Читать онлайн «Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета» — Стелзнер Майкл — RuLit
Майкл Стелзнер
Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета
Для тех, кому говорили: «Это невозможно». Для вас
Предисловие
Если вы когда-либо разочаровывались в маркетинге — эта книга для вас.
Так же как и вы, я надеялся, что мои усилия в области маркетинга обернутся большой отдачей. Я брался за дело и проигрывал. Я оправлялся от поражений и снова пробовал, каждый раз учась на собственных ошибках.
Мне довелось пережить столько неудач, что я потерял им счет, но я продолжал работать с несгибаемым упорством. И в конце концов все получилось.
Я написал эту книгу, чтобы открыть вам новый путь маркетинга.
Следуя ему, вы должны будете: 1) сосредоточиться на потребностях окружающих; 2) дарить им подарки; 3) привлекать сторонних специалистов и 4) «держать в узде» ваши рекламные сообщения. Эти принципы кардинально отличаются от традиционного подхода, но они работают, и за ними будущее.
Представьте, что ваш бизнес — это космический корабль. Ваша цель — направить этот мощный летательный аппарат к границам неизведанного. А вашим топливом станет отличный контент.
Люди, расходующие топливо, перемещают корабль все быстрее и дальше. Ваши рекламные сообщения надежно спрятаны. И пока вы летите к новым галактикам, вас поддерживает огромное число коллег, потенциальных клиентов и потребителей. Вас уже невозможно остановить.
В устаревших и не таких больших ракетах летят ваши конкуренты. Они не могут преодолеть верхние слои атмосферы. Это происходит не только из-за силы притяжения, но и потому, что многие корабли попросту разваливаются, к великому изумлению своих владельцев.
Эта книга не похожа на другие книги по маркетингу.
Я не наблюдал со стороны за теми, кто добился успеха. Все идеи и принципы, изложенные здесь, я сам разработал, усовершенствовал и проверил в настоящем деле — моем бизнесе. И я подробно расскажу вам о том, как претворить в жизнь все описанное.
Несколько слов о том, как пользоваться этой книгой.
Лучше всего прочесть ее от начала до конца. Первая глава познакомит вас с проблемами современного маркетинга и подведет к пониманию основной идеи всей книги — принципу действия «подъемной силы».
Вторая и третья главы послужат фундаментом. Вы узнаете, как составить новый план-миссию вашего бизнеса, а также обрести уверенность в том, что ваши идеи и вдохновение никогда не будут исчерпаны.
Главы четвертая и пятая раскроют перед вами мощный потенциал работы со сторонними специалистами, расскажут о том, как их найти и привлечь в свой бизнес. Это неотъемлемая составляющая подъемной силы, которую большинство предпринимателей не используют. Уделите ей внимание, поскольку такой подход будет выгодно отличать вас от остальных.
В главах шестой, седьмой и восьмой нам предстоит постичь искусство создания притягательного контента — топлива вашего бизнеса. Я познакомлю вас с обычным и ядерным топливом. Назначение первого — обеспечить вашему кораблю ежедневное движение в штатном режиме. В свою очередь, ядерное топливо (эксклюзивная информация) позволит вам развить бóльшую скорость и привлечь внимание многих людей.
В девятой главе объясняется, что значит «держать в узде» рекламные сообщения и как по-новому использовать традиционные маркетинговые технологии. Вы узнаете, что для достижения впечатляющих результатов агрессивные методы вовсе не обязательны.
Надеюсь, эта книга послужит вам надежным путеводителем. Изучайте, испытывайте изложенные здесь методы и наблюдайте за происходящим.
В дополнение к книге я создал сайт ElevationPrinciple.com. Обязательно посмотрите видеоролики — они подарят вам новые идеи по развитию бизнеса.
Увидимся в космосе!
Глава 1
Ракеты сами не летают
В космосе все подчиняется законам физики.
Если вы знаете эти законы и следуете им, космос отнесется к вам благосклонно.
Вернер фон Браун[1], 17 февраля 1958 года
Изменения в бизнесе неизбежны. Компании развиваются, идеи совершенствуются, продукты обновляются, клиенты не стоят на месте. Это похоже на жизнь Вселенной: небесные тела вращаются на своих орбитах, все находится в постоянном движении.
На старте вы или уже в полете — изменения приближаются со скоростью кометы. Они не зависят от вашей воли. Вам остается либо принять их, либо уйти с дороги.
Да, это пугает. Уверен, вы, как и любой владелец бизнеса, специалист по маркетингу или начинающий предприниматель, испытывали неуверенность в завтрашнем дне. Я сам глубоко пережил каждый из вопросов, возникающих в подобной ситуации: «Выживет ли мой бизнес?», «Правильный ли курс я выбрал?», «Что будет?», «Готов ли я к этому?»
1
Вернер фон Браун (1912–1977) — немецко-американский конструктор ракетно-космической техники, один из основоположников современного ракетостроения.
Здесь и далее прим. ред.
РЕЦЕНЗИЯ: «Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета», Майкл Стелзнер
10 апреля 2014Книги
Перед вами рецензия на книгу признанного эксперта в области социальных медиа и маркетинга, а также специалиста по «белым книгам» Майкла Стелзнера — «Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета».
Поделиться
0Если вы когда-либо разочаровывались в маркетинге – эта книга для вас.
Традиционный маркетинг, как рыбалка. Жирная наживка (УТП, реклама и т.д.), забрасываем удочку и ждем, пока потребитель клюнет. Но проблема в том, что информационное поле перегружено. «Наживок» столько, что воды не видно. Потребители научились игнорировать классические маркетинговые уловки.
Что делать?
Искать другую подъемную силу для бизнеса.
Подъемная сила – способ развития компании за счет привлечения внимания аудитории с помощью ценной информации, работы со сторонними экспертами и сокращения рекламных объявлений.
Главная цель такой маркетинговой политики – добиться доверия к своей компании со стороны потенциальных покупателей.
Главная цель такой маркетинговой политики – добиться доверия к своей компании со стороны потенциальных покупателей.Именно так метафорично определяет «подъемную силу» автор книги «Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета» – Майкл Стелзнер.
Майкл Стелзнер
Эксперт в области социальных медиа. В 2009 году Стелзнер создал блог о маркетинге в социальных сетях – SocialMediaExaminer.com. На сегодняшний день у ресурса более 150 000 подписчиков, он считается одним из лучших сайтов о малом бизнесе. Стелзнер – признанный и востребованный эксперт по «белым книгам». Сотрудничал с такими крупными компаниями, как Hewlett-Packard, FedEx, Dow Jones, Microsoft.
По мнению Стелзнера, принцип действия подъемной силы заключается в понимании ключевых желаний заказчиков и потенциальных клиентов, которым вы абсолютно бесплатно помогаете решать их основные проблемы. Как? Через превосходный контент!
Формула подъемной силы
Стелзнер предлагает следующую формулу «способа развития компании»:
ПК + ДЛ – МП = Р
где: ПК – превосходный контент; ДЛ – другие люди; МП – маркетинговые послания; Р – рост.
Превосходный контент
Стелзнер сравнивает его с топливом, а бизнес с ракетой (в книге вообще много метафор). При этом автор выделяет два вида «топлива»: обычное (или первичное) и ядерное.
Первичное топливо – это тип контента, позволяющий постоянно поддерживать интерес аудитории к вашей компании.
К такому типу контента Стелзнер относит статьи-руководства, интервью с экспертами, обзоры книг (продукции/сайтов), «истории успеха», новости и опровержения. Это тот материал, который будет приносить пользу вашей аудитории каждодневно; то, ради чего они будут возвращаться к вам снова и снова.
«Ядерный» контент выведет ваш бизнес на новые орбитыНо чтобы совершить рывок (в понимании автора – это привлечь как можно больше людей и собрать максимальный фидбек), нужно «ядерное топливо».
Ядерное топливо – в отличие от первичного, не поддерживает постоянный интерес к вашей компании, а заставляет обратить на нее внимание дополнительной аудитории.
Призвано оказать сильное впечатление на людей, которые захотят поделиться этой информацией с друзьями и коллегами.Виды «ядерного топлива»: соцопросы, десятки лучших (конкурсы), белые книги и микрособытия (вебинары, телеконференции и прочее). Создание такого контента требует больше времени и усилий, но и отдача от него в разы больше.
Другие люди
Говоря образным языком Стелзнера, люди – это двигатель. «Другие» – значит, не вы и не ваши сотрудники. Речь идет об аудитории и сторонних экспертах.
Первым, по мнению автора, нужно бескорыстно помогать. Делать контент, который будет решать какие-то конкретные проблемы публики, и предоставлять его бесплатно, как подарок.
Сторонние эксперты – это сотрудники и руководители других компаний, пользующиеся авторитетом в своей сфере. Проще говоря, сведущие в том или ином вопросе. Спецы. Контент от них строится на взаимовыручке. К примеру, он вам интервью, а вы ему – освещение его новой книги.
Книга от эксперта в области социальных медиа Майкл СтелзнерМаркетинговые послания
Но, чтобы первые две составляющие формулы сработали, нужен отказ от рекламы, хотя бы грубой и очевидной.
Сдерживание рекламы – практика отказа от рекламы товаров и услуг на начальном этапе роста аудитории, когда существует опасность оттолкнуть покупателей навязчивостью. Компании, которые уже добились расположения достаточного числа людей, чередуют рекламные акции и «штатное» предоставление информации.
Иными словами, Майкл Стелзнер рекомендует сначала нарастить аудиторию, заслужить ее доверие, а потом мягко «разбавлять» основной контент рекламным.
Контент-маркетинг. Майкл СтелзнерЧто мне понравилось в книге?
- Простота и метафоричность. Когда есть сравнения, проще воспринимать информацию. Язык повествования – живой. Текст читается легко и быстро.
- Советы по работе с экспертами. Я часто контактирую с различными специалистами. Книга помогла мне расширить познания о том, где находить экспертов, как коммуницировать с ними и т.д.
- Описание структуры и особенностей первичного и «ядерного» топлива.
Что меня смутило в книге?
Контент, лишенный рекламы, Майкл Стелзнер считает подарком для аудитории.
Вы потратили время и силы на статью, она получилась интересной и полезной, но вы выкладываете ее в Сеть абсолютно бесплатно. Разве не манна небесная?
Меня смущает такой подход. Я считаю, контент не должен быть платным априори.
А что думаете по этому поводу вы? Высказывайтесь, пожалуйста, в комментариях.
«Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета», Майкл Стелзнер
Купить на litres.ru Купить на amazon
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
Теги: SMM, полезные книги, продвижение, практический маркетинг, контент-маркетинг, медиа, работа с репутацией, digital
Автор
Майкл Стелзнер — эксперт, организатор профессиональных конференций, создатель одного из лучших блогов о маркетинге в социальных сетях SocialMediaExaminer.
com.
Сложность изложения
3 из 5.
Целевая аудитория
Маркетологи, редакторы, копирайтеры, PR- и SMM-специалисты, а также те, кто хочет стать лидером и уважаемым экспертом, чтобы безвозмездно делиться контентом и экспертизой с другими.
