Смм продвижение в социальных сетях методы: SMM-продвижение в социальных сетях: этапы и методы продвижения

Способы продвижения бизнеса через социальные сети без платной рекламы — Маркетинг на vc.ru

В случае, когда нет возможности запустить рекламу в социальной сети, существуют другие методы продвижения. Специалист SMM-отдела в Mello Mello поделился методами, которые используют для органического продвижения в соцсетях.

3896 просмотров

Платная реклама не единственный успешный инструмент продвижения в социальных сетях для бизнеса. В соцсетях можно развивать аккаунт бренда с помощью бесплатных методов. В статье рассмотрим общие способы привлечения клиентов для социальных сетей.

Способы продвижения бизнеса через социальные сети без платной рекламы

Сегодня

В случае, когда нет возможности запустить рекламу в социальной сети, существуют другие методы продвижения. Специалист SMM-отдела в Mello поделился методами, которые используют для органического продвижения в соцсетях.

Платная реклама не единственный успешный инструмент продвижения в социальных сетях для бизнеса. В соцсетях можно развивать аккаунт бренда с помощью бесплатных методов. В статье рассмотрим общие способы привлечения клиентов для социальных сетей.

Перед продвижением

Работа над развитием страницы бренда в социальной сети начинается не с создания страницы, а несколько раньше. Для того, чтобы продвижение было вообще возможным, необходимо провести аналитическую работу. От того, как серьезно бизнес подойдет к этому вопросу, будут зависеть результаты продвижения.

Основные действия, которые нужно сделать перед созданием страницы в соцсети:

• Проанализировать свой бизнес и определить, с какой целью компания выходит в соцсети. Сформулируйте в конкретных цифрах, что вы хотите от продвижения. Это могут быть: продажи, заявки, вовлеченность, увеличение трафика и др. Обозначьте период времени, за который желаете достичь результата, это поможет выбрать инструменты продвижения.
• Провести анализ аудитории. Необходимо выявить, кто является вашим покупателем. Зная целевую аудиторию, вы сможете осознанно подойти к выбору социальной сети, так как возрастные и демографические показатели на разных площадках отличаются. Выявив боли, потребности, интересы, характеристики вашего покупателя, будет меньше вопросов о том, что публиковать, как рекламировать и как общаться с аудиторией.
• Сделать анализ конкурентов. Посмотрите, как ведут свои аккаунты ваши конкуренты, какое у них позиционирование, что публикуют, на какие активности реагирует аудитория. Достаточно выбрать 5-6 конкурентов и тщательно проанализировать их страницы. Это поможет выявить, чем ваш бизнес отличается, какое УТП (уникальное торговое предложение) сформировать, чем привлекать клиентов для покупки ваших товаров и услуг.
• Проработать стратегию продвижения — это основа в любом формате привлечения новых клиентов. Стратегия должна отвечать на вопросы: с какой целью, на какую целевую аудиторию, в каких соцсетях, с помощью каких инструментов будет осуществляться продвижение. Сюда же включается проработка: конкретных задач и KPI, источники трафика, методы и инструменты продвижения, бюджет, который готовы выделить.

Оформление и контент

Прежде чем привлекать клиентов, обратите внимание на оформление профиля. На аккаунты и страницы, где непонятно о чем речь, нет визуального оформления пользователи подписываться не будут, даже если тема изначально интересна. Посмотрим основные составляющие оформления.

Шапка профиля. Про правильно заполненные шапки профиля, пишут все без исключения, и не просто так. В первую очередь, человек обращает внимание на оформление аккаунта, это лицо бизнеса. Если пользователь перешел на страницу, а там с первого взгляда ничего не понятно, то подписчиком человек не станет. В шапке необходимо учитывать:

• легко ли читается и запоминается имя профиля или группы;
• в описании предоставьте информацию с выгодами для клиента — что он получит, подписавшись на страницу, воспользовавшись вашими услугами;
• визуально аватар и обложка сообщества или профиля должны соответствовать бренду, если вы используете логотип, обязательно адаптируйте его под соцсеть.

