13 идей для коммерческого предложения. Читайте на Cossa.ru
В этом разделе материалы размещаются пользователями сайта и публикуются после одобрения модератором. Редакция не несет ответственности за орфографические и другие ошибки, хотя и старается исправлять их по мере возможности.
Добавить свою заметку вы можете на этой странице.
16 августа 2013, 16:22
Я лично не люблю холодные звонки, а продажи нужны. Знакомая ситуация?
Отличным «посредником» для меня оказалось «Говорящее коммерческое предложение», которому и посвящена данная статья.
Вера Бойко, web2win
Поделиться
Поделиться
Все мы хотим продавать без особых усилий. Что бы с первого звонка или письма все получалось, ведь ник чему тратить время впустую. Коммерческое предложение — один из важнейших документов в продажах b2b.
Зачем нужно хорошее коммерческое предложение?
Оно говорит за вас!
Убеждает клиента купить прямо сейчас.
Оно позволяет вашему клиенту моментально показать свою компетентность перед руководством.
Основные составляющие коммерческого предложения.
1. Яркий заголовок
2. Одно конкретное предложение
3. Выгоды для клиента
4. Отзывы и гарантии
5. Само предложение
6. Ограничитель по времени
Поговорим о каждом пункте:
Главная миссия заголовка — заинтриговать, побудить читать ваше письмо. Помните, что «как корабль назовешь, так он и поплывет». Используйте говорящие прилагательные. Слова, обозначающие чувства.
Высший пилотаж — показать главную выгоду предложения в заголовке. Например:
«Такая посещаемость выставки, что невозможно пропустить!»
Идеидля успешного начала коммерческого предложения:
· Число в заголовке привлекает конкретикой. Вопрос провоцирует узнать ответ. Например: «Вы все еще надеетесь на конец света 21 декабря?»
· Попробуйте начать … с пустоты. Просто пропустите половину страницы! Читатель зрительно оценивает текст перед прочтением.
А пол листа проще прочитать. Наша главная задача – вовлечь читателя.
· Комикс и предыстория заинтересует читателя. Поверьте, в череде «унылых» документов ваше предложение как минимум развлечет потенциального клиента.
· Идея для технически сложных предложений: готовьте текст для разных специалистов.
· Пометка «Генеральному директору», «Системному администратору» и «Инженеру» поможет клиентам понять выгоду вашего предложения именно в своей области.
Самая распространённая ошибка – получателю не понятно, что вы предлагаете. Трудно купить «сотрудничество» и «предложение о комплексе услуг»… Будьте проще и напрямую заявите, что вы хотите предложить читателю.
Выгоды — это самая сложная и важная часть нашего предложения. Особенно хорошо нужно обдумать, почему читатель должен работать именно с нами. Выгоды должны быть бесспорны. Часто вместо выгод клиент видит туманные формулировки «Вы получите охват 15 000 человек». Нет, друзья, это не выгода. Если удается обозначить хотя бы три бесспорных тезиса, можете считать, что с этой частью все хорошо.
Идея!Мне нравится прием «просто представьте что вы….» Лучше использовать глаголы в настоящем времени, как будто клиент уже купил ваш продукт. Используйте глаголы, обозначающие чувства или действия. Заставьте читателя ощутить, что продукт уже у него в кармане.
А ваша компания провоцирует клиентов оставлять отзывы? Я имею в виду активные формы взаимодействия: звонок или связь с клиентом через интернет. Отзывы играют одну из решающих ролей в принятии решения. А с фотографиями вызывают доверие.
· Спрашивать через социальные сети. Ответы сохранить и «собрать» в единый отзыв. Согласовывать через 2 дня после получения. Как показывает мой опыт, люди корректируют и добавляют еще пару-тройку предложений. Даже негативный отзыв клиенты склонны сглаживать, когда утихнут эмоции.
· Можно позвонить и записывать со слов клиента. Это несколько труднее, но тоже вариант.
Гарантии говорят нашему клиенту «Все под контролем».
Обещайте клиенту то, что вы действительно делаете для каждого. Например:
«Мы гарантируем хорошую организацию и качественный контент мероприятия!» — ведь это корпоративный стандартWeb2win.
