Лучшие crm: 15 лучших CRM для интернет-магазина — Независимое театральное объединение "Зрительские симпатии"

Содержание

ТОП лучших CRM-систем в 2023 году

Что такое CRM-система, какие у нее преимущества и недостатки? Какие виды CRM имеются на российском рынке в 2023 году, какая из них подойдет для вашего бизнеса? Обо всем этом вы узнаете из данной статьи.

Что такое CRM

CRM (Customer Relationship Management) – это программа для автоматизации различных процессов коммуникации с клиентами и партнерами. Сервис также позволяет настроить взаимодействие между отделами внутри компании.

Главная задача внедрения CRM – повышение конверсии и, как следствие, выручки фирмы. Программа помогает упростить процессы компании, снять с менеджеров часть рутинной работы, ускорить обработку информации и структурировать ее.

Как выбрать CRM-систему

Прежде чем приступить к приобретению и настройке софта, следует проанализировать потребности компании. Чаще всего определиться с проблемами и целями предприятия помогают специалисты, внедряющие CRM.

Для того, чтобы понять, какой вид CRM вам необходим, ответьте на несколько вопросов:

Какой предусмотрен бюджет на покупку, обучение сотрудников работе в программе и дальнейшую ежемесячную оплату за пользование сервисом?
Какие задачи вы хотите решить с помощью CRM?
Какие дополнительные опции CRM вам понадобятся: облачный сервис, IP-телефония и так далее?
Планируете ли вы в дальнейшем расширение функционала программы?
Нужна ли настройка индивидуального доступа к CRM?

ТОП-10 лучших платных CRM

1. Битрикс24

Одна из первых CRM в России, которая на 2023 год имеет самый масштабный пользовательский охват в стране. Доступен широкий выбор тарифов, цена за месяц использования программы варьируется от 1 990 ₽ до 799 тыс. ₽.

Самый дорогой тарифный план предназначен для компаний-гигантов, которые имеют филиальную систему.

Преимущества:

Имеется бесплатная версия.
Интегрируется с другими программами 1С.
Есть встроенный конструктор сайтов, позволяющий создать посадочную страницу для продвижения продукта компании.
Позволяет создавать и поддерживать клиентскую базу.
Делит группы клиентов по заданному алгоритму.

Удобная работа с маркетингом, документами, приемом заказов и оплаты от клиентов.
Помогает настроить рекламные компании.
Есть сервис аналитики.
Помогает взаимодействовать с клиентами разными способами: по телефону, в чатах и так далее.
Имеются облачный и коробочный типы сервисов.

Недостатки:

Мало функций в бесплатной версии.
Некоторым сотрудникам потребуется обучение работе в сервисе, если ранее они не работали в CRM-системах или других схожих программных обеспечениях.

2. AmoCRM

Одна из самых известных программ в рейтинге платных срм. На российском рынке активно используется с 2009 года.

Абонентская плата в месяц составляет от 499 до 1 499 ₽.

Преимущества:

Облачный сервис. Компании не придется тратиться на дополнительное оборудование для поддержания работы софта.
Простой интерфейс, который быстро освоит большинство сотрудников.
Возможность установки приложения программы на телефоны пользователей.
Интеграция с SaaS-сервисами.

Недостатки:

Нет бесплатной версии.
Оплата минимум шести месяцев пользования программой.
Мало пространства на диске, поэтому большинству компаний приходится докупать место для хранения в облаке.
Нет полного функционала на недорогих тарифах.

3. Мегаплан

Российская CRM, на рынке существует с 2007 года. Есть бесплатный 14-дневный тестовый период.

Стоимость месячного пользования сервисом – от 599 до 1 399 ₽.

Преимущества:

Есть мобильные приложения для пользователей.

Доступны облачная и коробочная версия.
В тариф можно включить широкий набор функций для управления персоналом и контроля его работы.
Понятный интерфейс программы.
Наличие удобного внутреннего чата для сотрудников.
Систему можно интегрировать с мессенджером WhatsApp, программой 1С, Google-календарем и так далее.

Недостатки:

Не на всех тарифах есть возможность настройки воронки продаж.
Высокая цена на коробочный сервис.
Минимальный тарифный план не является полноценным CRM, он позволяет лишь вести отдельные проекты.
Нет встроенного конструктора сайтов.
Почта не работает с российскими доменами.

4. SberCRM

Система, разработанная Сбером для отечественного рынка в 2021 году. Сейчас находится в активной доработке и дополняется новыми функциями.

Есть бесплатная версия, в которой программой могут пользоваться не более пяти сотрудников. Цена на платный тариф – от 999 ₽.

Преимущества:

Программа постоянно обновляется и пополняется новыми опциями.
Понятный интерфейс.
Эффективно выстроенная воронка продаж.
Встроенный искусственный интеллект, анализирующий вероятность успеха будущей сделки.

Интеграция с мессенджером Телеграм.

Недостатки:

Пока что не все важные функции внедрены в новый софт.
В бесплатной версии нет приложения для мобильных телефонов пользователей.

5. RetailCRM

Программа предназначена для построения работы интернет-магазинов и ведения бизнеса на маркетплейсах. Еще одна российская CRM, которая была выпущена в 2013 году.

Есть возможность для одного пользователя бесплатно в течение двух недель протестировать программу. Стоимость платной версии начинается от 1 350 ₽ в месяц.

Преимущества:

Узкая направленность сервиса.
Есть конструктор онлайн-магазина.
Интеграция с маркетплейсами и социальными сетями.
Доступна аналитика продаж.
Возможность настройки маркетинговых кампаний.
Поддержка телефонии, кассы, курьерской доставки.

Недостатки:

Внедрение сервиса сложное, необходимо привлечение специалиста.
Нет коробочной версии.
Ограниченный набор опций.

Нельзя выгрузить данные из программы.

6. ClientBase (Клиентская база)

CRM-система, разработанная в России. Ежемесячная стоимость пользования программой начинается от 1 500 ₽.

Возможно бесплатное первичное тестирование сервиса в течение 14 дней.

Преимущества:

Можно выбрать готовый тип системы или создать свою собственную конфигурацию.
Простое и удобное управление.
Позволяет настроить до 10 интеграций со сторонними сервисами.
Есть бюджетная версия системы для малого бизнеса.

Недостатки:

Необходимость внедрения специалистом.
Нет интеграции с мессенджерами.
Платная интеграция 1С.

7. Простой бизнес

Одна из первых CRM-систем на отечественном рынке – она появилась в 2000 году.

Стоимость платного пользования программой стартует от 2 093 ₽, а бесплатный тестовый период длится 1 месяц.

Преимущества:

Нет ограничения по количеству пользователей.
Сервис может работать без подключения к Интернету.
Присутствует весь базовый функционал CRM.