Зачем читать
В книге, которую рекомендовал к прочтению знаменитый менеджер-евангелист Гай Кавасаки, рассказывается о создании незабываемого контента и использовании СМИ для вызывания доверия клиентов. Людям не нужна агрессивная реклама — им необходимо нечто такое, что сможет запомниться и достучаться до их сердец. Автор предлагает простой совет: прекратить продавать и начать дарить информацию, напрочь лишенную рекламы.
Читаем вместе
Стелзнер представляет продвижение в виде полета на ракете, в которой топливом выступает контент. Подъемная сила работает в случае понимания основных желаний клиентов, которым вы способны бесплатно помочь решить ключевые проблемы. Люди склонны доверять тем компаниям, которые предоставляют им информацию без задействования рекламы.
Топливо (контент) может быть обычным и ядерным: чтобы взлететь, необходим первый его тип. Ядерное топливо включает соцопросы, белые книги (ознакомительные документы), различные микрособытия в виде вебинаров, интернет-трансляций, конференций для более плотного общения аудитории с экспертами. Еще важным фактором выступают сами люди, для которых нужно делать что-то полезное и стоящее, даже если они никогда не станут вашими клиентами. Но задача заключается в построении клиентской базы из подписчиков и посетителей сайта, постоянных читателей блога, которых можно привлекать с помощью известных специалистов, авторов книг или ваших коллег.
При разработке программы полета важно понять, в чем заключаются ваша миссия и главная цель, которая поможет сохранять правильные ориентиры в минуты сомнений. Тогда любое принимаемое решение будет осмысленным. Целиком сформулированная миссия вашего бизнеса требует шагов для ее реализации в виде промежуточных целей. Чтобы представить главную цель, необходимо двигаться в обратном от нее направлении для обозрения промежуточных.
Шансы на успех многократно возрастут, если вы отыщете превосходного профессионала, наработки которого сможете применять в бизнесе. Работа с таким человеком позволит вам вырасти как личности, для этого нужно внимательно наблюдать за его работой, читать его блоги, подписаться на рассылку, изучать контент и методы продаж. Можно завести в компьютере папку под названием «Идеи» и сохранять туда все новое и свежее.
Для бизнеса важны три типа людей: аудитория, эксперты со стороны и популярные личности.
- Целью продвижения контента должно стать нахождение отклика у нужных людей. Это должен быть достаточно узкий круг, чтобы было проще установить более тесную связь. Целевой контент легко разработать для тех клиентов, чей психологический портрет вы сможете четко описать. В читательской аудитории всегда будут те, кто покупает, либо те, кто продвигает или вносит иной вклад в ваш бизнес. Нужно постоянно изучать читателей, чтобы на основе полученных знаний об их потребностях обрести конкурентное преимущество.
- Эксперты помогают читательской аудитории советами или объяснениями благодаря накопленному опыту, знаниям и квалификации. Это, пожалуй, один из самых эффективных методов развития компании, поскольку вы приобретаете не только источники информации, но и увеличение базы читателей и уровня доверия, привлекаете других экспертов, а также подтверждаете уникальность вашего дела. С экспертами можно работать через видео и статьи-интервью, обзоры книг, конкурсное судейство, авторство статей.
- Популярные личности или звезды — это наиболее выдающиеся специалисты в вашей сфере бизнеса, поддержка которых способна спровоцировать взрыв. Чтобы сделать из экспертов звезд, нужно выбрать потенциальных людей, которые могут ими стать, общаться с ними лично, давать им все, что они хотят, а затем искать новых экспертов.
Люди всегда стремятся отвечать услугой на услугу, это внутреннее желание не поддается никакому контролю. Бизнес допускает ошибку, используя подарки клиенту как способ обязать его купить что-то взамен.
Люди, которым принято дарить подарки, — это ближний круг, клиенты и бизнес-партнеры, аудитория и сторонние эксперты. Важно концентрироваться на 1-м и 3-м кругах, лучшим подарком для них будет лишенный рекламы контент. Чтобы вызвать у людей желание действовать, необходимо составить тексты-побудители в виде читательских инструкций.
Суперконтент обладает высокой релевантностью, для этого следует хорошенько изучить аудиторию. Тогда будет легко оправдать ее ожидания через доступность, легкость усвоения, визуальную привлекательность, образовательный аспект, умение завязать диалог. Необходимы редакционные стандарты, помогающие создавать и оформлять контент. Для сайта такими выступают профиль аудитории, объем статей, подзаголовки, цитирование. Затем составляется тематический план в виде таблицы со сроками, темой статьи и именем автора.
Сила первичного контента заключается в нахождении рядом с вашими клиентами, когда вы на постоянной основе даете им бесплатную информацию. Автор выделяет шесть типов контента: обзоры, статьи-руководства, экспертные интервью, новости (лид, цитата и пояснение), статьи-опровержения и истории успеха (разборы чужих кейсов).
Когда интересный и живой контент притягивает много людей, у вас появляются новые возможности для использования различных маркетинговых тактик. Пусть люди подписываются на ваш ядерный контент и дают отклик, такого рода реклама никак не ассоциируется с навязыванием продукта. Читателей постоянно нужно заинтересовывать рассылками, привлекать к диалогу внутри вашего медиасообщества.
Основным способом интернет-коммуникации являются электронные письма, через которые можно самостоятельно формировать список получателей. Почта может временно побыть каналом продаж, напоминающим подписчикам о вас на ежедневной основе. В случае приостановления рекламой роста читательской базы необходимо задействовать ядерное топливо. Но в данном контенте запрещена любая реклама.
Скоростной запуск делает предложение о покупке, избегая рекламы, но при этом заворачивает ее в соблазнительный контент. В итоге получается маркетинговое сообщение, ничем не напоминающее рекламу, а в центре читательского внимания по-прежнему остается нужная информация.
Лучшая цитата
«Главное — отдавать, не ожидая ничего взамен».
Чему учит книга
— Результативную маркетинговую стратегию можно выстроить на основе контента с минимальным количеством рекламы, объединив техники из менеджмента, журналистики, проведения переговоров, маркетинга и продаж.
— Контент-маркетинг не гарантирует мгновенных продаж, но он закладывает грандиозную основу для будущего.
— Можно стать чрезвычайно привлекательным для множества клиентов и занять ведущие позиции в бизнесе, если сочетать интересные предложения с пожеланиями авторитетных людей, которые в дальнейшем могут усилить ваш бизнес.
— Вовлечение других в работу над вашим контентом дает аудитории возможность получать ценную информацию, налаживать полезные связи в настоящем и будущем.
Как бесплатный контент может быстро развить ваш бизнес: интервью с Майклом Стелзнером
Ваш бизнес какое-то время был вялым? Вы обеспокоены тем, что не испытываете ожидаемого роста?
Что ж, недостатка в бизнес-советах, гуру маркетинга и литературе по самопомощи нет.
На самом деле, число самопровозглашенных «экспертов по социальным сетям» продолжает расти с ошеломляющей скоростью.
Но мы с вами знаем, что Michael Stelzner , без сомнения, настоящая сделка. Он является основателем Social Media Examiner, , автор новой книги Launch: Как быстро вывести свой бизнес за пределы конкуренции и основной докладчик на конференции Content Marketing World. Его выдающаяся история успеха за последнее десятилетие — это материал, из которого сделаны мечты.
Я недавно брал интервью у Майка, и мы говорили о феноменальных достижениях, которых он добился с помощью Social Media Examiner. Он поделился некоторыми очень интересными стратегиями, которые он использовал для достижения своих целей.
Майк очень прагматичный человек, и когда он говорит что-то вроде «Вот что я сделал, иди и сделай то же самое», , вы чувствуете его подлинную и воодушевляющую личность. Мне очень понравилась наша беседа.
Вот некоторые из тем, которые мы обсуждали:
Формула развития вашего бизнеса
Патрисия : Ваша книга посвящена « принципу возвышения». Объясните, что это значит и как контент-маркетологи могут использовать это, чтобы продвигать свой бизнес вне конкуренции.
Майк : Если вы используете контент для продвижения своего бизнеса или владеете собственным бизнесом, большая проблема заключается в том, что нас переоценивают. Мы дошли до того, что это ошеломило нас, и мы полностью игнорируем маркетинговые сообщения.
Во-вторых, люди нам не доверяют. Было интересное исследование Edelman Trust Barometer, которое показало, что только 1 из 3 человек доверяет бизнесу. Если никто не обращает внимания и не доверяет вам, как вы собираетесь выделяться?
Сделать это можно, сосредоточившись на потребностях людей. По своей сути каждый нуждается или хочет 1 из 3 вещей. Они хотят доступа к отличной информации , они хотят доступа к замечательным людям и они хотят признания.
Есть одна вещь с высокой степенью масштабируемости, которая позволит вам обеспечить это, не затрачивая огромное количество времени и контента .
Таким образом, принцип возвышения в своей основе гласит: «Вместо того, чтобы сосредотачиваться на потребностях вашего бизнеса, сосредоточьтесь на потребностях ваших потенциальных клиентов и ваших клиентов» 9.0008, и я придумал для этого простую формулу:
Отличный контент + другие люди — маркетинговые сообщения = рост.
И если вы думаете о своем бизнесе как о ракетном корабле, отличный контент — это топливо для вашей ракеты , это практические статьи и историй успеха .
Другие люди означает работу с экспертами , которые обладают большими знаниями, которые вы можете принести в свое сообщество; это люди, которые написали книги, люди, которые выступают на торговых выставках, люди, которые являются блоггерами, которые действительно пишут невероятные вещи.
Третье — минус маркетинговые сообщения . Найдите способ убрать эти маркетинговые сообщения из вашего контента. Все ненавидят рекламу, так зачем окружать свое маркетинговое сообщение контентом? В этом суть принципа возвышения.
Патрисия : Вы использовали этот принцип, чтобы вырастить Social Media Examiner, , и за первые двенадцать месяцев вы заработали более 1 миллиона долларов. Вы были поражены своим мгновенным успехом?
Майк : Я знал, что это сработает. Когда я запускал Social Media Examiner в октябре 2009 года, я знал, что существует этот неудовлетворенный спрос на подробные статьи с практическими рекомендациями .
Нашей целью было набрать 40 000 подписчиков электронной почты за 12 месяцев, и как раз к годовщине мы получили 40 000 подписчиков. Так что я не был удивлен, на самом деле, что мы смогли расти так быстро, как мы.
Что меня удивило, так это то, что когда нам было всего 3 месяца, кто-то захотел нас купить.
С тех пор четыре раза люди пытались купить Social Media Examiner. Что меня удивило, так это то, что все люди пришли к нам, желая заплатить нам деньги за продвижение своих продуктов и услуг на нашем сайте.
Такие вещи нас удивили; но нет, на самом деле это всегда было моим планом, хотите верьте, хотите нет.
Патрисия : Кто-то, кто слушает то, что вы говорите, может подумать: «Но будет ли принцип возвышения работать так же быстро для меня, как для Майка?»
