Как на сайте сделать чат на сайте: Как создать чат для сайта на PHP — Независимое театральное объединение "Зрительские симпатии"

Сайт

Содержание

Как сделать чат на JavaScript, HTML и Node.JS для сайта

Автор статьи: admin

В этой статье вы прочитаете как сделать чат на JavaScript и HTML, ещё для сервера будем использовать Node.js.

Если у вас не установлен Node.js и вы не знаете как это сделать, то прочитайте эти статьи:

Front-end:

Для начала разберём как сделать клиентскую часть сайта, создадим файл «chat.html», вот он:

<!DOCTYPE html>

<head>

</head>

<body>

<main>

<div>

</div>

<div>

<button type=»button»>Отправить</button>

</div>

</main>

</body>

</html>

Тут не чего сложного и особенного нет, единственное мы добавляем CSS bootstrap, чтобы всё чуть красивее стало и так же имеем два блока, первый куда будем выводить сообщения, второе для форм, куда будем вводить текст сообщения и кнопка отправить.

После создания HTML можете сделать отдельный JS файл или прямо внутри HTML писать код, я выберу второй вариант.

// Получаем элемент чата

let chat = document.querySelector(«#divMessages»)

// Получаем строку ввода сообщения

let input = document.querySelector(«#inputMessage»)

// Получаем кнопку для ввода сообщения

let btnSubmit = document.querySelector(«#btnSend»)

// Подключаем WebSocket

const webSocket = new WebSocket(‘ws://localhost:8081’);

// Получаем сообщение от сервера

webSocket.onmessage = function(e) {

// Парсим полученные данные

const data = JSON.parse(e.data);

// Выводим в блог сообщение от сервера

chat.innerHTML += ‘<div>’ + data.message + ‘</div>’

};

// Отслеживаем нажатие мыши

btnSubmit.addEventListener(«click», () => {

// Получаем текст из формы для ввода сообщения

message = input.value;

// Отправка сообщения через WS

webSocket.send(JSON.stringify({

‘message’: message

}));

// Очищаем поле для ввода текста

input.value = »;

})

Как видите кода не так уж много, в начале мы берём все нужные нам HTML элементы, это блог чата, куда будем выводить все сообщения, поле для ввода сообщений и кнопка для их отправки.

Потом подключаем к серверу через WebSocket, дальше начинаем грубо говоря прослушивать сообщения которые на отправляет сервер, мы парсим данные от сервера и выводим полученное сообщение в блок чата.

Последние отслеживаем нажатие кнопки отправить сообщение, при клики на неё берём строку из формы и отправляем сообщение предварительно из JSON сделав строку и чистим форму.

На этом мы закончили делать клиентскую часть.

Back-end:

Теперь будем делать чат для сайт на Node.js, то есть сделаем серверную часть, для этого создадим файл «App.js».

Примечание:

Если вы не хотите использовать Node.js для вашего чата, не знаете его, или предпочитаете Python Django, то почитайте эту статью «Как сделать чат на Python Django»

// Подключаем библиотеку для работы с WebSocket

const WebSocket = require(‘ws’);

// Создаём подключение к WS

let wsServer = new WebSocket.Server({

port: 8081

});

// Создаём массив для хранения всех подключенных пользователей

let users = []

// Проверяем подключение

wsServer.on(‘connection’, function (ws) {

Делаем подключение пользователя

let user = {

connection: ws

}

// Добавляем нового пользователя ко всем остальным

users.push(user)

// Получаем сообщение от клиента

ws.on(‘message’, function (message) {

// Перебираем всех подключенных клиентов

for (let u of users) {

// Отправляем им полученное сообщения

u.connection.send(message)

}

})

// Делаем действие при выходе пользователя из чата

ws.on(‘close’, function () {

// Получаем ID этого пользователя

let id = users.indexOf(user)

// Убираем этого пользователя

users.splice(id, 1)

})

Как можете заметить код на Node.js тоже очень простой, в начале подключаем библиотеку «ws» для работы с WebSocket, потом создаём подключение к серверу через этот протокол, и делаем массив в котором будут хранится все пользователи.

Потом создаём подключение пользователя, сразу там назначаем тип конекта, и добавляем его в массив всех пользователей, дальше идёт функция которая будет срабатывать при получение сообщения от клиента, его мы отправляем всем остальным, для этого проходимся по всем подключенным пользователям.

Последние это отслеживаем отключение клиента, если такое произошло, то просто убираем его из массива.

На этом разработка серверной части закончилась и как видите тоже не чего особо сложного нет, для запуска видите эту команду:

Всё должно запустится, открываем HTML документ, в котором мы сделали front-end и отправляем сообщения.

Вывод:

В этой статье вы прочитали как сделать чат на JavaScript и HTML, так же для разработки серверной части использовали Node.JS.

Подписываетесь на соц-сети:

Оценка:

Количество оценивших: 3
Средняя оценка: 4,33

Загрузка…

Также рекомендую:

Создание мини-чата на PHP и jQuery

$(function(){

// Сохраняем некоторые элементы в переменные для удобства

var refreshButton = $(‘h2 img’),

shoutboxForm = $(‘.shoutbox-form’),

form = shoutboxForm.find(‘form’),

closeForm = shoutboxForm.find(‘h3 span’),

nameElement = form.find(‘#shoutbox-name’),

commentElement = form.find(‘#shoutbox-comment’),

ul = $(‘ul.shoutbox-content’);

// Заменяем 🙂 на смайлики-эмоджи:

emojione.ascii = true;

// Загружаем комментарии.

load();

// При отправке формы, если все заполнено, публикуем сообщение в базе данных

var canPostComment = true;

form.submit(function(e){

e.preventDefault();

if(!canPostComment) return;

var name = nameElement.val().trim();

var comment = commentElement.val().trim();

if(name.length && comment.length && comment.length < 240) {

publish(name, comment);

// Блокируем публикацию новых сообщений

canPostComment = false;

// Разрешаем новому комментарию быть опубликованным через 5 секунд

setTimeout(function(){

canPostComment = true;

}, 5000);

}

});

// Переключаем видимость формы.

shoutboxForm.on(‘click’, ‘h3’, function(e){

if(form.is(‘:visible’)) {

formClose();

}

else {

formOpen();

}

});

// При клике на кнопку REPLY (Ответить) происходит добавление в текстовое поле имени человека, которому вы хотели бы ответить.

ul.on(‘click’, ‘.shoutbox-comment-reply’, function(e){

var replyName = $(this).data(‘name’);

formOpen();

commentElement.val(‘@’+replyName+’ ‘).focus();

});

// При клике на кнопку «Обновить» происходит срабатывание функции load

var canReload = true;

refreshButton.click(function(){

if(!canReload) return false;

load();

canReload = false;

// Разрешаем дополнительные перезагрузки через 2 секунды

setTimeout(function(){

canReload = true;

}, 2000);

});

// Автоматически обновляем сообщения каждые 20 секунд

setInterval(load,20000);

function formOpen(){

if(form.is(‘:visible’)) return;

form.slideDown();

closeForm.fadeIn();

}

function formClose(){

if(!form.is(‘:visible’)) return;

form.slideUp();

closeForm.fadeOut();

}

// Сохраняем сообщение в базе данных

function publish(name,comment){

$.post(‘publish.php’, {name: name, comment: comment}, function(){

nameElement.val(«»);

commentElement.val(«»);

load();

});

}

// Получаем последние сообщения

function load(){

$.getJSON(‘./load.php’, function(data) {

appendComments(data);

});

}

// Обрабатываем массив с сообщениями в виде HTML

function appendComments(data) {

ul.empty();

data.forEach(function(d){

ul.append(‘<li>’+

‘<span>’ + d.name + ‘</span>’+

‘<p>’ + emojione.toImage(d.text) + ‘</p>’+

‘<div><span data-name=»‘ + d.name + ‘»>REPLY</span>’+

‘<span>’ + d.timeAgo + ‘</span></div>’+

‘</li>’);

});

}

});

Возможности чата для сайта | Jivo

Каждый день посетителям вашего сайта нужно внимание…

…разговор в чате поможет сделать их постоянными клиентами!

Добро пожаловать в Jivo!
Проверьте почту, мы отправили вам ссылку на регистрацию. Для установки Jivo вам понадобится компьютер.

Чат — привычный способ общения в интернете, с мгновенным откликом и неформальный. Живое общение с посетителем сайта поможет ему сделать выбор, а вашему бизнесу увеличить продажи

Легкий дизайн виджета

подходит для любого сайта

Работает на всех устройствах

Чат для сайта прекрасно работает на iPhone и Android смартфонах

Приложение локализовано более чем на 20 языков

Jivo готов к работе в любой стране

Посетители не задают вопросов и уходят с сайта?Начните разговор первыми!

Примерно 70% всех чатов на сайтах начинаются с активных приглашений. Настройте активные приглашения для важных страниц и предлагайте помощь посетителям в нужном месте и в нужное время

Если клиент посетил 3 страницы сайта про зонты и сейчас находится на странице «Лучшие зонты», то самое время оставить ему сообщение:

Мощное и эффективное приложение Jivo сделает из оператора самурая продаж

Jivo исправляет ошибки в сообщениях, знает, откуда посетители пришли на ваш сайт, кто они и что ищут. Приложение удобно использовать в фоновом режиме, а когда начинается диалог — появляется уведомление, которое невозможно пропустить

В приложении есть всё необходимое для общения с клиентами

Цветовое деление

Наблюдение за печатью

Хоткеи

Быстрые фразы

Jivo покажет, кто по ту сторону экрана

Информация из вашей CRM

Местоположение посетителей и источник перехода

Переводчик на 90 языков

Приложение оператора работает на всех современных устройствах

Установить приложение

Трафик с мобильных растет с каждым днем

Это значит, что сайт нужно адаптировать под мобильные устройства и чат на сайте в том числе

58%
мобильных интернет-покупателей делают покупки каждый день
20%
онлайн-покупок в выходные дни делается с мобильного

С Jivo покупок c мобильного будет больше!

Благодаря мобильному виджету Jivo, конверсия в обращения увеличится. В нем собраны все способы связаться с вами — номер телефона, соцсети и мессенджеры.

Теперь клиент может написать или позвонить вам в пару касаний, а значит покупок с мобильного на вашем сайте будет больше.

Мы сделали самый лучший мобильный чат

Мы серьёзно. Не моргает, не исчезает, не уезжает

Быстро открывается
Чат открывается в том же окне без перезагрузки
Работает на всех мобильных браузерах
Протестировано на всех мобильных браузерах (ни один браузер не пострадал)
Нативное мобильное меню
Создано с учетом особенностей iOS и Android-устройств

Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!

Введите адрес и получите две недели профессиональной версии

Хотите знать, насколько хорошо ваши операторы общаются с посетителями?

С отчетами Jivo вы можете следить за качеством и количеством чатов на сайте. Те, кто любит вникать в детали, останутся довольны: в отличие от телефонных разговоров, в Jivo легко читать все диалоги между операторами и клиентами

Интересно, что происходит на вашем сайте прямо сейчас?

