Web design behance: 20 web designers to follow on Behance

UXPUB 🇺🇦 Спільнота дизайнерів

Спецсимволи у Типографіці

Софія Наконечна

Софія Наконечна

Черв 3

Закріплено

#ui #ua #typography #trends

Реакції 9 реакцій Коментарі Обговорити 2 хв читати

Роль Типографіки в Дизайні

TheRoom

TheRoom

для TheRoom

Трав 31

#ux #ui #typography #design

Реакції 7 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Питання, які повинні ставити дизайнери

Вадим Пархоменко

Вадим Пархоменко

Черв 3

#ux #testing

Реакції 2 реакцій Коментарі 1 коментар 1 хвильку читати

🇺🇦 Пошук роботи. Частина 2

Stanislav Stefaniuk 🇺🇦🇵🇱

Stanislav Stefaniuk 🇺🇦🇵🇱

Трав 30

#ux #ua #career #podcast

Реакції 4 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

UXPUB — спільнота з 6,729 дизайнерів та креативних фахівців

Місце для обміну досвідом та дискусій навколо індустрії

Зареєструватися

Вже є аккаунт? Увійти

Оцінка дизайнерів з точки зору Product Manager-ів

Vitalii Solodkyi

Vitalii Solodkyi

Трав 24

#discuss #ua #career #productivity

Реакції 27 реакцій Коментарі 2 коментарів 1 хвильку читати

Анкета для опитування ЦА (онлайн сервіс для стрімінгу, серіалів або фільмів)

Маргарита Глущенко

Маргарита Глущенко

Трав 24

#discuss #ux #help #news

Реакції 3 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Реалізація на фрілансі: Досвід UX/UI дизайнера Pavlo Hyzhko

Design Your Life | Interviews

Design Your Life | Interviews

Трав 21

#ua #interview #freelance #career

Реакції 30 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Презентація: Як бути почутим

Євген Олексюк

Євген Олексюк

Трав 19

#ux #ua

Реакції 39 реакцій Коментарі 3 коментарів 1 хвильку читати

Мова Твоя Зброя

Dubovyk Dmytro

Dubovyk Dmytro

Трав 19

Реакції 20 реакцій Коментарі 1 коментар 1 хвильку читати

Як Зробити Юзера Задоволеним? Деталі, Які Вирішують Все

TheRoom

TheRoom

для TheRoom

Трав 17

#ux #ui #ua #tutorial

Реакції 17 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Як це було: редизайн сайту благодійного фонду Сергія Притули

Yurii Shepta

Yurii Shepta

для Lazarev. agency

Трав 16

#ux #ui #cases #ua

Реакції 42 реакцій Коментарі 4 коментарів 1 хвильку читати

🇺🇦 Пошук роботи. Частина 1

Stanislav Stefaniuk 🇺🇦🇵🇱

Stanislav Stefaniuk 🇺🇦🇵🇱

Трав 16

#ux #ua #podcast #career

Реакції 16 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Design digest #24: чому дизайнери критично важливі у епоху ШІ, актуальність спадщини Баугауза та оновлення Airbnb

Oleh Idolov

Oleh Idolov

для Awesomic

Трав 16

#ux #ui #typography #digest

Реакції 19 реакцій Коментарі Обговорити 8 хв читати

Безкоштовні шрифти з підтримкою української мови #2

Anna

Anna

Трав 12

#ua #fonts #typography

Реакції 41 реакцій Коментарі Обговорити

1 хвильку читати

Безкоштовні онлайн курси для дизайнерів

Anna

Anna

Трав 11

#ux #ui #tutorial #courses

Реакції 26 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Корисні статті в області UX-дизайну

Anna

Anna

Трав 11

#ux #article #ua #tutorial

Реакції 27 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Оцінка конкурентоспроможності: вчіться у конкурентів

aldr_cwa

aldr_cwa

Трав 10

#discuss #ux #tutorial

Реакції 26 реакцій Коментарі 1 коментар 1 хвильку читати

Підказка щодо доступних розмірів клікабельних об’єктів

aldr_cwa

aldr_cwa

Трав 8

#ux #mobile

Реакції 31 реакцій Коментарі Обговорити 2 хв читати

Як уникнути типових помилок у дизайні кнопок

aldr_cwa

aldr_cwa

Трав 3

#ui #lifehacks

Реакції 44 реакцій Коментарі 4 коментарів 1 хвильку читати

Важливість Доступності Дизайну

TheRoom

TheRoom

для TheRoom

Трав 3

Реакції 9 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Olga Ryzhoy — Brand designer в BetterMe

Design Your Life | Interviews

Design Your Life | Interviews

Трав 3

#interview #career #ua

Реакції 22 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

7 законів UX, які ви, ймовірно, порушуєте.

