продвижение сайта компании через социальные сети
Как ни крути, главным продающим инструментом в интернете по-прежнему является сайт компании-продавца. Хорошо, если ваша фирма на слуху, а ее сайт в топе поисковых систем, но компаний много, а первая страница поисковика всего одна. В этом нелегком деле продвижению сайта могут помочь социальные сети.
Получать полезные статьи блога Socialair
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Итак, продвигаем сайт в социальных сетях:
1. Оцените перспективы
Перед тем, как продвигать сайт в социальных сетях определитесь, есть ли там ваша аудитория. Общих рекомендаций здесь нет. Если перед вами стоят B2B задачи, это не значит, что ваш путь к успеху лежит через конференции. Сегодня существует множество профессиональных сообществ, которые публикуют бесчисленное количество рекомендаций, и приглашают на мастер-классы. Примерьте возможности социальных сетей на свой бизнес. Впору? Тогда за дело.
2. Найдите своих
Как раскручивать сайт в социальных сетях и какие именно сети для этого использовать, определяет ваша целевая аудитория. Первое, что вам необходимо сделать — вычислить, на каких площадках сидят ваши потенциальные клиенты и на какие сообщества они подписаны. Вам в помощь многочисленные исследования о «соцсетевых» предпочтениях аудитории исходя из социального положения, профессии и возраста. Обнаружив нужный вам сегмент потенциальных клиентов в той или иной сети, начинайте действовать.
Продвижение сайтов в Интернете
Высокие позиции в поисковиках по ключевым запросам
Поток целевых обращений и заявок
Доверие к качеству услуг
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
3. Мимикрируйте
Продвижение сайта в социальных сетях пойдет быстрее, если на нужной вам площадке вы создадите сообщество заинтересованных в ваших услугах клиентов. Разместите здесь свой логотип и ссылку на сайт, создавайте интересный контент и не забывайте ненавязчиво напоминать вашим подписчикам, что еще больше информации они могут получить, перейдя по ссылке — прямиком на ваш сайт.
Создав группу, профиль или сообщество вы сможете как продвигать сайт в социальных сетях, так и создать свою аудиторию, лояльную к вашему бренду, приглашая туда заинтересованных клиентов.
4. Информируйте
Краткие посты со ссылкой на сайт о новых товарах, записях в блоге, новостях отрасли — все это СММ продвижение в социальных сетях. Если описание контента сайта заинтересует клиента, он обязательно зайдет на вашу страницу, чтобы ознакомиться с информацией более подробно. А если ваше сообщество будет баловать подписчиков маркетинговыми активностями или привлекать новых посредством размещения рекламы в социальных сетях, то его аудитория возрастет, а вместе с ней — и аудитория сайта.
5. Высказывайте экспертное мнение
Будьте активны в профессиональных и клиентских сообществах. Если вы продаете шубы, то все значимые клубы любителей шуб в соцсетях должны знать вас в лицо. Давайте рекомендации, приводите примеры из жизни своей компании, рассказывайте об альтернативах, которые вы можете предложить клиенту.
А в качестве источника более подробной информации предложите ссылку на сайт вашей компании.
6. Разместите кнопку
Установив кнопки соцсетей на ваш сайт, вы даете возможность своим потенциальным клиентам поделиться интересной информацией со своими друзьями и подписчиками. Рекомендация друзей в эпоху информационного шума ценна как никогда, поэтому этим инструментом не стоит пренебрегать.
7. Не забывайте про контент
Даже зная, как раскрутить сайт в социальных сетях используя несколько простых инструментов, вы не гарантируйте себе маркетингового успеха. Главное в интернет-продвижении — интересный контент. Если ваши тексты и иллюстрации не вызывают желания репостить или хотя бы регулярно читать, то разбрасывание ссылок на всех доступных площадках будет только раздражать ваших потенциальных клиентов. Преподносите информацию так, чтобы вам самим хотелось купить ваш товар.
Мы также пишем отличные материалы в других соц. сетях, подписывайся!
Руководство по продвижению сайта в социальных сетях
14 мин — время чтения
Сен 20, 2019
Поделиться
Социальные сети стали нашей средой онлайн-обитания, где мы не только общаемся с друзьями и лайкаем начальников, а узнаем последние новости и делаем покупки.
Бизнесы тоже плотно обосновались на социальных платформах и используют их как мощный источник трафика.
Раскрутка сайта в соцсетях – особый вид продвижения, потому что включает сразу несколько больших задач. С одной стороны, нужно подготовить сайт для пользователей соцсетей, с другой — оптимизировать профиль, продумать контент публикаций и определиться с конкретными методами продвижения. Звучит сложно, но бизнесам без продвижения на социальных площадках сегодня не обойтись.
Обо всех этапах раскрутки говорим в нашей статье.
Как и в случае с SEO, в работе с соцсетями важно подготовить сайт для аудитории, приходящей с социальных площадок. Для этого есть специальный термин SMO – social media optimization, то есть оптимизация сайта под соцсети.
В этом случае хорошо работают специальные лендинги – страницы, на которые ведут ссылки из Facebook, Instagram и т.п. С одной стороны, такая страница должна дополнять информацию, которая привела пользователя на сайт, с другой – вести его к выбору товара и покупке.
Для таргетированной рекламы из соцсетей отдельная посадочная страница – практически требование. К такой странице важно прикрутить инструменты аналитики, проставить в них цели, оптимизировать ее под мобильный и т.п.
Кроме этого есть технические способы оптимизировать страницу для пользователей соцсетей.
Добавляем кнопки «Поделиться»На каждой странице, которая может быть интересна пользователям социальных сетей, нужно добавить кнопки «Поделиться» для разных платформ. Скопировать URL страницы, открыть свой профиль, вставить URL в пост и опубликовать — гораздо сложнее, чем просто кликнуть нужную кнопку. А мы должны сделать так, чтобы поделиться контентом было максимально просто.
В зависимости от аудитории, добавьте кнопки тех соцсетей, откуда ждете больше всего трафика. Если ваши клиенты — люди «постарше», нужен Facebook, если вы публикуете нишевый контент для профессионалов — Facebook и Linkedin. Больше об аудитории соцсетей в России читайте здесь.
Технически кнопки добавить просто — каждая соцсеть предлагает для этого специальный раздел. Например, вот Facebook.
Код, сгенерированный в блоке, нужно добавить на страницу. И всё, все нужные кнопки уже там.
А в WordPress для этого есть плагины. В админке сайта перейдите в раздел «Плагины», выберите «Добавить новый» и в поисковое поле введите «shares». Увидите платные и бесплатные варианты — отличаются они по количеству подключаемых соцсетей и виду самих кнопок. Вот пример 1, пример 2, пример 3.
Виджет — небольшой графический блок на сайте, связывающий ресурс с его пабликом в соцсетях. Он поможет превратить случайных пользователей, пришедших на сайт из поиска, в подписчиков вашей группы в соцсетях. Они будут видеть новости паблика и получать уведомления о ваших мероприятиях — из проходящих мимо пользователей вы получаете горячих лидов.
Через виджет пользователи могут подписываться на вашу группу, делиться ссылкой на нее в своей хронике и личных сообщениях, видеть друзей, подписанных на вас, смотреть последние новости группы.
Чем более раскрученный профиль в соцсети, тем лучше срабатывает виджет. Его можно создать практически для любой социальной площадки, в том числе для Твиттера.
Вот так выглядят виджеты для Facebook:
Инструкция и форма для создания виджета для Facebook — по этой ссылке.
Технически настроить его несложно — выбираете размер, внешний вид и функционал виджета, а система сгенерирует код, который останется только добавить на сайт.
Делаем красивые посты с помощью Open Graph и Twitter CardOpen Graph — протокол, который задает внешний вид публикациям с репостами статей вашего сайта.
