| Harvard Business Review | Гарвардский деловой обзор |
| Transforming Strategy: One Customer at a Time | Изменение стратегии: индивидуальный подход к каждому клиенту |
| How B2B giant Thomson Corporation reinvented itself by embracing a P&G mindset | Как гигант межкорпоративного бизнеса Thomson Corporation изменил себя, воспользовавшись образом мышления компании P&G (Procter & Gamble). |
| by Richard J. Harrington and Anthony K. Tjan | Ричард Дж. Хэррингтон и Энтони К. Тян |
How does a business-to-business company find out exactly what end users do with its products? That was the question we wrestled with at the Thomson Corporation, because the people who buy from us are not the same people who actually use our products in their daily work. | Как компании, работающей в сфере «бизнес для бизнеса», точно определить – что конечный пользователь делает с ее продуктами? Именно этот вопрос мы пытались решить, работая в Thomson Corporation, потому что люди, использующие нашу продукцию в своей повседневной деятельности, не являются нашими непосредственными покупателями. В случае с Thomson ответ был найден с помощью объединения нескольких методов тщательного исследования клиентов – от изучения рынка до наблюдения за клиентами непосредственно на их рабочих местах. Эти усилия стали частью стратегии по работе с конечными клиентами, которая явилась краеугольным камнем преобразования компании. Стратегия включила опрос юристов, бухгалтеров, финансовых аналитиков, инвестиционных менеджеров, научных работников и других специалистов, использующих нашу продукцию и услуги, об их деятельности, с составлением поминутного графика действий. Затем мы систематически думали над предложением решений, удовлетворяющих их потребности в течение каждого рабочего часа. Действуя подобным образом, мы узнали такие способы оказания помощи в работе нашим конечным пользователям, о которых, возможно, никогда не догадались бы, действуя иначе. |
Such scrutiny of the end user wouldn’t be unusual if we were a consumer products company. P&G is known for following consumers around stores and observing them in their kitchens. But like most other B2B companies, Thomson historically had a much better understanding of its buyers than of its end users. We knew a fair amount about, say, financial services information managers, who were responsible for making purchasing decisions for an entire department, but little about the individual brokers or investment bankers who used our data, research, and other resources daily to make investment decisions for their clients. | В подобном исследовании конечных пользователей не было бы ничего необычного, будь мы производителем потребительской продукции. P&G известна тем, что ходит за потребителем по магазинам и наблюдает за ним в его кухне. Однако подобно большинству компаний, работающих в сфере «бизнес для бизнеса», Thomson исторически обладает гораздо лучшим пониманием своих покупателей, чем конечных пользователей своих продуктов. Мы многое знали, например, о менеджерах, ответственных за информацию о финансовых услугах, и принимающих решения о закупках для всего отдела, но мало знали об индивидуальных брокерах или специалистах инвестиционных банков, ежедневно использовавших наши данные, исследования и другие ресурсы для подготовки инвестиционных решений для своих клиентов. |
| The transformation of Thomson began a little over a decade ago. At the time, Thomson was a nearly 70-year-old holding company with $8.7 billion in revenue. We published more than 200 newspapers, along with textbooks, law books, and professional journals, and operated the largest leisure travel business in the United Kingdom. Thomson was a prosperous leader in its markets, but we were concerned about the long-term viability of our business portfolio. First, our markets were not equal in terms of growth potential. Leisure travel, for example, was becoming increasingly competitive and turning into a commodity. To realize Thomson’s full potential, we needed to become less diversified and more focused on the business model with the best prospects for the future. | Преобразование Thomson началось немногим более десятилетия назад. В то время Thomson была холдингом с 70-ти летней историей и с доходом в 8,7 миллиардов долларов. Мы издавали более 200 газет, а также журналы, юридическую литературу и профессиональные издания, и управляли крупнейшим в Великобритании туристическим бизнесом. Thomson являлась процветающим лидером на своих рынках, но мы беспокоились о долгосрочной жизнеспособности нашего делового портфеля (совокупности направлений деятельности и продуктов). Во-первых, наши рынки не были одинаковы с точки зрения потенциала роста. Туризм, например, становился все более конкурентоспособным и превращался в продукт широкого потребления. Для полной реализации потенциала Thomson нам нужно было стать менее диверсифицированными и больше сосредоточиться на бизнес-моделях, обладающих лучшими перспективами. |
| Second, as we looked around the corner we could see the beginnings of a radical change in market dynamics. In particular, it appeared that the rise of the internet would change the newspaper and publishing markets forever. The worth of our considerable paper assets was in jeopardy. | Во-вторых, «заглянув за угол» мы могли увидеть начало радикальных перемен в динамике рынка. В особенности, становилось явным, что развитие Интернет навсегда изменит рынок газет и печатных изданий. Ценность наших значительных активов, представленных газетами, была под угрозой. |
Today Thomson is squarely focused as a global information services company, selling to businesses and professionals in the financial, legal, tax and accounting, scientific, and health care sectors. When its proposed acquisition of Reuters obtains regulatory approval and closes, Thomson will become the largest information company in the world. While the company has had approximately the same amount of revenue as it did 10 years ago (before accounting for the sale of its learning division, which closed in the summer of 2007), the makeup and productivity of that revenue are very different. A dollar of revenue now yields approximately twice the operating profit it did back then. Thomson today has an operating profit level of approximately 20%, and free cash flow is approximately four times what it was in 1997. The company’s revenue is also more stable. Eighty-three percent of it is subscription based, and renewal rates often exceed 90%. | Сегодня Thomson представляет собой глобальную компанию непосредственно сосредоточенную на предоставлении информационных услуг, осуществляющую продажи организациям и специалистам в области финансов, права, налогообложения и бухгалтерского учета, науки и здравоохранения. После одобрения надзорными органами планируемого приобретения агентства Reuters и заключения этой сделки, Thomson станет крупнейшей информационной компанией в мире. Несмотря на то, что компания получает примерно тот же доход, что и 10 лет назад (до учета продажи учебного подразделения, осуществленного 2007 году), структура и эффективность этого дохода (рентабельность продаж) сильно изменились. Один доллар выручки сейчас приносит примерно в два раза больше операционной прибыли, чем раньше. Сегодня уровень операционной прибыли Thomson примерно на 20% выше, а чистый денежный приток примерно в четыре раза выше, чем это было в 1997 году, а доход компании стал более стабильным. |
| Over the past decade, the company has seen its market capitalization triple. The sources of Thomson’s revenue have shifted dramatically as well – from print to digital. The company’s electronic information products, software, and services now account for 80% of its revenue, completely the reverse of its model a decade ago. | За последнее десятилетие капитализация компании увеличилась втрое. Источники дохода Thomsonтакже кардинально изменились – от печатных к цифровым изданиям. Электронные информационные продукты компании, программное обеспечение и услуги в настоящее время обеспечивают 80% дохода, что является полной противоположностью ее модели десятилетие назад. |
The transformation began with the divestiture of businesses that didn’t fit our strategic focus on information publishing services – and with the acquisition of professional information publishing assets that did, along with investments in the technology needed to build and deliver products and services online. The real breakthroughs, however, came a few years into the transformation process, in 2001, when we realized we needed to focus more closely on customers than ever before. These advances were driven by the changing needs of our end users and, by extension, our buyers. In this article, we’ll describe Thomson’s customer strategy, which combined traditional and nontraditional research methods to produce a more intimate understanding of the front-end user. Shifting gears in this way was not as premeditated or as neat as the framework we’ll describe suggests. We had to learn along the way. But in the end, seeing the world through the eyes of the ultimate user led Thomson – initially at Thomson Financial and later throughout the organization – to change market definitions, evolve product development strategy, significantly modify pricing models, and even redefine who was considered the real customer. | Преобразование компании началось с отчуждения видов бизнеса, не соответствовавших нашей стратегической нацеленности на информационно-издательские услуги, и приобретения информационно-издательских активов, которые, вместе с инвестициями в технологии, были необходимы для создания и поставки продуктов и услуг в режиме «он-лайн». Настоящий же прорыв в процессе преобразования произошел через несколько лет, в 2001 году, когда мы поняли, что необходимо сосредоточиться на потребителях более сильно, чем когда-либо раньше. Это продвижение стимулировалось изменяющимися потребностями наших конечных пользователей и, соответственно, наших покупателей. В этой статье мы опишем стратегию Thomson по работе с клиентами, объединившую традиционные и нетрадиционные методы исследований для достижения лучшего понимания запросов конечного пользователя. «Переключение передач» на этом пути происходило не так как задумывалось и не так гладко как предполагает схема, которую мы опишем. Нам приходилось учиться на ходу. Но в результате, видение мира с точки зрения конечного пользователя привело Thomson – сначала Thomson Financial, а затем всю организацию – к изменению определения рынка, развитию стратегии разработки продукта, значительному изменению моделей ценообразования, и даже к новому определению того, кого мы должны считать фактическим клиентом. |
| Step 1: Map Out Your Real Market | Шаг 1: составьте карту вашего реального рынка. |
| Our first step in devising a front-end customer strategy was getting a clear picture of the real, addressable market for a given business – not the entire universe of potential customers but those whose needs we could realistically serve, given the capabilities and products we had on hand. | Нашим первым шагом в выработке стратегии работы с конечным пользователем было составление ясной картины реального достижимого рынка для данного бизнеса – не всей вселенной потенциальных клиентов, а только тех, чьи потребности мы реально могли обслужить с учетом наших возможностей и имеющихся продуктов. |
When we began the analysis at Thomson Financial, in 2001, we used third-party reports to build estimates of our market size, as most firms do. The traditional, or at least readily available, data split an approximately $15 billion financial-information market into three broad categories: firms on the buy side (those investing in company stock), firms on the sell side (those selling company stock), and corporate clients (those issuing stock). Those market segments were so general that they were not all that useful. They didn’t help us understand where we were strongest or where we had the most opportunity to grow. | Когда в 2001 году мы в Thomson Financial начали анализ, то для оценки размеров нашего рынка, как и большинство фирм, использовали отчеты третьих сторон (независимых лиц). В соответствии с традиционными представлениями, или, по крайней мере, согласно легко доступным данным, примерно 15-ти миллиардный (в долларах США) рынок информационно-финансовых услуг подразделяется на три широкие категории: фирмы-покупатели (инвестирующие в акции компаний), фирмы-продавцы (продающие акции компаний), и корпоративные клиенты (выпускающие акции в обращение). Данная сегментация рынка была настолько обобщена, что являлась бесполезной. Мы не могли понять – в чем мы сильны, и где мы имеем наибольшие возможности для роста. |
To get a clearer view, Thomson Financial recast the market by breaking it down into new segments we believed more closely reflected the ultimate users of our financial products – groups such as institutional equity advisers, fixed-income advisers, and investment bankers. We began by hypothesizing which people used our products and services most frequently. While that sounds a little basic, customer segmentations were frequently categorized more by sales channel or geography and much less so by end user. Further, where end-user information existed, it often was not granular enough to be meaningful. We had hypothesized that there were as few as four segments and as many as 12, but we felt that there were consistently well-defined differences between eight segments. (See the exhibit “A Better Way to Map the Market.”) | Для получения более ясного представления Thomson Financial пересмотрел рынок, разбив его на новые сегменты, которые, по нашему мнению, более точно отражают конечных пользователей наших продуктов – такие группы как институциональные советники по инвестициям в акционерный капитал компаний, советники по ценным бумагам с фиксированным доходом и инвестиционные банкиры. Мы начали с построения гипотез о том, кто именно пользуется нашими продуктами и услугами наиболее часто. Если излагать упрощенно, то сегментация клиентов часто производится на основе каналов сбыта или по географическому признаку, и гораздо реже по конечному пользователю. Более того, если информация о конечном пользователе существует, то она часто бывает недостаточно подробной для осмысления. Мы предположили, что существует от 4 до 12 сегментов. Мы также чувствовали существование постоянных, хорошо определенных различий между восемью сегментами. (См. приложение «Лучший способ составления карты рынка»). |
Once we’d identified these eight segments, Thomson Financial worked with an external firm, the Parthenon Group, to conduct interviews with users, consult industry analysts, and probe public reports to develop estimates of our relative market share and growth potential with each group. We also tried to estimate what percentage of our individual competitors’ revenue came from each segment. Eventually, we vetted these market share estimates with several industry sources. Though this exercise was time-consuming, it helped us see more practically where we had strengths and where we needed to reassess activities and resource allocations. | После определения этих восьми сегментов, Thomson Financial работала с внешней фирмой Parthenon Group для проведения опросов пользователей, консультаций с отраслевыми аналитиками и изучения публичных отчетов для оценки нашей доли рынка и потенциала роста в отношении каждой группы. Также мы постарались оценить процентную долю выручки наших конкурентов, получаемую с каждого сегмента. В результате, мы исследовали эти оценки доли рынка с помощью нескольких отраслевых источников. Хотя эта работа потребовала времени, она помогла нам более практично посмотреть на наши сильные стороны и увидеть виды деятельности, требующие переоценки действий и распределения ресурсов. |
The figures surprised us: The near-term addressable market for our existing products and services was slightly smaller than we had previously imagined – about $13. 7 billion. But when we went further and mapped our share in each segment relative to our competitors’, along with the currently unaddressed opportunity, we discovered just where the untapped potential lay. Once we understood segment specific needs, we uncovered opportunities in fast-growing areas where we had high market penetration and strong capabilities, and areas where our competition was somewhat fragmented. We also saw that in the long term, the addressable market could actually be bigger than anyone had anticipated. If we leveraged our skills and assets the right way, we could be a player in a much larger market and enjoy significant growth. | Полученные цифры нас удивили: ближайший доступный для наших существующих продуктов и услуг рынок был немного меньше нашего предыдущего представления – около 13,7 млрд. долларов. Но когда мы пошли дальше и очертили нашу долю в каждом сегменте, в сравнении с долей наших конкурентов и с учетом недостижимых в настоящее время возможностей, мы открыли, где лежит неиспользуемый потенциал. Поняв наши потребности в каждом сегменте, мы раскрыли возможности в быстрорастущих областях, где мы имели высокий показатель проникновения на рынок и сильные возможности, а также области, где наша конкуренция была несколько раздроблена. Мы также увидели, что в долгосрочном периоде целевой рынок мог в действительности оказаться больше, чем кто-либо ожидал. Если использовать наше умение и активы правильным образом, то мы могли бы быть игроком гораздо большего рынка и значительно вырасти. |
We realized we could completely redefine our target market – in much the same way that Apple Computer reframed its market. Apple originally saw itself as a computer company serving primarily users in the designer, educational, and media segments. But once Apple understood just how strong its appeal in the media segment could be, it redefined itself as a consumer- and media-centric company. Indeed, Apple recently dropped “Computer” from its name, and iPod and iTunes have had staggering success. Reframing its addressable market to a broader media definition not only expanded Apple’s long-term potential but also helped strengthen its traditional computer business (estimates are its U.S. market share increased from about 6% to more than 8% in 2007). In Thomson’s case, we confirmed that while the fixed-income adviser and investment manager market segments were approximately the same size, we had a far greater presence in the latter. We also discovered that we had a relatively healthy share in the corporate user segment, but we could dramatically increase our leadership position with the purchase of investor communications provider CCBN, a business with complementary strengths within this market segment. | Мы поняли, что можем совершенно переопределить наш целевой рынок, подобно тому, как Apple Computer изменила рамки своего рынка. Apple первоначально видела себя компьютерной компанией, обслуживающей, в основном, клиентов в сегментах конструирования, образования и носителей информации. Но поняв, насколько сильна может быть ее привлекательность в сегменте носителей информации, Apple переопределила себя как компанию, сосредоточенную на потребительской продукции и носителях информации. Недавно Apple выбросила слово «компьютер» из своего наименования, и iPod с iTunes имеют ошеломляющий успех. Изменение рамок своего целевого рынка на более широкий рынок носителей информации не только увеличило долгосрочный потенциал Apple, но помогло усилить ее традиционный компьютерный бизнес (оценочная доля ее рынка в США увеличилась с, примерно, 6% до более чем 8% в 2007 году). В случае с Thomson мы подтвердили, что в то время как рыночный сегмент советников по ценным бумагам с фиксированным доходом и сегмент инвестиционных менеджеров были примерно равны по размеру, мы имели значительно большее присутствие в последнем сегменте. Мы также открыли, что имеем сравнительно большую долю в сегменте корпоративных пользователей, но можем кардинально усилить нашу лидирующую позицию, купив CCBN – провайдера коммуникаций для инвесторов – бизнес, придающий дополнительную силу в этом сегменте рынка. |
| Step 2: Understand the Customers’ Objectives and Work Flow | Шаг 2: понять цели и рабочий процесс клиентов. |
After estimating the size of market segments from the bottom up, we explored the needs of each segment using quantitative survey methods combined with “day in the life” ethnographic research on how end users did their jobs. In this phase, we focused on acquiring a detailed understanding of the activities of the people who relied on Thomson’s products every day. For instance, our Westlaw online database is purchased by law firms’ central research departments, but the users are associates at those firms. What do they do with it? To find out, Thomson interviewed the associates in depth and followed them around at their jobs. In some instances, we went as far as hiring film crews to tape associates going about their work. On occasion we even visited with the users’ own customers, law firm clients, because they were the ultimate beneficiaries of the Westlaw data. | После оценки размеров рыночных сегментов методом «снизу-вверх», мы исследовали потребности каждого сегмента, используя методы количественного опроса в комбинации с этнографическим исследованием «один день из жизни» – о том, как конечные пользователи выполняют свою работу. На этом этапе мы сосредоточились на получении подробной информации о деятельности людей, ежедневно полагающихся на продукцию Thomson. Например, база данных «Westlaw», работающая в режиме «онлайн», приобреталась центральными исследовательскими отделами юридических фирм, но пользователями являлись младшие сотрудники этих фирм. Что они с ней делают? Чтобы выяснить это, Thomson провела подробный опрос сотрудников и сопровождала их во время выполнения работы. В некоторых случаях мы пошли так далеко, что наняли съемочные группы для проведения телесъемок сотрудников, выполняющих работу. Иногда мы даже посещали вместе с собственными клиентами пользователей клиентов юридических фирм, так как они являлись конечными пользователями данных Westlaw. |
When tracing end users’ activities, we follow an approach called “three minutes.” We combine on-the-job observation with 25 to 50 detailed interviews to learn what end users are doing three minutes before they use a product or service and three minutes after. (In areas where we have less ability to drill down deep, we might go with an hour or a longer time interval.) We then look at what they do during the next three minutes out in both directions, determining the share of mind and the share of time that Thomson has within those intervals and gradually coming to understand the entire work flow. A small but not insignificant finding: We learned that highly paid analysts were spending valuable time manually inputting Thomson Financial data into spreadsheets. So we built in a capability that allowed them to seamlessly export information to Excel. Such a change seems obvious, but if we hadn’t been watching users, we wouldn’t have discovered that straightforward way to add value. | Отслеживая деятельность конечных пользователей, мы следовали подходу, называемому «три минуты». Мы объединяли наблюдение на рабочем месте с 25 – 50 подробными интервью, чтобы выяснить – что делали конечные пользователи в течение трех минут до использования продукта или услуги, и в течение трех минут после. (В областях, где у нас было меньше возможностей для детальных исследований, мы применяли часовой или более длительный временной интервал). Затем мы смотрели, что они делали в течение следующих трех минут в обоих направлениях, определяя долю времени, которая принадлежала Thomson в течение этих интервалов, постепенно приходя к пониманию всего рабочего процесса. Маленькая, но существенная находка: мы узнали, что высокооплачиваемые аналитики тратили много ценного времени, вручную вводя данные Thomson Financial в электронные таблицы. Поэтому мы встроили функциональную возможность, позволившую легко экспортировать информацию в Excel. Такое изменение кажется очевидным, но если бы мы не наблюдали за пользователями, мы не открыли бы этот прямой путь добавления ценности нашей продукции. |
| The exhibit “Studying the Customers’ Work Flow” shows an example of delving deeper into the daily activities of one of the segments – in this case investment managers. We developed a high-level map to describe the activities of a typical investment manager, or buy-side analyst, who would be an end user of Thomson Financial information products. (The circles at the bottom show how well Thomson and its competitors could meet the investment managers’ needs at any point in the cycle.) Thomson could then identify new opportunities for these users to interact with the company over the course of their jobs. | В приложении «Изучение рабочего процесса клиентов» приведен пример глубокого изучения ежедневной деятельности одного из сегментов – в данном случае, инвестиционных менеджеров. Мы разработали подробную карту для описания деятельности типичного инвестиционного менеджера или аналитика со стороны инвестора, которые будут конечными пользователями информационных продуктов Thomson Financial. (Круги в нижней части показывают, насколько хорошо Thomson и ее конкуренты могли удовлетворить потребности инвестиционных менеджеров в любой точке цикла). Затем Thomson мог идентифицировать новые возможности для этих пользователей с целью взаимодействия с компанией в процессе работы. |
| Step 3: Develop Products That Provide What Users Value Most | Шаг 3: разработка продуктов, предоставляющих качества, наиболее ценимые пользователями |
| Once we had taken the company through the first two steps, we saw that the market was not as simple as we had thought. The next item on our agenda was to create products to fill gaps. We needed to reexamine the company’s development priorities based on what people would be willing to pay for, which is not always what people say they want. | Сделав два первых шага, мы увидели, что рынок не так прост, как мы думали. Следующим пунктом программы было создание продуктов для заполнения пробелов. Нам было нужно заново проверить приоритеты развития компании, основанные на продуктах, за которые люди готовы платить, что не всегда совпадает с заявлениями людей о том, чего они хотят. |