Общее визуальное оформление. При составлении визуального ряда обращайте внимание на:

• цветовую палитру бренда;
• позиционирование компании;
• предпочтения целевой аудитории;
• композиционные решения в кадре;
• общий стиль профиля.

Текстовое оформление. Уделите внимание текстовому наполнению, важно учитывать:

• труктуру, текст должен быть простым и логичным;
• грамотность;
• оформление, например, расставлены абзацы, обозначены маркированные списки;
• формат, выбирая количество символов в тексте, отталкивайтесь от предпочтений своей целевой аудитории, протестируйте разную длину текста и выберите оптимальные форматы и их миксы;
• tone of voice или тональность обращения к аудитории, то как вы общаетесь с подписчиками, тональность может быть дружеской, поучительной и т. п.;
• уникальность контента, который отражает экспертность бренда, его позицию по актуальным темам, транслирует свое видение и дает ответы на важные для целевой аудитории вопросы.

В разных социальных сетях есть возможность закрепить какую-то важную информацию, здесь посмотрим 2 площадки.

• ВКонтакте в настройках группы есть возможность вынести главные блоки над лентой, например: товары, услуги, фото, статьи и др. Ещё один способ — закрепить пост с важной информацией в ленте, например, когда проходят конкурсы, меняются условия работы и подобное.
• В Одноклассниках так же есть блок над лентой, который можно настроить, поместить туда: темы, фото, видео. Над этим блоком можно установить меню, такой навигатор по странице в Одноклассниках, в него добавляют несколько ссылок на разделы внутри социальной сети или одной страницы. Присутствует возможность закрепить нужную тему наверху ленты.

Исчезающие истории. Этот инструмент присутствует в разных соцсетях: во ВКонтакте — истории, в Одноклассниках — моменты. Истории вовлекают аудиторию, вызывают заинтересованность, отклик от подписчиков. Работает это если истории:

• визуально оформлены в едином стиле;
• продуманы и имеют цель, а не сняты ради того, чтобы было;
• нацелены на аудиторию и отображают ценности компании.

Хештеги

В любой из социальных сетей работают хештеги, это те ключевые слова, по которым пользователи могут найти ваш пост, ролик или страницу. Для успешного продвижения через хештеги необходимо подготовиться заранее. Теги бывают: высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные. Различаются между собой количеством постов с конкретным хештегом.

Несколько советов по работе с хештегами:

• Составьте себе отдельный список или таблицу с хештегами, которые подходят вашему бизнесу. Сделать это можно подбирая слова, например, через сервис от Яндекса “Подбор слов”. Сервис позволяет посмотреть статистику запросов в поисковой системе по слову или словосочетанию.
• Используйте разные хештеги. К постам подбирайте теги согласно тематике и изображению, иначе сеть может воспринять повторяющийся набор хештегов как спам. Комбинируйте между собой высоко-, средне- и низкочастотные хештеги, тогда увеличиваются охваты, и шанс попасть в рекомендованное становится выше.
• Создайте брендовый хештег. Он может быть один, например, название компании или несколько. Не сразу, но с развитием бизнеса в социальной сети, есть вероятность, что вас будут искать уже по названию бренда, здесь на помощь придут фирменные хештеги.
• С помощью хештегов можно сделать навигацию по сообществу. Это может быть название бренда + раздел в группе/аккаунте. Например, #бренд_отзывы #бренд_истории. Так компания проявит заботу о клиенте, и подписчику будет легко найти нужную информацию.
• Количество хештегов. В Одноклассниках и ВКонтакте достаточно использовать 1-5 тегов, они также хорошо ранжируют информацию внутри группы.

Геометки

Инструмент позволяет указывать местоположение магазина или офиса. Но если бизнес онлайн? Можно подобрать список мест, где чаще всего бывает ваша целевая аудитория, и ставить геолокацию на посты и истории. Так пользователи, которые смотрят фото по геотегам увидят ваши публикации.

Взаимопиар

Для привлечения новых клиентов бесплатно можно использовать взаимный пиар с аккаунтами или группами со схожей целевой аудиторией. Например, бренд детской одежды может провести обмен аудиторией с брендом игрушек. Упоминания в аккаунте абсолютно другой ниши не принесет желаемого результата.

