Электронных писем рассылка: Что такое email-рассылка | Unisender

Размеры электронных писем для email-рассылок – стандарты и советы

Чтобы письма в email-рассылках не уходили в спам и корректно отображались на всех устройствах, важно соблюдать размер письма. Разбираемся, каким должен быть размер электронного письма и всех элементов в нем: от темы до кнопок с CTA.

Размер шаблона для email-рассылки

Универсальный размер письма для email-рассылки — 600 пикселей по ширине. Это связано с тем, что размер поля для вывода контента отличается у разных почтовых клиентов:

• может быть не видно фона, как в Outlook — если ширина более 600 пикселей, он пропадает
• может появиться горизонтальный скролл — чтобы увидеть все элементы, пользователю придется скроллить

Это усложняет восприятие, снижает процент дочитывания и целевых действий.

Стандарт появился давно, когда экраны мобильных телефонов были небольшими, и даже письмо шириной в 600 пикселей не помещалось на них полностью. Согласно статистике Statcounter, сейчас почти нет телефонов с меньшими разрешением: значит, при ширине шаблона в 600 пикселей письмо будет одинаково хорошо смотреться и со смартфона, и с компьютера.

Высота не регламентирована. Но чем больше контента в письме, тем сложнее акцентировать внимание читателя на важном. Если есть конкретная цель продать услугу или продукт, лучше не растягивать информацию на 6-10 экранов: достаточно будет высоты в 1000-2000 пикселей.

Классический шаблон — 600×2000 пикселей. Если не используете шаблоны, тоже стоит придерживаться этих значений и помещать контент в небольшую область экрана.

В Sendsay легко соблюдать правильные размеры ― есть готовые шаблоны с адаптивным дизайном и блочный редактор. А еще можно сразу в интерфейсе проверить, как письмо будет смотреться на экране компьютера, планшета, смартфона.

Размер темы почтовой рассылки

Тема — то, что получатели видят в списке входящих писем. Она должна привлекать внимание и мотивировать открыть письмо. В продающих письмах в нее часто выносят выгоду, в информационных рассылках — интересный или интригующий факт: что-то самое важное, чем можно привлечь внимание получателя. От того, насколько тема цепляющая и интересная для целевой аудитории, зависит показатель Open Rate ― откроют ли вообще вашу рассылку.

Так выглядит тема в списке входящих на компьютере

Согласно исследованию Fluent, Litmus и Adestra, большинство писем читают с мобильных телефонов. Почтовые клиенты на смартфонах отображают около 30 символов темы, поэтому желательно делать ее короткой. Или по крайней мере выносить выгоду на первый план: так, чтобы получатель увидел главное.

Размер прехедера

Прехедер — первый блок внутри письма, текст которого видно в списке входящих сообщений. Если не сделать его, почтовый клиент автоматически подставит в прехедер любой фрагмент текста из email.

Это — прехедер. Его видно и с компьютера, и в мобильной версии почты

Прехедер дополняет тему, поэтому тоже должен мотивировать прочитать письмо. Его оптимальные размеры:

• длина текста — до 140 символов, больше не поместится в списке входящих писем
• высота в шаблоне — до 70 пикселей, более высокие прехедеры притягивают к себе лишнее внимание

Обычно в прехедер включают не только текст, мотивирующий открыть email, но и ссылку на веб-версию письма. Это нужно, чтобы письмо прочитали даже те, у кого контент не загрузился.

Размер хедера

Хедер — шапка письма, которая отображается внутри. Обычно это заголовок, обещающий выгоду от прочтения — в шаблоне он занимает высоту в 50-65 пикселей.

Так выглядит хедер внутри письма

Если в хедере есть логотип, меню и дополнительные ссылки, можно увеличить высоту до 150-200 пикселей. Но не стоит делать выше 300 пикселей: такая шапка занимает почти весь экран и отодвигает на второй план саму суть письма. Лучше, чтобы на первом же экране пользователь увидел какой-то контент, продолжающий заголовок.

Ширина хедера обычно 600 пикселей: такая же, как классическая ширина шаблона для рассылки.