Наблюдайте за посетителями в реальном времени: кто они, откуда пришли и что ищут

Самые важные данные о качестве сервиса в удобном виде

Среднее время ответа, рейтинг операторов, количество успешных обратных и входящих звонков, активные приглашения и многое другое — каждый день мы обращаем ваше внимание на те факторы, которые необходимо улучшать.

Нет предела

совершенству

У всех факторов должна
быть зеленая иконка,
в противном случае вам
есть над чем работать.

Контроль качества общения

Не забывайте просматривать негативные отзывы. Клиенты могут уйти, если вы не обратите внимание на их просьбы.

Оценивайте работу

каждого оператора!

Хвалите лучших
и увольняйте лентяев.

Ставьте напоминания

для повторных продаж

В нужный момент приложение напомнит
вам написать или перезвонить клиенту.

Расширенное API

Принимайте обращения клиентов через любые собственные мобильные приложения или сервисы с помощью механизма webhook. Приложение Jivo будет работать с вашими собственными сервисами точно так же, как с другими каналами связи.

JavaScript API & Webhooks

Выбирайте сами, какую информацию о пользователях и о работе чата вы хотели бы получать. Интегрируйте Jivo с любой CRM-системой, даже с той, которую написали вы сами. Перейдите на страницу с API, чтобы получить больше информации

Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!

Введите адрес и получите две недели профессиональной версии

Продолжая пользоваться сайтом, я даю согласие на использование файлов cookie.

Отклонить Принять

Как сделать чат на сайте. Как раскрутить чат. Почему в чат не заходят.

Рекомендуем вам воспользоваться серверами, предоставляющими бесплатный чат любому желающему. Система такая: вы регистрируетесь на сервере чата и после всех процедур регистрации получаете код, который потом можете вставить на свою страницу, пользуясь шаблоном HTML.

В результате непосредственно на вашей странице будет располагаться форма для входа в чат, а сам чат открываться в новом окне. Фактически, на сервере чатов вам выдают свой собственный домен третьего уровня вида имя_пользователя.имя_домена.ru.

Конечно, есть варианты размещения чатов на самой странице – так называемые java-чаты. Такой чат иногда может работать с ошибками – периодически “подвисать” по неизвестным причинам, в которых вряд ли кто-то сможет помочь вам разобраться.

Как раскрутить чат.Если Вы уже создали свой собственный чат, настроили его дизайн и другие параметры, назначили администраторов и модераторов, написали правила поведения и т.д, дочитайте сначала этот текст до конца. Он поможет Вам избежать некоторых стандартных ошибок. Хотя, конечно, если Вы предпочитаете учиться на своих ошибках, а не на чужих это Ваше право.

Настало время подумать о том, как лучше привлечь в Ваш чат посетителей. Ведь в конечном счете именно для них Вы делаете чат, а не для себя одного. В таком случае этот текст написан не для Вас. Отправляйтесь в свой чат и в полной мере наслаждайтесь покоем и одиночеством.

Для того чтобы раскручивать чат, нам нужен сам чат, но не просто чат, каких сотни, а индивидуальный чат. Индивидуальность может заключаться в наличии особенных функций чата или узкой тематики чата. Нам нужна стабильная работа чата, нужно чтобы чат был в сети постоянно и не тормозил, вобщем чтобы небыло ничего что причинит пользователям неудобства. И желательно красивый, легко-запоминающееся имя чата.

1.Спам. Каждый пользователь наверняка был жертвой спамера, который рекламит свой сайт или услуги. Так давайте используем спамер для рекламы чата! Внимание! Спам опасен! На ваш чат может начаться аттака, если в чате при регистрации не включена капча то нужно как можно скорее включить капчу!

2.Реклама на сайтах. Банальный способ, но всё же… Сделайте полноценный сайт чата и зарегестрируйтесь в партнёрках, чтобы люди узнавали о вашем чате через сайт.

3.Реклама с помощью юзеров чата. Так же вы можете раскрутить чат с помощью ваших пользователей, устраивайте акции типа “Кто приведёт *N* человек получит права модератора!”

Почему в чат не заходят.Итак, Вы определились с аудиторией. Но Вы выясняете, что хотя на Вашем сайте ежедневно бывает несколько тысяч (или хотя бы сотен) посетителей, Ваш чат все же пустует. Что же делать?

Во-первых, проверьте доступность и понятность расстановки ссылок на Ваш чат. Не считая того, что подобные трюки просто дурной тон, Вам нужно, чтобы человек не только вошел в Ваш чат, но и оставался в нем как можно дольше. А это значит, что входя в чат, пользователь должен очень хорошо себе представлять куда он идет и зачем.

Во-вторых, в чате кто-то должен постоянно находится и поддерживать беседу. Если пользователь входит и его никто не приветствует, если он не видит никакого оживленного разговора, он тут же уйдет. Так что начните с того, что посадите в чат двух-трех своих знакомых. Поверьте, спустя очень короткое время вокруг этих людей соберется небольшая чатовская компания, которая уже будет сама себя развлекать и поддерживать. Но первые несколько постоянно сидящих в чате человека – это самый важный и самый ответственный момент. Без них ничего не получится.

В Вашем чате уже постоянно присутствует 5-10 человек. Естественно, что у Вас может возникнуть желание увеличить это число. Стандартная ошибка – это организация рекламной компании в баннерообменных сетях. Слишком большой объем выбрасываемой рекламы приводит лишь к обратному эффекту – люди уходят из чата. Это происходит потому, что регулярный поток сообщений вида “в чат входит такой-то” (а еще больше сообщений “такой-то покидает чат”) очень сильно захламляют общий фрейм чата, не дают людям нормально общаться.

Гораздо эффективней оказывается косвенная реклама через поисковые системы, каталоги и рейтинги. По сути это единственный хорошо работающий способ привлечь в Ваш чат посетителей со стороны, а не с Ваших же собственных ресурсов. Поскольку тому, как правильно нужно прописывать ресурс в этих сервисах, посвящено достаточно много подробных профессиональных статей, мы не станем изобретать очередной велосипед и повторять набор содержащихся в них прописных истин. Если Вы с ними не знакомы, откройте любую поисковую систему и введите запрос “реклама в каталогах и поисковых системах”. Вы получите в ответ несколько тысяч ссылок на эту тему.

Если после прочтения этого текста у Вас остались какие-то вопросы по создании и раскрутке чата, не стесняйтесь задать их нам. Возможно ответы на них будет интересно узнать не только Вам, но и другим пользователям сервиса. Надеюсь статья кому-нибудь поможет. Желаю удачи!

Как создать онлайн-чат в HubSpot

Подробная настройка Chatflows (онлайн-чат и бот)

Вы можете создавать чаты и добавлять их на сайты. Тогда посетители получат возможность пообщаться с вами напрямую. Онлайн-чаты в HubSpot выглядят как специальный виджет на странице. Существует две разновидности чатов в HubSpot:

Чат – это специальное окно, в котором посетители общаются с «живыми» сотрудниками вашей команды, а не с настроенным ботом.
Бот – это автоматизированный чат-бот, рассылающий шаблонные ответы.

Вы можете создать онлайн-чат и для аккаунта в Facebook Messenger. Почитать подробнее здесь.

Примечание: создавать и изменять онлайн-чаты могут только пользователи с уровнем доступа Account.

Создание онлайн-чата

Откройте HubSpot-аккаунт и перейдите в Conversations > Chatflows.
Справа вверху нажмите Create chatflow.
Выберите Website.
На левой боковой панели нажмите Live chat. Если вы хотите подключить поиск по базе знаний в самом виджете чата, то активируйте опцию Knowledge base search & live chat (только для Service Hub Professional и Enterprise).

Примечание: Поиск по базе знаний в виджете чата работает только, если опубликовано не менее 3 справочных статей.

Для изменения языка чата (по умолчанию – английский) нажмите на иконку с карандашом вверху справа и выберите нужный язык в выпадающем списке.
Кликните Next.
Если у вас подключено более одного ящика, то выберите нужный ящик для получений сообщений из чата.

1. Build – Создание приветственного сообщения

Следующий шаг – это настройка чата во вкладке Build. Здесь вы сможете изменить поведение чата и добавить приветственное сообщение.

Примечание: если вы хотите встроить виджет чата в одностраничное приложение или настроить онлайн-чат через API, то ознакомьтесь с документацией по API чатов.

Раздел Write a welcome message позволяет менять приветственное сообщение, которое посетитель видит, впервые попав на ваш сайт.

Чтобы распределять входящие сообщения по определенным членам команды, включите опцию Automatically assign conversations. Далее в выпадающем списке отметьте нужных пользователей/команду.
Если вы хотите задать определенный момент, когда система будет запрашивать у посетителя адрес электронной почты, то нажмите Ask visitors for their email address.
Затем в разделе Email capture message укажите текст, который виджет чата покажет посетителю при запросе адреса электронной почты.

Просмотрите, как будет выглядеть ваш чат, через Preview.

Затем сохраните изменения кнопкой Save (внизу), а далее в боковом меню перейдите во вкладку Target.

2. Target – где показывать чат

Во вкладке Target вы можете настроить, где именно показывать виджет чата: при открытии определенных страниц сайта, либо в зависимости от известной информации о посетителе. Кроме того, здесь вы можете комбинировать различные параметры таргетинга для создания персонализированного опыта:

Настроить показ виджета чата при открытии определенных страниц сайта можно в разделе Website URL:

В первом выпадающем меню выберите Website

URL.
Далее задайте условия таргетинга.
В текстовом поле укажите все нужные критерии.

Чтобы пользователь видел чат при открытии одной из преднастроенных страниц, необходимо настроить параметры запроса:

Кликните по первому выпадающему меню и выберите Query parameter.
В первом текстовом поле укажите название параметра запроса.
Во втором текстовом поле введите значение параметра запроса.

Если вам нужно добавить еще одно правило, то воспользуйтесь опцией Add rule.

Чтобы убрать виджет чата с каких-то страниц сайта (например, со страницы Политики конфиденциальности), нажмите Add exclusion rule.

Также вы можете настроить таргетинг для показа виджета определенной категории контактов. Раздел Visitor information and behavior позволяет задавать критерии показа в зависимости от того, что уже известно о посетителе.

Кликните по первому выпадающему списку и выберите фильтр. Вы можете задавать отдельные фильтры показа для известных вам контактов и неизвестных посетителей.
Во втором выпадающем списке укажите критерии.
Для добавления еще одного правила нажмите Add rule.
Чтобы отключить показ всплывающего окна чата на каких-либо страницах (например, Политика конфиденциальности), воспользуйтесь Add exclusion rule.
Для создания группы фильтров с дополнительными параметрами таргетинга нажмите Add filter group.
Затем сохраните изменения кнопкой Save (внизу) и в боковом меню перейдите во вкладку Display.