Основные теги:
– og:title — указывает на заголовок страницы;
– og:description — дает краткое описание статьи;
– og:image — показывает, какая картинка будет отображена в посте как главная;
– og:url — задает канонический URL страницы.
Выглядит репост страницы с Open Graph-ом так:
Ту же задачу выполняет Twitter Card для Твиттера. Плюс, он дает несколько преимуществ по сравнению с обычными ссылками в твитах:
- при репосте страницы с Twitter Card можно добавить больше текста, чем в обычный твит;
- можно прикрепить не только картинки, но и гифки, видео- и аудиофайлы (Player Card).
Автоматически оба протокола можно подключить на WordPress через плагин Yoast:
После того, как сайт технически готов к продвижению, начинаем разбираться с тем, а что вообще хорошо продвигается в соцсетях?
Без хорошего контента бренд-аккаунт продвигать не получитсяЕсли в поисковых системах мы продвигаем сайт, то в соцсетях — паблик (группа, страница, событие и т. д.). В нем, конечно, есть ссылка на посадочную страницу нашего сайта. Она, как мы говорили выше, оптимизирована именно для посетителей, прилетевших из соцсетей, и дополняет информацию, которую пользователь получил на социальной платформе.
Но главное в этом паблике — контент. Он должен быть цепляющим и немного интригующим, чтобы люди хотели продолжить знакомство с вашим брендом уже на сайте.
Как сделать контент интересным — тут единого рецепта нет. Все зависит от товара и целевой аудитории, которая определит и форму подачи информации, и стиль написания.
Условно есть три основных формата постов: продуктовый, новостной и развлекательный.
Самый вовлекающий из них, конечно, развлекательный. Если вам кажется, что вы работаете в очень скучной нише, где нет места фановому контенту, взгляните на FB-страничку Тинькофф-банка:
Или … Instagram пищевой соды!
Или даже клея «Момент»!
Чтобы определиться с форматом, нужно прежде всего изучить вашу целевую аудиторию и ее боли: что ей нравится, какие проблемы у них чаще всего возникают с товарами типа вашего, и как вы можете их решить — сформулировать уникальное торговое предложение. А главное, понять, на каком языке ваша аудитория хочет, чтобы с ней говорили.
Например, популярный киевский бьюти-салон G.Bar в своей коммуникации использует молодежный слэнг, полный англицизмов.
Кого-то это раздражает, но целевой аудитории — успешным женщинам, которые хотят быть в тренде и выглядеть модно-молодежно, это нравится (15 тысяч подписчиков!). Плюс, тон бренда абсолютно узнаваем, и любая попытка использовать те же приемы будет казаться жалкой.
Посмотрите социальные странички ваших конкурентов: что чаще всего лайкают и комментируют пользователи, какой контент находит больше всего отклика, нравится ли он вам самим (только честно!). Обратите внимание на то, какие коммерческие странички лайкаете вы сами — какая реклама цепляет внимание, по каким ссылкам переходите.
Будьте честными и не держите пользователей за дураков — дешевые clickbate-заголовки могут не просто не сработать в вашей нише, а и создать вам неприятную репутацию.
Когда вы определились с форматом и стилем контента, самое время разобраться со способами его продвижения.
Мы становимся все более умными и требовательными пользователями соцсетей — фильтруем рекламные предпочтения, баним приглашения в группы и на ивенты, осторожно лайкаем бренды.
Для бизнес-пабликов все усложняет и сами соцсети, ограничивая органический охват постов. Например, в начале 2018 года Марк Цукерберг объявил, что бренды в Facebook-ленте получат еще меньше места. В приоритете — посты близких людей.
Это значит, что без рекламы со старта раскрутиться в Facebook-е практически невозможно. Да и в других соцсетях бесплатные методы продвижения в социальных сетях — условно бесплатны.
Тем не менее, есть практики для сбора подписчиков.
ОПТИМИЗИРУЙТЕ ВАШ ПАБЛИК ПОД ПОИСКОВЫЕ ЗАПРОСЫ
Любая соцсеть имеет встроенный поисковый движок — именно так мы ищем что-либо в Facebook или Instagram.
На выдачу в поиске соцсетей влияют те же факторы, что и в поисковых системах- оптимизированность страницы и социальные метрики (лайки, шеры, количество подписчиков, комментариев и т.
Оптимизация предполагает добавление ключевых слов в названии паблика, его описании и в постах.
Соцсети не отдают статистику поисковых запросов, поэтому придется воспользоваться инструментами общей поисковой аналитики.
Например, подобрать популярные запросы в вашей нише можно с помощью подбора ключевых слов в SE Ranking.
В модуле «Анализ конкурентов в SEO/PPC» откройте раздел «Подбор ключевых слов» и ключ, который конкретнее всего описывает ваш продукт.
Вы увидите список похожих ключевых слов, которые в поиске соотносятся с вашим ключом. Отсортируйте их по частотности (то есть популярности) и отберите 10-20 ключевых фраз, которые описывают ваш бизнес, основной продукт или категорию товаров/услуг.
Эти ключевые слова стоит включить в контент вашего паблика, но очень важно делать это естественно.
Используйте хештеги
В соцсетях также работает тематический поиск по хештегам.
Если грамотно подойти к их подбору, они помогут вам вывести ваши посты в топ публикаций по той или иной теме.
Как и ключевые слова, хештеги делятся по частотности (НЧ, СЧ, ВЧ) и по содержанию (брендовые/персональные, географические, нишевые, вирусные и т.п.)
Чтобы подобрать хештег с нужной частотностью можно тоже использовать подбор ключевых слов от SE Ranking. А для точности результата, вдобавок можно проверить выдачу конкретной соцсети вручную и выделить несколько десятков хештегов, работающих в вашей нише.
Среди главных правил использования хештегов:
- добавляйте только релевантные теги к вашим постам.
- не используйте суперчастотные генерализованные теги типа #lifestyle, #me, #еда — ваши посты просто затеряются среди остальных публикаций.
ПООЩРЯЙТЕ ВАШИХ КЛИЕНТОВ ОТМЕТИТЬ ВАШУ СТРАНИЦУ
Вы можете предложить скидку клиентам, которые оставят отзыв о вас в соцсети, опубликуют фотографию с вашим хештегом или тегнут вашу страницу в своем посте.
Если отзыв будет сдержанный или даже негативный, вы можете обыграть эту ситуацию — ответить клиенту и предложить ему особый сервис. Ваше взаимодействие увидят друзья и подписчики этого человека, и если вы оставите хорошее впечатление о себе, они на вас тоже могут подписаться.
УСТРАИВАЙТЕ РОЗЫГРЫШИ
Хорошо знакомый формат give-away — когда вы объявляете розыгрыш, в условиях которого подписаться на ваш паблик и тегнуть в комментариях друга.
Тоже самое работает в историях Facebook-а или сториз Инстаграма.
Такие розыгрыши, во-первых, повышают взаимодействие людей с вашей страничкой, во-вторых, охват получается больше за счет людей, отмеченных в комментариях. Но чтобы что-то ненужное отдать, нужно сначала что-то ненужное купить. Поэтому give-away – не бесплатный метод продвижения, а скорее вне рекламный.
ДОГОВОРИТЕСЬ О ВЗАИМНОМ ПРОМО С РОДСТВЕННЫМИ ПАБЛИКАМИ
Поищите странички брендов, которых предлагают услуги или товары, «соседствующие» с вашим.
Например, у вас магазин женской обуви, вы можете делать кросс-промо с аккаунтами, продающими сумки или одежду, или даже с салоном красоты. Лайкайте друг друга, тегайте в сториз, устраивайте общие розыгрыши. Это поможет и вам, и партнерам увеличить охват и привлечь новых подписчиков.
