6. Правила работы над текстом. Азбука литературного творчества, или От пробы пера до мастера Cлова
6. Правила работы над текстом
Дурные законы в хороших руках исполнителей — хороши; и самые лучшие законы в руках дурных исполнителей — вредны.
Фридрих Великий
Из выступления автора перед журналистами Балашихинского телевидения:
«Приступая к написанию журналистского материала, каждый раз напоминайте себе, чего от вас потребует работа над текстом, — каких усилий, каких действий и какого состояния духа. Тогда неожиданностей при выполнении задачи для вас не будет, и вы с ней прекрасно справитесь.
Вот они — пять условий успешной работы над текстом.
Максимальная сосредоточенность (то, что я называю канализацией усилия). Мелочей нет. Любая мелочь в тексте, как мы говорили, определяет успех или неуспех выполнения задачи. Отсюда вытекает, что надо работать в тишине, или уметь отключаться от внешних раздражителей.
Готовность к длительному усилию.
Репортаж, отчет в 70-100 строк требуют порой часа работы, часто — в неблагоприятных условиях редакционного шума. Сосредоточенность и работоспособность — только эти вещи «вытянут» текст.
Ответственность, основанная на осознании серьезности задачи. Нет ненужных слов — нет незначительных текстов. Любая, самая «мелкая», самая скучная, самая сухая информация должна быть подана грамотно и четко.
Мужество и оптимизм. Страх перед чистым белым листом бумаги есть у каждого (подробнее об этом чуть ниже). Его надо преодолевать. Садитесь и начинайте писать — не мучаясь вопросом, получится или не получится. Все у вас будет хорошо!
Грамотное саморедактирование
В обучении саморедактированию нужен системный, осознанный подход. Нужна р а б о т а над ошибками — основанная на конкретном знании стилистики, а не на речевой культуре или интуиции. Последние вещи — только сильное подспорье, но не более того. И поэтому мы должны знать хотя бы основы стилистики».
Совет № 136 (для женщин) По правилам этикета мужчина обязан пропускать женщину вперед, но на дороге действуют другие правила – ПДД. Вы – полноценный участник дорожного движения, и правила одни для всех
Совет № 136 (для женщин) По правилам этикета мужчина обязан пропускать женщину вперед, но на дороге действуют другие правила – ПДД. Вы – полноценный участник дорожного движения, и правила одни для
УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ОТ РАБОТЫ
УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ОТ РАБОТЫ
Анжела работает на фабрике, выпускающей спортивную обувь.
Корректирующие правила (правила координации)
Корректирующие правила (правила координации) Вводные замечания. Назначение этих правил — предупреждать появление таких написаний, которые следуют из основных правил, но нарушают сложившиеся закономерности сочетаемости букв в слове или затрудняют правильное понимание
Глава 5. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ИТОГОВОЙ РАБОТЫ
1.
3. Основные правила работы на компьютере1.3. Основные правила работы на компьютере Правила работы на персональном компьютере сформировались уже давно на основе многолетнего опыта эксплуатации ПК. Их должен знать каждый пользователь: это необходимо и для защиты компьютера от неприятностей, и для сохранности
9.1. Правила работы и поведения в Интернете
ПРАВИЛА РАБОТЫ И ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ РАБОТЕ СО ВСПЫШКОЙ
ПРАВИЛА РАБОТЫ И ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ РАБОТЕ СО ВСПЫШКОЙ
При работе со вспышкой необходимо соблюдать следующее:* Устанавливайте на фотокамеру вспышки только тех моделей, которые рекомендованы производителем.
Не устанавливайте на современные фотокамеры советские
Правила работы с ограждающими конструкциями из асбестоцементных экструзионных панелей и плит
Правила работы с ограждающими конструкциями из асбестоцементных экструзионных панелей и плит Стены горизонтальной и вертикальной разрезок монтируются с укрупнительной сборкой в карты. Допускается и поэлементный монтаж.Панели перегородок в многоэтажных зданиях
Основные работы:
Основные работы: «Человек управляющий»«Я – математик: Дальнейшая жизнь вундеркинда. Автобиографический отчет о зрелых годах и научной карьере Ноберта Винера»«Бывший вундеркинд»«Кибернетика и общество»«Кибернетика, или контроль и коммуникации у животных и
Основные работы
Основные работы «Взгляд на психотерапию»«Становление человека»«Психология супружеских отношений: возможные альтернативы»«Клиническая работа с трудным ребенком»«Консультирование и психотерапия»«Терапия, сфокусированная на пациенте»«Свобода
Основные работы
Основные работы «Промышленная социология и трудовые отношения»«По ту сторону контракта»«Управление рабочими»«История и
восемь правил типографики, которые спасут любой текст — Дизайн на vc.