Идеи для гарантий:
· Гарантируйте очевидное. Доставка гарантирует получение груза, связь – соединение с вызываемым абонентом и т.д. Если вы этого не делаете, то вы не конкурентно способны. Почему бы тогда не пообещать?
· Возврат денег гарантируйте с осторожностью. Во-первых, это законное право почти любого покупателя, во-вторых вы можете привлечь «конфликтных» клиентов.
· Цифры. Проценты. Опросы. Все это вызывает доверие. Конкретика всегда приветствуется принимающими решение!
Закончить наше коммерческое предложение лучше призывом к действию. Отличным стимулом служит небольшая скидка при оплате в течение недели.
Идеи мотиватора:
· Ограничение в количестве товара. «Только 1 генеральный партнер»
· Вместо скидки можно предложить «плюшку».
Например «Бонус – продвижение в СМИ»
· Бонусы на выбор со стоимостью. Укажите, сколько стоит бонус. Будьте готовы, что его могут купить отдельно.
Выводы: Коммерческое предложение должно продавать за вас. Исходя из именно этого документа ваши клиенты принимают решение. Расставляйте акценты. Экспериментируйте.Помните, что фотографии и картинки улучшают восприятие информации. И обязательно думайте при подготовке коммерческого о своем самом лучшем клиенте.
Есть вопросы? Добавляйтесь!
Поделиться
Поделиться
⚡ Телеграм Коссы — здесь самый быстрый диджитал и самые честные обсуждения: @cossaru
📬 Письма Коссы — рассылка о маркетинге и бизнесе в интернете. Раз в неделю, без инфошума: cossa.pulse.is
5 примеров профессиональных бизнес-предложений, которые вдохновят вас
- Блог Hubspot
- HubSpot.
Загрузка
О нет! Мы не смогли найти ничего подобного.
Попробуйте еще раз поискать, и мы постараемся.
Клиффорд Чи
Обновлено:
Опубликовано:
На всем пути покупателя контент, очевидно, играет огромную роль на начальном и среднем этапах. Однако на последнем этапе пути покупателя это можно несколько упустить из виду.
Многие маркетинговые команды сосредоточены на создании начального и промежуточного контента, который привлекает просмотры и ведет, большинство отделов продаж сосредоточено на закрытии на заключительном этапе пути покупателя. Итак, в двух словах, маркетинговые команды не создают достаточно контента для этого этапа, а отделы продаж недостаточно используют его на этом этапе.
Однако один из самых важных элементов контента, который любая организация может создать и использовать, на самом деле используется только на заключительном этапе пути покупателя — коммерческое предложение. Излагая ценностное предложение вашей организации, подчеркивая, как ваш продукт или услуга могут решить конкретную проблему вашего потенциального клиента, и указывая ваши цены, ваше деловое предложение сообщает важную информацию, которую ваши потенциальные клиенты должны знать, прежде чем они даже подумают о сотрудничестве с вами.
К счастью, чтобы помочь вам составить привлекательное и убедительное коммерческое предложение, мы собрали лучшие примеры коммерческих предложений, которые смогли найти в Интернете. Читайте дальше, чтобы узнать, как начать писать бизнес-предложения, которые принесут вам контракты и увеличат вашу организацию.
5 профессиональных примеров бизнес-предложений, которые вдохновят вас
1. «Как составить бизнес-предложение [Советы и примеры]» | HubSpot
В своем подробном сообщении в блоге о написании коммерческого предложения Мередит Харт, младший штатный автор блога о продажах HubSpot, конкретизирует основные элементы, включенные в большинство коммерческих предложений, и даже создала пример бизнес-предложения в Canva, чтобы дать вам еще больше понимание того, как создать убедительный.
Прочитав ее информативную запись в блоге, вы узнаете об основных элементах, которые вы должны включить в свое коммерческое предложение, их цели, о том, как написать каждый элемент, общие советы по созданию первоклассного коммерческого предложения и некоторые примеры бизнес-предложений. для веб-дизайна, SEO и продаж.