Как можно проводить взаимопиар:

• партнерские посты (сторис) — каждый у себя на странице пишет пост об услугах другого, можно сделать параллельно или договориться о том, кто в какое время будет выкладывать пост с упоминанием;
• совместные прямые эфиры — присоединится аудитория и одного, и другого участника эфира;

Конкурсы и розыгрыши

На просторах социальных сетей проходит большое количество различных конкурсов. Необходимо заранее продумать механику конкурса, так как есть риски привлечь нецелевую аудиторию. После окончания розыгрыша, эти люди массово начнут отписываться. Алгоритм соцсети посчитает, что контент на странице низкого качества и перестанет показывать посты даже подписчикам. Возможно, отписываться не станут, но и активность на странице проявлять не будут. Значит, снизится показатель вовлеченности, потребуется вручную чистить подписчиков. Для уменьшения количества так называемых «халявщиков», можно делать специфические призы, скидки на ваши товары или продумать другие варианты.

Форматы конкурсов и розыгрышей могут быть разные, перечислим основные из них:

• Конкурсы активности. Подписчик страницы набирает баллы за действия (лайк, комментарий, репост), в конце обозначенного периода подводят итоги и раздают призы.
• Конкурсы репостов/лайков/комментариев. Механизм для всех действий одинаковый, по условиям нужно подписаться на страницу и совершить определенное действие: лайк, комментарий, репост. Выбирают победителя обычно случайным образом из списка людей выполнивших условия.
• Викторины, загадки, угадай-ки. Конкурсы носят развлекательный характер и хорошо вовлекают аудиторию. Один из вариантов: угадать на картинке, в какой коробке спряталась скидка. Заранее подготовьте верные ответы и выгрузите их в облако, чтобы вас не смогли обвинить в подтасовке результатов.
• Творческие конкурсы. Сюда относят написание стихов, фотоконкурсы, селфи и прочие творческие проявления. Важно прописать критерии выбора победителя, без них сложно определить кто выиграл. Без четких условий есть риск вызвать негатив у аудитории.
• Для поднятия продаж. Акции, лотереи, розыгрыш призов по чеку за покупку. Эти конкурсы направлены на совершение покупок, поэтому большой вовлеченности может не принести, но ваша целевая аудитория будет максимально привлечена.

Ссылки на соцсети компании

Укажите все социальные сети, в которых присутствует бренд на других коммуникационных площадках. Особенно, если уже есть клиентская база, а социальными сетями занялись недавно. Можно упомянуть и название аккаунта, и предлагать QR-код для перехода в соцсеть.

Поделиться можно:

• на сайте компании, а также анонсом в новостях компании;
• в рассылках: sms, e-mail, в мессенджерах;
• на раздаточном материале: листовки, брошюры, визитки;
• в офлайн-точке;
• в статьях и публикациях на сторонних порталах и СМИ.

Вывод

Продвигаться в социальных сетях возможно органически, не привлекая дополнительный бюджет для рекламы. Использование инструментов поможет привлечь новых подписчиков и увеличить продажи. Но важно помнить, что бесплатные методы потребуют больше времени и усилий. Результат будет заметен не так быстро, как от рекламного продвижения. В среднем, чтобы почувствовать изменения, может потребоваться от 6 до 12 месяцев. Органическое продвижение и качественное ведение социальных сетей работают в поддержку таргетированной рекламе и улучшают ее результаты. В случае же, когда рекламные кампании приостановлены, у бизнеса всё равно остаётся канал продвижения, который привлекает пользователей и позволяет работать без рекламы.

Автор: специалист SMM-отдела в Mello, Кожина Светлана.

Способы продвижения в социальных сетях

Продвижение в социальных сетях на сегодняшний день очень важный аспект для развития любого бизнеса или личного бренда. По статистике на 2020 год более 3,8 миллиарда пользователей находится в социальных сетях.  В данной статье мы постарались раскрыть 12 не очевидных способов продвижения в социальных сетях, которые помогут вам выстроить грамотный маркетинг в социальных сетях:

Какие все-таки существуют способы продвижения бизнеса в социальных  сетях?

