Основные трудности мешающие в работе: Топ 10 факторов, которые мешают работать в офисе

Топ 10 факторов, которые мешают работать в офисе

Удобный сервис для отслеживания времени работы и заработка

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО

Категория: Блог о продуктивности

Создано: 31.08.2020 09:56

В этом году большинство людей попробовали работать из дому. Кому-то такой режим понравился больше, кому-то меньше. Поэтому, сейчас существует “два лагеря”: одни сотрудники не хотят возвращаться в свои кабинеты, а другие настолько соскучились по офисной атмосфере, что пользуются генераторами офисного шума онлайн.

Содержание:

1. Болтливые коллеги, смартфоны и Интернет: что мешает эффективно работать?

2. Что такое офисный шум?

3. Шум улицы

4. Мессенджеры и e-mail

5. Социальные сети

6. Планерки и собрания

7. Личные проблемы

8. Перекусы и перекуры

9. Как устранить отвлекающие факторы?

Некоторые крупные компании, как например Google, и вовсе планируют оставить всех на удаленке до конца 2020 года. Остальные, постепенно возвращают своих сотрудников за их рабочие места. Ведь считается, что работать “на работе” — это более продуктивно. 

Несмотря на такое мнение, есть множество факторов, которые портят рабочую атмосферу, снижают концентрацию и эффективность труда. Так что мешает работать в офисе?

Болтливые коллеги, смартфоны и Интернет: что мешает эффективно работать?

Согласно множествам исследований, больше всего тормозит процесс концентрации излишняя говорливость коллег и офисный шум. Так например, недавний опрос организации Future Workplace показал, что 76% сотрудников отвлекаются именно из-за коллег, которые громко разговаривают по телефону или же решают свои личные вопросы возле них. 

Еще один лидер по снижению внимания и концентрации — свободный доступ в Интернет. Хоть и для большинства компаний это необходимо, удержаться от соблазна отвлечься от работы не может каждый третий сотрудник. 

Когда человек каждые несколько минут отвлекается, чтобы проверить свой смартфон — он подвержен одному из наиболее опасных факторов, которые мешают работать продуктивно. Ведь гаджеты не только воруют наше рабочее время, но и время, которое уходит на то, чтобы заново сконцентрироваться и войти в мыслительный поток. 

Что такое офисный шум?

Громкий смех слишком разговорчивых коллег, звук кофемашины, щелканье клавиатуры и сотни других звуков создают офисный шум. Мы теряем до 86 минут в день, отвлекаясь на резкие звуки. Кроме того, что это значительно отвлекает от работы, так еще и может привести к накоплению стресса, усталости, раздражительности, снижению психологического климата в команде и т.д. Около 85% работников офиса жалуются на, так называемую, среду обитания. Ведь любой резкий звук служит отвлекающим и раздражающим фактором.

В то же время, согласно эксперименту, проведенному в Иллинойском университете, уровень шума около 70 дБ способен положительно влиять на креативное мышление.

Шум улицы

Не менее вреден для продуктивной работы уличный шум. Проезжающие машины, крики детей, громкая музыка — все эти звуки могут просочиться в офис. Несмотря на то, что такой шум отвлекает лишь 7% сотрудников, его влияние на организм весьма серьезное. Дело в том, что под воздействием различных уличных звуков, мы не только отвлекаемся от основной работы, но и испытываем стресс. Уличный шум оказывает давление на нашу психику, вследствие чего выделяются гормоны стресса: кортизол, адреналин и норадреналин. От этого появляются раздражительность, головная боль, бессонница. А иногда и куда более серьезные заболевания.

Мессенджеры и e-mail

Во время работы нам приходится анализировать огромное количество информации. Поэтому дополнительно нагружая мозг еще и сообщениями из электронной почты или социальных сетей, мы сами снижаем свою эффективность. К слову, около 34% работников испытывают сильный стресс от необходимости как можно быстрее отвечать на рабочие письма. Например, от начальства. Жизнь в таком режиме многозадачности не только влияет на общую эффективность, но и на возможность сфокусироваться. Более того, от такой деятельности создается впечатление, что вы были достаточно продуктивны в течение дня. Но к сожалению, это далеко не так.

Попробуйте обратить внимание на то, сколько раз вам приходится отвлекаться от работы из-за оповещения о новом письме. 

Что мешает работать в офисе. Рис 1. 

Социальные сети

Если проверка почты чаще всего касается работы, то социальные сети однозначно мешают рабочему процессу.

Согласно опросу организации HeadHunter Украина, именно социальные сети мешают концентрации работников в офисе. Дело в том, что такая разгрузка не оказывает положительного влияния на наш мозг, а наоборот может негативно повлиять на качество выполнения заданий и спровоцировать горящие дедлайны.

Ведь от “отдыха” в социальных сетях до прокрастинации один шаг.

Планерки и собрания

По данным исследования Университета Северной Каролины, более 71% работников считают частые совещания абсолютно неэффективными. В современном “офисном мире” существует множество способов поставить, детально объяснить и обсудить задачу онлайн. Для этого используют различные программы, CRM-системы и прочее. Например, простой тайм-трекер Checkiant поможет легко вести учет рабочего времени и заработанных денег по всем проектам, анализировать эффективность как отдельного сотрудника, так и команды в целом, следить за соблюдением сроков и прочее. Кроме того, это приложение еще и снабжено видеоконференцией. Поэтому, использование такого трекера времени может полностью заменить большинство совещаний.