3. Display – настройка внешнего вида чата

Во вкладке Display вы можете настраивать параметры отображения чата, включая заголовок чата, поведение виджета и его триггеры.

Кликните по выпадающему списку Chat heading, а затем подберите название и аватар для чата.

Custom name and avatar – отображает одно общее название команды и общее изображение. Нажмите иконку с плюсом, чтобы загрузить свое изображение, и укажите подходящее название.
Specific users and teams – отметьте галочками нужных пользователей-участников чата. При выборе более 3 пользователей их имена будут показываться в случайном порядке.
Contact owner – кликните по выпадающему списку New visitor fallback и выберите пользователя, который будет общаться в чате с новыми и нераспределенными посетителями.

Настроить поведение виджета на экране компьютеров или мобильных устройств вы можете в разделе Chat display behavior.

Pop open the welcome message as a prompt – показать приветственное сообщение над виджетом чата.
Only show the chat launcher – показать только иконку запуска чата; пользователь должен кликнуть по иконе, чтобы увидеть окно чата.
Open the chat widget – всегда открывать виджет чата; пользователи могут сразу же начинать общаться с вами.

Pop open the welcome message as a prompt – показать приветственное сообщение над виджетом чата.
Only show the chat launcher – показать только иконку запуска чата; пользователь должен кликнуть по иконе, чтобы увидеть окно чата.

Во вкладке Desktop отметьте нужную опцию:
Во вкладке Mobile отметьте галочкой нужную опцию:

Примечание: чтобы отключить чат на мобильных устройствах, добавьте правило исключения в настройках таргетинга онлайн-чата.

Кроме того, вы можете определять, в какое время подгружать виджет чата на сайт. Отметьте галочкой нужный триггер показа.

On exit intent – загружать виджет чата, когда курсор посетителя перемещается к верхней части экрана браузера.
Time on page in seconds – загружать виджет чата по прошествии определенного периода времени (в секундах), которое пользователь проводит на странице.
Percentage of the page scrolled – загружать виджет чата, когда пользователь прокручивает страницу до определенной точки экрана.

Сохраните изменения кнопкой Save и в боковом меню перейдите во вкладку Options.

Примечание: после завершения настроек чата он начнет автоматически загружаться на страницы сайта. Добавьте в конце URL страницы #hs—chat—open – так вы сможете привязать эти URL к емейлам, лэндингам и прочим маркетинговым кампаниями, которые будут направлять посетителей в виджет чата для дальнейшей коммуникации.

4. Options

Во вкладке Options настраивается язык чата. Кроме того, если в вашем аккаунте активирован General Data Protection Regulation (GDPR), то вы сможете добавить еще один шаг – галочку, которой посетитель будет отмечать свое согласие на коммуникацию.

Кликните по Select a language, выберите настройки языка для виджета чата и нажмите Save.
Чтобы включить в виджете cookies с текстом согласия, активируйте переключатель Consent to collect chat cookies. В данном случае вы не можете настраивать текст согласия, который появляется в баннере.
Для сбора согласия на обработку персональных данных активируйте переключатель Consent to process data.
- Require explicit consent – прежде чем отправить свое сообщение, пользователь должен нажать I agree.
- Legitimate interest – пользователь выражает согласие на дальнейшую коммуникацию в момент начала чата с вами. Текст для согласия на обработку данных так и останется на странице, однако пользователю больше не нужно будет нажимать I agree.

Кликните по выпадающему списку Consent type и выберите одну из следующих опций:
В поле Process consent text добавьте текст-обоснование для хранения и обработки персональных данных посетителей.

Если вы хотите автоматически добавлять участников чата в определенный тип подписки, активируйте переключатель Consent to communicate.

Кликните по выпадающему списку Subscription type и укажите нужный тип подписки, в который будут добавляться подобные посетители.
Через текстовое поле Checkbox label сообщите посетителю о типах коммуникации, на которые соглашается пользователь.

Нажмите Save.

Примечание: несмотря на наличие автоматизированных функций в HubSpot, при разработке процедуры сбора согласий от посетителей рекомендована консультация с корпоративными юристами.

После завершения настройки онлайн-чата, воспользуйтесь переключателем вверху экрана, чтобы добавить виджет на страницы сайта.

Как создать бота

Для создания чата со встроенным ботом необходимо выбрать один из трех шаблонов, а затем настроить цепочку действий и триггеры для направления беседы.

Откройте свой HubSpot-аккаунт, перейдите в Conversations > Chatflows.
Справа вверху нажмите Create chatflow.
Выберите Website.
В боковом меню укажите шаблон бота: Qualify leads bot, Book meetings bot или Support bot.

Примечание: Ботов техподдержки могут создавать только пользователи Service Hub с доступом Admin.

Нажмите на иконку с карандашом вверху справа и выберите язык бота из выпадающего списка.
Нажмите Next.
Если у вас подключено несколько почтовых ящиков, то выберите нужный ящик в выпадающем списке диалогового окна.

1. Build – создание приветственного сообщения бота

Во вкладке Build вы можете настраивать шаблон бота и создавать приветственное сообщение, которое увидят ваши посетители.

Для изменения текста в приветственном сообщении откройте шаблон бота и нажмите на Welcome message.
Укажите текст приветствия в поле Welcome message справа и нажмите Save.

Для изменения текста или поведения бота воспользуйтесь разделом action в шаблоне бота. На панели справа:

Настройте действия бота. Настройки будут варьировать, в зависимости от изменяемого типа действия.
Пользователи с лицензией Professional или Enterprise могут настраивать ход беседы с помощью условной логики (вкладка If/then branches).

Примечание: Пользователи с бесплатным доступом и лицензией Starter не могут добавлять настраиваемые условия.

Нажмите на иконку с плюсом, чтобы добавить новый вопрос или действие.
Если вы хотите подключить ранее отключенные действия, то нажмите кнопку Alerts (слева вверху). Для поиска всех отключенных действий можно воспользоваться строкой Go to action (справа вверху).
Как только вы завершите настройку действий ботов, то увидите общий сценарий бота с описанием каждого действия. Вы можете просмотреть условную логику и внести изменения в ветки if/then, изменить настройки определенного действия или поискать конкретное действие с помощью поисковой строки Go to action.
Для предварительного просмотра бота «в действии» нажмите Preview.
Затем нажмите Save (вверху) и в боковом меню перейдите во вкладку Target.

2. Target – где показывать бота

Во вкладке Target вы можете настроить, где именно показывать бота: при открытии определенных страниц сайта, либо в зависимости от известной информации о посетителе. Кроме того, здесь вы можете комбинировать различные параметры таргетинга для создания персонализированного опыта:

Настроить показ бота при открытии определенных страниц сайта можно в разделе Website URL:
1. В первом выпадающем меню выберите Website URL.
2. Далее задайте условия таргетинга.
3. В текстовом поле укажите все нужные критерии.

Чтобы пользователь видел бота при открытии одной из преднастроенных страниц, необходимо настроить параметры запроса:
1. Кликните по первому выпадающему списку и выберите Query parameter.
2. В первом текстовом поле укажите название параметра запроса.
3. Во втором текстовом поле введите значение параметра запроса.
Если вам нужно добавить еще одно правило, то воспользуйтесь опцией Add rule.
Чтобы убрать бота с каких-то страниц сайта (например, со страницы Политики конфиденциальности), нажмите Add exclusion rule.

Также вы можете настроить таргетинг для показа бота определенной категории контактов. Раздел Visitor information and behavior позволяет задавать критерии показа на основании известных сведений о посетителе.

Кликните по первому выпадающему списку и выберите фильтр. Вы можете задавать отдельные фильтры показа для известных вам контактов и неизвестных посетителей.
Во втором выпадающем списке укажите критерии.
Для добавления еще одного правила нажмите Add rule.
Чтобы отключить показ бота на каких-либо страницах (например, Политика конфиденциальности), воспользуйтесь Add exclusion rule.
Для создания группы фильтров с дополнительными параметрами таргетинга нажмите Add filter group
Затем сохраните изменения кнопкой Save (внизу) и в боковом меню перейдите во вкладку Display.

3. Display – настройка внешнего вида чата

Во вкладке Display вы можете настраивать параметры отображения бота, включая заголовок чата, поведение виджета и его триггеры.

В текстовом поле Chat heading укажите название бота. Чтобы изменить аватар бота, наведите на него курсором и нажмите Change photo.

Настроить поведение виджета на экране компьютеров или мобильных устройств вы можете в разделе Chat display behavior.
- Pop open the welcome message as a prompt – показать приветственное сообщение над виджетом чата.
- Only show the chat launcher – показать только иконку запуска чата; пользователь должен кликнуть по иконе, чтобы увидеть окно чата.

Кроме того, вы можете настраивать, в какое время подгружать виджет чата на страницу. Отметьте галочкой нужный триггер показа.

On exit intent – загружать виджет чата, когда курсор посетителя перемещается к верхней части экрана браузера.
Time on page in seconds – загружать виджет чата по прошествии определенного периода времени (в секундах), которое пользователь проводит на странице.
Percentage of the page scrolled – загружать виджет чата, когда пользователь прокручивает страницу до определенной точки экрана.

Сохраните изменения кнопкой Save и в боковом меню перейдите во вкладку Options.

4. Options

Здесь настраиваются параметры отображения бота.

Чтобы бот отправлял ответы с небольшой задержкой, кликните по Typing delay between messages и настройте параметры.

Чтобы настроить временной интервал между окончанием сессии чата и ее возобновлением, нажмите Session timeout и настройте параметры. Сессия чата не возобновится, если в прошлой сессии с посетителем бот завершил все настроенные действия.
Чтобы настроить сообщение, которое посетитель увидит при ошибке в запросе, воспользуйтесь полем Generic error message.
Чтобы изменить язык бота, кликните по Select a language и выберите подходящий вариант.
Если вы захотите, чтобы чат включался только тогда, когда есть свободные сотрудники для общения, то воспользуйтесь опцией Availability и укажите параметры.

Чтобы включить в боте cookies с текстом согласия, активируйте переключатель Consent to collect chat cookies. Вы не можете настраивать текст согласия из cookies, который появляется в баннере.
Для сбора согласия на обработку персональных данных активируйте переключатель Consent to process data.
- Require explicit consent – прежде чем отправить свое сообщение, пользователь должен нажать I agree.
- Legitimate interest – пользователь выражает согласие на дальнейшую коммуникацию в момент начала чата с вами. Текст для согласия на обработку данных так и останется на странице, однако пользователю больше не нужно будет нажимать I agree.

Кликните по выпадающему списку Consent type и выберите одну из следующих опций:
В поле Process consent text добавьте текст-обоснование для хранения и обработки персональных данных посетителей.

Нажмите Save.

После того, как вы завершите настройки бота, добавьте его на страницы сайта с помощью переключателя вверху справа.