aldr_cwa

aldr_cwa

Трав 2

#ux #collections

Реакції 53 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Добірка корисних інструментів при роботі з кольором

Anastasiia Koval

Anastasiia Koval

Квіт 24

#color #collections #lifehacks

Реакції 52 реакцій Коментарі Обговорити 2 хв читати

Що робить хороший текстовий набір хорошим

Софія Наконечна

Софія Наконечна

Квіт 20

#ui #ua #typography #fonts

Реакції 52 реакцій Коментарі 2 коментарів 1 хвильку читати

10 книг про дизайн, які варто прочитати

Anastasiia Koval

Anastasiia Koval

Квіт 19

#books #design

Реакції 70 реакцій Коментарі 5 коментарів 2 хв читати

Руйнуємо 4 міфи про дизайн-системи

Alex Bohitsoy

Alex Bohitsoy

Квіт 19

#ux #ui #figma #designsystem

Реакції 50 реакцій Коментарі 3 коментарів 1 хвильку читати

Гайд для UI/UX дизайнера «Підготовка макета до верстки»

Yurii Fedorchuk

Yurii Fedorchuk

Квіт 19

Реакції 8 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Чому початківці «не хочуть брати» проєкти

Oleksii Bocharov

Oleksii Bocharov

Квіт 17

#career #freelance #softskin #lifehacks

Реакції 31 реакцій Коментарі 4 коментарів

1 хвильку читати

🇺🇦 Важливість досліджень — Подкаст

Stanislav Stefaniuk 🇺🇦🇵🇱

Stanislav Stefaniuk 🇺🇦🇵🇱

Квіт 17

Реакції 15 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Логотип Подкаст терапії

Богдан Щербаков

Богдан Щербаков

Квіт 16

#logo #design #color

Реакції 26 реакцій Коментарі 2 коментарів 1 хвильку читати

Приходиш такий в інтернет, а в тебе прав немає…

Vitalii Solodkyi

Vitalii Solodkyi

Квіт 11

#ua #cases

Реакції 26 реакцій Коментарі 2 коментарів 1 хвильку читати

Як організувати свою бібліотеку із корисними матеріалами?

Alex Skripnik

Alex Skripnik

Квіт 11

#help #productivity

Реакції 15 реакцій Коментарі 3 коментарів 1 хвильку читати

Розвиток без арт директора

Dima B

Dima B

Квіт 10

#help #ua #career

Реакції 8 реакцій Коментарі 7 коментарів 1 хвильку читати

Кейс: Діджиталізація інтеграційної офлайн-школи, яка навчає мігрантів німецької мови

Sofiia Paramud

Sofiia Paramud

для OTAKOYI

Квіт 10

#ux #cases #prototype #tutorial

Реакції 37 реакцій Коментарі Обговорити 2 хв читати

Чому я навчився за місяць в Blender

Антон Солодовников

Антон Солодовников

Квіт 6

#discuss #ua #3d #review

Реакції 33 реакцій Коментарі 5 коментарів 1 хвильку читати

Кейс: онлайн-школа японської мови, яка надає освіту з використанням професійних викладачів

Oleh Chornyi

Oleh Chornyi

для OTAKOYI

Квіт 3

#ux #prototype #tutorial #cases

Реакції 30 реакцій Коментарі 3 коментарів 1 хвильку читати

Кейс: редизайн онлайн-платформи для глобальних опитувань

Vitalii Semenyna

Vitalii Semenyna

для OTAKOYI

Берез 31

#ux #prototype #tutorial #cases

Реакції 40 реакцій Коментарі 3 коментарів 2 хв читати

Редизайн цифрових продуктів — головне, що потрібно знати

Наталія Самбір

Наталія Самбір

Берез 29

#ux #ui #figma

Реакції 50 реакцій Коментарі 3 коментарів 1 хвильку читати

Як Дизайн-Системи Впливають на Досвід Користувача?

TheRoom

TheRoom

для TheRoom

Берез 30

#ux #ua #designsystem #lifehacks

Реакції 22 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Чому вам варто обрати мінімалістичний дизайн сайту?

Tatiana Murray

Tatiana Murray

Берез 30

#news #ua #it #lifehacks

Реакції 14 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

GPT-based сервіси для домогосподарок (і домогосподарів)

Vitalii Solodkyi

Vitalii Solodkyi

Берез 28

#news #lifehacks #tools #ua

Реакції 35 реакцій Коментарі 2 коментарів 1 хвильку читати

Скільки брати грошей за дизайн?