Майк : Ну, я написал книгу специально с этой целью: помочь любому бизнесу понять, как быстро вырастить очень лояльных и повторить .
Обучаю бизнес , чтобы стать издателем , , чтобы обойти посредника, , , чтобы создавать материалы, которыми можно поделиться в социальных сетях, , , и добиться успеха в своей отрасли .
Но я не собираюсь тебе врать. Это требует много пота, много усилий.
Я работал изо всех сил, и все, кто меня знает, знают это. (смеется)
Как избавиться от маркетингового сообщения
Патрисия : Вы также говорите о «за вычетом маркетинговых сообщений» или о заключении маркетинговых сообщений в клетку. Как тот, кто зависит от рекламы, монетизирует свой блог?
Майк : Вот как это сделать. Точно так же, как это делает Social Media Examiner, вы используете свой блог в качестве точки входа. Когда люди заходят в ваш блог и читают ваш отличный контент, у вас есть какой-то механизм, чтобы заставить их зарегистрироваться, чтобы получать больше отличного контента . Таким образом, ваш блог — это ваш основной канал, а список адресов электронной почты — ваш дополнительный канал.
Итак, в Social Media Examiner при первом посещении появляется небольшое всплывающее окно с текстом: «Хотите подписаться на наш видеоурок по маркетингу на Facebook?» или «Хотели бы вы подписаться, чтобы получать наши обновления наших замечательных статей? И в качестве нашего способа сказать спасибо, вот бесплатный часовой видеоурок».
После того, как эти люди выбрали в то, что я называю обратным каналом или вторичным каналом, мы отправляем электронные письма 86 000 человек каждый день, и мы получаем 25-30% ежедневного коэффициента открытия. Внутри этих электронных писем у нас есть резюме из 50 слов и ссылка на статью дня. Ниже этого у нас есть спонсируемый пост или реклама, что позволяет нам монетизировать канал электронной почты. Маркетологи скажут вам, что нет более мощного канала, чем электронная почта.
В медийной рекламе в любом случае нет денег, поэтому настоящие деньги находятся в канале электронной почты, потому что они доставляются в почтовые ящики людей так часто, как вы нажимаете кнопку отправки.
Использование социальных сетей для распространения информации
Патриция: Расскажите нам о саммитах по успеху в социальных сетях, от которых мы зависим в нашем «обучении в социальных сетях», если хотите. Как вы используете социальные сети для продвижения этих очень крупных онлайн-мероприятий?
Майк: Мы широко используем социальные сети, чтобы рассказать об этом.
Поскольку у нас 86 000 подписчиков по электронной почте и 46 000 человек на Facebook, нам очень просто сказать: «Привет, приходите на бесплатный пробный урок на нашей странице продаж с одного из наших других саммитов, и если вы действительно хотите многому научиться , зарегистрируйтесь.’
В Твиттере есть классный маленький виджет, который позволяет вам взять любой поисковый запрос, а затем разместить виджет на своем веб-сайте; На Саммите по успеху в социальных сетях мы показываем все твиты, происходящие в режиме реального времени, на боковой панели сайта, что вызывает у людей интерес.
У нас есть кнопки ретвита, кнопки «Мне нравится» в Facebook и кнопки «Поделиться» в LinkedIn в верхней части страницы продаж, и все эти вещи вызывают у людей восторг. У нас есть маленькие значки, которые люди могут размещать на своих сайтах с надписью «Я участвую в Саммите по успеху в социальных сетях» 9.0003
Мы создали частные группы LinkedIn, куда люди могут приходить для общения и общения; поэтому мы используем все мыслимые формы социальных сетей, которые вы только можете себе представить, чтобы сделать эти события невероятными.
История успеха
Патрисия : Майк, есть ли конкретная компания, которая, по вашему мнению, понимает принцип возвышения и успешно его реализует?
Майк : Proctor & Gamble — огромная корпорация, но P&G запустила ManOfTheHouse.com. Они наняли пап-блогеров, потому что поняли, что многие папы остались без работы и берут на себя новые обязанности по дому, а сами ходят по магазинам.
Они построили ManOfTheHouse.com как место для 25-45-летнего мужчины, у которого дома есть маленькие дети. Они призывают блогеров писать статьи о том, как приготовить бургер на гриле, чтобы ответить на вопрос: «Я слишком стар, чтобы носить рваные джинсы?» или как построить мужскую пещеру (место, где парень может играть в видеоигры).
Они просто пишут о вещах, которые интересуют парней. Каждый месяц на их сайт заходит более миллиона человек; сайту девять месяцев, P&G не размещала на нем рекламы, и он полностью вырос органически.
Патриция : Майк, у вас есть какие-нибудь заключительные мысли для нашей аудитории?
Майк : Ну, поскольку эта аудитория так заинтересована в контенте, я бы посоветовал вам переосмыслить способ создания контента для вашего бизнеса и ваших коллег.
Вместо того, чтобы пытаться использовать старый подход к маркетингу продуктов, а именно: «Вот почему наш продукт великолепен. Вот в чем его особенности и преимущества». Я хочу, чтобы вы вышли за рамки и вместо этого спросили себя, что людей действительно волнует? Что их действительно волнует?
Начните убеждать свою компанию и своих клиентов увидеть ценность в создании вещей, которые нравятся людям и которыми можно поделиться . Это способы выделиться сегодня и понять, что люди никогда не купят у вас продукт или услугу, пока они сначала не поверят вам и не узнают кто вы; и лучший способ сделать это дать им именно то, что они хотят .
Так что просто сделайте людей центром вашего маркетингового плана, и я думаю, вы добьетесь удивительного роста.
Патрисия : Майк, где люди могут найти тебя в Интернете?
Майк : Что ж, если они хотят бесплатную главу книги , регистрация не требуется, они могут пойти на ElevationPrinciple.com. Они также могут найти меня на SocialMediaExaminer.com, и это свяжет их с моей страницей в Facebook, моим идентификатором в Twitter и другими забавными вещами.
Полное интервью:
Прослушать подкаст
Скачать стенограмму
Интервью с Майком Стелзнером — Руководство по социальным сетям
Ознакомьтесь с полным интервью с Майком . . .
Удивительно, как быстро взлетел SocialMediaExaminer.com.
Майк: Да, это действительно так. Я имею в виду, это было потрясающе. Это была отличная поездка. На самом деле нам всего 22 месяца, и это был полет в открытый космос на ракетном корабле.
Это было быстрее, чем я мог себе представить.
Итак, какие факторы способствовали вашему успеху?
Майк: Я думаю, что владельцы бизнеса и маркетологи хотят понять, как использовать эти новые медиа-инструменты и как общаться с клиентами, минуя типичных посредников. Если вы думаете о традиционном маркетинге, то обычно он заключался в том, чтобы платить деньги кому-то еще, у кого была аудитория, например журналу, газете или радиостанции.
Но теперь сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и Google+, позволяют компаниям напрямую общаться с потребителями. И это был просто сдвиг парадигмы, на самом деле. Мы начали в октябре 2009 года, и все это было связано с предоставлением ценного практического контента, которого большинство людей не получали. Большинство людей просто комментировали свое мнение о том, что происходит, но было очень мало блогов или онлайн-журналов, которые просто углублялись в то, как делать подобные вещи. Я думаю, что это одна из причин, по которой мы так быстро взорвались, и я думаю, вы увидите, как это продолжится.
Компании всех размеров во всем мире по-прежнему борются с социальными сетями, и ситуация меняется каждый день. Поэтому всегда будет потребность в таком сайте, как наш.
Если бы вы вернулись на два года назад и снова запустили SocialMediaExaminer.com, сделали бы вы что-то другое?
Честно говоря, я не думаю, что поступил бы иначе. В начале мы определили экспертов в индустрии социальных сетей, у которых было много знаний. Через два дня после запуска мы взяли с собой съемочную группу на выставку Blog World Expo в Лас-Вегасе и взяли интервью у всех известных людей того времени, включая Криса Брогана, Ричарда Джаличандру, Стива Рубеля и других людей. На самом деле я просто задавал им вопросы, которые мы хотели бы задать себе, если бы мы были малым бизнесом или бизнесом любого размера. А затем мы продемонстрировали эти видео на SocialMediaExaminer.com. Мы позвонили и взяли интервью у многих маркетологов, таких как Сет Годин, который очень известен в мире маркетинга. И мы начали просматривать некоторые из новых книг, потому что, очевидно, люди так жаждут узнать больше о социальных сетях.
Речь шла о создании движения. Речь шла об объятиях других. Это было не о нас. Сначала мы ничего не продавали. Собственно говоря, первые четыре месяца работы сайта мы ничего не продавали. А затем мы наняли высокопоставленных лиц для написания статей для SocialMediaExaminer.com — таких людей, как Мари Смит, которая позже написала «Маркетинг на Facebook: час в день», одну из самых популярных книг по маркетингу на Facebook.
И благодаря этому процессу привлечения всех этих экспертов, добавляющих контент — вдруг все остальные захотели стать его частью. И прежде чем вы это узнали, у нас было это массовое движение, и оно взорвалось.
В конце концов я написал книгу под названием Запуск, и в книге подробно изложено, как мы это сделали и как это может работать для любого бизнеса. Это был не первый раз, когда я делал что-то подобное, но это был, можно сказать, лучший запуск, который я когда-либо делал.
Некоторые владельцы малого бизнеса и блоггеры могут посмотреть на вашу историю успеха и подумать: «Ну, я не знаю никого в этой отрасли.
Ваша стратегия мне не подойдет».
Майк: Я тоже никого не знал. Итак, вот что мы сделали в начале, и вот что может сделать любой малый бизнес.
Шаг первый: коснитесь своей личной сети. Я посмотрел на своих друзей, которых знал по своим предыдущим отношениям, и сказал: «Кажется, кому досталось это пространство, в котором я нахожусь?» И я потянулся к ним, и они были первыми. Затем я спросил их: «Кого вы знаете, у кого я должен взять интервью?» И это было так просто. Это было просто об использовании сети. У всех есть сеть. У каждого есть друзья в LinkedIn или в личной или профессиональной сети, к которым они могут подключиться. Речь шла о работе сети.
Затем мы начали искать людей самостоятельно, и одна из вещей, которую мы узнали, заключалась в том, что когда авторы выпускают новые книги, они наиболее открыты для журналистов, блоггеров или кого-либо еще в этом отношении. Поэтому мы начали нацеливаться на новые книги и обнаруживали новые книги, заходя на Amazon.
com и просматривая новые книги по маркетингу. И это как идеальный список для нас, чтобы работать. И мы смогли связаться с этими новыми авторами книг, взять у них интервью и наладить отношения с новичками.
