Битрикс email рассылка: Карта сайта

Как правильно делать почтовые рассылки

CRM-маркетинг помогает компаниям добиваться повторных продаж и больше зарабатывать. Но сделать продающую рассылку непросто. Прочитайте наши советы и сделайте почтовую рассылку, которая не улетит в спам, а принесет новые сделки.

Добавьте кнопку отписки от рассылки

По закону, у получателей должна быть возможность отписаться от рассылки, иначе отправителя ждет штраф. CRM-маркетинг не отправляет email-рассылки, в которых нет кнопки отписки, поэтому обязательно добавляйте её в шаблоны писем.

Добавим кнопку отписки в письмо. Ссылка на отписку от рассылки по умолчанию есть в стандартном блоке Футер.

Просто перетащите этот блок в нужное место шаблона.

Для собственного HTML-шаблона вы можете использовать следующий код:

<a href="#UNSUBSCRIBE_LINK#">ссылка на отписку</a>

Напишите продающий текст

Рассылки с хорошим текстом цепляют клиентов и помогают заключить больше сделок. Эксперт по продающим текстам Дмитрий Кот подготовил советы, как написать идеальную рассылку.

Следите за ежедневным лимитом рассылок

Ваш лимит рассылок будет повышаться, если письма не попадают в спам. Изначально вы можете отправить 1000 писем в день. Когда вы отправите больше писем, они попадут в очередь и отправятся на следующий день. Если получатели не помечают письма как спам, то вы сможете отправить большее количество писем в день. Если многие письма помечаются спамом, то лимит будет понижаться, или CRM-маркетинг вовсе заблокируется.

Текущее количество писем, которые вы можете отправить, показывается на странице CRM-маркетинг — Настройки.

Существует много сервисов, где можно проверить рассылку. С их помощью вы узнаете, может ли рассылка попасть в спам, и как это исправить. Например, mail-tester.

Делайте рассылки только реальным клиентам

Отправлять рассылки на несуществующие адреса бессмысленно. CRM-маркетинг анализирует, куда уходят письма. Если они уходят на несуществующие адреса, то такое письмо зафиксируется как ошибка и не повлияет на повышение лимита писем в день.

Количество писем, которые можно отправлять, можно найти на странице тарифов.

Укажите ограничение на отправку почты

В вашем тарифе указано, сколько писем вы можете отправить за месяц. Это количество включает и обычные письма, и рассылки CRM-маркетинга.

Поскольку рассылки делаются массово, весь лимит почты может быстро уйти на них, и вы не сможете пользоваться обычной почтой.

На странице CRM-маркетинг — Настройки вы можете указать, какой процент от всех писем выделяется на CRM-маркетинг, чтобы не потерять возможность пользоваться почтой. Если почта не нужна и вы планируете только делать рассылки, то можете спокойно ставить 100%.

Например, ваш тариф позволяет отправить 5000 писем в месяц, и вы выделяете 90% на CRM-маркетинг. Вы делаете рассылку на 6000 писем. Только 4500 из них оправятся, а остальные попадут в очередь на следующий месяц. 500 писем у вас всегда останутся в запасе, чтобы пользоваться обычной почтой.

Следующая статья:

Права доступа в CRM-маркетинге

1С-Битрикс — Автоматизация маркетинга

Продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» включает 5 лицензий – «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес» и «Энтерпрайз». Посмотрите удобную детальную таблицу сравнения лицензий, в которой наглядно представлен функционал каждой из них.

Общие сведения:

«Старт» позволяет с наименьшими затратами времени и средств создать свой интернет-проект или перевести его на новую систему. С этой лицензией вы можете создавать простые сайты и лендинги без помощи специалистов и управлять ими. Система содержит все необходимые инструменты для базовой настройки и развития ресурса.

«Стандарт» – это набор самых необходимых инструментов для корпоративного портала. Лицензия позволяет создавать неограниченное количество сайтов и лендингов, работать с большим количеством документов и различных страниц, а также отслеживать и контролировать общение посетителей между собой.

«Малый бизнес» содержит в себе базовый модуль «Интернет магазина». Позволяет размещать любое количество товаров в каталоге, управлять заказами, скидками, доставкой, а также интегрировать магазин с «1С» и «Яндекс.

Маркет». Лицензия поможет вам запустить полноценный интернет-магазин, управлять контентом сайта, принимать и обрабатывать заказы покупателей.

«Бизнес» – лицензия для интернет-магазинов с дополнительными возможностями развития онлайн-продаж, повышения конверсии и доходности. В дополнение к преимуществам лицензии «Малый бизнес», вы получите возможность построения дилерских продаж, продаж электронных товаров, инструменты увеличения среднего чека (наборы и комплекты), запустить программу лояльности и аффилиатские программы, использовать расширенную отчетность.

«Энтерпрайз» – лицензия с максимальной функциональностью для средних и крупных интернет-магазинов, региональных и федеральных сетей. Позволяет выстраивать онлайн-продажи во всех каналах присутствия с единым центром управления, масштабировать бизнес без ограничений, встраивать интернет-магазин в инфраструктуру компании для лучшей интеграции и наивысшего качества сервиса. Энтерпрайз — это высокопроизводительное и отказоустойчивое решение для работы онлайн-бизнеса 24/7 с VIP-поддержкой от 1С-Битрикс.

Оцените свои потребности и выбирайте лицензию с необходимыми параметрами.

Если вы сомневаетесь в том, какую лицензию вам выбрать – обращайтесь к нашим партнерам. Они всегда будут рады помочь вам сделать правильный выбор:
— Вы можете выбрать партнера самостоятельно из списка.
— Оставить заявку на нашем сайте и выбрать из тех, кто откликнется.

Рассылки в Битрикс24

На прошедшей в октябре 2017 года конференции “Битрикс24 Идея” была анонсирована новая для Битрикс24 возможность — Email-рассылки. Давайте разберемся что это, кому подойдет и можно ли эту функцию использовать.

С чем сравниваем

С одной стороны рассылки в Битрикс24 —конкурент сервисов MailChimp , UniSender и GetResponse .

С другой, Битрикс24 будет обладать меньшей функциональностью, чем упомянутые узкоспециализированные сервисы.

Кому подойдет

Основное ограничение, которое будет в рассылках от 1С-Битрикс — количество писем в месяц. На бесплатном тарифе — не более 5 000 в месяц. Ограничения по количеству получателей нет.

Для сравнения, MailChimp ограничивает бесплатный тарифный план 12 000 писем в месяц, но при этом адресатов может быть не более 2000.

5 000 подписчиков на бесплатном тарифном плане: много это или мало? — Пожалуй много. “Средней” компании точно хватит.  А тем кто “побольше” точно хватит тарифов “Команда” и “Компания”.

Например, у нашей собственной ежемесячной рассылки около 6 000 подписчиков. Эту базу мы собирали многие годы.

Плюсы и минусы

Главными плюсами рассылок в Битрикс24 несомненно станут:

• дешевизна и доступность (вся база email-адресов уже доступна из CRM).

• интеграция с существующими в Битрикс24 сервисами.

Минусы же кроются в реализации модуля рассылок. Мы (ИНТЕРВОЛГА) хорошо знаем этот модуль: именно на его основе работает наша собственная рассылка.

Вот они:

• Отсутствие расширяемости блоков . В текущей версии модуля email-маркетинга невозможно добавить свои блоки (кнопки, списки, карточки и т.д.).
  А если такую возможность нам дадут? — См. следующий пункт.

• Зависимость блоков от базового шаблона . Шаблон письма — это очень хитрая верстка. Блоки —части этой верстки. Перенести блок из одного шаблона в другой на практике невозможно. Вот и получается, что изменение или дополнение типового шаблона рассылки невозможно. Рассчитывайте только на тот дизайн и блоки которые есть.

• Плохой

  инлайнер . Чтобы рассылка хорошо смотрелась в почтовиках, перед отправкой над ней нужно совершить ряд преобразований (рассчитать стили для каждого элемента письма). В модуле Битрикса даже есть механизм для этого. Но он сильно уступает аналогичным инструментам других систем. Это в свою очередь очень-очень сильно затрудняет создание верстки рассылок.

Итого имеем один жирный минус: отсутствие расширяемости (дизайн, блоки). Можно использовать только предустановленный шаблон письма.

Пользоваться новыми рассылками в Битрикс24 или выбирать специальные сервисы?

Рассылки в Битрикс24 будут популярны для прикладных задач. Например, когда Вам нужно быстро и без претензий к дизайну отправить письма своим клиентам: рассказать про скидки или поздравить с новым годом.

Если важны продвинутая аналитика, большой выбор визуальных блоков — используйте специализированные инструменты (MailChimp, UniSender).