2. «Как написать коммерческое предложение (современный способ) | PandaDoc
Один из самых надежных примеров бизнес-предложений в этом списке. Руководство PandaDoc по написанию современного бизнес-предложения поможет вам шаг за шагом решить эту сложную задачу.
В своем руководстве они охватывают структуру большинства бизнес-предложений, десять разделов, которые следует включить в ваше собственное, какую информацию следует включать в каждый раздел, примеры каждого раздела, несколько быстрых советов по улучшению вашего бизнес-предложения, а также то, что вы следует делать после того, как вы отправите свое деловое предложение потенциальному клиенту, чтобы помочь вам предвидеть любые последующие вопросы, которые могут у него возникнуть, и, в свою очередь, повысить шансы на то, что вы закроете их как клиента.
3. «Коммерческое предложение для PDF и Word» | ХабСпот
Загрузить шаблон
В примере коммерческого предложения HubSpot вам предоставляется полностью настраиваемый пример шаблона, который дает вам подробные инструкции о том, какие разделы включить в ваше бизнес-предложение, информацию, которую следует включить в каждый раздел, и как вы можете убедительно написать каждый раздел.
Поскольку их шаблон коммерческого предложения полностью настраиваемый, вы также можете заменить их инструкции своей собственной информацией, добавить дополнительную информацию и разделы, а также добавить свой собственный бренд и логотип. Кроме того, вы можете загрузить готовое коммерческое предложение в виде файла Word или PDF, распечатать его и отправить по электронной почте своим потенциальным клиентам.
4. «Как написать коммерческое предложение за 6 шагов» | Fit Small Business
Пример бизнес-предложения Fit Small Business — наиболее подробный пример в этом списке.
Они не только охватывают, что именно представляет собой коммерческое предложение, шаги по написанию успешного предложения и приводят пример одного из них, но также описывают лучшие методы и инструменты для отправки коммерческого предложения, как действовать и что делать. сделать после того, как вы выиграете контракт.
Кроме того, Fit Small Business предоставит вам несколько советов по разработке вашего коммерческого предложения, лучшие форматы бизнес-предложения для использования (с примерами) и ответы на часто задаваемые вопросы о создании эффективных коммерческих предложений.
5. «Примеры предложений партнерского агентства HubSpot» | HubSpot
Чтобы помочь маркетинговым агентствам составлять более качественные бизнес-предложения, HubSpot объединился с четырьмя своими партнерами-агентствами, чтобы создать четыре загружаемых примера предложений для каждой из специализаций агентства.
После загрузки вы получите доступ к предложениям, созданным агентствами, которые специализируются на входящем маркетинге, стратегии роста контента, маркетинге промышленного производства, а также цифровых решениях и консалтинговом маркетинге.
Поскольку ваша организация работает в своей конкретной ситуации, вы можете просмотреть каждый пример, чтобы увидеть, какой из них лучше всего соответствует вашим потребностям.
Не забудьте поделиться этим постом!
Связанные статьи
Как написать мощное резюме [+4 лучших примера]
15 сентября 2022 г.
18 лучших образцов бизнес-планов и примеров, которые помогут вам написать свой собственный
19 июля 2022 г.
23 лучших расширения Google Chrome для SEO
02 июня 2022 г.
Профессиональный дизайн счетов: 27 образцов и шаблонов, которые вас вдохновят
27 мая 2022 г.
Лучшие интеграции клиентов с HubSpot для оптимизации вашего бизнеса в 2022 году
25 января 2022 г.
12 примеров диаграмм Ганта, которые вы захотите скопировать
23 сент.
2021 г.Руководство маркетолога по агрегаторам контента в 2021 году
03 сент. 2021 г.
Что такое бизнес-план? Определение, советы и шаблоны
01 сент.
2021 г.6 причин, по которым вам действительно нужно написать бизнес-план
14 окт. 2020 г.
84 маркетинговых инструмента и программного обеспечения для любого бизнеса и бюджета
03 сент.
2020 г.
2021 г.
2021 г.
2020 г.Как написать убийственное торговое предложение (примеры и лучшие практики)
Все любят презентацию в лифте. Пара быстрых строк, несколько заманчивых ключевых слов, и люди готовы назначить встречу, чтобы обсудить ваш новый блестящий продукт.
