Целевой аудитории примеры: теория и наглядные примеры — PowerBranding.ru

Когда вы точно узнаете, кто ваша аудитория, вы сможете говорить с потенциальными клиентами «на одном языке». Зачем вам обращаться к ним на Вы, если это люди 18-24 лет? Они к такому не привыкли.

В итоге, подстроив свою коммуникацию под потенциальных клиентов, вы сможете выстроить для них наиболее комфортный и быстрый путь от осознания потребности до покупки. 

Распространенные ошибки при анализе и описании целевой аудитории

Если в рекламе вы обращаетесь к пользователям, которые заинтересованы стать вашими клиентами, результат такой кампании будет лучше. А расход бюджета меньше. Но это не сработает, если вы допустили эти ошибки при описании своей аудитории.

1. Аудитория слишком широкая

Это классическое: «Наши клиенты — все!». Все женщины от 18 до 60, все предприниматели, все жители России. Так просто не бывает, примите это. Вашу аудиторию точно можно и нужно сегментировать, иначе получится как в примере про уроки английского.

2. Аудитория слишком узкая

Это происходит, если вы «нарезаете» аудиторию на слишком маленькие сегменты. 

Если аудитория слишком маленькая, объявления получат мало показов. Как думаете, сколько в России мужчин в возрасте 24-35 лет, которые работают геологами, женаты и завели детей? Скорее всего, немного, хотя такой сегмент выделить можно.

При этом алгоритмы рекламных систем не смогут обучаться, чтобы находить вам больше клиентов по меньшей стоимости — не хватит данных для обучения. А значит шансы, что у вас что-то купят, снизятся.

3. Аудитория берется «из головы»  

Вы знаете свой продукт, представляете себе тех, кому он может понадобиться. И можете прямо сейчас взять лист бумаги, карандаш и подробно описать как минимум двух потенциальных клиентов. Но это неправильно.

Все эти «представления» нужно воспринимать как гипотезу, а не как факт. Протестируйте рекламу на эту аудиторию и проверьте, насколько гипотеза соответствует реальности. Иногда гипотезы не срабатывают, и если не протестировать их заранее, можно потратить весь бюджет на тех, кому ваше предложение не интересно. 

Пример. Перед запуском контекстной рекламы для застройщика из Калининграда маркетолог выдвинул две гипотезы о том, кто может купить квартиру рядом с Балтийским побережьем: 

• Местные жители, которые хотят улучшить жилищные условия.
• Жители других регионов России, которые хотят переехать ближе к морю и Европе.

4. Данные об аудитории игнорируются

Можно провести подробное исследование, изучить потребности целевой аудитории и ничего с этим не сделать. Если вы уже определили боли и то, как представители вашей целевой аудитории принимают решения, используйте эти данные в рекламе, не откладывайте.

Где взять данные для анализа аудитории

Поиск целевой аудитории и исследование ее потребностей нужно начинать со сбора данных. Используйте ресурсы, которые у вас уже есть.

Сайт компании

Если целей пока нет, отделите наиболее заинтересованных пользователей, выставив фильтры по глубине просмотра или времени на сайте. Исключите отказы. Это менее репрезентативная выборка — если пользователь провел много времени на сайте, он не обязательно стал клиентом компании. Но с такими данными тоже можно работать.

Теперь давайте разберемся, какие отчеты в системах аналитики помогут определить целевую аудиторию. 

На что смотреть в Яндекс.Метрике?

Здесь есть отдельная группа стандартных отчетов «Аудитория», они нам и нужны.

Где живут ваши клиенты? Узнайте из отчета «География». Не забудьте задать цель. По умолчанию вы увидите карту мира, но можно изменить масштаб или выбрать другой формат представления. 

• Если значение аффинити-индекса меньше 100%, значит тематика интересует посетителей сайта меньше, чем всех интернет-пользователей в среднем.
• А когда аффинити-индекс выше 100%, ваша аудитория интересуется тематикой больше других. Если индекс 200%, значит, пользователи интересуются этой темой вдвое чаще, чем обычные пользователи в сети. Если индекс 300% — втрое. И так далее.

Используйте эти данные, чтобы сегментировать целевую аудиторию. Также вы можете настроить таргетинг по интересам. Лучше для этого использовать категории, из которых состоят блоки интересов: 

Здесь тоже есть группа отчетов «Аудитория», в которых можно найти информацию о посетителях вашего сайта. 

Местоположение. Есть два способа узнать, в каких странах и городах находится ваша аудитория. 

• Посмотреть в «Обзоре»:
• В блоке «География» в отчете «Местоположение»:
  

В любом случае выберите в параметрах представления данных вариант «Город», тогда вы увидите список всех населенных пунктов и процентное соотношение посетителей сайта, которые там находятся.

Впоследствии вы получите отчеты, в которых содержатся демографические данные посетителей вашего сайта. Например, в «Обзоре» информация представлена в формате двух диаграмм «Возраст» и «Пол»:Также вам будут доступны отчеты из группы «Интересы»:
Смотрите на представление «Сегмент аудитории, присутствующей на рынке» — в нем собраны данные об интересах, которые непосредственно связаны с вашим продуктом. В блоках «Сегменты аудитории по интересам» и «Другие категории» собрана информация о дополнительных интересах посетителей вашего сайта, не связанных с продуктом. Например, на скриншоте выше видно, что посетителей сайта интересуют путешествия. А из раздела «Другие категории» понятно, что это не просто путешествия, а переезд. Возможно, для того, чтобы сменить работу.

Сравните данные Метрики и Аналитики, чтобы получить более подробную и достоверную картину. Зафиксируйте совпадающие данные, а то, что расходится, нужно дополнительно проверить на других этапах исследования.

Проанализируете свои сообщества в соцсетях

Если у вашей компании есть официальные аккаунты в соцсетях, вам доступны данные о пользователях, которые взаимодействуют с вашим контентом.

• В Статистике группы ВКонтакте вы можете посмотреть демографические данные во вкладках «Охват», «Посещаемость» и «Товары», если они подключены. Выглядит это вот так:
  Здесь также доступны данные о типе устройства пользователей. Эта информация нужна, чтобы, например, адаптировать контент в соцсетях под мобильный трафик, если его много. 
• В статистике страницы в Facebook перейдите в раздел «Люди»:
  
• В Instagram тоже есть демографические данные пользователей и информация об их местоположении. Смотрите в статистике аккаунта (не в статистике публикации!) в разделе «Аудитория»:
  
  Кстати, здесь возрастной диапазон можно отфильтровать и посмотреть только информацию о женщинах, например.

Итак, вам известны демографические данные ваших подписчиков в соцсетях. А что им интересно?

Чтобы это выяснить, понадобится сторонний сервис — парсер аудитории. Церебро, TargetHunter, PeperNinja и прочие. Основная их функция — собирать id пользователей соцсетей, например, участников определенного сообщества, чтобы их можно было выгрузить и использовать в рекламе. Но также можно собрать сообщества, в которых состоит ваша аудитория. 

Для примера мы взяли группу смарт-офисов «Дела» ВКонтакте и проверили, в каких еще сообществах состоят ее участники: 

Точно так же вы можете проанализировать своих конкурентов. Смотрим местный коворкинг: 

Идем дальше.

Смотрите, как настраивают рекламу конкуренты

Анализ рекламы конкурентов — это возможность понять, на какую аудиторию они ориентируются и как обращаются к пользователям. Так вы можете найти идеи для собственных креативов, если вообще не запускали рекламу раньше. 

Другой сценарий, когда вы заметили, что обращений становится меньше. Клиенты уходят. А уходят они к конкурентам. Если проанализируете их рекламу, сможете понять, чем конкуренты привлекают новых пользователей. 

А чтобы узнать, по каким условиям показываются объявления, нужно провести эксперимент. Зайдите на сайт конкурента, походите по страницам, почитайте статьи в блоге — сделайте так, чтобы попасть в их воронку. Или чтобы рекламные алгоритмы Facebook присвоили вам соответствующие интересы. Тогда через некоторое время вы увидите в ленте рекламу ваших конкурентов и сможете посмотреть, как они ее настроили.

Хотя вы можете увидеть, что реклама конкурентов настроена на широкую аудиторию. Например, рекламу видят пользователи от 18 лет, которые живут в России. Это классическая ошибка, когда рекламная аудитория слишком широкая, мы говорили об этом выше. Не стоит такое повторять.

Подпишись на нас в соцсетях:

Что еще можно сделать?

1. Поговорите с менеджерами. Они ежедневно общаются с клиентами и могут рассказать о них все. Вы узнаете, о чем спрашивают потенциальные клиенты, на что обращают внимание, что для них важно, что их смущает. В целом вы сможете оценить путь от первого контакта до покупки: сколько нужно разговоров, встреч, презентаций. Если есть возможность — прослушайте записи разговоров и прочитайте переписки с клиентами, в них содержится та же самая информация «из первых уст».
2. Проведите опрос. У вас уже есть некоторые параметры потенциальных клиентов и наверняка есть гипотезы о об их поведении. Чтобы проверить эти гипотезы, спросите у аудитории напрямую. Вы можете создать Google Форму с опросом и запустить рекламу на нее. Или отправить ссылку в сообщества, которые вы собрали с помощью парсеров — это менее эффективно, зато бесплатно.

   Если все-таки есть бюджет на исследование, используйте специальный сервис, например, Яндекс.Взгляд или Research.mе (партнер Mail.ru). Эти сервисы позволяют опрашивать пользователей, которые соответствуют заданным параметрам.

Как правильно сегментировать аудиторию

Рассмотрим несколько популярных методик, которые помогают составить портреты потенциальных клиентов.

Модель 5W Марка Шеррингтона

Чтобы составить портрет, нужно ответить на пять вопросов:

1. What? (Что?) — что вы предлагаете своим клиентам? Какой товар или услугу?
2. Who? (Кто?) — кто приобретает этот продукт? Здесь нужно указать демографические данные: пол, возраст, местоположение.
3. Why? (Почему?) — почему клиент покупает этот продукт? Какая у него мотивация? Какую проблему клиента решает товар или услуга?
4. When? (Когда?) — когда клиент хочет приобрести этот товар или услугу?
5. Where? (Где?) — в каком месте клиент принимает решение и совершает покупку? Это точки контакта с клиентом, где можно на него повлиять.

Отвечая на вопросы, опирайтесь на позицию клиента. 

У каждого сегмента аудитории, который мы получили, своя потребность и с ней нужно работать. Когда вы ответили на пять вопросов, вы определяете и формулируете эти потребности.

Трехуровневая модель

Этот метод описания целевой аудитории предложили Джеррит Антонидес и Фред ван Рай. Они разделили характеристику аудитории на три уровня: 

1. Общий уровень.
2. Уровень товарной категории.
3. Уровень бренда.

Общий уровень описания целевой аудитории

На этом уровне нужно составить портрет человека из сегмента вашей целевой аудитории. Укажите основные характеристики: возраст, пол, местоположение. Сюда же можно добавить психографические признаки: тип личности, жизненную позицию, ценности, убеждения и прочее.

Уровень товарной категории

Здесь нужно показать, как клиент принимает решение о покупке. Как он себя ведет. Здесь выделяют типовые характеристики пользователя:

• частота использования: ежедневно, раз в месяц, раз в год и так далее,
• частота покупки,
• покупает продукцию одного бренда или продукцию разных производителей?
• предпочитаемый объем упаковки (250 мл, 1 л, 5 л),
• где предпочитают покупать продукт: через интернет, в магазине, на рынке,
• отношение к товарной категории (уверен, что кофе вреден для здоровья или не может проснуться без кофе и пьет его ежедневно),
• планирует покупку заранее или покупает спонтанно прямо в магазине.

Вы можете составить таблицу как для прошлой методики, но лучше составить текстовое описание и выделить в нем главные характеристики.

Уровень бренда

Добавьте еще несколько характеристик: 

• уровень знаний о бренде, 
• степень лояльности к бренду (приверженные, лояльные, отказавшиеся), 
• сформировавшееся мнение о бренде (бренд А лучше, чем бренд Б), 
• намерение приобрести бренд.

Когда вы составите описание аудитории по трехуровневой модели, вы увидите, через какие каналы лучше наладить коммуникацию с ней и как повлиять на решение людей купить продукт. 

Рассмотрим пример описания целевой аудитории для магазина «Охотник и рыболов».

• Общий уровень. Мужчина. Возраст: от 45 до 55 лет. Доход средний или выше среднего. Женат, есть дети. Ценит семью и мужскую дружбу. Рыбалка для него — особенный ритуал, традиция. Ведет спокойный образ жизни. Ценит мнение друзей и мнение жены, но в меньшей степени.
• Уровень товарной категории. Крупные покупки планирует и копит на них. Разбирается в рыболовном инвентаре. Информацию узнает от друзей, из газет. Ищет товары в интернете, но предпочитает покупать их в офлайн-магазине. Слушает продавцов-консультантов, но обычно знает, зачем пришел. Не соглашается на покупки из более дорогой ценовой категории, но может докупить что-то по мелочи. 
• Уровень бренда. К бренду [название] относится положительно. Знает, что это качественные продукты, даже если опыта общения с брендом нет, но кто-то из его друзей хорошо отзывался об этом производителе. Может купить продукцию бренда, если в магазине не будет ближайших аналогов.

Метод персон

Этот метод помогает составить самое подробное описание разных сегментов целевой аудитории и позволяет систематизировать информацию, которую вы собрали ранее. С этого метода нельзя начинать исследование — нужно сначала собрать данные. И еще нельзя просто придумать каких-то персонажей — нужно подкрепить их данными. 

Кроме статистических данных, которые можно собрать из веб-аналитики, для метода персон полезно провести несколько интервью с действующими клиентами.

Как смоделировать персонажей?

1. Дайте общую характеристику представителя вашей целевой аудитории: возраст, пол, город, образование, профессия, уровень дохода и ситуация в личной жизни.
2. Укажите, что этот персонаж ценит в жизни. 
3. Опишите, как он проводит свободное время офлайн и онлайн. Сколько времени проводит в интернете, какие устройства использует, какие площадки посещает: почтовые сервисы, соцсети, стриминговые площадки и так далее. Учитывайте не только сайты, но и приложения. 
4. Как персонаж ищет информацию? Это важный аспект, раскройте его подробно. Не пишите просто «в интернете», уточните: в каталогах товаров, на сайтах с отзывами. Он хочет сам разобраться в вопросе и готов, например, с онлайн-переводчиком изучать официальный сайт японского производителя, или пойдет и напишет вопрос на Яндекс.Кью?
5. Зачем персонажу нужен ваш продукт? Тоже подробно: в какой момент он задумается о покупке, как будет выбирать, на какие характеристики обратит внимание, где в итоге купит и как будет использовать — пишите все.

   + Почему этот продукт может понадобиться этому человеку еще раз? Сколько времени пройдет. Что повлияет на решение сделать повторную покупку? И что может помешать этому?

Сформулируйте ответы на вопросы и оформите информацию в виде досье. Добавьте имя и фотографию.

В результате вы получите несколько проработанных персонажей — представителей разных сегментов целевой аудитории. Важно сделать их реалистичными, продумать биографии, мотивации и ожидания для каждого человека. Но не используйте слишком много персональной информации, к которой у вас нет доступа, иначе вы просто не сможете найти таких людей и выстроить с ними коммуникацию.

Для примера кратко рассмотрим пару персон для компании, которая производит теплые полы. 

Пошаговый алгоритм анализа целевой аудитории — закрепляем материал

1. Посмотрите данные веб-аналитики. Проверьте, какого пола и возраста активные посетители вашего сайта, которые совершают целевые действия. А также где они живут и какие еще темы им интересны.
2. Из статистики официальных аккаунтов компании в соцсетях узнайте демографические данные пользователей, которые взаимодействовали с вашим контентом. Это актуально, если вы не накручивали подписчиков. В качестве показателя интересов можно использовать сообщества, в которых состоят ваши подписчики. Чтобы получить список этих сообществ, используйте парсеры.
3. Проанализируйте рекламу ваших конкурентов. По каким интересам они настраивают рекламу в Facebook? Какие ключевые слова используют для контекстной рекламы? Что пишут в объявлениях?
4. Поговорите с менеджерами клиентских отделов, послушайте записи разговоров с клиентами. Соберите детали, которые нельзя просто найти в интернете. 
5. Опросите тех, кто соответствует демографическим характеристикам основной части ваших клиентов. 
6. Систематизируйте собранные данные. Используйте метод 5W, трехуровневую модель или метод персон.

Теперь нужно применить то, что получилось, на практике.

Как использовать данные о целевой аудитории в рекламе

Теперь, когда вы сегментировали целевую аудиторию, создайте для каждого сегмента отдельную рекламную кампанию с подходящими объявлениями. 

Во-вторых, составляйте объявления исходя из потребности пользователя. Покажите, как ваш продукт или услуга закрывает эту потребность. Это важно, потому что именно объявление влияет на первое впечатление о вас. Пользователь моментально принимает решение, перейти по ссылке или нет. И другого шанса у вас не будет.

В-третьих, составьте сегмент похожих пользователей — это называется lool-alike. В качестве «модели» используйте пользователей, которые уже купили у вас что-либо.

В этот момент нужно усилить первое впечатление. Сделать так, чтобы посетитель вашего сайта подумал: «Да, это то, что мне нужно». В соцсетях это сделать нетрудно — в них всего одна лента с постами, а вот на многостраничном сайте задача усложняется. 

Усилить впечатление здесь можно с помощью персонализации контента. Показать вовлекающие поп-ап окна, изменить заголовок страницы и текст на ней под задачу клиента. Вот так: 

Например, ловцы встроены в МультиЧат Callibri. Все настраивается через визуальный редактор:

Резюме

Анализ целевой аудитории позволяет максимально точно персонализировать рекламу и сайт под пользователя. Покажите потенциальным клиентам, что вы знаете об их проблемах, задачах и волнениях, и что можете с ними справиться. 

Помните:

• Целевая аудитория не может состоять из всех людей. Мужчины отличаются от женщин, взрослые от детей, индивидуальные предприниматели от руководителей ООО. Сегментируйте.
• Не «нарезайте» аудиторию слишком мелко. Следите за прогнозами рекламных систем — они сообщат вам, если вы переборщили с сегментацией и сделали узкую выборку.
• При описании персонажей не выдумывайте подробности их личной жизни. Составляйте портрет только на основе данных: из веб-аналитики, записей телефонных разговоров, обратной связи от менеджеров и глубинных интервью с действующими клиентами.
• Работайте с аудиторией не только на уровне условий показа рекламы, но и на уровне текстов в объявлениях и на сайте. Иначе вы рискуете получить высокую конверсию в переход на сайт и плачевную — в обращение.

Дальше — работа отдела продаж.

Высоких конверсий! Не забудьте подписаться на рассылку Callibri, чтобы получать полезные статьи и вебинары на почту. Форма ниже.

Как правильно составить портрет целевой аудитории

Ответственно и подробно разбираем основы основ маркетинга и контента в соцсетях – целевую аудиторию. Что это, как ее определять, какой бывает целевая аудитория. В конце статьи – удобный шаблон для анализа аудитории.

Зачем вам нужно знать свою целевую аудиторию

С определения целевой аудитории должна начинаться разработка маркетинговой стратегии. Но если вдруг вы проскочили этот этап или планируете это сделать — разберемся, зачем вообще тратить время, силы и иногда — деньги — чтобы составить портрет целевой аудитории.