 

1. Полностью заполните ваш профиль в сообществе

Это кажется легким делом, но вы будете удивлены тем, что вы можете упустить. Если вы не собираетесь выглядеть очень минималистично, информация о вашей компании на Facebook или Vk должна быть заполнена полностью..

На вкладке «информация» у вас есть место для ссылки на ваш сайт, так же можно добавить ссылки на другие соц. сети. Раздел «Управление историями» позволяет рассказать вам больше информации о вашей компании в формате сторис.

2. Добавьте свои фирменные хэштеги

Данную фишку можно использовать во всех соц. сетях, в которых вы размещаете свой уникальный контент.

Instagram недавно добавил возможность связывать другие аккаунты и хэштеги с вашим основным аккаунтом. Изначально людям приходилось запоминать хэштеги или творчески использовать смайлики. Теперь вы можете использовать шапку  для продвижения других учетных записей, относящихся к местоположению, и добавления хэштегов.

Эти хэштеги могут быть вашими стандартными фирменными или специальными хэштегами, например, для конкурса.

Вот пример как это выглядит:

 

3. «Следи за нами в социальных сетях»: бесплатная реклама ваших других групп в социальных сетях

Один из самых простых способов продвижения ваших соц. сетей  —  напоминание вашим подписчикам, что у вас есть другие учетные записи в социальных сетях. Вам не нужно стесняться просить людей подписаться на ваши другие социальные сети. Это может быть просто ссылка на определенную страницу в социальной сети, сопровождаемая призывом к действию с просьбой подписаться на сообщество.

4. Используйте уникальные или фирменные социальные иконки на вашем сайте

Если клиенты ищут вас, ваш сайт обычно появляется первым в результатах поиска. Сделайте так, чтобы им было легко находить социальные сети, в которых вы находитесь. Многие темы веб-сайтов теперь включают иконки социальных сетей, которые вы можете легко заполнить.

Сделайте значки еще заметней, добавив к ним графику или цвета вашего бренда. Это можно сделать с помощью вашего брендбука или фирменного стиля. Некоторые сайты используют небольшие баннеры, в то время как другим достаточно изменить цвет иконок, чтоб уже выделиться на фоне оконкурентов.

 

5. Продвигайте свои сообщества в информационных рассылках в и письмах

Если ваша компания часто отправляет электронные письма с коммерчекими предложениями либо с информационными рассылками, например, потенциальным клиентам, добавьте ссылки на свои соц. сети в письме. Это еще одно тонкое напоминание получателям, что вы там есть, и если им нужно вас найти и подписаться — они легко могут это сделать это.

Для более прямого подхода к продвижению ваших учетных записей в социальных сетях вы можете добавить в свое информационное письмо развлекательный раздел, где вы демонстрируете фотографию из сообщества. Большинство сервисов рассылки имеют встроенный конструктор писем, который позволяет в самом письме вставлять иконки на ваши соц. сети. Но если вы его не используете, подойдет загрузка фотографий со ссылкой на ваш аккаунт. Это еще одна дополнительная возможность бесплатной рекламы вашего бизнес-сообщества.

 

Продвижение услуг в социальных сетях для повышения продаж

Во втором разделе мы рассмотрим несколько способов продвижения ваших аккаунтов с конечной целью стимулирования продаж. В зависимости от вашего бизнеса эти продажи могут быть зафиксированы непосредственно в социальных сетях или отображаться в качестве реферальных ссылок на вашем веб-сайте.

 

6. Создайте таргетированную рекламу

Есть много способов найти настроить рекламу на вашу целевую аудиторию с рекламой на Facebook. Для начала вы можете добавить пиксель Facebook на свой сайт. Сделав это, вы можете автоматически настроить таргетинг объявлений на посетителей сайта, а для наиболее расширенной настройки таргетированной рекламы в Instagram необходимо использовать рекламный кабинет Facebook.

Настройте рекламу на определенную аудиторию Facebook /Instagram для целевых групп интересов. Если вы недавно покупали футболку в Интернете, вы можете заметить, что вы получаете больше рекламы футболок, чем раньше. Это потому, что Facebook/Instagram отметил ваши покупательские привычки и добавил вас в эту категорию интересов.