Но где-то между разговором в лифте, продуктивным телефонным звонком и закрытием сделки вы должны получить от потенциального клиента массу информации — как фактической, так и эмоциональной. Ни у кого из вас нет времени сидеть и рассказывать каждый факт о вашей компании или ее решениях, так что же вы делаете?
В идеале, вы даете им отличное предложение о продаже.
Если все сделано правильно, торговое предложение расскажет вашим потенциальным клиентам все, что им нужно знать, а также продемонстрирует ваше сочувствие и понимание их болевых точек.
В этом выпуске:
- Что такое торговое предложение?
- 9 ключевых компонентов торгового предложения
- Как составить выгодное торговое предложение
- Пример коммерческого предложения
- Что делать после отправки коммерческого предложения
Что такое торговое предложение?
Коммерческое предложение — это бумажный или цифровой документ, используемый для представления услуг или продуктов потенциальным и текущим клиентам.
У разных компаний и специалистов они называются по-разному, поэтому вы можете услышать, как их называют «бизнес-предложениями» или «продуктовыми предложениями» — это одно и то же. Предложения по продажам чаще всего используются в середине или конце воронки продаж, поэтому вашей команде обычно не нужно беспокоиться о них на этапе поиска.
Отличное торговое предложение служит иллюстрацией того, почему потенциальный клиент должен работать с вашей компанией (или покупать у нее). В идеале краткое предложение позволяет вашим потенциальным клиентам понять, что вы понимаете их болевые точки, что у вас есть решение для этих болевых точек и что вы готовы помочь.
Что делает торговое предложение , а не , так это подробно описывает отдельные продукты или услуги. Эта информация необходима на протяжении всего пути продаж, но не в этом суть вашего предложения. Как только потенциальный клиент почувствует себя комфортно с вами и почувствует уверенность в вашей компании, вы можете начать раздавать ему информацию о продукте, чтобы продвигать его по цепочке продаж.
Кто создает коммерческие предложения?
Коммерческие предложения могут быть составлены любым сотрудником вашей компании, но в идеале они представляют собой сотрудничество между отделами продаж, маркетинга, финансов и операций. Ваша команда по продажам, очевидно, будет самой влиятельной, но остальные три не должны оставаться в стороне.
Отдел маркетинга должен использовать точный и последовательный брендинг, отдел финансов должен утвердить разбивку цен и бюджеты предложений, а операции должны гарантировать, что предложение точно отражает качество, количество и/или возможности вашего продукта или услуги. Все дело в совместной работе, чтобы представить сплоченный пакет вашим потенциальным клиентам.
Почему коммерческие предложения важны?
Коммерческие предложения, безусловно, не единственный способ построить отношения с потенциальными клиентами, но это лучший способ одновременно построить отношения и представить информацию в одном пакете. Одной из наиболее распространенных проблем в продажах является то, что потенциальные клиенты получают разную информацию от разных людей и в конечном итоге запутываются или разочаровываются.
Предложения о продажах являются важным компонентом вашей упорядоченной стратегии продаж, поскольку они гарантируют, что вся информация, необходимая потенциальным клиентам, содержится в одном легко усваиваемом документе.
Кроме того, отслеживание успешности коммерческих предложений поможет вашей команде улучшить прогнозирование продаж и (в идеале) увеличить продажи в следующих кварталах.
9 ключевых компонентов коммерческого предложения
Не все коммерческие предложения одинаковы. В зависимости от размера компании, размера сделки, типа продукта и личности покупателя каждое торговое предложение имеет свой собственный убедительный стиль. Однако все предложения будут иметь общие ключевые логистические компоненты.
Независимо от того, над каким типом коммерческого предложения вы работаете, вам необходимо включить:
- Резюме всего предложения
- Основная информация о компании (и информация о представителях, если применимо)
- Контактная информация
- Разбивка цен
- Любые положения и условия, относящиеся к продуктам или услугам
- Описание продуктов или услуг
- Уникальное торговое предложение
- Четкое изложение ценности
- Проект подлинного договора купли-продажи компании
Это не обязательно те аспекты, на которых вы сосредоточитесь, но они должны быть включены для завершения проекта.
