Работа в студии декора ззаимодействие с клиентами: Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами в интерьер-студию, 7 000 – 20 000 грн, компания Tema ltd, работа в Одессе — Work.ua

Вакансия от 19 января 2022

7 000 – 20 000 грн
 · Ставка + бонус по результатам продаж

Tema ltd
Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт; меньше 10 сотрудников

Одесса

Полная занятость. Опыт работы от 1 года. Высшее образование.

Описание вакансии

Менеджер в студию интерьера. Подбор отделочных материалов и декора для оформления интерьера

требования:

• активность и инициативность,
• стремление к обучению и развитию
• ответственность, организованность, пунктуальность.
• творческое мышление и чувство стиля.
• коммуникабельность,
• умение рисовать от руки,
• знание ПК,MS Office умение работать в Photoshop, Corel draw ;tkfntkty.
• опыт аналогичной работы в данном направлении приветствуется,

Условия работы:

• работа в комфортабельном интерьер-салоне в центре города.
• полная занятость. пять рабочих дней, два выходных в неделю
• 10.00−19.00

Обязанности:

• работа с каталогами и образцами
• Взаимодействие с дизайнерами и архитекторами.
• изучение и профессиональное представление продукции.
• поиск и привлечение заказчиков
• консультирование и подбор материалов под проект.
• Просчет и комплексное ведение заказа до его завершения
• Выезд на объект
• При необходимости разработка и выполнение эскизов

---

9 правил по работе с клиентами на удаленке

Логомашина перешла на удаленный формат работы с заказчиками задолго до карантина. Основатель и директор Логомашины Роман Горбачев рассказывает, как построить удаленную работу так, чтобы клиент захотел прийти к вам снова.

Видеоконференция > звонок > письмо

Брифуйте клиента через видеоконференцию, в крайнем случае — через звонок. Нельзя направлять бриф по почте и отвечать на стартовые вопросы клиента в письме: вы не сможете в полной мере уловить настроение друг друга. Важно вовлекать клиента в рабочий процесс: задавайте ему устно вопросы, вместе устраивайте брейншторм, если в этом есть нужда. Нужно с самого старта сотрудничества построить доверительные отношения, и сделать это в онлайне гораздо сложнее, чем на личной встрече.

Если клиент перешел к вам от кого-то из коллег, не поленитесь и созвонитесь с коллегой, чтобы обсудить предыдущий опыт взаимодействия. Конечно, можно сказать клиенту, мол «мы не в офисе, поэтому не в курсе вашего общения с коллегой», но если вы изучите старый опыт — повысите свою экспертность в глазах клиента.

Согласуйте план взаимодействия

Прежде чем приступить к работе, объясните клиенту предполагаемую последовательность действий: что будет происходить и в какие сроки. Если проект состоит из нескольких этапов — расскажите, что включает в себя каждый.

Заведите отдельный проект в таск-трекере: например, Trello или Notion, и добавьте туда клиента. Так он сможет наблюдать за ходом работы и отслеживать результат, а вам это позволит превентивно отвечать на десятки возможных вопросов по проекту.

Учитывайте рабочие привычки клиента

Узнайте, какие мессенджеры и приложения для звонков использует клиент, уточните, в какое время ему удобно получать сообщения.

Если этого не сделать, может получиться так: у вас выключены уведомления во всех мессенджерах и вы не задумываетесь об уместности написать клиенту в 11 вечера, а он в свою очередь никогда не выключает звук и интернет на телефоне. По итогу: ваши сообщения будут его будить, а вы его из-за этого злить.

Кроме того, поинтересуйтесь, в каком часовом поясе сейчас живет клиент: может оказаться, что из-за разницы во времени связь с ним будет возможна только два-три часа в сутки.

Расскажите клиенту о своих рабочих привычках

Если сообщения после десяти вечера для вас неприемлемы, обязательно сообщите об этом клиенту: просто в мягкой форме. Помните: пока вы о чем-то не предупредили заказчика, он имеет право делать что угодно.

Бывает, что клиент вместо структурированного сообщения отправляет голосовое: он сбивается, долго говорит, на фоне шумы, из-за которых сложно разобрать сказанное. Перед началом работы сообщите клиенту, что вам удобнее получать сообщения текстом.

Если вы вежливо расскажете клиенту о своих привычках — работать будет легче.

Отчитывайтесь

На удаленке клиенту особенно важны отчеты о ходе работы. Он не может лично проконтролировать выполнение задачи.

Мы в студии перед разработкой любого дизайна проводим большое исследование, которое часто может длиться две, а то и три недели. Логично, что у заказчика возникает вопрос: почему так долго и что мы конкретно все это время делаем?

Чтобы недопониманий не возникало, договоритесь с клиентом, когда вы будете отчитываться по работе. Неважно, как это будет — в видеоконференции или в мессенджере: главное, чтобы клиент понимал — вы занимаетесь его задачей с той же ответственностью, как делали бы это при очной работе.

Обговаривайте дедлайны даже мелких задач

В процессе работы над проектом возникает множество мелких задач: например, отправить документ на почту или прислать подписанный акт. В подобных случаях лучше сразу обозначить срок, когда вы обязуетесь выполнить ту или иную задачу: так клиент не будет беспокоиться и «дергать» вас.

Когда вы не предупреждаете клиента, к которому часу выполните мелкую задачу — вы тратите его рабочее время: ему приходится по несколько раз на дню проверять почту в ожидании документа, в результате чего у него складывается впечатление, что вы медленно работаете.

Помогите клиенту: обозначьте, что пришлете договор на подпись не позднее 18:00 — так клиент не упрекнет вас в медлительности, а наоборот, поблагодарит за пунктуальность.

Относитесь к созвонам в зуме серьезно

Видеоконференция по умолчанию уступает личной встрече в официальности. Однако не забывайте: когда вы общаетесь с клиентом из дома — вы находитесь на работе.

На видеосозвон одевайтесь уместно и не забывайте о брюках: вдруг придется встать. Если клиент увидит вас в домашней одежде — он может подумать, что вы относитесь к нему несерьезно.

Кроме того, с умом выбирайте место, где созвониться, даже если вы договорились на звонок без камер: вряд ли клиенту будет приятно слушать шум ветра и проезжающих машин, пока вы общаетесь с ним на прогулке.

Звучите позитивно

Сообщение в мессенджере — это не реплика при живой беседе, собеседник додумывает интонацию за вас. Пишите сообщения, которые нельзя интерпретировать как холодные или негативные. Работа в онлайне — уже стресс для многих клиентов. Не стоит усугублять ситуацию.

Будьте легки на подъем, улыбайтесь в ходе видеоконференций и всегда оставляйте последнее слово за собой, будь это «Договорились», «Спасибо» или эмоджи с пальцем вверх. Дайте заказчику ощущение, что в общении с вами он может не испытывать стресс.

Фиксируйте каждую деталь

Большая проблема удаленной работы — неумение структурировать рабочий процесс и оставаться последовательным, когда рядом нет ни коллег, ни начальника.

• Задавайте вопросы клиенту списком, не пишите их в чат или на почту отдельными сообщениями.
• Отвечайте клиенту также по пунктам: если он не оформил свои вопросы списком, вычлените их из полотна текста за него.
• В конце обсуждения важных моментов делайте резюме и напоминайте, каких шагов вы ждете от клиента. Это правило касается и видеоконференций: ведите в ходе встречи протокол, чтобы по итогам сохранить его себе и поделиться с клиентом.

Технические мелочи

Поменяйте фон рабочего стола

Если на видеоконференции придется включать демонстрацию экрана, не поленитесь проверить, что стоит у вас на рабочем столе.

Если вы захотите открыть другой файл — клиент увидит вашу заставку. Подумайте: что клиент хочет увидеть в рабочем компьютере профессионала, которому доверяет работу над своим проектом (вряд ли скриншот из вашего любимого мультфильма).

Форматы

Может оказаться, что у клиента нет специальной программы, с помощью которой можно открыть привычный для вас формат. Не заставляйте его совершать лишние, раздражающие операции (а это раздражает, честно). Конвертируйте все файлы в doc, pdf, jpeg и mp3, не создавайте неудобств.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

10 правил дизайнера — INMYROOM

Работа с клиентами премиум-класса — возможность получить уникальный опыт и воплотить в жизнь смелые дизайнерские идеи. Часто в работе с такими клиентами приходится придерживаться более строгого кодекса. Дизайнер интерьеров и автор проектов для звезд шоу-бизнеса, известных общественных деятелей и банковского сектора Елена Крылова делится своими правилами работы в VIP-индустрии. 

Будьте хорошим психологом

Психологически чувствовать людей — это нужное и ценное качество дизайнера. Важно понимать клиента, его образ жизни и то, что ему нравится. Обращайте внимание на его слова, привычки, увлечения. Но при этом не будьте слишком навязчивы и не задавайте лишних вопросов. 

Уделяйте особое внимание деталям

Детали определяют успех всего проекта и его статус. Для требовательного и разборчивого клиента не бывает мелочей и важно абсолютно все: от общего сочетания цветов до ручек шкафа и вилок с ложками.

Чем тщательнее вы проработаете все детали, тем больше продемонстрируете небезразличное отношение к проекту и свой профессионализм. 

Сочетайте практичность и желания клиента

В первую очередь дизайнер должен создать практичный интерьер, в котором клиенту будет комфортно и удобно жить. Но при этом обязательно интегрируйте в интерьер его увлечения музыкой или спортом, любимые элементы стиля, предметы декора, которые ему очень нравятся. Но только никак не в ущерб решению главных практических задач. 

Соблюдайте прозрачность в финансах

Прозрачность в финансах должна быть абсолютно везде: в составлении сметы,  ценообразования. Чем состоятельнее клиент, тем более тщательно он может подходить к финансовым вопросам и считать каждый рубль. В ваших интересах сделать так, чтобы на этом этапе у него не возникло вопросов и догадок. 

Грамотно подбирайте бренды

С предыдущем правилом тесно связано и другое — не предлагать в премиальные проекты все самое дорогое. Лучше ориентируйтесь исключительно на качество, подходящий стиль и не вынуждайте клиента переплачивать за бренды, если, конечно, у него самого нет такого пожелания.

Держите дистанцию

Часто между дизайнером и клиентом устанавливаются дружеские отношения, ведь вы на протяжении многих месяцев довольно плотно общаетесь с человеком, узнаете о нем много личного. Но с премиум-клиентом соблюдение определенной дистанции пойдет только на пользу и вызовет уважение к вам.

Соблюдайте дедлайны

Пунктуальность на встречах, соблюдение оговоренных сроков, строгая отчетность — все это добавит уверенности в вашем профессионализме. Благодаря заработанному авторитету вам будет легче предлагать свои идеи и решать спорные вопросы. 

Сотрудничайте с проверенными подрядчиками

Учитывайте, что за любые форс-мажоры несет ответственность дизайнер. И в ваших интересах сотрудничать с проверенными и хорошо зарекомендовавшими себя поставщиками. Даже если возникнет какая-либо проблема, решить ее будет куда проще уже с знакомыми людьми. 

