Лучшее время для рассылки email: Page not found | SendPulse Blog

Лучшее время для рассылки — исследование GetResponse

Если вы являетесь email-маркетологом, то я с уверенностью могу сказать, что вы не раз задавали себе следующий вопрос: в какое время лучше всего отправлять рассылки?

Как и вы, я задавался этим вопросом. Поэтому я решил дополнить новыми и более актуальными данными наше предыдущее исследование и определить лучшее время для рассылки в 2020 году.

В чем заключалась наша работа

Мы проанализировали более 2,85 млн писем, отправленных клиентами GetResponse за первых два квартала 2020 года.

Исследование охватывало только представителей малого бизнеса и кампании, рассылаемые минимум 1000 контактов.

Мы анализировали, в какое время и день клиенты отправляли рассылки и какие показатели открытий, кликов и соотношения кликов к открытиям они генерировали.

В чем уникальность нашего исследования: мы распределили результаты по географическим регионам клиентов.

Благодаря такому подходу, вдобавок в обобщенным глобальным данным вы можете проанализировать результаты по конкретным регионам: США и Канада, DACH (Австрия, Германия и Швейцария), EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка), Asia-Pacific (Азиатско-Тихоокеанский регион), CEE (Центральная и Восточная Европа), LATAM (Латинская Америка), Европа (Киев), Европа (Минск), Европа (Москва), Азия (Алматы) и Азия (Анадырь).

Где пригодятся эти данные

Кто-то может возразить, что не существует конкретного идеального времени для отправки писем. Или, возможно, существует, но его нельзя применить на большую группу подписчиков. Все очень индивидуально.

В этой точке зрения есть толика правды, все же временами вы вынуждены вручную устанавливать время отправки email-кампаний.

Вот ситуации, когда вам приходится это делать:

1. Вы хотите, чтобы все подписчики получили ваше письмо в одно и то же время. Например, если это письмо о 24-часовой флеш-распродаже.
2. Ваша подписная база была недавно создана, и у вас еще нет достаточных данных, чтобы разработать алгоритм.
3. Вы предпочитаете отправлять email-кампании в определенное время и хотите, чтобы у вашей аудитории развилась привычка открывать почтовый ящик в определенный час.
4. Email-кампании подчиняются внешним событиям (например, торговым часам фондовой биржи).

Поэтому если вам нужно самостоятельно определить идеальное время для рассылки писем, данные в этой статье будут вам полезны.

Также вы узнаете, стоит ли вообще заморачиваться этим.

Просто вдумайтесь в эти цифры: если вам удастся повысить кликабельность кампании всего на 0,5% (с 2,0% до 2,5%), это может принести рост выручки от продаж на 25% с одной только email-кампании. Для большинства компаний это существенная разница.

Просто имейте в виду, что каждая аудитория индивидуальна и не похожа на другую. Сравните результаты нашего исследования с тем, что вы наблюдаете. Воспользуйтесь этой статьей как отправной точкой для сложных A/B тестов на целевой аудитории.

В каких случаях нужна оптимизация времени отправки email

Лично я склоняюсь к мысли, что идеальное время отправки кампании в каждом случае разное и не является универсальным.

Все люди индивидуальны, и главное, чем меня научила удаленная работа, – у всех свои планы и предпочтения.

Помимо этого, на оптимальное время отправки могут влиять и другие факторы:

• Отрасли деятельности
• Целевая аудитория и ее поведение
• Ее местоположение
• Сезон
• Любые необычные вещи, происходящие вокруг

Учитывая все это, если вам не нужно отправлять все письма одновременно, то адаптация сообщений под потребности каждого подписчика приносит лучшие результаты.

Плюс в том, что с вашей стороны не требуется никаких усилий, при условии, что вы выбрали правильную платформу email маркетинга. (Подробнее в статьях: Сервисы рассылок – полный обзор для новичков и Бесплатные сервисы email рассылок—все, что нужно знать). Если вы планируете отправку писем с помощью инструмента оптимизации времени отправки (например, Идеальное время от GetResponse), то

продвинутый алгоритм позаботится обо всем за вас.

Всего одно нажатие – и все ваши контакты получат рассылку в тот момент, когда они охотнее всего открывают письма и взаимодействуют с ними.

Лучшее время для рассылки: весь мир

Согласно глобальным данным, самым лучшим временем для отправки email-рассылок оказалось 4:00 (если судить по показателю открытий – open rate) и 6:00 (если судить по показателю кликабельности – click through rate / CTR).

4:00 больше похоже на исключение (всего 1,2% писем было отправлено в это время), а вот 6:00 внушает больше доверия, поскольку в этот период было отправлено 3,95% писем.

Значит ли это, что вы должны отправлять письма так рано? Не обязательно.

Если ваша целевая аудитория, с большей вероятностью, проверяет почту сразу после пробуждения, то лучше отправить рассылку в 6:00.

Почему? Тогда ваши письма окажутся в самом начале списка входящих, оттесняя письма конкурентов.

Но если ваши подписчики не проверяют почту так рано, то нужно определить, в какое время суток они с наибольшей вероятностью делают это. Беспроигрышный вариант – любое время с 8:00 до 17:00.

В этот период показатели открытий и кликов самые стабильные. В этот промежуток было отправлено 64% всех маркетинговых рассылок.

Лучший день для рассылки: весь мир

День недели не играет большой роли

, если вы хотите оптимизировать email-кампании ради более высоких показателей открытий и кликов.

Если отбросить выходные (т.е. дни, в которые средний показатель открытий был самым низким), то между остальными днями недели не замечено большой разницы.

Пятница, которая лидировала по показателю открытий, получила 20,58% открытий – всего на 0,73% выше, чем у четверга, который расположился в самом конце списка.

По показателю кликов первое место занял вторник (2,33%). Это всего на 0,14% выше минимального значения, даже если считать вместе с выходными.

Учитывая это, вы всегда должны иметь в виду, кому адресуете рассылки и когда они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим контентом.

Сформулируйте гипотезу и проверьте ее. Кто знает, может, вы найдете ту точку, в которой ваша аудитория будет самой активной, а конкуренция – самой слабой.

Лучшее время для рассылки: США и Канада

Результаты по США и Канаде в общем и целом похожи на глобальные.

Самый высокий показатель открытий у рассылок, отправляемых в 4:00, а самый высокий показатель кликов – в 6:00.

Большинство маркетологов делают рассылки в стандартное рабочее время (с 06:00 до 18:00). Из всех проанализированных нами email-кампаний в этот промежуток было отправлено 81,14%.

Если смотреть в целом по миру, показатели открытий и кликов оставались относительно стабильными в течение дня. В США и Канаде они сильнее падают после 10. 00.

В целом, если вы отправляете письма пользователям из США и Канады, то должны обращать особое внимание на время рассылки. Если вы не можете подстроиться под каждого подписчика отдельно, то лучше всего высылать письма в 6:00 или 9:00-10:00

Лучший день для рассылки: США и Канада

Если вы отправляете письма пользователям из США и Канады, то должны обращать особое внимание на время рассылки.

По показателю открытий в лидерах пятница и понедельник. У них 20,42% и 20,11% соответственно. Воскресенье замыкает список с показателем 17,81%.

По показателю кликабельности на первых местах четверг и вторник. У них 2,70% и 2,68% соответственно. Разница между четвергом и понедельником, занявшим последнее место, 0,29%.

Вы можете возразить, что это немного, но это в два раза больше, чем разница в целом по миру.

Лучшее время для рассылки: LATAM (Латинская Америка)

Это отличный пример того, как данные могут увести нас не в том направлении.

На первый взгляд кажется, что самое оптимальное время отправки email-кампаний – 02:00, ведь именно тогда мы отметили самый высокий уровень открытий и кликов.

Так в чем проблема? Всего 0,53% рассылок в Латинской Америке, участвовавших в нашем исследовании, были отправлены в это время. Это означает, что размер выборки мал и вероятность ошибки велика.

Если игнорировать 02:00, то можно заметить, что с 06:00 до 16:00 средние результаты относительно стабильные.

За исключением того факта, что оптимальный промежуток времени для отправки писем оканчивается раньше (в 16:00), результаты по этому региону схожи с результатами других регионов.

Если вы ориентируетесь на аудиторию в Латинской Америке, то советуем отправлять письма утром и сразу после обеда.

Большинство маркетологов делают рассылки в период с 06:00 до 16:00. Такого рода стратегии объясняются просто: они предполагают, что пользователи увидят и прочитают их письмо сразу после прихода на работу или перед завершением рабочего дня.

Лучший день для рассылки: LATAM (Латинская Америка)

Если вы ориентируетесь на пользователей в Латинской Америке, то лучший день для отправки рассылки – понедельник.

В этот день мы отметили самые высокие показатели открытий (22,48%) и кликабельности (2,12%).

Если вы оптимизируете email-кампании для повышения кликов и открытий, дни недели на это не сильно влияют.

Маркетологам, у которых вовлеченная аудитория и качественный контент, не стоит беспокоиться о том, в какой день лучше делать рассылку.

Хотя понедельник занял первое место в Латинской Америке, он ненамного опередил остальные дни недели.

Воскресенье – единственный день, который в худшем смысле выделяется на фоне других (открытия 18,18% и клики 1,39%).

Лучшее время для рассылки: CEE (Центральная и Восточная Европа)

В большинстве регионов, проанализированных нами, показатели вовлеченности были относительно стабильными в течение всего дня. После пика в самом начале колебаний не было до конца дня.

Но у CEE региона картина совсем другая. Здесь мы видим два пика. Первый – в период с 10:00 до 12:00, а второй – в период с 17:00 до 19:00.

Что любопытно, второй пик заканчивается в 19:00 – это самое лучшее время суток, если судить по показателям открытий и кликов.

Это говорит о том, что пользователи CEE региона позже других начинают взаимодействовать с письмами и отвечают на них после окончания рабочего дня.

Email маркетологи, ориентированные на CEE регион, могут наслаждаться большей свободой действий, ведь им не нужно тратить все силы на то, чтобы отправлять рассылку непременно рано утром.

Лучший день для рассылки: CEE (Центральная и Восточная Европа)

Рассылки, отправляемые в начале недели, имеют больше шансов на то, что их откроют и прочитают.

Самые высокие показатели вовлеченности зафиксированы в понедельник (20,42% открытий, 2,32% кликов), после чего по мере приближения выходных они плавно снижаются.

Лучшее время для рассылки: Азиатско-Тихоокеанский регион

Результаты этого региона нас удивили.

В большинстве случаев мы наблюдаем, что у маркетологов хорошие показатели открытий и кликов при рассылке в рабочее время. Если быть точнее, оптимальный промежуток времени с 09:00 до 18:00.

Но здесь удивительно то, что маркетологи продолжают делать рассылки еще и поздно вечером. Более 18% писем было отправлено с 21:00 до 02:00.

Хотя открытий было мало, совсем иная ситуация с кликами: показатель кликабельности в 23:00 самый высокий и составил 3,11%.

Лучший день для рассылки: Азиатско-Тихоокеанский регион

Если вы ориентируетесь на аудиторию в Азиатско-Тихоокеанском регионе, то рекомендуем делать рассылки в начале недели.

Именно в этот период наблюдаются самые высокие показатели вовлеченности: открытия и клики.

И хотя рейтинг возглавили вторник и среда, остальные дни недели не сильно от них отстали.

Старайтесь избегать рассылок в выходные. Они всегда дают более низкие результаты.

Лучшее время для рассылки: EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка)

Если вы ориентируетесь на EMEA регион, то рекомендуем делать рассылки в промежуток с 08:00 по 19:00.

В этот период уровень открытий и кликов достаточно высокий.

И все же самый высокий показатель кликов был зафиксирован совершенно в другое время – в 01:00. Но этот показатель основан на выборке 0,64% от всех писем, что наводит на мысль о неточности данных и выводов, на них основанных.

Лучший день для рассылки: EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка)

В EMEA регионе в лидерах пятница и понедельник. Именно в эти дни у email-кампаний отмечались самые высокие показатели открытий и кликов.

Как ни парадоксально, но результаты остальных дней недели были схожими. Даже включая выходные, которые обычно демонстрируют худший результат.

Средний показатель открытий варьировался с 20,82% до 22,62% в течение недели. А средний показатель кликабельности – с 2% до 2,38%.

Лучшее время для рассылки: DACH (Австрия, Германия, Швейцария)

Регион DACH славится невероятно высоким показателем вовлеченности, что обусловлено строгим местным законодательством о защите данных.

Тем не менее, если вы хотите максимально повысить шансы конверсии подписчиков в клиентов, рекомендуем делать рассылки в 08:00 или в промежуток с 14:00 до 17:00.

Оба этих периода характеризуются очень высоким уровнем открытий и кликов и пользуются популярностью среди маркетологов.

Несмотря на вышесказанное, самый высокий показатель открытий был зафиксирован в 23:00, но он базируется на выборке 0,52% от всех писем.

Лучший день для рассылки: DACH (Австрия, Германия, Швейцария)

DACH регион интересен также с точки зрения оптимального дня рассылки.

В отличие от других регионов, здесь самый высокий показатель открытий в воскресенье.

А по показателю кликабельности лидирует пятница. Но при этом воскресенье не сильно отстало и заняло вторую позицию.

По всей видимости, email-кампании выходного дня более распространены в этом регионе.

Мы не говорим, что теперь вы обязательно должны отправлять все письма в выходные. Но если вы будете делать это время от времени, то не навредите.

Лучшее время для рассылки – Европа, часовой пояс: Киев

В регионе Европа (Киев) пользователи активно взаимодействуют с рассылками практически круглосуточно. Самый высокий показатель открытий в 22:00 – 35,80%, а кликабельности – в 18:00 (3,82%). Интересный факт: в 01:00 зафиксирован просто невероятный уровень открытий (84,98%) и при этом нулевой уровень кликов (0,00%), но мы не включали его в анализ из-за небольшой выборки (0,03% от всех писем).

Также в 03:00 отмечен сильный провал в показателе открытий (0,42%)

Лучший день для рассылки – Европа, часовой пояс: Киев

На протяжении всей недели показатели открытий и кликов примерно одинаковые. Максимальный уровень открытий (22,86%) и кликов (3,61%) зафиксированы во вторник. Примечательно, что на третьем месте по количеству открытий суббота (22,68%), хотя, как правило, в выходные email-кампании характеризуются более слабыми результатами. Минимальные значения открытий (19,89%) и кликов (1,87%) в воскременье.

Лучшее время для рассылки – Азия, часовой пояс: Алматы

Регион Азия (Алматы) характеризуется высоким уровнем вовлеченности в рабочее время, причем активность пользователей продолжается вплоть до 22:00. С полночи до 09:00, а также в 21:00-22:00 показатели открытий и кликов нулевые, т.е. в это время не было отправлено ни одного письма.

Минимальный уровень открытий зафиксирован в 12:00 (10,72%), а минимальный уровень кликов – в 15:00 (0,49%).

Самый высокий уровень открытий (37,76%) отмечен в 15:00, т.е. в середине рабочего дня, а самый высокий уровень кликабельности (1,79%) – в 10 утра. Любопытно, что на фоне среднего уровня открытий в течение дня выделяется 22:00 (показатель открытий 31,08%) – второе место после пикового значения 37,76%. Мы не удостоили этот промежуток времени первого места из-за слишком маленькой выборки (2,08% от всех писем).

Лучший день для рассылки – Азия, часовой пояс: Алматы

Здесь интересная ситуация: в понедельник отмечены нулевые значения открытий и кликов. Если отвлечься от абсолютных цифр (показатель открытий максимальный в субботу (52,17%, но выборка слишком мала – 2,08% от всех писем), то самый высокий уровень вовлеченности зафиксирован во вторник (23,67%), а кликов – в понедельник (1,72%). Еще интересный факт: в четверг наблюдается провал: количество открытий (6,94%) сильно ниже по сравнению с другими днями недели.

Лучшее время для рассылки – Европа, часовой пояс: Минск

В регионе Европа (Минск), в отличие от Киева, ночная активность заметно меньше (нулевые значения открытий с 23:00 до 05:00). Здесь ощутимая вовлеченность начинается с 07:00 и длится до 22:00. Самый высокий уровень кликабельности отмечен в 21:00 (33,77%), в это же время самый высокий показатель кликов (7,87%). Максимальные значения открытий и кликов абсолютные (т.е. нет более высоких цифр в другие часы, которые невозможно было бы принять из-за малой выборки).

Минимальный показатель открытий в 13:00 (13,02%), а кликов – в 22:00 (1,70%).

Лучший день для рассылки – Европа, часовой пояс: Минск

Вовлеченность достигает пиковых значений в середине недели: во вторник зафиксирован максимум открытий (20,44%) и кликов (5,05%). Эти значения являются абсолютными и подтверждаются величиной выборки. Минимальные значения в понедельник: 14,96% открытий и 1,90% кликов.

Лучшее время для рассылки – Европа, часовой пояс: Москва

Средняя вовлеченность в регионе Европа (Москва) довольно высокая на протяжении всего дня и ночи. Цифры равномерно распределены, самый высокий показатель открытий в 21:00 (25,12%), а кликабельности – в 22:00 (7,42%). Если смотреть на абсолютные цифры, то пик открытий отмечен в 00:00 (40,12%), однако мы не брали его в расчет из-за малой выборки (0,25% от всех писем).

Минимальный показатель открытий и кликов – в 07:00 (11,66% и 1,21% соответственно).

Лучший день для рассылки – Европа, часовой пояс: Москва

Вовлеченность пользователей примерно одинаковая на протяжении всей недели. В абсолютных цифрах первое место по показателю открытий и кликов занимает суббота (17,14% и 3,10% соответственно), однако из-за малой выборки (7,48% от всех писем) мы не можем принять это в расчет. Если учитывать размер выборки, то самый высокий показатель открытий во вторник и среду (16,51%), а кликов – в пятницу (2,65%).

Лучшее время для рассылки – Азия, часовой пояс: Анадырь

В регионе Азия (Анадырь) уровень вовлеченности незначительно варьируется днем и ночью. Любопытно, что во второй половине дня (до полночи) показатель открытий стабильно выше, а максимальный уровень зафиксирован в 21:00 (25,57%). Максимальный уровень кликабельности в 12:00 (6,43%).

Лучший день для рассылки – Азия, часовой пояс: Анадырь

Подписчики активно взаимодействуют с рассылками в разные дни недели. По показателю открытий слегка выделяется пятница (23,90%), а по показателю кликов – вторник (4,06%).

Заключение

Подытожим. Во всех регионах схожие тренды – потребители активнее взаимодействуют с рассылками в рабочее время.

Но это не значит, что нет смысла анализировать данные по каждому региону в отдельности.

Рабочее время (и время, в которое регистрируется самый высокий уровень вовлеченности) во всех странах различное. Например, в регионе CEE потребители активно открывают и читают письма даже после 20:00.

В каждом регионе есть свои особенности, а некоторые демонстрируют результаты, которых не было в глобальном анализе. Например, в регионе DACH невероятно высокий уровень вовлеченности в воскресенье. Это прямо противоположно тому, что мы наблюдали в других регионах.