В следующем разделе мы углубимся в нелогистические компоненты, которые действительно сделают ваше предложение популярным.
Масса шаблонов электронных писем о продажах
Мы собрали 12 шаблонов электронных писем, которые охватывают все этапы процесса продаж, от поиска до закрытия.
Посмотреть бесплатные шаблоны
Как написать выгодное торговое предложение
Теперь, когда у нас есть строительные блоки, давайте рассмотрим лучшие способы заставить их сиять. Коммерческие предложения в основном связаны с информацией, но способ сбора и представления этой информации сильно влияет на то, как предложение будет получено. Вот девять лучших практик при построении выигрышного предложения.
1. Будь проще
Коммерческое предложение обычно не является первым или последним разом, когда вы разговариваете с потенциальным клиентом, поэтому не нужно слишком усложнять. Донести информацию убедительным образом не значит втиснуть в презентацию каждый факт о вашем продукте или компании.
Это особенно важно, когда вы принимаете во внимание личности потенциальных клиентов. К тому времени, когда вы будете составлять предложение о продаже, у вас должна быть объективная оценка поведения вашего потенциального клиента. Если вы имеете дело с людьми, которые любят сразу переходить к делу, давать им длинные документы вредно для успеха в продажах.
2. Следите за предыдущими обсуждениями
Самый быстрый способ потерять потенциального клиента — заставить его чувствовать себя неуслышанным или сбитым с толку. Для каждого потенциального клиента вы должны регистрировать взаимодействия, делать личные заметки и поддерживать свое предложение в точном соответствии с их выраженными потребностями и предпочтениями. Если вы поговорили с потенциальным клиентом об определенном продукте и цене, не добавляйте в свое торговое предложение другие цифры или характеристики. Если они согласятся с предложением, у вас будет достаточно времени, чтобы продать дальше.
3. Используйте шаблоны
Существуют удобные инструменты продаж, которые помогут вам персонализировать предложения без необходимости изобретать велосипед для каждого потенциального клиента.
Шаблоны — это быстрый способ убедиться, что все ваши базовые данные охвачены, а ваша информация представлена четко. Они служат отличной основой, на которой вы можете создавать настройки, если это необходимо.
Многие CRM предлагают различные шаблоны, включая коммерческие предложения, прогнозы продаж, каналы продаж и шаблоны процессов продаж. Персонализация — неотъемлемая часть продаж, но она не рискует отнять у ваших представителей все время.
4. Держите его в чистоте
Обтекаемая презентация необходима, независимо от того, представляете ли вы 20-страничный пакет или одностраничный лист. Вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты сосредоточились на важной информации, поэтому создайте для них четкую последовательность действий. Не говоря уже о том, что потенциальные клиенты хотят чистоты. Люди обрабатывают визуальные эффекты примерно в 60 000 раз быстрее, чем текст. Если вы дадите кому-то лист, полный слов, он с меньшей вероятностью усвоит его, чем если вы дадите ему страницу с привлекательными изображениями, наложенными на ключевую информацию.
Кроме того, всегда проверяйте свою копию. Ничто так не говорит о непрофессионализме, как досадная опечатка.
5. Проведите исследование
Очевидно, что вам нужно понять своего покупателя, чтобы установить с ним контакт, но вы также должны понимать его точку зрения на рынок и влияние рынка на вашу продажу. Например, знание конкурентов покупателя и того, какие продукты они используют для собственного успеха, может дать вам преимущество в убеждении.
Вы всегда можете задать эти вопросы покупателю, но иногда у покупателя нет ответов. Ваша работа заключается в том, чтобы углубиться в свои исследования и использовать полученные результаты, чтобы предложить наилучшие возможные решения.
6. Включите новый CTA
Вы хотите максимально контролировать следующий шаг на пути вашего потенциального клиента. Максимально конкретный призыв к действию (CTA) — отличный способ побудить потенциальных клиентов двигаться вперед.
Например, вместо того, чтобы говорить: «Давайте перейдем к следующему шагу», попробуйте что-то вроде: «Давайте назначим встречу для обсуждения следующих шагов в среду».