Конечно же,  во многих компаниях можно встретить утренние митинги или 5-минутки, на которых обсуждаются планы на предстоящий рабочий день. Но частые рабочие встречи в течение дня значительно снижают продуктивность труда. Так, консалтинговая фирма Bain & Company выяснила, что 63% таких совещаний не несут в себе обсуждения важной информации. К тому же, их существования сотрудники объясняют весьма просто — “потому что так надо”. Будь то традицией фирмы или же просто неэффективное планирование, но факт остается фактом — частые совещания одна из основных причин, что мешает работать в офисе.

Личные проблемы

Если вы хотите продуктивно работать и не менее продуктивно отдыхать, воспользуйтесь золотым правилом: в рабочее время занимайтесь делом, а личные вопросы отложите на вечер или выходные. Суть в том, что решение любых личных вопросов отвлекает не только от выполнения ваших обязанностей. В случае работы в опенспейсе за вашими выяснениями будет наблюдать весь офис. А это, в свою очередь вредит концентрации всей команды. В своем опросе EurAsia Daily, компания показала, что 25% сотрудников не могут перестать отвлекаться именно из-за проблем личного характера.

Перекусы и перекуры

Многие работники имеют вредные привычки. Кроме неприятного запаха, который может влиять на состояние коллег, на такие перерывы уходит до 8 часов в неделю. А это целый рабочий день. Помимо того, еще и тратится время на возвращению к рабочему процессу. А постоянные перекусы не только влияют на концентрацию, но и на фигуру. Ведь работа в офисе, в основном, не предвещает физической нагрузки, чтобы держать себя в форме. В общем, около 27% сотрудников жалуются на то, что именно это их отвлекает и мешает продуктивно работать.

Этот список причин из-за которых падает продуктивность на работе можно продолжать еще долго. Сюда также можно отнести сплетни коллег и общую обстановку в офисе. Тем не менее, всегда есть возможность это исправить.

Как устранить отвлекающие факторы?

Несмотря на то, что все, даже самые трудолюбивые сотрудники, отвлекаются на рабочем месте, негативное влияние отвлекающих факторов можно значительно сократить, поделив их на 2 группы. 

1. Те, на которые может повлиять сам сотрудник.
2. Те, которые зависят только от начальства и предоставленных условий работы. 

Что может сделать сам сотрудник, чтобы исключить факторы мешающие ему работать? 

Прежде всего, важно понять, что именно приводит к ухудшению продуктивности и потере концентрации. 

• На время работы стоит поставить свой смартфон в режим “Не беспокоить”. Так исчезнет соблазн постоянно проверять мессенджеры и сообщения в социальных сетях. 
• Распланируйте свои перерывы. Так, например, вы можете использовать технику Помодорро.
• Наведите порядок на своем рабочем месте. Хаос на столе никак не способствует умственной деятельности. Постарайтесь держать свое рабочее место в чистоте.
• Оградите себя от любых раздражителей. Если коллеги мешают работать или мешает офисный и уличный шум, используйте наушники. Звуки природы, музыка для концентрации и прочее отлично помогают сконцентрироваться.
• Избегайте многозадачности. Работа над несколькими задачами одновременно не способствует их быстрому выполнению. Выполняйте каждое задание по мере его важности. Таким образом, вы будете меньше отвлекаться и станете больше успевать.

Улучшение условий труда со стороны начальства

Руководителям, которые заботятся о своих сотрудниках, необходимо уделять особое внимание причинам, которые служат отвлекающими факторами. 

• В первую очередь стоит создать комфортную атмосферу в офисе. Слишком тесное расположение столов, угнетающий интерьер, отсутствие окон и кондиционеров совершенно не способствует росту продуктивности. 
• Развивайте офис в технологическом плане. Устаревшее оборудование вызывает стресс, не меньше болтливых коллег.
• Создайте дополнительные условия для минимизации стресса. Удобная комната отдыха, корпоративы и продуманная система мотивации значительно улучшит общее состояние сотрудников и будет способствовать качественной работе.
• Замените устаревшие методы общения. Большинство компаний уже перешло на использование специальных приложений для отслеживания рабочего времени, корпоративного общения, и формирования задач. Множество из них просты в эксплуатации и стоят недорого или вообще бесплатны. Более того, все они значительно повышают эффективность каждого сотрудника.
• Установите дисциплинарные правила, которые подходят именно для вашей команды.

Зная про основные трудности мешающие работе и способы их решения, работать в офисе и совершенствовать свой бизнес станет намного проще. 

Читайте также:

Топ 10 факторов, влияющих на продуктивность работы

Как легко и эффективно организовать рабочий процесс дома

Как можно контролировать работу сотрудников. Checkiant — простая программа для учета рабочего времени

Кто ответственный за счастье на работе

• Назад
• Вперёд

Помехи в работе.

Факторы, которые снижают эффективность сотрудников петербургских компаний

Эксперты призывают представителей менеджмента внимательнее отнестись к результатам недавнего исследования, проведенного среди работников петербургских компаний. Как выяснилось, больше других сотрудникам мешают эффективно выполнять свои рабочие функции их работодатели.

Исследователи HeadHunter выяснили, что больше всего снижает эффективность работы петербургских сотрудников. Топ главных причин выглядит так: несогласованность работы между отделами (57%), низкий уровень зарплат (46%), неполное использование личного потенциала (42%), цейтнот и стресс (41%), отсутствие похвалы и поощрений за хорошую работу (38%), шумные коллеги и их болтовня (33%). Здесь стоит отметить, что 51% респондентов признали, что продуктивнее работали бы в уединенной атмосфере — в отдельном кабинете, без коллег рядом. Завершает топ отвлекающих факторов демотивация поведением начальства (33%) и плохое отношение руководства к подчиненным (29%). В исследовании участвовали 2418 человек.