Чтобы снизить расходы на рекламу

Раз мы говорим про маркетинг, то говорим про бюджеты на продвижение. И наверняка речь не про традиционные каналы рекламы, а про диджитал, где можно посчитать окупаемость каждого вложенного рубля. А значит, и оптимизировать расходы бюджета.

Если мы будем точно знать целевую аудиторию проекта, то сможем снизить расход за счет более точного таргетирования. Перестанем показывать объявления людям из регионов, откуда не приходят продажи, тратить бюджет на пользователей возраста с низким интересом к товару.

Чтобы улучшить коммуникацию

Персонализация всего — тренд последних лет. Чем более лично мы обращаемся к пользователю, тем больше у нас шансов завоевать его внимание и доверие. А для персонализации коммуникации нужно изучить аудиторию.

Например, у бренда косметики в коммуникации к пользователям обращение всегда в женском роде. Но если бы бренд проанализировал аудиторию, то обнаружил бы, что 30% продаж приносит аудитория мужчин. Чтобы исправить ситуацию в коммуникации, бренд может перейти на гендерно-нейтральное обращение на «вы» или разделить сообщения, например, в e-mail рассылках.

Чтобы найти точки роста

Понимание аудитории позволяет дорабатывать продукт. А значит, повышать продажи. Например, анализ аудитории позволит найти сегменты, которые заинтересованы в товарной категории, но не находят в продуктовый линейке продуктов для себя.

Также вы сможете избежать ошибок работы по стереотипам — как в примере выше с магазином косметики. Учет разных сегментов аудитории поможет вырастить отдельные товарные категории, которым по незнанию вы уделяли мало внимания.

Целевая аудитория — это группа людей, на которую в первую очередь направлена маркетинговая коммуникация и которая с наибольшей вероятностью купит ваш продукт.

Ядро целевой аудитории — самая активная и заинтересованная группа потенциальных потребителей, которая приносит максимум продаж или прибыли, чаще других пользуется продуктом и нуждается в нем сильнее остальных.

Характеристики целевой аудитории

Целевую аудиторию объединяют несколько признаков. По этим признакам целевую аудиторию можно разделить на несколько сегментов.

Социально-демографические характеристики

Сюда входят основные признаки вашей аудитории — возраст и пол, работа, семья, доход.

• Пол;
• Возраст;
• Род деятельности;
• Должность;
• Сфера работы;
• Семейное положение;
• Дети;
• Уровень дохода;
• Образование.

Географические характеристики

Эти признаки описывают место жительства вашей аудитории. Подробность проработки зависит от проекта. Например, международной компании важно указывать страны. А небольшому цветочному магазину — районы работы и жизни целевой аудитории.

• Страна;
• Город;
• Район.

Психографические характеристики

Описывают интересы и образ жизни ваших клиентов. Здесь мы отходим от статистических данных и пытаемся понять, что это за люди — чем они интересуются, как проводят свободное время, чем увлекаются, о чем мечтают и чего боятся.

• Интересы;
• Хобби;
• Досуг;
• Ценности;
• Страхи;
• СМИ, которые читает;
• Публичные личности, за которыми следит;
• Бренды (из любой категории), которыми пользуется.

Поведенческие характеристики

Описывают ваших клиентов через отношение к товарной категории и вашему бренду. Например, вы продвигаете мебельный магазин. Вас интересует — как аудитория выбирает мебель? Как часто совершает такие покупки? Сколько при этом тратит? Что мотивирует к покупке — например, ремонт (необходимость) или улучшение обстановки (желание). Также важно, как аудитория относится именно к вашему бренду — знает ли о нем? Лояльно ли относится?

Вы собираетесь работать с уже теплой аудиторией или отбить аудиторию у конкурентов? Ответы на все эти вопросы повлияют на вашу маркетинговую стратегию и коммуникацию в социальных сетях и в рекламе.

• Мотивация к покупке;
• Повод приобретения;
• Срочность покупки;
• Частота совершения покупки;
• Отношение к товарной категории;
• Отношение к бренду.

Методика 5W (М.Шеррингтона)

Да, маркетологи обожают инструменты с названиями из аббревиатур. Популярная методика для описания целевой аудитории — методика 5W, пять вопросов про потребителя и про товар.

What/Что — что хочет потребитель? Какой тип товара, какие качества должны соответствовать товару?
Who/Кто — кто приобретает товар, как его можно описать.
Why/Почему — почему потребитель хочет данный товар, какую потребность он закроет, какая мотивация им руководит, как он относится к марке
When/Когда — в какой период произойдет покупка? Быстрая ли это продажа или долгая?
Where/Где? — в каком месте произойдет покупка, какой канал распределения товара выберет потребитель.

Что такое портрет целевой аудитории

Портрет ЦА — это описание конкретного представителя сегмента, вашего идеального клиента.

Разница между целевой аудиторией и портретом пользователя

Портрет — это описание уже не группы людей, а конкретного пользователя, вашего идеального клиента. Например, если при описании целевой аудитории мы говорим: «Женщины, 25-40 лет, есть дети до 7 лет, работают/находятся в декрете, интересуются здоровым образом жизни», то портрет будет выглядеть так: «Екатерина, 31 год. Замужем, дети: 3 года и 7 лет. Работает менеджером по персоналу в крупной компании. Ходит на пилатес».

Примеры портрета целевой аудитории

Обратимся к примеру с мебельным магазином. Представим, какие портреты ЦА могут быть у данного проекта.

Людмила, 46 лет
Покупает квартиру старшему сыну и обставляет ее сама. Не разбирается в современных трендах интерьера, но хочет сделать лаконичный дизайн.
Работает в банковской сфере старшим бухгалтером. Замужем, двое детей — 20 и 14 лет. Увлекается чтением и автомобильными путешествиями по городам России.

Людмила попала бы в сегмент: «Делают ремонт». Его описание могло бы выглядеть так:
Женщины и мужчины, 35-55 лет, доход средний+, интересы: путешествия, культура, здоровый образ жизни. В браке, есть дети. Приобретают недвижимость и делают ремонт, ценность — надежность, качество. Отношение к товарной категории: приобретают мебель по необходимости, «на века». Отношение к бренду: доверяют качеству, готовы переплатить за него.

Михаил, 24 года
Выбирает диван в съемную квартиру. Ценит минимализм и мобильность. Работает аккаунт-менеджером в рекламном агентстве. Путешествует по каучсерфингу, увлекается фотографией. Не женат, детей нет.

А вот как могло выглядеть описание сегмента аудитории, к которому относится Михаил:
Женщины и мужчины, 22-25 лет, доход средний и средний+, интересы: путешествия, развлечения, развитие, модные заведения, социальные сети. Не женаты/не замужем, детей нет. Снимают квартиру или покупают первое жилье. Отношение к товарной категории: простота сборки, низкая цена, современный внешний вид. Отношение к бренду: лоялен благодаря дизайну товаров и сервису, но если встретит предложение выгодное с похожими качествами, сделает выбор в его пользу.

Точное описание потенциального клиента поможет скорректировать вашу коммуникацию, найти новые идеи для обращения к аудитории, темы для постов, посылы для рекламы.

Прототипом для составления портрета целевой аудитории могут стать ваши реальные клиенты — опросите их за небольшое вознаграждение (например, купон на скидку) или составьте портрет по имеющимся данным (конечно, не включая конфиденциальную информацию, фото, реальное имя).

Виды целевой аудитории

Первичная целевая аудитория (primary target audience) — наиболее приоритетна. Это люди, которые принимают решение о покупке.

Косвенная/вторичная целевая аудитория (secondary target audience) — принимает участие в покупке, но не является ее инициатором.

Например, ребенок — первичная целевая аудитория для магазина игрушек. А родитель — косвенная, так как платить за покупку будет именно он.

Методы определения целевой аудитории

Информации о клиентах нужно получить довольно много. Подозреваем, на этом пункте вы уже переживаете — где ее брать?

Маркетинговые исследования

Самый ресурсозатратный, но и самый эффективный способ сбора данных о целевой аудитории — это маркетинговые исследования.
Можно провести их с привлечением исследовательских агентств — дорого и серьезно. Но можно справиться и самостоятельно, тогда вам подойдут два инструмента:

Онлайн-анкетирование

Отправьте по базе подписчиков или покупателей анкету (удобно сделать ее в Google-Формах) с интересующими вас вопросами.
Для мотивации предложите небольшую скидку за прохождение.

Интервью с представителями аудитории

Глубинные интервью с отдельными клиентами сложнее, чем анкета, но позволяют найти неожиданные инсайты и проблемы, которые вы не могли предусмотреть в анкете самостоятельно. Провести интервью можно онлайн — назначьте несколько звонков в Zoom по 20-30 минут, заранее составьте список вопросов. Для мотивации клиентов опять же подойдет скидка или бонус.

Google Analytics и Яндекс.Метрика, пиксель Facebook

Информацию о клиентах можно получить на вашем сайте — системы аналитики собирают информацию о пользователях и создают из них удобные отчеты. Правда, эта информация не 100% верная, но если у вас нет возможности провести анкетирование — это хорошая опция.
Например, Google Analytics собирает информацию о поле, возрасте, географическом положении, используемом устройстве и интересах пользователей.

Но куда точнее пользователи проявляют свои интересы в социальных сетях. Если поисковик может зацепить нерелевантные варианты — например, пользователь гуглил тему по работе, а поисковик принял эту информацию за хобби. В соцсетях же пользователи обычно отдыхают (если они не сммщики), поэтому проявляют свои настоящие интересы. Их определяет пиксель Facebook — в инструменте Facebook Analytics вы найдете большое количество данные про ваших пользователей, собранных пикселем на сайте и взаимодействующих со страницей бренда в соцсети. Это интересы, соцдем, работа и страницы, на которые подписаны представители вашей ЦА.

Popsters

Если вы еще не собрали аудиторию на сайте или в соцсетях, можно проанализировать аудиторию конкурентов. Конечно, сделать это вручную — сложно, а доступа к статистике чужих страниц в социальных сетях у вас нет.

Используйте инструменты, которые позволяют исследовать любые страницы и помогут быстро составить портрет целевой аудитории. Popsters покажет активность пользователей у конкурентов по дням недели и времени суток, а главное — позволит выгрузить все посты за любой период и отсортировать их по вовлеченности. Так вы найдете самые интересные и актуальные темы для аудитории конкурентов — а значит, и для вашей целевой аудитории.

Кроме того, в Popsters можно отсортировать публикации по числу комментариев. А чтение комментариев — очень недооцененный источник информации для клиентов! Инсайты и страхи можно найти здесь. Заодно и претензии к конкурентам, которые можно учесть при разработке своего продукта;)

Мы подготовили шаблон для описания целевой аудитории. Эта таблица поможет систематизировать данные про ваших клиентов и будет служить шпаргалкой по характеристикам целевой аудитории.

Чтобы использовать шаблон, скопируйте его себе (Файл — Создать копию) и редактируйте нужные поля 🙂

Открыть шаблон

Полезная статья на близкую тему:

Как узнать интересы целевой аудитории: методики, инструменты, подходы

Искусство быть ближе к целевой аудитории – это то, на чем держится любой грамотный маркетинг. Тот, кто не знает своих клиентов, будет вынужден снова и снова сливать рекламные бюджеты в пустоту. Интернет и социальные сети сегодня – это не только огромный рынок сбыта товаров и услуг, но и отличные площадки для исследований влияния на целевую аудиторию. Рассказываем, с чего начать исследование, как провести и какие ошибки не стоит повторять.

С чего начать

Первая задача, с которой сталкивается каждый, кто начинает свой онлайн-бизнес – определение своего клиента. Для этого составляется описание среднестатистического человека, которому будет интересен товар или услуга. Чтобы получить его, определяем следующие моменты:

• Кто это. Сюда входят пол, возраст клиента, его доход, семейное положение и профессия.
• На каких онлайн-площадках бывает чаще всего. Определяются предпочтительные сайты, социальные сети, форумы и т.д.
• Для чего ему ваш товар/услуга. С приобретением вашего товара или конкретной услуги, станет ли клиент привлекательнее, здоровее, повысит ли свое социальное положение, сможет ли более интересно проводить свободное время.
• Почему он должен выбрать именно ваш товар/услугу.

Определив перечисленные показатели, можно не только составить описание основного клиента, но и выявить всю целевую аудиторию (ЦА) в определенных границах. Дальнейшим шагом в ее исследовании является сегментация. Она нужна для того, чтобы в последующем работать с каждым сегментом в отдельности. Такой способ организации онлайн-маркетинга доказал свою эффективность временем. Сегментация целевой аудитории проводится при помощи методики под названием 5W. Она подразумевает пять вопросов, которые в английском языке начинаются на букву «W».

Поделив ЦА по указанным выше признакам, можно начинать изучать каждую получившуюся категорию в отдельности. Позже по результатам аналитики к разным сегментам аудитории применяются различные способы воздействия. Это позволяет существенно сэкономить бюджет рекламных кампаний и время, а также точнее попасть под потребности клиентов. Ведь важно помнить, что вы продаете не товар или услугу, а в первую очередь решение проблемы.

Методики определения интересов целевой аудитории

Итак, среднестатистический представитель вашей целевой аудитории примерно определен, а сама ЦА сегментирована на отдельные группы, с которыми проще работать. Теперь копнем глубже и попробуем узнать о потребностях потенциальных заказчиков еще больше.

Благо, для этого в онлайн-маркетинге сегодня существуют доступные методы и инструменты. Они позволяют определить примерное поведение вашего потенциального клиента в Сети, включая то, чем он интересуется, как относится к вашим товарам и предложениям конкурентов, когда наиболее активен онлайн, где делает свои покупки, пользуется ли скидками, берет ли кредиты и многое другое. Для выявления желаний целевой аудитории онлайн можно выделить следующие методы.

Исследование посетителей сайта

Для всестороннего анализа трафика сегодня существует множество платных и бесплатных инструментов. Ниже о самых популярных из них будет рассказано подробнее. С помощью различных сервисов можно определить, какими вашими услугами или товарами больше всего интересуется ЦА, из каких онлайн-каналов о вас лучше узнают, на какие ваши маркетинговые акции больше реагируют, в чем преимущества предложений конкурентов и т.д. Многие специальные онлайн-программы бесплатно составляют комплексные отчеты с ключевыми показателями трафика и выгружают их в таблицах Excel прямо на компьютер.

Анализ социальных сетей

Для анализа используются парсеры, позволяющие через семантический анализ комментариев и личные данные пользователей сегментировать целевую аудиторию по тем или иным признакам. Например, через сервис «Церебро» можно найти все сообщества по ключевым словам в названиях. Допустим, нас интересуют паблики компаний ВКонтакте, где можно заказать запчасти для иномарок. Для этого вбиваем в поисковик «Церебро» нужные запросы («запчасти», «иномарка») и получаем список сообществ наших потенциальных конкурентов.

Далее также через сервис открываем обсуждения в найденных пабликах. Именно там целевая группа выражает свое мнение о товарах и задают вопросы. При помощи «Церебро» можно выгрузить тексты всех обсуждений себе на компьютер в виде файла Excel. Пропустив их через семантический анализатор, которых сейчас множество, можно определить наиболее часто встречающиеся слова, по которым и определяются потребности клиентов. Более подробно о наиболее востребованных инструментах для анализа социальных сетей читайте ниже.

Анализ ключевых слов

Для этого используем Yandex.Wordstat и планировщик ключевых слов от Google. С их помощью можно не только подбирать семантическое ядро, но и значительно сузить свою целевую аудиторию. Особенно хорошо метод подходит для общих запросов.

Для примера возьмем «Вордстат». Введя общий запрос «фотоаппарат», в левом столбце мы получим список брендов, которыми интересуются пользователи: «Canon», «Nikon», «Sony», также встречается запрос «фотоаппарат мгновенной печати». В правом столбце с похожими запросами будет в основном сопутствующая техника, которую ищут вместе с фотоаппаратами. Об этом говорят запросы ЦА: «сотовый телефон», «карта память», «ноутбук apple» и т.д. Проанализировав полученные данные, можно с некоторой долей уверенности говорить о том, что нужно пользователям в конкретный момент времени.

Работа с отзовиками

Сайты отзывов сегодня являются настоящим кладезем информации о ЦА для маркетологов. Главное – уметь ими правильно пользоваться и выбирать из множества откровенно бесполезных нужные. Например, сайты otzovik.com и irecommend.ru имеют обширные базы достаточно подробных отзывов, изучая которые, можно почерпнуть много интересного, сайт apoi.ru – это множество независимых мнений о самых разных организациях по всей России, клиентами которых может быть и ваша аудитория.

Опрос целевой аудитории

Получить новый опыт взаимодействия с клиентами поможет интервьюирование. Для этого нужно опрашивать действующих клиентов компании. Важно, что они должны совершить покупку или воспользоваться услугой относительно недавно. Клиенты, которые обращались месяц назад и более, могут забыть о деталях взаимодействия и дать недостоверную информацию.

В процессе интервьюирования ЦА нужно обязательно выяснить следующие моменты: пол, возраст, образование, профессия клиента, почему он решил выбрать именно ваш товар/услугу, какие аналогичные предложения конкурентов рассматривал, в чем он сомневался перед покупкой, что бы еще желал приобрести, что больше всего понравилось в товаре/услуге. Для объективной оценки интервьюирования достаточно получить информацию у 20–40 человек. Мотивировать целевую аудиторию давать честные ответы и пройти опрос до конца можно при помощи бонусов, скидок, небольших подарков.

Изучение лидеров мнений в своей нише

Этот вариант помогает определить, кто в Интернете больше всего влияет на целевую аудиторию при приобретении вашего товара или услуги. Такой подход позволяет закупить максимально эффективную рекламу в блоге или на youtube-канале выбранного медийного лица. Также можно приобрести качественные ссылки на его ресурсах. Кстати, для определения лидеров мнений можно изучить ссылочный профиль конкурентов, которые, возможно, могли вас опередить. В этом помогут такие сервисы, как MajesticSEO, Ahrefs, LinkPad.

Изучение предложений конкурентов

Это отличная возможность учиться на чужих ошибках и удачах. Для начала стоит посмотреть все рекламные источники трафика на ваш сайт или страницу в социальной сети и затем проанализировать конкурентов по всем полученным каналам. Например, изучить всех рекламодателей в Яндекс.Директ по любому запросу можно здесь. Достаточно ввести нужное значение в строку поиска.

Анализ контента

Этот вариант подойдет всем без исключения компаниям, которые продвигают себя в Сети. Ведь на контент-маркетинг приходится львиная доля заслуги при раскрутке бренда. Поэтому вопрос о том, какой контент предпочитает именно ваша аудитория, не теряет своей остроты. Это можно узнать при помощи эксперимента, чередуя видеоролики с текстами, занимательной инфографикой или даже аудио-подкастами в разных пропорциях.

Другим путем является изучение контента конкурентов. Но это нужно делать очень внимательно. Ведь целевая аудитория конкурентов не всегда может полностью совпадать с вашей, отсюда и вероятный недостаточный эффект.

