Зарубежные статьи про маркетинг: 25 блогов и медиа на русском и английском языке

Международная экспансия — один из очевидных способов увеличения продаж для бизнеса: новые рынки приводят к появлению новых клиентов. Для многих внедрение продуктов и услуг на глобальные рынки не только увеличивает выручку, но и дает положительную прибыль быстрее, чем ожидалось. Опрос Британской торговой палаты показал, что более половины (55 процентов) из 4700 опрошенных компаний сообщили о положительном влиянии на их чистую прибыль в течение двенадцати месяцев после выхода на международные рынки.

Вот почему многие компании сосредотачиваются на международных кампаниях.

Статистика последней маркетинговой недели сообщает, что 89 процентов маркетологов управляют международными маркетинговыми кампаниями, но только 11 процентов имеют местные маркетинговые команды за границей. Это означает, что большинство из них планирует управлять своими глобальными кампаниями удаленно. Такой подход сопряжен с риском, и он потребует создания уникальных стратегий, учитывающих особенности страны и культуры.

Многие культурные различия невидимы.Вы можете иметь представление о еде, музыке и местных праздниках другой культуры, но многие ли понимают менее заметные элементы, такие как стиль обучения, отношение к социальному статусу или подходы к решению проблем? Наша склонность делать предположения и стереотипы о других культурах только усугубляет трудности.

Мир — это культурная карта различных ценностей, и если у вас нет высокого культурного IQ, международный маркетинг легко ошибется. Понимание социального, культурного и экономического поведения вашего целевого рынка очень важно для установления доверия и успешного расширения вашего бизнеса на зарубежных рынках.

Барбара Киммел, основатель и исполнительный редактор Trust! Журнал поделилась результатами своего исследования, которое показало, что «ничто так не влияет на прибыль организации, как доверие. Наше исследование показало, что наиболее заслуживающие доверия компании получили 82,9% прибыли по сравнению с 42,2% S&P ». Исследование Concerto Marketing Group и Research Now показало, что, когда клиенты доверяют бренду, 83 процента будут рекомендовать надежную компанию другим, а 82 процента будут продолжать часто использовать этот бренд.

Эти опросы подтверждают, что доверие необходимо для создания прочных отношений с вашими клиентами. Это повышает лояльность, увеличивает продажи и рефералов.

Статья по теме: Международная электронная торговля: чего ожидают иностранные клиенты от вашего интернет-магазина

Итак, как международные маркетологи будут строить связи и подлинные отношения — иначе говоря, устанавливать доверительные отношения — когда большинство из них управляет этими отношениями удаленно? Как вы укрепляете доверие на зарубежных рынках?

Персонализация создает соединение

Есть известная цитата революционера и политического лидера, выступающего против апартеида Нельсона Манделы: «Если вы говорите с человеком на языке, который он понимает, это идет ему в голову.Если вы поговорите с ним на его языке, это коснется его сердца ».

Первый и самый важный шаг к персонализации — преодолеть любые языковые барьеры. Чтобы международные маркетологи могли тронуть сердца своих клиентов, сотрудников или глобальных партнеров, их общение должно быть локализовано и специально адаптировано к языку, региону и культуре конечного пользователя.

Персонализация — ключ к улучшению прибыли. По данным MarketingProfs, предприятия, которые персонализируют работу в Интернете, видят в среднем 19-процентный рост продаж.

Статья по теме: 3 ключа к мировому маркетингу

Предлагаем качественный перевод

Компании создают сильные бренды на основе своей репутации. Когда компании выходят на мировой рынок, плохой перевод может стать дорогостоящей ошибкой. Даже всемирно признанные бренды сделали плохо выполненные переводы для своих новых рынков. Walmart, Coca-Cola и Kentucky Fried Chicken столкнулись с плохо локализованным маркетингом и рекламой.

Дело не только в переводе вашего контента.Это должен быть качественный, точный перевод, без ошибок.

Это может быть дешевле, быстрее и проще, но предприятия, которые полагаются исключительно на машинный перевод, рискуют навредить своей деловой репутации из-за низкого качества перевода, который плохо отражается на бренде. «Плохой перевод может иметь серьезные последствия для фирм, которые рискуют оскорбить клиентов и потерять бизнес», — написал технический репортер BBC Марк Смит в своей статье об опасностях автоматического перевода.

Компании, ведущие бизнес за рубежом, должны вкладывать средства в высококачественные переводческие услуги, иначе они рискуют подорвать доверие на зарубежных рынках.Согласно отчету Economist Intelligence Unit, почти половина из 572 опрошенных руководителей высшего звена признали, что недоразумения и «сообщения, потерянные при переводе», остановили крупные международные коммерческие сделки для их компаний.

Качественная персонализация ведет к установлению доверия, а доверие является ключом к долгосрочному взаимодействию. Чтобы помочь вашему бизнесу процветать на глобальном рынке, вы должны сначала установить доверие.

Статья по теме: Перевод, локализация, преобразование: в чем разница?

Марина Ибрагим, директор Bizz Buzz, отмеченной наградами консультационной компании по межкультурному обучению и обучению, имеет более чем 20-летний опыт консультирования по вопросам межкультурного управления.Марина является зарегистрированным членом CIM (Chartered Institute of Marketing), имеет степень магистра, является практикующим специалистом по межкультурным DISC и NLP и опытным тренером по руководству.

13 компаний с блестящими глобальными маркетинговыми стратегиями

Угадайте, что? Глобальный маркетинг больше не предназначен для брендов с глубокими карманами, и это не огромная проблема для и без того перегруженных менеджеров по маркетингу.

Фактически, глобальное присутствие возможно для любого бизнеса с творческой стратегией и пониманием мировых рынков.

Что такое хороший глобальный маркетинг?

Глобальный маркетинг — это фокусирование продукта на потребностях потенциальных покупателей в других странах.

Однако, как и большинство видов маркетинга, глобальная маркетинговая стратегия сводится к одному: аудитории. Знание, кому нужен ваш продукт, в какой форме его им доставить и как сделать это таким образом, чтобы укрепить бренд, — ключевые ингредиенты потрясающего глобального маркетинга.

Как правило, глобальная маркетинговая стратегия требует, чтобы бизнес провел новых исследований рынка , определил страны, в которых продукт компании мог бы быть успешным, а затем локализовать бренд, чтобы отразить потребности этих сообществ.Однако не всегда требуется локализация. Вместо этого некоторые бренды применяют глобальную стратегию стандартизации.

Глобальная стратегия стандартизации

Стратегия глобальной стандартизации относится к возможности использовать стандартизированные маркетинговые сообщения и кампании на разных рынках, в странах и в разных культурах.

В отличие от локализации, где существует более дифференцированный маркетинговый подход к каждому рынку, глобальная стандартизация обеспечивает значительную экономическую выгоду в результате меньшего количества сообщений и меньшего количества кампаний.

Однако главное знать, когда глобальная стратегия стандартизации будет эффективной. Поскольку он делает ставку на универсальную привлекательность, несмотря на культурные или географические различия, вам необходимо выяснить, используют ли клиенты ваши продукты или думают ли о них по-разному в зависимости от своего рынка. Если нет разницы между использованием и пониманием от страны к стране, практичным будет подход глобальной стандартизации.

Выбор локализации или глобальной стандартизации — один из аспектов создания великой глобальной маркетинговой стратегии.

Чтобы дать вам представление о том, как выглядит великая глобальная маркетинговая стратегия, мы составили список брендов, которые полностью ее «понимают».

От адаптации своих социальных стратегий для перевода на несколько языков до корректировки своих меню, чтобы удовлетворить потребности разнообразной группы людей, эти бренды предпринимают позитивные шаги к созданию прочного присутствия по всему миру.

Итак, если вы ищете вдохновения для разработки успешной международной маркетинговой стратегии и расширения охвата своего бизнеса, ознакомьтесь с этими примерами этих успешных компаний.

Глобальные маркетинговые стратегии

1. Ред Булл
2. Airbnb
3. Пончики Данкин
4. Домино
5. Резды
6. Всемирный фонд дикой природы
7. Pearse Trust
8. Nike
9. Макдональдс
10. Innocent Drinks
11. Унгер и Ковитт
12. Кока-Кола
13. Spotify

1. Red Bull

Австрийская компания Red Bull настолько хорошо справляется с глобальным маркетингом, что многие американцы считают, что это местный бренд.Как?

Одна из самых успешных тактик — проведение экстремальных спортивных мероприятий по всему миру. От Гран-при Red Bull в Индианаполисе до Red Bull Air Race в Великобритании и Red Bull Soapbox Race в Иордании — мощная маркетинговая стратегия бренда приведет их сюда, туда и повсюду.

Помимо мероприятий, упаковка Red Bull также играет роль в его глобальной привлекательности.

«Red Bull действительно выглядит как продукт мировой экономики.Он не похож на традиционный американский безалкогольный напиток — его нет в банке на 12 унций, он не продается в бутылках, и на нем нет надписей, таких как Pepsi или Coke. Выглядит по-европейски. Это важно », — объясняет профессор Гарвардской школы бизнеса Нэнси Ф. Коэн в статье 2001 года. Хотя с тех пор, как эта статья была опубликована, компания расширила ассортимент своей продукции, факт остается фактом: последовательная упаковка Red Bull помогла этому бренду выйти на мировой рынок.

2. Airbnb

Airbnb, торговая площадка сообщества, где люди могут размещать и бронировать жилье по всему миру, была основана в 2008 году в Сан-Франциско, штат Калифорния.