Oleksii Bocharov

Oleksii Bocharov

Берез 28

#freelance #design #price #lifehacks

Реакції 45 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Figma з нуля. Вчимось працювати у фігма

Serhii Malei

Serhii Malei

Берез 25

#tutorial #tools #figma #lifehacks

Реакції 21 реакцій Коментарі 2 коментарів 1 хвильку читати

Генератор унікальних логотипів на основі штучного інтелекту

Богдан Щербаков

Богдан Щербаков

Берез 22

#news #ai #logo

Реакції 13 реакцій Коментарі 2 коментарів 1 хвильку читати

Організації на UXPUB

Victor Demushkin

Victor Demushkin

для UXPUB

Берез 21

#news #update #discuss

Реакції 18 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Як створити постер з використанням 3D

Антон Солодовников

Антон Солодовников

Берез 17

#tutorial #ua #3d #typography

Реакції 31 реакцій Коментарі 1 коментар 1 хвильку читати

Hworknet Design Bot — безкоштовний Telegram-бот з ресурсами та сервісами для дизайнерів

Богдан Щербаков

Богдан Щербаков

Берез 16

#lifehacks #productivity #collections #tools

Реакції 13 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Важливість Доступності та Інклюзивного Дизайну

TheRoom

TheRoom

для TheRoom

Берез 16

#ua #ux #ui #trends

Реакції 21 реакцій Коментарі Обговорити 1 хвильку читати

Чому стейкхолдери не вірять чи не відчувають потреби в UX дослідженнях?

Yaroslav Zhmykhov

Yaroslav Zhmykhov

Берез 13

#discuss #ux #lifehacks #tutorial

Реакції 43 реакцій Коментарі 13 коментарів 1 хвильку читати

Design digest #22: співпраця дизайнера і розробника, сторітеллінг в дизайні та ChatGPT для UX Research

Oleh Idolov

Oleh Idolov

для Awesomic

Берез 15

Реакції 9 реакцій Коментарі Обговорити 9 хв читати

завантаження. ..

7 принципов поведения пользователей для улучшения дизайна вашего сайта

7 принципов поведения пользователей, которые можно использовать для улучшения дизайна вашего сайта

2 ноября 2022 г.

Мы самостоятельно исследуем, тестируем, проверяем и рекомендуем лучшие продукты — узнайте больше о нашем процессе. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получить комиссию.

Эта статья была написана Патриком Фостером.

Просматривать сайты в Интернете немного больше, чем заходить на сайт, который загроможден, сложен и труден для навигации. Если вы находитесь в процессе создания веб-сайта или обновляете существующий, вы должны сделать все возможное, чтобы сделать его максимально интуитивно понятным.

рекламное сообщение

Если посетителям вашего веб-сайта неудобно пользоваться им, можете быть уверены, что они больше никогда не вернутся. Так же, как в жизни лучше быть дружелюбным, если вы разрабатываете веб-сайт, вы должны убедиться, что он удобен для пользователя.

В конце концов, если это не нравится вашим посетителям, значит, вы не достигли цели запуска веб-сайта.

Вот 7 принципов поведения пользователей, которые вы можете использовать для улучшения дизайна своего веб-сайта, а также коэффициента отказов и рентабельности инвестиций.

Пользователи делают покупки у брендов, которым они доверяют

В первые годы онлайн-покупок было много опасений по поводу безопасности передачи платежных реквизитов в Интернете. В какой-то степени это все еще верно, но в гораздо меньшей степени для надежных веб-сайтов и интернет-магазинов. Итак, как создать сайт, которому доверяют пользователи? Это происходит из-за сочетания факторов, в том числе: внешний вид вашего веб-сайта, гарантия безопасности, узнаваемость бренда, положительные отзывы клиентов и четко отображаемые контактные данные.

Всегда помните, что у вас есть ограниченное количество времени, чтобы убедить посетителей остаться на вашем сайте. Высококачественные целевые страницы имеют решающее значение, так как это первое, что видят пользователи. И не запрашивайте слишком много информации заранее — заполнение форм и т. д. Как бы вы себя чувствовали, если бы незнакомец сразу же начал допрашивать вас?

спонсорское сообщение

Им нужно лучшее решение – быстро

Все лучшие веб-дизайнеры понимают, что успешные веб-сайты должны быть ориентированы на клиента. То есть их единственной целью должно быть помогите вашим посетителям решить их проблему (или найти то, что они ищут) как можно быстрее и проще. Это должно быть приятным опытом, а не проблематичным. Чем она приятнее, тем больше клиентов вознаградят вас своим бизнесом.