Наиболее оптимальным способом подбора подходящего контента под потребности ЦА является интервьюирование клиентов. Причем вопросы должны быть направлены на выявление того, откуда целевая группа берет информацию о товаре/услуге, что на вашем сайте показалось полезным, какая подача информации более предпочтительна, какие рассылки читают, что пользователи могут предложить по улучшению вашего ресурса и т.д. Вопросы нужно тщательно продумать и добавить новые в зависимости от специфики вашей деятельности. Так целевая группа будет лучше исследована.

Прямое общение с клиентами

Это самый очевидный вариант, помогающий определить боли своей аудитории. Выйти на связь с действующими потребителями товаров или услуг можно по телефону горячей линии или через онлайн-чат, в котором посетители сайта задают вопросы. Достаточно одного-двух дней такого общения с клиентами, чтобы составить себе примерную картину того, что волнует целевую аудиторию, что она ожидает от вас и что получает в итоге. Очень важно понять конкретные проблемы ЦА, чтобы предложить наиболее эффективные решения. В этом и состоит секрет успешного анализа целевой аудитории и во многом – маркетинга.

Перечисленные методы определения целевой аудитории и желаний потенциальных клиентов логично использовать в комплексе, выбирая те из них, которые лучше подходят под специфику ваших товаров и услуг. Зачастую аналитическая работа с ЦА при помощи этих конкретных методов довольно кропотлива и может отнять много времени. Однако при ответственном отношении со временем применение указанных способов обязательно окупается в виде увеличения прибыли, новых клиентов и повышения репутации бренда.

Инструменты, которые помогут стать ближе к клиенту

Google Analytics. Наиболее очевидный и эффективный сервис для аналитики сайта. Чтобы начать пользоваться, вам достаточно будет зарегистрироваться и вставить на свой ресурс специальный код. Google Analytics можно использовать в платном и бесплатном режиме. Однако отличия не так существенны. В бесплатном режиме можно анализировать целевую аудиторию не более чем по 5 миллионам страниц сайтов в месяц. Обычно этого достаточно для получения нужной информации о ЦА. При помощи Google Analytics можно определить пол, возраст и другие данные посетителей сайта, откуда и через какие браузеры они переходят, какими устройствами пользуются, где находятся в данный момент, каковы их интересы и как они ведут себя на сайте. Это помогает решить широкий круг задач.

SimilarWeb. Отличный сервис, при помощи которого можно не только проанализировать трафик, но и сравнить сайты. Очень полезная функция при исследовании конкурентов. Дополнительным бонусом можно считать возможность выгрузки excel-отчетов о посетителях на компьютер. При помощи SimilarWeb можно определить и сегментировать источники трафика, получить информацию о том, насколько ваши посетители вовлечены, и какие страницы сайта чаще посещает ваша аудитория. Все это и еще множество полезных параметров уже в бесплатной версии. Также при желании можно приобрести платную с расширенным функционалом.

Alexa.com. Этот сервис – отличный вариант, если вам нужно получить информацию о конкурирующем сайте и о том, как на нем ведет себя ваша потенциальная целевая аудитория. Просто вбив ссылку на нужный ресурс, здесь можно увидеть график роста его популярности, определить географическое положение пользователей, которые его посетили и выявить ключевые слова, по которым ищут сайт. И это только основные параметры, которые можно выяснить благодаря Alexa.com. Даже определение семантики анализируемого сайта уже имеет большое значение. Это может помочь при сборе ядра и создании текстового контента под целевую аудиторию, а также исследовании потребительских желаний. Однако даже этот добротный сервис не всегда может найти полные данные, если анализируемый сайт имеет недостаточный вес в Сети.

KISSMetrics. Позволяет классифицировать посетителей вашего сайта по их личным данным, а также сортировать эти данные в удобном порядке. Кроме того, с помощью этой программы можно справиться с задачей получения достоверных отчетов по изменению конверсии, клиентам компании, кластерам целевой аудитории, трафику на сайт, поведению пользователей и их реакциях на контент. Сервис позволяет автоматизировать работу с клиентской поддержкой сайта через электронную почту и телефон. KISSMetrics является платным с помесячной оплатой. Однако вы можете оценить все его преимущества уже за две недели пробного периода, исследуя целевую аудиторию.

Serpstat. Неплохой сервис аналитики сайтов в дополнение к представленным выше. Однако в отличие от них Serpstat русскоязычный. Достаточно ввести в специальное поле адрес исследуемого сайта и можно начинать анализ. Сервис дает возможность быстро выяснить, какие страницы посещают чаще всего, какие ресурсы являются прямыми конкурентами и другие ключи, позволяющие выделить свою целевую аудиторию. Также при помощи Serpstat можно ознакомиться со ссылочным профилем исследуемого сайта и определить его положение в авторском рейтинге сервиса. Он просто создан для маркетологов и всех тех, кто хочет понять мотивы поведения целевой аудитории.

Pepper.ninja. Достаточно удобный сервис для работы с социальными сетями ВКонтакте и Facebook. Он представляет собой аналог «Церебро», однако у него есть еще и возможность работы в облаке. При помощи Pepper.ninja можно быстро получить анализ конкурентных сообществ по определенным запросам и понять, где находится ваша аудитория, изучить реакции целевых пользователей на конкретные посты, получить информацию о посетителях, перешедших с сайтов с виджетом на паблик. Ресурс платный, но стоимость его использования окупается, учитывая удобство и широкий функционал.

Target Hunter. Сервис имеет платный и бесплатный режимы работы, облако, делающее работу с ним еще более удобной, и дает широкий круг возможностей. Функции Target Hunter позволяют фильтровать целевую аудиторию сразу нескольких тематических сообществ, находить пересечения ЦА, исследовать активности людей в обсуждениях или в виде лайков и комментариев, сегментировать друзей целевой аудитории, и составлять из всего этого понятные списки. Все функции удобно разграничены на разделы: «Поиск», «Инструменты», «Сбор», «Анализ», «Списки» и «Отслеживание». Это помогает решить задачу адаптации пользователя и понять, каким методом предпочтительнее пользоваться.

5 ошибок при работе с целевой аудиторией

1. Приравнивание аудитории B2B к B2C. Если разделять целевую аудиторию с точки зрения маркетинга, сегмент B2B отличается более стабильным поведением, так как представители бизнеса обычно склонны к долговременному сотрудничеству. Обычные клиенты, напротив, ведут себя непредсказуемо, меняя свое поведение на рынке в зависимости от акций и предложений конкурентов, меняющихся собственных целей, местоположения и массы других внешних обстоятельств. Поэтому целевая аудитория сегмента B2C нуждается в частых и тщательных исследованиях. Необходимо уметь объяснять и даже предсказывать ее поведение. 
2. Неверное обращение к клиенту. Установление контакта с целевой аудиторией – отдельная область маркетинга. Необходимо понимать, как правильно позиционировать себя по отношению к клиенту. Ведь неверное решение может обернуться большими убытками. Например, владелец магазина детской одежды в своих рекламных объявлениях обращается к аудитории на «ты», желая быть ближе к ней. Однако при этом не берется в расчет, что целевая группа состоит не только из детей и подростков, но и их родителей, которых такое обращение может смутить.
3. Сильная зависимость от желаний клиента. В большинстве случаев на потребности целевой аудитории, безусловно, нужно полагаться. Однако бывают ситуации, когда клиент может и сам не знать, чего он хочет. Это касается в первую очередь различных высокотехнологичных товаров и разработок, где потребительские желания порой могут не поспевать за прогрессом. В таких сферах маркетингу часто приходится брать инициативу на себя и идти на риск, стимулируя целевую аудиторию, предлагая какую-то инновационную разработку. Это большая ответственность. Ведь при правильном подходе целевая группа оказывается полностью завоевана.
4. Проведение анализа ЦА один раз. Эта ошибка очень актуальна, если вы работаете для розничных клиентов. Исследование такой целевой группы лучше всего проводить регулярно раз в месяц. Потому что результаты данного анализа очень быстро устаревают. Дело в том, что розничные клиенты не отличаются стабильным поведением и меняют свои предпочтения в соответствии с быстроменяющейся конъюнктурой рынка.
5. Неверное определение мест, где бывают клиенты. Этот момент нужно четко просчитать перед началом промо-акции. Ведь если, например, представители вашего магазина элитного нижнего белья раздают листовки с промо-кодом и скидками возле женского общежития, вряд ли можно в скором времени ожидать наплыва клиентов. Целевая группа просто оказывается в другом месте. Подобных ситуаций множество, что говорит не в пользу маркетологов. Поэтому стоит тщательно продумать места проведения рекламной кампании с попаданием в целевую аудиторию.

Не совершать ошибки при работе с целевой аудиторией помогает точное понимание целей и возможностей компании, к чему в конечном итоге вы хотите прийти и каких клиентов привлекать. 

Целевая аудитория: что это такое, или как узнать своего клиента

Среди основных потребителей продукта или услуги выделяют несколько целевых групп.

Ядро ЦА — это потребители, которые часто пользуются товаром или услугой. Такие клиенты не нуждаются в постоянном рекламном воздействии и приходят за продукцией самостоятельно. Например, ядро аудитории магазина молодёжных платьев — женщины 17–25 лет.

Потенциальная аудитория — клиенты, которые могут купить товары или заплатить за услуги. На решение таких людей влияет грамотная реклама. В примере с магазином платьев потенциальными клиентами будут женщины старше 25 и мужчины, которые покупают платья не для себя.

Всех потребителей можно поделить также на B2B и B2C секторы. B2B — это бизнес-клиенты (business-to-business), а B2C — клиенты-физлица (business-to-client).

Предпочтения клиентов-физлиц активнее меняются вслед за новыми товарами и услугами на рынке, чем предпочтения бизнеса. Работая в сфере B2C, проводите исследования и актуализируйте рекламу регулярно.

Таргетинг — один из основных методов работы с ЦА. С его помощью выделяют потребителей, которые с большой вероятностью купят продукт или услугу, и запускают рекламу только на эту аудиторию.

Активность клиентов, которые видели таргетированную рекламу, можно проанализировать, чтобы потом снова привлечь их внимание. Этот процесс называют ретаргетингом. У него более прицельный характер, так как взаимодействие происходит только с теми потребителями, которые уже проявили интерес на первом этапе.

По сути, таргетинг — это прогноз, в котором вы обозначаете широкий круг аудитории, чтобы сузить его в ходе ретаргетинга.

Таргетировать рекламу можно не только в интернете, но и на офлайн-площадках. Баннер о предстоящей книжной ярмарке логично разместить в библиотеке или дружественном книжном магазине, а баннер, продвигающий новый сорт кофе, — в супермаркете или продуктовом магазине.

Пример составления портрета целевой аудитории и выявления общих проблем

Пример составления портрета целевой аудитории и выявления общих проблем

Давайте разберем пример составления портрета целевой аудитории.

В проекте «Фабрика бизнеса» (www.biznesfabrika.ru). мы помогаем предпринимателям построить успешный бизнес в регионе.

Мы проанализировали вопросы, которые поступали от читателей наших рассылок (20 000+ читателей) и кейсы более 1000 реальных клиентов в В2В. Среди них мы выделили 4 основных типа клиентов:

1. «Стартаперы, или новички» – предприниматели, которые только планируют начать свой бизнес, и у них пока еще нет проблем с ним, зато есть куча вопросов и страхов, связанных с проверяющими органами, субсидиями, регистрацией, оформлением бизнеса.

На этом этапе ключевая проблема в том, что многие так и не принимают решение сделать первый шаг в своем бизнесе .

Вторая важная деталь: большинство начинающих предпринимателей ориентированы больше на то, каким образом они будут выполнять услуги, и увлечены деталями, но практически не обращают внимания на процесс рекламы и продаж .

2. «Ремесленник и семейный бизнес» – мелкие предприниматели, которые большую часть работы вынуждены делать самостоятельно; как правило, в штате не более 5 сотрудников, возможно, приходящий бухгалтер.

Владелец практически не бывает в отпуске, часто сам общается с клиентом по рекламациям, ведет переговоры с поставщиками и рекламщиками, сам решает вопросы с исполнением заказа или услуги, распоряжается деньгами и оформляет платежки в банк, использует личный автомобиль для доставки товаров клиенту или на торговую точку.

В запущенных случаях это семейные тандемы, где жена играет роль менеджера или бухгалтера, а муж делает всю грязную работу. Они имеют неудачный опыт с наймом сотрудников в компанию и уверены, что доверять свой бизнес никому нельзя. Если владелец заболел, вся работа в компании останавливается.

Основная проблема – это отсутствие личного времени, работа без отпусков и довольно частые проблемы с продажами и прибылью, так как на это никогда не хватает времени.

3. «Мелкий собственник» – предприниматель, владелец нескольких точек продаж или магазинов; есть продавцы, отдел продаж, склад, постоянная бухгалтерия.

Он уверен, что большую часть задач необходимо делать чужими руками, испытывает острую нехватку надежных и квалифицированных кадров. Пока еще многие ключевые вопросы, связанные с финансами, персоналом и продажами, замыкает на себя. Чем больше бизнес, тем меньше свободного времени.

В запущенных случаях его телефон не замолкает с утра до вечера. Ему звонят сотрудники, разгневанные клиенты, рекламщики, поставщики и т. д.

Проблемы с прибылью чаще всего связаны с низкой квалификацией персонала, так как люди работают гораздо хуже, чем если бы эту часть работы выполнял сам владелец. Эти люди очень ценят свое время, результаты и чаще всего приходят к нам в программы индивидуальной работы.

4. «Наемный ТОР-менеджер» – чаще всего коммерческий или исполнительный директор крупной компании (ОАО, ООО и т. п.), в задачи которого входит увеличение прибыльности бизнеса. Ищет новые способы развития, быстрые решения для сложных задач.

Тратит не свои деньги, поэтому часто идет на необоснованные траты в стремлении решить проблемы с рекламой и продажами. Хочет работать меньше, поэтому часто организует внешние корпоративные тренинги по продажам для персонала, приобретает обучающие курсы для сотрудников и решает внутренние проблемы внешними инструментами.

Конечно, аватары клиентов сильно гипертрофированы, но в целом, я думаю, вы наверняка узнали в части описания себя или своего коллегу по бизнесу ©.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Что такое целевая аудитория, какая она бывает и как определить её портрет

Невозможно вести бизнес без клиента. Все услуги и товары создаются людьми для людей. Как говорится, «будет спрос — будет и предложение». В этой статье поговорим о том, как найти свою целевую аудиторию, понять ее и использовать эту информацию для развития бизнеса.

Что такое целевая аудитория и зачем нужно ее знать

Целевая аудитория (ЦА) — люди, заинтересованные в вашем товаре или услуге. Именно на них вы будете ориентироваться при запуске бизнеса, разработке упаковки и дизайна, запуске рекламы и других маркетинговых мероприятий.

Это люди, у которых есть потребности или проблемы, которые может решить ваш продукт. При этом, не всегда реальная целевая аудитория совпадает с желаемой. Например, компания, которая производит уникальную посуду, планировала продавать ее в розницу клиентам, интересующихся дизайном. Но оказалось, что посудой больше заинтересовались рестораторы, и компания стала получать заказы со всего мира. Таким образом, их реальной ЦА оказались не розничные покупатели, а представители ресторанного бизнеса.

Свою ЦА нужно знать, чтобы:

• Создать уникальное торговое предложение;
• Определить каналы продаж;
• Сократить затраты на неэффективную рекламу;
• Повысить лояльность потребителя;
• Персонализировать коммуникацию с клиентом.

Знание ЦА помогает:

— Определить направление бизнеса

А также, в какую сторону он будет эволюционировать. Товары не производятся просто так. Например, если вы продаете лежанки для домашних животных, то и ориентироваться нужно на владельцев собак и кошек. Тех, кто не держит дома питомцев, ваше предложение не заинтересует.

— Анализировать своих конкурентов

Намного проще отслеживать деятельность других компаний в вашей сфере, когда известна собственная аудитория. «Заимствовать» аудиторию у конкурента для запуска таргетированной рекламы собственного бренда — нормальная практика

Отличный пример рекламы от DHL с упоминанием главных конкурентов и их недостатков — Fedex и UPS: «Сыты по горло?».

Onlypult помогает собирать и отслеживать упоминания о вас и ваших конкурентах, чтобы вы могли быть всегда на шаг впереди ваших конкурентов. Есть бесплатный тариф.

— Отслеживать тенденции

Мир не стоит на месте. Он развивается, как и ваша целевая аудитория. Бизнесу необходимо быть в курсе последних событий в своей сфере и уметь адаптироваться под современные нужды.

Pepsi постоянно следит за трендами. Во время премьеры «Игры Престолов» они создали принт в стиле сериала, обыграв название и слоган: «Игра трубочек. Жажда близко».

— Знать и слышать клиента

Однажды составленного портрета клиента недостаточно. Нужно обратиться к глубинным ценностям человека. Узнать, что для него важно и как ваш продукт помогает ему решить какую-то «боль». Собирать обратную связь необходимо для корректировки стратегии продвижения и позиционирования.

Средство для дезинфекции Dettol обращается к боли клиента: наглядно показывает, чего касаются руки женщины за день. Рекламная кампания состоит из серии постеров, также с мужскими и детскими руками. Этим бренд показывает, что такое средство необходимо всей семье.

— Не сливать бюджет

При запуске рекламных кампаний, направленных в разрез с целевой аудиторией, бюджет тратится впустую. Даже при максимальных затратах есть риск получить минимальную реакцию. А все потому, что реклама была запущена не на целевую аудиторию бренда.

Виды целевой аудитории

Основная целевая аудитория

Приоритетная группа людей для коммуникации бренда. Именно они являются инициаторами покупки и принимают окончательное решение.

Косвенная целевая аудитория

Играет пассивную роль в процессе принятия покупки, но частично или полностью влияет на людей из основной группы. В процессе рекламной коммуникации не является приоритетом для бренда.

Рекламная компания ЛЕГО, направленная на взрослых: «Дети не должны смотреть много ТВ».

Широкая целевая аудитория

Люди, которым так или иначе интересен продукт или услуга. Обычно разбивается на несколько сегментов.

Узкая целевая аудитория

Группа потребителей, имеющие конкретные запросы относительно товара или услуги.

Dove в рекламе призывает всех любителей шоколада «выбрать удовольствие» среди всех остальных марок и обращается к широкой аудитории.

Характеристики ЦА

Характеристики целевой аудитории — это признаки, по которым люди делятся на те или иные узкие сегменты. То есть, какие они, что им интересно и важно, какие ценности разделяют, сколько зарабатывают и тратят, где и с кем живут и как проводят свое время.

Выделяют несколько основных характеристик:

Географические

Одна из самых простых и понятных для сегментирования характеристик. Показы рекламы зависят от местоположения человека. Геолокация позволяет «словить» потенциального клиента и предложить нужный ему в данный момент товар или услугу.

Так, спрос на солнцезащитные крема и купальные костюмы будет выше в курортных зонах, чем в северных регионах. Иногда геолокация бывает привязана к конкретному месту. Например, человеку, который проходит мимо кофейни, сразу показывается таргетированная реклама на скидку в этом заведении.

Использовать конкретные места в городе, чтобы указать на боли клиента и предложить решение — распространенный прием среди рекламщиков.

Билборд с рекламой автомобиля с экономным расходом топлива, размещенный на железнодорожной платформе: «Цены на бензин вынуждают ехать на поезде?».

