Маркетинг продвижение сайта теория: для чего это нужно — Маркетинг на vc.ru

для чего это нужно — Маркетинг на vc.ru

Для того, чтобы грамотно организовать рабочий бизнес необходимо не просто создать интернет сайт, но и регулярно заниматься его продвижением и развитием для привлечения потенциальных клиентов к предлагаемым вами товарам и услугам, выработав при этом правильную стратегию.

645 просмотров

Seo продвижение веб сайта способствует лучшей узнаваемости вашего интернет ресурса и поиску новых потенциальных покупателей. При грамотной организации работы, сайт выйдет на верхние позиции по поисковым запросам, результатом чего будет являться увеличение трафика и охватов.

Продвижение сайта осуществляется в течение продолжительного времени и представляет собой комплексную работу, состоящую из аналитических, технических и организационных мер. Самые ранние результаты такой работы можно увидеть только спустя несколько месяцев активных действий. Раскрутка сайта является длительным процессом, требующим осуществления ежедневного мониторинга сайтов конкурентов, глубокого анализа и постоянной обратной связи с целевой аудиторией.

Логичнее всего было бы заказать и доверить раскрутку сайта профессионалам своего дела – веб студиям, оказывающим качественные услуги по продвижению и показывающие реальные результаты в итоге. Но и самостоятельную раскрутку сайта никто не отменял. Как осуществить продвижение сайта самостоятельно, поговорим об этом подробнее в нашей статье.

Имеющиеся плюсы и минусы самостоятельного продвижения

Основными плюсами такого метода являются:

• возможность привлечь потенциальных клиентов;
• положительное влияние продвижения на конверсию сайта и источники трафика;
• долгосрочное сохранение результата оптимизации, даже в случае приостановления работы.

К минусам относятся:

• ожидание первых положительных результатов в течение длительного времени. Действиями по ускорению процесса можно навредить проекту;
• продвижение сайта в интернете это дорого и требует регулярных денежных вложений;
• наличие прямой зависимости результата от алгоритма поисковых систем;
• трудность в проведении самостоятельных работ заключается в необходимости поиска подрядчиков и осуществления полного контроля выполняемой ими работы;
• трудоемкость процесса ввиду необходимости проведения большого объема работ.

Для самостоятельного продвижения необходимо потратить много времени и иметь определенные навыки в данной сфере. Начать лучше всего с теории — изучить основные правила и термины SEO-процесса.

Чек лист для SEO сайта

Системы аналитики: настройка

На сайте должен быть:

• настроен Google Console;
• установлена Яндекс Метрика;
• осуществлена настройка целей в системах аналитики;
• установлен счетчик Google Analytics;
• настроен Яндекс Вебмастер.

Страницы в поисковых системах, их индексация

• проверьте отсутствие дублей страниц в индексе поисковых систем и на сайте, индексацию сайта в Google;
• проверьте индексацию сайта в Яндексе;
• в Google и Яндекс должна быть осуществлена индексация одинакового количества страниц;
• копии сайта должны отсутствовать в индексе поисковых систем;
• продвигаемые страницы не должны находиться среди исключенных из индекса страниц.

Технические факторы

• проверить корректность работы и настройки robots.txt;
• просмотреть сайт на наличие битых и циклических ссылок, в случае их выявления — ликвидировать;
• проверить настройки файла карты сайта — sitemap.xml;
• на сайте должны отсутствовать лишние редиректы;
• проверить настройку параметров канонических страниц;
• проверить правильно ли настроены страницы пагинации;
• правильно настроить заголовки If-Modified-Since и Last Modified;
• привести в соответствие и корректно настроить урлы;
• исключить ошибки сервера и в верстке сайта;
• в URL должны отсутствовать заглавные буквы;
• внедрение микроразметки и разметки Open Graph является обязательными;
• проверить скорость загрузки сайта — она должна быть высокой;
• внешне сайт должен иметь адаптивный дизайн, качественную мобильную версию с понятным интерфейсом или динамическую верстку;
• обратить внимание на необходимость использования атрибута rel=alternate на сайте, который будет указывать на соответствующую мобильную версию;
• проверить корректное отображение сайта в различных браузерах;
• проверить сервер: он должен быть способен выдерживать различную нагрузку;
• разметка локализованных страниц должна быть правильной: на страницах с различными языковыми версиями, должны иметься адреса всех данных версий с атрибутом rel=«alternate» hreflang=«x»;
• проверить сайт на наличие вредоносного кода и вирусов, в случае обнаружения – срочно произвести его чистку;
• вес документов не должен превышать 10 мб.

Оптимизация сайта — внутренняя

• проверить оптимизацию title на его уникальность для каждой отдельной страницы: титл из двенадцати слов минимум с основными ключами в начале;
• мета-тег Description соответствует объему от 60 до 200 символов;
• тег Keywords корректно заполнен;
• заголовки h2, h3, h4 оптимизированы;
• ссылочный вес в пользу важных страниц распределен корректно;
• проверьте сайт на наличие «висячих узлов» — это ссылки из-за которых происходит утечка статического веса;
• на сайте имеется и отображается строка навигации;
• внутренняя перелинковка контента правильная и структурированная;
• скрытый текст отсутствует;
• проверить наличие быстрых ссылок через Яндекс.Вебмастер;
• названия изображений осмысленны и соответствуют его содержанию;
• изображения имеют атрибуты title, alt;
• страницы сайта с протоколом HTTPS передаются по однотипному протоколу.