Мы также ходили на выставки. Мы знали, что люди, присутствовавшие на крупных выставках, были проверены персоналом выставки. Должно быть, они сказали что-то хорошее. И мы также знали, что если кто-то был на выставке, он уже согласился публично рассказать о том, чем он должен поделиться. Насколько сложно нам было бы взять у них интервью? Совсем не тяжело. На самом деле, многие из них существуют именно для этой цели — для того, чтобы засветиться. Поэтому мы просто использовали эти малоизученные механизмы для построения отношений с людьми. Если вы действительно делитесь своей платформой с другими как владелец малого бизнеса, а не пытаетесь продать им что-то.
Успех пришел очень быстро. Был ли для вас переломный момент?
Майк: Да, нашей целью было достичь 40 000 подписчиков электронной почты, подписавшихся на рассылку к концу первого года, то есть это люди, которые хотели получать наши электронные письма и подтвердили, что хотят их получать, который является лучшим видом подписки по электронной почте, которую вы можете получить.
Мы ударили по этому в наш годовой юбилей.
Но переломный момент наступил, когда мы вернулись в Blog World на второй год. Все было совершенно иначе. Люди подошли к нам ни с того ни с сего и начали говорить нам, как сильно им нравится то, что мы делаем. И не только наши читатели. Это были также те самые люди, у которых мы брали интервью годом ранее, которые похлопывали меня по спине и шептали мне на ухо: «Ты меня убиваешь». Такое одобрение для меня было переломным моментом. В этот момент я понял, что мы добились больших успехов. И это было около 10 месяцев назад с сегодняшнего дня. Тогда у нас было 40 000 подписчиков по электронной почте. У нас сегодня 105 000. Итак, после того годовщины мы поняли, что находимся на огромной траектории, и нас практически невозможно остановить, пока мы не отклоняемся слишком далеко влево или слишком далеко вправо и остаемся сосредоточенными. Я бы никогда не подумал, что мы вырастем так быстро, если бы вы спросили меня, когда я основал SocialMediaExaminer.
com.
Давайте поговорим о производстве вашего контента. Вы смотрите на свою веб-аналитику, чтобы решить, какой тип контента нравится вашей аудитории больше всего?
Майк: Мы смотрим на нашу веб-аналитику, но мы не позволяем этому управлять нашим контентом. Вместо этого у нас есть опрос, который мы проводим в начале каждого года под названием «Отраслевое исследование маркетинга в социальных сетях». Обычно мы проводим его в январе и задаем множество вопросов нашим читателям и нашим подписчикам в Facebook, Twitter и т. д. Мы спрашиваем их примерно так: «На какой главный вопрос вы хотите получить ответ о социальных сетях?»
И мы также спрашиваем их, какие инструменты они используют и как они собираются изменить свое использование инструментов в следующем году. Мы также спрашиваем, сколько времени они тратят и т. д. И на основе этих данных мы создаем бесплатный отчет, который называется Отчет по маркетингу в социальных сетях. Мы отдаем его. Это огромная маркетинговая вещь, которую мы делаем.
Обычно за первые пару недель этот отчет читает около 40 000 человек.
Но мы также используем данные из этого отчета для фактического планирования нашего редакционного календаря, так что это двойная победа для нас. Вы знаете, у нас есть отличная штука, которую мы раздаем бесплатно, для которой не требуется никакой регистрации, и всем она нравится, и о нас писали в The Wall Street Journal и повсюду о результаты этих отчетов, которые мы выпускаем каждый год. Но что еще более важно, мы знаем, что на самом деле интересует наших читателей, и это определяет наши редакционные решения.
В «Запуске» вы говорите о содержании первичного топлива и ядерном топливе. Не могли бы вы немного рассказать о различиях?
Майк: Верно. Есть два вида контента, которые могут привлечь людей к вашему бизнесу. Основное топливо — это контент, который вы регулярно создаете (например, ваши средние сообщения в блоге). Ядерное топливо — штука действительно сложная, но от которой люди сходят с ума (например, отчеты, за которые обычно придется платить, но они бесплатны).
Положительным моментом ядерного топлива является массовое воздействие. Вы сделали подарок людям. Если вы понимаете, о чем я? И это дает им возможность принимать решения о том, что они собираются делать в будущем. И это укрепляет отношения между вашими читателями и вашим брендом. Но это также то, что демонстрирует ценность вашего веб-сайта.
Можно утверждать, что это форма маркетинга. Да, на самом деле это стоит больших денег — много времени на анализ и подготовку опроса, найм графического дизайнера для создания красивой обложки и т. д. Но в конце концов мне, вероятно, придется потратить сотни тысяч долларов, чтобы получить эквивалентное количество упоминаний в прессе об отчете. Если вы понимаете, о чем я? Только подумайте обо всей рекламе, которую мне пришлось бы купить, и обо всех этих различных средствах массовой информации только для того, чтобы рассказать об этом отчете. Это бесплатно, потому что теперь у меня есть тысячи и тысячи людей, которые повсюду делятся этой штукой.
Многие SEO-консультанты говорят о важности исследования ключевых слов для оптимизации контента и увеличения трафика. Проводите ли вы исследование ключевых слов, чтобы найти темы для написания?
Майк: Я думаю, что есть что сказать об исследовании ключевых слов, но в нашем случае мы никогда не уделяли этому серьезного внимания.
Фактически, в прошлом месяце у нас было 935 000 просмотров страниц на SocialMediaExaminer.com, и менее 25 процентов нашего трафика приходится на поисковые системы. Почти весь наш трафик идет из социальных сетей. Так что это значит? Это означает, что люди делятся ею в LinkedIn, Facebook, Twitter, Google Plus или источниках, которые мы даже не можем отследить. Для нас просто невероятно, что мы можем получать такой трафик и при этом не слишком зависеть от поисковых систем.
Плохая новость о поисковых системах заключается в том, что эти ключевые фразы очень конкурентоспособны, и вы конкурируете с десятками тысяч других компаний, которые также пытаются оптимизировать те же самые фразы.
И вы можете себе представить, что в мире социальных сетей, в котором я нахожусь, я конкурирую с некоторыми довольно крупными игроками — все мыслимые издания в мире пишут о социальных сетях, и в них нет недостатка. Я имею в виду, что нет физического журнала или онлайн-источника, который, вероятно, не говорил бы о социальных сетях в каком-либо качестве. Мы ориентируемся на человеческий фактор. Чего хотят наши читатели? Что найдет отклик у них?
И мы знаем, что на каждую статью, которую мы пишем, ежедневно приходят тысячи новых людей, потому что люди делятся нашим контентом в своих сообществах. Так что для нас это более ценно, чем исследование ключевых слов, потому что в нашей отрасли все быстро меняется. Статья сегодня может быть устаревшей через два месяца. И что это делает, в конечном счете, это привлекает больше людей к SocialMediaExaminer.com, увеличивает число наших подписчиков и, в конечном счете, способствует росту всей компании. Вот почему мы это делаем.
Ну, я думаю, что это отличный переход к разговору о социальных сетях и о том, что они являются главной движущей силой привлечения посетителей.
Какова была ваша стратегия, чтобы поддерживать интерес ваших поклонников на Facebook?
Майк: На самом деле у нас есть три человека (включая меня), которые следят за нашей страницей Social Media Examiner Facebook 24 часа в сутки. Наша стратегия заключается в том, чтобы отвечать на каждый вопрос, который люди размещают на нашей странице. Люди поняли, что если у них есть вопрос о чем-то, они могут просто зайти на нашу фан-страницу и получить на него ответ. Это было очень, очень ценно для многих людей.
Мы также задаем вопросы каждые пару дней. Иногда это не имеет ничего общего с социальными сетями. Например, если это выходные, посвященные Дню труда, мы спросим: «Каковы ваши планы на День труда?», или, если это День святого Валентина, «Что вы собираетесь получить на свой День святого Валентина?» Я имею в виду вещи, которые, кажется, не имеют никакого отношения к социальным сетям, но многие люди могут связаться с нами на человеческом уровне. И такие вещи вовлекают людей в новостную ленту.
Некоторые компании опасаются входа в Facebook, потому что боятся негативных комментариев. Что вы им посоветуете?
Всегда будут негативные комментарии, и подавляющее большинство из них, как правило, это разочарованные клиенты, которые пытались получить ответ и не могли никуда пойти и обратились к Facebook. Первое, что вам нужно сделать, это немедленно подтвердить комментарий и просто сказать: «Привет, мне жаль это слышать». Во-вторых, постарайтесь определить, хочет ли этот человек заполучить вас или он просто действительно хочет решить свою проблему. В этом мире есть люди, которых иногда называют троллями, и вся их цель в жизни, по сути, состоит в том, чтобы создать шум, когда в этом нет необходимости. А иногда таких людей просто нужно забанить на вашей странице в Facebook. Но подавляющее большинство людей не такие.
У большинства людей действительно есть реальные проблемы, которые нужно решить как можно быстрее, и иногда это просто вопрос признания. Подумайте, были ли вы когда-нибудь в универмаге, где вас плохо обслуживали, и вы просили поговорить с менеджером.
Если бы вам пришлось ждать полчаса, пока появится менеджер, вы, вероятно, очень расстроились бы. Но если менеджер появится через пять минут и будет действительно благодарен и выслушает то, что вы говорите, даже если он ничего не сможет для вас сделать, вы почувствуете себя намного лучше в этих отношениях, и это ключ к успеху. Фейсбук. Это как лицом к лицу, и проблемы людей нужно решать.
Недостатком отказа от использования социальных сетей из-за беспокойства о том, что люди будут говорить о вас плохие вещи, является то, что люди будут говорить о вас в социальных сетях, несмотря ни на что. Все, что вам нужно сделать, это зайти на http://search.Twitter.com и ввести слово «отстой» для любого бренда. Вы увидите миллионы людей, которые жалуются, особенно если вы крупный бренд.
Если у вас небольшой бизнес, это не проблема. На самом деле, я бы посоветовал любому малому бизнесу зайти на Facebook, потому что шансы на то, что большинство людей не жалуются на вас, довольно высоки.
Большие проблемы с этим возникают у более крупных предприятий — вы знаете, у корпоративных организаций.
Так что я бы поддержал любой бизнес, который решил: «Эх, мы не хотим заходить на Facebook, потому что нас беспокоят негативные комментарии». Я бы сказал: «Что тебе терять? Попробуйте. Вы всегда можете отказаться от этого, если это не сработает, но я бы посоветовал попробовать».
Майк: Что ж, у нас есть отличное руководство по началу работы на SocialMediaExaminer.com. Если вы перейдете в раздел «Начало работы», вы сможете увидеть множество интересных статей, которые выходят далеко за рамки этого интервью. , Но первое, что вы хотите сделать, это разработать симпатичный аватар, который будет отражать ваш бренд. это так, чтобы, если вы ничего не знаете о программировании. Самое интересное в этих страницах приветствия — вы можете создавать небольшие видеоролики, которые говорят: «Привет, большое спасибо за посещение нашей страницы. Нажмите на вкладку приветствия, чтобы начать взаимодействие с наш сайт».
Вы даже можете создавать специальные предложения для людей, которые становятся фанатами, может быть, они получают скидки или что-то еще.Это самые основные вещи.0003
Чего малым предприятиям следует избегать в Facebook?