Как создать чат на сайте

Как сделать чат на сайте

Прежде всего сайтовладельцам и учредителям веб-проекта нужно подумать и определиться: а нужен ли нашему сайту чат? И зачем? Далеко не каждому ресурсу “громкая связь” может принести только пользу.

Совершенно удручающее впечатление на большинство пользователей производят заброшенные, покинутые чаты, где веб-мастер раз в неделю оставляет сообщение своему приятелю, который так ни разу и не удосужился заглянуть в гости. Несмотря на многочисленные приглашения. Такой пустой чат заставляет людей (и поисковых роботов!) думать, что не все в порядке в этом датском королевстве.

Чат нужен только тем сайтам, где регулярно собираются единомышленники, которым есть что обсудить, есть что рассказать друг другу. Скорее всего, это будут не сайты обще-информационного формата, а ресурсы, где посетители объединены неким общим занятием. Вот они и нуждаются в разговорах на чате для решения текущих рабочих вопросов. Кто-то хочет поделиться удачей. Кто-то напротив, поплакаться и повиниться в совершенных ошибках. Кого-то обманули, и он желает предупредить всех остальных: “не ходи туда, сюда ходи”.

Чат нужен в подходящем месте и в нужное время. Уместный чат живет своей, отдельной жизнью, независимой от владельцев сайта. Модераторы только удаляют троллинг и незаконные высказывания. Что дает владельцу сайта чат? По сути, это просто дополнительный элемент формирования комфортной среды обитания для посетителей. Благоприятная возможность малой кровью повысить посещаемость и поведенческие факторы ресурса.

Технический вопрос создания чата на сайте давно «не есть никакая проблема». Во многих конструкторах сайтов есть дополнительная опция по добавлению чата к сайту и широкие возможности для его настройки и модерации. В системах управления контентом задача решается добавлением дополнительного блока или модуля.

Сервисы для создания чата на сайте

Для других типов сайтов есть возможность создать чат при помощи онлайн сервисов, независимо от веб-технологии, на которой работает сайт. Большинство таких сервисов позволяют создавать простые чаты совершенно бесплатно. Однако, если вам нужен действительно многофункциональный, удобный для общения и модерации чат, лучше выбирать качественный продукт, не думая об экономии. Высококачественный инструмент всегда окупится в количестве и качестве продукции. А тупым топором хорошую избу не срубить. Только руки калечить и спину ломать.

Как правило, регистрация и первоначальный запуск чата в таких сервисах организован просто и не занимает много времени. Основные сложности состоят в настройке всех процессов так, чтобы это было удобно и привлекательно пользователям. И не создавало дополнительных проблем для владельцев сайта. Чтобы можно было назначить добровольных модераторов, из числа особо добропорядочных и пользующихся уважением аудитории пользователей. Не самому же сайто-владельцу выискивать нехорошие слова в бесконечных диалогах посетителей сайта?

Если вы не желаете, чтобы процессы чата проходили через сторонний ресурс провайдера, можно создать чат при помощи специального скрипта. Нужно будет вставить программный код чата на веб-страницу и произвести пуско-наладочные работы. Оптимально, если установкой и настройкой чата будет заниматься сам разработчик программного обеспечения. Разумный гонорар программиста окупится в будущем безупречной работой приложения и хорошими поведенческими факторами поискового ранжирования.

В последние годы в моду все больше входят разнообразные облачные сервисы. Уже имеются соответствующие решения и для создания чатов. Например, в известном конструкторе сайтов Serif Web Plus чат добавляется именно посредством облачного сервиса.

Бесплатный способ сделать на сайте чат поддержки

Для интернет магазинов и различных сайтов которые предлагают разного рода услуги есть множество платных предложений по организации чата с компанией, но не каждый проект (особенно молодой) готов тратить солидные суммы на различные платные сервисы. При этом большая часть сервисов предлагающих онлай чаты имеют множество сложных настроек, с объёмом которых может справится не каждый владелец своего бизнеса.

В статье мы рассмотрим очень простой, бесплатный и удобный способ организовать на своём сайте чат поддержки (да, да, такой же как у крупных корпораций, банков и интернет магазинов, но абсолютно бесплатно). При этом нет необходимости использовать и устанавливать какие-то дополнительные программы кроме тех которые вы уже используете в повседневной жизни для работы и общения.

Для чего в первую очередь нужен онлайн чат на сайте:

Что бы привлечь новых покупателей которые ещё сомневаются в приобретении продукта
Повысить лояльность к компании и стать ближе к клиенту
Это удобно и очень просто для клиентов
Через форму можно просто получать заказы(если ваш сайт это подразумевает)
Это отличная возможность узнать предпочтения ваших клиентов

Как это сделать, читайте далее.

Что нам понадобится:

Регистрируемся на специальном сервисе (это полностью бесплатно) по ссылке
Регистрируем себе учётную запись Telegram или Facebook messenger (что вам удобнее и привычнее). В статье мы рассмотрим использование чата с компанией в связке с Telegram (для нас это привычный способ получения любых сообщений с сайта и CRM)
5-ь минут свободного времени для настройки

Что мы получаем бесплатно при использовании сервиса “онлайн чата”

Неограниченное количество операторов
Неограниченное количество подключенных сайтов
Шаблоны готовых ответов
Передача и прием файлов
Настройка приветственного сообщения
Изменения цвета иконки чата
Возможность установить свой логотип
Яндекс.Диалоги
Поддержка 15 языков

При этом сервис онлайн чата от RePlain имеет платные возможности, но как показала практика – бесплатные возможности указанные выше перекрывают все необходимы потребности для малого бизнеса.

Из платных сервисов можно получить следующие “плюшки”

Авто-ответы
Расписание
Интеграция с Google Analytics и Yandex.Metrika
Видеоприветствие
Черный список
Передача клиента

Но повторимся, бесплатных возможностей этого сервиса хватает более чем!

Пример работы онлайн чата при связке его с месенджером Telegram:

Бесплатный чат с компанией в TelegramБесплатный чат с компанией в Telegram

Для того что бы чат появился на сайте, достаточно добавить javascript код в шаблон вашего сайта до закрывающего тега body.

Например что бы добавить код чата в CMS WordPress достаточно в файле function.php вашего шаблона вписать следующий код:

add_action(‘wp_footer’, function() {

window.replainSettings = {id: ‘здесь_будет_ваш_уникальный_код’};

(function (u) {

var s = document.createElement(‘script’);

s.type = ‘text/javascript’;

s.async = true;

s.src = u;

var x = document.getElementsByTagName(‘script’)[0];

x.parentNode.insertBefore(s, x);

})(‘https://widget.replain.cc/dist/client.js’);

</script>

<?php

}, 500);

Но повторимся, этот сервис работает на любых сайтах и любых CMS по этому смело пробуйте сервис онлайн чатов и получайте новых клиентов.

Ссылка на бесплатный сервис для организации онлайн-чата на сайте.

5 супер простых способов бесплатно добавить чат на ваш сайт

Люди приходят на ваш сайт по разным причинам. Может быть, они хотят что-то купить у вас, им может потребоваться помощь с продуктом или услугой, которые они уже купили, или, возможно, они просто просматривают страницы. Но независимо от того, почему они здесь, у вас есть возможность пообщаться с ними и подарить им отличный опыт общения в чате.

Добавить виджет живого чата на ваш сайт стало проще и дешевле, чем когда-либо. Мы познакомим вас с пятью простыми в использовании инструментами, которые позволят вам бесплатно настроить чат для веб-сайтов.

Прежде чем мы перейдем к этим инструментам, давайте кратко рассмотрим, стоит ли вам в первую очередь подумать о добавлении живого чата на свой веб-сайт.

Виджеты живого чата чаще всего используются, когда у посетителя сайта есть вопрос, на который он хочет быстро получить ответ. Предоставив им эту возможность, вы можете уберечь телефоны от звонка, и у вас будет шанс преодолеть небольшие возражения против продаж, которые в противном случае могут помешать кому-то покупать у вас.

Первое, что вам нужно подумать, — сможете ли вы отслеживать ленту чата в реальном времени, по крайней мере, в рабочее время.Если у вас много веб-трафика, это может быть постоянная работа для одного или нескольких человек. Тем не менее, для большинства малых предприятий было бы целесообразно назначить продавца или офис-менеджера, который будет внимательно следить и отвечать на случайные запросы.

Итак, если ваша компания заинтересована в предоставлении отличного обслуживания клиентов и увеличении продаж, и у вас есть кто-то, кто может отслеживать и отвечать на получаемые вами сообщения, мы настоятельно рекомендуем добавить на свой веб-сайт онлайн-чат. Теперь давайте рассмотрим некоторые инструменты, которые позволяют делать это бесплатно.

Tawk.to

Tawk.to — это полнофункциональный бесплатный виджет чата для веб-сайтов. Некоторые из вещей, которые нам нравятся в нем, — это его положительные отзывы, простая настройка и количество бесплатных функций.

Установка

очень проста и требует всего лишь скопировать и вставить одну строку кода, который они предоставляют. Некоторые из наших любимых бесплатных функций включают возможность иметь неограниченное количество агентов (людей в вашей команде, которые общаются с посетителями сайта), мобильные приложения, стандартные ярлыки и множество интеграции с другими инструментами.

Tawk.to есть несколько платных опций, например, плата за удаление их брендов. Однако у большинства людей не возникнет проблем с использованием бесплатной версии для всех своих нужд.

MyLiveChat

MyLiveChat — еще один провайдер чата на веб-сайтах, у которого есть надежная бесплатная опция. Благодаря неограниченному объему чата, быстрой настройке, многоязычной поддержке, шаблонным ответам и возможности отправить стенограмму чата по электронной почте, бесплатной версии будет более чем достаточно для большинства малых предприятий.

Одна важная вещь, которую мы ищем в инструменте живого чата, — это то, что он начинает каждый чат с запроса адреса электронной почты, что является отличным способом получить потенциальных клиентов для ваших кампаний по развитию электронной почты. MyLiveChat предоставляет эту функцию в своей бесплатной версии, как и Tawk.to и несколько других в этом списке.

Если вам действительно нужно больше, чем то, что предоставляет бесплатная опция, MyLiveChat предлагает платные планы, которые позволяют вам делать такие вещи, как удаление их брендов и возможность одновременного общения нескольких агентов с посетителями сайта.

WP Поддержка в чате

Поддержка

WP Live Chat — отличный вариант, если ваш сайт построен на WordPress. Этот бесплатный плагин WordPress позволяет вам управлять своими чатами прямо из панели администратора WordPress, избавляя от необходимости входить в другой программный инструмент.

Бесплатная версия содержит множество функций, включая возможность настраивать внешний вид окна чата, неограниченное количество одновременных чатов и настраиваемые автономные сообщения. В отличие от большинства других бесплатных инструментов чата на веб-сайтах, WP Live Chat Support не имеет своего бренда или ссылки «работает от» в окне чата, что является приятным сюрпризом.

Существует также премиум-версия плагина, которая обеспечивает некоторые дополнительные функции, такие как триггеры при открытии окна чата, возможность инициировать чат с посетителями и улучшенные отчеты.