ruМини-правила, о которых я расскажу, скорее подходят для небольшой полиграфии, рекламных баннеров на бумаге, в интернете и других носителях, которые содержат небольшое количество текста.
42 573 просмотров
При вёрстке книг и журналов или в веб-дизайне некоторыми правилами лучше пренебречь или хорошо задуматься пред их использованием.
Начнём!
Исходный текст
Я специально создал этот небольшой ужас, чтобы прогнать его по всем правилам из шпаргалки. Прошу заметить, что данный текст не несёт никакой смысловой нагрузки. Представим его манекеном для тренировок.
1\Интерлиньяж
Добавьте воздуха тексту. Интерлиньяж (межстрочное расстояние) текста должен быть равен примерно 100–110% от размера шрифта для заголовков и 120–140% для обычного текста. Если размер заголовка 60 pt, то интерлиньяж должен быть равен примерно 66 pt. Это правило не строгое, потому что многое зависит от размера шрифта, его гарнитуры, ширины колонки и т.
Иногда для заголовков приходится делать интерлиньяж даже меньше кегля шрифта.
2\Тире и дефис
Соблюдайте правила русского языка, правильно расставляйте запятые, отличайте тире от дефиса. Тире на клавиатуре (Windows)— Alt + 0151.
3\Висячие предлоги
Если предлог стоит в конце строки, он называется «висячий». Если визуально кажется, будто он небрежно «торчит» из строки, то переносите его на следующую, а тире наоборот переносить не нужно.
4\Кавычки-ёлочки
Используйте кавычки «ёлочки» вместо кавычек „лапок”. Лапки используйте только внутри ёлочек, если нужны кавычки внутри кавычек.
Пример: «… „…”… »
5\Висячая пунктуация
Знаки, как скобки и кавычки с левой стороны выносите за линию текста. Если текст выровнен и справа, то справа также выноси запятые, точки, кавычки, скобки. Тире и дефисы в таком случае переносятся на треть или наполовину.
На самом деле это правило спорное, и я больше склоняюсь к тому, чтобы пользоваться им крайне редко и не во всех случаях.
Неверный пример
Скорее всего, это не должно выглядеть так, как выше. Более правильным кажется не полное вынесение пунктуацию за линию, а частичное: на четверть или на треть.
6\Буква «ё»
Никогда не игнорируйте буквы «ё» и «й». Они имеют равно те же права на существование, что и остальные буквы.
7\Оишбки
Всегда проверяйте макет на ошибки, удаляйте двойные пробелы.
8\Кернинг
Пользуйтесь кернингом, чтобы поправить расстояние между символами там, где это выглядит неровно. Для проверки: площадь пространства между символами должна быть одинаковой.
Финал
Спасибо за прочтение, но и вы выразите благодарность:)
Чтобы выразить её, перейдите и подпишитесь на мои соцсети.
Мои блоги в ВКонтакте и на Facebook о дизайне;
Моё портфолио;
Статьи для недизайнеров и владельцев бизнеса.
20 Правила текстового этикета для сотрудников
Обновлено:
от Mariya Postelnyak
Обновлен:
SMS становится выбранным каналом для многих работников. Но чтобы добиться успеха и привлечь сотрудников через эту среду, важно помнить об этикете текстовых сообщений для сотрудников.
Работодатели больше не могут уклоняться от использования таких каналов, как SMS, для связи с сотрудниками. По мере того, как организации стремятся объединить сотрудников из рассредоточенных команд, текстовые сообщения для бизнеса станут необходимыми для доставки всего, от срочных обновлений до импульсных опросов.
Но для того, чтобы получить максимальную отдачу от SMS сотрудников, внутренние коммуникаторы должны понимать несколько ключевых правил текстовых сообщений для сотрудников. В этом руководстве изложены 20 основных правил этикета текстовых сообщений на рабочем месте и способы их применения в общении.