Демографические

Это те данные, по которым определяется человек: его пол, возраст, национальность, язык, семейное положение, наличие детей.

Здесь бывает как широкая сегментация (только по половому признаку), так и более узкая (возраст, дети, семейное положение и т.д.). Все зависит от того, насколько четко нужно попасть в целевую аудиторию.

Как правило, эти признаки легко поддаются анализу: в социальных сетях указывается год рождения, семейное положение и другие моменты, которые помогают маркетологам найти нужных людей.

Реклама детских автокресел, направленная на родителей, которые заботятся о безопасности своего ребенка.

Социально-экономические

Здесь основными критериями являются уровень образования, сфера рабочей деятельности, источники и уровень дохода. Все это прямым образом влияет на покупательскую способность.

Во время просмотра рекламы люди хотят ассоциировать себя с героями кампании и разделять принципы бренда. А значит нужно, чтобы посыл был им близок, понятен и отвечал на текущие запросы. Поэтому товары и услуги обычно рекламируются людьми, чей собирательный образ составлен из признаков основной целевой аудитории.

Но не только география, возраст и уровень дохода влияет на принятие решения о покупке. Большую роль здесь играют и внутренние принципы человека, его психология и убеждения.

Реклама Aston Martin, обращенная к состоятельным людям: «Произведение искусства добавляет жизни смысл».

Психографические

Сложно поддающиеся анализу факторы, которые определяют человека: образ жизни, ценности, принципы, мечты, страхи, проблемы, кумиры. Все это — «рычаги», на которые давят маркетологи во время продвижения.

Сюда же относятся скорость принятия решения и взгляд на мир. Так, консерваторы обычно долго обдумывают покупку, взвешивая все за и против. Новаторы и легко увлекающиеся люди приобретают товары или услуги гораздо проще и более восприимчивы к маркетинговым кампаниям.

Spotify обращаются к ностальгии: «1988. Ты готов тусоваться 24 часа. 2019. Ты готов тусоваться 2-4 часа».

Кроме того, зачастую людям хочется чувствовать принадлежность к определенной группе или ассоциировать себя с кумиром. Поэтому так хорошо продаются товары, которые рекламируют инфлюенсеры.

Экономьте время на SMM-задачи с Onlypult — постинг во все социальные медиа, аналитика, мультиссылки и микролендинги, мониторинг информационного поля. Всё в одном месте.

Часто бренды обращаются к знаменитостям, чтобы обратить внимание на серьезные проблемы.

Актриса Джиллиан Андерсон в рекламной кампании, поднимающей проблему психического здоровья.

Особенности поведения

Речь идет именно о поведении человека в моментах выбора, принятия решения, совершения покупки и использовании товара или услуги.

Маркетологам необходимо понять, что движет человеком в каждый из моментов. Есть ли особый повод приобрести товар или это повседневная покупка. Что ожидает клиент от покупки и как срочно ему нужно решить проблему этим товаром. Важна ли человеку цена, скорость обслуживания, престиж и другие показатели.

Немаловажную роль играет отношение клиента к бренду. Покупатели делятся на несколько категорий:

• Преданные. Не уходят к конкурентам и покупают все у одного бренда, пробуют новинки.
• Лояльные. Знакомы с брендом, пользуются, но иногда предпочитают конкурентов.
• Слабо заинтересованные. Знают о бренде, но не покупают товары.
• Незаинтересованные. Не знают о бренде и не используют.

Сеть ресторанов быстрого питания KFC обратились к тем, кто отказывается от мяса: «Попробуй до того, как стать веганом».

Сегментирование целевой аудитории по методике 5W

Марк Шеррингтон, основатель крупной консалтинговой компании Added Value, предложил простой и наглядный способ для сегментирования и определения своей целевой аудитории. Называется он 5W. Состоит из пяти вопросов, на которые должен ответить владелец бизнеса или маркетолог перед тем, как выходить с предложением на рынок.

What? (Что?) — товар

Что вы производите и предлагаете потребителю? Какие товары и услуги ему нужны?

Who? (Кто?) — потребитель

Кто будет пользоваться вашим продуктом? Кому это нужно?

When? (Когда?) — момент

В какой ситуации клиенты захотят воспользоваться вашими товарами или услугами? Когда это нужно потребителю?

Where? (Где?) — канал сбыта

Где клиенты смогут увидеть ваше предложение? Как они могут получить товар?

Why? (Почему?) — мотивация

Зачем людям нужен ваш продукт или услуга?

Благодаря этой универсальной методике можно проанализировать любой вид бизнеса и найти аудиторию, которой это будет интересно.

Анализ по методике 5W позволяет не только увидеть свою потенциальную целевую аудиторию, но и составить пример клиента и понять, какие проблемы он испытывает и что нужно ему предложить для их решения.

Как составить портрет клиента

После того, как целевая аудитория определена — необходимо составить портрет клиента. Он незаменим при продвижении продукта и составлении рекламных кампаний. Он помогает проработать УТП (уникальное торговое предложение), проработать выгоды и рычаги давления на потребителя, узнать об их проблемах и предложить решение.

Портрет клиента составляется на основе характеристик ЦА, исследованных ранее. Для этого нужно ответить на вопросы:

— Кто ваш клиент?

Сколько ему лет, где он живет, его семейное положение и наличие детей.

— Как и сколько он зарабатывает?

Его профессия, уровень дохода.

— Как тратит деньги?

Легко ли он совершает покупки, что может себе позволить и на что расходует свой бюджет.

— Чем интересуется?

Увлечения, хобби и другие активности помимо работы.

— Как относится к жизни?

Различные глубинные убеждения и стереотипы. В том числе религиозные, политические, связанные с питанием и т.д.

— Какие проблемы и боли испытывает?

Что его тревожит, о чем задумывается, что мешает ему жить той жизнью, которой он хочет.

— Как проводит время в сети?

В каких социальных сетях он зарегистрирован, с какой целью и что там смотрит.

Ответив на все эти вопросы, вы получите типичного представителя вашей целевой аудитории.

Пример

Допустим, компания производит многоразовые стаканы для горячих напитков из экологичных натуральных материалов. Ценовая политика выше средней по рынку. Это обусловлено высокой стоимостью сырья и качественной упаковкой. Также много средств уходит на продвижение и съемку необычных рекламных роликов. Все это закладывается в конечную стоимость продукта. Бренд сотрудничает с известными блогерами, которые ведут осознанный образ жизни и призывают к экологичности.

Целевая аудитория бренда — это молодые мужчины и женщины в возрасте от 18 до 35 лет с высшим образованием и доходом выше среднего. Часто пьют кофе или завтракают в заведениях, но иногда берут с собой свои напитки из дома. Они ведут активный образ жизни, интересуются современным миром и озабочены проблемами экологии. Тратят деньги они тоже с умом, реже поддаются импульсивным покупкам. Им важно, чтобы бренд разделял их ценности и действительно лояльны к компаниям, которые им нравятся. Они много времени проводят в социальных сетях, откуда и узнают новую информацию. Позитивно относятся к рекомендациям инфлюенсеров и друзей.

Вроде бы, изначальный портрет ЦА составлен верно. Но экологичная посуда и тренд на осознанность все больше распространяется по миру. К этому движению подключаются и другие люди. Как подростки до 18 лет, так и люди в возрасте. Следовательно, бренду необходимо расширить свою ЦА, составить еще несколько типичных портретов клиента. Это будут подростки, которые уже активно интересуются проблемами экологии, а также люди в возрасте, которые ведут активную социальную жизнь и следят за трендами.

Таким образом, любому бизнесу нужно постоянно прорабатывать, расширять и дополнять портрет клиента, следить за развитием своей сферы и влиянием внешних факторов на нее.

Несколько примеров рекламы, основанной на портрете клиента:

Calvin Klein часто приглашает знаменитостей для рекламы мужского нижнего белья.

Сервис по доставке еды Uber Eats показывает в рекламе среднестатистических клиентов, которые заказывают еду домой.

Nike практически всегда показывает в рекламе тех, кто увлечен спортом, что мотивирует и вдохновляет других людей.

Где искать информацию о ЦА

Мало определить свою целевую аудиторию и составить портрет клиента. Нужно знать, где искать этих людей и чем их зацепить. Изучать аудиторию и выделять подходящие группы — задача маркетологов.

Существуют открытые источники, из которых берется информация. Это опубликованные исследования, аналитические сайты и тренды, мнения экспертов и другие. Также, потенциальных покупателей просят пройти различные опросы и принять участие в тестированиях.

Где искать целевую аудиторию:

1. Социальные сети

Одно из лучших мест для поиска аудитории. Поиск по тематическим сообществам и анализ интереса людей позволит понять свою ЦА и собрать этих людей для таргетированной рекламы.

В социальных сетях люди охотно рассказывают о своей жизни, предпочтениях и увлечениях. Геолокации позволяют отслеживать где они бывают и куда передвигаются. Что смотрят в сети и на кого подписаны. Вся эта информация и становится основой для сегментирования.

2. E-mail рассылки

В умелых руках маркетолога рассылка превращается в мощный инструмент, который позволяет управлять ЦА. Для сбора адресов потенциально заинтересованных клиентов используются формы на сайте, в блогах или социальных сетях. Не забывайте про оффлайн-сбор: попросите покупателей заполнить анкету в обмен на скидочную карту или небольшой подарок.

3. Поисковые системы

При должной SEO-оптимизации сайта целевая аудитория сама будет находить вас благодаря поисковым запросам. Настроить рекламу возможно таким образом, что на основании предыдущих запросов человека или при посещении сайта конкурентов, ему будет показываться промо-баннер вашего продукта.

4. Блоги

Личные блоги и тематические сообщества — это практически готовый пласт целевой аудитории, уже сегментированной по интересам.

Продвижение продуктов через популярных блогеров также относится к этому пункту. Зачастую, у них уже есть своя активная аудитория, которая подойдет под ваши запросы. Главное — правильно выбрать блогера и обыграть интеграцию.

5. Конкуренты

Есть компании, деятельность которой пересекается с вашей. У них-то и нужно изучить ЦА и «позаимствовать» для своей кампании. Посмотрите, кто подписан на группы конкурентов в социальных сетях, кто их клиенты, что компания предлагает им и подумайте, чем можете заинтересовать их вы.

Чтобы обогнать конкурентов, начните мониторить то, что говорят о них в социальных медиа и общаться с их клиентами. Есть бесплатный тариф.

Советы по работе с целевой аудиторией

1. Определите свою ЦА еще до запуска бизнеса

Потратьте время на исследование рынка и обратитесь за помощью к профессиональным маркетологам.

2. Ищите информацию о ЦА во всех доступных источниках

Социальные сети, открытые исследования, поисковые запросы и другие моменты, которые помогут найти свою аудиторию и понять, что ей нужно.

3. Составьте портрет клиента и обновляйте его время от времени

Так вы будете понимать кто ваш потребитель и как выстраивать с ним общение. Иногда возвращайтесь к портрету и снова задавайте себе те же вопросы исходя из ситуации в мире вокруг.

4. Разрабатывайте предложения и рекламные кампании именно для вашей ЦА

Вся внешняя коммуникация должна быть направлена на потенциального клиента, разделять его ценности и помогать решать проблемы.

5. Загляните к конкурентам

Проанализируйте рынок. Посмотрите, как общаются с потребителем другие бренды в вашей сфере и что они предлагают. Возьмите на заметку совершенные ими ошибки. Если это возможно — сыграйте на контрасте, предложив покупателю то, чего нет у конкурентов.

6. Следите за трендами

Все, что происходит вокруг человека влияет на его жизнь и принятие решения о покупке. Старайтесь идти в ногу со временем и давать потребителю актуальные предложения, отвечающие его текущим запросам.

7. Собирайте контактные данные клиентов

Постарайтесь получить у человека номер телефона или адрес электронной почты. Но ненавязчиво, чтобы не отпугнуть его. И, конечно, соблюдайте законодательство вашей страны по защите персональных данных.

8. Слушайте свою аудиторию

Не игнорируйте отзывы. Особенно, негативные. Всегда есть время скорректировать ЦА, пересмотреть УТП и улучшить подачу маркетинговых кампаний.

Верное определение целевой аудитории и точное попадание в нее — половина успеха любого бизнеса. Это то, на что нужно потратить время. Знайте свою аудиторию. Любите своих клиентов.

6 реальных примеров целевой аудитории, которые помогут вам определить свою собственную

Для начала…

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа потребителей в пределах заранее определенного целевого рынка, которые были определены как лучшие получатели определенного маркетингового сообщения. А целевой рынок в широком смысле описывает потребителей B2C или B2B, которые заботятся о вашем продукте или услуге и при правильных условиях, скорее всего, потратят деньги на вашу компанию.

Аудитория — это сегмент на этом рынке.

Например, целевой рынок инструмента онлайн-бухгалтерского учета может включать предприятия с годовым доходом более 500 000 долларов США.

Таким образом, целевой аудиторией нашей бухгалтерской программы могут быть заинтересованные стороны в сфере технологий, влияющие на лиц, принимающих решения, в компаниях, которые не пересматривали свои потребности в бухгалтерском программном обеспечении более двух лет. Он гораздо более конкретен, чем наш целевой рынок, что важно, потому что мы можем создавать материалы по контент-маркетингу, которые напрямую связаны с проблемами и потребностями этой влиятельной группы.

Чтобы создать эффективный обмен сообщениями в рамках ваших маркетинговых кампаний, вам сначала необходимо определить вашу целевую аудиторию.

Когда маркетологи пытаются обратиться к самой широкой аудитории за своими продуктами и услугами, они часто заканчивают тем, что чувствуют себя истощенными, не имея особого представления о своих усилиях. Их сообщения кажутся недостоверными и не находят отклика ни у кого в частности.

Чтобы создать эффективный обмен сообщениями в рамках ваших маркетинговых кампаний, вам сначала необходимо определить вашу целевую аудиторию.Это поможет вам привлечь ключевых лиц, принимающих решения, и в конечном итоге превратить их в постоянных клиентов.

Здесь вы можете спросить: «Разве это не просто покупатель?» И хотя эти две концепции похожи, они достаточно различны, чтобы требовать дальнейшего обсуждения.

Чем целевая аудитория отличается от личности покупателя?

Персонаж покупателя — это вымышленный персонаж, который представляет одного из ваших идеальных клиентов. У них есть имена, занятия, симпатии и антипатии, а также проблемы и амбиции.

В то время как целевая аудитория является ценным инструментом для многих типов кампаний контент-маркетинга, покупатели обычно более полезны в контексте B2B, поскольку они сосредоточены на проблемах и деловой информации. Например, компании B2C, которая продает протеиновые батончики, не нужно создавать несколько образов, потому что их продукты могут покупать люди с разным опытом и с разными должностями.

В контексте B2B таргетинг на персоны может быть чрезвычайно ценным, особенно при использовании стратегий контент-маркетинга.Компания SaaS может, например, создать персонажей для каждой заинтересованной стороны, участвующей в процессе покупки. Персона HR может быть заинтересована в содержании блога, посвященном распространенным болевым точкам, в то время как персона финансового директора будет больше заинтересована в официальных документах с большим количеством данных.

Персонажи не совсем бесполезны для маркетологов B2C. Они могут служить полезными руководителями при составлении сообщений для привлечения и информирования потребителей.

Персона обычно включает:

• Личная информация: Имя, возраст и географическое положение.
• Предпочтения контента: Избранные каналы, форматы контента, тон и стиль.
• Деловая справочная информация: Должность, уровень влияния на процессы принятия решений.
• Цели: Измеримые цели, связанные с работой персоны.
• Вызовы: Расстройства и болевые точки мешают достижению целей персонажа.

Как психографические и демографические данные влияют на маркетинговые кампании

Ваша целевая аудитория должна быть информирована как демографической, так и психографической информацией.Первая категория описывает вашу предполагаемую аудиторию на поверхностном уровне, а вторая описывает их мотивацию.

• Демографические данные могут включать беглую информацию, такую ​​как пол, возраст, доход и семейное положение.
• Психография включает личные интересы, отношения, ценности, желания и конкретное поведение.

При определении и нацеливании на аудиторию демографические данные не дадут вам большего. Например, если вы продвигаете решение B2B SaaS, ваша конкретная аудитория может состоять из мужчин и женщин в возрасте от 35 до 49 лет, которые зарабатывают более 100 000 долларов в год.Это хорошая информация, но она применима к слишком широкой когорте.

Психографические данные для этой конкретной аудитории могут включать: беспокойство по поводу потерянных ресурсов по всей цепочке поставок, желание устранить дублирование или скептическое отношение к ярким новым технологиям.

Комбинированная демографическая и психографическая информация может помочь вам точно настроить цели целевой аудитории.

Комбинированная демографическая и психографическая информация может помочь вам точно настроить цели целевой аудитории.Проблема в том, где найти эти данные. Психографические исследования могут включать интервьюирование существующих клиентов, проведение опросов и анализ посещаемости вашего сайта.

Как анализировать и определять вашу целевую аудиторию

Для определения целевой аудитории для конкретной маркетинговой кампании требуются данные. К сожалению, не существует хрустального шара, который мог бы подсказать вам, как скорректировать ваши сообщения, чтобы привлечь нужную аудиторию. Но это не значит, что вы не можете доверять своей интуиции.

Вы знаете свой бизнес лучше, чем кто-либо, поэтому объединяет этот опыт с достоверными данными , чтобы сформировать рыночный сегмент и целевую аудиторию, которая является характерно человеческой, а также стратегически определенной на основе научно собранных данных.

Трехэтапный подход к определению целевой аудитории

1. Исследование целевых клиентов

Ваш бизнес-план, стратегия контент-маркетинга, профессиональный опыт и предварительные знания ваших целевых клиентов заложат основу для вашего исследования. Соберите всю имеющуюся у вас аналитическую информацию о вашем целевом рынке и ищите возможности узнать о нем больше. Например, вы можете знать, что большинство ваших клиентов — это бизнесмены высшего звена, но вы можете не знать, все ли они имеют одинаковую должность или все они потребляют контент по одним и тем же каналам.

Чтобы получить представление о ключевых аудиториях, используйте Google Analytics для детализации трафика вашего сайта и выполнения глубокого анализа аудитории. Пользовательские отчеты об аудитории могут показать вам демографические и психографические данные, географическое положение, а также типы технологий, которые используют посетители вашего сайта.

2. Анализировать рынок

Когда вы немного больше узнаете о своих целевых клиентах и ​​сравните эти данные со своими бизнес-целями, пора получить некоторый контекст.Вы не только пытаетесь передать нужные сообщения нужным людям в нужное время, но также конкурируете с потенциально тысячами других сообщений.

Изучите маркетинговые усилия и бизнес-планы своих конкурентов, чтобы лучше понять, с чем вы боретесь. Точно так же вы захотите быть в курсе любых других кампаний, проводимых вашим бизнесом в настоящее время, поскольку вы не хотите лишать свою долю внимания аудитории.

3. Определите аудиторию

Имея достоверные данные и досконально понимая интересы, проблемы и потребности вашей аудитории, пора создать краткую целевую аудиторию, на которую вы сможете направить свои усилия по контент-маркетингу.