Ключевые слова и семантическое ядро

• должны иметься и быть собраны подсказки в гугл и яндекс;
• важно учитывать LSI-слова и синонимы, ошибки, возможные варианты названий, сокращения;
• важно поддерживать актуальность семантического ядра ежегодно, обновляя его;
• ключи должны быть собраны из различных источников;
• нецелевые запросы из семантического ядра должны быть убраны;
• важно провести группировку слов, продвигающихся на отдельных страницах;
• ключи нужно поделить на коммерческие и информационные.

Факторы коммерческой оптимизации

• опубликовать информацию о компании на сайте;
• добавить информацию о поддержке клиентов с указанием контактов для обратной связи;
• указать сведения об оплате и доставке;
• исключить рекламу сторонних ресурсов на вашем сайте;
• отметить данные о сроке гарантийного обслуживания и как вернуть товар в случае возникновения такой необходимости;
• рассказать об акциях и скидках;
• добавить информацию о том, как можно приобрести товар или услугу в кредит;
• разместить юридические реквизиты и официальное наименование вашей компании;
• опубликовать имеющиеся лицензии, сертификаты, благодарственные и гарантийные письма;
• открыть возможность регистрации на сайте через соцсети;
• проверить наличие протокола https, который подписан сертификатом SSL;
• электронную почту разместить на собственный домен;
• проверить наличие опции по выбору города для сайтов, предлагающих продукцию по всей стране.

Указать по максимуму варианты для осуществления связи с менеджерами сайта:

• через мобильную связь;
• посредством онлайн-связи: телеграмм, вацап, скайп, вайбер и другие существующие мессенджеры;
• через онлайн-консультанта;
• по форме обратной связи;
• по опции в шапке сайта по заказу звонка.

Оптимизация карточки предлагаемого товара

В карточке товара должна быть отражена информация:

• с подробным описанием товара;
• о стоимости и способах оплаты;
• о статусе товара: в наличии, под заказ;
• о стоимости и способах, сроках доставки;
• желательно наличие рубрики «вопрос-ответ» о товаре;
• характеристики товара, его техническое описание;
• фотографии: желательно несколько, детализированные, с разных ракурсов;
• оценки и отзывы покупателей;
• качественный видеообзор товара;
• удобные варианты заявок, например быстрый заказ=корзина;
• данные о производителе и бренде;
• функция по добавлению товара в избранное или его репост в соцсети.

Внешняя оптимизация сайта

• наличие хорошей ссылочной массы;
• наличие ссылок со сторонних сайтов, ведущих на ваш ресурс;
• все ссылки без исключения должны быть видны поисковым системам;
• страницы, имеющие ссылки на ваш сайт, должны быть проиндексированы;
• отсутствие спама в анкор-листе;
• не используйте ссылки с подозрительными анкорами или с ресурсов, содержащих подозрительную тематику;
• ссылки не должны вести на несуществующие страницы и показывать ошибку;
• используйте бесплатный способы приобретения ссылок;
• социальные сигналы и крауд-маркетинг вам в помощь;
• упоминание вашего бренда в сети обязательно;
• откажитесь от скрытых ссылок и «линкопомоек»;
• старайтесь не использовать явные сео-ссылки и ссылок с сайтов АГС.

Обязательно проверить следующее:

• тексты на страницах сайта не переполнены ключами;
• наличие или отсутствие предупреждающий сообщений от Google Console или Яндекс Вебмастер;
• отсутствие аффилированных сайтов;
• отсутствие рекламы, а в случае ее наличия — количество является приемлемым.

При осуществлении регионального продвижения:

• указать в кейсах и отзывах покупателей населенные пункты;
• добавить сайт в справочники: гугл мой бизнес и яндекс справочник;
• добавить на сайт ссылки с региональных порталов;
• воспользоваться Geositemap ;
• открыть страницы для поискового робота, IP адрес которого значения при этом не имеет;
• осуществить привязку сайта через яндекс вебмастер по конкретному региону.

Важно обратить внимание на поведенческие факторы, такие как:

• отказы пользователей;
• время, которое было проведено пользователем на сайте;
• заинтересованность юзера, выраженная в глубине просмотра, а также количестве страниц, просмотренных за один сеанс, показатель конверсии;
• осуществление возвратов обратно на сайт из поиска и возвратов на поиск;
• шеринги в соцсети.

Не забудьте провести работу по улучшению поведенческих факторов:

• скорректировать время посещения пользователями сайта так, чтобы оно было не меньше, чем на сайтах конкурентов;
• определить, где осуществляются отказы, найти причину и оперативно устранить ее;
• разместить основную информацию на интуитивно понятных местах;
• адаптировать сайт под смартфоны;
• сделать привлекательные сниппеты;
• сделать полное соответствие страниц входа запросам пользователей;
• привести в порядок шрифты, сделав их легко читаемыми.

Локальное продвижение и геосервисы

Представляют собой стратегию оптимизации по поиску, при которой высокие позиции в выдаче достигаются по геозависимым поисковым запросам.

Для такого типа продвижения необходимо:

• указать геозапросы в Description и Title;
• разместить информацию на картах яндекса;
• зарегистрировать свой сайт на 2 гис, Maps.me, Google My Business;
• произвести регистрацию сайта в справочниках яндекса, города, местных каталогах и агрегаторах по теме;
• сделать фото и видео вашей фирмы и выложить их на Google Maps;
• важно сделать корректную микроразметку вашего ресурса, указав в сниппете адрес компании, актуальный номер телефона, имеющий функцию быстрого звонка, отзывы об организации и ее рейтинг;
• осуществить создание подходящего под локальные запросы контента;
• отметить адрес сайта в социальных сетях;
• обязательно указывать нужные гео-запросы во время составления семантического ядра.