Если важен дизайн и динамическое содержимое (товары, новости, акции) —  закажите такую рассылку у нас.

Оцените статью:

Спасибо, ваш голос успешно добавлен!

E-mail маркетинг на 1С-Битрикс

Я расскажу, как пользоваться возможностями модуля Рассылки платформы 1С-Битрикс.

Модуль существует в редакциях, начиная со Стандарта. Подробно о возможностях модуля написано в курсе подготовки администраторов 1С-Битрикс .

Модуль имеет несколько важных функций. Для полноценной работы модуля лучше использовать все. Возможности по автоматизации рассылок присутствуют, но с некоторыми ограничениями.

Маркетинговая email-рассылка по базе клиентов

Рассмотрим бизнес-задачу. Вы стали участником какого-нибудь крупного мероприятия. Например, международной выставки. Обменялись контактами, раздали визитки и буклеты. В свою очередь, собрали несколько десятков (сотен) бизнес-контактов. С кем-то поговорили, кому-то сделали предложение. Что делать с остальными адресами?

Дарю совет) Нужно занести все в CRM Битрикс24 . Там гарантированно не потеряется, и в будущем вы сможете найти любые координаты ваших возможных контрагентов.

Осталось закрепить хорошее впечатление о вашем стенде и экзибиторах маркетинговой рассылкой всем контактерам. Например, о том, что для участников и гостей выставки подготовлены специальные предложения.

Итак, нам понадобится:

1. База адресов, выгруженная из вашей CRM или занесенная вручную в электронные таблицы.
2. Тема письма и текст сообщения. К этому пункту нужно отнестись ответственно, и не сочинять «воды». Копипаст запрещен под страхом смертной казни.
3. Документ, который мы будем отправлять подписчикам*. Лучше, если это будет универсальный PDF. И вдвойне лучше, если он будет очень маленьким по объему. 200 Кб достаточно, чтобы написать все необходимое, и еще картинку разместить.
4. Рабочий сайт на битриксе с установленным модулем «Рассылки».

* Сразу скажем, кого мы называем Подписчиками. Логика модуля подразумевает, что пользователь или является зарегистрированным на сайте, или подписался на ваши рассылки с помощью специальной формы. Но мы-то с вами знаем, что не всегда форма уместна, и не все рассылки регулярны.

Если вам вручили визитку, а на ней электронный адрес, этого достаточно, чтобы без зазрения совести сделать одну-две вежливых рассылки на этот email.

Мы подготовили все необходимые документы для рассылки и переходим к следующему шагу. Требуемое время на подготовку — 2 часа (учитывая написание документа для вложения).

Как сделать рассылку средствами 1С-Битрикс

Опишем технику исполнения рассылки. Максимум скриншотов, минимум лирики. По ходу остановимся на проблемах и неудобствах, которые существуют в текущей версии модуля Рассылок.

Формируем сообщение для рассылки

Идем в Сервисы — Рассылки — Выпуски и создаем новый Выпуск. Выпуск — это само письмо, и все сопутствующие настройки.

Заполняем поля на вкладке Выпуск. Тема и тело письма — в обязательном порядке. «От кого» можете поставить любой свой адрес. На него придут ответы и оповещения о недоставленных сообщениях.

Первая проблема , с которой мы столкнемся — невозможность обратиться к человеку персонально. Даже если вы знаете его Имя, Отчество, и всю родословную до 10 колена, кроме банального «Здравствуйте», никаких персонализаций и макросов нет. Если очень нужно, обратитесь к программистам, они умеют. Но мы ведь с вами маркетологи, и обходимся своими силами!

После того, как оформите свое письмо, переходите на вкладку Получатели. Будем выбирать, кому слать.

Самый простой способ для разовой рассылки — воспользоваться полем «Дополнительные адреса получателей». Можно попутно отметить галочками группы пользователей сайта и группы подписчиков в блоке «Выбрать подписчиков на рассылки». Сайт даже предоставляет возможность выбрать только необходимых с помощью Фильтра по email. Например, вы хотите отправить всем в домене intervolga.ru. Пожалуйста!

Копируем-вставляем адреса из таблички с email’ами. Переходим на следующую вкладку Вложения.

Вторая проблема — если в момент копипаста списка емейлов у вас там не емейл, а номер телефона, например, вы об этом узнаете только после того, как отправите выпуск. Такие дела, Нью-Йорк. Битрикс не проверяет до выпуска соответствие адресов формату.

Для того, чтобы предусмотреть возможные ошибки при передаче адресов на сайт, лучше воспользоваться отдельной страницей «Импорт адресов». С помощью нее же можно сразу создать аккаунты для пользователей, чьи адреса будут импортированы.

Сервисы — Рассылки — Импорт адресов. Загрузите CSV или импортируйте из таблички с помощью буфера обмена. В этом случае вас проверят на правильность формата email. При импорте не забудьте указать группу подписчиков, иначе их подпишут на все возможные;)

Нам осталась одна вкладка — Параметры. Здесь все просто. Устанавливаем кодировку UTF-8, Персональную отправку и при необходимости время для рассылки выпуска. Важно убедиться, что ваш часовой пояс и серверный совпадают. В противном случае, сделайте необходимый запас.

Итак, выпуск готов для отправки. Времени потребовалось — 20 минут.

Отправляем выпуск

Первое, что нужно сделать перед тем, как отправить выпуск, это тестирование.

Для этого в поле Получатели указываем свой адрес, и отправляем выпуск.

Заветная кнопка скрыта в дополнительном меню и ее не так-то просто найти.

Если вы все сделали правильно, через пару минут придет письмо. Откройте его на всех доступных под рукой устройствах, и убедитесь, что все отображается так, как вы задумали!

Открываем рассылку на редактирование, возвращаем статус «Черновик» и указываем получателей. Все, можно отправлять!

Времени потребовалось — 5 минут.

Третья проблема — Необходимость проводить тестовую рассылку и возвращаться к редактированию выпуска после теста. Не очень трудоемко, но хотелось бы «превью» увидеть еще на этапе подготовки выпуска.

Отправляем выпуск и следим за прогресс-баром.

Время на внесение небольших изменений и финальную рассылку — 5 минут.

Сбор статистики по почтовой рассылке

Четвертая проблема — в текущей реализации модуля Рассылок напрочь отсутствует какая-либо возможность проследить ход вашей рассылки. Ни доставленных, ни открытых, ни переходов, ничего.

Максимум, что вы узнаете — все письма «ушли», или какие-то не удались.

Можно использовать следующий ход. В каждую ссылку, добавляемую в письмо, указать GET-параметр “from=email”. В конструкторе отчетов нужно будет установить «При условиях from равно email». В отчетах Яндекс.Метрики можно увидеть примерно следующую картину.

Подобрав правильный период, вы теоретически узнаете, сколько людей переходили к вам на сайт после вашей рассылки. Но, опять же, доставленные и открытые письма остаются загадкой.

Чего ждать от Рассылок 2.0.

1С-Битрикс выпустил серьезное обновление модуля, которое решает все 4 описанных проблемы. Заявлена возможность подготовки шаблонов для шапки и подвала письма. Мы сможем отследить эффективность, и много других полезных фишек. Подробнее можно прочитать в анонсе — http://www.1c-bitrix.ru/products/cms/new/#mail

На данный момент печаль в том, что модуль еще не обкатан, и к полноценному использованию не рекомендуется. Ждем!

Вывод

Если вы маркетолог (не-программист) и у вас есть сайт на битриксе, за 2:30 чистого времени вы можете организовать хорошую email рассылку по базе клиентов. Да, с некоторыми ограничениями. Мы дали несколько подсказок, как можно их обойти.

Если своего времени нет, закажите email маркетинг , поможем!

Читайте также

Оцените статью:

Спасибо, ваш голос успешно добавлен!

E-mail маркетинг — Битрикс — Управление сайтом — ООО Автоматизация

7 готовых триггерных рассылок, встроенных в продукт, работают автоматически и позволяют сразу же начать активировать клиентов, мотивируя их оплатить, повторить заказ, возвратиться в магазин и т.д. 

Автоматизированные сценарии цепочек писем позволяют запускать рассылки при определенных условиях, которые достаточно задать один раз. Использование технологии персонализации BigData в рассылках и триггерах повышает конверсию в продажи. С готовыми шаблонами Конструктора маркетологам не нужно думать о технических аспектах настройки акций.

Инструменты маркетинга

Триггерные рассылки

7 готовых триггерных цепочек писем

В продукт встроен ключевой инструмент, влияющий на конверсию магазина — триггерные рассылки. Это готовые наборы цепочек писем, запускающиеся при определенных условиях.  7 готовых триггерных рассылок работают автоматически и позволяют сразу же начать активировать клиентов, мотивируя их оплатить, повторить заказ, возвратиться в магазин и т.д.