Задайте себе эти вопросы, когда вы работаете над определением целевой аудитории:

• Какие проблемы решает ваш продукт или услуга?
• Какие демографические характеристики влияют на процесс принятия решений?
• Какие психографические черты влияют на потребление контента?
• Как ваша аудитория предпочитает взаимодействовать с брендами, похожими на ваш?
• Достаточно ли велик ваш сегмент аудитории?

Последний вопрос особенно важен, поскольку он не позволит вам вкладывать ресурсы в ультра-нишевые кампании с низкой рентабельностью инвестиций.Нишевый маркетинг, безусловно, является полезной тактикой, но ваша целевая аудитория должна представлять группу, достаточно большую, чтобы охватить ее через социальные и обычные каналы.

Различаются ли целевые аудитории в зависимости от канала?

Знание вашей целевой аудитории — это только половина уравнения. Следующим шагом в процессе анализа целевой аудитории является определение того, где эта группа потребляет контент, чтобы вы могли разработать действенную маркетинговую стратегию.

В зависимости от собранных вами демографических и психографических данных некоторые каналы будут более эффективны для привлечения целевой аудитории, чем другие.Например, некоторые лица, принимающие решения в рыночном сегменте, с большей вероятностью откроют электронное письмо, чем нажмут на рекламу в социальных сетях.

Внутри каналов определенная аудитория может предпочесть уникальные платформы. Покупатели B2B более склонны искать информацию в LinkedIn, чем, например, в Instagram.

6 примеров целевой аудитории B2B

(Имейте в виду, что следующие индивидуализированные аудитории предназначены для информирования конкретных сообщений кампании! У этих компаний могут быть разные сегменты аудитории для других целей таргетинга.Каждый пример основан на реальном клиенте, с которым я работал.)

1. SaaS-решение для бухгалтерского учета

Основные демографические данные

• Возраст: от 35 до 49 лет.
• Пол: 65% мужчин, 35% женщин.
• Стандартные должности: руководитель отдела цифровых технологий, старший бухгалтер, финансовый директор.

Ключевые психографические характеристики

• Ценит надежность работы.
• Любит просматривать все данные перед принятием решения.
• Стремление к лучшему балансу между работой и личной жизнью.
• Скептически относится к решениям, которые обещают решить все их проблемы.

Вызовы

• Их нынешнее цифровое решение показывает свой возраст.
• Текущее отсутствие интеграции со сторонними организациями замедляет внутренние процессы.
• Требования босса / акционеров делают работу напряженной.

Предпочтительные каналы

• Электронная почта для первого контакта, затем телефонных разговоров.
• Просматривает платформы социальных сетей, такие как LinkedIn, в основном в поисках новостей.

Предпочтительные типы контента

• Официальные документы с большим объемом данных.
• Примеры из практики.

2. Туристическая компания

Основные демографические данные

• Возраст: 30-55 лет.
• Пол: 70% женщин, 30% мужчин.
• Стандартные должности: сотрудник по закупкам, заказчик командировок, эксперт по отношениям с поставщиками.

Ключевые психографические характеристики

• Ценит отношения при работе с поставщиками.
• Не любит работать над повторяющимися рутинными задачами.
• С осторожностью относится к передаче ответственности третьей стороне.

Вызовы

• Поставщики не выполняют обещанные расценки.
• Недостаточно данных для принятия обоснованных решений.
• Не знаком с проблемами передвижения с земли.

Предпочтительные каналы

• Ищет ответы в обычном поиске.
• Обменивается данными с другими специалистами по закупкам в социальных сетях.

Предпочтительные типы контента

• Легко усваиваемые сообщения в блогах.
• Примеры из практики.

3. Служба охраны объекта

Основные демографические данные

• Возрастной диапазон: 45-60 лет.
• Пол: 80% мужчин, 20% женщин.
• Общие должности: заведующий производством, начальник службы безопасности.

Ключевые психографические характеристики

• Не любит затяжных переговоров.
• Любит быть готовым ко всему; нервничает, когда что-то неуверенно.
• Перед принятием решения предпочитает получать предложения от двух или трех компаний.

Вызовы

• Необходимо сократить расходы, но не желает жертвовать качеством обслуживания.
• Требуется сторонний поставщик с технологической интеграцией.

Предпочтительные каналы

• Электронная почта для маркетинговых материалов.
• Блоги и новостные сайты, посвященные тенденциям в отрасли.

Предпочтительные типы контента

• Статьи.
• Инфографика с большим количеством данных.
• Электронная рассылка информационных бюллетеней.

Примеры целевой аудитории B2C

4. Спортивная обувь

Основные демографические данные

• Возрастной диапазон: 18-29 лет
• Пол: 60% мужчин, 40% женщин

Ключевые психографические характеристики

• Хочет выглядеть стильно, но не следит за трендами.
• Соответствует спортивным фигурам.
• Ценит дружбу и общение.
• Верность одной или двум спортивным брендам.

Вызовы

• Подбираем стильную и удобную спортивную обувь.
• Любит дизайнерские кроссовки, но не может себе их позволить.

Предпочтительные каналы

• Следит за спортсменами и влиятельными лицами в социальных сетях.
• Наблюдает за спонсируемыми мероприятиями на YouTube.
• Ищет советы по упражнениям в Google.

Предпочтительные типы контента

• Сообщения в социальных сетях.
• Видео.
• Статьи с богатым изображением.

5. Органические протеиновые батончики

Основные демографические данные

• Возраст: 18-35 лет.
• Пол: 50% женщины, 50% мужчины.

Ключевые психографические характеристики

• Стремится есть питательную и экологически чистую пищу, но не всегда удается.
• Любит гулять с друзьями на природе.
• Ощущает лояльность к брендам, ценности которых аналогичны их собственным.

Вызовы

• Им трудно есть здоровую пищу, когда они заняты.
• Имеет ограниченный бюджет на питание.
• Требуется компактный и удобный для транспортировки источник белка.

Предпочтительные каналы

• Подписывается на аккаунты фотографов природы в Instagram.
• Часы дополняют обзоры на YouTube.
• Следит за гуру здоровья в Twitter.

Предпочтительные типы контента

• Сообщения в социальных сетях.
• Видео.
• Событийный маркетинг.

6. Ипотечные продукты кредитного союза

Основные демографические данные

• Возраст: 25-39 лет.
• Пол: 50% мужчин, 50% женщин.

Ключевые психографические характеристики

• Любит проводить время с семьей и друзьями дома.
• Пытается тратить деньги с умом, но не всегда понимает, как это сделать.
• Стремится к стабильности, но боится новой экономической рецессии.

Вызовы

• Чувствует тревогу каждый раз, когда думает об ипотеке.
• Впервые задумывается об ипотеке.
• Неясно, в чем разница между банком и кредитным союзом.

Предпочтительные каналы

• Читает новостные интернет-сайты.
• Загрузки интерактивных руководств.
• Смотрит видео о домашней охоте на YouTube.

Предпочтительные типы контента

• Статьи.
• электронных книг.
• Видео.

Когда у вас есть четко определенная, индивидуализированная аудитория, проинформированная тщательным исследованием, вы можете перестать ждать, пока покупатели наткнутся на ваш бренд, и начать активно преследовать их с помощью точных сообщений.

Примечание редактора: Обновлено в октябре 2020 г.

Как найти свою целевую аудиторию

Процесс покупки находится в руках клиента, и маркетологи должны создавать для людей целевые, персонализированные впечатления, если они хотят привлечь их внимание среди множества брендов и рекламодателей.Когда маркетологи имеют полное представление об идеальном покупателе, они могут принимать более обоснованные решения о средствах массовой информации, обмене сообщениями и сроках. Давайте посмотрим, что именно представляет собой целевая аудитория и какие шаги вы можете предпринять, чтобы найти свою:

Что такое целевая аудитория?

Ваша целевая аудитория относится к определенной группе потребителей, которые, скорее всего, захотят ваш продукт или услугу, и, следовательно, к группе людей, которые должны увидеть ваши рекламные кампании. Целевая аудитория может быть продиктована возрастом, полом, доходом, местоположением, интересами или множеством других факторов.

37 миллиардов долларов ежегодно тратится на рекламу из-за того, что реклама не привлекает целевую аудиторию.

В зависимости от того, что вы продаете, ваша целевая аудитория может быть нишевой или более широкой. Например, если бы вы были продавцом обуви, ваша целевая аудитория была бы широкой, поскольку обувь носят все мужчины, женщины и дети. С другой стороны, возможно, вы специально продаете кроссовки с высокими эксплуатационными характеристиками.Тогда ваша целевая аудитория будет более нишевой — элитные спортсмены в возрасте от 20 до 40 лет, которые проявили интерес к бегу или пробежали марафон. В любом случае важно определить и сегментировать свою целевую аудиторию, чтобы определить творческий обмен сообщениями, который будет им резонировать, и указать каналы, которые они предпочитают.

Примеры целевой аудитории

Целевые аудитории сосредоточены вокруг определенной группы людей. Это могут быть мужчины, женщины, подростки или дети.Обычно у них есть общие интересы, такие как чтение, бег или футбол. Персонажи могут помочь рекламодателям исследовать названия соответствующих журналов или отраслевых публикаций.

Для маркетолога очень важно понимать свою целевую аудиторию. Эта информация будет определять каждый маркетинговый план и стратегию, которые вы выполняете. Показ рекламы во время Суперкубка может показаться отличным способом быть увиденным как можно большим количеством людей, но это также дорого.Более того, только четверть зрителей действительно заинтересуются вашим продуктом. Знание того, что ваша целевая аудитория читает определенную публикацию или смотрит определенное шоу, означает, что вашу рекламу увидит меньше людей, но нужные люди. Например, если вы продаете кроссовки, реклама в журналах по бегу может больше подходить вашей целевой аудитории. Правильный выбор средств массовой информации имеет важное значение для достижения рентабельности инвестиций в маркетинг.

Помимо увеличения рентабельности инвестиций, понимание вашего целевого рынка позволяет выстраивать отношения и лучше общаться с потребителями.Вы можете разработать креатив, который обращается к конкретным персонажам, и разрабатывать бренды, которые соответствуют интересам и ценностям тех, кто, скорее всего, купит продукт. Это особенно важно в то время, когда потребители ожидают, что каждая реклама будет персонализированной и точно ориентированной. Фактически, 80 процентов потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут вести бизнес с брендом, который предлагает персонализированное взаимодействие.

Целевые аудитории могут быть дополнительно сегментированы по категориям, которые ссылаются, намерения, местоположение, интересы и т. Д.Давайте рассмотрим примеры того, как можно разделить целевую аудиторию:

Разделяйте группы по интересам, включая увлечения и развлечения. Это может помочь вам организовать персонализированный обмен сообщениями на основе данных, который позволит вам взаимодействовать с вашей аудиторией осмысленными способами, которые помогут повысить лояльность к бренду.

Определите группы людей, которые ищут конкретный продукт, например новую развлекательную систему или автомобиль.Это поможет вам понять болевые точки вашей аудитории, чтобы вы могли создавать индивидуальные сообщения, отвечающие их потребностям.

Субкультуры — это группы людей, которые имеют общий опыт, например, музыкальные жанры или развлекательные фандомы. Поняв некоторые мотивы своей целевой аудитории, вы сможете лучше понять, с кем пытаетесь установить связь.

Целевой рынок — это группа потребителей, которым компания планирует продавать или привлекать с помощью маркетинговой деятельности.Целевая аудитория — это группа или сегмент в рамках этого целевого рынка, на которой размещается реклама. Это делает целевую аудиторию более конкретным подмножеством целевого рынка.

Возвращаясь к примеру с кроссовками, ваша целевая аудитория — марафонцы, но предположим, что у вас есть сделка в вашем районе Бостона. Целевой аудиторией рекламы, рекламирующей продажу, будут потенциальные участники Бостонского марафона, а не все марафонцы.

Целевая аудитория часто может использоваться как синоним целевого рынка, поскольку это определенная подмножество самой большой рыночной группы.Однако целевой рынок не всегда означает целевую аудиторию.

Важным шагом в понимании вашей целевой аудитории является не только изучение ее демографической информации, но и понимание того, какую роль они играют на пути к покупке. Эти роли часто можно разделить на следующие категории:

Лицо, принимающее решение: Это человек, который в конечном итоге принимает решение о покупке. В некоторых случаях лицо, принимающее решение, такое же, как и сторонник, но в других случаях они разные.Если что-то не так, вы должны признать это и передать рекламу лицу, принимающему решение. Возьмем, к примеру, трансформацию бренда Old Spice в 2010 году. Бренд хотел обновить свой продукт, чтобы привлечь внимание молодого поколения. В ходе исследования команда обнаружила, что, хотя мужчины в конечном итоге могут носить их продукт, женщины совершают покупки, что побудило их творческую команду сосредоточиться на этой целевой аудитории.

Сторонник: Сторонник может не иметь полномочий принимать решение, но он будет иметь сильное влияние на то, будет ли предмет куплен или нет.Например, ребенок может не делать покупки напрямую, но если он хочет чего-нибудь на Рождество, он влияет на это решение. Вот почему важно разработать обмен сообщениями, который обращается к потребителям в обеих этих ролях.

Чтобы определить свою целевую аудиторию, вы должны потратить время на анализ данных, которые вы получаете от взаимодействия с потребителями, оценку текущих покупателей и тенденций покупок и оптимизацию по мере появления новой информации.

Следующие шаги должны помочь вам понять вашу целевую аудиторию:

Один из лучших способов определить, кто ваша целевая аудитория, — это посмотреть, кто уже покупает ваш продукт или услугу. Сколько им лет, где они живут, каковы их интересы? Хороший способ узнать это — участвовать в социальных сетях или распространять опросы клиентов.

Посмотрите на исследование рынка вашей отрасли, чтобы определить, где есть пробелы в обслуживании, которые может заполнить ваш продукт.Посмотрите на тенденции в отношении похожих продуктов, чтобы увидеть, на что они направляют усилия, а затем уточните уникальную ценность ваших продуктов.

Маркетологи могут многому научиться, глядя на конкурентов, чтобы увидеть, кому они обычно продают и как они это делают. Используют ли они онлайн или офлайн каналы? Они сосредоточены на лице, принимающем решения, или на стороннике?

Создание персонажей — отличный способ углубиться в конкретные сегменты, составляющие вашу целевую аудиторию.Это особенно полезно, если у вас есть продукт, который нравится широкому кругу потребителей. Персонажи позволяют определить общую демографию, личности и потребности ваших целевых потребителей. Персонаж «Фрэн-новичка» будет отвечать другим потребностям, чем «Сэм-опытный профи». Персонажи создаются на основе данных, опросов, цифровых взаимодействий и любой другой информации, которую маркетологи могут извлечь, чтобы дать более полное представление о покупателях. Это могут быть любимые хобби, телешоу, публикации и т. Д.Маркетологам рекомендуется разработать от трех до пяти образов.

Безусловно, будут потребители, которые близки к вашей целевой аудитории, но не будут действовать в соответствии с обменом сообщениями. Постарайтесь точно определить, кто ваша аудитория, а кто нет. Ваша демографическая группа — женщины или женщины в возрасте от 20 до 40 лет? Зная это, ваши команды не будут тратить деньги на рекламу в сегменты, которые не принесут отдачи.

По мере того, как вы собираете больше данных и взаимодействуете с клиентами, вы получите более точное представление о своей целевой аудитории. Основываясь на этой информации, вы должны постоянно оптимизировать и оттачивать персонажей для достижения наилучших результатов.

Google Analytics предлагает обширные данные о пользователях, посещающих ваш сайт. Эту информацию можно использовать для определения ключевых моментов, например, по каким каналам приходит ваша целевая аудитория или с каким типом контента они чаще всего взаимодействуют, что позволяет вам принимать больше решений на основе данных в процессе медиапланирования.

Мы уже установили, что создание персонажей может быть еще одним отличным способом понять аудиторию. Маркетинговые исследования в сочетании с интервью с клиентами могут дать вам лучшее представление о том, что ваши клиенты читают, думают и ценят. Это дает важное понимание того, какие источники использует ваша аудитория и которым доверяет. При их построении рассмотрите возможность использования следующих демографических данных и идентификаторов:

• Возраст
• Пол
• Расположение
• Хобби
• Доход
• Уровень образования
• Профессия
• Семейное положение
• Кому они доверяют
• Что они читают / смотрят

Дополнительно обратите внимание на следующее:

• Ваша текущая клиентская база
• На кого нацелены ваши конкуренты

После того, как вы создали персонажей, следующим шагом будет поиск средств массовой информации, ориентированных на эти конкретные сегменты.Ниже приведены некоторые инструменты для начала работы:

Медиа-комплекты от издателей дают четкое представление о тех сегментах аудитории, которых они достигают. Их можно разбить по должностям, уровню дохода или увлечениям, в зависимости от бренда. Выбирая, куда вкладывать рекламные деньги, маркетологи должны убедиться, что вторичная аудитория не включена в эти итоговые значения. Например, журналы часто передают друзьям и родственникам. Такой длительный срок хранения выгоден маркетологам, но не должен учитываться при принятии решения о том, где покупать, поскольку они являются приблизительными.Используйте платных подписчиков при принятии решений или согласовании стоимости.

Используя статистические выборки, Nielsen может предсказать, сколько домохозяйств смотрят определенное шоу. Хотя прайм-тайм может показаться отличной ставкой для охвата широкой аудитории, вы можете обнаружить, что больше нишевых шоу на ранней или поздней стадии попадут в вашу целевую аудиторию за небольшую часть стоимости. Это особенно верно, поскольку большее количество каналов и шоу делает телевидение сильно фрагментированным.

Социальные сети позволяют настраивать таргетинг рекламы на различные демографические данные и интересы. Хотя аудитория может быть очень точной, разные демографические группы потребляют медиа по-разному. Некоторые пользователи могут быть не восприимчивы к бизнес-рекламе в Instagram, но могут реагировать более положительно на Facebook. Также важно измерить эффективность различных типов рекламы на этих платформах — например, медийной и нативной. Протестируйте различные платформы, чтобы увидеть, что приводит к результатам.

для маркетинговой аналитики, такие как платформа маркетинговых измерений и атрибуции, могут помочь вам определить, какие каналы ваша целевая аудитория часто посещает, или телешоу, которые они смотрят. При выборе партнера исследуйте, как эти компании определяют, как охватить целевую аудиторию. Используют ли они устаревшие данные или поддерживают партнерские отношения со СМИ?

Как привлечь внимание аудитории в нужное время

При маркетинге для современных потребителей важно не только знать, где с ними связаться, но и когда с ними связаться.По мере того, как потребители становятся более искусными в настройке обмена сообщениями, маркетинг в нужный момент будет приносить дивиденды.

Чтобы обеспечить своевременный маркетинг по различным каналам, необходимо учитывать несколько важных факторов:

С изобретением цифрового видеорегистратора зрителям больше не нужно смотреть рекламу. Это означает, что даже с правильной целевой аудиторией вы не всегда можете гарантировать просмотры рекламных роликов, показываемых в середине перерыва в шоу. При обсуждении рекламных роликов сосредоточьтесь либо на том, чтобы быть первым рекламным роликом перед перерывом или последним рекламным роликом в конце перерыва.Еще лучше прямая трансляция (включая вечерние новости или спортивные мероприятия). Поскольку они транслируются в прямом эфире, гарантировано, что в данный момент смотрит больше людей, а не нажимает кнопку быстрой перемотки вперед.