| At this stage, it was critical to determine where there were pain points in the work flow that customers would pay to ease. This step required us to employ statistical techniques like cluster and conjoint analysis and hone our ability to interpret the results. | На этом этапе критически важной задачей было определить болевые точки в рабочем процессе клиентов, за устранение которых клиенты готовы платить. Этот шаг потребовал от нас применения статистических методов, таких как групповой и совместный анализ, и способности интерпретировать результаты. |
We set out to identify and test new product attributes that might be of value to each division’s end users. Thomson Financial, for instance, needed to deeply examine the work flow of buy-side investment managers and researchers to hypothesize which critical product attributes were missing or could be improved. We asked cross-functional teams – representing product development, customer service, sales, and strategy – to come up with seven to 10 attributes to test, based on the findings from steps one and two and their own experience. The list of attributes that evolved included real-time data, exporting data to spreadsheets, and portfolio analytics. | Мы намеревались определить и протестировать свойства нового продукта, которые могли бы иметь ценность для конечных пользователей в каждом подразделении. Например, для построения гипотезы о том, какие критические свойства продукта отсутствуют или могут быть улучшены, Thomson Finance было необходимо провести глубокое изучение рабочего процесса инвестиционных менеджеров и исследователей со стороны покупателя. Мы попросили межфункциональные команды, представляющие функции разработки продуктов, обслуживания клиентов, продажи и разработки стратегии, предложить 7 – 10 свойств для тестирования, основываясь на находках, сделанных в результате первого и второго шагов, а также на собственном опыте. Список выделенных свойств включил предоставление данных в режиме реального времени, экспорт данных в электронные таблицы и портфельный анализ. |
| Because the team members interacted with customers in different ways, they had complementary perspectives that gave the group a fully rounded view of which attributes were the most promising. For example, customer service personnel had heard time and time again of customers’ wish for seamless integration with Excel, while some of the product development team felt that portfolio analytics were more important. We assessed the relative importance of the attributes through a quantitative survey of investment managers and another set of qualitative interviews. | Так как члены команд взаимодействовали с клиентами различным образом, у них сложились взаимодополняющие точки зрения, что дало группе всесторонний взгляд на то, какие свойства продукта являются наиболее перспективными. Например, персонал службы сервисного обслуживания клиентов постоянно слышал пожелание клиентов о легкой интеграции с Excel, в то время как команда разработки продуктов считала портфельный анализ более важным. Мы определили относительную важность свойств с помощью количественного опроса инвестиционных менеджеров и другого набора качественных опросов. |
| The aggregate response from more than 1,200 surveys is represented in disguised form in the exhibit “Two Views of Product Development Priorities” under the heading “Overall Preferences for Product Features.” Most would stop their analysis here, assuming that the attributes in green represent the most critical elements to build and sell. However, there is rarely such a thing as the aggregate average customer. Think about it: Say you are surveying people about what temperature they like their tea served at, and half prefer it served hot, and half iced. The average result would be lukewarm tea, which you wouldn’t be able to sell to anybody. | Обобщенный ответ, полученный из 1200 опросов, представлен в измененном виде в приложении «Два взгляда на приоритетные пути развития продукта» под заголовком «Общие предпочтения по характеристикам продукта». Большинство аналитиков заканчивает свой анализ на этой стадии, предполагая, что свойства, выделенные зеленым, представляют наиболее критические элементы для встраивания и продажи. Однако обобщенный средний потребитель встречается редко. Представьте, что вы проводите опрос людей на тему – какой температуры чай они предпочитают, и половина ответит, что они предпочитают горячий чай, а другая половина – что охлажденный. Усредненным результатом будет чуть теплый чай, который вы не сможете продать никому. |
So our goal was to understand how preferences for attributes varied among different types of users within the investment manager segment. To get a true picture of the demand and which kinds of users had the largest impact on the survey results, we conducted a conjoint analysis. In it we asked the survey participants which potential product enhancements they’d be willing to trade off for others, in order to get a clear sense of which attributes they ranked the highest. The results varied among the different types of users, who valued some but not all of the same things. For instance, the ability to export data to spreadsheets was an important attribute for all users in the segment, but the ability to get real-time data really mattered to only about a third of that group. | Поэтому нашей задачей было понять, как изменяются предпочтения, касающиеся свойств продукта, среди различных категорий пользователей в пределах сегмента инвестиционных менеджеров. Для получения правдивой картины спроса и определения категории пользователей, оказавших наибольшее влияние на результаты опроса, мы провели совместный анализ. В ходе анализа, для выявления наиболее важного свойства, мы спросили участников исследования – какое из потенциальных улучшений продукта они обменяли бы на другое. Для различных категорий пользователей результаты оказались разными, так как предпочтения пользователей совпадали не во всем. Например, возможность экспорта данных в электронные таблицы оказалась важным свойством для всех пользователей сегмента, а возможность получения данных в режиме реального времени, в действительности, имела значение, примерно, только для трети этой группы. |
| Within the investment management group, we identified three clusters of customers – users who had only basic needs, users who wanted advanced functionality, and high-end users who needed the best real-time information. In the exhibit below you can see how the survey results varied among these clusters. The implication was that there should be three versions of the offering that Thomson Financial was trying to develop for investment managers: one for each cluster. That insight into how preferences differed was absolutely critical to us when we reset our product development priorities. It also led us to do differential pricing – to charge more for additional highly valued features. And it made clear to us that we needed to move faster in the real-time data cluster; previously, Thomson had mostly prioritized serving the basic and advanced clusters. Ultimately, we developed value propositions for each of the three clusters. | В рамках группы инвестиционных менеджеров мы выявили три кластера (группы, категории) пользователей – пользователей, нуждавшихся только в базовых свойствах продукта, пользователей, желавших иметь продукт с продвинутой функциональностью и элитных пользователей, испытывающих потребность в наиболее качественной информации в режиме реального времени. В нижеприведенном приложении можно увидеть, как различались результаты опроса по разным кластерам. Смысл был в том, что Thomson Finance нужно разработать три предложения для инвестиционных менеджеров – по одному для каждого кластера. Это исследование изменения предпочтений было абсолютно критичным при пересмотре наших приоритетов в развитии продуктов. Оно также привело нас к дифференциальному ценообразованию – мы стали взимать большую плату за дополнительные высоко ценимые характеристики. Нам стало ясно, что мы должны быстрее развивать услуги для кластера, требующего предоставления данных в режиме реального времени. Ранее Thomson считал наивысшим приоритетом обслуживание кластеров с базовыми и продвинутыми требованиями. В итоге, мы разработали ценностные предложения для каждого из трех кластеров. |
Once we had defined our priorities, we instituted an eight-quarter plan to create and roll out the new offerings. Their development took place in parallel, but they were launched in three phases. In the first phase we went after the low-hanging fruit, a basic product that efficiently met the needs of the low-end user. In phase two we added more features and created a product bundle for the advanced user, which was priced accordingly. In the third phase, we rolled out a new real-time product, which built upon some of the elements of the other two offerings. The overall result was a modular solution, much like Microsoft Office in the compatibility of its components, that flexibly addressed the majority of the market. | Определив наши приоритеты, мы приняли восьмиквартальный план по созданию и выводу на рынок новых предложений. Их разработка велась параллельно, но запуск был произведен в три этапа. На первом этапе мы потянулись за «низко висящим фруктом» – базовым продуктом, эффективно удовлетворяющим требования пользователей в нижнем ценовом сегменте. На втором этапе мы добавили продукту больше свойств и создали связку продуктов для продвинутых пользователей, которую оценили соответственно. На третьем этапе мы вывели на рынок новый продукт, работающий в режиме реального времени, основанный на некоторых элементах предыдущих двух предложений. Общим результатом явилось модульное решение, по совместимости своих компонентов во многом напоминающее Microsoft Office, и способное гибко подстраиваться под запросы большинства пользователей. |
| Ongoing Implementation | Непрерывное внедрение |
| Front-end customer strategies must be continually reevaluated and refined, because markets and competition can change so quickly. To execute an evolving strategy, we needed to have a flexible go-to-market plan and a well considered approach for rolling the strategy out across segments and businesses. Most important, we needed to have customer feedback loops that were exceptionally effective. They played a critical role in helping us adjust course as the market has shifted. | Стратегия работы с конечными потребителями должна постоянно пересматриваться и совершенствоваться, так как рынок и условия конкуренции могут изменяться очень быстро. Для осуществления стратегии развития нам был нужен гибкий план выхода на рынок и хорошо продуманный подход распространения стратегии по сегментам и направлениям бизнеса. Очень важным для нас было наличие линий обратной связи с клиентами, которые оказались исключительно эффективными. Они сыграли критическую роль в оказании нам помощи в регулировке нашего курса при изменении рынка. |
Sales and go-to-market plans. Inviting sales and product development people to participate in the research turned out to be the key to a successful rollout at Thomson. We were able to develop go-to-market plans that were practical to implement as well as strategically sound. For example, Thomson Financial’s pricing strategy entailed a shift from selling products to selling tailored solutions of information products and services. Putting sales leaders on the planning teams from day one allowed us to accelerate the sales training process and ensure early buy-in from the people who would eventually represent Thomson on the street. Another core tenet of our go-to-market plans has been trial first and then rollout. The offering of each new product is staged and used as an opportunity to gather yet another level of end-user feedback, which informs subsequent rounds of product refinements. | Продажи и планы выхода на рынок. Приглашение к участию в исследовании специалистов по сбыту и развитию продуктов оказалось ключом к успешному выходу Thomson на рынок. Мы могли разрабатывать практически осуществимые и стратегически правильные планы выхода на рынок. Например, стратегия Thomson Finance повлекла переход от продажи продуктов к продаже индивидуальных решений по информационным продуктам и услугам. Включение с самого начала успешных специалистов по сбыту в команду планирования позволило нам ускорить процесс обучения продажам, и обеспечило изначальную поддержку со стороны людей, которые будут, в конечном итоге, представлять Thomson «на улице». Другим ключевым принципом нашего плана вывода продукта на рынок было предварительное тестирование продукта. Предложение каждого нового продукта осуществлялось поэтапно, и каждый этап использовался, как возможность получить дополнительные отзывы конечных пользователей на новом уровне вывода продукта. Такая тактика обеспечивала нас информацией для последующих циклов совершенствования продукта. |
Feedback mechanisms. Perhaps the most important purpose of gaining feedback is to see if there are any gaps between your theory about what customers want and reality. Collecting data in real time and acting upon user feedback at each stage of trial are also vital. When Thomson Financial was launching an investment management offering called Thomson One Analytics as part of the pricing structure it implemented in 2002, it began with a trial of the product that involved 30 purchasers at investment houses, to ensure that it didn’t lose touch with the gatekeepers who would eventually buy the offering. As Thomson One was officially rolled out to the market at large, the division monitored user feedback closely for the first six months. A year later Thomson Financial again collected detailed information on whether customers understood the pricing strategy, and how it affected their use of the product. The feedback gathered throughout the process confirmed that customers indeed wanted more tailored offerings and differential pricing based on the features provided, and helped the division migrate its customers to Thomson One’s more customized solution. | Механизмы обратной связи. Возможно, самая главная цель налаживания обратной связи в том, чтобы увидеть разрывы между вашей теорией о пожеланиях клиентов и реальностью. Также жизненно важным является сбор данных в реальном времени на каждом этапе с использованием обратной связи и принятие соответствующих мер. Thomson Financial, запуская предложение для управления инвестициями под названием «Thomson One Analytics», как часть ценовой структуры, внедренной в 2002 году, начала с испытания продукта с участием 30 покупателей из инвестиционных домов, чтобы убедиться, что контакт со специалистами, принимающими окончательное решение о покупке, не потерян. После официального выпуска на рынок «Thomson One», подразделение осуществляло тщательный мониторинг отзывов в течение первых шести месяцев. Год спустя Thomson Financial опять собрала подробную информацию о понимании клиентами ценовой стратегии и о том, как это отразилось на использовании продукта. Собранные сведения подтвердили желание клиентов получать индивидуальные предложения по ценам, дифференцированным на основе предоставленных свойств продукта. Это помогло перевести клиентов на решение «Thomson One», в большей степени настроенное под запросы конкретного клиента. |
| Or consider another example: When Thomson Financial wanted to refine its newly acquired TradeWeb fixed-income trading platform, it solicited feedback not only from traders but also from the people in their back offices who supported them. The ability to integrate TradeWeb easily with back-office systems proved to be a key sales point. | Можно привести другой пример. Когда Thomson Financial решила улучшить свою недавно приобретенную платформу для торговли ценными бумагами с фиксированным доходом «TradeWeb», она поинтересовалась мнением не только трейдеров, но и поддерживающих их специалистов бэк-офисов. Возможность интеграции «TradeWeb» с системами бэк-офисов оказалась ключевым фактором продаж. |
| The company ensures that it gets continual input into product development by giving customers incentives to fill out annual surveys and making frequent use of customer advisory groups. One side benefit of these tactics is that when customers are invited to offer feedback, their loyalty goes up – especially when they see their suggestions incorporated into product improvements. | Компания гарантирует постоянное развитие продукта, давая клиентам стимул к заполнению ежегодных опросных листов, и часто прибегая к помощи клиентских консультативных групп. Одна из положительных сторон этой тактики заключается в том, что повышается лояльность клиентов, приглашенных для изучения мнения потребителей, особенно, если они видят, что их предложения по улучшению продукта учитываются. |
Scaling up the process. Every front-end initiative begins with a targeted group of customers and is closely monitored until it’s ready to be rolled out to a large customer group or across product lines and business units. Transforming a front-end customer approach from a corporate initiative into an integral part of the company culture required more than that, however. At Thomson, it involved evangelism from the top down and bottom up. A key success factor was strong personal support from the CEO, which included spending time with frontline teams to develop and implement the process. It was a learning experience for all of us. | Увеличение масштабов процесса. Каждая инициатива по новым продуктам начинается с целевой группы клиентов и подвергается тщательному мониторингу до тех пор, когда продукт готов к предоставлению большой группе клиентов или распространению через продуктовые линии и бизнес-подразделения. Однако превращение подхода «с точки зрения конечного пользователя» из внутрикорпоративной инициативы в неотъемлемую часть культуры компании требует большего. В Thomson это подразумевало приверженность и распространение сверху вниз и снизу вверх. Ключевым фактором успеха явилась личная поддержка со стороны главного исполнительного (генерального) директора, не жалевшего времени на общение с командами исполнителей для развития и внедрения этого процесса. Это был поучительный опыт для всех нас. |
| Equally important were peer testimonials from internal advocates. When the pioneers at Thomson Financial began reporting improved performance after implementing our new front-end strategy, other Thomson businesses took note. The cross-functional nature of the implementation teams helped ensure that the word spread quickly along and across functional lines as well. As the frontend strategy started to be seen as a competitive advantage, people within the company began to compete to adopt it first and benefit from its advantage most. | Столь же важными были свидетельства сторонников внутри компании. Когда первопроходцы Thomson Financial, после внедрения нашей стратегии работы с конечными пользователями, начали отчитываться о повышении производительности, другие бизнес-подразделения Thomson обратили на это внимание. Быстрому распространению слухов по функциональным линиям способствовал также межфункциональный характер групп внедрения. Как только стали видны конкурентные преимущества, обеспечиваемые стратегией работы с конечным пользователем, сотрудники компании поспешили принять эту стратегию и воспользоваться ее достоинствами. |
| Once a critical mass of staff members had been involved in the front-end initiatives, these employees became the faculty for formal training courses. Led by successful practitioners, sessions on front-end customer strategy became a core component of Thomson’s executive training and other learning programs. Within 18 months, the top 200 leaders had been exposed to front-end customer strategy. By year three, the top 500 had been trained in the methodology. | После вовлечения критической массы персонала компании в работу с конечными пользователями, эти сотрудники стали преподавателями официальных учебных курсов. Занятия по стратегии работы с конечными пользователями, проводимые успешными практиками, стали основным компонентом обучения ответственных сотрудников, а также других учебных программ в Thomson. В течение 18 месяцев стратегия по работе с конечными пользователями была представлена 200 руководителям. К третьему году учебу по методологии прошли 500 высших руководителей. |
| *** | *** |
| We have said that our process was initially not as thought-out as our framework here suggests. Indeed, our front-end customer strategy essentially developed organically. Thomson identified a pattern of successes in individual units that were focusing intensely on customers’ work flow and segmentation by end user. Once we recognized the pattern, we began refining our research approaches and tied them together into a framework that we then replicated. We implemented the end-user strategy on a systematic basis, updating it regularly as the market and Thomson’s own capabilities evolved. | Мы уже сказали, что наш процесс первоначально не был так хорошо продуман, как предлагает изложенная здесь схема. В действительности наша стратегия работы с конечными пользователями в основном развивалась органично. Thomson распознала шаблоны успешных действий в отдельных подразделениях, сосредоточенных на изучении рабочего процесса клиентов и сегментации по конечным пользователям. Как только мы узнали шаблон, мы начали совершенствовать наши исследовательские подходы и связали их в конструкцию, которая затем была растиражирована. Стратегия по работе с конечными пользователями внедрена на постоянной основе и регулярно обновляется по мере развития рынка и собственных возможностей Thomson. |
Since our first front-end customer strategy exercise, in 2001, we’ve put every part of the organization that has any interaction with a customer through Thomson’s internal university to learn the process. That includes employees in product development, sales and marketing, strategy and business development, customer service, and content and data acquisition, and the list continues to expand to other areas of the company. The goal is to have as many people as possible intimately understand the needs of Thomson’s end users. Today a majority of Thomson’s 32,000-plus employees have been taught the principles of front-end customer strategy. We estimate that nearly 70% of the products and services Thomson’s businesses now offer are “nonlegacy” and have been developed through front-end strategies. In 2007 such offerings had the highest growth rates (in the double digits) and were powering the organic growth of the company. | С начала применения нами стратегии работы с конечным пользователем в 2001 году, каждое подразделение компании, взаимодействующее с клиентами, прошло обучение этому процессу во внутреннем университете Thomson. Это были специалисты по развитию продуктов, сбыту и маркетингу, стратегии и развитию бизнеса, обслуживанию клиентов и по закупке контента и данных. И этот список продолжает расширяться, включая все новые подразделения компании. Наша цель – иметь в своем штате как можно больше людей, хорошо понимающих потребности конечных пользователей продукции Thomson. На сегодняшний день большинство из более чем 32 000 сотрудников Thomson обучены принципам стратегии работы с конечным пользователем. По нашим оценкам, почти 70% продуктов и услуг, предлагаемых в настоящее время подразделениями Thomson, являются «не унаследованными», а разработанными с помощью стратегий работы с конечным пользователем. В 2007 году такие предложения имели наиболее высокие темпы роста (выражавшиеся в двузначных цифрах) и обеспечивали органичный рост компании. |
Currently, the front-end customer framework is in its second or arguably even third iteration at Thomson. Markets keep changing; the maps and segments we illustrate in this article, which are from 2002, have evolved significantly through the years. Just as important, the more we learn about customer segments, the more gaps we uncover in our knowledge. We continually add new tools. Our early front-end strategies focused on incremental innovation, but we’re now looking at opportunities for big, game-changing innovation. As Thomson embarks on another new phase with the acquisition of Reuters, we will inevitably find other lenses through which to view strategy and growth. Yet the need for Thomson—for any organization, especially a B2B one—to get as close as possible to customers and end users will always be essential to realizing our full growth potential. | В настоящее время схема работы с конечными клиентами проходит в Thomson свой второй, а, возможно, и третий цикл развития. Рынок продолжает изменяться, карта рынка и сегментов, показанные в этой статье, относятся к 2002 году и значительно эволюционировали за прошедшие годы. И что не менее важно, чем больше мы узнаем о потребительских сегментах, тем больше пробелов мы открываем в наших знаниях. Мы постоянно добавляем новые инструменты. Наши ранние стратегии работы с конечным пользователем были нацелены на пошаговые, поэтапные инновации, а теперь мы ищем возможности для большой, качественно новой инновации, меняющей «правила игры». С приобретением Reuters компания вступает в новую фазу, и мы обязательно найдем другие подходы к стратегии и росту. И все же у Thomson, так же как и любой другой организации в сфере «бизнес для бизнеса», всегда будет оставаться потребность быть как можно ближе к клиентам и конечным пользователям для полной реализации потенциала роста. |
| Getting to Know Users | Изучение пользователей |
| Creating a front-end customer strategy at Thomson has been an ongoing process. Here’s what it looked like at our Thomson Financial division: | Создание стратегии по работе с конечными клиентами в Thomson представляет собой постоянный процесс. Ниже представлено, как выглядит этот процесс в подразделении Thomson Financial. |
| Step 1: Map out your real market. As recently as 2001, we were using third-party reports to estimate market size, as most firms do. The conventional wisdom split an approximately $15 billion financial-information market into three categories: firms on the buy side, firms on the sell side, and corporate clients.  This framing was far too vague, so we decided to break the market down into segments of users. Identifying eight segments, we dug deeply into competitor reports, interviewed customers, and consulted analysts, and then mapped out our share in each relative to our competitors, along with the currently unaddressed opportunity, to get a clear picture of just where untapped potential lay. | Шаг 1: составьте карту вашего реального рынка. Не далее как в 2001 году для оценки размеров рынка мы, как и большинство фирм, использовали отчеты сторонних фирм. В соответствии с традиционными представлениями, примерно 15-ти миллиардный (в долларах США) рынок информационно-финансовых услуг подразделяется на три широкие категории: фирмы-покупатели (инвестирующие в акции компаний), фирмы-продавцы (продающие акции компаний) и корпоративные клиенты (выпускающие акции в обращение). Данная сегментация рынка слишком неопределенная, поэтому мы решили разбить рынок, сегментировав его по пользователям.  Чтобы ясно увидеть, где находится неиспользованный потенциал, после выявления восьми сегментов мы подробно изучали отчеты наших конкурентов, опрашивали клиентов, консультировались с аналитиками и затем наметили нашу долю в каждом сегменте в сравнении с долей конкурентов и с учетом неиспользуемых в настоящее время возможностей. |