Есть бесплатный тариф.
Можно установить мобильное приложение на телефоны пользователей.
Есть опция сквозной аналитики, ведения бухгалтерии, складского учета.

Недостатки:

Устаревший интерфейс системы.
Нет интеграций с другими сервисами.
Ограниченный функционал.

8. A2B

Российская программа, предоставляет возможность тестирования в течение семи дней.

Стоимость ежемесячного пользования сервисом – от 230 ₽ за одного пользователя.

Преимущества:

Простое внедрение. В самой простой версии этот процесс займет не более 1 часа.

Возможна настройка конфигурации системы полностью под задачи компании.

Недостатки:

Подходит только для малого и среднего бизнеса.
Нет полной автоматизации всех внутренних процессов.

9. Brizo

CRM-система, которая характеризуется отсутствием деления на тарифные планы. Подходит для среднего и крупного бизнеса.

Стоимость пользования программой – от 499 до 799 ₽ в месяц.

Преимущества:

Возможность управления финансами компании.
Расширенная интеграция со сторонними сервисами.
Подписка на сервис включает в себя пользование всем функционалом системы.
Простая выгрузка информации из программы.

Недостатки:

Нет интеграции с 1С, SMS, почтой, социальными сетями.
Интеграцию будет сложно провести силами пользователей.

10. Planfix (ПланФикс).

Программа, созданная совместно российскими и американскими специалистами. Софт возможно настроить под нужды малого, среднего и крупного бизнеса. CRM имеет только облачную версию.

Стоимость самого недорогого тарифа – 5 евро в месяц. Включены 30 дней бесплатного пробного периода.

Преимущества:

Широкие возможности индивидуальной настройки сервиса.
Есть шаблонные решения.
Универсальная система, которая подойдет для большинства компаний.

Недостатки:

Сложный интерфейс.
Отсутствует конструктор рекламных страниц сайтов.
Нет коробочной версии.

ТОП-5 лучших бесплатных CRM

1. SendPulse

Система с простым интерфейсом и небольшим набором функций для малого бизнеса или для использования исключительно отделом продаж. Ориентирована на тех, кто хочет уйти от использования Excel и автоматизировать процесс сделок с клиентами.

Преимущества:

Программа полностью бесплатная.
Понятное управление даже для новичков.
Позволяет настроить автоматическую рассылку писем по email и сообщений в чат-ботах.

Недостатки:

Только базовый набор опций.
Иногда приходится долго ждать ответа от техподдержки системы.

2. Zadarma

CRM может использоваться в работе колл-центра благодаря интеграции с облачной АТС (автоматической телефонной станции). Также подойдет для компании, в которой менеджеры часто общаются с клиентами по телефону. Программа бесплатная при условии подключения облачной IP-телефонии, стоимость которой – 1 800–3 600 ₽ в месяц.

Преимущества:

Есть базовый пакет функций, доступен сбор и анализ данных.
Возможность экспорта и импорта данных.
В программе могут работать более 50 пользователей.
Удобный интерфейс с понятным отображением списка текущих дел.
Запись звонков в журнале, конвертация разговора в текст.

Недостатки:

Необходим бесперебойный интернет.
Система доступна только при условии оплаты телефонии.

3. Бизнес.Ру

Сервис, разработанный для организации работы интернет-магазинов. Подходит для малого бизнеса, который занимается розничными и оптовыми продажами. Бесплатный тариф позволяет пользоваться программой только одному сотруднику. Оплата полного набора функций – 500 ₽ в месяц. За эту же сумму также можно приобрести опцию конструктора сайтов.

Преимущества:

Есть функция складского учета.
Возможность настроить воронку продаж, приобрести телефонию.

Недостатки:

Техподдержка долго отвечает пользователям.
Сложный интерфейс.
В бесплатной версии может работать только один пользователь.

4. HubSpot

Программа была разработана в 2006 году в США. Ее отличительная особенность в том, что бесплатная версия доступна неограниченному числу пользователей.

Преимущества:

При бесплатном тарифе доступны все базовые функции софта.
Продвинутый email-маркетинг.
Настройка интеграции с Microsoft Office, социальными сетями.

Недостатки:

Настройки платных опций ограничены. Поэтому некоторые компании не смогут адаптировать платформу полностью под свои задачи.

5. Zoho

Удобная для малого бизнеса небольшая система, которая была выпущена на рынок в 2005 году. Ориентирована на малый и средний бизнес. Доступ для трех пользователей – бесплатный.

Преимущества:

Простой понятный интерфейс.
Сервис можно интегрировать с соцсетями.
Достаточный набор функций в бесплатной версии.

Недостатки:

В бесплатной версии нет рассылки писем по электронной почте.
Высокая стоимость платных тарифов.

Заключение

Бесплатный тарифный план, который предлагают CRM-системы в рейтинге лучших, – отличная возможность предварительно протестировать программу без лишних затрат.

Одна из самых популярных платформ с возможностью тестирования – Битрикс24, ведь в ее бесплатной версии могут работать до 12 сотрудников. При этом программа имеет достаточный набор базовых функций, которые могут понадобиться бизнесу на первое время: аналитика, автоматизация продаж, отчетность и многое другое.

К кому можно обратиться за внедрением CRM и дальнейшим обучением персонала работе в системе?

INFULL Digital – сертифицированный Золотой партнер Битрикс24, опыт наших сотрудников в интеграции сервиса – более 10 лет. Мы справимся с самыми сложными задачами на базе Битрикс24 для абсолютно любой ниши бизнеса.

Внедрение платформы начинается со встречи с менеджером INFULL Digital, который ознакомится с процессами вашей фирмы и проведет их глубокий аудит. Затем бизнес-аналитик составит подробное техническое задание, которое согласует с вами.

После интеграции системы мы обучаем сотрудников компании работе с Битрикс24 и проводим техническую поддержку сервиса в течение 2 месяцев после окончательной настройки.

Топ СRM системы для бизнеса

Современные ритейлеры ищут способ взаимодействия с клиентами. Руководители компаний хотят добавить функционал для покупателей и создать рабочую среду для сотрудников. Все больше владельцев юридических лиц, занятых в сфере торговли или предоставления услуг, ищут список CRM-систем. Они ищут способы улучшить алгоритм взаимодействия с клиентами. Сегодня надежным каналом общения между поставщиком и покупателем является электронная коммерция.

Правильно организованная CRM-система для бизнеса способна отслеживать активность клиентов и работников компании. Все меньше организаций пользуются таблицами Excel, так как система управления взаимоотношениями между компанией и потребителем предлагает гораздо больше функций: отслеживание и запись контактов, ведение журнала активности, автоматизация звонков или отправки сообщения, связь со службой поддержки и так далее.