Поскольку слушатели часто переключают радиостанции во время перерыва в рекламе, не забудьте записать рекламу либо в начале перерыва, либо в конце, если это возможно. Кроме того, не забудьте обратить внимание на прямые доступы к памяти (определенные рыночные районы). DMA предоставляются Nielsen и основаны на силе сигнала.Например, рынок Бостона также включает Род-Айленд и Южный Нью-Гэмпшир. Важно помнить об этом, потому что, хотя радио — отличный способ привлечь местных потребителей, оно также может включать слушателей за пределами вашего целевого региона.

При бронировании ебласта с торговой точкой учитывайте его время. Пятница — это обычный день для людей, поэтому отправка электронного письма в другой день может повысить ваши открытые ставки (если данные не говорят об обратном).

Хотя целевая аудитория — отличный инструмент, маркетологи должны помнить, что на рынке могут существовать дополнительные возможности. Если группам необходимо изменить свое положение, они могут лучше подключиться к другой демографической группе. Также могут быть варианты использования продуктов, которые не рассматривались. Сочетание целевой аудитории с инструментами аналитики может помочь выявить некоторые из этих упущенных возможностей для дальнейшего использования их.

Что такое целевая аудитория и какие типы

Если вы обращаетесь к целевой аудитории в онлайн-кампаниях, вы действительно близки к успеху. Нацеливание на правильную аудиторию означает лучшие результаты в вашей деятельности, поэтому для маркетологов это один из важнейших шагов. Давайте посмотрим, как найти свою целевую аудиторию и привлечь ее, чтобы максимизировать свои маркетинговые усилия.

Определение целевой аудитории

Начнем с определения.Какая целевая аудитория? В основном — ваши потенциальные клиенты. Группа людей, которым вы адресовываете свои продукты или услуги. Его можно описать поведенческими и демографическими атрибутами, такими как возраст, пол, доход, образование или местонахождение. Если вы используете группы аудитории, вы сосредотачиваетесь не на веб-сайтах, на которых будет отображаться реклама, а на людях, которые, наконец, увидят ваши маркетинговые сообщения.

Поиск подходящей аудитории может иметь решающее значение для эффективности ваших кампаний. Согласно исследованию Yahoo, 54% клиентов считают персонализированную рекламу более привлекательной.Исследование McKinsey показывает, что реклама, адаптированная к потребностям клиентов, может значительно повысить рентабельность инвестиций — до 8 раз, а поднять продажи как минимум на 10% .

Теперь мы знаем, какова целевая аудитория и как она может помочь маркетологам достичь лучших результатов. Давайте подробнее рассмотрим аудитории — какие типы целевых групп можно выделить.

Типы целевой аудитории

Существует множество атрибутов, которые можно использовать для поиска нужной аудитории. Как мы уже упоминали, возраст, доход, образование, пол — вот лишь несколько примеров.На основе таксономии IAB мы можем отсортировать все атрибуты по трем большим категориям, которые перечислены ниже:

Социально-экономические данные, описывающие пользователя. В эту группу входят такие атрибуты, как возраст, доход, образование, пол или географическое положение. Используя демографические данные, вы можете нацелить свою кампанию, например, на молодых людей (например, в возрасте 18-24 лет), как женщин, так и мужчин из городов с населением более 20 000 человек.

Найдите нашу целевую аудиторию в нашей таксономии

Это данные об увлечениях, увлечениях, вещах пользователей, которые они ищут и о которых читают.Это может быть, например, книги, фильмы, музыка, автомобили, маркетинг, воспитание детей или танцы. Зная пристрастия своих клиентов, вы получаете важные знания, потому что знаете, как привлечь своих клиентов, какой продукт будет им интересен. Например, вы можете предложить любителям книг новую книгу или новый альбом их любимой музыкальной группы.

Данные, которые могут иметь решающее значение, особенно для электронной коммерции. Аудитория делится на группы пользователей, которые недавно искали конкретный продукт, например.грамм. ноутбук, холодильник или машину и раньше не искал. Это означает, что они хотят купить обновку, но сначала им нужно больше узнать о востребованном товаре. Примеры типов аудитории в этой группе: женская одежда, лыжи, телевизоры, планшеты или автомобили.

Для целей таргетинга маркетологи могут использовать только один тип атрибутов аудитории (например, демографию) или смешивать их все, чтобы создать подробную целевую группу и точно охватить ее. Другими словами, маркетологи могут обращаться к группам пользователей: возрастом от 35 до 42 лет, интересующихся автомобилями, которые собираются купить новый автомобиль.

Эти три категории — всего лишь примеры типов аудитории. Используя технологические платформы для управления данными пользователей, маркетологи также могут создавать новые типы, созданные для конкретной кампании или предстоящего события. Это дает возможность создавать небольшие, часто нишевые группы и отправлять им точное сообщение, которое они ожидают.

Целевая аудитория — примеры

Чтобы лучше понять, как можно использовать целевые аудитории в онлайн-рекламе, давайте рассмотрим примеры. Аудитории можно разделить на сегменты, а категоризованная группа сегментов называется таксономией.На OnAudience.com мы предлагаем три типа таксономии:

1. Таксономия настольных компьютеров

Она основана на поведении пользователей настольных компьютеров и включает более 1200 сегментов. Вы можете выбрать целевую аудиторию по демографии, интересам или покупательским намерениям и настроить таргетинг на них в онлайн-кампаниях.

Примеры целевой аудитории — Desktop Таксономия:

• Возраст 18-24
• Намерение -> Детские и малыши -> Детские игрушки
• Интерес -> Авто -> Автозапчасти

2.Мобильная таксономия

Он позволяет охватить вашу мобильную аудиторию и основан на идентификаторах мобильной рекламы. Вы можете выбрать свою мобильную аудиторию, выполнив поиск по интересам или покупательским намерениям.

Примеры целевых аудиторий — Мобильная таксономия:

• Интересы -> Игры -> Головоломки
• Еда и напитки -> Здоровое питание
• Намерения -> Красота и мода

3. Таксономия брендов

Таксономия брендов позволяет вам для охвата клиентов, которые часто контактируют с определенным брендом, e.грамм. Coca-Cola, BMW или Apple. Он включает более 270 сегментов, которые содержат миллионы анонимных профилей, например прочитал статью, посетил веб-сайт продукта или посмотрел видео о конкретном бренде.

Примеры целевой аудитории — Классификация брендов:

• Электроника -> Apple
• Игрушки и игры -> LEGO
• Одежда, обувь и украшения -> NIKE

Пользовательские сегменты — создание целевой аудитории

Иногда маркетологи смотрят для аудиторий, которые пока недоступны.Вот почему некоторые поставщики данных предлагают создавать собственные сегменты — целевые аудитории, адаптированные к потребностям клиента.

Если вы хотите найти свою целевую аудиторию, попробуйте создать пользовательские сегменты и привлечь их с помощью персонализированной рекламы, адаптированной к их интересам или текущему покупательскому намерению. Взгляните на пример настраиваемого сегмента и узнайте больше о создании настраиваемых аудиторий.

Hardcore Gamers — специальный сегмент

Мы создали сегмент Hardcore Gamers для рекламодателей, которые хотят продвигать игры, игровые аксессуары или гаджеты, предназначенные для игроков.В сегмент входит более 20 интересов, строго связанных с игровой индустрией. Пользователи этого сегмента недавно читали статьи или смотрели видео на игровые темы, например:

• Симуляторы
• Экшен
• Стратегия
• Шутер
• Спорт

Хардкорные геймеры — основные интересы

Наш анализ доказывает, что Хардкорные геймеры любят компьютеры и электронные развлечения. Используя наш отчет, маркетологи могут проверить основные интересы созданного сегмента и адаптировать рекламу к своим предпочтениям или найти новую аудиторию, связанную с выбранными атрибутами, такими как карьера, головоломки или видео и вычисления.

Hardcore Gamers — Демография

В нашем отчете также представлена ​​демография сегмента Hardcore Gamers. Какие возрастные группы наиболее популярны среди них? От самого молодого поколения до игроков среднего возраста: поколение Z, миллениалы и самая молодая группа из поколения X имеют большинство в своем сегменте.

Мы помогаем вам создать индивидуальный сегмент с учетом вашего брифинга

Ознакомьтесь с примерами наших настраиваемых сегментов

Практический пример: использование целевой аудитории в онлайн-кампании

Поиск и формирование целевой аудитории помогли нам добиться отличных результатов в онлайн-кампании, которая мы провели для одного из наших клиентов из индустрии туризма.Для управления всеми данными, собранными в кампании, мы использовали платформу управления данными.

Нашему клиенту хотелось знать профили клиентов: что их интересует, что важно для аудитории. За счет лучшего знания профиля пользователей курорт хотел показывать им персонализированную рекламу и увеличивать количество бронирований в четырех объектах.

Чтобы найти целевую аудиторию наших клиентов, мы внедрили пиксель на все веб-сайты, который позволяет отслеживать их поведение и проверять их профили — что им нравится, что их интересует и каковы их намерения по покупке.

На основе анализа больших данных мы разделили пользователей на четыре целевые аудитории: любители лыжного спорта, поклонники сноуборда, студенты и семьи. Мы использовали эти сегменты для показа им персонализированной рекламы.

Результаты оказались даже лучше, чем мы ожидали. Чтобы узнать больше, прочитайте полный пример здесь. И посмотрите на окончательные результаты ниже:

Как найти свою целевую аудиторию?

Постарайтесь по-настоящему понять свою аудиторию. Каковы их проблемы и потребности? Кто они такие? Начните с вашей текущей клиентской базы — какие атрибуты у них есть? Если вы храните данные о пользователях, начните их анализировать с помощью соответствующих инструментов, таких как Goolge Anayltics или Data Management Platform.Это даст вам много информации о профилях ваших клиентов.

Вам также следует проанализировать свои продукты и услуги. Какие преимущества вы предлагаете? Попробуйте перечислить их. Затем подумайте о людях, нуждающихся в вашей помощи. Сколько им лет? Чем они интересуются? Что они ищут и почему ваш продукт отвечает их потребностям? Это поможет вам найти правильные атрибуты вашей целевой группы.

Наконец, поэкспериментируйте. Создайте базовые, стандартные сегменты и используйте их в своей кампании, чтобы проверить, насколько они эффективны.Затем попробуйте создать новый сегмент, добавить неочевидный атрибут, создать аудиторию на основе того, сколько они тратят, и предложить им продукты, которые они могут себе позволить купить.

Откройте для себя свою аудиторию, то, что они ищут, в чем они действительно нуждаются, — это увлекательное путешествие. Проанализируйте то, что они делают, предложите им индивидуальный подход к бренду и оцените результаты. Формирование правильной аудитории — это не единичное мероприятие — чтобы увеличить продажи, вам необходимо проанализировать целевую аудиторию и проверить, как меняются их ожидания с течением времени.

Узнайте больше о OnAudience — стороннем поставщике данных

Как владелец крупнейшей базы данных об аудитории в Европе, OnAudience.com является одним из крупнейших мировых поставщиков данных, предлагающим упакованные сегменты аудитории (более 1200 сегментов) и распространяет их одновременно на самых популярных DSP и сторонних торговых площадках.

Кроме того, OnAudience предлагает сторонние данные, а именно:

• Соответствие GDPR
• Точное и актуальное (подтверждено Nielsen DAR)
• Состоит из более 1200 предопределенных сегментов и 27 миллиардов профилей пользователей

Просмотр доступных сегментов аудитории

Примеры лучших целевых аудиторий для ваших кампаний

Исследования показывают, что 54% ​​клиентов считают персонализированную рекламу более привлекательной, а реклама, адаптированная к потребностям клиента, может повысить рентабельность инвестиций до 8 раз и поднять продажи как минимум на 10%.В этом сила эффективной целевой аудитории. Есть вопросы, требующие ответов, например, кто ваша целевая аудитория? Какая у вас целевая аудитория? Правильный ответ на эти вопросы определяет ваш успех в бизнесе. Эксперт по маркетингу Филип Котлер сказал: « Есть только одна выигрышная стратегия. Он заключается в том, чтобы тщательно определить целевой рынок и направить на этот целевой рынок более выгодное предложение ».

В этой статье вы узнаете о различных примерах целевой аудитории, а также о лучших платформах и инструментах для их нацеливания.

Целевая аудитория — это определенная группа потенциальных клиентов для ваших продуктов или услуг. Чтобы эффективно передавать ваши маркетинговые сообщения целевой аудитории, вам необходимо знать, кто они, их желания и интересы. Это потому, что «клиенты покупают по своим причинам, а не по вашим». Определите свою целевую аудиторию с помощью поведенческих и демографических характеристик, таких как возраст, пол, доход, образование или местоположение. Целевая аудитория также может быть крупным или нишевым рынком.Ниже представлены все категории целевой аудитории.

Facebook Lookalike Audience — это функция на Facebook, которая упрощает вам таргетинг на холодную аудиторию, которая имеет схожие характеристики с вашими лидами и клиентами. Это поможет вам привлечь людей со схожими интересами и демографическими данными к вашим идеальным клиентам, тем самым облегчая вам поиск новых клиентов.

Facebook Lookalike Audience работает путем загрузки исходной аудитории (то есть списка клиентов, посетителей веб-сайта или поклонников страницы Facebook и т. Д.) в Facebook. Затем менеджер рекламы Facebook дает вам возможность создавать похожие аудитории из загруженной исходной аудитории. Когда вы нажимаете на вкладку «Создать похожую аудиторию», Facebook помогает вам найти аналогичную аудиторию с теми же демографическими данными и интересами, что и исходная аудитория.

Facebook Lookalike Audience поможет вам:

a.  Повысьте эффективность своих кампаний, потому что ваши объявления увидит аудитория, которая имеет схожие характеристики с вашей существующей аудиторией.

b.  Управляйте процентом близости вашей аудитории. Вы можете выбрать, насколько ваша новая аудитория будет похожа на исходную.

c.  Знайте рекламу с лучшими параметрами соответствия, помогая вам отслеживать реакцию пользователей.

d.  Оптимизация возврата инвестиций. Вот две статьи, которые покажут вам, как это сделать — Полное руководство по маркетингу ROI и формуле ROAS: как рассчитать это и это для вашего бизнеса.

Ниже приведен пример рекламы LeadsBridge в Facebook, ориентированной на холодную аудиторию.

Соответствующие аудитории в LinkedIn

Вы также можете настроить таргетинг на холодную аудиторию из определенной маркетинговой индустрии с помощью LinkedIn Matched Audiences.

Соответствующие аудитории LinkedIn помогут вам нацелиться на людей, которые с наибольшей вероятностью станут квалифицированными лидами. Это поможет вам сосредоточить свои маркетинговые усилия на аудитории, которая, вероятно, может конвертировать в продажи для вашего бизнеса. Это достигается с помощью таргетинга на аккаунт. Это включает в себя создание индивидуализированной аудитории потенциальных клиентов, на которую вы можете ориентироваться.

LeadsBridge позволяет интегрировать согласованные аудитории LinkedIn с предпочитаемой CRM. Это поможет вам направлять потенциальных клиентов прямо в CRM по мере их поступления.

Ниже приведен прекрасный пример таргетинга Stripe на холодную аудиторию с пошаговым руководством по соответствию PCI в обмен на информацию о потенциальных клиентах, такую ​​как имя и адрес электронной почты. Посмотрите это ниже.

Теплая аудитория — это люди, знакомые с вашим бизнесом.Они были на вашем веб-сайте и знают, какой продукт или услугу вы предлагаете. Они взаимодействовали с вашим контентом на вашем веб-сайте и / или ставили лайки, комментировали ваши сообщения в Facebook или Instagram. Таким образом, теплая аудитория — это посетители вашего веб-сайта, люди из вашего списка рассылки, подписчики в вашем приложении и посетители вашего магазина. Однако они не проявили интереса к покупке вашего продукта или услуги.

Цели нацеливания на теплую аудиторию — воспитать и превратить горячих потенциальных клиентов в клиентов.

Как работать с теплой аудиторией

Чтобы настроить таргетинг на теплую аудиторию, вам необходимо разделить ее на две группы. Первая — это группа людей, которые посетили ваш сайт, а вторая — это группа людей, которые являются лидерами.

Таргетинг на посетителей сайта

Лучший способ привлечь посетителей вашего веб-сайта — использовать пиксель Facebook. Это фрагмент кода, который вы устанавливаете на свой веб-сайт, чтобы помочь вам фиксировать действия посетителей вашего веб-сайта и отслеживать микроконверсии.

Эта информация полезна для создания для них кампаний. Например, вы можете создать специальную аудиторию из людей, которые не были на вашем веб-сайте в течение последних 90 дней, или целевых пользователей, которые видели страницу вашего продукта, но ничего не купили.

Таргетинг на посетителей вашего веб-сайта с помощью конкретной рекламы помогает увеличить количество потенциальных клиентов и продаж, потому что ваше сообщение больше соответствует их профилю.

Хотя пиксель — отличный инструмент, у него есть свои недостатки.Он может измениться всякий раз, когда вы вносите изменения в свой веб-сайт. Здесь вам нужен разработчик, который поможет вам внести изменения, когда бы они ни происходили. Однако вы можете преодолеть это препятствие, используя LeadsBridges Facebook Pixel Enhancer, чтобы помочь вам запустить нужное событие в нужное время, не касаясь кода. С помощью этого инструмента вы можете создавать более похожие аудитории, перенаправлять клиентов и продавать больше.

Facebook Pixel и GDPR

Когда вы нацеливаетесь на теплую аудиторию с помощью пикселя Facebook, вам необходимо знать GDPR (Общие правила защиты данных).Это европейский закон, который гласит, что все предприятия должны защищать личные данные и конфиденциальность аудитории ЕС для транзакций, которые происходят в государствах-членах ЕС. Это означает, что вам необходимо получить согласие посетителей веб-сайта, прежде чем вы сможете использовать, хранить, управлять или анализировать их данные. Таким образом, GDPR влияет на использование Facebook Pixel. Вы можете получить их согласие, показав сообщение при первой загрузке страницы, или попросить их согласия при подписке на ваше предложение.

Когда вы также создаете настраиваемую аудиторию из своих пиксельных данных Facebook, вы должны соответствовать требованиям GDPR.Для этого вы можете использовать инструмент синхронизации LeadsBridges Facebook Custom Audience, который поможет вам синхронизировать ваши пользовательские аудитории с Facebook через LeadsBridge. LeadsBridge соответствует требованиям GDPR и Privacy Shield.

Ориентация на потенциальных клиентов

Ориентация на людей, которые уже есть в ваших списках, легче, чем на холодную аудиторию. Это потому, что они уже знают вас и ваш продукт или услугу.

Вы можете создавать индивидуализированные аудитории из людей, которые находятся в ваших списках рассылки, или подписчиков приложений.Это делается путем загрузки списков адресов электронной почты в вашу CRM или автоответчик и их загрузки в Facebook, чтобы создать индивидуальную аудиторию на основе деталей. Делать это вручную — много хлопот. Вы можете делать ошибки и в конечном итоге получать ошибки. Также требуется время, чтобы сопоставить данные в нужных полях. Итак, вам следует использовать инструмент синхронизации пользовательской аудитории LeadsBridges, чтобы быстро загрузить свои списки адресов электронной почты в Facebook. Это поможет вам получать точные данные, а также автоматически обновлять свой список на Facebook. Это означает, что всякий раз, когда кто-либо подписывается или отказывается от подписки, инструмент автоматически обновляет информацию на Facebook.