МОНИТОРЬТЕ УПОМИНАНИЯ О КОМПАНИИ И ОБЩАЙТЕСЬ С КЛИЕНТАМИ В СОЦСЕТЯХ
Обязательно обращайте внимание на посты, пользователи упоминают или отмечают вашу компанию. Отвечайте на вопросы, благодарите за хорошие отзывы, работайте с негативом. Ни в коем случае не огрызайтесь — примите факт, что где-где, а в соцсетях клиент всегда прав.
СТИМУЛИРУЙТЕ И ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ДИСКУССИИ НА ВАШЕЙ СТРАНИЧКЕ
В продолжение к теме общения с клиентами — поддерживайте живые обсуждения на вашей странице. Так вы тоже привлечете новых посетителей, ведь посты пользователей соцсети отражаются в их аккаунтах и видны их друзьям и подписчикам — своего рода вирусная реклама.
Не забывайте, что прежде чем делать что-либо из этого списка, нужно убедиться, что ваш паблик хорошо выглядит.
У вас должен быть нормальный аватар и картинка в хедере.
И да, все названные способы, лучше поддерживать рекламой 🙂
Конкретные способы платного продвижения зависят от функционала каждой соцсети. Здесь мы расскажем о стратегиях, которые вы можете использовать для продвижения на любой социальной площадке.
ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА
Социальные сети — уникальная среда для привлечения клиентов еще потому, что мы знаем беспрецедентно много информации о них. Не только пол, возраст, место проживания и работы, но и увлечения, что им нравится и что интересно. Все эти данные позволяют практически идеально настроить таргетинг и целиться в более заинтересованную аудиторию.
Реклама сайта в соцсетях будет более эффективной, если к ней подготовиться, установив пиксель ретаргетинга.
Пиксель — это фрагмент кода, который вы добавляете на сайт, чтобы отслеживать на нем пользователя соцсетей. Пиксель позволяет узнать, что пользователе делал на сайте, в какие разделы заходил, какие статьи читал и т.
п. Потом вы можете настраивать показы рекламы в соцсетях конкретно на тех людей, которые были на отдельных страницах вашего сайта. Например, мы можем настроить рекламу приложения SE Ranking на тех, что читал нашу статью о приложении. Так аудитория рекламы становится гораздо теплее.
Здесь найдете подробную инструкцию о настройке пикселя.
РЕКЛАМА У БЛОГЕРОВ
Реклама от инфлюенсеров стоит дорого, но некоторые из них могут работать «за идею», если ваш продукт имеет особую ценность для их аудитории. На первых порах важно получить рекомендации от людей, у которых 500-1000 подписчиков. Если знаете человека, к которому прислушивается ваш целевой покупатель, предложите ему попробовать свой товар или услугу. Возможно, если ваш продукт понравится, блогер сам предложит льготные условия рекламы или упоминания.
РЕКЛАМА В ГРУППАХ С ВАШЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ
Определите паблики и аккаунты, на которые подписаны ваши целевые пользователи. Чаще всего у таких групп уже есть сформированный прайс на размещение рекламы, упоминаний или любой другой формы продвижения.
Если есть возможность написать рекламный пост самому — не спешите себя расхваливать, а расскажите, какую проблему этой аудитории вы можете решить.
Будьте готовы отвечать на вопросы и комментарии.
Выводы
Продвижение сайта в соцсетях — большое дело. Оно предполагает и подготовку сайта, и оптимизацию аккаунта, и разработку контента, и продумывание рекламной стратегии.
В этой статье мы попытались очертить основные направления работы по раскрутке бизнеса в соцсетях. Но это только начало.
Работа над контентом, рекламой и вовлечением пользователей — вообще вечные процессы, к которым нет прописанного алгоритма. Тем не менее, практикующие SMM-щики методом проб и ошибок определили, что лучше делать, а что — нет.
Читайте экспертов по соцсетям, пробуйте новые форматы контента в своем паблике, общайтесь с пользователями, будьте честными — и все получится.
141 views
Как создать выигрышную стратегию в социальных сетях
Социальные сети могут помочь вам привлечь новую аудиторию, продвигать свой контент и, в конечном итоге, развивать свой бренд или бизнес.
Однако это не так просто, как просто публиковать ссылки на сообщения в блоге через Facebook и Instagram. Чтобы преуспеть в социальных сетях, вам необходимо разработать подробную стратегию и разработать план атаки.
Хорошей новостью является то, что вы можете начать свое путешествие по маркетингу в социальных сетях, следуя нескольким рекомендациям. Кроме того, существует множество сторонних инструментов, которые могут помочь упростить процесс публикации контента и стимулировать участие в социальных сетях.
В этом руководстве мы рассмотрим характеристики стратегии в социальных сетях и то, почему она так важна для вашего бизнеса. Затем мы объясним, как создать выигрышный план для социальных сетей, с советами и инструментами, которые помогут вам в этом. Давайте начнем!
Зачем вам нужна стратегия в социальных сетях Стратегия маркетинга в социальных сетях — это всеобъемлющий план того, как вы будете создавать контент, делиться им на социальных платформах и взаимодействовать со своей аудиторией.
Он охватывает каждый этап процесса, от проведения исследования рынка до публикации контента и оценки ваших результатов.
Без четкой стратегии вам, скорее всего, будет трудно увидеть результаты. Случайное размещение ссылок на ваши сообщения в блоге вряд ли по-настоящему заинтересует вашу аудиторию и привлечет их на ваш сайт. Кроме того, если у вас нет четких целей в социальных сетях, вы не будете знать, окупаются ли ваши усилия.
Имея это в виду, давайте рассмотрим некоторые ключевые преимущества использования социальных сетей для взаимодействия со своими подписчиками.
Увеличьте охватВы, наверное, уже знаете, насколько популярны социальные сети. По состоянию на июль 2022 года примерно 59% людей во всем мире используют социальные платформы. Это около 4,7 миллиарда пользователей, и их число продолжает расти!
Кроме того, средний человек использует социальные сети почти 2,5 часа каждый день:
Источник изображения: DataReportal
Статистика еще более обнадеживает, если вы платите за рекламу в социальных сетях.
Реклама для Youtube и Instagram имеет потенциальный охват 2,4 миллиарда и 1,4 миллиарда соответственно.
Как видите, социальные сети предлагают прекрасную возможность заявить о своей компании и продемонстрировать свой контент на глазах у новых людей. Вам просто нужно выбрать правильные платформы для своего блога!
Повышение узнаваемости брендаОсведомленность о бренде — это просто то, насколько люди знакомы с вашим брендом, а также с вашими продуктами и/или услугами. Это шаг за пределы узнаваемости бренда, потому что он измеряет, насколько общественность может вспомнить конкретную информацию и впечатления о вашей компании.
Твиттер особенно полезен в этом отношении. Многие бренды стали известны благодаря своим персонажам на этой платформе.
Рассмотрим, например, Wendy’s. Этот бренд известен в социальных сетях своими остроумными твитами и саркастическими ответами:
Повышение узнаваемости вашего бренда является ключом к привлечению потенциальных клиентов и удержанию текущих клиентов.
Если ваши продукты или услуги первыми приходят на ум людям, когда им нужно что-то, что вы можете предоставить, они с большей вероятностью предпочтут вас вашим конкурентам.
Хотя Twitter предоставляет широкие возможности для улучшения индивидуальности вашего бренда и повышения узнаваемости, размещение сообщений в нескольких сетях является идеальным вариантом. Это поможет вам охватить различные демографические данные и быстрее расширить свою аудиторию.