E-mail маркетинг

Организация работы e-mail маркетинга

Модуль «Email-маркетинг» (sender) обеспечивает сам процесс работы рассылок. Вы создаете группы адресов для рассылок, формируете шаблоны писем и отправляете выпуски по расписанию. Ваши получатели легко управляют подпиской, в один клик подписываясь или отписываясь от них. Обновление списков подписчиков и импорт адресов, поддержка вложений в письмах, поддержка компонентов для почтовых шаблонов — далеко не все возможности инструмента.

Все инструменты маркетинга

E-mail маркетинг

Откажитесь от внешних сервисов рассылок!

Одна из самых частых задач маркетинга – быстро создавать и отправлять письма.
С удобными инструментами e-mail маркетинга делать это намного проще.

• Удобный редактор – легко создавать и править письма.
• Готовые шаблоны и макеты писем.
• Набор базовых блоков – выбирайте структуру письма, размещайте текст, кнопки и другие элементы.
• Легко проверить, как выглядит письмо на всех устройствах — на компьютере, на планшете, на телефоне.

Зачем вам e-mail маркетинг:

• Один из самых эффективных каналов рекламы.
• Информирование клиентов о новых предложениях, продуктах и акциях с целью повышения продаж.
• Расширение клиентской базы, повторные продажи.
• Повышение лояльности аудитории.
• Увеличение конверсии и среднего чека.
• Увеличение Life-Time Value (LTV).
• Проведение маркетинговых исследований.

И еще:

• Header и footer – единый шаблон для рассылок
• Возможность указать важность
• Простое добавление любого поля в письмо, например, данных, которые есть в полях при заказе (галочка в инфоблоке — выводить это поле в письме)
• Черный список (отписаться от всего) – настройки для каждой рассылки
• Адаптивная верстка базовых шаблонов

 

Мастер создания рассылок

Инструмент обеспечивает полную функциональность рассылок. Вы создаете группы адресов для рассылок, формируете шаблоны писем и отправляете выпуски по расписанию. Ваши получатели легко управляют подпиской, в один клик подписываясь или отписываясь от них.
Специальный мастер помогает легко настравивать расылки и впоследствии управлять ими. С помощью Мастера легко выполнить основные операции по созданию рассылки — достаточно пройти через простые этапы. 

Основные возможности

Обновление списков подписчиков и импорт адресов, поддержка вложений в письмах, поддержка компонентов для почтовых шаблонов — вот далеко не все возможности маркетингового инструмента для рассылок. 

 
Создание выпуска

• Создание рассылок
• Подписка и отписка на рассылки в один клик
• Формирование по шаблонам писем (выпусков)
• Отправка выпусков вручную или по расписанию
• Обновление выпуска «на лету»
• Импорт адресов из разных источников
• Различные механизмы отправки рассылок
• Поддержка вложений в письмах
• Поддержка компонентов для почтовых шаблонов

 

Общая схема работы

Сценарий работы модуля «E-mail маркетинг» практически не отличается от аналогичных инструментов управления рассылками. 
Дизайнер письма — шаблон сообщения

• Одна рассылка может содержать множество выпусков
• Для рассылки задается список групп адресов
• Группа получателей содержит набор коннекторов к источникам адресов
• Выпуск содержит шаблон и расписание

 

«Свежие» списки подписчиков

Списки адресов, пот которым выполняются рассылки, могут обновляться автоматически. Для этого достаточно для каждой группы подписчиков указать свои коннекторы (источники). Базы подписчиков обновляются перед каждым выпуском рассылки — разовым или периодическим. В результате, ваши письма и предложения получают все без исключения подписчики. 

Шесть источников, откуда можно импортировать адреса:

• Веб-формы
• Инфоблоки
• Магазин покупатели (люди совершавшие заказы)
• Пользователи зарегистрированные на сайте (магазине)
• Импорт из файла
• Ручной ввод

 

Отправка выпусков с уникальным контентом

Создание обычной рассылки вручную каждый день, не очень хорошая идея. Чаще рассылка должна быть периодической и каждый раз содержать уникальный контент. 
Создание периодической рассылки
Для этого служат компоненты, которые могут отправлять периодически новый контент в письме, соответственно клиенты всегда будут получать свежие новости, новинки товаров и т.п.  

Отчеты по рассылкам

Статистика выпусков позволяет узнать, что ваши клиенты получили рассылку, прочитали ее, нажали на ссылки в письме и т. д. 
Эффективность выпуска
 

Триггерные рассылки

Автоматизированная система рассылки новостей сайта, новинок товаров, предложений и т.п. — это удобный инструмент взаимодействия с посетителями сайта. Триггерные рассылки — один из ключевых инструментов, влияющих на конверсию интернет-магазина. Этот инструмент уже встроен в продукт. Это готовые наборы цепочек писем, запускающиеся при определенных условиях. Использование инструмента увеличивает количество возвратов и повторных покупок в магазине.
7 готовых триггерных рассылок, встроенных в продукт, работают автоматически и позволяют сразу же начать активировать клиентов, мотивируя их оплатить, повторить заказ, возвратиться в магазин и т.д. 

Зачем нужны триггерные рассылки?

Для любого интернет-проекта важно не просто привлечь новых покупателей, но и удержать существующих. В продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» встроен удобный инструмент взаимодействия с посетителями сайта — автоматизированная система триггерных рассылок, увеличивающая количество возвратов и повторных покупок в магазине.  
 
Это ключевой инструмент, позволяющий увеличить конверсию магазина до 20%!

Для чего нужны триггерные рассылки:

• Повышение конверсии магазина
• Удержание существующей клиентской базы
• Увеличение среднего чека
• Экономия ресурсов
• Эмоциональные коммуникации с клиентами

Само по себе наличие в продукте встроенного модуля рассылок — огромный плюс! Модуль рассылок в «1С-Битрикс: Управление сайтом» позволяет следить за эффективностью каждой почтовой рассылки, оценивать количество прочтений, переходов, отписок. Добавление в функционал триггерных рассылок поможет еще лучше построить коммуникации с клиентами и увеличить продажи.

Триггер — некое событие внутри магазина, на которое вы хотите отреагировать автоматически. К примеру, когда клиент бросил корзину, отменил заказ или долго не подает никаких признаков активности. 
Триггерные рассылки – это серия писем, которые запускаются по триггеру старта, а завершаются по триггеру завершения.

 

7 триггерных рассылок в продукте

«1С-Битрикс» дает своим клиентам не только саму возможность делать триггерные рассылки, но и предоставляет готовые наборы цепочек писем, запускающиеся при определенных условиях. 

В продукте реализовано семь готовых сценариев триггерных рассылок: брошенная корзина, отмененный заказ, повторные заказы и 4 вида рассылок для клиентов, не заходивших в магазин в течение 90, 111, 180 и 365 дней.
 
7 готовых цепочек триггерных писем:

1. Брошенная корзина. Попытка мотивировать клиента оплатить заказ.
2. Отмененный заказ – стартует сразу при отмене заказа. Возвращаем клиента.
3. Повторные заказы – стартует через 5 дней. Продажа доптоваров, увеличение среднего чека.
4. Активируем клиентов – 90 дней не делал заказ
5. Рассылка «Хулиганство» — 111 дней не делал заказ
6. Активируем клиентов – 180 дней не делал заказ
7. Активируем клиентов — 365 дней не делал заказ

Работают автоматически

Вы можете сами настроить свои триггерные рассылки. Один раз настроенные, рассылки в дальнейшем работают автоматически и не требуют вашего вмешательства.
 
Для каждого сценария можно один раз настроить шаблон письма, и письма будут отправляться автоматически каждому пользователю, если он попадает в одну из категорий. Эффективность каждой рассылки может быть проанализирована. 

Также автоматически генерируются купоны для рассылок. Вы можете сделать это индивидуально для каждого клиента.

Приглашаем партнеров «1С-Битрикс» создавать новые триггерные рассылки в «Маркетплейс»!

 

Эффективность рассылок

Встроенные в модуль рассылок инструменты аналитики помогут проанализировать эффективность ваших рассылок. 
Аналитика

• Сколько человек оформило заказ?
• Сколько человек оплатило заказ?
• Сработала ли рассылка?

 

BigData: персонализация в рассылках и триггерах

BigData повышает конверсию e-mail рассылок

Использование технологии BigData в e-commerce платформе «1С-Битрикс» позволяет сегментировать базу клиентов таким образом, чтобы отправлять только релевантные предложения, которые получат высокий отклик, повышая конверсию в продажи.  
«BigData: Персонализация» — облачный сервис персонализации, являющийся составной частью платформы «1С-Битрикс»». Использование сервиса нацелено на рост интернет-бизнеса путем создания более персонализированных отношений с клиентами. Сервис повышает качество управления, уровень продаж и конверсию в интернет-магазине.

