Как организовать рассылки во «Вконтакте» и «Одноклассниках»
Vkontakte
Мессенджер-маркетинг
Соцсети
О том, что сервисные и транзакционные рассылки можно отправлять через социальные сети мы уже писали ранее. Сегодня расскажем пошагово, как их правильно организовать во «Вконтакте» и «Одноклассниках».
Суммарная аудитория двух площадок — 178 млн. пользователей: 107 млн. во «Вконтакте» и 71 млн. в «Одноклассниках». Из них 60% активны постоянно. В 2018 году Mail.ru Group, которой принадлежат обе социальные сети, запустила платформу Notify, благодаря которой бренды получили возможность отправлять сервисные сообщения клиентам через обе площадки.
Запуск рассылок происходит в несколько этапов:
- регистрация сообщества через авторизированного партнера Notify;
- подготовка и согласование шаблонов сервисных сообщений;
- сбор базы телефонных номеров пользователей;
- отправка сообщений и контроль их доставки.
Шаг 1. Регистрируем сообщество
Перед запуском рассылки нужно согласовать с Notify IP-адреса и подтвердить рассылку от имени сообщества, чтобы избежать блокировки и попадания в спам.
Notify работает только через агрегаторов коммуникаций, поэтому для регистрации нужно обратиться к одному из них.
Шаг 2. Разрабатываем шаблоны сообщений
Рассылки во «Вконтакте» и «Одноклассниках» должны быть стандартизированы и использоваться только для сервисной поддержки клиентов. Поэтому перед рассылками нужно создать и согласовать шаблоны сообщений.
Что Notify разрешает:
- подтверждать действия пользователя в течение трех дней;
- направлять уведомления о заказах, услугах, если действие не завершено;
- напоминать о платежах по действующим услугам с договором;
- информировать об изменениях в программе лояльности, произошедших после каких-либо действий пользователя, например, увеличения размера скидки в связи с переходом на следующий уровень бонусной программы;
- сообщать о транзакциях, списаниях, начислениях;
- рассылать уведомления в закрытых корпоративных системах.
Промо-сообщения отправить не получится.
Платформа запрещает:
- неожиданно уведомлять о чем-либо без повода;
- поздравлять с днем рождения или другими праздниками;
- реактивировать аудиторию без повода;
- напоминать о чем-то, что было сделано пользователем более семи дней назад;
- вносить изменения в программу лояльности без действий пользователя;
- взыскивать долги;
- распространять информацию о медицинские услугах, торговле оружием и наркотиками.
Так должен выглядеть шаблон, который необходимо согласовывать с платформой.
Пример 1
Здравствуйте, #name#! Вчера вы сделали заказ в мебельном магазине «Уют». Расскажите, пожалуйста, все ли вам понравилось?
Пример 2
Не забудьте внести #param1# р. по договору #param2#. Детализация счёта: #param3#
Просто осуществить рассылку по базе пользователей не получится – получатель должен быть клиентом компании и совершить какое-либо действие.
Шаг 3. Собираем базу телефонных номеров правильно
Прежде чем начать рассылки, нужно получить согласия пользователей на получения сервисных и информационных сообщений в конкретном канале. В противном случае ФАС может наложить штраф за каждое неподтвержденное сообщение. Собрать согласия можно через электронную почту, установив соответствующую форму на сайте, при оформлении заказа онлайн или в торговых точках.
Шаг 4. Рассылка сообщений
Notify поддерживает подключение по API и интеграцию с CRM. Поэтому процесс можно автоматизировать, что удобно и для рассылок, и для последующей аналитики.
По данным платформы:
- 42% всех сообщений доставляются в течение одной минуты;
- 90% пользователей получают сообщение в течение 24 часов через браузер или приложение;
- 85% читают сообщение в течение 24 часов.
Notify делает 10 попыток с прогрессирующим временным интервалом, если есть проблемы с доставкой, которые касаются сервера или сети.
Оплата производится только за доставленные сообщения, поэтому с финансовой точки зрения клиент ничем не рискует.