Создание авторитета в ИнтернетеПоскольку потребители имеют доступ к огромному количеству информации через Интернет, получение авторитета в вашей отрасли имеет решающее значение для повышения конверсии. Покупатели хотят быть уверены, что покупают качественные товары. Доказать, что вы знаете, о чем говорите, — это один из способов убедить их в том, что ваш бренд обеспечивает наибольшую отдачу от затраченных средств.
Лучший путь для достижения этой цели зависит от вашей целевой аудитории. Например, LinkedIn по умолчанию обладает определенными полномочиями, потому что это сеть, к которой могут подключаться профессионалы.
Публикация статей в LinkedIn — это отличная возможность для вашего бренда продемонстрировать обширные знания по предметам, имеющим отношение к вашей отрасли:
Однако это полезно только в том случае, если ваша целевая аудитория склонна к высокой активности в LinkedIn. Другой вариант — поделиться статьями, связанными с вашим брендом или отраслью, на Facebook. Это по-прежнему самая популярная социальная сеть, и она лучше подходит для публикации длинного контента, чем Twitter или Instagram.
Повышение вовлеченностиВзаимодействие — в общих чертах определяемое как любое прямое взаимодействие между потребителями и вашим брендом — может помочь повысить успех вашего бизнеса различными способами. Это повышает узнаваемость бренда, укрепляет лояльность клиентов и даже может улучшить вашу общую видимость в Интернете.
Социальные сети — идеальное место для общения. Во-первых, он предоставляет пользователям различные способы взаимодействия с вашим брендом, в том числе:
- Подписка на ваши учетные записи
- Комментирование ваших сообщений
- Повторная публикация вашего контента
- «Нравится» или «реагирует» на ваш контент
- Использование фирменных хэштегов
Некоторые из этих способов взаимодействия также очень интерактивны, позволяя вам отвечать на комментарии или публикации пользователей и повышать узнаваемость бренда:
Кроме того, участие в социальных сетях обычно общедоступно и, следовательно, может помочь вашему бренду посредством устного маркетинга.
Пользователи могут добавлять фирменные хэштеги или даже публиковать сообщения о продуктах, которые им нравятся, для продвижения вашей компании по собственному желанию:
Ответы на подобные сообщения могут повысить лояльность к вашему бренду со стороны ваших сторонников.
Обеспечение поддержки клиентовПоддержка клиентов является неотъемлемой частью помощи вашим покупателям в получении положительного опыта от ваших продуктов и/или услуг. Более того, это также важно для формирования лояльности к бренду. Быстрые и исчерпывающие ответы на проблемы или жалобы клиентов демонстрируют, что вы цените их бизнес, и побуждаете их покупать у вас снова.
Хотя существует множество способов обслуживания клиентов, социальные сети — это простой способ быстро связаться с вами. Некоторым может показаться, что обмен сообщениями или просто отметка вашего бренда в публикации более просты, чем навигация по базе знаний, общение с ботом или отслеживание вашей контактной информации и ожидание ответа.
В некотором смысле поддержка в социальных сетях — это возможность еще больше улучшить свой имидж. Публичный ответ клиентам может продемонстрировать вашу внимательность и своевременное обслуживание (хотя после первоначального ответа разумно сделать разговор приватным, чтобы сохранить информацию о клиентах в безопасности).
Amazon особенно хорошо известен своей учетной записью службы поддержки Twitter. Посвятив весь профиль помощи клиентам, он может быстро давать ответы на вопросы пользователей. Например, этот конкретный ответ был дан через девять минут после первоначального твита клиента:
Возможно, ваш бренд недостаточно велик, чтобы гарантировать отдельную учетную запись для вашей службы поддержки. Тем не менее, разумно разработать систему для отслеживания сообщений службы поддержки и обеспечения того, чтобы кто-то отвечал на них быстро. Позже в этом посте мы рассмотрим некоторые инструменты, которые помогут вам автоматизировать этот процесс.
Как создать выигрышную стратегию в социальных сетях (9 шагов) К настоящему моменту вы должны понимать, почему создание стратегии в социальных сетях может принести пользу вашему бренду.
Итак, давайте посмотрим, как создать эффективный план за девять простых шагов!
Первым шагом в создании плана маркетинга в социальных сетях является знакомство с вашей целевой аудиторией. Это означает определение демографических данных, интересов, желаний и проблем ваших пользователей, чтобы вы могли разрабатывать контент, отвечающий их потребностям.
Создание общих сообщений в социальных сетях может показаться достойным подходом, потому что вы никого не оттолкнете. Однако вы вряд ли полностью привлечете внимание тех, кто, скорее всего, будет взаимодействовать с вашим брендом или приобретать ваши продукты.
Вы можете начать с изучения целевого рынка и создания профиля клиента (если у вас его еще нет). Вы захотите определить их возраст, местонахождение, профессию, предпочитаемую платформу социальных сетей и болевые точки.
При определении вашей целевой аудитории мы также рекомендуем помнить о «четырех P» маркетинга:
- Продукт: Чем ваш продукт отличается от продуктов конкурентов и какие уникальные проблемы он может решить?
- Цена: Какая цена слишком высока или низка для вашего целевого рынка?
- Место: Где находится ваш целевой рынок?
- Продвижение: Какие маркетинговые стратегии будут наиболее эффективными для вашего идеального клиента?
Инструмент социальных сетей, такой как Audiense, может помочь вам создать высококачественный профиль клиента.
Он использует социальный интеллект, чтобы помочь вам узнать больше о своей аудитории, о том, что они ищут и как привлечь их внимание.
Получите содержимое, доставленное прямо в ваш почтовый ящик
Подпишитесь на наш блог и получайте отличный контент, точно так же, как это, доставленный прямо в ваш почтовый ящик.
Шаг 2: Изучите конкурентовТакже стоит изучить, что аналогичные компании делают в социальных сетях. Хотя мы не выступаем за копирование подхода другого бренда, почти всегда есть чему поучиться у ваших конкурентов.
Вы можете начать с поиска товаров других брендов в различных социальных сетях. Здесь вы можете оценить такие показатели, как:
- Как часто они публикуют
- Какой контент они публикуют
- Насколько они взаимодействуют с подписчиками через комментарии, ретвиты и т. д.
- Сколько у них подписчиков и на сколько аккаунтов они подписаны
- Работают ли они с влиятельными лицами (и с какими)
Возможно, стоит записать эту информацию, чтобы получить общую основу для вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.
Затем вы можете адаптировать свой подход в соответствии с показателями и целями, которые вы определите на следующих нескольких шагах.
Если вы используете инструмент аналитики для своего веб-сайта, то вы уже должны быть знакомы со стандартными метриками, такими как количество просмотров, кликабельность, коэффициент конверсии и т. д. Когда вы переключаете свое внимание на социальные сети, многие из тех же показателей по-прежнему применяются.
Например, вы будете уделять пристальное внимание рейтингу переходов с платформ социальных сетей на ваш веб-сайт. Однако некоторые показатели уникальны для социальных сетей, и вам нужно знать, что они из себя представляют, чтобы ставить практические цели.
Вот некоторые из этих показателей:
- Лайки, комментарии, ретвиты и другие меры вовлечения. В социальных сетях вы измеряете вовлеченность с помощью таких показателей, как лайки, комментарии, публикации, ретвиты и многое другое.
Конкретные доступные показатели варьируются от платформы к платформе. - После помолвки. Процент людей, взаимодействующих с вашими публикациями, по сравнению с общим количеством показов (просмотров) определяет уровень вашей вовлеченности.
- Упоминания. Когда другие аккаунты в социальных сетях упоминают вас, это может работать как реферал и передавать доверие от одного бренда к другому.
- Досягаемость. Некоторые платформы дают вам представление о том, сколько людей могут охватить ваши сообщения, что зависит от количества ваших подписчиков.