Это не только рисует ясную картину для вашего потенциального клиента, но и затрудняет для него отказ. Если они говорят, что не могут заниматься в среду, вы можете возразить другим предложением вместо того, чтобы позволить им оставить эту тему.
7. Добавьте отзывы
Целых 97 процентов клиентов B2B ссылаются на отзывы и рекомендации коллег как на самый надежный тип контента. Отзывы могут показаться ненужными для коммерческого предложения, потому что они не касаются непосредственно этого потенциального клиента или вашей текущей сделки, но они имеют огромное значение. Если в вашем предложении нет места для включения полных заявлений, предоставьте ссылки или вложения, которые потенциальные клиенты могут прочитать в свое время.
8. Настройте содержание вашего предложения
Мы немного говорили об этом, когда рассматривали шаблоны, но обязательно персонализируйте содержание вашего предложения. Вам не нужно начинать с нуля, но вам нужно убедиться, что ваш потенциальный клиент знает, что это предложение ориентировано на него.
Например, если у вас будет раздел характеристик продукта, выделите функции, которые, как вы знаете, интересуют вашего потенциального клиента, и объясните, как эти функции связаны с их болевым синдромом.
Помните, что они могут получить основную информацию на вашем сайте. Ваше предложение должно быть глубже.
9. Представьте свое предложение лицом к лицу
Это не всегда возможно в цифровом мире (особенно с ростом количества предложений по электронной почте), но попробуйте обсудить свое предложение лицом к лицу с потенциальным клиентом. Неважно, общаетесь ли вы лично или по видеосвязи — ваше присутствие позволяет потенциальному клиенту задавать уточняющие вопросы, а вам дает возможность воспользоваться любой пропущенной информацией.
Пример коммерческого предложения
Теперь, когда мы рассмотрели компоненты и рекомендации, давайте напишем торговое предложение. Ниже мы познакомим вас с базовым предложением для нашей CRM для продаж Zendesk Sell.
Титульный лист
Предложение по продажам для Zendesk Sell
, подготовленное Zendesk
Телефон (гипотетический): 000-000-0000
Emport (гипотетическая): SERTFULAGENT@ZENDESK.
com
.
[Вставьте название малого бизнеса] — процветающий стартап с экспоненциально растущим списком клиентов. Вашему малому бизнесу нужна CRM для организации продаж, поддержания внутренней коммуникации и обработки наплыва клиентов. На нашей последней встрече мы обсудили некоторые преимущества, которые другие малые предприятия увидели при использовании Zendesk. В целом, отзывы пользователей показывают, что наша CRM является доступным и легко интегрируемым вариантом, который оставляет развивающимся компаниям возможности для масштабирования.
Благодаря партнерству с Zendesk мы ожидаем, что в вашем бизнесе повысится эффективность деятельности, взаимодействие с представителями, квалификация потенциальных клиентов и точные прогнозы продаж. Основываясь на нашем опыте работы с амбициозными и успешными малыми предприятиями, подобными вашему, мы также прогнозируем, что вы, вероятно, испытаете значительный рост доходов при нынешнем размере вашей компании.
История компании
Zendesk — ведущий поставщик программного обеспечения для продаж и обслуживания клиентов для компаний любого размера.
В настоящее время мы помогаем более чем 160 000 предприятий и владельцев в 160 странах. Мы верим в использование программного обеспечения для продаж для автоматизации и упрощения деталей индустрии продаж, чтобы торговые представители могли сосредоточиться на построении отношений с клиентами.
Предлагаемое решение
(Примечание. Этот раздел может занимать несколько страниц, но мы собираемся сделать упрощенную версию. Этот раздел также должен включать ваше заявление о ценности.)
Zendesk будет работать с [вставьте название малого бизнеса ], чтобы установить наилучший доступный пакет CRM и необходимые функции. Мы также (при желании) предоставим обучение, сертификацию, вебинары, профессиональные услуги и ресурсы сообщества. В случае возникновения каких-либо неполадок, мы предоставим сервис и техническую помощь. Наше программное обеспечение включает в себя следующие функции:
- Отслеживание продаж
- Отслеживание электронной почты
- Персонализация
- Коммерческий дозвон
- Интеграция с календарем
- Инструменты для совместной работы
- Мобильный доступ
- Панель управления продажами
- Настраиваемые формы
Адаптация и внедрение начнутся сразу после принятия предложения.