Ловушка, в которую попадают некоторые дизайнеры, заключается в добавлении функциональности за счет взаимодействия с конечным пользователем, «потому что это выглядит красиво». Всегда помните, что когда вы сомневаетесь, простота лучше, особенно когда речь идет о простоте использования. Посмотрите в Гугле. Это была не первая поисковая система, но, несомненно, лучшая — и 9-я.0042 очень прост в использовании . Вот почему он зарабатывает 100 миллионов долларов в день.

Отвлекающие факторы и навязчивая тактика продаж — это большой недостаток

«Пожалуйста, о, пожалуйста, подпишитесь на нашу рассылку!» Просто держите своих лошадей там. Этот человек едва успел зайти на ваш сайт и все понять. Подождите немного. Пусть дышат.

спонсируемое сообщение

Всплывающие окна — скажем прямо — очень раздражают. Особенно, когда они пытаются завладеть вашим вниманием в первые несколько секунд, еще до того, как вы успели увидеть то, на что смотрите. Это техника продаж старой школы, и, как и многие другие формы рекламы старой школы, они должны исчезнуть.

Если вам абсолютно необходимо разместить всплывающее окно на своем веб-сайте, обратите внимание на следующее. Убедитесь, что он адаптирован для мобильных устройств. Если размер отключен и пользователь не может отменить всплывающее окно, он может вообще не получить доступ к вашему сайту. Сделайте это максимально ненавязчивым после того, как они просмотрели ваш сайт. Сделайте цель ясной и не потворствуйте. И не делайте этого больше одного раза.

Пользователи начинают с верхнего левого угла

Нас учат (благодаря чтению) смотреть сначала в верхний левый угол каждой веб-страницы, с которой мы сталкиваемся. Таким образом, это делает верхний левый угол идеальным местом для размещения вашего логотипа. Дайте посетителю точно знать, где он находится и что представляет собой ваш бренд, как только он прибудет. Затем они будут ассоциировать ваш контент с этим брендом.

Ваш логотип должен отображаться в верхнем левом углу каждой страницы, а не только на главной странице. Убедитесь, что логотип ведет на главную страницу, независимо от того, насколько глубоко посетитель зашел на сайт. Всегда должен быть быстрый и легкий путь назад к началу.

Посмотрите, как это делается, в портфолио Джейкоба для TF Cornerstone.

Если они потеряются, они уйдут

Это очень важно: убедитесь, что посетители вашего сайта всегда знают, где они находятся и куда вы хотите, чтобы они шли дальше. Это сводится к хорошей навигации, как из меню, так и по внутренним ссылкам на страницах. Внутренние ссылки также облегчают поиск и индексацию вашего сайта Google, так что это стоит сделать. Упростите просмотр, но предоставьте четкий путь к покупке (или любой другой цели), как только пользователь примет это решение.

Ссылки CTA (призыв к действию) на каждой странице очень важны и должны отображаться таким образом, чтобы они выделялись на фоне остального контента. Не будьте слишком настойчивы, но используйте их, чтобы направить ваших читателей к следующему логическому шагу, например, «Свяжитесь с нами» или «Скачать сейчас».

TLDR (Слишком долго не читал)

«Слишком долго не читал». Имейте в виду, что при работе с дизайном веб-сайта средний пользователь Интернета только просматривает контент . Это не похоже на чтение книги — они просто сканируют области, которые относятся к ним. Это означает, что вам нужно структурировать свой контент по-другому.

В качестве одного из наиболее важных факторов в том, чтобы убедить ваших посетителей оставаться в Интернете, убедитесь, что вы обращаете внимание на свой текст. Он должен быть свежим, кратким и легко читаемым. Здесь не место хвастаться тем, как много длинных слов вы знаете. Сделайте контент доступным для сканирования, разбивая длинные предложения и абзацы и используя маркеры или нумерованные списки. Используйте читаемый шрифт и не бойтесь пробелов — пробелы — ваш друг. Включите множество заголовков и отобразите ваши призывы к действию другим цветом.

Вот хороший пример удобной целевой страницы от Shopify:

рекламное сообщение

Крупные заголовки и подзаголовки. Короткие абзацы, не более пары предложений каждый. CTA «Начать» синего цвета. Активные глаголы, такие как « Попробуйте Shopify бесплатно в течение 14 дней ». Shopify проделал большую работу, чтобы сделать эту целевую страницу чистой, привлекательной и вдохновляющей для своих пользователей.

Ваши ошибки не в счет

Орфографические ошибки, ошибки сервера, 404 страницы, неработающие ссылки — не позволяйте широкой аудитории обнаружить ваши небрежные ошибки. Прежде чем приступить к работе с новым редизайном, обязательно проведите большое количество пользовательских тестов с небольшой подгруппой желающих клиентов. Пользовательское тестирование имеет решающее значение для создания надежного и удобного веб-сайта. Существует множество инструментов и ресурсов, которые помогут вам. Выделите для этого много времени и в качестве стимула подумайте о том, чтобы раздавать некоторые продукты бесплатно (или со значительной скидкой) в обмен на честные отзывы ваших клиентов.