Продвижение сайта в социальных сетях (SMM): пошаговый план

Такой тип продвижения является более доступным и простым вариантом раскрутки. Сейчас практически у каждого человека имеется своя собственная страничка в социальной сети, поэтому никому не составит труда набрать стартовую аудиторию, состоящую из знакомых и друзей, тем самым осуществив запуск раскрутки своего портала.

Плюсами самостоятельного продвижения являются:

• простота продвижения без каких-либо существенных затрат;
• достаточно большая аудитория;
• простота поиска целевой аудитории;
• возможность осуществления общения с аудиторией;
• скорость запуска намного выше, чем при других способах продвижения.

К минусам относятся:

• наличие большого количества конкурентов;
• необходимость постоянного интересного, активного и креативного ведения страницы с целью вывода ее в топ поискового запроса;
• возможные изменения в алгоритмах могут привести к уменьшению показов ваших записей;
• возникают случаи удаления постов, блокировки страницы администрацией социальной сети;
• обязательным является навык общения онлайн и достаточно высокая стрессоустойчивость и терпеливость.

Как осуществлять продвижение сайта в социальных сетях.

• Осуществить регистрацию в рекомендуемых для продвижения социальных сетях таких как одноклассники, вконтакте, фейсбук, инстаграмм, триттер, пинтерест, ютуб, мой мир, а также в популярных мессенджерах: вайбер, вацап, телеграмм.
• Придумать название созданному сообществу, сделать красочный аватар, оформить верхний пост или меню, заполнить информацию, загрузить фото и товары, видеозаписи, заполнить блоки «нравится этой странице», «ссылки», «мероприятия», «заметки», «обсуждения», отзывы клиентов и их публикации, аудиозаписи и документы (при необходимости).

Для экономии времени на размещение контента в соцсети, можно настроить функцию по автопубликации через RSS, используя специально разработанные для этого сервисы.

Осуществляйте ежедневно следующие действия:

• проверяйте сообщения и отвечайте на них;
• производите мониторинг комментарий и давайте обратную связь;
• публикуйте посты и истории и проверяйте их размещение через автопубликацию.

Еженедельно необходимо:

• производить составление контент-плана;
• осуществлять составление ТЗ для копирайтера, фотографа, веб дизайнера, видеоператора и других сотрудников, работающих с вами в команде;
• производить анализ статистики, делая выводы и подводя итоги;
• анализировать конкурентов, изучать интересы целевой аудитории, не забывая при этом про тренды.

Контент для социальных сетей:

• опросы, вопросы;
• новости, интересные статьи с ссылками на сайт;
• длинные статьи от экспертов;
• краткие мысли по обсуждаемой теме;
• фото, видео, трансляции;
• аудио, подкасты, экспертные мнения;
• цитаты;
• юмор, тренды, оформленные должным образом;
• футуристика, исторические справки и многое другое.

Как привлечь подписчиков:

• подружиться, предложить вступить в сообщество, группу и проч.;
• гостевой контент;
• автоподписки, виджеты;
• хештэги;
• качественный сео-контент;
• вовлечение лидеров;
• проведение конкурсов;
• интересный контент и постоянная активность на странице;
• привлечение партнеров;
• использование несколько способов сразу;
• контент маркетинг;
• таргет;
• реклама в приложениях;
• реклама у лидеров мнений или сообществах, имеющих смежную с вашим сообществом тему.

Таргет в соцсетях

Является способом рекламы в формате онлайн, при которой осуществляется настройка поиска целевой аудитории по определенным запросам: пол, возраст, гео позиция, интересы. С помощью такой рекламы можно найти людей, действительно заинтересованных в вашем продукте или услуге.

С помощью таргетированной рекламы в социальных сетях можно:

• приобрести подписчиков;
• получить лиды;
• увеличить трафик;
• добиться хороших охватов публикаций, тем самым увеличить узнаваемость бренда, компании, продукта;
• инициировать диалоги с аудиторией.

Самостоятельное продвижение сайта в поиске (SSO): как осуществить

Продвигать сайт исключительно в поисковой выдаче – недостаточно. Важно производить работу с поисковой системой целиком, приводя пользователей со всех возможных внешних ресурсов и постоянно поддерживать коммуникацию со своей аудиторией. Для осуществления качественной раскрутки, лучше всего обратиться к профессиональным фирмам, занимающимся продвижением сайтов на заказ, которые в связи с поставленными перед ними задачами осуществят все необходимые действия, направленные на рост вашего ресурса, набор целевой аудитории с предоставлением гарантий на оказываемые услуги.

Все вышеперечисленное можно делать самостоятельно, разработав при этом верную стратегию и выбрав верные каналы для раскрутки. Самыми популярными из них являются сервисы Яндекса: карты, кью, дзен, услуги, район, бизнес, а также другие сайты отзовики, сайты с объявлениями, информационные ресурсы, маркетплейсы, агрегаторы и прочие.

Оптимизация и продвижение сайта с помощью контент-маркетинга: как это можно осуществить самостоятельно

К плюсам такого способа относятся:

• привлечение новых дополнительных источников трафика;
• качество трафика становится на порядок выше;
• увеличение охвата целевой аудиторией;
• рост узнаваемости бренда;
• повышение доверия и лояльности к компании и бренду;
• повышение вовлеченности;
• стимуляция роста продаж;
• способствует естественному росту ссылочной массы;
• сохранение результата на длительное время даже после приостановки деятельности по раскрутке;
• улучшается поведенческий фактор.