LiveSupporti

LiveSupporti — еще один инструмент живого чата, который предлагает отличный бесплатный план. Его легко настроить, а план Free Forever включает в себя все функции, которые могут понадобиться малому бизнесу. Вы получаете неограниченное количество чатов, неограниченное количество одновременных чатов, офлайн-сообщения и мобильные приложения.

Платный план

LiveSupporti составляет всего 5 долларов в месяц и даст вам возможность иметь несколько агентов, удалить брендинг LiveSupporti, многоязычную поддержку и другие параметры настройки.

Пользовательский

Userlike — еще один вариант чата, который можно добавить в свой список. Они предлагают бесплатный план, который дает вам одного оператора и виджет чата с неограниченным количеством чатов, что является отличным местом для начала.

Их платные планы позволяют вам добавлять навыки оператора, чтобы подбирать клиентов с экспертами по определенной теме, а их «липкий чат» связывает клиентов с операторами, с которыми они взаимодействовали в прошлом, чтобы установить отношения с посетителем.Они сосредоточены на персонализации и обратной связи в своих функциях чата. Пользовательские планы начинаются от ~ 32 долларов в месяц с базовыми возможностями настройки и интеграции.

Бонус: Домофон

Intercom — один из самых популярных сервисов онлайн-чата — не зря. У них один из лучших пользовательских интерфейсов и самые надежные функции. Если вы хотите использовать чат в реальном времени или у вас есть приложение или продукт SaaS, вам определенно стоит присмотреться к Intercom.Единственное предостережение: у них нет бесплатного варианта, хотя они позволяют вам попробовать его бесплатно в течение первых 14 дней.

Двойной бонус: HubSpot

Если вы уже используете платформу HubSpot, мы рекомендуем изучить их функцию Live Chat. Это еще один бесплатный вариант в HubSpot CRM, который вы можете добавить на свой сайт без необходимости кодирования. Он интегрируется со Slack, поэтому вы можете быть в курсе своих ответов и быстро отвечать потенциальным или существующим клиентам.Если вы хотите узнать, как это работает с точки зрения посетителей сайта, просто отправьте нам сообщение в правом нижнем углу этой веб-страницы.

Со всеми бесплатными инструментами онлайн-чата для веб-сайтов ничего не потеряете, попробовав их для своего бизнеса. Просто убедитесь, что у вас есть кто-то, кто будет следить за чатом, выберите свой любимый инструмент, и вы будете настроены и готовы к работе в кратчайшие сроки!

Какой ваш любимый инструмент чата на веб-сайте? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Как создать бесплатный чат на веб-сайте менее чем за 15 минут

В среднем человек тратит 490 минут каждый день на просмотр цифровых носителей.В сумме получается более восьми часов в день! Некоторое время тратится на веб-сайты, а 30 процентов времени — в социальных сетях. Некоторые скажут, что мы тратим больше времени на использование цифровых медиа, чем на работу, зарабатывая себе на жизнь!

В результате компании и маркетологи вложили много времени, ресурсов и усилий в создание одного ценного инструмента, который привлекает посетителей в современном цифровом мире: веб-сайта. Хотя большинство компаний и маркетологов согласятся с тем, что заставить посетителей переходить на их веб-сайты — это половина дела, заставить посетителей оставаться на их сайтах — другое …

Существует ряд инновационных подходов к достижению этого, таких как предоставление пользователю информативного и интересного контента, предложение пользователю подписаться на рассылку новостей по электронной почте через всплывающую форму или окно чата в реальном времени, которое предоставляет пользователю возможность возможность поговорить с живым представителем о продуктах и / или услугах.

Но насколько важна на самом деле функция живого чата на вашем веб-сайте? Возможно, важнее, чем вы думаете. Прочтите по некоторым причинам, как онлайн-чат на вашем веб-сайте может помочь вашему бизнесу, а также краткое руководство по настройке функции онлайн-чата бесплатно (и менее чем за пятнадцать минут).

Серьезно.

Давайте поговорим о том, как поговорить

Наличие функции чата в реальном времени на вашем веб-сайте важно для бизнеса сегодня, особенно для предприятий в сфере электронной коммерции.Функция живого чата — это версия 2017 года, когда продавец приближается к покупателю, который входит в розничный магазин.

Окно живого чата будет появляться, когда пользователь заходит на ваш сайт и спрашивает посетителя, нужна ли им помощь в поиске определенного продукта или бренда или у них есть вопросы. Цель состоит в том, чтобы удерживать пользователей на сайте достаточно долго, чтобы они могли принять решение о покупке. Общение в режиме реального времени с представителем службы поддержки дает следующие преимущества:

Повышает доверие клиентов
Делает покупки более удобными для пользователя
Повышает продажи и коэффициент конверсии
Удерживает пользователей на сайте дольше

На самом деле, согласно опросу американских онлайн-потребителей, 68 процентов онлайн-посетителей участвуют в живом чате .Кроме того, 63 процента предпочитают вернуться на веб-сайт с функцией чата , чтобы совершить будущую покупку.

Обсуждение приложения: Tawk.to

Хотя функции живого чата ни в коем случае не новы, поскольку все больше и больше веб-сайтов включают их (например, в этом примере), появляется новый ребенок … Новое приложение обладает всеми функциональными возможностями приложения для чата премиум-класса, за исключением того, что это бесплатно. Приложение называется Tawk.to. Tawk.to дает вам возможность нанять чат-агента через свою платформу.

Не только Таук.бесплатное использование и установка, а также невероятно проста в настройке.

В чем подвох?

Когда я был молодым, у меня был лидер бойскаутов, который всегда говорил мне: «Бесплатных не бывает …». Я не понимаю, почему он был одержим этой фразой, но она действительно стала его мантрой.

Так почему же Tawk.to бесплатный? Как они планируют его монетизировать?

Tawk.to бесплатен для живых чатов (без дополнительных агентов мониторинга) во многом из-за их гениального метода монетизации своей платформы.Когда я впервые настраивал чат для нескольких клиентов на платформах, отличных от Tawk.to, я наивно предполагал, что могу настроить его, а затем передать бразды правления своему клиенту, и они будут успешно использовать этот инструмент. Парень, я ошибся. Для клиентов меньшего и даже среднего размера просто не хватало строгости во внутренних процессах, чтобы кто-то входил в систему каждый день в нужное время и весь день смотрел чат в режиме реального времени. Клиенты быстро поняли, что для того, чтобы кто-то всегда был в чате, требуются реальные усилия.Итак, некоторые посетители сайта пытались поговорить в чате, но никого бы там не было. Выглядит очень плохо.

Tawk.to помогает компаниям решить эту проблему: за 1 доллар в час вы можете попросить одного из их свободно говорящих по-английски агентов организовать для вас чат. Хотя это не незначительные расходы, вы можете попросить кого-нибудь управлять вашим чатом 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, менее чем за 800 долларов в месяц.

Руководство по настройке собственного бесплатного чата на веб-сайте

1. Создайте новую учетную запись Tawk.to

Первый шаг — создать бесплатную учетную запись на Tawk.к. (Это займет всего около 30 секунд. И, нет, вам не нужно вводить информацию о кредитной карте или любую другую информацию, кроме вашего имени и электронной почты.) Просто зарегистрируйтесь для получения бесплатной учетной записи с помощью формы регистрации, доступной на на сайте Tawk.to и следуйте инструкциям.

Скриншоты ниже взяты с сайта Tawk.to. У них есть отличная база знаний, которая может помочь вам в настройке живого чата, но ниже я также предоставлю полезные комментарии и дополнительную информацию. Мы также упрощаем полную настройку в одном руководстве, тогда как на Tawk.Чтобы перейти на сайт, вам нужно будет перейти на дюжину или около того страниц, чтобы получить всю одинаковую информацию.

2. Войдите в личный кабинет

После того, как вы создали бесплатную учетную запись, следующим шагом будет вход в вашу новую панель управления Tawk.to.

Привыкайте к области администрирования на панели управления, так как именно здесь вы можете настроить функцию чата на своем веб-сайте, настроить виджет чата и многое другое. Чтобы получить доступ к админке, просто нажмите на маленький значок шестеренки в меню.

3. Вставьте код живого чата на свой сайт

Онлайн-чат с Tawk.to разработан для работы с наиболее распространенными CMS, включая Squarespace, WordPress, Weebly и так далее.

Войдите в панель администратора на Tawk.to.

Просто скопируйте строку Javascript в HTML-код своего веб-сайта, и виджет чата начнет работать мгновенно.

4. Междоменное совместное использование сеанса

Хорошая новость — Tawk.to может быть настроен для более чем одного домена. Кроме того, вы также можете ограничить доступ Tawk.to к определенным доменам.

Войдите в панель администратора на панели управления.

Нажмите «Ограничение домена» и добавьте любые дополнительные домены, на которых вы хотите, чтобы чат работал.

5. Настройка формы предварительного чата

Если вы хотите проверять посетителей и пользователей, прежде чем связывать их с действующим представителем, вы также можете настроить форму предварительного чата, чтобы задавать пользователям конкретные вопросы для сбора информации.

Вы можете сделать это, просто включив форму предварительного чата и выбрав «Контент виджета» на внутренней стороне панели инструментов.

6. Прямые ссылки в чате

Прямая ссылка на чат позволяет вам добавить на свой веб-сайт специальную ссылку, которая откроет окно чата в отдельной вкладке или окне браузера, что дает два важных преимущества:

Это полезно, когда у вас нет доступа, чтобы вручную добавить код на свой сайт
Позволяет настроить внешний вид ссылки чата.Это может быть просто ссылка, а может быть изображение по вашему выбору

7. Отслеживайте прогресс ваших живых чатов

После того, как вы закончите включение функции чата Tawk.to на своем веб-сайте и закончите ее настройку, теперь вы можете настроить ее и начать общение!

Также стоит упомянуть, что вы можете отслеживать и просматривать историю чата, просматривать и анализировать прогресс вашей команды с течением времени и даже просматривать аналитику производительности — все это доступно прямо на вашей панели инструментов.

Заключение

Видите? Это было не так уж и плохо. Настройка высоконадежной функции живого чата на вашем веб-сайте, вероятно, была намного проще, чем вы могли себе представить.

Теперь, когда вы настроены и работаете, вы можете периодически проверять эффективность своей команды, видеть, как посетители реагируют на функцию чата, а также отслеживать рейтинг кликов на вашем веб-сайте и наблюдать за ростом продаж.

6 способов добавить чат на свой веб-сайт

Когда вы запускаете новый веб-сайт, первое, что вам нужно, — это хостинг с хорошей репутацией.Для сайтов WordPress мы настоятельно рекомендуем WP Engine, который берет на себя всю тяжелую работу по управлению сайтом за вас. Если вы не против испачкать руки, то InMotion Hosting и Bluehost также являются жизнеспособными вариантами.