Помня об этих принципах, вы можете рассчитывать на создание отличного веб-дизайна, который будет одновременно функциональным и удобным для пользователя, не обязательно жертвуя прибамбасами. Чтобы получить дополнительные советы, обязательно ознакомьтесь с Советами и советами по веб-дизайну от А до Я. Помните, что ваш веб-сайт, однажды запущенный и работающий, является мощным инструментом, который всегда работает как на благо, так и против вашего бизнеса и многое говорит о вас. Чтобы добиться отличных результатов, всегда ставьте потребности и желания ваших пользователей на первое место.

—

О Патрике Фостере: Консультант по брендингу и писатель-фрилансер. Как владелец бизнеса и специалист по цифровому маркетингу, я понимаю силу и важность смелого и мощного дизайна. Я пишу о брендинге и UX для ряда интернет-изданий по всему миру, а также для своего веб-сайта: EcommerceTips.org.

О Джейкобе Кассе

Познакомьтесь с нашими экспертами-писателями и авторами

На JUST Creative вы найдете советы и идеи от экспертов в области дизайна и технологий, которые помогут вам в вашем творческом пути. Познакомьтесь с нашей командой и участниками.

Понимание поведения пользователей в лучшем дизайне веб-сайта —

 

В этой статье мы поговорим о том, как отслеживать поведение клиентов на вашем веб-сайте, об инновациях в области UX-анализа веб-сайтов и обо всех причинах использования тепловой карты для отслеживания поведение пользователей для достижения лучшего дизайна веб-сайта .

Что вы найдете: 

• Что такое поведение пользователей?
• Как дизайн UX влияет на продвижение интернет-магазина или веб-сайта?
• Что такое аналитика поведения пользователей с помощью инструментов тепловой карты?
• Почему веб-сайт нажимает на то, что вам нужно отслеживать
• Поведение пользователей посредством анализа кликов и прокрутки веб-сайта
• Визуальное представление поведения пользователя на живом веб-сайте Пример

Все примеры поведения пользователей в статье основаны на уникальной статистике по более чем 40 миллионам кликов, собранной с помощью Тепловая карта Plerdy .

Думая о моменте, когда вы что-то купили, вы, скорее всего, вспомните свои ощущения, а не продукт. Любое взаимодействие с интернет-магазином или сайтом записывается в вашу эмоциональную память и является частью вашего поведения на сайте.

Что такое поведение пользователя?

Сегодня в сети представлено множество продуктов и услуг, которые мы можем заказать, не выходя из дома. Например, если вы погуглите «заказать пиццу», поиск покажет вам более 1,1 миллиарда предложений. То же самое относится и ко многим другим категориям товаров.

Это приводит к вопросу: вы когда-нибудь осознавали, что пользовательский опыт вашего веб-сайта может вызывать негативные эмоции и поведение, из-за которых до 99% потенциальных покупателей уходят? Вот некоторые статистические данные, которые должны убедить вас проверить свой веб-сайт на наличие проблем с UX и немного отслеживать вашу аналитику:

• • 79% клиентов признаются, что будут искать другой веб-сайт, если текущий не соответствует их ожиданиям.
  • 96% пользователей смартфонов сталкивались с веб-сайтами, у которых нет мобильной версии или они не адаптированы для мобильного дисплея.
  • 52% пользователей утверждают, что негативный опыт работы с мобильными устройствами снижает вероятность их взаимодействия с вашей компанией.
  • 63% пользователей просматривают товары или услуги на нескольких типах устройств (смартфоны, планшеты, ноутбуки, ПК и т. д.).

Существует много подобных данных о поведении пользователей, которые доказывают важность отслеживания пользовательского опыта (UX) для цифрового маркетинга и онлайн-клиентов. Итак, давайте обсудим все, что вам нужно знать об UX-аналитике.

Как дизайн UX влияет на продвижение интернет-магазина или веб-сайта?

Питер Морвилл, президент консалтинговой фирмы, предоставляющей услуги по информационной архитектуре и обеспечению доступности, выделяет следующие факторы, влияющие на UX и поведение веб-сайта:

Другими словами, веб-сайт с хорошим UX должен быть:

• Полезным

Контент веб-сайта должен полностью отвечать потребностям клиентов и вызывать положительное поведение.

• Полезный

Простота использования остается важным компонентом пользовательского опыта и обеспечивает хорошее поведение пользователя.