Минусами являются:

• это далеко не быстрый процесс;
• дорогостоящая и трудоемкая процедура.

Продвижение сайта в поисковых системах способом контент -маркетинга должно осуществляться лицом, обладающим соответствующими знаниями в данной отрасли. Начать стоит с определения самого контента, планируемого к продвижению. Здесь важно создание полезного и качественного материала, который осуществит повышение авторитета компании и будет способствовать завоеванию доверия целевой аудитории.

Кому подойдет контент-маркетинг:

• организациям, в которых покупателю необходимо время для того, чтобы принять решение;
• компаниям, предлагающим дорогой и сложный продукт;
• информационным бизнесменам.

Необходимость в контент-маркетинге отсутствует:

• при импульсивных покупках, горячих предложениях и при продажи товаров-однодневок;
• при продажи простой и недорогой продукции, товаров широкого применения;
• при низком качестве реализуемых товаров.

Перед началом проведения контент-маркетинга, необходимо ответить на вопрос, поможет ли он каким-либо образом в продвижении вашей продукции. Если ответ да — однозначно оно того стоит. Если не уверены в своих силах — не тратьте время попусту, обратитесь в специализированное агентство по продвижению, специалисты которого сделают все за вас: быстро, качественно и профессионально.

Как поднять поисковое продвижение сайта с помощью контент-маркетинга

• Исследуйте рынок, проанализируйте конкурентов и ца;
• проанализируйте поисковые запросы пользователей, которые так или иначе связаны с вашим сайтом;
• соберите «ключи», объедините их и определитесь с темами статей;
• решите с форматом материала для раскрутки вашего ресурса;
• разработайте и утвердите контент-план;
• сделайте на сайте раздел с полезной информацией, добавив туда рубрику «вопрос-ответ»;
• создайте тегированные страницы;
• создавайте качественный материал, следуя разработанному плану или делегируйте это профессионалам;
• выпускайте контент регулярно, используя при этом качественное форматирование;
• материал должен содержать инфографику или фотографии, тексты быть уникальными, грамотными, читабельными, без ошибок;
• добавляйте в закладки свою страницу и делитесь ссылкой;
• производите анализ статистики, мониторинг эффективности раскрутки и при возникновении необходимости — осуществляйте корректировку.

По этим ссылкам вы можете заказать seo продвижение сайта как в СНГ, так и Европу и США:

• Продвижение сайта на США и Европу.
• Продвижение сайта на СНГ.
• Мои контакты для обсуждения вашего проекта.

Теория математических пирамид и ее применение в продвижении сайтов

продвижение сайта в поисковых системах – сложная работа, которая требует узкоспециализированных знаний и отнимает много времени и сил. Поэтому совершенно естественно, что начинать продвижение «на глазок» нельзя – необходимо заранее спланировать весь комплекс мероприятий. В качестве одной из возможных стратегий раскрутки можно использовать теорию математических пирамид, которая впервые была предложена Бреттом Табке – основателем и модератором форума WebmasterWorld.com.

Суть теории

Ключевые слова, по которым продвигается сайт, нужно расположить в виде пирамиды, вершиной которой будет главная страница. Главная оптимизируется под наиболее важные ключевые слова, характеризующие специализацию ресурса. Например, для эффективного продвижения сайта компании, которая занимается продажей бытовой химии, главную страницу нужно оптимизировать под ключевой запрос «бытовая химия». Вы можете возразить, что это очень «широкий», высококонкурентный запрос, и если ориентироваться на него, то вряд ли вашему ресурсу удастся вскоре попасть хотя бы в первую сотню. На это можно ответить, что подобный ход – самое начало более масштабных работ по раскрутке сайта. Пока что главная страница просто даст знать поисковым роботам о том, что сайт посвящен именно такой тематике, а остальные страницы уже будут ее уточнять и конкретизировать.

Ниже вершины пирамиды, т. е. главной страницы сайта, находится ее следующий уровень – разделы. Их можно оптимизировать под более конкретные запросы – «Бытовая химия в Москве» или «Моющие средства». Далее идут подразделы (третий уровень пирамиды), и запросы становятся еще более определенными – «Моющие средства для кухни». На четвертом уровне располагаются фразы вроде «Моющее средство для кухни Sorti» — уже низкочастотный запрос, конкуренция не такая высокая, и продвинуться по нему в топ выдачи будет гораздо легче. Это становится возможным потому, что на запрос «бытовая химия» ориентируются все ваши конкуренты, а более редкие слова используются не всеми. Стоит также помнить, что высокочастотные запросы вроде «бытовая химия» могут использовать не только ваши непосредственные конкуренты, но и просто информационные ресурсы. Сайтов, которые содержат высокочастотные слова, очень много, и по характеру взаимодействия с пользователем они могут быть очень разными – интернет-магазин, новостной портал, форум и т.п.

Продвижение сайтов под узкоспециализированные ключевики обеспечит больший приток целевой аудитории, плюс на оптимизацию веб-страницы вы потратите меньше времени и средств. Важную роль в продвижении вашего ресурса играет SEO-копирайтинг, грамотный подбор ключевых слов и правильная их расстановке в тексте.

Индексация «пирамиды»

Согласно теории математических пирамид поисковики индексируют не каждую страницу в отдельности, а совокупно весь сайт как единое целое. В связи с этим возникает вопрос – а надо ли в таком случае подбирать ключевые слова для каждой страницы, или можно использовать все запросы для всех страниц сразу?