Предлагаем обратить внимание на популярные CRM-системы для малого бизнеса, которые могут вывести ваш бизнес на новый уровень буквально за месяц.

Аспро.Cloud

Это одна из самых лучших и удобных CRM систем в России с простым для освоения интерфейсом — она часто входит в ТОП. Это универсальное решение, где есть возможность адаптации рабочей среды для каждого сотрудника. Выводите ленту активности и добавляйте дашборды для отслеживания результативности команды, проектов и компании в целом.

Список преимуществ Аспро.Cloud для малого бизнеса:

Большой список шаблонов. Контролируйте ведение проектов и учет платежей. Отслеживайте финансовые и временные затраты.
Управление задачами. Можно автоматизировать управление повторяющихся задач. Доступна подробная аналитика и отчеты по задачам.
Облачная технология. Управляйте действиями клиентов и контролируйте продажи. Проводите интеграцию с почтой и IP-телефонией.

Аспро. Cloud предлагает функцию учета финансовых средств и аналитику по статьям расходов и доходов. Автоматизируйте получение счетов на оплату и актов. Создавайте большую корпоративную базу знаний и используйте другие полезные возможности. Уже в течение месяца вы увидите изменения.

1C: CRM

Продолжим список CRM систем. Эта программа создана на базе 1C:Предприятие 8 — она имеет все возможности данного программного обеспечения. Прекрасный выбор для малого бизнеса. Есть возможность организации универсального рабочего стола. Доступна функция настройки рабочего стола для каждого работника.

Список преимуществ:

Большое количество виртуальных ассистентов. Доступны системы информирования об изменении конверсии, распределения новых обращений покупателей и так далее. Помощники собирают полученный опыт и могут в дальнейшем самостоятельно выполнять свои действия.
Интеграция с VK Business. Владелец может открыть новый канал продаж за несколько минут. Можно автоматизировать поиск новых клиентов посредством размещения рекламы в этой социальной сети.
Телефония объединяет АТС (автоматическая телефонная станция) и 1С-решения. Сотрудники могут общаться посредством телефонии, что упрощает рабочий процесс.

Также есть возможность использования мобильного приложения и функцию омниканальности. Помимо этих преимуществ, в системе есть свои особенности, которые могут оказаться полезными для малого бизнеса. Уже через месяц будут изменения.

Битрикс24

Еще одна относительно бесплатная CRM система с понятным интерфейсом из ТОП. Один из немногих недостатков — широкий набор опций, которые требуют времени для исследования и освоения. Можно создать чат и проводить видеозвонки с работниками компании без ограничений по времени. Это один из лучших вариантов для современного предпринимателя.

Список преимуществ:

Интерфейс общения между сотрудниками. Есть чаты, видеозвонки и отдельная социальная сеть организации. Добавлены календари, онлайн документы, диск и отдельная почта. Есть раздел для HR и возможность создавать группы отдельных сотрудников.
Присутствует весь стандартный набор функций. Можно отслеживать лиды, сделки, контакты с компаниями, счета и компреды. Легкий процесс мониторинга оплаты, доставки и продаж. Есть роботы и триггеры, а также контакт-центр.
Подходит для сайтов и магазинов. Большие возможности для автоматизации процесса продаж и взаимодействия между сотрудниками.

Многие отмечают, что данная платформа объединяет все необходимые функции сервисов и приложений. Результаты будут уже через месяц.

Мегаплан

Одним из основных преимуществ является возможность добавления для каждого сотрудника рабочего стола, где отображается список активности этого работника. Бесплатная CRM система имеет корпоративный чат в виде мессенджера. Рабочий стол поддается кастомизации, что упрощает взаимодействие с системой.

Список преимуществ:

Отличный выбор для малого и среднего бизнеса. Есть возможность автоматизации продаж, процессов взаимодействия сотрудников и клиентов.
Интеграции. Можно подключить готовый сайт и настроить под этот онлайн ресурс для более комфортной работы.
Мобильное приложение. Большинством бизнес-процессов можно управлять прямо со смартфона.

После оценки возможностей программного интерфейса большинство пользователей остаются довольными. Задачи можно ставить в календари — создайте расписание для управления, согласования и командной организации. Внедряйте систему в уже готовый сайт и работайте с продвинутыми решениями, что ускорит принятие решение и увеличит общую удовлетворенность клиентов в месяц.

ПланФикс

Еще одна бесплатная CRM система, которая позволяет создать кастомизированное рабочее пространство для каждого сотрудника или руководителя отдела. Доступны цветовые схемы и разделы меню. Благодаря возможности создания рабочего стола для сотрудника. Интерфейс программы не будет скучным и однотонным.

Список преимуществ:

Есть возможность отслеживания хода работы каждого сотрудника вне зависимости от количества одновременно запущенных проектов.
Руководитель или ответственный менеджер может управлять задачами своей команды на новом уровне.
Можно оставлять комментарии или общаться с другими сотрудниками внутри системы в любое удобное время.
Присутствует уникальный инструмент (единый Планировщик ПланФикс) для отслеживания выполнения задачи.
Данная система известна наличием подробной аналитики: данные собираются прямо в ходе работы над проектом.

Для планирования можно использовать диаграмму Ганта. Руководитель или сотрудник может создавать свои динамические отчеты и диаграммы.

Простой бизнес

Бесплатная CRM система, которая дает возможность управлять взаимоотношениями клиента и процедурой реализации товаров и услуг. Программный интерфейс представлен плитками, которые применяются для вызова функции. Присутствует сквозная аналитика и модуль складского учета.

Список преимуществ:

Есть функция ведения клиентской базы, что позволяет учитывать покупателей и делать карточки клиентов.
Можно установить напоминание о звонках, что менеджер был пунктуален.
Звонки потенциальным и состоявшимся покупателям осуществляются посредством IP-телефонии.
Доступна функция SMS-рассылок и добавления клиента по входящему звонку.
Присутствует воронка продаж и отчетность закрытых сделок.

Чтобы проверить все доступные функции, можно зарегистрироваться в демоверсии.Данная программа имеет две версии: для ОС Windows или онлайн. После этого создается клиентская база, и менеджер начинает работу. Подключайте корпоративную почту для улучшения репутации компании, который улучшится уже через месяц.

РосБизнесСофт

Достоинством является наличие Web-интефейса для взаимодействия с программой из любой страны. Можно интегрировать виртуальную АТС, чтобы совершать звонок клиенту в один клик. Работа осуществляется по защищенному протоколу HTTPS, присутствует многофакторная авторизация.