Совет для профессионалов. Максимально используйте SMS для сотрудников с помощью средства внутренней связи , которое объединяет электронную почту и обмен текстовыми сообщениями. Узнайте , как использовать программное обеспечение для внутренних коммуникаций ContactMonkey сегодня!
20 основных правил обмена текстовыми сообщениями для сотрудников
Деловой этикет обмена текстовыми сообщениями помогает гарантировать, что корпоративные сообщения остаются актуальными, уместными и информативными, а не просто отвлекающими.
Часто правила деловой переписки для сотрудников негласны. Поэтому может быть сложно понять, нарушаете ли вы их в тот момент, когда быстро отправляете текст.
Изучив это руководство, вы узнаете, на что следует обращать внимание в сообщениях сотрудников, и сможете подготовить контрольный список для своих будущих внутренних текстов.
1. Убедитесь, что ваше SMS-сообщение имеет четкую цель.
SMS-сообщения сотрудников служат определенной цели. Они должны быть посвящены очень актуальной информации, такой как срочные обновления, напоминания и изменения в расписании.
Вы также можете использовать их для сообщений о признании сотрудников и совместной работы в команде в режиме реального времени, но цель должна быть четкой и конкретной для человека, с которым вы общаетесь.
Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники ежедневно получали отраслевую информацию и интересные факты, зарезервируйте эту информацию для внутреннего информационного бюллетеня. В противном случае сотрудники будут думать о SMS как о канале для общих уведомлений и будут меньше обращаться к ним за важной информацией, что противоречит цели.
Узнайте, как создать успешный информационный бюллетень для сотрудников с помощью нашего пошагового руководства.
2. Убедитесь, что аудитория соответствует сообщению/контенту
Чтобы сообщение было четким и целенаправленным, важно понимать свою аудиторию.
Массовые сообщения сотрудников должны быть зарезервированы для срочных обновлений и критических сообщений.
Если ваш текст содержит информацию, относящуюся только к определенным отделам, обязательно отправьте ее в соответствующие списки рассылки.
С помощью инструмента SMS для сотрудников ContactMonkey вы можете загружать, упорядочивать и маркировать списки рассылки или выбирать из 10 ранее загруженных списков получателей. Таким образом, отправка SMS становится еще быстрее, и вы гарантируете, что ваши текстовые сообщения всегда достигают нужной аудитории и остаются актуальными.
3. Помните о времени
Если у вас есть удаленные, гибридные или рассредоточенные команды, вы уже знаете, что рабочее время не всегда одинаково для всех. Самое замечательное в SMS для сотрудников — это то, что они могут помочь вам связаться с сотрудниками в любом месте и в любое время.
При этом важно помнить, какие сообщения вы можете отправлять и когда. Во время кризиса, например, во время отключения электроэнергии, пожара, нарушения безопасности или экстремальных погодных условий, может потребоваться отправка текстовых сообщений вашим сотрудникам в нерабочее время.
Но если вы отправляете сообщение с благодарностью команде, оно, вероятно, может подождать до рабочего дня.
При работе с некоторыми сообщениями, такими как обновления командного проекта или новости клиентов, вам необходимо оценить свое мнение и взвесить срочность. Но всегда спрашивайте себя: может ли это подождать до рабочего дня?
4. Убедитесь, что сообщение подходит для канала
Частью отправки целенаправленного и релевантного сообщения является определение того, какой носитель лучше всего подходит для передачи вашего сообщения. Объявления об изменениях в руководстве или увольнении сотрудников лучше оставить для длинных форм или личного общения.
Точно так же виртуальная ратуша, вероятно, является лучшим местом для обсуждения того, как способствовать разнообразию и инклюзивности на рабочем месте.
Лучше всего SMS дополняет и укрепляет другие каналы связи. Позволив вам отправлять напоминания о событиях или ссылки на ресурсы, вы можете повысить осведомленность обо всех ключевых сообщениях и событиях, улучшив общий рейтинг кликов по вашим сообщениям.
5. Будьте последовательны в своем носителе
Постоянство имеет ключевое значение. Если вы отправляете однотипные сообщения с одной и той же платформы, сотрудники сразу узнают, где искать конкретную информацию или ресурсы.
