камер и продвижения пользовательских постов. Twitter используется в основном для объявлений о продуктах, а также для общения с клиентами. Их аккаунт на YouTube предназначен для загрузки видео с советами и руководствами по использованию их продуктов.

Они просто не публикуют один и тот же контент во всех своих учетных записях в социальных сетях. Они правильно определили, для чего лучше всего использовать каждую платформу, и разработали стратегию, позволяющую максимально эффективно использовать каждую из них.

Кроме того, GoPro поощряет участие, проводя конкурсы — GoPro Awards — где пользователи GoPro могут отправлять свои фотографии или видео, снятые с помощью камер GoPro, в Интернете.

2. Nike

Nike — еще один бренд, который отлично использует социальные сети.Имея более 93,3 миллиона подписчиков в Instagram, 7,95 миллиона подписчиков в Twitter, 33,3 миллиона подписчиков в Facebook и тонн вовлеченности, этот бренд, без сомнения, является одним из лучших брендов в социальных сетях на сегодняшний день.

Сосредоточившись на спортсменах и спортивных командах, а не на самом продукте, Nike привлек внимание аудитории к людям, которые создают бренд. Об этом свидетельствует использование ими своих социальных сетей.

Nike экономно использует Facebook, особенно для своих крупных кампаний.Возможно, это связано с алгоритмом Facebook, который отдает приоритет сообщениям от семьи и друзей в лентах пользователей.

У учетной записи

Nike в Facebook все еще есть значительное количество подписчиков, но их учетная запись в Instagram — это то место, куда многие их поклонники обращаются за вдохновением. Эта компания публикует высококачественные изображения своих спортсменов в действии, видео людей, занимающихся фитнесом, и многое другое. Nike также использует последовательные фильтры и свои популярные хэштеги, например #justdoit.

Как и в случае с GoPro, Nike использует свою учетную запись Twitter, чтобы отвечать на вопросы или решать проблемы.Кроме того, они также открыли отдельный дескриптор Twitter для обслуживания клиентов.

3. Spotify

Spotify применяет новаторский подход к своей кампании в социальных сетях. Возьмем, к примеру, их кампанию «Цели на 2018 год». Эта кампания привлекла много внимания, поскольку в ней успешно использовались социальные сети, основные средства массовой информации (рекламные щиты и другие физические рекламные площадки) и опыт их пользователей.

Создавая остроумные объявления и размещая их в различных стратегически важных общественных местах, они увеличили видимость рекламы.Более того, художники, делающие селфи с рекламой, и пользователи Spotify, которые также сделали то же самое, повысили свою видимость и вовлеченность в Интернете. Он использовал как онлайн-маркетинг, так и офлайн-маркетинг и создал цикл, благодаря которому кампания длилась более длительный период.

4. Wayfair

Wayfair, компания по производству домашнего декора, осознала силу социальных сетей и хорошо использовала их для демонстрации и продажи своей продукции в Интернете.

На их странице в Instagram можно найти идеи, советы и рекламные акции.Например, они загружают контент, демонстрирующий красивую расстановку мебели в освежающих оттенках, видеоролики, в которых подчеркиваются особенности их продуктов, способы обновления вашей кухни, советы о том, как улучшить внешний вид комнаты и многое другое.

Более того, они также упростили для клиентов покупку товаров в Интернете. Некоторые из их сообщений содержат функцию «На этой фотографии», где пользователи могут видеть список предметов, показанных на изображении, вместе с их ценами. После выбора покупатель будет перенаправлен на страницу, где он может легко нажать кнопку «Просмотреть на веб-сайте», чтобы совершить покупки без проблем.

Wayfair фокусируется не только на эстетике, но и на том, чтобы сделать процесс покупки легким и удобным для своих клиентов.

5. Поп-тартс

Еще один один из лучших брендов в социальных сетях — Pop-Tarts. Они особенно хороши в Твиттере. Вместо того, чтобы походить на бренд, Pop-Tarts больше ориентирован на более молодую аудиторию — остроумный, саркастичный и забавный. Они публикуют множество твитов, которые нравятся многим подкованным в Twitter людям. Их веселый голос, когда они публикуют сообщения или отвечает на запросы своих клиентов, помогает людям общаться с ними.

Объявление государственной службы:

1. Pop-Tarts — это не равиоли
2. Pop-Tarts — это не бутерброды
3. Pop-Tart со вкусом Tide Pod никогда не будет

Хорошего дня

— Pop-Tarts (@PopTartsUS) 6 марта 2018 г.

6. National Geographic

National Geographic хорошо использует свои платформы социальных сетей с красивыми фотографиями и информативным контентом. Их аккаунт в Instagram имеет колоссальные 122 миллиона подписчиков и большую активность со стороны их аудитории.

Помимо потрясающего оригинального контента, они также обладают исключительными навыками в использовании пользовательского контента через свое фото-сообщество. Фотографы со всего мира отправляют свои изображения, чтобы они были размещены в их аккаунтах.

Посмотреть этот пост в Instagram

Фото @simoncroberts | «Осенние краски в Великобритании всегда красивы, и мне просто нужно было добавить что-то, чтобы показать их. Спасибо Саймону Робертсу за то, что поделился этим.Его сделали в Национальном дендрарии, что делает его еще более особенным ». — Принц Гарри, герцог Сассекский @sussexroyal, выбранный герцогом для кампании #LookingUp с @natgeo, изображение Саймона было снято в Национальном дендрарии в Глостершире, Англия, который круглый год является центром памяти тех, кто служили своей стране. Пожалуйста, продолжайте делиться своими собственными изображениями #LookingUp из вашего собственного сообщества, и в конце дня Герцог поделится некоторыми из своих фаворитов в историях @sussexroyal в Instagram.… Сегодня герцог Сассекский @sussexroyal редактирует ленту @natgeo в качестве гостя, чтобы повысить осведомленность о Канопи Содружества Квинс, в которой почти 50 стран выделили коренные леса для сохранения или взяли на себя обязательство посадить миллионы новых деревьев. бороться с изменением климата. Все изображения, которые публикуются сегодня, «смотрят» на деревья снизу, чтобы подчеркнуть жизненно важную роль, которую деревья играют в экосистеме Земли. Опубликуйте свои изображения деревьев, добавьте #lookingup, и в конце дня Герцог поделится подборкой изображений, которые вы публикуете со всего мира в @sussexroyal Instagram stories

Сообщение, опубликованное National Geographic (@natgeo) 30 сентября 2019 г. в 10:48 по тихоокеанскому времени

7.Старбакс

Если кто и знает, как заинтересовать подписчиков, так это Starbucks.

Аккаунт

Starbucks в Facebook предназначен для предоставления информации. Они загружают много привлекательных фотографий своих напитков и много веселых и красочных видео. В их Facebook также есть вкладки с указанием местоположения их магазинов и вакансий.

Их аккаунт в Твиттере создан для взаимодействия со своей аудиторией. Они пытаются общаться со своими подписчиками на личном уровне, выстраивая отношения и увеличивая вовлеченность аудитории.

Аккаунт

Starbucks в Instagram заполнен эстетично красивыми изображениями и видео с их напитками и людьми, которые наслаждаются их напитками. Как и их другие аккаунты в социальных сетях, они также стараются отвечать как можно большему количеству подписчиков, что, вероятно, является одной из причин, почему они так успешно взаимодействуют со своей аудиторией.

У

Starbucks более 35 миллионов подписчиков в Facebook, 11,3 миллиона подписчиков в Twitter и 18,2 миллиона подписчиков в Instagram.У них также есть отдельные аккаунты для своих магазинов, расположенных в других странах.

8. Голубь

Dove известен своей рекламой, направленной на расширение прав и возможностей женщин, и их кампанией по улучшению самочувствия, демонстрирующей людям, что есть много видов красоты. Их маркетинговая стратегия направлена ​​на повышение самооценки, а их кампания, побуждающая женщин делиться своими подлинными образами, не только помогла сломать стереотипы о красоте, но и укрепить лояльность к бренду.

9. Wendy’s

Стратегия Венди в социальных сетях приобрела множество поклонников.Их дерзкие твиты, жаркое и шутки настолько эпичны, что люди следят за ними и с нетерпением ждут, что они скажут дальше. Они даже заняли первое место в списке самых инновационных компаний Fast Company 2019 года в категории социальных сетей.

Что сделали эти бренды правильно

Сегодня в социальных сетях так много брендов, которые пытаются привлечь внимание аудитории. Конкуренция может обостриться, и вам нужно правильно управлять своими социальными сетями, чтобы выделиться. Хотя очень важно создать уникальную маркетинговую кампанию, соответствующую вашему бренду, также полезно учиться и воспроизводить (или улучшать) то, что другие компании, добившиеся успеха в социальных сетях, делают правильно.Вот несколько моментов, которые следует запомнить.

Поймите, какова ваша цель для каждой платформы социальных сетей

Вам необязательно присутствовать на всех платформах социальных сетей, но вы должны знать, каковы цели вашей компании и какие платформы социальных сетей могут помочь вам в их достижении.

GoPro использует свою учетную запись Instagram для демонстрации качества своих продуктов и установления связи со своей аудиторией с помощью пользовательского контента. С другой стороны, они используют Twitter в основном для взаимодействия со своей аудиторией.

Взаимодействуйте со своей аудиторией

У большинства этих ведущих брендов есть по крайней мере одна общая черта: они взаимодействуют со своей аудиторией, а не просто время от времени. Они делают привлечение аудитории своим приоритетом. Платформы социальных сетей — это в первую очередь сайты социальных сетей, а это означает, что люди находятся здесь, чтобы общаться с другими. Таким образом, вы должны это сделать. Отвечайте на их вопросы и комментарии и найдите способы побудить их взаимодействовать с вами.

Использование таких инструментов, как eClincher, может помочь вам отслеживать комментарии и упоминания, чтобы вы могли быстро и соответственно отвечать.

Ограничьте свои рекламные акции и обеспечьте ценность вместо

Ваш аккаунт в социальной сети должен использоваться для связи с вашим целевым рынком, и всегда загружать рекламный контент нельзя. Если вы будете делать это слишком часто, людям станет скучно и они потеряют интерес. Никто не хочет, чтобы его продавали все время.

Люди предпочитают бренды, к которым они могут относиться, поэтому предоставляйте своей аудитории контент, который имеет для них значение и представляет ценность. Подумайте о красивых изображениях и информативном контенте Nat Geo или о советах Wayfair о том, как расставить мебель.

Использование пользовательского контента

Пользовательский контент — мощный инструмент для продвижения вашего бренда. Люди верят тому, что говорят такие же люди, больше, чем тому, что им говорят бренды. Поощряйте людей размещать изображения вашего бренда в социальных сетях, размещая их в своей ленте, как это делают некоторые из лучших брендов в социальных сетях. Вы также можете проводить конкурсы или награды, как это делает GoPro.

Мыслите нестандартно

Ваша стратегия в социальных сетях не ограничивается онлайн-стратегиями.Есть масса способов продвигать свою продукцию! Подумайте об инновационных способах демонстрации вашего бренда, таких как кампания Spotify, в которой социальные сети сочетаются с физическими рекламными местами (или основными медиа) для повышения видимости, поощрения пользовательского контента и расширения присутствия рекламы.

Создайте важную кампанию

Ваша кампания может просто вращаться вокруг какой-то цели, как это сделал Голубь. Что означает ваш бренд? С этого вы можете начать свою маркетинговую стратегию.

Будьте последовательны

Ваши изображения должны быть последовательными во всем. Это помогает поддерживать шаблон или фильтр. Это не только улучшает эстетику. Это также может повысить узнаваемость бренда. Кроме того, не менее важно, чтобы ваши субтитры и ответы были единообразным тоном и голосом. Это может помочь вашей аудитории лучше понять ваш бренд.

Используйте юмор, когда это уместно

Многие люди любят посмеяться. Юмор никогда не выходит из моды, поэтому при необходимости включайте его в свой контент.

Ваши учетные записи в социальных сетях могут помочь вам легко выйти на целевой рынок, но ваша стратегия цифрового маркетинга должна быть точной. Не стесняйтесь тратить время, ресурсы и усилия на создание своего бренда в Интернете, потому что, как только вы сможете разработать правильную стратегию и охватить свою аудиторию, все это того стоит.

No related posts.