«Аналогичные исследования в конце 1990–х проводила американская компания Gallup, — напоминает Алевтина Борисова, руководитель управления по работе с персоналом КПМГ в России и СНГ. — Опросив внушительное количество сотрудников по всему миру, было выявлено, что ключевые факторы в целом не сильно отличаются в зависимости от страны и не меняются на протяжении длительного времени». Исключения, конечно, составляют страны с особым подходом к менеджменту, например Япония.

Ирина Портнова, старший консультант CEB SHL Russia&CIS, говорит, что результаты, полученные в ходе исследования HeadHunter, полностью совпадают с тем, что компания получает каждый год, опрашивая более 8 тыс. сотрудников в России и странах СНГ. Вне зависимости от региона справедливое материальное вознаграждение за вложенные усилия, признание заслуг со стороны руководства, ощущение комфорта и возможность реализовывать свой потенциал всегда попадают в рейтинг. По словам Татьяны Канонеровой, эксперта карьерного направления HeadHunter, топ факторов не меняется год от года, потому что причина возникновения этих факторов одна — слабый менеджмент. «Когда руководители плохо планируют работу сотрудников, не могут наладить взаимодействие между отделами и не используют сильные стороны своих подчиненных, люди не получают удовольствия от работы и делают ее плохо. И это не проблема последних лет. Базовые принципы хорошего руководителя — вне времени», — отмечает она.

И все–таки он меняется

Читайте также:

Менеджмент

Потенциал гендерных праздников недооценен работодателями

Однако не все эксперты считают топ отвлекающих факторов статичным. Так, Андрей Белоедов, исполнительный директор по продажам и маркетингу компании REHAU по Восточной Европе, наоборот, говорит, что сейчас сложилась уникальная ситуация, когда на эффективность сотрудников влияют факторы, о которых лет десять назад не задумывалось большинство работодателей. Эти изменения вызваны не политикой работодателей, а глубокими социальными процессами, например инфантилизацией общества и научно–техническим прогрессом, считает Андрей Белоедов.

«Century 21 Россия» раз в полгода проводит свое исследование, позволяющее выявить потенциальные причины снижения эффективности сотрудников. «За последние 5 лет увеличение заработной платы стало меньше влиять на мотивацию сотрудника, — говорит Елена Утелева, заместитель директора по персоналу. — В 2011 году о денежном поощрении говорили 52% наших респондентов. В 2016 году этот показатель составил только 39%».

Если раньше людей больше интересовала достойная зарплата, уважение и нематериальные поощрения начальства, то сейчас ценится возможность реализовывать свои способности. «Обратите внимание, что усугубляются в первую очередь причины с эмоциональной составляющей, говоря проще — с каждым годом люди все острее нуждаются в том, чтобы их понимали», — говорит Ольга Корниенко, вице–президент по кадровой политике ФГИК «Размах». Владимир Виноградов, президент ГК Pro–Vision, говорит, что основной фактор, который повлиял на топ причин снижения эффективности персонала, — смена поколений. Вместо работников Х (родились с 1963 по 1983 год) на работу заступили миллениалы, они же Y (родились с 1983 по 2003 год). Поэтому–то в топ и попали нематериальные факторы — признание коллег и руководства, обратная связь и прочее.

Шамиль Исмаилов, директор петербургского представительства рекрутинговой компании Brainpower, говорит что рейтинг, составленный HH, говорит о том, что работники стали больше уделять внимания своему профессиональному развитию и прогрессу. «Уровень зарплат всегда будет в топе причин недовольства, но вырисовывается картина, что люди понимают: для дальнейшего роста благосостояния надо расти как профессионал, решать более сложные и ответственные задачи. Отсюда и появление в топе причин не сугубо материального характера.

Например, несогласованность в работе практически обнуляет эффективность сотрудника, он бежит на месте вместо того, чтобы двигаться дальше, а значит не развивается. Вот например, шумные коллеги. Казалось бы, присоединяйся и возглавляй, ведь «зарплата капает». Но многим важнее качественно выполнить свои задачи, вырасти как профессионал и добиться новых вершин», — рассуждает эксперт.

О чем говорят результаты опроса

Данные исследования HeadHunter показывают, что существуют три основные причины, снижающие результативность труда персонала, отмечает Елена Кудрявцева, доцент департамента менеджмента НИУ ВШЭ в Петербурге. «Первая из них — обилие некачественных рабочих мест, насыщенных большим объемом рутинной работы. Работа на таких позициях быстро провоцирует выгорание, приводящее к падению результативности», — говорит эксперт.

Вторая проблема — дизайн рабочих помещений. Опенспейсы (от англ. open space — открытое пространство) были введены на западный манер для более удобной работы в команде, однако в результате лишили сотрудников возможности сосредоточиться на решении своих задач и повысили стресс. Эксперты объясняют: 55% опрошенных хотят работать в отдельных комнатах, потому что стали индивидуалистами.

Третья причина снижения результативности, по мнению Кудрявцевой, — характер корпоративной культуры, допускающей либо постоянное смешение рабочего и личного общения, либо, наоборот, слишком жесткое отношение к работникам в виде требований особой аскетичности, не допускающей на работе никаких отвлечений». И то и другое в равной степени отрицательно влияет на работников, уточняют эксперты.