Это не означает, что вам нужно перепрофилировать один и тот же старый контент на каждой платформе. Это просто означает, что вам нужно решить, какие категории контента лучше всего подходят для какой среды, и использовать преимущества.
Конечно, есть некоторые исключения. COVID-19Кризисные сообщения, например, должны быть отправлены на как можно больше платформ, чтобы обеспечить максимальную читательскую аудиторию.
Кроме того, вы можете использовать вторичные каналы для продвижения сообщений, отправляемых по вашему основному каналу (например, просить сотрудников проверить важное обновление электронной почты). Но в каждом случае вам нужно адаптировать контент к среде, убедитесь, что стиль и формат резонируют с вашей аудиторией.
6. Сократите использование смайликов и сокращений и используйте их с умом
Смайлики и сокращения могут стать хорошим способом сделать ваш внутренний бренд более гуманным. Но если не использовать их осторожно, смайлики и аббревиатуры также могут быть неуместными и неуместными.
Принимая решение использовать смайлики, подумайте, как они резонируют с вашим общим голосом бренда. Также подумайте, как они соотносятся с контекстом вашего сообщения.
Отмечаете день рождения? Во что бы то ни стало, используйте смайлик или два. Но если вы отправляете ссылку на последние сообщения об управлении изменениями или новую политику компании, лучше этого не делать.
7. Будьте вежливы, уважительны и профессиональны
Поскольку в повседневной жизни мы часто используем текстовые сообщения как неформальное средство общения, легко забыть о профессиональных границах. Однако текстовые сообщения сотрудников отличаются от текстовых сообщений друзей и семьи.
Хотя природа текста означает, что вам нужно отправлять более короткие и емкие сообщения, ваш тон не должен сильно отличаться от тона информационных бюллетеней ваших сотрудников.
Аббревиатуры и смайлики можно использовать с осторожностью (как обсуждалось выше), но не переусердствуйте. И не забывайте быть вежливым и терпеливым так же, как и с электронной почтой.
ContactMonkey упрощает согласование тона и обмена текстовыми и электронными сообщениями ваших сотрудников.
Интегрируя SMS для сотрудников и адаптивный конструктор электронной почты на одной платформе, ContactMonkey позволяет создавать тексты на рабочем столе и сравнивать их с текстом электронной почты. Это позволяет избежать безумных, непрофессиональных текстовых сообщений, которые часто случаются при отправке сообщений с вашего телефона.
8. Сообщения должны быть короткими/краткими
Благодаря новейшим технологиям, таким как обмен голосовыми сообщениями, слишком легко отправлять длинные бессвязные тексты. Помните: SMS — это не электронное письмо. Целью этого метода внутренней коммуникации является более быстрое и эффективное распространение информации.
И длинные сообщения противоречат этой цели.
Если сообщение длиннее, чем несколько/предложений, начните спрашивать себя: «Что лучше: звонок в Zoom или электронная почта, чтобы донести мое сообщение?»
Если ответ звучит утвердительно, замените текст интерактивным электронным письмом в формате HTML. Кроме того, вы можете отправить текст со ссылкой на Zoom, спросив, свободен ли человек для чата.
ContactMonkey позволяет встраивать и автоматически сокращать ссылки непосредственно в текстовые сообщения ваших сотрудников, так что вы даже можете использовать его для продвижения других форм цифрового общения на рабочем месте или делиться ссылками на ресурсы, чтобы сэкономить недвижимое имущество SMS.
Прочтите наше руководство, чтобы узнать больше об эффективном внедрении цифровой трансформации в ваши внутренние коммуникации.
9. Будьте осторожны, не злоупотребляйте SMS
Одна из проблем с SMS заключается в том, что многие склонны злоупотреблять ими. Если вы заметили, что еженедельно отправляете десятки текстовых сообщений сотрудникам, сделайте паузу и оцените свой контент.
Вся отправляемая вами информация, вероятно, не была срочной или актуальной для каждого из ваших получателей. Также вполне вероятно, что сотрудники будут чувствовать себя подавленными бесконечным потоком информации и начнут игнорировать ваши сообщения.