3 сценария персонализации рассылок

Письма приходят не всем вашим клиентам, а только заинтересованным в получении предложения.

Сценарий #1. Новинки каталога

 
Триггерная рассылка «Информирование о новых поступлениях»

• Запустите удобный мастер
• Выберите триггерную рассылку «Информирование о новых поступлениях»
• Напишите текст
• Запустите рассылку
• BigData автоматически отправит новинки только тем клиентам, кого они могут заинтересовать

Если для клиента нет персональных рекомендаций, то рассылка ему не уйдет!

Сценарий #2. Сопутствующий товар

 
Триггерная рассылка «Сопутствующий товар»

• Запустите удобный мастер
• Выберите триггерную рассылку «Сопутствующий товар»
• Напишите текст
• Запустите рассылку
• BigData автоматически соберет и отправит клиенту нужные товары

Сценарий #3.

Складские остатки  
Триггерная рассылка «Складские остатки»

• На складе залежалось 10 товаров
• Запустите рассылку «Складские остатки»
• BigData найдет только тех клиентов, кого может заинтересовать какой-либо из 10 товаров, и отправит рассылку только по ним

Используйте персональные рассылки. Любите своих клиентов!

E-mail маркетинг: Конструктор

Удобный инструмент для подготовки маркетинговых акций*

Блок инструментов для маркетологов в платформе для интернет-магазинов содержит «Товарный маркетинг». В блоке содержится 25 шаблонов различных маркетинговых акций для клиентов.

С Конструктором маркетологам не нужно думать о технических аспектах настройки акций. Достаточно воспользоваться готовыми шаблонами, чтобы существенно сократить время запуска акции. 

 

Как приручить email-маркетинг: гайд по настройкам в решениях Аспро, часть 1

В сфере маркетинга постоянно появляются новые тренды и инструменты. Например, искусственный интеллект, чат-боты, спрос на визуал и многое другое. Но одно остается несокрушимым — email-маркетинг. Он прекрасно укрепляет отношения продавца и покупателя. Рассылки продолжают сыпаться в ящики адресатов, а новые подходы к формированию писем не заставляют себя ждать. Поэтому с электронной почтой нужно дружить. По статистике email-маркетинг в 40 раз эффективнее для привлечения клиентов, чем Facebook и Twitter. Данные предоставила консалтинговая компания McKinsey & Company.

В этом гайде мы расскажем, почему email-маркетинг до сих пор не сдает позиции и какие инструменты для его покорения есть в готовых решениях Аспро. 

Email-маркетинг — не просто рассылка любых писем. Этот мощный маркетинговый инструмент способен увеличить клиентскую базу с минимальными ресурсами и затратами. 

Помните, что письма не стоит отправлять всем подряд. Да, понимаем, очень хочется отправить сообщение о новой коллекции каждому ящику в вашем списке контактов. Но посмотрите на этой с другой стороны — каждый раз непрошенное письмо отправляемся в спам. Это вредит репутации вашего домена и плохо сказывается на имидже магазина. Поэтому ненавязчиво отправляйте письма только заинтересованным пользователям, которые ждут и позитивно реагируют на рассылки. 

Три основных email-правила

Рассмотрим ситуации с рассылками на примере гигантов рынка e-commerce и раскроем основные правила грамотной работы с письмами. 

1. Каждому письму — своя цель. 

Представим, вы как клиент гуляли по каталогу и положили что-то в корзину. Но тут ваш кот опрокинул вазу с цветами на пол, и вам пришлось собирать осколки вместо оплаты товаров. Тогда интернет-магазин через время пришлет вам письмо, где ласково напомнит о присутствии товаров в корзине.

Это удобно как клиентам, так и магазину. Покупатели не забудут, что хотели купить, а магазин получит прибыль. 

2.

Отправляйте рассылку с персонализированного аккаунта. 

Корпоративная почта надежная защита и опора вашего бизнеса. Используйте почту, которая соответствует доменному адресу вашего сайта. Также уделите внимание графе «‎От кого» — вы можете просто вписать название своей компании или креативно обыграть рассылку. Например, компания Aviasales отправляет письма от имени Даши из Aviasales.

Проводить, например, рассылку-реактивацию пользователей стоит с корпоративного аккаунта. Такие сообщения не вызывают недоумений и ясно дают понять, кто вам пишет. Это позволит защитить ваши данные и улучшить доставку электронных писем. 

Больше прочитать о важности корпоративной почты можно в статье нашего блога. 

3. Рассылка должна говорить о клиенте.

Письмо должно быть полезным для покупателя. Картинки и яркость в письме — это просто отлично. Но не переусердствуйте. Главное, чтобы все было понятно. Грамотный дизайн отлично подчеркнет полезность. 

Например, вы отправляете стандартное письмо с информацией о заказе. Четко выделите важную для клиента информацию внутри письма — номер заказа, дату, текущий статус, стоимость и прочее. Также можете ненавязчиво напомнить об акциях и предложить персональную скидку.

Инструменты email-маркетинга в решениях Аспро

К 2021 году ожидается рост общего количество email-пользователей — до 4,1 млрд. Данные предоставил портал Statista. И это прекрасно. Email-маркетинг не сдает позиции, а только набирает обороты и становится трендом. 

Команда Аспро следит за трендами и всегда в курсе актуальных событий ecommerce-рынка. Поэтому в наших шаблонах есть сразу 3 полезных email-инструмента для привлечения и удержания внимания клиентов. 

1. Триггерные рассылки 

Триггерная рассылка — это цепочка, которая отправляется при наступлении определенных событий. Это может быть брошенная корзина, отсутствие активности пользователя в течение какого-либо времени или успешно оформленный заказ. 

Свыше 50% клиентов возвращаются на сайт, если им об этом ненавязчиво напомнить письмом. И кое-кто из этой половины даже становится покупателем. Это данные компании SeeWhy. 

Наши решения созданы на платформе 1С-Битрикс, у которой есть уже встроенные шаблоны триггерных писем. Однако вы можете воспользоваться шаблонами Аспро с другим оформлением. Самые важные письма уже включены в поставку – с готовым универсальным текстом, версткой, кнопками и ссылками. 

2. Почтовые шаблоны

Почтовые шаблоны отправляют почтовые сообщения клиентам и администраторам сайта. Например, уведомление об изменении статуса заказа, подтверждение подписки, запрос на смену пароля и другие.

Почтовые шаблоны — стандартный функционал 1С-Битрикс. Вы можете выбрать оформление писем от 1С-Битрикс или Аспро.  

Пример письма, где применена тема оформления Аспро. 

3. Разовые email-письма 

Вы можете отправлять разовые email-письма своим клиентам. Например, у вас открывается новая торговая точка или запускается сезонная распродажа. Составьте письмо, чтобы рассказать пользователям об этой новости. Экспериментируйте с версткой — добавляйте кликабельные кнопки, картинки, иконки социальных сетей и многое другое. Используйте возможности решений по максимуму!

Резюмируем

Email-маркетинг — актуальный и эффективный канал для удержания аудитории. Чтобы результат рекламных кампаний был положительно-стабильным, нужно поддерживать качество рассылок и соблюдать правила. Сделать из подписчика покупателя довольно сложно, но с email-маркетингом — вполне реально. Вы можете начать с инструментов для рассылок внутри сайта. Подробную настройку функционала мы разберем в следующей части статьи.  

Удивляйте свою аудиторию, экспериментируйте и тестируйте гипотезы, чтобы увеличить вовлеченность. Используйте email-инструменты в решениях Аспро и покоряйте электронные письма. 

Правила и требования в отношении email-рассылок

Важно брать во внимание те правила и требования, которые предъявляют почтовые сервисы в процессе создания и реализации массовых рассылок. От выполнения или игнорирования таких правил зависит, будет ли письмо благополучно доставлено пользователям, снижается ли риск попадания почты в спам, заблокируется ли рассылка и ваш аккаунт в целом. Практически на всех порталах крупных сервисов (например, Yandex, Mail.ru, Gmail и др) описаны данные условия рассылки, где можно детально узнать все условия.

В этой статье мы обсуждаем ключевые требования к рассылкам, соблюдение которых формирует алгоритм почтовых систем для определения ваших писем, как безопасных.

Подписка на рассылку
Если применить double opt-in, то вы получите двойное подтверждение подписки. Это является залогом того, что ваши письма будут отправлены именно тем, кому они действительно интересны (скорее всего, такой пользователь не добавит письмо в спам). Ваши письма в этой ситуации не попадут в папку “Спам”.