Правило таково, что для каждой страницы нужно четко определять свои ключевики. Бессистемность в разбросе ключевых слов по страницам ресурса может только навредить. Дело в том, что ключи прописываются в мета-тегах, и если их очень много, поисковые системы могут посчитать ваш сайт спам-ресурсом.

раскрутка сайта в Яндексе, Гугле или Рамблере предполагает следование этим правилам. Причем во всем следует соблюдать меру – нельзя увеличивать плотность ключевых слов в тексте до такой степени, что статья превращается в бессмыслицу. К тому же «нечитабельный» текст произведет негативное впечатление на посетителя, который зашел на ваш сайт затем, чтобы, возможно, что-нибудь купить. В таком случае следует уделять внимание не только хорошей подаче информации, но и удобству навигации и привлекательности дизайна.

6 важных теорий маркетинга и способы их применения в кампаниях в социальных сетях иметь прочную основу в теории маркетинга. Эти концепции, основанные на желаниях и мотивах клиентов для совершения действий, помогают нам понять основные фундаментальные истины о влиянии маркетинга.

Наиболее эффективные теории маркетинга основаны на наблюдениях из реальной жизни и полезны не только для маркетинга, но и для многих других аспектов бизнеса. Агентства, такие как веб-агентство с индивидуальным дизайном или рекламное агентство в социальных сетях, обычно используют многосторонний подход к кампаниям, на который влияют различные теории маркетинга и личный опыт в маркетинге.

Сегодня мы обсудим шесть теорий, которые помогут вам понять своих клиентов и создать кампании, отвечающие их потребностям.

Содержание

Иерархия потребностей Маслоу

Некоторые из вас, возможно, помнят это из курса психологии в колледже. Пятиступенчатая иерархия потребностей Маслоу классифицирует потребности по пяти категориям: биологические, безопасность, любовь или принадлежность, уважение и самоактуализация. Эта теория утверждает, что люди должны удовлетворить самые основные потребности выживания, прежде чем перейти к потребностям более высокого уровня.

Источник: professionalacademcy.com

В маркетинге в социальных сетях это означает, что вам необходимо понимать уровень иерархии, на котором может находиться ваш клиент, когда он взаимодействует с вашим брендом. Нет смысла вести маркетинг через призму самореализации для людей, которые пытаются обрести чувство безопасности. Другими словами, какие из пяти потребностей ваши клиенты хотят удовлетворить, взаимодействуя с вами? В большинстве случаев он, вероятно, будет одним из трех лучших.

Потребности, которые люди хотят удовлетворить с помощью социальных сетей, могут различаться в зависимости от платформы, и вы должны соответствующим образом адаптировать свой контент. Например, многие люди используют такие платформы, как Facebook и Instagram, чтобы общаться с друзьями и семьей, удовлетворяя потребность в «принадлежности». LinkedIn, с другой стороны, как правило, используется людьми, пытающимися найти работу, создать свои профессиональные сети или проверить новые решения для проблем, связанных с работой. Это может соответствовать чему угодно, от «безопасности» (нужна работа, чтобы платить за квартиру) до «самореализации» (достижение мечты).

Решите, какой из них относится к вашей целевой аудитории на каждой конкретной платформе, и спланируйте свой контент с учетом этого.

Семь составляющих комплекса маркетинга

Концепция комплекса маркетинга существует с 1960 года, когда для анализа и создания маркетинговых кампаний впервые были использованы исходные четыре элемента — продукт, место, цена и продвижение.

С тех пор эта маркетинговая теория была расширена до семи P, с добавлением людей, процессов и вещественных доказательств. Эта расширенная версия позволяет маркетологам использовать теорию для создания кампаний по услугам. Некоторые специалисты по цифровому маркетингу даже добавляют восьмой «П» — производительность и качество, — чтобы показать, как компании передают производительность и ценность своим клиентам.

Shopify / Facebook

Shopify, изображенный выше, предлагает больше, чем просто способ для продавцов продавать товары в Интернете (продукт). Он также выпускает руководства и ресурсы для своих клиентов, чтобы помочь им улучшить свои истории электронной коммерции (вещественные доказательства).

Эта кампания в социальных сетях работает, потому что она не только продвигает бренд и продукт, но и повышает ценность продукта (реклама, цена), предлагая своим читателям идеи, как увеличить продажи и заработать больше денег в своих магазинах Shopify. Эта кампания соответствует как минимум четырем из семи пунктов теории маркетингового комплекса. Всегда стремитесь достичь как минимум трех из семи пунктов «П» в каждой из ваших кампаний в социальных сетях — чем больше, тем лучше!

SWOT-анализ

Если вы когда-либо работали на должности, требующей стратегического планирования, вы, вероятно, знакомы с SWOT-анализом (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы). Эту теорию можно широко применять практически к любой маркетинговой кампании, и мы рекомендуем вам периодически использовать ее, чтобы оценить, как идут дела и где ваши усилия могут быть подкорректированы.

В простейшей форме вы определяете сильные и слабые стороны вашего продукта, услуги или кампании, а затем определяете возможности и угрозы, с которыми они сталкиваются. Первые два фактора являются внутренними, а два последних – внешними.

Постарайтесь определить следующее: 

• Сильные стороны: что хорошо делает ваш продукт или компания
• Слабые стороны: то, что ваш продукт или компания не очень хорошо делает
• Возможности: какие новые технологии или рынки находятся в разработке для вашего бренда
• Угрозы: что есть у ваших конкурентов, чего нет у вас

Помните, что возможности, угрозы и сильные и слабые стороны не исключают друг друга. Что-то может легко попасть в более чем одну категорию.