Эти аналитические данные дают вам преимущество над конкурентами и сулят значительный рост выручки от продаж.

И даже если А/В тесты не дадут положительных результатов, вы, тем не менее, приобретете полезные знания. И узнаете больше о своей целевой аудитории.

Данные всех регионов мы оформили в виде таблицы ниже (показатели открытий (OR) и показатели кликабельности (CTR)):

Регион	Лучший день для отправки	Лучшее время для отправки
США и Канада	Пятница (OR) Вторник (CTR)	04:00 (OR) 06:00 (CTR)
DACH (Австрия, Германия и Швейцария)	Воскресенье (OR) Пятница (CTR)	23:00 (OR) 08:00 (CTR)
EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка)	Пятница (OR) Понедельник (CTR)	11:00 (OR) 01:00 (CTR)
Азиатско-Тихоокеанский регион	Вторник (OR) Среда (CTR)	18:00 (OR) 23:00 (CTR)
CEE (Центральная и Восточная Европа)	Понедельник (OR) Понедельник (CTR)	19:00 (OR) 19:00 (CTR)
LATAM (Латинская Америка)	Понедельник (OR) Понедельник (CTR)	02:00 (OR) 02:00 (CTR)
Европа (Киев)	Вторник (OR) Вторник (CTR)	22:00 (OR) 18:00 (CTR)
Европа (Минск)	Вторник (OR) Вторник (CTR)	21:00 (OR) 21:00 (CTR)
Европа (Москва)	Вторник и среда (OR) Пятница (CTR)	21:00 (OR) 22:00 (CTR)
Азия (Алматы)	Вторник (OR) Понедельник (CTR)	15:00 (OR) 10:00 (CTR)
Азия (Анадырь)	Пятница (OR) Вторник (CTR)	21:00 (OR) 12:00 (CTR)

Как вы уже знаете, у GetResponse есть инструмент Идеальное время, который берет на себя львиную долю вашей работы по анализу и оптимизации времени отправки. Он может определить оптимальный час в течение дня, когда подписчик с наибольшей вероятностью откроет письмо или перейдет по ссылке.

Как это работает? Например, подписчик всегда просматривает почту вечером. Платформа GetResponse определила окно Идеального времени для этого подписчика между 19:00 и 20:00. Без Идеального времени вы можете отправить ему письмо в 09:00, и к тому моменту, когда подписчик проверит почту, его ящик уже будет заполнен письмами, накопившимися за эти десять часов. Или же вы можете отправить письмо в 23:00, когда подписчик уже спит. Инструмент Идеальное время GetResponse доставит сообщение подписчику между 19:00 и 20:00, значительно увеличивая вероятность того, что он откроет и прочитает письмо, а также перейдет по ссылке. Идеальное время определяется на основе сообщений, отправленных этому подписчику другими контактами, а не только вами. Это позволяет сделать функцию Идеальное время еще более эффективной.

Обязательно попробуйте Идеальное время и оцените его по достоинству!

Если вы хотите эффективнее оптимизировать email рассылки, обратите внимание на эти статьи:

1. Глобальное исследование GetResponse по email-маркетингу
2. Email рассылки: 21 полезный совет
3. Дизайн email рассылки – тренды 2020

Выбираем лучшее время для проведения email-рассылки / Хабр

Лучшее время для отправки писем: как определить, какие инструменты есть, новый функционал от DashaMail

Спойлер: существует специальный инструмент, повышающий эффективность рассылок. Он подбирает индивидуальное лучшее время отправки для каждого подписчика с учетом его истории открытий.

Правильное время отправки письма – один из ключевых факторов для успешной рассылки

Каким бы эффектным ни было оформление письма, цепляющим заголовок и интересным содержание, если рассылка пришла не вовремя, ее вряд ли откроют. Возможно, о ней вовсе забудут в череде дел и потоке других писем.

Разберемся вместе, как подобрать идеальное время для рассылки, чтобы она была максимально эффективной.

Почему так важно учитывать время отправки?

Цель email-рассылки – продать ваш продукт/услугу напрямую или косвенно, с первого письма или постепенно подводя к покупке с помощью цепочки. Если рассылку откроют, то шанс того, что сделка состоится, выше.

Команда DashaMail провела исследование: мы сравнили долю открытий писем в зависимости от времени, прошедшего после получения рассылки, в 2013 и 2019 годах:

Доля открытий писем в зависимости от времени после отправки рассылки

Обратите внимание: если в 2013 году половина открытий приходилась на первые 8 часов после отправки, то в 2019 году – уже на первые 3,5 часа. Ситуация изменилась из-за распространения смартфонов и планшетов: люди стали чаще и быстрее проверять почту.

Однако возросла конкуренция за место в почтовом ящике клиента. Если письмо не открыли сразу, вероятность, что с течением времени его все же прочтут, становится меньше с каждым часом. Поэтому надо приложить максимум усилий, чтобы подписчик заметил именно ваше письмо в потоке рассылок. И удачное время отправки – один из решающих факторов.

Как выбрать время отправки, чтобы рассылку открыли как можно больше получателей?

Единого стандарта, когда лучше всего отправить письмо, не существует. Каждый раз нужно учитывать множество критериев.

ЦА рассылки

Сегментируйте базу подписчиков и учитывайте интересы, привычки и расписание каждой из групп. Например, предприниматели чаще всего проверяют почту в обеденный перерыв по будням, а рядовые сотрудники – после работы или в выходные. Вечерняя рассылка предпочтительна для миллениалов и зумеров (рожденных в период с 1984-го по 2000-й и с 2000-го по 2015-й), а вот для людей постарше актуальнее утренние часы.

Взвесить все за и против родителям дошкольников вряд ли бы удалось в рабочее время. А статья, присланная в 19:38, наверняка получила высокие показатели OR и CR – идеальное время, чтобы за ужином подумать о выборе школы

Контент и день недели

В зависимости от дня недели определенные типы контента работают по-разному.

Понедельник

Считается аутсайдером: неделя только началась и не все подписчики готовы окунуться во что-то серьезное, особенно в первой половине дня. Тем удивительнее, ведь повальное число сотрудников начинают утро новой недели именно с наведения порядка в почтовом ящике.

По традиции понедельник отводят под ненавязчивые опросы и другие форматы обратной связи. Предубеждение привело к тому, что поток рассылок в этот день сократился, а значит, шансы на открытие вашего письма, если у него цепляющий заголовок и актуальная тема, напротив, выросли. Этим успешно пользуются интернет-магазины. Пример – набирающие обороты «Киберпонедельники».

Ставшие уже традиционными распродажи в интернет-магазинах по понедельникам

Вторник, среда и четверг

В эти дни деловые письма открывают чаще всего. Отправлять все самое важное рекомендуют именно в этот период, что приводит к особенно высокой конкуренции за внимание читателя. В среду почтовые ящики тоже «трещат» от всевозможных рассылок, так что письма в этот день должны быть особенно яркими, с цепляющими заголовками и темами. Но, чтобы их заметили, рассылка должна быть отправлена в правильное время.

Отправленное в четверг письмо получило больше шансов на прочтение среди своей ЦА – трудоголиков

Пятница, суббота и воскресенье

Эти дни лучше других подходят для того, чтобы отправить развлекательный контент, статью, фото- и видеоподборки. Многие опасаются планировать рассылки на эти дни, полагая, что люди заняты домашними хлопотами или отдыхают и не будут проверять почтовый ящик. 

Стоит учитывать, во-первых, время года: например, осенние и зимние вечера подписчики с удовольствием посвящают чтению. Во-вторых, процент продаж:  показатели OR и CR в выходные могут падать, а вот покупательский интерес, наоборот, расти. 

Если рассылки отправляют, в первую очередь, чтобы увеличить продажи, пятницу, субботу и воскресенье можно смело рассматривать в качестве дней для писем с интересными предложениями.

В воскресный вечер, предвкушая начало новой рабочей недели, подписчики реагируют особенно остро на рассылки об отпуске

Инфоповоды

Обрабатывайте актуальные темы: флешмобы, тренды соцсетей, мировые новости и др. Письма, привязанные к повестке дня, получают большой охват. Решающую роль здесь играет даже не день или время, а скорость реагирования. Инфоповод работает, только пока он свежий.

Размышления вирусолога о вакцинах в период набирающей обороты пандемии актуальны как никогда

Часовые пояса

Сегментируйте базу по географическому признаку, чтобы письма приходили в удобное для подписчиков время. Они будут получать актуальные для них предложения в рабочие часы, а не ночью, и рассылка не окажется завалена утренними письмами.

Эксклюзивное предложение от американского бренда прошло мимо подписчика из-за отправки в 04:00. Открыть рассылку на автомате и дальше спать – вряд ли маркетологи рассчитывали именно на это. А утром это письмо потеряется в потоке новой почты

Сплит-тесты

Тестирование гипотез помогает улучшать показатели открытия и кликов. A/B- или сплит-тесты – самый доступный способ выбора:

• темы – формулировки, размера указанной скидки, даты окончания акции, наличия смайлов и др.;

• имени отправителя – названия фирмы, конкретного бренда, должностного лица;

• макета – верстки, дизайна, объема текста, места размещения кнопки призыва к действию и пр.;

• времени рассылки – дня недели, часа отправки.

Сплит-тестирование времени отправки в сервисе DashaMail – это, если в двух словах, деление всей базы на равные «пачки» (максимум 8 сегментов). Каждой группе рассылка уходит в разное время. Нам остается только сравнить процент открытий и кликов для каждой из них. Время, в которое ушла рассылка с наилучшими показателями, будет считаться предпочтительным.

Пример с результатом сплит-теста времени отправки

В рамках A/B-теста можно тестировать как один параметр рассылки, так и несколько. Но если параллельно со временем отправки выбраны другие характеристики, то оно не будет учитываться при выборе победителя тестирования. Но эта информация все равно будет полезна для будущих рекомендаций.

Гештальт-тесты

Гештальт – продвинутый вариант A/B-теста: тестирование и оптимизация рассылки одновременно. Благодаря этой функции мы можем проверить привлекательность разных форматов темы, времени отправки и даже эмоций.

Пример выбора эмоций в гештальт-тестировании для создания тем письма

В гештальт-тесте рассылка отправляется за 10 часов, что позволяет дополнительно тестировать и разное время отправки для каждого подписчика. Чем эффективнее тема, согласно статистике, тем большему числу писем она присваивается, при этом шансы остаются и у других вариантов. Методика анализирует историю открытий каждого подписчика и подбирает персональное время отправки. Если поведение клиента меняется, например, ранее он читал рассылку в метро по пути на работу, а с покупкой авто перестал это делать, система перестраивается и определяет новое оптимальное время для доставки писем.

Пример гештальт-тестирования тем рассылки

Как правило, рассылку, которую отправляли с применением гештальт-технологии, открывают чаще, чем письма, разосланные с использованием простого A/B-теста. Инструмент подходит для работы с базой как минимум из 10 000 подписчиков. Если их меньше, его лучше не использовать, так как будет недостаточно данных для получения статистически достоверного результата.

Как DashaMail помогает выбрать лучшее время рассылки?

Команда сервиса создала новый инструмент – «Лучшее время доставки». С помощью machine learning подбирается рекомендуемое время отправки писем каждому подписчику, исходя из того когда он открывает ваши рассылки чаще всего. Чтобы функция работала корректно, необходимо иметь минимум 10 открытых писем на подписчика, отправленных через DashaMail, иначе данных для анализа будет недостаточно. Кроме того, желательно, чтобы письма отправлялись в разное время. Поэтому мы рекомендуем как можно чаще проводить рассылки, растягивая отправку во времени. Для этого можно воспользоваться любым из инструментов нашего сервиса:

• сплит-тесты времени отправки – база делится на сегменты, каждой группе письмо отправляется в разное время;

• гештальт-тестирование – в течение 10 часов подписчики получают рассылку в разное время;

• плавная отправка – задается “скорость” отправки, например, не более 1000 писем в час.

Это нужно для обучения искусственного интеллекта, чтобы он мог предоставить статистически достоверное лучшее время отправки. Чем чаще клиент использует растянутую отправку, тем более точные сведения получает.

«Лучшее время доставки» работает вместе с другими имеющимися возможностями планирования рассылки. Вы можете создать плавную отправку или с учетом локального времени и в дополнение выбрать опцию подбора лучшего времени. Если сведений об открытиях по подписчику достаточно, сервис автоматически подберет для него лучшее время отправки на основании истории коммуникации. По остальным адресам рассылка будет уходить в соответствии с заданными настройками.

Планирование отправки с подбором лучшего времени для каждого подписчика

С опцией «Лучшее время доставки» рассылка может уходить до 24 часов. Поэтому, если вы планируете уведомить клиентов об акции короткого срока действия, её лучше не использовать.

Утром подписчик получает письмо с анонсом акции, намеченной на сегодняшний вечер. Если бы была использована опция «Лучшее время доставки», часть клиентов, которая предпочитает читать рассылки ночью, могла получить письмо после завершения книжного часа

Для всех остальных случаев инструмент будет очень полезным.

Специальное предложение действительно в течение 9 дней, поэтому не имеет значения, получит подписчик письмо утром, в обед, вечером или ночью

Как сделать рассылку еще более эффективной?

Письмо откроют с большей вероятностью, если оно:

• Лаконичное. Сокращайте все что можно. Короткие темы открывают чаще, так как они выделяются на фоне писем большинства конкурентов.

• Персонализированное. Обращайтесь к подписчику по имени, если это действительно уместно. Но использовать этот прием в каждом письме не рекомендуем.

• Убедительное. Заголовок должен быть цепляющим, а прехедер – интригующим. Они вносят ясность и мотивируют на прочтение.

Чтобы сделать рассылку эффективной и отправлять ее вовремя, нужно постоянно тестировать новые гипотезы – одного решения навсегда тут быть не может. Но сделать так, чтобы ваши письма открывали, поможет сервис DashaMail: у нас есть множество инструментов, которые позволяют доставлять письма вашим клиентам в нужное время.

Лучшее время для email рассылки

Маркетологи бунтуют: когда лучше делать рассылку? Одни уверены, что в понедельник, ведь в начале недели стоит задать ритм, и люди будут с удовольствием читать о распродажах. Другие во всю кричат, что понедельник ― день тяжелый, и email рассылка только разозлит клиентов. А третьи наибольшей активности ожидают в выходные. Кто из них прав помогут выяснить долгие исследования, которые займут у вас уйму времени. Но зачем, если мы уже все сделали за вас. Уделите 10 минут на эту статью, чтобы ваша email кампания получила высокий Open Rate.

Какое время лучшее для рассылок

Сказать определенно, что один из маркетологов не прав ― невозможно. Время отправки и открытия писем зависит от нескольких факторов:

• сферы деятельности отправителя
• контента email рассылки
• частоты рассылки
• целевой аудитории
• девайсов, на которых чаще всего открывают письма

Давайте вместе рассмотрим каждый день и вы определите лучшее время для рассылки, согласно сфере вашей деятельности.

Лучший день для массовой email рассылки

Понедельник

Понедельник считается ленивым днем. После выходных люди расслаблены и еще не вошли в нужный ритм. Казалось бы, отвечать на вопросы и думать совсем нет желания, но статистика говорит обратное. Согласно исследованию SurveyMonkey, письма, отправленные в понедельник, получили на 10% выше Open Rate, нежели в другие дни недели. Стоит задуматься.

Вторник: худший день недели ― лучшее время для email рассылок

Какой день в неделе наиболее тяжелый для вас? Если это вторник, то вы не одиноки. Миф об «адском понедельнике» давно развенчан, так как недавно именно вторник получил лавры худшего дня. Ведь в этот день мы встречаемся лицом к лицу с жестокой реальностью рабочих будней. Тем не менее он может стать лучшим моментом для рассылки писем. Unisender утверждает, что email рассылки лучше срабатывают во вторник. Но будьте внимательны, конкуренция в эти дни максимальная, поэтому поработайте над качеством email рассылки.

Среда: Стоит ли делать email рассылку

Harland Clarke Digital провели исследование на основе 1 миллиарда писем. По результатам среда получила почти такие же показатели, как и вторник. Процент открытия электронных писем в среду составил 20,6%.

Четверг — худший день для email рассылки

Выяснить какой день недели является лучшим временем для рассылки очень трудно, а вот с худшим — все просто. Ранее четверг считался самым популярным днем отправки email кампаний. Маркетологи следовали этому совету на протяжении многих лет. Но отправив письмо в четверг сегодня, вы получите противоположный результат. Писем в папке входящие слишком много, и люди просто игнорируют почту.

Пятница: Готовиться к выходным или готовить рекламные email?

В пятницу клиенты заняты одной только мыслью — как выспаться на выходные. Но не только это занимает их мысли. Именно в конце рабочей недели email рассылки В2С-сегмента получают наибольший отклик аудитории. И это не мы придумали.

Выходные: Отправлять email рассылку или дать людям отдохнуть?

По данным того же исследования, аудитория B2B сегмента больше открывает письма именно в выходные. Особо активны в эти дни бизнесмены и предприниматели.

---

Используйте преимущества высокого OR в первой половине недели для отправки информационной email рассылки: делитесь обновлениями, постами в блоге или просто рассказывайте полезные факты вашим подписчикам. Если цель вашей кампании — переходы по ссылке, подписка клиентов на вебинар, то целесообразнее будет организовать отправку в пятницу, субботу или воскресенье. Показатели open rate высоки в выходные: наплыв писем уменьшается, и адресаты наконец-то могут спокойно прочитать сообщения в своем почтовом ящике. Вот, к примеру, итоги рассылки, которая была рассчитана лишь на краткое ознакомление: в канун Нового года (это был вторник) Customer.io отправили получателям годовой отчет своей работы. Результаты превзошли ожидания — рейтинг открытий (41.9%) и кликабельность (21.5%) ничем не уступал всем предыдущим дням. Этим мы пытаемся сказать, что если у вас интересный контент, то не столь важно время его отправки.

---

Лучшие часы для массовой email рассылки

Время суток влияет на показатели CTR и рейтинг открытий ровно также, как и выбор дня. Предпочитаете отправлять электронную почту утром? Это может сыграть с вами злую шутку. Да, большинство людей, пытаясь начать свой день с продуктивной нотки, по утрам читают свою почту. Но множество информации просто пропускается или архивируется. Весьма вероятно, что под этот прессинг может попасть и ваше уведомление. Не важно насколько полезным оно было, ведь из-за утреннего стресса и спешки человек может банально не заметить его. Это весомое доказательство в пользу рассылок в обеденное и вечернее время.

Лучшее время для рассылок email, чтобы получить ответ

Сервис Experian опубликовал результаты глобального опроса клиентов насчет лучшего времени для рассылки. Они выяснили, что в то время, пока большинство делает рассылку в период с 8:00 до 12:00, наивысшая вовлеченность адресатов наблюдается с 20:00 до 22:00. Представьте, на работе все ваше время уходит на выполнение заданий руководства, после – вы возвращаетесь домой и готовите ужин, и лишь перед сном появляется возможность спокойно проверить электронную почту. Поэтому, именно вечером получатели читают ваши новости и предложения.