Принцип действия double opt-in таков:

1. Пользователь явно должен согласиться на получение рассылки. Например, он может в ручном режиме поставить галочку в разделе “Подписаться на рассылку”. Такое действие, где ставится флажок для автоподписки не входит в рекомендации.
2. Пользователю важно подтвердить, что владеет электронным ящиком. Для этого он может совершить переход по ссылке, которую вы ему отправили в письме-подтверждении.

Как отписаться от рассылки

У пользователя должен быть легкий доступ к функции отписки от рассылки, если он больше не хочет ее получать. Иначе, скорее всего, получатель будет ваши письма отправлять в спам. От этого репутация самого отправителя и его рассылки падает.

Основные правила:

1. Когда пользователь перейдет по ссылке, указанной в присланном письме, ему должна быть явно доступна функция отписки от рассылки. При этом пользователь не должен осуществлять какие-либо дополнительные действия (например, авторизация, регистрация или заполнение обязательной анкеты), кроме единственного, — отказа от рассылки. Эта ссылка должна быть активной.
2. Чтобы пользователь мог быстро отменить рассылку, в письме должен стоять заголовок list-unsubscribe (появится кнопка “Отписаться” на панели инструментов сервиса почты). Пользователь должен быть сразу отписан от рассылки, когда кликнет на кнопку и перейдет по ссылке из заголовка.

Технические требования к формату письма:

1. Обязательно указывать отправителя. В поле “От кого” вписывать только реально существующий электронный ящик, который является источником для получения писем (в адресе отправителя нужно писать свой домен). В случае обработки адреса роботом, нужно предоставлять контактные данные компании или службы поддержки в ответ на его запрос. Например, в почтовом сервисе Mail.Ru есть правила, на основании которых нужно указывать реальные контакты организации-отправителя (физический адрес и телефон).
2. Для массовой рассылки необходимо брать классический заголовок «Precedence: bulk». Требования к таким сообщения, которые нужно соблюдать: соответствие RFC 5321 (SMTP), RFC 5322 и стандарту MIME, корректный заголовок Message-ID.
3. Подпись ко всем письмам с помощью DKIM-ключа. Можно также настроить SPF-запись домена.
4. Задействуйте разные IP-адреса для различных задач. Не стоит массово рассылать сообщения с того IP-адреса, с которого вы пересылаете деловые письма, уведомления финансового и технического содержания. Если такое распределение недоступно, можно разделить домены и адреса: например, с домена news.example.com каждую неделю пересылайте новости, а с домена billing.example.com — финансовые сообщения.
5. Ведите контроль за доставкой почты. Если электронный ящик получателя, которому вы делаете рассылку, в данное время заблокирован или удален, и пользователь не получает почту (даже если раньше это был реальный ящик), стоит прекратить рассылку. Иначе через какой-то период времени у вас появится немало невалидных ящиков в списке рассылки. От этого может пострадать ваша репутация и вас могут заблокировать (например, в сервисе Mail.ru даже при 5% невалидных ящиков в рассылке идет блокировка за спам).

Такой инструмент, как постмастер, может помочь в мониторинге эффективности ваших рассылок. Он встроен в системы многих почтовых сервисов (например, Postmaster от Mail.ru, Почтовый офис в Yandex, Postmaster Tools от Google и пр). Вы получите доступ к статистике своих рассылок, сможете просматривать результат доставки писем, процент жалоб, вовлеченность пользователей и пр.

Не рекомендуется делать:

• Источник отправки/отправителя писем как-либо искажать или скрывать. Любые подобные действия обмана почтовые сервисы серьезно пресекают. Ваши письма будут попадать в спам;
• Не скрывать и не искажать целевую страницу ссылок, которые есть в сообщении. Вероятнее всего, ваша рассылка будет заблокирована. Также в рамках этих причин не пишите в письме сокращенные редиректы и ссылки. Пользователь может это расценить, как подозрительную или потенциально опасную ссылку;
• Не скачивайте/не собирайте базы сайтов или адресов в интернете. Даже если такая база доставалась вам легко, возможно бесплатно или за копейки, скорее всего, это приведет вас в итоге к блокировке. Ведь пользователи из данной базы не давали согласия на вашу рассылку, потому ждите жалоб. Многие адреса окажутся невалидными и вы только снизите этим рейтинг рассылки. Кроме того в данном перечне зачастую содержатся так называемые “спам-ловушки”, которые почтовые провайдеры задействуют для отслеживания спама и мошенников.
• Поскольку адреса-ловушки не имеют никакого отношения к реальным пользователям, значит, они не могли подписаться на рассылку. А добавил их в список нечестный отправитель, который в итоге получит статус потенциального спамера за плохую репутацию.
   

Лучший сервис электронного маркетинга

Битрикс24 — единственный бесплатный сервис email-маркетинга с собственной CRM-системой (которая также бесплатна). Это означает, что вы можете использовать Битрикс24 не только для отправки писем, но и для отслеживания всей истории вашего взаимодействия с любым клиентом — сколько писем вы обменялись, что они купили, ответили ли они на предыдущие предложения, продлили ли контракты и т. Д. Премиум-функции платформа позволяет вам исследовать еще больше. Например, чтобы провести полный анализ данных CRM и рассчитать рентабельность инвестиций для каждого канала, который вы интегрировали… и у вас действительно может быть много, поскольку есть встроенный контакт-центр со всеми основными каналами связи.

В CRM Битрикс24 встроена телефония, а это значит, что вы можете проводить телемаркетинг или кампании голосового вещания, использовать наш автоматический дозвонщик или отправлять массовые SMS. Кроме того, вы можете использовать свои списки рассылки для показа рекламы в Facebook, Instagram и Google в дополнение к старому доброму почтовому маркетингу. Кстати, любые входящие сообщения, звонки или электронные письма из любых источников распознаются, если они существуют в вашей клиентской базе, или автоматически генерируют лида, чтобы его могла обработать команда продаж.Помимо каналов связи из контакт-центра, пополнение данных может происходить с веб-сайта и целевых страниц — из веб-форм и чата. И да, есть бесплатный конструктор веб-сайтов с виджетом онлайн-чата 24/7 и неограниченным генератором веб-форм, которые также интегрированы с CRM. Все функции настраиваются и не требуют навыков программирования.

Но вернемся к маркетингу. Получив контактные данные (из разных источников), вы можете запускать маркетинговые кампании, а с Битрикс24 вы действительно можете ориентироваться на конкретные цели.Все списки адресов электронной почты можно легко разделить на статические или динамические сегменты, например «люди, совершившие покупки во время прошлой рождественской акции» или «люди, родившиеся в мае». Ваша CRM с услугой электронного маркетинга может справиться с этим и даже больше.

Зарегистрируйтесь сейчас или ознакомьтесь с нашими видео и руководством к Битрикс24 для быстрого старта.

* Обратите внимание, что информация могла измениться с момента публикации. Актуальные цены и возможности доступны на странице цен Битрикс24.

стр.S. Если вы поделитесь этой страницей в Facebook или Twitter с хэштегом # bitrix24, вы автоматически получите шанс выиграть 12-месячную подписку на Bitrix24 Professional (стоимость $ 2400 в год).

Адаптивные маркетинговые электронные письма

В Битрикс24 есть адаптивные шаблоны на любой случай — B2B, B2C, шаблоны отслеживания, шаблоны дополнительных продаж, шаблоны повторной активации и т. Д. Все наши шаблоны писем адаптивны. Это позволит вам создавать электронные письма, которые будут отображаться точно, независимо от того, на каком устройстве они просматриваются — на компьютере, планшете или смартфоне.Выглядит мелочью, но это большое дело. Значительная часть всех писем сейчас читается с мобильных устройств.

Но маркетинг в целом — это здорово, зачем останавливаться только на нескольких электронных письмах? Также существует массовая рассылка писем прямо из Битрикс24. И рассылка SMS-сообщений. И массовая рассылка сообщений подходит для социальных сетей и других каналов, поскольку в Битрикс24 есть встроенный Контакт-центр. Вы можете поддерживать любые способы связи, включая телефонию, и связываться со своими клиентами из CRM. В Битрикс24 есть возможности как для индивидуальных контактов, так и для проведения маркетинговой кампании.

Все взаимодействия с клиентами из CRM добавляются в график CRM. Система профилей клиентов может проанализировать ваши взаимодействия и сказать, какие из них предпочтительны. Кроме того, базовая аналитика показывает частоту взаимодействий и стоимость выигранных сделок. Таким образом, вы можете выбрать наиболее прибыльные целевые группы клиентов и сказать больше с меньшими затратами во время ваших маркетинговых кампаний.