Работайте только с авторским надзором

Сложный и дорогостоящий проект всегда должен проходить под авторским надзором. Вы должны целиком и полностью отвечать за проект, постоянно контролировать процесс ремонта и добиться того, чтобы полученный результат максимально точно соответствовал первоначально одобренной идее.

Будьте гибким и лояльным

Работа с премиум-заказчиком — это высокие риски, которые возлагает на себя дизайнер. В работе с таким типом клиентов могут возникнуть сложные и спорные ситуации,  где ни договор, ни утвержденные заказчиком чертежи и референсы не будут играть главной роли. Поэтому дизайнеру здесь важно проявить свою гибкость и лояльность.

Что я узнал, когда открыл дизайн-студию + Subtraction.com

Ранее в этом году я немного писал об индустрии дизайнерских услуг в двух сообщениях в блоге: во-первых, в июле я написал «Конец обслуживания клиентов», в котором изложил свои мысли о том, почему лучший дизайн взаимодействия делается вне студии. /агентская модель. Затем, в августе, я продолжил статью «В защиту клиентских служб», в которой немного разъясняю, почему я считаю, что услуги — это такой трудный способ заработать на жизнь для дизайнера.Я собирался написать третий пост, но появление Микселя за дверью помешало. За последние несколько дней я, наконец, смог найти время, чтобы выработать это продолжение.

На самом деле, я делал заметки для этого поста в блоге в течение всего года, потому что десять лет назад я стал соучредителем интерактивной студии здесь, в Нью-Йорке, в партнерстве с некоторыми коллегами с предыдущего работодателя. Я проработал в студии четыре года и многому научился за это время. Создание этого бизнеса значительно изменило мой взгляд на индустрию дизайна, но я не слишком много писал о том, почему.Десятилетие спустя кажется подходящей возможностью.

Что меня до сих пор больше всего поражает в этом опыте, так это то, как мало мы с бывшими партнерами с самого начала понимали, что нужно для построения успешного бизнеса в сфере услуг. С тех пор я встречал множество дизайнеров, которые либо основали, либо намеревались основать собственные студии или агентства. Большинство из них, как мне кажется, живут в заблуждениях, очень похожих на те, что сковывали моих бывших партнеров и меня.

Итак, вот несколько ключевых уроков, которые я усвоил, основав собственную дизайн-студию.

Обычные предостережения, конечно, применимы в том смысле, что все, что касается бизнеса, зависит от контекста, и поэтому ваш пробег может варьироваться.

человек

Безусловно, самый важный урок, который я извлёк из соучредительства дизайн-студии, заключался в том, что почти ничто не имеет большего значения, чем люди. То, насколько хорошо команда работает вместе, в хорошие и плохие времена, изо дня в день, является более важным определяющим фактором в построении успешного бизнеса, чем контракты, которые вы заключаете, работа, которую вы делаете, освещение в прессе, которое вы получаете, или даже деньги. ты делаешь.

Чтобы создать хорошую команду, нужно собрать людей с дополняющими друг друга талантами и темпераментами и объединить их под единым видением. Напротив, мои бывшие партнеры и я основали нашу студию прежде всего потому, что нас свели вместе обстоятельства — осенью 2001 года и после 11 сентября, когда никого не наняли, у нас почти не было другого выбора, кроме как создать компанию. нашего собственного. Но наши разные взгляды, подходы и видение бизнеса неизбежно привели к раздорам, и вскоре я уже не мог ответить на вопрос «Вам нравится работать с этими людьми?» с «да.Если вы собираетесь взяться за тяжелую работу по созданию компании, ответ на этот вопрос всегда должен быть твердым «да». Жизнь слишком коротка, чтобы быть иначе.

клиентов

Вы не сможете преуспеть в дизайнерских услугах, если вы действительно не верите в своих клиентов и продукты ваших клиентов. Так же, как важно получать удовольствие от работы с людьми, с которыми вы создаете компанию, так же важно работать с клиентами, которые вам нравятся. Мне нравились некоторые клиенты, с которыми я работал, и многие другие мне категорически не нравились.

Я сделал все возможное для первых и оказал медвежью услугу вторым, большинство из которых наняли нас для помощи в развитии бизнеса, к которому я не питал никакого интереса или относился к нему с явным скептицизмом. В течение многих лет я думал, что моя незаинтересованность несущественна, что я настолько талантливый дизайнер, что могу сделать хорошую работу для любого.

Но вскоре мне стало очевидно, что если я полностью не разделяю видение клиента, моя работа всегда будет некачественной. Если вы пытаетесь создать дизайн-студию, основываясь на своей репутации в области феноменальной работы, брать заказы от клиентов, в которых вы не верите, — это пустая трата времени.

Работа клиента и продукты

Я знаю многих людей, которые пришли в сферу услуг, думая, что они могут использовать доход от клиентов для финансирования своих собственных продуктовых идей. Это не невозможный сценарий — это уже было сделано несколько раз, и это прекрасно, когда это происходит. Но очень и очень трудно оторваться. Чтобы оказывать услуги, вам нужно просыпаться утром с другим подходом к жизни, отличным от того, как вы просыпаетесь утром, чтобы делать продукты, и лишь немногие люди обладают умением — и выносливостью — жонглировать и тем, и другим одновременно.

Если бы я открыл новую студию, я бы договорился с собой и с моими партнерами, что мы будем предоставлять услуги нашим клиентам, и точка. Так сложно делать хорошую работу для клиентов и так сложно построить устойчивый бизнес в сфере обслуживания клиентов, что я бы не хотел, чтобы творческое и эмоциональное отвлечение было связано с попытками создать собственные продукты.

Видение

Самое забавное в дизайн-услугах то, что их относительно легко начать, но очень сложно заставить работать.Многим компаниям нужна помощь в дизайне в той или иной форме, поэтому, если вы завоюете одного или двух клиентов — что на самом деле довольно легко сделать — внезапно у вас появится бизнес с реальным доходом. По-настоящему сложная часть заключается в том, сможете ли вы превратить несколько рабочих мест в финансово прибыльный список клиентов, который постоянно приносит вам творчески удовлетворяющую работу. Это намного сложнее.

Больше всего на свете требуется видение — сформулировать свои цели и составить план их достижения. Еще более важно убедиться, что это видение разделяется всеми вашими партнерами.Трудно недооценить, насколько важно заранее договориться о том, насколько крупной вы хотите, чтобы компания росла, каких клиентов вы хотите привлечь, как долго вы ожидаете, что компания выживет, как вы можете выйти из бизнеса — и даже как усердно вы хотите работать каждый день. Легко не согласиться с ответами на эти вопросы в начале, но невероятно сложно не согласиться с ними после того, как бизнес начал брать на себя обязательства.

Маркетинг

Большинство клиентов, нанимая дизайн-студию, считают, что студии повезло работать с ними, что они выбрали их из множества дизайнерских компаний, участвовавших в торгах за их бизнес.Для многих клиентов дизайн-студии в некотором смысле взаимозаменяемы. Поэтому, если вы не хотите делать что-то в стиле клиента, если вы не хотите, чтобы он интегрировал своих сотрудников в вашу команду или передал ваши файлы разработки в середине проекта или внес определенные изменения в ваш подход, что ж, они могут легко нанять следующую студию, чтобы сделать это именно так, как они хотят.

Это смертельная позиция для дизайн-студии, потому что она, по сути, превращает ценность студии в товар. Это вынуждает студию переходить в режим, когда она, по сути, продает единицы своего времени, а не свой уникальный творческий опыт. Единственное решение состоит в том, чтобы перевернуть это уравнение и создать условия, при которых клиенты вместо этого будут чувствовать себя счастливыми, потому что студия готова работать с ними. Это критическая разница, потому что она информирует о каждом событии в отношениях между двумя сторонами.

Как это сделать? Есть только один способ, и это не делать хорошую работу, что, к сожалению, является ответом, который предпочитают многие дизайнеры. Хорошая работа — это основная часть успеха студии, но еще важнее — неустанно продвигать себя.Я считаю, что по крайней мере треть инвестиций и/или доходов любой новой дизайн-студии должна быть направлена ​​на широкое освещение в прессе, создание привлекающих внимание публикаций, размещение рекламы, спонсирование мероприятий — короче говоря, на создание ненасытного ажиотажа вокруг самого события. идея студии. Единственный способ делать отличные проекты на тех условиях, которые вам нужны, — это сделать возможность работы с вами невероятно особенной для потенциального клиента.

Сказать нет

В какой-то момент, когда я работал в моей старой студии, мы говорили о стратегии, и один из моих бывших коллег рассказал обо всех многочисленных новых деловых возможностях, которые тогда были нам доступны (на рынке дела шли очень хорошо), и после этого резюме заявил, что «Мы не можем позволить себе отказать ни одному из них.

Мало что поразило меня настолько в корне неверно и несовместимо с моим видением, как это заявление. Даже тогда, управляя этим бизнесом, я уже усвоил, что говорить «нет» невероятно важно, что отказываться от плохих клиентов и плохих проектов — тех, которые выходят за рамки нашего опыта, вне нашего бюджета, вне нашего вида работы. это сделало бы нас счастливыми — это был единственный способ избежать ловушки долгой и упорной работы над жалкими проектами. Это касается не только «устоявшихся» студий; из-за затрат времени, усилий и упущенных возможностей, чтобы сказать «да» плохим проектам, я считаю, что это также верный способ убедиться, что молодые студии никогда не смогут сказать «да» хорошим проектам. В бизнесе услуг иногда «нет» является самым мощным, эффективным и выгодным инструментом, который у вас есть.

+

Почему эта студия дизайна из Оклахомы просит клиентов не писать по электронной почте

Проект «50 штатов» — это годичная серия откровенных бесед с дизайнерами интерьеров по всей стране о том, как они построили свой бизнес. На этой неделе команда Pastiche Studios в Оклахома-Сити — основатель Сара Кейт Литтл , дизайнер интерьеров Оби Океке и руководитель проекта Меган Миллер — рассказали нам, почему они ищут клиентов с коллекциями, какую роль играет цвет . в процессе проектирования и как платформа управления проектами изменила их рабочий процесс.

Каким был путь к запуску студии?

Сара Кейт Литтл: Я основала компанию 10 лет назад после окончания школы дизайна. Мое обучение было направлено на дизайн розничной торговли и гостеприимство с намерением работать в крупной архитектурной фирме. Десять лет назад фирм-бутиков — по крайней мере, в Средней Америке — было немного и они были далеко друг от друга с точки зрения эстетики, к которой меня привлекали. Но на самом деле, пока я не прошел собеседование в крупной архитектурной фирме, я понял, что не хочу работать в кабине до конца своей жизни и что мне нравятся осязаемые аспекты дизайна.Я получил много поддержки от семьи и друзей, что я могу стоять самостоятельно и зарабатывать на жизнь, делая то, что я хочу делать. Поэтому я отправился и сказал «да» всему и всему, что началось как жильё, а затем постепенно превратилось в коммерческую работу.