Лучшее время чтения email рассылки

В подготовке e-mail рассылки ориентируйтесь на приблизительное время чтения ваших писем получателями. Исследование GetResponse показало, что наивысшие шансы на открытие письмо имеет в течении первого часа после отправки. В течении следующих 4-х часов рейтинг падает ниже 5%. После 24 часов шансы, что ваше письмо откроют, сводятся к 1%. Исходя из этого, час пик — это вечер, момент, когда люди расслабляются и свободно могут посвятить себя чтению.

Узнать ЦА — определить лучшее время для email рассылки

Стратегия — это хорошо, но она не сработает, если вы не учитываете интересы подписчиков.

• На кого вы рассчитываете, создавая очередную массовую рассылку? Кто ваши читатели? Бизнесмены, предпочитающие проверять входящие письма во время обеда, или простые люди, которые поздно приходят домой после тяжелого рабочего дня?
• На какое время рассчитан контент ваших рассылок – дневное или вечернее?

Синхронизируйте отправку с приблизительным расписанием дня вашей аудитории. Время и частота отправки — важнейший компонент жизненного цикла вашей рекламной рассылки. Уберите хоть одну деталь из налаженной стратегии — и в течении ближайшего времени ощутите на себе тяжкие последствия. Например, вы откажетесь от сплит-тестирования. В итоге пройдут месяцы прежде, чем вы самостоятельно определите идеальный момент для отправки писем. Поэтому, чтобы поймать «тот самый» момент, запускайте кампании с идентичным контентом в разное время. Обратите внимание на электронные письма с наибольшим количеством кликов и отправляйте последующие рассылки ориентируясь на их время. Идеальный момент для начала email рассылки напрямую зависит от графика дня вашей целевой аудитории.

Итог: Когда лучше делать рассылку

1. Опросы и анкеты лучше отправлять в понедельник.
2. Вторник и среда — лучшие дни по показателям открываемости.
3. Четверг — худший день для email рассылки.
4. Сообщения для B2C сегмента целесообразно отправлять в пятницу.
5. Выходные — лучшее время для рассылки вебинаров и писем B2B сегменту.
6. Оптимальные часы для рассылки — с 8 до 12, но наибольшая вовлеченность ожидается с 20 до 22.

С помощью ePochta Mailer вы можете запланировать рассылку на разное время. Ее результаты покажут, когда стоит отправлять сообщения вашим подписчикам. Помните, универсального времени отправки email кампании не существует, но с помощью тестирования вы определите лучшее время для email рассылки вашей аудитории.  

Лучшее время для отправки email- и SMS-рассылок — Журнал Mindbox о разумном бизнесе

Учебные материалы

19 ноября 2021

Удачного дня, в который любое письмо или SMS заходит на ура, — нет.

Но есть данные об эффективности рассылок (open rate и click rate) в разное время суток, разные дни недели и месяца. На них можно опираться, чтобы выбрать подходящий момент для отправки рассылок.

В статье рассматриваем данные об эффективности рассылок 60 клиентов Mindbox — 276 524 878 email и 4 913 528 SMS. А еще — результаты исследований платформы для автоматизации маркетинга Omnisend, сервиса для создания рассылок SimpleTexting, консалтингового сервиса digital-маркетинга Smart Insights.

Также приводим комментарии содиректора издательства МИФ и контент-маркетолога 12storeez о том, как они подобрали лучшее время и день для отправки email-рассылок.

276млн

email-рассылок проанализировали

4 млн

SMS-рассылок

276млн

email-рассылок проанализировали

4 млн

SMS-рассылок

Лучшее время суток для отправки рассылок

По данным Mindbox, у email-рассылок самый низкий средний open rate в полночь ― 7,75%, а самый высокий в 22:00 ― 23,63%.

Пиковые значения среднего click rate пришлись на 7:00 ― 5,06%.

Средние open rate и click rate email-рассылок клиентов Mindbox по времени дня

Самый высокий средний click rate SMS-рассылок — с 10:00 до 20:00. Пиковые значения пришлись на 10:00, 11:00 и 18:00 ― в среднем 1,51%.

Самый низкий средний click rate — с 21:00 до 9:00. Наименьшее количество кликов было в 1:00 — 0,10% и 8:00 — 0,13%.

Средний click rate SMS-рассылок клиентов Mindbox по времени дня

По данным GetResponse, в 7:00 ― самый низкий open rate. Самый высокий ― в 21:00. Пик кликабельности приходится на 22:00. Выводы основаны на изучении вовлеченности пользователей в Москве.

Исследование GetResponse

Результаты исследования вовлеченности пользователей в Москве, источник: getresponse.ru

Исследование GetResponse

По данным Omnisend, утром у email-рассылок высокий open rate, но низкая конверсия в продажи. Это признак того, что подписчики еще не готовы к коммерческим предложениям. Поэтому утром обычно присылают советы, статьи, анонсы вебинаров.

Исследование Omnisend

Лучший день недели

Сравнили, какие дни, по статистике, считаются удачными для отправки писем и SMS.

Понедельник

По данным Mindbox, у email-рассылок, отправленных в понедельник, самый высокий средний open rate ― 12,12%. В этот же день зафиксирован самый высокий средний click rate за неделю ― 1,33%.

Например, показатели рассылки по понедельникам 12storeez:

• средний open rate — 19,6%;
• средний click rate — 2,9%.

Рассылка 12storeez по понедельникам

мнение клиента

Мы отправляем разовые email-рассылки с понедельника по пятницу. Если есть горячие темы, делаем дополнительную рассылку в субботу или воскресенье. Количество писем увеличивали постепенно, вместе с ростом базы.

Год назад мы тестировали гипотезу «чем меньше рассылок, тем они желаннее и выше клик». Она не подтвердилась, и мы вернулись к пяти письмам в неделю.

Рабочий день начинается с аналитики: смотрим отчет о сессиях, заказах и доходе. В еженедельных и ежемесячных отчетах мы детально анализируем, какая email-рассылка (макет, текст, тема) «зашла» лучше, чтобы в дальнейшем это использовать.

В целом делать ежедневные рассылки нетрудно — у нас ежемесячное планирование. Сегодня 26 октября, а я уже знаю, какая тема будет у рассылки в начале декабря. Эта система работает с августа, раньше мы планировали только на неделю вперед.

Мария Весёлкина, контент-маркетолог 12 Storeez

В Omnisend считают, что email-рассылки хуже всего отправлять в понедельник. Скорее всего, это связано с тем, что в понедельник почта переполнена, еще одно письмо может затеряться или его удалят.

Исследование Omnisend

По наблюдениям специалистов SurveyMonkey, письма с опросами и другим интерактивным контентом открывают на 10% лучше в понедельник.

Исследование SurveyMonkey

Open rate опросов по дням недели, источник: surveymonkey.com

По данным Mindbox, для SMS понедельник на втором месте по эффективности, со средним click rate 1,64%.

Средний click rate SMS-рассылок клиентов Mindbox по дням недели

По данным SimpleTexting, показатели SMS-рассылок в понедельник такие:

Click rate рассылок по дням недели, источник: simpltexting.com

Исследование SimpleTexting

Вторник, среда, четверг

По данным Mindbox, вторник, среда и суббота делят второе место по проценту открытий email-рассылок (после понедельника), средний open rate 10,76%.

Средние open rate и click rate email-рассылок клиентов Mindbox по дням недели

А у SMS-рассылок минимальный средний click rate за неделю показал вторник ― 0,65%. В среду показатель начинает расти ― 0,8%. В четверг средний click rate 0,98%. Но это все равно самые низкие показатели за неделю.

По данным Unisender, это дни для email- и SMS-рассылок с бизнес-контентом. Подписчик уже настроен на работу, но еще не устал. Open rate:

• вторник ― 8,88%;
• среда ― 8,44%;
• четверг ― 8,63%.

Исследование Unisender

Письма и сообщения открывают лучше, но и рассылок получают больше. Это значит, что рассылка должна быть интересной и полезной, чтобы подписчику захотелось ее открыть.

Исследование Unisender

По данным Mindbox, в четверг и пятницу у email-рассылок низкий средний open rate — 9,83% и 10,08%, и самый низкий средний click rate за неделю — 1,03% и 1,04%.

Результат SMS-рассылок в четверг и пятницу ― 0,98% и 1,11%, средний показатель click rate ниже, чем в выходные и в понедельник.

По данным Mailer Life, в пятницу у email-рассылок хороший open rate ― 28,7%. Скорее всего, это связано с тем, что подписчики стараются закончить текущие дела до выходных и неохотно берутся за новые. Поэтому у них есть время, чтобы разобрать почту.

Исследование Mailer Lite

Суббота и воскресенье

По данным Mindbox, в субботу люди охотно открывают email, средний open rate ― 10,7%. А средний показатель click rate в воскресенье — 1,14% (на третьем месте после среды и понедельника).

МИФ не боится отправлять письма в выходной

мнение клиента

В первые годы тестировали и дни отправок, и время отправок. Был период, когда мы отправляли рассылку о детских книгах только по субботам ― там были самые высокие показатели.

Сейчас на выходных делаем повторы рассылок для тех, кто не открыл письмо на неделе. Это приносит нам +20% к прибыли, а конверсия повторов не отстает от конверсии основных отправок.

Считаю, что выходные для отправок использовать можно, но аккуратно.

Юлия Нефёдова, партнер и содиректор издательства МИФ

По данным Omnisend, выходные считаются личным временем, когда любые рассылки воспринимаются негативно. Суббота делит с понедельником репутацию самого плохого дня для отправки писем.

Исследование Omnisend

В Smart Insights считают, что в выходные поток писем и сообщений уменьшается ― а значит, больше шансов, что рассылку прочитают.

Исследование Smart Insights

По данным Mindbox, самые высокие средние показатели click rate SMS-рассылок за неделю в воскресенье ― 1,99%.

Исследование Smart Insights

Маркетологи INGLOT Cosmetics заметили, что в воскресенье SMS-рассылки работают лучше, чем письма. Они связывают это с тем, что по выходным не все проверяют почту. В воскресенье с подписчиками легче взаимодействовать ― они не заняты работой, у них больше времени на то, чтобы рассмотреть предложения из SMS-рассылки.

INGLOT Cosmetics: How INGLOT Canada Uses Omnisend for Omnichannel Retention

Лучший день месяца

По данным Mindbox, удачный период для email-рассылок приходится на вторую половину месяца. Самый высокий средний open rate наблюдается:

• 28-го числа ― 13,05%;
• 20-го и 21-го ― 11,45%.

А самый высокий средний click rate:

• 25-го числа ― 1,68%;
• 26-го ― 1,45%;
• 29-го ― 1,26%.

Средние open rate и click rate email-рассылок клиентов Mindbox по дням месяца

Средние показатели click rate SMS-рассылок выше в начале месяца, но пиковые значения приходятся на эти даты:

• 31-е число ― 3,22%;
• 24-е ― 2,97%;
• 12-е ― 2,7%.

Средний click rate SMS-рассылок клиентов Mindbox по дням месяца

В Omnisend заметили, что в первые две недели месяца email-рассылку встречают более благосклонно. Самый высокий open rate приходится:

• на 5-е число ― 19,15%;
• на 7-е ― 18,54%;
• на 12-е ― 19,03%.

Исследование Omnisend

По данным Mediapost, коммерческая email-рассылка лучше работает в праздники. 68% потребителей с большей вероятностью откроют email от магазина в праздничные дни по сравнению с другими днями года.

Статья:
Consumers More Likely To Open Marketing Emails During Holidays

Показатели эффективности рассылок могут зависеть от сезонности. Например, email-рассылка о беговых лыжах летом, скорее всего, будет неэффективной. А email-рассылка на свадебную тему с большой вероятностью покажет высокий open rate с конца мая до начала сентября, потому что на это время приходится пик свадеб.

Исследование Unisender

В Unisender заметили, что летом люди открывают email-рассылки хуже из-за отпусков. А в ноябре, декабре и феврале — лучше. Но разрыв в показателях не больше 1,5%.

Исследование Unisender

Показатели Open rate по месяцам, источник: unisender.com

Что еще нужно учесть

Есть еще несколько условий, которые влияют на время отправки рассылки.

Рабочий график подписчиков

В рабочее время маркетологи предпочитают отправлять письма, связанные с профессиональной деятельностью. А развлекательный или познавательный контент и рекламу ― после 18:00. Mailjet связывает это с тем, что у большинства людей есть личный и рабочий почтовый ящики, и они, как правило, не пользуются ими с одинаковой регулярностью.

Статья:
When’s The Best Time To Send Your Email Newsletter?

С утра люди заняты работой, к середине дня они устают и не против сделать перерыв и почитать что-нибудь развлекательное. Поэтому, по данным Webline Promotion, с 14:00 до 15:00 приходит больше легкого контента (ребусов, головоломок, игр или забавных историй).

Статья:
Лучшее время для e-mail рассылки

В пиковые часы ― в 9:00 и 17:00 люди приходят на работу и уходят с нее, у них нет времени читать рассылки.

Статья:
Лучшее время для e-mail рассылки

Поздно вечером и ночью email-рассылки читают молодые люди 20 лет и старше, а пенсионеры предпочитают открывать письма с утра. Руководители разбирают почту во время обеда, а линейные сотрудники заглядывают в почтовый ящик после работы.

Исследование Unisender

Комфортное время для чтения у подписчиков в разных часовых поясах — в разное время суток. Например, в Mindbox часовой пояс определяется автоматически. Подписчик получит письмо в нужное время, если указать в настройках временной интервал. Смежные часовые пояса обычно объединяют, а время отправки выбирают по часовому поясу, в котором живет большая часть подписчиков.

Рассылка Gilmon приходит в Челябинск ранним утром, когда большинство подписчиков еще спит

Устройство, на которое приходит рассылка

График активности подписчиков, которые читают рассылку на смартфоне, может серьезно отличаться от графика тех, кто открывает ее на десктопе.

Одно письмо
каждую неделю

Одно письмо в неделю

Бизнес-истории, курс автоматизации маркетинга, колонка основателя компании

Бизнес-истории,
курс маркетинга,
колонка основателя

Бизнес-истории, курс автоматизации маркетинга, колонка основателя

Подписываясь, вы соглашаетесь на передачу данных

Когда же все-таки рассылать письма и SMS

Если сложить вместе рекомендации, получится планер:

По времени суток		Email		SMS
		Open rate	Click rate	Click rate
Утро (06:00–11:00)	Mindbox	11,69%	2,03%	0,68%
	Omnisend	20,32%	7,79%
День (12:00–15:00)		11,05%	1,17%	1,06%
		22%	8%
Вечер (16:00–21:00)		12,38%	1,43%	1,05%
		23%	10,66%
Ночь (22:00–05:00)		13,87%	3,12%	0,28%
		18%	4,6%

По дням недели		Email		SMS
		Open rate	Click rate	Click rate
Понедельник	Mindbox	12,12%	1,33%	1,64%
	Unisender / Simple Texting (SMS)	8,33%		14,9%
Вторник, среда, четверг		10,76%	1,14%	0,84%
		8,65%		14,6%
Четверг, пятница	Mindbox	9,96%	1,04%	1,05%
	Mailer Life Simple Texting (SMS)	28,7%		14,8%
Суббота, воскресенье	Mindbox	9,76%	1,12%	1,75%
	Smart Insights Simple Texting (SMS)	41%	9%	13%

По дням месяца		Email		SMS
		Open rate	Click rate	Click rate
1–15-е число	Mindbox	10,15%	1,09%	1,63%
	Omnisend	18,6%	5,7%
16–31-е число		10,66%	1,18%	1,33%
		18%	5,5%

Единственный способ попасть в оптимальный временной интервал ― тестировать разные варианты. Начать с популярного времени, которое предлагает статистика. Например, отправлять письма и SMS с информацией о скидках, акциях и подарках после полудня вторника. А потом задействовать и неурочные часы ― может оказаться, что это время подписчикам удобнее.

Некоторые платформы автоматизации маркетинга и сервисы рассылок умеют рассчитывать оптимальное время для отправки писем и сообщений:

• Unisender предлагает функцию «Отправить в лучшее время»: сервис отслеживает, когда подписчики максимально активны и отправляет письма в это время.
• В GetResponse инструмент «Идеальное время» определяет, в какое время дня подписчик с большей вероятностью откроет письмо, и доставляет рассылку именно тогда.
• В Mindbox алгоритм машинного обучения анализирует поведение подписчиков и прогнозирует лучшую дату отправки следующего письма — чтобы клиент получил персональные рекомендации, когда он к этому готов.

Рекомендуем по теме

Когда и во сколько лучше всего отправлять письма?

Email маркетинг развивается очень стремительно, иногда перечитывая наш блог понимаешь, что советы, описанные три года назад, уже устарели и зачастую не применимы. Тем не менее, во всём мире каждый день публикуются всё новые материалы и факты, которые помогут улучшить ваши письма. Мы отобрали самые интересные на наш взгляд факты и решили опровергнуть или подтвердить их в ходе наших экспериментов, опираясь на мнение мировых экспертов. Вы всё ещё боитесь упоминать слово бесплатно, подчёркивать отдельные слова или выделять текст красным? Не верьте всему, что вы слышите! Начнём.

Миф №1: Оптимальное время для рассылки — вторник 10:00

Для большинства людей выбор времени и даты — дилемма. И они полагаются на всё что угодно, только не на своё чутьё и знание аудитории. Несколько лет назад компания Wordstream приводила юморной пример, как люди выбирают время отправки.

 

Действительно, это превращается в некую игру, которую повторяют многие email-маркетологи и в том числе, пользователи нашей системы.

Что скажут эксперты?

1. Понедельник

Согласно экспериментам Comm100, самый невостребованный день для отправки, а особенно в первой половине дня. Люди приходят после выходных на работу и не просто проверяют почту — они вычищают письма, которые на их взгляд не важны.

В свою очередь Return Path проанализировали более 3,4 млн. рассылок и обнаружили, что даже в такой “неудачный” день есть лучшее время для отправки. Письма, отправленные в понедельник с 6 до 10 утра, вероятнее всего открываются, чем в другое время суток.

Если же тематика ваших писем интересна и есть веский повод отправить именно в понедельник — пользуйтесь этим. Сейчас многие компании устраивают еженедельные “Киберпонедельники”, тем самым быстро занимая вакантные места в почте клиента. Регулярные акции с большими скидками “подсаживают” клиентов хотя бы регулярно посмотреть, а что же сегодня за спецпредложение.

2. Вторник или Четверг?

Среда! Все так стараются избегать пятниц и понедельника, что остаётся всего три пиковых дня — вторник, среда, четверг. И многие выбирают именно среду — середину рабочей недели. Но нужно быть готовым повоевать за место в почте клиента, ведь это самый популярный день по данным иностранных и русскоязычных сервисов рассылок.

Если же спросить у поисковых систем или у клиентов, вероятнее всего получим ответ — со вторника по четверг в первой половине дня.