Да, не надо просто настроить и забыть. Модель «установил и забыл» — серьезная ошибка. Это не менталитет «Если вы это построите, они придут», он просто автоматизируется и позаботится о себе. У вас действительно должен быть план того, что вы собираетесь делать со страницей в Facebook. Во-вторых, не планируйте публикации с помощью программного обеспечения для планирования, такого как HootSuite, чтобы они отображались на вашей стене, потому что Facebook наказывает вас за это. Если вы вручную публикуете материалы на своей стене, Facebook на самом деле увеличивает шансы того, что они появятся в новостных лентах людей, что, в конце концов, и есть то, как люди будут взаимодействовать с вашим брендом. Обычно они никогда не возвращаются на вашу страницу в Facebook.
Вместо этого они просто ждут, чтобы увидеть ваши обновления в своих лентах.
Вы большой сторонник того, чтобы просто раздавать отличный контент, чтобы привлечь поклонников. И, очевидно, эта стратегия сработала для вас очень хорошо. В своей книге «Запуск» вы говорите о своей формуле принципа повышения:
Отличный контент + другие люди — маркетинговое сообщение = рост
Можете ли вы рассказать об этом?
Майк: Ага. Итак, идея в том, что большинство людей отталкивают маркетинговые сообщения. Им не нравится, когда их рекламируют, и я думаю, что любой, кто слушает или читает то, что я говорю прямо сейчас, может понять, что нас атакуют маркетинговые сообщения в нашей машине, аэропортах, туалетных кабинках — и буквально везде. Проблема в том, что люди отключаются и не обращают внимания на эту рекламу. Так что это создает настоящее затруднение для нас, владельцев бизнеса и маркетологов. Как мы можем выступать перед людьми, когда они не обращают внимания?
Люди нам больше не доверяют.
Эдельман провел исследование, которое показало, что только каждый третий человек доверяет бизнесу. Это два серьезных затруднения. Ну так что ты делаешь? Что ж, мы должны сосредоточиться на потребностях людей, и если вы сможете придумать, как предоставить людям то, что им нужно бесплатно, и придумать, как масштабировать это на сотни, тысячи или миллионы людей, то вы сможете быстро вырастить последователей за которые вы можете развивать бизнес, и вы делаете это с содержанием.
Контент обеспечивает максимальную масштабируемость, потому что одна статья может работать на вас так, как никогда не смог бы человек, разговаривающий по телефону. И это то, что, если все сделано правильно, люди в конечном итоге будут делиться контентом со своими сверстниками, что привлечет к нему больше трафика, и это создаст этот удивительный механизм подачи. Так что это отличный контент, который вам нужен. Вы также должны привлечь людей за пределами вашей организации, если вы хотите расти — этих экспертов, о которых мы упоминали ранее.
И последнее, что нужно убрать маркетинговые сообщения.
Когда вы выполняете все три из них, вы в конечном итоге создаете контент, который очень ценен и не воспринимается как приманка, предназначенная для конвертации. И когда я получу подарок, к которому, я знаю, нет никаких условий, я буду любить тебя в результате этого. Я собираюсь продолжать читать ваши материалы и рассказывать об этом своим друзьям. И что это делает, так это создает большую, большую аудиторию, с которой вы в конечном итоге можете начать процесс продажи, и это принцип возвышения. Сначала вам нужно завладеть аудиторией, чтобы больше не полагаться на посредников, которые стоят вам кучу денег.
Google является посредником. Журналы являются посредниками. Разве не было бы здорово, если бы вы были просто издателем, владели аудиторией и вам не приходилось бы ни на кого полагаться? Именно об этом и говорится в книге.
Посетите сайт SocialMediaExaminer.com, чтобы узнать больше об использовании социальных сетей для вашего бизнеса, а также прочтите Launch, чтобы узнать о стратегии Майкла Стелзнера по созданию одного из самых популярных в мире новостных сайтов в социальных сетях.
Подписывайтесь на Майка Стелзнера в Facebook и Twitter.
Состояние маркетинга в социальных сетях, с Майклом Стелзнером
В начале 2000-х социальные сети были совсем другим явлением. Термин появился из движения Web 2.0, и его основными компонентами были блоги.
Примерно в 2005-2006 годах блоги начали переходить на более коммерческий уклон. А социальные сети расширились за счет включения социальных новостных сайтов, таких как Digg и Delicious.
Как только появились Facebook и Twitter, ландшафт резко изменился. В Copyblogger мы начали освещать сети как ценные каналы для распространения контента, и одним из наиболее популярных для нас авторов по этой теме был Майкл Стелзнер.
Итак, в тот день, когда Майк пришел ко мне с идеей для Social Media Examiner, задаваясь вопросом, сработает ли я, я должен был сделать простой прогноз. Я думал, что его идея разместить высококачественный контент в стиле Copyblogger на новом сайте, полностью посвященном маркетингу в социальных сетях, была удачной.
В этом эпизоде представлена новая версия Freshbooks, простая бухгалтерская программа для фрилансеров и малого бизнеса. Подпишитесь на неограниченную 30-дневную бесплатную пробную версию исключительно для слушателей шоу, нажав здесь и введя «Безработный» в разделе «Как вы узнали о нас».
Мне нравится быть правым, но Майк был настоящим бенефициаром этого звонка. Social Media Examiner подпитывал прибыльный бизнес, построенный на виртуальных бизнес-конференциях, а теперь и на масштабном живом мероприятии Social Media Marketing World, которое проводится каждый март.
Понимание и использование социальных сетей — важная часть моей работы. Но всякий раз, когда мне нужно получить более детальное представление о последних событиях, я всегда обращаюсь к Майку. Так почему бы не послушать, как я расспрашиваю его о последних и лучших новостях о Twitter, Facebook, Instagram и Snapchat?
Состояние маркетинга в социальных сетях, с Майклом Стелзнером Брайан Кларк
http://rainmaker.
fm/wp-content/uploads/2017/02/unemployable-0842.mp3
Apple Podcasts
Google Podcasts3
Spotify
The Show Notes
- Social Media Examiner
- Мир маркетинга в социальных сетях
- Оцените безработных в iTunes
Стенограмма
Майкл Стелзнер: Я Майк Стелзнер. Я ваш проводник в постоянно меняющихся джунглях социальных сетей, и я безработный.
Брайан Кларк: Добро пожаловать в «Безработных», шоу для людей, которые могут получить работу, но они просто не склонны ее брать, и это мягко сказано. В дополнение к этому подкасту тысячи фрилансеров и предпринимателей получают полезные советы и другие ценные ресурсы из еженедельной рассылки по электронной почте Unemployable. Присоединяйтесь к нам, зарегистрировавшись на наш бесплатный курс Profit Pillars, или подпишитесь на информационный бюллетень бесплатно. Просто зайдите на Unemployable.com и поднимите свой бизнес и образ жизни на новый уровень.
Это Unemployable.com.
В начале 2000-х социальные сети были совсем другим делом. Термин появился из движения Web 2.0, и его основными компонентами были блоги. Примерно в 2005–2006 годах ведение блогов начало приобретать более коммерческий характер, а социальные сети расширились за счет включения социальных новостных сайтов, таких как Digg и Delicious.
Как только появились Facebook и Twitter, ландшафт резко изменился. В Copyblogger мы начали освещать сети как ценные каналы распространения контента, и одним из самых популярных авторов по этой теме для нас был парень по имени Майкл Стелзнер. В тот день, когда Майк пришел ко мне с идеей Social Media Examiner, задаваясь вопросом, сработает ли я, я должен был сделать простой прогноз. Я думал, что его идея разместить высококачественный контент в стиле Copyblogger на новостном сайте, полностью посвященном маркетингу в социальных сетях, была удачной.
Мне нравится быть правым, но Майк был настоящим бенефициаром этого звонка.
Social Media Examiner подпитывал прибыльный бизнес, построенный на виртуальных бизнес-конференциях, а теперь и на массовом мероприятии Social Media Marketing World Live Event, которое проводится каждый март.
Это Брайан Кларк, и вы слушаете «Безработных» — шоу, которое предлагает ценные стратегии и тактики для умных, независимых деловых людей, таких как вы. В этом выпуске вы найдете совершенно новую FreshBooks, простую бухгалтерскую программу для фрилансеров и малого бизнеса. Подпишитесь на неограниченную 30-дневную бесплатную пробную версию исключительно для слушателей шоу, перейдя на FreshBooks.com/Unemployable. Не забудьте указать «Безработный» в поле «Откуда вы узнали о нас?» раздел.
Понимание и использование социальных сетей — важная часть моей работы. Но всякий раз, когда мне нужно получить более детальное представление о последних событиях, я всегда обращаюсь к Майку. Почему бы не послушать, как я расспрашиваю его о последних и лучших новостях о Twitter, Facebook, Instagram и Snapchat? Майк, как ты, мой хороший друг?
Майкл Стелзнер: У меня все хорошо.
Приятно поговорить с вами. Прошло немного времени.
Брайан Кларк: Все были заняты, знаете ли.
Майкл Стелзнер: Я вас слышу.
Брайан Кларк: Очевидно, что мир продолжает вращаться. Да, я думал о социальных сетях и о том, как сильно они изменились с того дня, когда мы оба только начинали. Удивительно, насколько то, на что мы когда-то смотрели как блоггеры, — новые социальные сети — теперь стало тканью нашей жизни. К лучшему или к худшему, в некоторых случаях. Я подумал: «Я должен включить Стельцнера. Нам нужно поговорить об этом с точки зрения маркетолога, малого бизнеса. Как они конкурируют в меняющемся ландшафте, который у нас есть?»
Если вы не возражаете, я брошу в вас платформу, а затем узнаю мысли Майка о том, откуда она взялась и куда движется. Для меня на первом месте Твиттер. Твиттер раньше был местом, где можно было делиться контентом, шутить, получать новости — особенно последние новости — и теперь он становится источником новостей с нынешней администрацией и так далее.
Это интересно, потому что вы думаете, что Twitter процветает, но его пользовательская база продолжает сокращаться. Они не привлекают людей. Я видел, как Джей Баер предсказал, что в ближайшем будущем они разорятся. Что вы думаете о Твиттере?
Новая стратегия Майка в Твиттере
Майкл Стелзнер: Это интересно. В прошлом году они переклассифицировались в магазине iOS с социальной сети на новости, и теперь они находятся в категории новостей, что является интересным взглядом на то, как они видят себя. Я думаю, что в первые дни — вы, возможно, уже давно здесь — Twitter был удивительно мощным средством привлечения трафика. Но Twitter за последние 12 месяцев или около того представил алгоритм, очень похожий на Facebook. Проблема, с которой сталкиваются многие издатели, заключается в том, что они больше не получают того трафика, который раньше получали из Twitter.
Раньше это был поток. Это фраза, которую все использовали. Все дело было в том, чтобы ваш твит попал в поток в тот момент, когда люди были в Твиттере.