За некоторыми исключениями, такими как отправка сообщений сотрудникам, работающим на переднем крае, и сотрудникам, не работающим на рабочем месте, текстовые сообщения сотрудников следует зарезервировать только для срочных обновлений.
Чтобы держать себя в руках, полезно еженедельно проверять текстовые сообщения. ContactMonkey позволяет легко увидеть, сколько раз вы отправляли массовые текстовые сообщения сотрудникам и включенный в них контент. Вы можете легко получить доступ ко всей этой информации на серверной части вашего инструмента:
10. Будьте четкими и помните о тональном сообщении
При переключении на среду SMS вам нужно будет внести некоторые изменения в свой контент. Но ваш тон должен быть одинаковым во всех ваших внутренних коммуникациях.
Это поддерживает сильный внутренний голос бренда, который является неотъемлемой частью сильной корпоративной культуры.
Другими словами, если вы не используете такие слова, как «Все», «Эй!» «Cheers» или смайлики в ваших внутренних электронных письмах, лучше также избегать их в ваших текстах. С другой стороны, если это общие элементы общения ваших сотрудников, постарайтесь включать их более последовательно.
Узнайте, как улучшить коммуникацию с вашими сотрудниками с помощью убедительного рассказа о внутренних коммуникациях.
11. Будьте ясны, кратки и конкретны в информации, которой вы делитесь
Из-за более короткого формата SMS не так много места для двусмысленности. Вот почему важно использовать текстовые сообщения для передачи информации таким образом, чтобы не оставалось места для неправильного толкования.
Это включает в себя избегание аббревиатур, которые могут быть известны только некоторым отделам, или попытки пошутить без достаточного контекста.
Если перед отправкой вы не уверены, достаточно ли понятно ваше сообщение, попросите коллегу прочитать его. И всегда обязательно предварительно просматривайте свои SMS-сообщения перед отправкой.
12. Избегайте обсуждения деликатных и сложных тем по SMS
Мы все слышали фразу «средство — это сообщение». Если вы собираетесь обсудить, почему член вашей команды высшего руководства был уволен, короткий текст может преуменьшить значение серьезного вопроса. Так что, наверное, это не правильный подход.
Аналогично, если вы хотите выразить сочувствие сотруднику, переживающему трудности, лучше отправить вдумчивое электронное письмо или высказать свои мысли на виртуальной встрече.
Тем не менее, SMS невероятно ценны для облегчения этих содержательных разговоров. Вы можете быстро и легко отправить своим сотрудникам текстовое сообщение, чтобы узнать, могут ли они присоединиться к вызову, или ссылку на встречу, чтобы ускорить процесс.
13. Избегайте отправки плохих новостей в тексте
Точно так же, как вы хотите избежать обсуждения деликатных тем в тексте, вы также должны избегать объявления плохих новостей или критики в тексте.
SMS имеет сжатую и неформальную структуру общения.
Он не рассчитан на сложность и детализацию, необходимые для вежливой передачи плохих новостей или конструктивной критики.
Такие разговоры требуют более продолжительного обсуждения и более стратегического подхода.
Тем не менее, SMS позволяет вам отправить быстрый опрос, чтобы узнать, какую платформу и время предпочитает ваш сотрудник для обсуждения. Не говоря уже о том, что вы можете использовать SMS для отправки напоминаний о встречах и убедиться, что важные разговоры никогда не будут упущены из виду:
14. Не отправляйте конфиденциальную информацию в текстовых сообщениях
Рабочие компьютеры обычно поставляются с набором программного обеспечения и инструментов, предназначенных для обеспечения безопасности и конфиденциальности пользователей. Личные сотовые телефоны ваших сотрудников не всегда имеют такую защиту.
Если параметры уведомлений настроены неправильно, конфиденциальное сообщение может легко появиться на экране вашего сотрудника, и почти каждый сможет его прочитать.
Подводя итог, SMS-сообщения сотрудников не всегда так конфиденциальны, как внутренняя электронная почта.
Тем не менее, SMS — отличный канал для напоминания сотрудникам о необходимости проверить свою почту или просмотреть конфиденциальный ресурс, доступный в их внутренней сети или другом приложении для сотрудников.