С тех пор Airbnb вырос до 1 500 000 объявлений в более чем 34 000 городах по всему миру. Вы внесли большой вклад в взрывной глобальный успех компании? Социальные медиа.

В январе 2015 года Airbnb запустил кампанию в социальных сетях вокруг хэштега #OneLessStranger. Компания назвала кампанию «глобальным социальным экспериментом», в ходе которого Airbnb попросил сообщество совершить случайные акты гостеприимства для незнакомцев, а затем сделать видео или фото с человеком и поделиться им с помощью хэштега.

Всего через три недели после запуска кампании более 3 000 000 человек по всему миру участвовали, создавали контент или говорили о кампании.

3. Dunkin Donuts

Если вы пропустили, Национальный день пончиков был в июне прошлого года. И пока мы пачкали руки бостонским кремом (или двумя) здесь, в Штатах, Dunkin Donuts China подавала свежую партию сушеной свинины и пончиков из морских водорослей.

С более чем 3200 магазинами в 36 странах за пределами США.S., Dunkin Donuts разработала свое меню, чтобы удовлетворить сладкоежек своих клиентов по всему миру.

От корейского Grapefruit Coolata до ливанского манго-шоколадного пончика до российских Dunclairs, очевидно, что Dunkin Donuts не боится отмечать культурные различия в попытке укрепить свое международное присутствие.

4. Домино

Подобно Dunkin Donuts, Domino’s уделяет первоочередное внимание инновациям в меню как средству повышения международного интереса и осведомленности.

«Удовольствие от пиццы в том, что хлеб, соус и сыр работают повсюду, за исключением, может быть, Китая, где молочные продукты до недавнего времени не входили в их рацион», — объясняет генеральный директор Domino Дж.Патрик Дойл.

«И легко просто изменить рынок топпингов на рынок. В Азии это морепродукты и рыба. Это карри в Индии. Но половина начинок — это стандартные продукты по всему миру ».

Прилагая сознательные усилия, чтобы лучше понять предпочтения рынков, на которые оно пытается выйти, Domino’s может доставить достаточно разнообразных пирогов, чтобы привлечь международное внимание.

5. Резды

Некоторые компании могут и не пытаться напрямую привлечь глобальные рынки, но если их клиенты хотят, они лучше знают, как это сделать.Rezdy — это австралийская программа для бронирования, предназначенная для более удобного онлайн-бронирования как для туристов, так и для агентов.

Хотя клиенты Резди находятся в Австралии, компании необходимо обслуживать иностранных посетителей. Нажмите на снимок экрана, чтобы посмотреть это забавное видео на домашней странице Резди:

Первая особенность видео-прожекторов — «Интернационализация». Видео демонстрирует, насколько проста эта услуга для пользователей, но обязательно заранее подчеркивает инструмент настройки языка и валюты.Даже если ваша компания занимается маркетингом для других региональных компаний, рассматривайте их глобальных клиентов так, как если бы они были вашими собственными.

6. Всемирный фонд дикой природы

WWF выступил с инициативой «Час Земли» — добровольным всемирным мероприятием, участники которого выключают свет на час, чтобы показать, насколько легко можно бороться с изменением климата, — и представил его мобильной аудитории Норвегии.

Скандинавские страны, такие как Норвегия, испытывают экстремальный световой день в разные сезоны, что делает страну главным кандидатом на участие в кампании WWF Blackout.Используя цифровое агентство Mobiento, некоммерческая организация разместила баннер Blackout на ведущих медиа-сайтах Норвегии для рекламы «Часа Земли». Одним касанием баннера экран потемнел. По черному экрану пальцем медленно открывался обратный отсчет Часа Земли. Баннер собрал около 1 000 000 просмотров, а еще в 2012 году кампания получила три награды MMA Global Mobile Marketing Awards.

Источник изображения

Есть крутая идея? Не бойтесь опробовать его на одном международном рынке — просто убедитесь, что это подходящая аудитория.(Кроме того, не бойтесь темноты.)

7. Pearse Trust

Pearse Trust с офисами в Дублине, Лондоне, Ванкувере, Атланте и Веллингтоне превратилась в международный авторитет в области корпоративных и трастовых структур. Но чтобы охватить международную аудиторию, нужны не только офисы по всей карте.

Вот почему Pearse Trust постоянно поддерживает поток контента на своей странице в Facebook, который охватывает различные рынки. На этом скриншоте ниже вы можете увидеть, как Pearse Trust публикует много контента, посвященного международным делам, связанным с практикой компании.

Он также выравнивает внешние статьи с контентом Pearse Trust, в котором представлены новости из таких мест, как Германия, Ирландия (где у него есть офис в Дублине) и Великобритании (где у него есть офис в Лондоне). Это отличный пример сосредоточения внимания на общих интересах, разделяемых на различных рынках вашей компании, при одновременном обеспечении доступности контента для клиентов по регионам.

8. Nike

Nike смогла расширить свое глобальное присутствие за счет тщательного отбора международных спонсоров, таких как ее предыдущие давние отношения с «Манчестер Юнайтед».

Хотя спонсорские расходы могут быть довольно непредсказуемыми — затраты на спрос имеют тенденцию к росту из-за таких факторов, как чемпионаты и турниры, — эти партнерские отношения, безусловно, помогли бренду привлечь внимание глобальной аудитории.

Платформа для совместной работы Nike с NikeID — еще одна стратегия, которую компания использует для выхода на международные рынки.

Предоставляя возможности дизайна в руки потребителя, Nike может предлагать индивидуальные продукты, соответствующие различным культурным предпочтениям и стилям.

9. Макдональдс

Мы все знаем, что McDonald’s — успешный мировой бренд, поэтому, в отличие от его меню, я буду держать его в секрете.

Сохраняя единообразие всеобъемлющего брендинга, McDonald’s использует «глокальные» маркетинговые усилия. Нет, это не опечатка. McDonald’s буквально привносит местный колорит в разные страны с помощью пунктов меню, специфичных для региона. В 2003 году McDonald’s представил McArabia, сэндвич с лепешками, в своих ресторанах на Ближнем Востоке.

McDonald’s также ввел миндальное печенье в свое французское меню:

И добавил McSpaghetti в свое меню на Филиппинах:

10. Innocent Drinks

Innocent Drinks — ведущая компания по производству смузи в Великобритании, но это не единственное место, где вы найдете ее продукты. Фактически, продукты Innocent теперь доступны в 15 странах Европы.

И, несмотря на широкое распространение, «болтливый брендинг» компании остается неизменным по всем направлениям. Например, веб-сайт очень оживленный, с контактной информацией, которая гласит «позвоните на банановый телефон» или «посетите фруктовые башни».

Хотя глобальная экспансия и быстрый рост иногда могут отвлечь компанию от последовательного брендинга, Innocent Drinks удалось остаться верным себе.Гарантируя, что голос бренда интерпретируется одинаково во всем мире, Innocent может создать более узнаваемый бренд.

11. Унгер и Ковитт

Фразу «глобальный» можно определить как «мыслить глобально, действовать локально». Но что происходит, когда вы меняете их местами.

Ого, пристегните ремни безопасности — буквально. Унгер и Ковитт — юридическая фирма, занимающаяся нарушением правил дорожного движения, базирующаяся в Форт-Лодердейле и занимающаяся защитой водителей в штате Флорида. Не очень глобально, правда? Что ж, Унгер и Ковитт понимают, что Америка — это плавильный котел, и что Флорида трещит по швам с различными культурами и языками.

Несмотря на то, что услуги предоставляются внутри страны, веб-сайт компании доступен на английском, испанском, португальском и креольском языках. С помощью этих опций Унгер и Ковитт могут обслужить почти 3,5 миллиона жителей Флориды, говорящих на испанском, португальском или креольском языках. Не упустите возможность расширить свою клиентскую базу — иногда вам не нужно далеко ходить, чтобы привлечь международный бизнес.

12. Coca-Cola

Coca-Cola — отличный пример бренда, использующего международные маркетинговые усилия. Несмотря на то, что Coca-Cola является крупной корпорацией, она фокусируется на небольших общественных программах и вкладывает много времени и денег в мелкую благотворительность.

Например, в Египте компания Coca-Cola построила 650 установок для чистой воды в сельской деревне Бени-Суэф и спонсирует обеды в Рамадан для детей по всему Ближнему Востоку. В Индии бренд спонсирует инициативу «Поддержи мою школу», направленную на улучшение условий в местных школах. Не говоря уже о том, что бренд продолжает продавать эмоцию, которая не может быть потеряна в переводе: счастье. А теперь скажи мне, что это не похоже на веселье:

13. Spotify

По данным Interbrand, по состоянию на 2018 год Spotify была вновь признана одной из лучших глобальных компаний в мире.Мы все слышали о Spotify (это не каламбур), но как это внезапно и так быстро распространилось из Швеции в другие страны?

Spotify направлена ​​на то, чтобы помочь вам найти что-то новое.

Одно дело выбрать жанр музыки для прослушивания — другое дело выбрать «настроение» для прослушивания. Снимок экрана выше является частью страницы «Обзор» Spotify, где вы можете слушать не только «кантри» и «хип-хоп», но и музыку, которая соответствует вашим предпочтениям «тренировки» или «сна».