Высокий процент сотрудников, назвавших стресс в качестве важного фактора (41%), мешающего их эффективности, связан с тем, объясняют психологи, что люди устали работать в формате подвига, как того требовал работодатель на протяжении последних кризисных лет. Поговорка «лучшая мотивация — это наличие работы» уже перестала работать.

«Некоторое время назад действительно большой процент участвующих в подобных исследованиях сотрудников отмечали, что для них важна стабильная позиция компании на рынке («я защищен, меня не уволят»), наличие соцпакетов и, конечно, уровень заработной платы. Результаты сегодняшних опросов показывают, что акцент сместился на суть работы и на желание работников по максимуму использовать свой потенциал», — подтверждает психолог Юлия Пряхина.

Боссу на заметку

«Топ главных причин снижения эффективности сотрудников будет усугубляться и расширяться: системы мышления руководителей и исполнителей не успевают за развитием современного мира», — предупреждает бизнес–тренер Олег Аави.

В борьбе за эффективность сотрудников работодатели вынуждены придумывать различные меры. «В прошлом году мы начали проект Make My Life Easier, в рамках которого призываем сотрудников оптимизировать рабочие процессы: меньше обращаться друг к другу со срочными запросами, уважать время своих коллег, снижать количество встреч, уменьшать количество писем и так далее», — рассказывает бизнес–партнер по работе с персоналом Coca–Cola HBC Россия Галина Подовжняя о том, как борются с отвлекающими факторами в компании.

В ГК Pro-Vision провели похожий на HH опрос для своих сотрудников и по его результатам  разработали кампанию, направленную на повышение мотивации и вовлеченности персонала. Она получила название «Pro-Vision Dream Team: 18+»: компания организовала для своих сотрудников фотосессию, цель которой было дать возможность работника вновь почувствовать себя восемнадцатилетними. фоторезультаты затем были оформлены в календарь для сотрудников, клиентов и партнеров. «Мы впервые сделали своих сотрудников звездами, а не стали прятать их backstage (за кулисами — прим. ред.)», — пояснили в компании.

Чтобы не терять специалистов из–за отсутствия похвалы за хорошую работу, в компании SearchInform стали использовать программу TimeInformer, которая показывает руководителям отдела продуктивность сотрудников, чтобы они наглядно видели, когда и кого поощрить.

Топ-10 факторов, мешающих работе в офисе

Удобный и простой сервис для учета рабочего времени и заработка

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО

Категория: Блог о Продуктивности

Создано: 01.09.2020 14:57

В этом году большинство людей пытались работать удаленно дома. Кому-то это нравится больше, кому-то меньше. Поэтому сейчас есть «два лагеря»: одни сотрудники не хотят возвращаться в свои офисы, а другие настолько скучают по офисной атмосфере, что используют онлайн-генераторы офисного шума.

Содержание:

1. Болтливые коллеги, смартфоны и интернет: что мешает эффективному рабочему процессу?

2. Что такое офисный шум?

3. Уличный шум

4. Мессенджеры и электронная почта

5. Социальные сети

6. Частые встречи и советы

7. Личные проблемы

8. Закуски и перекуры

9. Как устранить отвлекающие факторы?

Некоторые крупные компании, такие как Google, планируют оставить всех на удаленной работе до конца 2020 года. Другие постепенно возвращают своих сотрудников к работе в офисе. Ведь считается, что работать «на работе» продуктивнее.

Несмотря на это мнение, существует множество факторов, портящих рабочую атмосферу, снижающих концентрацию и эффективность работы. Так что же может помешать вашей работе в офисе?

Болтливые коллеги, смартфоны и интернет: что мешает эффективному рабочему процессу?

По данным многих исследований, излишняя болтливость коллег и шум в офисе больше всего тормозят процесс концентрации. Например, недавний опрос Future Workplace показал, что 76% сотрудников отвлекают коллеги, которые громко разговаривают по телефону или решают свои личные вопросы рядом с ними.

Еще один лидер по снижению внимания и концентрации — бесплатный доступ в интернет. Хотя это необходимо всем компаниям, каждый третий сотрудник не может устоять перед соблазном отвлечься на Интернет.

Когда человек каждые несколько минут отвлекается на проверку смартфона — он подвергается воздействию одного из самых опасных факторов, мешающих продуктивно работать. Ведь гаджеты не только крадут наше рабочее время, но и мы теряем время, чтобы перефокусироваться и снова включиться в рабочий процесс.

Что за шум в офисе?

Громкий смех болтливых коллег, звук кофеварки, щелчки клавиатуры и сотни других звуков создают офисный шум. Мы теряем до 86 минут в день, отвлекаясь на резкие звуки. Помимо того, что это существенно отвлекает от работы, это также может привести к накоплению стресса, утомляемости, раздражительности, снижению психологического климата в коллективе и т. д. Около 85% офисных работников жалуются на офисную обстановку. . Ведь любой резкий звук действует как отвлекающий и раздражающий фактор.

В то же время, согласно эксперименту, проведенному в Университете Иллинойса, шум около 70 дБ может положительно влиять на творческое мышление.

Уличный шум

Уличный шум не менее вреден для продуктивной работы. Проезжающие машины, крики детей, громкая музыка — все эти звуки могут попасть в офис. Несмотря на то, что такой шум отвлекает всего 7% сотрудников, его влияние на организм очень серьезное. Дело в том, что под воздействием различных уличных звуков мы не только отвлекаемся от основной работы, но и испытываем стресс. Уличный шум давит на нашу психику, вызывая выброс гормонов стресса: кортизола, адреналина и норадреналина. Это вызывает раздражительность, головную боль и бессонницу. А иногда и гораздо более серьезные заболевания.