После отправки сообщений, компания получит информацию о статусе доставки в трех возможных вариантах: отправлено, доставлено, прочитано. Получатель сможет ответить на сообщение, поскольку канал двусторонний и, как плюс, подписаться на сообщество. Notify также дает возможность встроить в коммуникационный процесс чат-бота и автоматизировать общение.
Немного о безопасности
Рассылка сервисных сообщений в «Одноклассниках» и «Вконтакте» безопасна. Mail.Ru Group гарантирует, что все передаваемые данные не покидают четырех собственных дата-центров высшей категории защищенности уровня TIER-3, а трафик проходит только через HTTPS соединения с применением OAUTH 1.0. Как мы уже писали выше, введены ограничения по IP-адресам для дополнительной безопасности, а для транзакционных данных предусмотрена дополнительная верификация номера пользователя.
Шаблоны сообщений в ВК для группы и личной страницы
Эта статья Вам поможет упростить общение в сети, если Вы активно размещаете однотипные сообщения каждый день.
Данный материал будет очень полезен для владельцев сообществ и групп в Вконтакте.
Шаблоны сообщений для сообществ
Сначала я опишу, как можно сделан шаблон для сообществ в Вконтакте, а затем для простых пользователей – как поставить расширение для браузеров.
- Добавить шаблон в сообщество очень просто. Открываем сообщество, включаем сообщения, если были выключены
Шаблоны сообщений в ВК
- Переходим в диалог, нажимаем иконку в форме маркированного списка и добавляем шаблон
Создаем шаблон сообщений в ВК
- Пишем название шаблона и его текст
Создаем текст шаблона в ВК
- Шаблон сохраняем. Стоит помнить, что его в любое время можно изменить или удалить
- Теперь можно проверить, как это визуально выглядит. Пишем со своей страницы сообщение сообществу.
- Затем выбираем значок маркированного списка и делаем выбор шаблона, который нам необходим (у нас создан один, поэтому его и выбираем). Составится текст, помним, что перед отправкой его можно отредактировать.
Отвечаем с помощью шаблона в ВК
Шаблоны сообщений для своей странички
А теперь я расскажу, как использовать расширения браузеров.
Количество шаблонов можно создать неограниченное количество, которые можно использовать и в комментариях и диалогах.
Как создать шаблон в ВК с помощью расширения для браузера
Ниже рассмотрим, что этот плагин представляет из себя.
- Переходим по ссылке и скачиваем [urlspan]плагин[/urlspan]
- Устанавливаем. Нажимаем кнопку «Установить»
Устанавливаем плагин для создания шаблонов в ВК
- К счастью, или сожалению, расширение работает только с Google Chrome.
- Соглашаемся на установку расширения.
Соглашаемся на установку расширения ВК
- После установки, заходим в любой диалог, возле кнопки «Отправить», нажимаем «Шаблоны» — «Управление шаблонами»
- Кликаем на «Добавить шаблон»
Добавляем шаблон с помощью расширения в ВК
- Пишем название и текст шаблона. Сохраняем.
Создание текста шаблона в ВК
- {user} – если есть желание, то добавляем данный ключ. Он используется для отображения имени получателя, например, «привет {user}» будет в сообщении, как «привет, Станислав».
Сохраняем.{text} — этот ключ используется, чтобы именно в этом месте был курсор.
Шаблон по умолчанию
- Проверяем. Нажимаем появившуюся кнопку «Шаблоны», открыв предварительно любой диалог в Вконтакте.
Проверяем как работает шаблон в личных сообщениях в ВК
Данные шаблоны можно использовать в своих интересах, например, это способ раскрутить группу или сообщество в Вконтакте. Можно массово делать рассылку с призывом вступить в сообщество. Либо для мобильности.
Шаблоны можно применять и к комментариям, но пока данная функция работает не очень стабильно. Нужно ждать поправок и обновления от разработчиков.
Если Вам потребуется перенести шаблоны на другой компьютер, для этого нужно настроить импорт/экспорт в настройках.