Перемотка вперед 10 лет спустя: мы реализовали наш первый крупномасштабный гостиничный проект в виде бутик-отеля на 36 номеров с баром и рестораном, который открылся в прошлом году. Благодаря этому процессу я понял, что в моей команде есть член, который действительно хорошо подходит для продвижения в том направлении, в котором мы хотели развивать компанию и начать добавлять новых людей. Поэтому мы сменили бренд Sara Kate Studios на Pastiche Studios, где мы стали более слаженной командой, и люди берутся за работу самостоятельно и уверенно делегируют полномочия. Мы провели ребрендинг всего несколько месяцев назад, но наша команда работает с тех пор, как Оби присоединился к нам в феврале. У нас переходный период, это точно.

Были ли у вас какие-либо сомнения по поводу того, что компания больше не будет называться в вашу честь?

Маленький: У меня не было сомнений. По мере того, как мы росли и с проектами, за которые мы взялись, я думаю, что уже давно стало очевидно [что это командная работа], и наши клиенты пришли к тому, что они счастливы принять тот факт, что чтобы воплотить эти проекты в жизнь, нужна деревня.

Когда вы вернетесь к началу 10 лет назад, какие шаги вы предприняли, прежде чем наняли первого сотрудника?

Little: По мере того, как наша рабочая нагрузка росла, и по мере того, как я начинал вникать в новые обычаи, для этого [потребовалось] больше людей. Первый официальный сотрудник появился где-то через два года, но мне всегда нравилось, что мы маленькие. Найти нужных людей, которые понимают вашу эстетику, и вы чувствуете себя уверенно, чтобы взаимодействовать с клиентами или делегировать полномочия, это не то, что вы можете найти в мгновение ока.Поэтому мы очень тщательно продумали, кого мы добавили в нашу команду, и проекты, за которые мы взялись.

Небольшие группы мебели цвета драгоценных камней, созданные для создания уединенных пространств для беседы в этой гостиной. Предоставлено Pastiche Studios.

Что касается Мэг и Оби, когда каждый из вас присоединился к фирме и каковы ваши роли?

Меган Миллер: Я был с Сарой около трех с половиной лет. Изначально я начинал с роли, которая больше заключалась в том, чтобы иметь дополнительные руки на палубе в дни установки.Вероятно, через год после того, как я начал работать на нее, я стал немного более полноценным, управляя обивкой, заказами и тому подобными вещами. Я многое узнал об электрике и о многих вещах, которые не всегда хороши, но важны. Теперь это более всеобъемлющая роль, связанная с управлением нашими проектами и поставщиками, обеспечение того, чтобы наши клиенты были на правильном пути и заботились о них. Мы все делаем всего понемногу.

Оби Океке: И я начал в феврале, так что прошло около семи месяцев.Сначала я начал делать все это на заднем плане — много рисунков, фасадов, планов этажей, планов мебели. Но довольно быстро я перешел к управлению небольшими заказами и помощи в установке и координации с клиентами и поставщиками, выполняя мелкие поручения, помогая исправлять все мелкие детали. Как сказала Мэг, мы все делаем всего понемногу.

Маленький: Я тоже думаю, что, когда мы пытаемся решить проблему, [важно], чтобы все мы были готовы запачкать руки.Особенно за последние полтора года для дизайнеров все стало сложнее, чем когда-либо в моей карьере. Таким образом, у нас есть возможность иметь членов команды, которые могут помочь продумать решения, а затем нарисовать фасад или индивидуальный разрез . .. Если нам потребуется год, чтобы получить обивку, можем ли мы попросить кого-нибудь сделать это на месте? Нам действительно нужно проявить творческий подход, чего я никогда не ожидал.

Мне нравится, что все трое из вас упомянули, что все приложили руку ко всему, но как вы разделяете и властвуете?

Миллер: Преимущество участия каждого в каждом проекте заключается в том, что у всех нас очень разные точки зрения и опыт.Часто, когда я застреваю на проблеме, которую я представляю, что-то может всплыть для одного из них гораздо яснее. Очень полезно иметь группу, которая может обыгрывать идеи друг друга.

Little: Мы пользуемся приложением для управления проектами Asana уже три года. Я не могу жить без этого. Это внутреннее и внешнее — у нас есть командные доски для нас троих и любого из наших поставщиков, строителей и клиентов, которым разрешено в нем участвовать. Таким образом, у нас есть доски для каждого из наших клиентов, которые держат все в порядке, и мы можем загружать документы, визуализации и выборки.

Вместо электронной почты?

Маленький: Да. Мы говорим им, чтобы они не использовали электронную почту после того, как они подписали наше соглашение о дизайне.

Золотистая фурнитура и акценты добавляют энергии элегантной черной кухне. Предоставлено Pastiche Studios.

Как это работает? Я спрашиваю как человек, который хотел бы сбежать из моего почтового ящика.

Миллер: Мы используем электронную почту для поставщиков и заказов или для потенциальных клиентов.Но как только они становятся нашими реальными клиентами с подписанным контрактом, мы переключаемся на Asana и создаем рабочий процесс из их списка приоритетов. Затем мы можем назначать вещи каждому из нас и назначать вещи клиентам, от которых нам нужна обратная связь, или если нам нужна домашняя работа от них, например: «Эй, возьми размеры того комода, который ты хочешь оставить, это был комод твоей бабушки». », или что-то еще. Он хранит все в одном месте, и вам не нужно просеивать почту каждый день.

Little: И вы можете включить информацию для определенного элемента. Например, по мере роста проекта у нас будут задачи, назначенные для каждой комнаты. И может быть дюжина или более комментариев [обновление статуса элемента, но] он на самом деле не проверяется, пока не будет выполнен, и это устраняет большую часть общения с точки зрения клиентов, говорящих: «Эй, просто проверяю там, где это». Тем более, если у нас идет десяток проектов, а незавершенных дел бог знает сколько.Это было Божьим даром, и это единственный способ, которым мы держим все наши миллионы уток подряд.

Были ли какие-либо возражения со стороны клиентов? Есть ли клиенты, которые просто хотят общаться с помощью текстовых сообщений, электронной почты или телефона?

Little: Есть некоторые клиенты, которые, честно говоря, не особо заботятся о регистрации, что забавно. Они такие: «Да, посмотрим. Отлично — мы в восторге от этого. Он будет здесь, когда бы он ни появился». Итак, у нас есть несколько человек, которые настроены на эту систему, и я не думаю, что когда-либо открывали ее.С другой стороны, у нас есть клиенты, которые одержимо им пользуются. Это действительно приятно, потому что клиенты обычно думают и хотят поговорить о своем проекте, когда они не работают, верно? Так и по вечерам и по выходным. И у меня трое маленьких детей и мой муж, с которым приходится возиться по выходным. Мы не всегда можем быть доступны для текстового сообщения или телефонного звонка.

Если есть неловкость при обучении использованию асан или небольшое сопротивление, это происходит в начале.И тогда они начинают видеть: «О, это очень полезно», потому что они действительно видят, что это было назначено мне, а затем я переназначил это Мэг, а затем Мэг сделала то, что ей нужно было сделать, и переназначила это Оби. И поэтому они действительно могут видеть: «О, над этим работают». Добавляются комментарии и загружаются документы.

Океке: Или кавычки. Это действительно полезно, если мы делаем что-то на заказ или предлагаем специфику работы. Приятно иметь возможность получить все эти цифры, поместить их в задачу, назначить ее нашему клиенту, а затем в этот момент мяч будет на их стороне.У них есть время, они хотят просмотреть все свои варианты или решить, когда они будут готовы что-то продвигать, а затем они могут напечатать «одобрено» и отправить нам обратно, а мы можем двигаться дальше.

Литтл: Даже в конце проекта мы помещаем туда списки недостатков. Мы скажем: «Эй, раз ты здесь живешь и видишь вещи, пожалуйста, добавь их в список». Таким образом, вы действительно можете сделать снимок в рамках задачи. И он может указывать на стену и говорить: «Эй, это нужно подправить.Или «Эй, это маленькое бра нужно отрегулировать». Для каждого этапа проекта очень полезно иметь документацию в виде текста или фотографий, или прикрепить PDF-файл с планом этажа, или квитанциями, или чем-то еще.

Okeke: И даже если клиент не использует его, мы все равно активно его используем. Если я увижу, что Мэг работает над проектом кухонных шкафов, потому что ей что-то поручено, то я легко могу задать ей вопрос. А если бы мы этим не пользовались, мне пришлось бы выяснить, кто над чем именно работает.Так что это очень полезно и для нас внутри компании.

Оттенки розового создают роскошную гостиную с будуарной атмосферой. Предоставлено Pastiche Studios.

Бирюзовая решетка привлекает взгляд вверх в этой просторной обеденной зоне. Предоставлено Pastiche Studios.

Слева: Розовые оттенки создают роскошную гостиную с будуарной атмосферой. Предоставлено Pastiche Studios | Справа: бирюзовая решетка притягивает взгляд вверх в этой воздушной обеденной зоне. Предоставлено Pastiche Studios

Вы все сотрудничаете в эти дни лично, или большую часть времени это виртуально?

Литтл: Мы лично вместе. … В течение последних полутора лет мы пытались увеличивать и уменьшать количество дел и уровень нашего комфорта на рабочих местах или даже комфорт наших клиентов. У нас только что был клиент, которого не было в городе два месяца, пока мы упаковали все в его доме, перекрасили весь интерьер, оклеили обои и начали завозить новую мебель. Они очень трепетно ​​относятся к COVID и хотят, чтобы все носили маски и ограничивали количество людей, находящихся вокруг. Так что для них это было очень желательно — иметь возможность уйти и сказать: «Давайте позволим этим вещам разыгрываться, пока нас здесь нет, чтобы мы могли сделать это максимально эффективно.

Я знаю, вы сказали, что проекты различаются по объему, но сколько проектов вы обычно работаете одновременно?

Маленький: Я вчера считал. В нашем списке проектов их 14. У нас есть, я бы сказал, может быть, шесть клиентов, с которыми мы работаем [на постоянной основе] в течение двух с лишним лет. Эти отношения очень особенные, потому что мы очень хорошо знаем друг друга. Мы знаем, чего ожидать. В прошлом году, когда все были дома, у нас есть клиенты, которые говорят: «Эй, теперь, когда мы больше дома, мы хотели бы изменить это и добавить то.«Таким образом, у нас есть люди, для которых это меньший масштаб, но, поскольку мы знаем их, мы любим их, мы рады продолжать помогать всем, чем можем. Что касается проектов, в которых мы активно участвуем каждую неделю — сколько бы вы сказали, Мэг?

Миллер: Я бы сказал, от четырех до пяти, которые сейчас довольно трудоемки, а остальные добавляются по мере необходимости.

Как новые клиенты находят вас и как вы решаете, на что соглашаетесь?

Miller: Большинство наших клиентов являются рефералами либо от предыдущих клиентов, либо от других местных отраслевых партнеров.Что касается того, как узнать, кого взять, я думаю, что это, как правило, просто ощущение схожих целей и взглядов, и кто-то, кто ценит историю своего дома и кусочки, которые мы собираемся принести, и готовность пробуйте новые вещи и немного раздвигайте границы.