| Step 2: Understand the customers’ objectives and work flow. The next step was to find out exactly how our products were being used – which meant gathering information not on the activities of the bank’s head of research, who bought the product, but on the behavior of analysts doing research for their clients. We used a combination of traditional survey methods and less traditional methods such as “day in the life” observations of customers to chart users’ activities. Key to this research was an approach called “three minutes.” What were end users of a product or service doing three minutes before they used it and three minutes after? What were they doing for the next three minutes? We kept asking that until we got a view of the full day.  We wanted Thomson products to be a part of as much of that day as possible. | Шаг 2: понять цели и рабочий процесс клиентов. Следующий шаг был направлен на получение точного знания – как используются наши продукты. Это означало сбор информации не о деятельности руководителя исследовательского подразделения банка, купившего продукт, а о поведении аналитиков, выполняющих исследование для своих клиентов. Для составления графика действий пользователя мы использовали комбинацию метода традиционного опроса и менее традиционных методов, таких как наблюдение «один день из жизни» клиента. Ключевым в этом исследовании являлся подход, называемый «три минуты». Что делали конечные пользователи продукта или услуги в течение трех минут до использования продукта или услуги и в течение трех минут после? Что они делали в следующие три минуты? Мы продолжали спрашивать до тех пор, пока не получили картину всего дня. Мы хотели, чтобы продукты Thomson были настолько большой частью этого дня, насколько возможно.  |
| Step 3: Develop products that provide what users value most. Once we had a picture of users’ needs, we could start to add new features that would address those we didn’t already meet. But first we had to discover the biggest pain points for end users – which aspects of their jobs were so problematic that customers would pay to make them better? When we surveyed more than 1,200 investment managers, for instance, we saw the features those users valued most in the aggregate. Then we went a step further, doing a conjoint analysis in which we asked investment managers to make trade-offs among attributes that might enhance the product. This gave us a truer picture of their preferences. We saw that within the investment manager group there were three distinct clusters of needs: basic users, advanced users, and real-time-focused users. The three clusters valued some but not all of the same things. We then concentrated our development efforts on creating three versions of our solution, each aimed at meeting the needs of one cluster.  | Шаг 3: разработка продуктов, наиболее ценимых пользователями. Составив картину потребностей пользователей, мы могли начать добавлять продуктам новые свойства, нацеленные на еще неудовлетворенные потребности. Но сначала нужно было обнаружить самые главные болевые точки конечных пользователей – какие стороны их работы настолько проблематичны, что клиенты готовы платить за решение проблем? Например, после опроса более 1200 инвестиционных менеджеров, мы увидели какие свойства продукта эти пользователи ценят выше всего в целом. Затем мы сделали следующий шаг, проведя совместный анализ, в котором попросили инвестиционных менеджеров выбрать наиболее ценные свойства, пожертвовав для этого менее ценными. Это дало нам более правдивую картину их предпочтений. Мы увидели, что в группе инвестиционных менеджеров существует три различных кластера (категории) в зависимости от запросов: базовые пользователи, продвинутые пользователи и пользователи, заинтересованные в получении данных в режиме реального времени.  Эти три кластера имели не совсем одинаковые предпочтения. Тогда мы направили усилия на создание трех версий нашего решения, каждое из которых было нацелено на удовлетворение потребностей одного кластера. |
| Keep the focus on users. At Thomson we are continually evaluating and refining our customer strategy. Implementing it requires a flexible go-to-market plan, which we enable by including sales and product development people right up front in the research; by employing effective customer feedback loops that are built into a periodic review process; and by gradually scaling up the strategy across segments and businesses. | Сохраняйте нацеленность на пользователей. Thomson постоянно развивает и совершенствует свою стратегию по работе с клиентами. Ее внедрение требует наличия гибкого плана выхода на рынок, который мы подготовили: подключив специалистов по продажам и разработке продуктов непосредственно к исследованиям; используя эффективные линии обратной связи с клиентами, встроенные в процесс периодического обзора; постепенно распространяя стратегию по сегментам и направлениям бизнеса.  |
| A Better Way to Map the Market | Лучший способ составить карту рынка |
| When Thomson Financial reframed its market, breaking it down by end users rather than purchasers, it saw segments where it had market penetration and opportunities for growth. | Когда Thomson Financial пересмотрела свой рынок, сделав разбивку по конечным пользователям, а не по покупателям, она увидела сегменты своего проникновения и возможности для роста. |
| Before | До |
| Market Using Typical Segmentation | Типичная сегментация рынка |
|
|
| After | После |
| Market Segmented by End Users | Сегментация рынка по конечным пользователям |
|
|
| Studying the Customers’ Work Flow | Изучение рабочего процесса клиентов |
By tracking the activities of users in its investment manager segment, Thomson Financial was able to develop a clear picture of their work flow and their information needs at each stage. Thomson then examined how well it met those needs, relative to competitors. | Отслеживая деятельность клиентов в своем сегменте инвестиционных менеджеров, Thomson Financial смогла составить ясную картину их рабочего процесса и потребностей в информации на каждой стадии процесса. Затем Thomson проверила, насколько хорошо она удовлетворяет эти потребности по сравнению с конкурентами. |
|
|
| Two Views of Product Development Priorities | Два взгляда на приоритеты в развитии продукта |
When Thomson Financial surveyed its investment manager customers about the product features that mattered most to them, eight attributes – including real-time prices, Excel integration, and portfolio analytics – scored relatively high. Then Thomson Financial looked more closely to see what was driving each attribute’s score and discovered three patterns of behavior among the investment managers. There were three distinct clusters: basic users, advanced users, and users who required real-time information. Each group had different needs and valued a different set of attributes (circled below). | Проведенный Thomson Financial опрос своих клиентов – инвестиционных менеджеров о наиболее важных для них свойствах продукта показал, что относительно высоко оцениваются восемь свойств, включая информацию о ценах в реальном времени, интеграцию с Excel и наличие функции портфельного анализа. Затем Thomson Financial более внимательно взглянула на факторы, определившие ценность каждого свойства, и открыла среди инвестиционных менеджеров три шаблона поведения. В этой группе было три кластера: базовые пользователи, продвинутые пользователи и пользователи, нуждавшиеся в информации в режиме реального времени. Каждый кластер имел разные потребности, и ценил разный набор свойств (очерчено ниже). |
| Overall Preferences for Product Features | Общие предпочтения по свойствам продукта |
|
|
| Preferences for Product Features by Cluster | Предпочтения свойств продукта по кластерам |
|
|
| *Relative importance of the attribute to the end user | *Относительная важность свойства для конечного пользователя |
| When Front-End Customer Strategy Makes Sense | Когда целесообразна стратегия работы с конечным клиентом |
If your market is experiencing discontinuity. Regulatory changes, new technology, or extraordinary events all can transform industries and are clear signals to reevaluate the addressable market, customer needs, and company offerings. Ask whether any macroeconomic or special events might change the way customers interact with your product. | Если ваш рынок испытывает резкие изменения. Изменение регулирующих норм, новые технологии или экстраординарные события – все это может изменить отрасли экономики и является ясным сигналом для переоценки целевого рынка, потребностей клиентов и предложений компании. Задайте себе вопрос – могли ли макроэкономические или особые события изменить использование клиентами вашего продукта. |
| If you lack clear value propositions. In its earlier days of developing frontend customer strategy, Thomson asked the employees of a key division to articulate its value proposition, and the results came back even more disparate and varied than anticipated.  Ask a sample of 10 key employees or even 10 sales executives to write down your core value proposition, and look for inconsistencies. | Если у вас нет ясных предлагаемых преимуществ / ценностных предложений. Начиная разрабатывать стратегию работы с конечными клиентами, Thomson попросил сотрудников ключевых подразделений ясно сформулировать свои предлагаемые преимущества. Полученные результаты оказались даже более несоизмеримыми и отличающимися, чем ожидалось. Попросите у 10 ключевых сотрудников или даже у 10 руководителей по сбыту написать предлагаемые преимущества, и поищите несоответствия. |
| If you rely too heavily on channel segmentation. There is no single right way to segment a company’s revenue base, but too often companies confuse sales channel segmentation with end-user segmentation. Segmenting sales by channels like corporate and government buyers won’t uncover similarities and differences in the behavior of users in companies or government agencies – telling you, say, which are basic reference users and which do heavy analytics.  Ask if you have a segmentation scheme that helps you better understand users’ behavior with your products. | Если вы слишком полагаетесь на сегментацию по каналам. Единственно верного способа сегментации доходной базы компании не существует, но очень часто компании путают сегментацию по каналам с сегментацией по конечным пользователям. Сегментация продаж по каналам, таким как корпоративные покупатели или государственные организации, не раскрывает сходства и различий в поведении пользователей в компаниях или государственных агентствах, и не говорит вам, кто является пользователем базовых функций продукта, а кто усиленно использует его возможности для анализа. Задайте себе вопрос – есть ли у вас схема сегментов, помогающая лучше понять, как клиенты используют ваш продукт. |
| If you sense that you face new customer demands and competition. Whether fact-based or gut-based, any sense that customer demand patterns are significantly changing should be a call to action.  Look especially for shifts in the makeup of your total sales and in growth segments, which can often be related to new and nontraditional competition. Ask not if your growth rate is the same but if the causes of growth are the same. Ask not just if new competition is better but whether it offers a “good enough” alternative. | Если вы чувствуете, что столкнулись с новыми потребностями клиента или с новыми условиями конкуренции. Ощущение, основанное на фактах или интуиции, что потребности клиента существенно изменяются, должно быть призывом к действию. Особенно присмотритесь к изменениям в структуре ваших продаж в целом и по растущим сегментам. Зачастую они связаны с новыми или нетрадиционными условиями конкуренции. Обратите внимание не на изменение темпа роста, а на изменение причин роста. Не спрашивайте себя – лучше ли новые условия конкуренции, чем прежние, а спрашивайте – предлагают ли они «достаточно хорошую» альтернативу. |
портфеля и рисков25 блогов и медиа на русском и английском языке
Всем, кого хоть раз спрашивали, где почитать про маркетинг, посвящается.
Сделали подборку крутых англо- и русскоязычных медиа и блогов про диджитал- и интернет-маркетинг, в которой есть все, что нужно и начинающему, и опытному маркетологу.
Adweek
Новости западной рекламной индустрии. Лучшие креативные кампании, новинки в медиа, ритейле и programmatic, главные события агентского рынка и колонки колумнистов издания, посвященные актуальным событиям.
AdAge
Почти как AdWeek, но с более разнообразной выборкой новостей. AdAge освещает все общественно значимые события, даже отдаленно связанные с нашей отраслью, итоги премий и фестивалей, публикует исследования рынка и статьи экспертов.
Digiday
Онлайн-издание про медиа, маркетинг и ритейл, ориентированное не столько на новости, сколько на публикацию мнений по актуальным вопросам. Новости тоже есть, но в первую очередь мы любим Digiday не за них, а за исследования и колонки о том, как меняется диджитал прямо сейчас.
MarketingLand
Новости, исследования и статьи для специалистов в SEO, PPC, SMM, мобильной и медийной рекламе и маркетинговых технологиях. Все коротко, ясно и по делу.
The Verge
Лайфстайл-проект о технологиях, гаджетах и диджитале. Новости техногигантов (Amazon, Apple, Google, Microsoft, Tesla), игровой и киноиндустрии, новинки в сфере кибербезопасности, мобильных технологий и AI, обзоры гаджетов и все, что нужно, чтобы быть в теме.
Блог Якова Осипенкова
Блог специалиста по веб-аналитике и контекстной рекламе. Яков делится подробными инструкциями по настройке Google Analytics и «Яндекс.Метрики», публикует обзоры полезных инструментов и инструкции по решению маркетинговых задач с помощью Google Tag Manager и Google Data Studio.
Примеры материалов:
Блог Аркадия Морейниса
«Темная сторона» — блог предпринимателя и инвестора Аркадия Морейниса про бизнес, стартапы, инвестиции и, конечно, маркетинг.
Никаких длинных статей — только мысли автора на актуальные темы, анонсы важных событий и ежедневные подборки интересных новостей за последние 24 часа.
Примеры материалов:
Блог Сергея Кокшарова (Devaka)
Один из самых старых и авторитетных SEO-блогов в русскоязычном сегменте интернета. Статьи, инструкции, подборки инструментов и вебинары как для опытных, так и для начинающих специалистов и регулярные дайджесты самых актуальных материалов из мира поискового продвижения.
Примеры материалов:
Блог Алексея Никушина
На самом деле не совсем блог, а телеграм-канал веб-аналитика и организатора конференции «Матемаркетинг» Алексея Никушина — «Интернет-аналитика». Главные новости отрасли, ссылки на российские и зарубежные статьи и исследования с кратким пересказом и комментариями автора. И как бонус — регулярные подборки вакансий.
Сборник статей Максима Уварова
И еще один не блог, за обновлениями в котором стоит следить всем, кто считает себя профессионалом в интернет-маркетинге.
Максим Уваров, основатель Needfordata.ru и MVP Microsoft, собрал все свои статьи, презентации и видео об интернет-маркетинге, веб-аналитике, Power BI и Excel.
Блог Авинаша Кошика
Occama’s razor, он же «Бритва Оккамы», — блог отца мировой веб-аналитика, автора учебника-бестселлера «Веб-аналитика 2.0» Авинаша Кошика, где он делится зубодробительными статьями для специалистов. Причем охватывает не только технические вопросы, но и, например, темы, связанные с работой в команде.
Примеры материалов:
Блог Симо Ахава
Гуру веб-аналитики и мастер над Google Tag Manager делится подробными инструкциями по работе с инструментами аналитики для очень продвинутых.
Примеры материалов:
Блог Нила Пателя
В отличие от двух предыдущих авторов Нил Патель пишет не для маркетологов PRO-уровня, а для обычных специалистов и клиентов, интересующихся маркетингом. В своих статьях и подкастах Нил говорит в первую очередь о поисковом продвижении, лидогенерации и повышении конверсии.
Примеры материалов:
Блог Джона Лумера
Джон — британский эксперт по рекламе в Facebook и на родственных ему платформах (мы про Instagram и WhatsApp). В его блоге — инструкции по работе с рекламными кабинетами, кейсы, результаты экспериментов и подробные руководства с хитростями и картинками.
Примеры материалов:
Блог Химаншу Шарма
Блог консультанта по диджитал-маркетингу посвящен ответам на больные вопросы всех маркетологов, например, как рассчитать ROI, выбрать правильную модель атрибуции и что происходит с показателем отказов.
Примеры материалов:
Блог «Нетологии»
Блог одного из старейших онлайн-университетов России с недавнего времени именуется медиа. Чему учат, о том и пишут. Поэтому в медиа «Нетологии» статьи о маркетинге, дизайне, программировании, аналитике, управлении проектами и людьми, а еще подборки книг, истории успеха студентов, преподавателей и не только.
Примеры материалов:
«Тыжмаркетолог»
Блог компании Completto о маркетинге в интернете и вне его. Подборки инструментов для диджитал-специалистов, российские и зарубежные кейсы, руководства для начинающих и статьи для опытных специалистов в сфере SEO, контекстной рекламы, диджитал-стратегов и аналитиков.
Примеры материалов:
Блог Netpeak
Как и большинство агентств, в своем корпоративном блоге Netpeak освещает широкий круг тем. Но основной упор делается на поисковое продвижение и контекстную рекламу. SMM, контент-маркетинг и тренды отрасли тоже не обходят стороной. А еще у ребят есть YouTube-канал с видео с конференций для опытных спецов, записями вебинаров и ответами на популярные вопросы для новичков в маркетинге.
Примеры материалов:
Блог Texterra
Много лет назад Texterra рассказала и показала российскому рынку, что такое контент-маркетинг.
Сегодня в блоге агентства можно прочитать абсолютно обо всем: начиная от SEO, PPC и контент-маркетинга и заканчивая тем, как отражаются популярные тренды на рекламном рынке.
Примеры материалов:
Блог LPgenerator
Блог профессионального конструктора лендингов. Команда сервиса и внешние авторы пишут практически на любые маркетинговые темы, но особенно хорошо им удаются истории про улучшение пользовательского опыта, юзабилити, лидогенерацию и повышение конверсии.
Примеры материалов:
Блог Hubspot
Блог разработчика ПО для маркетологов и менеджеров по продажам, который, пожалуй, не нуждается в представлении. Оптимизация email-маркетинга, процесса продаж, продвижения в поиске и Instagram и улучшение пользовательского опыта — все есть.
Примеры материалов:
Блог Econsultancy
Как и положено консалтинговому агентству, в своем блоге Econsultancy делится исследованиями рынка и подборками кейсов мировых брендов.
Без советов для маркетологов тоже не обходится.
Примеры материалов:
Блог Moz
Один из самых популярных SEO-блогов в мире. Эксперименты, руководства по работе с инструментами продвижения и поисковой аналитики, результаты исследований и хаки от топовых SEO-специалистов.
Примеры материалов:
Блог Buffer
В блоге популярного сервиса для работы с социальными медиа — исследования по соцсетям, примеры вдохновляющих аккаунтов в Instagram, Facebook и Pinterest, подборки полезных инструментов и статьи о том, как повысить охваты, вовлеченность, конверсии и прочее.
Примеры материалов:
Блог Unbounce
В своем блоге команда сервиса Unbounce рассказывает о том, что умеет сама — создавать и улучшать лендинги и оптимизировать конверсии. В программе — примеры удачных и неудачных решений, how-to статьи и исследования.
Примеры материалов:
Маркетологу не обойтись без этих английских слов!
Зарубежные партнеры, международные выставки, специальная литература – знание английского языка маркетологу позволяет выйти на новый уровень.
Обсудим названия профильных специальностей, а также выражения, связанные с краеугольными камнями маркетинга: товаром и брендом.
Brand
В сфере маркетинга необычайно много заимствований из английского языка. Стоит ли удивляться, что многие термины понятны даже без перевода. Допустим, фраза «brand image» может быть передана на русском в виде «имидж бренда», но и без перевода ясно, что речь идет о том, как продукт воспринимается потребителем. Характерный пример употребления: «The new lower price of this chocolate doesn’t go well with its brand image» («Новая, более низкая цена этого шоколада не соответствует имиджу бренда»). Как видно по контексту, подразумевается марка, которая традиционно воспринималась как люксовая.
То же можно сказать и о «brand loyalty»: явление лояльности, преданности бренду понятно интуитивно. Наверняка вы и сами не раз испытывали его на себе, приходя в магазин и привычно выбирая напиток, сладости, парфюмерию или косметику любимой марки.
В то же время, есть и выражения, которые без перевода понять сложно. Это, в частности, «brand equity». На русском этот термин принято передавать так: «брендовый капитал», «ценность марки». Нужен пример? Тогда вспомните, как охотно люди переплачивают за бутылочку Coca-Cola, игнорируя напиток малоизвестной марки, который, быть может, не уступает качеством. Вот из этой переплаты и формируется вышеупомянутый «брендовый капитал», или «brand equity».
Отметим еще ряд «брендовых» выражений.
| brand identity | образ бренда (отражает образ продукта, который компания пытается создать, те «обещания», которые бренд дает своему потребителю) |
| brand positioning | позиционирование бренда |
| brand awareness | знание марки |
| brand attributes | атрибуты бренда |
| brand book | брендбук (описание «идеологии» бренда, его ценностей и специфических черт) |
| brand experience | погруженность в бренд |
| brand value | ценность бренда, стоимостная оценка марки |
Product (товар)
Товар может принадлежать к различным ценовым категориям, быть ориентирован на покупателей с различными возможностями.
Так, продукт, рассчитанный на массового потребителя, относится сектору «масс-маркет» («mass-market product»), а его дорогая противоположность получила название «prestige product».
В особую группу маркетологи выделяют так называемые ценочувствительные товары («price-sensitive products»). Имеется в виду, что спрос на них заметно падает при повышении цены и возрастает при ее понижении.
Еще одна любопытная категория – взаимозаменяемые продукты, или товары-субституты («substitute products»). Иллюстрировать это понятие может фармацевтический рынок: есть целый ряд лекарств, созданных на основе одного и того же действующего вещества, но выпускающихся разными компаниями и под разными названиями.
Кроме того, в обсуждении товара вам могут понадобиться следующие выражения:
| product life cycle | жизненный цикл товара |
| competitive product(s) | 1) конкурентоспособное изделие; 2) товары-конкуренты |
| product line | продуктовая линия (линейка) |
| branded/unbranded product | товар, выпускаемый под каким-либо брендом/без бренда |
| product image | имидж товара |
| product oriented | товароориентированный (подход, при котором во главу угла ставится качество продукта и внимание к процессу его производства) |
| product range | товарный ассортимент |
| launch a new product | запустить новый товар |
Примеры
Gasoline is a price-sensitive product as many people can drive several miles to get a few cents off. | Бензин – это ценочувствительный товар, ведь многие едут несколько километров, чтобы купить его на несколько центов дешевле. |
| Today we’ll discuss the new product line during the conference with the head of our company – it will be hold in English via skype. | Сегодня мы будем обсуждать новую линейку продуктов на конференции с главой компании – она пройдет на английском через скайп. |
| The same type of drug branded under several different names is a good example of substitute products. | Одно и то же лекарственное средство, продающееся под разными брендами, – хороший пример взаимозаменяемых товаров. |
| Eyeglasses and contact lenses are substitute products. | Очки и контактные линзы – взаимозаменяемые товары. |
| What brand of perfume do you prefer? | Духи какой марки вы предпочитаете? |
We’re going to launch the new product next week. | Мы собираемся запустить новый товар в продажу на следующей неделе. |
Сфера маркетинга постоянно пополняется новыми английскими словами.
Маркетинговые профессии
Названия многих специальностей – калька с английского языка, а потому запомнить их совсем не сложно. Достаточно отметить, скажем, «brand manager («бренд-менеджер»), «director of marketing» («директор по маркетингу»), «copywriter («копирайтер»). Интересный случай — «graphic designer». Название профессии будет переводиться по-разному в зависимости от того, в какой сфере работает этот специалист: допустимо и «дизайнер-график», и «художник-полиграфист», и «художник-оформитель».
Вот еще несколько специалистов, которые могут трудиться в сфере маркетинга или смежных областях:
| PR officer | менеджер PR (менеджер по связям с общественностью, пресс-секретарь) |
| head of PR | руководитель отдела PR (отдела по связям с общественностью) |
| marketing assistant | помощник маркетолога |
| art director | художественный редактор, арт-директор (обязанности: руководить работающими в компании дизайнерами) |
| product manager | продакт-менеджер, менеджер по продукту |
Вам будет интересно:
Деловой этикет в США
Деловой этикет в Британии
Презентация на английском
Деловой английский для совещаний и конференций
В школе Skyeng уроки английского языка по Cкайпу проводятся в индивидуальном порядке, а потому при необходимости можно добавлять к стандартной программе специальные курсы, например для маркетологов.
Наши цены на английский по Скайп вас приятно удивят!
Наши цены на английский по Скайп вас приятно удивят!
Английский для digital-маркетологов и SMM-специалистов
Английский язык важен для профессионалов в любой области. Даже если ваша работа не связана непосредственно с английским и общаться с коллегами или партнёрами из других стран вам не нужно. Чтобы быть в курсе всех мировых тенденций вашей профессии, новых технологий и других новинок из первых рук, вы наверняка захотите подписаться на соцсети и рассылки топовых специалистов. И, как правило, это будут специалисты мирового уровня, ведущие коммуникацию на английском.