70% пользователей Sell полностью адаптируются менее чем за восемь недель.
Ценообразование и бюджет
Цена Zendesk Sell начинается с 19 долларов США за пользователя в месяц для плана Team и оплачивается ежегодно. У нас также есть план роста (49 долларов за пользователя в месяц) и профессиональный план (99 долларов за пользователя в месяц). На предыдущих встречах мы обсуждали план Team как решение для вашего бизнеса. Интеграция с Zendesk Sell на любом уровне бесплатна, и плата за изготовление не взимается.
Приложения
К настоящему предложению прилагаются следующие документы Zendesk:
- Образец договора
- Контакты по продажам и информация о представителях
- Демонстрации и примеры использования Zendesk Sell
Что делать после отправки коммерческого предложения
В идеальном мире ваши потенциальные клиенты настолько увлечены вашим предложением, что сразу же соглашаются, и вы можете перейти к закрытию сделки.
К сожалению, это не идеальный мир. Даже если потенциальный клиент примет ваше предложение, вам, возможно, придется немного подождать, пока он поговорит с другими лицами, принимающими решения.
Однако вам не обязательно тратить это время на молитвы и безделье. Создайте план охвата на период после предложения. Определите временные маркеры (например, день или неделю после предложения) и настройте автоматический охват — ваш CRM-менеджер может легко сделать это за вас. Вы также можете настроить напоминания для ручного обращения по телефону.
После того, как вы дали потенциальному клиенту время все обдумать, убедитесь, что вы готовы к любому из трех возможных исходов:
1. Да
Идеальный результат! Если вы добились успеха, вы можете легко перейти к установленному плану продаж и завершить продажу. Если у вас есть возможность, вы также должны спросить своего потенциального клиента, что заставило его принять решение о сделке. Чем больше вы знаете о наиболее эффективных частях вашего предложения, тем лучше вы сможете сделать его в будущем.
2. Нет
Хотя это не тот ответ, на который все надеются, в продажах часто бывают отказы. На самом деле, 60 % клиентов говорят «нет» до четырех раз, прежде чем сказать «да» (если они вообще говорят «да»). Ключ к тому, чтобы справиться с отказом, заключается в том, как вы продвигаетесь вперед. Вам не нужно убеждать потенциального клиента совершить покупку, но вы должны выяснить, почему он отказывается. Свяжитесь с ними по телефону или примите участие в опросе, чтобы узнать, готовы ли они оставить отзыв. Иногда это от случая к случаю, но если что-то не так с самим предложением, вам нужно знать об этом как можно скорее.
3. Призрак
Призрак — это наихудшая возможная реакция на предложение, но это не всегда полный проигрыш. Если вы ничего не слышите от потенциального клиента и отправили дополнительные сообщения, сделайте перерыв и перейдите к следующему. Возможно, они пропустили ваши последующие действия, но гораздо более вероятно, что что-то не сработало в их бюджете или они выбрали конкурента.
Это нормально. Оставьте их в качестве квалифицированных лидов и добавьте их в список лидов на несколько месяцев вперед. Вы всегда можете зайти и посмотреть, не настало ли для них лучшее время для покупки.
Используйте ведущую CRM-систему для оптимизации своих коммерческих предложений и отслеживания воронки продаж
Весь процесс коммерческого предложения заключается в сборе нужной информации в нужное время в нужном месте. Лучший способ справиться с этим уровнем организации — это звездная CRM.
Zendesk Sell — это комплексная CRM-система для продаж, которая уделяет первостепенное внимание оптимальной прозрачности конвейера и коммуникации. В Zendesk разработка коммерческих предложений — это простой и оптимизированный процесс. Наши шаблоны дают вам прочную основу для старта, а наша платформа для привлечения клиентов дает глубокое понимание потребностей ваших потенциальных клиентов. Хотите знать, соответствуют ли ваши предложения требованиям? Наши встроенные отчеты о продажах и аналитика подробно расскажут, где ваш процесс успешен, а где его можно улучшить.