• Желаемый

Все изображения, бренд и элементы дизайна должны привлекать внимание и вызывать положительные эмоции и поведение.

• Доступный

Все элементы и контент веб-сайта должны быть доступны для людей с ограниченными возможностями.

• Достоверный

Все, что вы публикуете на сайте, должно быть достоверным и точным, чтобы пользователи вам доверяли. Это улучшает их поведение на сайте.

• Обнаружимый

Контент должен быть хорошо структурирован и иметь четкую навигацию.

Если все эти 6 факторов, обеспечивающих достойный UX и поведение сайта, соблюдены, посетители сайта получат удовольствие от использования вашего ресурса и будут демонстрировать хорошее поведение. Так что стоит отслеживать эти факторы.

Но не только упомянутая статистика и результаты аналитики доказывают, что UX играет важную роль. Недавно Google опубликовал 108-страничную онлайн-книгу — UX playbook. Он полон проверенных советов о том, как увеличить продажи с помощью UX. Обзор основан на A/B тестах широкого спектра исследований, аналитики и статей. Изучив несколько тысяч розничных сайтов, Google Analytics обнаружил, что существуют определенные универсальные элементы UX.

Книга включает контрольный список, который помогает анализировать и улучшать UX мобильного веб-сайта в 6 ключевых областях:

• Домашняя/целевая страница.
• Меню и навигация.
• Поиск.
• Категория/продукт.
• Преобразование.
• Оптимизация формы.

Качественный UX веб-сайта не только улучшает поведение клиентов на вашем сайте, но и улучшает ваш поисковый рейтинг. Обратите внимание, что удобство использования мобильного сайта является одним из 200 наиболее важных факторов ранжирования. Новый подход Google Mobile-First Indexing также уделяет большое внимание UX веб-сайта.

✨ Не пропустите: полное руководство по инклюзивному веб-дизайну + советы о том, как это сделать

Что такое аналитика поведения пользователей с помощью инструментов тепловой карты?

Большинство интернет-магазинов используют аналогичную аналитику для отслеживания поведения пользователей. Делают они это из-за субъективного убеждения, что все существующие веб-ресурсы уже опробованы и вполне удобны для потенциальных клиентов. На самом деле у каждого сайта или интернет-магазина есть уникальная целевая аудитория, которая может вести себя иначе, чем ваша.

Поэтому, чтобы понять, как ваши потенциальные клиенты ведут себя в вашем интернет-магазине, вам нужно использовать карту кликов.

Данные, собранные с помощью этой аналитической карты, позволят вам больше узнать о предпочтениях и поведении пользователей. Вы также увидите любые препятствия или недостатки, которые мешают клиентам совершить покупку.

Такие методы исследования и отслеживания могут помочь повысить конверсию интернет-магазина и улучшить взаимодействие с пользователем.

Отслеживание поведения пользователей с помощью инструментов анализа тепловых карт

Эти инструменты отслеживания собирают данные и сегментируют их по типу устройства, используемого для просмотра веб-сайта, и поведению пользователей на нем.

Дополнительным преимуществом является возможность отслеживать поведенческие взаимодействия со всеми динамическими элементами веб-сайта (всплывающие окна, меню и т. д.). Опять же, все происходит в режиме реального времени.

Эти тепловые карты, обрабатывающие данные отслеживания веб-сайтов, не только определяют место, где происходят клики, но и записывают их последовательность. Инструмент аналитики делит страницу на 5 частей в процентном соотношении и отслеживает количество кликов в каждой из них. Он также отслеживает глубину прокрутки, что также является очень важным аспектом поведения пользователей. Вы можете использовать эти данные о поведении пользователей, чтобы определить наиболее подходящие места (области с максимальным количеством кликов) для размещения важной информации.

Подробнее о цифрах и результатах, которые мы получили, отслеживая и исследуя пользовательский опыт и поведение на страницах различных веб-ресурсов.

Анализ поведения пользователей на основе данных тепловой карты

Поведение пользователей различается и зависит от тематики веб-сайта, источника трафика и намерений посетителя веб-сайта. Для более точного анализа поведения пользователей мы собрали около 100 миллионов кликов из разных источников. Эти взаимодействия были сделаны на веб-сайтах с разными темами и функциями.

Вот график общего количества кликов, сгруппированных по источникам трафика. Мы опирались на эти данные аналитики в наших следующих исследованиях поведения пользователей.

Сегментация общего количества кликов по типам устройств

Как видно из графика, наибольшее количество кликов было совершено с ПК. Количество кликов с мобильных устройств значительно ниже, и наименьшее количество кликов приходится на пользователей планшетов.