Теперь это полностью коренным образом изменилось по множеству разных причин. Например, за последние две недели, начиная с этой записи, Twitter объявил, что его алгоритмы искусственного интеллекта — и он действительно приобрел компанию AI — достаточно умны, чтобы знать, есть ли в Twitter определенные люди, с которыми вы действительно общаетесь, следите и как их вещи. Когда вы входите в приложение Twitter, оно фактически показывает вам твиты от того человека, который, по его мнению, вам небезразличен.
Обратите внимание, что сдвиг во времени теперь полностью исключен. Для этого требуется много стратегии, которую многие из нас использовали так долго, которая постоянно повторно делится одним и тем же контентом и полностью выбрасывает его из окна. В Social Media Examiner еще в ноябре мы ввели политику «Никогда не делитесь ею более одного раза» в Твиттере. Мы никогда не делимся чем-либо более одного раза. Всегда.
Брайан Кларк: Серьезно? Это удивительно, потому что иначе ваш твит никуда не денется.
Майкл Стелзнер: Ну, это то, что вы могли бы подумать, но это уже не так. Алгоритм в основном показывает самые популярные, самые активные и самые распространенные твиты тем, кто следит за ними. На самом деле, те, кто постоянно ретвитит снова и снова, все, что они делают, это говорят Твиттеру: «Эй, Твиттер достаточно умен, чтобы знать, что вы уже твитнули эту вещь». Что они делают, так это берут все это участие и распределяют его по множеству твитов, так что ни один из них не работает очень хорошо. В конце концов, вы не получаете той экспозиции, которую раньше получали. Мы только что приняли внутреннее решение, что больше не будем этим заниматься.
Мы уже видели резкое падение трафика. Так много людей, с которыми я разговаривал, говорили то же самое. Нам нужно понять — о чем говорит Твиттер? Это новостная компания. Какие первые три буквы в слове новости, Брайан? Новый. Они хотят новых вещей. Им не нужны старые вещи. Старый способ ведения дел больше не работает.
В то же время, Twitter по-прежнему очень эффективен для всех видов маркетологов. Как и во время Суперкубка, который мы оба смотрели вчера, Tide проделал потрясающую работу, обыграв систему и создав рекламный ролик, который выглядел так, как будто он был в прямом эфире, и показывал одного из спортивных парней с пятном на рубашке. Это стало глобальным трендом в Твиттере, а затем они сняли рекламу. Это было сделано блестяще.
Я все еще думаю, что хэштег важен. Я все еще думаю, что на мероприятиях Твиттер имеет значение. Я по-прежнему думаю, что для случайных контактов и установления контактов с людьми вы все еще не можете победить Twitter. Вовлечение, поддержка клиентов, все, что имеет значение, но привлечь трафик с Twitter сложнее, чем когда-либо.
Брайан Кларк: Это интересно, потому что у нас есть платформы для обмена в социальных сетях, такие как Buffer. У вас есть Эдгар, который был основан на убеждении, что нужно повторять и нужно уметь…
Майкл Стелзнер: Ваши твиты, да.
Брайан Кларк: Да, точно.
Майкл Стелзнер: Я вам скажу, я думаю, что они все в беде. Я думаю, им придется изменить свою бизнес-модель. В планировании нет ничего плохого, но вы должны быть умны. Возможно, вам нужно взять пост в блоге и создать 20 разных твитов. Но я все еще думаю, что алгоритм достаточно умен, чтобы знать, что все они содержат одну и ту же ссылку. Помните, мы здесь боремся с искусственным интеллектом, и он победит.
Брайан Кларк: Да, отличная мысль. Я всегда ненавидел этот пост снова и снова и снова… Пару лет назад я дал зеленый свет учетным записям Copyblogger, но это все еще беспокоило меня. Я, вероятно, позже ретвитну что-нибудь, что я написал, или подкаст, но я заметил, что в первый раз всегда лучше. Ваш совет: пусть Твиттер поймет это, отобразите это в — как это называется — разделе «пока вас не было». Вы можете отключить это? Я знаю, что вы можете нажать X и заставить его исчезнуть, но оно все равно вернется.
Майкл Стелзнер: «Пока вас не было» — это даже не то, о чем я говорил. Это совершенно новая функция, которая просто показывает вам твиты от конкретного человека, который, по мнению Twitter, вам небезразличен.
Брайан Кларк: Я тебя понял.
Michael Stelzner: Что даже лучше, потому что они сгруппируются в три или четыре твита, например, от Брайана Кларка или от Copyblogger. Он покажет вам эти твиты независимо от того, когда вы заходите. Это немного лучше, чем «пока вас не было», потому что на самом деле это один или два конкретных аккаунта, которые, по его мнению, вам нравятся. Он пытается сделать то же самое, что пытается сделать Facebook, то есть быть максимально релевантным для пользователей. Теперь, с другой стороны, это не означает, что вы не должны проявлять творческий подход.
Создать кучу графики. Прямо сейчас я не думаю, что это наказание, если копия отличается. Почему бы не создать 20 разных твитов, каждый из которых будет совершенно уникальным от остальных, от ваших статей, и распределить их по времени и посмотреть, сработает ли это? Мы просто не делаем этого.
Может быть, создать пару инфографики из него. Но я бы предпочел, чтобы из статьи происходили органические публикации, которые являются секретным разрушителем алгоритмов. Если люди, которые читают вашу статью, делятся вашими материалами, это то, чего вы хотите, и это то, о чем мы заботимся больше, чем о том, чтобы просто публиковать ее несколько раз в день. Затем у вас есть Periscope, который, надеюсь, станет Twitter Live. Это еще один угол, который многие люди не используют, но он работает очень хорошо.
Брайан Кларк: Когда Твиттер впервые представил рекламу, я помню, как пробовал ее, и она работала очень плохо и стоила очень дорого. Это было в те дни, когда Facebook был действительно недорогим и очень эффективным. В наши дни мне кажется, что Twitter снизил свои цены, и реклама работает лучше, чем я ожидал. Вы вообще играете с рекламой в Твиттере?
Майкл Стелзнер: Мы не знаем. Мы не рекламируем наш контент. Если мы и делаем рекламу, то только для наших мероприятий.
Когда мы рекламируем наши мероприятия, мы обнаруживаем, что люди не конвертируются из Twitter. Они намного лучше конвертируются из Google и Facebook. В нашем случае у нас не так много собственного опыта работы с рекламой в Твиттере. Я разговаривал со многими влиятельными лицами в нашем пространстве, и прямо сейчас у многих людей в рекламе в Твиттере откровенно смешанные результаты.
Facebook: 800-фунтовая горилла Цукерберга
Брайан Кларк: Давайте перейдем на Facebook. Вы знаете наш сдвиг в мышлении, когда мы, как известно, удалили страницу Copyblogger в Facebook, а затем, в конце концов, вернули ее в качестве страницы компании. Мы сделали переход от «Хорошо, мы больше не рассматриваем это как органическую маркетинговую платформу». Это определенно по-прежнему социально, но некоторые шаги, которые предпринял Facebook, чтобы ограничить ваш доступ к своей аудитории — действительно, так оно и было.
Нам пришлось перейти с органической платформы на рекламную.
Мы все это приняли, и это нормально. Тем временем, однако, люди все время общаются на Facebook. Прогнозы о том, что Facebook потеряет свою актуальность, похоже, не оправдались. Хотя это горько-сладкая вещь. Мы, как маркетологи, не можем достучаться до людей, если не будем действительно разумны в том, как мы за это платим.
Майкл Стелзнер: Да, все должны принять тот факт, что Facebook — это 800-килограммовая горилла. Они ничего не делают, только растут. Они только что объявили о 1,87 миллиардах активных пользователей. Я думаю, что это было 1,2 активных каждый день, 1,2 миллиарда каждый день, что безумие. Реальность такова, что у Facebook должна быть игра, но я говорю многим маркетологам: «Вам нужно переосмыслить игру».
В первые дни мы называли людей на Facebook, которые работали на нас, менеджерами сообщества. Затем где-то по пути они сменили лейбл на Marketers. Я пытаюсь пропагандировать возвращение к идее развития сообщества, потому что Facebook прекрасно подходит для развития сообщества.
Вы можете сделать это разными способами. Вы можете отвечать на вопросы на своей странице в Facebook — туда многие люди идут, когда у них возникают проблемы, они публикуют это на вашей стене. Вы можете делать творческие вещи с живым видео для развития сообщества, например, «Спросите меня о чем угодно с Брайаном Кларком» о чем-то, в чем вы являетесь экспертом.
Есть много интересных вещей для воспитания и развития сообщества. Вы можете создать публичную или частную группу, что очень эффективно для развития небольших сообществ. Люди живут и дышат на Facebook. Скажу честно, я бываю там по 20-30 раз в день, в зависимости от того, какой сегодня день. И большинство людей такие же, как я. Вы хотите быть там, вам просто нужно переосмыслить свою цель.
Вы знаете старую пословицу, люди покупают у тех, кого они знают, кто им нравится и кому они доверяют. Не обязательно от тех, кого они видят в своей ленте Facebook. Идея о том, что эти небольшие сообщества действительно являются способом роста, и принятие того факта, что это не так… У вас может быть, как и у нас, почти полмиллиона поклонников, и вы можете охватить десятки тысяч одновременно, но все же это взаимодействие с ними, которое, я думаю, превращает многих из этих пассивных поклонников в активных поклонников и, в конечном итоге, в евангелистов и клиентов.
Это переосмысление. Возвращаясь к тому, что было когда-то.
Брайан Кларк: Мы действительно можем вернуться? Кажется, ответ маркетологам: больше толкать, больше спамить, кричать громче. Это не то, что мы привыкли делать в те времена. У меня только что было шоу с Дарреном Роузом, и мы вели себя как сварливые старики о старых днях ведения деловых блогов. Я не хочу сталкиваться с этим, но шум замечательный, и все же я вижу очень мало реальных примеров этих усилий по построению сообщества.
Майкл Стелзнер: Вот в чем дело. Facebook исчерпал доступное место в ленте новостей для своих платных рекламодателей, поэтому, несмотря ни на что, в ленте новостей больше не осталось места для вас. Настоящий вопрос заключается в том, что те люди, которые живут на Facebook, заходят ли они на вашу страницу и взаимодействуют с вами, или их видят, потому что Марк Цукерберг сказал, что считает, что видео — это следующий мега-тренд, как мобильные устройства, когда они только появились.
, и в этом видео есть живое видео. Если есть способ связаться с этими людьми и понять, что прямо сейчас это получает предпочтение в новостной ленте, то на самом деле речь идет о привлечении этих нужных людей в меньшем количестве.
Давайте будем честными, тогда это были очень маленькие цифры. Это привлекло гораздо больше трафика. Недавно я просматривал некоторые из наших показателей. Наш трафик снижается на величину по сравнению с Facebook почти на 50 процентов в год в течение последних нескольких лет. Каждый год он сокращается вдвое. Это по-прежнему очень мощная платформа. На платной стороне это чрезвычайно эффективно. Давайте не будем недооценивать силу групп и некоторых других функций. я бы не отказался от него. Куда еще ты собираешься пойти, Брайан? Это мегаплатформа, и вы хотите быть там, где ваши клиенты.