Лайфхаки, Оформление группы, Сообщения / Переписка / Беседы
Шаблоны сайтов Вк
Категории
Арт Дизайн
Технологии
Бизнес Закон
Еда и ресторан
Архитектура и строительство
Мода и красота
Образование
промышленный
Интерьер
Автомобили и транспорт
Путешествия и отели
Музыка и развлечения
Виды спорта
Распродажа
Медицина и наука
Природа
Недвижимость
Свадьба
Домашние животные и животные
портфолио
… Арт Дизайн Технологии Бизнес Закон Еда и ресторан Архитектура и строительство Мода и красота Образование промышленный Интерьер Автомобили и транспорт Путешествия и отели Музыка и развлечения Виды спорта Распродажа Медицина и наука Природа Недвижимость Свадьба Домашние животные и животные портфолио
Функции блокировки
Текст на изображении
Функции
Ползунок полной ширины
Контакты
О нас
Широкий
Формы
Расколоть
Над сеткой
Группа
Многослойные изображения
плитка
Галерея
Сетка
Блок перекрытия
Повторитель сетки
Слайдер
Трети
Модальное всплывающее окно
Сообщения в блоге
Список продуктов
информация о продукте
видео
Бренды
Отзывы
Прилавок
Форма обратной связи
Текст
Текст и кнопка
Команда
Цены
Стол
Вкладки
Аккордеон
Часто задаваемые вопросы
Социальное
. ..
Текст на изображении
Функции
Ползунок полной ширины
Контакты
О нас
Широкий
Формы
Расколоть
Над сеткой
Группа
Многослойные изображения
плитка
Галерея
Сетка
Блок перекрытия
Повторитель сетки
Слайдер
Трети
Модальное всплывающее окно
Сообщения в блоге
Список продуктов
информация о продукте
видео
Бренды
Отзывы
Прилавок
Форма обратной связи
Текст
Текст и кнопка
Команда
Цены
Стол
Вкладки
Аккордеон
Часто задаваемые вопросы
Социальное
VK Community India
VK Community India
1.
Электронная почта*
2.
Имя*
3.
Выберите продуктовый магазин*
Магазин 1store 2store 3
6.
Выберите продуктовые изделия*
Молоко
Хлеб
Яйца
Сыр
7.
Дата доставки*
Отбрать дата 9005 7.0005
Описание: Легко заказывайте продукты с помощью формы заказа продуктов VK Community India. Просто заполните форму, указав желаемые позиции и количество, а мы позаботимся обо всем остальном.
Форма заказа бакалейных товаров VK Community India упрощает процесс заказа продуктов. Независимо от того, хотите ли вы запастись основными продуктами для кладовой или вам нужны свежие продукты на неделю, наша форма поможет вам. Просто заполните форму, указав желаемые позиции и количество, а мы позаботимся обо всем остальном. Наша команда подберет продукцию самого высокого качества и доставит ее прямо к вашему порогу. С формой заказа продуктов VK Community India вы можете сэкономить время и нервы, но при этом получить необходимые продукты. Попробуйте сегодня!
1.
Название консультанта*
2.
Электронная почта консультанта*
3.
Название клиента*
Предварительный просмотр
Клон Клон Инглений и Порядок
Управляйте вашим цветовым уличным. заказы с помощью этой простой в использовании формы. Отслеживайте уровень запасов и заказы клиентов в одном месте.
Бланки заказа
Использование шаблона
1.
Полное имя*
2.
Номер телефона*
3.
Ароматическая свеча*
Лаванда, ваниль, корица, тыква, специи
Предварительный просмотр
Форма заказа свечей Payjunction
Заказывайте любимые свечи с легкостью, используя нашу форму заказа свечей Payjunction. Если вам нужно пополнить свой дом или офис, наша форма сделает это простым и удобным. Начните сегодня!
Формы заказа
Использование шаблона
2.
Номер телефона*
3.
Продукт*
Продукт 1Продукт 2Продукт 3
Предварительный просмотр
Форма заказа по электронной почте
Эффективно обрабатывайте заказы по электронной почте с помощью нашего шаблона формы заказа по электронной почте. Упростите процесс заказа для ваших клиентов и создайте для них подробные подтверждения по электронной почте.