LeadsBridge также позволяет интегрировать ваши пользовательские аудитории Facebook с вашими любимыми CRM и инструментами автоответчика, такими как MailChimp, Aweber и Zoho CRM.

Хорошим примером таргетинга на теплую аудиторию с вашего веб-сайта и потенциальных клиентов в вашей CRM является эта реклама LeadsBridge в Facebook, показанная ниже:

a. Используйте LinkedIn согласованные аудитории

Аудитория «Жизненная ценность клиента» работает путем загрузки списка клиентов с данными о расходах для каждого клиента.Затем интеллектуальный алгоритм Facebook отправляет данные для поиска аналогичной аудитории для ваших самых ценных клиентов. Это поможет вам правильно ориентироваться на самых ценных клиентов и получать лучшие результаты.

Хорошим примером таргетинга на клиентскую аудиторию является реклама LeadsBridges в Facebook ниже:

Аудитории Facebook Customer Lifetime Value помогут вам:

1. Â Знайте чистую прибыль, которую вы можете визуализировать, исходя из отношений каждого клиента с вашей компанией на протяжении всей жизни.
2. Â Привлекайте потенциальных клиентов с высокими показателями для вашего бизнеса
3. Â Помогает увеличить конверсию за счет таргетинга на новых подписчиков с высокой жизненной ценностью клиентов с помощью рекламы в Facebook.
4. Â Знайте возрастные группы своих ценных клиентов и ищите похожую аудиторию, на которую вы можете ориентироваться с помощью рекламы в Facebook. Это поможет повысить рентабельность инвестиций.
5. Â Охватите людей, которые могут быть частыми покупателями, которые будут приходить снова и снова за покупками.

Один из способов получить максимальную отдачу от жизненной ценности Facebook — это создать автоматическую аудиторию с пожизненной ценностью.Это делается с помощью инструмента LeadsBridges Custom Audience Sync. При этом вы можете автоматически создавать аудиторию, синхронизируя Facebook с вашей CRM. Это поможет вам рассчитать жизненную ценность клиентов Facebook в вашем списке. Кроме того, это помогает сэкономить время и силы, поскольку вы не загружаете его вручную.

Демографические данные — это характеристики, описывающие человека или группу людей, такие как возраст, пол, уровень дохода, местоположение, семейное положение, национальность, род занятий и уровень образования.Демографический таргетинг важен в рекламных кампаниях. Это поможет вам найти нужную аудиторию для вашего продукта или услуги. Это предотвращает неэффективные показы и экономит ваши деньги, позволяя видеть вашу рекламу только нужной аудитории. Это поможет вам увеличить рентабельность инвестиций. Например, рекламировать детское питание подросткам будет пустой тратой. Они его не съедят. Вы хотите убедиться, что ваши объявления нацелены на реальную аудиторию, которая будет заинтересована в вашей кампании.

1. Создайте образ покупателя

Персонаж покупателя — это аватар, изображающий вашего целевого покупателя. Этот человек показывает, кто ваши идеальные клиенты, их проблемы и цели. Образ покупателя помогает вам гарантировать, что ваша маркетинговая деятельность соответствует потребностям и интересам вашего целевого покупателя. Это также полезно для отделов продаж и поддержки клиентов, поскольку помогает лучше обслуживать клиентов. Чтобы создать образ покупателя, вам нужно задать несколько вопросов об идеальной целевой аудитории.Â

Вам необходимо знать такие вещи о своих клиентах, как их возраст, местоположение, интересы, ценности, статус занятости и т. Д. Знание этих вещей поможет вам создать образ аудитории для вашего продукта или услуги.

2. Ремаркетинг для вашей аудитории

Ремаркетинг — это маркетинговая стратегия, которую вы можете использовать для охвата целевой демографической аудитории. Рекламные объявления ремаркетинга помогают показывать пользователям вашу рекламу снова и снова, побуждая их взаимодействовать с вашим бизнесом.Ремаркетинг расширяет охват, увеличивает рентабельность инвестиций и держит ваш бренд в сознании пользователей. Есть три способа ремаркетинга своей аудитории: ремаркетинг Google, ремаркетинг Facebook и ретаргетинг CRM. Ниже приведены инструкции по ремаркетингу:

1. Все, что вам нужно знать о ремаркетинге, чтобы увеличить продажи
2. Â 5 Недооцененные преимущества использования ретаргетинга CRM для вашего бизнеса
3. Â Руководство по ремаркетингу Google Ads: как настроить и заставить работать
4. Â Лучшие стратегии ретаргетинга рекламы в Facebook в 2021 году

3. Автоматика

Автоматизация помогает вам повысить производительность, увеличить доход, улучшить удержание клиентов, а также отслеживать и измерять ваши усилия, чтобы вы знали, что работает, а что нет. Есть разные вещи, которые вы можете автоматизировать в своем бизнесе, например:

1. Â Â Â Синхронизация потенциальных клиентов с CRM
2. Â Â Â Планирование публикаций в социальных сетях
3. Привлекайте потенциальных клиентов с помощью электронного письма.
4. Â Â Â Персонализируйте общение с клиентами
5. Новые клиенты на борту.

Для получения более подробной информации об автоматизации прочтите этот материал — Автоматизация маркетинга для малого бизнеса: 9 важных задач, которые вы должны автоматизировать сегодня.

Использование правильной аудитории для вашей кампании очень важно. Это помогает настроить таргетинг на нужных людей, которые будут реагировать на ваши кампании, предпринимая необходимые действия, такие как подписка на ваш список адресов электронной почты, загрузку бесплатных подарков или посещение страницы продукта на вашем веб-сайте.

Трудно настроить таргетинг на холодную аудиторию, потому что она не знает вашего бизнеса.Ориентируйтесь на них с помощью Facebook Lookalike Audience и LinkedIn Matched Audience. Теплая аудитория знакома с вашим бизнесом, но ничего у вас не купила. Ориентируйтесь на них с помощью настраиваемой аудитории Facebook, сопоставленных аудиторий Google и сопоставленных аудиторий LinkedIn. Клиенты — это люди, которые взаимодействовали с вами и вели с вами дела. Вы можете настроить таргетинг на эту аудиторию, используя Facebook Lifetime Value Audiences, чтобы создать аудиторию, аналогичную вашим существующим клиентам, и настроить их с помощью правильной кампании.

Откройте для себя решения LeadsBridge для ретаргетинга прямо сейчас!

примеров целевых рынков | Действительно.com

Понимание вашего целевого рынка необходимо для создания эффективного маркетингового плана. Потребители обладают многими качествами, которые влияют на их решения о покупке. Организуя эти качества на целевом рынке, вы можете выбрать лучшую стратегию, которая понравится вашему идеальному покупателю. В этой статье мы обсуждаем целевые рынки и исследуем некоторые примеры из гипотетических предприятий.

Что такое целевой рынок?

Целевой рынок — это сегмент потребителей, которые, скорее всего, захотят или будут нуждаться в продуктах или услугах компании.Эта группа людей является частью всего рынка бизнеса. Он включает в себя определенный набор качеств клиента, которые, по мнению компании, будут привлекать его продукты или услуги. Целевым рынком может быть тип человека для компании бизнес-потребитель (B2C) или тип бизнеса для компании B2B.

Целевой рынок не совпадает с целевой аудиторией. Аудитория более узкая — она ​​относится к группе потребителей, которые компания ожидает, что фактически купит продукт.Они могут или не могут совпадать с целевым рынком. Например, детская игрушка может иметь мальчиков 9–11 лет в качестве целевой аудитории, а родители мальчиков — в качестве целевой аудитории. Его также можно определить как потребительский сегмент, на который, скорее всего, повлияет рекламная кампания.

Целевой рынок также отличается от личности покупателя. В то время как целевой рынок описывает тип человека в целом, личность покупателя — это полная, но гипотетическая личность. Личность покупателя может помочь сузить рекламную стратегию для предприятий B2B в зависимости от того, с кем они разговаривают при продаже на своем целевом рынке.

Подробнее: В чем разница между B2C и B2B?

Почему так важны целевые рынки?

Четко определенные целевые рынки могут помочь бизнесу увеличить прибыль и привлечь новых клиентов за счет повышения эффективности маркетинга. Это связано с тем, что бизнес не тратит впустую ресурсы и время на маркетинг потребителям, которые вряд ли заинтересуются его продукцией. Хорошее понимание целевых рынков может помочь малым, начинающим и нишевым предприятиям конкурировать с более крупными компаниями.

Связано: Полное руководство по созданию маркетингового плана (с советами, шаблоном и примером)

Точки данных для включения в ваш целевой рынок

Вот некоторые факторы, которые следует учитывать при определении вашего целевого рынка. Когда вы оцениваете своих потребителей, это может помочь отразить отличительные черты вашего продукта или услуги.

Демографические данные

Демографические данные описывают ваших целевых клиентов с точки зрения таких категорий, как возраст, пол, статус занятости, этап жизни, структура семьи, религия и доход.Вот несколько примеров демографических характеристик вашего целевого рынка:

• Студенты колледжей, работающие неполный рабочий день
• Женщины в возрасте 40–50 лет, которые работают полный рабочий день с годовым доходом не менее 60 000 долларов США
• Пенсионеры, которые являются женат, не имеет детей

Подробнее: Что такое демографическая сегментация и почему она выгодна?

География

География описывает физическое местоположение ваших целевых клиентов.Факторы, которые следует учитывать, включают:

• Живут ли они в сельской, пригородной или городской среде
• В каком районе страны они живут
• Их местный язык и часовой пояс

Также подумайте, использует ли ваш продукт ваш целевой рынок или услуги в том же месте, где они ее покупают. Спросите себя, будут ли они путешествовать с ним или отправить его кому-нибудь еще.

Связано: Что такое геотаргетинг?

Психография

Психография описывает внутренние личные качества людей на вашем целевом рынке.Сюда входят такие вещи, как их хобби и досуг, развлекательные интересы и предпочтительные источники информации.

Поведенческие модели

Поведенческие модели — это модели, которые определяют покупательские привычки ваших клиентов. При рассмотрении моделей поведения вашего целевого рынка спросите себя, какие качества ваши потребители ищут в товаре или услуге и почему они хотят их приобрести. Подумайте, когда и как часто они покупают и используют ваш продукт или услугу.

Примеры целевого маркетинга

Чтобы лучше понять целевые рынки, вот шесть гипотетических примеров:

Пример 1: Целевой рынок для магазина сельскохозяйственных товаров

Barn Goods — это магазин сельскохозяйственных товаров в сельской местности. В окрестностях расположено множество семейных животноводческих ферм. Из-за удаленности сообщества сроки доставки из интернет-магазинов могут быть долгими. Компания Barn Goods определяет свой целевой рынок как семейных мужчин среднего возраста, которые живут в этом районе, занимаются фермерством и нуждаются в удобном доступе к сельскохозяйственному оборудованию и корму для своих животных.

Бизнес внимательно следит за циклическими потребностями фермеров. Таким образом, Barn Goods могут купить дополнительный инвентарь до того, как спрос вырастет. Они понимают, что для их бизнеса важно быть надежным источником товаров первой необходимости.

Пример 2: Целевой рынок модного бутика

Lovely Dresses — модный бутик в густонаселенном городе. Он имеет небольшой выставочный зал и предлагает личного покупателя, чтобы помочь клиентам выбрать индивидуальные товары.Затем закупки производятся на заказ и подгоняются под каждого покупателя. Их продукция стоит дорого из-за высокого уровня обслуживания и внимания к деталям.

Они определяют свою целевую аудиторию как женщин в возрасте от 35 до 50 лет с высоким доходом по сравнению с прожиточным минимумом в районе. Покупатели на их целевом рынке предпочитают индивидуальный подход к покупкам. Наконец, они нацелены на покупателей, которым нравится общаться в сообществе и которые хотят носить свои покупки на мероприятиях.

Пример 3: Целевой рынок для магазина сэндвичей

Speedy Subs — это магазин сэндвичей, расположенный рядом с заправочной станцией в пригороде.Поскольку он находится недалеко от шоссе, Speedy Subs ожидает, что многие из его клиентов будут путешествовать. Он определяет свою целевую аудиторию как взрослых с низким и умеренным доходом, которые хотят быстро, но сытно поесть. Они используют свои рекламные щиты для рекламы низких цен и пакетных предложений, а в своих маркетинговых материалах используются гоночные автомобили, чтобы подчеркнуть их быстрое обслуживание.

Пример 4: Целевой рынок для пляжного магазина

Maggie’s Memories — прибрежный магазин в популярном прибрежном городе.Поскольку этот бизнес находится рядом с магазином, который обслуживает подростков и людей, увлекающихся пляжными видами спорта, Maggie’s Memories выбрала другой целевой рынок. Их клиенты — пенсионеры с доходом от умеренного до высокого, ищущие спокойного отдыха.

Клиенты на этом целевом рынке заинтересованы в покупке уникальных подарков на память о своей поездке. Чтобы привлечь внимание своего целевого рынка, Maggie’s Memories продает предметы домашнего декора, ювелирные изделия и небольшие аксессуары с умиротворенной морской эстетикой.

Пример 5: Целевой рынок для магазина товаров для походов

Climbers — это магазин товаров для походов в городе, известном своим активным населением. Их целевая аудитория включает мужчин и женщин в возрасте от 18 до 30 лет, которым нравится находиться на природе и которые гордятся своим снаряжением для активного отдыха.

Эти клиенты очень хорошо осведомлены о своем оборудовании и ожидают, что персонал альпинистов тоже будет хорошо осведомлен. Процесс адаптации компании включает обучение команды, и они проводят ежемесячные встречи, чтобы информировать всех о последних разработках и отзывах в своей отрасли.Они размещают фотографии своих сотрудников и клиентов, использующих их продукты, на своей странице в социальных сетях и внутри магазина.

Пример 6: Целевой рынок для фотостудии

Everybody Smile — это фотостудия в пригороде, специализирующаяся на семейных портретах. Их целевая аудитория включает взрослых с детьми, которые ищут профессиональные фотографии для показа дома и отправки друзьям и семье. Поскольку заказчик на этом целевом рынке рассматривает фотосессию как особое событие и очень надеется на получение хорошего результата, Everybody Smile предлагает индивидуальные пакеты услуг и гарантию удовлетворения.

Определите свой целевой рынок за 6 простых шагов (с примерами)

В этом посте:

Определение целевого рынка
Как проводить исследование аудитории
1. Посмотрите на своих существующих клиентов
2. Посмотрите на свою аналитику
3. Посмотрите на своих конкурентов
4. Узнайте о характеристиках и преимуществах вашего продукта
5. Напишите заявление о вашем целевом рынке
6. Протестируйте платную рекламу на вашем целевом рынке
Примеры целевого рынка

Развитие бизнеса с нуля означает, что вы узнали, когда сокращать расходы, а когда двигаться вперед.Вы узнали, когда что-то является пустой тратой денег, а когда что-то может принести вам много денег.

И создание прочной маркетинговой стратегии поможет вам в этом.

Однако прежде чем вы начнете размещать рекламу и предлагать скидки, важно определить свой целевой рынок.

Подсказка: ваш целевой рынок — не «все». На самом деле, это, вероятно, даже не большинство людей.

Напротив, ваш целевой рынок — это определенная группа людей, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу.

Итак, кто эти люди?

Не волнуйтесь, это то, о чем я расскажу вам в этой статье. Сначала вы узнаете, как определить свой целевой сегмент рынка, проведя исследование аудитории. Затем я дам вам список примеров целевого рынка от брендов, которые заработали миллионы, понимая свою основную личность клиента.

Я поделюсь с вами шагами и инструментами, которые вам понадобятся, чтобы узнать своего идеального клиента, чтобы вы могли создать эффективную и прибыльную маркетинговую кампанию.

Во-первых, давайте разберемся с целевыми рынками.

Определение целевого рынка

Целевой рынок — это определенная группа людей, на которую вы хотите выйти с помощью своей маркетинговой кампании. Эти люди с большей вероятностью посетят ваш интернет-магазин и совершат покупку, чем любая другая случайная группа людей. У них есть определенные общие характеристики, такие как их демографические данные или психологические и поведенческие модели.

Если вы увеличите масштаб этого сегмента рынка на индивидуальном уровне, вы получите своего идеального покупателя.Тип клиента, которого не нужно убеждать покупать ваши товары или услуги, потому что он или она, естественно, будут ими интересоваться. Все, что вам нужно сделать, это сделать так, чтобы ваш бренд и интернет-магазин были перед их глазами.

Итак, по сути, ваш целевой рынок и есть ваша целевая аудитория.

И именно здесь и начнется анализ вашего целевого рынка, с вашего идеального клиента, так что не бойтесь быть очень конкретными при определении своего целевого клиента.

Это не означает, что другие потребители, не входящие в эту группу, не будут покупать ваши продукты.Они могут.

Но определение целевой аудитории — это все о создании эффективной маркетинговой стратегии, чтобы ваши маркетинговые доллары приносили наибольшую отдачу. И это происходит, когда ваша маркетинговая кампания достигает людей, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку.

Как проводить исследование аудитории

Чтобы четко понять вашу целевую аудиторию, вам нужно сначала провести небольшое исследование. Понимая, для кого предназначены ваши продукты и услуги и как их найти, вы сможете создать маркетинговую стратегию, которая действительно приносит вам деньги.

1. Во-первых, определите свою нишу на рынке

Что бы вы ни продавали, это наиболее ценно для очень определенной группы людей. Это нишевый рынок.

Чтобы понять свою нишу, взгляните на то, что вы продаете и почему вы это продаете. Это поможет вам понять не только то, что вы предлагаете, но и то, почему ваш потенциальный клиент захочет это купить.

Спросите себя:

• Какие потребности удовлетворяет ваш продукт или услуга?
• Решает ли ваш продукт или услуга какие-либо болевые точки или проблемы в жизни вашего целевого покупателя?
• Какие преимущества дает покупка вашего продукта или услуги? Как это улучшает жизнь вашего потенциального клиента?

Всякий раз, когда вы увязнете в деталях анализа вашего целевого рынка, вернитесь к ответам на эти вопросы.Пусть они будут вашим путеводным светом в ваших исследованиях.

2. Посмотрите на своих существующих клиентов

Если вы уже получаете прибыль в своем бизнесе, это означает, что у вас уже есть прямой доступ к вашей целевой аудитории. В конце концов, ваши текущие клиенты уже совершили у вас покупку, поэтому вы точно знаете, что они совершают конверсию.

Как только вы поймете свою существующую клиентскую базу, вы сможете нацелить свой маркетинговый план на большее количество людей, похожих на них.