Мессенджеры и электронная почта

Во время работы нам приходится анализировать огромное количество информации. Поэтому, загружая мозг дополнительными сообщениями из электронной почты или социальных сетей, мы снижаем собственную эффективность. Кстати, около 34% сотрудников испытывают сильный стресс из-за необходимости как можно быстрее отвечать на рабочие письма. Например, от властей. Жизнь в этом режиме многозадачности влияет не только на вашу общую производительность, но и на вашу способность сосредоточиться. Более того, это занятие создает впечатление, что вы были достаточно продуктивны в течение дня. Но, к сожалению, это далеко от реальности.

Постарайтесь обратить внимание, сколько раз вам приходится отвлекаться от работы из-за уведомления о новом письме.

Что мешает работать в офисе. Рисунок 1.

Социальные сети

Если проверка почты чаще всего связана с работой — социальные сети явно мешают рабочему процессу.

Согласно опросу HeadHunter, именно социальные сети мешают концентрации сотрудников в офисе. Дело в том, что такая психологическая разгрузка не оказывает положительного влияния на наш мозг, а наоборот может негативно сказаться на качестве задач и спровоцировать сжатие сроков. Ведь от «отдыха» в соцсетях до прокрастинации один шаг.

Частые встречи и советы

Согласно исследованию Университета Северной Каролины, более 71% сотрудников считают частые совещания совершенно неэффективными. В современном «офисном мире» существует множество способов ставить, объяснять и обсуждать задачи в режиме онлайн. Для этого используются различные программы, CRM-системы и т.д. Например, простой тайм-трекер Checkiant поможет вам легко вести учет рабочего времени и заработанных денег по всем проектам, анализировать эффективность как отдельного сотрудника, так и всей команды, следить за соблюдением сроков и так далее. Кроме того, это приложение также оснащено видеоконференцией. Поэтому использование такого тайм-трекера может полностью заменить большинство совещаний.

Конечно, во многих компаниях можно встретить утренние собрания, на которых обсуждаются планы на предстоящий рабочий день. Но частые рабочие встречи и советы в течение дня могут значительно снизить продуктивность. Например, консалтинговая фирма Bain & Company обнаружила, что на 63% таких встреч не обсуждают важную информацию. К тому же сотрудники объясняют их проведение достаточно просто — «потому что надо». То ли это традиция компании, то ли просто неэффективное планирование, факт остается фактом: частые совещания — одна из главных причин, мешающих работе в офисе.

Личные вопросы

Если вы хотите продуктивно работать, а также продуктивно проводить выходные, воспользуйтесь золотым правилом: делайте дела в рабочее время, а личные дела откладывайте на вечер или выходные. Решение любых личных вопросов отвлекает не только от выполнения своих обязанностей. Если вы работаете в открытом космосе, весь офис будет свидетелем ваших проблем. А это, в свою очередь, вредит концентрации всей команды. В своем опросе, проведенном EurAsia Daily, компания показала, что 25% сотрудников не могут перестать отвлекаться именно из-за личных проблем.

Закуски и перекуры

Многие сотрудники имеют вредные привычки. Помимо неприятного запаха, который может сказаться на состоянии коллег, такие перерывы занимают до 8 часов в неделю. А это целый рабочий день. Кроме того, также требуется время, чтобы вернуться к рабочему процессу. А постоянные перекусы влияют не только на концентрацию, но и на фигуру. Ведь работа в офисе, в принципе, не предвещает физических нагрузок для поддержания формы. В целом около 27% сотрудников жалуются, что именно это их отвлекает и мешает продуктивно работать.

Этот список причин падения производительности можно продолжать долго. Сюда же можно отнести сплетни от коллег и общую обстановку в офисе. Однако всегда есть способ это исправить.

Как избавиться от отвлекающих факторов?

Несмотря на то, что на рабочем месте отвлекаются все, даже самые трудолюбивые сотрудники, негативное влияние отвлекающих факторов можно значительно снизить, разделив их на 2 группы.

1. Те, которые может решить сам работник.
2. Те, которые зависят только от начальника и предоставленных условий труда.

Что может сделать работник, чтобы устранить факторы, мешающие работе?

В первую очередь важно понять, что именно приводит к низкой продуктивности и потере концентрации.

• В рабочее время следует перевести смартфон в режим «Не беспокоить». Это избавит от соблазна постоянно проверять мессенджеры и сообщения в социальных сетях.
• Планируйте перерывы. Например, вы можете использовать технику Pomodorro.
• Приведите в порядок свое рабочее место. Хаос на столе не способствует умственной деятельности. Старайтесь содержать свое рабочее место в чистоте.
• Защитите себя от любых раздражителей. Если вам мешают коллеги или в офисе, а уличный шум отвлекает, используйте наушники. Звуки природы, музыка для концентрации и т. д. отлично помогают сконцентрироваться.
• Избегайте многозадачности. Работа над несколькими задачами одновременно не поможет вам выполнить их быстро. Выполните каждое задание в порядке важности. Так вы будете меньше отвлекаться и у вас будет больше времени.

Улучшение условий труда начальством

Менеджеры, заботящиеся о своих сотрудниках, должны уделять особое внимание причинам, которые отвлекают.