3. Выходные и пятница

А теперь расскажите, что пятница — плохой день для рассылки ребятам из Мегаплана, которые отправляют длинные информационные письма в пятницу вечером. И их читают, да ещё и в пример ставят!

Мы делаем рассылку каждую пятницу по вечерам, потому что 70% опрошенных подписчиков любят читать ее по выходным, а еще 10% — в пятницу после работы. Максим Ильяхов для kom-dir.ru 

Исторически так сложилось, что в выходные большинство людей находятся вне дома или в домашних хлопотах. Выходные, как правило, дают низкий % открытия, поэтому многие маркетологи боятся их, как чумы. По кликам, может, показатели падают, а продажи вы сравнивали? А в холодное время года отправляли письма в выходные, когда люди сидят по домам и греются за чашкой чаю?

Last post

Ребята из Wordstream.com утверждают, что не нужно ставить жёсткое табу на выходные — это больше навеяно той же ленью, чтобы тоже отдыхать в эти дни:) Во многом отправка зависит от отрасли — люди совершают покупки в интернете и на выходных, и рано утром, и даже ночью. Если анализировать разные источники — однозначных данных по популярному дню для покупок нет. У Prom.ua — это понедельник, ПриватБанк показал, что суббота, а книжные и магазины китайских товаров утверждают, что среда. Попробуйте на выходных проводить регулярные закрытые акции для подписчиков. Таким образом, вы можете избавиться от лишней будничной конкуренции и приучить клиентов к регулярным письмам на выходных.

Что думаем мы?

Приблизительно такие аргументы мне приводила одна клиентка, когда подбирала время для отправки:

• 22:00-09:00 — люди спят, им не до покупок
• 09:00-10:00 — только сходятся на работу
• 10:00-12:00 — клиенты активно работают
• 12:00-15:00 — обедают, настраиваются на работу
• 15:00-17:00 — разгребли работу, читают новости
• 17:00-19:00 — едут с работы, уделяют время семье
• 19:00-20:00 — можно было бы отправить, но в это время я готовлюсь ко сну

При чём её рассылка ходила регулярно, каждый четверг в 15:00. Но всё же мы решили поискать то самое идеальное время и провести А/Б тестирование в течение 3 месяцев, подбирая разные дни и время. Фрагментик старта эксперимента.

Получилось, что в эксперименте в четверг с 13:00 до 15:00 и были лучшие результаты по открытиям. Видимо, подписчики уже привыкли к этому времени:) Правда, это всего несколько %, но когда этот показатель держится несколько месяцев — можно верить.

Чтобы увеличить показатели, ориентируйтесь не только на время отправки:

1. Тема письма. Если вы можете заинтересовать подписчиков темой письма, то даже время им будет нипочём и они обязательно откроют письмо, даже если увидят его в общем списке через несколько дней. Только не нужно в темах врать. Большой % открытий ещё не означает рост покупок, особенно если тема не оправдала ожидания.

2. Устройства. Люди, которые проверяют почту на мобильных, не привязаны к стереотипам о проверке почты в рабочее/нерабочее время. Это самая непредсказуемая аудитория, которая может быть очень активной и поздно вечером.

3. Ваша аудитория. Чтобы письма попадали в цель — важно понимать особенности и привычки ваших подписчиков. Для молодёжи вечернее и ночное время может неплохо работать. Так же в индустрии развлечений или для бизнесменов — нет выходных, они всегда находятся в движении.

4. Ситуативные письма. В выходные мало кто отправляет рассылки, но в период дождей и снегопадов, как вы думаете что делают люди?:) Можно поспорить, что большинство сидит в интернете.

5. Частота писем. Всё зависит от того как часто вы отправляете письма — никто не любит болтунов:) Вы можете засыпать клиента письмами и это, естественно снизит переходы и открытия. Но если в письмах эксклюзивные предложения — продажи могут значительно вырасти.

Делите базу на случайные группы и отправляйте им одно и то же письмо всю неделю. Если же ваши рассылки — это еженедельные дайджесты, можете не делить базу, а просто отправлять письма каждый раз в разные дни.

6. Гигиена базы. Просмотрите ваш список, сколько ему лет? Может, пора удалить неактивные адреса и сразу все показатели улучшаться.

7. Часовые пояса. Сейчас, когда всё больше компаний стараются выходить за пределы своей страны — обязательно нужно учитывать географию ваших подписчиков и ритм жизни той страны, куда вы пишете.

8. Предыдущий опыт. Оцените открываемость прошлых писем, возможно вы заметите какие-либо закономерности. Можете даже выделить отдельной группой активных подписчиков, мужчин, женщин и т.д., чтобы проанализировать их привычки и какие тематики их больше всего интересуют.

Во время сравнительного исследования открытий писем во всех отраслях оказалось, что большая доля получателей удивительно активна ночью. С 20:00 вечера до 00:00 открытия составляли 21,7%; с 00:00 до 4 утра — 17,6%. 
Позже оказалось, что эти полуночники активны в любое время суток, но покупали чаще всего в диапазоне с 20:00 до 00:00. Experian

Подумайте о “временных окнах”:

На самом деле идеального времени для отправки просто не существует! Пока все так или иначе стараются привязать рассылки к 9 утра, Сampaignmonitor призвал Гэри Элфика рассказать о «временных окнах», как подписчики читают письма в зависимости от занятости и устройств:

• 3 минуты. Когда вы, скорее всего, открываете почтовик на мобильном. Например, при ожидании кофе в ресторанчике, есть время чтобы пробежать содержимое и принять к сведению всё, что необходимо пересмотреть позже, когда будет больше времени.

• 5 минут. Пока собирается жена на работу и нужно ждать её; в перерыве между встречами, когда есть несколько минут быстро ответить что-то по почте, чтобы не игнорировать важные письма.

• 10 минут. Когда вас ничто не отвлекает. Например, во время обеда вне офиса есть достаточно времени, чтобы просмотреть личную почту. Или с 20:00, когда многие садятся за компьютер “по своим делам” и могут перечитать письма, на которые не хватало времени ранее.

Немножко условно и по философски, но Гэри призывает понять, а как читают ваши письма подписчики и действовать в этих “временных рамках”.

23% писем открываются в течение 60 минут после отправки. Но нужно учитывать, что ещё 3-5 дней подписчики могут дочитывать письма. WordStream

Что ещё учитывать, кроме времени и дня отправки рассылки?

• Портрет клиента. Естественно, что дольше всего письма просматривают на компьютере. Если ваши письма требуют внимательности — нужно понять, когда ваш читатель находится за компьютером и отправлять в это время.

Вернёмся к Мегаплану. Основная трудовая жесть остаётся (в основном) позади и за выходные можно спокойно прочесть информационное письмо. Чего не скажешь об интернет-магазинах для девушек:) Когда мы хотим новое платье? Всегда! В этом случае больше зависимости не от дня, времени или устройства, а от ценового предложения.

Прокачайте емейл-маркетинг с eSputnik!

Зарегистрироваться

• Краткость. Прочтёт ли свободно подписчик ваше письмо за 3 минуты? Если содержимое сократить безболезненно не получается — сделайте так, чтобы по призывам к действию и ярким элементам письма было понятно чего вы хотите от подписчика.

• Первые слова. Первые пару слов в теме и первый абзац в теле письма крайне важны — это первое впечатление, по которому клиент понимает, а нужно ли ему читать дальше.

• Мобильная версия. Речь не только об адаптивных письмах. Ваше письмо должно отлично выглядеть на любых устройствах, не зависимо от адаптивности.

Короче говоря, лучшее время для отправки писем — время, когда ваша аудитория наиболее активна. Спрашивайте это, следите за продажами, анализируйте активность подписчиков, проводите эксперименты с рассылками и находите своё идеальное время:) Для начала действительно хватит рассылки в будние дни с 10:00 до 14:00, но нет предела совершенству.

До новой встречи!

Пришло время рассылать письма. А когда и во сколько? Часть 1. – Retail Rocket

Занимаясь персонализацией email-рассылок в Retail Rocket, мы постоянно следим за множеством показателей эффективности наших рассылок, в том числе и за показателем открытия писем (Open Rate). Наиболее эффективным способом заставить получателя открыть письмо является интригующий заголовок, перед которым невозможно устоять. Но еще одним проверенным способом увеличить число прочитанных писем является выбор оптимального времени для рассылки.

Содержание:

• Исследования оптимального времени суток и дней недели

Существует огромное количество результатов исследований, дающих ответ на извечный вопрос: когда же лучше всего отправлять письма? В то же время, выводы зачастую противоречат друг другу. Несмотря на противоречия, в этой статье мы будем оценивать результаты сразу нескольких независимых исследований, позволяющих определить оптимальное время для отправки писем. После этого мы раскроем секрет: как же в самом деле узнать, когда следует делать email-рассылку.

Исследование GetResponse, проведенное в 2013 году, не даёт прямого ответа на вопрос «когда отправлять?». Тем не менее, разъясняет, почему этот вопрос так важен. Продолжительность жизни рассылки, то есть промежутка времени, в который она будет прочитана с максимальной долей вероятности, на удивление коротка. Вот почему так важно делать рассылки в нужное время.

Обратите внимание на то, что вероятность прочтения письма спустя 24 часа после отправки не превышает 1%. Именно по этой причине, имея возможность сосредоточиться только на одной детали, или решая, с чего начать рабочий день, остановите свой выбор на отправке email-рассылки и не откладывайте её до обеда. Если вы отправите рассылку в оптимальное время, но в неправильный день недели, все ваши усилия могут быть напрасными.

По данным исследования Experian за 4-й квартал 2013 года, воскресение признано лучшим днём для отправки писем. Исследователи утверждают, что лучшее время для отправки email-рассылки — с 20:00 до 23:59.

По данным исследования Дэна Зарелла, описанные в его книге «Наука маркетинга», самые результативные дни для отправки – суббота и воскресенье. Согласно результатам исследования, лучшее время для рассылки — это 6 утра, потому что именно в это время процент кликов является наиболее высоким, хотя с 8 вечера до полуночи этот показатель также неплохой.

Компания «Harland Clarke Digital» провела анализ более 1 млрд. рассылок в 2013-2014 гг. Данное исследование интересно еще тем, что рассматривает с каких мобильных устройств просматривают электронную почту.
Благодаря этому уровню оценки, Харланд Кларк выявил очевидные преимущества пятницы перед воскресеньем по показателю самого «мобильного канала». То же самое можно сказать о 20-21 часах вечера относительно 8-9 утра, наряду с 15-16 часами, в зависимости от типа устройства:

Несмотря на некоторое сходство данных в представленных исследованиях, GetResponse всё же смог определить наиболее эффективный день недели. Когда они проанализировали более 300 миллионов сообщений своих клиентов в октябре прошлого года, обнаружили, что по вторникам открывается наибольшее количество писем, в то время как по пятницам наблюдается рекордное количество кликов.

Итак, мы овладели информацией, которую получили из исследований, но гарантий того, что для вашего бизнеса эти «золотые» дни и часы будут работать лучше всего — нет. Чтобы окончательно узнать, что действительно лучше работает в вашем сегменте и для вашей базы подписчиков, необходимо провести тестирование.
Как это сделать? К счастью, для этого не нужна огромная база подписчиков, как правило, достаточно 1000 получателей, чтобы получить достоверные средние данные.

Но насколько результат эксперимента будет репрезентативен действительно зависит от охвата подписчиков, количества открытых писем и процента кликов. Давайте разберемся на примере.

Допустим, у вас есть 1000 подписчиков, и вы хотите проверить: является ли лучшим временем для отправки писем 14:00 по вторникам или 02:00 по четвергам. Чтобы проверить, отправьте одинаковые письма половине ваших абонентов (т.е. 500 из них) во вторник, а затем отправьте то же сообщение второй половине ваших абонентов (остальным 500) в четверг.

Вот как могут выглядеть результаты:

Из полученных данных следует, что лучший день четверг. Но достаточно ли этих кликов и открытий писем, чтобы доказать, что четверг действительно лучше или четверг выглядит лучше случайно, потому что мы не владеем полной картиной из-за нехватки данных?

Если задать полученные результаты в сервис SplitTester.com (сервис, который позволяет прогнозировать победителей не только для объявлений в контекстной рекламе, но и отлично подходит под наши задачи), становится очевидным, что на самом деле текущей информации достаточно, чтобы сказать однозначно, что четверг победил.

Мы сопоставили рейтинги открытий писем в каждом сегменте (вторник против четверга). В результате расчета мы можем быть на 95% уверенными в победителе:

Для измерения результатов теперь уже по кликам зададим данные следующим образом и получим 90% вероятность в достоверности победителя:

Мы можем быть на 90% уверены, что по четвергам мы получим больше кликов. Это достаточно хороший результат, но немного ниже ожидаемого, что слегка настораживает. Желательно стремиться, по крайней мере, к 90% уверенности в своих тестах.

Для достоверности необходимо запускать повторный тест с рассылкой еще два-три раза (то есть, в течение двух или трех недель), чтобы убедиться в стабильности результата.
В реальной жизни результаты не всегда показывают победителя так отчётливо. Может уйти целый месяц на то, чтобы выявить, какой день лучше, что в итоге позволит увеличить процент открытия писем и кликов на 10-30%.
В следующей части статьи мы поделимся собственным исследованием от Retail Rocket по планированию персонализированных триггерных рассылок.

Статья подготовлена по материалам GetResponse.com

Оптимальное время отправки Email-писем

Лучшее время отправки электронных писем по версии MailChimp

Ребята из MailChimp написал отличную статью на эту тему: «Insights from MailChimp’s Send Time Optimization System»

Не отправляйте по выходным. Никто не читает свои деловые письма по выходным. И когда они будут проверять свою почту в понедельник, ваше письмо будет похоронено на дне почтового ящика.

Избегайте отправки по понедельникам. В связи с указанной выше причине, отправка электронной почты в понедельник не самая лучшая идея. Люди обычно более заняты, по понедельникам.

Пятница еще хуже. MailChimp подтверждает, более низкие показатели открытия по пятницам:

Отправляйте в течение рабочего дня. Самые высокий % открытия, согласно исследованиям, около 10 утра. И значительно снижается после 18 часов. Вот данные Mailchimp:

Ваши письма имеют более высокие шансы быть открытыми и прочитанными, если вы посылаете их в течение рабочего дня в середине недели.

# Сколько писем вы должны посылать

Вполне логично, что Вы заинтересованы в отправке максимального количество писем, как это возможно, не раздражая своих подписчиков. Тут нет идеального значения. Наиболее популярная тактика конверсии письма за 21 дней с отправкой от шести до восьми писем — это по одному письму через каждые три дня.

Вы можете отправлять и больше. Привычная практика отправлять и через каждые два дня нормально. Увы я не смог найти каких-либо исследований на этой теме, так что это основано на моем личном опыте.

Вы должны тестировать разную частоту отправки писем анализируя результаты открываемости, кликабельности, конверсии, пок не заметите увеличение показателя отказа от рассылки. Много компаний отправляют одно или даже несколько писем каждый день для конвертации своих подписчиков, но это слишком много. Если последнее, что вы хотите, это увеличение нажатий на кнопку «пометить как спам».

# Метрики электронной почты, которые вы должны отслеживать

В Email аналитика, есть три вещи, которые вы возможно отслеживать надежно и легко:

% Отказа от подписки — сколько людей отказывается от подписки до конца вашей последовательности отправки (Sequential Marketing). Если это число идет вверх, отправляйте меньше писем или добавьте больше ценности в вашу рассылку.

% открываемости — хороший показатель того, насколько хороша ваша сюжетная линия. Другими словами, по этой метрики вы можете отслеживать, насколько заманчива ваша рассылка, чтобы открывать и читать ваши письма.

% кликов — показывает, насколько хорош ваш призыв к действию и содержание вашей электронной почты в целом.

Электронный маркетинг — лучшее время для отправки электронных писем

Электронный маркетинг — это рентабельный способ повысить узнаваемость бренда, привлечь потенциальных клиентов и увеличить доход — независимо от размера или масштабов вашего бизнеса.

Однако, чтобы воспользоваться всеми преимуществами электронного маркетинга, вы должны убедиться, что вы правильно проводите свою кампанию, в том числе отправку электронных писем в идеальное время. В этой статье мы обсудим выбор лучшего дня и времени для отправки маркетинговых писем, а также составление идеального расписания для вашей уникальной аудитории.

Когда лучше всего отправлять маркетинговые электронные письма?

Чтобы эффективно ответить на этот вопрос, вам необходимо понять поведение вашей аудитории — в частности, когда вы с наибольшей вероятностью привлечете их внимание и побудите их совершить желаемое действие.

Каждый список рассылки состоит из группы людей с уникальными привычками. Поэтому время, которое лучше всего подходит для маркетинговых писем магазина одежды или компании, занимающейся недвижимостью, не обязательно будет идеальным для вас.

Скажем, например, список адресов электронной почты вашей компании по производству детских игрушек — это группа домохозяек, которые заботятся о своих детях в течение дня. Многие из них могут проверять свою электронную почту только по вечерам и в выходные, поэтому отправка электронного письма во вторник в 9 часов утра, вероятно, не имеет особого смысла. В качестве альтернативы, если список вашей компании, занимающейся карьерным коучингом, состоит из молодых профессионалов, которые постоянно пишут по электронной почте утром в течение рабочей недели, идеально подойдет электронное письмо во вторник в 9 часов утра.

Если вы поближе познакомитесь с личностями своей целевой аудитории, вам будет легче определить идеальный день и время для отправки электронного письма. С течением времени методом проб и ошибок вы поймете, как составить оптимальное расписание электронной почты для вашего бизнеса.

Когда лучше всего отправлять электронную почту?

Хотя изучение целевой аудитории даст вам наилучшую информацию для вашей маркетинговой кампании, тематические исследования также могут дать вам некоторые полезные идеи для начала.Давайте рассмотрим несколько конкретных примеров:

GetResponse

Чтобы понять успех маркетинговых кампаний по электронной почте, GetResponse проанализировал 4 миллиарда электронных писем, отправленных их клиентами — предпринимателями, интернет-маркетологами, а также средними и крупными брендами — в течение пяти месяцев в 2019 году.

Это исследование выявило некоторые интересные тенденции. Например, 18% всех рассылок по электронной почте были отправлены по субботам и воскресеньям, а 17% были отправлены только во вторник. Кроме того, хотя GetResponse обнаружил, что количество кликов и открытий были выше по понедельникам и вторникам, соотношение количества кликов и открытий было лучшим по субботам и воскресеньям.Возможно, это связано со значительно меньшей конкуренцией по выходным.

Но будьте осторожны, прежде чем начать отправлять электронные письма в эти дни. Более высокий процент открытий не всегда является показателем успешности кампании. Вам нужно будет отслеживать такие показатели, как высокий рейтинг кликов или коэффициент конверсии. Если на ваши ссылки электронной почты нажимает больше людей, чем подписывается на вашу услугу, покупает ваш продукт или предпринимает какие-либо действия, которые вы от них хотите, вы определенно на правильном пути.