В интернет-маркетинге чуть ли не каждый день появляются новые тренды. Это одна из самых стремительно развивающихся и гибких в плане изменений сфер бизнеса. Давайте посмотрим, какие базовые термины на английском просто необходимо знать всем диджитал-маркетологам и SMM-специалистам.
Приступайте к изучению, и как знать, может через несколько месяцев вы уже вполне успешно будете работать на англоязычную компанию? А учитывая, что очень многие термины перекочевали в наш родной язык из английского, это будет совсем несложно.
Above the fold – первый экран. Часть страницы на сайте, видимая на экране без прокрутки.
Adaptive content – адаптивный контент. Контент, адаптированный к опыту, поведению и желаниям пользователя с целью доставить правильное сообщение нужному человеку в нужное время.
Analytics – аналитика. Обнаружение и передача важных закономерностей в поведении и пути пользователей с помощью таких инструментов, как Google Analytics, Google Webmaster Tools, Facebook Insights и других.
Blogging – блоггинг. публикация контента в сети. В конце 90-х во время зарождения блогов они были похожи на дневники. А сегодня блоггинг превратился в ведущий способ публикации контента в интернете, которым пользуются большинство компаний.
Bounce rate – процент отказов. Процент посетителей, которые заходят на одну страницу сайта и почти сразу же уходят, а не продолжают просматривать другие страницы.
Content marketing – контент-маркетинг. Создание интересного и полезного бесплатного контента для привлечения и преобразования потенциальных клиентов в постоянных покупателей.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 13 английских идиом, которые оживят ваше общение на рабочем месте
Contextual advertising – контекстная реклама.
Digital commerce – цифровая коммерция, продажа цифрового продукта: программного обеспечения, мобильных приложений, онлайн-курсов, электронных книг, потокового мультимедиа, шрифтов, графики, фото, видеоигр, музыки в цифровом формате, онлайн-казино.
Direct marketing – прямой маркетинг. Маркетинговые усилия, направленные на конкретную целевую группу: имейл-рассылки, прямые продажи, каталоги.
Email marketing – имейл-маркетинг, имейл-рассылки.
Engagement – вовлечение. Способность удерживать внимание аудитории и вовлекать её.
Например, когда подписчики в твиттере делятся вашим контентом, комментируют сообщения в блоге или отвечают на вопросы в фейсбуке.
Funnel – воронка продаж.
Gamification – геймификация. Применение особенностей игрового дизайна — таких как ведение счета, соревнование с другими, правила игры — в повседневных задачах и рекламе, чтобы сделать их более увлекательными.
Hashtag – хештег в соцсетях, который позволяет пользователям искать контент по узкой теме. Например, хештег #mountains в инстаграме для поиска фотографий гор или хештеги популярных событий или селебрити: #worldcup, #jaredleto.
Impression – показ рекламы пользователю, обычно продаётся за тысячу показов (CPM).
Landing page – посадочная страница сайта, на которую пользователь переходит с рекламы, созданная с целью побудить его к определенному действию, как правило, покупке или подписке.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Забудьте эти 10 английских фраз! Чего никогда не стоит говорить на работе?
https://www.
youtube.com/watch?v=cAtWEZrr3qg
Lead – потенциальный клиент
Keyword – ключевое слово. Используется для идентификации содержимого веб-страницы в поисковых системах. Обычно появляется в заголовке, подзаголовках и несколько раз по тексту страницы.
Lead generation – лидогенерация. Привлечения интереса пользователей к компании для обеспечения продаж, получение контактов в обмен на полезную информацию.
Market research – исследование рынка. Систематический сбор, регистрация, анализ и использование данных, касающихся передачи и продажи товаров и услуг.
Mobile marketing – мобильный маркетинг. Рекламные сообщения на смартфонах и планшетах
Multimedia – мультимедиа. Сочетание различных медиа: текста, графики, аудио, видео и анимации.
Native advertising – нативная реклама. Платный контент, который размещается на популярных сайтах, соответствует стандартам редакции и ожиданиям аудитории.
Owned media – собственные медиа: сайт, блог и аккаунты компании в соцсетях.
Page views – количество просмотров страницы.
Paid social / paid influencer — лидер мнения, которому компания платит за упоминание продукта или услуги в блоге или соцсетях.
Podcasting – ведение подкастов.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 25 английских фраз, которые перекочевали из спорта в бизнес жаргон
Relevancy — релевантность. Соответствие того, что и как вы рекламируете, интересам пользователя.
Retargeting / remarketing – ретаргетинг / ремаркетинг. Таргетирование рекламы на пользователей, которые уже посещали сайт компании.
Social media – социальные медиа, соцсети.
Split testing / A/B testing – сплит-тестирование / A/B-тестирование. Тестирование нескольких версий сайта, посадочной страницы или рекламы с целью повышения конверсий.
Версии могут отличаться заголовками, фото, видео, текстом, расположением или цветом кнопок, формами регистрации и другими элементами.
Target audience – целевая аудитория.
Targeting – таргетирование рекламы по интересам, месту, возрасту полу и другим параметрам аудитории.
Traffic – траффик, поток пользователей, переходящих на сайт компании с рекламы или соцсетей.
Unique page views – уникальные просмотры страницы. Количество посетителей, которые просмотрели страницу сайта.
User-generated content / user-created content – контент, созданный пользователями. Фото или видео с продуктом компании, отзывы. Отличными примером user-generated content является также Википедия.
Visitors – посетители сайта.
Widget — виджет. Небольшое приложение, которое добавляет контент на сайт, как правило, в одну из боковых колонок. Например, поиск, категории, облако тегов, превью страниц соцсетей и другое.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Английский для HR-специалистов: 100 слов, без которых не обойтись рекрутеру и HR-менеджеру
Английские аббревиатуры, которые нужно знать digital-маркетологуCPA (Cost per action) – стоимость действия, которое должен выполнить на сайте потенциальный клиент.
CPC (Cost per click) — стоимость клика по рекламному объявлению.
CPM (Cost per 1,000 impressions) – стоимость 1000 показов рекламного сообщения.
CTR (Click-through rate) – процент перехода на сайт с рекламного объявления.
KPI (Key rerformance indicator) — показатель эффективности. Метрика, выбранная компанией для определения успеха. Например, количество привлечённых клиентов или подписчиков.
PPC (Pay per click) – оплата за клик.
SMM (Social media marketing) — маркетинг в социальных сетях.
SEO (Search Engine Optimization) — поисковая оптимизация.
Процесс оптимизации контента на сайте для получения трафика из бесплатных, органических результатов поиска, которые генерируются поисковыми системами.
Больше полезных английских терминов для интернет-маркетологов и SMM-специалистов, а также советы и новости ищите в отличном блоге Coppyblogger.
Интернет-источники маркетинговой информации — обзор
Панкрухин А. П., д.э.н., проф., зам. зав. кафедрой общего и специального менеджмента, РАГС при Президенте РФ |
www.marketcenter.ru Сайт Системы межрегиональных маркетинговых центров. Давно действующий и очень популярный сайт, поддерживаемый Московским фондом поддержки малого предпринимательства. Обновляется чаще чем раз в неделю. Имеет как открытую, так и закрытую (платную) части. Содержит, в частности, аннотации проведенных исследований (в основном региональных рынков конкретных товаров, с доминантой продуктов питания), аналитические статьи и другие публикации, базы данных по предприятиям, товарам и ценам, инвестиционным проектам, деловым предложениям.
Предлагается подписка на новости сайта.
Как объявлено на сайте, партнер Системы ММЦ сможет:
- воспользоваться информацией о предприятиях, товарах, бизнес проектах и иных возможностях в других регионах
- опубликовать ту информацию о себе, которую Вы сочтете нужной, в региональных СМИ, а также в глобальной сети Интернет с использованием самых эффективных способов ее доставки Вашим потенциальным потребителям
- получить или заказать аналитические отчеты или маркетинговые исследования по любой группе регионов и/или по любой товарной группе и др.
www.sostav.ru Сайт посвящен проблемам маркетинга и рекламы. Представлены новости. Содержится большое количество аналитических, исследовательских материалов. Обещан, но пока пуст словарь. Имеется форум.
www.cfin.ru — Сайт «Корпоративный менеджмент» интересен для маркетологов прежде всего тем, что на нем добротно выложены почти все публикации журналов „Маркетинг в России и за рубежом“ и „Практический маркетинг“ (правда — с годичным отставанием), а также журналов „Секрет фирмы“ и „Босс“.
Впрочем, представлены анонсы свежих номеров. Имеется разветвленный форум, в т.ч.- по маркетингу. Есть заявка на энциклопедию, но она пока весьма невелика. Интересна и рубрика „Библиотека научных работ“ (книги, докторские и кандидатские диссертации, дипломы и др.) — но это все — по менеджменту, а не по маркетингу.
www.marketing.spb.ru — Сайт, не без оснований имеющий название «Энциклопедия м аркетинга», один из наиболее насыщенных и уважаемых сайтов по маркетинговой проблематике. Есть развитый форум. Широко представлена „Библиотека маркетолога“, включающая много рубрик, интересных и щедро наполненных полноценными текстами. Весьма полезна также и рубрика „Библиография“, она разветвленная и насыщенная ссылками, в т.ч. на статьи в российских маркетинговых журналах, но — в основном по 2000 год.
www.4p.ru — Сайт электронного журнала по маркетингу. Есть «Магазин исследований» с аннотациями отчетов о них, информация о ряде грядущих семинаров (рубрика „Образование“). Довольно обстоятельные публикации размещены в рубриках „Практика и теория“, „Исследования“, „Мерчендайзинг“и др. В „Книжной лавке“ совместно с издательством „Питер“ представлены аннотации нескольких десятков книг по маркетингу. Действует довольно оживленный форум
www.dis.ru — Сайт издательской группы «Дело и сервис». Интернет-библиотека по маркетингу в нем базируется на публикациях журнала „Маркетинг в России и за рубежом“. Все аккуратно „разобрано“ по рубрикам, включая названия статей в свежих номерах. Предлагается рассылка „Все о маркетинге: теория и практика“, где анонсируются новые поступления в интернет-библиотеку по маркетингу, размещенную на веб-сайте ИГ „Дело и Сервис“, при явном доминировании статей из журнала „Маркетинг в России и за рубежом“ и других публикаций издательства „ФИНПРЕСС“.
www.crg.li — Сайт исследовательской компании CRG (Capital Research Group), входящей в холдинг «Names». Публикаций немного, в основном по вопросам роли цвета в маркетинговых проектах, но есть глоссарий, включающий короткие определения достаточно большого массива маркетинговых терминов.
www.piterprint.ru/forum Популярный форум «Реклама в Санкт-Петербурге» — развернутый, насыщенный, с весьма обстоятельно охарактеризованными позициями участников.
www.admarket.ru — Сайт Клуба журналистов, пишущих в центральной прессе о маркетинге и рекламе. Ежедневно представляются новости рекламного рынка, наиболее значимые с позиции членов клуба. Периодически проводятся и публикуются интервью специалистов рекламного рынка журналистам центральных СМИ. Также здесь можно найти ежемесячные рейтинги ста крупнейших российских рекламодателей (отдельно телевидение, радио и пресса, а также наружная реклама в Москве и России), рейтинги СМИ (данные маркетинговых агентств Gallup Media, Gallup AdFact, «ЭСПАР-Аналитик», „Комкон-Медиа“, ROMIR Monitoring). Вызывает интерес сравнительно обширная подборка материалов по многим конкретным личностям в мире рекламы — с должностями, биографическими и карьерными данными, фотографиями, печатными материалами, интервью.
www.salespromotion.ru — Сайт «Below The Line» Российской Ассоциации Стимулирования Сбыта. Интересна рубрика „Пресс-Клиппинг“, в которой представлен обширный и подробный архив новостей, не чуждых маркетингу и рекламе; жаль, что классифицированы они только по датам, а не по темам. Есть неплохо посещаемый форум по тематике BTL, много адекватных материалов в рубриках „Теория“, „Интервью“.
www.marketer.ru Сайт посвящен проблематике Интернет-маркетинга: исследования, персоналии, статьи, файлы и др. Весьма позитивно то, что материалы сгруппированы по тематике.
forum.gfk.ru Как понятно из адреса, это форум компании «Институт маркетинговых исследований ГфК Русь», поименованный „Круглым столом исследователей рынка“. Форум популярен и бывает интересен, хотя часто сбивается на межличностную мелочевку. Кроме того в рубрике „Тексты“ есть резон порыться: систематизации здесь нет, и файлы выложены в формате „pdf“, но ищущий да обрящет… А еще здесь очень любят пиво.
www.marketologi.ru Сайт Гильдии маркетологов. Публикует пока только работы членов Гильдии, но зато довольно щедро. Есть форум. Всегда можно познакомиться с повесткой дня очередного заседания Гильдии, узнать о ее устремлениях и членах, в том числе… об этом справочнике. А там, может быть, виртуальное общение захочется перевести в реальное!
www.step-by-step.ru Сайт маркетингового агентства «Step by Step», приводится здесь в основном в связи с весьма добросовестно делаемой рубрикой „Скорая маркетинговая помощь“. Это действительно помощь, причем бесплатная. Хотя всему есть предел. А еще есть короткие и внятные ответы на вопросы о маркетинговом консультировании.
www.vniki.ru — Сайт Всероссийского научно-исследовательского конъюнктурного института — старейшего в России научного учреждения, имеющего прямое отношение к маркетингу. На сайте можно познакомиться с тематикой проведенных институтом исследований. В открытом доступе находится архив сборников-справочников по внешнеэкономической деятельности, отдельные номера издаваемой газеты БИКИ (Бюллетень иностранной коммерческой информации). Остальное, как говорится — за плату.
www.market-agency.ru В основном классический бизнес-сайт, принадлежащий агентству рыночных исследований и консалтинга «Маркет». Представлены некоторые результаты отдельных маркетинговых исследований
www.analytic-center.ru Здесь, на сайте «Аналитического центра» можно подписаться на интересную рассылку „Маркетинговые исследования. Обзоры от ЗАО «Аналитический центр“. В архиве выпусков этой рассылки можно найти развернутые рецензии на специальную литературу по маркетингу.
www.productplacement.nm.ru Продакт плейсмент — это о связях (в т.ч. порочащих) рекламистов и киношников. На сайте много фотографий и кадров из фильмов, весьма неплохая библиотека по теме. Есть форум.
www.esomar.org Сайт Европейского общества маркетинга (World Association of Opinion and Marketing Research Professionals), поддерживается на английском языке. На главной странице говорится, что это «общество европейское по происхождению, глобальное по природе». Каталог публикаций содержит аннотации: серии монографий, ряда международных исследований, информацию о конгрессах и конференциях этой организации.
www.overture.com Поисковый англоязычный сайт содержит директории со ссылками по тематикам рекламы, брендинга, прямого маркетинга, маркетинга событий, Интернет-маркетинга, маркетинговых исследований, анализа и планирования, продвижения, пиара, телемаркетинга и др. Рекомендуется сразу выходить на страницу http://www.overture.com/d/search/?mkt=us&lang=en_US&did=1009&Keywords=Marketing%20Plans&did=1021
marketsurveys.ru Содержит ряд открытых публикаций, немало обзоров маркетинговых исследований российских и мировых товарных рынков, но — за плату.
www.piter.com/publishing Нельзя пройти мимо сайта лучшего российского издательства по маркетингу — «Питера». Можете сразу заходить на страничку по адресу: www.piter.com/display.phtml?c_id=108&t_id=8050&web_ok=yes
www.outdoor.ru На сайте, посвященном наружной рекламе, можно обнаружить основных участников рынка в различных форматах рекламных щитов, обзоры периодики и каталог ссылок на материалы по наружной рекламе.
Дополнение от Д.А. Шевченко
http://www.tns-global.ru/rus/index.wbp Сайт группы компаний ТНС (в эту группу компаний входят Gallup Media, Gallup AdFact, MIC, MIC СПб). Сайт сделан по принципу зеркального отражения англоязычного сайта www.tns-global.com. Главная страница и основная информация- точно такая же, только переведенная на русский язык. Достаточно интересно для студентов будет посмотреть статистическую информацию (на этом сайте её много).
www.gfk.ru Сайт Института маркетинговых и социальных исследований GFK. Для студента будет интересно заглянуть в раздел «Публикации и выступления», в котором находится подборка статей, посвященных маркетингу, рекламе, пиару. Форум, названный „Круглым столом исследователей рынка“, предназначен для сетевого общения маркетологов, специалистов по рекламе. На форуме можно задать вопрос и получить ответ от профессионалов своего дела. Задаются вопросы о том, как правильно проводить маркетинговые исследования, как пользоваться SPSS для обработки полученных данных и так далее.
www.NIKKOLOM.ru Сайт исследовательской компании «Niccolo M Group». Эта российско-итальянская компания специализируется в области политического пиара, политических технологий и прогнозов, социологических исследований. Очень интересен раздел „Библиотека“. В нем вы найдете описание книг, изданных ГК „Никколо М“, а также книг, посвященных социологическим исследованиям (качественных и количественных) и политическим технологиям.
www.rprg.ru RPRG-одна из крупнейших российских компаний в области маркетинговых исследований. Основные направления деятельности RPRG- маркетинговые исследования и рекламный консалтинг, мониторинг СМИ, мониторинг рекламы, предоставление образцов рекламы. Сайт очень удобный, четко структурирован. В разделе «Рекламный рынок России в цифрах» опубликованы данные о рекламных бюджетах. Можно посмотреть рекламный рынок за предыдущий месяц. Также проводится сравнительный анализ рекламной активности. Компания проводит мониторинг СМИ и мониторинг рекламы в СМИ, данные о которых также публикуются. Можно сказать, что на данный момент этот сайт является наиболее полным и компетентным в области оценки рынка рекламы в России.
www.WCIOM.ru ВЦИОМ-Всероссийский Центр исследования общественного мнения. Незаменимый ресурс для студента-социолога, которому необходима статистическая информация. На сайте регулярно выкладываются отчеты по проведенным исследованиям.
www.romir.ru Ромир.ру- сайт двух крупнейших частных исследовательских компании- РОМИР и monitoring.ru, которые недавно объявили о своем слиянии с одну. Ромир-мониторинг занимается проведением социологических исследований. Результаты этих исследований регулярно публикуются на сайте.
www.ram.ru Сайт Российской ассоциации маркетинга. Служит, в основном, организационным целям: предстоящие мероприятия, доклады, результаты исследований, планируемые работы. Можно обнаружить множество ссылок на маркетинговую информацию.
www.rin.ru Портал Российской информационной сети. Деление по странам СНГ, далее по рубрикам. Можно найти адрес (географический и электронный), телефон, ИНН организации, предоставившей информацию.
http://sociology.extrim.ru Отличный сайт для социологов. Здесь Вы найдете много полезной информации из области теоретической и прикладной социологии, методики и техники проведения социологических исследований, электронные версии учебных пособий и много интересной информации.
www.marcommwise.com Сайт на английском языке. «Ваш источник знаний по маркетинговым коммуникациям» — гласит заголовок этого сайта. Интересен раздел Knowledge Bank, где собраны и рассортированы по категориям различные статьи по маркетингу. Разделы затрагивают практически все направления в маркетинге — Marketing Mix, PR, бренд-менеджмент, директ-маркетинг. Также на сайте вы можете найти рецензии на книги, книжный магазин, ссылки на другие ресурсы и словарь маркетинговых терминов.
www.knowthis.com Сайт на английском языке. «Виртуальная маркетинговая библиотека» — огромная база подобранных и классифицированных по темам ссылок на маркетинговые ресурсы. На сайте содержится более тысячи ссылок. Помимо основных тематических разделов, здесь есть ссылки на интересные сайты и новости маркетинга.
www.drnunley.com Сайт на английском языке. «Советы доктора Кевина Нюнли» — источник коротких, но профессиональных советов по маркетингу. На сайте можно получить бесплатный совет от д-ра Нюнли, если написать ему письмо с вопросом. Также здесь можно бесплатно загрузить его книгу в электронном формате. В разделе Biz-tips содержатся знаменитые советы от Кевина, разбитые на группы по содержанию — оранжевую, синюю, красную, пурпурную и зеленую. Так, в синей группе собраны советы по ведению домашнего бизнеса, в пурпурной — по промоушену сайта, др. Также на сайте существует собственная радиостанция и форум.
www.hovard-marketing.com Сайт на английском языке. «Если это касается покупателя, это маркетинговое исследование» — таков лозунг этого сайта. Стивен Ховард — практикующий маркетолог со стажем боле 20 лет. На сайте собрана большая коллекция маркетинговых статей, рецензий на книги и сайты. Также вы можете бесплатно скачать для прочтения главы из его книг, видео- аудиозаписи, презентации на тему маркетинга.
www.strategy-business.com Сайт на английском языке. «Журнал, который может привести вас к успеху». Очень емкий источник бизнес-знаний, посвященный не только маркетингу. Здесь маркетинг представлен как один из инструментов успешной бизнес-стратегии. В архиве журнала вы можете найти подборку материала с 1995 года.
www.brandmanager.ru Авторский проект, некоммерческий, создан как для профессиональных Бренд менеджеров, так и для начинающих. Создатели сайта ставят перед собой задачу создания информационного ресурса для бренд-менеджеров, освещение проблем, связанных с брендом. Общий недостаток сайта — отсутствие ссылок на первоисточники. Большинство новостей не представляют собой какие-либо свежие события, а скорее носят характер курьезов. Все статьи на сайте размещены по разделам: «Мир бренда», „Тенденции“, „Технологии“, „Бизнес-аналитика“, „Истории успеха“, „Теория“. Также есть раздел, содержащий ссылки на другие ресурсы.
www.marketing.spb.ru «Энциклопедия маркетинга» — профессиональная маркетинговая Интернет-библиотека. Практически все подразделы содержат учебные, академические, методико-практические материалы, но в них нет ссылок на библиографию. Также на сайте есть раздел „Общение“, где в форуме разные по уровню подготовки специалисты принимают участие в обсуждении тем дискуссий.
www.fom.ru Сайт фонда «Общественное мнение». Сайт с полезной статистической информацией, каталогизированной по разделам, в два каталога — тематический и структурный.
www.wilsonweb.com Сайт на английском языке. «Web-marketing & E-commerce» — заголовок этого сайта. Здесь собрано множество советов, рекомендаций и статей по маркетингу в Интернете. Посвященные непосредственно маркетингу разделы сайта содержат очень разнообразные материалы. Здесь также есть заметки и рекомендации по узким техническим вопросам Интернет-маркетинга. Также здесь представлены обзоры и рецензии на наиболее интересные материалы по Интернет-маркетингу, появляющиеся в США.