Здесь мы вкратце рассказали о маркетинговых возможностях Битрикс24, но есть много других функций, доступных в разделах CRM, аналитики и отчетов, автоматизации бизнес-процессов, электронной коммерции и конструктора сайтов.И это только половина всего, что может предложить платформа. Вы можете открыть для себя все с совершенно бесплатным планом и 30-дневной пробной версией всех премиум-функций. Битрикс24 доступен в облачном формате или в автономном режиме с открытым исходным кодом.

* Обратите внимание, что информация могла измениться с момента публикации. Актуальные цены и возможности доступны на странице цен Битрикс24.

П.С. Если вы поделитесь этой страницей в Facebook или Twitter с хэштегом # bitrix24, вы автоматически получите шанс выиграть 12-месячную подписку на Bitrix24 Professional (стоимость $ 2400 в год).

Бесплатная CRM с электронным маркетингом

Что такое CRM с электронным маркетингом?

Платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяют оптимизировать обработку данных и интегрировать базовые социальные сети и программное обеспечение в едином интерфейсе.Неудивительно, что в нем также есть инструменты автоматизации электронного маркетинга.

Обычно в CRM с email-маркетингом входят:

• Инструменты лидогенерации (создание веб-форм, целевых страниц, лидогенерация).
• Платформы электронного маркетинга (удержание клиентов, уведомления о новых продуктах и ​​обновлениях, кампании).
• Многоканальный маркетинг (анализ лидов и целевой аудитории, лид-менеджмент).
• Автоматизация маркетинга (доставка сообщений исходя из интересов клиентов).
• Служба поддержки (боты, чаты, тикеты).
• Инструменты оптимизации (анализ, графики и диаграммы, данные в реальном времени).

Зачем использовать программное обеспечение для электронного маркетинга?

Независимо от того, что говорят некоторые эксперты, электронный маркетинг по-прежнему остается наиболее эффективным способом продажи ваших товаров и услуг в Интернете. Вот как минимум восемь причин, по которым вам стоит подумать об этом для вашей компании?

1. Более эффективная сегментация. Инструменты содержат аналитику и статистику, поэтому вы сможете более эффективно определять типы целевой аудитории.
2. Интеграция стороннего программного обеспечения. Работайте с любыми почтовыми сервисами, получайте данные с медиа и мессенджеров — вся необходимая информация всегда у вас под рукой.
3. Персонализированные письма. Доступно множество настраиваемых шаблонов.
4. Интеграция социальных сетей. Ваши сотрудники будут управлять всеми социальными сетями через единый интерфейс, который экономит время и сокращает время отклика.
5. Лучшее воспитание свинца. Более персонализированные предложения приводят к более высокому проценту потенциальных клиентов.
6. Уведомления и кнопки подписки. Пользователи ничего не пропустят, нажав кнопку «Подписаться» — это легко интегрируется в электронные письма.
7. Массовая рассылка электронной почты. Вашим сотрудникам не нужно делать это вручную — персонализированные сообщения будут своевременно доставлены каждому.
8. Подробная аналитика. Проверяйте данные, узнавайте, что нравится вашим клиентам, следите за процессами преобразования потенциальных клиентов — все это способствует дальнейшему прогрессу и развитию бизнеса.

Нужны бесплатные инструменты электронного маркетинга?

Битрикс24 — ЕДИНСТВЕННАЯ бесплатная CRM с email-маркетингом. Большинство «бесплатных» CRM-систем на самом деле не бесплатны — они либо ограничивают количество контактов, которые у вас могут быть, либо количество писем, которые вы можете отправлять ежемесячно, или так далее. Единственные ограничения для бесплатного тарифного плана Битрикс24 — 12 пользователей и 5 ГБ хранилища документов.Все остальное — контакты, предложения, расценки, счета, электронные письма, шаблоны — не ограничено. Вы даже получаете бесплатный почтовый сервер, если он вам нужен.

Платформа автоматизации электронного маркетинга от Битрикс24 предлагает все необходимые инструменты и услуги, в том числе, но не ограничиваясь:

• 12 пользователей бесплатно / 99 долларов США без ограничений
• 5 Гб бесплатное онлайн-хранилище
• Бесплатный неограниченный электронный маркетинг
• Импорт / экспорт Excel
• писем в CRM
• писем от CRM
• Интеграция с Mailchimp
• Бесплатные мобильные приложения для iOS и Android
• API и исходный код доступны

И так, чего же ты ждешь? Автоматизируйте маркетинговые кампании своего бизнеса и наблюдайте за ростом числа потенциальных клиентов!

* Обратите внимание, что информация могла измениться с момента публикации. Актуальные цены и возможности доступны на странице цен Битрикс24.

П.С. Если вы поделитесь этой страницей в Facebook или Twitter с хэштегом # bitrix24, вы автоматически получите шанс выиграть 12-месячную подписку на Bitrix24 Professional (стоимость $ 2400 в год).

Создать новый шаблон маркетинговой кампании

Вы можете создать новый шаблон в CRM Marketing> Мои шаблоны> Создать шаблон:

Здесь вы можете выбрать один из доступных шаблонов для редактирования (если вам нужен пустой образец шаблона, вы можете просто удалить содержимое шаблона и настроить его дальше по своему усмотрению).Используйте разделы Block и Design для настройки вашего шаблона. Просто перетащите блоки в шаблон, чтобы добавить их:

Сохраните свой собственный шаблон. Теперь вы сможете найти его под стандартными шаблонами Битрикс24. Например, выберите «Пуск»> «Электронная кампания»:

Прокрутите вниз до Мои шаблоны , чтобы найти их:

Щелкните шаблон, чтобы открыть его. Выберите сегмент получателя и при необходимости отредактируйте шаблон. Сохранить :

Ваша кампания готова к работе! Запустите кампанию или запланируйте ее на потом:

Перейдите в CRM Marketing> Кампании, чтобы найти основные инструменты кампании:

• Действия (вкладка «Отправить сейчас»)
• Статус (готова ли кампания к отправке или уже отправлена)
• Статистика (нажмите на опцию статистики отдельной кампании, чтобы открыть подробности).

Статистика

Щелкните Кампании > выберите кампанию> щелкните Статистика , чтобы просмотреть статистику почтовой кампании: сколько писем было отправлено, просмотрено и т. Д.

Эффективность рассылки по электронной почте равняется «кликам», разделенным на «просмотры» и умноженным на 100%. Например, письмо просмотрели 100 человек, но только 10 из них перешли по ссылке в этом письме. В этом случае эффективность email-кампании составляет 10%.

Также вы можете просмотреть карту кликов . Он показывает, сколько раз была нажата каждая ссылка в электронном письме.

Например, на скриншоте выше вы можете видеть, что 50% кликов были сделаны на кнопку «Узнать больше», 25% — на кнопку «Instagram» и 12,5% — на кнопки «Facebook» и «Twitter».

Карта кликов поможет вам определить конверсию и эффективность маркетинговой кампании.

Из-за высокой нагрузки на канал маркетинга CRM, CRM и обычные электронные письма могут отправляться с задержкой в ​​30-40 минут.

MailChimp mailer

Настройки приложения

В меню разделов вы можете найти подробную инструкцию. Следуйте этой инструкции и заполните поля настроек. Затем сохраните введенные данные.

Ключ API Mailchimp это уникальный ключ, который позволяет получить доступ ко всем данным в учетной записи MailChimp. Чтобы получить ключ, вам необходимо:
1. Войдите в MailChimp (https://login. mailchimp.com/).

2. Перейдите в Настройки учетной записи. Выберите пункт меню ключей API в меню «Дополнительно» Ключи API дополнительных функций (https: // admin.mailchimp.com/account/api/).

3. Создайте ключ в разделе ключей API.

4. Скопируйте ключ API.

5. Вставьте его в поле ключа MailChimp в форме настроек на странице приложения.

Список рассылки список Mailchimp для списка контактов для рассылки. В этом списке группы контактов сохраняются для кампании или синхронизации. Если вы хотите использовать список для создания кампаний, вы должны включить для него группы интересов.

Чтобы создать список, вам необходимо:

1. Войдите в MailChimp (https://login.mailchimp.com/).

2. Откройте страницу Списки Списки. Создайте список с помощью кнопки «Создать список» (https://admin.mailchimp.com/lists/new-list/).

Чтобы включить список групп интересов для создания кампаний, вам необходимо:

1. Перейти к списку. Затем откройте «Управление группами подписчиков». (https://admin.mailchimp.com/lists/dashboard/groups).

2. Создайте группы.Это включает группы интересов и позволяет группировать контакты для кампаний. Это должно быть активировано для работы приложения.

Распространенная ошибка Группы интересов не включены для списка, который будет использоваться для создания кампаний. В результате будет ошибка «211: List_InvalidOption. В этом списке не включены группы интересов».

После сохранения блока Создать список рассылки появится .