• В первую очередь необходимо создать в офисе комфортную атмосферу. Слишком тесное расположение столов, угнетающий интерьер, отсутствие окон и кондиционеров не способствуют росту продуктивности.
• Развивайте свой офис технологически. Устаревшее оборудование вызывает стресс не меньше, чем болтливые коллеги.
• Создайте дополнительные условия для минимизации стресса. Комфортная комната отдыха, корпоративные мероприятия и продуманная система мотивации значительно улучшат общее состояние сотрудников и будут способствовать качественной работе.
• Замените устаревшие методы связи. Большинство компаний уже применили специальные приложения для учета рабочего времени, корпоративного общения и постановки задач. Многие из них просты в использовании и недороги или даже бесплатны. Более того, все они значительно повышают эффективность работы каждого сотрудника.
• Установите дисциплинарные правила, подходящие для вашей команды.

Зная об основных трудностях, мешающих работе и способах их решения, работать в офисе и улучшать свой бизнес станет намного проще.

См. также:

10 основных факторов, влияющих на производительность

Как легко и эффективно организовать рабочий процесс дома

Как контролировать работу сотрудников. Checkiant — простая программа учета рабочего времени

Кто отвечает за счастье на работе?

• Пред.
• Следующий

Информация и советы по решению проблем | Отдел кадров

Принципы разрешения конфликтов на рабочем месте

Распространенные и неэффективные стратегии разрешения споров на рабочем месте включают:

• Избегание
• Косвенное общение в форме жалоб и/или сплетен,
• Бартер
• Эмоциональные реакции
• Праведность: удержание позиций

Принципы помощи:

• Обратите внимание на свои эмоции и на то, как они на вас влияют . Поймите, что эмоции являются частью рабочего места и что негативные эмоции могут подпитывать конфликт. Признайте свою эмоцию, а затем определите ее источник. Основано ли это на неудачном опыте или прошлом взаимодействии, которое может повлиять на текущую ситуацию? Основано ли оно на чем-то, что вы не можете контролировать? Потратьте время на деэскалацию, прежде чем двигаться дальше.
• Сознательно решить, как реагировать на конфликтную ситуацию . Большинство людей помнят то, как вы реагируете на ситуацию, а не то, что произошло. Хотя вы часто не можете контролировать многие ситуации, вы можете выбирать, как реагировать на других, чтобы уменьшить рабочие конфликты и стресс. Адекватно реагируя на конфликтную ситуацию, вы берете на себя ответственность за свои действия. Обратитесь к разделу «Понимание стилей разрешения конфликтов», чтобы узнать о преимуществах и недостатках каждого стиля.
• Дайте себе время подготовиться . Вам следует заняться сложными вопросами после того, как у вас будет время, чтобы собраться с мыслями. Потратьте время, чтобы понять и прояснить, что вас на самом деле беспокоит. Спросите себя: «Какова основная причина или «почему» того, чего я хочу?» Дополнительные сведения см. в разделе «Сосредоточьтесь на интересах (потребностях), а не на позициях (желаниях)».
• Слушай, размышляй, спрашивай . У вас есть достаточно времени, чтобы слушать? Подходит ли настройка? Установите хороший зрительный контакт и следите за выражением лица и тела. Слушать тяжело, когда эмоции сильны. Сначала остыньте. Не слушайте только для того, чтобы услышать то, что вы ожидаете от другого человека, или чтобы подтвердить свою точку зрения. Слушайте с открытым сознанием. Помогите другому человеку почувствовать себя услышанным. сопереживать. Задавайте открытые вопросы для сбора информации. Обратитесь к разделу «Эффективное слушание» за советами о том, как хорошо слушать.
• Используйте «я»-сообщения, чтобы выразить свою обеспокоенность неконфронтационным способом . Сосредоточьтесь на своих проблемах, чувствах или мнениях и проясните их. «Я расстраиваюсь, когда вы опаздываете, потому что я не могу вовремя закончить смену», а не «Ты всегда опаздываете». «Я»-сообщения возлагают ответственность на вас и включают в себя три компонента: 1) вашу личную реакцию/чувство, 2) описание ситуации/действия и 3) влияние/последствие с вашей точки зрения. Сообщения «вы» фокусируют вину на другом человеке и, скорее всего, вызовут негативную или защитную реакцию.
• Формулируйте вопрос с точки зрения интересов . Сформулируйте дискуссию, прямо говоря о своих интересах. Задавайте сильные вопросы, чтобы лучше определить проблему, которую вы двое должны решить вместе. Лучшие вопросы — это открытые вопросы, а не вопросы, требующие ответа «да» или «нет» или краткого ответа. Хорошие вопросы включают в себя «Как это будет выглядеть?» «Как бы это сработало в данной ситуации?» «Как вы хотите двигаться дальше?» Обратитесь к разделу «Как определить интересы», чтобы получить помощь по вопросам.
• Сосредоточьтесь на том, что вы можете изменить – на будущем . Обсуждение прошлого и/или обсуждение примеров может быть необходимо для понимания, но не для того, чтобы убедить другого человека в своей правоте или защитить себя. Сосредоточьтесь на том, как вы оба можете работать более продуктивно в будущем.
• Признать, что другие точки зрения возможны и вероятны. Хотя вы по-разному относитесь к ситуации, чувства другого человека для него реальны и законны. Отрицание их существования может привести к эскалации ситуации. Трудно найти решения без согласия по проблеме. Если вы не понимаете точку зрения другого человека, вы рискуете не решить правильную проблему, что может усугубить конфликт.
• Творческие возможности мозгового штурма. Вовлекая другого человека в разрешение конфликта, вы добиваетесь его или ее приверженности и развиваете более крепкие рабочие отношения. Непредвзятость к решениям расширяет вселенную, которая может принести вам облегчение.