Панкрухин Александр
зарубежные коллекции в открытом доступе
DART-Europe
Содержит полные тексты более 500 000 диссертаций на английском и других европейских языках. В базе данных DART-Europe представлены работы учёных из 600 университетов 28 стран Европы.
Подробнее
Dialnet
Регулярно пополняемая база содержит более 40 000 докторских диссертаций и научных статей ведущих университетов Испании на испанском и других европейских языках. Диссертации сгруппированы по университетам.
Подробнее
HAL
Электронный архив содержит более миллиона публикаций, из них более 350 000 полнотекстовых диссертаций и научных статей научно-образовательных учреждений Франции в открытом доступе. В составе архива более 48 000 диссертаций, представленных, в основном, на английском и французском языках.
Подробнее
OATD (Open Access Theses and Dissertations)
Международная база данных предоставляет доступ к 2 800 000 диссертаций и дипломных работ выпускников более 1 000 исследовательских институтов, университетов и колледжей. Более половины работ — на английском языке.
Подробнее
PQDT Open
Полные тексты диссертаций в базе данных компании ProQuest’s UMI Dissertation Publishing, авторы которых дали согласие на размещение своих работ в открытом доступе. В настоящее время в базе предоставлен открытый доступ к 27 000 работ, и их количество постоянно пополняется.
Подробнее
dissertations. se
Коллекция шведских диссертаций, содержащая более 54 000 полнотекстовых докторских диссертаций на различных европейских и восточных языках. Около половины работ представлены в открытом доступе.
Подробнее
theses. fr
База данных, созданная в рамках проекта информационного обеспечения высшего образования при поддержке Министерства образования Франции. Включает более 30 000 полнотекстовых диссертаций, защищенных в университетах Франции, в основном на французском и английском языках.
Подробнее
CiNii Dissertations
Информационный ресурс, предоставляющий как библиографическую информацию по диссертациям, так и открытый доступ к полнотекстовым диссертациям на докторскую степень университетов и институтов Японии на японском и английском языках: около 600 000 библиографических ссылок, более 130 000 полнотекстовых диссертаций от National Diet Library и около 130 000 от университетов.
Подробнее
NDLTD
Информационная система, поддерживаемая международной организацией Networked Digital Library of Theses and Dissertations (NDLTD), обеспечивает поиск полнотекстовых диссертаций открытого доступа или сведений о диссертациях ограниченного доступа.
Подробнее
51 сайт, где можно найти научные статьи на английском
Ресурсы крупнейших мировых издательств
- https://journals.sagepub.com/
SAGE Publishing – это независимая американская компания, которая обеспечивает доступ к материалам из области бизнеса, медицины, психологии, криминологии, социологии, машиностроения, политики, менеджмента, религиоведения, технологий. Подходит для авторов, читателей и издателей. Платно.
- https://link.springer.com/
Простой способ получить допуск к интересующим исследованиям по следующим направлениям: бизнес, химия, биомедицина, фармакология, экономика, инженерия, география, история, литература, философия и т.д. Бесплатно.
- https://www.tandfonline.com/
Taylor & Francis Group – это отделение издательской компании Informa plc. Работает в сотрудничестве с редакторами, сообществами и институтами для создания коллекции в сфере социальных и гуманитарных наук, инженерии, медицины, химии и физики. Платно.
- https://www.sciencedirect.com/
Инструмент от нидерландского издательского дома Elsevier, который поддерживает рабочий процесс, позволяя беспрепятственно перемещаться между произведениями по различным дисциплинам. Платно.
- https://onlinelibrary.wiley.com/
Один из многочисленных проектов Wiley, с помощью которого можно приобрести или прочитать научные труды по различным областям науки. Основной акцент сделан на точные науки, но есть тексты и по гуманитарным.
- https://science.sciencemag.org/
Science принадлежит Американской ассоциации содействия развитию науки (AAAS). Один из самых знаменитых научных журналов в мире. Не посвящен какой-то конкретной сфере. С его помощью исследователи всех стран могут знакомиться с самыми последними и значимыми разработками и открытиями. Платно.
Реферативные базы
Scopus – реферативная база старейшего европейского издательства Elsevier. Здесь можно найти информацию о публикациях в наиболее авторитетной научной периодике, книгах, конференциях. Можно обозревать результаты мировых исследований в различных областях научного знания. Платно.
- http://webofknowledge.com/
Web of Science – это платформа, которая предоставляет возможность ознакомиться с индексами цитирования по различным научным направлениям. Весьма полезный помощник от компании Clarivate Analytics, в том числе при написании диссертаций и авторефератов. Войти в базу можно только через подписку. Платно.
Репозитарии
- http://highwire.stanford.edu/
Портал, разработанный Стэнфордским университетом, хранит около 7 500 000 произведений, написанных начиная с XVIII века и до наших дней. Для свободного использования разрешено более 2 миллионов трудов, по большей части по медицине, технологиям и биологии.
Коллекция, которая специально собрана для преподавателей и студентов высших учебных заведений. Предоставляется возможность прочитать оцифрованные документы на иностранных языках. Также имеется внушительный выбор литературы по гуманитарным предметам, но только на английском языке. Платно.
- https://www.cambridge.org/
Предоставляет несколько инструментов для упрощения образовательного процесса: книги, специальный словарь, обучающие уроки. Cambridge Press размещает документы по таким предметам, как астрономия, математика, экономика и политология. Бесплатно.
- https://academic.oup.com/journals/
Подразделение Оксфордского университета работает над поиском научных статей на английском языке и их дальнейшим выпуском. Здесь собрана справочная литература из любой области. Будет интересен для исследователей в области психологии, компьютерных технологий, зоологии, ботаники. Бесплатно.
Обеспечивает доступ к 1,6 миллиона произведений в оцифрованном виде в области физики, математики, информатики, количественной биологии, финансов, статистики, электротехники, системологии и экономики. ArXiv принадлежит Корнеллскиму университету. Бесплатно.
- https://archive.neicon.ru/
Здесь доступны статьи из уже закрывшихся изданий. Представлены как российские, так и зарубежные издания. Будет полезен исследователям в области естественных наук. Войти в систему можно, если ваше учебное заведение является партнером проекта. Бесплатно.
Базы диссертаций
- https://ci.nii.ac.jp/d/en/
CiNii Dissertations – это единая база, в которой хранятся документы из всех университетов Японии. Основной акцент сделан на диссертации на японском языке либо на английском, но опубликованные в Японии. Портал имеет ценность для аспирантов, студентов и преподавателей.
В этом архиве хранятся студенческие, дипломные работы и диссертации. Сотрудничает с 1100 колледжами, институтами и исследовательскими учреждениями по всему миру. Здесь представлены труды по самым разным темам. В настоящее время OATD индексирует более 5 000 000 диссертаций. Бесплатно.
- https://pqdtopen.proquest.com/search.html
PQDT Open – это новый проект от ProQuest LLC, который поддерживает исследовательскую деятельность во всем мире. Позволяет читать диссертации на различных языках. Портал окажет помощь научным работникам и аспирантам как точных, так и гуманитарных наук. Бесплатно.
- http://www.dart-europe.eu/basic-search.php
DART-Europe – это партнерство исследовательских европейских центров, предоставляющее ученым и простым людям единый портал с научными работами и диссертациями. В настоящий момент можно бесплатно ознакомиться с более 800 000 работ на различных языках мира.
- http://www.ndltd.org/resources/find-etds
NDLTD – это международная организация, которая хранит и содействует распространению диссертаций. На сайте никаких материалов нет, но приводятся ссылки на институциональные репозитории различных институтов. Все удобно рассортировано по странам. Бесплатно.
Социальные сети
- https://www.researchgate.net/about
Площадка, с помощью которой можно размещать свои труды, обсуждать рабочие моменты с коллегами из разных государств, знакомиться с современными исследованиями. Весьма актуальный помощник как для научных работников, так и для студентов, однако регистрация возможна только с использованием электронной почты на домене вуза или исследовательской организации. Частично платно.
- https://www.academia.edu/
Academia.edu является социальным веб-сайтом для ученых, разработанным для обмена исследовательскими работами. С помощью платформы можно узнавать о последних открытиях, разработках, изучениях. Сервис позволяет пользователям создавать профиль, загружать свои работы, помогать делать перевод научных трудов. Частично платно.
Приложения, расширения и поисковые платформы
- https://scholar.google.ru/
Знакомый не всем, но весьма удобный инструмент от Google по поиску различных документов в Сети. С его помощью можно ознакомиться с отечественными и зарубежными статьями из периодических изданий, авторефератами. К сожалению, многие страницы ограничены для чтения. Бесплатно.
- https://www.mendeley.com/
Mendeley – это справочный менеджер и академическая платформа, которая помогает при написании квалификационных работ, дает возможность сотрудничать с коллегами из других высших учебных заведений. Он также работает в качестве облака и программы, через которую можно продолжать работу в любом удобном месте.
Paperity – это междисциплинарное хранилище, в котором размещено более 1,5 миллиона произведений. Охватываются все академические дисциплины. Недавно было разработано мобильное приложение для телефонов, где можно найти научные статьи на английском языке. Бесплатно.
Удобное расширение для Google Chrome, позволяющее читать даже скрытые страницы документов в полном объеме. Если статья уже была добавлена в хранилище, то на любых веб-сайтах ее можно будет прочитать полностью. Здесь есть произведения из различных областей.
Orbit Intelligence – это приложение, предназначенное для экономического и технологического мониторинга брендов и патентов. Оно позволяет консультироваться с национальными органами по выдаче патентов и товарных знаков. Является структурой французского разработчика Questel. Платно.
- http://www.virtuallrc.com/
Сервис предоставляет ссылки на сайты, которые помогают преподавателям и студентам при подготовке школьных и университетских академических проектов. VLRC включает в себя адреса газет, текстовых архивов, книг, биографий известных личностей. Бесплатно.
Ресурсы по наукам:
Физика
- https://www.osapublishing.org/
Крупная коллекция литературы от профессиональной ассоциации OSA. В хранилище присутствуют материалы из профессиональных журналов и совместных сборников OSA. Здесь имеется более 370 000 статей, а также речи с выступлений и конференций из 700 заседаний, монографии. Платно.
- https://www.spiedigitallibrary.org/
SPIE – это обширная база данных по оптике и фотонике, которая дает возможность ознакомиться с более чем 500 000 технических сведений по итогам конференций SPIE и более 370 электронных книг от SPIE Press с 1962 года по настоящее время. Частично платно.
- https://aip.scitation.org/
AIP Publishing считается полностью некоммерческой дочерней компанией Американского института физики. Здесь издаются 19 сборников, составленных членами организации. Любой желающий имеет право без регистрации знакомиться с их деятельностью. Бесплатно.
- https://journals.aps.org/
Проект от Американского физического сообщества, направленный на распространение знаний среди коллег и просто интересующихся физикой. Сейчас выпускаются 15 изданий, каждое из которых рассматривает определенные разделы науки и отличается объемом. Бесплатно.
- https://iopscience.iop.org/
Онлайн-сервис для контента, выпускаемого IOP Publishing. Здесь размещены книги по следующим предметам: биофизика, квантовая механика, астрофизика, нанотехнологии, инженерия, космология и т.д. Будет полезно для тех, кто интересуется или работает в одной из этих отраслей. Бесплатно.
- http://scienceresearch.com/
Масштабная кампания от Deep Web Technologies, направленная на открытость и доступность знаний среди всех людей любого достатка. Благодаря их поддержке можно найти актуальные сведения по астрономии, ботанике, зоологии, компьютерным разработкам, математике и т.д. Бесплатно.
- https://ieeexplore.ieee.org/
Источник, в котором располагаются научные статьи зарубежных авторов на английском языке. Основная направленность – электротехника и электроника, телекоммуникации, вычислительная техника. Находится в собственности Института инженеров электротехники и электроники. Платно.
Инструмент с тестовым периодом, где хранятся труды, посвященные нанотехнологиям. Цель Springer Nature, владельца – объединение исследовательских работ в одном месте. Авторы могут делиться открытиями, изучать литературу из библиотек международных институтов.
Химия
- https://www.cas.org/products/scifinder
CAS – это подразделение Американского химического общества, занимается сбором и систематизацией материалов, проверяет публикуемые результаты экспериментов и наблюдений. Сервис имеет ценность не только в качестве поисковика, но и как площадка для размещения собственных трудов на ресурсе. Платно.
- https://pubs.rsc.org/en/journals
Хранилище, принадлежащее Королевскому химическому обществу (RSC). Один из немногих сайтов с научными статьями на английском языке, на котором большинство произведений предоставляется бесплатно. Также охватывает биологию, биофизику, энергетику, инженерию и физику.
Ответвление организации ACS, благодаря которому автор из любой точки планеты может загрузить свою рукопись. Главная цель – дать людям возможность обмениваться новыми, важными результатами. Весьма эффективен для аспирантов, преподавателей и студентов. Платно.
Биология, медицина, здравоохранение
- https://www.ncbi.nlm.nih.gov/
Национальный центр биотехнологической информации способствует развитию науки и здоровья, предоставляя допуск к биомедицинской и геномной базе, включающей в себя GenBank и поисковую систему PubMed. Имеет большую ценность для интересующихся биомедициной. Бесплатно.
Онлайн-сервис от Лаборатории в Колд-Спринг-Харбор. Публикуясь здесь, авторы могут получить базовую проверку и отзывы о своих рукописях до официальной публикации. Будет полезно для аспирантов, изучающих биохимию, биоинженерию, биофизику, генетику, неврологию, иммунологию и т.д. Бесплатно.
- https://www.annualreviews.org/
Независимое издательство, цель которого сводится к обобщению и интеграции знаний. Количество материала ежегодно растет. В наличии документы по широкому кругу дисциплин в области биомедицинских, биологических, физических и социальных наук, в том числе экономика. Платно.
- https://www.cochranelibrary.com/
Здесь обозреваются сведения из мира здравоохранения. Проект состоит в партнерстве со 130 государствами, позволяет пользователям изучать новые подходы, методы и разработки в медицине. Этот сервис – часть благотворительной организации Cochrane. Он будет интересен не только врачам, но и просто интересующимся медициной.
- https://journals.plos.org/plosone/
PLOS является некоммерческой издательской компанией, которая обеспечивает открытый допуск к литературе по технике, инженерии, медицине. Сервис имеет особую важность для исследователей генетики, иммунологии, вычислительной биологии, клинических испытаний.
- http://www.freefullpdf.com/#gsc.tab=0
Поисковик, разработанный компанией KnowMade SARL, которая занимается рассмотрением вопросов, связанных со здравоохранением, нанотехнологиями, биотехнологиями, электроникой, химией и энергетикой. Здесь можно найти патенты, авторефераты и диссертации. Бесплатно.
- https://search.ebscohost.com/
Это репозиторий с 375 полнотекстовыми хранилищами, коллекцией из 600 000 электронных книг, предметными указателями, медицинскими справочниками и массивом исторических цифровых архивов. Относится к ведомству американской компании EBSCO Industries Inc. Платно.
DOAJ – это платформа научных статей на английском языке, охватывающая более 14 000 единиц. Произведения представлены по медицине, технике, естественным наукам. Сервис полезен не только для поиска интересующих работ, но также и для размещения собственных. Бесплатно.
Гуманитарные и социальные науки
- http://www.jurn.org/#gsc.tab=0
Jurn – это онлайн-инструмент для поиска и загрузки полнотекстовых работ. Создан для популяризации статей по искусству и гуманитарным предметам. Недавно появились разделы по биомедицине, бизнесу и экономике. Сотрудничает с институциональными репозиториями университетов США. Бесплатно.
ERIC – сторонняя программа Института педагогических наук США, созданная для ученых, преподавателей, политиков и широкой общественности. Здесь собраны тысячи статей из периодических англоязычных изданий. Основные направления – образование и педагогика. Бесплатно.
Продуктивная научная деятельность невозможна без изучения современных исследований, методов, получения актуальных результатов наблюдений и опытов. Приведенные выше ссылки помогут детальнее разобраться, углубиться в изучаемые вопросы и добиться успехов в любой области.
20 лучших маркетинговых статей всех времен, по мнению маркетинговой группы HubSpot
Один из лучших способов узнать, стоит ли шоу или фильм, — это если люди никогда не устают пересматривать его. Будь то популярное телешоу Friends или классический фильм Форрест Гамп , большинство людей никогда не отказываются от возможности посмотреть, как Росс поворачивает свой диван, или увидеть, как Форрест превращается в знаменитость пинг-понга, даже если они уже смотрели его 27 раз.
Контент-маркетинг находится в зачаточном состоянии по сравнению с телевидением и фильмами, но некоторые из лучших писателей и издателей в нашей отрасли уже создали статьи, которые мы почитаем как Friends или Forrest Gump из космоса.
Чтобы выделить некоторые из этих статей и поделиться ими с вами, я спросил девять маркетологов в HubSpot, какая у них любимая маркетинговая статья и почему. Проверьте те, которые они читают на повторении.
Чтобы выделить некоторые из этих статей и поделиться ими с вами, я спросил нескольких маркетологов в HubSpot, какая у них любимая маркетинговая статья и почему. Просмотрите те, которые они читают постоянно, а также несколько статей, на которые специалисты по маркетингу, контенту и блогам HubSpot ссылаются снова и снова.
1. Как выглядит креатив в маркетинге сегодня | Harvard Business Review
Рекомендовано: Кэролайн Форси, редактор HubSpot, Marketing Blog
Почему она это любит:
«Сложно выбрать одну маркетинговую статью в качестве моей любимой, но неизгладимое впечатление произвела на меня книга HBR« Как выглядит креатив в маркетинге сегодня ». Марк Бончек и Кара Франс проделали огромную работу, извлекая мудрость старших менеджеров по маркетингу из десятков ведущих брендов, от Old Navy до OpenTable.Одна из моих любимых строк — «Люди — новый канал. Способ усилить влияние — вдохновить других на творчество. В конечном счете, я поклонник всего, что связано с HBR, и эту статью, в частности, стоит проверить, если вы хотите узнать больше о том, что сегодня делают ведущие бренды, чтобы выделиться в отрасли ».
2. Мы проанализировали 11,8 миллионов результатов поиска Google. Вот что мы узнали о SEO | Backlinko
Рекомендует: Команда SEO HubSpot
Почему им это нравится:
«Это одна из лучших статей Брайана Дина, частично из исходных данных и частично из руководства по SEO.С момента публикации алгоритм изменился, но эта статья помогает новым маркетологам понять, как работает SEO и почему. Это практическое руководство по SEO, только без инструкций в заголовке, с данными, которые поддерживают каждый компонент стратегии SEO. Нам нравится эта статья, потому что она напоминает нам, что, хотя алгоритм Google меняется каждый день, один фактор никогда не меняется: поисковая оптимизация должна быть прежде всего человеком.
3. SEO возвращается. Хвала Господу. | Журнал New York Magazine — Intelligencer
Рекомендует: Брейден Беккер, старший SEO-стратег HubSpot
Почему он это любит:
«Эта статья заняла блестящую позицию по поисковой оптимизации (SEO) и тому, как поисковые системы выдержали испытание временем, когда новые каналы вторгаются в арсенал маркетологов.Во многих статьях утверждается важность SEO, но немногие из них рассматривают влияние таких сайтов, как Google, на то, как публика находит, потребляет и ожидает увидеть информацию в Интернете. Статья смело защищает положительную роль алгоритмов ранжирования в индустрии, которая часто насыщена манипуляциями и кликбейтами. Это то, чему могут научиться и потребители, и маркетологи, и после прочтения я получил огромное уважение к New York Magazine ».
4. Как Google Analytics разрушил маркетинг | TechCrunch
Рекомендует: Команда блогов HubSpot
Почему им это нравится:
«В нашей области мы склонны отдавать предпочтение данным выше эмоциональной привлекательности, сопереживания и сопереживания (ну, может быть, это все одно и то же).В результате маркетинг становится все менее человечным. Эта статья — одна из наших любимых, потому что она возвращает нас к истокам маркетинга и объясняет, почему так важно комплексно взглянуть на эффективность бренда по разным каналам. Самое главное, что творчество царит над числами и точными данными. Люди будут помнить креативную целевую кампанию, которая появлялась еще раз, чем они будут помнить — и им нравится — кампания, похожая на спам, которая появляется повсюду ».
5. Как создать 10-кратный контент | Moz
Рекомендовано: Аманда Селлерс, менеджер по маркетингу в HubSpot, историческая оптимизация
Почему она это любит:
«Это классика контент-маркетинга — вероятно, первая публикация, которую вы когда-либо прочитали, как профессионал по контент-маркетингу.Если вы вообще знакомы с Moz, вы, вероятно, смотрели одну из его пятниц на доске. Руководство Рэнда Фишкина по созданию того, что он называет «10-кратным содержанием», появилось после появления в индустрии поговорки «Контент — это король». Даже спустя годы после первой публикации это руководство расскажет вам, как можно писать убедительный и авторитетный контент, который привлечет больше читателей и в результате повысит рейтинг ».
6. «Мы хотим, чтобы эти платформы были здоровыми»: почему ведущие маркетологи не уходят из Facebook | Digiday
Рекомендовано: Аманда Зантал-Винер, старший специалист по контент-стратегии HubSpot
Почему она это любит:
«Это старое, но полезное — все еще актуально спустя годы после того, как оно было написано, особенно с учетом того, что мы по-прежнему с осторожностью относимся к Facebook.Как человек, ведущий «двойную жизнь» маркетолога и технического писателя, я нашел эту статью интригующей и ценной. Он исследует тяжелый год Facebook с интересной точки зрения: год, который интересен как тем, кто живет в окопах технологической индустрии, так и тем, кто ее освещает. Я изучил и сообщил об отношении потребителей к Facebook и его использовании, несмотря на эти события. Но важно задавать одни и те же вопросы аудитории маркетологов и растущих компаний. Эта статья отлично с этим справляется.«
7. Маркетинг в эпоху сопротивления | Harvard Business Review
Рекомендует: весь отдел маркетинга HubSpot
Почему нам это нравится:
«Говорить об этом, а не просто говорить об этом» является огромным приоритетом не только для маркетинговой команды, но и для HubSpot в целом. Нам нравится эта статья, потому что она говорит нам, что наш блог, реклама и кампании на веб-сайтах не существуют в вакууме, отличном от социальной несправедливости.В нашей команде мы часто начинаем с представительства, но это только предвестник более институциональных и крупномасштабных изменений в нашей организации. Маркетинговые команды во всем мире извлекут выгоду из сохранения и перечитывания этой статьи ».