Давайте рассмотрим следующий пример: 

Waze / Shopify

Эта реклама Waze на Facebook предоставляет возможность местным компаниям заявить о себе на платформе, привлекая новых пользователей в Waze. Многие предприятия закрылись из-за COVID-19, а те, которые остались открытыми, столкнулись с проблемами при привлечении клиентов. Это может быть определено как возможность (больше компаний будут осуществлять доставку, выводя их на рынок услуг Waze), так и угроза (многие компании урезают свои бюджеты и теряют деньги).

Всякий раз, когда вы начинаете и заканчиваете большую кампанию в социальных сетях, проведите SWOT-анализ, чтобы спрогнозировать, как, по вашему мнению, она будет проходить, а затем проанализируйте, как она прошла на самом деле.

Процесс принятия решений потребителем

Маркетологи используют процесс принятия решений потребителем, чтобы понять, как покупатель принимает решение с момента, когда он впервые сталкивается с брендом или продуктом до момента покупки. В целом его можно разделить на пять разделов: 

1. Осведомленность: Клиент осознает проблему, которую ему нужно решить, или потребность, которую он хочет удовлетворить.
2. Интерес: Клиент начинает осматриваться и искать потенциальные продукты или решения.
3. Рассмотрение: Покупатель урезал свой выбор и обсуждает плюсы и минусы каждого варианта. В конечном итоге они делают выбор, основываясь на таких факторах, как качество, цена или предыдущий опыт работы с брендом.
4. Покупка: Вооружившись достаточными знаниями, покупатель теперь может обосновать покупку. Они переходят на платформу продаж продукта, добавляют его в корзину и нажимают «Купить сейчас».
5. Лояльность: Многие пути клиентов заканчиваются на стадии покупки. Тем не менее, предоставление превосходного опыта после покупки имеет решающее значение для гарантии того, что покупатель совершит еще одну покупку в будущем или порекомендует ваш продукт другим. Здесь начинается лояльность.

Если это кажется вам знакомым, то это потому, что эти этапы похожи на типичную маркетинговую воронку для клиентов.

Контент, который вы размещаете в социальных сетях, служит разным целям на разных этапах воронки. Например, то, как вы будете взаимодействовать со своей аудиторией, когда пытаетесь привлечь новых клиентов, отличается от того, как вы будете взаимодействовать, когда стремитесь завоевать лояльность существующих поклонников. Покупатели, только узнавшие о вашем продукте, нуждаются в ином подходе, чем те, кто почти готов купить. Поэтому вы должны четко понимать, на какой этап процесса принятия решений вы ориентируетесь в каждой публикации в социальных сетях.

Вот пример: 

Facebook / Optimonk

В этой рекламе Optimonk на Facebook признается, что продавцам Shopify нужна помощь в привлечении трафика в их магазины (т. е. покупатель знает о проблеме, которую им нужно решить). Затем он предлагает всплывающий инструмент Optimonk в качестве решения и приглашает зрителей узнать больше об этом инструменте. Эта реклама является примером отличного контента, находящегося в верхней части воронки, поскольку она повышает осведомленность, а затем дает пользователю возможность заглянуть внутрь возможностей инструмента.

Пять сил Портера

Модель пяти сил Портера — одна из теорий маркетинга, наиболее широко изучаемых на профессиональных курсах по маркетингу. Как и метод SWOT-анализа, он рассматривает различные силы, которые могут повлиять на бренд и его маркетинг. Однако он отличается от SWOT тем, что фокусируется исключительно на внешних факторах. Давайте рассмотрим каждую из пяти сил:

1. Конкуренция: Сюда входит количество конкурентов в сфере, в которой вы пытаетесь закрепиться, ресурсы, которыми они располагают, лояльность их клиентов и ваша собственная конкурентная стратегия. .
2. Новые участники: Это особенно важно, когда вы пытаетесь представить новый продукт или сохранить свое лидерство. Вам нужно будет учитывать барьеры для входа, государственную политику (например, законы о франчайзинге) и отраслевые монополии.
3. Замена: Хотя «замена» обычно означает замену продукта на аналогичный, на самом деле в данном контексте это относится к совершенно другому продукту. Например, вместо того, чтобы покупать традиционный автомобиль, потребляющий бензин, вы выбираете Tesla. Это означает, что вам придется учитывать стоимость переключения (например, установка зарядной станции дома) и существуют ли какие-либо реальные различия между двумя или более продуктами (в данном случае производительность и уровни выбросов).
4. Поставщики: Ваш продукт не будет существовать без поставщиков. В связи с тем, что пандемия нарушила логистику и цепочки поставок по всему миру, важная роль поставщиков стала еще более очевидной. Не забывайте, что вы можете выбирать между поставщиками и договариваться о лучших ценах.
5. Покупатели: Ваши покупатели — самая влиятельная из пяти сил. Они определят, является ли ваш продукт слишком дорогим или стоит ли он того, что стоит. Вам нужно будет изучить предпочтения ваших покупателей, их платежеспособность и то, что они учитывают, прежде чем совершить покупку.

Вы можете применять пять сил Портера, даже если ваш продукт не совсем похож ни на что другое, представленное в настоящее время на рынке. Это потому, что кто-то в конечном итоге найдет способ сделать более дешевый продукт, который служит той же или аналогичной цели. Но как это применимо к социальным сетям?