Источник: CDR Associates, Разрешение конфликтов для менеджеров и руководителей , John Wiley & Sons, 2007 г., и Крейг Рунде и Тим Фланаган, Стать компетентным руководителем в конфликтных ситуациях , John Wiley & Sons, 2007 г.

Понимание стилей разрешения конфликтов

В споре часто проще описать, как другие реагируют, чем оценить, как мы реагируем. У каждого из нас преобладает стиль конфликта. Мы можем лучше понять влияние нашего личного стиля конфликта на других людей. С лучшим пониманием вы можете сделать сознательный выбор того, как реагировать на других в конфликтной ситуации.

Ученые-бихевиористы Кеннет Томас и Ральф Килманн, разработавшие инструмент Томаса-Килманна для определения режима конфликта, определили пять стилей: соревнование, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Ни один конфликтный стиль не является правильным или неправильным по своей сути, но один или несколько стилей могут оказаться неподходящими или неэффективными в данной ситуации.

1. Конкуренция

Ценность собственного результата/цели: Высокая
Ценность отношений: Низкая
Результат: Я выигрываю, ты проигрываешь Соревновательный стиль — это попытка получить власть и заставить измениться. Соревновательный стиль может быть уместным, когда вам нужно реализовать непопулярное решение, принять быстрое решение, решение жизненно важно в кризисной ситуации или важно сообщить другим, насколько важен для вас вопрос – «отстоять свое право». .» Тем не менее, отношениям нанесен непоправимый ущерб, и это может побудить другие стороны использовать скрытые методы для удовлетворения своих потребностей.

2. Приспособление

Ценность собственного вопроса/цели: Низкая
Отношения ценности: Высокая
Результат: Я проигрываю, ты выигрываешь чтобы сохранить мир. Сглаживание или гармонизация могут привести к ложному решению проблемы и вызвать у человека чувства, варьирующиеся от гнева до удовольствия. Приспособляющиеся не напористы и склонны к сотрудничеству и могут играть роль мученика, жалобщика или саботажника. Однако примирение может быть полезным, когда кто-то ошибается или когда вы хотите свести к минимуму потери, чтобы сохранить отношения. Это может стать соперничеством — «Я лучше, чем ты» — и может привести к снижению креативности и усилению дисбаланса сил.

3. Избегание

Ценность собственной проблемы/цели: Низкая
Ценность отношений: Низкая
Результат: Я теряю, ты теряешь

Избегающие намеренно игнорируют или выходят из конфликта, а не сталкиваются с ним. Избегающие, кажется, не заботятся о своей проблеме или проблемах других. Люди, которые избегают ситуации, надеются, что проблема исчезнет, ​​разрешится сама собой без их участия или возлагают ответственность на других. Избегание может быть уместно, когда вам нужно больше времени на размышления и обдумывание, временные ограничения требуют отсрочки или риск конфронтации не стоит того, что вы можете получить. Однако избегание разрушительно, если другой человек чувствует, что вы не заботитесь о том, чтобы заниматься. Не разрешая конфликт, этот стиль позволяет конфликту закипеть, что может привести к гневным или негативным вспышкам.

4. Компрометация

Ценность собственного вопроса/цели: Средняя
Ценность отношений: Средняя
Результат: Я выигрываю часть, ты выигрываешь часть

Компромиссы готовы пожертвовать некоторыми из своих целей другие тоже отказываются от своего — дай немного, немного получи. Компромиссы поддерживают отношения и могут занять меньше времени, чем другие методы, но решения сосредоточены на требованиях, а не на потребностях или целях. Компромисс не предназначен для того, чтобы сделать все стороны счастливыми или найти решение, которое имеет наибольший смысл с точки зрения бизнеса, а скорее обеспечивает что-то справедливое и равноправное, даже если это причиняет убытки обеим сторонам. Власть определяется тем, что одна часть может принудить или заставить другую отказаться. Чтобы разделить разницу, игра может привести к тому, что результат будет менее творческим и идеальным.

5. Сотрудничество

Ценность собственного вопроса/цели: Высокая
Ценность отношений: Высокая
Результат: Я выигрываю, ты выигрываешь

Сотрудничество порождает творческие решения и потребности, которые удовлетворяют все стороны . Соавторы выявляют основные проблемы, проверяют предположения и понимают взгляды других. Сотрудничество требует времени, и если отношения между сторонами не важны, то, возможно, не стоит тратить время и энергию на создание взаимовыгодного решения. Однако сотрудничество способствует уважению, доверию и налаживанию отношений. Коллаборационисты разрешают конфликт напрямую и таким образом, который выражает готовность всех сторон получить то, что им нужно.

В случае любого конфликта спросите: «Является ли мой предпочтительный стиль разрешения конфликта самым лучшим, который я могу использовать для разрешения этого конфликта или решения этой проблемы?»

Источник: Томас, К. В. и Р. Х. Килманн, Инструмент режима конфликта Томаса-Килмана

Сосредоточьтесь на интересах (потребностях), а не на позициях (желаниях) позиции – вещи, которые, вероятно, будут конкретными и явными. Постарайтесь распознать разницу между позициями и интересами, чтобы помочь в творческом решении проблем.