15. Сначала обратитесь к аудитории (скажите привет)
Тот факт, что вы отправляете текстовое сообщение, не означает, что вы должны избегать тонкой вежливости личного общения.
Не забудьте поздороваться и обратиться к получателю, прежде чем углубляться в ключевое содержание вашего сообщения.
Быть кратким не означает быть резким — это означает соблюдать баланс между донесением четкого сообщения и проявлением уважения к получателю.
16. Оперативно отвечайте
Одной из главных причин, по которой мы обращаемся к текстовым сообщениям, является скорость и оперативность SMS-сообщений. На самом деле 90% текстов открываются в течение пяти минут.
Но эффективность этого коммуникативного процесса зависит и от респондента.
Не все SMS-оповещения требуют ответа. Но если ваше сообщение требует обратной связи от сотрудников, ваша задача — побудить сотрудников быстро отвечать при получении сообщения.
Например, вы разослали срочный SMS-опрос, чтобы выяснить, какой канал конференц-связи лучше всего подходит для предстоящей встречи с клиентом. В конце вы захотите добавить раскрытие информации о том, ожидаете ли вы ответа и когда, например: «Пожалуйста, ответьте до пятницы EOD.
Для быстрой двусторонней связи всегда просите получателей отвечать быстро. Это позволяет избежать любой двусмысленности и помогает вам получить больше от среды SMS.
17. Избегайте чрезмерного использования телефонов и текстовых сообщений
Всех нас раздражает, когда наши друзья или родственники прикованы к телефону, пока мы проводим время вместе. Аналогичное чувство возникает, когда мы находимся в присутствии сотрудников, которые приклеены к своим устройствам во время виртуальных мероприятий по построению команды или коучинговых сессий сотрудников.
Это не только раздражает окружающих, но и мешает спикеру и участникам мероприятия получить то внимание, которого они заслуживают.
Чтобы убедиться, что сотрудники не злоупотребляют своими телефонами, не отправляйте текстовые сообщения сотрудникам, когда вы знаете, что будет общекорпоративная конференция или когда член вашей команды берет личный день. Это гарантирует, что SMS останется полезным, а не утомительным каналом.
18. При использовании преобразования голоса в текст всегда вычитывайте и проверяйте на наличие ошибок
Современные технологии SMS, такие как технология преобразования голоса в текст, часто помогают повысить производительность. Единственная проблема в том, что он часто подвержен ошибкам.
В то время как автокоррекция орфографических ошибок может привести к забавным шуткам между вами и вашими друзьями, в профессиональной среде все становится менее забавным.
По этой причине важно всегда предварительно просматривать и корректировать ваши тексты перед отправкой.
С системой SMS для сотрудников ContactMonkey вы можете просмотреть свои сообщения, прежде чем нажать «Отправить». И вы сможете увидеть текст, отображаемый точно так, как его увидят ваши сотрудники. Так легче делать осознанные корректировки.
Узнайте больше о том, как вы можете использовать ContactMonkey для внутренней коммуникации и повышения вовлеченности сотрудников в вашей организации при личном, удаленном и непосредственном контакте.
19. Убедитесь, что групповые тексты понятны для всех
При массовой рассылке сообщений сотрудникам обязательно убедитесь, что содержание сообщения актуально для всех получателей.
Чтобы еще раз убедиться, что это действительно так, задайте себе такие вопросы, как:
- Кто моя аудитория?
- Может ли мое сообщение принести пользу всем получателям?
- Есть ли в моем списке получателей кто-либо, кому не будет полезно получить это сообщение?
Только после того, как вы ответите на эти вопросы, вы будете готовы приступить к отправке вашего сообщения.
И не забудьте предварительно просмотреть!
20. Заранее попросите разрешения у вашей аудитории/получателя
Хотя внутренние коммуникации не подчиняются тем же правилам, что и внешние маркетинговые сообщения, большинство мобильных серверов по-прежнему предлагают получателям SMS возможность отказаться от ваших сообщений, отправив текстовое сообщение STOP.
Чтобы избежать проблем с доставкой, заранее обсудите со своими сотрудниками значение ваших внутренних SMS-сообщений и какую ценность они приносят.
В частности, расскажите о срочных обновлениях и экстренных сообщениях, которые будут приходить через SMS. И придерживайтесь своего обещания доставлять ценные и своевременные сообщения, чтобы SMS оставался заслуживающим доверия каналом. В этом случае у сотрудников не будет необходимости отписываться.