CampaignMonitor

В 2019 году CampaignMonitor проанализировал более 30 миллиардов электронных писем, отправленных их подписчиками, от малых и средних компаний из 171 страны.Как и в случае с GetResponse, CampaignMonitor обнаружил, что процент открытий был самым высоким по вторникам. К сожалению, они также обнаружили, что по вторникам больше всего отказов от подписки.

Когда CampaignMontior разбил данные об открытии по отраслям, они обнаружили, что тип бизнеса, которым вы занимаетесь, может сыграть роль, в какой день будет лучше всего работать для вашей почтовой кампании:

• Рекламные и маркетинговые агентства: вторники
• Образование: воскресенье
• Медицинские услуги: среда
• Путешествия, гостиничный бизнес и отдых: вторник.
• Еда и напитки: среда

Эти результаты являются хорошей отправной точкой для определения времени ваших кампаний.Тестирование дизайна электронной почты и обмена сообщениями, повторение вашей кампании и следование передовым практикам должны помочь вам точно определить день, когда ваша аудитория наиболее заинтересована.

Klaviyo

Изучив 22 000 кампаний Klaviyo, они пришли к выводу, что самые высокие показатели открытия приходятся на вторник, среду и понедельник, соответственно. В рамках своего анализа Klaviyo смотрела, когда клиенты получали больше всего денег от email-кампаний. Удивительно, но они обнаружили, что по четвергам самые высокие доходы, хотя процент открытия в этот день был самым низким.Это может означать, что, хотя люди готовы просматривать электронные письма в начале недели, они могут быть не готовы сделать решительный шаг и совершить покупку до конца недели.

Ключевые выводы

Хотя эти исследования пролили свет на лучший день для отправки электронной почты, они все же не дают нам однозначного ответа. Хотя вторник, кажется, дает самый высокий процент открытий, это не обязательно означает, что вы увидите наибольший рост конверсии и дохода в этот день.

Хотя четверг, как правило, является самым прибыльным днем ​​для электронной почты, это может зависеть от вашей отрасли и поведения вашей аудитории.Тем не менее, было бы разумно отправлять обучающие электронные письма раньше на неделе, а полезные — позже.

И помните: как мы уже отмечали ранее, вы не должны полагаться только на эти результаты, чтобы определить лучший день для отправки электронных писем. Выполнение нескольких тестов поможет вам понять, в какие дни обычно достигаются оптимальные результаты для вашей аудитории и конкретных целей. Не удивляйтесь, если вы узнаете, что вторник не подходит для вашей электронной почты. Ваш бизнес уникален — следите за данными.

Когда лучше всего отправлять электронное письмо?

Вы можете отправлять электронные письма в нужный день, но если они не будут доставлены вашим клиентам в нужное время, они не будут эффективными. Чтобы дать вам представление о том, когда лучше всего отправлять электронную почту, мы обсудим несколько примеров из практики.

Omnisend

Стремясь изучить передовой опыт в различных областях, включая создание списков и время проведения кампаний, Omnisend проанализировала более 2 миллиардов маркетинговых кампаний по электронной почте, отправленных с использованием их платформы.

В подавляющем большинстве случаев компания обнаружила, что рекламные электронные письма работают лучше всего, когда они отправляются в течение рабочего дня. Электронные письма, отправленные в 8 часов утра, показали самый высокий процент открытий — 20,32% и высокий рейтинг кликов — 7,79%. Электронные письма, отправленные в 10 часов утра, также имели высокий процент открытий, но при этом приносили меньшее количество заказов, чем в другое время. Кроме того, команда Omnisend обнаружила, что показатель CTR был самым высоким в 17:00. а ставки заказов были самыми высокими около 16:00.

Это может означать, что, хотя люди склонны открывать электронную почту утром, у них может не быть времени или желания делать покупки позже в тот же день.

Sendinblue

Исследование Sendinblue выявило два хороших времени для отправки электронных писем: 10:00 и 15:00. и 16:00 Эти времена не могут быть удивительными. В 10:00 большинство людей уже на работе и пытаются что-то сделать, в конечном итоге проверяя свой почтовый ящик и просматривая непрочитанные сообщения. Между 15:00. и 16:00, эти люди, вероятно, закончили обед или собираются уйти с работы в ближайшее время. Они решают еще раз проверить свою электронную почту, прежде чем закончить рабочий день.

Sendinblue также обнаружил, что рейтинг кликов был высоким до 18:00. а иногда даже в 19:00. В течение этого периода люди могут добираться домой с работы на поезде или автобусе или уже дома проверять свою электронную почту.

Sendinblue разбил свои выводы относительно лучшего времени для отправки электронной почты по отраслям:

• Электронная торговля: 10:00 утра
• Программное обеспечение / Saas: 14: 00-15: 00
• Маркетинговые услуги: 16:00
• Гостиничный бизнес / Интернет-магазин: 8:00 утра.- 10:00
• Профессиональные услуги (B2B): 8:00 — 10:00
• Некоммерческие организации: 15:00 — 16:00

Intercom

Intercom тщательно проанализировал свои данные, чтобы определить идеальное время для отправки электронных писем своей B2B-аудитории, и обнаружил, что процент открытия электронных писем был самым высоким для всех типов электронных писем с 10:00 до 11:00.

Данные Intercom также привели они пришли к следующим выводам:

• Если у вас нет на то веской причины, не отправляйте электронные письма в нерабочее время.
• Если вы хотите, чтобы ваше электронное письмо было прочитано немедленно, отправьте его в часы пик.

Ключевые выводы

Как видно из исследований, посвященных наилучшему дню для отправки электронных писем, вам следует рассматривать эти исследования как отправную точку и использовать свои собственные данные для подтверждения своего выбора.

Хотя кажется, что клиенты чаще всего открывают электронные письма утром, дневные электронные письма все же могут помочь вам в достижении ваших конкретных целей. В некоторых случаях имеет смысл отправлять электронные письма во второй половине дня и в ранние вечерние часы, когда люди заканчивают работу или проверяют электронную почту дома перед тем, как расслабиться или ложиться спать.

Все дело в тестировании. Попробуйте отправлять электронные письма в разное время, чтобы узнать, когда открываемость, рейтинг кликов и конверсия являются самыми высокими для вашего бизнеса.

Советы по составлению расписания рассылки для вашей аудитории

Как маркетолог по электронной почте, одной из ваших основных целей должно быть определение расписания, которое лучше всего подходит для вашей аудитории. Вот несколько советов:

• Сбор данных. К счастью, собрать данные, которые помогут вам лучше понять типы людей, на которых вы ориентируетесь, несложно.Вы можете использовать такие инструменты, как Google Analytics и Facebook Insights, чтобы узнать о демографии, местоположении и интересах вашей аудитории. Эта информация настроит вас на успех, потому что она позволит вам делать обоснованные предположения об их образе жизни и о том, когда они, скорее всего, будут взаимодействовать с вашими электронными письмами.
• Анализируйте открытые ставки. Если вы в прошлом занимались почтовым маркетингом, вам следует проверить открытые ставки из предыдущих кампаний. Хотя идеальный показатель открытий будет зависеть от отрасли, в которой вы работаете, 20.94% — это средний показатель. Если вам удалось достичь удовлетворительного показателя открытия, нет необходимости изобретать велосипед. Посмотрите, когда были отправлены эти электронные письма, и затем отправьте свои следующие электронные письма. Если ваш показатель открытий был низким, вам нужно будет изменить время отправки писем. Не забывайте, что дело не только в показателях открытия. Вам следует учитывать и другие показатели, такие как рейтинг кликов, коэффициент конверсии и показатель отказов.
• Ознакомьтесь с конкурентами: неплохо было бы узнать, что ваши конкуренты делают со своими стратегиями электронного маркетинга.Вы можете выполнить эту детективную работу, просто зайдя на их веб-сайты и подписавшись на их электронные письма. Если вы понимаете, что большинство конкурентов отправляют свои электронные письма в определенное время или в один и тот же временной интервал, вероятно, есть причина, по которой они это делают. Возможно, они провели некоторое исследование вашей отрасли и целевой аудитории и обнаружили, когда лучше всего отправлять электронные письма. Всегда проверяйте, но подумайте о том, чтобы начать с их расписания электронной почты в качестве руководства для себя.
• A / B Проверьте время отправки электронной почты: как только вы составите график, знайте, что он не высечен на камне.Очень важно проводить A / B-тестирование времени отправки электронной почты, чтобы постоянно определять, что лучше всего подходит вашей аудитории. Вы можете отправлять одно электронное письмо одновременно, а другое — в другое время. Затем сравните коэффициенты открытий, конверсии и другие показатели, чтобы узнать, какое время было наиболее успешным. Делайте это часто, так как идеальное время может измениться.

Разошлите кампании по электронной почте с уверенностью

Не существует универсального решения для максимального увеличения числа открываемых сообщений электронной почты. Как маркетолог по электронной почте, вы обязаны провести исследование, протестировать различные даты и время и прийти к собственным выводам о том, что работает, а что нет.

Marketo Engage позволяет легко оптимизировать все ваши маркетинговые кампании по электронной почте и измерять успех. Хотите узнать больше? Совершите интерактивный тур по Marketo Engage сегодня.

Когда лучше всего отправить электронное письмо? (Обновлено в 2021 году)

Сегодня все дело в правильном времени, и когда я говорю о времени, я имею в виду поиск лучшего времени для отправки электронных писем!

Если вы считаете, что ваши кампании должны случайным образом покидать вашу почтовую платформу, то пора изменить свое мнение.

И здесь мы просто не верим в случайности! Данные необходимы для определения правильного дня и времени для отправки вашей электронной рассылки.

По этой причине сегодня мы обнаружим, что — идеальное время для доставки ваших сообщений , подкрепленных реальными данными.

Готовы правильно рассчитать время?

Почему важна отправка электронной почты?

Итак, почему так важно использовать данные для определения идеального времени отправки электронной почты?

Ну, во-первых, чтобы ваши почтовые кампании работали, они должны иметь все правильные элементы: преобразование копии электронной почты, красивые визуальные эффекты, строки темы и умные призывы к действию.

Чтобы получить высоких показателей открытий, переходов по ссылкам и конверсий, вам нужно разместить все эти элементы в нужном месте.

Когда вы это сделаете, у вас должно получиться что-то вроде этого:

Однако ваши подписчики каждый день сталкиваются с многочисленными электронными письмами в своих почтовых ящиках. Таким образом, даже когда вы создаете для них самый лучший информационный бюллетень, они могут его пропустить.

И поверьте мне, тратить время на создание идеальной стратегии электронного маркетинга нелегко.

Итак, другими словами, серьезно относится к отправке вашей электронной почты. имеет первостепенное значение, поскольку поможет вам:

• отправьте ваше сообщение, когда ваш получатель увидит его
• Повысьте вовлеченность с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте
• снизить общий показатель отказов
• повысить доставляемость электронной почты и оценку отправителя

На сегодняшний день у почтового маркетинга самая высокая рентабельность инвестиций в 54 доллара на каждый потраченный на него доллар.Итак, вы понимаете, почему вам нужно найти идеальное время для отправки своих кампаний?

Прежде чем мы посмотрим, что обнаружили другие компании, давайте взглянем на анализ Moosend 10 миллиардов писем , отправленных через нашу платформу.

Начнем!

Лучшее время для отправки электронного письма по мнению Moosend

Согласно анализу Moosend, мы обнаружили, что:

• Четверг был лучшим из рабочих дней с точки зрения самого высокого процента открытий.
• Вторник был вторым лучшим днем ​​.
• Суббота имела самый низкий средний процент открытий ().

• 8-9 утра было лучшим временем дня для их доставки.
• После 18:00 открываемость начала снижаться до .

Итак, , четверг, 8-9 утра, лучшее время для рассылки электронных писем?

Что ж, хотя результаты точны, вы должны также принять во внимание еще одну вещь: ваша отрасль.

Хотя предприятия как B2B, так и B2C стремятся доставлять нужные сообщения в нужное время, между целевыми аудиториями есть небольшие различия.

Например, если вы нацелены на аудиторию B2B, то вы должны учитывать — количество писем, которые ваши получатели получают в течение дня в офисе.

Однако для аудитории B2C, где в вашем списке рассылки могут быть разные покупатели, все немного сложнее.

Чтобы понять, почему следует принимать во внимание вашу отрасль, давайте проверим средний процент открытий и переходов между отраслями, равный .

Контрольные показатели электронной почты для различных отраслей

Перед отправкой электронных писем важно знать средние показатели для вашей ниши.

Как видно ниже, у продуктов питания и аптек очень разные средние показатели открытия. Что тесно связано с демографией и поведением каждой целевой аудитории.

Источник

Чтобы понять, почему в каждой отрасли разные средние показатели открытия и кликабельности, ниже приведены наиболее важных факторов, влияющих на взаимодействие с электронной почтой:

Возраст и пол целевой аудитории

Возраст ваших подписчиков электронной почты играет важную роль во взаимодействии с ними.Работающие пожилые люди хорошо отреагируют на шаблон с 8 до 9 утра, проверит электронную почту перед работой.

Однако студенты колледжа могут проверять свою электронную почту не в течение дня, а в полдень или даже после обеда.

Более того, абонентских привычек отличаются друг от друга в зависимости от пола.

Например, если вы продаете товары, предназначенные для работающих матерей с детьми, вам следует в первую очередь сравнить их образ жизни с образом жизни одиноких женщин.

Устройство получателя

Взаимодействие между пользователями настольных и мобильных устройств сильно различается. Мобильные устройства предлагают пользователям возможность быть в сети в дороге, проверять новости, электронную почту и даже делать покупки.

Вот почему потребители предпочитают проверять их со своих телефонов по сравнению с настольными компьютерами.

Как показывают данные, портативные устройства теперь составляют 75% всех электронных писем, открываемых только в США:

Источник

Однако, чтобы заставить вашу аудиторию совершить покупку, вам необходимо создать адаптивные маркетинговые кампании по электронной почте. .Помните, что если с вашим дизайном что-то не так, подписчики не будут взаимодействовать с вашими рекламными письмами; они могут пометить их как спам или даже удалить.

Часовой пояс подписчика электронной почты

Не забывайте, что ваши подписчики в США и получатели из Европы имеют разные часовые пояса. Таким образом, отправка рассылки по электронной почте всему вашему списку не даст вам тех же результатов.

Если вы хотите более высокий процент открытий, вам следует воспользоваться преимуществами сегментации и автоматизации маркетинга, чтобы доставлять сообщения, когда они нужны вашей аудитории.

Имея это в виду, давайте рассмотрим некоторые дополнительные данные, чтобы определить, какое время является наилучшим для отправки и какого дня лучше избегать.

Поехали!

Когда лучше всего отправлять электронные письма?

По мере изменения привычек потребителей предприятиям необходимо быть в курсе актуальных данных, чтобы определять наилучшее время для доставки электронных писем.

Ниже вы можете увидеть график с показателем открываемости, CTR, рейтингом кликов для открытия и объемом сообщений, основанный на анализе электронной почты 2019 года, проведенном другой платформой электронной почты:

Вот наиболее заметные результаты времени отправки электронной почты:

• Утро: между 9-10 утра, процент открытий растет со средней скоростью 21.35%.
• Полдень: между 13:00, процент открытий достигает пика, со средней скоростью 22,09%.
• После полудня: между с 17:00 до 18:00, процент открытий увеличился на , достигнув в среднем 20,74%.

Здесь мы видим три разных времени дня с хорошим средним показателем открытий.

Более конкретно, мы видим, что 9-10 утра и 1-2 часа дня — лучшее время для проведения кампании, когда впереди идет 1-2 часа дня.

Теперь давайте посмотрим на другое исследование Wordstream, чтобы определить, есть ли сходства между выводами.

В своем последнем анализе они обнаружили, что их рассылки по электронной почте:

• Лучше работали с с 8 до 9 утра.
• открывал более 25%.

Здесь мы видим , что-то другое из предыдущего анализа, который установил 1-2 часа дня как лучшее.

А теперь давайте добавим поисковый запрос HubSpot:

Согласно диаграмме:

• в 11 часов утра HubSpot заметил более 30 000 открытий.
• после 13:00 количество писем начинает уменьшаться.

Итак, что это означает для лучшего времени отправки? Есть ли реальная точка схождения?

Ответ: 9-11 утра

Что ж, похоже, что лучшее время для отправки электронного письма согласно различным анализам — между 9 и 11 часами утра.

Более того, если мы рассмотрим первый набор данных, мы можем предположить, что временной интервал с 13:00 до 14:00 также будет хорошо работать , поскольку многие потребители в это время имеют перерывы на обед и с гораздо большей вероятностью проверят свою электронную почту.

В какое худшее время для отправки кампании?

Поскольку мы не можем точно определить идеальное время для каждой отрасли, полезно знать, в каких временных интервалах наихудший процент открытий , чтобы избежать их.

Таким образом, вы получите преимущество и избавитесь от ненужных низких ставок открытия.

Если мы посмотрим на данные, то увидим, что худшее время для отправки:

• с 19:00 до 5:00 согласно Moosend
• с 18:00 до 5:00 согласно HubSpot
• С 18:00 до 3:00 согласно GetResponse
• с 16:00 до 4:00 согласно Wordstream

Итак…

Ответ: 18:00 -5:00

Большинство исследований пришли к выводу, что неподходящее время для отправка электронной почты — , в ночное время , с худшим временным интервалом с с 18:00 до 5:00.

Одно из возможных объяснений этого результата состоит в том, что люди, уходящие с работы, могут не интересоваться чтением электронной почты или покупками после утомительного дня.

Итак, если вы хотите, чтобы подписчики электронной почты взаимодействовали с вашими электронными письмами, вам следует избегать писем в нерабочее время, и — очень поздних ночных писем.

Какой день лучше всего для рассылки рассылки по электронной почте?

Теперь, когда мы нашли лучшее время, как насчет лучшего дня?

Согласно данным Moosend, лучшим днем ​​для отправки электронной почты был четверг , вторник — вторым.

Анализ Wordstream также дал аналогичные результаты:

Источник

Точнее:

• Четверг был, по сути, лучшим днем ​​для доставки электронных писем.
• Среда и Вторник также показали хорошие результаты.

Теперь, если мы посмотрим на данные HubSpot, , мы увидим, что вторник — лучший рабочий день для рассылки информационных бюллетеней по электронной почте. Мы можем объяснить эту разницу, если предположим, что эти две компании использовали разные выборки аудитории, поэтому любые различия оправданы.

По данным HubSpot:

• Вторник — лучший день для доставки рекламных писем.
• Среда заняла второе место по открываемости электронной почты.

Теперь, если мы посмотрим на это исследование Klaviyo, мы увидим, что:

• Вторник имел самый высокий процент открытий — 19,82%.
• Среда также набрала 19,49%.

Для этих двух компаний идеальным днем ​​для отправки электронного письма был вторник, вторым лучшим днем ​​была среда.

Значит ли это, что вторник теперь царь горы?

Ну…

Ответ: четверг

Как бы я ни хотел сказать вторник, ответ зависит от множества факторов, таких как количество отправленных вами писем, тема, которую вы использовали, и общая вовлеченность, подписчики в этот день.

Однако, как показывают данные, мы можем сделать один вывод: отправка писем в течение середины недели даст вам самый высокий процент открытий.

Но какой из них, спросите вы? Что ж, чтобы дать вам твердый ответ, это должен быть тот, у которого самый высокий доход на получателя:

Как вы можете видеть, в то время как во вторник было лучшее открытие, у в четверг доход на получателя был на 33,5% выше, чем во вторник. и среда.

Итак, можно с уверенностью сказать, что , четверг, , по-прежнему лучший день рабочей недели с самым высоким коэффициентом конверсии.

В какой день худший для рассылки рекламных кампаний?

Вы можете спросить меня, но как насчет понедельника и пятницы?

Что ж, маркетологи электронной почты воздерживаются от рассылки электронных писем в эти два дня, чтобы избежать переполнения почтовых ящиков в понедельник и ленивых читателей электронной почты по пятницам.

Однако, согласно исследованиям, понедельник и пятница могут действительно работать хорошо: открытий превышает 18%.

Источник

Значит ли это, что понедельник и пятница на самом деле хорошие дни, несмотря на распространенное мнение? Что ж, опять же, это зависит от обстоятельств.

Тем не менее, мы можем сказать, что все сходятся к , выходные — два худших дня для этого.

Согласно анализу, суббота и воскресенье являются худшими днями для отправки ваших кампаний, так как у них самый низкий процент открытий .

HubSpot также обнаружил, что отклонение от среднего количества открываемых писем в субботу и воскресенье составляет -107% и -82%, соответственно:

Дальнейшие исследования также выявили, что субботы:

• имеют самые низкие показатели открытия электронной почты в 17,3%.
• показывает самый низкий CTR 2,4%.

Итак…

Ответ: суббота

При таком низком уровне открытия и кликабельности суббота — худший день для показа кампании. Это можно легко объяснить, если учесть, что выходные — это время досуга и качественного времяпровождения с семьей и друзьями для большинства людей.

Но что делать, если мне действительно нужно отправить кампанию в выходные?

Если вы хотите отправить его, то самым безопасным выбором будет в воскресенье вечером. Таким образом, вы нацелитесь на тех подписчиков, которые будут дома, готовясь к понедельнику.

Как повысить открытые ставки по электронной почте?

Из нашего поиска мы пришли к выводу, что наиболее оптимальное время для отправки электронной почты — четверг с 9 до 11 часов.

Однако вы должны использовать это не как правило, а как в качестве отправной точки для планирования стратегии отправки электронной почты.

Найти лучшее время для вашего бренда — это личное дело для вас, поскольку ваша аудитория может представлять разные модели взаимодействия. Чтобы помочь вам, ниже мы увидим , как найти идеальное время отправки и как добиться более высоких показателей открытия.

Посмотрим!

1. Используйте расширенные инструменты отчетности и аналитики

Если вы хотите найти идеальное время для отправки электронной почты, вам нужно сделать свои собственные выводы, отслеживая свои показатели.

Вот самые важные вещи, на которые вам нужно обратить внимание:

• процент открытия электронной почты
• рейтинг кликов
• коэффициент конверсии
• показатель отказов электронной почты

Для этого платформы электронного маркетинга предоставят вам расширенная отчетность и аналитика, чтобы отслеживать все.

Например, на платформе Moosend вы можете отслеживать эффективность каждой кампании, отслеживая открытий, кликов и отказов от подписки вашей кампании.

В частности, при регистрации учетной записи Moosend вы получите доступ к:

• Активность получателя
• Эффективность ссылки (тепловые карты)
• Отслеживание почтового клиента и мобильного устройства
• Активность по местоположению

Путем сравнения и сопоставив свои данные, вы получите четкое представление о том, как ведет себя ваша аудитория. Затем вы можете сделать свои собственные выводы и использовать данные для повышения производительности.

Например, вы можете попробовать отправить электронное письмо в четверг в 9 утра, чтобы увидеть, как это работает.Затем вы можете попробовать вторник и сравнить результаты для каждой кампании.

Хотя это, безусловно, потребует времени, выяснение того, как ведет себя ваша аудитория, является ключом к более эффективному взаимодействию и конверсиям по электронной почте .

2. Используйте автоматизацию электронного маркетинга

Цифровой маркетинг больше не ориентирован на обычные рассылки электронных писем, а на доставку высоко персонализированных писем.

Для этого маркетологи электронной почты используют автоматизацию маркетинга — функцию, которая позволяет им доставлять нужное сообщение в нужное время.

Таким образом, вам не придется беспокоиться об отправке электронных писем о брошенных корзинах, приветствиях или даже о кампаниях повторного вовлечения с низким уровнем вовлеченности.

AI сгенерирует наиболее оптимального времени для вашей целевой аудитории на основе их поведения. Что, если вы спросите меня, лучшее время для отправки кампании!

Если вы хотите использовать автоматизацию, вам следует приобрести платформу автоматизации маркетинга. Хотя вы всегда можете использовать бесплатную услугу, вам следует подумать об инвестициях в интеллектуальные инструменты автоматизации электронного маркетинга, чтобы упростил ваши операции.

Служба Moosend, например, предложит вам все необходимое, от автоматизации электронного маркетинга до целевых страниц, чтобы активизировать ваши маркетинговые усилия! Платные планы начинаются с $ 8 / месяц за неограниченное количество писем, , и вы можете проверить функции на странице цен.

3. Уточните тему сообщения

Я не могу не подчеркнуть важность хорошей темы! Как ваше лучшее оружие для создания первого впечатления, прямая тема повысит вашу открываемость.

Только подумайте о своем почтовом ящике. Вы бы когда-нибудь нажимали на что-то, что выглядит спамом? Точно нет!

Итак, когда вы создаете эти строки темы для своей аудитории, убедитесь, что у вас есть четкое сообщение , , которое не будет обнаружено спам-фильтрами.

Вот лучшие способы подбить тему для повышения процента открытий:

• сделайте их короткими и точными
• рассмотрите мобильное устройство размеры экрана
• выделите непосредственное значение
• используйте соответствующие смайлы , чтобы выделиться
• Добавьте срочность

Использование всего вышеперечисленного поможет вам создать строки темы, которые будут выделяться в почтовом ящике вашего подписчика:

Кроме того, имейте в виду, что ваши конкуренты также будут следовать аналогичным методам чтобы завоевать своих подписчиков.

Итак, если вы хотите, чтобы был на шаг впереди их , обязательно используйте любые дополнительные инструменты для повышения производительности.

Для этого используйте тестер строк темы электронной почты на базе искусственного интеллекта, чтобы проверить, как работает ваша строка темы.

Например, у нас есть такая тема: Marilia, распродажа ЗАКОНЧИВАЕТСЯ! 💋 для косметической промышленности.

Вот что думает об этом тестировщик в теме:

Тестировщик покажет вам средний отраслевой показатель и предложит его улучшить.

В нашем случае кажется, что эта тема достаточно эффективна, чтобы наш список адресов электронной почты заинтересовался ею!

Это потрясающе для нашего рейтинга открытий!

4. Проведите кампании A / B-тестирования для всего

A / B-тестирование — одна из самых эффективных тактик в методике e-mail маркетолога для лучшего взаимодействия.

Этот «эксперимент» позволит вам узнать, что ваша аудитория любит видеть больше всего.

От темы письма до цвета призыва к действию каждая мелочь может быть причиной повышения или понижения процентных ставок на .

Чтобы найти формулу выигрыша, вы должны без колебаний проверить каждый элемент, даже если вы думаете, что нашли идеальную комбинацию. Не забывайте, что потребительских привычек и предпочтений постоянно меняет , поэтому важно следить за ними!

Кроме того, когда у вас есть победитель, вы можете начать тестирование своих кампаний в зависимости от дня и времени их отправки.

Конечно, для этого вам понадобится расширенный список адресов электронной почты, чтобы получать лучшие результаты.

Но даже если у вас нет списка адресов электронной почты на миллион подписчиков, любой тест окажется полезным и поможет вам на шаг ближе узнать свою аудиторию!

Лучшее время отправки электронной почты FAQ

В этом разделе давайте ответим на несколько очень распространенных вопросов относительно лучшего / худшего времени для отправки ваших кампаний:

1. Когда лучше всего отправлять электронное письмо?

Данные показывают, что лучшее время для отправки электронной почты — в течение утром , а точнее с 9 до 11 часов утра. Кроме того, данные также показывают, что отправка электронных писем с 13:00 до 14:00 также является отличной альтернативой, если вы не хотите ориентироваться на свою аудиторию в утренние часы.

2. Какой день лучше всего для рассылки рассылки по электронной почте?

На основании сравнения средних показателей открытия , четверг, — лучший день с максимальным доходом на получателя. Кроме того, вторник — также хороший день для показа ваших кампаний с самым высоким показателем открытия.

3. Какое худшее время для отправки кампании?

Худшее время для доставки писем обычно с 18:00 до 5:00. Подписчики электронной почты, возвращающиеся домой с работы, не будут взаимодействовать с электронными письмами в нерабочее время, а если и будут, то очень вероятно, что не совершат покупку.

4. Какой день худший для доставки электронной почты?

День с наихудшим средним открытием электронных писем — суббота с коэффициентом открытия 17% и коэффициентом кликабельности около 2%. Доход на получателя также значительно ниже в субботу и составляет менее 0,15 доллара США.

5. Можно ли отправлять электронные письма ночью?

Письма, отправленные ночью , имеют меньше шансов быть прочитанными или с ними начнут общаться. Хотя не существует правила, согласно которому вы не можете доставить электронное письмо ночью, если вам действительно нужно отправить кампанию, лучше сделать это как можно раньше , поскольку открываемость электронной почты резко меняется после 18:00.

6. Следует ли мне отправлять электронные письма в выходные дни?

Отправка писем в выходные дни — не лучшая идея, так как у нее худший показатель открываемости писем, и самый низкий доход на каждого получателя. Если вам нужно доставить электронное письмо в это время, кажется, что у воскресенья немного лучше.

7. Сколько писем я могу отправлять в месяц?

Данные Moosend показали, что идеальная частота рассылки электронной почты в месяц должна составлять между 2-5 сообщениями .Отправка более 10 кампаний может раздражать вашу аудиторию, которая без колебаний отметит вас как спам. Точно так же отправка менее двух кампаний в месяц не поможет вам достичь ваших целей и заставит ваших подписчиков по электронной почте забыть вас или отказаться от подписки из вашего списка.

8. Хорошо ли отправлять электронную почту в понедельник или пятницу?

Маркетологи по электронной почте посоветуют вам избегать отправки кампании в понедельник или пятницу, чтобы избавиться от захламленных почтовых ящиков и незанятых подписчиков.Однако, как показывают данные, понедельник и пятница могут работать хорошо с открытыми ставками, которые могут достигать 18% . Хотя это так, но если вам нужны лучшие показатели открытия, вам следует выбрать день, который дает наилучшее среднее значение.

9. Каков хороший показатель открытия для почтовых кампаний?

Показатели открытия электронной почты различаются в зависимости от отрасли. Чтобы определить лучший вариант для вашего бренда, вам необходимо проверить свою отрасль и сравнить ее со своими данными. Однако в качестве отправной точки вы можете использовать 20.94% в среднем , который HubSpot пришел к выводу после сравнения среднего числа открытий в нескольких отраслях.

10. Когда лучше всего отправлять электронные письма?

Отправка рассылки по электронной почте может осуществляться по шаблону с 9 до 11 утра. Однако, согласно данным Wordstream, отправка большого количества писем между 8–9 утра может дать вам средний процент открытий более 25%.

Время для более высоких открытых ставок!

Идеальное время для отправки электронного письма является предметом споров на протяжении многих лет!

Хотя разные отдельные исследования дают разные результаты, всегда есть некоторые сходящиеся точки, которые мы можем использовать в качестве отправной точки.

Изучив данные, мы обнаружили, что:

• Четверг — лучший день для отправки электронных писем с наибольшим доходом на каждого получателя
• 9-11 утра кажется лучшим временем
• Суббота — худший день для отправка электронных писем
• После 18:00 худшее время для нацеливания на вашу аудиторию

Использование их в качестве образца — лучший способ оптимизировать вашу маркетинговую стратегию по электронной почте. Однако то, что может работать в некоторых отраслях, может не работать в вашей.

Итак, всегда делайте собственные выводы, отслеживая свои показатели и вовлеченность пользователей.

И не забывайте! Расширенная отчетность и аналитика — ваш лучший друг! Если вы не знаете, с чего начать, вы можете зарегистрировать аккаунт Moosend, чтобы всегда быть в курсе действий вашего получателя.

Пора получить эти открытые ставки на Луну!

Лучшее время для отправки электронного письма на основе данных 2021 года — …

Для начала поставьте себя на место подписчиков.Подумайте об их распорядке дня, привычках и образе мышления. Возможно, у вас еще нет всех данных, но вы, вероятно, довольно хорошо знаете свою целевую аудиторию. Когда они с наибольшей вероятностью будут участвовать в ваших кампаниях по электронной почте?

Часто их неделя протекает примерно так:

Понедельник

Маркетологи по электронной почте обычно соглашаются с тем, что Понедельник — неподходящее время для отправки информационного бюллетеня . Люди заняты тем, что приспосабливаются к своей рабочей неделе. Деловые электронные письма неизбежно будут иметь приоритет над рекламными.Из-за упора на то, чтобы наверстать упущенное с работой, многие говорят, что понедельник — одно из худших времен для отправки вашего информационного бюллетеня (хотя наши данные за 2021 год показывают, что он все еще может генерировать удивительно высокие показатели открытий). 🤷

Середина недели

Большинство маркетологов электронной почты считают, что Вторник, среда и четверг — хорошие дни . В середине недели ваши подписчики электронной почты привыкают к своей работе и постоянно проверяют свои почтовые ящики.

Пятница

В пятницу все мечтают о выходных и спешат закончить работу, чтобы перейти в автономный режим.Однако мы обнаружили, что после обеда в пятницу может быть хорошим временем , особенно сразу после обеда. Люди обычно заканчивают работу на выходных и с меньшей вероятностью приступят к новым задачам, что дает им больше времени для проверки своих почтовых ящиков.

Выходные

Это непростой вопрос. Хотя всегда есть исключения, некоторые культуры, например, во Франции и Италии, редко проверяют свои почтовые ящики в нерабочее время. Но в других культурах, таких как Соединенные Штаты, воскресные вечера могут быть идеальным временем, поскольку американцы, как правило, готовятся к рабочей неделе накануне вечером.

Кроме того, люди обычно получают меньше писем по выходным, так что их внимание может быть легче привлечь. Как правило, лучше всего протестировать разное время отправки для вашей целевой аудитории, чтобы выяснить, что обеспечивает самые высокие показатели открытий и кликов.

Логически перебирая дни недели, вы можете сделать некоторые обоснованные предположения о том, когда отправлять электронную почту. Но мы пошли еще дальше и собрали статистику за 2021 год, собранную по более чем 2,5 миллионам кампаний.

Когда лучше всего отправлять электронное письмо в 2021 году?

Благодаря современным и постоянно развивающимся маркетинговым инструментам возможности донести информацию о вашем бренде до потенциальных пользователей огромны — это чат-боты, влиятельные лица и старый добрый Google AdSense, и это лишь некоторые из них.Тем не менее, электронный маркетинг далек от того, чтобы вымирать, принося до 38 долларов на каждый доллар расходов, согласно одному из показателей. Но, как и во всем, что есть на рынке, время является ключом к успеху, а определение лучшего времени для отправки электронного письма имеет решающее значение для электронного маркетинга.

В этой статье вы найдете последние данные и тенденции, которые могут подсказать, когда лучше всего отправлять электронные письма, а также выбрать день недели, когда вы, скорее всего, получите положительный результат.

Почему время имеет значение для электронного маркетинга?

Люди получают в среднем 96 электронных писем в день, тратя почти треть своего рабочего дня на чтение и ответы на них. Тем не менее, даже с таким большим количеством времени, затрачиваемого на обработку электронной почты каждый день рабочей недели, можно управлять только 65% почтового ящика, оставляя довольно много сообщений без ответа и, возможно, в корзине.

Вам даже не нужно представлять, как эти электронные письма накапливаются день ото дня, потому что электронные письма остывают в течение 24 часов с коэффициентом открытия всего 1%.Кроме того, некоторые электронные письма даже не доходят до почтовых ящиков вашей аудитории, потому что они устанавливают фильтры, которые заставляют ваши электронные письма обходить их почтовый ящик, или они напрямую блокируют вас.

Ключевой вывод здесь заключается в следующем: почтовые ящики переполнены электронными письмами до такой степени, что многим людям не удается просмотреть все новые сообщения. Таким образом, соревнование сводится к тому, чтобы убедиться, что ваше электронное письмо попадет в почтовые ящики в нужное время дня, когда получатели, скорее всего, откроют и прочтут его.

День недели тоже имеет значение, поэтому давайте начнем с более крупной цели и посмотрим, что по этому поводу говорят исследования.

В какой день лучше всего отправлять электронные письма?

Короткий ответ: со среды по четверг. Более длинный и, возможно, более ценный ответ заключается в том, что он зависит от источника данных, типа аудитории, страны и множества факторов, которые следует учитывать при отправке электронных писем.

Большинство исследований показывают, что в рабочие дни процент открытий значительно выше, чем в выходные. Показатели вовлеченности показывают, что подписчики в основном активны с понедельника по пятницу.Выходные считаются досугом и времяпрепровождением с семьей, что снижает посещаемость.

Тем не менее, в выходные дни отправляется меньше писем, поэтому, возможно, стоит провести A / B-тест со списком получателей, запланированным на выходные, и еще одним на среду и четверг.

Лучшее время для отправки писем

Что говорят числа о лучших днях для отправки электронных писем?

Согласно GetResponse, лучший день для отправки электронных писем — это вторник, с самым высоким процентом открытий.Исследование, проведенное Experian, показало, что у писем вторника открываемость составляет около 18%. Четверг имеет немного более низкий рейтинг, что делает его вторым лучшим выбором. В отчете Hubspot среда и понедельник также были хорошими выборами, хотя победителем также стал вторник.

Customer.io и MailChimp согласны с тем, что в середине рабочей недели (вторник, среда, четверг) у вас самые высокие показатели открытия, особенно для информативных писем, не требующих каких-либо действий. Однако лучший день для отправки рекламных или рекламных писем — пятница.GetResponse обнаружил, что пятница имеет самый высокий процент открытий (20,58%), а вторник — самый высокий показатель CTR.

Данные

Customer.io и Experian также показывают, что самый высокий процент открытий наблюдается не только по вторникам, но и по субботам. Это может указывать на то, что нельзя полностью исключать выходные.

Промежуточное заключение

Согласно результатам ряда исследований, касающихся наилучшего времени для отправки электронных писем, вторник — лучший выбор, так как у него самые высокие показатели открытия и кликабельности. Если вы отправляете два письма в неделю, сделайте четверг своим вторым выбором.В большинстве исследований среда также внимательно следовала за вышеупомянутыми днями.

Однако многие маркетологи читают эти исследования, поэтому, если вы решите перейти на вторник, имейте в виду, что ваша электронная почта не будет единственным информационным бюллетенем. Если во вторник пользователь получит десять писем от разных компаний, каковы шансы, что они нажмут на ваше письмо?

Теперь, когда вы на полпути к выбору дня недели для отправки коммерческих писем, давайте обсудим наиболее подходящее время дня.

Когда лучше всего отправлять электронные письма?

Срок действия электронного письма составляет около часа с момента его поступления в ваш почтовый ящик.Открываемость падает до менее 8% через 4 часа. По прошествии 24 часов вероятность открытия вашего письма составляет менее 1%. У вас больше шансов избежать отправки электронного письма прямо в корзину, если люди получат его во время чтения.

Исследования значительно различаются, когда дело доходит до лучшего времени для отправки электронной почты. Проверенная стратегия — это где-то посередине — середина недели и середина дня. Однако некоторые исследования показывают, что утро с 9:00 до 11:00 является наиболее эффективным.Именно тогда начинается множество офисных работ, и нетрудно представить, что рабочий день начинается с чашки чая или кофе и проверки электронной почты.

Исследование

Campaign Monitor также показывает, что количество открытий электронной почты соответствует среднему рабочему времени человека. 53% писем открываются с 9:00 до 17:00 с небольшим снижением в обеденное время. 47% электронных писем открываются вне работы, и большинство из них открывается на мобильных устройствах.

MailChimp отметил пик в 10:00, назвав это оптимальным временем отправки в своей системе.HubSpot чаще всего открывает электронную почту в 11:00, а данные WordStream показывают, что четверг с 8:00 до 9:00 является лучшим временем для отправки информационных бюллетеней по электронной почте.

Лучшее время дня для отправки коммерческого письма

Что говорят нам эти числа?

Если вы хотите привлечь аудиторию, отправляйте электронные письма рано утром с 6:00 до 8:00 или вечером с 20:00. и полночь. Для других целей отправляйте электронные письма с полудня до 16:00.м. Ставки снижаются в обеденное время, но сразу после этого у вас появляется окно возможностей.

Метрики различаются для разных отраслей и в зависимости от характера вашей электронной почты. Чтобы определить, когда лучше всего отправлять информационный бюллетень по электронной почте или другие рекламные материалы, сначала рассмотрите тип отправляемого электронного письма и целевую аудиторию. Нарисуйте картину своего среднего клиента, как он, вероятно, проведет свой день и когда он, вероятно, будет получать пики в своих почтовых ящиках. Используют ли они уведомления по электронной почте или проверяют электронную почту в определенное время, как предлагают эксперты по продуктивности? Есть над чем подумать.

Что следует учитывать при выборе времени для отправки электронных писем

Данные, которые дают нам исследования, — это не единственное, что вы должны учитывать при планировании рекламных материалов по электронной почте. Давайте посмотрим на других участников, которых следует принять во внимание.

1. Демографические данные и типичное поведение вашей аудитории

Знание своих демографических данных является решающим фактором при проведении маркетинговых кампаний по электронной почте. Понимание потребностей и привычек вашей аудитории также может определить количество открытий и переходов по электронной почте.

Демографические данные важнее любых безопасных ставок на «лучшее время для отправки электронной почты». Например, большинство исследований не рекомендуют отправлять электронные письма в ночное время, но если ваша аудитория состоит из большого количества медсестер или барменов (как предлагается в сообщении Mail Chimp) с нетипичными рабочими часами, то вы заметите даже увеличение вашего открываемости. ночью, вечером.

2. Ниша, в которой вы работаете

Ваша ниша определяет большую часть вашей аудитории, поэтому, если вы работаете в сфере розничной торговли или развлечений или управляете веб-сайтом электронной коммерции, то пятница — лучшее время для отправки электронных писем и общения с людьми в преддверии выходных.

3. Сезонные изменения

Сезоны и локации играют не менее важную роль. Вы можете легко добраться до публики в разгар зимы в северном полушарии даже в субботу и воскресенье. Чтобы охватить аудиторию, живущую в разных часовых поясах, в нужное время, настройте время отправки электронной почты.

4. Частота электронных писем

На открываемость влияет не только время отправки. Если вы хотите повысить открываемость, вам необходимо учитывать другие факторы, такие как частота ваших писем, тема, длина и внешний вид вашего электронного сообщения, и, возможно, выполнить проверку доставляемости. .

Большинство маркетологов рассылают электронные письма два-три раза в месяц. Marketing Sherpa провел опрос о частоте рекламных писем, который должен дать вам представление о том, с чего вы можете начать. Однако их выводы основаны на их аудитории. Запланируйте частоту ваших электронных писем на основе вашего списка.

Сколько раз в неделю вам следует отправлять электронные письма

5. Тема сообщения

Тема письма имеет решающее значение в электронном маркетинге. Они открывают ваше электронное письмо и, вероятно, так же важны, как и само сообщение.Дайте своим электронным письмам интригующий заголовок, достаточный, чтобы пощекотать любопытство вашей аудитории. Соедините его с качественным сообщением, и вы получите выигрышную комбинацию.

6. Пользовательский опыт

Внешний вид вашего электронного письма на экране, организация абзацев и общая эстетика играют огромную роль в донесении вашего сообщения. С более чем 42% мобильных открытий, само собой разумеется, что ваши электронные письма должны быть удобными для мобильных. Людям нужно что-то, что они могут бегло прочитать, поэтому пишите короткие абзацы и включайте маркеры.И да, замените эти 1000 слов изображением.

Как измерить эффективность ваших писем

Как видите, рекомендуемое время для отправки писем различается, как и факторы, влияющие на открытие писем. Имея в виду всю вышеупомянутую информацию, можно с уверенностью сказать, что вам нужно будет найти свой ориентир и провести тесты, чтобы определить, какое время лучше всего подходит для вашей ниши, аудитории и типа писем.

Для определения эталона вы можете взять среднее рекомендуемое время — утро вторника.Измерьте результаты и попробуйте разное время дня и дни недели. Возможно, вам придется тестировать несколько раз в разное время, чтобы убедиться в достоверности результатов.

Метрики для измерения производительности:

• Открываемость. Процент людей, открывших вашу электронную почту. Этот показатель может означать количество постоянных клиентов или то, что вашей темы достаточно, чтобы привлечь их внимание.
• CTR. Этот показатель представляет собой общее количество кликов, разделенное на общее количество отправленных писем (исключая возвращенные письма).Он показывает уровень вовлеченности людей в вашу электронную почту.
• Рейтинг открытий. Этот показатель используется для сравнения количества уникальных кликов и уникальных открытий и показывает эффективность вашего сообщения в целом (содержание и дизайн).

Заключение

Не существует универсального решения на вопрос: «Когда лучше всего отправлять электронное письмо?» Исследования показывают разные результаты, хотя, если вы возьмете средние данные, отправка электронных писем по вторникам и четвергам, а затем по средам увеличит ваши шансы на повышение открываемости.

Что касается времени суток, то с учетом среднего рабочего дня у вас больше шансов получить хорошие показатели открытия, если вы запланируете электронные письма так, чтобы они попадали в почтовые ящики утром, после обеда или вечером.

Конечно, этих данных достаточно только для того, чтобы найти результаты ваших тестов. Чтобы определить лучшее время для отправки электронного письма для вашей компании, потребуется A / B-тестирование. По мере увеличения вашей аудитории будет расти и разнообразие привычек, которым вам нужно будет следовать. Выполняйте тесты, пока сегменты вашей аудитории меньше.

Если вы работаете с деловой электронной почтой, а не с массовыми рекламными материалами, попробуйте Mailbird для управления электронной почтой. Он предлагает поддержку нескольких учетных записей электронной почты и отслеживание электронной почты, поэтому вы можете подключать отдельные адреса электронной почты для разных проектов и отслеживать открытые ставки, чтобы проверить свои теории в меньшем масштабе. Mailbird также подходит для почтового маркетинга начального уровня.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2016 года и был обновлен для обеспечения точности и полноты.

Часто задаваемые вопросы о том, когда лучше всего отправлять электронные письма

Имеет ли значение, во сколько вы отправляете электронное письмо?

В большинстве случаев да. Вся идея электронной почты заключается в том, чтобы ее прочитал получатель, и если вы отправите ее без надлежащего времени, шансы, что она будет прочитана, уменьшаются — в частности, когда вы отправляете коммерческие электронные письма.
Кроме того, во входящие попадает не только ваше письмо. Будет еще от 40 до 90 писем с мольбой о внимании. Это соревнование, которое невозможно расшифровать, поэтому ловля рыбы в нужное время должна быть вашим главным приоритетом.

Плохо ли писать ночью по электронной почте?

Как правило, нет, но это зависит от цели, с которой вы отправляете электронное письмо.Если вы знаете, что получатель ожидает ваше электронное письмо или, возможно, даже ответ на другое электронное письмо, тогда можно отправить его ночью. С другой стороны, если вы хотите отправить рекламное письмо или даже заявление о приеме на работу специалисту по персоналу, лучше всего, чтобы это письмо приходило в нужное время и поверх всех остальных писем.

Теперь, даже если вы отправляете сообщение знакомому, лучше всего запланировать электронную почту. Таким образом, ваша электронная почта будет просмотрена в первую очередь. У мессенджеров теперь есть функция расписания, поэтому вы можете установить индивидуальное время для своей электронной почты.

Как запланировать отправку электронной почты:
— Напишите свой адрес электронной почты, проверьте грамматику и орфографические ошибки и добавьте подпись.
— Добавьте тему, описывающую содержание вашего электронного письма.
— Добавить получателя или получателей.
— Найдите кнопку со стрелкой рядом с кнопкой «Отправить» и щелкните ее.
— Выберите время и дату для планирования, затем нажмите «Отправить».
Вы можете найти это письмо в папке «Расписания».

Стоит ли отправлять электронные письма на выходных?

Да, это реальный вариант.

Есть аргумент об отправке писем по выходным. С одной стороны, выходные — это время для отдыха и семьи. Субъективно, это может быть неподходящее или неподходящее время для отправки электронных писем, и многие исследования показывают более низкие показатели открытия по субботам и воскресеньям.

С другой стороны, в выходные дни все меньше компаний отправляют электронные письма. Так что, если ваша аудитория работает по выходным или, вероятно, проверяет свои почтовые ящики, стоит попробовать запланировать ее на субботу, что, согласно некоторым исследованиям, лучше, чем воскресенье.

4 важные статистические данные о наилучшем времени для отправки электронных писем

На создание идеального маркетингового письма нужно столько всего. Вам нужно создать яркую тему, быструю и увлекательную копию и завершить все это идеальным призывом к действию.

Заманчиво потеряться в волнении новой кампании, похлопать себя по плечу за хорошо выполненную работу и выдвинуть свою новую почтовую кампанию прямо из гнезда — но подождите!

Вы учли раз, когда вы отправляете свои электронные письма? Конечно, все они отправляются в почтовые ящики ваших клиентов, но здесь мы будем взаимодействовать.Давайте увеличим эти открытые ставки.

По общему мнению, лучшее время для отправки электронной почты — вторник в 10 часов утра.

После обработки цифр большинство исследований констатируют, что вторник в 10 часов утра — лучшее время для отправки маркетингового письма. Это число не учитывает — ну, буквально ничего другого. Если вы не знакомы с демографическими данными своей аудитории или отправляете обычное электронное письмо без каких-либо открытых данных, это хорошая отправная точка.

В конце концов, вам нужно выяснить особенности электронной почты вашего конкретного списка.

Подумайте об образе жизни вашего идеального получателя. Они полуночники? Они сидят за своим столом с 8 до 5, а по выходным дома? Если у вас есть предположение, отлично! Если вы предпочитаете использовать фактические данные, откройте Google Analytics, чтобы узнать, какое время наиболее популярно у посетителей вашего сайта.

Настройте A / B-тест в CRM, чтобы электронная почта отправлялась в два разных раза в один и тот же день — во-первых, в базовый вторник в 10 часов утра, а во-вторых, в то время, когда, по вашему мнению, ваши клиенты могут быть активны.Отслеживайте результаты. Не бойтесь экспериментировать. Скоро ты найдешь это идеальное время.

Электронные письма в середине недели могут помочь вам привлечь внимание традиционных бизнес-клиентов.

По понедельникам царит суматоха. Рабочие слишком заняты, пытаясь погрузиться в ритм недели, выпивая обильные чашки кофе и утренние встречи, чтобы проводить значимое время с почтовым ящиком.

Независимо от того, продаете ли вы бизнес для бизнеса или организуете веб-семинар, вы захотите, чтобы ваша электронная почта была на виду у заинтересованных лиц, когда неделя замедлится.

Чтобы гарантировать, что у него есть шанс быть замеченным в почтовом ящике, используйте CRM, чтобы запланировать отправку электронной почты на вторник, среду или четверг. Согласно нескольким исследованиям, в более поздние рабочие дни будут самые высокие показатели открытия для бизнес-клиентов, при этом показатели открытия со вторника по четверг достигнут почти 20%.

Weekends — это золотая жила для розничной и развлекательной электронной почты.

Сейчас выходные, кто хочет думать о работе? По субботам и воскресеньям деловая и финансовая электронная почта значительно снижает вовлеченность и количество отправленных писем.В выходные мы все хотим немного повеселиться. Сообщения, связанные с хобби, искусством и развлечениями или розничными продажами, как правило, вызывают наибольший интерес у подписчиков в выходные.

Фактически, согласно исследованию MailChimp, более 20% хобби-компаний и более 15% розничных компаний считают, что выходные — оптимальное время для связи со своими клиентами.

Помните, однако, что на выходных люди не сидят за компьютером весь день. Чтобы воспользоваться возможностью предстать перед нетерпеливыми глазами без особой конкуренции, вам нужно настроить электронную почту для мобильной доставки.

Если вам неудобно создавать адаптивные макеты для мобильных устройств, такой редактор электронной почты, как Hatchbuck, может облегчить эту задачу. Используйте адаптивный шаблон, чтобы ваше сообщение отлично смотрелось на любом устройстве. Имея множество почтовых клиентов, внешний вид вашей электронной почты может сильно отличаться от платформы к платформе. Сделайте свое сообщение простым, используя короткие абзацы и большую очевидную кнопку с призывом к действию.

Холодные письма получают наибольшее количество откликов до и после работы.

Если ваш бизнес-план предполагает обращение к клиентам с помощью холодных сообщений, не отпускайте кнопку отправки. Хотя конечная цель — поговорить, вы потеряетесь в беспорядке, если отправите это электронное письмо в хаосе повседневных дел.

Лучше всего передать свое холодное сообщение лицу, принимающему решение, и получить ответ, — это отправить электронное письмо между 5-6 часами утра или в нерабочее время с 19:00 до 21:00.

Чтобы вовремя попасть в эту золотую зону по всей стране, используйте CRM для настройки сегментов по часовым поясам.Распределите электронную почту по этим сегментам, чтобы каждое сообщение попадало во входящие в оптимальное время для просмотра.

Количество данных, доступных для электронного маркетинга, ошеломляет, и иногда их сложно применить в своем бизнес-плане. Эксперименты со временем и днем ​​- одна из частей успешной головоломки с электронной почтой. Когда вы добьетесь успеха со временем отправки, посмотрите, сможете ли вы улучшить свои результаты, изменив тему, визуальные эффекты, письменный контент или сделав свои электронные письма более личными.

Просто помните, что для того, чтобы найти успешный путь в электронном маркетинге, вам необходимо постоянно тестировать, записывать свои результаты и внимательно следить за аналитикой сообщений.

А теперь поставим эти письма в очередь!

Когда лучше всего отправлять электронные письма? Обновлено 2021

Если вы специалист по электронной почте и рассылаете клиентам маркетинговые электронные письма, вы, вероятно, уже задавали себе следующий вопрос: , когда лучше всего отправлять мою информационную рассылку? Время, на которое вы планируете рассылку электронных писем, определяет, насколько высоки будут ваши открываемость и рейтинг кликов.И есть много факторов, влияющих на выбор лучшего дня недели для отправки электронных писем.

Ниже мы дадим вам несколько советов по определению лучших дней и времени для рассылки информационных бюллетеней, а также несколько рекомендаций по улучшению вашей общей стратегии электронного маркетинга.

Почему важно время отправки электронной почты?

Вы так много работали, чтобы создать контент для своей следующей кампании: вы придумали мощный текст, броскую тему и отличные призывы к действию (CTA)… И все же, почему ваши электронные письма не соответствуют открытые или пройденные? Возможно, вы отправляете электронные письма не вовремя.

Входящие сообщения электронной почты переполнены. Электронные письма в верхней части папки «Входящие» обычно вызывают большее взаимодействие. , чем в нижней части, что объясняет, почему время отправки так важно при планировании ваших ключевых маркетинговых кампаний по электронной почте.

Отправка кампаний в нужное время может помочь вам:

• Повысьте показатели открываемости: Показатели открываемости электронных писем — это святой Грааль электронного маркетинга. Если ваша электронная почта находится в верхней части почтового ящика, ваши контакты с большей вероятностью увидят ее и откроют, поэтому отправка в нужное время является ключом к достижению этого.
• Повысьте CTR: Даже если весь ваш список рассылки откроет ваше сообщение, вы не получите приличной рентабельности инвестиций (ROI), если никто не нажмет на ссылку. Отправка в неподходящее время может означать, что у ваших контактов нет времени, чтобы прочитать ваше письмо или нажать на ваши отличные призывы к действию.

86,4% респондентов считают, что время для чтения электронной почты является важным фактором при принятии решения о том, открывать ли ее.

Понимание поведения, привычек и часовых поясов клиентов может помочь вам определить лучший день и время недели для отправки электронной почты и убедиться, что ваше сообщение будет видно первым, когда ваши подписчики электронной почты проверят свою электронную почту.

Время отправки электронной почты: B2B vs B2C

Люди не используют свои профессиональные и личные почтовые ящики одинаково или одновременно. Некоторые люди редко используют свои личные адреса электронной почты, в то время как другие получают уведомления каждый раз, когда приходит новое электронное письмо. Некоторые профессионалы проверяют рабочую электронную почту регулярно, в то время как другие делают это только в рабочее время или пару раз в день.

Чтобы определить наилучшее время для отправки рассылки, вам нужно будет задать себе вопросы, например :

.

• Вы отправляете информационные бюллетени на личные или профессиональные адреса электронной почты?
• Будет ли ваш список адресов электронной почты чаще проверять их почтовый ящик, когда они просыпаются или во время обеденного перерыва?
• Ваши сообщения будут более популярны в будние или выходные дни?
• Ваши контакты проверяют электронную почту на ходу со своего мобильного телефона или ждут, пока они окажутся перед компьютером?

Имейте в виду, что это различие между B2B и B2C очень важно, поскольку пользователи ведут себя по-разному при использовании рабочих или личных учетных записей электронной почты.Если вы определили маркетинговых персонажей, они будут очень полезны для понимания того, как ваш список подписчиков взаимодействует с вашими электронными письмами. Используйте эту информацию, чтобы создать контрольные показатели электронного маркетинга и найти идеальное время для отправки сообщений.

Какой день лучше всего для рассылки электронных писем?

Ваш график рассылки во многом зависит от того, являетесь ли вы брендом B2B или B2C, и от отрасли, в которой вы работаете. Но во всех случаях данные показывают, что есть несколько дней, в которые следует избегать отправки еженедельных информационных бюллетеней, если вы хотите, чтобы достиг максимального результата. открытые курсы .

Лучший день недели для отправки писем

Во время Email Camp 2020 мы заглянули в скрытое хранилище статистики Mailgun, выявив лучшее время для взаимодействия по электронной почте . Мы обнаружили, что со вторника по четверг имеют самые высокие показатели открытия. Показатели открытий также последовали этому примеру, при этом львиная доля кликов кампании пришлась на середину недели.

В то время как по вторникам и четвергам уровень вовлеченности немного выше, среда — второй надежный вариант .Однако, если вы отправляете электронные письма два раза в неделю в эти дни, не забудьте выбрать сочетание вторника и четверга. Отправка электронных писем во вторник и среду или среду и четверг заставит ваших клиентов чувствовать себя перегруженными и вообще не читать ваши электронные письма в процессе. Нехорошо.

Пятницы

, хотя и не самый лучший день недели для взаимодействия, также не следует полностью игнорировать. Люди также получают больше всего писем в середине недели. Возможно, вы захотите отправить свои электронные письма в другой день недели на номер , у вас будет меньше конкурентов в почтовом ящике .

Худший день недели для отправки писем

Согласно нашим исследованиям, суббота и воскресенье — худшие дни для взаимодействия с электронной почтой. Мы сейчас гуляем, общаемся, встречаемся с семьей или выполняем поручения. Электронная почта не будет приоритетом, поэтому, как правило, избегайте выходных.

Однако, если бы вам пришлось выбирать, что лучше отправить электронное письмо на Friday или Monday? Традиционно и пятница, и понедельник считались плохими днями для отправки электронных писем.Однако наше исследование показывает, что Friday значительно превосходит понедельник по показателям открытий и CTR. По понедельникам люди либо планируют свою неделю, либо просматривают электронные письма выходных. И, честно говоря, по понедельникам мы не самые ловкие работники. Мы все еще восстанавливаемся после выходных. Итак, в качестве небольшого общего совета, просто избегайте понедельников.

Наш профессиональный совет? Всегда учитывайте свою целевую аудиторию и время, когда они проверяют свою электронную почту. Формулирование стратегии электронного маркетинга на основе пользовательских привычек , например, когда они читают ваши сообщения, действительно может улучшить ваши методы рассылки электронного маркетинга.

Выбор дня для отправки информационного бюллетеня

В конце концов, лучший способ выбрать день для рассылки ваших почтовых кампаний — это провести несколько A / B-тестов в вашем списке. В качестве отправной точки взгляните на данные о вовлеченности, прошлые показатели открытий и рейтинги кликов и сформулируйте некоторые гипотезы на основе прошлой информации.

Независимо от того, что, если вы регулярно отправляете еженедельные рекламные электронные письма или информационные бюллетени, обязательно отправляйте их в один и тот же день каждую неделю . Это вызывает доверие и ожидание, поскольку ваша аудитория будет ожидать вашего контента в это время.

Во время праздников или специальных мероприятий , не сомневайтесь, отправляйте свои информационные бюллетени позже или в другое время. Хотя последовательность важна, всегда предпочтительнее отправлять сообщения в другое время и получать высокие показатели открытий, чем придерживаться графика отправки и оставаться закрытыми.

Отправляйте письма во входящие с помощью Mailjet

Создавайте и отправляйте свои рассылки по электронной почте с помощью Mailjet. Воспользуйтесь отличной доставляемостью электронной почты и расширенной аналитикой, а также повысьте рентабельность инвестиций в электронную почту.

Создать учетную запись

Когда лучше всего отправлять информационный бюллетень?

Люди проверяют свою электронную почту несколько раз в день. Фактически, согласно нашему отчету о взаимодействии с электронной почтой, 63,3% пользователей взаимодействуют со своими личными почтовыми ящиками в разные моменты дня.

Когда пользователи проверяют свою личную электронную почту?

Однако стоит помнить, что только то, что кто-то проверяет свою электронную почту, не означает, что у них есть возможность действовать в соответствии с ней, а это означает, что правильное время по-прежнему является ключом к обеспечению хорошего взаимодействия с электронной почтой.

Как правило, вы можете выбрать оптимальное время для отправки электронных писем:

• 6–8 утра. Некоторые люди просматривают электронную почту после пробуждения или во время завтрака. В большинстве случаев они просматривают свои электронные письма через мобильный телефон, поэтому убедитесь, что ваши письма адаптивны и оптимизированы для мобильных устройств.

• 10–11 утра: Согласно многим исследованиям, это лучшее время для отправки электронных писем — независимо от местоположения. В нашем отчете о взаимодействии с электронной почтой 42,5% пользователей сказали, что они проверяют свою электронную почту утром, больше, чем в любое другое время дня.

• 12:00 — 14:00: Это также прекрасное время для отправки электронных писем. Во время обеденного перерыва люди будут просматривать свою электронную почту, прежде чем вернуться на работу во второй половине дня.

• 18–21: 00: Это конец рабочего дня большинства людей.Некоторые будут просматривать электронную почту в дороге, другие — сразу после работы.

• После 22:00: Избегайте отправки электронных писем после этого времени, так как они не будут прочитаны сразу, а к утру ваше электронное письмо появится в нижней части иерархии. Если вы отправляете в это время, то лучше раньше.

Распределение вовлеченности по часам дня (открытий)

Распределение вовлеченности по часам дня (клики)

Как сравнить разные страны?

Что лучше: отправить электронное письмо утром или поздно вечером? Это зависит от того, где находятся ваши пользователи.В нашем отчете о взаимодействии с электронной почтой за 2021 год мы обнаружили фундаментальные различия в конверсиях в разных странах и культурах.

Наш опрос подчеркивает некоторые заметные культурные различия

Люди из Франции и Испании более чем на 10% реже открывают электронные письма в обеденное время, чем жители США, Великобритании и Германии. Для французов и немцев вечер — самое популярное время для проверки электронной почты, но вы привлечете внимание только 12,3% испанцев, если отправите им свои кампании одновременно.

Интересно, что в США и Испании люди на 10% чаще проверяют свою электронную почту перед сном, чем в Великобритании, Франции и Германии.

Итак, прежде чем отправить это электронное письмо во всемирную паутину, сначала взгляните на эти данные. Найдите время, чтобы сегментировать свою аудиторию, или используйте такие инструменты, как Оптимизация времени отправки, чтобы добиться максимального взаимодействия в ваших целевых странах.

Большой процент ваших пользователей проверяет электронные письма чаще, чем раз в день

Как определить лучшее время для отправки информационного бюллетеня?

Как мы уже говорили, нахождение времени с максимальной вовлеченностью в электронную почту зависит от многих аспектов — вашего бизнеса, ваших клиентов, ваших целей, типа вашего информационного бюллетеня и так далее.Возраст, привычки и часовые пояса (стремитесь к 13–20 вечера по всемирному координированному времени) — важные элементы, которые повлияют на процент открытий.

В конечном итоге, мы рекомендуем провести A / B-тесты и проанализировать данные. Если вы хотите определить пиковое время для отправки еженедельного информационного бюллетеня, вы можете провести тест, охватывающий две недели.

Например, в первую неделю теста отправляйте информационный бюллетень в 10 часов утра, а на следующей неделе — в 15 часов. Вы также можете попробовать A / B-тестирование, отправив кампанию на половину вашего списка утром и на остальные днем.Сравните и проанализируйте результаты и переходите к следующему эксперименту, как в классе естественных наук.

Хотите узнать больше о передовых методах работы с электронной почтой? Ознакомьтесь с нашим пособием по развитию электронной почты , базой данных с более чем 60 тактиками, которые помогут вам повысить эффективность ваших кампаний по электронной почте.

Найдите лучшее время для отправки писем с Mailjet

Выбор лучшего дня для рассылки информационных бюллетеней по электронной почте может оказаться сложной задачей, требующей экспериментов, времени и координации при установлении оптимального расписания.Как мы уже упоминали, здесь задействовано множество переменных, в том числе содержание и расписание ваших почтовых кампаний.

Mailjet предлагает функции, которые позволяют создавать, доставлять и отслеживать ваши почтовые кампании. С помощью простого в использовании редактора электронной почты и множества адаптивных шаблонов электронной почты вы можете создавать привлекательные информационные бюллетени за несколько минут. Наши функции включают сегментацию, A / B-тестирование, сравнение кампаний и расширенную статистику. Эти функции позволяют вам действительно отслеживать и улучшать результаты электронного маркетинга и находить идеальное время для отправки писем.

Как сравнить разные почтовые кампании

Сравнение кампаний Mailjet позволяет без труда анализировать различные кампании. Это позволяет вам определить лучший день для отправки электронных писем, подкрепленных данными. Наша страница результатов наполнена визуальными и количественными данными — всем, что вам нужно для анализа и постоянной оптимизации ваших кампаний.

На каждой странице статистики вашей кампании вы можете сравнить ее с предыдущими отправленными кампаниями или получить доступ к инструменту прямо из верхнего меню в разделе «Кампании».Чтобы узнать больше о том, как использовать нашу функцию сравнения кампаний, ознакомьтесь с нашей подробной документацией.

Вы можете просмотреть результаты в нескольких различных форматах на графике. Данные в таблице показывают результаты времени жизни для каждой метрики каждой кампании и постоянно обновляются, поэтому вы получаете самую актуальную информацию каждый раз при проверке.

Подведение итогов

Когда дело доходит до определения наилучшего времени для рассылки электронных рассылок, не существует универсального ответа .Тип вашего бизнеса, ваши клиенты, тип писем, которые вы отправляете, и ваши цели — все это определяет ваш лучший график.

Использование поставщика услуг электронной почты, который позволяет сегментировать, тестировать и сравнивать ваши кампании, поможет вам проанализировать различные действующие переменные. С помощью Mailjet вы можете создавать отличное содержание электронной почты, тестировать различные темы электронной почты и находить лучшие графики отправки, чтобы улучшить свои показатели открытия и кликабельности.

Отправляйте потрясающие электронные письма с Mailjet

Создавайте и отправляйте маркетинговые кампании по электронной почте с помощью Mailjet.Воспользуйтесь преимуществами нашего интуитивно понятного конструктора электронной почты с возможностью перетаскивания, расширенных маркетинговых функций и отличной доставки электронной почты.

Создать учетную запись

Хотите получать больше советов и рекомендаций по оптимизации вашей стратегии электронного маркетинга? Подпишитесь на рассылку Mailjet!

***

Эта статья представляет собой обновленную и переведенную версию статьи Джули Пачи Quel est le meilleur moment pour envoyer votre newsletter?

Лучшее время для отправки рассылки протестированных кампаний

Время чтения 7 минут

Рос Ходжикисс — 3 янв.2019 г.

Обновлено в январе 2019 г.

Кто действительно ждет работы, чтобы проверить свою электронную почту в наши дни? На самом деле многие люди начинают свой рабочий день в очереди в Starbucks или еще до того, как выйдут за дверь (или в кровать).Возможно, поэтому мобильная электронная почта проверяется в 3 раза чаще, чем настольная.

И это неудивительно: мы наблюдаем, как за последние несколько лет уровень открытия электронной почты на мобильных устройствах неуклонно растет. Добавьте к этому часы, которые люди тратят на электронную почту на работе, и получится много электронной почты.

Тридцать часов в неделю, если быть точным.

Итак, как вы, маркетолог по электронной почте, можете использовать все время, которое люди проводят в своих почтовых ящиках? Когда вы сможете получить самый высокий процент открытий? В сегодняшней статье мы обсудим лучшее время для рассылки электронных писем на основе собранных нами данных.

Когда лучше всего проводить рассылки по электронной почте?

Согласно нашему исследованию, большинство открытий происходит, когда люди начинают свой рабочий день, а открытия продолжают происходить до вечерних часов, когда они сужаются. Другими словами, лучшее время для рассылки кампаний по электронной почте и других маркетинговых материалов — это обычное рабочее время.

Когда можно получить самый высокий процент открытий?

По нашим данным, более половины всех открытий происходит с 9:00 до 17:00 (исключая время обеда), что означает, что вы можете получить самый высокий процент открытий, отправляя электронные письма в течение дня.

Помните, однако, что содержание вашего электронного письма имеет большее значение, чем время отправки. Поскольку персонализация и автоматизация вместе улучшают открытость и рентабельность инвестиций, вы, конечно, не захотите игнорировать эти шаги.

Данные: тогда и сейчас

Несколько лет назад мы просмотрели данные более 192 миллионов открытий . Затем мы спросили его мысли у Гэри Элфика, специалиста по мобильным устройствам компании Tongue.

Прочтите, чтобы узнать больше о времени отправки электронной почты и о том, можете ли вы улучшить свои результаты, переосмыслив, когда и что вы отправляете.

Когда происходит открытие?

Прежде всего, знать, когда отправлять, на самом деле означает знать своих получателей и их поведение. Итак, знаете ли вы, в какое время дня люди читают свои электронные письма, сколько времени у них есть на это и как именно они проводят это время?

Вот когда мы наблюдали, как люди открывали свои электронные письма в пуле данных за 2013 год:

% Электронная почта открывается по часам — затем

На основе электронных рассылок, разосланных по всему миру, октябрь 2013 г. Часовые пояса были учтены в анализе и установлены в соответствии с часовыми поясами отправителя электронной почты.

Чтобы понять вышесказанное, мы решили посмотреть, в какое время дня открывались электронные письма, исходя из типичного рабочего дня, когда вставали, собирались на работу, а затем возвращались домой:

9.00-17.00 (без обеда) 53%

Часы дня	% Открыто писем
Полночь — 8.00 (до работы)	16%
13:00 (обед)	7%
18:00 — 23:00 (после работы)	24%

Как и следовало ожидать, количество открытий увеличивается, когда люди начинают просыпаться и начинать свой день, а затем снова уменьшается, когда они ложатся спать.Но стоит выделить:

• Рабочие часы (с 9:00 до 17:00) — это время, когда открывается более половины всех электронных писем
• Пиковое время работы перед обедом и после него
• Lunchtime открывается только дробно
• Включая обед, 47% писем открываются в нерабочее время. Обратите внимание, что большинство этих «неработающих» открытий происходит на мобильных устройствах

Электронная почта открывается по часам — сейчас

Согласно компиляции данных SuperOffice за 2018 год, лучшее время для открытия электронной почты — поздний полдень.

Что касается устройств, мы также рассмотрели, какие среды открываются с течением времени:

% Электронная почта открывается устройством по часам — затем

Судя по этим данным, ясно, что существует взаимосвязь между временем суток и платформой, которую вы используете для открытия электронной почты.

В зависимости от часа дня открытие электронной почты на мобильных и настольных компьютерах имеет обратную связь. Перед работой и в нерабочее время электронные письма открываются на мобильных телефонах, а на настольных компьютерах открывается отклонение.

В рабочее время количество открытий на настольных компьютерах увеличивается, а на мобильных — уменьшается. Это может показаться довольно очевидным, учитывая, что вы, скорее всего, прочитаете свою электронную почту в поезде или автобусе по дороге на работу (пожалуйста, не читайте электронные письма во время вождения), а затем переключитесь на свой компьютер или ноутбук, когда доберетесь до места назначения. Однако интересно увидеть, как данные подтверждают это.

Коэффициент CTR для мобильных устройств по сравнению с настольными компьютерами — сейчас

Важно отметить, как данные изменились.Фактически, мобильные устройства недавно достигли паритета с настольными компьютерами по количеству нажатий на открытие электронной почты:

Это означает, что вы всегда должны оптимизировать свою электронную почту для работы с мобильными пользователями. В то время как настольные компьютеры продолжают использоваться, мобильные устройства быстро становятся не менее актуальными для пользователей электронной почты.

Как мне оптимизировать свои почтовые кампании?

Как видите, данные продолжают развиваться, что означает следующее:

Хотя некоторые времена отправки электронных писем более оптимальны, чем другие, нет единого установленного часа, когда вы должны отправлять электронные письма.

Ведь почти половина писем открывается в нерабочее время. Итак, как насчет оптимизации того, что мы отправляем, а не когда?

Нам нужно думать в одних и тех же «временных окнах». Чтобы понять это, мы обратились к Гэри Элфику. Как маркетологи электронной почты, Гэри предлагает думать в тех же «временных окнах», что и наши подписчики; это разные периоды взаимодействия с электронной почтой, в зависимости от устройства. Эти окна:

• 3-минутное окно , когда вы, скорее всего, открываете электронную почту на мобильном устройстве.Например, когда вы ждете кофе в своем заведении, у вас будет достаточно времени, чтобы быстро просмотреть новые электронные письма, переслать любые срочные задачи и записать все, что нужно будет пересмотреть позже, когда у вас будет больше времени.
• 5-минутное окно , когда вы, скорее всего, открываете электронную почту на мобильном устройстве. Скажем, в такси между встречами у вас есть время, чтобы быстро ответить на пару вопросов по электронной почте, решить срочные вопросы и ответить важным людям.
• 10-минутное окно , когда вы можете быть мобильным или настольным.Например, во время обеда у вас будет достаточно времени, чтобы ответить на несрочные электронные письма, записать все, что вы сделали, и перечитать ранее отсканированные электронные письма.

Чтобы маркетологи по электронной почте максимально использовали свои расходы на почтовую программу, Гэри предложил 4 основных момента, о которых следует помнить перед отправкой:

• Время суток — В какое время суток лучше всего отправлять маркетинговые сообщения по электронной почте? Можете ли вы оптимизировать время суток, которое вы отправляете, и устройство, которое, скорее всего, откроет вашу электронную почту?
• Краткость — Сколько на самом деле человек может прочитать за те 3 минуты, которые у него есть в очереди за кофе? Держите текст по существу и делайте призывы к действию как можно четче
• Первые слова — Первые слова вашей кампании в теме письма являются невероятно важным содержанием, поэтому продумайте их.
• Сначала мобильные устройства — Учитывая, что открываемость электронной почты для мобильных устройств составляет 42% и продолжает расти, нам необходимо оптимизировать наш электронный маркетинг для среды, ориентированной на мобильные устройства. Кроме того, не забудьте протестировать свои целевые страницы на мобильных устройствах; когда кто-то нажимает на кнопку только для того, чтобы оказаться на непригодной для использования целевой странице, — ужасный опыт.

Большое спасибо Гэри за то, что поделился с нами практическими советами!

Заключение

Хотя не существует единого волшебного часа для отправки электронных писем, теперь вы знаете, что почтовые ящики постоянно прокручиваются в течение недели.

Оптимизируя качественный контент, используя персонализацию и автоматизацию, а также придерживаясь кратких сообщений для вашей целевой аудитории, вы можете повысить открываемость.

Теперь дело за вами.

No related posts.