Изменяя то, как они описывают свой контент, Spotify заставляет пользователей слушать музыку, выходящую за рамки их любимых жанров, и вместо этого удовлетворяет привычки и образ жизни, которые люди разделяют во всем мире. Это позволяет международным артистам получить доступ к слушателям из других стран просто потому, что их продукт классифицируется по-другому.

Spotify теперь имеет офисы в 17 странах мира.

Если у вас есть глобальные устремления к своему бизнесу, вам необходимо выяснить, что общего у клиентов из разных сообществ, и как локализовать ваш продукт для этих разных рынков.Ваш первый шаг? Вдохновляйтесь одним из перечисленных выше предприятий.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в январе 2019 года и был обновлен для полноты.

Как избежать ошибок международного маркетинга

Расширение вашего бизнеса на международном уровне может быть захватывающим шагом для любого предпринимателя, но маркетинг вашего продукта или услуги за рубежом требует соответствующих исследований и подготовки. Для того, чтобы бизнесы добивались успеха за рубежом, они должны обращаться к своей международной потребительской базе.

Без должного внимания маркетинг для иностранной аудитории может иметь катастрофические результаты. Отправка неправильного сообщения может не только отговорить потребителей от покупки вашего продукта, но и вообще заставить их бойкотировать ваш бизнес.

Марико Амекодоммо, генеральный директор и основатель международного маркетингового и консалтингового агентства Mariko Communications, сказала, что одна из самых распространенных маркетинговых ошибок, которые допускают компании, выводящие свою компанию на международный уровень, — это непонимание своего рынка и аудитории.

«Может существовать культурный разрыв от одной страны к другой, когда кампании, лозунги и инициативы не находят отклика и не имеют смысла для конечного пользователя», — сказал Амекодоммо Business News Daily. «Компании могут избежать основных маркетинговых ошибок, таких как лозунги, которые не переводятся должным образом, если проявить должную осмотрительность для исследования и понимания нового рынка».

Передать ваше маркетинговое сообщение международной аудитории не так просто, как ввести его в Google Translate и отправить его потребителям.Вы должны понимать свою аудиторию и нюансы ее языка.

10 ошибок международного маркетинга

Многие крупные предприятия на собственном горьком опыте убедились, что рекламная или маркетинговая кампания, работавшая внутри страны, не имела такого же очарования при переводе на иностранный язык.

Вот 10 известных компаний, которые допустили ошибки при переводе на международный рынок.

1. American Motors

Переводимое название продукта является важным элементом глобального брендинга и может сорвать маркетинговую кампанию еще до ее начала.Компания American Motors совершила эту ошибку в начале 1970-х годов, назвав свой автомобиль среднего размера Matador. Хотя это название было призвано вызывать в воображении образы храбрости и силы, оно могло показаться слишком агрессивным для пуэрториканских потребителей — на испанском «матадор» переводится как «убийца». Излишне говорить, что это имя не вселило большого доверия у водителей.

2. BMW

Немецкий автомобильный гигант BMW совершил маркетинговую ошибку, неправильно использовав государственный гимн ОАЭ в рекламе автомобилей.В рекламе был изображен футбольный клуб Аль-Айна, который поет гимн, а затем бросается бежать к нескольким автомобилям BMW, когда они слышат звук двигателя. Хотя бренд пытался вызвать сильные эмоции, он вызывал гнев, а не страсть. Эмиратцы сочли невероятно оскорбительным то, что автомобильная компания заявила, что их автомобили важнее гимна. Компания объяснила, что ее намерением никогда не было оскорблений, и вскоре заменила рекламу менее оскорбительной версией.

3. Braniff Airlines

Braniff Airlines попала в беду в 1987 году, когда продвигала свои новые кожаные сиденья к югу от границы в рамках той же кампании, которую использовала в Соединенных Штатах: «Летайте в коже.«В то время как испанский перевод« Vuela en cuero »был уместен на большей части территории Латинской Америки, он имел разные коннотации в Мексике, где это выражение также означает« летать голым ». из сообщения, которое авиакомпания намеревалась отправить.

4. Coors

Американский производитель пива Coors обнаружил, что сленг не всегда хорошо переводится. При запуске своей кампании «Сделай это свободно» в Испании, похоже, руководители забыли обеспечить перевод найдет отклик у потребителей.В переводе на испанский в слогане использовалось выражение, которое обычно интерпретируется как «страдаю диареей». Кампания произвела впечатление на испанских покупателей, но по совершенно неправильным причинам.

5. Dolce & Gabbana

Недавнюю международную маркетинговую катастрофу совершил люксовый бренд Dolce & Gabbana. Он поделился серией объявлений в социальных сетях, в которых китаянка пыталась есть итальянскую еду палочками для еды, в то время как мужской голос подсказывал ей дорогу. Реклама была отвергнута, и китайские потребители, один из крупнейших рынков Dolce & Gabbana, пригрозили полностью бойкотировать бренд.Даже китайское правительство внесло свой вклад. Рекламируя свой бренд за рубежом, важно создавать культурно приемлемые материалы, которые привлекают вашу международную потребительскую базу.

6. Electrolux

Не все ошибки при переводе были допущены компаниями из США. Шведский производитель пылесосов Electrolux получил быстрый урок английского сленга, когда представил свою продукцию в Штатах. Стремясь подчеркнуть высокую мощность своего пылесоса, рекламная кампания скандинавской компании хвасталась: «Ничто так не отстой, как Electrolux.«Хотя слоган мог быть грамматически правильным, он никогда не пользовался успехом у покупателей из США.

7. Ford

Автогигант Ford обнаружил, что в Бельгии заманивать покупателей трупом в каждой машине — не лучший способ В надежде привлечь внимание к безупречному производству автомобилей Ford запустил в европейской стране рекламную кампанию, в которой, по мнению руководителей компании, говорилось: «У каждой машины качественный кузов». Однако в переводе слоган гласил: «Каждая машина» труп высокого качества »- далеко не тот образ, который они надеялись вызвать.

8. HSBC Bank

HSBC Bank был вынужден провести ребрендинг после неудачной международной маркетинговой кампании. В 2009 году всемирный банк потратил миллионы долларов на свою 5-летнюю кампанию «Ничего не предполагать». Во многих странах это послание было переведено как «Ничего не делай». В конце концов, банк отказался от своей первоначальной кампании и потратил 10 миллионов долларов на изменение своего слогана на «Частный банк мира», который имеет более дружелюбный перевод.

9. KFC

В то время как большинство предприятий пытаются произвести хорошее впечатление, расширяясь в зарубежную страну, франшиза жареной курицы KFC пошла не на ту ногу, когда открылась в Китае в конце 1980-х годов.Когда компания открыла свои двери в Пекине, ресторан случайно перевел свой знаменитый слоган «Finger-lickin ‘good» на «Eat your finger off». В конце концов, эта ошибка не сильно повредила KFC: на сегодняшний день это лучший ресторан быстрого питания в Китае, насчитывающий более 5000 ресторанов.

10. Pampers

Иногда компании сталкиваются с проблемами за границей не только из-за того, что они говорят, но и из-за того, как они это говорят. Когда Procter & Gamble начала продавать свои подгузники Pampers в Японии, на упаковке было изображение аиста, рожающего ребенка.Хотя образы, возможно, сработали в США, японские родители так и не прижились. Проведя небольшое исследование, компания выяснила, что покупатели были обеспокоены и сбиты с толку изображением аиста на упаковке. Сказка об аисте, доставляющем ребенка родителям, не является частью японского фольклора. Там рассказывают истории о гигантских парящих персиках, которые приносят малышей ожидающим родителям.

Как избежать ошибок международного маркетинга

Если вы продвигаете свой бренд в глобальном масштабе, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы избежать провалов международного маркетинга, подобных тем, которые описаны выше.Определите, на кого вы нацелены с помощью своей маркетинговой стратегии, и соответствующим образом измените свою рекламу.

Вера Мирзоян, специалист по международному маркетингу в AIST Global, сказала, что настройка является ключевым моментом, особенно с учетом языка, культуры, визуальных эффектов, жестов и тенденций.

«Все должно быть адаптировано к рынку, на котором представлен ваш бренд», — сказал Мирзоян. «Узнайте как можно больше о предназначении вашего бренда, чтобы обеспечить успех вашего бизнеса».

Простая, но важная маркетинговая тактика — локализовать ваш контент, а не просто переводить язык.Скотт Келлнер, вице-президент по маркетингу глобального маркетингового агентства Джорджа П. Джонсона, сказал, что локализация для каждой страны или региона необходима для передачи нюансов, которые часто являются отличительной чертой позиционирования и слоганов.

«Совершенно необходимо изучать культуру и то, как люди общаются на повседневной основе, а также убедиться, что в вашей команде есть люди, которые знают культуру, которой вы продвигаете, изнутри и снаружи, чтобы гарантировать, что ваше сообщение будет интерпретировано в способ, который скорее резонирует, чем расстраивает », — сказал Келлнер.

Амекодоммо сказал, что средство коммуникации также является важным фактором, который следует учитывать при создании глобальной маркетинговой стратегии. «То, что кампания в Facebook может иметь отличные результаты в США, не означает, что та же кампания будет иметь аналогичные результаты в WeChat».

Амекодоммо и Келлнер предлагают сделать перекрестные ссылки на вашу кампанию с местными экспертами, прежде чем продвигать ее. Это поможет вам получить инсайдерский надзор и обратную связь.