• Позиции — это заранее определенные решения или требования, которые люди используют для описания того, чего они хотят — того, что человек хочет, чтобы произошло по конкретному вопросу.
  Например: «Мне нужен отчет».
• Интересы определяют проблему и могут быть неосязаемыми, невыраженными или непоследовательными. Это основные причины — мотивация этой позиции. Конфликт обычно возникает там, где эти мотивы/потребности не понимаются или каким-то образом не совпадают.
  Например: «Мне нужно получить отчет к пятнице, чтобы у меня было время просмотреть и отредактировать его до истечения срока в следующую среду».

Помните, что выяснение ваших интересов так же важно, как и выяснение их интересов.

Как определить интересы

Чтобы определить интересы другого человека, вам необходимо задать вопросы, чтобы определить, что, по мнению этого человека, ему или ей действительно нужно. Когда вы спрашиваете, обязательно уточните, что вы задаете вопросы не для обоснования их позиции, а для лучшего понимания их потребностей, страхов, надежд и желаний.

Использование открытых вопросов, побуждающих человека «рассказать свою историю», поможет вам лучше понять его интерес. Открытые вопросы противоположны закрытым вопросам, которые требуют ответа «да» или «нет». Чтобы проиллюстрировать разницу, рассмотрим следующий пример:

• Были ли у вас хорошие отношения с вашим руководителем? (закрытый)
• Какие у вас отношения с начальником? (открытый)

Примеры открытых вопросов:

• Что вас больше всего беспокоит…?
• Что вы думаете о…?
• Как мы можем исправить…?
• Что произойдет, если…?
• Как еще вы могли бы сделать. ..?
• Что вы могли бы мне рассказать о…?
• Что дальше?
• Не могли бы вы помочь мне понять…?
• Как вы думаете, что вы потеряете, если…?
• Что вы пробовали раньше?
• Что вы хотите сделать дальше?
• Чем я могу быть полезен?

Нередко у вас или у другого человека несколько интересов.

Решение проблем на основе интересов приводит к более творческим и успешным решениям.

Источник: Фишер, Юри и Паттон. Как добраться до Да : Переговоры о соглашении без уступок. Houghton Mifflin, Second Edition, 1992.

Эффективное слушание

Решение проблем требует навыков эффективного слушания. Когда вы слушаете эффективно, вы помогаете успокоить эмоции другого человека, чтобы он чувствовал себя услышанным. Как только эмоции деэскалированы, обе стороны могут использовать когнитивное решение проблем для поиска вариантов.

Обратите внимание на то, как вы слушаете. Будьте осторожны с:

• Предполагая, что вы знаете, что говорящий собирается сказать дальше
• Думая о том, что вы собираетесь сказать, пока говорит другой
• Озабоченность своей внешностью или попытка произвести впечатление
• Осуждение или критика говорящего
• Пытается выглядеть заинтересованным, но не слышит, что говорит другой человек
• Отключение, потому что информация противоречит вашим идеям и убеждениям
• Прерывание, чтобы вы могли аргументировать свою идею или найти бреши в аргументах другого человека
• Отключение из-за того, как говорит говорящий — слишком громко, неприятно или из-за того, что говорящий монополизировал разговор

Посмотрите этот Ted Talk о 10 способах улучшить общение

Мы фильтруем информацию через наши предубеждения, ценности, эмоции, значение слов и физическое состояние ума. Будьте осторожны:

• Услышать то, что вы хотите услышать, а не то, что на самом деле сообщается
• Прошлый негативный опыт окрашивает то, что вы слышите
• Попытки услышать что-то, что исполняет ваши желания или желания
• Формирование мнения о ценности сказанного, т. е. слишком скучно, слишком сложно, ничего нового, неважно, желание, чтобы говорящий дошел до сути
• Эмоционально заряженные слова, используемые в общении, такие как абсолюты, предположения и требования: «вы должны», «вы должны», «вам не хватает», «вы никогда», «вы всегда», «вы не понимаете», «каждый раз». раз вы», «вы запутались» и т. д. 90–115
• Низкая энергия и как это влияет на слушание и реакцию
• Предполагать, что ваше собственное значение слов и выражений такое же, как у говорящего

Как эффективно слушать

1. Перед встречей распознайте и поймите эмоции. Ты нервничаешь? Вы злитесь на другого человека? Вы чем-то расстроены? Спросите себя, что вызывает эмоцию. Переносите ли вы эмоции с одной проблемы на другую? Есть ли личные проблемы из дома, которые мешают работе?
2. При встрече обратите внимание на говорящего. Сопротивляйтесь отвлекающим факторам. Отложите ручку, установите хороший зрительный контакт и наклонитесь вперед, чтобы показать свой интерес. Не перебивай. Делайте заметки, если это поможет.
3. Слушайте с открытым, любопытным умом. Не оценивайте то, что говорит другой человек, как «неправильное». Уточните смысл, задавая вопросы, чтобы получить дополнительную информацию. Попробуйте: «Пожалуйста, помогите мне понять…» или «Как вы сказали, что это произошло?»
4. Не реагируйте на эмоциональные всплески. Поговорите с другой стороной об их эмоциях. Говорите о собственных эмоциях. Активное признание эмоций не позволит им доминировать в обсуждении. Примеры того, что вы можете сказать: «Вы чувствуете, что…» или «Должно быть, это расстраивает, что…»
5. Подумайте и проясните значения. После того, как говорящий закончит, скажите: «Правильно ли я вас понял, что вы говорите…?» «Посмотрим, правильно ли я понял…» «С вашей точки зрения ситуация такова…» Попробуйте обобщить, отразить или переформулировать.

   No related posts.