Внимательно изучите свою клиентскую базу и посмотрите, можете ли вы определить какие-либо закономерности в их характеристиках, таких как демографические или психографические характеристики, такие как

• Возраст — Каков общий возрастной диапазон ваших нынешних клиентов? Эти данные помогут вам при выборе целевого сегмента в рекламе в социальных сетях.
• Пол — Ваши текущие клиенты в основном мужчины или женщины? Это поможет вам лучше понять их конкретные потребности и желания, которые, возможно, уникальны для их пола.
• Доход — Сколько денег ваши клиенты должны потратить на ваши продукты или услуги? Могут ли они делать повторные покупки или им нужно копить на ваш продукт? Есть ли какие-либо финансовые препятствия, которые вам необходимо устранить?
• Местоположение — Где живут ваши клиенты и в каком часовом поясе они находятся? Какие культурные особенности являются уникальными для их местоположения (например, товары, ориентированные на американский футбол, а не на настоящий футбол?)
• Поведение — Как ваши клиенты проводят время в Интернете? За какими страницами или брендами они следят и какова их платформа в социальных сетях? Какой контент они потребляют и можете ли вы включить это в свою стратегию контент-маркетинга?
• Образ жизни — Как ваши клиенты проводят свободное время? Какие продукты или услуги им нужны для поддержки этих увлечений?
• Ценности — Каковы их общие убеждения и ценности? Влияет ли это на их лояльность к бренду, где они покупают продукты или какие продукты они покупают?

Многое из этой информации можно узнать, изучив Google Analytics или аналитику социальных сетей, о которых я расскажу через секунду.

В B2B (хотя определенно и в B2C) вам следует создавать и обогащать данные о своих клиентах, например, путем сканирования визитных карточек в любую CRM, которую вы используете. Для этого вы можете использовать специальное программное обеспечение, такое как ScanToSalesforce, ScanBizCards или Eight.

Для любых точек данных, не включенных в эти отчеты, вы можете создать бесплатный (и очень краткий) опрос, который можно отправить клиентам после совершения покупки. Соедините опрос с кодом скидки, чтобы ваши клиенты были мотивированы заполнить опрос и, возможно, вернуться в ваш магазин для дополнительных покупок.

3. Посмотрите на свою аналитику

Когда вы размещаете рекламу или разрабатываете стратегию цифрового маркетинга, важно точно знать, каким контентом и где делиться. Вы можете легко узнать это, посмотрев, какой контент в настоящее время привлекает клиентов в ваш интернет-магазин и какой контент превращается в продажу.

Большая часть информации, которую вы хотите знать, легко доступна на панели аналитики вашего веб-сайта или страниц в социальных сетях.

Изучив данные, вы сможете понять свою аудиторию на основе четырех типов сегментации:

1. Демографическая сегментация — Этот сегмент рынка включает такие атрибуты, как возраст, пол, этническая принадлежность, религия, местоположение, доход, образование и т. Д.Это может показаться супер сухой информацией (это так), но она очень поможет вам при создании рекламы.
2. Географическая сегментация — Эти данные относятся к тому, где живет ваша целевая аудитория, и информируют вас при выборе расписания публикаций в социальных сетях, рассылке маркетинговых кампаний по электронной почте или обсуждении региональных тем. Это также поможет вам понять, где и когда размещать рекламу.
3. Поведенческая сегментация — Поведенческая сегментация рассматривает покупательское поведение, поведение в зависимости от случая, уровень использования ваших продуктов, мотивировку покупки, лояльность клиентов и то, как они взаимодействуют с вашим брендом.Понимание этих данных поможет вам понять, что именно мотивирует людей покупать ваши продукты.
4. Психографическая сегментация — Психографические данные показывают, какие убеждения, ценности, отношения, интересы или образ жизни могут влиять на покупательское поведение человека.

Сегментация рынка звучит как много технических деталей, но на самом деле это всего лишь способ разместить сверхэффективную рекламу. Таким образом, ваши маркетинговые усилия не будут потрачены зря на тех, кто вряд ли купит ваши продукты.

4. Посмотрите на своих конкурентов

Если у вас еще нет существующей клиентской базы (или даже если она есть), то проверка того, что делают ваши конкуренты, поможет вам понять свой собственный профиль клиента.

Поищите их веб-сайты, блоги, страницы в социальных сетях и рекламу, чтобы понять, сможете ли вы понять их целевую рыночную стратегию. В ходе исследования задайте себе следующие вопросы

• Можете ли вы определить их тактику сегментации?
• Кто их идеальный покупатель?
• Есть ли у них конкретный целевой рынок или несколько целевых рынков? Что это такое и почему?
• Как они продвигают свою продукцию? Какой язык они используют? Какие особенности продукта они выделяют?
• Каков их график публикаций? Как часто они публикуют или отправляют электронные письма?

Узнавайте своих конкурентов так, как будто вы их клиентская база.Подпишитесь на их информационные бюллетени и следите за их страницами в социальных сетях, чтобы воочию увидеть, каково быть их клиентом. Затем делайте заметки.

5. Узнайте о характеристиках и преимуществах вашего продукта

Когда вы проводите анализ целевой аудитории, вы действительно хотите найти время, чтобы понять, что именно мотивирует потенциальных клиентов покупать ваши продукты.

Это происходит после того, как вы выяснили, кто ваша целевая аудитория, и до того, как вы начнете прилагать усилия для достижения своей целевой аудитории.Идея состоит в том, чтобы поймать их в процессе принятия решений, когда они все еще пытаются решить, хотят ли они совершить покупку.

Для этого нужно показать им, как ваши продукты или услуги могут принести им прямую пользу и улучшить их повседневную жизнь.

Многие маркетологи говорят об этом с точки зрения характеристик продукта по сравнению с преимуществами продукта. Характеристика продукта — это то, чем он является или что делает. Выгода — это конечный результат и то, как он влияет на ваших потенциальных клиентов.

На самом деле, это очень важный шаг в написании хорошо конвертируемых описаний продуктов.

Как, например, эта сумка для хранения продуктов Swag. Характеристики четко перечислены и включают подробную информацию о том, из какой ткани он сделан, можно ли его стирать или нет, а также тот факт, что он на 100% компостируется.

Круто, но какую пользу это дает целевому клиенту?

Этот продукт помогает хранить фрукты и овощи, а также дольше сохранять их свежесть, экономя деньги и время.

Показывая потенциальным клиентам, какую выгоду они получат от вашего продукта, они с большей вероятностью совершат покупку…

… сделайте ваши маркетинговые усилия стоящими.

Если вы еще не знаете, в чем заключаются преимущества вашего продукта, пора составить список. Просмотрите свои лучшие продукты, которыми вы собираетесь поделиться с помощью рекламы в Facebook и Instagram, и точно напишите, какую пользу каждый продукт принесет тем, кто его купит.

Этот процесс не только поможет вам в продаже вашей продукции, но также поможет вам определить вашу целевую аудиторию.

Как и в случае с The Swag, продукт дольше сохраняет фрукты и овощи свежими.Их целевая аудитория, скорее всего, ест фрукты и овощи в домашней еде, а это означает, что они, вероятно, в целом здоровы и обеспокоены пищевыми отходами.

Понимая, как ваши продукты улучшают жизнь ваших клиентов, вы лучше понимаете своего целевого покупателя.

6. Протестируйте платную рекламу на вашем целевом рынке

Теперь, когда вы завершили анализ аудитории и получили хорошее представление о том, кто ваш идеальный клиент, пора приступить к размещению рекламы.

Хотя поисковая оптимизация — безусловно, лучшая маркетинговая стратегия с самой высокой рентабельностью инвестиций, показ рекламы дает вам быстрый выигрыш и дает много данных для работы.

Facebooks Ads Manager позволяет легко размещать рекламу как в Facebook, так и в Instagram. А если вы не знаете, с чего начать размещение рекламы, вы можете сначала проверить Audience Insights, чтобы сравнить свой анализ аудитории с реальными пользователями Facebook.

Для начала создайте индивидуальную аудиторию в соответствии с вашим анализом, а затем создайте разные версии рекламы для одного и того же продукта.

В качестве альтернативы вы можете использовать одно и то же объявление для разных аудиторий, которые вы создаете с помощью функции настраиваемой аудитории.

Потратьте около 5 долларов на набор объявлений, чтобы увидеть, как пользователи реагируют, нажимают ли они на ваши объявления или даже покупают ваши продукты.

Идея состоит в том, чтобы тестировать свою рекламу и аудиторию, пока вы не найдете именно ту комбинацию, которая принесет вам наибольшую конверсию (продажи).

Используйте этот процесс тестирования регулярно и с каждым новым продуктом, для которого вы собираетесь размещать рекламу. И, при необходимости, проведите еще один анализ аудитории, чтобы убедиться, что вы обращаетесь к нужным людям в своих маркетинговых усилиях.

Примеры целевого рынка

Давайте посмотрим на некоторые крупные бренды, которые убили его в своем анализе целевого рынка. Они нашли своих идеальных клиентов повсюду, будучи очень конкретными и целевыми.

1. Целевой рынок Nike

Nike продает одежду, снаряжение, обувь и аксессуары спортсменам и людям, занимающимся спортом. Их продукция хорошего качества и долговечна, что приводит к достаточно высокому ценовому диапазону, так что только люди с чистым доходом могут позволить себе покупать их продукцию.

Но это не единственная деталь об их целевой аудитории.

Они специально нацелены на молодых амбициозных спортсменов и бегунов, две группы людей, которые полагаются на мотивацию, чтобы продолжать выходить за рамки своих обычных ограничений.

И мы можем наблюдать это в большинстве маркетинговых кампаний Nike, где они создают мотивационную рекламу, которая может вызвать слезы у зрителей.

Подробнее: Блестящая маркетинговая стратегия Nike — почему вы должны (просто) делать это тоже

2.Целевой рынок Netflix

Урок, который следует извлечь из Netflix, связан не столько с его реальным целевым рынком, который постоянно развивается, сколько с их подходом к достижению целевого рынка.

Они постоянно проводят исследования своей аудитории и тщательно предоставляют им то, что они хотят. Netflix, как известно, опирался на свою аудиторию и менял направление, когда это было необходимо.

И тем самым они позволяют молвам продвигать свои продажи.

Подробнее: Как Netflix набрал 137 миллионов подписчиков — из уст в уста

3. Целевой рынок Lego

Lego — это семейный бренд во всем мире, и на то есть веские причины: хотя дети пользуются их товарами, их покупают родители.

Итак, компания Lego построила всю свою маркетинговую стратегию на том, чтобы ублажать родителей. Кроме того, Lego также сотрудничает с брендами, фильмами и видеоиграми с культовыми последователями, что еще больше укрепляет свое место в мире фантазий, куда сбегают многие дети.

Понимая их целевую аудиторию и потенциальные препятствия на пути к покупке, Lego превратилась в многомиллиардный бизнес.

Подробнее: Как Lego привлекает поклонников, куда бы они ни пошли

4. Целевой рынок Vans

Vans создали свою империю, обращаясь к неудачникам и мятежникам. Как и Netflix, компания научилась ориентироваться на то, что работает и кому нужны их продукты, вместо того, чтобы пытаться строго придерживаться своего первоначального видения. Позволив целевому рынку направлять их, они добились огромного успеха у своих постоянных клиентов.

Подробнее: 5 способов, которыми фургоны нашли свой целевой рынок мятежников и неудачников

5. Целевой рынок Dior

Dior — эксклюзивный бренд, отличающийся высокой ценой и инновационным дизайном. Выделив такой нишевый бренд, они очень легко нашли свою нишевую аудиторию.

Но не их уникальное ценностное предложение сделало их супер успешными. Сработало то, как они позиционировали себя как эксклюзивные.

Понимая, какие люди оценили бы их продукты, они составили соответствующие маркетинговые кампании.

Подробнее: Как Dior доминировал и получил оценку в 42,7 миллиарда долларов

6. Целевой рынок Coachella

Coachella — это музыкальный фестиваль, на который съезжаются артисты всех жанров, и это фестиваль, на который приглашаются все желающие.

И хипстеры, которые гордятся тем, что являются уникальной копией всего крутого, съели это подношение сразу.Будучи основным рынком для фестиваля Coachella, хипстеры проложили путь для маркетинговой кампании Coachella.

Бренд начал объединяться с другими брендами, с которыми регулярно взаимодействуют хипстеры, такими как H&M и YouTube, чтобы еще больше укрепить свое место в сердцах хипстерских миллениалов, в конечном итоге сделав себя ежегодным фестивалем на несколько миллионов долларов.

Подробнее: Как маркетинг Coachella построил хипстерское паломничество стоимостью 82,4 миллиона долларов

Шаблон и примеры целевой аудитории

О шаблоне целевой аудитории

Что такое целевая аудитория?

Ваша целевая аудитория — это ваш пул потенциальных клиентов.Это группа людей, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте или услугах. Поиск целевой аудитории — важный шаг к эффективному маркетингу, разработке продукта и общей бизнес-стратегии.

Что такое анализ целевой аудитории?

Анализ целевой аудитории включает описание вашей аудитории с точки зрения различных демографических характеристик, включая возраст и пол, а также доходов, образования и местоположения, или психографических данных, таких как интересы и мнения. Анализ вашей целевой аудитории дает ценную информацию для большинства бизнес-функций.

Как использовать шаблон целевой аудитории

В зависимости от ваших целей вы можете использовать шаблон целевой аудитории по-разному. Для определенных маркетинговых кампаний вас могут интересовать такие демографические данные, как возраст и пол. Для других маркетинговых кампаний — или для создания продукта — вас могут заинтересовать психографические данные, такие как интересы и мнения.

Шаблон особенно полезен, если вы одновременно проводите несколько маркетинговых или рекламных кампаний или продаете один продукт, пытаясь запустить другой.Это позволяет вам оставаться организованным, поддерживать динамику и поддерживать согласованность ваших команд. Вот несколько ключевых элементов, которые вы можете включить в данный шаблон.

Шаг 1. Сбор демографических данных

Демографические данные — это набор критериев, которые вы можете использовать для описания определенного сегмента населения. Некоторые демографические данные включают: возраст, пол, доход, уровень образования, семейное положение и род занятий. Facebook Audience Insights и Google Trends могут помочь вам проанализировать демографические данные, которые затем можно будет добавить в шаблон.

Шаг 2. Сбор данных о местонахождении

Даже если ваш бизнес является международным, это может помочь сузить вашу аудиторию по географическому признаку или местоположению. Например, возможно, ваши клиенты сосредоточены в определенной стране или регионе. Определив свою аудиторию по местоположению, вы можете быть уверены, что нацеливаетесь именно на эти области. Определите целевую аудиторию по району, городу, штату, стране или региону. Опять же, здесь могут быть полезны Facebook Audience Insights и Google Trends, а также MyBestSegments.

Шаг 3. Сбор психографических данных

Психографические данные включают отношения, мнения, интересы и действия. Например, вам может быть интересно привлечь любителей игр, альпинистов, коллекционеров игрушек или гурманов. Таким образом, их может быть немного сложнее измерить, чем демографические данные и данные о местоположении. Чтобы добыть эти данные, вам может потребоваться провести опрос. Если проведение опроса невозможно, вы можете использовать Facebook Audience Insights, чтобы отфильтровать аудитории по их интересам или мнениям.

Психографические данные важны, потому что они могут быть настолько детализированными. Вместо простой фильтрации по энтузиастам игр вы можете настроить таргетинг на аудиторию, которая предпочитает настольные игры, разработанные независимыми разработчиками; Вместо того, чтобы ориентироваться только на коллекционеров игрушек, вы можете искать коллекционеров игрушек, которые любят охотиться за выгодной сделкой. Эти данные позволяют детально изучить конкретных людей, которые заинтересованы в вашем продукте или услуге.

Шаг 4. Выберите от 2 до 5 идентификаторов

Теперь, когда у вас есть все эти данные, пора сузить круг.Зачем выбирать от 2 до 5, если у вас так много работы? Если вы выберете только 1 или 2, ваша аудитория будет настолько огромной, что с таким же успехом может заменить широкую публику. Если вы выберете все из них, ваша аудитория будет настолько узкой, что с ней будет слишком мало работать.

Шаг 5: Проверьте свою аудиторию

На этом этапе процесса у вас есть наилучшее предположение о вашей целевой аудитории. Чтобы понять, насколько вы близки, вы можете протестировать свою аудиторию. Используйте любые прямые контакты с людьми, которые могут попасть на ваш целевой рынок.Например, если вы продаете приложение для знакомств для велосипедистов, вы можете пойти в кампус колледжа и показать студентам прототипы приложения. Запишите их мнения. Спросите, пользовались ли они подобной службой, и посмотрите, есть ли у них критика. Если они никогда не пользовались подобными услугами, спросите, готовы ли они сделать это в будущем. Если целевая аудитория полна энтузиазма, значит, вы на правильном пути.

Если сложно найти подход к целевой аудитории на местах, вы можете обратиться к онлайн-инструментам, чтобы добиться такого же эффекта.Субреддиты, группы в Facebook и доски объявлений — хороший источник данных.

Когда вы протестируете свою аудиторию, не бойтесь вернуться к шаблону. Вносите корректировки, нарезайте данные по-новому и проводите эксперименты, чтобы приблизиться к своей цели.

4 примера целевой аудитории

Чтобы лучше понять целевую аудиторию, рассмотрим следующие примеры:

1. Целевая аудитория для мужского склада

Целевая аудитория для мужского склада — это не только мужчины, которые ищут формальную одежду, но и жены и подруги, которые могут поощрять или влиять на то, где делают покупки их партнеры.Понимая более широкую целевую аудиторию, они могут предлагать всем возможным клиентам.

2. Целевая аудитория маркетинговой кампании McDonald’s

Компания может иметь разные целевые аудитории для разных маркетинговых кампаний. Например, у McDonald’s может быть две разные кампании по продвижению своего меню завтрака. Один предназначен для рабочих, которые ищут способ сэкономить время на завтрак перед работой, а другой — для рабочих, которым требуется горячая еда на рабочем месте.

3. Целевая аудитория адвокатской фирмы по травмам

Юридическая фирма, специализирующаяся на личных травмах, будет иметь целевую аудиторию для тех, кто недавно получил травмы или работает в областях, где травмы являются обычным явлением. Их цель будет заключаться в том, чтобы люди, которые, скорее всего, нуждаются в их услугах, знали о них.

4. Целевая аудитория для нового бизнеса или стартапа

Новые компании, особенно те, которые еще не запустили продукт или услугу, часто не могут найти свою целевую аудиторию.Фактически, целевая аудитория для нового бизнеса может со временем измениться по мере роста компании и получения отзывов о продукте.

Зачем находить свою целевую аудиторию?

Очень важно найти свою целевую аудиторию. Каждый продукт и маркетинговая кампания требуют значительных затрат времени и ресурсов. Чтобы убедиться, что вы используете эти ресурсы эффективно, важно знать, кому вы продаете. Поиск целевой аудитории поможет вам выпускать отличные продукты и создавать маркетинговые кампании, которые нравятся публике.

Почему важна целевая аудитория?

Клиенты — это источник жизненной силы любого бизнеса. Крупнейшая корпоративная компания и самый непослушный стартап преследуют одну общую цель: привлечь больше клиентов. Однако для этого важно знать, кто они. Вот почему так важно найти свою целевую аудиторию.

Недавние исследования показывают, что более трети предприятий с трудом разрабатывают эффективные маркетинговые кампании, а половина не знает, как привлечь потенциальных клиентов.Поиск целевой аудитории — первый шаг к решению этих проблем. Данные целевой аудитории определяют ваши продукты и услуги, цены, маркетинговые ключевые слова, варианты рекламы и дизайн.