7. Отметьте продукты в своих постах

Функция доступна на Instagram и Facebook, покупательские теги являются обязательными для бизнесов, которые занимаются ритейлом. Они идентифицируют ваши продукты или товары для ваших клиентов, и клиенты могут легко купить их на вашем сайте через тег.

 

При использовании покупательского тега в Instagram, появляется возможность тапнуть на помеченный товар и попасть на страницу товара с его кратким описанием и ценой, это очень удобно для пользователей и позволяет осуществлять продажи «не отходя то кассы».

8. Давайте скидки в социальных сетях

В традиционной рекламе вы видите еженедельные предложения в газете или получаете скидки по электронной почте. Социальные сети в этом плане ничем не отличаются. Эти скидки необходимо предлагать  определенному сегменту вашей аудитории, а так же делать ограничения по времени для того чтобы простимулировать покупателя купить сейчас.

Самый простой способ — предложить промокод в сообщениях или постах. Экспериментируйте с различными видами скидок в социальных сетях. Попробуйте заключить быстрые продажи с ограниченниями по количеству товаров  в Instagram Stories или опубликовать предложение на Facebook.

---

Продвижение бренда в социальных сетях

В третьей части статьи мы рассмотрим несколько акций в социальных сетях, которые вы можете применить, чтобы ваш бренд был представлен как можно большему количеству людей. Показатель вашего успеха здесь обычно — количество лайков и комментариев.

9. Конкурсы и розыгрыши

В проведении конкурса необходимого для повышения узнаваемости бренда нет ничего сложного. В социальных сетях есть большое количество успешных примеров, когда конкурсы позитивно сказывались на продвижении бизнеса в социальных сетях. Самые успешные из них — это те, где подписчикам  не нужно выполнять сложных действий, чтоб стать участником конкурса. Если вы только начинаете организовывать конкурсы, мы рекомендуем сделать низкострессовый шаг, например: «Подпишитесь на сообщество и оставьте комментарий, чтоб принять участие в розыгрыше». Чтоб увеличить эффективность вашего конкурса вы можете придумать специальный хештег для этого события, по нему вы можете отслеживать посты других пользователей и отвечать на них в комментариях, что в свою очередь может запустить вовлекающую цепочку постов от других пользователей. .

 

Вот пример как можно провести конкурс:

Instagram will load in the frontend.

.

 

10. Изменяйте контент в зависимости от аудитории и социальной сети

Копирование одного и того же поста для всех социальных сетей не даст вам лучших результатов. Ваша аудитория на Facebook, вероятно, не такая же, как в Vk и это нормально. Вы можете использовать те же фотографии или видео, но ваш контент должен немного отличаться.

После изучения различий в вашей целевой аудитории, экспериментируйте с различными тонами и лексикой. Если ваши потенциальные клиенты — бизнесмены и в основном сидят на Facebook и Linkedin , то ваши посты будут более ориентированы на продажи и бизнес. Если ваша аудитория в instagram  — молодая, вы будете использовать больше картинок и мемов.

 

11. Вовлекайте своих сотрудников

Ваши сотрудники могут быстро стать «адвокатами» вашего бренда. С помощью ваших лояльных сотрудников, за определенное поощрение,  вы можете  продвигать конкретные посты и рекламные предложения, непосредственно в их аккаунтах — это поможет увеличить охваты и дополнительно продвинет ваш бизнес.

Запомните, чем качественней ваш бизнес с точки зрения: «упаковки», системы мотивации сотрудников и корпоративной культуры — тем больше сотрудники будут рекламировать вашу компанию и запускать бесплатное «сарафанное радио».

 

12. Создайте программу лояльности

Идея создания программы лояльности направлена на повышения узнаваемости бренда. Вы работаете с заинтересованными клиентами, которые хотят рассказать о вашем продукте всем своим друзьям.

Создание и поддержка программы лояльности требует времени и терпения. Если у вас нет ресурсов, рассмотрите возможность создания программы лояльности или рефералов.