Конкретные доступные показатели варьируются от платформы к платформе.Платформы социальных сетей осознают ценность, которую они приносят бизнесу. Вот почему большинство громких имен в социальных сетях включают встроенные инструменты аналитики из коробки, поэтому вы можете измерять отдельные показатели без сторонних инструментов.
Twitter, например, позволяет любой учетной записи получить доступ к аналитическим данным:
На других платформах, таких как Instagram и Pinterest, вам понадобятся бизнес-аккаунты для доступа к их показателям (или «Insights», как их называет Instagram).
К счастью, эти учетные записи, как правило, бесплатны.
Если вы хотите, есть также множество сторонних инструментов, которые позволяют вам получить доступ к более глубокой аналитике и просматривать данные с разных платформ. Мы поговорим об инструментах позже, а пока давайте рассмотрим, как выбрать лучшую социальную платформу (платформы) для вашей стратегии.
Шаг 4. Выберите социальные платформыМожет показаться заманчивым настроить таргетинг на каждую платформу социальных сетей, чтобы охватить как можно больше людей. Однако такой подход может быстро стать непосильным, если только в вашем распоряжении не будет огромной маркетинговой команды. Кроме того, если вы спешите создавать контент, вы, вероятно, идете на компромисс в отношении качества.
Поэтому мы рекомендуем сосредоточить свои усилия только на нескольких платформах социальных сетей. Правильные сайты для вашего бизнеса будут зависеть от нескольких факторов, в том числе:
- Возраст вашей целевой аудитории. Если вы стремитесь к более молодой аудитории, то TikTok может быть подходящим вариантом, поскольку большинство его пользователей моложе 24 лет. Напротив, Facebook более популярен среди людей в возрасте 25-34 лет.
- Пол вашей целевой аудитории. Если вы ведете свой блог или ведете бизнес в течение длительного времени, подумайте о том, как выглядит типичный член вашего племени. Мужчина, женщина, небинарный? Затем подумайте о том, где ваши клиенты и читатели проводят время в Интернете. Например, на Pinterest чаще всего зависают женщины: 76% его пользователей — женщины.
- Характер вашего бизнеса (и его продукции). Если ваши товары очень наглядны, например одежда или предметы интерьера, возможно, стоит сосредоточить свои усилия на Instagram. В качестве альтернативы YouTube может стать отличным вариантом для демонстрации сложных продуктов, таких как гаджеты и программное обеспечение. Вам нужно будет подумать, какая платформа лучше всего продемонстрирует ваши товары и побудит пользователей переходить по вашим ссылкам.
Если вы стремитесь к более молодой аудитории, то TikTok может быть подходящим вариантом, поскольку большинство его пользователей моложе 24 лет. Напротив, Facebook более популярен среди людей в возрасте 25-34 лет.
Имейте в виду, что некоторые платформы социальных сетей связаны. Например, вы можете запускать одновременную рекламу в Facebook и Instagram, поскольку они оба принадлежат Meta.
Шаг 5. Поставьте конкретные целиКак только вы поймете, на чем вы хотите сосредоточить свои усилия и какие показатели для вас важны, пора ставить действенные цели. Использование социальных сетей для «развития вашего веб-сайта» — это хорошо, но это не то, что вы можете измерить.
Когда дело доходит до маркетинговых кампаний, разумным шагом будет установка дополнительных целей, которые вы можете легко отслеживать, чтобы увидеть, как вы продвигаетесь. Вы можете сделать это, используя структуру SMART (конкретная, измеримая, достижимая, релевантная и основанная на времени):
Источник изображения: Wikimedia Commons
Предположим, например, что вы решили сосредоточиться на Facebook как на основе ваших маркетинговых усилий в социальных сетях. Некоторые из различных целей, которые вы, возможно, захотите установить, включают:
- Стремление к определенному количеству подписчиков для вашей бизнес-страницы
- Повышение уровня вовлеченности до X процентов
- Публикация заданного количества постов в течение определенного периода
- Повышение рейтинга кликов на ваш сайт на X процентов
Для большинства веб-сайтов основной маркетинговой целью социальных сетей является увеличение трафика и конверсий.
Это означает, что вы можете либо направлять трафик обратно на свой веб-сайт, либо использовать социальные сети для продвижения конкретных предложений.
Ваш подход будет зависеть от вашего эндшпиля. Однако необходимо ставить реалистичные и измеримые цели. Таким образом, через несколько месяцев вы сможете оглянуться на свой прогресс и посмотреть, работает ли ваш подход к достижению этих целей.
Шаг 6. Создание календаря социальных сетейК этому моменту у вас должно быть хорошее представление о том, какие платформы вы собираетесь использовать в своей стратегии в социальных сетях, и о целях, к которым вы стремитесь. Однако, прежде чем создавать свой контент, стоит настроить календарь контента в социальных сетях.
На этом этапе вам нужно решить, как часто вы будете публиковать сообщения на каждой платформе. Вам также необходимо определить, в какое время дня ваша целевая аудитория с наибольшей вероятностью вызовет интерес.
Слишком частые публикации могут раздражать ваших подписчиков, в то время как недостаточное количество публикаций означает, что ваш бренд может быть затерян в новостных лентах.
В целом, исследования показывают, что постинг всего один или два раза в день является оптимальным.
Кроме того, многие маркетологи сообщают, что публикации с 18 до 21 часа по пятницам и субботам обеспечивают наибольшую вовлеченность. Это одинаково для различных платформ, включая Facebook, Instagram и Twitter.
Вы можете использовать инструмент планирования контента, например CoSchedule, для планирования публикаций в социальных сетях:
CoSchedule использует визуальный макет, чтобы вы могли легко организовать свои маркетинговые материалы. Он также может автоматизировать ваш график публикации и хранить творческие ресурсы в файле, чтобы ускорить ваш рабочий процесс.
Шаг 7. Создайте привлекательный контент До сих пор мы много говорили о планировании и инструментах, которые можно использовать для облегчения своей жизни. Однако независимо от того, развиваете ли вы веб-сайт или присутствие в социальных сетях, важнее всего контент, который вы публикуете.
У вас может быть надежная стратегия, основанная на данных и впечатляющем наборе измеримых и достижимых целей. Однако, если вы не публикуете интересный контент регулярно, ваше присутствие в социальных сетях вряд ли будет расти.
Таким образом, ваша миссия состоит в том, чтобы создавать контент, который будет интересен вашей аудитории. К счастью, контент-маркетинг и создание — это то, в чем у вас уже есть опыт, если вы уже некоторое время ведете свой веб-сайт.
Тем не менее, социальные сети — это легко усваиваемый контент: изображения, короткие видеоролики, актуальные твиты и многое другое.
Независимо от того, какой носитель контента вы выберете, все зависит от качества. Это означает делать фотографии и видео высокой четкости, писать привлекательные (и точные) тексты и редактировать все перед публикацией. Вы также захотите попробовать рассказать историю с помощью своего контента, чтобы произвести неизгладимое впечатление на читателей.
Кроме того, хэштеги могут помочь увеличить ваш охват, особенно в Instagram, Twitter и LinkedIn.
Вы захотите начать с изучения популярных и популярных хэштегов в вашей нише. Затем вы можете соответствующим образом адаптировать свой контент. Вы также можете включить название своей компании в качестве хэштега, чтобы пользователи могли легко вас найти.
Публикация контента в социальных сетях — это не подход «установил и забыл». Простое размещение контента вряд ли обеспечит взаимодействие и результаты, которые вы ищете. Вместо этого мы рекомендуем посвятить время общению со своими подписчиками.
Это взаимодействие может принимать различные формы, например:
- Ответ на комментарии
- «Нравится» или реакция на комментарии
- Обмен контентом от ваших подписчиков и клиентов
Например, модный бренд Zappos часто использует Twitter, чтобы отвечать на вопросы клиентов и отвечать на отзывы:
Общение со своими подписчиками показывает им, что вы заботитесь об их отзывах и мнениях.
Это может способствовать повышению лояльности к бренду и даже поощрять отзывы клиентов.
Вам не нужно ставить лайк или отвечать на каждый комментарий или твит в социальных сетях. Тем не менее, прилагая усилия, чтобы делать это в течение часа или около того каждый день, вы можете иметь большое значение.
Шаг 9. Отслеживайте свои результаты и корректируйте свою стратегиюПоскольку вы работаете над достижением очень конкретных целей, имеет смысл время от времени делать паузы и смотреть, работает ли то, что вы делаете.
Предположим, например, что ваша цель — увеличить количество подписчиков в Instagram до 10 000 в течение трех месяцев. Чтобы достичь этого, вы публиковали новый контент с упором на инфографику:
По истечении этих трех месяцев, если вы достигнете своей цели, вы будете знать, что делаете что-то правильно. Это означает, что вы можете удвоить стратегию, которую вы использовали, увеличив частоту публикаций, потратив больше времени и денег на лучшую инфографику и так далее.
Если вы не достигли своей цели, это может быть вызвано любой из следующих причин:
- Тип контента, который вы публикуете, не находит отклика у вашей аудитории.
- Вы недостаточно эффективно использовали хэштеги для расширения охвата своего контента.
- Вы публиковали сообщения в неподходящее время, что ограничивает ваш потенциальный охват.
На данный момент нет особого смысла удваивать ту же стратегию. Это означает, что вы можете либо а) попробовать другую контент-стратегию, либо б) переключиться, когда дело доходит до времени публикации и используемых хэштегов. Вы также можете попробовать что-то совершенно новое, например, использовать маркетинг влияния.
Короче говоря, вы проводите эксперименты по маркетингу в социальных сетях. Вы выдвигаете гипотезу и проверяете ее как можно тщательнее. Если это окажется ложным, вы вернетесь к чертежной доске, чтобы провести мозговой штурм со своей командой. Неудача — это часть процесса, поэтому не расстраивайтесь.
Помимо встроенных инструментов аналитики социальных сетей, возможно, стоит использовать стороннюю платформу для дальнейшего анализа вашего успеха. Например, Agorapulse анализирует различные ключевые показатели эффективности, включая вовлеченность клиентов и рост аудитории. Кроме того, он использует отчеты в один клик, чтобы упростить процесс.
4 бонусных совета профессионалаК настоящему моменту у вас должно быть общее представление о том, как разработать собственную стратегию в социальных сетях. Вот несколько советов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от вашего подхода!
1. Ссылайтесь на всеПользователи вряд ли будут тратить время на поиски ссылок на ваш контент. Поэтому мы рекомендуем установить доступные ссылки между вашим контентом в социальных сетях и вашим блогом (и наоборот).
На своем веб-сайте вы можете разместить значки социальных сетей, которые ведут непосредственно к вашему профилю:
Многие платформы социальных сетей позволяют размещать заметные ссылки на ваш блог или веб-сайт в вашем профиле:
Мы также рекомендуем размещать прямые ссылки на ваш блог сообщения и страницы в вашем контенте в социальных сетях.
Таким образом, пользователи смогут перейти на ваш сайт одним щелчком мыши. Здесь вы можете использовать инструмент для сокращения ссылок, такой как Bitly, чтобы создавать более короткие и привлекательные URL-адреса для ваших сообщений.
Вы можете создать длинный график контента, состоящий из интересных, но отдельных сообщений в различных социальных сетях. Такой подход может помочь вам охватить широкую аудиторию и привлечь внимание.
Однако, почему бы не пойти еще дальше и не создать кампанию? Это коллекция тщательно подобранных постов, посвященных определенной теме. Кампания может даже иметь собственный хэштег:
Кампании могут уловить импульс популярных движений или социальных проблем. Кроме того, создание целостной кампании может помочь закрепить ваше сообщение и еще больше донести основные ценности вашего бренда.
Как и во всех стратегиях в социальных сетях, мы рекомендуем поставить конкретные цели для вашей кампании.
Например, вы можете направить посетителей к одному из ваших продуктов или получить больше комментариев в социальных сетях.
Создание оригинального контента поможет вашему бренду выделиться из толпы. При этом отслеживание тенденций в социальных сетях — один из лучших способов показать, что вы настроены на текущий момент. Кроме того, использование популярных хэштегов может помочь вам привлечь пользователей, которые в противном случае могли бы не увидеть ваш контент.
Этот подход может работать еще лучше, если тенденции напрямую связаны с вашей отраслью или нишей:
Вы можете легко определить популярные хэштеги в Twitter или TikTok, перейдя на вкладку Исследуйте каждой социальной платформы. Для других социальных сетей может быть платным частое посещение сайтов и просмотр тем, какие темы появляются в учетных записях, на которые вы подписаны.
Кроме того, изучение хэштегов в вашей нише может помочь вам связаться с потенциальными клиентами.
Даже если хэштеги не в тренде, их использование может сделать ваш контент более заметным для вашей целевой аудитории.
Социальные сети по своей природе более диалоговые, чем традиционные веб-сайты. Это позволяет вам напрямую общаться со своими подписчиками и взаимодействовать с ними на более личном уровне. Вот почему рекомендуется сосредоточиться на голосе вашего бренда и использовать его для лучшего контакта с вашей аудиторией.
Например, если у вас есть блог о моде или еде, вы можете использовать юмор и непринужденную лексику для привлечения аудитории:
Этот подход, наряду с обменом мемами и шутками, может быть полезен, если ваш целевой клиент принадлежит к более молодой демографической группе. .
Однако, если вы работаете в серьезной и профессиональной отрасли, стоит поддерживать формальный тон в своих сообщениях в социальных сетях. В конце концов, вы будете ориентироваться на совершенно другой тип клиентов.
Просто помните о своей целевой аудитории, когда пишете текст, и это должно отражаться в вашем тоне.
Создание и поддержка маркетинговой стратегии в социальных сетях может потребовать много времени и усилий. К счастью, вы можете использовать некоторые инструменты для упрощения процесса. Вот пять лучших инструментов социальных сетей!
1. Оживите старые сообщенияСоздание свежего и релевантного контента в блоге имеет важное значение для вашей стратегии контент-маркетинга, а также предоставляет вам множество сообщений для публикации в социальных сетях. Однако с помощью Revive Old Posts вы также можете извлечь максимальную пользу из своего старого контента.
Revive Old Posts может планировать ротацию вашего контента и автоматически делиться им в различных сетях. Кроме того, он может добавлять оптимизированные хэштеги к вашему контенту, чтобы расширить его охват.
Цена: Основной плагин бесплатный.
Премиальные планы Revive Old Posts начинаются с 75 долларов в год.
Если вы ищете новые идеи для контента или информацию о текущих тенденциях, BuzzSumo может быть подходящим вариантом. Этот универсальный инструмент может помочь вам с различными частями вашего плана маркетинга в социальных сетях, от изучения ваших конкурентов до исследования контента.
BuzzSumo также является отличным инструментом мониторинга, поскольку он отслеживает упоминания вашего бренда в Интернете и предупреждает вас о любых проблемах. Кроме того, это может помочь вам найти влиятельных лиц в вашей нише и связаться с ними.
Цена: У BuzzSumo есть бесплатный план. Платные планы начинаются с 99 долларов в месяц.
3. Canva Частью успеха в социальных сетях является красивая графика в вашем контенте. С Canva вы можете получить доступ к множеству шаблонов социальных сетей и инструментов дизайна, включая стоковые фотографии, цветовые схемы и макеты.