Поскольку все пять сил Портера основаны на внешнем давлении, вам нужно найти способ позиционировать свой продукт как уникально выгодное решение для вашей аудитории. Вот пример: 

Facebook / eToro

Бизнес-модель торговой платформы eToror основана на устранении барьеров для входа, когда речь идет об инвестировании. В рекламе этой компании подчеркивается простота начала работы и возможность научиться искусству торговли, копируя то, что делают лучшие инвесторы. Другими словами, потенциальные инвесторы могут начать работу прямо сейчас, вместо того, чтобы тратить много времени на изучение фондового рынка. Это хорошая новость для пользователя и хорошая новость для eToro.

Когда вы думаете о пяти силах Портера, вы должны учитывать свое уникальное торговое предложение (УТП). Что отличает вашу компанию или продукт от всего, что есть на рынке? Определите свое конкурентное преимущество и максимально используйте его.

Сегментация рынка

Хотя вы можете заявить, что ваш продукт «для всех», если вы обнаружите, что говорите это, возможно, вам стоит пересмотреть свою маркетинговую стратегию. Ничто не для всех! Это означает, что вашему продукту не хватает чего-то, что сделало бы его привлекательным для определенной аудитории, и поэтому он, вероятно, будет очень общим. Хотя сосредоточение внимания на меньшем сегменте рынка может показаться нелогичным, сегментация рынка поможет вашему бизнесу получить максимальную отдачу от своего маркетингового доллара.

Этот процесс состоит из трех этапов: сегментация, таргетинг и позиционирование. Первый довольно прост: он включает в себя выяснение, кто ваши клиенты, и разделение вашей потенциальной клиентской базы на разные сегменты на основе демографии, местоположения, тем интересов или поведения. Таргетинг включает в себя выбор сегмента рынка, который с наибольшей вероятностью отреагирует на ваш маркетинг, в то время как позиционирование предполагает поиск пробелов на рынке, которые может заполнить ваш бренд. Многие CRM-системы позволяют сегментировать аудиторию для целей электронного маркетинга. Но знаете ли вы, что сегментацию можно использовать и в социальных сетях?

Выполнение сегментации рынка поможет вам определить лучший контент для вашей аудитории и платформу, на которой вы будете делиться этим контентом. HostGator, например, присутствует как на Facebook, так и на LinkedIn, но контент, который компания публикует на обеих платформах, не может быть более разным. Вот его реклама в Facebook:

Facebook / HostGator

HostGator явно проделал свою домашнюю работу по сегментации рынка и обнаружил, что его аудитория на Facebook была более молодой и менее серьезной. Использование мультяшной ленты в стиле мемов и неформального языка отлично сработало для этой демографической группы. Тем временем компания применила гораздо более серьезный технический подход к пользователям LinkedIn, которые, как правило, являются деловыми людьми и лицами, принимающими решения в компании: 

Другими словами, используйте сегментацию рынка, чтобы определить, кто и где находится ваша целевая аудитория, а затем соответствующим образом выберите тон и тему своих сообщений в социальных сетях.

Подведение итогов

Рассмотренные выше теории маркетинга помогут лучше понять вашу целевую аудиторию, конкурентов, а также угрозы и возможности, с которыми сталкивается ваша компания. Все это может помочь вам создать маркетинговые кампании в социальных сетях, которые приведут к большему количеству кликов, лидов и конверсий. По мере того, как вы становитесь маркетологом в социальных сетях, использование маркетинговых теорий для поддержки ваших кампаний станет вашей второй натурой.

Ян Лоу

Комментарии

комментарии

6 важных теорий маркетинга — и как их применять в кампаниях в социальных сетях

Успешная кампания в социальных сетях требует большего, чем просто ежедневное создание постов. Даже с ростом осведомленности о социальных сетях 47% маркетологов сталкиваются с трудностями при разработке успешных стратегий социального маркетинга.

Почему? Вероятно, это из-за непонимания основных теорий маркетинга:

Источник: Sprout Social 

Теории маркетинга дают вам более глубокое понимание ваших клиентов, их потребностей, мотивации и целей. Они также помогут вам понять рынок, на котором вы работаете. В результате вы создаете успешные кампании в социальных сетях.

Давайте углубимся в эти шесть теорий в этой статье.

1. Семь пунктов маркетингового комплекса

Принцип 7P является основной теорией маркетинга, поэтому нет ничего необычного в том, что некоторые компании используют его в качестве основы для своей маркетинговой стратегии.

Концепция началась в 1960 году как 4P – продукт, место, цена и реклама. Но два ученых, Бумс и Битнер , расширили теорию в 1981 году, включив в нее еще три элемента: вещественные доказательства, людей и процессы.

Источник: Профессиональная академия

7P — это элементы, вокруг которых компании должны строить свои маркетинговые кампании. Согласно теории, чтобы ваши кампании в социальных сетях были успешными, вам нужно отметить как минимум три из 7 пунктов: 9.0003

• Продукт: продаваемый товар
• Место: где вы распространяете продукт
• Цена: стоимость товара
• Продвижение: маркетинг, реклама и продажи
• Вещественные доказательства: доказательство существования продукта
• Люди: ваши сотрудники
• Процесс: как ваш продукт доставляется потребителю

Просто чтобы дать вам представление, вот отличный пример кампании в социальных сетях, которая включает в себя:

Источник: Неон Стив Instagram

Для кампании #SpotifyWrapped Spotify предоставил артистам персонализированные данные о том, как их музыка звучит на платформе. При этом Spotify отметил как минимум четыре из 7 пунктов: продукт, место, вещественные доказательства и реклама.

Другими словами, используйте 7P, чтобы установить цели вашей кампании. Затем проработайте подходы к их достижению.