«Не публикуйте, не делитесь и не продвигайте что-либо в международном масштабе без перекрестных ссылок на контент с людьми из соответствующей области, которые свободно владеют языком и культурой», — сказал Келлнер.«Убедитесь, что вы избегаете идиом, жаргона или региональной дикции, которые в противном случае могли бы быть неправильно истолкованы».

Если сомневаетесь, посмотрите успешные маркетинговые объявления в целевой стране, чтобы увидеть, какие тактики эффективны на этом рынке.

Как исправить ошибки международного маркетинга

Независимо от того, создаете ли вы непреднамеренно рекламный ролик, который плохо воспринимается, или слоган, который просто не подходит для международной аудитории, исправьте свою маркетинговую ошибку, решив ее прямо.

Если ваша кампания оскорбительна, возьмите на себя ответственность и принесите извинения. Поскольку извинения во всем мире различаются, убедитесь, что ваше публичное заявление соответствует культуре, которой вы пытаетесь достичь.

Amekodommo порекомендовала нанять местное агентство или консультанта, чтобы помочь вам разработать стратегию новых кампаний, чтобы справиться с плохой прессой.

«Мы все время видим это в Китае, поскольку западные кампании никогда не переводятся правильно, и потенциально это становится интересным, потому что ожидается, что иностранцы будут делать эти ошибки», — сказала она.«Как только первоначальное унижение утихнет, используйте местное агентство или консультанта для создания новых кампаний, которые действительно будут связаны с аудиторией».

Дополнительная отчетность Чада Брукса.

Преимущества международного маркетинга — промышленность сегодня%

Несмотря на огромные преимущества местного маркетинга, международный маркетинг может открыть еще больше возможностей для вашего бизнеса и, таким образом, создать большие и лучшие возможности для расширения бизнеса, одновременно расширяя вашу клиентскую базу.Помимо новых возможностей и расширения рынка, маркетинг вашего бизнеса на международном уровне предоставляет вам возможность установить бесценные отношения с предприятиями в той же отрасли, с которыми вы могли бы объединить силы, а также с потребителями, что очень важно, когда дело доходит до поддержания хорошего качества. эффективность бизнеса. Узнайте все, что вам нужно знать о международном маркетинге, в этом посте.

Международный маркетинг, также известный как глобальный маркетинг, является важным элементом успеха в бизнесе.Существует бесчисленное множество преимуществ международного маркетинга, в том числе тот факт, что реклама продукта за рубежом может значительно улучшить расширение рынка и позволяет вам строить новые отношения с предприятиями по всему миру. Хотя хлопковые мешки с принтом могут помочь повысить репутацию вашего бизнеса на местном уровне, для того, чтобы успешно привлечь внимание международного рынка, важно, чтобы вы оставались сосредоточенными, чтобы произвести хорошее впечатление о бренде и унаследовать новые формы маркетинга, такие как социальные сети.Узнайте о преимуществах международного маркетинга ниже.

Новые возможности

В то время как ваш бизнес может открывать новые возможности только за счет местного маркетинга, международный маркетинг может предоставить вашему бизнесу еще больше возможностей. Подумай об этом; чем большему количеству людей вы будете продавать, тем большую и широкую репутацию вы можете получить — в конце концов, сильная идентичность бренда имеет первостепенное значение для создания лояльности и доверия, а также для обеспечения стабильности, но распространяйте это по всему миру, и это будет процветать.Одним из основных преимуществ международного маркетинга является рост бизнеса, который можно определить, проведя прямой анализ конкуренции. Поступая таким образом, вы лучше поймете продукты и бренды в вашей отрасли, популярность которых растет, и объясните, почему это так. Отсюда вы можете определить, какие преимущества у вас есть перед конкурентами, чтобы оставаться впереди конкурентов.

Расширение рынка

Существует множество причин, по которым вашему бизнесу следует инвестировать в международный маркетинг.Хотя расширение вашего бизнеса в одиночку дает бесчисленные преимущества, международный маркетинг может значительно помочь открыть большую клиентскую базу, что имеет первостепенное значение для достижения большей прибыли. В то время как малый бизнес может найти международный маркетинг нерентабельным, такие технологии, как социальные сети и онлайн-реклама, могут сделать процесс международного маркетинга еще более доступным. Сегодня клиенты могут покупать товары со всего мира через Интернет, что делает расширение рынка с помощью международного маркетинга полезным навыком для бизнеса.

Новые отношения

Международный маркетинг не только создает новые возможности, но и позволяет предприятиям развивать новые отношения. Хотя для построения долгосрочных деловых отношений потребуется некоторое время, эти связи никогда не пропадают без вести. Когда вы начинаете сосредотачиваться на процессе построения отношений, вы, по сути, создаете связи на всю жизнь, и, таким образом, вы можете ослабить свои маркетинговые усилия и вместо этого назначить защитников бренда, которые помогут укрепить вашу репутацию и повысить осведомленность о вашем бренде и предложениях.

Репутация бренда

У международного маркетинга есть несколько преимуществ, в том числе то, что международный маркетинг может значительно повысить репутацию бренда. Тем не менее, клиенты признают, что бренд, продающийся на нескольких рынках, отличается более высоким качеством и лучшим обслуживанием, чем бренды, продающиеся на местном уровне. Технологические компании и транснациональные банки — лишь два примера этого. Хотя это может быть не всегда так, чтобы ваш бизнес считался благородным, стоит инвестировать в международный маркетинг.

Нет лучшего времени для инвестиций в международный маркетинг. Поскольку компании со всего мира предпочитают продавать свой бренд более чем в одной стране; крайне важно, чтобы вы сделали то же самое, чтобы стать брендом доверия среди сотен, если не тысяч предприятий в той же отрасли.

Об авторе
Дэмиен Трой — опытный и известный автор, который любит принимать новые вызовы и писать по огромному кругу тем, делиться своим личным опытом и знаниями.Когда Трой не нажимает на клавиатуру, создавая свой последний шедевр, его можно обнаружить, исследуя новые страны и культуры или зарываясь головой в хорошей книге.

самых распространенных ошибок, которые компании допускают в рамках глобального маркетинга

Маркетологи часто оказываются в авангарде глобального расширения компании. Маркетинговая группа обычно отвечает за проведение исследования рынка, которое определит, где компании следует расширяться, и обычно отвечает за создание плана по привлечению клиентов.

Как бывший бизнес-консультант руководителей маркетинга в компаниях, пытающихся выйти на глобальный рынок, я заметил несколько общих маркетинговых препятствий, которые могут помешать международному успеху:

1. Без указания стран. Руководители склонны думать о зарубежных рынках в расплывчатых региональных терминах (например, «Мы смещаем акцент на Азию» или «Мы хотели бы удвоить рост в Европе»), но такое упрощение проблематично. Спросите людей, что они имеют в виду под словом «Европа», и вы получите самые разные ответы — Западная Европа, Европейский Союз, зона евро и так далее.Покупатели идентифицируют себя на национальном уровне, и маркетологи должны помнить, что в каждой стране есть свои местные законы, культурные нормы, формы валюты и оплаты, а также уникальные методы ведения бизнеса.

Важно разбить более широкие географические «рынки» на отдельные страны с различными целями доходов и привлечения потенциальных клиентов, а также провести адекватное исследование местного рынка. Более конкретная с самого начала очень помогает при расстановке приоритетов для одного рынка над другим, создании кадрового плана и распределении бюджета — все это необходимо для помощи компании в достижении желаемых глобальных целей.Исследование местных рынков должно быть нацелено на понимание размера рынка, проблем, с которыми сталкиваются клиенты, решений, которые у них есть в настоящее время, и того, где может вписаться ваш продукт. Многие компании не задумываются об этих основах позиционирования продукта на уровне страны и упускают из виду такие вещи, как сильные местные конкуренты.

2. Недостаточное внимание к внутренним данным. Разработка стратегии выхода на глобальный рынок требует более сложных и специализированных исследований рынка. В огромной вселенной данных, которые могут помочь вам определить, какие рынки лучше всего подходят для вас, наиболее важными точками данных являются: 1) сколько предполагаемых возможностей доступно на этом рынке, 2) насколько легко вашей компании будет делать это. бизнес на этом рынке и 3) насколько вы уже достигли успеха на этом рынке.

Многие компании в значительной степени полагаются на внешние источники данных при принятии решений. Однако анализ ваших собственных данных поможет вам ответить на два последних вопроса и определить, хорошо ли ваш продукт соответствует рынку. Наблюдаете ли вы рост числа потенциальных клиентов с определенного рынка, несмотря на то, что вы не вкладываете в него значительные средства? Видите ли вы более короткий цикл продаж или более высокий процент выигрышей в некоторых странах? На данном рынке средняя цена покупки выше? Сторонние источники данных не знают вашего клиента и не понимают ваш бренд — только вы можете ответить на такие вопросы.Маркетологи могут лучше использовать свои собственные данные для определения приоритетов своих глобальных маркетинговых решений.

3. Не адаптировать свои каналы продаж и маркетинга. Многие компании (особенно западные) считают, что они могут выйти на новые рынки, следуя той же инструкции, которая принесла им успех на внутреннем рынке. Хотя последовательность бренда важна, разные рынки предпочитают разные подходы к продажам и маркетингу. Например, в странах, где отношения имеют более высокую культурную ценность, таких как Япония, продажа продуктов и услуг через местных партнеров, таких как реселлеры или торговые партнеры, достигают более быстрого успеха, чем модели прямых продаж.И наоборот, модели продаж SaaS, онлайн и «бесконтактные» продажи часто популярны на рынках, где стоимость жизни выше, а автоматизация ценится, например на скандинавском рынке.