Брайан Кларк: Я скрепя сердце принял это давным-давно. Давайте поговорим визуально. Вы упомянули видео, и, очевидно, Facebook продвигает это. Я видел много людей в моей ленте, которые экспериментировали с видео и в основном сообщали: «Да, это получило больше внимания, чем я ожидал от текстового поста или чего-то в этом роде».
Однако Instagram — родственный продукт Facebook. У меня есть аккаунт. Я не визуальный мыслитель, я не думаю. Отсутствие возможности поставить ссылку, по которой они могут щелкнуть прямо сейчас, и тот факт, что вы ограничены этим фотографическим или графическим представлением, это просто не мое. Я знаю, что люди зашли в Instagram и считают его маркетинговой Меккой. Объясните это со своей точки зрения.
Сила Instagram
Майкл Стелзнер: Вот в чем дело. Во-первых, 600 миллионов активных людей. Это первое, что вы должны иметь в виду. Больше всех на планете. Нет такой большой социальной сети, как Instagram, кроме Facebook. Во-вторых, Instagram Stories, выпущенный в августе 2016 года, представляет собой версию Snapchat для Instagram. У них 150 миллионов активных пользователей в день. Это размер всего Pinterest, просто чтобы дать вам некоторое представление. Им всего пара месяцев.
Кроме того, Instagram позволяет добавлять 60-секундные видеоролики в свою ленту.
Это не просто фото, это еще и видео. Поскольку это так наглядно и нет ссылок на какие-либо другие сайты, у вас нет многих вещей, которые расстраивают людей на Facebook, таких как, например, политика. Его там нет, потому что он не предназначен для того, чтобы вы могли ссылаться на новостные сайты и прочее. На самом деле это место, которое любят многие.
Истории Instagram, в частности, растут как горячие пирожки, Брайан. Что это такое, так это 15-секундные видеофрагменты — Snapchat 10, это 15 — и вы можете сшить их вместе. Он находится в верхней части Instagram. Он получает чрезвычайно широкое распространение и очень эффективен для бизнеса. Например, если у вас есть проверенная учетная запись в Instagram, они позволяют вам фактически провести пальцем вверх и перейти с веб-сайта.
Конечно, все и их мамы пытаются пройти верификацию в Instagram. Нас даже не верифицируют в Instagram, хотя мы есть в Facebook и Twitter. То, чем стал Instagram, довольно мощно. Это сильно отличается от того, что было.
Еще одна интересная вещь: Брайан, у вас может быть несколько человек, управляющих одной учетной записью в Instagram. У нас трое из нас управляют нашей учетной записью Social Media Examiner в Instagram. Я могу пойти туда и написать историю.
А еще есть Instagram Live, что очень интересно. Это одноразовый… Он жив только тогда, когда он жив, а когда вы закончите, его больше нет. Только представьте всплывающие продажи, которые вы могли бы сделать. «Эй, это закончится, и когда это закончится, продажа будет завершена». Я думаю, что маркетинговые возможности Instagram Stories и Live являются частью Stories просто феноменальны. Мы собираемся рассказать о некоторых совершенно новых исследованиях в Social Media Marketing World во время моего выступления об Instagram. Я здесь, чтобы сказать вам, это становится большим делом. Год назад у них было всего около 400 миллионов пользователей, а сейчас их 600 миллионов. Они определенно на слезу. Цукерберг знает, что делает. Они массово внедряют инновации, и это довольно интересно видеть.
Я думаю, что это не должно быть проигнорировано. Вам просто нужно определить свою стратегию.
Брайан Кларк: Майк и я собираемся немного больше узнать об Instagram через секунду, но сначала давайте поговорим о том, что действительно движет малым бизнесом, о том, как получать деньги. Типичный день: вы спешите на время, чтобы завершить три проекта, готовитесь к встрече с клиентом во второй половине дня и знаете, что вам нужно выставить эти счета и вести бухгалтерию. Весело, правда? Ты тот, кто должен следить за тем, чтобы тебе платили, когда ты безработный тип. Вот почему наши друзья из FreshBooks создали программное обеспечение для бухгалтерского учета, которое идеально соответствует тому, как работает ваш бизнес, в отличие от любого другого традиционного решения для бухгалтерского учета. Более того, FreshBooks был переработан с нуля и создан специально для того, чтобы еще лучше соответствовать вашему стилю работы.
Приготовьтесь к самому простому способу стать более продуктивным, организованным и, самое главное, быстро получать деньги.
Все новые FreshBooks просты в использовании и содержат множество мощных функций. Создавайте и отправляйте профессионально выглядящие счета менее чем за 30 секунд. Настройте онлайн-платежи всего за пару кликов и получайте деньги до четырех дней быстрее. Посмотрите, когда ваш клиент увидел ваш счет, и покончите с играми в угадайку. FreshBooks предлагает моим слушателям 30-дневную неограниченную бесплатную пробную версию. Чтобы получить его, просто зайдите на FreshBooks.Com/Unemployable и введите Unemployable в поле «Откуда вы узнали о нас?» раздел. Ладно, давай еще поговорим с Майком.
Я вернулся — или, лучше сказать, впервые начал пользоваться Facebook только для того, чтобы общаться со знакомыми. Если я что-то опубликую, а вы оставите комментарий, это хорошо, потому что вы мой друг, и я знаю, кто вы. Я не рассматриваю это как канал вещания в Твиттере или что-то в этом роде. Тем не менее, Instagram, особенно некоторые из вещей, которые вы только что указали, более привлекателен для меня.
Michael Stelzner: Я вам скажу, вы не можете ссылаться вне сайта. Это то, что большинство маркетологов должны понимать в Instagram.
Брайан Кларк: Да, я знаю. Это то, что я должен получить мою голову вокруг.
Майкл Стелзнер: Это брендинг. Вот чем мы занимаемся в Social Media Examiner. Мы фотографируем на нашей конференции Social Media Marketing World. Мы фотографируем спикеров, а затем берем некоторые из самых популярных твитов этих спикеров и делаем небольшую графику с цитатами. В течение года мы только и делаем, что продвигаем спикеров. Затем под нашей био у нас есть ссылка на Social Media Marketing World. Так что это круглогодичная акция для нашей конференции, только так мы ее и используем.
В историях Instagram мы на самом деле сообщаем новости именно там. Когда появятся новости в социальной сфере, Эрик Фишер, мой глава отдела социальных сетей, выступит там и расскажет о новостях в паре коротких 15-секундных сегментов.
Нашей аудитории это нравится. Мы только что нашли способ быть перед нашей аудиторией, и все же… Всякий раз, когда он делает свои сегменты, он упоминает конференцию. Мы нашли способ продвигать одну вещь на этом канале и предоставлять контент, подходящий для этого канала. Затем мы берем этот материал с этого канала и в конечном итоге используем его в Твиттере.
Брайан Кларк: Ага. Как вы относитесь к Instagram для компании?
Майкл Стелзнер: SMExaminer.
Брайан Кларк: SMExaminer. Я проверю это. Похоже, ты хорошо работаешь.
Michael Stelzner: Практически везде используется одна и та же ручка.
Каково будущее Snapchat?
Брайан Кларк: Да, круто. Хорошо. Это подводит нас к Snapchat. Просто хайп. Это дети. Даже мои дети такие: «Можем ли мы получить это?» Я никогда не видел ценности в маркетинге для взрослых. Я видел, как многие маркетологи приходили туда и собирали аудиторию.
Нам предстоит IPO. Судя по их проспектам, похоже, что они больше не растут. Как вы заметили, Facebook берет все хорошее и включает в себя как Instagram, так и Facebook. Каково будущее Snapchat? Будет ли это одной из тех вещей, где эти дети должны были взять миллиарды и бежать?
Майкл Стелзнер: Я так не думаю. Подумайте о ведении блога. Люди все еще говорят, что блоги мертвы, и у вас есть хороший ответ на это, верно, Брайан? Я думаю, что есть люди, которые выросли на Snapchat, любят Snapchat, и это их основной способ личного общения. Разница между Snapchat и Instagram заключается в том, что они частные, а не общедоступные. Так много Snapchatters — я мог бы сказать это неправильно. Инстаграм против Снэпчата. У многих Snapchatters есть целая сеть людей, которую они создали за эти годы, и они являются их самыми близкими друзьями. Они используют его исключительно для общения. У меня есть аккаунт, я не активен в нем, но постоянно получаю сообщения от людей.
Я думаю, что вы и я, вероятно, слишком стары, чтобы по-настоящему… Я погрузился в это на какое-то время и просто отказался от этого, потому что как только появились истории в Instagram, у меня уже была там аудитория, и мне было намного легче мне делать.
Я думаю, что мы, как маркетологи старшего возраста, забываем, что это молодое поколение, это их платформа. В конце концов, эти дети будут похожи на детей Apple в старые времена, когда у них был Apple 2E, когда они росли в школе или что-то в этом роде, или первые Mac. Они придерживаются этого и не уходят.
Это почти как Windows против Mac. Думаю, они будут успешными. Я думаю, что их демографические данные уникальны, и Facebook делает все возможное, чтобы все увидели, что Instagram лучше. Не думаю, что они будут раздавлены. Я думаю, что они сейчас обижены, но я думаю, что это соревнование только порождает инновации. Я думаю, что пока есть конкуренция, это хорошо для всех нас.
Брайан Кларк: Разве Snap не становится общедоступным и не становится следующим Twitter? Вот что сделал Твиттер, а Твиттер — я никогда не осознавал этого, пока не прочитал это на днях — Твиттер никогда не был прибыльным. Они никогда не зарабатывали. Не похоже, что они знают, как это сделать.
Я люблю Твиттер, но…
Майкл Стелзнер: Вы знаете, разница в API. Ключевым отличием здесь является открытый API с Twitter и закрытая экосистема с Snapchat. Не существует экосистемы приложений, которую Snapchat не контролирует, как Twitter. В том-то и дело, что если вы посмотрите на Snapchat, они заявляют, что являются компанией по производству очков. Они изменили переключатель, когда выпустили эти очки для очков, которые позволяют записывать 10-секундные видеоклипы на ходу. Я думаю, что у Snapchat есть что-то в рукаве, и они, вероятно, объявят об этом после IPO. Думаю, это может быть связано с виртуальной реальностью.
Я не удивлюсь, если эти очки на самом деле способны делать вещи в виртуальной реальности, и, возможно, это будет один из их первых залпов. Я думаю, что это здорово. Я думаю, интригует тот факт, что Snapchat, как утверждают люди, станет одним из крупнейших IPO в истории Уолл-стрит. Я собирался выйти на IPO, но решил: «Знаете что? Я просто позволю этому продолжаться».
Я думаю, он взлетит, а потом упадет.