Если вы уже отправляли кампании в Mailchimp, они будут показаны в пункте меню Статистика .Здесь вы можете просмотреть основные данные: общее количество кликов и уникальных кликов, общее количество открытий и уникальных открытий. Также там вы можете найти ссылку на страницу с подробным отчетом о кампании в MailChimp.

Кроме того, в пункте меню Настройки появится блок с настройками синхронизации.

Если вы хотите запустить синхронизацию , в первую очередь выберите список рассылки Mailchimp, на который будут подписаны контакты CRM.

В зависимости от выбранного значения параметра «Дать приоритет» контакты, выбранные из CRM, будут подписаны во время первой полной ручной синхронизации.

Полная ручная синхронизация начинается каждый раз, когда вы нажимаете кнопку «Сохранить и синхронизировать» .

Нажатие кнопки «Обновить существующие» сообщит MailChimp о необходимости синхронизации клиентов, уже существующих в списке.

Обратите внимание: если этот параметр включен, члены группы интересов будут очищены.

При выборе «Включить автоматическую синхронизацию» устанавливает веб-перехватчики на события Битрикс24 и MailChimp. Когда происходит событие, данные о событии отправляются обработчику и обновляются на другой стороне.

Если контакт был создан или обновлен в программном обеспечении CRM, обработчик должен будет создать или обновить контакт в MailChimp. Если новый пользователь MailChimp подписан или если существующий участник обновил свою информацию, включая отказ от подписки на рассылку новостей, эта информация будет отправлена ​​обработчику и сохранена в Битрикс24

Если контакт был удален из Битрикс24, они будут автоматически отказаться от подписки на списки рассылки MailChimp.

Обратите внимание: изменение полей «MC Subscribed Status» и «MC Rating» в Битрикс24 не повлияет на данные в MailChimp.

При нажатии кнопки «Сохранить и синхронизировать» заполненные данные будут сохранены и начнется полная синхронизация контактов между Битрикс24 и MailChimp.

В «Настройки — Соответствие полей» выберите поля, данные о которых вы хотите получать в тегах Mailchimp List или в информационном бюллетене.

Создать список рассылки

Нажмите кнопку Создать список рассылки , если вы хотите начать создание кампании.

Затем выберите Mailchimp List , в котором включены группы интересов.Если у него нет включенных групп, вы увидите уведомление об этом. Включите группы, как описано выше, и перезагрузите страницу приложения.

После выбора списка следует выбрать получателей. Их можно выбрать двумя способами: из CRM (Контакты, Компании, Лиды) или они могут быть членами ранее созданной группы Mailchimp из предыдущих кампаний.

Обратите внимание, эти группы хранятся в Mailchimp и не будут обновляться данными из Битрикс24.

Таким образом, вы можете выбрать существующую группу или создать новую группу и выбрать для нее контакты CRM (Контакты, Компании, Лиды).

Обратите внимание, Имя группы Mailchimp Значение поля должно быть уникальным и не должно существовать в Списке Mailchimp на момент создания кампании.

Есть набор из фильтров по для каждой CRM (Контакты, Компании, Лиды). Вы можете использовать эти фильтры для выбора получателей. Эти наборы состоят из свойств CRM (Контакты, Компании, Лиды) и пользовательских полей.

Обратите внимание, что фильтрация лидов по продукту может занять очень много времени (и неэффективна для большого количества лидов), которое зависит от общего количества лидов.

Если тип поля фильтра — Дата, вы можете выбрать строку только за один день с 00:00:00 до 23:59:59.

Фильтр полей строкового типа работает как поиск, поэтому вы можете ввести только часть искомого текста.

Отписавшиеся получатели будут исключены из рассылки Mailchimp, если кампании, от которых они отписались, не были удалены.

Если у вас много получателей, вы можете использовать кнопку «Выбрать все», чтобы выбрать их всех. В результате все контакты CRM будут выбраны с помощью фильтра (если у них есть электронные письма).

Обратите внимание, если общее количество выбранных контактов отличается от общего количества контактов, это означает, что некоторые контакты CRM имеют более одного адреса электронной почты.

Вы можете увидеть количество из выбранных контактов (электронных писем) CRM (Контакты, Компании, Лиды) в правом нижнем углу. Если вы допустили ошибку при выборе получателей, вы можете очистить этот список, используя кнопку со значком корзины в правом нижнем углу.

Рекомендуемое количество получателей меньше 5 тыс.

Также не забывайте об ограничениях вашего тарифного плана Mailchimp (http://kb.mailchimp.com/accounts/billing/how-mailchimp-pricing-plans-work). Кампания не начнется, если количество подписчиков превышает разрешенный тарифный план Mailchimp.

Щелкните Далее после выбора получателей.

На шаге Информация о кампании необходимо заполнить обязательные поля и указать необходимую информацию. После этого вы можете перейти к выбору шаблона.

Если вы хотите персонализировать почту, установите параметры Персонализированные в поле Кому :.

Когда поля будут заполнены, нажмите Далее.

Шаблон можно создать с помощью WYSIWYG или из вашего кода (Исходный код инструментов). Так что введите имя шаблона и текст или html.

Если вы хотите вставить изображение, используйте пункт меню Вставить Вставить изображение WYSIWYG. В открывшемся всплывающем окне необходимо ввести источник изображения. Источник должен быть абсолютным, а изображение должно быть доступно всем. Например, воспользуйтесь файловым менеджером Mailchimp.

Имя шаблона уникально для шаблонов Mailchimp.Поэтому, если вы хотите сохранить шаблон, введите для него уникальное имя. Если шаблон с введенным именем уже существует, вы увидите уведомление.

Приложение не может обновлять существующие шаблоны.

Обратите внимание, тип шаблона Drag & Drop устарел API Mailchimp. Вот почему вам следует изменить его тип на Code Your Own (http://cdn-images.mailchimp.com/email-reference/getting-started/using-mailchimp/using_mailchimp_2C.jpg).

Чтобы преобразовать ваш шаблон в тип Code Your Own, вам необходимо:
1.Перейдите к шаблону, который вы хотите скопировать, и выберите «Экспорт в HTML» (http://kb.mailchimp.com/templates/code/export-templates-html)
2. Откройте файл в простом текстовом редакторе.
3. Скопируйте код.
4. Перейдите к шаблонам Mailchimp. Создайте код шаблона. Ваш собственный код вставки (http://templates.mailchimp.com/getting-started/using-mailchimp/).

Не забудьте прислать тест вашей кампании и проверить его. Если полученное вами представление письма отличается от шаблона, попросите вашего html-кодировщика исправить код шаблона.

Когда все поля заполнены и выбран шаблон, вы можете отправить тест своей кампании с помощью кнопки Отправить тест этой кампании . Тестовое письмо будет отправлено на электронные письма, введенные вами в поле рядом с кнопкой (разделите их запятыми).

После того, как вы убедились, что все данные были заполнены правильно и вам понравился вид шаблона, вы можете начать кампанию с помощью кнопки Отправить кампанию . Приложение сохранит все данные, создаст / обновит и запустит кампанию.

Если вы не задали Расширенные настройки , кампания будет запущена сразу после ее создания.

Используйте Расширенные настройки для создания запланированной кампании. Здесь вы можете установить дату и время, когда вы хотите, чтобы кампания была отправлена.

Только платные учетные записи Mailchimp могут использовать отключенные поля (http://kb.mailchimp.com/accounts/billing/how-mailchimp-pricing-plans-work).

Наслаждайтесь приложением!

Если у вас возникли вопросы или проблемы, поищите ответы в разделе FAQ (http://marketplace.artdepo.com.ua/ru/mailchimp/#faq) на нашем сайте или отправьте нам письмо по электронной почте.

E-Mail-Kampagnen erstellen

CRM-Marketing ist in den kostenpflichtigen Tarifen CRM + , Standard and Professional verfügbar.

E-Mail-Kampagnen sind ein effizientes Werkzeug zur Kundenbetreuung, womit Sie zeitsparend und produktiv Massenversand von E-Mails durchführen.

So funktionieren unsere E-Mail-Kampagnen

Im Bereich CRM-Marketing — Start tippen Sie auf E-Mail-Kampagne .

Wählen Sie eine Standardvorlage или Ihre Vorlage aus, die Sie bereits erstellt haben.

Geben Sie den Namen Ihrer Kampagne ein und wählen Sie ein Segment für Ihre E-Mail-Kampagne aus. Sie haben auch die Möglichkeit, ein Ausnahmesegment auszuwählen, das aus Ihren angegebenen Segmenten ausgeschlossen wird.

.

Sie können den Inhalt Ihrer Nachricht nach Ihrem Wunsch bearbeiten. Jede Nachricht besteht aus Blöcken, умереть в надежном Richtungen verschoben werden können.Man kann sie einfach löschen und neue Blöcke aus der rechten Liste hinzufügen.