Список преимуществ:

Бесплатная CRM система имеет большой список инструментов для работы с клиентами и клиентской базой.
Программа оснащена встроенным модулем ведения сделки и выставления счета для покупателя. Формируйте коммерческое предложение для клиента или отправляйте договор на оказание коммерческих услуг.
Доступен ERP-модуль, который дает возможность управлять номенклатурой, вести учет складских остатков и проводить другие операции, связанные со складом.

Управляйте финансами посредством системы учета доходов и расходов. Контролируйте задолженность и ведите грамотное бюджетирование. Используйте модель управления маркетингом в целях оценки продуктивности маркетинговых кампаний. Делайте рассылки с помощью email и SMS для поддержания контакт с заказчиком

amoCRM

Практически ни один ТОП не обходится без amocrm. CRM система имеет удобный интерфейс, который лишен лишних кнопок. Слева расположена простая панель со всеми необходимыми функциями. Самыми полезными вкладками можно считать воронку продаж и карточку сделки.

Список преимуществ:

Бесплатная программа имеет большой набор инструментов, которые дадут возможность раскрыть потенциал отдела продаж и повысить продуктивность менеджеров.
Для использования не требуется обучение. Сотрудники организации включатся в работу уже с первого дня.
Интерфейс удобен, поскольку нет лишних инструментов.

Интерфейс системы адаптирован под использования с планшета. За счет минималистичного интерфейса страницы загружаются быстро. Неспроста данный вариант программной среды считается одним из самых востребованных среди предпринимателей малого и среднего бизнеса. Присутствует функция автоматической фиксации заявок и много других возможностей, которые вы изучите раньше, чем через месяц.

Brizo

Еще одна альтернатива, которая известна простотой использования и легкостью освоения. Есть Канбан-доска и отображение сделок в виде таблицы. Перед вами современный инструмент для взаимодействия с покупателями и потенциальными заказчиками.

Список преимуществ:

Оснащена программной средой, упрощающей финансово-управленческий учет. Автоматизируйте бизнес-процессы, наведите порядок в финансах и увеличивайте продажи. ПО покажет реальную прибыль.
Учет финансовых средств способствует планированию финансов. Доступен платежный календарь и отчет о кассовых разрывах. Поддерживается мультивалютность и бюджетирование сделок. Можно выставить счет для клиента и «зациклить» операцию.
Структурированное исполнение аналитики и автоматизации. Настраивайте ДДС, отслеживайте прибыль и убытки. Можно смотреть на активность сотрудников и импортировать данные из Excel. Доступно создание кастомных и обязательных полей.

Количество внешних интеграций расширяется на постоянной основе. Возможно, уже через месяц будет новое и полезное обновление.

ELMA365

Дает возможность создавать и выполнять бизнес-процессы в понятной форме. Формирование процесса осуществляется посредством графического редактора, что позволяет произвести настройку согласно специфике деятельности. Вы самостоятельно можете простроить логику рабочего алгоритма и прописать последовательность его исполнения.

Список преимуществ:

ПО относится к категории low-code. Вы получаете возможность быстро решить проблему информационного разрыва между сотрудниками различных разделов.
Благодаря возможности создания кастомизированного рабочего процесса предприниматель ускоряет цикл продаж и увеличивает прибыль.
В ELMA365 легко встроить поддержку клиентов и партнеров. Достаточно использовать мессенджеры или возможности программного интерфейса.

Достоинством технологии low-code является возможность выстраивания отраслевой CRM. Благодаря тонкой настройке внутренних бизнес-процессов продажи идут гораздо быстрее. Присутствует опция разработки графического интерфейса любой сложности.

WireCRM

Как вы уже поняли, мы плавно перешли к конструкторам. Перед вами модульная система, позволяющая создавать авторский интерфейс. В случае пользования Wire пользователю не требуется нанимать программиста или скачивать ПО. Это платный вариант конструктора, который позволяет воспользоваться бесплатной версией.

Список преимуществ:

Добавляйте любое количество виджетов и создавайте программное пространство, которое подходит под специфику деятельности предпринимателя.
Добавляйте планировщик работы для сотрудников и систему учета клиентов, созданных продаж и так далее. Доступна функция интеграции почты и телефонии.
Ведите учет проданной продукции, финансов или интегрируйте уже готовый сайт. Автоматизируйте бизнес-процессы и изучайте успехи посредством аналитики и отчетов.

Благодаря представленному конструктору любой желающий может создать свое пространство для конкретного отдела или филиала организации.

Как выбрать CRM?

Существуют базовые критерии выбора. Для начала требуется определить потребности под конкретный вид бизнеса. Следует понимать, что на рынке существуют решения, используемые для корпоративных нужд. Перед выбором следует удостовериться, что вам необходимы все функции, которые предлагает платформа. Сформируйте список возможностей, необходимых для выполнения повседневных задач.

Второй аспект выбора — это интеграция с маркетингом. Необходимо чтобы интерфейс имел функцию предоставления данных о каждом лиде: личная информация, контакты, местоположение, приобретенный товар и конкретные цифры прибыли, полученной с этого человека. Вся эта информация будет использоваться для формирования специализированных предложений и дополнительных маркетинговых кампаний.

В некоторых CRM помощь осуществляется с клиентами по телефону, электронной почте, в чате, посредством мессенджера или социальной сети. Однако наличие службы поддержки — это редкость.

В процессе выбора системы следует обращать внимание на такие критерии как возможность настройки интерфейса, подключение телефонии и так далее.

Система	Телефония	Настройка интерфейса	Воронка продаж	Мобильное приложение
Аспро.Cloud	IP телефония	Можно настраивать	+	Версия для iOS и Android
1C: CRM	Доступна интеграция	Есть некоторые функции	+	+
Битрикс24	IP телефония	Можно управлять интерфейсом	+	+
Мегаплан	Доступна интеграция	Есть видео гайды по настройке	+	+
ПланФикс	Интеграция с виртуальной АТС	Можно настраивать типовые инструменты	+	+
Простой бизнес	Можно подключить к IP телефонии	Можно использовать типовой вид настройки	+	Мобильное приложение и мобильная версия
РосБизнесСофт	Доступна интеграция с виртуальной АТС	Можно настраивать список элементов	+	+
amoCRM	Есть функция телефонии	Можно настраивать	+	Есть приложение для телефонов и планшетов
Brizo	Доступна интеграция с телефонией UIS	Гибкие настройки	+	+
ELMA365	Доступна интеграция с IP телефонией	Настраивать интерфейс могут администраторы и пользователи	+	+
WireCRM	Доступна интеграция	Компания предоставляет подробное руководство	+	+

Вернуться к списку

10 лучших CRM для владельцев малого бизнеса и агентств

HubSpot

Hubspot — это высоко оцененный CRM-инструмент с отличными функциями для управления продажами и маркетинговой деятельностью с помощью одной панели инструментов. Его интуитивно понятный пользовательский интерфейс позволяет новичкам легко отслеживать новые контакты, информацию, а также назначать и отслеживать сделки.

И самое приятное — это бесплатно. Да, базовый план CRM Hubspot бесплатен навсегда. Это делает Hubspot наиболее экономичным вариантом для начинающих малых предприятий. Если вам нужны более продвинутые функции CRM, вы можете переключиться на платные планы SalesHub.

Давайте посмотрим на впечатляющий список возможностей Hubspot:

Управление данными клиентов
Отслеживание взаимодействия
Информация о клиентах
Интеграция с Gmail, Outlook и Facebook Messenger
Отслеживание электронной почты
Живой чат
Конвейеры сделок и билетов
Совместная работа в команде

Ценообразование : базовый план CRM от Hubspot бесплатный, но для большей масштабируемости вы можете переключиться на начальный план, начиная с 45 долларов в месяц.

Плюсы

Продуманный и удобный интерфейс
Быстрая поддержка
Простая интеграция с другими инструментами
Сегментация клиентов и отличные фильтры для поиска данных
Подходит для мобильных устройств

Минусы

Требуется улучшение функций вызова
Не удалось поймать повторяющиеся контакты
Требуется улучшение функции форматирования электронной почты при создании рабочих процессов и последовательности развития
Большие планы стоят дорого

Drip — отличный CRM-инструмент для малого бизнеса, который привлекает потенциальных клиентов, управляет контактами и строит долгосрочные отношения.

Этот простой в использовании инструмент CRM позволяет без труда создавать автоматизированные рабочие процессы и кампании по электронной почте. С его мощным визуальным конструктором электронной почты вы можете создавать захватывающие персонализированные фирменные электронные письма, чтобы заключить сделку.

Drip интегрируется более чем с 100 приложениями, чтобы улучшить ваши усилия по лидогенерации и маркетингу. Его интеграция с несколькими магазинами электронной коммерции, такими как WooCommerce, Shopify и многими другими, делает его подходящим вариантом для малых предприятий, желающих продавать товары.

Функции Let’s Checkout Drip:

Рабочие процессы автоматизации маркетинга
Управление контактами
Пользовательское отслеживание переходов
Настраиваемые шаблоны электронной почты
Интеграция более 100 приложений
Отчеты о действиях
Сегментация списка адресов электронной почты
Встроенная функция SMS
Настройка контента
Маркетинг намерений совершить покупку
Автоматическое отнесение доходов

Цены : Drip строит свой план исходя из количества людей в вашем списке. План начинается с 19 долларов в месяц до 500 активных контактов. Он также имеет 14-дневную бесплатную пробную версию.

Pros

Впечатляющие возможности автоматизации на основе событий
Сотни готовых рабочих процессов
Интеграция с настраиваемой аудиторией Facebook выгодна
Удивительная сегментация списка адресов электронной почты для гипертаргетинга

Минусы

Конструктор электронной почты не так интуитивно понятен, как мог бы быть
Шаблоны электронной почты могут быть лучше
Дорого для малого бизнеса с большой абонентской базой
Не лучший вариант для A/B-тестирования последовательности

Продажи

Salesflare широко используется маркетологами и агентствами B2B для управления лидами и клиентами.

Вся заслуга в простоте использования и способности автоматически извлекать данные из электронных писем, подписей электронной почты, профилей в социальных сетях и других источников, чтобы лучше отслеживать потенциальных клиентов.

Кроме того, он автоматически регистрирует все ваши встречи и телефонные звонки с клиентами, подключаясь к вашему телефону и календарю, избавляя вас от утомительной задачи делать это вручную.

Он также отслеживает активность вашего лида в noline и сообщает вам, когда он открывает вашу почту, посещает ваш веб-сайт или публикует что-то в социальных сетях.

Давайте посмотрим список возможностей Salesflare:

Автоматический ввод данных CRM
Отслеживание взаимодействия
Персонализированная кампания по электронной почте
Ведущий менеджмент
Функция социального сотрудничества
Возможности и управление конвейером
Интеграция с Outlook, Gmail и Zapier

Ценообразование : План роста Salesflare для одного пользователя стоит 29 долларов в месяц (оплачивается ежегодно). Кроме того, вы можете получить план Pro за 49 долларов в месяц и план Enterprise за 99 долларов в месяц.

Плюсы

Отличная поддержка клиентов
Нулевая кривая обучения
Полная интеграция с другим набором инструментов для продаж
Уменьшает количество задач ввода данных
Простое управление конвейером

Минусы

Пользовательский интерфейс не впечатляет
Автоматизация рабочего процесса может быть проще в использовании
Отчеты могут быть улучшены (настраиваемые отчеты в бета-версии)

Salesflare широко используется маркетологами и агентствами B2B для управления лидами

Zoho известна как одна из лучших CRM-систем продаж для малого бизнеса. Он предлагает мощные функции, позволяющие вашей команде по маркетингу/продажам привлекать потенциальных клиентов, ускорять продажи и измерять эффективность продаж.

Он также позволяет вам общаться с потенциальными клиентами и клиентами, общаясь по нескольким каналам с централизованной панели инструментов. Это облегчает вашей команде по продажам возможность вести содержательные беседы с потенциальными клиентами без особых усилий.

Zoho также имеет помощника с искусственным интеллектом по имени Zia, который поможет вам получать информацию, делать заметки, предсказывать будущее продажи, предлагать предложения, автоматизировать задачи и многое другое. Но вы получаете это только в Премиум-плане.

Кроме того, у Zoho также есть экономичный и простой CRM-инструмент Bigin, созданный для малого бизнеса. Он предоставляет вам достойные функции для визуализации вашего конвейера, привлечения потенциальных клиентов и интеграции plug-and-play с G Suite, Microsoft 365 и Zoho Desk.

Давайте взглянем на его примечательный список функций:

Ведущий менеджмент
Автоматизация рабочего процесса
Расширенная аналитика
Управление процессами
Автоматизация маркетинга
Приложения для iOS и Android (со сканером визитных карточек)
Платформа разработчика
Оркестровка путешествия
Веб-формы
Зия АИ

Ценообразование : Zoho CRM предлагает бесплатный план для 3 пользователей. Оттуда вы можете использовать его план Standard, Professional и Enterprise за 14 долларов в месяц, 23 доллара в месяц и 40 долларов в месяц соответственно.

Pros

Отличное управление базой данных для управления и отслеживания всех продаж
Функция живого чата
Плавная интеграция с различными каналами и сторонними приложениями
Подробный аналитический отчет

Минусы

Более крутая кривая обучения
Обслуживание клиентов нуждается в улучшении
Приборная панель неудобна для пользователя

Свежие продажи

Freshsales, также известный как Freshworks, представляет собой полнофункциональный инструмент CRM для продаж для предприятий любого размера.