Формы заказа
Использование шаблона
Более 10 000 бесплатных онлайн-шаблонов форм
BoloForms предлагает самый большой выбор бесплатных онлайн-шаблонов форм.
- Типы
- Industries
- Профессия
- Формы заказа
- Формы заказа
- Регистрационные формы .
Они позволяют собирать информацию о клиентах, сведения о продуктах и информацию об оплате в одном месте. Однако создание формы заказа с нуля может занять много времени и быть сложным. Вот тут-то и пригодятся наши настраиваемые шаблоны форм заказов. Наша удобная платформа позволяет быстро и легко создавать формы заказов и делиться ими. С помощью наших шаблонов вы можете упростить процесс заказа и попрощаться с беспорядочными электронными таблицами и неорганизованными заказами. Начните использовать наши шаблоны форм заказа сегодня и упростите процесс заказа.1.
Название консультанта*
2.
Электронная почта консультанта*
3.
Название клиента*
Предварительный просмотр
Клон Клон Инглений и Порядок
Управляйте вашим цветовым уличным. заказы с помощью этой простой в использовании формы. Отслеживайте уровень запасов и заказы клиентов в одном месте.
Бланки заказа
Использование шаблона
1.
Полное имя*
2.
Номер телефона*
3.
Ароматическая свеча*
Лаванда, ваниль, корица, тыква, специи
Предварительный просмотр
Форма заказа свечей Payjunction
Заказывайте любимые свечи с легкостью, используя нашу форму заказа свечей Payjunction. Если вам нужно пополнить свой дом или офис, наша форма сделает это простым и удобным. Начните сегодня!
Формы заказа
Использование шаблона
2.
Номер телефона*
3.
Продукт*
Продукт 1Продукт 2Продукт 3
Предварительный просмотр
Форма заказа по электронной почте
Эффективно обрабатывайте заказы по электронной почте с помощью нашего шаблона формы заказа по электронной почте. Упростите процесс заказа для ваших клиентов и создайте для них подробные подтверждения по электронной почте.
Формы заказа
Использовать шаблон
1.
Имя*
2.
Фамилия*
3.
Адрес*
Предварительный просмотр
.0185
Эффективно управляйте запасами и заказами Color Street с помощью этой простой в использовании формы. Отслеживайте уровень запасов и заказы клиентов в одном месте.
Формы заказа
Шаблон использования
1.
Имя клиента*
2.
Электронная почта клиента*
3.
Имя получателя*
. с легкостью купите подарочную карту вашей компании, используя эту форму заказа подарочной карты. Этот шаблон формы можно использовать для покупки подарочной карты и передачи ее кому-либо еще.Формы заказа
Использование шаблона
1.
Полное имя*
2.
Номер телефона*
3.
Тип гвоздя*
Acrylic
Gel
Dip Puper
44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444k18
4 400044444444444444444444444444418
Dip Pustr Форма заказа Nails With Ashie
Закажите ногти с Ashie сегодня! Получите идеальный набор ногтей для любого случая. Выберите из множества стилей и цветов, чтобы соответствовать вашей уникальной индивидуальности. Заполните форму ниже, чтобы оформить заказ.
Формы заказа
Использование шаблона
1.
Имя*
2.
Фамилия*
3.
Номер телефона*
Предварительный просмотр
VK Commune India
. Форма заказа продуктов сообщества Индии. Просто заполните форму, указав желаемые позиции и количество, а мы позаботимся обо всем остальном.
Бланки заказа
Использование шаблона
1.
Имя*
2.
Фамилия*
3.
Номер телефона*
Предварительный просмотр
Заказы Custommarket 3 Форма
Создавайте заказы CustomMarket с легкостью, используя наш шаблон CustomMarket Orders-3-FORM. Эта форма предназначена для упрощения процесса создания индивидуальных заказов и может быть настроена в соответствии с вашими конкретными потребностями.