Соблюдайте текстовый этикет для сотрудников, чтобы получить больше от SMS
Позволяя компаниям привлекать и связывать сотрудников из любого места, SMS для сотрудников помогает организациям преодолевать основные проблемы внутренней коммуникации на современном рабочем месте.
Если вы будете следовать правилам текстовых сообщений и этикету для сотрудников, вы сможете повысить вовлеченность сотрудников по этому ключевому каналу и убедиться, что сотрудники обращаются к SMS для получения важных обновлений.
SMS-инструмент ContactMonkey объединяет обмен сообщениями сотрудников с внутренней электронной почтой на единой платформе. Внутренние коммуникаторы могут оптимизировать свой рабочий процесс, гарантируя, что тон, стиль и брендинг будут согласованы во всех сообщениях сотрудников. Забронируйте бесплатная демо-версия , чтобы увидеть ContactMonkey в действии!
Правила текстового этикета
Майк Нудельман/Business Insider Когда дело доходит до общения, текстовые сообщения настолько обыденны, насколько это возможно.
В некоторых ситуациях это также один из самых удобных и эффективных способов переписки, поэтому он становится все более приемлемым и распространенным средством общения на работе.
Но когда вы переписываетесь с коллегами, начальниками, сотрудниками или клиентами, обязательно соблюдайте определенный набор правил профессионального этикета, — говорит карьерный коуч Барбара Пачтер в своей книге «Основы делового этикета».
Вот семь из них:
1. Будьте осторожны с сокращениями.
Текстовые сообщения предназначены для быстрого общения, поэтому мы обычно используем сокращения и ярлыки, такие как «np» (нет проблем) или «u» (вы). Но есть такая вещь, как неуместная аббревиатура.
«Использование ярлыков стало более распространенным в деловом мире, но убедитесь, что ‘u’ может быть таким неформальным», — говорит Пачтер.
Если вы решите включить их в свои тексты, она предлагает использовать только общеизвестные ярлыки, смысл которых будет понятен получателю.
А с непрофессиональными аббревиатурами или аббревиатурами — например, «WTF» — хорошее эмпирическое правило — печатать только то, что вам удобно произносить вслух.
В конечном счете, самый безопасный способ — напечатать слово или фразу целиком.
2. Следите за своим тоном.
Когда вы пишете коротко и быстро, вы не думаете о своем тоне, и «ваш текст может звучать резче, чем вы предполагали», — говорит Пачтер.
Старайтесь писать полными предложениями, чтобы не звучать резко, и всегда читайте свое сообщение вслух, чтобы оно не звучало слишком резко.
«Избегайте негативных слов, таких как «неудача», «неправильный» или «забытый», — пишет Пачтер. «Используйте «пожалуйста» и «спасибо»».
3. Никогда не отправляйте плохие новости по SMS.
«Не оставляйте отрицательный отзыв и не увольняйтесь в текстовом сообщении», — пишет Пачтер. «В обоих случаях поговорите с заинтересованным лицом. Даже если вы уходите из компании, вы не хотите сжигать мосты — вам может понадобиться рекомендация в будущем».
Суть в том, что текстовые сообщения — слишком обыденное средство, чтобы сообщать плохие новости. Трудно понять, какой тон вы испускаете в текстовом сообщении, поэтому Пачтер говорит, что безопаснее придерживаться только хороших новостей при отправке сообщений людям из вашей профессиональной сети.
4. Не меняйте время или место встречи в сообщении.
«Потенциальные участники могут не проверить свои телефоны вовремя», — пишет она. «Пожилые работники могут не смотреть в свои телефоны так часто, как их более молодые коллеги».
Если вы собираетесь изменить время или место встречи в последнюю минуту, позвоните этому человеку из уважения.
5. Всегда проверяйте дважды при использовании функции преобразования голоса в текст.
«Смартфоны позволяют вам говорить свое сообщение, которое телефон затем преобразует в текст», — говорит Пачтер. «Но многое может быть потеряно при переводе. Прежде чем нажимать кнопку «Отправить», убедитесь, что то, что вы сказали, отображается в виде текста».