Всем известно, что мобильный трафик неуклонно растет из года в год, и это также влияет на поведение пользователей. Возникает логичный вопрос: почему большинство кликов по-прежнему совершается на настольных компьютерах?

Ответ прост. Когда пользователи посещают веб-сайт с мобильного устройства, они нажимают только с определенной целью (чтобы перейти на другую страницу, выбрать кнопку или активную ссылку). Остальное время они прокручиваются. Когда пользователи просматривают сайт с ПК, они часто наводят мышью на текст, выделяют элементы, копируют их или делают так называемые пустые клики (клики вне элементов сайта). Целевые клики составляют лишь часть от общего числа взаимодействий и их поведения.

Анализ наведения мыши перед нажатием

На графике отчетливо видно, что пользователи десктопной версии сайта гораздо чаще наводят курсор на элементы, прежде чем нажать на них (останавливаются не менее чем на 2 секунды). Это значит, что они внимательно читают контент или колеблются.

Зная общие поведенческие модели (клики, основанные на различных источниках трафика и устройствах), вы сможете прогнозировать действия и поведение посетителей вашего веб-сайта и помочь им более эффективно использовать ваш веб-сайт.

Для более детального отслеживания, анализа и прогнозирования поведения пользователей я также подготовил график, показывающий распределение кликов между частями страницы.

Распределение кликов в зависимости от глубины прокрутки и типа устройства

На графике ниже показано, как количество кликов зависит от типа устройства и части страницы:

Как видите, больше всего кликов сделали пользователи в первых частях страницы (0-20%). Даже если добавить клики из других частей, все равно меньше.

График также показывает значительный спад кликов, начиная даже со второй части страницы (20-40%). Это означает, что вам нужно спланировать структуру вашего контента. Наиболее критичную для пользователей информацию всегда следует размещать в первой части, так как она очень важна для формирования положительного поведения.

Конечно, не все страницы одинаковы. Они могут иметь разные размеры и дизайн. Тем не менее, этот график передает одну основную идею — если вы хотите удержать клиентов, размещайте призывы к действию в верхней части страниц.

Распределение последовательностей кликов в зависимости от части страницы

В то время как предыдущий график показывает, где размещать основную информацию, следующий помогает понять, как пользователи перемещаются по веб-страницам и что они делают чаще всего.

Последовательности кликов намеренно сегментированы по типу устройства. Это необходимо, чтобы увидеть более четкую общую картину поведения пользователя.

Распределение последовательностей кликов на ПК

График показывает, что большинство пользователей сделали свой первый клик где-то вверху страницы (0-20%). Кроме того, количество первых кликов резко снижается на второй (20-40%) и последующих порциях страниц.

Такое распределение также показывает, что количество первых кликов по разным разделам страницы всегда выше, чем вторых, третьих и т.д. кликов.

Какие выводы мы можем сделать из этого графика?

После первого клика многие пользователи покидают страницу, чтобы перейти на другую, или вообще закрывают сайт. Значительно меньшее количество пользователей продолжают просматривать страницу и взаимодействовать с веб-сайтом.

Распространение последовательностей кликов на смартфонах

Аналогичная ситуация среди пользователей мобильных устройств. Но в этом случае разница между количеством кликов по первой (0-20%) и второй (20-40%) частям страницы более существенна.

Это означает, что любая мобильная версия сайта должна содержать всю необходимую информацию вверху. Пользователи вряд ли будут прокручивать вниз в поисках более подробной информации.

Распределение последовательностей кликов на планшетах

Такое сравнение необходимо для оптимизации веб-сайта для различных типов устройств и обеспечения положительного поведения пользователей. В то время как, например, ваша настольная версия может содержать много информации в верхней части страницы, мобильная версия имеет ограниченное пространство. Обязательно примите это во внимание при разработке мобильного веб-сайта для улучшения поведения пользователей.

Распределение глубины прокрутки в зависимости от части страницы

На приведенном ниже графике показано, насколько глубоко пользователи прокручивают страницы без кликов.

По показателям мы можем обнаружить постепенное уменьшение глубины прокрутки, которое начинается в определенной точке страницы. С каждой частью страницы количество пользователей уменьшается. Чем ниже мы опускаемся, тем меньше посетителей продолжает прокручивать страницу. Поскольку большинство кликов приходится на первую часть страницы, этот график также показывает снижение, начиная со второй части.

Почему веб-сайт нажимает на то, что вам нужно отслеживать

Чтобы потенциальные клиенты чувствовали себя комфортно на вашем веб-сайте, вам нужно знать, что они делают в первую очередь сразу после перехода на страницу. Так что это стоит отслеживать.