2. SWOT-анализ

Аббревиатура SWOT расшифровывается как Сила, Слабые стороны, Возможности, Угрозы. Это относится к тому, на что вы должны обратить внимание при проведении всестороннего анализа ваших кампаний в социальных сетях по нескольким каналам. Ваши сильные и слабые стороны внутренне, а возможности и угрозы всегда внешние. Это исследовательский метод, который постоянно используется в развитии бизнеса.

Вам необходимо провести этот анализ до и после кампании. Вы хотите сделать прогноз о том, как будет проходить ваша кампания, и проверить, останутся ли условия такими же после. Это поможет вам определить, действительно ли аналогичная кампания в социальных сетях будет работать в течение того же периода.

Можно с уверенностью предположить, что Waze провела SWOT-анализ во время пандемии COVID-19, чтобы получить следующие данные:

Источник: 0002 Реклама Waze на Facebook отражает возможности и угрозы для бизнеса Waze из-за COVID-19. Waze определила возможность: она могла бы привлечь больше пользователей Waze, если бы разрешила местным компаниям размещать рекламу на платформе.

Однако угрозой может быть COVID-19, из-за которого многие компании теряют деньги или в первую очередь сокращают свои бюджеты.

3. Иерархия потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу представляет собой пятиуровневую модель потребительских потребностей. Согласно теории, человек должен удовлетворить один уровень, прежде чем перейти на более высокий уровень.

Источник: LinkedIn

Применительно к маркетингу теория по существу требует, чтобы вы поняли потребности своих клиентов, а затем учитывали их для создания эффективных кампаний в социальных сетях.

Именно это и сделал Вивиал:

Источник: Вивиал LinkedIn

Вивиал знает конечную цель пользователей LinkedIn — профессиональное или карьерное развитие.

Итак, его кампания вращается вокруг предложения бесплатного вебинара по цифровому маркетингу. Этим шагом компания продвигает свой бренд и удовлетворяет потребности своей аудитории. Беспроигрышный.

4. Сегментация рынка

Сегментация не является новой концепцией в маркетинге. Это позволяет вам создавать индивидуальные сообщения для каждого сегмента, чтобы увеличить ваши шансы на то, что они предпримут желаемое действие. Должны ли вы отправить последующее электронное письмо в дружеском или официальном тоне? Должна ли ваша электронная почта быть насыщенной текстом или она должна больше полагаться на изображения? Результаты вашей сегментации помогут вам ответить на эти вопросы.

При сегментации социальных сетей вы организуете свою целевую аудиторию на основе общих характеристик, таких как поведение потребителей, демографические данные и географическое положение. Это поможет вам создавать контент для социальных сетей, отвечающий интересам конкретной аудитории.

Посмотрите, как это делает Wendy’s.

Источник: Instagram Wendy

Кампания Wendy’s в Instagram основана на том факте, что некоторые клиенты фаст-фуда хотят «легкий план питания». Обратите внимание, как выглядит пост в социальной сети. Он больше полагается на визуальные эффекты, что соответствует тому, что ищут типичные пользователи Instagram.

5. Процесс принятия решения покупателем

Маркетологи используют эту теорию, чтобы понять мотивы решения покупателя о покупке. Процесс принятия решения включает в себя пять этапов, аналогичных этапам клиентской маркетинговой воронки: осведомленность, интерес, рассмотрение, покупка и лояльность.

Ваш контент в социальных сетях должен зависеть от целевых потребителей и стадии маркетинговой воронки, на которой они находятся. Например, ваш контент, когда вы пытаетесь заставить аудиторию переключиться на ваш продукт, должен отличаться от вашего контента, когда вы хотите, чтобы они совершили покупку.

В качестве иллюстрации приведу кампанию LinkedIn от кадрового агентства Terminal.

Источник: Be The Bean  

Содержание объявления очень специфично. Терминал предлагает очень нишевую услугу для технологических компаний, которым необходимо создать удаленную команду инженеров для эффективной работы. Все в рекламе учитывает, что компания нацелена на эти компании, которые уже знают, что им нужно, и поэтому колеблются на этапе покупки на пути к принятию решения.

6. Пять сил Портера

Модель исследует множество факторов, которые могут повлиять на бренд и его стратегию социального маркетинга. Он похож на метод SWOT-анализа, но рассматривает только внешние проблемы или угрозы.

Источник: Управление экспертными программами

Применяя пять сил Портера для вашей кампании в социальных сетях, рассмотрите следующие пять угроз и действуйте на них:

1. Существующая конкуренция на рынке
2. Приток новых участников/продуктов, которые могут выступать в качестве альтернативы предлагаемым вами услугам.
3. Желания и мотивация ваших клиентов выбирать эти альтернативы
4. Торговая сила ваших поставщиков. Например, если вы управляете магазином ароматерапии, вам понадобится внешний запас банок, специй и масла. Если упаковка вашего продукта привязана только к одной компании по упаковке банок, что произойдет с вашим бизнесом, если у них закончатся банки?
5. Ваши клиенты; которые определяют, является ли ваш продукт слишком дорогим или стоит затрат.

Ключевым моментом является укрепление позиции вашего продукта как более выгодного, чем другие решения в той же отрасли.

Вот пример от Avatar Home Health and Hospice, поставщика медицинских услуг на дому:

Источник: Brazzell Marketing

В рекламе Avatar подчеркивает, что в тот же день реагирует на направления в хосписы и домашнюю медицинскую помощь. Это меньше половины времени, которое тратят другие поставщики услуг по уходу на дому.

Заключение

Маркетинг в социальных сетях — верный путь к успеху вашего бренда. Однако вам необходимо разработать стратегию, которая поддерживает ваши цели социального маркетинга.