Размер баннера в рассылке

Баннер — изображение или анимация, по клику на которые пользователь переходит на сайт. Их можно размещать в письмах как угодно: горизонтально или вертикально, в любой части письма.

Важно, чтобы размер баннера для email-рассылки не превышал размеры шаблона и помещался на экран. Поэтому максимальная ширина — до 600 пикселей. Высота может быть и 1000 пикселей, особенно если письмо ориентировано на тех, кто читает с мобильных.

Главное — следите, чтобы баннер было полностью видно на экране. Если он не помещается на экран смартфона, адаптируйте, чтобы не портить впечатление от рассылки у пользователей и не снижать показатели эффективности.

Размер изображений для email-рассылки

Если используете изображения, важно соблюдать два параметра: размер и вес.

Размер картинки для рассылки не должен превышать размеры шаблона: ширина — до 600 пикселей, стандартная высота — до 480-600 пикселей. Но если письмо ориентировано на пользователей мобильных устройств, приемлемы и другие размеры: например, 250×500. Главное — соблюдать то же правило, что для баннеров: чтобы изображение полностью помещалось на любом экране.

Оптимальный вес изображений — до 100-200 Кб. Использовать тяжелые картинки нельзя по двум причинам:

• высокое разрешение все равно никто не оценит — качество «съедают» почтовые клиенты, а размер может подстраиваться под экран пользователя
• изображения весом более 300 Кб замедляют загрузку, а пользователи не любят ждать: используете файл более 2 Мб — теряете часть читателей с медленным интернетом

Старайтесь не использовать в письме много изображений, иначе их суммарный вес не даст контенту быстро загрузиться.

Даже одно изображение может не загрузиться, и тогда получатель увидит название картинки вместо нее

Еще одна причина, по которой не стоит отправлять в письмах 5-10 картинок — низкий уровень доставляемости подобного контента. По данным Litmus, отображение изображений отключено у 43% пользователей. Если разместить на картинке важную информацию, около половины получателей ее просто не увидят.

Размер футера

Футер — «подвал» письма, самый нижний блок. Его классическое содержание — контакты, иконки социальных сетей и ссылка на отписку от рассылки. Это помещается в блок размером 600×200 пикселей.

Многие пользуются нестандартным футером — размещают в нем юридическую информацию, политику конфиденциальности, меню, ссылки на мобильные приложения и другой контент. Тогда высота блока будет больше — иногда она может достигать 1 000 пикселей и более.

В письмах от «Госуслуг» высокие футеры, но бывают еще выше

Размер вложений

Вложения — то, что прикрепляют к письму: презентации, PDF-документы, отдельные изображения. В них важен не размер, а вес. Оптимальный вес вложений — до 5 Мб.

Это правило задано ограничениями почтовых провайдеров, которые защищают клиентов от взлома и спама. Они принимают файлы и больше — на Mail.ru можно отправить письмо с вложением до 20 Мб, на «Яндекс.Почту» — до 30 Мб. Просто если сервисы видят в массовой рассылке тяжелое вложение, могут не доставить ее. Или добавить предупреждение о том, что файл подозрительный и не стоит его открывать.

Размер текста

В тексте важен не только размер, но и используемый шрифт: он также влияет на восприятие.

Стандартная ширина текстового блока — до 600 пикселей по размерам шаблона. Количество символов в одной строке — до 75: при большем количестве знаков слова могут некорректно переноситься на новую строку. Особенно часто это происходит при просмотре с мобильного.

Для верстки письма лучше использовать общепринятые шрифты, потому что они легко читаются на всех устройствах. Декоративных шрифтов может не быть на смартфоне или компьютере пользователя: тогда система автоматически преобразует его в стандартный типа Arial. Из-за разницы в размере, высоте и ширине букв верстка может «поехать», и письмо будет выглядеть неопрятно.

Лайфхак: если очень нужно вставить декоративный шрифт, расположите его на изображении.

Размер кнопки

Единых стандартов размеров кнопок с призывом к действию нет. Можно использовать разные размеры: 46×46, 120×60, 175×35 пикселей и так далее. Кто-то помещает на нее одно слово, кто-то — словосочетание или целое предложение. Главное, чтобы кнопка полностью была видна на экране, а текст с нее не «уезжал».