8. Как стать экспертом по привлечению клиентов | Брайан Бальфур
Рекомендовано: Кристина Перриконе, менеджер по контент-маркетингу в HubSpot, Pillar and Acquisition
Почему она это любит:
«Маркетинг расширился до бесчисленных обозначений — просто называть себя маркетологом уже недостаточно для ответа на вопрос:« Чем вы занимаетесь? »Бальфур объясняет, как превратить себя в незаменимого Т-образного маркетолога с помощью слоев ваши навыки по мере вашего прогресса.Эта вечнозеленая статья учит нас, что маркетологи являются экспериментаторами, берут на себя риски и решают проблемы, доказывая, что почти любой человек имеет склонность к успеху в этой области, если у него хватит терпения построить план и придерживаться его. Это жемчужина для любого маркетолога, который пытается определить свой путь ».
9. 7 древних архетипов, которые следует использовать в повествовании вашего бренда | Институт контент-маркетинга
Рекомендует: Команда блогов HubSpot
Почему им это нравится:
«Написание сообщения в блоге похоже на написание рассказа.Введение — это экспозиция, основная часть поста — это восходящее действие, а заключение — это развязка. Выглядит довольно просто, правда? Но, не делая эмоциональных ставок и не ставя своего читателя героем, вы рискуете провалить ваши сообщения. Нам нравится этот пост, потому что он похож на сокращенную версию книги Дональда Миллера «Создание StoryBrand». На него легко ссылаться, когда мы пишем сообщения ».
10. Неполное руководство по инклюзивному языку для стартапов и технологий | Буфер
Рекомендовано: Карла Кук, старший менеджер группы HubSpot, все блоги
Почему она это любит:
«Эту статью необходимо прочитать всем, кто создает контент.Это напоминание о том, что кажущийся несущественным выбор языка, который мы делаем ежедневно, на самом деле имеет большую силу. Создание контента с учетом инклюзивного языка может показаться сложным или даже глупым для некоторых (особенно когда выбор слов кажется незначительным), но эта статья ставит вопрос: почему бы просто не попробовать? »
11. Почему быть везде — плохой совет | Рэйчил Кук
Рекомендовано: Отдел продаж блога HubSpot
Почему им это нравится:
«Быть везде и быть впереди всех — это очень и очень плохой совет по маркетингу и продажам.Мы понятия не имеем, как это стало такой общепринятой позицией в отрасли. Это сообщение в блоге — отличное руководство как для маркетологов, так и для начинающих предпринимателей о том, как отточить обмен сообщениями, чтобы он понравился одному покупателю, который на самом деле купит, использует и оценит ваш продукт. Это также особенно полезно для авторов контента. Наши изделия не обязательно должны быть везде. Просто в нужном месте в нужное время. ”
12. Почему маркетинговая аналитика не оправдала своих обещаний | Harvard Business Review
Рекомендовано: Джош Чанг, менеджер HubSpot, Acquisition Analytics
Почему он это любит:
«Мне нравится эта статья, потому что, хотя все знают, что маркетинговая аналитика важна, очень сложно сделать маркетинговую аналитику так, чтобы она оказала значительное влияние на бизнес в целом.Многие компании страдают от того, что у них слишком много данных и они не знают, что с ними делать. Но если у вас есть необходимые данные, системы, процессы и люди, вы можете лучше гарантировать, что маркетинговая аналитика не будет потрачена впустую и окажет ощутимое и положительное влияние ».
13. Как редизайн веб-сайта HubSpot удвоил коэффициент конверсии | HubSpot
Рекомендовано: Команда блога веб-сайта HubSpot
Почему им это нравится:
«Не еще один плагин HubSpot», — можете сказать вы, но этот пост — один из наших лучших — мы постоянно обращаемся к нему, чтобы напоминать себе, как небольшие изменения могут иметь длительное влияние.Вы можете увидеть, от процесса к процессу, как появился новый веб-сайт. Написанная в формате тематического исследования, эта статья является отличным пособием для маркетинговых команд во всем мире о том, как и почему им следует подумать о редизайне веб-сайта и что следует учитывать. Хотя сообщение было опубликовано несколько лет назад, его актуальность остается высокой ».
14. 4 урока, которые мы извлекли, иногда нелегко, об инклюзивном маркетинге | Думайте с Google
Рекомендовано: Сэмми Ким, менеджер по маркетингу в HubSpot, HubSpot Research
Почему она это любит:
«Эта статья, написанная старшим вице-президентом по глобальному маркетингу Google, говорит о важности инклюзивного маркетинга.Я был впечатлен тем, как первый урок заключался в том, что разнообразие маркетологов в Google напрямую повлияло на их маркетинговые кампании. И, основываясь на третьем уроке статьи о важности исключения стереотипов из маркетинговых кампаний, я твердо уверен, что наличие разнообразных маркетинговых команд поможет проводить более тонкие и чуткие кампании ».
15. 20 типов вечнозеленого контента, приносящего долгосрочные результаты для вашего бизнеса | Копиблогер
Рекомендует: Команда блогов HubSpot
Почему им это нравится:
«Большинство, если не все сообщения в блогах должны быть вечнозелеными.Мы взяли идеи из этой статьи и продолжаем их использовать, создавая ежеквартальный редакторский календарь. Несмотря на то, что эта статья была опубликована несколько лет назад, она по-прежнему актуальна и полезна. Нумерованные списки, списки с практическими рекомендациями и оригинальные исследования всегда подойдут. Эта статья нас никогда не подводила, и она должна быть в арсенале каждого контент-маркетолога «.
16. Размышляя о моей неспособности построить компанию за миллиард долларов | Средний — Стартапы
Рекомендовано: Нейт Медина, менеджер по маркетингу продуктов в HubSpot
Почему он это любит:
«Мне нравится эта статья, потому что она рассказывает интимную историю основателя, у которого были амбициозные мечты, но в конечном итоге его планы не оправдались так, как он ожидал.Однако, пытаясь создать компанию с оборотом в миллиард долларов, он понял, что успех — это не только деньги. Речь идет о том, чтобы создать то, что вам действительно интересно, а не то, на чем вы будете гоняться за прибылью ».
17. Как мы использовали модель «столбец-кластер» для преобразования нашего блога | Маркетинговый блог HubSpot
Рекомендовано: Баша Коулман, менеджер по маркетингу в HubSpot, историческая оптимизация
Почему она это любит:
«Эта статья — отличное введение в новый и улучшенный способ контент-маркетинга — не только в блогах, но и на веб-сайтах.До появления модели «столп-кластер» мы действительно строили блоги, как дерево, с множеством ветвей, которые не соединялись между собой. Пострадали актуальность, авторитет и органический трафик. Но модель столба-кластера все изменила, и мы клянемся ею по сей день. Наша команда постоянно называет создание модели опорных кластеров поворотным моментом для блогов HubSpot ».
18. Чему я научился при разработке брендов для Airbnb, Dropbox и Thumbtack | Первый раунд
Рекомендует: Команда по контенту HubSpot
Почему им это нравится:
«Нам нравится эта статья, потому что она дает нам пристальный взгляд на то, как некоторые из самых популярных мировых брендов становятся такими популярными.Этот пост является отчасти оригинальной аналитической статьей и отчасти практическим руководством. Хотя никто из нас не работает напрямую в управлении брендом, мы возвращаемся к этой статье снова и снова, чтобы получить полезную информацию о том, как мы можем сыграть роль в улучшении бренда HubSpot. Всем маркетологам было бы полезно ссылаться на эту статью снова и снова во время своих кампаний и усилий по позиционированию ».
19. Вернутся ли маркетологи в офисы в 2021 году? Что нужно знать компаниям | Маркетинговый блог HubSpot
Рекомендовано: Ивелисс Родригес, младший менеджер по маркетингу в HubSpot, историческая оптимизация
Почему она это любит:
«В этой статье все, что произошло в 2020 году, превращается в практическую обратную связь, которую руководители маркетинга могут использовать для управления своей новой гибридной рабочей силой.Тенденции и данные показывают, что удаленная работа никуда не денется — и, хотя некоторые компании могут сопротивляться этому, они могут принести в жертву своих маркетологов. В постоянно меняющейся отрасли адаптируемость играет ключевую роль и будет оставаться ключевой в 2021 году и в последующий период. Мне нравится, что этот пост является важным ориентиром для маркетинговых команд и руководителей ».
20. Странное явление, которое происходит в вашем мозгу, когда вы слышите хорошую историю — и как использовать ее в своих интересах | Маркетинговый блог HubSpot
Рекомендует: Команда по контенту HubSpot
Почему им это нравится:
«Джо Лазаускас и Шейн Сноу, менеджеры по маркетингу Contently, написали книгу под названием The Storytelling Edge.Они продвигали это, разместив одну из глав книги в нашем маркетинговом блоге. Это одна из наших любимых маркетинговых статей, потому что в ней нейробиология доказывает, что рассказывание историй — это гораздо больше, чем модное модное словечко. В своем отрывке Джо и Шейн объединяют убедительные психологические и неврологические доказательства в повествование о том, как рассказывание историй — лучший способ привлечь внимание людей, запечь информацию в их мозгах и наладить тесные личные связи. А в отрасли, где 5% брендированного контента привлекает 95% внимания, их статья заставляет вас понять, что контент-маркетологи больше не могут просто писать списки и подробные руководства.Мы должны рассказывать захватывающие истории ».
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в феврале 2019 года и был обновлен для полноты.
статей о цифровом маркетинге, которые вы должны прочитать в 2020 году
Маркетинг эволюционировал, человеческое поведение изменилось, и маркетологи должны не отставать. Вы можете воспользоваться этим постом, который содержит коллекцию популярных статей о цифровом маркетинге, чтобы получить общее представление о текущем году.
Давайте кратко рассмотрим, что 2020 год принес в индустрию маркетинга: огромный сдвиг в мобильной индустрии, заставляющий бренды и компании удовлетворять растущий потребительский спрос, а также меняет их взгляд на маркетинговые платформы.
Короткие и длинные видеоролики есть везде и везде. Необязательно быть крупнобюджетной компанией, чтобы снимать видео, потому что в последнее время писать контент недостаточно, чтобы оставаться в игре. Визуальность важна как никогда.
С другой стороны, многие директора по маркетингу пытаются идти в ногу с будущими инновациями в маркетинговой индустрии, чтобы восполнить пробел в навыках. Приложения, основанные на человеческом творчестве, и новые блестящие технологии продолжают развиваться.
Если вы хотите знать, куда вы идете, сначала вам нужно понять, откуда вы пришли. Если вы пропустили некоторые из самых замечательных статей о цифровом маркетинге с начала этого года, мы подготовили список «статей о цифровом маркетинге, которые вы должны прочитать в 2020 году».
Вот лучшие статьи по цифровому маркетингу в 2020 году.
Выводы из информации
“Цифровой стратегия — это постоянно развивающийся процесс; то, что мы всегда стремимся быть лучше и эффективнее с. Более глубокое понимание ведет к более сильной стратегии; а также оба стремятся к более высокой рентабельности инвестиций ».
Кавол Форбс из Flightpath делится своими заметками с конференции Академии обучения 4A, на которой присутствовала команда.В этой полезной статье он объясняет, как улучшить сотрудничество между клиентом и агентством для достижения наилучшего результата, с четырьмя важными моментами.
Google «nofollow» Evolution
« Google недавно объявил об изменениях в способе измерения nofollow ссылок. Это своевременный и чреватый множеством последствий — особенно с учетом того, что 2019 год — это год, когда факторы ранжирования на странице опередили внешние. По крайней мере, это, по-видимому, общее мнение экспертов по SEO.”
Джон Стефанидис, руководитель отдела цифрового маркетинга в цифровом агентстве Devotion, в своей последней статье объясняет, как работают ссылки nofollow и что все это означает.
Как данные могут разрушить план вашего проекта и почему это действительно хорошо
« Мы все выполнили проект с превышением бюджета или позже, чем планировалось. Все эти ситуации никогда не доставляют удовольствия, но гораздо худшая ситуация — это доставка продукта, в котором потребитель не находит никакой ценности.Если мы это сделаем, то действительно не имеет значения, превышен ли бюджет или опоздал, потому что это уже провал ».
Джеймс МакЭвой из Y Media Labs четко объясняет важность данных. По своей сути неотъемлемая природа данных может заставить нас пересмотреть наше направление, опровергнуть нашу гипотезу или заставить нас осознать, что мы пытаемся решить неправильную проблему, и если это так, мы должны изучить ее как можно скорее.
Полное руководство по электронной торговле по оптимизации коэффициента конверсии
Каждый шаг кампании CRO должен основываться на данных, чтобы иметь положительное влияние на вашу прибыль.И это действительно то, как ведущие бренды электронной коммерции принимают решения.
Теперь я хочу, чтобы удвоение коэффициента конверсии было таким же простым делом, как написать об этом. Это сложный и часто сложный процесс, но мы собираемся разбить его на крошечные кусочки размером с укус и представить вам несколько удивительных инструментов, которые помогут вам еще больше упростить процесс.
Mayple демонстрирует важность оптимизации коэффициента конверсии и то, как вы можете улучшить ее на основе данных.В статье показано, что с правильными A / B-тестами вы можете увеличить свой доход.
30 брендов с лучшими цифровыми маркетинговыми кампаниями
«Может быть сложно реализовать стратегию цифрового маркетинга, которая установит связь с вашим клиентом, повысит узнаваемость вашего бренда и резко повысит ваши доходы, но отличный способ вдохновиться — это посмотреть на бренды, которые создают некоторый шум в цифровом маркетинге. мир и проанализируйте, что они делают ».
В мире цифрового маркетинга может быть сложно реализовать стратегию цифрового маркетинга, но если вы хотите получить какое-то вдохновение, вы можете посмотреть на бренды, которые создают ажиотаж в этой области.Вы также можете проанализировать их стратегии. Эта статья дает вам несколько прекрасных примеров используемых стратегий.
Тенденции цифрового маркетинга в сфере технологий: ориентация на клиентов
«Реальность такова, что технологические компании часто тратят столько времени и усилий на инновации и разрушение своих продуктов, что не тратят время на то, чтобы уделять столько же энергии своим усилиям в области цифрового маркетинга».
Одна из статей о цифровом маркетинге в нашем списке взята из блога Adobe.Джилл Стейнхур советует технологическим компаниям быть более ориентированными на потребителя, а не на B2B. Она считает, что мнения потребителей могут ускорить развитие технологий, и подчеркивает важность интеграции данных в цифровом маркетинге.
Как выглядит сильная маркетинговая стратегия?
« После 16 лет работы в бизнесе и встреч со всевозможными консультантами по стратегии и экспертами по маркетингу, мы объединили все, что мы узнали, и, судя по отзывам клиентов, это лучшая стратегия, которую они когда-либо видели.”
Бен Хиронс, основатель и директор цифрового агентства Due North, делится короткой, но по существу статьей о том, какой должна быть привлекательная маркетинговая стратегия. Вы можете узнать, что следует учитывать при создании маркетинговой стратегии, а также задать себе правильные вопросы. Он также поделился короткими видеороликами в своей статье, поэтому доступна и видеоверсия.
Обработка естественного языка в обычном поиске: текущее положение дел
“ Изменит ли BERT что-нибудь существенно для оптимизаторов поисковых систем в этой области? Думаю, не сразу.Это еще один шаг на пути к тому, чтобы Google мог использовать настроения в своих результатах поиска, но я был бы очень удивлен, если бы они уже делали это в какой-либо степени ».
Специалист по контенту из группы SEO Impression проанализировал влияние обновления BERT Google и подробно остановился на текущем состоянии NLP (обработки естественного языка) в обычном поиске.
Что такое пожизненный доступ и как его понимать в цифровом мире
« Покупка и продажа цифровых товаров предполагает, помимо прочего, лицензию, положения и условия и другие юридические аспекты, которые мы не читаем и не понимаем.Но то, что часто используют многие торговые сайты и цифровые агентства, — это Пожизненный доступ. “
Дэн Ираску, глава отдела интернет-маркетинга Mobiteam, помогает другим нуждающимся найти хорошие технические материалы и отличные ИТ-услуги. В этой статье он рассказывает об определении «пожизненного доступа», о том, как его читать, а также о плюсах и минусах этого спорного термина, с которым мы часто встречаемся.
Как начать стратегию цифрового маркетинга (которая дает результат)
«Стратегия цифрового маркетинга обеспечивает основу, необходимую вашей компании для принятия оптимальных решений при разработке и внедрении стратегии. “
В этой статье Джон Линкольн, генеральный директор Ignite Visibility, делится пошаговым руководством о том, как начать онлайн-маркетинг с создания основы стратегии цифрового маркетинга для вашего бизнеса.
Будущее всего, что имеет значение в цифровом маркетинге
«В моей последней статье я подверг сомнению силу, которую контент-маркетинг все еще сохраняет, когда мы достигаем точки насыщения. У нас уже есть море контента, доступного сегодня, и каждую минуту каждый день публикуется все больше.Хотя это заняло четверть века дольше, чем предполагали эксперты 1994 года, мы начинаем видеть некоторые фундаментальные изменения в том, как компании выходят на рынок ».
Обладая 24-летним опытом работы в маркетинге, Билл Кармоди делится своим прошлым опытом и прогнозами на будущее в этой статье. Он сравнивает тогда и сейчас. В этой статье он ставит под сомнение силу контент-маркетинга и указывает на некоторые фундаментальные изменения в способах выхода компаний на рынок. AI, дополненная реальность, VR, автоматизация, блокчейн — основные темы его последней статьи.
Если вы хотите прочитать больше, ознакомьтесь с последними статьями по цифровому маркетингу, опубликованными на DAN.
21 маркетинговая статья для каждого этапа роста бизнеса (2021 г.)
Маркетинг связывает клиентов с продуктами. Несмотря на это простое объяснение, маркетинг может показаться довольно сложным. В интернет вы заходите. Но вскоре вы обнаружите другую проблему — существует множество советов, и не все они точны.
Возможность отфильтровать сигнал от шума сейчас важнее, чем доступ к информации.Вам необходимо составить свой собственный учебный план на основе множества мест, предлагающих советы. Мы заметили, что когда дело доходит до маркетинга, люди быстро составляют свои списки чтения по каналам — электронная почта, реклама, контент-маркетинг и т. Д. Но неизменно имеет значение не канал, а стадия, на которой находится ваш бизнес. Почему? Потому что настоящая ценность информации — это помочь вам понять, что вам нужно знать в нужное время.
Вот почему мы сгруппировали все наши обязательные к прочтению маркетинговые статьи по стадиям роста бизнеса.Вот сборник руководств, которые помогут вам на каждом этапе вашего предпринимательского пути от первой продажи до полномасштабной продажи.
Бесплатный веб-семинар:
Маркетинг 101
Пытаетесь увеличить продажи? Узнайте, как пройти путь от первого дня до первой продажи в этом бесплатном учебном курсе.
Популярные маркетинговые статьи для каждого этапа роста бизнеса
Маркетинг читает для предпроизводственной стадии
Основной принцип соответствия продукта рынку заключается в том, что на большом рынке действительно может появиться сильный продукт.Другими словами, глубокое понимание реального спроса людей, которым вы продаете, может помочь вам создать отличный продукт. И, конечно же, даже лучший в своем классе продукт не сможет выжить без рынка. Готовясь к запуску, обязательно ознакомьтесь с этими маркетинговыми статьями о том, как лучше всего подготовиться заранее.
1. Как назвать свой интернет-магазин?
Все начинается с большой идеи. А потом имя! Как говорит бренд-стратег Марти Ноймайер: «Правильное название может быть самым ценным активом бренда.«Хотя нет надежного способа выбрать идеальное название, есть несколько последовательных элементов понятных и запоминающихся торговых марок, которые следует учитывать каждому новому владельцу бизнеса. Чтобы получить дополнительные идеи, как заставить крутиться шестеренки, обязательно попробуйте наш бесплатный генератор бизнес-имен.
2. Как создать страницу, которая скоро появится, и начать маркетинг перед запуском
Настоящая проверка продукта происходит только тогда, когда деньги переходят из рук в руки. Однако следующее лучшее, что вы можете сделать, — это составить список ожидания подписчиков, которые выразили намерение купить ваш продукт.Enter: скоро страница. Пока вы завершаете свои продуманные планы, интересная страница «Скоро будет» поможет вам начать маркетинг, составить список ожидания, к которому вы можете приступить, и поможет получить отзывы о своей идее на раннем этапе.
3. Как провести анализ конкуренции для вашего бизнеса (плюс бесплатный шаблон)
Каждая привлекательная бизнес-идея кажется голубым океаном возможностей. Но прежде чем нырнуть, лучше узнать, кто уже обитает в воде. Конкурентный анализ поможет вам понять текущую ситуацию, рыночные сдвиги и тенденции.Заполняя поля известными конкурентами, также становится легче определить области, в которых вы можете иметь конкурентное преимущество. Но конкурентный анализ — это гораздо больше, чем преследование других брендов в Twitter.
4. Как проверить идеи продукта
Нет ничего более обескураживающего, чем вкладывать деньги в продукт, который, как вы думаете, понравится людям, только для того, чтобы услышать звук сверчков, когда вы, наконец, запустите его. Простое решение — проверить идеи продукта, прежде чем полностью посвятить себя бизнесу.Как? Ну, позвонив в кассу. Но если вы этого еще не сделали, у нас есть еще несколько идей, которые стоит попробовать.
5. Контрольный список для запуска основного магазина Shopify
Вы, наконец, запускаете свой магазин Shopify после всей вашей тяжелой работы. Это захватывающе, но может быстро стать ошеломляющим. Глубокий вдох. Пришло время создать контрольный список. Используйте методичный подход к запуску, упростите себе разум и оставайтесь организованными с помощью этого удобного контрольного списка запуска магазина Shopify.