Точно так же маркетологам необходимо изменить свои собственные каналы в соответствии с поведением каждого рынка, и это может варьироваться в зависимости от страны в одном и том же регионе. Например, в Бразилии маркетинговая кампания может иметь больший успех с продвигаемыми сообщениями на Facebook из-за популярности там этой социальной сети, в то время как в других странах Латинской Америки Twitter может быстрее привлечь более широкую аудиторию и, следовательно, быть более эффективным. инструмент маркетинга.Хотя некоторые каналы работают на большом количестве рынков, вы хотите изучить, что дает наилучшие результаты на каждом рынке, путем проведения подробного исследования рынка, которое в значительной степени зависит от местных экспертов заранее.

4. Не адаптировать товарное предложение. компаний достигают соответствия продукта рынку по одной стране. Однако слишком часто компании пытаются выпустить одинаковые продукты на разных рынках, игнорируя тот факт, что имеют дело с очень разными клиентами.Например, компания-разработчик программного обеспечения не добьется успеха за границей, если будет продавать тот же продукт, что и дома, если пользователи на новом рынке не так хорошо знакомы с некоторыми расширенными функциями. Вместо этого им следует начать с более простой версии продукта, чтобы люди к нему привыкли. Точно так же на более продвинутом рынке может потребоваться больше функций, чем доступно в текущем продукте.

Цены аналогичны. Поскольку ценностное предложение варьируется от одного рынка к другому, цены будут разными.Хотя компаниям не всегда важно менять структуру ценообразования для международных рынков, многие компании обнаруживают, что они могут расти намного быстрее, внося корректировки на местном уровне. Формы оплаты сильно различаются от страны к стране. Маркетологам необходимо рассмотреть различные стратегии ценообразования для рынков, которые преимущественно основаны на наличных расчетах, а не на рынках, ориентированных, например, на кредитные карты.

5. Не позволять местным командам идти впереди. Одна из самых досадных ошибок, которые я видел в компаниях, заключается в том, что они нанимают высококвалифицированных и умных местных жителей для обслуживания своих зарубежных рынков, но затем не принимают во внимание их вклад при принятии стратегических решений.

Когда я консультирую по всему миру, руководители отдела маркетинга часто спрашивают меня: «Что, по вашему мнению, , , наш лучший путь вперед — во Франции? Почему мы там не преуспеваем? Что нам делать по-другому? » Я часто отвечал: «Спросите свои местные команды». Они часто признавали, что не обращались к таким ресурсам, как продавцы, которые там продавали, их местные партнеры, продавцы, консультанты и клиенты.

Это чрезвычайно важно, потому что эти люди знают не только страну, о которой идет речь, но и ваш бизнес.Самой большой проблемой, с которой сталкиваются компании при внедрении местного опыта, как правило, является коммуникация. Поэтому маркетинговая группа должна создать систему, которая поможет обеспечить достаточно частый улавливание и распространение местных мнений. Не вводите свою компанию в страну трудным путем. Используйте свои существующие отношения и не забудьте придать их отзывам дополнительный вес. Они, безусловно, ваши самые надежные советники.

6. Не продумывая глобальную логистику. Маркетологи используют программное обеспечение, которое позволяет им публиковать контент на своих веб-сайтах, отправлять сообщения электронной почты, публиковать обновления в социальных сетях и выполнять другие ключевые маркетинговые задачи.Но не на всех рынках можно использовать одни и те же инструменты. Например, возможно, программное обеспечение, которое вы используете для проведения вебинаров, поддерживает только пять языков, в то время как ваше программное обеспечение для автоматизации маркетинга позволяет вам продавать на десятках языков. Возможно, ваши платежные решения работают только для нескольких стран, но все же ваша CRM заполнена контактами из более чем 100 стран.

Маркетологи должны убедиться, что они действительно могут продавать товары людям в странах, в которые они хотят попасть, что означает рассмотрение таких деталей, как отображение местной валюты, возможность отправлять электронные письма клиентам в их часовом поясе и поддерживать языки, на которых говорят клиенты.

По мере того, как бизнес продолжает становиться все более глобальным, компании могут получить конкурентное преимущество, сосредоточив свои маркетинговые усилия на нацеливании на правильные международные рынки и адаптации своих продуктов и стратегий для привлечения местных клиентов. Они поступят мудро, чтобы избежать этих ловушек.

Глобальная маркетинговая стратегия: 10 принципов международного маркетинга

Мир — это плавильный котел разных культур, традиций и, самое главное, людей.

Переезжая из одной страны в другую, вы обнаружите, что нужно изучать новые правила и обычаи.

Но на более детальном уровне — каждый штат, провинция и регион могут кардинально отличаться от других.

Даже районы могут сильно различаться по своим обычаям и культуре.

Возникает вопрос: Как, черт возьми, вы должны разработать глобальную маркетинговую стратегию, которая будет резонировать со всеми различными рынками, на которых существуют ваши продукты или услуги?

Это точно непросто.Есть множество примеров брендов, которые потерпели неудачу за границей или икнули, пытаясь расширить свое присутствие во всем мире.

Однако вы обнаружите, что процесс создания глобальной стратегии бренда часто очень похож на то, что вы, возможно, уже делаете внутри страны.

Разница в том, что кампании должны быть разработаны для людей, образ жизни которых вы, возможно, не очень хорошо знаете.

Прежде чем мы углубимся в 10 принципов международного маркетинга и глобального брендинга, давайте рассмотрим несколько компаний, которые могли неверно истолковать значение своих кампаний для глобальной аудитории.Эти грубые ошибки помогают проиллюстрировать, насколько трудно может быть выход на новый рынок в новой стране.

Международные маркетинговые ошибки

KFC и Coca-Cola вызывают неразбериху в Китае

Хотя и Kentucky Fried Chicken (KFC), и Coca-Cola — далеко не единственные компании, которые стали жертвами языковых различий, они определенно являются парочкой наиболее юмористических примеров.

Когда KFC попыталась перевести свой слоган «Finger-Lickin’ Good »на мандаринский язык, в итоге получилась фраза« Мы съедим ваши пальцы.”

Не самое лучшее сообщение, хотя можно было бы интерпретировать слоган так, чтобы он читал, что курица в KFC настолько хороша, что вы случайно откусите один палец, когда будете его тереть. Даже тогда не лучший слоган.

Coca-Cola столкнулась с очень похожей проблемой при попытке перевести свое имя на китайский. Первоначально название переводилось как «Ке-Ку-Ке-Ла», что, к сожалению, переводится как «укусить воскового головастика». Понятно, что возникла путаница в том, почему кто-то захочет потреблять что-то под этим названием.

Проблема была решена вскоре после того, как Coke исследовала 40 000 китайских иероглифов и нашла близкий фонетический эквивалент «Ко-Ко-Ко-Ле», что переводится как «Счастье во рту».

А, намного лучше.

Nike не учится на ошибках прошлого

Первоначальная ошибка Nike в 1997 году, когда на спине одной из своих туфель был изображен огонь, напоминающий арабское слово «Аллах», была понятна. Это казалось и почти наверняка было честной ошибкой.

Однако, совершив ту же самую ошибку в 2019 году, перевернутый логотип Nike AirMax также имел сходство с арабским словом «Аллах» и появлялся на многих подошвах их обуви.

Очевидно, это снова была досадная ошибка — и, надеюсь, это будет последний раз, когда Nike окажется в такой ситуации.

Желтые страницы путают рис и лапшу

Yellow Pages немного более безобидна, но, возможно, даже более небрежна, так как для ее предотвращения потребовалось бы немного дополнительной домашней работы.

Рекламный щит на станции метро в Торонто, рекламирующий новое приложение «Желтые страницы», призывает читателей: «Узнайте, нравится ли Би Бим Бап на вкус так же весело, как кажется».

На рекламном щите изображена миска с лапшой. Проблема в том, что Би Бим Бап на самом деле блюдо из риса.

Таким образом, хотя это и не является серьезной ошибкой, когда дело доходит до глобального брендинга «Желтых страниц», оно показывает, насколько осторожно нужно быть при рекламе в культурах, с которыми вы, возможно, не знакомы, или о них.

Cadillac оскорбляет всех, кроме американцев

Решение Cadillac оттолкнуть страны с более «расслабленным» стилем работы сбивает с толку.

Хотя это правда, что такие страны, как Франция, возможно, не имеют типичного мышления трудоголиков, от которого страдают США, утверждение, что эти страны не заслуживают вашего продукта, является любопытным посланием, которое следует представить в вашем маркетинге.

С одной стороны, реклама носит мотивационный характер — в качестве вдохновения ссылаются на американские достижения, такие как высадка на Луну, и прошлых патриотов, таких как Мухаммед Али.Но с другой стороны, это выглядит чрезвычайно самодовольным.

Фактически, Ford запустил свою собственную рекламу в ответ на рекламу, которая намного лучше понравилась аудитории.

Теперь, когда мы показали вам, какими могут быть настоящие провалы в международном маркетинге, давайте немного объясним, как их избежать.

10 принципов, которые следует учитывать при международном маркетинге вашего бренда

Итак, как можно избежать ошибок, подобных Nike, Coke, KFC, Yellow Pages и Cadillac, если вы продаете продукт в новой стране?

Что ж, вы можете начать с того, чтобы эффективно погрузиться в следующие 10 столпов международного маркетинга и интегрировать их в свою глобальную маркетинговую стратегию.