Пример нормальной кнопки в рассылке от «Магнита» — текст помещается полностью, сама кнопка привлекает внимание

Еще учтите, что чем меньше кнопка, тем тяжелее нажать ее в мобильной версии почтового клиента. Если большинство получателей читают ваши письма со смартфона, стоит использовать более заметные призывы к действию.

Размер электронного письма полностью

Размер электронного письма определен правилами этикета в переписке: его вес не должен превышать 200-500 Кб.

У почтовых клиентов ограничения еще жестче: оптимальный вес письма без вложений — до 100 Кб. Такие рамки введены из-за того, что сервисы стремятся обеспечить удобство получателю писем. Чем больше весит письмо, тем дольше оно будет грузиться, и некоторые почтовые сервисы даже скрывают часть контента ради оптимизации скорости загрузки. В Gmail обрезают содержимое при весе более 102 Кб, в Yahoo Mail — более 100 Кб. Если письмо весит больше, пользователю придется сделать дополнительный клик, чтобы прочитать его полностью.

Повторим: какой размер письма для рассылки оптимален

• Ширина шаблона — 600 пикселей, высота может быть любой.
• Длина темы — до 30 символов или больше, но лучше помещать самое важное именно в первых 30 знаках.
• Высота прехедера в шаблоне обычно до 70 пикселей, оптимальная длина — до 140 символов, тогда он отобразится в списке входящих.
• Ширина хедера — до 600 пикселей, высота — 50-65 пикселей.
• Ширина баннера — до 600 пикселей, высота может быть любой. Главное, чтобы он помещался на экране полностью.
• Изображения тоже должны помещаться на экран. Подходящий вес — до 100-200 Кб.
• Ширина футера как шаблон: 600 пикселей. Стандартная высота — 200 пикселей, но ее можно увеличивать.
• Размер вложений — до 5 Мб. Иначе письмо может не дойти или в нем появится предупреждение о подозрительных файлах.
• Ширина текстового блока как у шаблона. В одной строчке лучше размещать до 75 символов, чтобы не было некорректных переносов.
• Размер кнопки может быть любым. Помните: чем она меньше, тем сложнее нажать на нее в мобильной версии.
• Вес электронного письма в общем — до 100 Кб, иначе получатели могут увидеть его обрезанным.

В Sendsay можно не думать о размерах — есть галерея готовых шаблонов, в которых уже все учтено. Выбираете подходящий, наполняете его своими данными — и сразу же смотрите, как будет выглядеть верстка на разных устройствах, а не переживаете о том, дойдет ли письмо и будет ли оно выглядеть корректно.

Внутри сервиса есть шаблоны для разных ниш — все они разработаны с соблюдением оптимальных размеров

Если не хотите использовать шаблоны, можно сделать письмо в блочном редакторе. Все элементы в нем адаптивны, то есть подстраиваются под размер экрана пользователя. Если соблюдать рекомендации по размерам изображений, ничего не «поедет» и письмо будет выглядеть аккуратно на всех устройствах.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Автоматическая рассылка электронных писем – кому подходит и как сделать

Автоматические рассылки – это письма, которые отправляются при наступлении определенного события или по расписанию. Например, рассылка о начале вебинара, оформлении заказа или с подтверждением оплаты.

Такие массовые письма также называются триггерными и транзакционными. Чаще всего их используют для приветственных писем, подтверждения заказа, рекламных и допродажных рассылок, напоминаний и приглашений.

Плюсы автоматической рассылки

1. Постоянный контакт с клиентом

Рассылки приходят на почту мгновенно: даже если email-маркетолог в отпуске, подписчик получит электронное письмо в считанные минуты. Также автоматические рассылки писем увеличивают касания с клиентом: он получает больше писем и чаще взаимодействует с брендом.

2. Увеличение Open Rate и CTR

Автоматические письма можно персонализировать. Согласно исследованиям, у таких писем на 46% больше открываемость и на 112% больше кликабельность по сравнению с обычными.

3. Увеличение дохода

Автоматические email-рассылки используют в качестве основного этапа воронки продаж. Например, делают рассылку по адресам клиентов:

• с предложением продлить подписку за 2-3 дня до окончания текущей
• с напоминанием о незавершенном заказе
• с оповещением о скидке на товары из избранного

4. Экономия времени

Маркетологу нужно один раз продумать цепочку или отдельное письмо и все будет работать без его участия.

Достаточно проверять, что сценарий рассылок работает корректно и в письмах актуальная информация.

5. Разгрузка поддержки

Обучающая рассылка, письма об успешной регистрации или подтверждении заказа снимают большую часть вопросов подписчика и в службу поддержки обращаются меньше.

Кому нужна автоматизированная рассылка

Бесплатные рассылки можно использовать в любом бизнесе, где нужно быть на связи с клиентом, увеличивать прибыль и количество контактов с аудиторией через почту.

Мы рекомендуем всем компаниям автоматизировать письма с подтверждением подписки на рассылку или регистрацией в сервисе. Прочие системы автоматизации зависят от ниши и типа бизнеса.

Например, в В2С можно настроить электронные письма о заказах, доставке, возвратах, незавершенном заказе, а также делать персонализированные подборки товаров и услуг. В В2В – про новую закупку или оплату ежемесячных счетов, для SaaS-сервисов – напоминание про продление подписки.

Как создать автоматическую рассылку

Для создания писем нужен сценарий – кому и при каких условиях будет отправляться массовая рассылка. Для этого нужно решить:

• кто получатель
• какое событие или действие запускает отправку
• когда отправляется письмо

Следующий шаг ― определить содержание и тип письма: подборка товаров, уведомление, подтверждение, оповещение. Для удобства маркетологи создают майнд-карту, где указана система триггеров или временных условий, которые запускают цепочку.

Например, после доставки заказа могут быть следующие автоматические письма:

Такие письма может отправлять онлайн-магазин продовольственных товаров

Далее нужно создать шаблон сообщения и подобрать параметры персонализации, опираясь на данные из сервиса рассылки и CRM-системы. Настройки персонализации разнятся в зависимости от типа шаблона. Например:

• приветственное письмо – имя получателя, логин и пароль
• информация о заказе – номер заказа, товары в заказе, информация об оплате
• подборка – товары, которые просматривал на сайте, заказывал ранее или положил в корзину, но не оплатил

Затем в сервисе рассылок сегментируют базу и настраивают автоматическую рассылку на почту. В Sendsay есть бесплатные инструменты автоматизации по событию и по времени. В первом случае настраиваются триггерные письма, которые отправляются после наступления события: подписка на рассылку, оформление заказа, обращение в службу поддержки.

Примеры действий, запускающих автоматическую рассылку

Во втором случае рассылка приходит на почту в указанное время. Например, каждый четверг отправляется подборка новинок, раз в месяц – анонс мероприятий, ежедневно – топ статей на сайте.

Можно настроить дату и точное время массовой рассылки или поставить запрет на отправку в выходные

У Sendsay есть бесплатный тариф для бизнеса с базой адресов до 200 электронных почт.

Затем нужно сделать несколько тестовых рассылок, проверить сценарий автоматизации и запустить электронные письма по всей базе почтовых адресов.

Примеры автоматической рассылки

Вот несколько примеров массовых рассылок, которые можно сделать автоматическими:

• Приветственные – регистрация на сайте, подписка и отписка, подборка товаров, услуг или сервисов, цепочка обучающих и ознакомительных писем.

Пример хорошего письма с подтверждением регистрации в сервисе

• Продажи и оказание услуг – создание заказа, электронный чек, подтверждение оплаты, информация о доставке или возврате, отзыв или опрос после совершения заказа, окончания пользования услугой или прохождения курса.

Дилерский центр Шкоды собирает обратную связь после обращения в салон

• Оповещения – снижение цены на товар в корзине или в отложенных, новые товары или статьи на сайте, начало вебинара или распродажи, поздравление с Днем рождения, годовщиной пользования сервисом.

Автоматическая электронная рассылка с напоминанием о вебинаре

• Реактивация – подписчик давно не заходил на сайт, не переходил по ссылкам из писем, не завершил заказ.

Пример хорошего реактивационного письма

Важное напоследок

Автоматические рассылки — это эффективный инструмент email-маркетинга. С их помощью можно системно увеличивать продажи, повышать лояльность клиентов, ускорять время ответа и экономить время на создании писем.

Добавьте автоматические письма в вашу стратегию для email-рассылки. Можно начать с автоматизации писем для подтверждения регистрации или оформления заказа. Затем протестировать их эффективность и постепенно автоматизировать прочие рутинные письма.

Над статьёй работали:

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Как отправить электронное письмо

Электронная почта — отличный способ общаться с друзьями и семьей одним нажатием кнопки, где бы вы ни находились

---

Читайте дальше, чтобы узнать:

• как чтобы начать составлять новое электронное письмо
• где добавить получателей в вашу электронную почту
• куда вводить тему
• как отправить электронное письмо или сохранить его как черновик на будущее

---

Следующие шаги показывают, как отправить электронное письмо с помощью учетной записи Gmail. Однако многие учетные записи электронной почты или приложения используют аналогичный процесс для создания и отправки нового сообщения.

Вам потребуется:

• компьютер с активным подключением к интернету
• учетная запись электронной почты настроена и готова к отправке и получению электронной почты.

Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы отправить электронное письмо

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись Gmail, чтобы оказаться на панели инструментов (главной странице) своей учетной записи электронной почты.

Шаг 2: Щелкните Написать .

Шаг 3: Откроется новое пустое окно электронной почты. В поле «Кому» введите адрес электронной почты получателя.

 

 

 

Шаг 4: Вы можете включить кого-то еще в свое электронное письмо, чтобы «держать их в курсе». Вы можете сделать это, нажав Cc или Bcc , что откроет еще одно поле. «Копия» означает «копия», а «Скрытая копия» означает «скрытая копия». Добавление адреса электронной почты в поле «Копия» означает, что этот человек получит копию электронного письма, а все остальные получатели увидят его адрес электронной почты. Если адрес электронной почты указан в поле «Скрытая копия», человек получит копию электронного письма, но никто другой получатель не увидит этот адрес.

Если вы отправляете одно и то же электронное письмо большому количеству разных людей, рекомендуется указать все адреса электронной почты в поле «Скрытая копия», чтобы сохранить конфиденциальность вашего «списка рассылки». Таким образом, нет никаких шансов, что он может попасть в руки спамера или хакера.

 

Шаг 5: Поле темы позволяет вам дать получателю представление о теме вашего электронного письма, как и заголовок. Вам не нужно ничего указывать в поле темы, но это может помочь при просмотре и сортировке электронной почты.

Шаг 6: Текст электронной почты можно отформатировать так же, как текст в документе Word. Вы можете изменить стиль, цвет и размер шрифта с помощью значков форматирования. Вы также можете создавать маркеры и проверять правописание своей электронной почты. Выберите форматирование в показанном меню.

 

Шаг 7: Введите сообщение в основное поле письма.

Вы можете отформатировать электронную почту, используя параметры, доступные на панели инструментов. Чтобы добавить ссылку в тело письма, нажмите значок вставки ссылки, затем добавьте ‘Текст для отображения’ , а затем веб-адрес или адрес электронной почты, наконец нажмите OK .

 

Шаг 8: Если вы довольны своим письмом, нажмите синюю кнопку Отправить в нижней части окна создания сообщения.

 

Шаг 9: Отправленное вами электронное письмо теперь будет храниться в папке «Отправленные» на панели инструментов Gmail. Возможно, вам придется навести указатель мыши на ссылку папки «Входящие», чтобы увидеть другие папки.

Шаг 10: Вы можете начать электронное письмо, но затем решить вернуться к нему позже, а не отправлять его сразу. Gmail автоматически сохраняет ваши черновики. Таким образом, вы можете просто закрыть электронное письмо, и незаконченное электронное письмо будет сохранено в папке «Черновики». Когда вы решите, что готовы отправить его, вы можете получить его из папки «Черновики», щелкнув Черновики , а затем щелкнув нужный элемент в списке папок «Черновики». Завершите письмо и нажмите Отправьте как обычно.

Последнее обновление 17 мая 2022 г.

Доставка электронной почты, API, маркетинговая служба

Twilio SendGrid

Используйте службу электронной почты, которой доверяют бренды, ориентированные на клиента, для надежной доставки входящих сообщений в любом масштабе.

Посмотреть планы и цены

Начните бесплатно

Логотип Uber Логотип Spotify Логотип Airbnb Логотип Yelp Логотип Glassdoor Логотип Instacart

API электронной почты

Интегрируйтесь за считанные минуты с нашим API электронной почты и будьте уверены, что ваши электронные письма попадают в папку «Входящие»

Узнайте большеОзнакомьтесь с обзором

«SendGrid является продолжением нашей команды — их понимание доставляемости позволяет нам сосредоточиться на доставке отличного контента и удобства для наших пользователей». Создавайте полезные связи с помощью интеллектуального маркетинга по электронной почте

Узнайте большеОбзор

«Благодаря маркетинговым кампаниям SendGrid мы смогли проводить кампании намного быстрее, чем раньше. Мы сократили время развертывания и смогли интегрировать дополнительные элементы нашего маркетингового стека. ”

Крейг Олинджер — вице-президент по цифровому маркетингу

^{Интеграция API}

Полная интеграция с нашими партнерами

и основными платформами

Партнеры

Единственное в мире облачное решение для настройки и обслуживания DMARC, SPF и DKIM защищает вас и ваших клиентов от злонамеренных подражателей бренда.

Улучшите доставляемость и защитите свой бренд

Эта лучшая в своем классе платформа данных предлагает комплексный набор решений и аналитики для обеспечения доставки, предоставляя вам всестороннее представление о производительности доставки электронной почты.

Получение показателей доставляемости и аналитических данных о производительности

Платформы

^{Характеристики продукта}

Доставляйте электронные письма, которые конвертируются, с помощью Email

API и маркетинговых кампаний

Функции Email API

• Служба надежной отправки — без серверов SMTP.

• Ускорьте устранение неполадок с помощью ленты активности электронной почты с возможностью поиска и дополнительной истории.*

• Увеличьте скорость доставки с помощью API проверки электронной почты.

• Сотрудничайте между командами и измеряйте успех с помощью интуитивно понятного пользовательского интерфейса.

• И многое другое!

См. функции API

Функции маркетинговых кампаний

• Создавайте электронные письма с помощью HTML-кода, редактора с перетаскиванием или их сочетания.

• Привлекайте контакты с помощью доступной и экономящей время автоматизации.

• Расширьте свой список с фирменными регистрационными формами, встроенными на ваш сайт.

• Отправляйте пиксельные электронные письма со встроенным тестированием.

• И многое другое!

См. Маркетинговые функции

* Применяются некоторые ограничения. Этот запуск не включает объемы электронной почты более 100 миллионов в месяц. Дополнительная покупка необходима для добавления истории электронной почты до 30 дней и новых конечных точек API событий.

Надежная отправка в масштабе

Отправляйте 100 электронных писем или 100 миллиардов с уверенностью

В 2021 году мы обработали ошеломляющие 7 миллиардов электронных писем в Киберпонедельник и 6,8 миллиарда электронных писем в Черную пятницу. Но что еще более важно, платформа SendGrid блестяще работала во время этого пикового праздника отправки, гарантируя, что электронные письма наших клиентов попадут в почтовые ящики.

Узнайте больше о нашей проверенной инфраструктуре электронной почты

^{Ресурсы по маркетингу электронной почты}

Повысьте уровень своей почтовой программы с помощью

идей наших экспертов

Руководство по доставке электронной почты 2022

Узнайте, что влияет на доставляемость электронной почты и как ее улучшить, чтобы сообщения были доставлены почтовые ящики подписчиков.

Прочитать руководство

Отчет

Глобальный отчет об участии в обмене сообщениями за 2022 г.

Узнайте об изменяющихся коммуникационных предпочтениях потребителей и узнайте, как адаптировать свои стратегии электронной почты и SMS.

Прочитать отчет

Веб-семинар

60-минутное видео

Праздничное письмо: что нужно знать перед отправкой

Узнайте у нашей команды экспертов по электронной почте, поскольку они расскажут вам о важных аспектах вашей праздничной кампании по электронной почте.