6. Контрольный список для SEO: как получить свой магазин для поисковых систем
Саманта Рене — бывший менеджер по продажам и продюсер курсов в Shopify.Она помогла тысячам новых владельцев бизнеса развить свой бизнес, и, если есть одна закономерность, которую она заметила, это то, что большинство основателей с трудом понимают поисковую оптимизацию (SEO). Хотя SEO часто может показаться непонятным, на самом деле есть несколько фундаментальных вещей, которые вы можете сделать со своим магазином сегодня, которые помогут вам повысить видимость веб-сайта в Google в долгосрочной перспективе.
Связано: 32 лучших книги о предпринимателях всех времен.
Маркетинг читает для первой продажи
Coffee’s для доводчиков, а теперь пора пополнить их ряды.Когда вы будете готовы впервые позвонить в кассу, лучше всего иметь четкое сообщение о вашем продукте, страницу продукта с высокой конверсией и, прежде всего, план. Ниже мы расскажем, как начать привлекать первых клиентов последовательно и с прибылью, чтобы вы могли строить свой бизнес в долгосрочной перспективе.
7. Как получить первую продажу за 30 дней: маркетинговый контрольный список для начинающих предпринимателей
В Shopify мы обнаружили, что с правильным продуктом типичный магазин может ожидать получения своего первого заказа после примерно 400 сеансов из соответствующих источников трафика.Возможно, вы уже на пути к своей первой продаже. Чтобы помочь вам достичь этого, мы составили простой контрольный список, которому вы можете следовать в течение 30 дней, чтобы помочь вам оставаться сосредоточенным и подотчетным.
8. Что такое ценностное предложение и зачем оно нужно вашему бизнесу?
Слишком часто основатели и даже маркетологи предполагают, что ценностное предложение — это заголовок на веб-сайте или слоган бренда, но это далеко не все. Ценностное предложение — это квинтэссенция того, почему люди покупают у вас (или должны).Когда ваше ценностное предложение четко определено, оно не просто отображается на вашей домашней странице — оно влияет на каждую точку контакта с вашим брендом.
9. Настройка страницы продукта: 9 вечных способов повысить конверсию
Каким бы путем ни пошел ваш клиент, все дороги в конечном итоге ведут на страницу вашего продукта. Именно здесь, в этом важном месте, покупатель решает, покупать ему или нет. Короче говоря, страницы продуктов имеют значение. Но прежде чем вы начнете искать последнюю тактику, которую необходимо сделать для увеличения конверсии, начните с вневременных вещей.В этой статье мы проведем вас через наш контрольный список для настройки любой страницы продукта в вашем магазине.
10. Привлечение клиентов: как (с прибылью) привлечь новых клиентов для вашего бизнеса
Если вы не можете привлечь клиентов с прибылью , вы скоро вообще не сможете их привлекать. Одна из самых важных концепций в маркетинге — это понимание того, что вы тратите, чтобы привлечь нового клиента, по сравнению с тем, что они обычно в конечном итоге приносят вашему бизнесу, особенно если вы можете поощрять повторные покупки.Знание чисел помогает отделить маркетинговую математику от мифов и поможет вам создать прибыльную стратегию для привлечения новых клиентов.
11. Есть трафик, но нет продаж? Вот как диагностировать и улучшить ваш магазин
Классическая пробка. Если вы получаете уникальные сеансы в своем интернет-магазине, но не можете заключить сделку, существует ряд распространенных виновников. На некоторые из них труднее ответить и ответить, например, если вы продаете продукт, который просто не является достаточно привлекательным.Иногда, однако, вас сдерживают определенные аспекты дизайна, копии или общего обмена сообщениями вашего магазина. Если ваш симптом — отсутствие продаж, этот пост поможет вам поставить диагноз.
12. Как установить цену на свой продукт: что нужно знать о ценах перед запуском
Помните четыре маркетинговых принципа со школьной скамьи? В любом случае знайте, что ценообразование — невероятно важная часть маркетинга вашего продукта. Цена вашего продукта влияет на ваши затраты на привлечение клиентов и размер прибыли, и, как мы уже говорили выше, если математика не работает, не работает маркетинг.Ваша цена также влияет на спрос на ваш товар. Слишком низкая цена, и вы не получите достаточно прибыли, чтобы оставаться в бизнесе. Но цена слишком высока, и вы можете отпугнуть слишком много клиентов.
13. Увеличьте объем продаж электронной торговли с помощью чата, не отвлекаясь от своего рабочего места
Компании по-прежнему недооценивают живой чат. Они не должны. Исследование Forrester показало, что клиенты, которые общаются с брендом, совершают конверсии в три раза чаще, а средняя стоимость корзины у них на 10–15% выше. Онлайн-чат помогает вам направлять клиентов от разговора к конверсии, но это не значит, что вы должны быть доступны для общения в чате 24/7.Прочтите эту маркетинговую статью, чтобы узнать, где (и в какое время) лучше всего встречать клиентов у пресловутой двери.
14. Реклама в Facebook для начинающих: пошаговое руководство по запуску вашей первой кампании
Facebook имеет около 2,45 миллиарда активных пользователей в месяц, что делает его почти уникальным с точки зрения количества людей, которым вы потенциально можете продавать. Хотя рекламный алгоритм Facebook постоянно становится умнее (и проще в использовании), реклама в Facebook по-прежнему может пугать новичков.Если вы искали готовое руководство, которому нужно следовать, чтобы изучить основы рекламы в Facebook, прочтите эту статью.
15. Электронный маркетинг: как создать свой список, рассылать эффективные кампании и отслеживать результаты
Есть два актива, которыми вы можете владеть в Интернете: ваш веб-сайт и ваш список адресов электронной почты. Электронная почта является особенно ценным каналом, поскольку она может напрямую влиять на три основных рычага роста: увеличение общего числа клиентов (C), увеличение общего количества покупок на одного покупателя (частота покупок, или F) и увеличение средней стоимости заказа ( AOV).Если вам нужен ускоренный курс по всем вопросам электронного маркетинга, обязательно ознакомьтесь с этой статьей.
Маркетинг способствует устойчивому росту
«Делайте то, что не масштабируется» — отличный совет, пока вам не понадобится масштабирование. Когда вы освоите основы и начнете увеличивать объем продаж в день, самое время подумать о том, как вы будете масштабировать свои усилия по привлечению клиентов, сохраняя при этом низкие затраты. Кроме того, теперь, когда у вас есть несколько клиентов, вам доступны совершенно новые формы маркетинга (и ремаркетинга).
16. Как масштабировать рекламу в Facebook (сохраняя при этом высокую рентабельность рекламных расходов)
Масштабирование вашей рекламы в Facebook означает увеличение рекламных расходов при сохранении положительной отдачи. Звучит просто, но не всегда бывает так просто. Как правило, для успешного увеличения ваших результатов на Facebook с 50 до 5000 долларов вам потребуется расширить аудиторию, построить воронку, увеличить общий бюджет и разработать новый креатив.
17. Маркетинг удержания: развивайте свой бизнес, продавая больше текущим клиентам
Вы видели эту статистику.Дешевле удержать текущего клиента, чем найти новых. Возможно, вы не знаете, что стратегия удержания никогда не бывает универсальной. Бывают правильные и неподходящие моменты для удержания клиентов, и есть стратегии, которые лучше всего работают на разных этапах роста бизнеса. В этой статье мы расскажем, как удержание маркетинга подходит вашему продукту (и бизнесу), а также рассмотрим пять основных стратегий, которые следует учитывать.
18. Как улучшить вашу рекламную воронку на Facebook с помощью последовательного ретаргетинга
Когда посетитель заходит на ваш веб-сайт, существует последовательность событий, которые вы, вероятно, хотели бы завершить перед уходом.Естественно, далеко не каждый посетитель доживет до конца пути. В среднем только 2% посетителей сайта совершают покупку. С помощью последовательного ретаргетинга на Facebook вы можете гарантировать, что посетители, которые остановились на вашем веб-сайте и ушли, увидели разнообразную рекламу по мере продвижения по воронке, увеличивая ваши шансы на их конвертацию.
19. Пособие по Google Рекламе: 13 типов кампаний и чего от них ожидать
Добро пожаловать в Google Рекламу, одну из самых недооцененных платформ платной рекламы.Чтобы получить четкое представление об этом канале, вы должны понимать доступные вам типы рекламы, а также их сильные и слабые стороны. В этом руководстве по маркетингу мы поделимся важной терминологией, которую нужно знать, а также тем, что вы можете реально ожидать от каждого типа кампании.
20. 7 автоматизированных кампаний по электронной почте, которые привлекают клиентов и заставляют их возвращаться
Электронные письмаLifecycle настолько эффективны, потому что они могут быть основаны на поведении — как только ваш клиент предпримет определенное действие, вы можете отправить ему контекстно-зависимое сообщение по электронной почте.И в этой категории есть несколько успешных кампаний, в том числе электронные письма о брошенных корзинах, обратные последовательности и электронные письма с повторным вовлечением. Запланируйте один раз и приготовьтесь к получению дохода.
21. Маркетинговая атрибуция: более четкое представление о пути клиента
На пути к конверсии ваши клиенты будут сталкиваться с множеством точек соприкосновения с вашим брендом. Знаете ли вы, какая из этих точек взаимодействия имеет наибольшее влияние на закрытие сделки? Маркетинговая атрибуция может помочь вам заглянуть в туман и узнать больше о том, что действительно работает, а что нет.Прежде чем вы узнаете, что работает, вы должны понять, как все работает, и понимание атрибуции поможет вам в этом.
Готовы создать свой первый бизнес? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.
статей по управлению маркетингом
Маркетинг — это искусство разработки, рекламы и распространения товаров и услуг среди потребителей и предприятий. В 21 веке возникла новая экономика благодаря технологическим инновациям и развитию.
Подробнее
Компании в 21 веке должны адаптироваться к постоянно меняющимся условиям. Технологическая революция, глобализация и факторы дерегулирования рынка — это одни из многих факторов, формирующих новую экономику.
Подробнее
В этом мире жесткой конкуренции компании, полностью ориентированные на клиентов, будут победителями. Компании должны понимать важность удовлетворения потребностей клиентов и затем строить вокруг этого процесс.
Подробнее
Менеджеры по маркетингу обычно используют статистические инструменты, такие как регрессионный анализ, факторный анализ и т. Д., Модели, такие как модель процесса Маркова, модели реакции продаж для поддержки процесса принятия решений.
Подробнее
Факторы, влияющие на рынок, можно разделить на 6 категорий: демографические, экономические, экологические, технологические, нормативно-политические и общественно-культурные.
Подробнее
Поведение потребителей охватывает все аспекты покупки, полезности и утилизации продуктов и услуг. Социальные, культурные, индивидуальные и эмоциональные факторы играют большую роль в определении покупательского поведения потребителей.
Подробнее
Рынок состоит из двух частей: потребительского рынка и делового рынка. На покупательское поведение в бизнесе влияют экономические, корпоративные, индивидуальные и межличностные факторы.
Подробнее
Маркетинговая стратегия определяет, как организация достигает своих заранее определенных целей. В статье подробно рассказывается о значении и назначении маркетинговой стратегии.
Подробнее
Борьба с конкуренцией — непростая задача, требующая выделенных человеческих ресурсов, системы и бюджета. Чтобы бороться с конкуренцией, компаниям необходимо разработать стратегию конкуренции.
Подробнее
Позиционирование — это все о потребителях, а не о продукте, задача состоит в том, чтобы развить положительное восприятие в сознании потребителя. Компания предлагает множество инструментов дифференциации для извлечения максимальной выгоды.
Подробнее
Организационная структура должна способствовать разработке новых продуктов. В первую очередь компании должны выделять средства на исследования и разработки, традиционный способ — это процент от продаж техники.
Подробнее
Компания может принять решение стать глобальным игроком, если международные рынки предлагают более высокую прибыльность, чем внутренний рынок.
Подробнее
Маркетинговая стратегия компании вращается вокруг 4P — продукта, цены, места и продвижения. Создание уникальной идентичности продукта и стратегии брендинга важны для определения успеха компании.
Подробнее
В этой статье обсуждается ключевая концепция маркетинга, называемая эффектом страны происхождения. Это влияние на психику потребителей, когда они связывают определенные качества с определенными странами, и это влияет на их потребительское поведение. Ключевая тема в этой статье заключается в том, что COO можно использовать во благо, а также привести к негативным результатам, потому что потребителей и их восприятие, однажды сформировавшееся, трудно изменить.
Подробнее
Для разработки маркетинговых стратегий вокруг услуг важно понимать характеристики услуг. Услуги нематериальны, что создает у потребителя неуверенность в отношении конечного продукта.
Подробнее
Ценовая стратегия носит динамичный характер и должна отражать меняющиеся условия конкуренции, а также рынка. Общие ценовые стратегии следуют шестиступенчатой модели, которая обсуждается в этой статье.
Подробнее
Каналы сбыта — это связующая сеть между производителями и потребителями. В статье подробно рассматриваются эти каналы, их роль и значение в маркетинговой стратегии фирмы.
Подробнее
Сети создания ценности и каналы сбыта — уши и глаза компаний на рынке. Они предоставляют компаниям ценную информацию о клиентах, конкурентах и других игроках на рынке.
Подробнее
Компании стремятся отойти от традиционной цепочки поставок и перейти к сети создания добавленной стоимости. В сети создания ценности традиционные поставщик-оптовик-розничный торговец рассматриваются как партнеры, а не как покупатели.
Подробнее
Маркетинговые коммуникации являются неотъемлемой частью общего процесса роста любой компании.Коммуникация достигается с помощью рекламы, стимулирования продаж, связей с общественностью, прямого маркетинга и интерактивного маркетинга.
Подробнее
Четыре основных инструмента продвижения — это реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью и прямой маркетинг. Подробно обсуждается каждый из этих инструментов.
Подробнее
Отдел продаж— это связующее звено между компанией и клиентом.Сбыт обходится дорого, и компании стремятся управлять ими эффективным и действенным образом.
Подробнее
В этой статье обсуждаются три подхода, которые можно использовать в стратегическом маркетинге. Основное внимание в этой статье уделяется тому, как современной потребительской среде нужны данные, опыт и то, что можно назвать интуицией или интуицией, чтобы маркетологи опережали своих соперников.
Подробнее
В этой статье представлены различные модели интернет-рекламы и их значение для маркетологов при маркетинге своей продукции.Ключевыми темами в этой статье являются то, что различные модели онлайн-рекламы предоставляют маркетологам различные варианты, на основе которых они могут выбрать модель выбора в зависимости от своего бюджета и ожидаемого дохода.
Подробнее
Появление Web 2.0 и социальных сетей изменило правила игры для маркетологов, поскольку теперь они имеют беспрецедентный охват и непревзойденное проникновение во все уголки мира с помощью Facebook и других социальных сетей.В этой статье рассматриваются преимущества и недостатки использования Facebook в качестве средства цифрового маркетинга, а также рассматриваются другие вопросы. Ключевая тема в этой статье заключается в том, что маркетологи должны проявить должную осмотрительность перед интеграцией Facebook в свою маркетинговую стратегию и провести анализ рентабельности, который предоставит им данные, необходимые для принятия осознанного выбора.
Подробнее
В этой статье исследуются традиционный push-маркетинг и вытягивающий маркетинг новой эры, основанный на различиях этих двух методов и том, как большие данные позволяют использовать вытягивающий маркетинг новой эпохи. и мощь сетевых и мобильных СМИ.Ключевыми темами в этой статье являются то, что, хотя традиционно маркетологи использовали для продвижения продуктов и брендов к потребителям, технологии нового века позволили им привлечь потребителей на основе возможностей прогнозирования, которые позволяют им ощущать, интуитивно понимать и определять, что потребители будут делать дальше.
Подробнее
В этой статье исследуется изменяющийся мир маркетинга с появлением мира без границ и рынка, работающего круглосуточно и без выходных.Ключевыми темами в этой статье являются то, что сочетание искусства продаж с наукой прогнозирования приводит к аналитическому маркетингу, управляемому машинами, и, тем не менее, человеческий фактор еще не устарел.
Подробнее
В этой статье исследуются последние тенденции в маркетинге, в которых концепция создания ценности для потребителя стала важной для фирм с целью захвата доли рынка.Чтобы реализовать превосходную ценность для потребителя, фирмам необходимо разработать и отрегулировать свои стратегии обучения и восприятия, которые влекут за собой «выходящие за рамки обычных» маркетинговые способности интуитивно ощущать рынок и учиться на нем.
Подробнее
Мы оставляем цифровые следы онлайн и на наших смартфонах, и это дает маркетологам обширные данные о наших потребительских предпочтениях. В этой статье исследуется, как маркетологи развивают способность интуитивно ощущать наше поведение, а также последствия такой власти над нами.В этой статье также объясняется, как мы можем быть осторожны с нашими цифровыми следами, и в то же время анализируется, как данные стали новым Святым Граалем для маркетологов.
Подробнее
С использованием больших данных, искусственного интеллекта и аналитики данных произошла революция в сфере продаж и маркетинга. В этой статье исследуется и объясняется, как использование таких технологий изменило способ работы маркетологов и продавцов.Также обсуждаются некоторые реальные примеры Facebook и его настройки новостных лент на основе алгоритмов. Кроме того, в этой статье также исследуется, как изменился сам процесс привлечения внимания, лежащий в основе рекламы.
Подробнее
Маркетинг возвращается к первым принципам, в которых искусство и наука создания впечатлений для потребителей, которые были в предыдущие эпохи, теперь снова возвращаются.Новая цифровая экономика — это не только внутреннее потребление, но и переживания, а также понятия абсолютной и относительной ценности и восприятия. Кроме того, в настоящее время для достижения этих целей используются технологии, преследуя давние аспекты личного знакомства и нематериальные аспекты опыта, которые теперь стимулируют потребление.
Подробнее
Прошла эпоха массового маркетинга, а теперь наступила эпоха фрагментации рынка.Это означает, что маркетологам необходимо разработать совершенно новые маркетинговые стратегии для новой эпохи. Следовательно, 4P маркетинга должны меняться в соответствии с потребностями рыночного ландшафта. В этой статье объясняется, как 4P соотносятся с новой эпохой немасштабирования, когда вместо экономии на масштабе фирмы конкурируют за счет микромасштабирования и фрагментированных потребительских сегментов.
Подробнее
В этой статье представлены советы и предложения о том, как создать отличную маркетинговую команду, особенно для малых предприятий, которые сталкиваются с ограничениями денежных и немонетарных ресурсов по сравнению с крупными предприятиями.Следуя этой теме, в этой статье перечислены некоторые практические шаги, которые могут быть предприняты владельцами малого бизнеса в их стремлении к рыночной доле на своих соответствующих рынках.
Подробнее
Само собой разумеется, что в отсутствие хорошо функционирующей правовой и судебной системы корпорации столкнутся с анархией. Таким образом, для обеспечения соблюдения Общественного договора им нужны законы, которые исполняются, и суды, которые выносят решения быстро.В то время как Запад долгое время считался образцом в этом отношении, развивающийся мир также догоняет, хотя и медленно. При этом нынешние тенденции протекционизма и популизма только усугубят ситуацию. Однако для решения этих проблем можно использовать технологии, и именно здесь стартапы и предприниматели нового поколения берут на себя инициативу.
Подробнее
В этой статье объясняется, что такое маркетинг влияния, и анализируется, как он может повысить или испортить шансы брендов и продуктов.Ввиду того, что социальные сети настолько широко распространены, маркетологи осознали их силу и, следовательно, они привязаны к влиятельным лицам, мнения которых пользуются спросом. Более того, чтобы достичь позиции влиятельного лица, требуется немало усилий, и, следовательно, наиболее востребованные из них обычно сдерживаются в своих одобрениях. Это ключевые темы, которые исследуются в этой статье.
Подробнее
Потребительские сегменты больше не являются монолитами, но сильно фрагментированы.Маркетологи сталкиваются с трудностями при разработке маркетинговых стратегий, которые были бы в высшей степени персонализированы и гипер-индивидуализированы. Поскольку богатые и очень богатые стремятся к исключительности и эмпирическому потреблению, те, кто находится на нижних ступенях, становятся более амбициозными. Технологии стимулируют персонализацию, и наоборот. В этой статье эти темы исследуются со ссылкой на теорию и примеры из реального мира, чтобы проанализировать и обсудить, как маркетологи должны разрабатывать маркетинговые стратегии в эпоху фрагментации и эпоху цифровых технологий.
Подробнее
В этой статье объясняется разница между моделями «Бизнес для бизнеса» (B2B) и «Бизнес для потребителя» (B2C). Это также информирует пользователя о том, что Alibaba.com и Amazon являются чемпионами в этих соответствующих категориях. Наконец, в нем перечислены основные различия между маркетингом B2B и B2C.
Подробнее
В этой статье объясняется, как рациональные покупатели делают выбор.Это также объясняет, как маркетологи сокращают процесс принятия решений. Наконец, в этой статье подробно объясняется пара печально известных маркетинговых приемов.
Подробнее
В этой статье объясняется, как партнерский маркетинг может быть встроен в ДНК компании. Он также предоставляет рекомендации для отдельных аффилированных маркетологов по построению стратегии, которая соответствует долгосрочному видению и миссии его продавцов.
Подробнее
В этой статье объясняется, как успешные компании запускают свою программу партнерского маркетинга. В нем перечислены важные факторы и подробно они описаны.
Подробнее
В этой статье объясняется процесс выбора партнерской программы. В нем перечислены пять наиболее важных параметров при выборе этого параметра, а также дано подробное объяснение того, как они повлияют на работу в будущем.
Подробнее
В этой статье объясняется процедура выбора поставщика для партнерского маркетинга. В нем перечислены важные факторы, а также продукты, которые больше всего подходят для партнерского маркетинга.
Подробнее
В этой статье объясняется, как концепция нишевого маркетинга применима к партнерскому маркетингу. В этой статье были упомянуты преимущества этого маркетинга, а также рекомендации по выбору ниши.
Подробнее
10 лучших маркетинговых статей 2020 года (и чему мы можем научиться у них)
2020.
Какой год.
Прежде чем мы закончим эту главу, давайте еще раз рассмотрим наши 10 самых посещаемых маркетинговых статей, опубликованных или широко обновленных и переизданных в 2020 году, включая извлеченные уроки, которые вы можете применить в своей собственной стратегии контент-маркетинга.
Здесь нет ничего удивительного, но наш самый популярный пост номер 1 в 2020 году — это обновление вечнозеленого поста о создании вебинаров.В середине марта, когда мир переключился на удаленное все, я откопал этот пост и перезагрузил его с новыми советами, изображениями и другими деталями. Он прошел путь от хорошего исполнителя до самого популярного поста года.