Canva поставляется с редактором перетаскивания, так что вы можете быстро создавать привлекательные посты. Он также включает рекомендации по работе с социальными сетями для всех основных платформ, которые помогут вам создавать более привлекательный контент.
Цена: У Canva есть бесплатный план. Платные планы начинаются с 12,99 долларов в месяц.
4. Brand24Отслеживание всех упоминаний вашего бренда в социальных сетях может занять очень много времени. К счастью, Brand24 может автоматизировать процесс и отправлять обновления, когда пользователи говорят о вашей компании.
Brand24 также может рассчитать «настроение» вокруг вашего бренда. Это то, как клиенты обычно относятся к вашему бизнесу, от положительного до отрицательного. Затем вы можете узнать больше о своей аудитории и соответствующим образом скорректировать свой подход.
Цена: Планы Brand24 начинаются с 39 долларов в месяц.
5. Влиятельные лица Работа с влиятельными лицами может расширить ваш охват в социальных сетях и укрепить ваш бренд в качестве надежного авторитета.
С Influential вы можете легко найти влиятельных лиц в своей нише и связаться с ними.
Influential использует машинное обучение и прозрачные данные, чтобы определить, какие влиятельные лица наиболее важны для вашего бизнеса. Таким образом, он может быстро упростить процесс поиска звезд социальных сетей.
Цены: Вы можете запросить расценки непосредственно у Influential.
Расширьте свое присутствие в социальных сетяхПлатформы социальных сетей имеют миллиарды пользователей, которые потенциально могут стать вашими клиентами. Однако вам нужно будет создать план, если вы хотите добиться успеха в социальных сетях.
Чтобы создать выигрышную стратегию в социальных сетях, вам сначала нужно изучить свою целевую аудиторию и конкурентов. Логичным следующим шагом является постановка целей и выбор платформ социальных сетей. Потратив некоторое время на создание контента и взаимодействие с аудиторией, вы можете отслеживать свои показатели, чтобы увидеть, работает ли ваш подход.
Вам нужна помощь с вашей стратегией в социальных сетях? В Dreamhost мы предлагаем услуги Pro для маркетинга в социальных сетях. Наша команда профессионалов может создавать привлекательный контент для вашего бренда, оптимизировать ваши онлайн-профили и отслеживать ваши успехи. Ознакомьтесь с нашими планами на сегодня!
10 преимуществ маркетинга в социальных сетях для вашего бизнеса
Представьте, что вы тратите всего 6 часов в неделю на то, чтобы повысить узнаваемость вашего бизнеса, трафик и продажи практически бесплатно. Верно! Около 90% маркетологов заявили, что социальные сети привлекли внимание их компании, и это только одно из многих преимуществ. Социальные сети в настоящее время являются существенной частью любой маркетинговой стратегии, и преимущества использования социальных сетей настолько велики, что любой, кто не использует этот рентабельный ресурс, упускает феноменальную маркетинговую возможность. Легко видеть, что маркетинг в социальных сетях является ключевым элементом успеха в маркетинге, и многие маркетологи осознают потенциал роста бизнеса с помощью платформы.
Однако некоторые из этих специалистов не уверены в том, какую тактику применить и насколько она эффективна. По данным Social Media Examiner, около 96% маркетологов в настоящее время участвуют в маркетинге в социальных сетях, но 85% участников не уверены, какие инструменты лучше всего использовать. С нашей помощью мы уменьшим путаницу, подробно объяснив преимущества использования социальных сетей для продвижения вашего бизнеса.
1. Повышение узнаваемости бренда
Социальные сети — один из самых экономичных методов цифрового маркетинга, используемых для распространения контента и повышения узнаваемости вашего бизнеса. Реализация стратегии в социальных сетях значительно повысит узнаваемость вашего бренда, поскольку вы будете взаимодействовать с широкой аудиторией потребителей. Для начала создайте профили в социальных сетях для своего бизнеса и начните взаимодействовать с другими. Заставьте сотрудников, деловых партнеров и спонсоров «лайкать» и «расшаривать» вашу страницу.
Простое взаимодействие людей с вашим контентом повысит узнаваемость бренда и начнет укреплять вашу репутацию как бизнеса. Каждый опубликованный пост будет представлен новой сети людей, что может привести к тому, что они станут потенциальными клиентами, и чем больше людей узнают о вашем бизнесе, тем лучше. Вкладывая всего несколько часов в неделю, более 91% маркетологов заявили, что их усилия в области социального маркетинга значительно увеличили их охват. Нет сомнений в том, что просто наличие страницы в социальных сетях принесет пользу вашему бренду, а при регулярном использовании она может привлечь широкую аудиторию для вашего бизнеса.
2. Больше входящего трафика
Без продвижения вашего бизнеса в социальных сетях ваш входящий трафик ограничивается вашими обычными клиентами. Люди, знакомые с вашим брендом, скорее всего, ищут те же ключевые слова, по которым вы уже ранжируетесь. Без использования социальных сетей как части вашей маркетинговой стратегии вам будет гораздо сложнее связаться с кем-либо за пределами вашего круга постоянных клиентов.
Каждый профиль в социальных сетях, который вы добавляете в свой маркетинговый комплекс, является воротами на ваш веб-сайт, а каждый публикуемый вами контент — это еще одна возможность приобрести нового клиента. Социальные сети — это плавильный котел разных типов людей с разным опытом и поведением. У разных людей разные потребности и разные способы мышления. Синдицирование вашего контента на как можно большем количестве платформ позволяет этим людям органично добраться до вашего бизнеса. Например, возможно, кто-то из пожилых потребителей будет искать ваш веб-сайт по определенному ключевому слову в Facebook, но миллениалы могут начать свой поиск с совершенно другой платформы социальных сетей, потому что они ищут продукты совершенно по-другому. С помощью маркетинга в социальных сетях вы можете эффективно открыть свой бизнес для более широкого круга разнообразных потребителей по всему миру.
3. Улучшение рейтинга в поисковых системах
Хотя публикации в социальных сетях могут увеличить посещаемость вашего сайта, для значительного успеха требуются дополнительные усилия.
Поисковая оптимизация очень важна для достижения более высокого рейтинга страниц и получения трафика на ваш бизнес-сайт. Хотя социальные сети напрямую не повышают рейтинг в поисковых системах, Social Media Examiner утверждает, что более 58% маркетологов, которые используют социальные сети в течение одного года или дольше, по-прежнему отмечают улучшение рейтинга в поисковых системах. Возможность занимать первые позиции по ключевым словам произведет революцию в вашем трафике и продолжит приносить положительные результаты для вашего бизнеса. Посмотрим правде в глаза, все используют Google для поиска информации, и они, вероятно, не будут переходить дальше страницы 1, потому что их ответ обычно находится на первой странице результатов. Если ваш бизнес-сайт не занимает первые места в результатах поиска, вам, вероятно, следует скорректировать стратегию поисковой оптимизации. Чтобы повысить свой рейтинг в социальных сетях, создавайте высококачественный контент, который объединяет ваши целевые ключевые слова.
Такой контент, как блоги, инфографика, тематические исследования, бизнес-информация и фотографии сотрудников, сделает профиль вашей компании в социальных сетях интригующим и заслуживающим доверия. Как только вы начнете публиковать качественный контент, вы начнете создавать сообщество в социальных сетях, где подписчики будут «лайкать» и «делиться» вашим контентом. Самое главное, это дает вам больше возможностей заявить о себе влиятельным лицам отрасли, которые напишут о вашем бизнесе и предоставят обратные ссылки, что поможет напрямую повысить рейтинг в поисковых системах.