Затем вы можете спросить: «Как я могу добавить бесплатную чат-комнату для моего веб-сайта?» Чтобы способствовать общению в реальном времени между пользователями вашего сайта и читателями вашего блога, вам могут пригодиться чаты.

К счастью, несколько бесплатных сервисов чата позволяют вам создать свою собственную комнату.Они либо предоставляют простую ссылку на эту комнату, либо позволяют добавить эту чат-комнату на свой сайт. Готов начать? Вот некоторые из лучших онлайн-чатов, которые вы можете легко добавить на свой сайт.

Chatzy позволяет пользователям создавать общедоступные и частные чаты.Он предоставляет ссылку на эту комнату, которую вы можете легко найти на веб-странице или в электронном письме. Сайт предлагает несколько способов настроить чат в соответствии с вашими потребностями. Если вы зарегистрируетесь на сайте, вы сможете просмотреть список комнат Chatzy, что упростит отслеживание ваших чатов.

Вы можете легко создать чат, выбрав Начать быстрый чат .После того, как вы введете свое имя и тему, вы можете войти в комнату. Нажав Пригласить / Поделиться в левой строке меню, вы получите ссылку для общего доступа.

Чтобы встроить приватную комнату чата на свой веб-сайт, перейдите к Hosted Rooms в левой строке меню.На этой странице приведены инструкции по настройке комнаты чата, а также о том, как встроить предоставленный код на свой сайт.

Тлк.io позволяет вам просто создать онлайн-чат, что делает его одним из лучших сайтов чат-комнат, таких как Chatzy. Как только вы заходите на сайт, Tlk.io просит вас ввести название канала, а также ваш ник. Нажав Присоединиться к , вы попадете в свою комнату чата. Скопируйте и вставьте URL-адрес комнаты чата в адресную строку, чтобы разместить его в электронных письмах или на своей странице в социальных сетях.

Вставить Tlk.io на свой веб-сайт, прокрутите главную страницу вниз, пока не увидите кнопку с надписью Получить код для вставки . Эта опция позволяет вам назвать свой канал, выбрать высоту комнаты чата и даже выбрать тему. Скопируйте сгенерированный код в правой части экрана и добавьте его на свой веб-сайт, чтобы мгновенно создать чат-комнату. Удобство Tlk.io может даже сделать его отличной альтернативой Slack для командного общения.

Чтобы начать работу с Dead Simple Chat, вам необходимо зарегистрировать учетную запись.После этого сайт направит вас на вашу панель управления, где будет показана ссылка для совместного использования в вашу чат-комнату, а также предоставлен код для встраивания ее на ваш веб-сайт.

Если вы хотите настроить свою комнату чата, щелкните Комнаты чата в левой строке меню.Под выбранной вами комнатой чата щелкните Настройки чата . Затем вы можете изменить цвет боковой панели и фона вашей комнаты чата, а также изменить ее название. Когда вы закончите, нажмите Обновить чат-комнату , а затем нажмите Вставить чат-комнату , чтобы скопировать и вставить код на свою веб-страницу.

Dead Simple Chat также предлагает несколько платных планов.С планом Pro у вас может быть до 2000 разных пользователей, неограниченное количество чатов и хранилище на срок до 180 дней.

Все эти преимущества доказывают, что вам не нужны функции Facebook Messenger для эффективного общения.

Как и Dead Simple Chat, Minnit также требует, чтобы вы зарегистрировались, чтобы создать чат-комнату.После создания учетной записи перейдите к раскрывающемуся меню Quick Links и нажмите Создайте свой собственный чат менее чем за минуту . Введите название и описание вашей чат-комнаты, а затем решите, хотите ли вы сделать чат приватным или общедоступным.

Затем Minnit создаст ваш чат и спросит, какой план вы хотите.Бесплатный план предлагает неограниченное количество сообщений, до 40 пользователей и позволяет вам подвергать цензуре определенные слова. Если вы решите перейти на один из платных планов, вы получите больше возможностей для настройки.

Когда вы будете готовы встроить свою чат-комнату в свой сайт, перейдите на страницу своей чат-комнаты и выберите Встроить чат .Если вы уже создали блог WordPress, вы можете использовать плагин Minnit для добавления комнаты чата. Вы также можете использовать плагин Wix для добавления Minnit на свой сайт или просто скопировать и вставить его код в свой собственный домен.

Если вы в прошлом пытались встроить чат-комнату на свой веб-сайт, возможно, вы помните ParaChat.После закрытия ParaChat альтернативой ему служит RumbleTalk. Вы должны зарегистрировать учетную запись, прежде чем создавать чат с RumbleTalk.

Чтобы настроить чат-комнату, перейдите к Design в верхней строке меню.Затем вы можете вставить фоновое изображение, отредактировать цвет текста, изменить шрифт и даже добавить обложку.

Если вы хотите монетизировать свой чат, в RumbleTalk есть настройки для этого.Перейдите к Monetize в верхней строке меню и введите свою информацию PayPal. Rumbletalk также предлагает платные планы для увеличения количества мест и комнат для чата.

Когда вы будете готовы встроить свою чат-комнату, нажмите Вставить вверху страницы.Выберите Получить код , чтобы скопировать и вставить код прямо на свой веб-сайт.

Если вы не знаете, как добавить чат-комнату на свой веб-сайт, Pure Chat проведет вас через все шаги.Создайте учетную запись, и тогда вы получите доступ ко всем ее полезным функциям. Его бесплатный чат дает вам множество вариантов настройки, позволяет передавать файлы и даже позволяет иметь неограниченное количество комнат для чата. Для более чем трех пользователей вам придется перейти на один из платных планов Pure Chat.

После регистрации Pure Chat предоставит вам код, который позволит вам встроить Pure Chat на свой веб-сайт.Когда вы будете готовы к чату, вы сможете общаться со своего сайта или из мобильного приложения Pure Chat.

Общение в веб-чате стало проще

Встраивание комнаты чата на ваш сайт не требует сложного программирования.Фактически, вам нужно всего лишь установить виджет или просто скопировать и вставить код, созданный для вас создателем комнаты чата. Выберите один из этих вариантов из этого списка веб-сайтов онлайн-чата, и у вас будет надежный способ общения со своими читателями, клиентами или вашей командой.

Хотите расширить свои разговоры на смартфон и на компьютер? Ознакомьтесь с этими приложениями для обмена сообщениями, которые вы можете использовать на своем телефоне или компьютере.

Почему планшеты с Android не годятся (и что покупать вместо них)

Думаете о покупке планшета Android? Вот причины для выбора альтернативных планшетов, а также несколько рекомендаций по использованию таблеток.

Об авторе Эмма Рот (Опубликовано 454 статей)

Эмма — старший писатель и младший редактор интернет-отдела и творческой секции.Она получила степень бакалавра английского языка и сочетает в себе любовь к технологиям и письму.

Более От Эммы Рот

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Еще один шаг…!

Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.

10 бесплатных виджетов чата, чтобы сделать ваш сайт интерактивным

Если вы хотите сделать свой веб-сайт более живым, то добавление виджета чата на веб-сайт, возможно, является одним из наиболее эффективных решений для повышения вовлеченности пользователей и развития вашего сообщества.

Разместив соответствующий виджет чата на своем сайте, вы будете получать обратную связь от посетителей в режиме реального времени относительно вашего продукта, услуг или контента.Для сайтов, которые продают услуги или продукты, виджет чата определенно поможет вам общаться с посетителями в режиме реального времени и потенциально увеличить продажи.

Это набор из 10 бесплатных виджетов чата для веб-сайтов , которые вы можете установить на свои веб-сайты.

1. Chatango

Chatango — это настраиваемая надстройка для чата, которую каждый может установить на свой веб-сайт. Основным преимуществом использования этого виджета чата на сайте является то, что пользователи могут иметь собственный аватар.Он также предлагает различные роли пользователей, которые дают участникам права стать модераторами и администраторами.

2. Meboo.me

Meboo.me является продуктом Meebo.com — популярной службы обмена мгновенными сообщениями в Интернете. Независимо от того, используете ли вы Typepad, Blogger или WordPress, Meebo.me идеально подходит для любой из этих платформ. Наиболее выгодной частью добавления окна чата Meebo.me на ваши веб-страницы является его совместимость с Gtalk, Yahoo! Мессенджер, AIM, а также с Facebook.Следовательно, посетителям вашего сайта не нужно регистрироваться для взаимодействия через него. Они могут использовать свое существующее имя пользователя Gtalk или Facebook, чтобы оставаться на связи с вашим сайтом.

3. JWChat

JWChat — это чат-скрипт на базе Ajax. Он использует только JavaScript и HTML, что делает его идеальным решением для тех, кто хочет быстро запустить и запустить виджет чата. Он работает как традиционный клиент обмена мгновенными сообщениями, с системными звуками, уведомляющими вас о событиях, например, если кто-то отправил мгновенное сообщение, поддержкой смайлов и т. Д.

4. CBox

CBox пытается объединить функции традиционных клиентов обмена мгновенными сообщениями для настольных ПК с преимуществами социальной сети. Пользовательский интерфейс прост, установка несложная и автоматическая, поскольку она полагается только на клиентские JavaScript и HTML. CBox бесплатен, но есть премиум-версия за 2 доллара в месяц с дополнительными функциями, такими как большая пропускная способность, отсутствие отображаемой рекламы и настраиваемые фильтры слов.

5. Mibew Web Messenger

Mibew Web Messenger, который также называет себя Open Web Messenger, представляет собой бесплатный чат-мессенджер с открытым исходным кодом, созданный с использованием PHP и MySQL.Это приложение чата было разработано с учетом поддержки клиентов в реальном времени, но хорошо работает в других контекстах.

6. AjaxChat для WordPress

Этот бесплатный скрипт чата для веб-сайта представляет собой плагин для добавления функциональности живого чата в установку WordPress. Он позволяет пользователям WordPress общаться с другими посетителями вашего блога, не обновляя браузер.

7. Чат AJAX

Как вы, вероятно, можете заключить по названию, чат AJAX использует клиентский JavaScript, чтобы позволить вам запускать надежный клиент чата на вашем веб-сайте.Его также можно использовать как чат, функцию сайта, которая позволяет вашим посетителям быстро оставлять сообщение и «кричать» другим посетителям и администраторам сайта.

8. phpFreeChat

Эта бесплатная система чата на основе PHP обладает широкими возможностями настройки и содержит функции, которых вы можете ожидать только от клиентов для настольных ПК. Он поддерживает возможность создания нескольких чатов, личных сообщений, настраиваемых тем с помощью CSS и Ajax для беспрепятственного взаимодействия с пользователем.

9.iJab

Этот веб-клиент обмена мгновенными сообщениями, разработанный с помощью Google Web Toolkit, является бесплатным и использует Ajax для имитации клиентского клиента обмена мгновенными сообщениями на рабочем столе. iJab может быть отличным решением для реализации аналогичной функции чата Facebook, которую люди могут использовать в своем веб-браузере при просмотре вашего веб-сайта.