Вы можете узнать 7 из них, которые основаны на 7 принципах маркетинга.

Во-первых, то, вокруг чего должны вращаться ваш бренд и маркетинг — люди!

1. Люди — понимание поведения клиентов в другом мире

Люди, которым вы продаете, и продукт, который вы продаете, идут рука об руку. Однако мы идем вперед с людьми, потому что, если вы прежде всего не понимаете, кому вы продаете, вы можете в конечном итоге попытаться продать им продукт, который они не хотят и, вероятно, никогда не купят.

Например, Best Buy не имеет большого международного успеха, особенно в Европе. Хотя их продукция была чем-то, что их целевой рынок хотел за границей, способ ее распространения не был хорошо реализован в зависимости от того, как потребители делают покупки в Европе.

Вместо того, чтобы приспосабливать свои магазины к предпочтительному стилю европейцев, то есть к меньшим по размеру магазинам в отличие от больших коробочных магазинов, Best Buy открыла кирпич и строительный раствор, которые были намного больше, чем те, к которым привыкли европейцы.Мы немного подробнее рассмотрим, насколько важно «место», в котором вы продаете свой продукт на международном уровне.

В этом примере, если бы Best Buy провела больше исследований, чтобы понять свою целевую аудиторию, они бы увидели, что их товарные предложения — технические гаджеты в чрезвычайно большом универсальном магазине — не имели бы хороших результатов. Вместо этого они могли бы открывать магазины меньшего размера, учитывая культурные предпочтения.

Итак, когда дело доходит до вывоза продукта или услуги за границу, вы сначала должны увидеть, есть ли вообще рынок для вашего предложения.

2. Продукт — изменение в соответствии с потребностями вашего нового рынка

Если вы заметили, что текущее предложение вашего продукта теперь не работает на новом рынке, на который вы хотите выйти, вы можете сделать одно из двух:

A.) Решите не продавать на этом рынке

B.) Измените свое предложение в соответствии с местным спросом

Классический пример — McDonald’s.

Империя быстрого питания насчитывает 34 480 ресторанов в 119 странах. Чтобы добиться успеха, им пришлось изменить свое меню практически для каждой из этих стран, что привело к некоторым довольно интересным блюдам.

McDonald’s постаралась понять людей, которым они собирались служить, и изменила свои предложения в соответствии с их вкусом.

В целом, это решение является отличным примером для тех, кто хочет выйти на зарубежные рынки.

3. Цены — выбор стратегии ценообразования Premium или Economy

По большей части, если у вас уже есть продукт или услуга, пользующиеся успехом в одной области мира, используемая вами ценовая категория не будет сильно отличаться по сравнению с ценами конкурентов в этой области.

Если у вас есть продукт премиум-класса, скорее всего, он будет в другом месте.

Если у вас есть более доступный и экономичный продукт, он будет таким же и на вашем новом рынке.

Это сделано для единообразия. Трудно представить себе, что в одной стране ассоциируется с более дорогим и премиальным продуктом, а в другой — как полная противоположность. В результате вы даже рискуете подорвать имидж своего бренда.

Представьте, если бы Omega выходила на швейцарский рынок впервые и, зная, что Rolex уже окончательно удерживает рынок часов премиум-класса, они решили перейти к более экономичной стратегии ценообразования.Хотя подобный шаг может помочь им продать больше часов в краткосрочной перспективе, долгосрочные последствия могут заставить людей за пределами Швейцарии ассоциировать их с более дешевыми продуктами, что не может отрицательно повлиять на продажи в других регионах.

Но что, если бы они создали совершенно новый, отдельный бренд для продажи в другой стране? Это, как правило, стратегия, которая часто используется в международном товарном маркетинге.

Например, у Procter & Gamble очень много брендов. Некоторые из них являются продуктами премиум-класса, а другие более экономичны.Они владеют брендами жидкостей для мытья посуды Dawn и Joy.

В 1990-х годах компания Procter & Gamble представила на японском рынке более доступный вариант Joy и добилась успеха, быстро став одним из лидеров рынка.

Очевидно, что это крайний пример из-за разнообразного выбора брендов Procter & Gamble. Таким образом, у них есть гибкость и размер, позволяющие владеть брендами с широким спектром вариантов ценообразования, в отличие от предложений исключительно премиум-класса или исключительно доступных предложений.

Возвращаясь к примеру с Omega и Rolex, можно подумать, что Omega могла бы выйти на швейцарский рынок с доступными часами под другим именем, если бы они действительно хотели ориентироваться на этот сегмент часового рынка.

Он ничем не отличается от Birkenstock, который предлагает свои сандалии премиум-класса в дополнение к их экономичному варианту, который сделан из пены EVA. Суть в том, чтобы четко сформулировать, что экономичный вариант для тех, кто хочет выглядеть, но не хочет платить цену.

Ни вреда, ни фола.

4. Продвижение — выбор стратегий, которые работают в этой новой среде

Выявление наиболее эффективных методов сбыта вашего продукта или услуги за рубежом не сильно отличается от того, как это делается внутри страны.

Даже если вы живете там, где продвигаете свой продукт, вам все равно придется провести дополнительное исследование, чтобы выяснить, где находится ваша целевая аудитория и какие средства массовой информации они часто посещают.

Возьмите, к примеру, Бразилию, Китай, Японию, Россию, Польшу, Южную Корею и Вьетнам.В этих странах — по крайней мере, по состоянию на 2011 год — Facebook не является самой популярной социальной сетью.

Вместо этого безраздельно властвуют Twitter или Orkut и другие региональные платформы.

Очевидно, это не означает, что вам не следует размещать рекламу на Facebook, но эта информация действительно предполагает, что, возможно, более эффективным будет сосредоточить больше усилий на ведущем сайте в этих географических точках, таком как Twitter. Особенно, если именно здесь тусуется ваша демографическая группа.

Как и в других городах США.S. которые различаются с точки зрения того, какие средства коммуникации наиболее эффективны, города по всему миру, как правило, имеют свои собственные уникальные предпочтения в отношении каналов и обмена сообщениями.

Но, как указывалось ранее, потребуется много исследований, чтобы разобраться в этих вещах.

Восприимчивы ли определенные рынки к сообщениям «купи один — получишь один» в розничных магазинах? В какой стране я планирую работать, используя электронную почту? Нравится ли моему новому целевому рынку купоны? Должен ли я рекламировать на телевидении в этой части мира, или Youtube будет более подходящим?

Это лишь некоторые из многих вопросов, которые вы должны задать себе, прежде чем начинать какие-либо крупные маркетинговые кампании в любой точке мира.

5. Место — поиск пути продаж, который используют ваши потребители

Определить, где вы будете рекламировать и продвигать свой продукт или услугу — это одно. Но найти подходящее место для продажи вашего предложения — другое дело.

Один из самых важных вопросов, на который вы должны найти ответ, — сможете ли вы продавать свой продукт через Интернет.

Знаете ли вы, что во многих европейских странах люди предпочитают делать покупки лично, а не онлайн?

Причина зависит от страны.Некоторые люди предпочитают делать покупки лично, видеть и трогать товар. Или они просто лояльны к этому магазину. Пятьдесят два процента черногорцев предпочитают делать покупки лично, больше, чем в любой европейской стране. Следующими в списке идут Румыния (48%), Кипр (40%) и Болгария (39%).

Между тем, США, Великобритания, Швеция и Франция находятся на другой стороне этого спектра, поскольку они входят в первую четверку стран по среднему доходу от электронной коммерции на одного покупателя в Интернете.

Как и в случае с Best Buy в Европе, размер и макет вашего магазина, возможно, придется изменить в соответствии с потребностями ваших потребителей.Но в дополнение к этому, решение, сколько усилий вложить в интернет-магазины — или каких-либо усилий вообще — это еще одно важное решение, которое необходимо принять.

6. Упаковка — выбор правильного внешнего вида

Способ упаковки продукта или услуги может сильно отличаться от страны к стране.

Когда вы определяете, как упаковать свое предложение, цвет является важным выбором. Одна из причин этого заключается в том, что в разных регионах мира определенные значения ассоциируются с определенными цветами.

Например, в восточной и азиатской культурах красный цвет является синонимом счастья, радости и праздника.

Но на Ближнем Востоке красный цвет считается предупреждением и вызывает чувство опасности. Некоторые также считают его цветом зла.

Как видите, исследование психологического воздействия цвета в каждой культуре, в которой вы работаете, чрезвычайно важно для выбора правильных цветов упаковки для вашего продукта.

Помимо дизайна важна копия на упаковке. Как мы видели ранее, в KFC и Coca-Cola ошибки перевода встречаются довольно часто.

При работе над дизайном упаковки и этикетки могут помочь следующие ключевые вопросы:

• Важны ли международные торговые марки для продвижения и отличия продукта? Являются ли цвета, используемые на этикетках и упаковках, оскорбительными или привлекательными для иностранного покупателя?
• Могут ли этикетки и инструкции производиться на официальном или общепринятом языке, если это требуется законом или практикой?
• Должна ли предоставляться информация о составе продукта и стране происхождения?
• Указаны ли вес и меры в местной единице измерения?
• Нужно ли маркировать каждый товар индивидуально? На каком языке будет написана этикетка?
• Учитываются ли местные вкусы и знания?

7.Позиционирование — определение того, какие сообщения будут резонировать с рынком

Позиционирование абсолютно необходимо при выходе на новый рынок.