Основной урок: Обновление и перепрофилирование старого контента может дать вашему сайту больший импульс, чем публикация нового сообщения.
В начале пандемии я не решался освещать COVID-19 в блоге, потому что мы не новостной сайт (никогда не будем), и большая часть нашего контента сосредоточена на маркетинговой стратегии, которая, как правило, вечнозеленый.Я не хотел зацикливаться на большом количестве устаревшего контента.
Но как только стало ясно, что коронавирус стал новой нормой, я опубликовал этот пост участника Энн Смарти, и он имел огромный успех с точки зрения органического трафика, став нашим самым популярным контентом №1, в котором прямо упоминается пандемия.
Основной урок: По мере того, как мир меняется, должна меняться и ваша контент-стратегия. Освещение актуальных для новостей тем также может привести к значительному увеличению органического трафика.
Джей начал писать эти статистические посты для подкастов на основе исследовательских отчетов еще в 2015 году.Каждый год по мере публикации новых отчетов он пишет новую версию сообщения.
В этом году я протестировал оставление версии 2019 г. после того, как мы опубликовали версию 2020 г. Я хотел посмотреть, будут ли обе статьи ранжироваться органически по «статистике подкастов», потому что статистика за 2019 год по-прежнему интересна для определенных людей. Я отслеживал результаты примерно 4 месяца, и версия 2020 года так и не обогнала версию 2019 года в результатах поиска, поэтому я, наконец, установил 301 редирект, и на сегодняшний день этот пост занимает позицию №3 для «статистики подкастов» (это меняет все время).
Основной урок: Ежегодная перезапись контента может обеспечить стабильный поток органического трафика.
Вот еще один отличный пример того, как обновление и повторная публикация контента может улучшить ваш рейтинг и дать вашему контенту новую жизнь.
Этот пост, первоначально написанный Натаном Эллерингом в 2015 году, получил неплохой органический трафик и занял 10 место по «идеям содержания» и связанным фразам. Но он был ужасно устаревшим (в нем упоминался Google Plus) и не лучшим первым впечатлением от бренда Convince & Convert.
Я спросил стратега C&C и выдающегося специалиста по контенту Анну Грач, может ли она обновить и добавить новую версию. Она сузила список до 101 идеи (изначально было 105) и добавила новые, свежие примеры. Я сделал Анну соавтором, и органический трафик значительно увеличился. Сообщение также показало хорошие результаты в нашем еженедельном информационном бюллетене, с самым большим количеством кликов за весь 2020 год.
Основной урок: Убедитесь, что ваш существующий контент производит хорошее первое впечатление. Если ваш контент находится в рейтинге, но устарел, самое время обновить его.
Как только стало ясно, что COVID-19 не закончится в ближайшее время, наш бесстрашный лидер Джей Баер немедленно приступил к действиям и провел панельный веб-семинар в социальных сетях во время коронавируса с участием стратегов C&C по социальным сетям Зонти Хоу и Лорен Тиг.
Этот веб-семинар не только собрал более 1500 участников и превысил наш лимит веб-семинаров Zoom, но и стал простой и отличной отправной точкой для письменного контента. Вскоре после вебинара Джей превратил тот же контент вебинара в этот пост в блоге, став нашим 5-м по посещаемости новым постом года.
Основной урок: Самый быстрый способ создать новый письменный контент — превратить ваше видео или содержимое вебинара в письменный ресурс. Мы называем это атомизацией контента, и это несложно.
Первой частью контента, связанного с пандемией, была страница на его веб-сайте «7 виртуальных факторов успеха». Я знал, что это будет интересно нашей аудитории «Убедить и преобразовать», поэтому, как только я получил переиздание нашего сообщения «Как создать веб-семинар», я провел исследование ключевых слов, внес некоторые обновления и опубликовал обновленную версию статьи для этого блога на 23 марта.Он занимает хорошие позиции и по-прежнему получает значительный трафик. Это также происходит в нашем еженедельном информационном бюллетене.
Основной урок: Нет необходимости постоянно изобретать колесо. Обновление существующего контента для разных аудиторий может помочь вам добиться быстрых результатов.
До того, как COVID-19 стал широко распространенным явлением, участник Брэндон Андерсон представил мне эту статью на основе исследования, которое он провел в инструменте управления контентом своей компании Ceralytics. По общему признанию, тема «маркетинговой тактики» меня не волновала в то время, но он был убежден, что она будет работать хорошо, и был прав!
Он использовал Certalytics, чтобы найти тему, которую люди ищут, но по которой не так много контента, и это сработало.
Основной урок: Убедитесь, что создание вашего контента основано на исследовании ключевых слов.
Это сообщение послужило вдохновением для вебинара, вдохновившего Джея на публикацию сообщения об изменениях в социальных сетях в эпоху Коронавируса (уф). Опубликованное 18 марта Лорен Тиг написала это на основе советов, которые она дала своим клиентам, что им делать в середине марта.
Основной урок: Напишите то, что вы знаете. Расскажите о том, что происходит в вашем бизнесе. Если это актуально для ваших текущих клиентов, это будет актуально и для ваших потенциальных клиентов, и для будущих клиентов.
Люди любят данные. Они любят факты. И они просто обожают статистику. Если вы занимаетесь маркетинговым контент-маркетингом, вы знаете, что существует большая конкуренция за право владеть всеми поисковыми запросами, связанными с маркетинговой статистикой. И этот пост владеет некоторыми из них.
Основной урок: Возьмите исследование другой компании и добавьте свой собственный угол поворота и угол поворота. Им понравится публичность, и вам понравится, насколько это проще, чем создавать отчет с нуля.
Единственное, что маркетологи любят больше статистики, — это примеры.Мы создали этот пост, чтобы продемонстрировать работу наших клиентов и другую любимую работу. Он занимает второе место в рейтинге «Лучшие примеры контент-маркетинга», и я думаю, что он был бы выше в списке, если бы мы опубликовали его ранее в этом году (мы опубликовали этот пост в октябре).
Мы также превратили его в отличную загрузку в формате PDF.
Основной урок: Все любят примеры (не только маркетологи), И они являются отличным способом выделить ваших партнеров и клиентов.
Наш сайт существует всегда (в годы цифрового маркетинга), поэтому значительная часть нашего органического трафика приходится на контент возрастом от 1 до 10 лет.Но этот пост посвящен новому и повторно опубликованному контенту, появившемуся в 2020 году.
КАК НАПИСАТЬ ЛУЧШЕЕ СТАТЬИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА Брайан Скотт
Написание и отправка статей — это эффективный маркетинговый ход для привлечения целевых посетителей на ваш сайт и повышения рейтинга в поисковых системах , и увеличить продажи ваших продуктов или продаж. Основы написания статьи практически одинаковы, независимо от того, где вы ее используете. Вы должны написать его, чтобы максимально использовать ключевые слова, не будучи очевидными.Читателям нужна полезная информация, поэтому не пишите рекламу. Постепенно вы сможете направлять своих читателей к вашим услугам или продуктам.Этот контрольный список поможет вам устранить распространенные проблемы в письменной форме. статей и улучшить свое письмо:
1. Имейте в виду конкретную цель.
Одно из самых больших препятствий, с которым сталкивается большинство начинающих писателей, — это найти идеи, о которых можно писать. Самый простой способ начать — это написать на тему, которая вас интересует и волнует. Перед тем, как начать писать, всегда помните о конкретной цели: вы должны знать, чего вы хотите достичь, написав свою статью.Вы пишете статью, чтобы прояснить проблему для ваших клиентов, привлечь потенциальных клиентов, повысить популярность ссылок на вашем сайте?
2. Сузьте тему.
После того, как вы решили в общей области хороший способ сузить тему — сосредоточиться на проблемах, которые есть у ваших читателей. Обычно люди читают статьи, потому что хотят, чтобы их развлекали или им нужна информация. Сложнее писать занимательные статьи. Однако написание информативных статей может быть таким же простым, как обмен советами.Руководящий принцип — ожидать, что читатели будут искать: «Что это для меня?»
2. Знайте свою целевую аудиторию.
Прежде чем писать статью, изучите свою целевую аудиторию. Каковы их опыт, их интересы и их желания в выбранной теме? Какую боль или проблему они пытаются избежать?
3. Сначала разработайте подробный план, подчеркнув преимущества.
Теперь, когда у вас есть цель и цель, организуйте свою статью так, чтобы ее быстрое сканирование сразу показало вашему читателю, какую пользу он получит от нее и каковы наиболее важные моменты.
4. Создайте заголовок, чтобы остановить вашего читателя.
Ваш заголовок должен привлечь внимание читателя и заставить его прочитать ваш первый абзац. Обычно это дает использование вашего самого важного преимущества.
5. Начните свою статью с самого важного. Информация.Опять же, не храните самую важную информацию для заключения. Дайте его немедленно и используйте следующие абзацы, чтобы развить его.
6. Сведите к минимуму жаргон.
По возможности избегайте жаргона, а также предрассудков и намеков. Напишите свою статью, чтобы ее понял даже ребенок.
7. Сделайте вашу статью теплой и личной.
Говорите прямо с читателем. Используйте много слов «вы». Читая вашу статью, читатель должен почувствовать тепло и сочувствие, зная, что у вас те же проблемы и цели.
8. Оставить предложения коротко и просто.
Использование коротких и простых предложений позволит плавно и легко читать, не давая читателю заскучать.Большинство людей не любят читать большие документы из Интернета; в отличие от длинных эссе, статьи должны содержать около 400 слов. Если вы разбиваете статью на введение, несколько подзаголовков и заключение, вам, возможно, придется написать около 50 слов в каждом разделе. Воспользуйтесь бесплатным тестером формул удобочитаемости на сайте www.ReadabilityFormulas.com, чтобы определить уровень чтения вашего текста.
9. Попросите кого-нибудь из целевой аудитории критиковать вашу статью.
Кто может дать вам лучшую обратную связь, чем кто-либо из вашей целевой аудитории? Поможет
10.Тратьте больше времени на переписывание, чем на написание.
Помимо форматирования статьи для облегчения чтения и презентации, обязательно используйте инструменты или внешний редактор для проверки написанного на предмет грамматических и орфографических ошибок. Используйте проверку грамматики английского языка, чтобы исправить неприятные грамматические и письменные ошибки.
После того, как вы написали свою статью, вы можете захотеть добавить ее на свой собственный веб-сайт как часть оригинального содержания. Если вы добавите раздел «Об авторе» со ссылкой на свой веб-сайт, вы также сможете разместить его в каталогах статей.По мере того, как другие веб-сайты публикуют вашу статью, поисковые системы создают бесценные односторонние обратные ссылки на ваш сайт, повышая его популярность. Отправка статьи может быть утомительным процессом, но программное обеспечение и веб-сайты, которые отправляются в несколько каталогов, значительно облегчат эту работу.
21 лучший маркетинговый блог, который вам НЕОБХОДИМО прочитать
Какие блоги вы следите и читаете?
Если вы занимаетесь цифровым маркетингом, вам необходимо найти маркетинговые блоги, которые будут подталкивать вас к продолжению игры.
Вы уже знаете, что существуют тысячи блогов по интернет-маркетингу, и маркетологам и компаниям становится сложно найти и прочитать нужные.
Но я сделал за тебя всю тяжелую работу. Если вы неукоснительно следите и читаете блоги, приведенные ниже, ваши идеи, опыт и убеждения обретут крылья, и ваш бизнес будет взлетать.
Пришло время быть в курсе всего, что происходит в мировой маркетинговой индустрии.
Вот список из 20 лучших блогов, посвященных маркетингу, которые вы должны прочитать и у которых есть чему поучиться:
1.Отказаться от отказовUnbounce — это официальный блог, принадлежащий Unbounce, платформе, которая помогает маркетологам создавать, конвертировать, интегрировать и оптимизировать целевые страницы.
Их блог посвящен темам, связанным с целевыми страницами и оптимизацией конверсии. Он публикует научно подтвержденные советы и передовые методы работы с целевыми страницами.
Если вы всегда пытались создать целевые страницы, которые конвертируют и выполняют свою работу, блог Unbounce — это то место, где вы найдете ответы на все вопросы.
22 Brutally Honest Landing Page Critiques — мой любимый пост из блога Unbounce, который критикует 22 целевые страницы и показывает, что не так и как это нужно исправить.
2. КопировщикВы боретесь с контент-маркетингом и копирайтингом? Copyblogger — это то место, где вы должны быть.
Брайан Кларк и Соня Симон — две большие пушки, стоящие за блогом. Вы узнаете лучшие советы, руководства и стратегии по копирайтингу, которые сделают вас лучшим блоггером и копирайтером.
Мой любимый пост от Copyblogger — . Контрольный список для окончательного копирования: 51 вопрос для оптимизации каждого элемента вашей онлайн-копии . Этот пост сделает вас лучшим копирайтером, чем вы сейчас.
3. QuickSproutQuickSprout — это маркетинговый блог Нила Пателя, где вы найдете руководства и советы по всему цифровому маркетингу с упором на создание трафика. Если вы неукоснительно читаете QuickSprout, я уверен, что вам больше никогда не придется бороться за веб-трафик.
Моя любимая статья — это не что иное, как The Beginners Guides to Online Marketing . Если вы ничего не читали об интернет-маркетинге, этого руководства будет более чем достаточно.
4. Мари ФорлеоКак маркетологу, бывают моменты, когда вам нужна мотивация или совет эксперта, который изменит вашу жизнь. Marie Forleo — это блог, в котором вы найдете идеи и ресурсы, которые помогут вам изменить свою жизнь.
Давайте начнем ваше путешествие с Мари из этого видеоблога: Что делать, если вы чувствуете себя бесполезным и одиноким .
5. MiraseeMirasee — это бренд, основанный Дэнни Ини. Цель Mirasee — предоставить предприятиям ресурсы и образование, которые помогут им повлиять на свою аудиторию и изменить мир.
Это именно то, что вы найдете в их блоге. Он охватывает самые разные темы: от бизнеса до взаимодействия с аудиторией, цифрового маркетинга и тематических исследований и т. Д.
Мой любимый путеводитель — их вдохновляющий 10 уроков из долга на 7 цифр .Вы не заработаете семизначные цифры, но уроки, которые вы усвоите, изменят ваш способ ведения бизнеса и заработка.
6. HubSpotВходящий маркетинг кажется неполным без HubSpot . У них есть обширный блог по маркетингу и продажам, где вы найдете сообщения в блогах, основанные на данных, тематические исследования, шаблоны, руководства, мнения экспертов и все о входящем маркетинге.
Если вы не можете найти его где-либо еще в Интернете, скорее всего, вы найдете его на HubSpot.
State of Inbound 2016 — мой любимый отчет от HubSpot, который делится данными и информацией, которые стоят миллионы.
7. Джон ДоэртиЭтот блог ведет Джон Доэрти, предприниматель, маркетолог и ведущий консультант. Джон в основном пишет о SEO и контент-маркетинге. Одна из лучших особенностей этого блога — это то, что вы найдете эксклюзивные тематические исследования и лучший контент со всего Интернета. Джон читает, обобщает и делится со своими подписчиками лучшими маркетинговыми материалами каждую неделю.
Один из самых проницательных постов и мой любимый — SEOs are Growth Hackers . Прочтите это.
8. Институт контент-маркетинга (CMI)Джо Пулицци основал CMI, он является контент-маркетологом, предпринимателем, автором и спикером.
Институт контент-маркетинга (CMI) ежедневно публикует новые статьи по контент-маркетингу и копирайтингу. Вы найдете не только руководства и шаблоны по контент-маркетингу, но и то, что в них рассказывается о последних новостях и событиях в сфере контент-маркетинга.
Мне нравится сообщение Броуди: 12 вещей, которые нужно сделать после того, как вы напишете новую запись в блоге . Он старый, но все еще ценный.
9. БуферBuffer — это не просто интересное приложение для планирования социальных сетей, их блог даже лучше.
В блоге Buffer вы найдете сообщения о маркетинге в социальных сетях, цифровом маркетинге, тематические исследования, а также сообщения о новостях и тенденциях. Настоящая красота блога Buffer — это его подробные и подробные сообщения в блогах, которые максимально подробно освещают каждую тему.
Первое, что вы должны прочитать в блоге Buffer, — это тематическое исследование Sidekick: 7 мощных экспериментов в социальных сетях, которые увеличили наш трафик на 241% за 8 месяцев . Тебе это понравится.
10. КонсультацииEconsultancy — это блог электронной коммерции, основанный на данных, который публикует контент по маркетингу и аналитике. Он публикует статистику и мнения по маркетингу и электронной коммерции. Если вы планируете узнать больше об электронной коммерции, лучше всего подойдет эко-консалтинг.
Моя любимая запись в блоге: Что маркетологи должны знать о рекламе Facebook с таргетингом на этническую принадлежность . Если у вас будет возможность, прочтите это.
11. BigCommerceБлог BigCommerce предоставляет вам одни из лучших и новейших материалов по электронной коммерции. В блоге регулярно публикуются сообщения по темам, связанным с электронной коммерцией, дизайном электронной коммерции, обработчиками платежей, доставкой и исполнением, маркетингом электронной коммерции и многим другим.
Если вы хотите быть в курсе того, что происходит в индустрии электронной коммерции, придерживайтесь блога BigCommerce.
Мой любимый недавний пост: Покупки в Instagram: будущее мобильной электронной коммерции + 19 советов по увеличению конверсии сейчас .
12. 9 Облака9Clouds — это блог по входящему маркетингу, который необходим тем, кто работает в нише автомобильного маркетинга. Хотя вы найдете статьи практически обо всем, что касается маркетинга, но поскольку 9Clouds — автомобильная цифровая маркетинговая платформа, поэтому большая часть их контента основана на автомобильном маркетинге.
Моя любимая статья: Выдержка из отчета о состоянии автомобильного маркетинга за 2017 год
13. GetResponseGet Response — это платформа для электронного маркетинга, которая помогает предприятиям с электронным маркетингом, целевыми страницами, автоматизацией маркетинга и т. Д. Их блог — один из лучших на рынке, в котором рассказывается о маркетинге, производительности, автоматизации и маркетинге по электронной почте.
Никто не пишет об электронном маркетинге лучше, чем Get Response.
Моя любимая статья: Как правильно начать кампанию видеоконтента
14. Преобразование XLОснованный Пипом Лахой, ConversionXL — ведущий блог по оптимизации конверсии, в котором публикуются ресурсы, руководства, курсы и тематические исследования по оптимизации конверсии.
Если вы планируете узнать больше о том, как улучшить оптимизацию конверсии и как увеличить доход, подпишитесь на ConversionXL.
Мой самый любимый пост в блоге: Руководство для начинающих по CRO .Это сборник из нескольких ценных статей, которые помогут вам улучшить конверсию.
15. Специалист по социальным сетямНет лучшего блога по маркетингу в социальных сетях, чем Social Media Examiner .
Не только по маркетингу в социальных сетях, но и по другим темам, например, по контент-маркетингу.
Будь то новое исследование, тематические исследования по маркетингу в социальных сетях, последние события и конференции или ток-шоу, Social Media Examiner — лучший ресурс для каждого маркетолога.
Моя любимая статья о Social Media Examiner: Основные маркетинговые ресурсы Facebook: полное руководство .
16. Inside AdWordsInside AdWords — официальный блог Google о Google AdWords. Они публикуют последние новости, передовой опыт, руководства и обновления об AdWords.
Вы не будете видеть новые сообщения очень часто, но каждый раз, когда они публикуют, вы узнаете что-то удивительное и, вероятно, раньше своих конкурентов.
Подпишитесь на блог Inside AdWords, если вы используете AdWords, вы никогда не пожалеете об этом.
Одна из лучших недавно опубликованных статей: Быстрое начало 2017 года для объявлений с интерактивным номером телефона .
17. GetAppGetApp содержит более 5200 приложений для бизнеса. Они блог о бизнес-приложениях, включая лучшие маркетинговые приложения, маркетинговые плагины, маркетинговое программное обеспечение и многое другое.
В блогеGetApp есть несколько статей об управлении сотрудниками, бизнесе, взаимодействии с клиентами, продажах, аналитике и многом другом.В GetApp вы найдете все о приложениях и новейших инструментах.
Моя любимая статья: Как выбрать программное обеспечение для автоматизации маркетинга: удобный контрольный список .
18. MarketoБлог Marketo — ведущий маркетинговый блог, в котором публикуются чрезвычайно ценные и содержательные статьи по маркетингу.
Блог охватывает все типы маркетинговых тем, включая автоматизацию, контент-маркетинг, современный маркетинг, управление лидами, брендинг и т. Д.В «Маркето» практически нет ничего, что бы вы не нашли.
Одна из лучших особенностей блога Marketo заключается в том, что он классифицирует свои сообщения на основе B2B и B2C, что упрощает поиск нужного контента.
Моя любимая статья: Полное руководство по привлечению контент-маркетинга .
19. GetFeedbackGetFeedback — это программа для онлайн-опросов. Они публикуют информативный контент по темам, связанным с клиентским опытом, опросами, продажами, взаимодействием с аудиторией, а также сбором данных и аналитикой.Если вы планируете создать опрос потребителей для сбора данных о ваших клиентах, блог GetFeedback предоставит вам несколько отличных статей.
Мой любимый пост: 3 способа увеличения удержания с помощью отзывов клиентов .
20. WistiaWistia — это видеоплатформа для маркетологов и предприятий. Их блог — ваш лучший ресурс для видеомаркетинга. Он публикует советы, новости, руководства и примеры из практики видеомаркетинга, которые будут полезны для видеомаркетологов.
Моя любимая статья: Видео вашего бизнеса должны включать лица. Вот почему .
21. G2 Толпа Блог G2 Crowd’s Learn — это образовательный ресурс для ведущих специалистов по маркетингу, продажам, дизайну и бизнесу в целом. Блог состоит из подробных руководств, обзоров ресурсов, инфографики и другого ценного контента. ЗаключениеПо сути, вы — это то, что вы читаете и за кем следите. Если вы часто ведете блоги, которые вдохновляют вас на максимальную работу и влияют на мир, вы будете воодушевлены этим.
Эти 20 маркетинговых блогов не самые лучшие, но они будут держать вас в курсе событий в течение всего года и подготовить к тому, что впереди.