Ссылка zum Abbestellen hinzufügen

Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, den Link zum Abbestellen zur Nachricht hinzuzufügen. CRM-маркетинг отправил Кейн Нахрихтен, Венн дер Линк Фельт. Standardmäßig ist der Link zum Abbestellen im Block Fußzeile verfügbar.

Ziehen Sie einfach den Блокируйте nötige Stelle в Ihrer Vorlage.

Für die eigene Vorlage können Sie den folgenden Code verwenden:

Sie haben diese Nachricht erhalten, weil Sie ein Kunde unseres Unternehmens sind.Bitte klicken Sie hier wenn Sie keine weiteren E-Mails von uns erhalten möchten.

Zusätzliche Einstellungen: Absender, Priorität, Link-Parameter, Anhänge

Unter Mehr finden Sie zusätzliche Einstellungen für Ihre E-Mail-Kampagne.

Отсутствующий

In diesem Feld können Sie die Adresse angeben, von Welcher E-Mails abgesendet werden und die Ihre Kunden als Absender angezeigt bekommen.

Es ist auch möglich, Электронная почта aus diesem Bereich через SMTP-сервер abzusenden. Klicken Sie auf Электронная почта hinzufügen . Geben Sie den Namen des Absenders und die E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf den Link mit dem SMTP-Server.

Weitere Informationen über die Arbeit mit SMPT in Bitrix24 finden Sie in unserem Beitrag «Электронная почта через версию SMTP-сервера».

Приоритет

В diesem Feld markiert man wichtige E-Mail-Kampagnen.Электронная почта mit höher Priorität werden im Postfach des Kunden hervorgehoben. Deswegen wird es ausdrücklich empfohlen, nur tatsächlich wichtige Nachrichten als wichtig zu markieren, um Missbrauch zu vermeiden.

Ссылка-параметр

In diesem Feld kann man UTM-Parameter für Ihre E-Mail-Kampagne erstellen.

Mehr Information zu UTM-Parametern erfahren Sie im Beitrag «UTM-Parameter erstellen».

Bei Bedarf können Sie auch Dateien an Ihre E-Mails anhängen.

Nachdem Sie eine E-Mail-Kampagne erstellt haben, können sie diese gleich starten, das Datum planen oder Nachrichten später manuell senden.

Sie können den Versand auch im Bereich CRM-Marketing — Kampagnen start sowie eine Pause einlegen und Status der Kampagne erfahren.

Im Bereich Statistik finden Sie die volle statistische und analytische Übersicht der ausgeführten Kampagne.Klicken Sie auf Statistik .

Der Link Empfänger zeigt Ihnen, wen E-Mails abgesendet wurden, wer von den Empfängern Ihre E-Mails gelesen, Links angeklickt sowie das Abbetellt hat.

Weitere Informationen zur Statistik finden Sie im Beitrag «Statistik der E-Mail-Kampagne».

Wenn ein Empfänger Информационный бюллетень abbestellt hat, werden keine Электронная почта mehr an seine Adresse gesendet. Man braucht nicht, manuell seine E-Mail-Adresse auszusondern, das erfolgt automatisch.

Empfänger, die aus den CRM-Marketing-Kampagnen ausgeschlossen werden

Folgende Empfänger werden aus den Empfängern ausgeschlossen, obwohl sie in den ausgewählten Segmenten bestehen.

1. Dubletten — wenn die Empfänger gleichzeitig in mehreren Segmenten sind, wird die Nachricht einer Kampagne nur einmal an sie gesendet.
2. Nutzer , die den Versand abbestellt haben .
Lesen Sie mehr zum Thema im Beitrag «Kampf gegen Spam».
3. Empfänger in der Schwarzliste
Lesen Sie mehr zum Thema im Beitrag «E-Mails und Telefonnummern zur Schwarzliste hinzufügen».
4. Empfänger , die aus der Liste «Empfänger» entfernt wurden (s. O.).

Wenn der Kunde eine E-Mail-Kampagne abbestellt hat, wird seine E-Mail-Adresse für all Kampagnen des Moduls CRM-Marketing gesperrt. Dabei kann man weiter aber diese Adresse für die Autorisierungsregeln nutzen bzw.Электронная почта через CRM и на другой адрес.

Gehen Sie vorsichtig mit dem Tageslimit für E-Mail um!

Ihr Tageslimit wird sich erhöhen, wenn die E-Mails как Spam nicht abbestellt werden. Ursprünglich kann man 1,000 versenden. Wenn Sie mehr E-Mails absenden, werden sie zur Warteschleife hinzugefügt und am nächsten Tag abgesendet. Венн Empfänger Ihre Nachricht als Spam nicht abbestellen, können Sie mehr Nachrichten и einem Tag versenden. Und umgekehrt; wenn viele Kunden den Versand abbestellt haben, verringert sich das Limit oder wird das CRM-Marketing in Ihrem Account blockiert.

Lesen Sie mehr zum Thema im Beitrag «Kampf gegen Spam».

Beiträge, die wir Ihnen auch empfehlen:

ВВЕДЕНИЕ МАЙЛЧИМП БЮЛЛЕТЕНЬ ИНТЕГРАЦИИ МОДУЛЯ

Модуль Newsletter MailChimp Integration, разработанный YouNet SI, одним из ведущих партнеров Битрикс24 во Вьетнаме и ЮВЕ, как следует из названия, позволяет пользователям Битрикс24 в полной мере использовать все функции рассылки MailChimp прямо из интерфейса системы Битрикс24.

Установленный модуль поможет предприятиям значительно повысить эффективность будущих маркетинговых кампаний по электронной почте за счет:

• Оптимизация для массовых маркетинговых кампаний по электронной почте

• Добавление автоматизированных функций для эффективного управления абонентами

• Добавление отчетов и аналитических инструментов для лучшего управления кампанией

Основные особенности модуля интеграции новостной рассылки MailChimp:

1. O Непрерывный интерфейс для всех ваших потребностей в электронном маркетинге:

• Создание списков рассылки и управление ими
  

Информацию о подписчике можно импортировать и редактировать вручную, используя доступные поля. Кроме того, модуль позволяет пользователям одновременно импортировать нескольких подписчиков с помощью файла Excel. Кроме того, вы можете создавать различные списки адресов электронной почты и управлять ими для лучшей сегментации клиентов.

Когда происходят изменения в базе данных подписчиков (например, добавление, удаление, отказ от подписки и т. Д.), система автоматически обновится и синхронизируется с учетной записью MailChimp. Таким образом, убедитесь, что ваши сотрудники всегда работают с самой последней информацией.

Интерфейс для добавления и редактирования информации о подписчике

Персонал может быстро искать и сортировать информацию о подписчиках в базе данных благодаря встроенной функции поиска и фильтрации.

• Создание маркетинговых кампаний по электронной почте и управление ими
  

Модуль также предоставляет комплексные функции, такие как создание, управление и планирование почтовых кампаний и шаблонов.

Кроме того, интеграция с сервисом MailChimp гарантирует, что маркетинговые кампании по электронной почте будут работать с максимальной производительностью, сводя к минимуму количество отправленных электронных писем в черный список / спам.

В модуль добавлены функции для настройки долгосрочных маркетинговых кампаний по электронной почте непосредственно из интерфейса корпоративной социальной сети

Пользователи могут создавать, редактировать или добавлять свои собственные шаблоны электронной почты в систему с помощью WYSIWYG Editor

Функция предварительного просмотра помогает пользователям быстро обнаруживать и исправлять ошибки, которые могут повлиять на общую эффективность кампании.

2. Отчет о кампании и аналитический инструмент

Одним из основных моментов этого модуля является комплексный инструмент отслеживания кампаний и отчетности.

Благодаря этой функции модуль использует преимущества системы углубленных отчетов MailChimp, чтобы предоставить пользователям общую производительность каждой конкретной кампании (коэффициент открытия электронной почты, коэффициент чтения, коэффициент отклонения и т. Д.). Эти показатели помогут маркетологам точно определить контент, который находит отклик у клиентов, создавая таким образом основу для оптимизации будущих стратегий электронного маркетинга.

3. Гибкая конфигурация

Гибкая конфигурация разрешений позволяет администраторам быстро настраивать, расширять или ограничивать доступ и управлять системой. Только уполномоченные лица будут иметь разрешение на создание и проведение маркетинговых кампаний по электронной почте, а также на просмотр или извлечение отчетов или информации о подписчиках из базы данных.

Кроме того, шаблоны электронной почты автоматически сохраняются в базе данных системы благодаря функции управления шаблонами электронной почты, которая помогает сократить время подготовки, необходимое для будущих кампаний.

Уведомление:

— это модуль только для самостоятельной версии Битрикс24. No related posts. alexxlab Автор записи Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт