Работа в студии декора ззаимодействие с клиентами: Работа декоратором в Москве на полный день

В статье мы рассмотрим:

• Особенности работы с корпоративными клиентами
• Где брать клиентов?
• Типы клиентов
• К чему быть готовым?
• Отвечайте на вопросы как можно подробнее
• Разработка идеи и дизайн-проекта
• Особенности реализации
• Что нужно для начала работы в корпоративном секторе: выводы

Мы рассматриваем работу по оформлению свадьбы как проект. Это помогает правильно организовать работу и достичь запланированных целей.

Первый этап такого проекта – знакомство.

Представим, что ваша реклама, «Инстаграм» или рассылка сработали. Вам пришел запрос на оформление свадьбы. На этом этапе есть две задачи:

Оформление свадеб, вечеринок, торжеств и корпоративных мероприятий

ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ

Инсталляция из живых цветов для оформления мероприятия

Если вы задумались об оформлении корпоративных мероприятий, то придется расширять компетенции. Корпоративный сегмент кардинально отличается от работы с частными клиентами, от оформления вечеринок, свадеб и торжеств.


Декораторское и флористическое оформление корпоративных мероприятий

ГДЕ БРАТЬ КЛИЕНТОВ?

Работа с бизнес-проектами имеет свою специфику.


• Знакомства и контакты. Эти источники дадут вам самое ценное – информацию о потенциальных заказчиках.

• Продвижение в социальных сетях. Эффективный инструмент для того, чтобы «показать товар лицом».
  

• Контакты с агентствами. Оставляйте свои презентации и портфолио, рассказывайте, что вы умеете и к чему готовы. Event-агентства охотно идут на контакт и по меньшей мере занесут вас в партнерскую базу.
  

Совет из практического опыта: налаженная работа в корпоративном сегменте может превысить доходы от организации свадебных торжеств.


Оформление новогоднего корпоративного мероприятия

Вы приняли решение закрепиться в корпоративном сегменте. С чего начинать продвижение и где брать клиентов? Первый серьезный заказ помогут найти социальные сети и личные связи.


• Знакомства и контакты. Эти источники дадут вам самое ценное – информацию о потенциальных заказчиках.

• Продвижение в социальных сетях. Эффективный инструмент для того, чтобы «показать товар лицом».
  

• Контакты с агентствами. Оставляйте свои презентации и портфолио, рассказывайте, что вы умеете и к чему готовы. Event-агентства охотно идут на контакт и по меньшей мере занесут вас в партнерскую базу.
  

ТИПЫ КЛИЕНТОВ


Оформление зоны для фото на корпоративном мероприятии

Корпоративные клиенты – понятие широкое. Можно выделить несколько основных типов заказчиков, к каждому из которых потребуется свой подход.


• Небольшая компания с простой инфраструктурой. Взаимодействие с этим клиентом похоже на работу с частным заказом: вы имеете дело с одним лицом, принимающим решения. Главная задача – найти эффективное решение бизнес-проблемы. Вы будете иметь дело с конкретным человеком, представляющим интересы своей компании, а это проще, чем взаимодействовать с системным крупным бизнесом.

• Представители event-агентств. Они принимают решения по подрядчикам и так же, как их клиенты, фокусируются на достижении бизнес-цели. Важно понимать, что любая ваша задача – это лишь часть большого проекта. Будьте готовы эффективно работать в команде. От этого зависит успех дальнейшего сотрудничества.
  

• Крупные корпоративные клиенты – бизнес и государственные организации. Работают они через event-агентства. В корпоративном проекте всегда есть много людей, от которых зависит принятие решений. Вам нужно научиться говорить на языке этих людей и быть готовыми решить поставленные задачи, а не просто «сделать красиво».
  

К ЧЕМУ БЫТЬ ГОТОВЫМ?

Оформление для магазина в торгово-развлекательном центре

Не спешите искать крупного клиента без предварительной подготовки. Приведите в порядок документы, проверьте свои налоговые выплаты и подумайте о переходе на общую систему налогообложения, если работаете как частный предприниматель.


Цветочная композиция для магазина ЦУМ

С чем вы гарантированно столкнетесь уже на первых этапах работы с корпорантами?


• Тендеры. Они проводятся постоянно, чтобы определить лучшее предложение. Бизнес всегда интересует цена, поэтому для выхода на тендер обязательно рассчитайте минимальную для себя стоимость работ. Это будет ваша «красная линия», за которую вы просто не сможете отступить.

• Проверка СБ и финансовый мониторинг. Для работы с большими компаниями вам потребуется предоставить множество документов. К тому же есть требования службы безопасности, которым вам придется соответствовать, чтобы работать с крупным бизнесом.
  

• Большая нагрузка на бухгалтерию. Вам потребуется собственная финансовая служба, которая сможет обеспечивать все требования крупных заказчиков к документам. Если у вас нет своей бухгалтерии, то можете отдать эти работы на аутсорсинг, но под вашу полную ответственность.
  

• Юридическое сопровождение. Вам потребуется юрист, знакомый с корпоративным правом, чтобы готовить проекты контрактов, проверять отчеты и составлять акты выполненных работ. На его плечи лягут и контакты с юристами заказчика по вопросу согласования документов.

Совет: подготовьте почву заранее – договоритесь с опытным бухгалтером и юристом, проверьте свою отчетность и налоговые выплаты, приведите в порядок уставные документы. Все это пригодится для быстрого запуска будущего проекта.


ОТВЕЧАЙТЕ НА ВОПРОСЫ КАК МОЖНО ПОДРОБНЕЕ

Декор новогодней витрины

Важный момент работы с крупным бизнесом – ответы на разнообразные вопросы. Люди, которые принимают решения, вас будут сравнивать по формальным критериям. И не потому, что в бухгалтерии или СБ заказчика сидят какие-то особенно вредные сотрудники, а потому, что их работа заключается в соблюдении финансовых интересов компании-работодателя. Так что будьте готовы отвечать на множество вопросов. Например:


• стоимость часа работы технического персонала;
  

• размер проектной команды;
  

• стоимость цветов на квадратный метр;
  

• стоимость металлоконструкций.
  

Готовьтесь объяснить и описать весь процесс работы, заведите привычку предоставлять фото и видеоматериалы. Это поможет заказчику убедиться в прозрачности ценообразования ваших услуг.


Совет: делайте и демонстрируйте образцы того, что получит клиент. Это поможет сформировать у заказчика верное представление о конечном результате проекта.


РАЗРАБОТКА ИДЕИ И ДИЗАЙН-ПРОЕКТА

Декораторское оформление интерьера на новый год

Итак, вы хорошо подготовились, выиграли тендер и готовы работать с крупным клиентом. Пора приступать к творчеству! Какие черты отличают дизайн-проекты для корпоративных клиентов?


• Короткие сроки отрисовки дизайн-проекта, порой еще до заключения договора. Нужно за несколько дней успеть придумать и разработать концепцию, подготовиться к презентации перед руководством компании.
  

• Большое количество эскизов. Корпоративным заказчикам всегда требуется выбор, поэтому на утверждение нужно предоставлять как минимум три концепции. К каждой из них должно быть создано достаточное количество эскизов. Нам известны случаи, когда на презентацию готовят по несколько десятков иллюстраций.
  

• Поиск уникальной идеи при действующих ограничениях. Вы всегда будете ограничены рамками договора, техзадания и бюджета, но при этом вам придется создавать нечто совершенно уникальное и замечательное.
  

• Поиск простых и эффективных идей. Заказчики не любят сложность. Поэтому лучшие идеи – те, которые позволяют быстро достичь нужного воздействия.

• Короткие сроки реализации. Из-за длинных сроков согласований сокращаются сроки реализации. Поэтому нужно учитывать, что у вас может не оказаться необходимого времени для воплощения в жизнь сложных концептов.

ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ

Декораторское и флористическое оформление помещения

Дизайн-проект согласован, сметы утверждены, необходимые приготовления сделаны. Наступает волнующий момент реализации вашего проекта. К чему себя готовить?


• Постоянное присутствие представителя заказчика, которому потребуются пояснения по поводу всего, чем вы занимаетесь.
  

Совет: выделите ему сопровождающего, который будет отвечать на все вопросы и подробно рассказывать о процессе. Так вы избавите себя от необходимости отвлекаться на пояснения.


• Согласованные тайминги на все виды работ по реализации проекта. У вас должны быть согласованы до минуты все процессы, от поставки материала до заезда и выезда персонала на площадку.
  

• Ответственность за людей. Корпоративные проекты требуют большого количества технического персонала, за который вы несете полную ответственность, даже если эти люди приглашены вами на один час. Поэтому относитесь к подбору любого члена команды максимально внимательно. Помните, что репутационные потери от проблем, связанных с человеческим фактором, вы не сможете восполнить.
  

• Четкое соответствие реализованного проекта дизайну. Заказчик должен получить ровным счетом то, что он заказывал. Остановите свои порывы вдохновения и действуйте строго по утвержденным эскизам.
  

Срок жизни корпоративных проектов – несколько дней и ночей. Поэтому вам потребуется достаточное количество людей, которые следят за состоянием проекта. Это означает наличие менеджерского ресурса и постоянную готовность к внештатным ситуациям.


ЧТО НУЖНО ДЛЯ НАЧАЛА РАБОТЫ В КОРПОРАТИВНОМ СЕКТОРЕ: ВЫВОДЫ

Декораторское и флористическое оформление торгового центра

• Оцените свои ресурсы. Сможете ли вы работать в жестких условиях корпоративного сегмента.
  

• Подготовьте инфраструктуру. Вы должны быть готовы к работе по всем существующим законам и требованиям.
  

• Имейте финансовую подушку. Вам потребуется платить за материалы, работу людей и нести другие расходы сразу, а корпоративные проекты, как вы уже знаете, приносят «длинные деньги».
  

• Часть проектов вы не сможете использовать в портфолио. Они приносят стабильные деньги, но вряд ли станут визитными карточками.

• Готовьте другую команду наряду со свадебными менеджерами и флористами. Работа с корпорантами специфична. В ней больше рутины и жестких правил, поэтому скрупулезность и обязательность здесь иногда оказывается ценнее, чем креативность.

Корпоративный заказчик хочет видеть в вашем лице в первую очередь надежного партнера. От вас требуется не только фонтан идей, а умение эффективно решать поставленные задачи в установленные сроки и в рамках отведенного бюджета.


Если материал вам понравился, расскажите о нём друзьям. Спасибо!

Вернуться на главную

Еще бесплатные материалы

современная школа дизайна интерьера и архитектуры — студия дизайна Станислава Орехова

19 сентября 2017

Главные принципы работы студии. Полезно знать каждому

1. Дизайн — это технология

Для нас дизайн — это не волшебство и шаманство, а последовательная технология, которой можно научить и научиться. Вот как это работает.

Дизайн основан на:

1) естественных ограничениях: законодательство, эргономика, площадь и технические условия объекта. Эти ограничения дизайнер должен знать, как справочную информацию;

2) пожеланиях клиента: стиль, бюджет, функциональные зоны. Хорошая анкета и навык переговоров помогут выявить суть;

3) личности и способностях дизайнера комбинировать знакомые ему решения для реализации проекта в условиях существующих ограничений.

Дизайнерские решения можно создать двумя равноценными способами:
1. Придумать самостоятельно, комбинируя накопленные специальные знания (изобрести велосипед).
2. Вспомнить похожие приемы из копилки подсмотренных вариантов. Для этого нужна насмотренность или собственный богатый опыт.

На практике быстрее использовать второй способ — вспомнить, поэтому дизайнеры, у которых в памяти большое количество решений разных задач, работают быстрее. Зачастую клиенты с богатым жизненным опытом дадут фору в идеях многим «домашним дизайнерам».

Хороший дизайнер всю жизнь копит такие решения: в ресторанах, отелях, путешествиях, в гостях, общественных пространствах и на улице. Он смотрит и запоминает, как работает то или иное решение в жизни, как выглядит, сколько стоит и насколько эта стоимость и сложность конструкции адекватна получаемому визуальному эффекту.

Насмотренность можно и нужно развивать каждому дизайнеру. Он делает это, просматривая журналы, получая собственные впечатления, находясь в местах с хорошим дизайном и имея опыт погружения в атмосферу, исследуя свет, цвет, получая тактильные ощущения, проверяя эргономику объекта.

Можно изучать мир самому или смотреть картинки. Разница в подходах существенна. Это как смотреть фотографию скульптуры в журнале или самостоятельно посетить скульптурную галерею. Но для начала подойдет и «журнальный» способ.

Дизайнер с личным опытом смотрит каждое изображение глубже. Видит в нем то, что не видят другие. Для него плоская фотография приобретает третье измерение в пространстве и четвертое — в чувствах. Он может мысленно проникнуться атмосферой, ощутить детали, запахи, материалы.

Насмотренность начинает работать системно, обогащая человека, только при наличии организованных категорий, в которую складываются пазлы решений. Для ускорения собственного развития рекомендуется создать для себя категории и постоянно наполнять их новыми решениями.

* кстати, именно этот метод обучения правильному геометрическому дизайну был разработан и внедрен нами в тренинге Быстрый дизайн.

2. Работа в системе

На всех этапах работы мы используем специально разработанную модульную систему ведения проектов. Уже не первый год эта система оправдывает себя на практике и является максимально логичной, последовательной и вместе с тем гибкой и универсальной. Она подходит руководителям, сотрудникам и клиентам, защищает интересы каждого.

Система позволяет эффективно работать сотрудникам в команде, а руководителям управлять творческим коллективом. Каждый знает, что делать, в какой последовательности, в каком виде сдавать работу.

Система состоит из набора принципов, правил взаимодействия, шаблонов готовой продукции, модуля ведения проектов, в котором фиксируется движение по проекту и к которому имеют доступ все члены команды.

Мы делим весь процесс на этапы и задачи с определенным осязаемым результатом — модули. Каждый модуль имеет начало в виде стандартного задания и конец, оформленный как готовый продукт.

Над каждым модулем может работать отдельный специалист. Такая система дает возможность точно спрогнозировать время и стоимость модуля, использовать на каждом этапе нужного специалиста, не тратя силы арт-директора на моделинг или черчение, не заставляя дизайнера решать не свойственные ему организационные задачи.

При этом осуществляется контроль времени и качества. Согласование и внесение изменений в проект происходят с участием клиента на определенных этапах с участием клиента.

Система позволяет, единожды определив цель и концепцию проекта, последовательно идти к ее реализации, меняя и добавляя детали на каждом шагу. Это последовательное движение от общего к частному.

3. Роли и функции в командной работе

Для работы системы требуется четкое разделение обязанностей и описание функций. При устройстве на работу каждый новый сотрудник занимает определенную должность, изучает систему работы и действует, согласно документам. Творчество и импровизация открыты и приветствуются в работе, но невозможны в организации процесса. О должностях и функциях написана подробная статья, рассказывающая все нюансы взаимодействия. Ее стоит прочитать отдельно: Роли и принципы командной работы.

4. Удаленная работа

Система позволяет работать эффективно в любом формате. Сегодня расстояния не имеют значения. Возможности удаленной работы
 безграничны. Все процессы успешной компании должны быть адаптированы для такого взаимодействия.

Это комбинация выездов на объект, личных встреч и согласований этапов по интернет. Необходим один выезд на обмеры и один день на знакомство и общение с клиентом, а вся последующая работа, уточнения, согласования происходят на расстоянии по интернету или телефону без потери эффекта личного присутствия.

Но, несмотря на это, мы — живые люди и работаем не только по интернету. При необходимости выезжаем в офис клиента или на объект, проводим живые презентации, в личном общении обсуждаем проект. Приглашаем клиентов посетить наш офис.

В работе с сотрудниками нам все равно, где ведется работа — в офисе или удаленно. Важно, чтобы она была сделана вовремя. Остальное — личное дело каждого, если это не идет во вред проекту и выполняемым функциям. Можно работать в нашем офисе, в кафе, дома или на берегу моря под пальмой.

Исключения составляют задачи, требующие совместного обсуждения или разработки, а также еженедельные совещания сотрудников-руководителей, на которых обсуждаются все текущие проекты и движение по ним. Они проводится в офисе или через онлайн-конференцию. Для участия нужны хорошая интернет-связь и web-камера.

5. Взаимодействие с сотрудниками

Любой проект создается в команде. Каждый участник команды — специалист в своей области, часто превосходит (или стремится к этому) остальных коллег по своему направлению. Клиент не работает с одним дизайнером. Принцип командной работы гарантирует результат на порядок лучше, чем в работе с одним специалистом.

Взаимоотношения сотрудников в команде регламентированы.

Студия всегда платит за проделанную работу подрядчикам и сотрудникам, если она соответствует условиям договора. Вне зависимости от того, как поведет себя клиент, работа сотрудника будет оплачена.

Мы не заставляем делать лишнюю работу. Минимизируем комментарии клиента, фильтруем их и даем на корректировки только готовые решения. Тем не менее, сотрудник должен быть готов к увеличению объема работы. Клиент может попросить сделать дополнительную работу и заплатить за нее.

Все изменения сверх нормы оплачиваются студией. За это отвечают менеджеры проектов, а любой сотрудник вправе получить достойное вознаграждение за качественно сделанную работу. Изменения клиента — не вина исполнителя, а ответственность организатора.

В студии нет штрафов, но есть урезание обязанностей. Сотрудник, не справляющийся с задачами или не понимающий правил работы может быть понижен, переведен на другие задачи и даже уволен.

В студии не приветствуются дедлайны, авралы и переработки. Это первый признак неправильной работы руководства, менеджера или ошибки планирования.

Мы открыты новым контактам и приглашаем к сотрудничеству специалистов, которым близок наш подход к работе. Для нас ближний круг — больше, чем сотрудники. Мы растем, обучаемся, развиваемся вместе. О том, каких людей мы хотим видеть рядом с собой, написана статья — работа с сотрудниками.

6. Стандарты качества

Сдать объект надлежащего качества вовремя — дело чести и репутации для нас. Мы делаем только ту работу, которая в результате принесет успех или прибыль и клиенту ,и нам.

В работе стараемся предложить лучший способ достижения поставленной цели, благодаря рациональному проектированию сократить расходы на реализацию.

Мы крайне лояльны к формату работы сотрудников, но весьма требовательны к качеству. Работа должна быть выполнена профессионально. На каждую часть есть чек-лист и шаблон, которому нужно следовать, чтобы безошибочно и быстро сделать свою часть работы без лишних комментариев.

7. Взаимодействие с клиентом и подрядчиками

Совместная работа заказчика и исполнителя, когда заказчик платит и креативит, а исполнитель покорно делает, что скажут — не самый эффективный вариант. Так работают многие, но не мы. Самый лучший проект рождается при наложении мыслей и пожеланий клиента на опыт профессионалов.

В общении с клиентом мы придерживаемся статуса эксперта, готового посоветовать верное решение. Объясняем простыми словами сложные технические вещи. Приводим примеры из жизни. Даем информацию по стоимости реализации и практике использования аналогичных решений.

В разработке мы уделяем достаточно времени каждому этапу, смотрим альтернативы с разных сторон, добавляем идеи, которых у нас достаточно. Клиентам советуем быть внимательными при утверждении макетов и концепций. Это ответственный момент.

На основе согласованных материалов мы продолжим работу и так шаг за шагом будем последовательно двигаться к завершению проекта.

Считаем, что очень важно понять основную задачу, уловить ее возможные изменения в процессе, быстро перестроить работу с минимальными временными и финансовыми потерями.

Знаем, что детали часто меняются, и готовы к этому, но не стоит ждать чуда — любые изменения требуют времени.

Мы стремимся сделать процесс достижения результата удобным и интересным, насколько это возможно. Для этого мы используем все доступные инструменты: систему ведения проектов, персонального менеджера, упреждающую модель коммуникаций. Увлекаем клиента процессом дизайна, заставляем думать, совместно создавать нечто новое, а затем берем на себя всю заботу о техническом воплощении проекта.

Основная мысль, которую важно донести до клиента, состоит в том, что при правильном подходе дизайн никогда не будет в позиции затрат. Хороший дизайн помогает экономить на реализации идеи.

Соблюдение договоренностей крайне важно в двусторонних отношениях. Все договоренности мы договорились, мы соблюдаем в полном объеме. Если вдруг что-то идет не так — несем ответственность и быстро исправляем за свой счет, компенсируем неудобства. Того же ждем и от клиента, сотрудников и подрядчиков.

8. Метод работы

Мы не меняем нашу методику работы по желанию клиента. Помним, что не клиент должен учить, как работать, а профессионал должен внимательно слушать пожелания (в том числе скрытые) и предлагать решения. Разработка проекта за указанный бюджет и стоимость идет по правилам студии. Последовательность должна сохраняться такой, какой она задумана. Прыжки с раздела на раздел недопустимы.

Дизайнер не отступает от своего метода работы в угоду клиента, поскольку не может при этом гарантировать качество. То, что кажется простым клиенту, на деле может привести к серьезным осложнениям.

9. Упреждающая модель коммуникаций

В работе менеджера с клиентом и сотрудниками есть важное правило — в любой момент времени клиент должен знать, что происходит с проектам, а менеджер должен знать, над чем работают сотрудники.

Клиентам свойственно забывать условия договора, порядок взаимодействия, этапы. В интересах студии регулярно связываться с клиентом и сообщать о том, как движется процесс проектирования: над чем мы работаем прямо сейчас, что нужно подтвердить, когда это нужно сделать и почему это важно. Отправка любых графических сообщений всегда сопровождается пояснительным текстом. Началу нового этапа предстоит его описание и информирование клиента относительно сути этапа, процессе и времени подготовки для первого согласования.

Клиент должен чувствовать, что его уверенной рукой ведут по процессу. Если этого нет, клиент начинает переживать, проявлять инициативу сам и требовать или срез работы, или запрашивает статус проектирования в любой момент. А самое обидное, он может посчитать, что про него забыли. Накапливается неудовлетворенность. Хороший менеджер никогда не забывает про клиента и обеспечивает ему комфортный информационный поток.

С подрядчиками ситуация противоположная. Мало кто из специалистов придерживается удобной для заказчика формы информирования. Зная это, мы не переучиваем фрилансеров, а менеджер сам регулярно собирает информацию о статусе работы, сроках ее сдачи и возможных трудностях.

Упреждающая модель коммуникаций позволяет держать ведение проекта в своих руках, ведя клиента по процессу, не давая и намека на возможность его изменения проекта. А в работе с исполнителями такая модель дает возможность вовремя почувствовать отклонение от плана и принять меры. Все это находится в компетенции менеджера.

10. Чужая работа

Сотрудник студии руководствуется договорными отношениями. Профессионал не станет делать работу за других. Во-первых, он может не сделать ее на том уровне, который требуется, так как не обладает должной компетенцией, а это идет в разрез с принципом качества работ и ответственностью перед собой. Во-вторых, он не будет работать бесплатно, а потом отвечать за работу, которую должны были делать другие люди и которые получили за нее оплату. На практике очень часто клиент, подрядчики, прораб, поставщики навязывают дизайнеру работу, которая не входит в его контракт.

Примеры:
1. Прораб просит дизайнера начертить на стенах, где ему сверлить отверстия или как штробить стены. Дизайнер не чертит на стенах. Для этого есть рабочая документация. Если заключен договор управления строительством, дизайнер по поручению клиента сам руководит прорабом.
2. Клиент просит выбрать и согласовать с поставщиком в его каталоге заказное оборудование, проверить проформу или рабочие чертежи на индивидуальные позиции. Дизайнер не делает этого, если не заключен контракт на комплектацию.
3. Поставщик просит приехать к ним в офис и выбрать образцы для краски. Дизайнер не едет, если не заключен агентский договор. Согласование образцов может происходить в рамках авторского надзора. Поставщик сам должен приехать в офис студии или на объект с образцами для согласования. Поставщик получает деньги за контракт от клиента. В эти деньги входят его обязанности по согласованию. Дизайнер не тратит свое время на бесплатные поездки и общение.

При этом дизайнер внимательно проверяет чужую работу в силу своей компетенции (принимает или дает комментарии), если ему предстоит разрабатывать проект на ее основе.

11. Открытое ценообразование

Деньги не делаются из воздуха. Мы не скрываем цифры контрактов. И клиенты, и сотрудники знают, что сколько стоит. Рентабельность студии 30-40%. 50-60% тратится на зарплаты, административные расходы, офис, связь, коммуникации, поддержку сайта, привлечение клиентов.

Очень важно, чтобы до начала взаимодействия клиент имел представление об оказываемых нами услугах, их составе и стоимости. Наша задача — просто и доступно объяснить, как будут расходоваться деньги, на чем можно и на чем нельзя экономить, как будет выглядеть результат работы. Именно поэтому на каждый тип проектов у нас есть цена и пример уже выполненной подобной работы. Так что и клиент, и руководитель легко может спрогнозировать стоимость и результат.

Студия не работает без договора и предоплаты.

12. О реализации проектов и разделении работы на части

Мы не смешиваем части проекта: дизайн, комплектацию и реализации. Каждая часть имеет свои начало и конец, условия оказания услуг, обязанности сторон, график оплаты. Можно заказать проект целиком под ключ, но состоять он будет из нескольких договоров и делаться поэтапно.

Мы стремимся создавать проект от начала до конца. От первой консультации до сдачи в эксплуатацию. Но не всегда это возможно и нужно клиенту. Клиенты разные и у каждого свое видение задачи дизайнера — одним нужен проект с реализацией, другим — только концепция (комплектацию они делают сами), кому-то полный дизайн-проект без стройки и сопровождения. Мы решаем все подобные задачи.

Желание дизайнера увидеть результат работы, воплощенный в реальности — понятно, но оно не может идти в разрез с принципами работы студии и финансовой обоснованностью. Если клиент не платит за авторский надзор, комплектацию или управление строительством, дизайнер не будет делать их на добровольных началах ради того, чтобы уберечь такого клиента от возможных ошибок.

Дизайнеру приятно увидеть реализацию своей задумки и сфотографировать результат, но не любой ценой.

Выполняя свою работу, дизайнер автоматически получает портфолио на каждый этап работы. Работа дизайнера — решение задачи. Не всегда это финальная реализация. Хорошая планировка, эскизы, подбор материалов или визуализация — все это самостоятельные продукты.

13. Общий стержень

Мы ежедневно работаем только на рынке недвижимости, не отвлекаясь на другие направления. Прекрасно знаем, как этот рынок устроен, на какие сегменты поделен, как думают потребители.

Рекомендуем подробней ознакомиться с нашей философией, с тем, во что мы верим и как действуем в соответствии со своей убежденностью.

В студии могут открыться новые направления, только если они связаны с нашей общей деятельностью идеей и соответствуют нашим принципам. Разные направления оказывают поддержку друг другу.

Например:
1. Уже на первом этапе создания проекта мы знаем, что у нас есть в партнерах мебельное производство по отличным ценам — можем заранее обсудить это и заложить в дизайн специально разработанные конструкции и декор, сделав объект ярким и интересным, при этом с минимальной стоимостью.
2. С нами сотрудничают лучшие выпускники наших обучающих программ, которые мы разработали с учетом специфики нашей деятельности. Каждая программа обучения — определенный модуль, аналогичный системе работы.
3. Мы практикуем совместное творчество: компания по визуализации взаимодействует со студией дизайна для иллюстрации идей, дизайнеры помогают визуализаторам работать с архитектурными концепциями, рисуя эскизы и прорабатывая идеи.

14. С какими проектами мы работаем

Нам интересно работать с необычными проектами, которые заставляют думать и решать нестандартные и сложные творческие задачи.

Обычные проекты нам тоже интересны, поскольку проходят очень гладко, благодаря системе ведения проекта, и часто реализуются в том виде, который был задуман без корректировок.

Наши проекты интересны и необычны, но в то же время уютны и функциональны. Каждая работа индивидуальна, но вместе с тем отвечает нашему видению дизайна и стандартам качества. Мы создаем высококачественные интеллектуальные продукты и помогаем воплотить их в жизнь. Консультируем клиента и берем решение всех рабочих вопросов на себя.

Убеждены, что работа только за деньги – это потерянное время. Каждый проект должен работать несколько раз. Для клиента, для портфолио, для обучения, для реализации. Только тогда он становится по-настоящему выгодным.

15. С какими проектами мы не работаем

Мы не очень любим проекты с нереально сжатыми сроками, с необходимостью постоянного присутствия дизайнера на переговорах с заказчиком или подрядчиками, реализующими проект параллельно. В таких мы участвуем крайне редко.

Мы не начинаем проектирование, если ремонтные работы на объекте уже начаты. Только если клиент согласен и четко понимает, что возможны расхождения проектной и строительной части. Строительную часть придется корректировать под проект, что-то снести, что-то возвести заново. В таких случаях неизбежно увеличение бюджета на реализацию, проектные решения не будут идеальными, но клиент может выиграть в скорости.

Мы не участвуем в бесплатных тендерах. Мы не готовим специальные презентации о работе нашей студии по заданному формату. Всю доступную информацию потенциальный клиент может найти на нашем сайте.

Мы не работаем с проектами, если не составлено техническое задание. Если не понятен процесс работы и неизвестно, что делать, а клиент не знает сам и не идет на переговоры.

Оправдание несистемному проекту может служить только творческий вызов, оригинальная идея и повышенная оплата работы студии. В этом случае каждый проект рассматривается, как частный случай, и его целесообразность определяется руководителем и арт-директором.

В случае одобрения, вся команда мобилизуется, отвлекается от текущих дел и временно несистемно работает на результат. Такие проекты редко себя оправдывают. Любую задачу мы стремимся свести к нашей системе, а если это невозможно — предпочитаем отказаться.

16. Развитие

Движение — жизнь. Мы постоянно растем и развиваемся, чтобы идти в ногу со временем. Отбираем самое важное, касающееся именно нас и наших клиентов, проверяем идею в деле, дорабатываем, а затем обучаем этому наших студентов, отдавая им сразу работающую технологию. Так логически рождаются курсы обучения.

Обладая огромным багажом не книжных, а практических знаний, мы считаем важным делиться ими с коллегами и клиентами, а также начинающими специалистами. Ежегодно мы организуем Дизайн-Конференцию для профессионалов, где делимся своим опытом, а также приглашаем успешных коллег поделиться своим, рассказываем о новых тенденциях, общаемся, систематизируем знания. Ознакомиться с некоторыми нашими мыслями и подходу к работе можно, просто исследуя наш сайт, а освоить наши методы работы — на курсах в Школе дизайна.

Практический курс «EVENT-ФЛОРИСТ НАРАСХВАТ»

event — флорист
нарасхват

На ПРАКТИКЕ научись применять современные приемы флористики и повышать стоимость своих работ

Программа

Тарифы

Преподаватели

+7 (901) 013-75-17

Старт 20 марта

ПРАКТИЧЕСКИЙ ОНЛАЙН — КУРС

Зарегистрироваться

для кого

• Начинающим

  Вы уже прошли боевое крещение первым свадебным сезоном, познакомились с пеной, научились делать кругляши, но хотите двигаться вперед и покорять новые вершины. Вы получите именно те знания, которых так жаждите и даже больше!

• Опытным

  Уж вы как никто знаете, как важно быть в тренде! Нельзя один раз научиться и работать по накатанной. Нужно упражняться, осваивать новые техники и приемы, чтобы создавать что-то «ВАУ» Приходите, будем прокачивать скилы!

• Мечтателям

  Если вы хотите работать с цветами, но вы вообще зеленый огурчик, не волнуйтесь! Специально для вас мы добавили модуль азы флористики, где собраны все азы по работе с флористикой. Вы сможете освоить новую профессию с нуля

Регистрация

Правила сочетания цветов и зелени в низких композициях

Особенности выбора и постановки зелени

Пошаговую технику постановки цветов

ПРАКТИКА: Создание низкой композиции

Программа

модуль 1

модуль 2

модуль 3

Правила колористики в современной флористике

Правила сочетания цветов по фактуре

Схемы постановки цветов в композициях

Правила использования искусственных цветов в современной флористике

Правила сборки композиции

НИЗКАЯ КОМПОЗИЦИЯ
НА ПЕНЕ

НИЗКАЯ КОМПОЗИЦИЯ
НА ПЕНЕ С ЗЕЛЕНЬЮ

Вы узнаете:

Вы узнаете:

Вы узнаете:

ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОЙ ФЛОРИСТИКИ

База поставщиков цветов в РФ
Каталог сезонности цветов

результат:

• Освоите основные правила сочетания цветов
• Узнаете основные схемы и правила постановки цветов
• Научитесь уменьшать себестоимость композиций

4 правила создания низких композиций
на пене

Особенности разных видов низких композиций на пене

Пошаговую технику постановки цветов

ПРАКТИКА: Создание низкой композиции

Гайд со схемами
постановки цветов

результат:

• Освоите правила и технику постановки цветов


• Создадите низкую композицию на пене в современном стиле

Гайд со схемами
постановки цветов

результат:

• Освоите правила и технику сочетания цветов и зелени в низкой композиции


• Создадите низкую композицию на пене в современном стиле

Правила и технику постановки цветов
в высокой композиции

Правила подбора высоты относительно зала

Лайфхаки подготовки цветов для успешной работы

Лайфхаки работы с зеленью для уменьшения себестоимости

ПРАКТИКА: Создание высокой композиции

модуль 4

модуль 5

модуль 6

Правила создания композиции
на кензане

Особенности выбора кензанов и ваз
под кензаны

Пошаговую технику постановки цветов

ПРАКТИКА: Создание композиции

НИЗКАЯ КОМПОЗИЦИЯ
НА КЕНЗАНЕ

СОВРЕМЕННЫЙ
БУКЕТ НЕВЕСТЫ

ВЫСОКАЯ КОМПОЗИЦИЯ
НА ПЕНЕ

Вы узнаете:

Вы узнаете:

Вы узнаете:

База поставщиков цветов в РФ
Каталог сезонности цветов

результат:

• Освоите правила и технику работы с кензаном


• Создадите низкую композицию на кензане

Схему сборки современного букета

Правила сочетания цветов в букете

ПРАКТИКА: Создание букета невесты

МК Стильная бутоньерка
Варианты рецептов букета

результат:

• Освоите схему сборки современного букета


• Создадите букет невесты

результат:

• Освоите правила и технику постановки цветов в высокой композиции


• Создадите высокую композицию на пене в современном стиле

Правила и технику создания вертикальных настенных композиций

Правила крепления композиций на разные виды задников

Правила распределения композиций на масштабных объектах

ПРАКТИКА: Создание композиции на заднике

модуль 7

модуль 8

модуль 9

Правила и технику постановки цветов
в композиции “Клумба”

Варианты каркасов для напольной композиции

ПРАКТИКА: Создание напольной композиции

ФЛОРИСТИКА НА ПРЕЗИДУМ УГЛОВАЯ

ФЛОРИСТИКА НА ЗАДНИК
НА ПАНЕЛЯХ

Вы узнаете:

Вы узнаете:

Вы узнаете:

ФЛОРИСТИКА НА ПРЕЗИДУМ
КЛУМБА

результат:

• Освоите правила и технику создания напольных композиций


• Создадите напольную композицию на пене в современном стиле

Правила и технику постановки цветов
в угловой композиции на президиуме

ПРАКТИКА: Создание угловой композиции на столе

результат:

• Освоите правила и технику создания угловых композиций


• Создадите угловую композицию на пене в современном стиле

результат:

• Освоите правила и технику создания вертикальных композиций на стене


• Создадите настенную композицию на пене в современном стиле

Что ценят декораторы и шеф-флористы во флористах-фрилансерах

Как создать эффективное портфолио

Как найти клиентов и составить продающее предложение

Как выстроить долгосрочные партнерские отношения с клиентами

ПРАКТИКА: Создание портфолио флориста-фрилансера

модуль 10

модуль 11

модуль 12

Правила и технику крепления пены на арку

Правила распределения цветов в композициях арке

Лайфхаки по сохранению композиций в условиях непогоды

Лайфхаки для оптимизации затрат в масштабной флористике

ПРАКТИКА: Создание композиции на арке

ФЛОРИСТИКА НА АРКЕ
НА ПЕНЕ

ПРОСЧЕТЫ ЦВЕТОВ И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

ФЛОРИСТ-ФРИЛАНСЕР
УПАКОВКА И ПРОДАЖА СВОИХ УСЛУГ B2B

Вы узнаете:

Вы узнаете:

Вы узнаете:

результат:

• Освоите правила и технику создания масштабных композиций


• Создадите композицию на арке на пене в современном стиле

3 способа просчета количества цветов

Эффективное использование таблиц
при просчетах

Правила ценообразования на флористику

ПРАКТИКА: Просчет композиций по фото

Шаблон таблицы для
просчета цветов

результат:

Научитесь рационально просчитывать
композиции, оптимизировать себестоимость и быстро прикидывать стоимость флористики по фото

результат:

• Научитесь эффективно упаковывать и продавать
• свои услуги шеф-флористам, студиям декора, организаторам

Шаблон презентации
для флориста-фрилансера

Основные школы и стили флористики

Схемы постановки цветов
Распределение композиций в пространстве

Формы композиций
Правила пропорций, группировок

Как хранить цветы
Популярные сорта цветов и зелени

модуль 13

Что входит в обязанности шеф-флориста

Как назначить цену за услуги шеф-флориста

Как собрать команду флористов: какие есть варианты должностей и оплат, на что обращать внимание при подборе команды

Как правильно поставить ТЗ флористам

Как получить результат, который вы хотите

ПРАКТИКА: Создание ТЗ для команды флористов

ФОТО ФЛОРИСТИКИ
ДОМА

МИНИ-КУРС
АЗЫ ФЛОРИСТИКИ

Вы узнаете:

Вы узнаете:

Вы узнаете:

ШЕФ-ФЛОРИСТ
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ И КОМАНДА

результат:

Научитесь ставить корректные и реалистичные технические задания, сформируете пакет своих услуг, как шеф-флориста, научитесь подбирать эффективную команду

Как выстраивать кадр

Как выстраивать свет в домашних условиях

Как обрабатывать фотографии, чтобы хотелось купить вашу композицию

результат:

• Научитесь делать продающие фотографии бесплатно


• Пополните портфолио новыми работами

результат:

Научитесь правильно распределять композиции
в пространстве, составлять размер и форму композиции, правильно хранить цветы дома.

ЧТО ЕЩЕ БУДЕТ
НА КУРСЕ?

Как без дополнительных затрат
с помощью цвета увеличить
визуальную стоимость

Как сочетать сложные оттенки

Какие задачи помогает решать цвет

КОЛОРИСТИКА
В EVENT ДЕКОРЕ И ФЛОРИСТИКЕ

Вы узнаете:

результат:

Научитесь повышать уровень ваших работ
с помощью грамотной работы с цветом

ПРАКТИЧЕСКИЕ домашние задания с проверкой

Чат с обратной связью от кураторов

Доступ к материалам от 4 месяцев до 1 года

Уроки в записи, можно смотреть
с любого устройства и в любое время

результат курса:

Получите практические навыки и современные работы в портфолио
за 8 недель

Гайд по съемке
на телефон

МК Букет в спиральной технике
МК Инструменты флориста

Видео инструкция
по использованию
онлайн-сервиса подбора палитр

• Все уроки в видео — формате. Сможете пересматривать по несколько раз в комфортном для вас режиме

•Уроки открываются 2 раза в неделю.

• Активный чат, в котором постоянно идут обсуждения на горячие темы

• Ответы на любые вопросы кусаемые обучения.

• Разборы ваших проектов

ОБУЧЕНИЕ НА
ЗАКРЫТОЙ ПЛАТФОРМЕ

ПОДДЕРЖКА И ОБЩЕНИЕ

• Для углубленного изучения есть дополнительные домашние задания

• Проверка домашних заданий кураторами (в зависимости от тарифа)

• Сертификаты об успешном окончании обучения после сдачи всех домашних работ

• На каждом тарифе мы даем памятки с основными приемами после каждого урока.

• Доступ в чат вне зависимости от выбранного тарифа

• Сертификат об окончании курс

ДОМАШНИЕ ЗАДАНИЯ
И СЕРТИФИКАТЫ

ТАРИФЫ

как проходит

обучение

отзывы

студентов

Ольга Устинова и Татьяна Ефимова

Студия современной флористики и концептуального дизайна Flower Vibes.

8 лет в сфере event-декора и флористики
Узнаваемый авторский стиль
Идеальный цветочный подбор
по фактурам и цвету
Цветочные перфекционисты
Опыт преподавания флористики в классической и современной технике

Знает 57 способов убедить невесту, что декор стоит именно столько, следит за 27 бизнес-показателями, придумывает концепции, вдохновляясь люстрами, умеет делать Мандрагору из фольги.

Арт-директор студии декора Ameli

Ирина Мартынова

Светлана Бункина

Шеф-флорист студии декора Ameli

Шеф-флорист студии декора Ameli
Руководитель школы Будни декоратора, автор блога Будни декоратора
8 лет в сфере event-декора и флористики
400+ свадеб с бюджетом от 100 000р.
2600+ студентов и выпускников

Ирина Мартынова

Арт-директор студии декора Ameli

Знает 57 способов убедить невесту, что декор стоит именно столько, следит за 27 бизнес-показателями, придумывает концепции, вдохновляясь люстрами, умеет делать Мандрагору из фольги.

авторы

Проекты

Flower vibes

6 МОДУЛЕЙ:

1. Основы современной флористики
2. Низкая композиция на пене
3. Низкая композиция с зеленью
4. Композиция на кензане
5. Современный букет невесты
6. Высокая композиция
7. Флористика на президиум “Клумба”
8. Флористика на стол угловая
9. Флористика на задник
10. Флористика на арке
11. Просчет цветов и ценообразование
12. Флорист-фрилансер
13. Шеф-флорист

• Практические задания после каждого урока
• Проверка каждого задания куратором
• Доступ в чат с участниками
• Сертификат об окончании
• Доступ к курсу на 6 месяцев

ФЕЯ
ЦВЕТОВ

МАСТЕР ЦВЕТОВ

ПОВЕЛИТЕЛЬНИЦА ЦВЕТОВ

13 МОДУЛЕЙ:

1. Основы современной флористики
2. Низкая композиция на пене
3. Низкая композиция с зеленью
4. Композиция на кензане
5. Современный букет невесты
6. Высокая композиция
7. Флористика на президиум “Клумба”
8. Флористика на стол угловая
9. Флористика на задник
10. Флористика на арке
11. Просчет цветов и ценообразование
12. Флорист-фрилансер
13. Шеф-флорист

Бонусы:
Гайд “Схемы постановки цветов”
Шаблон таблицы просчета цветов
Гайд “Искусственная флористика”
Модуль “Продающие фото”
Модуль “Азы флористики”

• Практические задания + Проверка куратором
• Доступ в чат с преподавателями
• Сертификат об окончании
• Доступ к курсу на 1 год

Все, что есть в тарифе
МАСТЕР ЦВЕТОВ

Проверка домашних заданий лично Светланой Бункиной
и FlowerVibes

3 часовые Zoom-консультации по вашим работам в течение 1 года

Доступ к курсу и всем флористическим онлайн мастер-классам и обновлениям на 1 год

35 900 ₽

49 900 ₽

75 000 ₽

БЕСПРОЦЕНТНАЯ РАССРОЧКА
НА 12 МЕСЯЦЕВ

У нас появилась рассрочка без процентов и первого взноса от Тиньков и чтобы ей воспользоваться оформите заказ, выберите вариант рассрочки и заполните форму заявки. Как только банк одобрит вашу заявку, вы получите доступ к курсу!

тарифы

Зарегистрироваться

Зарегистрироваться

Зарегистрироваться

28 900 ₽

39 900 ₽

55 000 ₽

ОСТАЛИСЬ

ВОПРОСЫ?

Светлана Давыдова: к заказчику мы подходим индивидуально и с особенными предложениями

Директор студии декора «Klementinka» рассказала о работе, интересных проектах и итогах 2021 года

Во Владивостоке атмосферу Нового года, да и в целом любого события, создает красивое оформление — украшения, гирлянды, фотозоны и многое другое. Человеку сложно представить, что, например, в канун зимнего праздника на входе в магазин он не увидит ёлочные и светодиодные гирлянды, шары, фигурки Дедушки Мороза и Снегурочки. Но такой красоты могло и не быть, если бы за дело не брались декораторы. Обговорить все детали, собрать конструкции и смонтировать их на месте — для них ежедневная работа.

Корр. ИА PrimaMedia встретился с директором студии декора «Klementinka» Светланой Давыдовой, чтобы больше узнать о непростом, но таком интересном деле.

— Светлана, прежде чем поговорить об искусстве декорации, хотелось бы узнать — а как вы пришли к тому, чтобы окунуться в это дело с головой?

— Раньше я занималась организацией мероприятий, не связанных со свадьбами или праздничными мероприятиями. Организовывала международные конференции, и мне это очень нравилось. Параллельно моим хобби была свадебная фотосъемка. И в один момент передо мной встал выбор — полностью уйти либо в организацию, либо в декор. После того, как отучилась на курсах, поняла, что именно декор — это мое.

Начинали с декора свадеб. Ближе к Новому году стали появляться заказы на праздничное оформление от компаний и предприятий.

— Если брать в цифрах — сколько проектов было реализовано за все время работы студии?

— Мы так много раз пытались посчитать, но как то безуспешно из-за большого объема работы.

Точной цифры нет, но в год мы делаем более 150 мероприятий. Например, в этом году мы задекорировали 51 свадьбу, около 40 новогодних мероприятий. Все проекты у нас масштабные, объемные, поэтому стараемся не ставить по несколько монтажей в день.

— Вы отрабатываете такое большое количество проектов, а это значит, что ваша студия очень востребована. Есть предположения, почему клиенты выбирают именно вас? Чем «Klementinka» отличается от других студий?

— Я слышала много отзывов людей о нашей работе. Клиентов я прошу заполнять анкету, чтобы увидеть их пожелания. И в этой анкете нужно прописать, откуда они узнали о нашей студии, а также почему выбрали именно нас.  Многие пишут, что их «зацепил» индивидуальный подход. Я лично веду все проекты, создаю макеты, а наш коллектив воплощает все в жизнь.

Я всегда стараюсь найти контакт и подход к каждому нашему клиенту, подбадриваю их перед мероприятием. Мы стараемся не делать одинаковых проектов и оформляем конструкции совершенно по-разному. Еще писали, что некоторым лично со мной приятно общаться. Важно в этом деле — терпение, за которое клиенты нас тоже ценят. У нас нет каталога, потому что все декорации создаются с учетом пожеланий клиента.

Нужно выслушать человека, а потом адаптировать все так, чтобы это было красиво и понравилось заказчику. Получаются очень интересные проекты, и люди всегда остаются довольны.

— Как вы успеваете вести все проекты сама? У вас есть суперсила?

— Буквально недавно мои коллеги задали мне этот же вопрос.  Главное, что все счастливы и довольны. Конечно, когда идет подготовка к новогодним проектам, приходится чуть ли не в круглосуточном режиме работать. Включается режим многозадачности — нужно и обсудить с клиентом проект, нарисовать эскизы, составить сметы и договоры, все утвердить.

Светлана Давыдова. Фото: Предоставлено Светланой Давыдовой

— Общение с клиентами, эскизы, контроль, это все понятно. Но вы же не сама монтируете и демонтируете декорации? Вам же помогают?

— Конечно, у нас достаточно большой для студии коллектив — более восьми человек. Если объем проекта большой, то штат вырастает до 14-ти сотрудников. Мужской состав отвечает за техническую часть. Они делают конструкции, скручивают, устанавливают на площадке по техническому заданию, которое я параллельно составляю.

Девушки наши умеют всё. Я научила их всему, но каждый все равно отдает предпочтение определенному направлению. Одна вот, например, больше занимается цветочными композициями, другая красит, а зимой делает новогодние гирлянды.

— Чтобы успевать выполнять такой большой объем работы, нужно чтобы в команде было полное взаимопонимание. А как вы выстраиваете рабочий процесс, чтобы механизм работал без перебоев?

— После того как проект утверждают, я составляю техническое задание. Прописываю все, что нужно подготовить — какие конструкции, какого цвета, что на них должно быть закреплено. Важно разложить все по полочкам сначала для себя, чтобы потом правильно объяснить коллегам. Я знаю, что за несколько дней до мероприятия у нас уже все конструкции стоят собранные и готовые. Обязательна повторная проверка, и только потом выезжаем на монтаж.

Студия декора «Klementinka». Фото: Предоставлено Светланой Давыдовой

— Что сейчас хотят заказчики видеть на своих мероприятиях? Они предлагают что-то обычное и банальное, или же неординарное?

— Все-таки, заказчики больше хотят классику. Если брать, к примеру, свадьбы, то все мероприятия разные. По большей части их пожелание — чтобы не было много деталей. И это оправдано, потому что большое количество декора тоже не есть хорошо. Многое также зависит от бюджета и площадки. Так как наш основной профиль — свадьбы, то первые полгода мы занимаемся только ими. Здесь основной запрос — чтобы была красивая арка. Даже картинки с собой приносят.

Но мы никогда не делаем так, как на картинке, потому что хочется чего-то особенного и индивидуального. Если есть ограничения по бюджету, то я стараюсь объяснить клиенту, что лучше сделать какие-то основные зоны, но они будут запоминающиеся. Все декорации делаются в основном для того, чтобы вспоминать о том, как на этом празднике было красиво.

— А вы вспоминаете ваши проекты? Вообще есть такой, который запал вам в душу и вы запомните его навсегда?

— Если честно, то я помню все проекты, которые вела. Могу даже назвать по именам заказчиков и даты свадеб. В этом году у нас была очень интересная свадьба в черно-серебряных оттенках. Подготовка была нелегкая. Молодожены сначала хотели стену с пайетками, но мы предложили альтернативу поинтереснее и сделали все в черных блестках. Причем черный цвет на свадьбе смотрится не мрачно, а наоборот — стильно. Молодожены были в восторге.

Еще из запоминающихся декораций — в 2017 году на одну из свадеб мы мастерили огромного ловца снов в 2,5 метра. Не могу не отметить проект «Сделано в Приморье». Работали почти в круглосуточном режиме, но получилось очень сказочно и красиво. Жители и предприниматели оценили!

Фестиваль «Сделано в Приморье». Фото: ИА PrimaMedia

— Что самое сложное в работе декоратора?

— Продумать все конструкции. Техническая часть самая сложная. Рассчитать все материалы, которые понадобятся для создания этого проекта. Каждую деталь не забыть и успеть купить. Сроки разные — у нас на подготовку бывает и полгода, и две недели, и даже три дня. Но если проект интересный, есть рвение и желание, то и такое можно осуществить. Еще есть сложность собрать всех, распределить по местам, каждому выдать материалы.

Здесь очень много зависит от координации и контроля. Я всем ребятам доверяю, они все давно работают, но все равно каждую деталь для проекта я проверяю. Все сборы перед созданием конструкций или монтажом я провожу лично. Всякое бывает, ответственность перед заказчиками больше на мне.

— А что вам больше всего нравится делать — декорировать свадьбы, либо мероприятия или витрины?

— Это совершенно разный декор, это сложно сравнивать между собой. Когда завершается свадебный сезон, мы радуемся, что наконец-то наступит разнообразие. Кто-то хочет елку зеленую, натуральную или искусственную, а кому-то мы делаем деревянные елки. Это тоже очень интересно. Мы выпиливали из пенопласта пряничных человечков, лепили снежки. Чего мы только не делали. Тут нельзя сказать, что больше нравится. Оно просто все разное. Свадьбы просто более похожи друг на друга своими элементами.

— Сейчас все подводят итоги уходящего года, а вам есть что сказать?

— Я горжусь своей командой, что они помогли осуществить все проекты в 2021 году. Горжусь тем, что многим людям мы помогли оставить хорошие воспоминания от торжества. Это дорогого стоит. Люди довольны нашей работой, и мы довольны. Создали в этом году много новых конструкций. Это очень хорошо, на перспективу будущего года. Я довольна тем, что все довольны. Дальше будем развиваться, создавать новое и удивлять.

Студия декора «Klementinka». Фото: Предоставлено Светланой Давыдовой

Новости — только важное! Подпишись в WhatsApp

Декорирование интерьеров – Курсы – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Онлайн курс с занятиями от ведущего преподавателя Высшей британской школы дизайна и школы «Детали» и практикующего дизайнера-декоратора. Погружение в одну из самых креативных профессий в области дизайна интерьеров и первый декораторский проект во время обучения.

Подать заявкуЗадать вопрос

• Старт курса

  09.03.2023

• Продолжительность

  8 недель

• Формат обучения

  Онлайн

Вы влюбитесь в профессию декоратора интерьеров, по-новому взглянете на пространство вокруг себя и вдохновитесь на перемены. На онлайн курсе вы узнаете, как сделать свой дом функциональным и при этом красивым. Благодаря законам композиции, сочетания цветов и материалов вы сможете внести индивидуальность в ваше пространство, определить недостающие элементы в интерьере и избежать необдуманных покупок предметов, которые не впишутся в ваше пространство.

Онлайн курс «Декорирование интерьеров» научит азам профессии для выполнения первых декораторских проектов для заказчиков. Вам расскажут про инструменты декоратора, и вы поймете, что сфера дизайна интерьеров – это не обязательно про сложные программы и чертежи. Даже без базового образования вы можете найти себя в сфере дизайна интерьеров и довольно быстро стартовать в профессии.

Если вы владелец или сотрудник шоурума мебели или декора, то базовые знания в декорировании помогут увеличить продажи, предоставлять вашим клиентам более грамотные консультации и предлагать им более комплексные решения.

Важно

Последний день приема документов 6 марта 2023 года

Забронировать место на курсе

Для кого

Онлайн-курс «Декорирование интерьеров» будет полезен для тех, кто хочет:

• Внести в свою жизнь творчество и обрести удовольствие в новом увлечении

• Обновить собственный интерьер

• Погрузиться в новую профессию, полную креатива и лишенную многих рутинных задач дизайнера интерьеров

• Работать или работает в шоурумах или магазинах мебели, декора, штор или владеет ими

Программа обучения

• Декораторский проект: что в себя включает, этапы, сроки, инструменты7 академ.

  ч.

  Виды услуг декоратора и что может входить в проект. Состав декораторского проекта на реальных примерах из практики. Необходимые навыки и что делать, если их нет. Инструменты декоратора: мудборд, коллаж. План работы над проектом исходя из задачи и пожеланий заказчика. Сроки проектирования и реализации.

• Оценка и анализ пространства5 академ.ч.

  Выявление потребностей заказчика, составление ТЗ. Диагностика интерьера: масштабы, недостатки архитектуры, стиль, пробелы дизайна и комплектации, стилистическая и визуальная цель. Определение бюджета проекта.

• Разработка концепции интерьера8 академ.ч.

  Как разработать концепцию декорирования интерьера. Поиск оригинальных идей. Варианты и особенности визуальной подачи концепции. Презентация своих идей заказчику.

• Декораторские приемы12 академ.ч.

  Типовые задачи декоратора. Основные зоны размещения декора. Решение декораторских задач через композицию, цвет, контраст, ритм, стиль. Как работать с фактурами, текстурами, орнаментом и рисунком, цветом, масштабом, формами. Подбор штор, ковров, текстиля для кровати. Декорирование стеллажей и консолей. Понятие интеллектуальной многослойности. Особенности работы с искусством (подбор и развеска), винтажом, живыми цветами. Подбор посуды и сервировка. Работа с партнерами-изготовителями текстиля, столярными производствами, галереями искусств, ремесленниками, салонами декора, реставраторами. Тренды в декорировании и русский стиль.

• Мастер-класс «Введение в теорию композиции в пространстве интерьера»бонус

  — Структура и виды объемно-пространственной композиции
  — Художественный образ пространства
  — Средства  выражения художественного образа пространства : форма, цвет, фактура
  — Законы композиции пространства: равновесие , единство и соподчинение. Понятие композиционного центра и доминанты

• Мастер-класс «Введение в теорию колористических контрастов интерьерном пространстве»бонус

  — Особенности зрительного восприятия и цвет
  — Современные  колористические системы и принципы их в работы пространстве интерьера (Иттен, Манселл)
  — Основные характеристики цвета в типах колористических контрастов: характер цвета, тональность, насыщенность, тепло-холодность
  — Методы применения колористических схем в пространстве интерьера: монохром, комплементарные цвета, родственные цвета, родственно-комплементарные цвета

• Мастер-класс «Основы создания коллажей» с разбором вопросов слушателейбонус

  — Интерфейс программы
  — Базовые инструменты
  — Работа со слоями
  — Инструменты выделения (вырезание любых объектов)
  — Цветокоррекция
  — Изменение цвета и текстур
  — Работа с текстурами и паттернами
  — Набор деталей для коллажей

Формат обучения

• Продолжительность общая в часах

  47 часов

• Условия приема

  К освоению программы допускаются лица без предъявления требований к уровню образования

• Формат обучения

  Онлайн

• Состав группы

  Нормативная численность группы 10 человек

• Язык обучения

  русский

• Состав занятий

  50% практические занятия, разбор кейсов и выполнение домашних заданий 50% лекции и работа с материалами курса

• Менторство

  Сопровождение в течение всего онлайн-курса

• Итоговая работа

  Подготовка и защита декораторского проекта

• График занятий

  Вторник и четверг с 18:10 до 21:00

• Место проведения

  Zoom

Результаты обучения

На курсе «Декорирование интерьеров» Вы научитесь:

• Анализировать интерьеры

  при помощи нашей схемы анализа вы прокачаете свою насмотренность, научитесь грамотно составлять ТЗ для декораторского проекта и понимать, как и зачем применять конкретные декораторские приемы

• Изменять интерьеры

  узнаете, как разрабатывать концепцию декорирования интерьера и научитесь настраивать пространство под конкретный запрос, личность человека, его стилевые предпочтения

• Создавать декораторские проекты

  в рамках курса вы пройдете все этапы разработки проекта и получите обратную связь кураторов

• Подбирать предметы мебели и декора

  научитесь создавать комплексные решения под запрос клиента, дадим список локальных брендов и поставщиков и лайфхаки по взаимодействию с ними

• Создать свой собственный проект под руководством ментора!

  Подать заявкуЗадать вопрос

Документ об окончании

После успешного выполнения итоговой работы выдается сертификат установленного НИУ ВШЭ образца

Подать заявкуЗадать вопрос

Преимущества программы

• 01

  Ваш первый декораторский проект под чутким руководством куратора программы (при отсутствии своего проекта – предоставим учебный)

• 02

  Методически грамотно построенное обучение на базе ВШЭ. Баланс теории и практики декорирования

• 03

  Обучение онлайн в любом месте и в любое время

• 04

  Обратная связь куратора программы для всех участников и чат курса для вопросов и обмена мнениями

• 05

  Доступ к материалам в течение 3 месяцев после завершения программы

• 06

  Заряд вдохновения и приобщение к творчеству

Преподаватели и приглашенные консультанты

Успешный дизайнер-декоратор, реализовавшая более 50 проектов за последние 10 лет. В проектах Мария придерживается мягкого декораторского подхода, удачно комбинируя самые разные стили, фактуры, цвета,  орнаменты и формы,  что неоднократно было отмечено в публикациях главных интерьерных изданий: AD Russia, Elle Decoration Russia, Salon, Интерьер+Дизайн, Houzz. 

Яркий профиль Марии сочетает не только признанный творческий талант, но и успешную бизнес-модель. Благодаря многолетнему опыту индивидуального предпринимателя, Мария может рассказать о работающих методах взаимодействия с клиентами и  партнерами, планирования и реализации проектов, самопрезентации и продвижения.

Портфолио дизайнера включает более ста  реализованных текстильных проектов частных и общественных интерьеров.
Более 17 лет читает авторские курсы лекций. Постоянный лектор образовательных программ в Москве Санкт-Петербурге, Новосибирске, Краснодаре, Казани, Екатеринбурге, Омске, Воронеже, Ростове-на-Дону. Член Ассоциации Специалистов Предметного Дизайна. Член Творческого Союза Художников России и Международной Федерации Художников.

Отзывы выпускников

• Я прошла данный курс как сотрудник компании Dantone Home. Среди клиентов регулярно звучит запрос на консультирование по подбору предметов мебели и декора, поэтому очень хотела пройти данный курс. 

  Здорово, что я могла применять новые знания в работе уже на следующий день после каждого занятия. При консультировании клиентов раньше я основывалась на каком-то интуитивном ощущении, а после курса появилась уверенность и аргументированность моих рекомендаций. Очень понравились лекции от Марии Нечаевой по комбинированию и подбору текстиля. Также хочется отметить, что на курсе нам отправляли бонусные материалы, которые действительно помогают в работе, например, список поставщиков мебели.

  В рамках курса я создала собственный декораторский проект, который получил хорошую обратную связь от преподавателей. В будущем хотела бы продолжить обучение в этом направлении.

  Марина Левина

• В 2000-х закончила строительный институт и курсы дизайнера. Переделала ремонты почти всем знакомым и родственникам. Мне не хватало знаний для обустройства жилых помещений, не с точки зрения дизайнера, а с точки зрения декоратора. Поэтому, когда я увидела этот курс, то решила: «Это то, что нужно».

  Хочу отметить, что для меня синхронный формат курса был очень удобен, потому что в процессе лекций, конечно же, возникали вопросы, и можно было сразу получить на них ответы от преподавателей. На курсе мне понравилось всё: организация, лекции, чаты, обратная связь, бонусные материалы и профессиональные спикеры.  

  Я очень вдохновилась этим курсом и начала активно использовать полученные знания у своих клиентов и  в собственном помещениях.

  Евгения Роговая

• По профессии я инженер-проектировщик, параллельно с работой занималась декорированием фотосъемок и свадеб, помогала друзьям с обустройством жилья. Хотела бы заняться декорированием интерьера, заинтересовала эта сфера, поэтому решила пройти курс. 

  Очень понравились спикеры и программа курса, в особенности лекция по подбору штор от Марии Нечаевой. Формат курса позволяет смотреть уроки в записи, если не получилось присутствовать на занятии, а также получить быстрый ответ от кураторов. Полезными были бонусные материалы, например, презентации, exсel-таблицы с подборками проверенных поставщиков декора.

  В будущем хочется найти клиентов, сначала среди знакомых, затем – через «сарафанное радио», и, конечно, хотелось бы дополнительно углубиться в сферу декорирования.

  Юлия Бритвина

• Я работаю в отельном бизнесе, занимаюсь материально-технической базой и внешним видом объектов. Решила пройти курс по декорированию, чтобы углубиться в визуальную составляющую интерьера для работы и, конечно же, чтобы обустроить собственное жилье. Программа мне подходила идеально по длительности, объему и стоимости, потому что для меня было важно понять, подходит мне это направление или нет, а не инвестировать 2 года в обучение на большой программе.

  На курсе мне больше всего понравились лекции от Анны Пронской по композиции и колористике и бонусные материалы. Еще очень полезными были разборы кейсов, как спикеры реализовывали некоторые свои проекты от и до. Я очень рада, что полученные знания сразу же получилось применить на практике, в обустройстве своего дома.

  Инна Шушпанова

• Я являюсь координатором в отделе HR и корпоративных коммуникаций. Тема декорирования меня всегда интересовала, и после переезда захотелось обустроить новую квартиру, что подтолкнуло пройти курс по декорированию. 

  Мне очень понравился материал и спикеры, особенно лекции от Марии Нечаевой. Немного сложными, но в то же время интересными мне показались блоки по колористике и композиции. Очень полезными были дополнительные встречи с куратором, на которых можно получить обратную связь, послушать советы для других участников и разобрать их кейсы. 

  В ходе курса я сделала проект декорирования собственного жилья. Полученные знания также получилось применить в проекте по развеске изделий из вышивки. В будущем планирую продолжить обучение и углубиться в изучение декораторских инструментов.

  Екатерина Малина

Стоимость и условия

Важно01.03.2023

Бренд мебели Dantone Home дарит место на новом онлайн-курсе в Высшей Школе Экономики!

Наш партнер Dantone Home

Конкурс от партнера программы Dantone Home

ВШЭ в Нижнем Новгороде запускает уникальный онлайн-интенсив «Декорирование интерьеров». Второй поток курса стартует уже 9 марта.

Партнером программы стал российский премиум-бренд мебели и декора Dantone Home. При поддержке бренда создан грант, полностью покрывающий стоимость программы, который сможет получить каждый, приняв участие в конкурсе.

Поучаствовать в конкурсе можно до 5 марта 2023 года. Для этого нужно:

— написать мотивационное письмо на тему «Почему я хочу учиться на интенсиве «Декорирование интерьеров»

— создать атмосферный коллаж из 3-х предметов с сайта Dantone Home на тему «весеннее настроение»

Мотивационные письма и коллажи отправляйте на почту [email protected] . В теме письма обязательно укажите: Dantone Home + ВШЭ

Команда Dantone Home изучит все письма и выберет одно, чей автор получит грант на обучение на интенсиве. Результаты будут объявлены на сайте программы уже 6 марта 2023 года.

Как общаться с вашими клиентами по дизайну интерьера

Самое важное, что нужно знать об общении с вашими клиентами по дизайну интерьера:

• Когда дело доходит до клиентов, вы должны сначала определить ожидания от совместной работы.
• Укрепите доверие своих клиентов, проявляя к ним заботу, задавая им вопросы и давая им почувствовать, что их услышали.
• Используйте четкий и краткий язык при общении с вашими клиентами.
• Всегда старайтесь использовать конкретные визуальные эффекты вместо абстрактных понятий.
• Большинство клиентов не любят сюрпризов, когда дело касается услуг; лучше успокоить их и сказать им, что грядет.

Работа дизайнером интерьеров означает, что у вас будут клиенты, с которыми вам нужно будет регулярно общаться. Это общение может принимать разные формы, но в основном оно сводится к разъяснению ваших ожиданий и доверия. Доверие означает, что ваш клиент знает, чего ожидать от вас, а вы знаете, чего ожидать от своего клиента. Отсутствие доверия между двумя сторонами создает большую напряженность в процессе, потому что одна сторона не до конца понимает, на что она подписывает-это то, чего вам следует избегать!

Эффективное общение с клиентами может быть затруднено, особенно если они не привыкли работать с дизайнером интерьеров. Однако, если подойти к общению с правильным настроем и следовать некоторым простым приемам, вам и вашему клиенту станет намного легче.

Определите ожидания от совместной работы.

Когда вы начинаете работать с клиентами, важно уточнить, чего вы от них ожидаете. Лучше всего начать с объяснения вашей роли в процессе проектирования. Точно так же ваш клиент может захотеть узнать, чего вы от него ожидаете. Было бы полезно, если бы вы заранее определили свои ожидания в отношении общения. Что вы требуете от клиента? Нужно ли им регулярно отправлять фотографии по электронной почте? Как насчет последующих действий после завершения работы и до обработки платежа? Наличие четких ожиданий с вашими клиентами избавит вас от головной боли позже и поможет сделать все гладко.

Кроме того, разъяснение ваших ожиданий и установление доверия на ранних стадиях ваших отношений между клиентом и дизайнером повысит шансы вашего клиента чувствовать себя комфортно, работая с профессиональным дизайнером интерьеров, что в долгосрочной перспективе принесет вам пользу!

Создайте доверительные отношения со своим клиентом.



Одним из наиболее важных аспектов построения доверительных отношений с вашим клиентом является демонстрация того, что вы заботитесь о нем. Помните, ваши клиенты — тоже люди! Иногда это так же просто, как уважать их и поддерживать открытое, честное общение. Вы также должны убедиться, что вы всегда оперативно отвечаете своим клиентам, держите их в курсе состояния их проектов и обязательно связываетесь с ними один или два раза в неделю. Регулярная проверка проекта и участие в нем продемонстрируют, что вы заботитесь и заинтересованы в том, что они делают.

Вы также можете показать своим клиентам, как сильно вы о них заботитесь, с помощью таких упражнений, как определение их любимых цветов или запрос отзывов об определенных стилях дизайна. Задавайте вопросы своим клиентам и дайте им почувствовать себя услышанными. Эти упражнения могут помочь укрепить доверие и вызвать у клиента больше симпатии к вам, поскольку он чувствует себя ценным, когда уходит с консультации.

Профессиональный совет: Если ваш клиент не знает, какой у него стиль дизайна, попросите его пройти этот тест по стилю дизайна интерьера, чтобы узнать!

Доска настроения от Лилиан Хаас . В качестве забавного упражнения покажите своему клиенту доску настроения с изображениями различных стилей дизайна и посмотрите, к чему они тяготеют.

Овладейте искусством убеждения.

Люди ненавидят потери больше, чем любят приобретения. Когда дело доходит до общения с вашим клиентом в отношении объяснения продукта или дизайна, это будет ключевым моментом, о котором следует помнить. Например, если вы можете позиционировать товар как то, что у них уже есть, и если они не купят, их уберут, то они с большей вероятностью купят. Согласно First Round Review: «Как только люди начинают размышлять о своей собственности и видят ее в действии, это становится их мысленным ориентиром. Им придется понести убытки, если они решат не покупать».

Как применить это на практике:

Попробуйте составить примечания к декоратору и стилю, чтобы ваш клиент почувствовал, что он уже имеет рассматриваемый предмет или комнату. Например:

• «Ваша гостиная теперь намного ярче и уютнее» вместо «Вот вариант сделать вашу гостиную ярче и уютнее».
• «Эта ваза-оригами на кухонном столе изменит все пространство » вместо «Поставь это на кухонный стол, и оно изменит все пространство».

Используйте ясный и лаконичный язык.

Мастерское повествование лаконично и ясно. В First Round Review говорится: «Рассказывание историй — это не столь секретный ингредиент, который определяет разницу между менеджером и лидером, между закрытием клиента и приобретением постоянного поклонника». Это может звучать глупо, но представьте, что вы пишете шестикласснику. Реальность такова, что ваши клиенты заняты и у них нет времени на разбор нечетких понятий; это ваша работа как дизайнера, чтобы сделать вещи очень ясными для них.

Как применить это на практике:

• Ваша цель не в том, чтобы сделать что-то тупым, а в том, чтобы сделать это четче. Подумайте об этом, когда будете писать заметки по стилю для своих клиентов. Ваши заметки должны быть короткими и легко усваиваемыми.

Доска настроения от Холли Вамплер. Примечания к стилю на этой доске настроения — отличный пример описательности, краткости и ясности.

Используйте конкретные визуальные эффекты вместо абстрактных понятий.

Когда вы объясняете стиль дизайна или идею своему клиенту, вам нужно нарисовать для него картину.

Для любого успеха, который вы хотите передать, убедитесь, что ваше описание подчеркнуто конкретным, конкретным изображением, а не оставлено как абстрактная концепция. Покажи им то, что пытаешься объяснить!

Как применить на практике:

• Используйте макеты для всего! Каждый раз, когда вы что-то рекомендуете, используйте наглядное изображение, чтобы нарисовать картину. Например, вы можете показать, как различные комбинации мебели могут изменить пространство или как цветовая гамма в художественном оформлении стен может оказать влияние, которое вы описываете. Чтобы ваши клиенты поняли ваши идеи, они должны их увидеть.
• Тизеры или краткие обзоры лучше всего демонстрируются с визуальными эффектами. Одно дело рассказать клиенту, что будет в его проекте, но показать ему, вставив какой-нибудь тизерный продукт в ваши макеты, поможет им визуализировать комнату как целостную концепцию. Например, это могут быть подушки для кровати, о которых вы думаете, пока подбираете тумбочки. Может быть, это поднос для журнального столика, пока вы занимаетесь поиском мебели для гостиной.
Доска настроения от Xakota Espinoza. Эта доска настроения рассказывает клиенту, что значит максимализм; стиль дизайна и слово, которое часто бросают без объяснения причин. Как видите, максимализм может принимать разные формы!

Клиенты не любят сюрпризов.

Целенаправленно портите сюрпризы. Выслушайте нас! В обзоре First Round Review говорится: «Каждый раз, когда вы кого-то удивляете, вы рискуете вызвать у них подозрения. Даже если они не заподозрят вас, они все равно будут чувствовать себя немного менее комфортно с вами и тем, что вы им говорите, чем они. до.»

Как это применить на практике:

• Облегчите своим клиентам работу над их проектами, рассказав им, что будет дальше. Когда вы начинаете проект, сообщите им, что вы планируете осветить на Этапе 1, Этапе 2, Этапе 3 и т. д. По мере того, как ваш проект продолжается, убедитесь, что вы всегда сообщаете о том, что будет дальше, чтобы держать их в напряжении.
• Использовать тизеры. Если вы сказали своему клиенту, что собираетесь заняться искусством на этапе 2, на этапе 1 вы можете подразнить несколько художественных идей, добавив пару произведений в книгу и включив их в макеты. Это поможет им визуализировать комнату как целостную концепцию и укрепить доверие, что вы оправдаете их ожидания.
• В своих макетах/примечаниях по стилю сначала покажите полную картину, а затем погрузитесь в более мелкие области. Для клиента может быть почти стрессом наблюдать, как что-то «нарастает», не зная, чем это заканчивается. Если у вас уже есть видение конечного результата, покажите его им заранее, а затем углубитесь в детали и виньетки.

При работе с клиентами важно поддерживать открытые линии связи, укреплять доверие и заранее формировать правильные ожидания. У тебя есть это!

Плюсы работы с небольшой дизайнерской студией

Если вы владелец малого бизнеса или творческий предприниматель и хотите вывести свой бизнес на новый уровень без необходимости нанимать крупное агентство, то этот пост для вас.

Есть некоторые удивительные вещи, которые вы можете ожидать при работе с небольшой студией и о которых, возможно, вы не знали.

 

Самые распространенные сомнения при приеме на работу дизайнера.

Прежде чем мы углубимся в десять плюсов работы с небольшой дизайнерской студией, я хочу поговорить о наиболее распространенных проблемах, которые возникают перед тем, как нанять дизайнера.

 

Вы думаете: «Мой проект — это слишком много работы для одного дизайнера».

Если вы найдете дизайнера, с которым вы связаны, чей стиль вам нравится и опыту вы доверяете, то это самый важный признак того, что вы отлично подходите друг другу. Но все мы знаем, что один человек может сделать очень многое. Вам может быть интересно, не выходит ли ваш проект за рамки этого одного дизайнера или небольшой команды. Это вопрос подотчетности — если говорить кратко и просто — вот мой совет: пусть дизайнер решает, является ли проект слишком большим или слишком маленьким.

Я очень внимательно отношусь к тому, за какие проекты берусь и с кем работаю, и одним из важных решающих факторов является размер проекта. Я уверен, что большинство дизайнеров очень обдуманно начинают новые проекты. Никто не хочет работать над проектом, который слишком сложен для выполнения или который звучит как работа долгими ночами. Как только вы услышите «да» от вашего дизайнера, вы можете перестать беспокоиться.

 

Возможно, вы думаете, что ваш проект слишком сложен?

У меня было много клиентов, которые беспокоились, что в моей маленькой студии не будет необходимых возможностей для завершения их проекта, поэтому вместо этого они рассматривали возможность работы с более крупным агентством. Но вот в чем дело: в агентстве обычно есть выделенные люди для каждой области проекта и… так же, как и у меня, и, скорее всего, у всех других дизайнеров-одиночек.

На протяжении многих лет я встречался и работал с экспертами из различных областей и создал удивительную сеть других дизайнеров, иллюстраторов, копирайтеров, фотографов, полиграфистов и экспертов по маркетингу. Хороший дизайнер с удовольствием сотрудничает со сторонними экспертами, чтобы повысить ценность и эффективность работы и обеспечить получение наилучших возможных результатов для вас.

 

Считаете ли вы, что вы недостаточно профессиональны или что ваша идея не так ясна, как должна быть?

Эта проблема не должна удерживать вас от обращения к дизайнеру. Вместо этого — это может быть лучшее время, чтобы связаться с дизайнером. Вы получите ценную помощь в развитии вашего бизнеса и воплощении ваших идей в жизнь. Великий дизайнер — это не тот, кто создает для вас логотип только потому, что вы думаете, что уже готовы к нему. Великий дизайнер задаст много вопросов, будет стратегическим, консультирует и создает — с учетом ваших целей. Не бывает «слишком рано» или «слишком непрофессионально» нанимать дизайнера. Всегда.

 

Мой самый важный совет: открыто говорите о своих сомнениях.

Вы и ваш дизайнер должны быть в состоянии честно говорить о любых возникающих проблемах и вместе находить правильные решения. Если вы чувствуете, что не можете открыто поговорить со своим дизайнером, я бы порекомендовал вам поискать кого-то другого. Доверие делает совместную работу намного проще и имеет основополагающее значение для отличного опыта и потрясающих результатов.

 

 
 
Каковы реальные плюсы работы с небольшой студией?
1. Вы тесно сотрудничаете с одним человеком.

Это означает, что установить близкие отношения и доверие будет очень легко и естественно. Не будет разочаровывающих телефонных звонков, когда вам нужно повторяться, потому что кто-то в отпуске до следующей среды. Отношения, которые мне удалось построить с моими клиентами, быстро стали дружескими и непринужденными, потому что мы так тесно сотрудничали друг с другом. И я считаю, что эти настоящие связи необходимы при создании работы, которая предназначена для связи с людьми и оказания влияния.

 
2. Дизайнер, с которым вы работаете, действительно будет поддерживать ваш бизнес.

Дизайнер, работающий над каждым этапом проекта, станет намного лучше знаком с вашим бизнесом, вашим видением и целями. Проект получит большую пользу, и результат, скорее всего, будет более точным, если стратегия и дизайн исходят от одного и того же человека. Вас привлечет дизайнер, чьи ценности совпадают с вашими собственными, так что общение и совместная работа будут правильными и легкими.

 

3. Ваш дизайнер является вашим контактным лицом.

Вы имеете дело со своим дизайнером на протяжении всего процесса, что является огромным преимуществом. Когда вы можете напрямую и открыто поговорить со своим дизайнером о каждом аспекте проекта, не останется места для недоразумений, неправильных интерпретаций или потери информации. Это экономит коммуникационные петли и, следовательно, время и деньги! Удивительно, правда? И в результате всего вышеперечисленного: ваш дизайнер будет управлять и направлять вас на протяжении всего процесса. Это обеспечивает прозрачность и эффективность на всем пути до финиша.

 

4. У каждой небольшой дизайн-студии свой неповторимый стиль.

И вас тянет к этому стилю, не так ли? Этот секретный соус дизайнера отразится на работе, сделанной для вас, и поможет вам выделиться и выделиться среди конкурентов. Большинство небольших дизайн-студий также имеют свою нишу и являются серьезными экспертами в своей области.

 

5. Небольшая студия гибка и легко адаптируется.

Дизайнеры, которые работают или управляют небольшой студией, выполняют разные функции — от бухгалтерии до дизайна — и это, безусловно, положительно влияет на творческий процесс. Дизайн — это не то, над чем дизайнер начинает работать после того, как «кто-то» передал бриф, но он развивается с того момента, как вы обращаетесь к своему дизайнеру. Творческий процесс идет рука об руку с вашими первыми встречами, работой над стратегией, проведением исследований и всеми другими важными частями процесса проектирования.

 

6. В нем много души.

Это мой личный опыт, и все дизайнеры, с которыми я говорил об этом, думают так же. Когда я работаю на своих клиентов, я чувствую большую ответственность за проект. Почему? Есть несколько причин. Я не могу ни за кем спрятаться, и все сводится ко мне. Автоматически в этом больше сердца, и я могу гордиться этим и иметь больше смысла! И добавлю к этому: я чувствую себя более творческим и смелым, чтобы попробовать что-то новое, что повысило ценность моей работы. Еще одно большое отличие состоит в том, что я активно выбираю проекты, над которыми собираюсь работать, а не распределяюсь по проектам, и опять же: автоматически я чувствую себя более связанным с проектом.

 

7. Больше глаз видят больше?

Я считаю, что небольшие группы преданных своему делу дизайнеров или даже один преданный делу дизайнер могут работать так же умно, если не умнее, и так же эффективно, как большая команда дизайнеров, которые могут быть немного менее преданными делу. С годами я заметил, что нахожу большую ясность без дополнительных 20 голосов, комментирующих мои концепции. В немецком языке есть поговорка: «Zu viele Köche verderben den Brei». По сути, это означает, что слишком много поваров портят блюдо , и я считаю, что это может относиться к дизайну. Обратная связь ценна и часто очень полезна, но ее слишком много может вызвать путаницу или помешать созданию отличной работы.

 
8. Вы получаете безраздельное внимание от своего дизайнера.

Я берусь за максимум 2 проекта одновременно, чтобы полностью сосредоточиться на этих проектах. Это гарантирует бесперебойный процесс и является основополагающим для меня, чтобы делать свою работу как можно лучше. Я уверен, что большинство дизайнеров-одиночек справляются с этим именно так, потому что мы прекрасно понимаем, как утомительно работать над слишком большим количеством проектов и проявлять творческий подход под давлением. Вы не просто один из многих клиентов вашего дизайнера!

 
9. Ваш дизайнер очень мотивирован.

Существует множество факторов, которые мотивируют дизайнера выполнять работу наилучшим образом для каждого отдельного проекта и каждого клиента. Самым важным мотивационным фактором для меня являются довольные клиенты, которые с радостью рекомендуют меня другим потенциальным клиентам или могут заказать последующие проекты. Еще одной мотивацией для создания потрясающих работ является желание обновить и дополнить портфолио, особенно для того, чтобы таким образом привлечь больше клиентов мечты. Ваш дизайнер также будет стремиться к эффективности, чтобы предотвратить выгорание или творческие блоки, и от этого выигрывает весь процесс.

 

10. И последнее, но не менее важное: бюджет.

При инвестировании в дизайн главное внимание должно уделяться его ценности и результатам, а не цене. Но особенно для начинающих владельцев малого бизнеса, производителей и предпринимателей может быть более доступным работать с небольшой дизайнерской студией. Агентство, естественно, имеет большие накладные расходы, которые необходимо покрыть, и поэтому, вероятно, будет взимать дополнительную плату.

 

Если есть что-то, что мешает вам обратиться к дизайнеру, я хотел бы прочитать от вас.

 

До следующего раза,

Rike xx

 

Schön, dass du hier bist!

Ich bin Rike – Gründerin
des Local Desk Designstudios –
und arbeite in meinem geliebten Studio auf dem Lande mit Unternehmen & wunderbaren Menschen aus der ganzen Welt zusammen.

Wenn du Fragen an mich
hast, melde dich gern bei mir.
Ich freue mich drauf.


Руководство по работе с дизайнерами-фрилансерами и творческими студиями

Почти каждый стартап нуждается в творческой помощи в какой-то момент своего жизненного цикла — часто в ключевые переломные моменты, такие как сбор средств, выход на новый рынок или первое знакомство с миром. Фрилансеры, студии и агентства также могут быть больше, чем просто дополнительной парой рук; они могут быть партнерами по стратегическому мышлению, помогая вам создавать работу, которая является ключевой для вашего бизнеса.

В Designer Fund мы видели много продуктивных и вдохновляющих партнерств между нашими портфельными компаниями и их внешними творческими партнерами. Но мы также видим, как люди изо всех сил пытаются нанять кого-то в первый раз, найти подходящего человека или получить качественную работу от отношений.

В море творческих продавцов, как вы убедитесь, что у вас есть правильные ранние разговоры, отбор кандидатов и собственное впечатление? Как вы можете структурировать партнерство, чтобы добиться наилучшего результата?

В этом руководстве мы поделимся лучшими практиками, которые мы обнаружили за годы найма креативщиков и работы в качестве консультанта по дизайну для стартапов. Вы также услышите советы от нашего дизайнерского сообщества — не только от клиентов, таких как основатели и руководители отделов дизайна, маркетинга и брендов, но и от самих поставщиков услуг.

Это руководство поможет вам наладить долгосрочные и плодотворные отношения с поставщиками творческих услуг, которые могут воплотить ваши идеи в жизнь.

I. Выясните, что вам нужно

Начните с лучшего понимания проекта (и себя). Мы поможем вам уточнить, что вам нужно и какие ресурсы у вас есть, что поможет вам быстро найти правильный матч. Мы также рассмотрим плюсы и минусы фрилансеров, студий и крупных агентств.

II. Выберите подходящего творческого партнера

Этот раздел посвящен поиску: получение рекомендаций от поставщиков, проверка их портфолио, какие вопросы задавать во время предварительных бесед и что включить в контракт, прежде чем вы начнете проект.

III. Вместе создайте отличную работу

Поиск партнера не является конечной целью. Создание отличной работы. Мы покажем вам, как получить максимальную отдачу от ваших отношений, от установки ограждений для совместной работы до предоставления эффективной обратной связи и устранения неполадок, когда работа не на должном уровне.

Нет лучшего чувства, чем более эффективное выполнение или завершение проекта с отличным партнером и его успешный запуск — будь то раунд финансирования, одобренный критиками ребрендинг или продукт, который расширяет вашу клиентскую базу. Когда у тебя есть правильная команда, все возможно.

---

Проведите самооценку: какая помощь вам подходит?

Первый шаг — оценить свои потребности, ресурсы и то, как вы хотели бы сотрудничать.

Понимание этого на раннем этапе поможет вам составить эффективное творческое задание и направит вас к нужным людям во время поиска.

На что обратить внимание:

• Бюджет — Какой тип поставщика услуг, скорее всего, подойдет для вашего текущего и будущего бюджета?
• Мысленное партнерство — Вам нужен идейный партнер, который может помочь вам в разработке стратегии, творческом направлении и/или закладывании основы индивидуальности вашей компании? Или вам просто нужна дополнительная пара рук для воплощения ваших идей?
• Ваша система дизайна — Есть ли у вас устоявшаяся система дизайна? Если да, есть ли у вас внутренние рецензенты, которые могут достоверно дать фрилансерам отзывы о том, насколько их работа соответствует требованиям?
• Масштаб проекта — Хорошо ли определен проект или вам нужна чья-то помощь для его планирования?
• Включение партнера в вашу команду — Хотели бы вы, чтобы кто-то работал непосредственно с вашими штатными дизайнерами, инженерами и/или маркетологами? Работать в каналах Slack и программном обеспечении для управления проектами или посещать дизайнерские встречи?
• Внутренние ресурсы для разработки — Есть ли у вас команда разработчиков, которая может создавать проекты после того, как их передаст внешний партнер? Или вам нужна команда, которая может спроектировать, разработать и запустить проект от начала до конца?
• Близость — Как часто вы хотите общаться вживую? Вы согласны с частично или полностью удаленной командой?
• Будущие потребности — Вы хотите работать с тем же поставщиком услуг для будущих проектов? Какие наборы навыков и численность персонала, по вашему мнению, вам потребуются?

Затем воплотите эти потребности в творческий краткий документ для конкретного проекта, для которого вы нанимаете, который будет направлять ваш поиск.

---

Напишите творческое задание

Творческое задание — это ваша возможность добиться консенсуса от вашей команды и всех заинтересованных сторон проекта, чтобы все были согласованы по целям, бюджету и объему.

Вы также можете поделиться краткой информацией с кандидатами в поставщики во время поиска, чтобы сделать обсуждение более эффективным, и использовать его в качестве основы для контракта по проекту.

Трусы так важны. Если вы не настроите все правильно, вы можете потратить много времени и денег и потенциально испортить отношения с людьми, которых вы нанимаете. Мика Панама, креативный директор Gusto

Ваше творческое задание должно включать:

• Цели . Это, пожалуй, самая важная часть. Почему вы вкладываете время и деньги вашей компании в этот проект? Чего вы надеетесь достичь?
• Показатели успеха
• Ключевые товарищи по команде, заинтересованные стороны и лица, принимающие решения
• Ограничения (бюджет, сроки, бизнес-вехи)
• Результаты

Вы также можете включить неизвестных и вопросы, которые нужно задать , и раздел с описанием вашей аудитории — важно, чтобы ваши творческие партнеры понимали, с кем вы разговариваете.

Посмотреть пример шаблона творческого задания можно здесь.

Шаблон представления

---

Типы поставщиков творческих услуг

Теперь, когда вы знаете, что вам нужно, посмотрите, какой тип поставщика, скорее всего, подойдет лучше всего. Мы можем сгруппировать наиболее творческих поставщиков услуг по размеру в широкие категории фрилансеров, студий и агентств.

Физическое лицо фрилансер

Маленький Студия

Средний и крупный агентство

Тем не менее, творческая и дизайнерская поддержка бывает разных форм и размеров. Каждый из этих трех типов, как правило, имеет свои плюсы и минусы, присущие их структуре, но есть много исключений из правил. Каждый провайдер работает немного по-своему и по-своему. Следующая информация о категориях просто предназначена для того, чтобы вызвать вопросы в процессе проверки и направить ваше мышление о соответствии.

Мы регулярно нанимаем фрилансеров и студии для увеличения мощностей или специализации. Например, у нас нет собственного видеоредактора, поэтому мы часто нанимаем фрилансеров для работы с нашими внутренними командами.

Когда Gusto был готов приступить к масштабному ребрендингу, нам потребовались дополнительные мощности, но мы также хотели, чтобы в комнате присутствовали специалисты по брендингу. Есть так много проектов, где необходимо или полезно привлечь внешнего творческого партнера.

Мика Панама, креативный директор Gusto

---

Познакомьтесь с архетипами: Фрилансер, Студия и Агентство

Фрилансер

Архетип

Индивидуальный дизайнер по найму.

Фрилансеры часто набираются опыта внутри компании или в агентстве, прежде чем начать работать самостоятельно. Многие выбирают фриланс для улучшения баланса между работой и личной жизнью или для большего контроля над типами клиентов и проектами, за которые они берутся.

Выгоды

• Часто они более рентабельны из-за меньших накладных расходов.
• У вас есть прямой доступ к творческому таланту, и вы знаете, что получаете.
• Часто проще и быстрее начать работу.
• Их можно легко внедрить в команду.
• Может быть возможность найма по контракту.

Соображения

• Поскольку это всего лишь один человек, творческая работа может ограничиваться их опытом или эстетикой.
• Возможно, они не смогут подключиться к соседнему проекту, для которого требуются возможности, выходящие за рамки их компетенции.
• Лучше всего, если у вас уже есть система дизайна и внутренние рецензенты, которые могут предоставить обратную связь и убедиться, что работа фрилансера вписывается в нее. Было бы несправедливо просить фрилансера разработать систему дизайна для разового проекта, если только это не является его компетенцией.
• Они имеют ограниченную доступность, что может вызвать проблемы, если ваша временная шкала изменится, или это может ограничить вашу будущую совместную работу, если она увеличится.
• Они могут быть превосходны в творческой работе, но им не хватает деловых навыков, что может сделать логистику или их отношения с вами непростыми.

Фрилансеры могут быть быстрее и экономичнее, и по большей части вы знаете, кого получаете. Для меня это дополнительный набор рук. Я часто нанимаю фрилансера, когда мне нужна производственная работа, потому что у меня нет пропускной способности в доме, или когда у меня уже есть действительно крепкие отношения с кем-то, кто обладает конкретными знаниями, которые мне нужны, и уже установил доверительные отношения. Эмили Крамер, бывший руководитель отдела маркетинга Carta и Asana

Небольшая бутик-студия

Архетип

Небольшая основная команда, которая может объединить более крупные специальные команды, предназначенные для конкретных проектов.

Например, студия может состоять из двух штатных сотрудников: директора по дизайну и стратега. Для нового проекта они также могут привлечь внештатного дизайнера, писателя или иллюстратора, в зависимости от потребностей проекта.

Преимущества

• Работать с небольшой студией зачастую выгоднее, чем с крупным агентством.
• Вы регулярно и напрямую взаимодействуете с людьми, выполняющими работу.
• Они могут предоставить более широкий спектр возможностей, чем один фрилансер.
• Время обработки может быть меньше, чем в более крупном агентстве.
• Они, как правило, гибкие, практичные, гибкие и легко адаптируются к вашим внутренним процессам и инструментам совместной работы.
• Они могут удовлетворить широкий спектр текущих и будущих потребностей, собирая таланты по мере необходимости. Команды многопрофильны, несмотря на их небольшой размер.

Соображения

• Бюджет работы со студией может быть больше, чем с фрилансером.
• Студия не может быть создана для выполнения крупномасштабных, долгосрочных проектов или более широкого спектра услуг.
• Их способность предоставить вам команду нужного размера и типа зависит от их сети талантов.
• Возможно, они не смогут предоставить вам специального менеджера по работе с клиентами и могут не иметь большого портфолио по сравнению с агентствами.

Обычно я ищу студию в сценарии, где мне нужно или я хочу более широкое творческое направление. Когда у меня нет штатных дизайнеров, я стараюсь не нанимать для этой цели фрилансера. Фрилансер будет поставлен в положение, когда он будет вынужден формировать более широкое творческое направление для продукта или компании. Это может быть очень сложно ориентироваться без внутреннего партнера. Эмили Крамер, бывший руководитель отдела маркетинга Carta и Asana

Среднее и крупное агентство

Архетип

Крупная компания с хорошо зарекомендовавшим себя брендом и штатом штатных сотрудников, таких как партнеры, креативные директора, младшие и старшие дизайнеры, стратеги, писатели , менеджеры по работе с клиентами, бухгалтерский персонал и другие специалисты.

Агентство среднего размера может иметь около 10–30 штатных сотрудников; крупных агентств, более 50. Они также привлекают фрилансеров по мере необходимости. Товарищи по команде могут либо посвятить себя вашему проекту, либо делить свое время между другими клиентами.

Пример команды №1: креативный директор, руководитель производства, два дизайнера, разработчик, стратег, менеджер по работе с клиентами исследователь, инженер, продюсер и партнер по работе с клиентами в качестве вспомогательного персонала

Преимущества

• Они предоставляют вам доступ к очень широкому спектру возможностей, талантов и концепций для работы.
• Они часто могут перекрестно опылять идеи, если они охватывают отрасли и бизнес-модели.
• Высшее руководство и дизайнеры могут иметь большой опыт и связи, которыми вы можете воспользоваться.
• Они могут обеспечить повышенный уровень обслуживания клиентов с помощью выделенных менеджеров и администратора.
• Они могут легко укомплектовать большую команду, посвященную вашему проекту, и масштабировать ее для будущей работы.
• Как правило, у них обширный и разнообразный портфель работ.

Соображения

• Агентства — самый дорогой вариант.
• Некоторые могут быть жесткими в своем процессе; например, они могут не захотеть использовать ваши творческие процессы или инструменты для совместной работы (хотя, безусловно, есть агентства, которые работают встраиваемыми).
• У вас может быть ограниченный личный контакт со всей командой, работающей над вашим проектом, и вы не всегда можете заранее знать, кто будет укомплектован, если вы не спросите.
• Рабочие циклы могут быть намного длиннее.

Для стартапа я бы работал с крупным агентством раз в пять лет в жизненном цикле компании. По моему опыту, крупные агентства требуют больших накладных расходов, и все занимает больше времени. Но они могут отлично подойти для крупного проекта с несколькими каналами, дисциплинами и средствами массовой информации, например, для ребрендинга с новым веб-сайтом, фирменным видео и бренд-кампанией. Эмили Крамер, бывший руководитель отдела маркетинга Carta и Asana

Вам нужен масштаб или вам нужна специальность? Разобраться в этом действительно важно. Независимые фрилансеры могут подойти, если вам нужно, чтобы кто-то заглянул в качестве расширения вашей команды. Если вы стартап из 20 человек, который хочет переделать свой веб-сайт, вам может подойти небольшая студия. Если вы представляете многомиллиардную компанию из 300 человек или занимаетесь чем-то большим, долгосрочным проектом с полностью укомплектованной командой, более крупное агентство может быть лучше. Мика Панама, креативный директор Gusto

Почему поставщики творческих услуг работают так, как они делают

Поработав в компании и в агентствах всех размеров, я решил работать фрилансером, чтобы более тесно сотрудничать с клиентами и иметь больше гибкости в работе, которую я беру на себя. Мне нравится привлекать компании на ранних стадиях, где я могу сотрудничать с соучредителями, чтобы формировать их бренд или переделывать их бренд, оказывая большое влияние заранее и настраивая их на успех, чтобы они могли выглядеть профессионально для получения финансирования. В большом агентстве речь шла не столько о формировании новых брендов, сколько о работе с существующим брендом и проведении конкретной кампании или точки контакта. Джессика Стрелиофф, независимый дизайнер и креативный директор

Нам нравится работать как небольшая студия, потому что мы можем жить и работать в унисон. В результате мы более откровенны и прямолинейны, и мы также ведем себя так с нашими клиентами. Мы считаем, что это приносит пользу нашим клиентам и нам. Они могут напрямую взаимодействовать с людьми, выполняющими работу; избегать «слишком много поваров на кухне». Удивительно, но по этой причине нас часто выбирают из более крупных агентств. Селеста Прево, партнер Math Times Joy, небольшая студия

Долгое время я был фрилансером. Есть разные преимущества для работы с фрилансером по сравнению с агентством. Для той работы, которую мы делаем в Уэно, очень редко один человек может делать все: стратегию, фотографию, копирайтинг, дизайн продукта. Полностью укомплектованная команда, состоящая из людей с разными дисциплинами и специальностями, может полностью справиться с огромными проектами. Вам нужен большой опыт, чтобы собрать правильную междисциплинарную команду. Часто лучше обратиться в крупное агентство, где все эти люди работают. Халли Торлейфссон, директор по дизайну Ueno, крупное агентство

---

Как узнать, какой поставщик вам подходит? Давайте поговорим о проверке, чего ожидать и на что обращать внимание при подписании соглашения.

Советы по поиску креативной помощи со стороны

Положитесь на инвесторов, ориентированных на дизайн, таких как Designer Fund 😉

Хорошие инвесторы и партнеры развивают отношения со студиями и фрилансерами, и они могут помочь с определением масштаба, творческим направлением и отзывами о дизайне на протяжении всего проекта. процесс.

Спросите рекомендации

Начните поиск, запросив рекомендации поставщиков по телефону:

• Ваши инвесторы
• Ваши коллеги на аналогичной должности в другой компании
• Фрилансеры и студии, с которыми вы работали раньше (независимые писатели, вероятно, работали с великими дизайнерами, и наоборот)
• Онлайн-группы, к которым вы принадлежите

Включайте ключевую информацию в запросы о рефералах

Когда вы просите о реферале, отправьте свое творческое задание для справки или убедитесь, что вы включили эту ключевую информацию, чтобы сэкономить всем время:

• Название и URL-адрес компании-клиента
• Время помолвки (подтвердите их доступность)
• Диапазон бюджета
• Необходимы основные навыки
• Удаленно или на основе местоположения

Ищите за пределами вашего региона

Открытие вашего поиска для удаленных работников дает вам доступ к удивительным талантам. Если вы находитесь в дорогом месте, например в районе залива или в Нью-Йорке, вы часто можете найти креативы в другом месте по более низкой цене или с более доступным расписанием.

---

Первый проход

Прежде чем звонить по телефону, внимательно изучите сведения о продавце в Интернете.

Посмотрите их портфолио

Оцените качество их работы, внимание к деталям и полировку. Если у вас нет опыта проектирования, попросите друга-дизайнера или инвестора помочь вам оценить работу.

Для провайдера не всегда важно иметь опыт работы в вашей отрасли, и вы можете извлечь выгоду из перекрестного опыления, если они работали над аналогичными проблемами в разных вертикалях или для компаний, находящихся на аналогичном этапе роста.

Что касается клиентов, мы любим компании на ранней стадии развития и не зависим от отрасли. Мы беремся за самые разные задачи и можем привносить идеи продуктов из одной отрасли в другую. Мы создадим небольшую команду, которая занимается проектом в течение более длительного периода времени и встраивается в команду клиента. Люк Де Кот, вице-президент по партнерским отношениям, MetaLab, крупное агентство

Поиск специализации, уникальных преимуществ и точки зрения

В чем их секрет? Проверьте, являются ли они универсалами или специалистами (например, иллюстрации, пользовательский интерфейс продукта, моушн-дизайн). Если они заявляют, что «делают все», может быть немного сложнее понять, в чем они действительно преуспевают. Потратьте время, чтобы копнуть глубже, чтобы найти их сильные стороны.

Работали ли они с компаниями, подобными вашей? Поищите отзывы людей, с которыми вы профессионально связаны.

---

Назначьте ознакомительный звонок

Затем запланируйте 30-минутную ознакомительную беседу, чтобы оценить взаимное соответствие.

Заранее отправьте поставщику свои темы для обсуждения для эффективной встречи (например, Разговор по телефону, я хотел бы обсудить…).

Наиболее важные вопросы в ознакомительном звонке:

1. Не могли бы вы рассказать мне об одном или двух прошлых проектах, похожих по объему на мой?
2. Не могли бы вы рассказать мне о вашем процессе?
3. У вас есть вопросы о том, что нам нужно сделать, и о творческом брифе [если им поделились]?

Дополнительно вы можете покрыть:

• Каковы ваши сильные и слабые стороны как студии?
• Кто будет работать над моим проектом, и могу ли я с ними встретиться?
• Какой у вас стиль общения? Вы предпочитаете телефонные звонки, видеозвонки, электронные письма, Slack, личные встречи?
• Какие инструменты проектирования и совместной работы вы используете, и готовы ли вы присоединиться ко мне на платформах, которые использует моя компания?
• Как вы будете взаимодействовать со штатными дизайнерами [если применимо]?
• Как вы будете взаимодействовать с продуктовыми командами [или маркетологами, инженерами и т.  д.]?
• Чем еще вы хотели бы поделиться?

Работа в агентстве часто похожа на работу терапевта для наших клиентов. Иногда наша работа состоит в том, чтобы просто слушать и отражать, чтобы помочь вам составить повествование и создать продукт. Халли Торлейфссон, директор по дизайну Ueno, крупное агентство

Тарифы и структура взаимодействия: общие термины

Вот некоторые термины, с которыми вы, вероятно, столкнетесь:

Выставление счетов и тарифы

• Основа проекта: Фиксированная плата за проект с очень конкретным объемом и набором результатов (например, комплексная сборка продукта, редактирование веб-страницы, набор иллюстраций). Проекты могут оплачиваться поэтапно, с депозитом и в рассрочку. Это наиболее распространено для студий и агентств.
• Почасовая: Почасовая ставка с отслеживанием времени. Поставщик может выставить вам счет после сдачи проекта, через регулярные промежутки времени (раз в две недели или ежемесячно) или авансом за пакет часов.
• Фиксированная плата: Вы платите фиксированную плату за весь месяц, неделю или день работы. Счет выставляется повторно в течение согласованного периода времени или ежемесячно. Счет может быть выставлен в начале или в конце месяца.
• Капитал: Полная или частичная компенсация в виде акций компании. Это реже, но бывает.

Структура взаимодействия

• Разовый проект: Нет обязательств после завершения проекта
• Пробный проект: Короткий проект с заданным объемом для проверки взаимного соответствия перед более длительным взаимодействием
• Многомесячное обязательство: Долгосрочный контракт (например, год создания продукта с одним месяцем исследований, тремя месяцами проектирования и восемью месяцами разработки)
• Текущая помощь по мере необходимости: Открытые отношения с переменным объемом работы

---

Ответственный ветеринар

Помните, что продавцы тоже люди. Уважайте их время и внимание, ведь ознакомительные звонки и предложения не оплачиваются.

И они сразу же проверят вас. Если вы хотите работать с лучшими дизайнерами, вы должны быть привлекательным клиентом. Лучшие сотрудники будут оценивать ваш проект на предмет большей значимости, возможностей, которые он может создать, и качества отношений.

Рассчитывайте на несколько бесед, чтобы установить взаимопонимание и определить взаимное соответствие. Вот несколько вещей, которые ищут креативщики, и советы о том, как сделать все возможное.

Vetiquette

• Запрашивайте предложения только от творческих партнеров, которых вы серьезно рассматриваете. Составление цитаты или предложения — это большая (неоплачиваемая) работа для фрилансера, студии или агентства. Не забудьте связаться со всеми, кто посылает вам один.
• Если есть возможность, расскажите заранее о своем бюджете как можно скорее. Бюджет является быстрым и решающим фактором, определяющим, сможет ли провайдер взяться за ваш проект или нет. Ничего страшного, если это просто диапазон, но укажите некоторые цифры, чтобы не тратить чье-то время впустую.
• Расскажите о своих сроках и о том, сколько других поставщиков вы рассматриваете.
• Если вы вели переговоры со студией и решили отказаться, сообщите им об этом. Не темнейте.
• Будьте готовы предоставить основные сведения о вашей бизнес-модели, структуре команды и процессах.
• Объясните причины, по которым вы были бы хорошим партнером для работы. Как ваша компания оказывает положительное влияние на мир? Какую ценность ваш продукт приносит клиентам? У вас есть захватывающее видение, миссия или история? Какова ваша корпоративная культура, когда дело доходит до сотрудничества?
• Если ваше руководство ценит дизайн и имеет опыт инвестирования в него, выделите это.

На что обращают внимание студии при проверке клиентов

Мы отказываемся от проектов, когда клиент находится в центре внимания: «Я хочу, чтобы это было сделано именно так». Для нас это идеальное состояние, когда клиент готов — и готов принять вызов. Они доверяют нашей команде и знают проблему, но не знают ответа. Люк Де Кот, вице-президент по партнерству, MetaLab, крупное агентство

Мы смотрим на то, что клиенты предлагают миру. Мы спрашиваем: думаем ли мы, что они вносят этически положительный вклад? Есть ли у нас хорошее взаимопонимание (чаще всего общение с лицами, принимающими решения на высоком уровне)? Определяем ли мы новое рыночное пространство? Нам нужны клиенты, которые готовы удивляться. Хорошие отношения действительно требуют доверия. Если оптимизма и доверия не будет, мы пройдем. Мы делаем эту оценку во время бесед перед началом проекта. Адам Вайс, основатель и исполнительный директор. Креативный директор, Пейзаж, агентство среднего размера

Страшно выбирать агентство. Часто нам приходится проводить клиентов обратно и немного держать их за руку. Это как нанять подрядчика для своего дома: вы не знаете, что делаете, и это стоит больших денег. Важно оставаться чутким. Халли Торлейфссон, директор по дизайну Ueno, крупное агентство

---

Подпишите соглашение

После того, как вы выбрали своего творческого партнера, вам необходимо оформить свое партнерство в письменной форме с помощью двух документов:

(1) Основное соглашение об услугах или Соглашение с подрядчиком: Этот всеобъемлющий договор регулирует отношения между вами и поставщиком.

(2) Техническое задание: Подробное описание работы, которую необходимо выполнить для конкретного проекта. SOW находится в рамках основного соглашения об услугах и может быть заменен новым SOW, если проект изменится или вы начнете новый.

Что включить в соглашение

Основные элементы ТЗ

• Результаты
• Сроки выполнения
• Тарифы

Пункты, которые необходимо согласовать и включить в ваш MSA и/или SOW

• Количество включенных раундов пересмотра проекта
• Формат передачи файлов (PDF, Figma и т. д.)
• Что считается конечным продуктом по сравнению с проверкой концепции?
• Что произойдет, если клиент не доволен работой после завершения всех раундов проверки?
• Что произойдет, если одна из сторон захочет расторгнуть договор?
• Дата или веха утверждения, которые сигнализируют о том, что задание «выполнено»
• Кому принадлежит созданная интеллектуальная собственность? А кому принадлежат права на работы, которые клиент не использует?
• Требование о неразглашении, если применимо
• График платежей
• Любые необходимые методы связи, которые поставщик обязался использовать (например, один еженедельный звонок по планированию группы)

---

Поиск отличного творческого партнера может показаться медовым месяцем. Но вам все равно нужно оставить отзыв. А иногда вам может понадобиться устранить неполадки в работе, которая вас разочаровывает. Установите несколько барьеров в начале проекта, чтобы обеспечить гладкие и долгосрочные отношения.

Определите основное контактное лицо на стороне клиента

Внутреннее контактное лицо должно нести факел проекта. Они будут продвигать работу вперед и обобщать все отзывы, гарантируя их согласованность, прежде чем делиться ими с внешними творческими партнерами.

Этот человек следит за составлением рабочего календаря и согласованием контрольных точек. Они поддерживают движение команды с обеих сторон. Вам просто нужен кто-то, кто организован и связан. Это может быть креативный продюсер, менеджер по маркетингу или кто-то в роли администратора. Мика Панама, креативный директор Gusto

---

Обратите внимание на всех других заинтересованных лиц

Кто другие люди в вашей (клиентской) команде, которые участвуют в проекте и предоставляют утверждения? Будут ли они доступны вашему творческому партнеру для прямых вопросов, предложений и совместной работы? Наличие одного основного контактного лица в вашей команде имеет решающее значение, но в то же время всем может быть полезно иметь доступ друг к другу как к более широкой команде.

Инвентаризация всех участников также помогает следить за «новыми заинтересованными сторонами»: новыми людьми на стороне клиента, которые обращаются за советом после того, как проект уже запущен. Новые мнения и программы могут отклонить проект от первоначальной цели и масштаба, поэтому не допускайте таких сюрпризов, определяя всех необходимых участников на ранних этапах процесса.

Со стартапами мы обычно пытаемся убедиться, что продвинулись как можно выше по цепочке. В идеале мы хотим, чтобы генеральный директор был ключевым заинтересованным лицом. Большая часть ДНК компании находится в их мозгу. В более крупной компании ДНК хорошо сформулирована ниже по течению. Но со стартапом, имеющим доступ к основателю/генеральному директору/исполнителю высшего звена, мы можем преодолеть любые препятствия. Халли Торлейфссон, директор по дизайну Ueno, крупное агентство

---

Передача знаний и подключение внешних и внутренних дизайнеров

Убедитесь, что процесс ваших творческих партнеров изо дня в день работает для вашей внутренней команды дизайнеров. Делитесь руководствами по стилю, соглашениями об обратной связи и подробной информацией о конечной аудитории.

Передача надежных знаний от клиента обеспечивает наилучшую работу нашей команды. Ничего не скрывайте и предоставьте нам всю имеющуюся у вас информацию. Адам Вайс, основатель и исполнительный директор. Креативный директор, Пейзаж, агентство среднего размера

---

Включите все заинтересованные стороны проекта в ключевых точках перелома

Заинтересованные стороны проекта из вашей клиентской группы должны участвовать во время стартовых совещаний по проекту, ключевых презентаций и этапов утверждения. Это позволяет вам получать отзывы в нужное время от нужных людей, чтобы вы могли оставаться в пределах объема и графика, давая вашему творческому партнеру консенсус, необходимый им для продвижения вперед.

Кроме того, эти важные моменты укрепляют доверие и заставляют все заинтересованные стороны чувствовать, что они являются частью проекта. Широкий спектр точек зрения повышает качество работы и помогает выявить потребности соавторов, которые не являются лицами, принимающими решения (например, разработчик, который будет реализовывать проекты после передачи).

И, конечно же, держать руководителей высшего звена в курсе событий, чтобы они не пришли в самый последний момент, чтобы сократить или серьезно изменить проект (ласково известное как «налететь и какать»).

---

Зарезервируйте время и ресурсы для передачи и реализации

Сделайте некоторые мысленные установки ожиданий. Выделите дополнительную неделю для уточнения деталей и обеспечения плавной передачи. Также попросите перестановки результатов, которые могут вам понадобиться в будущем, на случай, если подрядчика нет рядом.

---

Следите за смещением графиков

Если вы работаете с небольшой студией или независимым фрилансером, смещение графиков может вызвать проблемы с ресурсами. Не удивляйтесь, если фрилансер недоступен для изменения даты в последнюю минуту. Если ваши сроки часто меняются, подумайте о том, чтобы поставить поставщика на модель удержания, когда он резервирует время для вас, или вместо этого подумайте о работе со студией или агентством.

Коммуникация имеет ключевое значение

Мне нравится планировать 30-дневную встречу между руководителями компании и агентства в начале нашего взаимодействия. Это готовит почву для разговора о том, что работает хорошо, а что можно улучшить — независимо от того, как идет процесс. Я думаю, что это приятно и менее неловко, если это уже есть в календаре. Эмили Крамер, бывший руководитель отдела маркетинга Carta и Asana

Связь — это ключ! Старайтесь сохранять чувство искренности, расслабьтесь и ведите настоящие беседы, докопайтесь до истины, относитесь к людям как к людям. Селеста Прево, партнер Math Times Joy

Мировоззрение №1. Мы заранее согласовываем устав проекта, проводим исследовательские семинары и создаем общий источник правды. Устав – это «библия» проекта. И это тоже постоянное выравнивание. Мы делаем ретроспективы проекта в конце каждого этапа. Джеймс Хоббс, вице-президент по дизайну в Metalab, крупное агентство

---

Предоставление отзывов

Узнайте, как давать и получать продуктивные отзывы. Имейте процесс обратной связи и «кодекс поведения», в соответствии с которым будет вести себя ваша команда и творческие партнеры.

• Всегда выбирайте одного человека в своей команде — основного контактного лица или «защитника обратной связи» — для синтеза и передачи всех отзывов клиентов, чтобы вам не приходилось отправлять их от нескольких человек.
• Всякий раз, когда вы просматриваете результаты, начните с возвращения к первоначальной цели, чтобы фильтровать отзывы. Это также помогает избежать расширения области видимости.
• Запишите отзывы, чтобы убедиться, что все они доведены до сведения и к ним можно будет вернуться позже.
• Все в вашей команде должны знать, на каком этапе цикла исправлений вы находитесь, и когда последний раз требуется окончательный отзыв.
• Расположите ваши отзывы в правильном порядке (например, UX → взаимодействие → контент → визуальные эффекты).
• Обобщайте отзывы команды, чтобы вашему подрядчику не приходилось разрешать конфликтующие мнения.
• Перевести отзывы недизайнеров на язык дизайна. Например, если сайт кажется заинтересованным сторонам слишком «холодным», что это значит для дизайнера? Они говорят о цвете или его отсутствии? Слишком много пробелов? Линии?
• Обеспечьте своевременную обратную связь, внедрив ее в свое расписание и внутренний процесс. Запланируйте время после презентаций, чтобы обобщить и быстро предоставить любую дополнительную обратную связь.

Одна из самых больших трудностей, с которыми я сталкивался при работе с клиентами, заключается в том, чтобы уложиться в график. Поскольку это только я, я обычно берусь за один или два крупных проекта одновременно и выделяю это время для своих клиентов.

Если временная шкала сдвигается из-за задержек со стороны клиента, существует вероятность того, что она перекроется с другими моими предстоящими проектами. Как бы мне ни хотелось быть гибким, клиенты должны понимать, что фрилансеры не доступны бесконечно. Они должны планировать соответственно.

Джессика Стрелиофф, независимый дизайнер и креативный директор

---

Устранение неполадок, когда что-то идет не так

Допустим, вам не нравится работа, которую создает ваш партнер, даже после одного или двух отзывов. Что вы делаете?

Повсеместно поставщики услуг и клиенты говорят, что открытая, прозрачная коммуникация и разговор о том, что не работает, — почти всегда лучший способ исправить курс. Вот несколько советов, которые помогут перестроиться, когда дела кажутся шаткими, и несколько путей продвижения вперед, если работа все еще не соответствует вашим потребностям.

Первоначальная коррекция курса

• Совместное обращение к письменному отзыву.
• Используйте видеозвонки (вместо электронной почты), чтобы устранять неполадки и следить за тем, чтобы информация не потерялась при переводе.
• Вернитесь к первоначальным разговорам и масштабу, чтобы согласовать их.
• Соберите всех лиц, принимающих решения, в одной комнате для обсуждения отзывов, особенно если была передача проекта внутри компании — это также гарантирует, что при переводе ничего не будет потеряно.

Когда что-то по-прежнему не работает

• Позвоните по телефону двум самым старшим представителям каждой команды, чтобы восстановить взаимопонимание и вернуться в нужное русло.
• Назначьте в команду другого дизайнера.
• Пусть внешние и внутренние команды работают бок о бок.
• Ограничить масштаб проекта.
• Получите любую хорошую работу, которую вы можете получить от поставщика, а затем позвольте другим ресурсам взять ее оттуда. Например, вы можете нанять агентство для полного ребрендинга, включая визуальную идентификацию, логотип и веб-сайт. Если вам нравится логотип и визуальные эффекты, но вы ненавидите веб-сайт, вы можете просто оставить то, что вам нравится. Используйте логотип и визуальные эффекты в качестве отправной точки для создания веб-сайта кем-то другим.
• В конечном счете, если это не подходит, согласуйте выполненный объем работ и расстаньтесь.

Возвращение отношений в нужное русло

Как правило, самые высокопоставленные лица с обеих сторон должны взять трубку и провести открытый и честный разговор. Иногда они жесткие конвои, и они отстой. Очень, очень редко хочется просто вырваться. Стоит найти способ заставить его работать. Но иногда эти разговоры об перезагрузке необходимы. Эмили Крамер, бывший руководитель отдела маркетинга Carta и Asana

Они называют это творческим процессом не просто так, потому что это *это* творческий **процесс.** Мы создаем критерии с нашими клиентами, которые не являются субъективными и устанавливаются коллективно, например, бизнес-цели и бизнес-возможности, которые дизайн может разблокировать. Мы часто возвращаемся к ним вместе. Если нам нужно перегруппироваться, мы возвращаемся к первоначальному взаимопониманию, звоним по телефону и возвращаемся к этим общим целям. Адам Вайс, основатель и исполнительный директор. Креативный директор, Пейзаж, агентство среднего размера

Нередко генеральный директор принимает активное участие на раннем этапе, но вынужден передать проект на полпути. Это не идеально. Это может означать, что вам нужно сделать паузу, собрать всех в одной комнате, догнать их и убедиться, что что-то не потерялось при переводе. Не бойтесь сброса; это может быть лучшим способом собрать всех на одной волне и убедиться, что проект движется в правильном направлении. Роб Ангермюллер, партнер Math Times Joy

Ничто не сравнится с личным общением, когда вам нужно устранить неполадки. Когда мы работали с Koto (лондонской студией) над ребрендингом Gusto, мы встроили в процесс личное время. Я ненадолго улетел в Лондон, они приехали сюда, чтобы по-настоящему познакомиться с нами. Вам нужно выяснить, как это на самом деле отношения, а не просто «вот бриф, напишите мне, когда это будет сделано». Мика Панама, креативный директор Gusto

---

Когда вы начинаете искать творческие услуги, небольшая подготовка имеет большое значение. Прежде чем говорить с поставщиками, получите внутренний консенсус относительно того, что вам нужно. Положитесь на инвесторов и коллег по дизайну, чтобы представить их и просмотреть портфолио. Подойдите к ветеринару ответственно, и когда вы найдете идеальный вариант, установите барьеры, чтобы помочь вашим отношениям добиться успеха.

Потому что, когда вы собираете правильную команду вместе, это похоже на волшебство.

Это прекрасное чувство, когда ты завершаешь проект с замечательным клиентом. Вся работа, которая была разработана, отработана, специфицирована, трижды проверена и прошла контроль качества, была выпущена.

Важно понимать, что финальный креатив — это только часть работы. Другая половина празднует совместную работу процесса, которая была сделана за кулисами.

Адам Хо, внештатный дизайнер

Мы надеемся, что вы найдете творческих партнеров, которые помогут вам реализовать свое видение снова и снова.

3 проблемы управления дизайн-студией (и способы их решения)

Как руководитель дизайн-студии вы должны предоставлять своим клиентам высококачественную работу — работу, на которой вы гордитесь своим именем.

Но для того, чтобы делать это снова и снова, ваши внутренние операции должны быть в идеальном состоянии. Уточнение и оптимизация ваших собственных процессов облегчает последовательное выполнение вашей лучшей работы. Тем не менее, сделать это может быть проблемой.

Если быть честным, вас больше интересует творческая работа над дизайном, чем логистика управления командой или тонкости программного обеспечения дизайнерского агентства. В то время как творческая работа выполняется, вы сталкиваетесь с одними и теми же препятствиями с каждым дизайн-проектом, который вы запускаете.

Что ж, мы здесь, чтобы помочь. Мы разбираем 3 общие проблемы управления дизайн-студией и предлагаем творческие решения, которые вы можете использовать для их решения.

Задача № 1: Содействие успешному внутреннему и внешнему сотрудничеству

Управление проектами в области дизайна настолько сложно отчасти потому, что над каждым проектом происходит активное сотрудничество.

Мало того, что ваша внутренняя команда дизайнеров работает вместе и опирается на уникальные навыки и опыт друг друга, вам также необходимо взаимодействовать со своими клиентами для получения указаний, изменений и утверждений.

Если этого было недостаточно, чтобы у вас закружилась голова, многие творческие агентства — от агентств графического дизайна и веб-дизайна до фотостудий, музыкальных студий и художественных студий — также работают с рядом субподрядчиков для выполнения работы, что добавляет совершенно новый уровень сложности сотрудничества.

Но, несмотря на эти препятствия, важно выяснить, как способствовать успешному внутреннему и внешнему сотрудничеству, особенно если учесть, что один опрос показал, что 86% респондентов винят в неудачах на рабочем месте отсутствие сотрудничества или неэффективную коммуникацию.

Преодолеть эту проблему

Если вы еще не изучили программное обеспечение для управления дизайн-студией для решения этой распространенной проблемы, пришло время изучить его.

Этот тип платформы управления работой помогает централизованно хранить все ваши файлы, разговоры и важную информацию, чтобы никто не тратил время на поиск того, что ему нужно. Это также устраняет барьер, который может возникнуть между внутренними и внешними сотрудниками, поэтому каждый может видеть ход проекта.

При оценке различных доступных инструментов управления дизайн-проектами ищите тот, который позволяет настраивать типы пользователей для различных типов людей, участвующих в ваших проектах.

Wrike, например, упрощает настройку различных типов лицензий, которые ограничивают действия и доступ пользователей. Таким образом, члены вашей внутренней команды будут иметь полный доступ, а ваши клиенты и клиенты смогут видеть только то, что вам нужно.

Задача №2: Борьба с расползанием прицела

Спросите любого творческого человека — от писателя до графического дизайнера — от каких двух слов у него сразу же пробегут мурашки по спине, и он обязательно упомянет «увеличение масштаба».

Обычная беда. На самом деле, по данным PMI, почти 50% проектов сталкиваются с расползанием масштабов. Только 57% завершаются в рамках бюджета, а 51% — в срок.

Это может стать настоящей проблемой в вашей дизайн-студии, где, казалось бы, небольшие доработки и пожелания значительно расширяют проекты. Прежде чем вы осознаете, что происходит, вы потратите почти в два раза больше часов на эту работу по проектированию, чем изначально планировали, но вы не можете выставить счет за нее.

Но почему это происходит? Что ж, от проблемных клиентов до меняющихся предпочтений — существует множество потенциальных причин расширения масштабов.

Это понятие можно спутать с золочением. Однако позолота и расползание масштаба в управлении проектами могут существенно повлиять на производительность и реализацию проекта.

Тем не менее, полное отсутствие ясности в отношении первоначальных требований определенно находится в верхней части списка. Отсутствие информации о деталях проекта с самого начала может привести к большому количеству ненужных обсуждений.

Преодолеть эту проблему

Хотите верьте, хотите нет, но предотвращение расползания масштаба начинается с самого начала проекта. Это не то, что вы должны делать после того, как уже закатали рукава и добились значительного прогресса.

Первым шагом является проведение успешного стартового собрания проекта, чтобы убедиться, что все согласны с ожиданиями и целями проекта, прежде чем начнется какая-либо работа.

После этой встречи вы также должны составить подробный план проекта (или дизайн проекта), в котором указаны все результаты и сроки, которых все должны придерживаться.

Наконец, важно уточнить, как вы будете реагировать, когда изменения или запросы выходят за рамки. Вы завершите их, но взимать дополнительную плату? Будут ли они задерживать график проекта на определенную сумму? Будете ли вы рассматривать их как совершенно отдельный проект?

Сделайте это до боли очевидным, чтобы все (включая ваших клиентов-дизайнеров!) знали, что произойдет, когда проект начнет раздуваться до неузнаваемости.

Задача № 3: следить за конечной целью

Вы настраиваете макет. Измените шрифт. Добавьте пользовательскую иллюстрацию. Вы по уши в творческих деталях этого конкретного дизайнерского проекта.

Здорово быть в зоне. Но особенно когда вы управляете или работаете с командой дизайнеров и других креативщиков, которые так увлечены своей работой, слишком легко увязнуть в отдельных элементах за счет конечной игры.

Опять же, в чем смысл этого дизайн-проекта? С какой более крупной бизнес-целью она связана? Действительно ли эти дополнительные изменения подталкивают вас к этому?

Если у вас нет ответов на эти вопросы, вы не одиноки. По данным PMI, только 64% ​​проектов действительно достигают своих конечных целей. Хотя это, безусловно, не единственный фактор, способствующий этой неудаче, отсутствие понимания видения или цели проекта может действительно сбить ваши проекты с пути.

Преодолеть эту проблему

Цель проекта не должна быть установлена ​​один раз. Его следует повторять на встречах, при обновлении статуса и других обсуждениях, связанных с проектом.

Это позволяет всем участникам проектной группы помнить об этой цели, а также помогает убедиться, что каждое действие направлено на достижение этой конечной цели, а не является ненужным отвлечением.

Возможно, вы слышали о целях и ключевых результатах (OKR) как методе отслеживания этих целей. Настройте их для всех своих дизайнерских проектов, чтобы каждый мог постоянно видеть ваш прогресс в достижении этих более крупных целей.

При оценке различных программ для управления проектами для дизайнеров ищите ту, которая позволяет вам настраивать OKR прямо на платформе. Например, вы можете установить свои OKR в Wrike (вот как это сделать!), чтобы эти цели оставались основной частью проекта, а не второстепенными.

Управление студией дизайна может быть сложной задачей, но это не обязательно должно быть так.

К сожалению, управление успешной студией дизайна заключается не только в том, чтобы заниматься любимым делом. Есть много логистики, которую вам нужно координировать и контролировать.

Именно поэтому управление дизайн-студией сопряжено с множеством проблем, включая те, которые мы рассмотрели здесь. Напомним, что эти общие препятствия были:

• Плохое внутреннее и внешнее сотрудничество
• Чрезмерное расширение масштабов управления вашей дизайн-студией
• Отсутствие видимости конечной цели

Хорошей новостью является то, что вы можете преодолеть эти частые проблемы в своей собственной дизайн-студии, найдя подходящее программное обеспечение для управления дизайн-проектами и следуя приведенным выше советам. Сделайте это, и у вас действительно будет больше времени на то, что вы любите: на творческий дизайн.

Хотите еще более простой способ сделать управление дизайн-студией еще проще? Начните бесплатную пробную версию Wrike.

Развивайте свой бизнес и получайте больше клиентов для своей дизайн-студии

В начале своей карьеры я был графическим дизайнером-фрилансером. Я помогал любому бизнесу, которому требовались работы по графическому дизайну, будь то оклейка автомобиля для бизнеса по присмотру за собаками или дизайн веб-сайта для больницы!

После извилистого предпринимательского пути с уроками и препятствиями на пути я превратил свой дизайнерский бизнес в успешное брендинговое агентство с полным спектром услуг. Теперь со мной работают пять человек, и мы сосредоточены исключительно на стратегии бренда и дизайне для сектора здоровья и хорошего самочувствия.

В течение многих лет я слышал совет определиться с нишей и специализироваться в одной области дизайна, но долго сопротивлялся этому. Я был уверен, что если я ограничу свое внимание, я упущу потенциальных клиентов и потеряю доход.

Но поиск ниши — это то, что в конечном итоге склонило чашу весов и помогло моему агентству стать экспертом в своей области, а также привлечь больше клиентов и доходов.

После того, как вы расширите свое агентство, вы столкнетесь с новым набором проблем: как управлять внутренними операциями вашего агентства, управлять своей командой и поддерживать удовлетворенность существующих клиентов — и все это при открытии нового бизнеса. Вот что я узнал о процессах и стратегиях, которые могут помочь в развитии брендингового агентства.

Как найти больше моих идеальных клиентов

Как только мое агентство установило, что мы работаем только с клиентами в сфере здоровья и хорошего самочувствия, найти и привлечь наших идеальных клиентов стало просто. Вместо того, чтобы пытаться исказить наш маркетинг, чтобы привлечь всех, кто может нуждаться в наших услугах, мы смогли сфокусироваться на конкретных проблемах, с которыми боролись наши клиенты.

Посещали ли наши идеальные клиенты в индустрии здоровья и хорошего самочувствия мероприятия по запуску новых технологий здесь, в Остине? Нет, не были – поэтому мы перестали их посещать. Читали ли наши идеальные клиенты наши сообщения в блогах на общие темы брендинга и дизайна? Не совсем – люди читали наш блог, но наша читательская аудитория была слишком широкой. Поэтому мы начали писать статьи, специально предназначенные для брендов домашних животных, брендов средств по уходу за кожей и других секторов в нашей нише, с которыми мы хотели работать.

Контент-маркетинг был основным способом привлечения потенциальных клиентов, особенно с помощью блогов.

Создание SEO-оптимизации веб-сайта вашего агентства может занять некоторое время, и многие люди пренебрегают этим в пользу работы над проектами своих клиентов. Но если у вас есть сильная стратегия контента, стоящая за вашими сообщениями в блоге, броскими заголовками и четким целевым читателем, вы начнете формировать лояльную аудиторию.

В дополнение к нашему блогу у нас есть список адресов электронной почты и множество бесплатных подписок на нашем веб-сайте, которые представляют реальную ценность для типов бизнес-клиентов, с которыми мы хотели бы работать. Как только мы завоюем это доверие, это будет лишь вопросом времени, когда клиенты из нашего списка адресов электронной почты обратятся за нашими услугами.

Удержание клиентов и построение отношений

Когда мое агентство работает с клиентом, мы даем им всесторонний опыт брендинга: от процесса семинара по стратегии бренда, в котором они активно участвуют, до дизайна их визуальной идентичности и реализации их веб-сайта, логотип и упаковочные материалы.

Как только их проект завершен, наши клиенты продолжают свой путь, и наше участие подходит к концу. Есть некоторые исключения из этого правила, например, когда наши клиенты запускают новые продукты, а мы обновляем дизайн их упаковки. Мы также сотрудничаем с другими компаниями, чтобы помочь нашим клиентам в постоянном маркетинге, поисковой оптимизации и поддержке написания контента; однако удержание клиентов за рамками их стратегии бренда и дизайн-проекта не является основной целью моего агентства.




Но это не умаляет важности поддержания долгосрочных отношений с нашими бывшими клиентами. Мы любим поддерживать их успех издалека, оставаться на связи и узнавать, можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы помочь им в развитии их бизнеса. Известно, что мы рассылаем электронные подарочные карты и находим дополнительные способы порадовать наших клиентов.

Еще один способ привлечь клиентов — представить их в полных тематических исследованиях, демонстрирующих их бренд. Это беспроигрышный вариант, потому что они получают больше информации, а мы можем продемонстрировать нашу работу и предоставить социальное доказательство будущим клиентам.

Привлечение большего количества фрилансеров и дизайнеров

Иногда бывает трудно решить, когда нанимать помощников, фрилансеров или дизайнеров. Что касается меня, я дошел до того, что не мог не иметь команду, потому что я просто постоянно работал. Даже после того, как я постоянно повышал ставки, я был завален работой с клиентами.

Я также знал, что, если я не посвятил время настройке систем и процессов для привлечения будущих клиентов, я рисковал остаться без работы, как только мои существующие клиенты закончат работу. Эта потребность в помощи была особенно очевидна, когда дело дошло до контента: я люблю создавать контент для своего бизнеса, но между необходимостью писать подписи в Instagram, SEO-оптимизированные посты в блогах, копии веб-сайтов для моих клиентов, электронные письма для моего списка и контент внутри наши подписки и загружаемые продукты… их было слишком много.

Я долгое время отдавал работу по веб-разработке на аутсорсинг, поэтому мне уже было удобно прямо говорить о своих потребностях с другими фрилансерами. Я опирался на эти навыки и нанял кого-то, чтобы он сосредоточился на нашем контент-маркетинге, и, в конце концов, я нанял еще одного дизайнера, чтобы больше сосредоточиться на развитии нашего бизнеса. И мы выросли оттуда!

Мой совет предпринимателям, нанимающим своих первых сотрудников, — четко определить, какой вы хотите видеть свою роль в своем бизнесе через 5 лет.

Хотите разработать логотип? Хотите проводить семинары по стратегии бренда? Вы хотите быть за кадром? Ответы на эти вопросы помогут вам определить, кого следует нанять в первую очередь и какую помощь следует расставить по приоритетам.

Внутренняя и внешняя коммуникация

Несмотря на то, что моя команда выросла, я по-прежнему руковожу каждым проектом с нашими клиентами. Наши клиенты ценят индивидуальный подход и внимание со стороны основателя. Это может измениться в будущем, но сейчас мне нравится дорабатывать стратегию бренда и наблюдать за «моментами ага», которые переживают предприниматели.

Работая с нашими клиентами в тесном контакте, они чувствуют себя вовлеченными в процесс брендинга, а также предотвращают любые неожиданности в будущем. От первоначального разговора в Zoom до семинара по стратегии бренда, краткого описания проекта и каждого последующего шага мы четко сообщаем клиенту, почему мы выбираем определенное направление дизайна.

Как команда, мы используем асинхронные инструменты, такие как Trello, Asana и Slack, чтобы следить за ходом наших проектов. Все наши документы находятся на общем диске, поэтому каждый член нашей команды имеет доступ к тому, что ему нужно, независимо от дня и времени. Мы разбросаны по нескольким часовым поясам, и для нас имеет смысл сохранять все в письменном виде, чтобы мы могли сослаться на него позже.

Мне нравится ходить в коворкинг с нашими сотрудниками в Остине, когда есть возможность, так как личное сотрудничество может породить новые идеи. В конце концов, я должен убедиться, что всем понятны наши приоритеты и сроки.

Эффективная работа в команде

Одной из первых вещей, которые я усвоил при расширении своего агентства, было то, что это помогает лучше общаться с моей командой.

Если у меня есть видение того, как должен проходить рабочий процесс, мне нужно изложить его и сделать максимально ясным. У каждого есть уникальные таланты, и как генеральный директор я считаю себя проводником, который заставляет наши разнообразные сильные стороны и личности фокусироваться на четких результатах.

Я горжусь тем, что моя студия брендинга выросла, мы целенаправленно поддерживали позитивную и совместную рабочую атмосферу. Иногда я получаю идею контента посреди ночи, создаю черновой вариант, а затем мы в конечном итоге меняем его, чтобы он лучше работал для Instagram. Иногда дизайнер создает шаблон, а наш контент-райтер улавливает что-то, что можно подправить, или наоборот. Каждый имеет право давать и принимать уважительные отзывы, и благодаря этому сотрудничеству мы создаем потрясающий конечный продукт.

Агентства имеют печально известную репутацию органов высокого давления и стресса, и я никогда не хотел запускать Aventive Studio именно так. Да, мы делаем много работы быстро. Да, важно сосредоточиться и расставить приоритеты. Но отношение к подрядчикам, дизайнерам и писателям в вашем агентстве как к людям, а не как к продуктивным роботам, будет иметь большое значение для того, чтобы все были вовлечены, полны энтузиазма и были связаны с поставленной задачей.

—

Расширяете свой бизнес? Хотите, чтобы команда и клиенты были согласованы? Используйте наши шаблоны брифингов HolaBrief, чтобы уделить больше времени установлению хороших отношений с клиентами, не теряя общего обзора.

Навигация по процессу эмоционального дизайна

Александра Аллинсон

Работа: Lorena Lane

Я хочу   обратиться к определенному слону в комнате: процесс проектирования может быть эмоциональным . Но у меня есть хорошие новости: есть способы ориентироваться в ней, чтобы она не мешала отличным результатам.

Дизайн эмоционален по целому ряду причин, будь то позиционирование компании, запуск нового продукта или создание нового опыта. Но дизайн не всегда прост, на самом деле он может быть совершенно эмоциональным. Во-первых, это субъективно. Клиенты и дизайнеры — это в первую очередь люди, а с этим и разные мнения и предпочтения. Во-вторых, дизайн — это больше искусство, чем наука (хотя, как следует из нашего названия, хороший дизайн должен сочетать в себе и то, и другое). Искусство не всегда легко объяснимо, особенно для людей, которые занимаются им изо дня в день. Например, художник-абстрактный экспрессионист Джексон Поллок разделил критиков своей крайней формой абстракции, однако его картины были проданы за более чем 200 миллионов долларов примерно через 60 лет после его смерти. И последнее, но не менее важное: дизайн очень заметен и важен для компании.

Эта смесь субъективизма, неуверенности и беспокойства — идеальная почва для разногласий. Я знаю, потому что видел это воочию. Но после почти трех лет работы в Studio Science я также увидел несколько способов практически устранить это трение.

Как директор по творческим операциям в Studio Science я часто был связующим звеном между нашими клиентами и нашими дизайнерами. Хоть я и не дизайнер, но у меня есть на это глаз (даже если я физически не могу этого сделать), так как я изучал это в школе. Я также провел много лет до прихода в Studio Science, работая на различных должностях по обслуживанию клиентов в розничной торговле и моде. Я думаю, что мои знания в области дизайна, не будучи настоящим практиком, в сочетании с моим опытом работы с клиентами дают мне преимущество, когда дело доходит до управления этим эмоциональным процессом.

Когда дело доходит до этого, речь идет о создании связи и упрощении пути для творчества, которое работает в реальном мире. Это начинается с четкого понимания целей клиента, его симпатий (и антипатий) и четкого определения того, как выглядит успех для каждого проекта. Речь идет об избегании предположений. Точно так же, как клиенты не могут предположить, что они знают, что нужно и чего хотят их клиенты, без долгих обсуждений и домашней работы (с чем мы также можем помочь), мы не можем предположить, что знаем, что нужно и чего хочет наш клиент, не проделав этого. такой же.

Как только вы узнаете, как выглядит успех, все сводится к построению отношений и поиску точек соприкосновения в процессе проектирования. Вот три области, на которых я больше всего сосредотачиваюсь, чтобы достичь этого:

• Ожидания:  Как и в любых хороших, здоровых отношениях, четкие ожидания заранее являются ключом к успеху, поэтому это важная часть нашей адаптации. Для начала убедитесь, что потенциальные клиенты знают, кто будет их командой, и что нет никакой приманки и смены команды с командой А на команду Б. В любом новом проекте или с любым новым клиентом с самого начала будьте готовы к тому, что ожидается  из них  , чтобы обеспечить плавный (и, в конечном счете, успешный) проект. Это включает в себя то, какие заинтересованные стороны должны быть вовлечены во вклад, сроки предоставления всесторонней и последовательной обратной связи, роли и обязанности за пределами их основной группы заинтересованных сторон, а также количество необходимых изменений. Устанавливая эти четкие ожидания в начале любого проекта, вы сводите к минимуму риск разочарования, недопонимания или разочарования в будущем.
• Эмпатия: Когда вовлечены эго и эмоции, может быть легко принять отзыв или критику на свой счет. Как защитник клиентов, я всегда стараюсь поставить себя на их место (и даже на место их клиентов) и знаю, что часто клиенты находятся под сильным давлением. Когда вы можете признать это и подойти к этим отношениям с позиции эмпатии, сосредоточившись не только на цели проекта, но и на том, что их цель, это помогает подтвердить, что мы знаем, что наша работа состоит в том, чтобы они выглядели хорошо. Когда клиенты могут рассматривать нас как продолжение своей команды, показывая, насколько мы вовлечены, это снимает тревогу клиентов, вселяя уверенность и доверие к нашей команде.
• Взаимодействие:  Как агентство, мы считаем, что каждое взаимодействие с клиентом — это возможность вселить доверие и уверенность в процессе, а также построить настоящие отношения. Это происходит, конечно, через традиционные каналы встреч, электронных писем и телефонных звонков, но это также происходит и в промежутке между ними. Это происходит, когда вы тратите время на то, чтобы быть в курсе важных новостей их компании, быть активными с ними в LinkedIn (и даже в Instagram), а также спрашивать и узнавать об их семьях и увлечениях. Я не помню, что я ел сегодня утром на завтрак, но я мог бы назвать вам имена собаки и детей бывшего клиента пятилетней давности. Итак, заниматься, заниматься, заниматься. Как я уже говорил выше, мы в первую очередь люди.

В конце концов, отношения между клиентом и агентством такие же, как и многие другие. У него неизбежно будут свои взлеты и падения, но если вы сможете подойти к нему с открытым общением, установленными ожиданиями и большим сочувствием, чем эго, скорее всего, в конце вы получите не просто успешный проект, а здоровое долгое время.

No related posts.