10. Аякс IM

Ajax IM — это удобный веб-клиент для обмена мгновенными сообщениями с открытым исходным кодом для вашего веб-сайта. Он легкий, весит всего 78 КБ в хороший день (то есть в минимизированном виде).По умолчанию он прикрепляется к нижнему колонтитулу ваших веб-страниц, подобно клиенту веб-чата Facebook.

Связанное содержимое

Как создать виджет чата для веб-сайта

Размещение виджета чата на вашем веб-сайте связывает его посетителей с чат-ботом SendPulse.

У вас должен быть активирован хотя бы один бот в вашей учетной записи, чтобы получить доступ к виджетам чата.

Войдите в свою учетную запись SendPulse и перейдите на вкладку «Мессенджеры» . Откройте «Виджеты регистрации» и щелкните «Добавить виджет ». «

Выберите тип формы: фиксированная, кнопочная, плавающая, всплывающее окно, встроенная, чаты или флажок.

В правой части экрана вы можете увидеть, как выглядит тип формы.

Нажмите «Далее . »

Убедитесь, что подписка на Messenger включена.

Отредактируйте виджет. Параметры настройки виджета зависят от типа формы.

Такие формы, как фиксированное, плавающее и всплывающее окно, позволяют указать текст для заголовка формы и запроса, фон и цвет и т. Д. Вы также можете указать условия отображения для этих типов форм.

Для форм «Кнопка» вы можете выбрать цвет и размер кнопки, а также выбрать текст кнопки в раскрывающемся списке.

Для «Чаты» добавьте адрес веб-сайта. Вы также можете выбрать цвет темы чата и добавить заголовок.

Проверьте правую часть экрана, чтобы увидеть, как форма изменяется при применении настроек.

Когда все настроено, нажмите «Сохранить и получить код» — откроется окно с кодом формы.

Щелкните значок «Копировать в буфер обмена» , чтобы скопировать HTML-код виджета.

Поместите виджет в нужное место на веб-странице.

Последнее обновление: 27.11.2020

4 причины, по которым вам нужен онлайн-чат (и как его настроить)

Быстрая реакция на лида или потенциального клиента произведет лучшее впечатление, чем заставление новых клиентов (или любых клиентов) ждать.

Это просто здравый смысл.

Это не только сделает их счастливыми, но также может сильно повлиять на их потенциал к конверсии.

Онлайн-чат — один из самых быстрых способов обслуживания клиентов, но раньше он был ужасным.

Вы сидите и ждете, пока кто-то свяжется, в течение десяти минут, а затем получаете сообщение, в котором говорилось:

Спасибо, что обратились к нам. Позвоните по этому номеру xxx-xxx-xxxx или посетите наш FAQ. Спасибо!

А потом вы сидите и удивляетесь, почему вообще существует живой чат, если вас просто направили на другую среду.

Это уже не так.

На самом деле стало прямо противоположным.

Live chat — один из лучших инструментов, которые многие компании B2B используют на своих сайтах.

Почему? Потому что конвертирует. Это помогает реальным людям.

И давайте будем честными, никто не хочет отправлять электронное письмо в службу поддержки только для того, чтобы получить (возможно, автоматический) ответ через 48 часов.

Подумайте об этом. Если вы ответите через 48 часов после того, как потенциальный клиент спросит о вашей компании, скорее всего, он даже не думает о вашем продукте или услуге.

Они могли полностью забыть, или, что еще хуже, они могли перейти к конкуренту с более быстрым временем отклика.

К счастью, живой чат может исправить это, даже если вас лично нет на месте, чтобы ответить.

Вот четыре причины, по которым вам нужен чат прямо сейчас.

1. Быстрее реагировать = больше лидов

Что, если бы я сказал вам, что большинство компаний не реагируют достаточно быстро, чтобы уловить количество потенциальных потенциальных клиентов?

Или что более быстрое реагирование означало огромный рост потенциальных клиентов?

Вы мне поверите?

Что ж, данные не лгут, и статистика говорит об этом.

Drift на самом деле провела серьезное исследование 433 отделов продаж , чтобы увидеть, насколько быстро продавцы отвечают на новые запросы на месте.

Они также исследовали, как время отклика влияет на привлечение потенциальных клиентов.

Они обнаружили , что вероятность контакта с лидом через пять минут без ответа увеличилась в 10 раз.

Ожидание ответа более 15 минут означало потерю почти всех потенциальных клиентов.

Почему? Потому что в современном быстро меняющемся мире люди просто не хотят ждать ответа.

Есть множество других компаний, которые делают то же самое, что и вы, так почему же они будут ждать полчаса, пока вы не ответите?

Они просто не получат. Они вернутся в Google и выберут компанию, занимающую следующий рейтинг.

Вдобавок ко всему, у компаний, которые ответили в течение десяти минут по сравнению с пятью минутами, шансы получить это преимущество снизились на 400%.

Итак, если вы хотите быть квалифицированными лидами, просто нет другого способа сделать это так быстро, как мгновенный чат.

И если вы посмотрите, сколько компаний не смогли связаться с потенциальными клиентами за пять минут или меньше, данные будут довольно пугающими.

Только 7% опрошенных компаний ответили в течение пяти минут после запроса.

Большинство (более 50% компаний) ответили более пяти дней или не ответили вообще.

В шоке? Честно говоря, нет.

Вот почему.

Это много раз со мной случалось.

Я захожу на сайт, который выглядит круто. Я просматриваю их продукты, услуги и функции. Я думаю про себя:

Привет, это классный продукт, но у меня есть вопрос, которого нет в часто задаваемых вопросах, и если ответ не конкретный, я не думаю, что смогу его использовать.

Поскольку живого чата нет, я перехожу на страницу контактов веб-сайта и отправляю запрос по электронной почте.

Я терпеливо жду у своего почтового ящика, обновляюсь и надеюсь на ответ.

Дней спустя, по-прежнему ничего.

Что ж, поздравляю, компания X, вы только что проиграли большую, легкую продажу.

И Дрифт нашел данные, подтверждающие это. Оказывается, у большинства компаний даже нет функции онлайн-чата .

Только 14% опрошенных компаний имели системы онлайн-чата.

Это означает, что вам нужно было либо позвонить, либо сесть в ожидании и поговорить с настойчивым торговым представителем, либо отправить электронное письмо, которое, скорее всего, потерялось бы в случайном порядке.

Мы не можем рисковать потерять клиентов, потому что не готовы тратить время на установку системы чата.

Можете ли вы угадать, какой канал номер один для обслуживания клиентов является наиболее предпочтительным в сегодняшних условиях?

Если вы сказали live chat , вы были правы (по большей части).

Фактически, в том же исследовании девять из десяти респондентов заявили, что они ожидают, что смогут использовать обмен сообщениями в чате для получения помощи от компаний в Интернете.

Если вы не оправдываете ожиданий потребителей в современном мире, вы просто не добьетесь успеха.

Живой чат не только сокращает время отклика. Это может помочь вам и во многих других отношениях.

2. Помогайте людям, даже когда вас нет рядом

Теперь, когда мы рассмотрели, как время отклика может существенно повлиять на лидогенерацию , вы можете подумать:

Конечно, Нил, в этом есть смысл. Но что происходит, когда вы заняты или ведете небольшой бизнес и у вас нет на это времени?

Что делать, если меня нет в офисе и я получаю несколько сообщений.Как я могу ответить в течение пяти минут?

Одно слово: боты.

Одно из самых гениальных изобретений живого чата сегодня — это возможность настраивать ответы на основе общих вопросов или просто отвечать с помощью автоматизированного бота, который может помочь.

Боты были ужасными :

Они не были полезными и обычно не соответствовали пользовательскому опыту.

К счастью для нас, это полностью изменилось.

Приложения, такие как Intercom , преуспевают в использовании ботов для общения.

И у Drift тоже есть своя версия ботов.

Они называют его « Driftbot », и это отличный способ сохранить заинтересованность и удовлетворенность клиентов, даже если вы лично не готовы ответить.

Он позволяет вам мгновенно помочь клиентам, даже если вы на самом деле не отвечаете сами.

Тогда вы сможете сразу же начать разговор, когда вам удобно, не рискуя потерять потенциального клиента.

Вы даже можете использовать ботов в чате, чтобы измерить пользовательский опыт и улучшить его с помощью критических отзывов.

Так что, если ответить в течение пяти минут для вас нереально, не волнуйтесь.

Вы по-прежнему можете воспользоваться программным обеспечением для живого чата, интегрировав ботов, которые могут отвечать за вас.

Используйте этих ботов, чтобы взаимодействовать с клиентами и предлагать простые решения их наиболее распространенных проблем.

3. Мгновенное преодоление возражений

Сколько раз вы просматривали продукт, услугу или веб-сайт и готовились к покупке, но не делали этого?

Вы столкнулись с чем-то, что вас оттолкнуло.

Или у вас просто возникли вопросы, на которые нет ответов в разделе часто задаваемых вопросов или в справочной документации, поэтому вы вернулись в Google, чтобы найти другой способ решения вашей проблемы.

Часто бывает.

А это значит, что это, вероятно, часто происходит и с вашим бизнесом.

Не поймите меня неправильно, ответы на часто задаваемые вопросы и разделы поддержки отлично подходят для поверхностных вопросов.

Но что происходит, когда у кого-то возникает вопрос вроде:

У меня небольшой бизнес, и я хочу использовать ваше программное обеспечение для интеграции с X, но мне нужно XX лицензий.Как варьируется стоимость и как будет выглядеть управление этими лицензиями?

Вы просто не можете ответить на этот вопрос в FAQ. И если у кого-то возникнет этот животрепещущий вопрос, и на него не будет быстро дан ответ, они отправятся в другое место.

Например, посмотрите это сообщение, которое я получил при просмотре определенной страницы на веб-сайте Intercom:

Я читал сообщение об адаптации и обмене сообщениями в приложении.

Я получил очень конкретное сообщение с вопросом, есть ли у меня вопросы по этой конкретной теме.

Вы понимаете, о чем я? Живой чат — это способ преодолеть возражения до того, как появятся.

Они предвидели мои вопросы и опасения и были рядом, чтобы помочь мне ответить на них.

Что еще лучше? Теперь мне не нужно прочесывать плотный веб-сайт, чтобы их найти.

Я просто спрашиваю.

И посмотрите, как Venngage использует живой чат для этого:

Онлайн-чат стал моим лучшим способом получить ответы на важные вопросы.

И почти любая компания может извлечь выгоду из способности быстрее преодолевать возражения.

RapidMiner — один из моих любимых примеров этого.

Когда я попадаю на их страницу с ценами, я получаю персональное сообщение с вопросом, есть ли у меня вопросы о ценах.

Они мгновенно дают мне возможность преодолевать возражения без необходимости искать или работать над этим.

Они готовы мне помочь, когда Мне понадобится .