Узнайте, какие клики они совершают, какие разделы посещают и на каком этапе воронки продаж покидают ваш сайт. Количество кликов по различным элементам сайта может ответить на следующие вопросы:

• Что нравится пользователям на вашем сайте и что мешает им совершить покупку?
• Почему одна страница веб-сайта имеет более высокий коэффициент конверсии, чем другая?
• Почему у вашего веб-сайта высокий показатель отказов (или у отдельной страницы высокий показатель выхода)?
• Есть ли на вашем веб-сайте какие-либо элементы, которые выглядят кликабельными, хотя на самом деле таковыми не являются?
• Содержимое хорошее? Как можно увеличить глубину прокрутки?
• Где лучше всего размещать внутренние ссылки и интересные предложения?
• Являются ли всплывающие окна, отображаемые на определенной странице, подходящими и эффективными? (Если большинство пользователей закроют всплывающее окно, попробуйте его удалить и посмотрите, как они будут себя вести без него).
• Эффективны ли ваши призывы к действию и другие элементы?

Только обладая этой информацией, вы сможете уменьшить количество недовольных клиентов, повысить позитивное поведение пользователей и привлечь новых клиентов.

 

Вы можете просмотреть срез данных тепловых карт кликов и прокрутки Plerdy сразу после установки скрипта отслеживания. Просто нажмите Ctrl-Alt-H, чтобы открыть боковую панель инструмента аналитики для отслеживания поведения пользователей. Статистика отображается на каждой странице отдельно. Информация об отслеживании отображается в режиме реального времени на действующем веб-сайте, а не на скриншотах, которые используются многими аналогичными аналитическими инструментами, такими как Hotjar и другими. Это позволяет отслеживать динамические элементы и не переключаться между страницами и главной панелью.

Панель инструментов содержит все собранные аналитические данные, сгруппированные по определенным параметрам поведения пользователей. Очень удобно видеть любые отклонения в работе сайта, влияющие на поведение клиентов.

Визуальное представление поведения пользователя на реальном веб-сайте Пример

Инструмент отслеживания тепловых карт, используемый для анализа поведения посетителей веб-сайта, чтобы выяснить, какие кнопки функций (которые перенаправляют в соответствующий раздел) имеют самые высокие CTR. Наиболее популярным элементом является поле, в котором пользователи могут ввести URL-адрес или домен веб-сайта, который они хотят проанализировать. Согласно данным отслеживания, это поле было нажато 10612 раз по сравнению с кнопкой «Поиск» всего 189 раз.0 кликов.

Таким образом, можно предположить, что другие пользователи просто нажали Enter , и дождались результатов или вообще покинули сайт.

Если бы владельцы сайта проигнорировали эту модель поведения, они потеряли бы массу пользователей. К счастью, нажав Enter, посетителей могут запустить анализ ссылок. Единственная проблема заключается в том, что анализ выполняется довольно медленно, что может подтолкнуть людей к тому, чтобы покинуть страницу.

Помимо общего количества кликов по элементу, вы также можете просмотреть, на какие элементы/блоки пользователи нажимают первыми. Это позволяет понять, что привлекает внимание посетителей сразу после того, как они попали на страницу, и как это влияет на их поведение.

Отдельный анализ CRT поисковой строки исключительно для прямого трафика показывает, что на этот элемент приходится 12,3% от общего количества кликов по прямому трафику (прямой трафик составляет 47%). Это означает, что хотя панель поиска на этой странице выделена, пользователи также нажимают на другие элементы, которые отвлекают их внимание, и это влияет на их поведение.

Если вы хотите знать, где посетители вашего веб-сайта нажимают в первую очередь и как это определяет их поведение, аналитические тепловые карты могут быть очень полезными. Они фильтруют не только первые клики по источнику трафика, но и по последовательности кликов.

Например, таким образом вы можете узнать, где в первую очередь кликнули посетители, пришедшие из органического трафика, и их поведение.

Вернемся к предыдущим графикам последовательности кликов в разных частях страницы для дальнейшего анализа поведения покупателей.

Просмотрев этот скриншот, можно еще раз сделать вывод, что 97,6% всех кликов приходится на первый экран. Таким образом, остальные 4 части страницы менее эффективны и редко нажимаются.

Анализ наведения мыши показывает, что пользователи взаимодействуют с элементом очень быстро. Посетителям требуется менее 2 секунд, чтобы щелкнуть, хотя большинство из них просматривают веб-сайт на ПК.

Аналогичная ситуация с глубиной прокрутки. Главная страница сайта Serpstat состоит из восьми экранов прокрутки с разрешением 1920×1080 пикселей. По собранным данным только 5% пользователей просматривали второй экран или, другими словами, прокручивали страницу, поэтому поведение на втором экране было не таким продуктивным.