Брайан Кларк: Нет, наверное, он будет огромным. Это не значит, что это хорошо продумано. Опять же, ракурс VR со Snap очевиден, и мне это интересно. Но опять же, у вас есть Oculus на Facebook. Это их план. Как насчет Твиттера? Если они хотят быть медиа-платформой, они могут использовать виртуальную реальность или дополненную реальность. Думаю, все идут в этом направлении. А вот как обыграть Цукерберга, опять же, вечный вопрос.
Michael Stelzner: Я думаю, что Google следует просто купить Twitter, сделать его бесплатным общедоступным сервисом и интегрировать его со всеми замечательными вещами, которые есть в Google. Одна вещь, которую Google сейчас не очень расстраивает, — это хорошее социальное решение. Если они сделали это…
Брайан Кларк: Это преуменьшение мира. Вы были со мной, когда мы пытались продвигать Google+. Большое спасибо, Гугл.
Майкл Стелзнер: Да, ну, хотите верьте, хотите нет, несколько недель назад они выпустили несколько обновлений Google+, которые всех нас шокировали.
У них есть YouTube, давайте не будем забывать об этом. Ютуб — это социальная сеть. Я не знаю, что произойдет. Тогда у вас есть Pinterest на другом горизонте. Это очень интересный мир, в котором мы сейчас живем, и в нем доминирует, если честно, Facebook.
Происхождение маркетинга в социальных сетях World and Social Media Examiner
Брайан Кларк: От этого никуда не деться. Мы погрузились в размышления, потому что мне не терпелось узнать ваше мнение об этих вещах. Обычно мы говорим о предпринимательском путешествии нашего гостя. Я очень хорошо знаю вашу, поэтому, может быть, поэтому я сразу же увлекся хорошими вещами. Давайте замедлимся и немного поговорим о мире маркетинга в социальных сетях. Откуда взялась эта гигантская конференция, ставшая отраслевым стандартом, о которой люди, наверное, даже не задумываются? Как это началось? Я знаю эту историю. Давайте поделимся этим со всеми остальными.
Майкл Стелзнер: Мы с вами участвовали в программной панели самого первого конференции Джо Пулицци «Мир контент-маркетинга».
Изначально это должен был быть ты, и я убедил его присоединиться к тебе. Не знаю, знали вы эту часть или нет. Это была отличная основная панель. Я смотрел на Джо, как, я уверен, и вы, и был потрясен тем, насколько он спокоен. Я сказал: «Почему ты такой спокойный, мужик?» Он сказал: «Ну, потому что есть люди, чья работа заключается в организации мероприятий, и их называют операционными работниками или организаторами мероприятий». Я подумал: «Правда? Они существуют?»
Он меня вдохновил. Я проводил онлайн-мероприятия, онлайн-саммиты в течение многих лет. Я просто решил, что собираюсь идти с полным удовольствием. На планирование у меня ушло около полутора лет. В 2013 году мы выпустили нашу самую первую. У нас там было 1100 человек, что невероятно много для нашего первого года. Сейчас нам идет пятый год. Мы с тобой были на многих мероприятиях, которых больше не существует. Что мне не нравилось во многих мероприятиях, так это то, что они не имели действительно хорошего сетевого компонента.
Они помещали вас в бар, и там играла много музыки, и никто не мог говорить. Я хотел, чтобы нетворкинг стал ключевой частью мероприятия.
Мне также не нравилось, что на многих этих мероприятиях были открытые призывы к спикерам. У меня очень хорошие отношения практически со всеми в нашей отрасли, поэтому мы решили, что не будем проводить никаких открытых переговоров, мы собираемся набрать 100% наших спикеров. И то, и другое было необычным. Я думаю, это позволило нам собрать действительно отличный состав спикеров и создать для людей действительно невероятные впечатления. Это история о том, как мы достигли того, что имеем сейчас.
Брайан Кларк: Теперь, для тех, кто думает: «Первое шоу на 1300 человек, это потрясающе», Майк не рассказал вам о аудитории, которую он собрал до того, как запустил прямую трансляцию, что, я полагаю, может быть довольно рискованным, Майк . Вы должны получить места в прикладах. Организаторы мероприятия справятся, если вы сможете собрать толпу.
Немного поговорим — давайте вернемся к Social Media Examiner и к тому, как все началось.
Michael Stelzner: Я не знаю, помните ли вы мой разговор с вами об этой идее, что я должен начать это дело. Вы помните это?
Брайан Кларк: О нет, я упомянул об этом во вступлении.
Майкл Стелзнер: Я был блоггером в моем собственном блоге Write Whitepapers. Я писал для вас на Copyblogger и других сайтах вроде MarketingProfs. У меня была сумасшедшая идея начать этот блог в социальных сетях еще в 2009 году. Честно говоря, это должен был быть эксперимент, и он просто взорвался. Многие веб-сайты, которые были в пространстве социальных сетей, не были похожи на Copyblogger. Copyblogger был посвящен богатому контенту с практическими рекомендациями, которого совершенно не хватало в мире социальных сетей. Я привнес это в мир социальных сетей, и он просто взорвался.
В итоге мы получили, я не знаю, сколько — десятки тысяч подписчиков по электронной почте за первый год.
Теперь у нас есть 560 000 подписчиков электронной почты семь лет в этом путешествии. С самого начала мы разрабатывали этот блог, чтобы привлечь к нам аудиторию для продвижения наших онлайн-конференций. Мы довольно успешно занимались созданием контента и продажей онлайн-конференций. Большой риск заключался в том, захочет ли кто-нибудь из этих людей заплатить за то, чтобы прийти на физическую конференцию. Так что это предыстория.
Брайан Кларк: Да, я помню разговор. В то время — это были ранние дни. Copyblogger появился в 2006 году, затем появились Facebook и Twitter, а затем LinkedIn. Я просто помню, что на Copyblogger большую часть времени мы писали о содержании или копиях, но мы также писали и на социальные темы. Много раз ты был парнем, который писал на социальные темы. Они станут вирусными, потому что вы говорите о среде, в которой происходит распространение.
Я никогда этого не забуду, потому что ты был таким… я не знаю, какое слово было подходящим.
Ты был так искренен в этом. Когда вы пришли ко мне и сказали: «Я думаю начать вести блог о социальных сетях, в котором будут писаться такие качественные статьи, как я пишу для вас. Как вы думаете, это сработает?» Я такой: «Майк, конечно, это сработает». Потом ты просто отключился и такой: «Ну, да, это так».
Майкл Стелзнер: Я не знал. Я был таким же, как и вы, я видел, что вещи, которые были о социальных…
Брайан Кларк: Я видел это только потому, что не я пытался это сделать. У вас есть это идеальное видение, но когда вы делаете проект, и вы рискуете и выполняете всю работу, у вас всегда бывают такие моменты: «Боже, надеюсь, это сработает». Как только ты рассказал мне об этом, я понял, что это будет хоумран.
Майкл Стелзнер: Это потрясающе. Были тысячи других блоггеров, которые писали о социальных сетях, но в основном это были просто мнения. Они говорили: «Если хочешь научиться этому, найми меня». Я просто решил бросить гаечный ключ прямо в середину этого.
Брайан Кларк: Да, вы следовали той же модели, которой следовали не только мы, но и другие — Моз и ему подобные. «Мы расскажем вам, как это сделать. Мы ничего не собираемся скрывать». Вот такой контент сработал. Я думаю, именно это действительно укрепило вашу репутацию человека, которому можно доверять, чтобы платить деньги за участие в физическом мероприятии, и вы не будете чувствовать, что получили грубый конец этой сделки.
Майкл Стелзнер: Думаю, вы абсолютно правы. Я по-прежнему считаю, что есть много возможностей для того, чтобы повторить это в любой отрасли, даже в социальной. Люди доходят до того, что просто предполагают, что у них есть доступ к рынку, но это неправда.
Брайан Кларк: Нет, социальные сети так сильно изменились. Всегда есть точки входа.
Майкл Стелзнер: Изменения каждую неделю. Это безумие.
Брайан Кларк: Ага. Расскажите нам о Social Media Marketing World в этом году.
Это будет в следующем месяце в Сан-Диего. Я буду там рад видеть вас. Дайте нам даты и все подробности.
Майкл Стелзнер: 22, 23 и 24 марта. Один билет дает вам все. Включены все семинары, все сессии, основные доклады, панели, все записи всего. У нас вечеринка в честь открытия на авианосце, это довольно весело. Вы когда-нибудь были на авианосце?
Брайан Кларк: О да.
Майкл Стелзнер: Необычное место. Одна из вещей, которые, я думаю, могут понравиться вашей аудитории, это то, что в этом году у нас есть кое-что совершенно новое под названием «Серия авторов». У нас более 40 сессий для создателей контента. У нас есть 10 по ведению блога, 10 по живому видео, 10 по YouTube и производству видео и 10 по подкастам. У нас тоже есть куча мастерских. Если кто-то хочет усовершенствовать мастерство создания контента, это то, что у нас есть для создателей.
Кроме того, у нас есть все социальные платформы, какие только можно себе представить.
Извините меня. Все из Facebook, Snapchat, Instagram. Если вы действительно хорошо разбираетесь в Facebook, но слышали об Instagram и думаете: «Вау, я действительно хочу это освоить» или «Snapchat, я не совсем в этом», у нас есть лучший влиятельные лица во всех этих нишах, которые предлагают вам свою лучшую игру. Конечно, ты, Брайан, будешь говорить в рамках нашего трека для блогов.
Брайан Кларк: Да, мне действительно нравится то внимание, которое вы уделяете творчеству. Потому что вы можете понять каждую платформу внутри и снаружи, но в конечном итоге важно то, что вы говорите и чем вы делитесь. Я думаю, что многие люди могут впервые познакомиться с социальными сетями, особенно с точки зрения бизнеса или маркетинга, и не иметь ни малейшего представления о том, что это действительно секретный соус — в дополнение к пониманию всех тонкостей этих платформ.
Майкл Стелзнер: Абсолютно. Просто чтобы бросить пару имен из блога, у нас есть Майкл Хайатт, Даррен Роуз, Крис Броган, ты, Холли Гомер — я не знаю, знаешь ли ты, кто она такая.
Она ведет блог Kids Activity Blog, который примерно в три раза больше, чем Social Media Examiner, и кучу других людей.
Мы начали здесь, в Social Media Examiner, посещая такие мероприятия, как BlogWorld и MarketingProfs. Удивительно то, что многие люди приходят на эти мероприятия, такие как ваше мероприятие и наше мероприятие, и они устанавливают там связи, которые в конечном итоге влияют на их бизнес в будущем. Мы помогаем во многом этому в Social Media Marketing World, что делает наше мероприятие таким уникальным. У нас есть все эти столы с табличками на них. Если блоггеры хотят познакомиться друг с другом, они могут сесть за стол для блоггеров. У нас есть Сетевое посольство, где мы пытаемся объединить людей. Это очень уникальный способ делать то, что мы делаем. Если вы, ребята, в конце концов придете, обязательно подойдите ко мне и поздоровайтесь.
Брайан Кларк: Майк, спасибо, что уделили нам сегодня немного времени.
Майкл Стелзнер: Спасибо, Брайан.