Маленький: А еще мы любим цвет. В прошлом году у нас было несколько интервью с клиентами, и их дом был полностью нейтрален, и они хотели бы, чтобы он оставался таким, и это совершенно нормально.Но это не та работа, которую мне нравится делать, и это не совсем то, что есть в нашем портфолио. Мне просто нужны клиенты, которые так или иначе совпадают с нами. Когда я вхожу в дом клиента и вижу небольшую коллекцию чего-то, для меня это подтверждает, что это кто-то, возможно, в некотором роде ностальгирующий. Любят ли они путешествовать или имеют тесные связи со своим семейным наследием, где это семейные вещи? Для меня коллекция — это то, что меня действительно волнует. Это признак того, что это потенциально может быть действительно отличным вариантом.Это так мало, но если я вижу коллекцию чего-то, это заставляет меня чувствовать, что это хорошо подходит.

Когда я говорю «нет» [проекту], частью этого является чувство. Я думаю, что вам нужно прислушиваться к своей интуиции и соглашаться со своим клиентом и быть в состоянии оправдать ожидания. На этой неделе мы разговаривали с клиентом, и он сказал: «Слушайте, я знаю, что сроки выполнения заказа везде разные, и я знаю, что цены везде — мы не собираемся удерживать вас, ребята, на чем-то, что вы можете». t control», что приятно слышать.Я всегда старался прямо говорить с клиентами о том, что мы можем и чего не можем делать, и мы готовы измениться и проявить творческий подход. Во время интервью с клиентом, если с самого начала ясно, что вы не можете оправдать его ожидания или вы не соответствуете ему с точки зрения эстетики или мировоззрения, вам определенно не следует браться за это.

Не могли бы вы немного рассказать мне о дизайн-сцене и сообществе в Оклахома-Сити?

Литтл: Послушайте, когда люди думают об Оклахома-Сити, они обычно не думают о хорошем дизайне.Тем не менее, там, где мы находимся, мы расположены между множеством исторических кварталов, которые, по большей части, довольно тщательно сохранились. Наши клиенты, по большому счету, очень ностальгирующие люди, которые заботятся о качестве, но хотят, чтобы их дом был пригодным для жизни. Я думаю, что люди на удивление много путешествуют по сравнению со многими другими городами страны. Стоимость жизни также довольно низкая по сравнению с другими местами, поэтому люди могут жить относительно скромно и действительно делать упор на путешествия. Очень полезно [иметь клиентов] с эстетикой, которая находится за пределами наших границ.

С точки зрения других [промышленных] людей в городе, это очень маленький город, и есть несколько других действительно талантливых дизайнеров. Я бы не сказал, что эстетически много совпадений. Я думаю, что у каждого свой стиль, что для меня очень круто. У всех нас может быть одна и та же проблема, но решить ее совершенно по-разному. Приятно слышать, как люди говорят: «Мне нравится твой стиль, поэтому я хочу работать с тобой». Не просто: «Мне нужна помощь с чем-то. Вы можете помочь?»

Есть очень молодые перспективные дизайнеры, и это очень круто.Я имею в виду, что 10 лет назад, когда я заканчивал школу дизайна, креативщики не видели себя в Оклахома-Сити. Они хотели выйти на более крупные рынки. Это очень радует меня за наш город, за то, что молодые люди хотят остаться и оставить свой след.

Мягкие белые шторы позволяют этой гостиной купаться в естественном свете. Предоставлено Pastiche Studios.

Если вам кажется, что у всех разный стиль, как вы работаете с клиентами, которые приходят работать с другим дизайнером в городе?

Литтл: У нас было несколько интервью.Обычно мы отказываемся от них. Для меня это еще один красный флаг. Почему это не сработало? В чем была проблема? Какие ожидания не оправдались? Я хочу иметь хорошие рабочие отношения с нашими клиентами. Если вы работали с кем-то, чьей эстетикой является дизайн фермерского дома, это не наш стиль. В этом нет ничего плохого — просто это не наш стиль. Поэтому, если мы получим запрос от кого-то, кто работал с другим дизайнером, у которого такая же эстетика, это будет неподходящим вариантом.

Куда вы идете за вдохновением?

Маленький: Все мы любим путешествовать. Мы большие любители фотографировать вещи везде и повсюду, куда бы мы ни пошли. И мы также очень хорошо разбираемся в истории дизайна. Мы немного меньше просматривали Pinterest и немного больше книг и старых журналов и черпали вдохновение в действительно историческом дизайне. Тем более, что мы занимаемся историческими проектами, домами, построенными в 20-е годы, мы не хотим стирать эту историю, поэтому изучаем дизайн того времени.

Большой проект, который мы начали около двух с половиной лет назад — сразу после того, как я принял этот проект, я пошел и взял одну из мастерских Риты Кониг в ее доме в Лондоне, что и вызвало британскую одержимость что мы наблюдаем сейчас в проекте.Я заглянул в Soane Britain и Penny Morrison и начал собирать все эти ткани. Два с половиной года спустя мы все еще вплетаем эту нить в наши проекты.

Нам также нравится обучающий аспект дизайна, и я никогда не хочу чувствовать застой в нашей эстетике. В совокупности мы ностальгируем по-разному. Идея состоит в том, чтобы найти что-то, что нас волнует, а затем соединить все это воедино, откуда и взялась стилизация под . Я имею в виду, что его можно использовать как термин, означающий «копировать», я думаю, если вы действительно не вникаете в настоящее значение этого слова, но на самом деле речь идет о сочетании вещей.А еще, если копнуть поглубже в описание, то имеется в виду «сочетание художников». Во всем, что мы делаем, мы стремимся найти то, что нас волнует, придать этому новый смысл и создать что-то, что кажется нам основанным на какой-то исторической отсылке, или что-то, что уже видели, но сделали по-другому. Это действительно забавная задача — взять что-то из прошлого, заново изобрести это и сделать по-другому, но с уважением к периоду времени, из которого возникла эта часть или идея.

Как насчет покупок? Где вы идете к источнику?

Маленький: Мы были в Хай-Пойнте. Мы идем в центр дизайна в Далласе, если собираем антиквариат. Демонстрационный зал Джеймса находится там внизу, что нам очень нравится. И за последние полтора года мы стали очень хитро использовать онлайн-ресурсы больше, чем когда-либо, потому что есть так много вариантов. Вам не нужно беспокоиться о личных контактах или времени в пути. Мы также покупаем аукционы больше, чем когда-либо.Мы ходим на распродажи недвижимости, если они вызывают у нас интерес. Но большая часть наших покупок на самом деле совершается в городе или в Интернете — Chairish, 1stDibs, LiveAuctioneers.

Okeke: У нас есть отличные представители наших любимых текстильных компаний, которые либо привозят нам вещи, которые, как они знают, нам понравятся, либо присылают нам новую линию тканей и тому подобное. Но мы также находим большое удовольствие в открытии небольших производственных компаний и мест, которые не обязательно представлены крупными демонстрационными залами, и налаживании с ними прямых отношений.Это приносит хорошее разнообразие в наши библиотеки.

Как вы подошли к выставлению счетов, особенно за последние полтора года?

Little: У нас было несколько проектов, в которых мы использовали фиксированную ставку, когда это имело смысл, когда объем был действительно тщательно определен. Для всех остальных это было почасово. Я всегда говорил, что мы будем помогать ровно столько, сколько ты захочешь. Мы постарались быть очень откровенными в определении ожидаемых часов на переднем плане, но если вы нерешительны или хотите увидеть множество вариантов и по-настоящему вникнуть в определение рабочего бюджета, это требует времени.К счастью, у нас не было слишком много обид по этому поводу.

Миллер: Все дело в ожиданиях и общении. Речь идет о том, чтобы обсудить заранее и убедиться, что все на одной странице, а затем работать оттуда. Нет двух одинаковых проектов или клиентов.

Little: Три года назад почти все мои проекты были розничными или ресторанными. К счастью, во времена COVID проекты, над которыми мы работаем, — это личные проекты, которые очень эмоциональны для клиента — он дома.Мы пытаемся создать прозрачность и дорожную карту, насколько это возможно, но все меняется. Какое-то время казалось, что все меняется каждый день, и мы не можем это контролировать. [Но] по большей части наши клиенты занимались дизайном и принимали решения, потому что это их дом, и им нужно безопасное, удобное пространство, и теперь они действительно дома, чтобы наслаждаться им. Они видят это значение независимо от варианта затрат.

Плюшевый томатно-красный диван добавляет в уютную спальню сидения и яркий, радостный вид.Предоставлено Pastiche Studios

Вы упомянули, что делаете столько, сколько хочет клиент. Был ли у вас опыт, когда клиенты не заканчивали проекты?

Маленький: Я испытал это в первый год своего бизнеса, но с тех пор не сталкивался. Поскольку клиенты сейчас дома, всегда есть список недостатков, и это сводит меня с ума. Например, «О, черт возьми, произошел сбой, и мы устанавливали двустворчатую дверь на стене, которая, как мы поняли, в историческом доме изначально была входной дверью».Так что первоначальный фрейминг бог знает сколько лет назад не работал для того, что мы хотели сделать. Всем стало совершенно ясно, что для решения этой проблемы потребуется еще некоторое время, и мы должны справиться с этой проблемой, о существовании которой мы не знали. В конце концов, когда клиенты начинают это понимать, они говорят: «Знаете что? Вы делаете отличную работу. Это все так напрягает, и я просто предпочел бы не знать об этом. Я верю, что это будет сделано хорошо и продуманно».

Честно говоря, я думаю, что часть [выяснения этого] приходит с процессом собеседования.Если у вас есть клиент, который с самого начала показывает какие-то проблемы с почасовой оплатой или комиссией или говорит: «Вы можете сделать все планы этажей, а затем я могу сделать все заказы?» Для меня это в конечном итоге показывает, что они не уважают ваше время или то, что вы приносите на стол. Так что это то, что, мы надеемся, проявит себя в самом начале процесса собеседования.

Оглядываясь назад, когда вы основали фирму, что самое важное, о чем вы хотели бы знать тогда?

Маленький: Я бы сказал: «Ты поймешь, как выполнять эту работу.«Знать, почему я взялся за такую ​​работу, никогда не было проблемой — я полностью осознавал, насколько священными и близкими были концепция и дизайн дома как для меня, так и для других. Я прошел обучение, чтобы знать, как делать планы этажей и коды. У меня был голод по антиквариату и изучению истории дизайна. У меня была целеустремленность стать предпринимателем, но мне также нужно было так много узнать о процессах, выставлении счетов, сроках и планировании.

Мне предстояло многое узнать о попытках выполнить детали в строительстве, которые многие люди, с которыми мы работали вместе, считали важными или разочаровывающими.Мне не раз говорили: «Вы слишком много просите, чтобы это было ровно, или чтобы не было потеков», как будто просить, чтобы это было сделано хорошо, было неразумно. Я думаю, что в ранние годы я очень, очень тяжело переживал это. Я пытался понять, как сориентироваться, и пытался создать красивый, продуманный проект — безопасное пространство для наших клиентов — и как-то зарабатывать этим на жизнь, чтобы все было по расписанию и все остальное, что вступает в игру. .

Много раз я сталкивался с ситуацией, с которой не был уверен, как поступить, и подошел к ней, как мог.Я получил совет от людей, которым доверял. Я исследовал. В конце концов, я знал больше о том, как справиться с ситуацией после того, как она прошла, и в следующий раз справился с ней намного лучше. Опять же, я бы сказал себе, что я выясню, как сделать это успешно, но мне нужно будет запачкать руки, учиться на своих ошибках, организовываться, просить о помощи и находить людей, которые будут работать вместе. меня. Меня поражают люди, которые могут успешно и с радостью заниматься этой работой как делом одного.Есть так много свободных нитей, которые нужно связать, так много решений, которые нужно принять, так много навыков, необходимых для реализации проекта. Моя жизнь и работа приносят гораздо больше удовлетворения и всесторонности, и я считаю, что мои клиенты также получают большую выгоду от того, что наша фирма работает как одна команда.

Забегая вперед, где вы видите больше всего возможностей?

Little: Нам нравится сочетать коммерческую и жилую работу. Мы сделали Bradford House [бутик-отель в Оклахома-Сити, который] открылся год назад.Я рад сделать еще несколько проектов в сфере гостеприимства. Я думаю, что нынешние и будущие клиенты за последний год осознали, насколько важен дом, как в него стоит инвестировать и почему качество имеет значение. Глядя в будущее, люди будут стремиться испытать пространства, которые не будут чувствовать себя как дома — которые будут казаться побегом из дома.

Мы сделали розовую комнату в Брэдфорд-Хаусе под названием «Комната фонарей». Это розовые цвета от Papers and Paints, британской компании по производству красок. Патрик Бэти — консультант по цвету практически всех важных исторических зданий в США. К. Но этот цвет называется Manhattan Pink, и он просто дикий. Все были так напуганы этим. Я сказал: «Ребята, давайте просто поднимем его и установим всю мебель. Если всем это не понравится, я пересмотрю свое решение, но просто дайте мне досмотреть его до конца». На самом деле после этого мужчины любят эту комнату, что мне так смешно, потому что, конечно же, все наши клиенты-мужчины говорят: «Я люблю темно-синий, коричневый и серый».

Океке: Они скажут: «Только не слишком много розового!»

Маленький: Ага.Они хотят чего-то более приглушенного, но это комната, в которой вам не обязательно жить. Она лучше, потому что она совершенно отличается от того, что кто-то выбрал бы для своего личного проживания. Это похоже на опыт. Это еще более захватывающе, потому что это так неожиданно, что ты наслаждаешься, что мужчина наслаждается этим пространством. Они входят и говорят: «Я хочу выпить свой бурбон здесь». Для меня это действительно захватывающе и весело быть свидетелем этого взаимодействия.

Изображение на домашней странице: Сара Кейт Литтл, Оби Океке и Меган Миллер | Предоставлено Pastiche Studios

19 советов от успешных профессионалов о том, как вести бизнес в сфере дизайна интерьеров

О брендинге

«Я официально не объявлял свою компанию под номером live , пока не получил четкий окончательный дизайн логотипа и сопутствующие материалы (визитные карточки, блокноты, папки для презентаций и т. д.).Было очень важно, чтобы я был «одет для успеха». Сегодня веб-сайт означает нечто иное. Ваша лента Instagram — это ваш новый веб-сайт, а ваш настоящий веб-сайт — ваш новый портал. Первый совет самый важный: получайте деньги быстро и легко. Выясните, какова ваша стратегия в отношении платежей кредитной картой или ACH, и предложите это удобство. Второй совет не менее важен: делитесь тем, что вы делаете, но показывайте только то, что круто. Весь первый год у меня была заставка «Скоро» с логотипом Drew McGukin Interiors. Я был непреклонен в том, чтобы показывать только профессиональные изображения. Мне нужно было время, чтобы произвести работу. То же самое и с Instagram в наши дни. Поднимите свои изображения до чего-то профессионального или не публикуйте в своей ленте. Создайте свой бренд с помощью Stories или других средств массовой информации, а затем вернитесь к профессиональной сетке IG, даже если вначале она была скудной. И, , никаких глупых выстрелов в голову . Будьте прямолинейны, элегантны и профессиональны», — Дрю МакГукин, основатель Drew McGukin Interiors

О создании видения

«Первое, что вам нужно сделать, открывая дизайнерскую фирму, — это четко определить свои цели и мотивацию. для этого есть.Четкое видение очень важно. Цели, которые будут определять ваш бизнес и бренд, должны быть долгосрочными. Вы (надеюсь) не начинаете бизнес, который продлится всего два или три года, поэтому ставьте перед собой цели намного дальше. Я всегда жил по принципу «если ты достиг цели, пора поставить еще две». — Шон Смит, основатель Shaun Smith Home

Об управлении ростом

«Управляя ростом в моем бизнесе, для Для меня ключ в том, чтобы оценить, скорректировать и адаптироваться как можно быстрее.Если вы проигнорируете это, наступит хаос. Ключ, который удерживал меня (по большей части) от увольнения сотрудников, но также помогал при найме, заключается в установлении ожиданий с самого начала. Вы должны сделать каждого члена команды ответственным. Это потребовало от меня много практики, но когда я что-то кому-то делегирую, я указываю им дату завершения и напоминаю им, что я отпускаю это и не буду проверять это, пока оно не будет завершено к этой дате. Конечно, ошибки случаются; тем не менее, это часть отпуска и развития вашего бизнеса.— Шон Смит, основатель, Shaun Smith Home

«Что касается сотрудников, наша философия заключается в том, что каждый человек должен чувствовать себя причастным к проектам, над которыми он работает, а не чувствовать, что ему что-то диктуют. Здесь, в Cullman & Kravis, мы работаем как команды, и каждый член команды активно участвует в развитии проекта, от планирования и подготовки предложений до размещения и выполнения заказов», — Элли Каллман, соучредитель Cullman & Kravis

. О стратегии и отношениях с клиентами

«Подумайте, каким будет ваш подход, философия и ваша ниша, чтобы вы знали, как продавать свои услуги и как вы собираетесь выбирать клиентов.Поначалу очень легко сказать «да» каждому проекту и каждому клиенту, но реальность такова, что вещи, которым вы говорите «да», могут отнимать ваше время и энергию от проектов, которые вы действительно хотите сделать, и проектов, которые помогут вам создать свое портфолио». — Стиви Макфадден, основатель Flourish Spaces

Часто задаваемые вопросы: Каковы условия работы дизайнеров интерьеров

1. Поиск работы
2. Часто задаваемые вопросы: Каковы условия работы дизайнеров интерьеров

Авторы редакции Indeed

17 июня, 2021

Дизайн интерьера — это творческая профессиональная сфера, позволяющая создавать привлекательные планы помещений. Работа в дизайне интерьера может быть как профессиональной, так и прибыльной. При рассмотрении карьеры в области дизайна интерьера полезно понимать наиболее распространенные условия работы и другие ключевые факты о работе в области дизайна. В этой статье мы ответим на распространенные вопросы дизайнеров интерьеров, в том числе о том, что они делают, как стать одним из важных и какие навыки вы можете использовать для достижения успеха.

Чем занимается дизайнер интерьеров?

Повседневная деятельность по интерьеру может варьироваться в зависимости от типа дизайна, который они делают, независимо от того, работают ли они в агентстве, а также от количества клиентов, с которыми они работают.Общие обязанности дизайнера интерьера включают:

• Участие в торгах по проектам, перечисленным потенциальными клиентами, для получения контракта на проектирование

• Встреча с клиентами для обсуждения предложений, обмена черновиками и обзора хода выполнения проекта

• Осмотр интерьера пространство и оценка его возможностей перед созданием плана дизайна

• Обсуждение дизайнерских идей с другими членами команды дизайнеров

• Создание планов пространства с использованием одного или нескольких видов средств массовой информации, как практических, так и цифровых

• Представление планов клиенту, в том числе потенциальное предложение нескольких планов для сравнения проект дизайна интерьера

• Надзор за командой, выполняющей план дизайна интерьераДизайн интерьера: в чем разница?

  Как стать дизайнером интерьера?

  Если вы хотите стать дизайнером интерьеров, выполните следующие действия:

  1.

  Поступите в колледж или университет

  Большинство дизайнеров интерьеров имеют степень бакалавра в области дизайна интерьеров. Дизайнерская компания может запросить как минимум степень бакалавра для должности дизайнера интерьера. Независимые дизайнеры также могут извлечь выгоду из навыков, которые они изучают в школе, и могут включить степень в свои полномочия при маркетинге для потенциальных клиентов.

  В рамках программы по дизайну интерьера студенты проходят курсы, охватывающие ряд важных навыков и знаний в области дизайна интерьера. Это включает в себя как принципы проектирования, так и техническое исполнение проектов, как практически, так и в цифровом виде. Студенты могут развивать важные навыки и технический опыт, которые они могут использовать в своей карьере.

  2. Пройти стажировку

  В рамках программы стажировки студент может работать в признанной компании по дизайну интерьеров или профессиональном специалисте во время получения степени.Студенты могут увидеть, как работают дизайнеры. Это помогает им изучать методы и профессиональные практики. Стажеры также помогают членам команды, что дает им опыт работы в области дизайна интерьера. Это может помочь им найти работу после колледжа и подготовить их к будущей работе.

  3. Создайте портфолио

  При подаче заявки на работу в творческой сфере, как в агентстве, так и при обращении к клиентам, портфолио помогает продемонстрировать стиль и качество ваших проектов. Когда вы учитесь в колледже, работа, выполненная для занятий или стажировки, может стать отличным ресурсом для вашего портфолио.Вы также можете включить дизайн, созданный вами в свободное время или в качестве фрилансера.

  В портфолио вы можете включить первоначальные планы проекта и фотографии, демонстрирующие результат. Это может показать потенциальным клиентам и работодателям ваши проекты и рабочий процесс.

  4. Найдите вакансию начального уровня

  После получения образования вы можете начать поиск работы в качестве дизайнера интерьеров либо в качестве независимого подрядчика, либо подав заявку на вакансию начального уровня в дизайнерской фирме. При подаче заявки на открытый контракт или встрече с потенциальным клиентом они могут попросить портфолио, сопроводительное письмо и резюме.

  При создании сопроводительного письма и резюме обратите внимание на список вакансий, чтобы определить важные должностные обязанности и способности. Когда это возможно, постарайтесь выделить свои соответствующие навыки и опыт в своих материалах. Обращение к элементам, которые ваш потенциальный работодатель считает наиболее важными, может помочь вам произвести сильное впечатление.

  5. Подумайте о получении лицензии

  В некоторых штатах для получения лицензии требуется дизайн интерьера.Даже если в вашем регионе это необязательно, лицензия может показать потенциальным клиентам, что у вас есть необходимое образование и опыт для выполнения этой работы. Требования к лицензии могут различаться в зависимости от местоположения. Вы можете проверить в своем штате, чтобы убедиться, что вы соответствуете всем требованиям. В большинстве штатов образование и опыт работы минимальны. Они также могут использовать результаты Национального совета по квалификации дизайна интерьера.

  Чтобы иметь право на получение квалификации, вы должны получить степень бакалавра в области дизайна интерьера и два года проработать полный рабочий день под наблюдением сертифицированного профессионала в области дизайна.Другие варианты включают получение степени бакалавра и диплома или сертификата в области дизайна интерьера с тремя годами работы под наблюдением.

  Связанный: Как стать дизайнером интерьера

  Каковы условия работы дизайнера интерьера?

  Условия работы дизайнера интерьеров могут различаться в зависимости от типа проектов, над которыми они работают, и стадии, на которой находятся их текущие проекты. Их условия также могут различаться в зависимости от их рабочей среды и от того, работают ли они в фирме или как независимый дизайнер.Дизайнер интерьеров часто посещает их дизайнерские сайты. Они могут работать над планированием дизайна из дома, в офисе или в студии. Презентации для клиентов могут проходить на месте, в доме клиента или в студии дизайнера.

  Дизайнеры интерьеров, работающие в фирме, часто работают в команде, но могут получать индивидуальные рабочие задания. Помимо работы над дизайном, дизайнер интерьеров звонит, отправляет электронные письма и текстовые сообщения и посещает дизайнерские сайты. Дизайнер интерьера часто работает ненормированный рабочий день, чтобы вписаться в график клиентов.

  Сколько зарабатывает дизайнер интерьеров?

  Средняя зарплата дизайнера интерьеров составляет 57 293 доллара в год. Факторы вознаграждения дизайнера интерьера включают в себя уровень его опыта, размер их дизайнерской компании, место, где они работают, и отрасли, которые они обслуживают. Дизайн интерьера имеет высокий верхний предел вознаграждения: дизайнеры крупных корпораций или состоятельных клиентов получают значительно более высокую заработную плату, чем в среднем.

  Связанный: Сколько зарабатывают дизайнеры интерьеров?

  Какие навыки необходимы дизайнеру интерьера?

  Дизайнер интерьера должен обладать рядом навыков, включая творческие, технические и социальные способности. Важные навыки для дизайнера интерьеров включают:

  Адаптивность

  Работая дизайнером интерьеров, вы, скорее всего, будете браться за работу с совершенно разными требованиями. Например, характеристики помещения, бюджет проекта и вкусы клиента могут меняться для каждого дизайна. Адаптивность позволяет адаптироваться к различным ситуациям и создавать привлекательный и функциональный дизайн для различных проектов.

  Внимание к деталям

  Дизайнер интерьеров выигрывает от пристального внимания к деталям как во время проектирования, так и во время реализации проекта.При создании дизайна помещения внимание к деталям позволяет вам заметить всю важную информацию в комнате при ее оценке и создать точные планы, чтобы гарантировать, что все включенное останется функциональным в окончательной планировке. При выполнении или контроле за созданием проектируемого пространства внимание к деталям позволяет сосредоточить проект на плане, чтобы вы могли выполнить его эффективно.

  Составление бюджета

  Навыки составления бюджета позволяют дизайнеру интерьера эффективно выполнять проекты.При создании дизайна для дизайнера интерьера важно оставаться в рамках финансовых ограничений, которые устраивают клиента. Эффективные расходы позволяют добавить больше элементов в комнату в рамках бюджета или предложить желаемый вид в рамках бюджета.

  Сотрудничество

  Работая дизайнером, вы можете работать с командой дизайнеров в процессе создания и с подрядчиками во время выполнения. Некоторые клиенты могут также предпочесть принять активное участие в процессе проектирования.Навыки сотрудничества позволяют вам хорошо работать с другими, используя конструктивные разговоры и сотрудничество, чтобы максимизировать пользу, которую каждый участник вносит в работу.

  Креативность

  В области дизайна креативность является одним из основных навыков дизайнера интерьеров. Творческий ум позволяет вам концептуализировать проекты, которые другие не могли бы себе представить. Это делает ваши творения более уникальными и может помочь вам произвести впечатление на клиентов конечным продуктом. Это может увеличить количество рефералов, помогая вам получить новых клиентов.

  Связанный: 9 типов дизайнерских работ для творческих людей

  Навыки межличностного общения

  Дизайнеры интерьеров во время своей работы активно взаимодействуют с другими людьми. Дизайнер сотрудничает с командой дизайнеров и встречается с клиентами, когда делает презентацию и предоставляет обновления в ходе проекта. Навыки межличностного общения позволяют вам общаться с другими и устанавливать личные связи, что может улучшить качество сотрудничества и оставить больше положительных впечатлений у клиентов.

  Лидерство

  Лидерские качества позволяют дизайнеру интерьеров руководить группой профессионалов и помогать им работать в меру своих возможностей для достижения общей цели. Как дизайнеру интерьеров, вам может потребоваться лидерство при руководстве командой дизайнеров или при контроле за выполнением вашего плана. Эффективное руководство может помочь вам получить более качественный конечный продукт и быстрее выполнить свою работу.

  Решение проблем

  Способность выявить проблему и найти решение является ключевым навыком для дизайнеров интерьеров на всех этапах проектирования.При оценке комнаты и создании плана дизайна навыки решения проблем позволяют вам увидеть проблему в пространстве, понять важные факторы, связанные с этой проблемой, и создать дизайн, который решает проблемы. При выполнении дизайна вы можете время от времени сталкиваться с непредвиденными проблемами, а возможность найти творческое решение может удержать ваш проект в рамках графика и бюджета.

  Художественно-технические навыки

  Дизайнерам интерьеров требуются сильные художественные технические навыки для создания представлений своего дизайна для представления клиенту перед утверждением дизайна.Чем точнее вы сможете представить свой дизайн, тем лучше клиент сможет высказать обоснованное мнение. Широкий спектр художественных навыков часто полезен дизайнеру интерьеров, хотя также принято отдавать предпочтение определенной форме, такой как практический рисунок или цифровой дизайн.

  Зрение

  Дизайнер интерьеров с развитым зрением может легче увидеть потенциал помещения. Как дизайнер интерьера, ваше художественное видение позволяет вам создать мысленный образ комнаты с готовым дизайном, чтобы оценить, считаете ли вы, что он будет привлекательным, прежде чем рисовать планы.Это делает ваш процесс проектирования более эффективным, повышая вероятность того, что вам понравится внешний вид вашего плана после того, как вы увидите его на странице или на экране.

  Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.

  Открытие успешной дизайн-студии очень похоже на создание действительно дерьмового одеяла — дизайн в глаза

  Домашняя страница HAWRAF

  Многие дизайнерские компании утверждают, что они открыты и прозрачны, но задайте им острый вопрос (даже не для записи), и они либо окутают вас деловой речью, либо полностью замолчат и спрячутся за своим PR-представителем. .В этом отношении — и во многих других — междисциплинарная дизайн-студия HAWRAF (аббревиатура от «Hard at Work, Rude as Fuck») стоит особняком в переполненном поле творческих компаний. Вернее, стоял. Несколько недель назад студия, которая ворвалась на дизайнерскую сцену всего три года назад, объявила о своем банкротстве, но это произошло не из-за отсутствия клиентов, отсутствия доходов или отсутствия потенциала роста.

  Мало того, что их работа была другой — игривой, выразительной, экспериментальной и технологичной, — четыре партнера были на удивление (и освежающе) честными и прямолинейными во всем, от своего мнения об индустрии дизайна до того, сколько денег они заработали на каждом клиенте. (167 000 долларов за маркетинговый проект для стартапа серии B; 550 долларов за 10 иллюстраций для крупной компании, занимающейся разработкой поисковых систем).Я знаю это, потому что теперь, когда Карли Эйрес, Эндрю Херцог, Педро Санчес и Ники Тесла решили расстаться, они публично опубликовали свои бизнес-документы — финансовые отчеты, разбивку доходов, рекомендации по ценообразованию, а также серьезные манифесты и « правила/идеализмы», что и сделала бы радикально прозрачная студия. Это , поэтому HAWRAF . И это удивительно.

  Партнеры-основатели HAWRAF Эндрю Херцог, Карли Эйрес и Ники Тесла; фото Джулии Роббс

  Когда я разговариваю с дизайнерами, особенно с теми, кто находится на ранних этапах своей карьеры, они борются с механикой ведения собственного бизнеса и не знают, к кому обратиться, чтобы поговорить по-настоящему.В этом смысле эти документы являются прощальным подарком HAWRAF миру дизайна (как и их замечательное «Руководство по работе с клиентами», опубликованное в прошлом году издательством The Creative Independent ). Если вы когда-нибудь заигрывали с идеей создания собственной студии, вам стоит внимательно изучить эти документы. С другой стороны, если даже мысль об этом звучит скучно, то, возможно, открытие дизайнерского бизнеса не для вас. В любом случае, «Спасибо, HAWRAF» подходит для выполнения беготни.

  Зная, что этих документов должно быть больше, я связался с Эйрес, чтобы узнать, чему еще она научилась за три года работы в студии. Она была только что из студийного «ретро», своего рода облегченного пост-мортема за пределами площадки, и поэтому чувствовала себя довольно сырой из-за всего этого опыта. Ее деловые партнеры явно стали такими же близкими, как семья, и, как семья, они знали, как задеть за живое.

  Чтобы подготовить почву для нашего разговора, она поделилась историей из бизнес-класса, на который она записалась вскоре после основания HAWRAF.

  «В первый день занятий, — говорит она, — инструктор велел нам сформировать группы и сделать эти дерьмовые стеганые одеяла.Она давала нам новые материалы для работы, но мы не понимали, что со временем она давала все более и более дерьмовые материалы, а затем она начала добавлять в группу новых людей, которые все пытались плести разные виды одеяла. Люди начали защищать свои одеяла. Через некоторое время она остановила нас и спросила, что мы все только что узнали. И она сказала: «В конце концов, ваш бизнес будет продолжать расти, у вас не будет необходимых ресурсов, и дела будут становиться все хуже и хуже, и вам придется идти на компромиссы… только шесть путей развития вашего бизнеса: вы продаете из соображений конкуренции; вы продаете по финансовым причинам; вы даете это своим детям, которые, вероятно, не хотят этого; вы отдаете его своим сотрудникам, а они, наверное, тоже не хотят; вы закрыли его; или ты умрешь за своим столом. «Мы решили закрыть его».

  Закрытие произошло через три года после начала работы HAWRAF, как раз в тот момент, когда студия была на «грани взрыва», говорит Эйрес. Они только что получили гонорар в миллион долларов с большой сетью социальных сетей, которая позволила бы им быстро расширяться. Столкнувшись с этой надвигающейся реальностью, партнеры были вынуждены признать несколько истин, которых они некоторое время избегали.

  «Я рад, что мы начали студию вместе с партнерами, но я не удивлюсь, если все наши следующие начинания будут связаны с отсутствием партнеров.

  «За эти годы мы многое замели под ковер, а потом дело дошло до того, что люди покончили со студией. И ты такой, эй, эй. Когда мы сюда попали? И ответ был в том, что мы постоянно приближались к этому». У HAWRAF был ритуал под названием «Пятница чувств», предназначенный для того, чтобы искоренить любые внутренние сомнения или тревоги, но этого было недостаточно, чтобы выявить напряженность, которая в конечном итоге разделила студию. И вот, когда настал момент на миллион долларов, они поняли, что больше не идут ва-банк, и вышли.С тех пор Эйрес и ее партнеры размышляли о том, что они могли бы сделать по-другому, и, наоборот, что они сделали, что действительно сработало.

  Кадр из одного из проектов HAWRAF для Google

  Есть цель. Согласитесь. Запиши это.

  «Мы были такими наивными и амбициозными в том, что собирались сделать, — говорит Эйрес. «Но мы знали, что никто больше не занимается действительно игривой, интерактивной работой, которая делает подобные технологии более доступными, раздвигает границы сети, прозрачна и показывает свой процесс.Все это».

  Вы и ваши партнеры можете знать это интуитивно, или вы могли выразить это многими словами, но если вы запишете это, это станет точкой отсчета во времена, когда все сходит с ума, и вы не можете видеть друг друга. Потому что будьте уверены: «Будут времена, когда вы ненавидите друг друга».

  У вас также будут независимые цели. Эйрес и Херцог хотели понять, как управлять студией и творческой практикой. Тесла и Санчес были менее заинтересованы в клиентской стороне и гораздо больше интересовались проектами, и Санчес хотел выяснить, как стать частью этой команды, проводя время со своей семьей в Бразилии.Это также люди в возрасте около 20 лет, чьи «желания и потребности постоянно меняются», признает Эйрес. В конце концов, говорит она, «ты растешь и меняешься настолько, как человек, что было очень трудно продолжать двигаться вперед в том же духе вместе. Я рад, что мы начали студию вместе с партнерами, но я не удивлюсь, если все наши следующие начинания будут связаны с отсутствием партнеров… У меня точно не было бы четырех партнеров. Это много партнеров. Это затрудняет принятие решений.Это было похоже на машину, у которой каждое колесо вращалось в другом направлении; этой машине будет очень трудно двигаться вперед».

  Это политический плакат, созданный HAWRAF

  Управляйте своей студией на стороне, пока она работает.

  Один из вопросов, который чаще всего задают Эйресу, звучит так: «Как вы находите работу? Как вы находите клиентов?» Ответ: отношения. И им нужно время, чтобы развиться. Кто-то, с кем вы болтали на вечеринке или с кем вы работали над отдельным проектом, может вернуться к вам для работы в будущем, но этот путь может быть долгим, а новая студия обычно не может ждать так долго.

  Когда HAWRAF был запущен, партнеры бросили работу в Google Creative Lab, чтобы полностью посвятить себя работе в студии, что сильно осложняло поиск работы. Первый платный концерт HAWRAF стоил 1500 долларов. «Понадобилось, наверное, полтора года, чтобы люди нам поверили. Никто не хочет быть вашим проектом подопытного кролика».

  Теперь Эйрес понимает, что все они могли бы продолжать работать фрилансерами в начале, пока они набирали обороты. Многие студии, которые кажутся работающими полный рабочий день, на самом деле состоят из горстки людей, работающих полный рабочий день в другом месте.Это может продолжаться годами — и это нормально. На самом деле, это может быть вам на пользу; когда вы, в конце концов, уволитесь с основной работы, вы можете сказать, что уже много лет управляете своей студией.

  Займитесь первой работой, но опасайтесь акул.

  На следующем концерте

  HAWRAF заплатили намного больше — 35 000 долларов за стоматологическую маркетинговую кампанию — и они вложили в проект все, что у них было. Во-первых, потому что это было весело, и они хотели хорошо поработать. Но им также нужно было закончить работу над своим сайтом.«Мы чертовски работали за эти деньги. Мы сняли два видео… театральные и телевизионные рекламные ролики. Мы сделали копию, анимацию, шаблоны обоев для их офиса и картины, которые они там повесили, и маркетинговую кампанию, и мы даже вели их аккаунты в социальных сетях в течение нескольких месяцев». Если бы они отслеживали свое время, проект, вероятно, окупился, но на тот момент они еще не открыли для себя тонкое искусство отслеживания времени.

  После лечения зубов к ним обратился крупный производитель игрушек и попросил придумать идеи для игр.Звучит как мечтательный концерт, но выплата была немного сложной. «На столе было предложение: либо мы владеем всей интеллектуальной собственностью, но нам платят только в том случае, если они реализуют одну из наших идей; или они платили нам фиксированную плату в размере 5000 долларов за наше время. И мы думали, что эта крупная компания никогда не воплотит в жизнь одну из наших идей. Поэтому мы сказали: «Да, мы возьмем 5000 долларов, пожалуйста». Они пришли, чтобы представить свою колоду, которая содержала более сотни идей, и пять из них превратились в настоящие игры.Эйрес не знает, какой должна быть интеллектуальная собственность, но можно с уверенностью сказать, что она стоит более 5000 долларов.

  Установить процесс.

  «Для меня самым большим недостатком было то, что у нас на самом деле не было процесса», — говорит Эйрес, оплакивая тот факт, что специальные методы HAWRAF означали, что он никогда не создавался как «масштабируемый, устойчивый бизнес. Это платило нам, и у нас была медицинская страховка, и она существовала, но у нее не было никакой выносливости».

  У них были самые основы: у каждого проекта был руководитель проекта, и проводились регулярные проверки, но не было меры ответственности.Поскольку все четыре участника были партнерами, никто не чувствовал себя вправе указывать другому человеку, что делать, и уж точно «никто не любил, когда ему говорили, что делать».

  Творчества никогда не бывает достаточно.

  Когда вы сотрудничаете, здорово привлекать людей с разными наборами творческих навыков, но не забывайте о менее привлекательных профессиях, которые имеют решающее значение для функционирования бизнеса, таких как управление, развитие бизнеса и административные задачи. Кто будет общаться с клиентами? Кто будет проводить все эти встречи за кофе? Кто позаботится о том, чтобы счет за электричество был оплачен, а холодильник вымыт?

  «Всякий раз, когда в студию приходило письмо, адресованное «генеральному директору», я клал его на стол Эндрю, а он клал его на мой стол, — вспоминает Айрес.«Никто не хотел браться за эту роль. Мы все были настроены против истеблишмента и отказывались давать себе традиционные титулы, но это все очень усложняло. Если бы мы продолжали расти и расширяться, какой это был бы чертов беспорядок».

  «Иногда приходится есть какое-то дерьмо, а если ты берешь какое-то дерьмо, то либо ты должен съесть это дерьмо, либо скормить его кому-то еще».

  В итоге

  Эйрес взял на себя инициативу по привлечению клиентов и управлению ими. Это правда, что у нее было больше отношений, которые можно было использовать, но когда я указал, насколько распространена эта динамика в смешанных командах, она сказала: «Работая с тремя парнями, мы определенно попали в то, что я считаю гендерными стереотипами и стереотипами.

  Это сделало работу с крупными компаниями особенно сложной, но по другим причинам. «Люди считали, что я менеджер по работе с клиентами или менеджер проекта, и в конечном итоге я был тем, кто полностью управлял этими отношениями. Когда вы работаете с крупной организацией, у них гораздо больше людей, назначенных на ваш проект. И вся моя работа заключалась бы в том, чтобы отвечать на электронные письма, координировать и планировать дела, по сути, будучи менеджером проекта». Это было не просто творческое истощение для Эйрес, но это означало, что 25% их команды не могли внести свой творческий вклад, потому что она застряла в аду входящих сообщений.

  Повторяйте сами.

  Часть создания процесса означает, что вы делаете это снова и снова, уточняя и совершенствуя по мере продвижения. Создание нового процесса требует времени — вы, по сути, начинаете с нуля — и, как в конце концов понял HAWRAF, время действительно = деньги.

  «Каждый раз интересно делать что-то новое, изучать новые навыки, работать с новыми платформами и новыми технологиями, но это невероятно дорого», — говорит Эйрес. «Например, если мы сделаем одну звуковую систему идентификации, следующая будет намного дешевле, потому что теперь мы знаем, как это сделать.Но Эндрю, и Ники, и Педро, и я, мы все хотели постоянно учиться и делать разные вещи. Тем не менее, если бы мы сделали одно и то же хотя бы дважды, возможно, мы смогли бы немного отыграться. Вот как вы зарабатываете деньги. Вы делаете один и тот же микросайт снова и снова, а затем у вас могут быть другие проекты, которые позволят вам создать одноразовую систему идентификации, реагирующую на звук».

  Например, когда HAWRAF обновил свой собственный веб-сайт, они сделали его веб-сайтом для рисования (это означает, что ваш курсор — это инструмент для рисования, который позволяет вам делать пометки и взаимодействовать с домашней страницей), что вызвало множество входящих запросов на другие веб-сайты для рисования — все от которых они отказались.«Мы вроде как уже сделали сайт для рисования. Это наш сайт. Мы не хотим делать еще один сайт для рисования».

  Расписание творческого времени.

  Иногда идеи приходят легко, а иногда нет. Когда вы устанавливаете график проекта, вы должны активно выделять для этого дополнительное время. «Мы очень рано поняли, что должны уделять себе достаточно времени, чтобы придумывать хорошие идеи, — говорит Эйрес. «Если мы запланировали мозговой штурм на пятницу и назначили первый раунд на следующую пятницу, иногда это срабатывало — у нас была отличная идея, мы превращали ее в колоду и делились ею.И тогда иногда все идеи были отстой. Мы быстро обнаружили, что нам нужно дать себе больше времени, чтобы провести первый разговор, а затем уйти, принять душ, пойти на пробежку, прочитать книгу, вернуться и поделиться новыми идеями».

  График оплачиваемых выходных.

  У основателя может возникнуть соблазн работать все время, что не является здоровым или устойчивым. Эйрес настоятельно рекомендует не просто брать отпуск, но и установить четкую политику отпусков. «Безлимитный отпуск — это такой развод!» она сказала.«Люди хотят знать правила. Хорошо, когда есть ориентиры».

  Работа HAWRAF

  Иногда нужно есть дерьмо.

  «Каждый был квинтэссенцией творческого гения в том смысле, что каждый был творческим и талантливым. Вместе с этим приходит и некоторый уровень эгоизма, в том числе и я, но это также сильно усложняет выполнение определенных задач», — говорит Эйрес о принятии определенных проектов, которые могут быть менее продуктивными с творческой точки зрения, но могли бы помочь платить за квартиру.