Если ваше первоначальное позиционирование не удалось, попытка репозиционировать ваш продукт может быть дорогостоящей и не гарантированно будет успешной. Вот почему так важно сделать все правильно с первого раза.

Значительная часть вашего позиционирования будет очевидна в сообщениях, которые вы передаете в маркетинговых кампаниях. Сообщение должно основываться на вашем уникальном ценностном предложении (UVP), которое должно состоять из следующего:

1. Актуальность — как ваш продукт решает проблемы клиентов или улучшает их жизнь
2. Value — каковы особые преимущества
3. Дифференциация — почему ваши идеальные клиенты должны выбирать ваш продукт, а не конкурентов.

Допустим, вы компания по производству зубной пасты, которая пытается выйти на рынок Бразилии. Проведя свое исследование, вы обнаружили, что на рынке Бразилии есть возможность приобрести зубную пасту, которая помогает снизить чувствительность. Вы создаете зубную пасту, которая делает именно это, и называете ее SensePaste (я знаю, не лучшее название).

Итак, ваш UVP будет выглядеть примерно так: SensePaste — это зубная паста, которая помогает улучшить прочность ваших зубов и десен, чтобы вы не испытывали негативных симптомов чувствительных зубов.

Используя специальные ингредиенты в нашей зубной пасте, SensePaste не только поддерживает чистоту, но и защищает зубы от повреждений.

В отличие от другой зубной пасты на рынке, которая просто очищает зубы, SensePaste сохранит ваш рот здоровым и безболезненным.

Как видите, ваша UVP будет влиять на вашу глобальную маркетинговую стратегию.

8. Вещественные доказательства — правильное окружение и настроение

Если вы хотите выйти на новый рынок за границей с услугой, слушайте, потому что эта услуга специально для вас.

Потому что услуги — по большей части — считаются нематериальными, когда дело доходит до маркетинга. Итак, если нет продукта, который можно было бы изменить или изменить в соответствии с потребностями и желаниями нового рынка, вы должны обратить внимание на вещественные доказательства в том месте, где люди будут получать ваши услуги.

Вещественные доказательства можно разделить на три отдельные части.

Физическая среда
Физическая среда — это физическое пространство, которое окружает потребителя во время обслуживания или взаимодействия.Итак, если вы продаете еду, то ресторан — это физическая среда.

Атмосфера
Вы можете рассматривать атмосферу как вспомогательную часть физического окружения, она связана с настроением и ощущениями внутри физического пространства. Цвета, музыка и освещение — это мелкие детали, которые могут иметь большое значение, когда речь идет о том, как ваши услуги воспринимаются потребителями.

Пространственная планировка
Чтобы еще больше проиллюстрировать важность фактического расположения пространства, в котором предлагаются ваши услуги, давайте рассмотрим караоке-бар.В США караоке-бары обычно устанавливают караоке-машину на открытом пространстве, где любой может увидеть выступающего.

Однако в Японии караоке-бары сильно отличаются — в большинстве из них есть отдельные комнаты (караоке-бары) для групп людей, которые можно арендовать на определенное время. Таким образом, в отличие от публичного пропевания слов «I Feel Like a Woman», люди в Японии предпочитают для таких случаев находиться в более уединенном месте.

И снова пример Best Buy подходит под этот счет, когда их европейские покупатели обнаружили, что их большие магазины подавляют из-за того, насколько они велики.

9. Местные команды — не игнорируйте их

Как отмечается в этой статье Harvard Business Review, написанной Натали Келли и озаглавленной «Самые распространенные ошибки, которые компании допускают при глобальном маркетинге», одна из главных ошибок глобального маркетинга, которую допускает компания, — это игнорирование своих местных команд.

«Одна из самых досадных ошибок, которые я видел в компаниях, заключается в том, что они нанимают высококвалифицированных и умных местных жителей для обслуживания своих зарубежных рынков, но затем не принимают во внимание их вклад при принятии стратегических решений», — говорит Келли в статье.

Как глобальный консультант, Келли сталкивался со многими руководителями отдела маркетинга, которые, похоже, просто не понимали важности местных команд, которые они создали. Когда ее спрашивают, почему они не добиваются успеха в определенной стране, она часто отвечает: «Спросите у своих местных специалистов».

Вы не только должны убедиться, что местные команды включены в вашу глобальную маркетинговую стратегию, но также должны использовать их как полезный ресурс.

«Используйте ваши существующие отношения и не забудьте придать их отзывам дополнительный вес.Они, безусловно, ваши самые надежные советники, — заканчивает Келли.

Одна из самых досадных ошибок, которые я видел в компаниях, заключается в том, что они нанимают высококвалифицированных и умных местных жителей для обслуживания своих зарубежных рынков, но затем не принимают во внимание их вклад при принятии стратегических решений.

— Натали Келли, Harvard Business Review, «Самые распространенные ошибки, которые компании допускают при глобальном маркетинге»

10. Понимание — положительное влияние на ваше новое сообщество

В основе всех этих принципов лежит общая тема понимания ваших потребителей.

Вы должны постоянно спрашивать, каковы их потребности, желания, болевые точки и желания.

Что для них важно? Что их действительно волнует? Чего им не хватает в жизни? Что вы можете им предложить, чего не может никто другой?

Ответив на все эти вопросы и включив их в свою глобальную маркетинговую стратегию, вы сможете добиться успеха в продажах.

Однако ориентация исключительно на краткосрочную прибыль не является устойчивой долгосрочной стратегией.

Когда вы выходите на новый рынок, особенно в новой стране, важно обеспечить долгосрочное процветание среды, в которой вы работаете.

Проще говоря, бренды, которые используют тройную прибыль — люди, планета и прибыль, — как правило, имеют больший успех как глобальная компания.

Керри Салливан, президент благотворительного фонда Bank of American Charitable Foundation, объясняет важность обеспечения того, чтобы сообщества вокруг вас разделяли ваш успех.

«Мы ищем долгосрочные решения, а не только пластыри», — говорит Салливан.«Если мы сможем помочь создать сильные, устойчивые сообщества, это в конечном итоге укрепит и наш бизнес».

Bank of America работает над укреплением сообществ с низкими доходами через многочисленные некоммерческие партнерства, а также над улучшением навыков финансовой грамотности, что, в свою очередь, ведет к более здоровому бизнес-климату.

Помощь сообществу создает более устойчивое сообщество для процветания вашего бизнеса и людей в нем.

2/3

миллениалов говорят, что хотят работать в компаниях, которые стараются приносить пользу обществу.

Это также относится и к вашим сотрудникам, которые ценят работу в компаниях, которые приносят прибыль. Две трети миллениалов и почти 60% представителей поколения X говорят, что хотят работать в компаниях, которые стараются приносить пользу обществу.

Итак, когда вы переезжаете в новую страну, у вас есть хороший вопрос: есть ли у вас план по улучшению общества?

Многие компании включают благотворительность и волонтерство в свою бизнес-стратегию. В конечном счете, это то, что вы должны делать в каждом сообществе, в котором вы работаете.

Интернет-магазин и брокерская компания по оказанию гостиничных услуг Airbnb — отличный пример того, как объединить людей со всего мира. Конечно, помогает то, что их предложение в значительной степени включает в себя элемент глобальных путешествий, но, тем не менее, нелегко создать сильное сообщество, охватывающее весь земной шар.

Если бы вы нашли UVP Airbnb, это, вероятно, было бы чем-то вроде: мы позволяем путешественникам найти доступное жилье, которое более захватывающее, позволяя им познакомиться с новыми культурами и сообществами такими, какими они должны быть.

И они эффективно справляются с этим, создавая и взращивая сообщество, как описано в этой статье журнала CEO.

«Airbnb — это больше, чем просто поставщик жилья P2P; это сообщество, — говорит автор Мария Беллиссимо-Магрин, — они построили свое сообщество, создав доверительные отношения между пользователями. Они поощряют регулярное общение, подробные профили и сильные отзывы. Помолвка феноменальна ».

Путешественники всех возрастов могут насладиться незабываемыми впечатлениями в новой стране с качественным жильем, избегая высоких сборов за отели и тесных врагов.Между тем, хозяева могут заработать дополнительные деньги, сдавая в аренду неиспользуемые помещения.

Создание чувства общности — верный способ помочь установить сильное глобальное присутствие.

Spotify быстро стала одной из лучших в мире платформ для потоковой передачи музыки. Одним из ключей к их успеху было создание пространства, в котором музыканты всего мира могли бы познакомиться с новыми слушателями.

Одним из способов, которым они это сделали, было создание страницы «настроение», где вы можете найти исполнителей и песни на основе настроений, таких как «расслабиться», «сосредоточиться» и «тренировка», а также традиционных жанров, таких как «модный». -шоп, кантри и инди.’

«Изменяя то, как они описывают свой контент, Spotify заставляет пользователей слушать музыку, которая выходит за рамки их любимых жанров и вместо этого удовлетворяет привычки и образ жизни, которые люди разделяют во всем мире», — говорится в статье Hubspot, в которой говорится о одни из самых успешных мировых компаний.

Как и McDonald’s, у Dunkin ’Donuts также довольно обширное меню, когда речь идет о том, что они предлагают в различных меню по всему миру.

В Китае одними из самых популярных блюд являются пончики из морских водорослей и свинины.В Южной Корее предлагают пирог с колбасой халапеньо и пончик с начинкой кимчи. А в Индонезии подают пончик в шоколадной глазури (ням), завернутый в ванильный крем (ням!) И тертый сыр пармезан (извините?).