4. Более высокие коэффициенты конверсии
Благодаря большей видимости ваш бизнес получает больше возможностей для конверсии. Каждая запись в блоге, изображение, видео или комментарий могут привести зрителей на веб-сайт вашей компании и увеличить посещаемость. Маркетинг в социальных сетях позволяет вашему бизнесу производить положительное впечатление за счет фактора гуманизации. Когда бренды интерактивны, делясь контентом, комментируя и публикуя статусы в социальных сетях, это олицетворяет бренд.
Люди предпочитают иметь дело с другими людьми, а не с компаниями. Более 51% маркетологов заявили, что время, потраченное на развитие отношений с потребителями, положительно сказалось на продажах. Чем лучшее впечатление вы производите на посетителя, тем больше вероятность того, что он подумает о вашем бизнесе, когда возникнет потребность в вашем продукте или услуге. Исследования также показали, что социальные сети имеют на 100% более высокий показатель «лид-закрытие», чем исходящий маркетинг. Когда бренд интерактивен в Интернете, потребители, которые следят за аккаунтами вашего бренда, часто начинают больше доверять вашему бизнесу. Люди используют платформы социальных сетей, чтобы оставаться на связи со своими друзьями, семьей и сообществами. Поскольку люди уже говорят, почему бы не добавить свой бренд в смесь? Скорее всего, они упомянут ваш бренд друзьям, когда им понадобятся ваши продукты или услуги, что в целом предоставит вашему бизнесу социальное доказательство его качества. По данным Social Media Examiner, около 66% маркетологов увидели преимущества лидогенерации, используя платформы социальных сетей не менее 6 часов в неделю.
Помещение вашего бренда в атмосферу, в которой люди делятся, лайкают и разговаривают, может только улучшить коэффициент конверсии вашего существующего трафика.
5. Повышение удовлетворенности клиентов
Социальные сети — это платформа для общения и общения. Создание голоса для вашей компании через эти платформы важно для гуманизации вашей компании. Клиенты ценят то, что когда они оставляют комментарии на ваших страницах, они получают персонализированный ответ, а не автоматическое сообщение. Возможность подтверждать каждый комментарий показывает, что вы внимательно относитесь к потребностям своих посетителей и стремитесь предоставить им наилучшие впечатления.
Каждое взаимодействие с клиентом в аккаунтах вашей компании в социальных сетях — это возможность публично продемонстрировать свое сострадание к клиентам. Независимо от того, есть ли у человека вопрос или жалоба, социальные сети позволяют решить вопрос с помощью межличностного диалога. Бренд, ориентированный на удовлетворение потребностей клиентов, который тратит время на составление личных сообщений, по своей сути будет рассматриваться в положительном свете, даже если он отвечает на жалобу клиента.
6. Повышение лояльности к бренду
Одной из основных целей почти всех предприятий является развитие базы лояльных клиентов. Учитывая, что удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду обычно идут рука об руку, важно регулярно взаимодействовать с потребителями и налаживать с ними связь. Социальные сети не ограничиваются только представлением продуктов вашего бренда и рекламных кампаний. Клиенты рассматривают эти платформы как сервисный канал, где они могут напрямую общаться с бизнесом. Поколение миллениалов известно тем, что является самым преданным брендом покупателем. Родился в начале 19В 80-х и начале 2000-х миллениалы являются самым многочисленным поколением в истории США, и вскоре они полностью поглотят рынок. Исследования показывают, что этот сегмент клиентов на 62% более лоялен к брендам, которые напрямую взаимодействуют с ними в социальных сетях. Поскольку этим технологическим аборигенам требуется общение со своими брендами, компании должны внедрять маркетинг в социальных сетях, чтобы привлечь внимание своих самых влиятельных потребителей.
7. Больше авторитета бренда
Удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду играют важную роль в повышении авторитета вашего бизнеса, но все сводится к общению. Когда потребители видят, что ваша компания публикует сообщения в социальных сетях, особенно отвечая клиентам и публикуя оригинальный контент, это вызывает у вас больше доверия. Регулярное взаимодействие с клиентами демонстрирует, что ваш бизнес заботится об удовлетворенности клиентов и готов ответить на любые их вопросы. Довольные клиенты стремятся рассказать о отличном продукте или услуге и обычно обращаются к социальным сетям, чтобы высказать свое мнение. Если клиенты упомянут ваш бизнес в социальных сетях, это будет рекламировать ваш бизнес и показать новым посетителям вашу ценность и авторитет бренда. Как только вы получите несколько довольных клиентов, которые громко заявят о своем положительном опыте покупки, вы можете позволить рекламу делать для вас реальным клиентам, которым понравился ваш продукт или услуга.
8. Экономичность
Маркетинг в социальных сетях, возможно, является наиболее рентабельной частью рекламной стратегии. Регистрация и создание профиля бесплатны почти для всех платформ социальных сетей, а любые платные рекламные акции, в которые вы решите инвестировать, стоят относительно недорого по сравнению с другими маркетинговыми тактиками. Экономическая эффективность является таким преимуществом, потому что вы можете увидеть большую отдачу от инвестиций и сохранить больший бюджет для других маркетинговых и деловых расходов. Если вы решите использовать платную рекламу в социальных сетях, всегда начинайте с малого, чтобы увидеть, чего вам следует ожидать. Когда вы освоитесь, откорректируйте свою стратегию и попробуйте увеличить бюджет. Просто потратив небольшое количество времени и денег, вы можете значительно повысить коэффициент конверсии и в конечном итоге получить возврат инвестиций на деньги, которые вы изначально вложили.
9. Получите представление о рынке
Одним из наиболее ценных преимуществ социальных сетей является понимание рынка.
Есть ли лучший способ узнать мысли и потребности ваших потребителей, чем напрямую поговорить с ними? Отслеживая активность в своих профилях, вы можете видеть интересы и мнения клиентов, о которых вы могли бы и не знать, если бы ваш бизнес не был представлен в социальных сетях. Использование социальных сетей в качестве дополнительного инструмента исследования может помочь получить информацию, которая поможет вам понять вашу отрасль. Как только вы получите большое количество подписчиков, вы сможете использовать дополнительные инструменты для анализа демографии ваших потребителей. Еще одним важным аспектом маркетинга в социальных сетях является возможность сегментировать списки распространения контента по темам и определять, какие типы контента производят наибольшее количество показов. Эти инструменты дают вам возможность измерять конверсии на основе сообщений в различных социальных сетях, чтобы найти идеальное сочетание для получения дохода.
10. Интеллектуальное лидерство
Размещение проницательного и хорошо написанного контента в социальных сетях — отличный способ стать экспертом и лидером в своей области.
Не существует единого способа стать идейным лидером — для этого требуется работа, которая может поддерживаться сетевыми онлайн-инструментами. Чтобы зарекомендовать себя как эксперт, обязательно используйте платформы социальных сетей и расширяйте свое присутствие. Будьте общительны, общайтесь со своей аудиторией, делитесь контентом и продвигайте свой авторитет. Когда ваша кампания в социальных сетях согласуется с другими маркетинговыми усилиями, ваши навыки будут подчеркнуты, и подписчики будут смотреть на вас с уважением. Возможность напрямую общаться с вашими клиентами создает отношения, которые они будут ценить, что позволит вам стать заметным влиятельным лицом в своей области.
Начинай!
Очевидно, что маркетинг в социальных сетях имеет свои преимущества, поэтому, если у вашего бизнеса еще нет соответствующих профилей, создайте их! Заполните информацию о своем бизнесе и разместите интересный контент, чтобы начать получать подписчиков. Как уже упоминалось, попросите людей, имеющих отношение к вашему бизнесу, «лайкнуть» и «поделиться» вашей страницей, чтобы помочь создать свой профиль.