CRM позволяет настраивать действия по продажам, добавлять настраиваемые поля и просматривать полный путь контакта, чтобы стать клиентом.

Помимо 360-градусного обзора, ИИ инструмента учится на данных CRM и уведомляет о лидах, которые могут конвертироваться первыми. Вы также можете настраивать рабочие процессы автоматизации, назначать лидов, получать информацию из разговоров и связываться с контактами по разным каналам.

Давайте рассмотрим некоторые из лучших функций из длинного списка функций Freshsales:

Подсчет потенциальных клиентов с помощью ИИ
Управление контактами
Управление территорией
Отличное управление задачами
Редактор шаблонов писем
Подходит для мобильных устройств
Простой в использовании рабочий процесс
Интеграция с несколькими сторонними приложениями
Воронка продаж с навигацией перетаскиванием

Pros

Позволяет использовать несколько каналов продаж с уникальными этапами
Интеграция с WhatsApp очень удобна
Возможность настройки приборной панели
Отслеживание электронной почты
Функция подсчета очков, Freddy AI

Минусы

Ограниченный выбор шаблонов электронной почты
Поддержка клиентов могла бы быть лучше
Отчетность может быть улучшена

Продажи

Salesforce — самая известная CRM-компания в мире, владеющая примерно 19,8% рынка CRM. Поскольку это первая CRM-компания, вы можете себе представить, насколько длинным будет список ее функций.

Salesforce начиналась как инструмент для малого бизнеса, а затем сосредоточилась на крупных предприятиях. Тем не менее, он не забыл о своих корнях и имеет отдельное решение для малого бизнеса, которое называется Salesforce Essentials.

Помимо обеспечения полноценного опыта продаж, вы можете использовать Salesforce для поддержки своих маркетинговых усилий и привлечения большего числа потенциальных клиентов с помощью электронной почты, обмена SMS-сообщениями, социальных сетей и цифровой рекламы.

Давайте посмотрим на основные функции, предлагаемые Salesforce:

Управление контактами и лидами
Управление возможностями
Автоматизация рабочего процесса
Трубопровод и прогноз
Пользовательская панель мониторинга и отчеты
Интеграция Gmail и Outlook
Управление котировками

Цены : Тарифный план для малого бизнеса начинается с 25 долларов США в месяц на пользователя (оплачивается ежегодно) и доходит до 1250 долларов США. Вы также можете испытать воду с его бесплатной пробной версией.

Pros

Функция отчетности отлично подходит для отслеживания производительности повторений
Широкие возможности настройки в соответствии с потребностями компании
Легкодоступный и удобный для пользователя на всех устройствах
Создание систематического конвейера с помощью автоматизации не требует усилий

Минусы

Дорого для малого бизнеса с несколькими пользователями
Необходимо улучшить навигацию в инструменте
Поддержка клиентов могла бы быть лучше
Комплекс для владельцев малого и среднего бизнеса

Трубопровод

Сила

Pipedrive заключается в его простоте. Его быстрый и простой в использовании интерфейс позволит вам начать работу всего за несколько минут.

Панель инструментов открывает представление всего процесса продаж, где вы можете использовать функцию перетаскивания для управления сделками на разных этапах воронки продаж.

Кроме того, вы можете использовать Pipedrive для отслеживания вашей электронной почты и вызовов для улучшения отчетов, получения прогнозов продаж и автоматизации рабочих процессов, чтобы сократить ручные задачи.

Кроме того, у Pipedrive есть торговая площадка с более чем 250 инструментами и услугами для управления вашими потребностями в автоматизации маркетинга, привлечении потенциальных клиентов и телефонной связи.

Давайте сразу проверим возможности Pipedrive:

Визуальные конвейеры
Пользовательские поля
Прогнозирование продаж
Управление продуктами и прайс-листами
Управление котировками и заказами
Функции колл-центра
Автоматизация рабочего процесса

Цены : Базовый план Pipedrive начинается с 12,50 долларов США в месяц на пользователя (оплачивается ежегодно). Вы можете получить бесплатную 14-дневную пробную версию.

Плюсы

До смешного простой интерфейс
Очень экономичный
Отслеживание активности является гибким

Минусы

Неподходящий инструмент для отслеживания поведения и ROI
Не предусмотрена сегментация кампании и планирование
Отсутствие возможности предварительной отчетности

Agile — это универсальная CRM для управления и автоматизации ваших продаж, маркетинга и обслуживания под одной крышей.

Agile довольно сильна в области продаж благодаря таким функциям, как планирование встреч, оценка потенциальных клиентов, настраиваемые поля данных, двусторонняя интеграция электронной почты и телефонии, а также геймификация для стимулирования сотрудничества и конкуренции в вашей команде по продажам.

Вы можете использовать функцию автоматизации маркетинга Agile для автоматической оценки потенциальных клиентов и сегментации контактов на основе открытий электронной почты, кликов по ссылкам, активности в Интернете и пользовательских тегов.

Вдобавок ко всему, он также имеет множество мощных функций автоматизации службы поддержки, которые упрощают работу службы поддержки клиентов.

Давайте посмотрим на список возможностей Agile:

Одностраничное управление контактами
Вызов в один клик, сценарии звонков и автоматизация голосовой почты
Управление проектами
Полноценная автоматизация маркетинга
Отслеживание электронной почты
Социальный и мобильный маркетинг
Маркировка билетов

Цены : Agile предлагает бесплатный план с ограниченными функциями для 10 пользователей. Платные планы начинаются с 9,99 долларов США в месяц на пользователя (оплачивается ежегодно). При оплате за 2 года можно получить дополнительную скидку.

Плюсы

Экономично
Отчеты по электронной почте работают без сбоев для отслеживания показателей открытия
Отлично подходит для массовой рассылки сообщений и электронных бюллетеней
Беспрепятственно управляет входящими потенциальными клиентами и автоматизирует маркетинг

Минусы

Интерфейс требует сложного обучения и нуждается в обновлении
Отсутствует параметр фильтрации сделок на основе контактной информации
Отсутствие руководств и статей для понимания функций

EngageBay

Когда вы слышите «CRM», вы, вероятно, думаете об огромных компаниях или корпоративных клиентах. EngageBay здесь, чтобы изменить ваше мнение — с лучшей CRM для малого бизнеса, она предлагает экономию времени, мощную аналитику и социальные инструменты по доступным ценам.

Система автоматизирует важные бизнес-процессы, такие как поддержка клиентов, генерация и отслеживание потенциальных клиентов, электронный маркетинг, социальные сети, клиентские проекты и управление задачами и многое другое.

Некоторые функции EngageBay:

Целевой маркетинг
Автоматизация рабочего процесса
Визуализация воронки сделок
Автоматический ввод данных
Конструктор целевых страниц
Сегментация и управление контактами
Маркетинг на основе аккаунта
Назначить встречи
Напоминание о задаче и сегментация
Углубленная аналитика и многое другое

Цены : EngageBay предлагает бесплатный план , а их платный план начинается с 10,79 долларов США за пользователя в месяц, план роста — 35,99 долларов США за пользователя в месяц, план Pro — 57,59 долларов США за пользователя в месяц

Pros

Предлагает бесплатный план, идеально подходит для малого бизнеса с ограниченным бюджетом
Быстрый, эффективный, действенный и простой в управлении
Он охватывает все потребности бизнеса под одной крышей
Удобная и мгновенная поддержка клиентов
Доступная альтернатива другим программам CRM

Минусы

Можно предложить больше шаблонов
Требуется оптимизация в управлении контактами
Необходимо улучшить автоматизацию социальных постов

Indy — это мощная CRM-платформа, которая предоставляет малым предприятиям все инструменты, необходимые им для управления своей работой от начала до конца с помощью одного интуитивно понятного программного решения.

Комплексные услуги

Indy дают командам возможность обрабатывать критически важные сообщения с клиентами, составлять контракты, управлять задачами и проектами, проводить эффективные переговоры, отправляя предложения, и многое другое.

Существенным преимуществом

Indy является то, что его интерфейс прост и интуитивно понятен. Основная панель инструментов работает как командный центр, контролирующий ваши бизнес-операции, что позволяет легко сбалансировать несколько проектов одновременно.

Кривая обучения практически отсутствует, и одна из многих сильных сторон Indy заключается в том, как она связывает инструменты вместе для бесшовной интеграции. Например, вы можете связать инструмент «Задачи» с проектами и добавить теги приоритета, чтобы лучше организовать свою рабочую нагрузку, предоставив вашей команде возможность работать так, как они хотят.

Давайте посмотрим на впечатляющий список возможностей Indy:

Лидогенерация и управление
Формы
Управление задачами
Расписание встреч
Отслеживание времени
Хранение файлов и совместное использование
Создание счетов и управление ими
Шаблоны предложений и договоров
Живой чат и инструменты для общения
Индивидуальный брендинг
Интегрированный безлимитный платеж с PayPal, Zelle и Stripe
Простой в использовании рабочий процесс

Цены : Indy предлагает бесплатную версию навсегда с ограниченным доступом ко многим превосходным функциям. Для неограниченного доступа вы можете подписаться на Pro Bundle по очень доступной цене 5,99 долларов США в месяц.

Pros

9 надежных инструментов для решения всех бизнес-задач в одном месте
Управление крупными и малыми проектами
Хорошая поддержка клиентов
Чрезвычайно прост в использовании
Половина цены другого программного обеспечения CRM

Минусы

Можно предложить больше шаблонов
Не хватает нескольких расширенных функций отслеживания времени

Over to You

Если вы стремитесь заключать больше сделок быстрее и без усилий, поддерживая постоянные отношения со своими потенциальными клиентами и клиентами, CRM-система вам просто необходима.

Теперь, когда у вас есть список лучших CRM-инструментов для малого бизнеса и агентств, путь к выбору подходящей CRM будет менее ухабистым.

Не забудьте учесть все вышеперечисленные факторы перед выбором CRM.

Поскольку мы часто использовали слово «автоматизация» в этом блоге, вот еще один сюрприз для вас — SocialPilot.

Это инструмент планирования социальных сетей, который позволяет вам создавать, планировать и забывать публикации в социальных сетях, просто чтобы автоматически находить их в своих лентах в нужный день в нужное время.

Испытайте сами! Начните 14-дневную бесплатную пробную версию.

🥇 8 лучших CRM для малого бизнеса в 2023 году + плюсы и минусы

и как выбрать наиболее подходящую для вас

Ищете лучшую CRM для своего малого бизнеса?

Мы обсудим некоторые из лучших вариантов, не запутывая вас множеством подробностей о функциях. 😖 Вместо этого мы четко объясним , когда какую CRM выбрать. 😁

Кроме того, мы суммируем различные оценки в обзорах, чтобы показать, что думают коллеги из малого бизнеса.

Вот что мы кратко рассмотрим: 👇

Как определить, какая CRM лучше всего подходит для вашего малого бизнеса
Рейтинг 8 лучших CRM для малого бизнеса
Какую из этих CRM выбрать в каком случае
Почему лучшей CRM является та, которую использует ваш отдел продаж лучшая CRM для вашего малого бизнеса?
Есть три вопроса , которые следует учитывать при выборе отличной CRM для малого бизнеса:
1. Подходит ли она для вашего варианта использования и вашего бизнеса?
2. Подходит ли он к остальному набору инструментов для продаж?
3. Это хорошая CRM?
Чтобы ответить на вопрос 1, начните с вашего точного варианта использования и вашего типа бизнеса:
- Вы малый или средний бизнес (SMB), активно продающий B2B? Salesflare будет лучше для вас.
- Вы занимаетесь недвижимостью? Ознакомьтесь с нашим обзором Propertybase в этой статье.
- Вы занимаетесь другим типом бизнеса B2C и вам нужно что-то для продаж? Взгляните на Pipedrive или Freshworks CRM. (Или вы также можете ознакомиться с этими полными списками лучших CRM для продаж и лучшего программного обеспечения для отслеживания потенциальных клиентов.)
- Вы малый и средний бизнес, но больше сосредоточены на автоматизации маркетинга? Взгляните на HubSpot, ActiveCampaign или EngageBay.
- Вы хотите что-то, что может делать буквально все и ни для чего конкретно не предназначено? Похоже на Zoho CRM Plus.
- Вы работаете в компании со штатом более 200 человек? Вам, вероятно, понадобится корпоративная CRM, такая как Salesforce. Кроме того… почему вы погуглили это? 😁
Чтобы ответить на вопрос 2, подумайте, относятся ли рассматриваемые вами CRM к категории отлично подходит для вашего набора инструментов для продаж . Мы выделили следующие категории:
- Для Outlook
- Для Gmail / Google Workspace
- Для LinkedIn
- Для вашего мобильного телефона
пользователями на разных платформах. Для этого проверьте CRM в этом списке и их глобальные рейтинги отзывов.
Эти глобальные рейтинги отзывов получаются путем объединения трех оценок в одну:
- Оценка продукта, полученная с сайта обзора программного обеспечения №1 для B2B (G2)
- Оценка мобильного приложения, полученная из магазина мобильных приложений №1 (Google Play)
- Оценка плагина электронной почты, на рынке плагинов электронной почты №1 (Google Workspace Marketplace)
Таким образом, вы будете знать, что получаете CRM для малого бизнеса, которая работает на всех фронтах. ⭐⭐⭐⭐⭐
8 лучших CRM для малого бизнеса в рейтинге
Не хотите читать все сравнение? 🤓
Вот быстрый обзор того, как каждый CRM работает:
1. Salesflare: 9,7/10 🏆
2. Salesforce: 8,7/10
3. Engagebay CRM & Sales Bay: 8. 6/1000329 2
9. . Концентратор продаж: 8,6/10
10. ActiveCampaign: 8,5/10
11. Freshworks CRM: 8,3/10
12. Zoho CRM Plus: 7,7/100032
13. PipeDrip Plus: 7,7/100032
14. Pipedrip: 7,7/100032
15. . Хотите углубиться в детали? Читай дальше! 👇
  1. Salesflare [9.7/10] 🏆
  Если вы представляете малый или средний бизнес B2B и вам нужно что-то, что ваша команда на самом деле будет использовать , Salesflare может подойти вам.
  Salesflare — это специализированная CRM-система для продаж, которая была создана с нуля, чтобы помочь вашей команде по продажам наладить более тесные отношения и продавать больше, при этом требуя очень небольшого количества вводных данных .
  Он предназначен для сбора всех данных из того места, где они уже есть (ваша электронная почта Office 365 или Google, календарь, телефон, социальные сети, базы данных компании, подписи электронной почты, электронная почта и веб-отслеживание, …) и использует это, чтобы помочь вам Следите за своими зацепками лучше .
  Обратной стороной является то, что некоторые компании не привыкли делиться таким большим объемом информации внутри команды, хотя в последние годы ситуация резко изменилась, и Salesflare ввела новую систему разрешений для компаний, которые хотят ограничить часть этой информации. только что созданная прозрачность.
  Рейтинг Salesflare G2:
  Простота использования: 9,5
  Простота установки: 9,5
  Соответствует требованиям: 9.3
  Качество поддержки: 9,7
  Простота ведения бизнеса с: 9,9
  Простота администрирования: 9,5
  Рейтинг отзывов Salesflare:
  Мобильный продукт (G3): 9,010/10 ): 4,8/5 → 9,6/10
  Плагин электронной почты (Google Workspace): 5/5 → 10/10
  ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА: 9,7/10
  Цена плана Pro:
16. 4
  /пользователь/месяц (оплачивается ежегодно)
  55 долларов США/пользователь/месяц (оплачивается ежемесячно)
  Если вы не продаете B2B (т. е. другим предприятиям) и не занимаетесь активными продажами, вам может подойти одна из приведенных ниже CRM. Но если вы активно продаете B2B, попробуйте Salesflare.
  Всего за несколько минут запустите пробную версию Salesflare и лучше отслеживайте свои запросы. 👈
  Гарантируем, что лучшей CRM для вашего малого бизнеса вы не найдете! 👌
  Некоторые из наград Salesflare получили за простоту использования, простоту настройки, поддержку и окупаемость инвестиций.
  2. Salesforce [8.7/10]
  Salesforce — крупнейшая CRM-компания в мире, контролирующая около 20% рынка. Его биржевой тикер даже «CRM», поэтому мы определенно не можем составить список CRM, не упомянув его.
  В то время как в первые несколько лет своего существования Salesforce была ориентирована на малый бизнес, с тех пор она сместила свое внимание на предприятия . Это также сразу объясняет, почему его сильной стороной является исключительная настраиваемость (при условии, что вы платите за это команде консультантов) и почему он позиционирует себя как единственный поставщик программного обеспечения, который предлагает решение для всех ваших бизнес-потребностей.
  Salesforce по-прежнему предлагает малым предприятиям решение, называемое Salesforce Essentials, ограниченную версию полной платформы. Однако по сравнению с другими CRM в этом списке ему не хватает удобства для пользователя и он не совсем адаптирован для отделов продаж .
  Разочарование в Salesforce на самом деле является одной из причин, по которой мы начали создавать Salesflare , и, возможно, неудивительно, почему многие наши клиенты находят Salesflare в поисках лучшей альтернативы.
  Если вы, тем не менее, предпочитаете широкие возможности настройки или работаете в корпорации, Salesforce все равно может быть для вас лучшим выбором. Но прежде чем подписывать какой-либо контракт, сначала прочтите это руководство мелким шрифтом.
  Salesforce G2 Review Review:
  - Простота использования: 8.1
  - Простота настройки: 7,5
  - Соотношения. 8,0
  Рейтинг отзывов Salesforce:
  - Продукт (G2): 8,2/10
  - Мобильное приложение (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
  - Плагин электронной почты (Google Workspace): 4,7/5 → 9,4/10
  - ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА: 8,7 из 10
    EngageBay — новейшая CRM в этом списке, основанная в 2017 году.
    Это универсальная CRM , охватывающая все, от CRM до маркетинга и продаж, так что вы можете назвать ее более молодой HubSpot. Компания даже использует тот же способ для структурирования своих продуктов, с бесплатной CRM в центре и серией «отсеков» вокруг нее (например, «хабы» HubSpot).
    Самый большой плюс EngageBay именно в этом: вы можете получить все (и множество функций) в одном месте.
    Сама по себе бесплатная CRM, конечно, не обладает большим количеством функций, поэтому, если вы хотите что-то сопоставимое с другими CRM из этого списка, вам быстро обнаружите, что обновили до платных планов. В этом отношении цены также становятся вполне сопоставимыми с большинством других продуктов в этом списке (за исключением, конечно, значительно более дорогих продуктов HubSpot и Salesforce).
    Обратная сторона медали здесь заключается в том, что интерфейс не самый красивый и не самый плавный, и что некоторые вещи кажутся немного глючными , но это молодой и относительно дешевый продукт, в котором реализовано множество функций, так что это определенно не является ненормальным или удивительным.
    В целом рейтинги EngageBay в G2 и Google Play позволяют ему занять третье место в этом рейтинге. (Для него нет подключаемого модуля электронной почты , доступного на торговой площадке Google Workspace, поэтому мы засчитали среднюю оценку 3,9, чтобы не искажать оценки.)
  - Простота установки: 9.1
  - Соответствует требованиям: 9.3
  - Качество поддержки: 9.5
  - Простота ведения бизнеса: 9.1
  - Простота администрирования: 9.2
  Рейтинг отзывов EngageBay:
  - Продукт (G2): 9.2/10
  - Мобильное приложение (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
  - Плагин электронной почты (Google Workspace) ): нет → средний рейтинг 3,9/5 → 7,8/10
  - ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА: 8,6/10
  73,99 долл. США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно)
17. 67,99 долл. США/пользователь/месяц (оплачивается два раза в год!)