  Все они недавно уволились с работы, где им говорили, над чем работать, хотели они этого или нет.Поэтому они, по понятным причинам, старались не позволить работе HAWRAF «стать такой же, как все остальные, как набор ограничений», которых они изначально пытались избежать, открывая собственную студию. «Но в то же время, — говорит Эйрес, — именно это позволяет вам строить устойчивый бизнес, в котором люди чувствуют себя комфортно в отпуске, где вы можете нанимать людей и где вы можете расти. Чтобы сделать это, иногда вам нужно принять какое-то дерьмо, а если вы принимаете какое-то дерьмо, вы должны либо съесть это дерьмо, либо скормить его кому-то другому.В данном случае дерьмо — это дерьмовый, но, возможно, хорошо оплачиваемый проект. «Я не думаю, что мы когда-либо доходили до этого момента, но я думаю, что страх перед этим был причиной того, что мы в конечном итоге решили закрыть студию».

  ServiceNow Workflow Design Studio — Interaction Designer

  ServiceNow — работодатель с равными возможностями трудоустройства. Все квалифицированные кандидаты будут рассматриваться при приеме на работу независимо от расы, цвета кожи, вероисповедания, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения или гражданства, происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности или самовыражения, семейного положения, статуса ветерана или любой другой защищенной категории. по закону.

  Все новые сотрудники, принятые на работу в США, должны быть полностью вакцинированы против COVID-19, за исключением случаев, предусмотренных законом. Если вас нанимают, вам необходимо будет предоставить подтверждение полной вакцинации или наличие утвержденного жилья к дате начала работы. Посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов для кандидатов, чтобы узнать больше.

  Если вам требуется разумное приспособление для завершения какой-либо части процесса подачи заявки, или вы ограничены в возможности или не можете получить доступ или использовать этот онлайн-процесс подачи заявки и вам нужен альтернативный способ подачи заявки, вы можете связаться с нами по адресу [email protected] для оказания помощи.

  Для должностей, требующих доступа к техническим данным, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Правила экспортного контроля (EAR), ServiceNow может потребоваться получить разрешение на экспортное лицензирование от правительства США для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться правительству США.

  Обратите внимание: мошеннические объявления о вакансиях/мошенничество с вакансиями становятся все более распространенными. Нажмите здесь, чтобы узнать, на что следует обратить внимание и как защитить себя.Все подлинные объявления о вакансиях ServiceNow можно найти на сайте ServiceNow Careers.

  Рабочие персонажи

  Рабочие персонажи — это категории, которые назначаются сотрудникам в зависимости от характера их работы. Сотрудники будут относиться к одной из трех категорий: удаленные, гибкие или необходимые в офисе.

  Требуется в офисе

  Требуемый в офисе персонаж определяется как сотрудник, который работает по контракту в офисе, аффилированном с ServiceNow, или связан с ним.Этот персонаж должен работать на своем рабочем месте 100% рабочей недели в зависимости от бизнес-потребностей своей роли.

  Гибкий рабочий график

  Персонал с гибким графиком работы определяется как сотрудник, который работает по контракту или связан с офисом, связанным с ServiceNow, и будет работать на назначенном им рабочем месте примерно 3 дня в неделю или меньше (обычно около 40-60% рабочей недели). Гибкие сотрудники могут работать оставшееся рабочее время на своем рабочем месте или дома. Гибкие сотрудники должны работать в пределах своего штата, провинции, региона или страны работы.

  Удаленный

  Удаленный работник определяется как сотрудник, который выполняет свои обязанности исключительно за пределами рабочего места ServiceNow и не связан договором или не привязан к офису, аффилированному с ServiceNow, включая тех, чье место работы (в соответствии с их условия найма) является их домом. Удаленные сотрудники должны работать в пределах своего штата, провинции, региона или страны работы.

  3 проблемы управления дизайн-студией (и способы их решения)

  В качестве руководителя дизайн-студии вашим главным приоритетом является обеспечение высококачественной работы для ваших клиентов — работы, на которой вы гордитесь своим именем.

  Но для того, чтобы делать это снова и снова, ваши внутренние операции должны быть в идеальной форме. Уточнение и оптимизация ваших собственных процессов облегчает последовательное выполнение вашей лучшей работы. Тем не менее, сделать это может быть проблемой.

  Если быть честным, вас больше интересует творческая работа над дизайном, чем логистика управления командой или тонкости программного обеспечения дизайнерского агентства. В то время как творческая работа выполняется, вы сталкиваетесь с одними и теми же препятствиями с каждым дизайн-проектом, который вы запускаете.

  Что ж, мы здесь, чтобы помочь. Мы разбираем 3 общие проблемы управления дизайн-студией и предлагаем творческие решения, которые вы можете использовать для их решения.

  Задача № 1: содействие успешному внутреннему и внешнему сотрудничеству

  Часть того, что делает управление проектами в дизайне таким сложным, заключается в том, что над каждым проектом происходит много совместной работы.

  Ваша внутренняя команда дизайнеров не только работает вместе и опирается на уникальные навыки и опыт друг друга, но вам также необходимо взаимодействовать со своими клиентами для получения указаний, изменений и утверждений.

  Если этого было недостаточно, чтобы у вас закружилась голова, многие творческие агентства — от агентств графического дизайна и веб-дизайна до фотостудий, музыкальных студий и художественных студий — также работают с рядом субподрядчиков для выполнения работы, что добавляет совершенно новый уровень сложности для совместной работы.

  Но, несмотря на эти препятствия, важно выяснить, как способствовать успешному внутреннему и внешнему сотрудничеству, особенно если учесть, что один опрос показал, что 86% респондентов винят отсутствие сотрудничества или неэффективную коммуникацию в неудачах на рабочем месте.

  Преодолейте это испытание

  Если вы еще не изучили программное обеспечение для управления дизайн-студией для решения этой распространенной проблемы, пришло время изучить его.

  Этот тип платформы управления работой помогает централизованно хранить все ваши файлы, разговоры и важную информацию, чтобы никто не тратил время на поиск того, что ему нужно. Это также устраняет барьер, который может возникнуть между внутренними и внешними сотрудниками, поэтому каждый может видеть ход проекта.

  При оценке различных доступных инструментов управления дизайн-проектами ищите тот, который позволяет настраивать типы пользователей для различных типов людей, участвующих в ваших проектах.

  Wrike, например, упрощает настройку различных типов лицензий, ограничивающих действия и доступ людей. Таким образом, члены вашей внутренней команды будут иметь полный доступ, а ваши клиенты и клиенты смогут видеть только то, что вам нужно.

  Задача № 2: Борьба с расползанием прицела

  Спросите любого творческого человека — от писателя до графического дизайнера — от каких двух слов у него сразу же пробегут мурашки по коже, и он обязательно назовет «увеличение масштаба».

  Это обычное дело. На самом деле, по данным PMI, почти 50% проектов сталкиваются с расползанием масштабов. Только 57% завершаются в рамках бюджета, а 51% — в срок.

  Это может стать настоящей проблемой в вашей дизайн-студии, где, казалось бы, небольшие доработки и пожелания значительно расширяют проекты.Прежде чем вы осознаете, что происходит, вы потратите почти в два раза больше часов на эту работу по проектированию, чем изначально планировали, но вы не можете выставить счет за нее.

  Но почему это происходит? Что ж, от проблемных клиентов до меняющихся предпочтений — существует множество потенциальных причин расширения масштабов.

  Это понятие можно спутать с золочением. Однако позолота и расползание масштаба в управлении проектами могут существенно повлиять на производительность и реализацию проекта.

  Тем не менее, полное отсутствие ясности в отношении первоначальных требований определенно находится в верхней части списка. Отсутствие информации о деталях проекта с самого начала может привести к большому количеству ненужных обсуждений.

  Преодолейте это испытание

  Хотите верьте, хотите нет, но предотвращение расползания границ начинается с самого начала проекта. Это не то, что вы должны делать после того, как уже закатали рукава и добились значительного прогресса.

  Первым шагом является проведение успешного стартового совещания по проекту, чтобы убедиться, что все согласны с ожиданиями и целями проекта, прежде чем начнется какая-либо работа.

  После этой встречи вы также должны создать подробный план проекта (или дизайн проекта), в котором указаны все результаты и сроки, которых все должны придерживаться.

  Наконец, важно уточнить, как вы будете реагировать, когда исправления или запросы выходят за рамки. Вы завершите их, но взимать дополнительную плату? Будут ли они задерживать график проекта на определенную сумму? Будете ли вы рассматривать их как совершенно отдельный проект?

  Сделайте это до боли очевидным, чтобы все (включая ваших клиентов-дизайнеров!) знали, что произойдет, когда проект начнет раздуваться до неузнаваемости.

  Задание №3: следить за конечной целью

  Вы настраиваете макет. Измените шрифт. Добавьте пользовательскую иллюстрацию. Вы по уши в творческих деталях этого конкретного дизайнерского проекта.

  Здорово быть в зоне. Но особенно когда вы управляете или работаете с командой дизайнеров и других креативщиков, которые так увлечены своей работой, слишком легко увязнуть в отдельных элементах за счет конечной игры.

  Опять же, в чем смысл этого дизайн-проекта? С какой более крупной бизнес-целью она связана? Действительно ли эти дополнительные изменения подталкивают вас к этому?

  Если у вас нет ответов на эти вопросы, вы не одиноки.По данным PMI, только 64% ​​проектов действительно достигают своих конечных целей. Хотя это, безусловно, не единственный фактор, способствующий этой неудаче, отсутствие понимания видения или цели проекта может действительно сбить ваши проекты с пути.

  Преодолейте это испытание

  Цель проекта не должна быть установлена ​​один раз. Его следует повторять на встречах, при обновлении статуса и других обсуждениях, связанных с проектом.

  Это позволяет всем участникам проектной группы помнить об этой цели, а также помогает гарантировать, что каждое действие служит достижению этой конечной цели, а не является ненужным отвлечением.

  Возможно, вы слышали о целях и ключевых результатах (OKR) как методе отслеживания этих целей. Настройте их для всех своих дизайнерских проектов, чтобы каждый мог постоянно видеть ваш прогресс в достижении этих более крупных целей.

  Оценивая различное программное обеспечение для управления проектами для дизайнеров, ищите такое, которое позволяет вам настраивать OKR прямо на платформе. Например, вы можете установить свои OKR в Wrike (вот как это сделать!), чтобы эти цели оставались основной частью проекта, а не второстепенными.

  Управление студией дизайна может быть сложной задачей, но не обязательно

  К сожалению, управление успешной дизайн-студией — это не только любимая работа. Есть много логистики, которую вам нужно координировать и контролировать.

  Именно поэтому управление дизайн-студией сопряжено с множеством проблем, включая те, которые мы рассмотрели здесь. Напомним, что эти общие препятствия были:

  • Плохое внутреннее и внешнее сотрудничество
  • Чрезмерное увеличение объема работ в вашей дизайн-студии
  • Отсутствие видимости конечной цели

  Хорошей новостью является то, что вы можете решить эти частые проблемы в своей собственной дизайн-студии, найдя подходящее программное обеспечение для управления дизайн-проектами и следуя приведенным выше советам.Сделайте это, и у вас действительно будет больше времени на то, что вы любите: на творческий дизайн.

  Хотите еще более простой способ упростить управление дизайн-студией? Начните бесплатную пробную версию Wrike.

  .

  No related posts.