Способность Dunkin ’Donuts составлять свои меню в соответствии со вкусами потребителей во всем мире — вот что делает их одним из лучших магазинов кофе и пончиков в мире.

Управление цифровыми активами (DAM) необходимо, если ваш бизнес хочет выжить в глобальном масштабе.

Если вы работаете в нескольких странах, значит, у вас есть сотрудники не только в разных частях света, но и в разных часовых поясах. Некоторым из этих сотрудников, например тем, кто работает в сфере маркетинга, рекламы и дизайна, понадобится доступ к определенным активам бренда (например, к вашему логотипу, типографике, изображениям и т. Д.).

Проще говоря, управление цифровыми активами — это доставлять правильный контент нужным людям — в режиме реального времени — с возможностью измерения и отслеживания любого актива в вашей компании.

Включив систему управления цифровыми активами в свою организацию, вы можете получить безопасные средства, облегчающие создание, организацию, производство и распространение всех ваших цифровых активов.

Наша цель в MediaBeacon — предоставить решения DAM, обеспечивающие полный контроль над жизненным циклом ваших цифровых активов.

MediaBeacon является частью Esko, чей портфель продуктов поддерживает и управляет процессами упаковки и печати для многих глобальных владельцев брендов, розничных продавцов, дизайнеров, магазинов премедиа и магазинов, производителей упаковки и переработчиков.

Создав партнерство с MediaBeacon, вы сможете использовать элемент маркетинговой технологии, который поможет вам в создании, хранении, управлении, распространении и анализе изображений, произведений искусства, видео и других цифровых активов из одного, удобный источник.

Благодаря партнерству с нашими клиентами мы даем им возможность использовать DAM и рабочий процесс для обеспечения согласованности и эффективности качественных кампаний по всему миру.

5 стратегий международного цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг — это продвижение продуктов с помощью цифровых технологий, в первую очередь через Интернет.Это влечет за собой производство цифровых маркетинговых материалов, которые будут распространяться по нескольким онлайн-каналам, включая электронную почту, веб-сайты, блоги, социальные сети и игры, а также потоковое аудио и видео. По сути, это уже международная рекламная стратегия, поскольку практически нет ограничений в распространении цифрового маркетингового контента среди аудитории по всему миру.

Вот важные моменты, о которых должен знать каждый владелец бизнеса или менеджер при проведении международной кампании цифрового маркетинга.Хотя можно сразу же использовать онлайн-рекламу или социальные сети для связи с потенциальными клиентами в других странах, результаты не могут быть оптимизированы без учета следующих моментов.

Поиск правильных методов использования

Первый шаг — выбрать наиболее подходящие стратегии цифрового маркетинга для ваших нужд. Существует множество методов, и эффективность каждого из них зависит от того, чего вы пытаетесь достичь. Однако некоторые методы считаются фундаментальными, то есть их следует применять всегда, независимо от того, какой у вас бизнес.Это поисковая оптимизация и маркетинг в социальных сетях.

Поисковая оптимизация (SEO) является обязательной для всех предприятий, которые стремятся установить свое присутствие в Интернете. Речь идет не только о том, чтобы занять первое место в результатах поиска в поисковых системах. По сути, речь идет о размещении в Интернете правильной информации о вашем бизнесе, чтобы информировать как поисковые системы, так и людей-зрителей о том, что вы предлагаете.

Маркетинг в социальных сетях также считается фундаментальным, учитывая ту роль, которую он играет на потребительском рынке.Почти у каждого потенциального клиента есть учетная запись в социальной сети, поэтому он позволяет использовать ее в качестве платформы для доставки вашего маркетингового сообщения.

Вот другие стратегии цифрового маркетинга и их применимость:

• Контент-маркетинг. Речь идет о публикации контента, который способствует повышению узнаваемости бренда и поддерживает поисковую оптимизацию и маркетинг в социальных сетях. Контент может представлять собой статьи, видео, мемы или изображения, которые могут использоваться пользователями Интернета для добровольной или невольной рекламы продукта.Этот метод идеально подходит для компаний, которые стремятся создать положительную репутацию в Интернете. Однако для получения результатов требуется время, поэтому он неприменим для тех, кто стремится к быстрым результатам и не имеет достаточных ресурсов для поддержания производства высококачественного контента.
• Электронный маркетинг. Это отправка маркетинговых материалов по электронной почте. Электронный маркетинг должен использоваться только теми, у кого есть опыт и знания, поскольку неправильное или неэффективное использование электронного маркетинга является пустой тратой ресурсов.Хуже того, это может привести к тому, что бренд или продукт будут ассоциироваться со спамом.
• Реклама на сайтах, видео и играх. Это реклама, которую вы видите на веб-страницах, блогах, сайтах обмена видео, таких как YouTube, и играх, включая мобильные приложения. Вам нужны достаточные ресурсы для поддержки этого типа цифрового маркетинга. Это безопасный метод рекламы для любого бизнеса, но он может быть не рентабельным.
• Платные обзоры или статьи и найм влиятельных лиц. Это агрессивная тактика цифрового маркетинга.Часто они используются для представления бренда или продукта, когда более дешевые варианты, такие как социальные сети и электронный маркетинг, не дают желаемых результатов. Компании, занимающиеся потребительскими товарами, являются наиболее частыми пользователями этих методов.

Примечание редактора. Ищете подходящие маркетинговые услуги в Интернете для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Определение сферы охвата

Не пытайтесь охватить все или слишком много международных рынков одновременно.Выход вашей цифровой маркетинговой кампании на международный уровень не означает, что вы должны одновременно нацеливаться на все или большинство стран. Определите основные рынки, которые, скорее всего, дадут вам новых клиентов, которые вам нужны, а затем сконцентрируйте на них свой маркетинг. Поймите, что «нацеливание» на несколько рынков одновременно будет чрезвычайно дорогостоящим и рискованным.

Если вы хотите, чтобы ваши усилия по международному цифровому маркетингу увенчались успехом, вы не можете просто провести кампанию, подходящую для всех. В разных странах и регионах требуются разные проекты и команды локализации.Точно так же им, скорее всего, нужны индивидуальные маркетинговые стратегии, которые подходят для разных культур. Например, цифровые маркетинговые кампании, которые работают в скандинавских странах, вряд ли сработают в Китае или Индонезии.

Желательно начать с малого, а затем расширять по своему усмотрению. Внимательно изучите свои варианты, чтобы определить следующие наилучшие шаги для расширения вашего продукта. Пусть успех ваших первоначальных рекламных кампаний постепенно приведет вас к следующим странам или регионам. Если ваши маркетинговые усилия не работают на азиатских рынках, возможно, вам нужно пойти в другом месте или сосредоточить свои усилия на более восприимчивых рынках.

Развитие гибкости и масштабируемости

Разработайте адаптируемую стратегию цифрового маркетинга. Международный рынок никогда не бывает однородным. Вот почему вам нужно настраивать свои подходы в зависимости от ситуации на местности. Кроме того, ваши планы должны адаптироваться к изменениям или неожиданным событиям. Что вы будете делать, например, если правительство (на рынке, на который вы ориентируетесь) выпустит предварительное заявление, подвергающее критике эффективность основного ингредиента раствора репеллента от комаров, который вы продаете? Вам нужно быстро отреагировать, сославшись на другие авторитетные исследования или рекомендации, чтобы опровергнуть утверждения местных властей.

Более того, ваш маркетинговый план должен быть масштабируемым в зависимости от рыночных условий. Избегайте создания плана, который слишком привязан к определенным личностям, местам, отсылкам к поп-культуре или конкурирующим продуктам. Упростите расширение вашего плана, не требуя серьезных изменений в презентации продукта и функциях людей, участвующих в реализации плана.

Построение отношений

Сделайте акцент на связи с клиентами. Международный цифровой маркетинг может показаться масштабным и масштабным предприятием, но это то, что должно быть как можно более интимным.Цель всегда должна заключаться в том, чтобы клиенты чувствовали себя особенными, чтобы они чувствовали себя обязанными купить продукт или подписаться на услугу.

Будьте внимательны к запросам клиентов. Решайте жалобы или вопросы как можно скорее. Если вы пытаетесь привлечь новых клиентов, не заставляйте их думать, что они воспринимаются как должное или что они являются одними из многих, с которыми ваш бизнес имеет дело безлично. Это помогает инвестировать в многоязычную команду обслуживания клиентов. Клиенты склонны покупать что-то, если это написано на их языке.У потенциальных клиентов складывается первое положительное впечатление, когда их проблемы решаются на их родном языке.

Мониторинг и оценка

Задокументируйте выполнение вашего международного маркетингового плана и оцените эффективность. Всегда будьте в курсе всего, что происходит с планом. Запишите ход действий и оцените, достигли ли они того, чего должны были достичь. Придумайте показатели эффективности и оцените, получает ли бизнес что-то от своих усилий.

Деньги, потраченные на онлайн-рекламу, продвижение в социальных сетях и другие формы цифрового маркетинга, должны превратиться во что-то ощутимое. Это могло быть в форме повышения узнаваемости бренда или увеличения продаж.

Заключение

Успешный план международного цифрового маркетинга не обязательно должен использовать все методы цифрового маркетинга. Важно разработать эффективную стратегию, которая постепенно, но эффективно достигает международной аудитории, регион за регионом или страну за страной.