и Dialpad делает то же самое на своих страницах с ценами.

Это один из самых простых способов привлечь клиентов и преодолеть препятствия на пути к конверсии.

4. Формы ушли в прошлое

Я могу разбить кому-то сердца этим, но повторю еще раз:

Формы мертвы .

Вы только что ахнули? Если да, позвольте мне немного пояснить на простом примере.

Как вы думаете, почему реклама на радио — не самая любимая платформа для размещения рекламы?

Потому что поведение потребителей и технический прогресс изменились.

Итак, почему мы все еще используем тактику входящего трафика, которой уже года?

Мне кажется, что всякий раз, когда я просматриваю страницы в Интернете и сталкиваюсь с электронной книгой, которая выглядит потрясающе, мне сразу же выдается длинная страница с просьбой указать мой адрес электронной почты, имя, веб-сайт и т. Д.

Это кажется безличным. Это сбор информации (мягко говоря).

Это не столько помощь покупателю, сколько создание списка адресов электронной почты.

А это неправильный образ мышления.Если ваша главная цель — не клиенты и облегчение их жизни, вы делаете это неправильно.

Хорошо, признаю — я до сих пор пользуюсь некоторыми формами.

Но правда в том, что вам действительно не нужны формы, чтобы превращать людей в потенциальных клиентов или привлекать клиентов.

Фактически, Drift проработал весь год без использования форм для улавливания свинца. Вместо этого они использовали бота для захвата потенциальных клиентов.

И с этим конкретным сообщением 63% людей, которые нажимали на него, в конечном итоге разговаривали с торговым представителем.

Это отличный показатель конверсии, если сравнить типичные показатели конверсии по электронной почте для продаж.

Самое замечательное в этом то, что им может пользоваться каждый.

Посмотрите, как Directive Consulting собирает лиды с помощью простого бота на Drift:

Они могут мгновенно квалифицировать потенциальных клиентов, не заставляя кого-то заполнять утомительную и надоедливую форму.

И давайте будем честными, нажатие нескольких кнопок занимает гораздо меньше времени, чем ввод огромной формы и сброс информации.

Посмотрите, как RapidMiner использует простых вопроса , чтобы понять каждого посетителя сайта:

Дело в том, что формы начинают умирать. Они уходят в тень вместе с набивкой ключевых слов и старой маркетинговой тактикой.

Хотя формы могут по-прежнему работать для вашего бизнеса, вам следует подготовиться к будущему.

А живой чат — один из лучших способов уменьшить количество отправок форм.

Теперь, когда вы точно знаете, зачем вам нужен чат, давайте рассмотрим, как настроить его на своем веб-сайте.

Это быстро и безболезненно, и вы, вероятно, сможете запустить его за пять минут или меньше.

Как настроить чат сегодня

К счастью для новых преобразователей живого чата, сегодня существует масса платформ для живого чата .

Некоторые из лучших, которые приходят на ум, — это Intercom , Drift , Influx и Autopilot .

И это лишь некоторые из почти бесчисленного множества вариантов.

Вам нужно найти тот, который соответствует вашим целям и потребностям.

Например, автопилот и интерком имеют различные функции для оптимизации взаимодействия с клиентом.

Drift имеет невероятное программное обеспечение для ботов.

Influx отлично подходит для тех, кому нужна небольшая дополнительная поддержка в чате , предлагая регулярные тренинги и переподготовки для своих пользователей.

В этом примере мы можем запустить установку Drift , одной из самых популярных платформ.

Мне он также нравится, потому что он бесплатный, не требует кредитной карты и может быть настроен буквально за пять минут.

Итак, приступим. Зайдите на Drift.com и введите свой адрес электронной почты.

После ввода адреса электронной почты вам даже не нужно ничего подтверждать. Вы просто начинаете создавать свое программное обеспечение для живого чата с их панели управления.

Вы можете быстро настроить параметры живого чата, чтобы они соответствовали цветам вашего бренда.

Затем вам нужно настроить приветственное сообщение.

Приветственное сообщение — это то, что люди увидят, впервые зайдя на ваш сайт.

Например, это приветственное сообщение, которое вы получите, когда зайдете на сайт Drift:

Это ваша возможность персонализировать первое взаимодействие с клиентом и помочь ему с любыми проблемами, с которыми он может столкнуться.

Начните с настройки приветственного сообщения и обязательно загрузите профессиональный снимок в голову, чтобы персонализировать его.

Затем добавьте сведения о своей компании, например имя, веб-сайт и название компании.

После добавления реквизитов компании вы можете ввести свою контактную информацию.

Затем завершите процесс, установив некоторый код на свой сайт.

Вы можете установить его самостоятельно или отправить своему товарищу по команде, чтобы он установил его для вас.

Его тоже очень легко настроить самостоятельно. Есть несколько интеграций, которые делают его безупречным.

Если вы используете WordPress , Shopify , HubSpot или Segment , вы можете легко установить его. Если вы хотите сделать это с помощью кода, вы тоже можете это сделать.

Если вы нажмете WordPress или любой из параметров, отличных от Javascript, у Drift есть отличные плагины, которые вы можете установить всего за минуту или две.

После того, как вы установили Drift, вы можете начать пользоваться живым чатом на своем веб-сайте.

Начните собирать больше потенциальных клиентов, быстрее отвечая на запросы и помогая людям решать их проблемы как можно скорее.

Заключение

Более быстрое реагирование на потенциальных клиентов или потенциальных клиентов улучшит качество обслуживания клиентов.

Это действительно может быть решающим фактором, когда дело доходит до конверсии клиента.

Но как это сделать? Программное обеспечение для живого чата все еще не отстой? Разве это не устарело?

На самом деле стало с точностью до наоборот.

Прошли те времена, когда вы сидели на устаревшей платформе живого чата, ожидая помощи, только чтобы получить сообщение с просьбой позвонить им или посетить их часто задаваемые вопросы.

К счастью для маркетологов, сегодня мы сильно изменились в том, как мы используем чат.

Это действительно один из лучших способов привлечь клиентов и увеличить продажи.

Никто не любит ждать 15 минут или сидеть у электронной почты, чтобы получить ответ через несколько дней.

И вы также не хотите рисковать потерять конверсию из-за этих устаревших методов работы.

Более быстрый ответ гарантированно обеспечит лучший пользовательский опыт и, вероятно, приведет к увеличению конверсии.

Потребители ожидают мгновенных ответов.

Они помогают вам реагировать с помощью ботов, даже когда вы не в состоянии справиться с самим собой.

Кроме того, они критически важны для преодоления возражений против вашего продукта или услуги.

Формы постепенно исчезают, и их заменяет чат.

Онлайн-чат должен стать одним из лучших инструментов, которые вы сегодня реализуете на своем веб-сайте.

Как система живого чата повлияла на ваши продажи?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.

Заказать звонок

Live Chat — Добавьте виджет Live Chat на сайты Google [2021]

Описание

Elfsight Live Chat для Google — одно из самых быстрых гаджетов, с помощью которых люди могут связаться с вами и получить ответы на свои вопросы. Вы сможете оставаться на связи во всех любимых мессенджерах 24/7.Добавьте виджет на свой веб-сайт, и его можно будет активировать на выбранных страницах или для отдельных групп аудитории, выберите триггеры запуска чата, установите текст приветствия, выберите значки и многое другое. С помощью плагина на вашем сайте вы будете доступны для людей в любое время и из любого места.

Будьте просты в обращении и быстро отвечайте, увеличивая продажи за счет консультаций

Ниже приведены основные функции гаджета чата:

Добавьте на свой сайт мессенджер All-in-One Chat, чтобы общаться с посетителями.
Три типа позиции чата: плавающий пузырь, встроенный пузырь и встроенное окно чата.
Библиотека пузырьковых значков для выбора.
Заголовок MalleableChat с изображением страницы, именем и субтитрами
Выбор изображения страницы по умолчанию из библиотеки или загрузка пользовательского изображения.

Изучите все параметры настройки в полнофункциональной демонстрации

Как добавить Live Chat на мои сайты Google?

Просто выполните несколько шагов, представленных ниже, чтобы начать использовать гаджет.

Как сделать чат на JavaScript, HTML и Node.JS для сайта

Front-end:

Back-end:

Примечание:

Вывод:

Подписываетесь на соц-сети:

Оценка:

Также рекомендую:

Создание мини-чата на PHP и jQuery

Возможности чата для сайта | Jivo

Каждый день посетителям вашего сайта нужно внимание…

…разговор в чате поможет сделать их постоянными клиентами!

Легкий дизайн виджета

Работает на всех устройствах

Приложение локализовано более чем на 20 языков

Посетители не задают вопросов и уходят с сайта?Начните разговор первыми!

Мощное и эффективное приложение Jivo сделает из оператора самурая продаж

В приложении есть всё необходимое для общения с клиентами

Jivo покажет, кто по ту сторону экрана

Трафик с мобильных растет с каждым днем

58%

20%

С Jivo покупок c мобильного будет больше!

Мы сделали самый лучший мобильный чат

Быстро открывается

Работает на всех мобильных браузерах

Нативное мобильное меню

Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!

Хотите знать, насколько хорошо ваши операторы общаются с посетителями?

Интересно, что происходит на вашем сайте прямо сейчас?

Самые важные данные о качестве сервиса в удобном виде

Нет предела

Контроль качества общения

Оценивайте работу

Ставьте напоминания

Расширенное API

JavaScript API & Webhooks

Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!

Как сделать чат на сайте. Как раскрутить чат. Почему в чат не заходят.

Как создать онлайн-чат в HubSpot

Подробная настройка Chatflows (онлайн-чат и бот)

Создание онлайн-чата

1. Build – Создание приветственного сообщения

2. Target – где показывать чат

3. Display – настройка внешнего вида чата

4. Options

Как создать бота

1. Build – создание приветственного сообщения бота

2. Target – где показывать бота

3. Display – настройка внешнего вида чата

4. Options

Как создать чат на сайте

Сервисы для создания чата на сайте

Бесплатный способ сделать на сайте чат поддержки

5 супер простых способов бесплатно добавить чат на ваш сайт

Как создать бесплатный чат на веб-сайте менее чем за 15 минут

Давайте поговорим о том, как поговорить

Обсуждение приложения: Tawk.to

В чем подвох?

Руководство по настройке собственного бесплатного чата на веб-сайте

Заключение

6 способов добавить чат на свой веб-сайт

Общение в веб-чате стало проще

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Еще один шаг…!

10 бесплатных виджетов чата, чтобы сделать ваш сайт интерактивным

1. Chatango

2. Meboo.me

3. JWChat

4. CBox

5. Mibew Web Messenger

6. AjaxChat для WordPress

7. Чат AJAX

8. phpFreeChat

9.iJab

10. Аякс IM

Связанное содержимое

Как создать виджет чата для веб-сайта

4 причины, по которым вам нужен онлайн-чат (и как его настроить)

Live Chat — Добавьте виджет Live Chat на сайты Google [2021]